NLP-CISUC/PROPOR_FOS_Classification huggingface dataset:
Satisfação dos utilizadores de sistemas de informaçãp e documentação de enfermagem em suporte eletrónico : um estudo no Centro Hospitalar de Coimbra, E.P.E.

Palavras-chave: Sistemas de informação de enfermagem,Avaliação da satisfação do utilizador dos sistemas de informação

A investigação apresentada nesta dissertação enquadra-se na temática da satisfação dos enfermeiros enquanto utilizadores de Sistemas de Informação de Enfermagem. Pretendeu-se com este estudo: contribuir para uma definição e validação de um instrumento de avaliação da “Satisfação do Utilizador de Sistemas de informação de enfermagem”, suportados por Tecnologias de Informação e, por outro lado, a partir da aplicação deste instrumento, descrever o nível de satisfação dos Enfermeiros, enquanto utilizadores de Sistemas de Informação de Enfermagem em uso, suportados por Tecnologias de Informação. O estudo realizou-se no Centro Hospitalar de Coimbra E.P.E. (CHC), nos serviços onde a documentação de Enfermagem é realizada em suporte eletrónico, com os aplicativos SAPE®, PICIS® e ALERT®ER. O estudo de investigação que aqui se reporta inscreve-se num paradigma da investigação quantitativa, sendo que a primeira fase alicerçou-se numa abordagem exploratória com recurso a pesquisa bibliográfica sobre a temática dos Sistemas de Informação de Enfermagem (SIE) e Avaliação dos Sistemas de Informação, mais concretamente no “Modelo de Sucesso dos Sistemas de Informação de DeLone & McLean”. A segunda fase baseou-se numa análise, com recurso a um questionário, de avaliação da satisfação dos utilizadores dos Sistemas de Informação de Enfermagem em uso, suportados pelas tecnologias de informação. A população correspondente a cerca de 486 enfermeiros, compreendeu todos os enfermeiros utilizadores dos SIE informatizados no CHC (Hospital Geral, Maternidade Bissaya Barreto e Hospital Pediátrico), sendo que, a amostra obtida foi de 228 enfermeiros. Os resultados da aplicação do questionário foram objeto de análise estatística, com recurso a procedimentos descritivos e inferenciais, tendo em vista a produção de sínteses dirigidas aos objetivos do estudo. Os resultados obtidos demonstram que, no CHC, os enfermeiros utilizadores do PICIS® estão em média mais satisfeitos que os utilizadores do SAPE® e do ALERT®ER. Dos domínios estudados, o domínio dos Mecanismos de segurança de acesso salienta-se por apresentar maiores níveis de satisfação pelos utilizadores de todos os sistemas. Por outro lado, a satisfação com o Apoio Técnico e a Partilha de Informação destacaram-se por apresentar resultados menos satisfatórios. O instrumento desenvolvido poderá constituir uma ferramenta útil para a avaliação da temática da satisfação dos utilizadores dos Sistemas de informação de Enfermagem, e os resultados obtidos poderão ter implicações importantes na estratégia de governação da instituição, na procura contínua da qualidade. Palavras-chave: Sistemas de informação de enfermagem; Avaliação da satisfação do utilizador dos Sistemas de Informação.

Área científica: Ciências Sociais
Os determinantes da performance das equipas

Palavras-chave: Envolvimento organizacional,Desempenho individual,Performance das equipas,Satisfação,Realização dos colaboradores

A presente dissertação tem como objetivo estudar a Performance das Equipas, e os seus determinantes. O modelo foi desenvolvido tendo em conta duas premissas, “eu na minha equipa” e “eu na minha organização”, que agregam a generalidade destes determinantes. O envolvimento organizacional dos colaboradores e o desempenho individual funcionarão como variáveis mediadoras nesta relação. Também serão alvo de estudo a satisfação, a realização dos colaboradores e a satisfação com a gestão, avaliando o seu impacto no desempenho. O propósito deste estudo insere-se na revisão da literatura sobre o conceito do desempenho das equipas no contexto organizacional português. Analisam-se as características organizacionais e funcionais das equipas que possam promover o envolvimento organizacional, o desempenho individual e por último a performance das equipas. Este trabalho será efetuado com base num modelo teórico de investigação, que procura explorar os resultados atitudinais dos membros das equipas em organizações a laborar no território português. No atual cenário de globalização as organizações têm de ser mais competitivas e dependem do trabalho em equipa para responder eficazmente. O bom desempenho das equipas permitirá originar organizações eficazes, com elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação dos seus membros no trabalho, bem como satisfazer os seus clientes, sendo estas equipas de elevado desempenho. De acordo com Jordão (2006) as pessoas que trabalham em equipa são mais produtivas (menos perdas de tempo e de materiais), produzem trabalho de qualidade superior, sentem uma maior satisfação no trabalho e incutem uma boa satisfação aos clientes. Citando Aristóteles “Nós somos aquilo que fazemos repetidamente”. A excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito. Trabalhar em equipa pode-se tornar um hábito após ultrapassar diversas zonas de desconforto. Atualmente, já não chega trabalhar apenas em equipa, o presente e o futuro exigem-nos equipas que consigam atingir elevados desempenhos, para que as mesmas consigam sobreviver e destacar-se.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto das competências de marketing na definição de estratégia e as suas implicações na performance das empresas : um estudo em PME?s familiares portuguesas

Palavras-chave: Competências de marketing,Antecedentes,Estratégia,Performance,Empresas familiares

Este estudo tem como objectivo contribuir para o aprofundar do estudo das competências de marketing, investigando especificamente quais os factores que as influenciam, quais os reais impactos das competências na estratégia e quais as implicações na performance. Para testar estas premissas seleccionaram-se empresas familiares para a amostra, visto que este tipo de empresas acaba por ter um papel muito importante na economia nacional, não havendo, no entanto, muitos estudos que possam ajudar as suas acções e consequente sucesso no seu mercado de actuação. O propósito deste estudo insere-se na revisão literária sobre o conceito de competências de marketing no contexto empresarial português analisando os seus antecedentes, e a forma como influenciam as competências, bem como o impacto destas sobre a estratégia e a forma como influenciam a performance. Para tal foram construídos modelos de estudo e hipóteses de investigação. Foram constatados os impactos de algumas das competências de marketing, comprovando a sua influência sobre a estratégia e as óbvias implicações sobre a performance das empresas familiares.

Área científica: Ciências Sociais
Sindicalismo, trabalho e mudanças : transformações do trabalho, impactos e metamorfoses na categoria de trabalhadores da Refinaria de Petróleo de Paulínia-SP (1990-2011)

Palavras-chave: Direito do trabalho,Marcos regulatórios,Relação de trabalho,Direitos sociais trabalhistas,Superação

Estudo histórico-crítico sobre o trabalho, a economia e a política, desenvolvido a partir de fontes teóricas e empíricas, respectivamente, uma seleção de bibliografias sobre os temas Sociologia do Trabalho e Direito, bem como a realização de um estudo de caso junto ao Sindicato dos Trabalhadores Petroleiros de Campinas-SP - SINDIPETRO. Investiga as origens econômicas, políticas e sociais da atual formação do Estado brasileiro, a partir da intrínseca relação existente entre o processo de globalização neoliberal das duas últimas décadas de história recente e a contraditória transformação das relações de trabalho correspondente, própria da natureza capitalista da sociedade contemporânea. Recupera os determinantes da estruturação política e econômica que se evidenciam na passagem dos Governos da década de 1990 para a primeira década dos anos dois mil, de modo a identificar as contradições percebidas na classe trabalhadora e na sua organização sindical. Reconhece as mudanças no mundo do trabalho como conseqüências da reestruturação produtiva iniciada em 1970 nos países centrais, e que só chegou a se consolidar em 1990 no Brasil, eventos estes que estão determinando um corrosivo processo de precarização do trabalho e das condições para sua realização. Por último, como dimensão contextual, identifica os efeitos desse cenário dominado por uma nova ordem econômica mundial nas estruturas de representação da classe trabalhadora brasileira, especialmente aquela pertencente ao setor de base da produção (indústria energética). Especificamente, apresenta os resultados de uma pesquisa de caráter qualitativo que buscou compreender com mais profundidade o sistema de relações de trabalho da Refinaria de Petróleo de Paulínia-SP – REPLAN, bem como qual a interpretação real dos atores (trabalhadores sindicalistas e juristas) envolvidos nesse microcosmo do mundo do trabalho em transformação.

Área científica: Ciências Sociais
O empreendorismo social e as estratégias de comunicação das instituições do terceiro sector

Palavras-chave: Empreendorismo social,Terceiro sector,Gestão estratégica,Comunicação integrada

O empreendorismo social afirma-se, no século XXI, como uma resposta aos problemas sociais, em especial para as instituições do terceiro sector. A escassez de recursos e a evolução do modelo de Estado Social em Portugal impõem a necessidade de novas soluções e mudanças nestas instituições, frequentemente desprovidas de uma visão estratégica na sua gestão. A comunicação integrada poderá ser uma das respostas para este sector oferecendo vantagens e contribuindo para a sua profissionalização. O objectivo desta dissertação é encontrar soluções para os problemas comunicacionais das instituições do terceiro sector. Recorreu-se ao estudo de caso de uma instituição de Coimbra – a APPACDM. Foram feitas entrevistas em profundidade a vários membros da instituição para aferir quais os principais problemas relativamente à comunicação que esta estabelece com os seus públicos (internos e externos). A nível externo existe falta de notoriedade da instituição e de envolvimento da comunidade com a mesma; a nível interno detectou-se uma comunicação ineficaz entre a instituição e as famílias dos utentes. Assim, poderá ser benéfica uma mudança na imagem institucional da instituição, tornando-a mais positiva e dinâmica.

Área científica: Ciências Sociais
Outsourcing no sector das telecomunicações português

Palavras-chave: Outsourcing,Competitividade,Flexibilidade,Competências nucleares,Reengenharia,Parceria,Planeamento estratégico,Risco,Redução de custos,Downsizing,Excelência,Benchmarking

Esta dissertação explora o conceito de Outsourcing, que apesar de não ser recente, consititui uma poderosa ferramenta de gestão, se for usada com sabedoria. Contudo, o gestor necessita de se acautelar e evitar cair em armadilhas causadas por esta ferramenta. Este trabalho começa com uma revisão de literatura, através da identificação das principais teorias relacionadas com o Outsourcing, apresentação dos principais tópicos deste tema e dos autores que mais contribuíram na pesquisa de Outsourcing. Fornece ainda uma revisão de artigos científicos publicados nas mais prestigiadas revistas de Gestão. Para muitos autores, o Outsourcing representa uma estratégia necessária para que as empresas possam reduzir custos, focar-se no seu core business e ganhar vantagem competitiva. Vários estudos apontam para um crescimento significativo do Outsourcing nos próximos anos. Após a revisão de literatura, foi definido um modelo de investigação com o objectivo de estudar o Outsourcing nas empresas portuguesas do sector das telecomunicações dirigido às maiores empresas do sector. Pretendeu-se averiguar quais os principais motivos para recorrer ao Outsourcing, quais os benefícios obtidos e qual o carácter estratégico do Outsourcing. O Outsourcing tornou-se uma das ferramentas de negócio mais popular entre o sector das telecomunicações e inclusivamente algumas das grandes empresas têm vindo a deslocalizar parte dos seus serviços. Finalmente realizou-se um estudo de caso numa empresa portuguesa de telecomunicações, que presta serviços de televisão por cabo e que recentemente decidiu deslocalizar parte dos seus serviços de call center, através da contratação de um novo parceiro de outsourcing. Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra

Área científica: Ciências Sociais
O empreendedorismo e os apoios ao autoemprego : uma aplicação ao programa de apoio ao empreendedorismo e criação do próprio emprego

Palavras-chave: Empreendedorismo,Autoemprego,Desemprego,Políticas do mercado de trabalho

No âmbito do mestrado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, o estágio curricular foi desenvolvido no Gabinete de Dinamização Empresarial da “Jovens Associados para o Desenvolvimento Regional do Centro”. Este relatório descreve todas as tarefas e atividades realizadas durante esse período. O presente relatório contém também uma breve revisão da literatura sobre o conceito de empreendedorismo, a divisão em empreendedorismo de oportunidade e necessidade, bem como a reflexão sobre o autoemprego e as políticas de apoio, tomando como exemplo o Programa de Apoio ao Empreendedorismo e Criação do Próprio Emprego (PAECPE) Após uma breve caracterização do PAEPCE, tentamos explicar a taxa de adesão ao programa nos diferentes centros de emprego em Portugal, utilizando informações disponíveis sobre as características do mercado local de trabalho. Os resultados, em conjunto com a experiência adquirida durante o estágio ajudou-nos a compreender os fatores push e pull do autoemprego.

Área científica: Ciências Sociais
Marketing de experiências : comunicar emoções e sensações através de experiências de consumo : caso biosotis

Palavras-chave: Marketing de experiências,Marketing relacional,Marketing sensorial,Marketing emocional,Consumo hedónico.

A mutabilidade do mercado é uma inevitabilidade, como tal a empresa necessita de se adaptar rapidamente e, até mesmo, antever as mudanças, para se manter competitiva. A necessidade de adaptação cabe ao marketing, que necessita de se atualizar continuamente para melhor corresponder às necessidades do mercado. A atual saturação publicitária, a sua ineficácia, a redução do poder de compra e a omnipresença da informação são alguns dos fatores que tornam o consumidor cada vez mais inerte às promessas comunicacionais, uma vez que cada compra tende a ser exaustivamente analisada. Encontra-se no Marketing de Experiências uma alternativa à comunicação tradicional e massificada, sendo esta direta, sensorial e, sobretudo, emocional, servindo como plataforma relacional para a retenção de consumidores e preferência em momentos de indecisão futuros. A comunicação emocional tem por objetivo a criação de uma expectativa fantasiosa e hedónica que deverá ser ultrapassada pelas empresas que têm no cerne do seu negócio o consumidor e a oferta de experiências de consumo. O objetivo deste trabalho de projeto é determinar se as práticas experienciais representam de facto uma mudança de paradigma na comunicação, para tal serão estudadas temáticas de marketing de experiências, desde a sua base, marketing e marketing relacional, como a sua importância para o paradigma comunicacional, isto além de abordar a experiência como fonte de rendimento para empresas que têm a oferta de experiências de consumo como essenciais no seu negócio e o consumo hedónico, essencial para o entendimento experiencial do consumo. Por fim, e para sustentar a base teórica, será apresentada a parte prática do trabalho de projeto, que será o estudo da experiência de consumo oferecida pela Biosotis, uma empresa que se divide em duas áreas: o retalho de produtos biológicos, macrobióticos e agricultura biológica e a prestação de serviços de consultas de medicina alternativa, terapias e diagnósticos. Palavras-Chave: Marketing de Experiências; Experiências de Consumo; Marketing Relacional; Marketing Sensorial; Marketing Emocional; Consumo Hedónico.

Área científica: Ciências Sociais
Fatores de desempenho académico Escola Secundária D. Inês de Castro de Alcobaça

Palavras-chave: Desempenho escolar,Fatores sociais,Fatores escolares,Processos escolares

As motivações deste trabalho têm origem na necessidade permanente que a Escola Secundária D. Inês de Castro de Alcobaça sente em melhorar a sua eficácia nos processos escolares, tendo como meta principal a melhoria dos resultados escolares dos seus alunos. Na revisão de literatura apresentámos os fatores que têm sido identificados com poder explicativo e preditivo do desempenho académico, nomeadamente os fatores de dimensão social e escolar que intervém em todo o processo escolar associado ao aluno. Tendo como objetivo fundamental do nosso estudo investigar os fatores que têm poder explicativo e preditivo no desempenho escolar dos alunos, procurámos, de acordo com o referencial teórico, definir as variáveis que se supõem terem maior relevância para este estudo. Estabelecemos um modelo constituído pelas variáveis de contexto que caraterizam o meio socioeconómico e escolar. Os dados foram obtidos a partir de uma amostra de 105 alunos do ensino secundário dos cursos científico humanísticos de ciências e tecnologias e de ciências socioeconómicas da Escola Secundária D. Inês de Castro de Alcobaça que terminaram o curso no ano letivo 2011/2012. Na obtenção dos modelos explicativos do desempenho escolar dos alunos utilizámos a análise multivariada, nomeadamente a análise fatorial exploratória e a regressão linear múltipla. Os resultados obtidos nesta investigação permitem demonstrar que as variáveis sociais com maior poder explicativo dos resultados escolares são o nível de empenhamento do aluno e da família nos processos escolares. Em relação às variáveis escolares a análise descritiva permite concluir que os alunos estão de um modo geral satisfeitos com o ambiente e os recursos escolares. Este estudo permite concluir que as expetativas dos alunos em relação aos resultados obtidos estão aquém do esperado.

Área científica: Ciências Sociais
A influência das políticas de financiamento no desempenho económico-financeiro dos hospitais públicos portugueses : o caso da contratualização nos hospitais E.P.E

Palavras-chave: Sistemas de saúde,Financiamento,Reformas,Contratualização,Desempenho económico-financeiro

O setor da saúde ocupa um espaço muito visível na nossa sociedade e tem assumido uma cada vez maior importância na economia. Por sua vez, o financiamento da saúde tem constituído um dos principais objetos de análise, no contexto nacional e internacional, face ao crescimento dos gastos com a saúde a um ritmo superior ao do crescimento económico. Sendo certa a inexistência de modelos ideais para o financiamento da saúde, é clara a necessidade de os debater, com o fim último de «diagnosticar» alternativas mais eficientes, quer do ponto de vista do impacto no cidadão, quer no que concerne à própria sustentabilidade dos sistemas de saúde. Os últimos vinte anos dos sistemas de saúde dos países ocidentais caracterizaram-se por um movimento generalizado de reformas, na procura de uma maior eficiência, as quais se têm sobretudo caracterizado pela introdução de «mecanismos de mercado» no modelo de funcionamento dos prestadores e na sua relação com os financiadores. A contratualização foi uma das reformas introduzidas durante o processo de «empresarialização» das unidades hospitalares, possibilitando uma afetação dos recursos mais «orientada para o mercado», através da separação dos agentes financiador-prestador e da maior responsabilização das estruturas através da assunção de compromissos explícitos. Assim sendo, esta investigação estuda o processo de implementação e desenvolvimento da contratualização em Portugal, no contexto de reformas do Serviço Nacional de Saúde e dos modelos de financiamento, analisando-se o impacto da contratualização (em termos de execução do contrato-programa) no desempenho económico-financeiro dos hospitais EPE. Os principais resultados permitem concluir que, em Portugal: o desempenho económico-financeiro dos hospitais EPE apresentou-se significativamente mais desfavorável após a implementação da contratualização; a evolução do desempenho económico-financeiro não se encontra associada à evolução do grau de execução do contrato-programa; e este último, por sua vez, não apresentou uma tendência de melhoria ao longo do período em análise.

Área científica: Ciências Sociais
Segmentação dos compradores de vinho : uma aplicação

Palavras-chave: Segmentação,Mercado dos vinhos,Análise de clusters,Consumo de vinho

O mercado do vinho em Portugal não é em termos académicos e nomeadamente em termos de segmentação de mercado, muito estudado. O que se propõe fazer com este trabalho é segmentar os compradores de vinho em Portugal em função dos benefícios / critérios que eles consideram na decisão de compra. Estudos como este permitirão às empresas de vinhos melhor definir estratégias de marketing. A nível académico, salienta-se que a literatura actual tem partido de um leque muito estreito de critérios para segmentar os compradores, pelo que o estudo pode também ter aqui algum valor acrescentado. Tendo como base um inquérito, no qual se exploram os critérios de compra de vinhos, começou-se por utilizar a análise factorial para identificar uma estrutura mais simples por detrás de mais de 20 critérios de compra de vinhos. Seguidamente, através da análise de clusters hierárquica, agruparam-se os compradores em função dos resultados da análise factorial, que permitiu identificar uma estrutura de critérios de compra simples e que se traduziu em 6 grandes critérios de compra. Com a aplicação da análise de clusters, evidenciou-se a existência de 4 clusters com perfis diferenciados em termos de critérios de compra considerados

Área científica: Ciências Sociais
As determinantes das modificações orçamentais : evidência empírica dos munícipios da Região Centro de Portugal

Palavras-chave: Orçamento,Execução,Modificações,Determinantes

Nos municípios, assim como em qualquer organização do setor público, o principal objetivo do orçamento é o de autorizar e limitar a despesa, constituindo assim um instrumento fundamental para o planeamento e gestão municipais no curto prazo. No decorrer da execução anual, os municípios efetuam modificações aos seus orçamentos que, de uma maneira geral, constituem mecanismos no sentido de rever e atualizar o orçamento ao longo do ano. Estas modificações podem acontecer por a dotação não ser suficiente para o montante do encargo, ou simplesmente por surgirem acontecimentos imprevisíveis, não identificáveis na preparação do orçamento, que obriguem os municípios a incorrerem em mais despesas, sejam maiores montantes ou novas despesas antes não previstas. As modificações orçamentais assumem assim dois tipos – revisões e alterações, conforme deem lugar ou não à criação de novas rubricas de despesa. Na literatura existente a atenção é dada ao orçamento propriamente dito e à sua elaboração e execução. As modificações orçamentais pouco são referidas e muito menos estudadas. Os raros estudos internacionais a que tivemos acesso mostram isso mesmo. No caso de Portugal não existem de todo estudos sobre o assunto. No sentido de colmatar essa lacuna desenvolvemos este estudo exploratório, que averigua quais os fatores que determinam as modificações orçamentais no contexto português, mais concretamente nos municípios da região centro. Tentamos compreender, então, que fatores (políticos, económico-sociais ou orçamentais), intrínsecos ou não ao município, afetam essas modificações, designadamente a sua magnitude, definida como o rácio entre o orçamento final corrigido e o orçamento inicialmente aprovado, utilizando as rubricas, quer da receita, quer da despesa, com maior peso no total das receitas e das despesas. Concluímos que, ao contrário do sugerido na literatura, os principais fatores políticos não são determinantes das modificações orçamentais, assim como também é reduzida a significância estatística de outro tipo de variáveis, nomeadamente as orçamentais.

Área científica: Ciências Sociais