Die erfolgreiche Arztpraxis [electronic resource] : Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing /
Schüller, Anne M.author.
Dumont, Monika.author.
Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will: - Ein patientengerechtes Leistungsspektrum - Stimmige Praxisabläufe - Eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft: - Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen? Patientenbindung: - Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden? Patienten-Neuakquisition: - Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen? All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch. Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen. NEU u.a. - Extrateil zu Praxisgründung und –übernahme - „Aktive Assistenz" – Wie Sie Ihre Mitarbeiterinnen motivieren, aktiv mitzudenken. Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Tipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag. Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.) „Gerade in einer Zeit des Umdenkens zur servicebetonten Arztpraxis ist dieses Buch eine wichtige Hilfe für den Praxisinhaber." PD Dr. Dr. habil. Thomas A. Angerpointner Vorsitzender des Hartmannbund-Landesverbandes Bayern.
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Title page; Copyright page; Vorwort zur 3. Auflage; Vorwort zur 1. Auflage; Die Autorinnen; Table of contents; Vorbemerkung; 1 Mit einer Analyse fängt es an; 2 Wie eine Marketingstrategie entsteht; 3 Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung; 4 Wie eine Arztpraxis werben kann; 5 Wie Sie patientenorientiert kommunizieren; 6 Der Weg des Patienten durch die Praxis; 7 Am Ziel; Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründer; Was Sie vor dem Einstieg in eine Praxis wissen sollten; Weiterführende Literatur; Stichwortverzeichnis; Danksagung
Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will: - Ein patientengerechtes Leistungsspektrum - Stimmige Praxisabläufe - Eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft: - Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielfältigen Herausforderungen? Patientenbindung: - Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden? Patienten-Neuakquisition: - Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen? All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch. Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl fühlen. NEU u.a. - Extrateil zu Praxisgründung und –übernahme - „Aktive Assistenz" – Wie Sie Ihre Mitarbeiterinnen motivieren, aktiv mitzudenken. Mit zahlreichen Praxis-Beispielen, Tipps und Checklisten aus dem medizinischen Alltag. Für alle niedergelassenen Ärzte und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk für Ihre Praxishelferinnen.) „Gerade in einer Zeit des Umdenkens zur servicebetonten Arztpraxis ist dieses Buch eine wichtige Hilfe für den Praxisinhaber." PD Dr. Dr. habil. Thomas A. Angerpointner Vorsitzender des Hartmannbund-Landesverbandes Bayern.
Medicine.
Public health.
Dentistry.
General practice (Medicine).
Internal medicine.
Medicine/Public Health, general.
Public Health.
Dentistry.
General Practice / Family Medicine.
Internal Medicine.