Corporate Hospitality bei Sportevents [electronic resource] : Konzeption eines Wirkungsmodells /
Walzel, Stefan.author.
Corporate Hospitality hat sich in den zurückliegenden Jahren zu einem bedeutenden Finanzierungsinstrument für Sporteventveranstalter und zu einem beliebten Kommunikationsinstrument für Unternehmen entwickelt. Untersuchungen zu den spezifischen Wirkungszusammenhängen dieses Instruments im Relationship-Marketing liegen bisher nur in Ansätzen vor. Stefan Walzel erarbeitet daher zunächst ein konsistentes Evaluationsmodell mit Fokus auf die beziehungstheoretischen Konzepte der affektiven und konativen Wirkungen. Im zweiten Schritt schlägt er alternative Forschungsdesigns zur empirischen Effizienzmessung von Corporate Hospitality bei Sportevents auf der Grundlage des Modells vor.
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Geleitwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Gegenstand und Problemstellung; 1.2 Ziel der Arbeit; 1.3 Relevanz des Themas; 1.4 Aufbau der Arbeit; 2 Corporate Hospitality bei Sportevents; 2.1 Terminus und Merkmale; 2.2 Corporate Hospitality als Kommunikationsinstrument; 2.2.1 Ausprägungsformen von Corporate Hospitality im Rahmen von Sportevents; 2.2.2 Zielgruppen von Corporate Hospitality im Sport; 2.2.3 Ziele von Corporate-Hospitality-Maßnahmen im Rahmen von Sportevents
2.2.4 Einordnung und Abgrenzung des Kommunikationsinstruments2.3 Zusammenfassung; 3 Forschungsstand zur Evaluation von Corporate Hospitality im Sport; 3.1 Der Begriff: Evaluation; 3.2 Herausforderungen an die Evaluation von Corporate Hospitality; 3.3 Forschungsarbeiten zu Corporate Hospitality im Sport; 3.4 Corporate-Hospitality-Wirkungskontrolle; 3.5 Zusammenfassung; 4 Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens; 4.1 Kundenbeziehungen im Rahmen wirtschaftswissenschaftlicher Erklärungsansätze; 4.1.1 Prinzipal-Agenten-Theorie; 4.1.2 Transaktionskostenansatz; 4.1.3 Zwischenfazit
4.2 Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze von Kundenbeziehungen4.2.1 Allgemeine und soziale Austauschtheorie; 4.2.2 Interaktionstheorie; 4.2.3 Netzwerktheorie; 4.2.4 Zusammenfassung; 4.3 Kundenbeziehungen aus der Perspektive neuroökonomischer Erklärungsansätze; 4.4 Zusammenfassung zum theoretischen Bezugsrahmen; 5 Exkurs: Forschungsstand des Relationship Marketings; 5.1 Vorteilhaftigkeit des Relationship Marketings; 5.2 Beziehungsqualität als Schlüsselgröße der Kundenbindung; 5.3 Zusammenfassung; 6 Beziehungsqualität: Theoretische Fundierung und empirische Befunde
6.1 Beziehungsqualität als Konstrukt6.1.1 Derivate vs. eigenständige Modellstrukturierung der Beziehungsqualität; 6.1.2 Vertrauen im Rahmen von Beziehungsqualität; 6.1.3 Zufriedenheit als Dimension der Beziehungsqualität; 6.1.4 Commitment und Beziehungsqualität; 6.1.5 Zusammenfassung Beziehungsqualität als Konstrukt; 6.2 Beziehungsqualität und deren Einflussgrößen; 6.2.1 Unternehmensbezogene Einflussgrößen auf die Beziehungsqualität; 6.2.2 Transaktionsbezogene Einflussgrößen auf die Beziehungsqualität; 6.2.3 Beziehungsbezogene Einflussgrößen auf die Beziehungsqualität
6.2.4 Zusammenfassung zu Einflussgrößen der Beziehungsqualität6.3 Direkte Wirkungsgrößen der Beziehungsqualität; 6.3.1 Wechselwirkungen von Transaktionsund Beziehungsqualität; 6.3.2 Kundenloyalität als Wirkungsgröße der Beziehungsqualität; 6.3.3 Weiterempfehlung als Folge von Beziehungsqualität; 6.3.4 Commitment als Wirkungsgröße der Beziehungsqualität; 6.3.5 Reziprozität als psychologische Wirkungsgröße der Beziehungsqualität; 6.3.6 Kommunikationsbereitschaft als Ergebnis von Beziehungsqualität; 6.4 Ökonomischer Erfolg als indirekte Wirkungsgröße der Beziehungsqualität
6.5 Moderierende Faktoren der Beziehungsqualität
Includes bibliographical references.
Corporate Hospitality hat sich in den zurückliegenden Jahren zu einem bedeutenden Finanzierungsinstrument für Sporteventveranstalter und zu einem beliebten Kommunikationsinstrument für Unternehmen entwickelt. Untersuchungen zu den spezifischen Wirkungszusammenhängen dieses Instruments im Relationship-Marketing liegen bisher nur in Ansätzen vor. Stefan Walzel erarbeitet daher zunächst ein konsistentes Evaluationsmodell mit Fokus auf die beziehungstheoretischen Konzepte der affektiven und konativen Wirkungen. Im zweiten Schritt schlägt er alternative Forschungsdesigns zur empirischen Effizienzmessung von Corporate Hospitality bei Sportevents auf der Grundlage des Modells vor.
Health care management.
Health services administration.
Marketing.
Management.
Health Care Management.
Marketing.
Management.