Marketing im Gesundheitsbetrieb [electronic resource] : Betriebswirtschaft für das Gesundheitswesen /
Frodl, Andreas.author.
Das vorliegende Buch zeigt gesundheitsbetriebliche Marketingansätze auf, weist auf den Marketingprozess mit der Marktanalyse der Gesundheitsmärkte, sowie dem Entwickeln von Marketingzielen und –strategien für den Gesundheitsbetrieb hin und stellt Einsatzmöglichkeiten der Marketinginstrumente dar. Methoden zur Patientenbindung und die Selbstzahlermedizin werden gesondert behandelt. Für die Vertiefung des einen oder anderen Verfahrens stehen am Ende des Buches Literaturhinweise zur Verfügung. Die Quellenangaben und Literaturhinweise wurden am Ende des Buches zusammengefasst, so dass zugunsten eines vereinfachten Lesens dadurch auf zahlreiche Fußnoten verzichtet werden konnte.
Description based upon print version of record.
Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Grundlagen; 1.1 Einordnung des Marketingbegriffs in die Gesundheitsbetriebslehre; 1.2 Gegenstand des gesundheitsbetrieblichen Marketing; 1.3 Definition und Bedeutungabsatzwirtschaftlicher Anforderungen in Gesundheitsbetrieben; 2 Gesundheitsbetrieblicher Marketingansatz; 2.1 Absatzwirtschaftliche Grundlagen des Gesundheitsbetriebs; 2.2 Einschränkungen für das Marketing der Heilberufe (Werbeverbote); 2.3 Marketingprozess; 3 Marktanalyse des Gesundheitsmarktes; 3.1 Analyse der Marktentwicklung für Behandlungs- und Pflegeleistungen
3.2 Analyse der Konkurrenzsituation3.3 Analyse der Patientenbedürfnisstruktu; 3.4 Analyse der Mitarbeitereinschätzung; 4 Festlegung der Marketingziele; 4.1 Vorgehensweise und MarketingleitbiId; 4.2 Bildung von Patientenzielgruppen; 4.3 Festlegung und Ableitung von Marketingzielen; 5 Entwicklung von Marketingstrategien; 5.1 Alternative Marketingstrategien; 5.2 Analyse der Marketingstrategien; 5.3 Strategische Positionierung des Gesundheitsbetriebs; 6 Marketinginstrumente; 6.1 Patientenkommunikation; 6.2 Gestaltung von Behandlungs- und Pflegeleistungen; 6.3 Patientenbetreuung
6.4 Honorargestaltung7 Patientenbindung; 7.1 Erwartungshaltung der Patienten; 7.2 Patientenzufriedenheit; 7.3 Maßnahmen zur Patientenbindung; 8 Marketing in der Selbstzahler- und Evidenzmedizin; 8.1 Zweiter Gesundheitsmarkt und seine absatzwirtschaftliche Bedeutung; 8.2 Evidenzmedizin unter Marketinggesichtspunkten; 8.3 Marketing GKV-unabhängiger Leistungsangebote; 8.4 Marketing Individueller Gesundheitsleistungen (IGel); Glossar; Ausbruchstrategie; Basisfallwert; Benchmarking; Bewahrungsstrategie; Bewertungsmaßstab zahnärztlicher Leistungen (BEMA); Bewertungsrelation; Coporate Behaviour (CB)
Coporate Design (CD)Coporate Identity (CI); Diagnosis Related Group. (DRG); Durchdringungs.trategie; Gap-Analyse; Gebührenordnung; Gesundheitsbetriebslehre; Ge.undheits.ystem; Health Competitive-Intelligence (HCI); IGeL; Konzentrationsstrategie; Kostenerstattungsverfahren; Leistungseliminierung; Leistungsdifferenzierung; Leistungsinnovationen; Leistungsprograrnm; Leistungsvariation; Leistungszyklus; Logo; Marke; Marketing; Marketingorganisation; Marketing.trategien; Marketingziele; Marktanalyse; Marktentwicklungsstrategie; Marktforschung; Marktorientierung; Marktportfolioanalyse
MitarbeiterbefragungNachfragermarkt; Neuheitsstrategie; Panel; Patientenbefragung; Patientenbeschwerdemanagement; Patientenbetreuung; Patientenbindung; Patientenkommunikation; Patientenorientierung; Patientenrückgewinnung; Patienrenzufriedenhcit; PIMS-Analyse; Public Relations (PR); Relaunch; Selbstzahlermedizin; Streustraregie (Diversifikation); Zielgruppe; Zweiter Gesundheitsmarkt; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Literaturhinweise; Stichwortverzeichnis
Includes bibliographical references and index.
Das vorliegende Buch zeigt gesundheitsbetriebliche Marketingansätze auf, weist auf den Marketingprozess mit der Marktanalyse der Gesundheitsmärkte, sowie dem Entwickeln von Marketingzielen und –strategien für den Gesundheitsbetrieb hin und stellt Einsatzmöglichkeiten der Marketinginstrumente dar. Methoden zur Patientenbindung und die Selbstzahlermedizin werden gesondert behandelt. Für die Vertiefung des einen oder anderen Verfahrens stehen am Ende des Buches Literaturhinweise zur Verfügung. Die Quellenangaben und Literaturhinweise wurden am Ende des Buches zusammengefasst, so dass zugunsten eines vereinfachten Lesens dadurch auf zahlreiche Fußnoten verzichtet werden konnte.
Health care management.
Health services administration.
Health economics.
Health Care Management.
Health Economics.