Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden [electronic resource] : Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up /
Engel, Birgit.author.
Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.
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GELEITWORTE; VORWORT; INHALTSVERZEICHNIS; ABBILDUNGSVERZEICHNIS; TABELLENVERZEICHNIS; 1 EINFÜHRUNG; 1.1 Problemstellung der Untersuchung; 1.2 Theoretische Standortbestimmung; 1.3 Forschungsziele der Untersuchung; 1.4 Aufbau der Untersuchung; 2 ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES UND FESTLEGUNG DER THEO-RETISCHEN BASIS; 2.1 Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes; 2.1.1 Die Gebundenheit des Kunden als möglicher Bindungszustand; 2.1.2 Das Abschöpfen von Gewinnen auf der Seite des Anbieters; 2.1.3 Das Abschöpfen von Gewinnen durch gebundene Kunden in der Literatur
2.1.4 Kennzeichen des Untersuchungsgegenstandes und Forschungslücken2.2 Festlegung der theoretischen Basis; 2.2.1 Erklärung der Entstehung der Gewinne durch gebundene Kunden; 2.2.2 Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden; 3 DIE ENTSTEHUNG VON GEWINNEN DURCH GEBUNDENE KUNDEN; 3.1 Grundlagen der Transaktionskostentheorie; 3.1.1 Überblick; 3.1.2 Begriffserläuterungen; 3.1.3 Verhaltensund Umweltannahmen; 3.1.4 Grundaussagen der Theorie; 3.1.4.1 Das vereinfachte Vertragsschema; 3.1.4.2 Grundformen institutioneller Arrangements; 3.1.4.3 Absicherung spezifischer Investitionen
3.2 Hold-Up des Nachfragers: Entstehung, Umfang und Akzeptanz3.2.1 Die Entstehung des Hold-Up; 3.2.2 Die Quasi-Rente zur Bestimmung der Grenze des Hold-Up; 3.2.3 Akzeptanz der Gefahr des Hold-Up durch den Nachfrager; 3.3 Zusammenfassende Beurteilung; 3.3.1 Kritische Würdigung der Transaktionskostentheorie; 3.3.2 Erklärungskraft der Transaktionskostentheorie für die Analyse der Entstehung von Ge-winnen durch gebundene Kunden; 4 DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DER MARKTPROZESSTHEORIE
4.1 Die Eignung der Marktprozesstheorie zur Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne4.2 Grundlagen der Marktprozesstheorie; 4.2.1 Annahmen; 4.2.2 Die Funktionsweise des Marktprozesses; 4.2.3 Unternehmerisches Handeln: Innovation und Imitation; 4.2.4 Die Bedeutung von Wissen im Marktprozess; 4.3 Erklärung der Nachhaltigkeit von Gewinnen durch die Verhinderung von Wettbewerb; 4.3.1 Zugang zu Ressourcen als Voraussetzung für Wettbewerb; 4.3.2 Wissen als Voraussetzung für Wettbewerb; 4.3.3 Die Dauer der Verhinderung von Wettbewerb; 4.3.4 Die Imitation einer Hold-Up Position
4.4 Zusammenfassende Beurteilung4.4.1 Kritische Würdigung der Marktprozesstheorie; 4.4.2 Erklärungskraft der Marktprozesstheorie für die Analyse der Nachhaltigkeit der Gewinne durch gebundene Kunden; 5 DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DES RESOURCE-BASED VIEW; 5.1 Die Eignung des Resource-Based View zur Erklärung der Nachhaltigkeit der Gewinne; 5.2 Grundlagen des Resource-Based View; 5.2.1 Überblick; 5.2.2 Annahmen; 5.2.3 Begriffserläuterungen; 5.2.3.1 Ressourcen; 5.2.3.2 Kernkompetenzen; 5.2.3.3 Isolationsmechanismen; 5.2.4 Grundaussagen des Resource-Based View
5.3 Die Bedeutung von Wissen innerhalb des Resource-Based View
Includes bibliographical references.
Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.
Marketing.
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