prompter: Wieso bricht meine mobile Internetverbindung beim Telefonieren immer wieder zusammen? Ich habe einen Prepaid-Vertrag mit Vodafone. Das Problem habe ich nun schon mehrere Jahre mit unterschiedlichen Handys. Meine Freundin hat das Problem auch ab und an. Liegt es am Provider oder an Einstellungen in meinem Android-System?

assistant: Es gibt viele Gründe, warum die mobile Internetverbindung abbrechen kann. 
Einige mögliche Gründe sind:
- Defekte Geräte oder Fehlkonfigurationen beim Netzbetreiber
- Defekt oder Fehlkonfiguration des Mobiltelefons
- Das Funksignal kann aufgrund der örtlichen geografischen Gegebenheiten zu schwach sein.
- Wenn das Handy oder der Provider Voice over LTE (VoLTE) nicht unterstützt, bricht das mobile Internet beim Telefonieren ab.

Ob dies am Provider oder an den Einstellungen des Android-Systems liegt, lässt sich anhand der vorliegenden Informationen leider nicht beurteilen.

prompter: Welche Informationen benötigst du im mir eine präzisere Antwort zu geben?

assistant: Um eine präzise Antwort auf Ihre Frage zu geben, benötige ich die folgenden Informationen:

1. Wie oft bricht Ihre mobile Internetverbindung beim Telefonieren zusammen? Ist es ein einmaliges Ereignis oder tritt es häufiger auf?

2. Tritt das Problem nur an bestimmten Orten auf oder ist es unabhängig von Ihrem Standort?

3. Haben Sie schon einmal versucht, das Problem durch das Ändern von Einstellungen auf Ihrem Android-System zu lösen? Wenn ja, welche Einstellungen haben Sie geändert und welche Auswirkungen hatte dies auf das Problem?

4. Verwenden Sie ein älteres Modell Ihres Handys oder haben Sie kürzlich ein neues Modell gekauft?

5. Haben Sie das Problem Ihrem Mobilfunkanbieter Vodafone bereits gemeldet und wenn ja, welche Maßnahmen hat dieser ergriffen, um das Problem zu lösen?

prompter: Zu
 
1.  Mehrmals täglich
2. Nur in unserem Hobbykeller
3. Alles, was sich einstellen lässt - jedoch ohne Erfolg
4. Vor einem Jahr ein neues gekauft
5. Ja habe ich gemeldet. Man hat mir gesagt, die Stahlblechauskleidung meines Hobbykellers sei daran schuld. Einfach lächerlich.

assistant: Um eine präzisere Antwort zu geben, wären folgende Informationen hilfreich:

1. Welche Art von Mobilfunknetz nutzt dein Provider (2G, 3G, 4G, 5G)?

2. Hast du während des Telefonierens eine stabile Netzwerkverbindung (3G/4G/5G-Symbol ist sichtbar)?

3. Verwendest du während des Telefonierens eine spezielle App, die möglicherweise die Internetverbindung unterbricht?

4. Welches Android-Betriebssystem nutzt du und welche Version ist installiert?

5. Verwendest du die Funktion Voice over LTE (VoLTE)? Falls ja, welche Modelle deines Mobiltelefons und deines Providers unterstützen diese Funktion?

6. Tritt das Problem nur in bestimmten geografischen Regionen auf oder überall dort, wo du dich aufhältst?

prompter: 1. 4G
2. 4G dauerhaft sichtbar
3. Nein, ich habe keine App dieser Art installiert.
4. Ich benutze momentan ein Samsung S10 mit neuesten Updates mit der Android Version 11. Auch alle anderen Handys waren von Samsung. Sie waren zu jedem Zeitpunkt auf dem neuesten Softwareversionsstand.
5. Ich habe keine Änderungen vorgenommen und glaube nicht, dass ich VoLTE benutze.
6. Das Problem tritt überall ohne erkennbares Muster auf.

assistant: - Welchen Verbindungsstandard nutzt dein Handy (5G, LTE, 2G bzw. Etch)?
- Kannst du in deinen Einstellungen Voice over LTE auswählen?
- Verschwindet das Verbindungslogo(z.B LTE) beim Telefonieren aus der Statusleiste?
- Unterstützt dein Provider Voice over LTE in deinem Tarif?

assistant: Das kann verschiedene Ursachen haben. Da du und deine Freundin das gleiche Problem hat, vermute ich, dass es am Provider liegt, nicht an den Einstellung deines Android-Systems. Deshalb empfehle ich dir, dich an Vodafone zu wenden.

prompter: Kannst du mir sagen, wo und wie ich mich am besten an Vodafone wende?

assistant: Es ist schwierig, die genaue Ursache für das Problem zu bestimmen, da es viele Faktoren geben kann, die dazu führen können, dass die mobile Internetverbindung beim Telefonieren unterbrochen wird. Hier sind einige mögliche Gründe:

    Signalstärke: Wenn das Signal schwach ist oder das Mobilfunknetz überlastet ist, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Dies kann auch dazu führen, dass die mobile Datenverbindung beim Telefonieren unterbrochen wird.

    Einstellungen: In einigen Fällen können bestimmte Einstellungen in Ihrem Android-System die mobile Datenverbindung beeinträchtigen. Zum Beispiel kann das Telefon so konfiguriert sein, dass es die Datenverbindung automatisch deaktiviert, wenn Sie einen Anruf tätigen oder empfangen.

    Prepaid-Vertrag: Prepaid-Verträge haben normalerweise ein begrenztes Datenvolumen, das nach Verbrauch der Datenmenge aufgebraucht ist. In einigen Fällen kann dies dazu führen, dass die mobile Datenverbindung beim Telefonieren unterbrochen wird.

    Netzwerkeinstellungen: Wenn Sie in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung leben oder sich häufig in Gegenden mit unterschiedlicher Netzqualität bewegen, kann es zu Verbindungsproblemen kommen.

Es ist möglich, dass das Problem mit dem Provider zusammenhängt. Sie könnten Vodafone kontaktieren und das Problem melden. Sie können auch versuchen, Ihre Netzwerkeinstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Telefon so konfiguriert ist, dass es automatisch zwischen den verfügbaren Netzwerken wechselt. Es könnte auch hilfreich sein, wenn Sie ein anderes Telefon ausprobieren, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

prompter: Ich bin bei O2 und wohne auf dem Land.