Marktmacht 50plus [electronic resource] : Wie Sie Best Ager als Kunden gewinnen und begeistern /
Pompe, Hans-Georg.author.
Die Zielgruppen 50plus sind ein Wachstumsmarkt mit einer Kaufkraft von etwa 720 Milliarden Euro jährlich. Häufig werden Best Ager jedoch klischeehaft als „Senioren" angesprochen oder in ihren Bedürfnissen ignoriert – und der erhoffte Umsatz bleibt aus. Hans-Georg Pompe zeigt in „Marktmacht 50plus" systematisch und an zahlreichen Unternehmensbeispielen, wie Sie die Zielgruppen 50plus gewinnen, faszinieren und langfristig binden. Ein praktischer Leitfaden mit hilfreichen Checklisten für Unternehmer, Geschäftsführer, Management sowie Entscheidungsträger und Projektverantwortliche aus Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Human Resources und Beratung. Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und um zahlreiche Fallbeispiele ergänzt. „Nachdem die Aufmerksamkeit für das Thema da ist, geht es nun darum, systematisch auszuloten, wie sich ein einzig¬artiger Nutzen für ältere Kunden schaffen lässt. Darüber kann der Leser in diesem Buch viel erfahren, es enthält Beispiele und hilfreiche Checklisten.“ Harvard Business Manager „Alles in allem ist das Sachbuch ... ein guter Ansatz, sich dem Thema unterhaltsam zu nähern und Unternehmer für die Relevanz dieser Bevölkerungsgruppe und möglicherweise Zielgruppe zu sensibilisieren.“ www.n-tv.de „Ein positives, Mut machendes Umsetzungsbuch mit konkreten Handlungsempfehlungen und zahlreichen Praxisbei¬spielen aus dienstleistungsorientierten Branchen.“ Finanzwelt – Das Fachmagazin für Finanzdienstleister.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1 Was ist Alter?; 2 Die Herausforderungen des 50plus-Marktes; 2.1 Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen; 2.2 Das veränderte Kunden- und Konsumverhalten; 2.3 Herausragender Service und zeitgerechte Dienstleistungen werden wichtiger; 2.4 Wie gut ist Ihr Unternehmen aufgestellt?; 3 Mehr als 720 Milliarden Euro warten auf besseren Service und nützliche Produkte; 3.1 Wer wird von der Kaufkraft 50plus profltleren?; 3.2 Potenzielle Boom-Branchen; 3.2.1 Anspruchsvolle Kunden 50plus - die Herausforderung für Finanzdienstleister
3.2.2 Wohnen als Lifestyle-Produkt3.2.3 Catering und Event, Ernährung und Genuss; 4 Die Zielgruppen 50plus; 4.1 Kaufkraft 50plus; 4.2 Kaufmotive 50plus; 4.3 Psychografie 50plus; 4.4 Wer ist Ihr 50plus-Kunde?; 4.4.1 Neue Lebenssituationen und Themenwelten von Best Agern; 4.4.2 Segmentierungsmodelle zur Zielgruppe 50plus; 4.4.3 Check up: Kundentypologie 50plus; 5 Marketing 50plus für die Zielgruppe der Zukunft; 5.1 Kernsegmente der Generation 50plus: Master Consumer, Maintainer, Simplifier; 5.2 Persönlichkeit und Selbstbild 50plus; 5.3 Schönheitsvergleich zwischen den Generationen
5.4 Werbung 50plus5.5 Segmentierung von Mikro-Zielgruppen 50plus; 5.5.1 Käuferverhalten 50plus; 5.5.2 Neue Marktmacht: Frauen 50plus; 5.6 Vom Cluster zu Mind-Sets; 6 Warum die klassischen 4 P im Marketing-Mix für Best Ager zwar wichtig, aber nicht entscheidend sind; 6.1 Produkte und Dienstleistungen; 6.1.1 Vom Kernnutzen zum potenziellen Idealprodukt; 6.1.2 High-Tech vs. High-Touch; 6.1.3 Produktgestaltung: Sinn und Unsinn von zielgruppengerechten Produkten, Universal-Design und Ageless-Design; 6.1.4 Produkte zur Selbstverwirklichung
6.1.5 Produktmanagement: Die Bedeutung von Marke und Branding für 50plus-Kunden6.2 Price - Die Bedeutung des Preises für 50plus; 6.2.1 Transparente Preisstrukturen für hohe Performance; 6.2.2 Smart-Shopper vs. Luxury-Shopper; 6.2.3 Preisstrategien für 50plus-Kunden; 6.3 Place - Vertriebskanäle zur Kundengewinnung 50plus; 6.3.1 Internet-Nutzung 50plus - Online-Shopping 50plus; 6.3.2 Stadtmarketing und 50plus; 6.3.3 Einzelhandel und Handel im demografischen Wandel; 6.3.4 Shopping ist Entertainment und Erlebniseinkauf; 6.3.5 One-to-one-Marketing als USP
6.3.6 ""Added-value-Strategie"": Produkte emotionalisieren6.3.7 Multi-Channel-Marketing und Direktmarketing; 6.4 Promotion; 6.4.1 Ziele von Promotion und Kommunikation mit 50plus; 6.4.2 Visualisierung und 50plus; 6.4.3 Strategien zur Umsetzung; 6.4.4 Nos und Gos in Kommunikation, PR und Werbung mit 50plus; 6.4.5 Verknüpfung von externem, internem und interaktivem Marketing; 6.4.6 Marketing von innen nach außen: Pull-Marketing 50plus; 6.4.7 Intergeneratives Marketing zur Kundengewinnung, -verbundenheit und -begeisterung
7 Vier operative Stellschrauben für erfolgreiches 50plus-Marketing - die Klaviatur des Dienstleistungsmarketings
Includes bibliographical references.
Die Zielgruppen 50plus sind ein Wachstumsmarkt mit einer Kaufkraft von etwa 720 Milliarden Euro jährlich. Häufig werden Best Ager jedoch klischeehaft als „Senioren" angesprochen oder in ihren Bedürfnissen ignoriert – und der erhoffte Umsatz bleibt aus. Hans-Georg Pompe zeigt in „Marktmacht 50plus" systematisch und an zahlreichen Unternehmensbeispielen, wie Sie die Zielgruppen 50plus gewinnen, faszinieren und langfristig binden. Ein praktischer Leitfaden mit hilfreichen Checklisten für Unternehmer, Geschäftsführer, Management sowie Entscheidungsträger und Projektverantwortliche aus Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Human Resources und Beratung. Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert und um zahlreiche Fallbeispiele ergänzt. „Nachdem die Aufmerksamkeit für das Thema da ist, geht es nun darum, systematisch auszuloten, wie sich ein einzig¬artiger Nutzen für ältere Kunden schaffen lässt. Darüber kann der Leser in diesem Buch viel erfahren, es enthält Beispiele und hilfreiche Checklisten.“ Harvard Business Manager „Alles in allem ist das Sachbuch ... ein guter Ansatz, sich dem Thema unterhaltsam zu nähern und Unternehmer für die Relevanz dieser Bevölkerungsgruppe und möglicherweise Zielgruppe zu sensibilisieren.“ www.n-tv.de „Ein positives, Mut machendes Umsetzungsbuch mit konkreten Handlungsempfehlungen und zahlreichen Praxisbei¬spielen aus dienstleistungsorientierten Branchen.“ Finanzwelt – Das Fachmagazin für Finanzdienstleister.
Marketing.
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