Prozessmanagement in der Praxis [electronic resource] : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern /
Autor Actor Advisor.
Hirzel, Matthias.editor.
Geiser, Ulrich.editor.
Gaida, Ingo.editor.
Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsübergreifender Wertschöpfung. Die Betonung liegt auf "Management", verstanden als eine permanente Aufgabe und auf "Wertschöpfungskette", verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknüpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschöpfung kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern. So entsteht über das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zusätzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Maße zu Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beiträgt. Für die 3. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind  aktualisiert. Die Themen IT-Unterstützung, Führung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausführlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen. Der Inhalt Erfolgsfaktor Prozessmanagement Methoden und Systematik des Prozessmanagement Anwendung und Praxisbeispiele Implementierung des Prozessmanagement Die Zielgruppen Prozess- und Projektmanager, Organisations- und  Personalentwickler, Controller, Geschäftsbereichsleiter, Fach- und Führungskräfte die Ergebnisverantwortung haben Die Herausgeber Matthias Hirzel ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der HLP Management Connex GmbH in Frankfurt a. M.; Dr. Ingo Gaida verantwortet den Bereich Enabling Technologies bei der Bayer AG in Leverkusen; Ulrich Geiser ist Leiter des Operations Service Delivery der T-Systems International GmbH in Stuttgart.
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2. Prozessorientierung in Dienstleistungsorganisationen3. Kommunikationsstrukturanalyse; 4. Prozessoptimierung im weiteren Sinne; 5. Unternehmerische Zielsetzungen; 6. Fazit; Handelshaus setzt auf Prozessmanagement; 1. Ein Organisationsprojekt wird aufgesetzt; 2. Prozessmanagement ist angesagt; 3. Akzeptanzprobleme und Störmanöver; 4. Die Situation eskaliert; 5. Nachspiel; 6. Fazit; Prozessmanagement und Qualitätsmanagement; 1. Von Begriffen und Irritationen; 2. Über Sinn und Zweck von ISO; 3. ISO gibt Prozesse vor?; 4. Qualitätsmanagement - als technisches Thema verkannt
5. Die Norm als Ausgangspunkt?6. Für ISO und Qualität haben wir eine Abteilung; 7. ISO generiert Formulare?; Aufbruch in die Zukunft; 1. Ausgangssituation und Projektdefinition; 2. Rahmenbedingungen und Ansatz; 3. Optimierung der Geschäftsprozesse; 4. Anpassung der Organisationsstruktur; 5. Merkmale der Teamorganisation; 6. Bewertung der Prozessorganisation; 7. Wirtschaftlichkeit in Stufen; Masterprozess für Großinvestitionen; 1. Investitionen als Führungsaufgabe; 2. Systematischer Prozessaufbau; 3. Umsetzung in die Praxis; 4. Kritische Erfahrungen; 5. Fazit
Elektronisch gesteuerter Prozess einer Geschäftsbeziehung
Includes bibliographical references.
Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsübergreifender Wertschöpfung. Die Betonung liegt auf "Management", verstanden als eine permanente Aufgabe und auf "Wertschöpfungskette", verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknüpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschöpfung kontinuierlich zu überdenken und zu verbessern. So entsteht über das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zusätzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Maße zu Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beiträgt. Für die 3. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind  aktualisiert. Die Themen IT-Unterstützung, Führung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausführlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen. Der Inhalt Erfolgsfaktor Prozessmanagement Methoden und Systematik des Prozessmanagement Anwendung und Praxisbeispiele Implementierung des Prozessmanagement Die Zielgruppen Prozess- und Projektmanager, Organisations- und  Personalentwickler, Controller, Geschäftsbereichsleiter, Fach- und Führungskräfte die Ergebnisverantwortung haben Die Herausgeber Matthias Hirzel ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der HLP Management Connex GmbH in Frankfurt a. M.; Dr. Ingo Gaida verantwortet den Bereich Enabling Technologies bei der Bayer AG in Leverkusen; Ulrich Geiser ist Leiter des Operations Service Delivery der T-Systems International GmbH in Stuttgart.
Organization.
Planning.
Organization.