Konstruktiv kommunizieren im Web 2.0 [electronic resource] : Spielregeln für virtuelle Gemeinschaften. Vom Wirrwarr zu mehr Struktur in sozialen Netzwerken /
Dressel, Martina.author.
Es schien so, als würden moderne Kommunikationstechnologien die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation und Rhetorik in den Hintergrund drängen. Doch per E-Mail und in sozialen Netzwerken wird heute inflationär statt zielführend kommuniziert. Hektische Betriebsamkeit, Missverständnisse und fehlende Umgangsformen werden beklagt. Martina Dressel, Expertin für Online-Kommunikation, zeigt, wie es gelingt, im Web 2.0. so zu kommunizieren, dass Struktur und Zielführung einerseits sowie ein konstruktives Miteinander andererseits vorherrschen.
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Inhaltsverzeichnis; 1. Wozu ein solches Buch?; 2. Sieben Thesen zur Kommunikation im Web 2.0; Erste These:; Zweite These:; Dritte These:; Vierte These:; Fünfte These:; Sechste These:; Siebte These:; 3. Vorschläge, es besser zu machen; IT-Experten sollte es besser gelingen, die Perspektive der Nutzer einzuneh men; Sinn, Zweck und Ziele de definieren und kommunizieren; Rückbesinnung auf Grundgesetze zwischenmenschlicher Kommunikation; 4. Wie antike Weisheiten elektronische Kommunikation unterstützen; Inhalt; Strukturierung; Stil; Ausführung; Zusammenfassung; 5. Web 2.0: Ihre Zieldefinition
1. Die Absicht oder der Zweck2. Die Zielformulierung; 3. Handlungsplan; 6. Verkaufen Sie Ihre Idee: Überzeugen Sie Entscheider; 7. Gruppenintelligenz nutzen; 8. Vertrauen; Vertrauen in Gruppen, Netzwerken und Unternehmen; Zur Dynamik, Vertrauen aufzubauen und zu erhalten; Bausteine, um Vertrauen aufzubauen; Zerstörte Bindungen: Wenn Vertrauen zerbricht; 9. Konversations- und Gesprächstypen; 9.1 Der Dialog; Grundregeln für einen wirkungsvollen Dialog; Spezifische Herausforderungen an einen konstruktiven Dialog; 9.2 Die Debatte; Der British Parliamentary Style
Includes bibliographical references.
Es schien so, als würden moderne Kommunikationstechnologien die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation und Rhetorik in den Hintergrund drängen. Doch per E-Mail und in sozialen Netzwerken wird heute inflationär statt zielführend kommuniziert. Hektische Betriebsamkeit, Missverständnisse und fehlende Umgangsformen werden beklagt. Martina Dressel, Expertin für Online-Kommunikation, zeigt, wie es gelingt, im Web 2.0. so zu kommunizieren, dass Struktur und Zielführung einerseits sowie ein konstruktives Miteinander andererseits vorherrschen.
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