Prozessorientiertes Qualitätsmanagement [electronic resource] : Ein Konzept zur Implementierung /
Faerber, Matthias.author.
Prozess- und Qualitätsmanagement sind wichtige Bestandteile einer modernen Betriebsorganisation. Matthias Faerber untersucht, wie sich diese synergetisch ergänzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden können. Durch Verallgemeinerung moderner Qualitätsmanagementstandards (ISO/ISO 15505 und CMMI) entwickelt er ein unabhängiges Anforderungsmodell. Darauf aufbauend entwirft er das Prozessmanagementsystem „ProcessNavigator“, das die flexible Ausführung von Prozessen und Projekten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementstandards erlaubt.
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Includes bibliographical references.
Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem -- Einführung, Zielsetzung und Aufbau -- QM-Standards und Vorgehensmodelle -- Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells -- Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht -- Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme -- Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM-Anforderungen -- Ausblick: Umsetzung der QM-Anforderungen im ProcessNavigator -- Erstellung einer validierten Prozesslandschaft -- Erstellung eines validierten Projekttyps -- Projektdurchführung -- Nachbereitung der Projektdurchführung -- Systematische Messung und Prozessverbesserung -- Umsetzung und Schlussfolgerungen -- Systemarchitektur -- Evaluation des ProcessNavigators -- Zusammenfassung -- Ausblick.
Prozess- und Qualitätsmanagement sind wichtige Bestandteile einer modernen Betriebsorganisation. Matthias Faerber untersucht, wie sich diese synergetisch ergänzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden können. Durch Verallgemeinerung moderner Qualitätsmanagementstandards (ISO/ISO 15505 und CMMI) entwickelt er ein unabhängiges Anforderungsmodell. Darauf aufbauend entwirft er das Prozessmanagementsystem „ProcessNavigator“, das die flexible Ausführung von Prozessen und Projekten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementstandards erlaubt.
Leadership.
Information technology.
Business—Data processing.
Business Strategy/Leadership.
IT in Business.