Modelle wissensintensiver Dienstleistungen [electronic resource] : Ansätze einer modernen Produktionstheorie auf Basis der graphischen Aktivitätsanalyse /
Richter, Magnus.author.
Obwohl die produktionstheoretische Dienstleistungsforschung in den letzten Jahrzehnten erhebliche Fortschritte erzielt hat, existieren weiterhin einige ungelöste Probleme. Magnus Richter greift drei zentrale Problemfelder der Produktionstheorie für Dienstleistungen auf und liefert innovative Ansätze zu ihrer Lösung. Da der Fokus auf strukturellen Gesetzmäßigkeiten zwischen Input und Output liegt, wird eine technologische Lücke in der Produktionstheorie für Dienstleistungen geschlossen, die bis dato noch keinerlei Beachtung gefunden hat. Mit diesen innovativen produktionstheoretischen Dienstleistungsmodellen sind Ansätze einer modernen Produktionstheorie geschaffen, die (auch) wissensintensive Dienstleistungen sachgerecht darzustellen vermag.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Symbolverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Motivation und Zielsetzung; 1.2 Aufbau der Arbeit; Teil A - Produktionswirtschaftliche Konzeptualisierung von Dienstleistungen; 2 Grundlagen der Dienstleistungsökonomie; 2.1 Betriebswirtschaftliche Definitionen des Dienstleistungsbegriffs; 2.1.1 Die Definition von MALERI; 2.1.2 Die Definition von BEREKOVEN; 2.1.3 Die Definitionen von RÜCK; 2.1.4 Die Definition von GÖSSINGER; 2.2 Zum Gutscharakter von Dienstleistungen
2.2.1 Der ökonomische Gutsbegriff2.2.2 Bedürfnisbefriedigung mittels Produkten; 2.2.3 Bedürfnisbefriedigung mittels Dienstleistungen; 3 Neukonzeption der produktionstheoretischen Dienstleistungsdefinition; 3.1 Transformationsbezogene Definition des Dienstleistungsbegriffs; 3.2 Kritische Reflexion der transformationsbezogenen Dienstleistungsdefinition; 3.3 Aktivitätsbezogene Definition des Dienstleistungsbegriffs; 4 Grundlagen der Aktivitätsanalyse; 4.1 Historischer Ursprung der Aktivitätsanalyse; 4.2 Erkenntnisobjekte und Elemente der Aktivitätsanalyse; 4.2.1 Objekte und Aktivitäten
4.2.2 Technikformen und -eigenschaften4.2.3 Vergenztypen elementarer Produktionen; 4.3 Darstellungsformen für Produktionsaktivitäten; 4.3.1 Einführung in die Input/Output-Analyse; 4.3.2 Input/Output-Tabellen; 4.3.3 Input/Output-Vektoren; 4.3.4 Input/Output-Graphen; 4.4 Vorzüge der graphischen Aktivitätsanalyse; Teil B - Ansätze zur Weiterentwicklung der aktivitätsanalytischen Dienstleistungstheorie; 5 Der Modellcharakter von Input/Output-Graphen; 5.1 Merkmale des allgemeinen Modellbegriffs; 5.2 Ansätze zur Systematisierung von Modellen
5.3 Kennzeichnung aktivitätsanalytischer Input/Output-Graphen5.3.1 Allgemeine Merkmale von Graphen; 5.3.2 Aktivitätsanalytische Input/Output-Graphen; 5.3.3 Konkrete Input/Output-Graphen; 5.3.4 Abstrakte Input/Output-Graphen; 5.4 Erweiterungen aktivitätsanalytischer Input/Output-Graphen; 5.4.1 Erweiterungen von Objektknoten; 5.4.2 Erweiterungen von Prozessknoten; 5.4.3 Erweiterungen von Kanten; 5.4.4 Erweiterungen der Konstruktionsweise; 5.4.5 Systemtheoretische Erweiterungen; 6 Defizite aktivitätsanalytischer Input/OutputGraphen bei der Abbildung wissensintensiver Dienstleistungen
6.1 Systematisierende Vorüberlegungen6.2 Vernachlässigung der Externalität des externen Faktors; 6.3 Vernachlässigung gradueller Eigenschaftsänderungen des externen Faktors; 6.4 Zwischenfazit; 6.5 Mangelhafte Erfassung von Wissen und Information; 6.6 Vernachlässigung von Unterschieden zwischen Werkobjekten und Prozessobjekten; 6.7 Unzureichende Berücksichtigung von Stochastizität und Mehrdeutigkeit singulärer (Wissens-)Produktionen; 6.8 Fazit und Implikationen für die Konstruktion von Input/OutputGraphen wissensintensiver Dienstleistungen
Teil C - Strukturanalyse wissensintensiver Dienstleistungen auf Basis des Problembegriffs
Includes bibliographical references.
Obwohl die produktionstheoretische Dienstleistungsforschung in den letzten Jahrzehnten erhebliche Fortschritte erzielt hat, existieren weiterhin einige ungelöste Probleme. Magnus Richter greift drei zentrale Problemfelder der Produktionstheorie für Dienstleistungen auf und liefert innovative Ansätze zu ihrer Lösung. Da der Fokus auf strukturellen Gesetzmäßigkeiten zwischen Input und Output liegt, wird eine technologische Lücke in der Produktionstheorie für Dienstleistungen geschlossen, die bis dato noch keinerlei Beachtung gefunden hat. Mit diesen innovativen produktionstheoretischen Dienstleistungsmodellen sind Ansätze einer modernen Produktionstheorie geschaffen, die (auch) wissensintensive Dienstleistungen sachgerecht darzustellen vermag.
Production management.
Operations Management.