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Auto-avaliação de escolas: contributo para a construção de um instrumento de avaliação do ensino-aprendizagem : gestão curricular, estratégias de sala de aula e relação pedagógica

Palavras-chave: Auto-avaliação de escolas,Estratégias de sala de aula,Instrumento de avaliação,Relação pedagógica

O recente quadro de autonomia, para o qual foram mobilizadas todas as escolas do nosso país, tem vindo a enfatizar a necessidade de fazer acompanhar os processos de autonomia com dinâmicas rigorosas de avaliação e de prestação de contas à comunidade. Para tal, torna-se premente o recurso à Auto- Avaliação. Esta prática associa-se à procura de eficácia por parte da escola, sustentando como objectivos a promoção do sucesso e desenvolvimento dos alunos e a melhoria do desempenho destes. No âmbito da promoção da Auto-Avaliação das escolas surge a consciência da falta de instrumentos uniformes, susceptíveis de avaliar todos os estabelecimentos de ensino. É, pois, neste contexto que surge o presente estudo, que se entende como um contributo para a construção de um instrumento de avaliação, analisando os processos de ensino e aprendizagem, especificados na Gestão Curricular, Estratégias de Sala de Aula e Relação Pedagógica.

Área científica: Ciências Sociais
Impacto das variáveis sociodemográficas e familiares no funcionamento familiar, avaliado pelo SCORE-15: estudo exploratório numa amostra angolana não-clínica

Palavras-chave: Funcionamento familiar, avaliação

O presente estudo tem como objetivo principal verificar o impacto das variáveis sociodemográficas e familiares no resultado total do Systemic Clinical Outcome and Routine Evaluation (SCORE; Stratton, Bland, Janes & Lask, 2010), especificamente, o SCORE-15, bem como contribuir para os estudos de validação do SCORE para a população angolana. Esta investigação envolveu uma amostra não-clínica constituída por 163 sujeitos e os resultados obtidos assemelham-se aos de Stratton e colaboradores (2010) e de Mendes (2011) quanto à estrutura fatorial e à consistência interna do instrumento, salvo algumas exceções que podem ser explicadas pelo fator cultural. O nível de escolaridade e socioeconómico (variáveis sociodemográficas), bem como a etapa do ciclo vital e composição familiar (variáveis familiares) parecem influenciar significativamente o funcionamento familiar, contrariamente às variáveis sexo, faixa etária, estado civil, área de residência e etnia. Por se tratar de um estudo exploratório, espera-se que sejam feitas novas e futuras investigações com todas as versões do SCORE em Angola.

Área científica: Ciências Sociais
Análise da influência de determinadas variáveis na percepção da satisfação dos munícipes com a qualidade do serviço das câmaras municipais portuguesas

Palavras-chave: Satisfação de clientes,Qualidade de serviços,Administração pública local

A Europa, nas últimas décadas, tem sido cenário de inovação, renovação e evolução administrativas em que a administração pública assumiu um papel importante tendo modificado e melhorado os seus sistemas de gestão, em especial, adoptando a gestão da qualidade. Por isto mesmo é que as autarquias portuguesas têm procurado obter a certificação de qualidade a todos os níveis de prestação de serviços ao cliente. Este processo de certificação implica para a autarquia uma atenção e foco no cliente e nas necessidades que as câmaras podem satisfazer, sendo também ele mais interventivo e mais exigente com a qualidade de serviços. Com este estudo pretendeu-se, então, analisar a influência de determinadas variáveis, características das câmaras municipais, como a detenção ou não de certificação da qualidade, os departamentos de atendimento e de urbanismo, dimensão da câmara consoante o número de colaboradores, dimensão populacional e região de pertença da câmara, na percepção da satisfação com a qualidade do serviço, por parte dos clientes das câmaras municipais portuguesas. O inquérito aos munícipes, através do questionário QSM-S1, permitiu entender que havia diferenças significativas entre os grupos de sujeitos para cada variável no que toca à sua satisfação e, assim, tornando possível a compreensão de que características das câmaras influenciam mais ou menos a satisfação dos clientes, assim como a possibilidade de corrigir falhas e erros existentes ou evitar futuros erros que possam pôr em causa uma satisfação mais elevada.

Área científica: Ciências Sociais
A gestão das emoções no trabalho e sua relação com a síndrome de Burnout: um estudo com professores do 3ºCiclo e do ensino secundário

Palavras-chave: Emotional labor,Professores,Burnout

Este estudo insere-se no âmbito da investigação sobre Emotional Labor, cuja tradução para português se aproxima da noção de regulação ou gestão de emoções profissionais/em contexto de trabalho. A partir do momento que as organizações se começaram a preocupar mais com a satisfação dos seus clientes e com o impacto do comportamento dos seus colaboradores nos resultados organizacionais (e.g., performance) e individuais (e.g., qualidade de vida e bem-estar dos trabalhadores), assistiuse a um crescimento notório do interesse por esta área de investigação que tem vindo a atrair diversos investigadores oriundos de vários domínios da ciência, nomeadamente, da Psicologia do Trabalho e das Organizações e da Sociologia. O presente estudo, efectuado junto de 199 professores do 3ºciclo e do ensino secundário, da zona centro e norte do país, teve como principal objectivo analisar a presença de emotional labor em funções de ensino e o impacto das diferentes dimensões do constructo (job-focused emotional labor e employee-focused emotional labor) nas diferentes dimensões do burnout (exaustão emocional, despersonalização e realização pessoal). Para o efeito, foram aplicados vários questionários à nossa amostra, os quais permitiram recolher dados que foram analisados à luz das hipóteses preconizadas. Em termos gerais, os resultados encontrados permitiram concluir que esta população: a) reporta consideráveis níveis de emotional labor, nomeadamente, a percepção das regras, normas e padrões de comportamento (implícitas e explícitas) organizacionais para expressar e esconder emoções no trabalho; b) evidencia níveis elevados de exigências emocionais no trabalho; c) recorre mais frequentemente ao deep acting, enquanto estratégia de regulação emocional no trabalho. Foram ainda encontradas evidências de que nesta população: i) a necessidade de esconder emoções negativas se relaciona positivamente com os níveis de burnout sentidos (exaustão emocional e despersonalização); ii) a necessidade de expressar emoções positivas relaciona-se negativamente com esta variável, especialmente com a despersonalização; iii) a necessidade de esconder emoções negativas é (neste estudo) a dimensão com melhores características preditivas do burnout, uma vez que foi a única que se relacionou com a despersonalização e a exaustão emocional de forma positiva e com a realização de forma negativa; iv) fingir emoções (surface acting) relacionase positivamente com a despersonalização; v) expressar emoções positivas e ter uma percepção clara das exigências emocionais no trabalho relacionamse positivamente com a realização pessoal; vi) a necessidade de expressar emoções negativas relaciona-se negativamente com a realização pessoal. Por último, as implicações teóricas e práticas deste estudo são analisadas e discutidas, bem como são avançadas algumas limitações do mesmo e pistas para investigações futuras.

Área científica: Ciências Sociais
Estudo da relação entre a empatia e o temperamento na adolescência

Palavras-chave: Empatia - adolescente,Temperamento - adolescente

Atualmente, a empatia é considerada um constructo multidimensional, onde as dimensões cognitiva e afetiva são destacadas, e a capacidade do indivíduo para se colocar no lugar dos outros e saber diferenciar o seu eu dos demais, são competências valorizadas nas relações (Garaigordobil, 2009). O seu desenvolvimento potencia padrões de pensamento e condutas consonantes com as normas sociais (Garaigordobil & Galdeano, 2006), contribuindo, ainda, para a promoção de relações saudáveis e de um bom ajustamento psicossocial (Pavarino, Del Prette, Del Prette, 2005a). O presente estudo teve como principal objetivo estudar a relação entre a empatia e o temperamento, numa amostra de 344 adolescentes, de ambos os sexos (48 % de rapazes e 52 % de raparigas), com idades compreendidas entre os 12 e os 15 anos. Para o efeito foram utilizados dois instrumentos: a Escala de Empatia Básica- BES (Jolliffe, 2005; versão portuguesa: Nobre Lima, Rijo & Matias, 2011) e o Questionário sobre o Temperamento no Início da Adolescência – Revisto- (EATQ-R; Ellis & Rothbart, 1999; versão portuguesa: Marina Carvalho, 2007). Os principais resultados revelaram que rapazes e raparigas são mais empáticos cognitiva do que afectivamente; que a capacidade de autorregulação dos adolescentes é a característica do temperamento que mais se encontra associada à empatia; e que o temperamento é preditor da empatia na adolescência, principalmente através da capacidade de autorregulação.

Área científica: Ciências Sociais
Júnior empresas: que cultura organizacional? : um estudo com base no modelo dos valores contrastantes

Palavras-chave: Cultura organizacional, empresa

A presente investigação foi desenvolvida em torno dos conceitos de cultura organizacional e Júnior Empresa (JE). Com o intuito de estudar o padrão cultural que caracteriza as JEs em Portugal, foram recolhidos dados através do questionário FOCUS, alicerçado no Modelo dos Valores Contrastantes (MVC). A amostra considerada é composta por 11 JEs, abrangendo um total de 111 respondentes. Com base nos Alphas de Cronbach, avaliou-se a consistência interna do instrumento adaptado, a qual se revelou satisfatória. Posteriormente, foram calculados os índices AD para avaliar a homogeneidade das respostas dos sujeitos, que, no geral, se mostraram homogéneas, indiciando a existência de uma cultura “forte” na maioria das JEs. Os resultados sugeriram que o padrão cultural que melhor caracteriza a realidade júnior empresária portuguesa é o Apoio. Por outro lado, o padrão com pontuações médias mais baixas foi a orientação Regras. Contudo, realizou-se uma ANOVA unifactorial com o fim de testar a existência de diferenças estatísticas significativas entre as JEs em relação a cada um dos quatro padrões culturais (Apoio, Inovação, Objectivos e Regras) sugeridos pelo MVC. Constataram-se diferenças significativas e, para localizar essas diferenças, recorreu-se a testes post hoc, com base no teste Tukey HSD.

Área científica: Ciências Sociais
Qualidade de vida em função do ciclo vital da família

Palavras-chave: Ciclo vital,Género,Nível sócio-económico,Família,Qualidade de vida

O presente estudo avalia as relações existentes entre a percepção de qualidade de vida subjectiva e as etapas do ciclo vital. Avalia, ainda, a influência do género, do nível sócio económico e das formas de família relativamente à percepção de qualidade de vida subjectiva. O estudo baseia-se numa amostra de 295 sujeitos da população geral, com idades compreendidas entre os 20 e os 87 anos, que se disponibilizaram voluntariamente a participar nesta investigação. A recolha de dados realizouse através de entrevistas individuais e estruturadas, tendo como suporte o questionário Quality of Life – Formulário Parental (QOL, Olson & Barnes, 1982). Os resultados alcançados não revelaram diferenças significativas na percepção da qualidade de vida ao longo das etapas do ciclo vital, nem foram encontradas diferenças quanto ao género. Contudo, os dados obtidos revelam que o nível sócio-económico e as formas de família assumem um peso significativo na percepção de qualidade de vida subjectiva dos seus elementos

Área científica: Ciências Sociais
Conciliação trabalho-família-vida pessoal: estudo comparativo entre profissionais com horário fixo e variável : por turnos

Palavras-chave: Conciliação trabalho-família,Horário de trabalho

Esta investigação, centrada nas temáticas da conciliação trabalho-família (work-life balance) e nos sistemas de trabalho (horário fixo/por turnos), tem por objetivo investigar se o tipo de horário de trabalho interfere, quer com a emergência de conflitos, quer com a facilitação entre o trabalho e a vida pessoal/familiar. Para isso, utilizámos uma escala que mede a interação (conflito e facilitação) trabalho-família e família-trabalho (MacDermid et al., 2000), traduzida e adaptada para português, por Carvalho e Peralta (2009), a qual foi aplicada a duas amostras de profissionais que trabalham em diferentes sistemas de horários de trabalho: uma de Professores Universitários (horário fixo) e outra de Profissionais de Saúde (horário por turnos/variável). Para testar os efeitos das variáveis que pretendíamos estudar, foram efetuados três blocos de análises estatísticas: i) testámos a validade de constructo e a fiabilidade da escala que mede, a interação entre o trabalho e a vida pessoal/familiar (i.e., subescalas conflito, facilitação e consequências); ii) avaliámos de seguida em que medida as três subescalas têm representações equivalentes nas duas amostras, através de testes de congruência; iii) e, por fim, testou-se o efeito do sistema de horários (fixo/variante) nas três dimensões trabalho-família avaliadas. Os resultados sugerem que: i) as subescalas apresentam adequadas qualidades psicométricas em ambas as amostras; ii) as dimensões têm o mesmo significado/são invariantes nas duas amostras; e iii) o sistema de horário de trabalho (fixo/por turnos) não influencia a perceção da existência de conflito, nem de facilitação nem das consequências percecionadas relativamente à interação entre a família e o trabalho. Os resultados encontrados, embora não suportando as hipóteses relativas às relações entre as variáveis estudadas, alertam-nos para a importância de se continuar os estudos neste domínio, dada a complexidade de variáveis intervenientes nos processos estudados. Com efeito, dada a importância da temática work-life balance, quer para as organizações (sobretudo as que pretendam ser mais responsáveis e amigas da família), quer para os trabalhadores (sobretudo os que procuram estratégias facilitadoras do equilíbrio entre as várias esferas da sua vida), quer ainda, para os gestores preocupados com o desenvolvimento e a implementação de políticas de gestão de recursos humanos contribuintes para o bem-estar dos seus colaboradores. Por todos os aspetos referidos, urge desenvolver e aprofundar as investigações neste domínio. Em síntese, porque existe vida para além do trabalho, por um lado, e porque pessoas satisfeitas e felizes produzem mais e com mais qualidade, por outro lado, importa analisar e compreender toda a panóplia de variáveis e inter-relações intervenientes no processo de conciliação trabalho-família.

Área científica: Ciências Sociais
Integração socioprofissional e deficiência mental: percepção de técnicos de uma instituição de referência

Palavras-chave: Integração profissional, deficiente mental

O presente estudo teve como objectivo compreender as percepções que os técnicos, de uma instituição de referência na área da deficiência, têm acerca da integração socioprofissional de pessoas portadoras de deficiência mental. Dado que, através da revisão de literatura, se constatou a escassez de informação científica acerca desta temática, é nosso objectivo primordial, contribuir para a desmistificação do tema e negativismo associado ao mesmo. Pretendemos também fazer uma breve discussão acerca da influência destas percepções na opinião da população geral.

Área científica: Ciências Sociais
Análise dos erros no teste de compreensão de instruções

Palavras-chave: Teste de Compreensão de Instruções,Análise dos erros,Token Test,Linguagem receptiva

Na sequência dos trabalhos que têm vindo a ser desenvolvidos com a Bateria de Avaliação Neuropsicológica de Coimbra (BANC), pretendemos com este estudo, analisar os dados relativos ao Teste de Compreensão de Instruções (TCI), um teste elaborado para avaliar a linguagem receptiva. O objectivo do presente estudo centra-se na análise quantitativa e qualitativa dos erros cometidos pelas crianças neste teste, a fim de identificar padrões de erros, por um lado, bem como dificuldades específicas na compreensão de determinados conceitos linguísticos. A amostra é constituída por um total de 295 crianças, de três níveis etários (7, 8 e 9 anos), das quais 149 são do sexo masculino e 146 do sexo feminino. Os resultados demonstram que, de uma forma geral, os sujeitos com idades compreendidas entre os 7 e os 9 anos cometem um número reduzido de erros neste teste. Estes reportam-se a alguns locativos, a números ordinais, a conceitos de exclusão e inversão temporal, e a conjugações, e são objecto de uma análise psicolinguística.

Área científica: Ciências Sociais
A influência de variáveis sócio-demográficas na percepção da satisfação com a qualidade do serviço de atendimento-urbanismo em câmaras municipais certificadas

Palavras-chave: Qualidade do serviço público,Satisfação do consumidor

As expectativas e exigências crescentes dos cidadãos face aos serviços públicos introduziram uma nova orientação no processo de reforma e modernização administrativas. Trata-se de substituir a lógica vigente, centrada no cumprimento estrito de procedimentos, por uma lógica direccionada para a satisfação do cidadão. Neste contexto, alguns organismos públicos portugueses, nomeadamente as câmaras municipais, apostaram na gestão da qualidade, encarrando-a como uma ferramenta eficaz no combate a problemas inerentes ao sector, nomeadamente a baixa qualidade na prestação de serviços, as ineficiências na utilização dos recursos disponíveis e o distanciamento da Administração relativamente aos cidadãos. Com a presente dissertação pretende-se analisar a influência de variáveis sócio-demográficas como a idade, o género, as habilitações literárias, a residência e as habilitações académicas na percepção da satisfação dos munícipes com a qualidade do serviço de atendimento e/ou urbanismo de câmaras municipais que detêm estes serviços certificados. A opinião dos cidadãos permitirá fazer um levantamento a nível global, se estes se encontram satisfeitos com a qualidade dos serviços e ainda perceber quais os grupos, em termos demográficos, que se encontram mais e menos satisfeitos. Uma vez identificadas as falhas, é possível tomar medidas correctivas que aumentem a satisfação com a qualidade dos serviços.

Área científica: Ciências Sociais
Auto-avaliação de escolas: contributo para a elaboração de instrumentos relativos à organização e gestão escolar

Palavras-chave: Auto-avaliação de escolas,Melhoria,Qualidade,Organização e gestão escolar

Ao longo das últimas décadas, a auto-avaliação das escolas tem vindo a ganhar destaque no Sistema de Educativo do nosso país. São várias as motivações sociais, pedagógicas, económicas, políticas e científicas que subjazem à necessidade e exigência da avaliação das organizações escolares. A auto-avaliação das escolas é um processo levado a cabo pela própria comunidade educativa, sendo o objecto de análise o funcionamento e desempenho da escola. A auto-avaliação de escolas pode cumprir diversas finalidades: prestação de contas, conhecimento e melhoria. Porém, esta coaduna-se melhor com a última finalidade. Este processo auto-avaliativo permite à escola efectuar um diagnóstico e regulação da sua situação e com base nestes identificar os seus êxitos ou pontos fortes e as áreas em que a melhoria se impõe, que devem consubstanciar-se em planos e acções de melhoria e de resolução de problemas. Para que a escola possa efectivar este processo, e para recolher informações de forma fidedigna sobre as áreas a avaliar, necessita de técnicas e instrumentos de que muitas vezes não dispõe. O psicólogo da educação, cuja finalidade prioritária é a promoção da melhoria, da satisfação e do sucesso educativo, pode contribuir em diversos domínios no processo de autoavaliação. Neste trabalho, o nosso objectivo, enquanto psicólogos da educação, consiste no estudo deste processo e na construção de instrumentos para avaliar cinco dimensões da área de organização e gestão escolar: envolvimento dos pais; comunicação; parcerias e apoios; práticas de monitorização e auto-avaliação; e estratégias de publicitação e admissão de alunos.

Área científica: Ciências Sociais
Violência no namoro e atitudes associadas:estudo comparativo entre adolescentes institucionalizados e adolescentes não-institucionalizados

Palavras-chave: Violência no namoro,Atitudes,Adolescentes institucionalizados,Adolescentes não-institucionalizados

A violência no namoro é uma problemática social que tem merecido na atualidade a atenção dos investigadores na área da Psicologia. Verifica-se, no entanto, que a maioria dos estudos incide sobre o adolescente comum, sabendo-se menos sobre aqueles adolescentes com experiências particulares de vida, como são os adolescentes que se encontram acolhidos em instituições. Neste sentido, o presente estudo teve por objetivos: 1) analisar a expressão que o fenómeno da violência no namoro tem, nos seus vários tipos, entre adolescentes que se encontram acolhidos em Lares de Infância e Juventude e em Centros de Acolhimento Temporário; 2) comparar resultados entre adolescentes institucionalizados e não-institucionalizados e 3) analisar se existe relação entre crenças, perpetração e vitimização de violência no namoro. Foi utilizada uma amostra de 258 adolescentes, de ambos os sexos (Feminino=78.3%, Masculino=21.7%), sub-divididos em dois grupos: o grupo 1 constituído por 129 adolescentes com idades compreendidas entre os 13 e os 19 (M=16.02; DP=1.58) a quem foi aplicada como medida de proteção o acolhimento em Instituição e o grupo 2 constituído por 129 adolescentes a residir com as suas famílias, com idades entre os 14 e os 18 anos (M=16.04; DP= 1.366). Dos instrumentos utilizados faziam parte um questionário sociodemográfico elaborado especificamente para a investigação, o Inventário de Conflitos nas Relações de Namoro entre Adolescentes (Wolfe, Scott, Reitzel-Jaffe, Wekerle, Grasley & Straatman, 2001; versão portuguesa R. Saavedra, C. Machado, C. Martins, & D.Vieira, 2008) e a Escala de Atitudes acerca da Violência no Namoro (Price, Byers e The Dating Violence Research Team. 1999; versão portuguesa Saavedra, Machado, & Martins, 2008). Os resultados obtidos demonstram que os adolescentes institucionalizados não diferem substancialmente nas suas experiências de violência no namoro relativamente aos adolescentes não-institucionalizados. Ambos os grupos referem utilizar estratégias de resolução de conflito positivas e também dizem ser tanto vítimas como perpetradores de violência verbal. Os institucionalizados apenas são mais perpetradores de violência física do que os não-institucionalizados. As crenças sobre violência no namoro não diferem muito entre os dois grupos, e as atitudes encontram-se positivamente associadas à vitimização e perpetração de violência de namoro. Finalmente, existe uma associação entre o tempo de acolhimento em instituição e perpetração de violência física.

Área científica: Ciências Sociais