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A comunicação do desempenho social das empresas de prestação de serviços em Portugal

Palavras-chave: Desenvolvimento sustentável,Sustentabilidade social,Relatórios de sustentabilidade,GRI,Empresas de prestação de serviços

As empresas em geral têm necessidade de partilhar informação sobre a sua ação ativa na sociedade, procurando um mundo sustentável. Isto deve-se à globalização e ao rápido desenvolvimento das novas tecnologias da comunicação, que impulsionaram a difusão da problemática da biodiversidade e da responsabilidade social que as empresas têm na comunidade. O impacte social, ambiental e económico que as empresas têm no local onde operam levou a que ONG’s, a Comissão Europeia e os stakeholders as convidassem a seguir determinadas normas, económico-sociais e ambientais, e comunica-las através dos Relatórios de Sustentabilidade. Nesses relatórios as empresas comunicam dados e informações que consideram mais relevantes, segundo interesses e prioridades dos stakeholders e da própria empresa. A Global Reporting Initiative (GRI) elabora e atualiza diretrizes para coadjuvar as organizações na elaboração de relatórios segundo o modelo de sustentabilidade, que é composto pelos indicadores sociais, ambientais económicos. O seu objetivo é ajudar as empresas que pretendem comunicar o seu impacte na economia, na sociedade e no meio ambiente. Para muitas empresas os Relatórios de Sustentabilidade podem ser orientados e vistos como uma estratégia de marketing dirigida aos consumidores. Mas se forem elaborados conforme as linhas orientadoras da GRI, servem também para a organização verificar se tem competitividade e ainda identificar os riscos e oportunidades, assim como apurar se as metas da empresa foram atingidas. Neste sentido, estes relatórios devem ser elaborados tendo em vista os objetivos e missão da empresa, não esquecendo de pedir feedback aos stakeholders. Na atualidade, talvez consequência da crise económica que se faz sentir em Portugal, o indicador económico é o indicador do modelo de sustentabilidade que parece ser o mais discutido e que aparenta ser o mais preocupante para o governo. Esta crescente preocupação em estabilizar a economia do país, parece ter deixado para segundo plano vi condições e direitos da sociedade. E a falta de equidade económico-social poderá originar uma crise social. Também a nível geral, dos três indicadores do modelo de sustentabilidade, quando o indicador social é abordado aparenta sempre surgir como consequência de problemas económicos e/ ou ambientais. E parece que raramente o indicador social nunca é a causa de problemas económicos. É por isso relevante estudar como é reportado o indicador social nas empresas de prestação de serviços em Portugal nos seus relatórios de sustentabilidade.

Área científica: Ciências Sociais
O processo de insolvência : trâmites legais e medidas para a recuperação de empresas

Palavras-chave: Processo de Insolvência,CIRE,Recuperação de empresas,Processo especial de revitalização,Sistema de recuperação de empresas por via extrajudicial

O presente relatório visa apresentar o estágio curricular desenvolvido no âmbito do Mestrado em Contabilidade e Finanças na entidade My Business - Consultores Financeiros e Informáticos, Lda. As atividades executadas foram nas áreas da Contabilidade e Fiscalidade, e tiveram como objetivo a promoção da construção de um saber profissional e autonomia técnica nestas áreas. O tema estudado neste relatório é o Processo de Insolvência: Trâmites legais e medidas para a recuperação de empresas. Atualmente, Portugal atravessa uma situação de crise económico-financeira, que se reflete na atividade do tecido empresarial português. Uma grande preocupação dos responsáveis das empresas é a condição de insolvência que as mesmas podem vir a enfrentar, e que muitas já o sentem. Assim, propomo-nos a apresentar os trâmites legais do processo de insolvência, regulado no Código da Insolvência e da Recuperação de Empresas instituído pelo Decreto-Lei nº 53/2004, de 18 de Março. Este processo encontra-se dividido em duas fases: a fase declarativa, que termina com a declaração de insolvência, ou não insolvência, do devedor; e a fase executiva, que visa a liquidação da massa insolvente e a satisfação dos interesses dos credores. O processo de insolvência conta também com a presença de determinados órgãos: o administrador da insolvência, a assembleia de credores e a comissão de credores, cujas competências encontram-se reguladas no CIRE. Apresentamos também as medidas que as empresas podem adotar com o objetivo da sua recuperação. Estas medidas são o Plano de Insolvência e o Processo Especial de Revitalização, regulados no CIRE e o Sistema de Recuperação de Empresas por Via Extrajudicial, instituído pelo Decreto-Lei nº 178/2012, de 3 de Agosto.

Área científica: Ciências Sociais
Contratualização e nova gestão pública no setor da saúde : uma experiência em dois centros de responsabilidade hospitalares

Palavras-chave: Contratualização,Nova gestão pública,Eficiência económica e social,Contrato psicológico

Este relatório versa sobre um estágio curricular realizado num grande hospital universitário sob o paradigma da nova gestão pública, no contexto da implementação de um modelo de contratualização que visa alcançar eficiência económica. O estágio foi enquadrado num projeto de investigação-ação denominado de "Higher Performance and Psychological Well-Being", coordenado pela professora Teresa Carla Oliveira. O relatório avalia a literatura sobre o absentismo e o contrato psicológico e se o processo de contratualização, enfatizando a eficiência económica, favorece ou desfavorece a eficiência social, em termos de satisfação e motivação dos profissionais em termos de envolvimento com propósito e bem-estar psicológico. O relatório inclui também uma codificação de discurso relativo a estes temas como resultado de entrevistas realizadas pelo pesquisador com um administrador de dois Centros de Responsabilidade Integrada, dois médicos seniores e dois médicos intermédios, que são diretores, respectivamente, de cardiologia, oftalmologia, neurologia e cirurgia plástica.

Área científica: Ciências Sociais
A administração financeira do Estado : a gestão orçamental em Cabo Verde em perspetiva comparativa com Portugal

Palavras-chave: Orçamento do Estado -- preparação,Gestão orçamental,Controlo orçamental

O objetivo deste trabalho consiste principalmente em averiguar se as práticas de elaboração, execução e controlo orçamental em Cabo Verde, no que respeita ao Governo Central, de acordo com as respetivas normas legais, são adequados à Administração Financeira do Estado daquele País. Além disto, procura-se identificar que procedimentos orçamentais e práticas poderão ser melhorados, tendo por referência o contexto do Governo Central de Portugal. Neste estudo combinamos duas perspetivas de investigação: positivista, usando uma metodologia quantitativa, com recolha de dados através de questionários; e interpretativa, recorrendo a uma metodologia mais qualitativa e recolha de dados via entrevistas. Para o tratamento dos questionários usamos os softwares Excel e SPSS, enquanto para as entrevistas usamos o software MAXQDA. Também realizamos análise documental (legislação, relatórios, sítios na internet). O universo de análise cingiu-se às instituições que interferem de algum modo, na preparação, execução e controlo do Orçamento de Estado (OE) em Cabo Verde, designadamente Direção Nacional de Orçamento e Contabilidade Pública e Tribunal de Contas. Da análise dos dados constatámos que, no que respeita aos princípios orçamentais, mesmo que alguns não estejam estabelecidos na LEO, são colocados em prática (princípio da prudência, transparência, sujeição a instrumentos de gestão). Em relação aos mapas de elaboração e controlo da execução do OE, a maioria dos inquiridos discorda totalmente que os Mapas do Manual de Procedimentos sejam utilizados na elaboração do OE, mas concordam que o Mapa da LEO seja usado na elaboração do OE. Os inquiridos são da opinião que são realizadas a fiscalização à priori e sucessiva. No que concerne a fiscalização concomitante muitos discordam que seja efetuada. O controlo interno exercido pela IGF, DGCP e outros órgãos especializados, de acordo com os respondentes, são colocados em prática. Os entrevistados sugeriram melhorias para as duas instituições: para o TC acham que deve ser elaborado uma nova lei de organização e funcionamento; para a DNOCP consideram de extrema importância a elaboração e efetiva utilização de um Manual de Procedimentos.

Área científica: Ciências Sociais
Ciclos económicos e gestão dos resultados contabilísticos

Palavras-chave: Gestão dos resultados,Ciclos económicos,Accruals discricionários,Coeficiente de resposta ao resultado

O objetivo principal deste trabalho centra-se na análise da relação entre o comportamento da gestão ou manipulação dos resultados contabilísticos das empresas cotadas portuguesas e os ciclos económicos da atividade da economia real, em Portugal. Numa primeira fase, este trabalho consiste fundamentalmente em identificar as diferentes definições dos conceitos de gestão dos resultados, ciclos económicos e do conteúdo informativo de resultados contabilísticos, no sentido de encontrar as perspetivas relevantes, e eventuais pontos de convergência e de operacionalização dos conceitos. Assim, após termos (re) afirmado a importância dos resultados contabilísticos como indicador base do desempenho, sendo no entanto necessário potenciar a sua relevância e fiabilidade, debruçamo-nos sobre o conceito de gestão dos resultados e a sua relação com os ciclos económicos da atividade de economia real. De acordo com o que é apresentado na literatura, enquadramos em três dimensões principais as motivações dos gestores para a prática da gestão dos resultados: i) incentivos relacionados com o mercado de capitais; ii) incentivos legais e iii) incentivos contratuais. Em seguida, procedemos à caracterização das diferentes variáveis que permitem operacionalizar e testar diferentes hipóteses entre a gestão dos resultados e os ciclos económicos da atividade real. Este trabalho consiste também na análise do grau de associação entre os resultados contabilísticos e a rendibilidade das ações, sendo essa associação medida pelo coeficiente de resposta ao resultado considerando dados relativos a 64 empresas cotadas portuguesas. Os resultados obtidos são consistentes com os resultados de estudos recentes evidenciando uma relação inversa entre o comportamento da gestão dos resultados das empresas portuguesas e os ciclos económicos da atividade da economia real, bem como a não linearidade da relação entre os resultados viii contabilísticos e a rendibilidade das ações e a fraca associação entre resultados contabilísticos e rendimento. Em particular, no que respeita à relação entre resultados e rendibilidade das ações, no contexto da amostra usada e para as diferentes especificações dos modelos, apesar dos valores do coeficiente de resposta ao resultado serem baixos, verifica-se uma quebra razoável nos seus valores, quando se considera os casos de prejuízos, o que nos permite concluir que os prejuízos têm um efeito descendente nas medidas que avaliam o conteúdo informativo dos resultados.

Área científica: Ciências Sociais
O estudo do comportamento do consumidor de bens de luxo : os determinantes da atitude face ao luxo

Palavras-chave: Comportamento do consumidor,Atitudes face ao luxo,Bens de luxo,Marketing de luxo

De entre os diversos estudos que influenciam o marketing, uma das ramificações que se encontra em vias de desenvolvimento é o estudo do comportamento dos consumidores de produtos de luxo. Procurar entender este ambiente de luxo, envolve não apenas a compra de produtos caros mas também outros fatores relacionados diretamente com a história e cultura de uma marca. As estratégias empresariais de luxo encontram-se cada vez mais adaptadas ao mercado consumista, isto é, executando novas estratégias para a fidelização de clientes. A presente investigação possui como objetivo o estudo do comportamento do consumidor de bens de luxo, bem como os determinantes da atitude destes face ao mesmo. Pretende-se identificar quais são os impactos da intenção de compra na perceção do luxo e na atitude face ao luxo, assim como os seus antecedentes que possuem significância para este consumidor. Para atingir este objetivo, efetuou-se uma revisão de literatura académica sobre a temática. A presente investigação consistiu num estudo empírico, utilizando metodologia quantitativa e descritiva, não-probabilística. Através da aplicação de 409 inquéritos a consumidores de bens de luxo franceses e brasileiros, o resultado da análise dos questionários revelou a existência de comportamentos diferentes mas, simultaneamente, semelhantes entre as duas culturas distintas, que, por vezes, revelaram-se motivadas pelos mesmos princípios. O presente estudo pretendeu efetuar a sua contribuição académica através do enriquecimento dos conhecimentos teóricos existentes sobre a temática, a partir de uma pesquisa empírica, para encontrar diversos contributos para as empresas de marcas de luxo, bem como para as estratégias empresariais do segmento de consumo de luxo. Os resultados do presente estudo pretendem criar interesse académico, e empresarial, para a elaboração de propostas de marketing pela sua plausível relevância científica.

Área científica: Ciências Sociais
Gestão do desempenho organizacional numa entidade sem fins lucrativos

Palavras-chave: Gestão de desempenho,Avaliação de desempenho,Organização sem fins lucrativos,Ativo intangível,Gestão pela qualidade

Serve o presente relatório para formalizar publicamente o estágio curricular realizado no CEC – Conselho Empresarial do Centro/CCIC – Câmara do Comércio e Industria do Centro, entre o dia 5 de Novembro de 2012 e 21 de Março de 2013. O objetivo deste estudo foca-se na crescente valorização do ativo intangível que está presente no meio empresarial atual, bem como a problemática da sua avaliação, nomeadamente em Organizações Sem Fins Lucrativos. Trata portanto de um tema atual, que se tem tornado pertinente ao nível das Organizações. Pretende-se perceber como funciona a gestão de desempenho nas Empresas, quais as ferramentas utilizadas e como funcionam. Em analogia, procura-se entender como ocorre na empresa, onde foi realizado o estágio, a gestão do desempenho e em que se baseia. Constata-se que de facto, existem projetos financiados por fundos europeus que fomentam o investimento no ativo intangível. E mais, encontra-se uma simbiose quase perfeita, ao nível desta Organização Sem Fins Lucrativos, entre o seu Sistema de Gestão da Qualidade e a Gestão do Desempenho Empresarial. Palavras-

Área científica: Ciências Sociais
O amor à marca e seus determinantes : um estudo comparativo entre marcas Apple e Samsung

Palavras-chave: Amor à Marca,Atitude e comportamento do consumidor,Marketing,Lealdade,Advocacia da Marca

O Amor à Marca é o objeto central de estudo da presente dissertação. Pretende-se compreender este fenómeno através de um estudo de cunho quantitativo, com o uso de inquéritos, e comparativo entre as marcas Apple e Samsung. Os dados foram recolhidos com a aplicação de um questionário a 405 pessoas, sendo este estruturado numa plataforma digital. O público alvo compreendia inquiridos com mais de 18 anos, de ambos os sexos, e de nacionalidades portuguesa e brasileira. O estudo da temática justifica-se pela necessidade de uma compreensão mais profunda que o mesmo permite obter sobre consumidores satisfeitos e suas diferentes formas de agir e sentir perante a marca. O Amor à Marca poderá ser, igualmente, um forte aliado das empresas na construção de relacionamentos fortes, duradouros e rentáveis, dada a postura pró-ativa do consumidor que ama a marca. Para a empresa, poderá conduzir a uma forma mais eficiente de comunicação gratuita e a uma propaganda positiva por parte do próprio cliente. Foram constatadas diferenças nos modelos finais de antecedentes e consequências do Amor à Marca da Apple relativamente à sua concorrente Samsung. Os antecedentes comprovados pelo estudo empírico compreenderam a Atitude Face ao Dinheiro , Produto Hedónico, Marca Auto-Expressiva, Senso de Comunidade e Identificação com a Marca. A Qualidade Percebida mostrou-se significativa estatisticamente na explicação do Amor à Marca apenas para a Apple. Em relação às consequências, todas as variáveis testadas foram consideradas satisfatórias, consistindo em Lealdade à Marca, Advocacia da Marca, Senso de Comunidade e Intenção de Pagar Preço Premium . Como contribuição adicional ao estudo, e com o intuito de enriquecer o conhecimento no âmbito do comportamento do consumidor, analisou-se, igualmente, o impacto dos antecedentes, inicialmente sugeridos, nas consequência do Amor à Marca. Adotou-se uma escala de mensuração do Amor à Marca primeiramente testada pela presente investigação. A métrica consistiu numa adaptação da escala de Carroll e Ahuvia (2006), assim como dos contributos do estudo de Batra et al. (2012). Esta revelou-se como satisfatória para o seu fim, tendo sido obtido valores superiores comparativamente com o estudo de Carroll e Ahuvia, no que refere ao Alpha de Cronbach e variância explicada. Por fim, sobre a percepção do consumidor restrita à amostra definida, verificou-se uma superioridade da marca Apple, em relação à Samsung, tendo sido a Apple, a única a apresentar indícios de Amor à Marca, com base nas médias de respostas dos inquiridos.

Área científica: Ciências Sociais
Arte e cultura na conquista da cidadania e integração social

Palavras-chave: Integração social,Cidadania,Arte,Multiculturalidade,Consumo cultural

Este relatório tem como base o estágio realizado na Oficina Municipal de Teatro, tendo em conta o projeto Bando À Parte. A minha tarefa principal esteve mais ligada ao acompanhamento e avaliação deste projeto. Portanto, partindo-se das características do mesmo, o relatório tem como objetivo avaliá-lo e refletir de que modo a integração social e a conquista da cidadania podem ser alcançadas através da arte e da cultura. Nos dias de hoje, a arte e a cultura são aspetos fundamentais que entram, cada vez mais, no debate sobre a integração social. Apesar da escassa reflexão teórica acerca desta temática, é efetuada uma análise das questões relacionadas com o capital social e cultural, a multiculturalidade e a importância de currículos escolares interculturais e com componentes artísticas. É ainda relevante perceber de que forma a cidadania é construída e como a arte a influencia. A metodologia adoptada foi de acordo com as tarefas planeadas. Incidiu, sobretudo, sobre a entrevista semi-diretiva e efetuou-se a diferentes grupos de interesse: aos participantes do projeto, às suas famílias, aos seus diretores de turma e, por fim, à coordenação do projeto. Os resultados obtidos incidem, assim, sobre a avaliação do projeto, tanto da sua estrutura e planeamento, como dos aspetos encontrados ao longo do seu desenvolvimento.

Área científica: Ciências Sociais
Os métodos indiretos no procedimento de inspeção tributária

Palavras-chave: Procedimento de inspeção,Seleção de contribuintes,Métodos indiretos

No âmbito do Mestrado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, o estágio curricular desenvolveu-se na Direção de Finanças de Coimbra. O presente relatório visa a abordagem de um tema relacionado com a determinação da matéria tributável no procedimento de inspeção tributária, quando os contribuintes não declaram corretamente os seus valores fiscais, tentando a fuga aos impostos. A seleção destes contribuintes é uma questão fulcral para que os mesmos cumpram com as suas obrigações fiscais futuramente. Após uma caracterização e apresentação das várias etapas associadas a um procedimento inspetivo, procurou-se expor o procedimento de avaliação indireta de forma detalhada, apresentando os pressupostos e condições a que este está sujeito bem como os diferentes critérios possíveis a serem utilizados nesta situação. Por último, são apresentadas as tarefas desenvolvidas ao longo do período de estágio.

Área científica: Ciências Sociais
Os sistemas de incentivos do QREN para o desenvolvimento do empreendedorismo e da inovação em contexto de crise económica

Palavras-chave: Sistemas de incentivos,QREN,Empreendedorismo,Inovação,Crescimento económico

No âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra foi proposta a realização de um estágio curricular no Conselho Empresarial do Centro/Câmara de Comércio e Indústria do Centro (CEC/CCIC), pelo período de 17 de setembro de 2012 a 1 de fevereiro de 2013. Nesta organização sem fins lucrativos foi possível contactar com uma realidade que até aqui não me tinha sido possível explorar: os Sistemas de Incentivos (SI) do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN). Deste modo, este relatório de estágio incide sobre este tema não apenas por ser uma área interessante de estudar mas principalmente porque num contexto de crise económica é importante perceber quais os efeitos das políticas públicas no apoio ao empreendedorismo e à inovação como forma de dinamização do crescimento económico e do emprego e para o acréscimo de competitividade do tecido empresarial português. De igual modo, considero que este tema deveria ser mais abordado nas instituições de ensino superior como incentivo ao empreendedorismo universitário, de onde poderão sair os próximos Steve Jobs portugueses que deixarão a sua marca no país. Por conseguinte, no decorrer do presente estudo, é possível verificar a relevância do empreendedorismo e inovação sobre o crescimento económico, assim como a importância do QREN, onde num contexto de fortes restrições orçamentais este instrumento financeiro de apoio ao emprego, à produtividade e à competitividade, representou 2,4% do Produto Interno Bruto (PIB) português em 2012.

Área científica: Ciências Sociais
O conflito em Caxemira : uma luta identitária e a perpetuação de um risco internacional

Palavras-chave: Conflito da Caxemira,Identidade,Recursos hídricos,Jihad,Jihadismo,Posicionamento nuclear,Índia,Paquistão

O conflito entre Índia e Paquistão em busca pelo domínio da região da Caxemira – Jammu & Kashmir - vem se perpetuando por sessenta e seis anos desde a descolonização por parte do ex-império Britânico em 1947. A Caxemira é reconhecida internacionalmente como parte integrante da administração indiana. Porém, o governo do Paquistão posiciona-se contra este reconhecimento e defende a idéia de que o estatuto da Caxemira ainda é incerto e apenas o povo pode decidir o posicionamento da mesma. Desde 1947 quando se iniciou o conflito entre os dois países, três guerras já foram travadas bem como um conflito independente em larga escala. Estes eventos resultaram num extenso número de mortes bem como a propagação do ódio entre as diferentes comunidades religiosas ramificadas através dos fundamentos do islã e do hinduísmo. Entre a luta pela posse de terras e seu estatuto final o conflito da Caxemira adquiriu proporções para alémda suas fronteiras.O temor de que as políticas nucleares destas nações possam resultar numa guerra vem recebendo destaque ao decorrer dos anos. A hipótese que orienta este estudo defende que devido ao seu caráter multidimensional e plural em relação aos seus autores o conflito acaba por se perpetuar e com isto representa um risco para a comunidade internacional. Este mencionado risco é representado também pela atribuição da dimensão ideológica, porser um palco de práticas jihadistas bem como pelo posicionamento de suas políticas nucleares

Área científica: Ciências Sociais