Lean Management in Krankenhäusern [electronic resource] : Erfolgsfaktoren für die Umsetzung /
Pöhls, Katja.author.
Für viele Akutkliniken in Deutschland werden eine effiziente Leistungserbringung sowie eine verstärkte Patienten- und Mitarbeiterbindung zu strategischen Erfolgsfaktoren. Um ihre Marktposition zu stärken, greifen Krankenhäuser zunehmend auf die Prinzipien des Lean Managements zurück. Davon ausgehend untersucht Katja Pöhls, welche Erfolgsfaktoren eine nachhaltige Umsetzung von Lean Management in Krankenhäusern begünstigen. Auf Basis von Mitarbeiter- und Patientenbefragungen und mit Hilfe des PLS-Ansatzes leitet die Autorin im Ergebnis ihrer Studie konkrete Handlungsempfehlungen für die Umsetzung von Lean Management im stationären Umfeld ab.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Steigerung der Leistungseffizienz sowie der Kunden-und Mitarbeiterorientierung durch Lean Hospital; 1.1 Aktuelle Herausforderungen für das Krankenhausmanagement; 1.1.1 Pauschalisierte Leistungsvergütung nach DRG; 1.1.2 Mitarbeiterrekrutierung und -bindung infolge zunehmenden Fachkräfte-mangels; 1.1.3 Kundenbindung als strategischer Erfolgsfaktor; 1.2 Bedeutung von Lean Management für den stationären Sektor; 1.2.1 Begriffsdefinitionen und -abgrenzungen
1.2.2 Möglichkeiten zur Steigerung der Kunden-und Mitarbeiterorientierung sowie der Effizienz durch Lean Hospital1.2.3 Abgrenzung des Lean Managements zu bestehenden Ansätzen des Quali-tätsmanagements im Krankenhaus; 1.3 Zielsetzung und Gang der Untersuchung; 2 Anwendung von Lean Hospital in einem Krankenhaus der Grund-und Regelversorgung; 2.1 Auswahl des Untersuchungsobjektes für die empirische Studie; 2.2 Umsetzung von Lean Hospital in dem ausgewählten Kooperationshaus; 2.2.1 Ausgangslage und Zielsetzungen des Kooperationshauses
2.2.2 Ausrichtung der Patientenaufnahme nach den Prinzipien des Lean Hospitals3 Theoriegeleitetes Modell zur Erklärung von Erfolgsfaktoren für die Umsetzung von Lean Hospital; 3.1 Erklärungsansätze für die Adoption von Lean Hospital durch Kranken-hausmitarbeiter; 3.1.1 Erfolgsfaktoren für die Umsetzung von Lean Hospital aus Sicht der Adopti-onstheorie; 3.1.1.1 Kernaussagen der Adoptionstheorie nach Rogers; 3.1.1.2 Bewertung der Aussagen der Adoptionstheorie vor dem Hintergrund empirischerBefunde; 3.1.2 Innovationsadoption aus Sicht einstellungstheoretischer Erklärungsansätze
3.1.2.1 Individuelle Entscheidungen aus Sicht der Theorien des überlegten Handelnsund des geplanten Verhaltens3.1.2.2 Bedeutung der Theorien des überlegten Handelns und des geplanten Verhaltensaus empirischer Sicht; 3.1.2.3 Beitrag der Dissonanztheorie nach Festinger und des C/D-Paradigmas zurErklärung individueller Entscheidungsprozesse; 3.1.2.4 Bedeutung der Dissonanztheorie nach Festinger und des C/D-Paradigmasaus empirischer Sicht; 3.1.3 Determinanten der Innovationsadoption aus Sicht des Motivation-AbilityAnsatzes und des Technology-Acceptance-Modells
3.1.3.1 Beitrag des Motivation-Ability-Ansatzes zur Erklärung von Innovationsadoption3.1.3.2 Beleuchtung des Motivation-Ability-Ansatzes aus empirischer Sicht; 3.1.3.3 Innovationsadoption aus Sicht des Technology-Acceptance-Modells; 3.1.3.4 Empirische Beurteilung des Technology-Acceptance-Modells; 3.1.4 Zwischenfazit: Integration der Erklärungsansätze zur Ableitung von Wir-kungszusammenhängen auf Ebene der Krankenhaus-mitarbeiter; 3.1.5 Konzeptionalisierung und Operationalisierung der Konstrukte auf der Ebene der Krankenhausmitarbeiter
3.1.5.1 Einstellung, Verhaltensintention und Verhalten der Krankenhausmitarbeiter
Includes bibliographical references.
Für viele Akutkliniken in Deutschland werden eine effiziente Leistungserbringung sowie eine verstärkte Patienten- und Mitarbeiterbindung zu strategischen Erfolgsfaktoren. Um ihre Marktposition zu stärken, greifen Krankenhäuser zunehmend auf die Prinzipien des Lean Managements zurück. Davon ausgehend untersucht Katja Pöhls, welche Erfolgsfaktoren eine nachhaltige Umsetzung von Lean Management in Krankenhäusern begünstigen. Auf Basis von Mitarbeiter- und Patientenbefragungen und mit Hilfe des PLS-Ansatzes leitet die Autorin im Ergebnis ihrer Studie konkrete Handlungsempfehlungen für die Umsetzung von Lean Management im stationären Umfeld ab.
Leadership.
Business Strategy/Leadership.