Erfolgsorientierte Gesprächsführung [electronic resource] : Leitfaden für effektive und effiziente Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbesprechungen Mit Beispielen und Formblättern /
Fersch, Josef M.author.
Jeder Vorgesetze muss planen, entscheiden, organisieren, kontrollieren, informieren. Das ist die sachliche Seite, die Leitungsfunktion. Wichtiger ist die Führungsfunktion. Dabei geht es um die Fähigkeit des Vorgesetzten, darauf hinzuwirken, dass seine Mitarbeiter freiwillig eine optimale Leistung erbringen. Hier ist die ganze Führungspersönlichkeit gefordert. Sie benötigt methodisch ausgereifte Führungswerkzeuge, insbesondere im schwierigsten Feld: der Gesprächsführung. Dieses Buch bietet dem Leser bewährte Anweisungen und Formblätter für erfolgreiche Führungsgespräche. Der Autor stellt verschiedene Gesprächsarten exemplarisch vor, darunter Beurteilungs- und Zielsetzungsgespräche sowie Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern. Auch für die Durchführung von Gruppenbesprechungen liefert er praxiserprobte Anleitungen. Darüber hinaus behandelt er praxisnah und verständlich wichtige Grundfragen der Kommunikation, Gesprächspsychologie, Konfliktlösung und Teamentwicklung. Wer dieses Buch liest und in der Führungspraxis anwendet, wird es als große Bereicherung seines Führungshandelns erfahren. Denn wer sein Unternehmen entwickeln will, muss primär seine Mitarbeiter entwickeln. Besonders nützlich ist auch der Anhang mit den Formularen sieben namhafter Unternehmen zur Gesprächsführung. Dr. Josef M. Fersch, Unternehmensberater und Hochschuldozent, verfügt über nahezu 30 Jahre Erfahrung im Führungskräftetraining. Sein erstes Buch "Leistungsbeurteilung und Zielvereinbarungen im Unternehmen" erschien 2002 bei Gabler.
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Includes bibliographical references.
1 Einführung -- 1.1 Zielsetzung des Buches -- 1.2 Anlässe für Mitarbeitergespräche und -besprechungen -- 2 Kommunikative Grundfragen -- 2.1 Watzlawicks Kommunikationsgesetze im Arbeitsalltag -- 2.2 Drei Lernkanäle — drei Lerntypen -- 2.3 Die Transaktionsanalyse als logische Hilfe im Gespräch -- 2.4 Wer „besitzt“ eigentlich das Problem? -- 2.5 Konfliktlösungsstrategien und -wege -- 2.6 Fragen und zuhören -- 2.7 Einwandbehandlung -- 2.8 Rhetorische Grundregeln -- 2.9 Räumlich-organisatorische Voraussetzungen für Mitarbeitergespräche -- 2.10 Signale der Körpersprache -- 2.11 Motivieren im Gespräch -- 2.12 Ich-Botschaften als psycho-logisches Modell -- 3 Der Vorgesetzte als Coach und Mentor seiner Mitarbeiter -- 3.1 Der Einfluss von Lean Management auf die Coach-Rolle -- 3.2 Coaching trotz Managementfehler? -- 3.3 Was sollte ein Vorgesetzter als Coach und Mentor leisten? -- 3.4 Der Vorgesetztencoach in der Vaterrolle? -- 3.5 Ausbildungsinhalte zum Vorgesetzten als Coach -- 3.6 Resümee -- 4 Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen -- 4.1 Grundfragen zum Gesprächsablauf und-erfolg -- 4.2 Inhaltliche Vorbereitung von Gesprächen -- 4.3 Durchführung von Gesprächen (Gesprächsablauf) -- 5 Durchführung von Mitarbeiter- und Teambesprechungen -- 5.1 Von der Arbeitsgruppe zum Arbeitsteam -- 5.2 Gruppenbesprechungen effizient leiten -- 5.3 Outdooraktivitäten und deren Wirkung im Team -- 5.4 Feedback im Team -- 5.5 Gruppenbesprechungen in teilautonomen Gruppen -- 6 Zusammenfassung und Ausblick -- 6.1 Unternehmenskultur und Führungsethik -- 6.2 Die Bedeutung der systemorientierten Mitarbeiterführung — im Zusammenhang mit Kostendenken und Wertewandel -- 6.3 Die Erfordernis sorgfältiger Auswahl von Führungskräften sowie von Outplacementverfahren für ineffektive Vorgesetzte -- 6.4 Der neue Vorgesetztentyp -- 6.5 Training der Führungskräfte als erforderliche Investition -- 6.6 Resümee für die Unternehmensführung -- 1. Rechtliche Zusammenhänge verschiedener Arten von Mitarbeitergesprächen -- 2. Praxisbeispiele zur Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen -- 3. Formblätter des Autors zur Vorbereitung, Führung und Protokollierung von effektiven Mitarbeitergesprächen -- 4. Formblätter von sieben namhaften Unternehmen zur Führung von jährlichen Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungsgesprächen, Beurteilungsgesprächen -- 5. Erfordernisse in Unternehmen zur Einführung von regelmäßigen Mitarbeiter-, Zielvereinbarungs-, Beurteilungs-, Fehlzeitengesprächen und anderen Gesprächsarten -- Literatur -- Verzeichnis der Abkürzungen -- Der Autor.
Jeder Vorgesetze muss planen, entscheiden, organisieren, kontrollieren, informieren. Das ist die sachliche Seite, die Leitungsfunktion. Wichtiger ist die Führungsfunktion. Dabei geht es um die Fähigkeit des Vorgesetzten, darauf hinzuwirken, dass seine Mitarbeiter freiwillig eine optimale Leistung erbringen. Hier ist die ganze Führungspersönlichkeit gefordert. Sie benötigt methodisch ausgereifte Führungswerkzeuge, insbesondere im schwierigsten Feld: der Gesprächsführung. Dieses Buch bietet dem Leser bewährte Anweisungen und Formblätter für erfolgreiche Führungsgespräche. Der Autor stellt verschiedene Gesprächsarten exemplarisch vor, darunter Beurteilungs- und Zielsetzungsgespräche sowie Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern. Auch für die Durchführung von Gruppenbesprechungen liefert er praxiserprobte Anleitungen. Darüber hinaus behandelt er praxisnah und verständlich wichtige Grundfragen der Kommunikation, Gesprächspsychologie, Konfliktlösung und Teamentwicklung. Wer dieses Buch liest und in der Führungspraxis anwendet, wird es als große Bereicherung seines Führungshandelns erfahren. Denn wer sein Unternehmen entwickeln will, muss primär seine Mitarbeiter entwickeln. Besonders nützlich ist auch der Anhang mit den Formularen sieben namhafter Unternehmen zur Gesprächsführung. Dr. Josef M. Fersch, Unternehmensberater und Hochschuldozent, verfügt über nahezu 30 Jahre Erfahrung im Führungskräftetraining. Sein erstes Buch "Leistungsbeurteilung und Zielvereinbarungen im Unternehmen" erschien 2002 bei Gabler.
Personnel management.
Human Resource Management.