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Pele de cordeiro? : associativismo e mercado na produção de cuidado para as doenças raras

Palavras-chave: Biotecnologia,Bioassociação,Cuidado,Doenças raras,Família,Governação,Paciente e saúde

Esta dissertação tem como objetivo analisar os atores presentes no campo do cuidado das doenças raras – Estado, mercado, comunidade –, avaliando o papel de cada um e as relações entre eles. Centra-se, sobretudo, na análise das associações da sociedade civil. As abordagens disponíveis, no interior das ciências sociais, possuem a particularidade de generalizarem as conclusões sobre as associações civis de doenças raras a partir de uma visão europeia e olharem maioritariamente para as grandes associações, que trabalham numa óptica de advocacy. Este trabalho pretende ser um contributo para alargar esta visão, contrapondo à experiência europeia, a realidade vivida na America Latina e, especificamente no Brasil. Ao realizar uma observação detalhada do trabalho das associações no domínio das doenças raras e das suas relações com o Estado, o mercado e as famílias, esta pesquisa chama a atenção para a prevalência de uma intervenção centrada na procura do medicamento, na qual os interesses mercantis dominam. A análise do jogo complexo entre atores no campo das doenças raras leva à identificação de um Modelo Utilitário do Cuidado, no qual os valores do capital fazem do paciente a matéria prima para a medicação e da família os agentes de produção para a comercialização. Neste caminho, as necessidades do paciente são invisibilizadas, a doença é vinculada diretamente ao medicamento e as abordagens multidisciplinares esquecidas. Ao pensar-se que a medicação é a forma de tratamento para quem sofre com alguma doença rara, tanto as associações de pacientes quanto o Estado desenvolvem as suas atividades para a produção de pesquisas e, posteriormente, venda de remédios. O domínio deste modelo revela a ausência do Estado e a sua incapacidade para suprir as necessidades dos pacientes e dos seus familiares, ao nível do cuidado, das informações que precisam no momento do diagnóstico, e do acompanhamento da doença, remetendo os pacientes para o mercado. Ao mesmo tempo que é o principal responsável pelo seu predomínio, o Estado é o único que pode pôr fim a este modelo. Para tanto deve estar estruturado para receber as demandas dos pacientes com doenças raras logo no início do drama individual, que acaba por se tornar um problema social, o momento do diagnóstico. Como algumas pesquisas apontam, a falta de informação é um problema mais grave que o do tratamento e é ela que dá início a todo um processo que termina no favorecimento do mercado e na venda de remédios, sob o pretexto da venda da cura.

Área científica: Ciências Sociais
O transporte marítimo de mercadorias na União Europeia : a vulnerabilidade à crise económica

Palavras-chave: Transporte marítimo de mercadorias,Comércio internacional,Ciclo Económico,Crise

O transporte marítimo de mercadorias desempenha um papel fundamental nas trocas comercias externas dos países da União Europeia. Contudo, a mais recente crise que a afetou, conduziu, em 2009, a uma diminuição da procura de transporte de mercadorias marítimo, por via, quer de diminuições de produtividade, quer de exportações. Dada a vulnerabilidade deste sector à influência de alterações macroeconómicas, o presente estudo procurou efetuar uma análise da importância do transporte marítimo de mercadorias face aos restantes modos. Concluiu-se que o modo marítimo se destaca dos demais, ao nível do comércio externo, sendo responsável pelo transporte da maioria das mercadorias. Foi também identificada a relevância deste subsetor no contexto do comércio internacional, onde se destaca a União Europeia como sendo uma das regiões mais importantes nas trocas comerciais a nível mundial. Por fim, foi avaliado o comportamento da oferta e da procura de transporte marítimo de mercadorias durante os períodos de 2003 a 2012. Verificou-se que com os impactos da crise, as importações e as exportações registaram uma diminuição, o que conduziu a uma queda na procura destes serviços, assim como das respetivas tarifas.

Área científica: Ciências Sociais
Lean Startup : a aplicação na Critical Software

Palavras-chave: Lean Startup,Pivot,Produto minimamente viável,Critical Software

O relatório aqui apresentado revela os principais resultados do estágio curricular, desenvolvido na Critical Software, SA, como parte dos requisitos para o Mestrado em Gestão, pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O relatório apresenta-se dividido em quatro partes. Na primeira parte é realizada a apresentação da empresa (Critical Software), assim como das atividades desenvolvidas no apoio à área financeira e ao departamento de desenvolvimento de produto. Na segunda é exposta uma revisão bibliográfica sobre a recente teoria de desenvolvimento de startups – Lean Startup. A terceira manifesta-se como uma descrição da aplicação dos princípios da teoria Lean Startup aos processos de desenvolvimento de produtos da Critical Software. Por último, na quarta parte, é realizada uma análise crítica da aplicação da teoria à prática na empresa.

Área científica: Ciências Sociais
Qualidade e satisfação de clientes : o caso de uma empresa de matalomecânica

Palavras-chave: Satisfação de clientes,Não Conformidades (NC),Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ),Ações corretivas,Ferramentas básicas da qualidade

O presente relatório realizou-se no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Teve lugar na empresa Norfersteel que atua na área de construção de estruturas metálicas com uma duração aproximada de cinco meses. O objetivo principal referiu-se ao estudo da satisfação dos clientes. Para a sua concretização recorreu-se a vários modelos descritos na literatura, adaptando o que melhor se adequava, a escala SERVPERF. Outro objetivo foi a análise das não conformidades ocorridas na empresa com a ajuda das ferramentas da qualidade. Posteriormente, elegeu-se a mais problemática para a possível eliminação com a implementação de ações corretivas. Com a escala SERVPERF foi necessário verificar a sua confiabilidade através do alfa de Cronbach, o que permitiu concluir que o questionário era confiável e que se podia proceder à sua análise. Assim, verificou-se que os clientes estão satisfeitos com a organização. A análise das não-conformidades mostrou que as ferramentas básicas da qualidade são fundamentais. Para a diminuição das mesmas foram implementadas ações corretivas que se mostraram bem sucedidas, contudo ainda existem alguns problemas a serem resolvidos. Este estudo teve em conta o controlo de um dos objetivos dos Sistemas da Gestão da Qualidade, a satisfação de clientes, assim como a melhoria contínua em todos os processos, que é indispensável para a diminuição das não conformidades.

Área científica: Ciências Sociais
Controlo interno nas empresas madeirenses

Palavras-chave: Sistema de controlo interno,Empresas,Gestão do risco,COSO,Região Autónoma da Madeira

Este estudo tem como objetivo analisar a situação das empresas da Região Autónoma da Madeira no difícil contexto atual. As falências nas empresas têm acontecido com regularidade, devido às diversas alterações conjunturais, que provocam mudanças no contexto do sistema de controlo interno. Este estudo foi realizado com o objetivo de verificar se os procedimentos do controlo interno estão a ser aplicados corretamente nas empresas madeirenses e verificar se as empresas estão fragilizadas devido às condições atuais que o país atravessa, mais concretamente na situação desta região insular que, no ano de 2011 sofreu um aumento do IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) em seis pontos percentuais. Deste modo, este estudo pretende verificar os pontos fracos do controlo interno em concordância com outros três fatores externos (pagamentos por parte do Estado às empresas, aumento do IVA para 22% e aparecimento de novas superfícies/concorrência). Os resultados do estudo revelam que as empresas da Madeira ainda cometem algumas falhas no controlo interno, de natureza multifatorial. Em relação ao Estado, este tem um papel pouco significativo na situação das empresas (17,2%), o mesmo não sucedendo com o impacto do aumento do IVA, já que, cerca de 96,9% das empresas referem que os clientes estão a consumir menos, o que é preocupante. Em resultado desta situação, 26,7% da amostra coloca em hipótese a falência associada a este último fator. No que diz respeito à concorrência, os resultados demonstram que metade (50%) das empresas inquiridas, sentiram um impacto negativo no seu negócio após a entrada das grandes superfícies na Região. Por último, as empresas madeirenses, neste momento, sofrem um forte impacto de componentes externos ao controlo interno, sendo necessária uma reestruturação, essencialmente no IVA.

Área científica: Ciências Sociais
Customer relationship management (CRM) e a integração com sistemas de apoio à decisão

Palavras-chave: Marketing orientation,Customer relationship management,Business intelligence,Marketing metrics,InCentea

Este estudo com o tema “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT (CRM) E A INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO” surgiu da necessidade de convergência da utilização de um conjunto de ferramentas de marketing que são de extrema importância no contexto das empresas modernas, competitivas e que para obtenção de sucesso os seus departamento de marketing e vendas assumem significativa importância. Com a emergência do novo marketing do século XXI o desafio das empresas no que toca à gestão de relacionamento com os seus clientes represente, por um lado, um enorme desafio e, por outro lado, uma grande oportunidade de se diferenciarem relativamente aos seus concorrentes, ao mesmo tempo que podem surpreender os clientes. Nesse contexto as soluções de CRM podem, quando bem implementadas, ajudar as empresas a explorarem oportunidades existentes e aumentarem os níveis de satisfação dos seus clientes. Um dos objetivos, do presente trabalho, passa por comprovar as mais-valias da implementação de uma solução de CRM no contexto de uma empresa orientada para o mercado com uma forte orientação tecnológica – a InCentea - que ao longo dos seus 25 anos procurou constantemente responder aos desafios do mercado procurando sempre aumentar e melhorar a qualidade do relacionamento com os seus clientes. No decurso deste estudo, aplicado à realidade da InCentea na utilização da solução de CRM, são identificadas algumas limitações. Assim, procura-se apresentar uma solução que passa pela integração com uma ferramenta de Business Intelligence, BI. Por fim, é ainda objetivo deste trabalho apresentar um conjunto de métricas de marketing de significativa importância para a Gestão alicerçar a monitorização do desempenho da empresa, procurando-se identificar as principais métricas de interesse para a área comercial e qual a sua importância. Conclui-se que o CRM é uma ferramenta cuja implementação é de suma importância para a InCentea, sendo que a sua integração com sistemas de BI permite um desbloqueamento do poder da informação existente no CRM nomeadamente na construção de Key Performance Indicators KPIs. O estudo não foi porém conclusivo no que respeita aos KPIs propostos uma vez que no caso da InCentea a conclusão foi que a sua definição V quando não integrada com a estratégia e os objetivos da empresa perde relevância sendo a sua medição pouco útil.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto da formação profissional no desenvolvimento organizacional : o caso do grupo Porto Bay Hotels Resorts

Palavras-chave: Formação profissional,Gestão de recursos Humanos,Formação estratégica,Setor hoteleiro,Diagnóstico de necessidades de formação

O presente relatório pretende descrever e refletir sobre uma experiência proporcionada pelo estágio curricular realizado no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, desenvolvido no Departamento de Recursos Humanos do Porto Bay Hotels and Resorts, que opera na Madeira. O estágio envolveu contacto com os procedimentos relacionados com a formação, nomeadamente, na elaboração do plano formativo e suas etapas. Esta experiência curricular, tendo por base a aplicação de um questionário, da responsabilidade da empresa, sobre as necessidades de formação a todos os colaboradores do grupo, proporcionou uma análise crítica e conceptualmente fundamentada a uma amostra de 36% desses colaboradores (n=205) os quais fazem parte do hotel de maior visibilidade do grupo (hotel de cinco estrelas com capacidade de 400 camas). É argumentado que o desenvolvimento quer estratégico, quer operacional no setor hoteleiro passa pela aposta cada vez mais forte pela profissionalização dos seus colaboradores, em que a formação é uma das práticas de gestão de importância elevada. Palavras-chaves: Formação Profissional, Gestão de Recursos Humanos, Formação Estratégica, Setor Hoteleiro, Diagnóstico

Área científica: Ciências Sociais
Evasão lícita e a cláusula geral anti abuso

Palavras-chave: Autoridade Tributária e Aduaneira,Cláusula geral anti abuso,,Procedimento de aplicação

O presente relatório visa a abordagem de um tipo de evasão intencional em que não há infração da lei. A preocupação central é perceber como a Cláusula Geral Anti Abuso (CGAA) ao dispor da Autoridade Tributária (AT) no combate a este tipo de evasão é aplicada, e a que critério tem de obedecer. Analisar quais as garantias dos contribuintes e qual a evolução na aplicação desta cláusula no nosso ordenamento jurídico. O presente estudo revela que o novo procedimento não é tão favorável ao contribuinte e que as novas decisões dos tribunais/arbitragem tributária vieram a alterar a visão da AT quanto à CGAA, assumindo assim grande relevância para novas aplicações da cláusula. Este relatório visa também compreender o procedimento de inspeção tributária, dado que o estágio realizou-se na área de inspeção tributária. Palavras Chave:

Área científica: Ciências Sociais
Diferenças de género na acumulação de capital humano e crescimento económico : uma análise de países desenvolvidos e em desenvolvimento

Palavras-chave: Crescimento económico,Capital humano,Educação,Género

O presente trabalho analisa o impacto da desigualdade de género na acumulação de capital humano, na forma de educação, sobre o crescimento económico em 99 economias com distintos níveis de rendimento, no período de 1980 a 2010, apresentando-se como um contributo empírico aos estudos previamente realizados neste contexto. O objetivo principal é compreender até que ponto o nível educacional, analisado para cada sexo separadamente, produz impactos distintos no crescimento económico, uma vez que à educação das mulheres podem estar associadas externalidades decorrentes, por exemplo, do seu papel fundamental na educação dos filhos. Para o efeito é realizada uma estimação com efeitos fixos de uma regressão de crescimento à Barro, tendo em conta a amostra total e duas amostras definidas por níveis de rendimento (55 países de rendimento elevado e médio-alto e 44 países de rendimento baixo e médio-baixo). Dos resultados empíricos alcançados, salienta-se o facto da educação dos indivíduos do sexo feminino ter um impacto positivo sobre o crescimento económico qualquer que seja a amostra de países, quando individualmente considerada (embora não significativa no caso da educação secundária e superior, nos países mais pobres) ou em simultâneo com a educação dos indivíduos do sexo masculino, que por vezes apresenta um impacto negativo embora não significativo. Também foi possível constatar que, quando se considera a escolaridade feminina e masculina conjuntamente, o efeito positivo da escolaridade feminina é superior, em valor absoluto, ao efeito negativo da escolaridade masculina, mas esta diferença de género apenas é estatisticamente significativa nos países mais pobres e em especial para a escolaridade global, sem diferenciação por níveis de ensino. No caso dos países mais ricos ambos os tipos de escolaridade têm sinal positivo (exceto a escolaridade primária masculina), embora apenas a escolaridade superior feminina seja estatisticamente significativa.

Área científica: Ciências Sociais
A importância da capacidade de absorção e inovação para o crescimento económico : análise aplicada a países do alargamento

Palavras-chave: Capacidade de inovação,Capacidade de absorção,Sistemas nacionais de inovação,Inovação,Convergência tecnológica

Este trabalho visa estudar a importância que a Capacidade de Absorção e a Capacidade de Inovação têm no desempenho dos Sistemas Nacionais de Inovação e no desenvolvimento económico. A nossa pesquisa baseia-se na abordagem de (Castellacci e Natera, 2011) que combina dois ramos de literatura – inovação e crescimento endógeno e explora uma nova direção em estudos de Sistemas Nacionais de Inovação. Pretendemos saber se o nosso grupo de países, oito países que constituem o PECO (Países da Europa Central e Oriental), que aderiram à UE (União Europeia) nos últimos dois alargamentos (Polónia, Letónia, Lituânia, República Checa, Estónia, Hungria, Eslovénia em 2004 e Roménia em 2007), melhoraram os seus SNI em termos da CA e da CI, e se estão a convergir relativamente à economia de referência da UE em termos de inovação. Tendo por base um conjunto de indicadores económicos escolhidos para diferentes dimensões da CA e da CI da base de dados CANA (2011) iremos caracterizar quantitativamente esses países. Foram identificados dois grupos de países em termos de diferenças na CI e na CA, e apesar do grupo estar a convergir está ainda bastante afastado da fronteira tecnológica. Este estudo visa contribuir para a literatura ao aplicar esta nova perspetiva a um grupo de países que aderiram à UE em 2004 e em 2007. O foco nestes países que aderiram recentemente à UE irá permitir-nos caracterizar os mesmos em termos de CA e de CI e observar se algumas dimensões dessas duas capacidades são mais relevantes que outras devido à especificidade dos países, e se estes países, caracterizados pelo fraco desempenho em inovação e imitação, estão a conseguir a convergência para com a economia representativa da UE.

Área científica: Ciências Sociais
A utilização do modelo Z-scoring na análise do risco de crédito para empresas portuguesas

Palavras-chave: Risco de crédito,Modelo de Z-scoring,Assimetria de informação,Crédito bancário

O presente relatório tem como objetivo a apresentação de um estágio curricular que integra o Mestrado de Economia na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Este estágio foi realizado na Direção Comercial de Empresas do Santander Totta em Coimbra e teve a duração de 16 semanas. Este relatório encontra-se repartido em três secções. Na primeira irá ser apresentada de forma sucinta a entidade de acolhimento. Numa segunda secção são descritas várias atividades desenvolvidas ao longo deste estágio. Na terceira secção será feita uma revisão bibliográfica referente ao modelo de Z-scoring e sua utilização na análise do risco de crédito nos bancos.

Área científica: Ciências Sociais
Consequências económicas da alteração ao regime jurídico da concorrência que regula as concentrações

Palavras-chave: Concentração de empresas,Índice de Herfindahl-Hirschmann,Lei da Concorrência

As concentrações de empresas são a expressão da livre iniciativa económica privada. Interessa, assim, compreender a legislação que lhes está subjacente, do mesmo modo que interessa compreender como é que a legislação nacional evoluiu, acompanhando ou não as orientações comunitárias em matéria de concorrência. Ao longo deste trabalho, pretendi também explicitar a teoria económica relacionada com as concentrações de empresas, incluindo as funções melhor resposta, bem como a análise do Índice de Herfindahl-Hirschmann (IHH).  Pretende-se apurar quais os efeitos da alteração da legislação nacional, nomeadamente ao nível do número de concentrações ocorridas em função dos critérios previstos na Lei. Até que ponto a nova a Lei 19/2012 veio flexibilizar as operações de concentração? Estarão agora, mais do que anteriormente, salvaguardados os interesses dos consumidores? Há ainda lugar para perceber na realidade, como é a atuação da AdC. Para tal analisaram-se dois casos de concentrações de empresas ocorridos em Portugal.

Área científica: Ciências Sociais
Desempenho do setor dos transportes em Portugal : o que trouxe a crise financeira?

Palavras-chave: Transportes,PIB,Crise,Crescimento,Portugal

É indiscutível que a crise financeira e económica teve impactos em Portugal, registando-se taxa de crescimento negativas do PIB, aumento na taxa de desemprego, aumento dos preços de combustíveis e a diminuição dos rendimentos das famílias. Dado o interesse do setor dos transportes para o crescimento de um país, o objeto deste trabalho de projeto é o de verificar as alterações decorrentes da atual crise financeira e económica do país, comparando o atual período com o de 1995 a 2000, período no qual se verificou o crescimento do PIB. Em comparação com o período de crescimento do PIB analisado, verificámos que, no decorrer da atual crise financeira e económica, existiu uma diminuição do investimento no setor dos transportes, da venda de novos veículos, do consumo de combustíveis, e do transporte de passageiros e de mercadorias.

Área científica: Ciências Sociais
Descentralização e democracia local : mecanismos de participação e prestação vertical de contas dos governos locais em Moçambique : os Conselhos Consultivos Locais

Palavras-chave: Descentralização,Democracia local,Prestação vertical de contas,Conselhos consultivos locais,Governos locais

Este estudo destaca as dinâmicas sociais e políticas que se vivem em Moçambique no âmbito das atuais reformas políticas iniciadas na década de 1990, concretamente os processos de descentralização e desconcentração do Estado central. Sendo assim, a partir de uma dimensão local de perspetiva bottom-up, este trabalho procura analisar os mecanismos de participação e prestação vertical de contas dos governos locais tendo particular atenção aos mecanismos de consulta e participação comunitária: os Conselhos Consultivos Locais. Assim, como enquadramento teórico, baseei-me na leitura de diferentes tipologias e dimensões da descentralização propostas por vários autores, normas e regulamentos do Estado, que regulam a articulação entre os vários poderes locais, e recorri igualmente à informação diversa disponível nos sítios da internet para sustentar a pesquisa. Constata-se, porém, que atualmente os processos de desconcentração e descentralização em curso em Moçambique debatem-se com muitos desafios, pois coexistem, no mesmo espaço e tempo, pressupostos e poderes políticos (órgãos locais do Estado, autarquias locais e autoridades tradicionais), de origens e atuações diferentes e, por vezes, conflituantes, na lógica de procura pela democracia local. Sendo assim, o processo de participação e prestação de contas dos tais poderes às comunidades locais dilui-se nos Conselhos Consultivos Locais. No entanto, é de destacar que o processo de descentralização em Moçambique (ainda) não é abrangente, pois termina nas linhas dos territórios municipalizados (vilas e cidades), enquanto que a maior parte da população vive para além das fronteiras municipais (aldeias, povoados, localidades, postos-administrativos). Assim, a lacuna não preenchida pela descentralização (autárquica) no processo da democratização do país é ocupada pelos órgãos locais nomeados pelo Estado central, o que tende a propiciar tensões, e pode alargar o conceito da responsabilização e prestação de contas.

Área científica: Ciências Sociais