Leistungserfassung in kommunalen Gebietskörperschaften [electronic resource] : Notwendigkeit, Verfahren und Probleme /
Lantz, Eckart.author.
Bei der Leistungsseite der Kosten- und Leistungsrechnung besteht im öffentlichen Sektor Weiterentwicklungsbedarf für Wissenschaft und Praxis. Ausgehend vom Bedarf für Leistungserfassung und unter Berücksichtigung von New Public Management und Institutionenökonomik sowie einer Analyse der deutschen Praxis im kommunalen Bereich entwickelt Eckart Lantz Gestaltungsempfehlungen, wie Leistungserfassung im öffentlichen Sektor gestaltet werden sollte. Dazu erörtert er die Breite einsetzbarer Erfassungsverfahren, analysiert verschiedene Ansätze in der Literatur und zeigt konkrete Vorschläge für die Nutzung auf.
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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Einführung und Problemstellung; Leistungserfassung - Relevanz für den öffentlichen Sektor; Bedeutung aus Sicht der Wissenschaft; Optimierungsund Forschungsbedarf; 1.2 Zielsetzung und Methodik; 1.3 Aufbau der Arbeit; 2 Leistungserfassung in kommunalen Gebiets-körperschaften im Kontext von New Public Management; 2.1 Leistung und Leistungserfassung unter Berücksichtigung der Besonderheiten im öffentlichen Sektor; 2.1.1 Leistungsbegriff
2.1.2 Das 3-E-Modell als konzeptioneller Bezugsrahmen zur Abbildung von Leistung2.1.3 Leistungserfassung - Abgrenzung im Rahmen dieser Arbeit; 2.2 Begründungsansätze für den Bedarf an Leistungs-erfassung; 2.2.1 Funktionen der Leistungserfassung in der Literatur; 2.2.2 Leistungserfassung als Instrument der Steuerungs-unterstützung; 2.2.2.1 Ausfüllung der Führungsfunktion von Kommunalpolitik und Verwaltungsleitung; 2.2.2.2 Leistungserfassung als Grundlage der Wirtschaftlichkeits-steuerung; 2.2.3 Institutionenökonomische Dimension
2.2.3.1 Der Prinzipal-Agent-Ansatz als theoretischer Bezugsrahmen2.2.3.2 Anwendung des Prinzipal-Agent-Ansatzes im kommunalen Bereich; 2.2.3.3 Bedeutung von Leistungserfassung zur Ausgestaltung von Prinzipal-Agent-Beziehungen im kommunalen Bereich; 2.2.3.4 Vorläufiges Zwischenergebnis; 2.2.4 Weitere Begründungsansätze; 2.3 Techniken zur Umsetzung von Leistungserfassung; 2.3.1 Vergleichsmaßstäbe; 2.3.2 Verfahren der Leistungserfassung; 2.3.2.1 Vorstellung von Erfassungsverfahren; Nutzung von in der Verwaltung erhobenen Daten; Einsatz technischer Mittel zur (gesonderten) Datengenerierung
Erfassung durch geschulte BeobachterEinsatz von Testkunden; Befragungen mittels quantitativer Verfahren; Feedback-Gespräche mit Fokusgruppen bzw. Kunden; Analyse von Beschwerden; Nutzung des Marktes als Substitut für gesonderte Leistungs-erfassung; Peer Review; 2.3.2.2 Systematisierung der Verfahren; 3 Probleme des derzeitigen Standes der Leistungserfassung in der deutschen kommunalen Praxis; 3.1 Leistungserfassung im Produktkonzept des Neuen Steuerungsmodells
3.2 Bewertung der Umsetzung des Produktkonzepts in der Literatur unter besonderer Berücksichtigung von Aspekten der Leistungserfassung3.3 Beispielhafte leistungserfassungsorientierte Analyse eines Produktkataloges; 3.3.1 Erläuterung des Ansatzes und des Analysebeispiels; 3.3.2 Analyseergebnisse; Produkthaushalt 2002276; Produkthaushalt 2007282; 4 Erarbeitung von Gestaltungsempfehlungen für Leistungserfassung; 4.1 Differenziertes Vorgehen zur Leistungserfassung auf der Basis einer Typologie von Verwaltungsleistungen
4.1.1 Bedarf für eine differenzierte Herangehensweise zur Leistungserfassung und Vorgehen
Includes bibliographical references.
Bei der Leistungsseite der Kosten- und Leistungsrechnung besteht im öffentlichen Sektor Weiterentwicklungsbedarf für Wissenschaft und Praxis. Ausgehend vom Bedarf für Leistungserfassung und unter Berücksichtigung von New Public Management und Institutionenökonomik sowie einer Analyse der deutschen Praxis im kommunalen Bereich entwickelt Eckart Lantz Gestaltungsempfehlungen, wie Leistungserfassung im öffentlichen Sektor gestaltet werden sollte. Dazu erörtert er die Breite einsetzbarer Erfassungsverfahren, analysiert verschiedene Ansätze in der Literatur und zeigt konkrete Vorschläge für die Nutzung auf.
Public administration.
Accounting.
Bookkeeping .
Public Administration.
Accounting/Auditing.