Konzerninterne Dienstleister [electronic resource] : Wettbewerbsfähigkeit zwischen Markt und Hierarchie /
Pahl-Schönbein, Julia.author.
Die Gestaltung konzerninterner Dienstleister orientiert sich zunehmend an marktlichen Steuerungsmechanismen, um die Wettbewerbsfähigkeit dieser marktfernen Unternehmenseinheiten zu steigern. Julia Pahl-Schönbein erklärt die Problematik des Zusammenspiels aus marktlichen und hierarchischen Mechanismen im Unternehmen unter Berücksichtigung der Besonderheiten konzerninterner Dienstleistungen. Auf Basis einer vergleichenden Fallstudien-Untersuchung stellt sie eine Heuristik auf, anhand derer die Eignung von markttypischen Mechanismen je nach Dienstleistungsspezifika und Insourcinggrund einschätzbar wird. Sie plädiert für eine Umorientierung - von der reinen Imitation einzelner Marktelemente hin zur Nutzung verschiedener Wettbewerbskräfte durch markttypische als auch hierarchische Steuerungsmechanismen.
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GELEITWORT; VORWORT; INHALTSVERZEICHNIS; ABBILDUNGSVERZEICHNIS; TABELLENVERZEICHNIS; ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS; I. Einleitung; I.1 Das Forschungsmodell des Engaged Scholarship; I.2 Die Problemidentifikation als Motivation der Arbeit; I.3 Grundsätzliche Problemformulierung und Relevanz; I.4 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit; II. Spezifika konzerninterner Dienstleistungen und Dienstleister; II.1 Allgemeine Begriffsbestimmung von Dienstleistungen; II.1.1 Ausgewählte leistungsbezogene Typologisierung von Dienstleistungen; II.1.2 Auswirkungen der Besonderheiten von Dienstleistungen
II.2 Begriffsbestimmung von unternehmensinternen DienstleistungenII.3 Gründe für und gegen das Outsourcing von Dienstleistungen; II.4 Die Unternehmensform des Konzerns; II.5 Typische Organisationsformen von Dienstleistern im Konzern; II.5.1 Zentralbereiche; II.5.2 Center-Konzepte; II.5.3 Shared Service Center; III. Organisationsgestaltung interner Märkte; III.1 Die Funktionsweise marktlicher und hierarchischer Steuerung; III.1.1 Das Grundverständnis von externen Märkten; III.1.2 Gestaltung hierarchischer Steuerung; III.1.2.1 Typische Steuerungsmechanismen in Organisationen
III.1.2.2 Beurteilungskriterien der OrganisationsgestaltungIII.1.3 Abgrenzung der Steuerungsmechanismen; III.2 Die Funktionsweise markttypischer Steuerung in der Hierarchie; III.2.1 Fokussierter Literaturüberblick zum Konzept interner Märkte; III.2.2 Theoretische Ansätze zur Erklärung interner Märkte; III.2.2.1 Interne Märkte aus mikroökonomischer Modellperspektive; III.2.2.2 Interne Märkte aus der Perspektive der Organisationsgestaltung; III.2.2.3 Interne Märkte aus Sicht der Neuen Institutionenökonomie; III.2.2.4 Interne Märkte aus industrieökonomischer und strategieorientierter Perspektive
III.2.2.5 Interne Märkte aus kombinierten TheorieperspektivenIII.3 Zwischenfazit: Konkretisierung interner Märkte; III.3.1 Modelle interner Märkte; III.3.2 Typische Steuerungsmechanismen interner Märkte; III.3.3 Einordnung der Marktlichkeit markttypischer Steuerungsmechanismen; III.4 Weiterführung der Forschungsfrage und Vermutungen; IV. Konzeption der empirischen Untersuchung; IV.1 Methodik der vergleichenden Fallstudien-Untersuchung; IV.1.1 Schritt 1 - Das Fallstudien-Design; IV.1.2 Schritt 2 - Vorbereitung und Durchführung der Datenerhebung
IV.1.3 Schritt 3 - Die Analyse der Fallstudien-DatenIV.1.4 Schritt 4 - Die Darstellung der Untersuchungsergebnisse; IV.2 Beschreibung der 12 Fälle und der beiden Konzerne; IV.2.1 Fall 1: Fahrzeug-Instandhalter A; IV.2.2 Fall 2: IT-/TK-Anbieter A; IV.2.3 Fall 3: Facility-Manager; IV.2.4 Fall 4: Personaldienstleister A; IV.2.5 Fall 5: Einkauf; IV.2.6 Fall 6: Management-Beratung; IV.2.7 Fall 7: Bildungsdienstleister A; IV.2.8 Fall 8: Fahrzeug-Instandhalter B; IV.2.9 Fall 9: IT-Anbieter B; IV.2.10 Fall 10: Caterer; IV.2.11 Fall 11: Bildungsdienstleister B; IV.2.12 Fall 12: Personaldienstleister B
IV.2.13 Konzernspezifische Zusammenfassung der Fälle 1 bis 7 (Konzern A)
Includes bibliographical references.
Die Gestaltung konzerninterner Dienstleister orientiert sich zunehmend an marktlichen Steuerungsmechanismen, um die Wettbewerbsfähigkeit dieser marktfernen Unternehmenseinheiten zu steigern. Julia Pahl-Schönbein erklärt die Problematik des Zusammenspiels aus marktlichen und hierarchischen Mechanismen im Unternehmen unter Berücksichtigung der Besonderheiten konzerninterner Dienstleistungen. Auf Basis einer vergleichenden Fallstudien-Untersuchung stellt sie eine Heuristik auf, anhand derer die Eignung von markttypischen Mechanismen je nach Dienstleistungsspezifika und Insourcinggrund einschätzbar wird. Sie plädiert für eine Umorientierung - von der reinen Imitation einzelner Marktelemente hin zur Nutzung verschiedener Wettbewerbskräfte durch markttypische als auch hierarchische Steuerungsmechanismen.
Leadership.
Management.
Business Strategy/Leadership.
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