Organisationsentwicklung konkret [electronic resource] : 11 Fallbeispiele für betriebliche Veränderungsprojekte Band 2 /
Grossmann, Ralph.editor.
Mayer, Kurt.editor.
Prammer, Karl.editor.
Organisationsentwicklung wird immer öfter genutzt, um einschneidende Veränderungen in Organisationen zu gestalten und nachhaltige Lösungen zu finden. Die elf Beispiele beschreiben solche Veränderungsprozesse und zeigen welche Bedingungen, Haltungen und Handlungen erfolgreiche Veränderung in Organisationen unterstützen und wie die Konzepte und Instrumente praktisch angewendet werden.   Mit Beiträgen von Christine Brucher-Paier, Christian Flückiger, Günter Fuchs, Katja Goebel, Ralph Grossmann, Stephan Kasperczyk, Kurt Mayer, Andreas Németh, Monika Obrist, Marianne Papalini, Susanne Peter, Karl Prammer, Christine Schaffner-Wick, Ulrike Seebacher   Die Zielgruppen ·         Führungskräfte in ihrer Funktion als Gestalter von Organisationen ·         ExpertInnen in internen Stabstellen und Entwicklungsabteilungen ·         OrganisationsberaterInnen Die Herausgeber Univ.-Prof. Dr. Ralph Grossmann ist Professor für Organisationsentwicklung an der Fakultät für Interdisziplinäre Forschung und Fortbildung der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt und Organisationsberater. Mag. MSc Kurt Mayer ist seit 10 Jahren als Berater, Trainer, Coach tätig und Gründer und Geschäftsführer von REFLACT – Nachhaltige Organisationsberatung. Univ. Doz. DI. Dr. Karl Prammer ist seit 25 Jahren als Berater, Trainer, Coach tätig und Geschäftsführender Gesellschafter der C/O/N/E/C/T/A Wiener Schule der Organisationsberatung.
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Inhalt; Vorwort der Herausgeber; 1 Was leisten die Beiträge in diesem Kontext?; 2 Einführung in die Beiträge und Benennung relevanter OE -Aspekte; 2.1 OE im Kontext der Erbringung öffentlicher Güter und Leistungen; 2.2 OE als Ansatz zur Unterstützung eines Musterwechsels; 2.3 Neue multiple und hybride OE-Rollen; 2.4 OE als umfassender Interventions- und Veränderungsansatz; 3 Ausblick; Literaturverzeichnis; Durch Organisationsentwicklung auf dem Weg zu einer prozess- und serviceorientierten Organisation; Sowie Schaffung eines zufriedenen Arbeitsumfeldes; 1 Ausgangssituation
2 Ziel des Vorhabens3 Eigene Rolle im Vorhaben; 4 Meilensteine des Projekts aus der Perspektive der Planungsphase; 4.1 Ziel-Rahmenplanung; 4.2 Projektziel; 4.3 Projektgegenstand; 4.4 Projekterfolgsfaktoren; 4.5 Projektaufbauorganisation; 4.6 Projektgruppe; 4.7 Spielregeln; 4.8 Projektressourcen, Projektkommunikation; 4.9 Projektmeilensteine/-ecktermine; 4.10 Nächste Schritte; 4.11 Commitment; 5 Tatsächlicher Projektverlauf; 5.1 Case for action; 5.2 Zirkuläre Ziel-Rahmenplanung; 5.3 Projektumfeldanalyse; 5.4 Schulungen BPM-Tool; 5.5 Kick-off; 5.6 Prozessmodellierungssitzungen
5.7 Unterschied Prozess/SOP5.8 Aufbereitung der Prozesse; 6 Implementierungsprojekt; 6.1 Umfeldanalyse; 6.2 Projektverlauf und Ergebnisse; 7 Reflexion der Projekte aus der Metaperspektive; 7.1 Erfolgsfaktoren; 7.1.1 Projektcontrolling; 7.1.2 Projektmanagement; 7.1.3 Denken in Prozessen; 7.1.4 Führungskräfte; 7.1.5 Team-Denken; 7.2 Wo hat Veränderung Platz gegriffen? Wodurch wurde Veränderung möglich?; 7.2.1 Änderung der Denk- und Verhaltensweise; 7.2.2 Anwendung von neuen IT-Tools; 8 Weitere Erkenntnisse oder worauf geachtet werden soll; Literaturverzeichnis; Sei frech!
Innovation und Organisationsentwicklung in einer Medienunternehmung1 Ausgangslage; 1.1 Meine Rolle; 1.2 Relevante Umwelten; 1.3 Ziel- und Rahmenplanung; 1.4 Die Wichtigkeit einer Projektorganisation; 1.5 Das Konzept; 2 Prozessoptimierung und Projektorganisation; 2.1 Workshop und Resultate; 3 Reflexion; 3.1 Die Crux mit sozialen Settings; 3.2 Irritation muss sein; 3.3 Vor- und Nachteile des projektartigen Vorgehens; 3.4 Inhalt und Prozess; Literaturverzeichnis; Neue KundInnenbetreuung in der Hauptstelle der Oberösterreichischen Gebietskrankenkasse
Die KundInnenbetreuungsphilosophie für die HauptsteIle der Oberösterreichischen Gebietskrankenkasse neu definieren und Voraussetzungen für die Implementierung ausarbeiten1 Einleitung; 2 Ausgangssituation; 3 Initialisierung des Veränderungsvorhabens; 3.1 Geeignete MitarbeiterInnen und Führungskräfte; 4 Falldarstellung; 4.1 Auftrag und Einsatz eines Projektteams; 4.2 Projektleitung; 4.3 Projektverlauf; 4.3.1 Erhebung der bestehenden Situation; 4.3.2 Künftige Gestaltung der persönlichen KundInnenbetreuung; 4.3.3 KundInnenbetreuung mit First- und Second-Level
4.3.4 Kombination Callcenter und First-Level-Betreuung
Includes bibliographical references.
Organisationsentwicklung wird immer öfter genutzt, um einschneidende Veränderungen in Organisationen zu gestalten und nachhaltige Lösungen zu finden. Die elf Beispiele beschreiben solche Veränderungsprozesse und zeigen welche Bedingungen, Haltungen und Handlungen erfolgreiche Veränderung in Organisationen unterstützen und wie die Konzepte und Instrumente praktisch angewendet werden.   Mit Beiträgen von Christine Brucher-Paier, Christian Flückiger, Günter Fuchs, Katja Goebel, Ralph Grossmann, Stephan Kasperczyk, Kurt Mayer, Andreas Németh, Monika Obrist, Marianne Papalini, Susanne Peter, Karl Prammer, Christine Schaffner-Wick, Ulrike Seebacher   Die Zielgruppen ·         Führungskräfte in ihrer Funktion als Gestalter von Organisationen ·         ExpertInnen in internen Stabstellen und Entwicklungsabteilungen ·         OrganisationsberaterInnen Die Herausgeber Univ.-Prof. Dr. Ralph Grossmann ist Professor für Organisationsentwicklung an der Fakultät für Interdisziplinäre Forschung und Fortbildung der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt und Organisationsberater. Mag. MSc Kurt Mayer ist seit 10 Jahren als Berater, Trainer, Coach tätig und Gründer und Geschäftsführer von REFLACT – Nachhaltige Organisationsberatung. Univ. Doz. DI. Dr. Karl Prammer ist seit 25 Jahren als Berater, Trainer, Coach tätig und Geschäftsführender Gesellschafter der C/O/N/E/C/T/A Wiener Schule der Organisationsberatung.
Psychology.
Industrial psychology.
School management and organization.
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Psychology, general.
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