Strafverhalten von Konsumenten [electronic resource] : Antezedenzien, Motive und Konsequenzen bei Unternehmensfehlverhalten /
Meyer, Frederik.author.
Die gesellschaftlichen Ansprüche an Unternehmen sind in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Ein Fehlverhalten von Unternehmen wird dementsprechend zunehmend kritisch betrachtet und konsequent geahndet. Frederik Meyer entwickelt zur Erklärung dieses Phänomens ein theoretisches Modell mit dem Ziel, die Wahrnehmung und das Verhalten von Konsumenten zu verstehen. Mittels einer empirischen Untersuchung gelingt ihm die Identifikation relevanter Bestimmungsgrößen des Strafverhaltens von Konsumenten infolge eines solchen Ereignisses. Darauf basierend leitet der Autor Empfehlungen für Marketingpraxis und -forschung ab.
Description based upon print version of record.
Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Zur Relevanz einer Analyse des Strafverhaltens vonKonsumenten bei Unternehmensfehlverhalten; 1.1 Bedeutung von Fehlverhalten für Konsument und Unternehmen; 1.2 Forschungsfragen der vorliegenden Arbeit; 1.3 Wissenschaftstheoretische Ausrichtung der Arbeit; 1.4 Vorgehen im Rahmen der vorliegenden Arbeit; 2 Unternehmensfehlverhalten als gesellschaftliches Phänomen; 2.1 Zum Verständnis von Unternehmensfehlverhalten; 2.2 Konsequenzen von Fehlverhalten für Unternehmen
2.3 Unternehmensseitige Einflussfaktoren auf die Konsequenzen einesFehlverhaltens2.3.1 Reputation eines Unternehmens; 2.3.2 Reaktion eines Unternehmens; 3 Bestrafung als Konsumentenreaktion aufUnternehmensfehlverhalten; 3.1 Grundlagen zur Bestrafung; 3.2 Darstellung von Zielen der Bestrafung; 3.2.1 Moralische Bestrafung; 3.2.2 Instrumentelle Bestrafung; 3.3 Handlungen zur Realisierung der Strafziele durch Konsumenten; 4 Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung desStrafverhaltens von Konsumenten; 4.1 Theoretische Grundlagen zur Wahrnehmung und Einschätzung vonUnternehmensfehlverhalten
4.1.1 Grundlagen der kognitiven Emotionstheorie4.1.2 Theorien zu den kognitiven Prozessen im Rahmen der Einschätzung; 4.1.2.1 Theorie des kontrafaktischen Denkens; 4.1.2.2 Attributionstheorie; 4.2 Identifikation von Determinanten und Struktur eines Modells zurErklärung des Strafverhaltens von Konsumenten; 4.3 Fundierung der Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge zumStrafverhalten von Konsumenten als Folge eines wahrgenommenenUnternehmensfehlverhaltens; 4.3.1 Auswirkungen der Intensität des Ereignisses; 4.3.1.1 Einfluss auf die Determinanten der Strafziele; 4.3.1.2 Einfluss auf die Strafziele
4.3.2.2 Einfluss auf die Strafziele4.3.3 Einfluss der wahrgenommenen Verantwortlichkeit; 4.3.3.1 Einfluss auf die Determinanten der Strafziele; 4.3.3.2 Einfluss auf die Strafziele; 4.3.4 Einfluss der emotionalen Reaktion; 4.3.5 Einfluss der Strafziele; 4.3.5.1 Interdependenz zwischen Prävention und Vergeltung; 4.3.5.2 Einfluss auf die Handlungsabsichten; 4.4 Berücksichtigung moderierender Effekte; 4.4.1 Einfluss des Fehlverhaltenstyps; 5 Empirische Überprüfung des Modells zum Strafverhalten vonKonsumenten als Folge eines Unternehmensfehlverhaltens; 5.1 Methodische Grundlagen der Untersuchung
5.1.1 Wahl eines geeigneten Verfahrens zur Schätzung des Modells5.1.1.1 Eignung multivariater Verfahren zur Schätzung des Modells; 5.1.1.2 Grundlagen zu Strukturgleichungsmodellen; 5.2 Konzeption der empirischen Studie; 5.3 Operationalisierung der Modellkonstrukte; 5.3.1 Vorgehen bei der Operationalisierung; 5.3.2 Determinanten der Strafziele; 5.3.3 Strafziele; 5.3.4 Strafverhalten zur Realisierung der Strafmotive; 5.4 Ergebnisse der empirischen Studie; 5.4.1 Beschreibung der generierten Stichprobe; 5.4.2 Gütebeurteilung der verwendeten Messmodelle
5.4.3 Gütebeurteilung und Schätzung der Zusammenhänge für die gesamteStichprobe
Includes bibliographical references.
Die gesellschaftlichen Ansprüche an Unternehmen sind in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Ein Fehlverhalten von Unternehmen wird dementsprechend zunehmend kritisch betrachtet und konsequent geahndet. Frederik Meyer entwickelt zur Erklärung dieses Phänomens ein theoretisches Modell mit dem Ziel, die Wahrnehmung und das Verhalten von Konsumenten zu verstehen. Mittels einer empirischen Untersuchung gelingt ihm die Identifikation relevanter Bestimmungsgrößen des Strafverhaltens von Konsumenten infolge eines solchen Ereignisses. Darauf basierend leitet der Autor Empfehlungen für Marketingpraxis und -forschung ab.
Business.
Management science.
Marketing.
Business and Management, general.
Marketing.