Performance in Professional Service Firms [electronic resource] /
Schulze-Borges, Felix.author.
Performance ist ein sowohl in der Praxis als auch in der Wissenschaft oft diskutiertes, jedoch selten exakt definiertes Phänomen. Felix Schulze-Borges entwickelt ein fundiertes Performanceverständnis für Professional Service Firms und bettet dieses thematisch in das strategische Management ein. Um die Performance für das Management handhabbar zu machen, identifiziert er deren zentrale Determinanten und integriert diese anhand ihrer Wirkungszusammenhänge.
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GELEITWORT; VORWORT; INHALTSVERZEICHNIS; ABBILDUNGSVERZEICHNIS; ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS; EINFÜHRUNG; (1) Grundlegende Charakteristika von Professional Service Firms; (2) Hintergrund der Problemstellung, Forschungsdefizite undZielsetzung der Arbeit; (3) Wissenschaftsverständnis und Forschungsmethodik; (4) Gang der Untersuchung; TEIL I: AUF DEM WEG ZU EINEM STRATEGISCHENPERFORMANCEVERSTÄNDNIS FÜR PSF; I.1 Annäherung an ein Performanceverständnis in Professional ServiceFirms; I.1.1 Performance als Erkenntnisobjekt; (1) Grundlegende Charakteristika des Performancebegriffs
(2) Performance in Professional Service FirmsI.1.2 Performance-Management; (1) Rahmenbedingungen für das Performance-Management inProfessional Service Firms; (2) Bezugsrahmen für das Performance-Management in ProfessionalService Firms; I.1.3 Performance-Measurement; (1) Performance-Indikatoren; (2) Performance-Measurement als System; I.2 Ziele von Professional Service Firms; I.2.1 Shareholder-Ansatz; (1) Grundidee des Shareholder-Ansatzes; (2) Shareholder-Value in Professional Service Firms; Exkurs: Praxis- und Geschäftswert von Professional Service Firms aussteuerlicher Perspektive
I.2.2 Stakeholder-Ansatz(1) Grundidee des Stakeholder-Ansatzes; (2) Stakeholderanalyse in Professional Service Firms; I.2.3 Die Wertorientierung als gemeinsamer Nenner; (1) Hintergrund des wertorientierten Managements; (2) Wertorientierung in Professional Service Firms; I.3 Strategische Aspekte eines Performance-Managements inProfessional Service Firms; I.3.1 Die Ressourcen von Professional Service Firms als Determinantender Performance; (1) Wissen; (2) Beziehungskompetenz; (3) Reputation; I.3.2 Die Rolle des Intellectual Capitals für die Performance vonProfessional Service Firms
(1) Intellectual Capital im Rahmen der Unternehmensbewertung(2) Human Capital; (3) Organizational Capital; (4) Relational Capital; TEIL II: PERFORMANCE-MANAGEMENT ALS INSTRUMENT DERFÜHRUNG VON PSF; II.1 Struktur eines Performance-Management-Systems für ProfessionalService Firms; II.1.1 Konzepte des Performance-Managements; (1) Anforderungen an Performance-Management-Systeme inProfessional Service Firms; (2) Integrierte Verfahren und ihre Eignung für Professional ServiceFirms; II.1.2 Rahmenkonzept für ein Performance-Management in ProfessionalService Firms; (1) Struktur des Rahmenkonzepts
(2) Teilziele von Professional Service Firms als Grundlage derDimensionen(3) Dimensionen des Rahmenkonzepts; II.2 Methodologie und Forschungsdesign der empirischen Untersuchung; II.2.1 Wissenschaftstheoretische und methodologische Einordnung; (1) Qualitative empirische Sozialforschung alswissenschaftstheoretischer Hintergrund der Erhebung; (2) Basisdesign und Struktur des Forschungsprozesses; (3) Ergänzung der Ergebnisse durch Triangulation; II.2.2 Methoden und Vorgehen bei der empirischen Hauptuntersuchung; (1) Experteninterviews als primäre Erhebungsmethode
(2) Bestimmung der Untersuchungsobjekte und -subjekte
Dissertation--Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2010.
Includes bibliographical references.
Performance ist ein sowohl in der Praxis als auch in der Wissenschaft oft diskutiertes, jedoch selten exakt definiertes Phänomen. Felix Schulze-Borges entwickelt ein fundiertes Performanceverständnis für Professional Service Firms und bettet dieses thematisch in das strategische Management ein. Um die Performance für das Management handhabbar zu machen, identifiziert er deren zentrale Determinanten und integriert diese anhand ihrer Wirkungszusammenhänge.
Leadership.
Management.
Business Strategy/Leadership.
Management.