Praxisorientiertes Dialog-Marketing [electronic resource] : Konzepte - Instrumente - Fallbeispiele /
Kreutzer, Ralf T.author.
"Es ist Professor Kreutzer hier vortrefflich gelungen, sein in langjähriger Praxis erworbenes Experten-Wissen kompakt in das vorliegende Werk zu transferieren. Mein Urteil: besonders lesenswert." Michael Baumbach, Geschäftsführer AZ Direct, Gütersloh "Professor Kreutzer steht für die Fähigkeit auch komplizierte Zusammenhänge einfach und verständlich darzustellen. Schön, dass seine vielfältigen Erfahrungen in Theorie und Praxis jetzt auch in einem umfassenden Werk zum Dialog-Marketing vorliegen. Eine Pflichtlektüre für alle, die auf der Suche sind nach dem aktuellen Praxis-Wissen - verbunden mit dem notwendigen theoretischen Hintergrund." Prof. Siegfried Vögele, Mitglied des Wissenschaftlichen Direktoriums Siegfried Vögele Institut, Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH, und Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes "Dialog-Marketing. Ein sehr komplexes, facettenreiches Fachgebiet, in dem nur der beruflich auf Dauer ´Erfolgs- und Überlebenschancen´ hat, der sich ständig mit neuestem Wissen nicht nur in Einzelbereichen, sondern in aller Vollständigkeit des Gesamtgebiets ausstattet. Es gilt, nicht nur Spezialist, sondern auch Generalist zu sein. Dafür steht der Autor Dr. Ralf T. Kreutzer, der mit diesem Werk sein ganzes berufliches Wissen, aber auch seine große Fähigkeit, ein Fachgebiet zu strukturieren, einbringt. Das Buch ist ein wichtiger Beitrag zur Wissenserweiterung in der beruflichen Praxis des Dialog-Marketings." Dr. Heinz Dallmer, Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes "Ralf T. Kreutzer hat ein sehr fundiertes, umfassendes und empfehlenswertes Buch zum Dialog-Marketing geschrieben, das mich insbesondere durch seine große Aktualität und konsequente Praxisnähe beeindruckt hat." Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Fritz, Institut für Marketing, Technische Universität Braunschweig "Dialog-Marketing und CRM stellen entscheidende Erfolgsfaktoren für quasi jedes Unternehmen dar. Da deren zielorien.
Bibliographic Level Mode of Issuance: Monograph
Kennzeichnung und Ziele des Dialog-Marketings -- Kundenwert als zentrale Steuerungsgröße des Dialog-Marketings -- Kundenbeziehungslebenszyklus als Orientierungsrahmen des Dialog-Marketings -- Informatorische Voraussetzungen des Dialog-Marketings -- Konzepte der Neukundenakquisition -- Kundenbindungskonzepte -- Konzepte zur Kündigerprävention und Kündigerrückgewinnung -- Einführung von CRM-Systemen -- Trends im Dialog-Marketing -- Fallstudien im Dialog-Marketing -- Rechtliche Rahmenbedingungen des Dialog-Marketings.
"Es ist Professor Kreutzer hier vortrefflich gelungen, sein in langjähriger Praxis erworbenes Experten-Wissen kompakt in das vorliegende Werk zu transferieren. Mein Urteil: besonders lesenswert." Michael Baumbach, Geschäftsführer AZ Direct, Gütersloh "Professor Kreutzer steht für die Fähigkeit auch komplizierte Zusammenhänge einfach und verständlich darzustellen. Schön, dass seine vielfältigen Erfahrungen in Theorie und Praxis jetzt auch in einem umfassenden Werk zum Dialog-Marketing vorliegen. Eine Pflichtlektüre für alle, die auf der Suche sind nach dem aktuellen Praxis-Wissen - verbunden mit dem notwendigen theoretischen Hintergrund." Prof. Siegfried Vögele, Mitglied des Wissenschaftlichen Direktoriums Siegfried Vögele Institut, Internationale Gesellschaft für Dialogmarketing mbH, und Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes "Dialog-Marketing. Ein sehr komplexes, facettenreiches Fachgebiet, in dem nur der beruflich auf Dauer ´Erfolgs- und Überlebenschancen´ hat, der sich ständig mit neuestem Wissen nicht nur in Einzelbereichen, sondern in aller Vollständigkeit des Gesamtgebiets ausstattet. Es gilt, nicht nur Spezialist, sondern auch Generalist zu sein. Dafür steht der Autor Dr. Ralf T. Kreutzer, der mit diesem Werk sein ganzes berufliches Wissen, aber auch seine große Fähigkeit, ein Fachgebiet zu strukturieren, einbringt. Das Buch ist ein wichtiger Beitrag zur Wissenserweiterung in der beruflichen Praxis des Dialog-Marketings." Dr. Heinz Dallmer, Mitglied der Hall of Fame des Deutschen Dialogmarketing Verbandes "Ralf T. Kreutzer hat ein sehr fundiertes, umfassendes und empfehlenswertes Buch zum Dialog-Marketing geschrieben, das mich insbesondere durch seine große Aktualität und konsequente Praxisnähe beeindruckt hat." Univ.-Prof. Dr. Wolfgang Fritz, Institut für Marketing, Technische Universität Braunschweig "Dialog-Marketing und CRM stellen entscheidende Erfolgsfaktoren für quasi jedes Unternehmen dar. Da deren zielorien.
Business.
Management science.
Marketing.
Business and Management, general.
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