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Marketing relacional no setor bancário

Palavras-chave: Marketing relacional,Actividade bancária

O estágio curricular teve como objetivo o cumprimento do programa para conclusão do Mestrado em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Este relatório de estágio é o resultado do trabalho desenvolvido durante quatro meses no Banco Millennium BCP na sucursal de Empresas, na cidade de Viseu, cuja denominação é Beiras Empresas. Teve início a 10 de fevereiro e terminou a 14 de Junho de 2016. O estágio enquadrou-se num âmbito comercial, visto que, a sucursal onde decorreu o estágio é um centro de propostas de crédito e de outros produtos financeiros, entre outros, contratos de confirming, fatoring, gestão de cheques, garantias bancárias. Cabe aos gestores de clientes angariar novos clientes, e manter uma boa relação com os já existentes. A base por detrás de toda esta base comercial é o Marketing, e visto que se enquadra no setor bancário, um dos temas que encaixa perfeitamente nas temáticas envolventes é o marketing bancário. O marketing relacional surge, neste contexto bancário, pela necessidade de retenção de clientes, e não só pela preocupação em captação de novos. Os últimos anos têm sido “dramáticos” para a banca portuguesa, em grande parte devido ao crédito mal parado que continua a aumentar e continua a minar o balanço dos bancos portugueses. Para além do crédito mal vencido mudanças constantes na sociedade e na economia, não apenas á escala nacional, mas também á escala internacional, têm obrigado os bancos a dar cada vez mais importância á relação, lealdade e fidelidade que tem com os clientes. O crédito é o principal negócio da banca, seja ele destinado a particulares, ou às empresas, e graças à grande competitividade que se tem vindo a assistir ao longo dos anos, e à variedade de produtos financeiros cada vez maior, é preciso que exista uma diferenciação em relação aos restantes bancos, que se pode traduzir num bom plano estratégico de marketing. Esta diferenciação é percecionada pelos clientes, pela relação que é estabelecida com estes.

Área científica: Ciências Sociais
Interacção da calmodulina com membranas sinápticas : efeito de trifluoperazina

Palavras-chave: Calmodulina,Trifluoperazina,Membranas sinápticas

A calmodulina (CaM) é uma proteína multifuncional que liga Ca2+ e medeia acções do cálcio no metabolismo dos nucleótidos cíclicos, fluxos de Ca2+, fosforilação de proteínas, regulação do citoesqueleto e neurotransmissão, assim a identificação dos locais de ligação da CaM é essencial para compreender a regulação dos sistemas biológicos pelo Ca2+. A ligação do Ca2+ à CaM induz a exposição dum domínio hidrofóbico responsável pela interacção da CaM com proteínas alvo e fármacos.  A CaM bovina foi purificada com elevado rendimento (100mg/Kg de cortex cerebral) por um método rápido que envolve: homogeneização, tratamento pelo calor a 100ºC, cromatografia em DEAE-celulose a pH 7,5 e 5,5, precipitação isoeléctrica (pH =4) na presença de (NH)4)2SO4 a 50% de saturação e cromatografia em «Sephadex» G-100. Neste trabalho, o ensaio biológico da CaM baseado na estimulação da (Ca2+ +Mg2+ ) ATPase das membranas dos eritrócitos, permitiu detectar a CaM a baixas concentrações (0,6 µg/ml de ensaio) durante o processo de purificação.  A CaM iodinada com o reagente de Bolton Hunter (125I –CaM) foi posteriormente utilizada, para a caracterizar em termos físico-químicos a ligação da 125I –CaM às membranas sinápticas (SPM) do cortex, do núcleo caudado e do cerebelo. Os resultados obtidos mostram que a 125 I-CaM interage com as proteínas membranares e depende fortemente da concentração de Ca2+ livre (pCa). A ligação da 125I-CaM às SPM a diferentes valores de pCa (  A trifluoperazina (TFP), um fármaco neuroléptico, inibe a ligação da 125I –CaM ás SPM das fracções membranares estudadas. A inibição não é específica e poderá ser devida, para além de interacção directa de TFP com CaM, à interacção da TFP com as proteínas e lípidos membranares.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Novas estratégias para optimização do efeito terapêutico de fármacos utilizados no tratamento do glaucoma

Palavras-chave: Glaucoma -- terapia,Ciclodextrinas,Biodisponibilidade,Hidrogeles

O glaucoma é um grupo de doenças que tem em comum uma neuropatia ótica característica, com perda das células ganglionares e cujo principal fator de risco é o aumento da pressão intraocular. A administração de fármacos para o tratamento destas enfermidades oculares é extremamente necessária e, preferencialmente, por meio de vias que atinjam o tecido local, visando reduzir a ocorrência de efeitos indesejáveis e a absorção sistémica. As formas farmacêuticas oftálmicas convencionais (ex: soluções, suspensões, pomadas) apresentam baixa biodisponibilidade na córnea, devido aos mecanismos de defesa do olho e à drenagem nasolacrimal. Recentes esforços de pesquisa têm-se centrado no desenvolvimento de novos sistemas de cedência de fármacos oftálmicos. Neste trabalho procurou-se desenvolver sistemas que fossem capazes de aumentar a solubilidade de fármacos e cedê-los continuamente em níveis elevados e controlados. Entre as novas abordagens terapêuticas em oftalmologia, optou-se pelo uso das micelas poliméricas e ciclodextrinas. Estas representaram excelentes ferramentas no aumento da solubilidade dos inibidores da anidrase carbónica, nomeadamente a acetazolamida e a etoxzolamida, e também podem vir a facilitar o seu acesso através da córnea. Ao mesmo tempo prepararam-se hidrogeles (lentes de contacto) capazes de atuar como sistemas de entrega controlada de fármacos no fluido lacrimal pós-lente. Para o seu desenho utilizaram-se duas abordagens: (i) incorporação das ciclodextrinas (de forma direta ou na preparação de monómeros) à rede polimérica para fazer uso da sua capacidade de formar complexos de inclusão com os fármacos e, (ii) copolimerização e síntese de monómeros que apresentam grupos funcionais similares à dos aminoácidos, que constituem o local ativo da enzima anidrase carbónica. Esta abordagem biomimética combinada com a técnica de impressão molecular originou redes poliméricas que possuem cavidades com alta afinidade pelos fármacos e proporcionou um carregamento mais elevado dos mesmos e uma melhor controlo do processo de libertação.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

As análises clínicas tornaram-se importantes meios complementares de diagnóstico colocados à disposição dos profissionais de saúde e dos utentes, através da deteção e/ou medição de dadas substâncias em amostras de produtos biológicos. O presente relatório de estágio tem como principal objetivo descrever as práticas executadas diariamente num laboratório de análises clínicas. De forma a diversificar o estágio, a primeira parte foi efetuada num laboratório privado, com incidência nas áreas da Bioquímica e Hematologia, e a segunda parte numa Unidade Hospitalar, nas áreas da Microbiologia e Imunologia. Abordando todas as valências durante os 6 meses de estágio, foi proporcionada a aquisição de várias habilidades práticas e a oportunidade de aplicar na prática os conhecimentos obtidos na formação teórica. Será feita uma introdução aos laboratórios em causa e abordada a fase pré-analítica, analítica e pós-analítica, tendo sempre em conta as regras da qualidade, de forma a reduzir o número de erros e a aumentar a confiança dos resultados. As valências aprofundadas neste relatório serão a Bioquímica e a Microbiologia, descrevendo os equipamentos existentes e respetivos fundamentos, metodologias utilizadas e enquadramento teórico.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

O presente relatório refere-se ao estágio realizado no Laboratório de Análises Clínicas do Centro de Saúde Militar de Coimbra, no âmbito do Mestrado em Análises Clínicas da Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. Nele refere-se a importância das análises clínicas no diagnóstico e monitorização das doenças, assim como dos controlos de qualidade para a fiabilidade dos resultados. Ao longo do relatório são descritas, pormenorizadamente, todas as metodologias utilizadas nas áreas de hematologia e imunologia, havendo uma breve enumeração dos procedimentos existentes nos sectores da bioquímica e microbiologia.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

Os meios complementares de diagnóstico e terapêutica (MCDT) é a designação genérica que engloba vários tipos de exames, entre os quais os laboratoriais, e a colheita de amostras por meios mais ou menos invasivos, realizados em regime ambulatório ou hospitalar e que se revelam da maior importância para a atividade clínica, possibilitando o diagnóstico e a prescrição adequados a cada utente e a cada situação. Acompanhando a evolução científica e tecnológica, existe atualmente um leque cada vez mais diversificado e automatizado destes meios, o que se traduz numa economia de tempo e recursos extremamente importante na sociedade atual. Este relatório descreve de forma sucinta a aplicação de alguns desses meios a nível clínico, em contexto real de laboratório. O trabalho apresentado foi desenvolvido ao longo de 5 meses, no Laboratório de Análises Clínicas de S.Lázaro em Braga, no âmbito do estágio final para obtenção do grau de Mestre em Análises Clínicas pela Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. Serão abordadas genericamente as valências de Imunologia, Bioquímica, Microbiologia e Hematologia.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

O presente relatório visa descrever as atividades realizadas no decorrer do estágio curricular no âmbito do Mestrado em Análises Clínicas da Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. O estágio decorreu entre Dezembro de 2015 e Julho de 2016, no Centro de Diagnóstico Laboratorial D. Diniz, Lda. – Grupo Sanfil Medicina, Coimbra, sob orientação da Dra. Cláudia Maravilha. Serão destacadas as áreas de Bioquímica Clínica e Imunologia, referindo os fundamentos analíticos dos parâmetros processados e o seu enquadramento teórico. Os exames laboratoriais são imprescindíveis para complementar os dados clínicos, contribuindo para um diagnóstico correto com influência nas opções terapêuticas adotadas e sua monitorização.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

As Análises Clínicas representam uma importante ferramenta para o diagnóstico e seguimento de muitas patologias. Vários estudos internacionais apontam que setenta por cento (70%) da tomada da decisão clínica médica está dependente de, ou é confirmada por, resultados de testes médicos laboratoriais. Apesar de toda a componente teórica inerente a este tema, a aplicação dos conceitos a nível prático tem extrema importância. O objetivo deste relatório é documentar o estágio curricular do Mestrado em Análises Clínicas. Este estágio foi realizado no Laboratório S. José, durante um período de seis meses. Os objetivos do estágio curricular são não só aprofundar os conceitos teóricos adquiridos ao longo do primeiro ano do mestrado como também adquirir novas competências a nível prático. As Análises Clínicas podem ser divididas em quatro valências major: Hematologia, Imunologia, Bioquímica e Microbiologia. Durante o estágio, tomei contacto com todas as quatro, ainda que se tenham evidenciado os trabalhos realizados na Hematologia e na Imunologia durante a elaboração deste relatório. As principais partes constituintes deste documento são uma breve introdução, a descrição do funcionamento do Laboratório S. José, a apresentação das duas valências escolhidas e uma breve conclusão.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

Hoje em dia, o laboratório tem um importante papel na saúde da população geral e a decisão médica baseia-se, em grande parte, nos resultados obtidos nas análises clínicas, é por isso importante o rigor, a constante atualização dos conhecimentos, sentido de responsabilidade e a interdisciplinaridade dos profissionais nesta área. No presente relatório é descrito o trabalho que acompanhei no Laboratório de Análises Clínicas Dr. Joaquim Chaves Algarve, onde decorreu o meu estágio curricular integrado no Mestrado de Análises Clínicas da Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra, descrevendo os pontos fundamentais das fases pré-analítica, analítica e pós-analítica e, referindo em mais detalhe as valências de Bioquímica Clínica e Hematologia, pretendendo-se transmitir sobretudo a aplicabilidade destas áreas na clínica.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

O Mestrado em Análises Clinicas da FFUC integra um estágio curricular em ambiente laboratorial, de forma a permitir aos discentes um contacto próximo com a realidade encontrada na rotina laboratorial. Possibilitando desta forma aplicar o conhecimento teórico obtido, através da manipulação de equipamentos automatizados, implementação de técnicas manuais, e manuseamento de amostras biológicas, tendo em conta a garantia de qualidade nos procedimentos. O presente relatório tem como objetivo final uma breve descrição das atividades desenvolvidas, ao longo do estágio realizado no Laboratório de Análises Clínicas do Centro de Saúde Militar de Coimbra. Será atribuído particular enfase às valências Bioquímica e Hematologia, referindo os fundamentos analíticos nos parâmetros abordados e a sua importância fisiopatológica.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Caraterização do perfil genómico do carcinoma pulmonar

Palavras-chave: Neoplasias do pulmão,Adenocarcinoma,Carcinoma pulmonar de células não pequenas,Genómica,Métodos

O carcinoma pulmonar (CP) é a neoplasia mais comum em todo o mundo, e também a principal causa de morte por cancro. Aproximadamente 85% dos tumores do pulmão diagnosticados correspondem a carcinomas de não pequenas células (CPNPC) e destes, aproximadamente, 30% são carcinomas de células escamosas (CPCE), e 50% adenocarcinomas (ADC). A deteção destes tumores em estadios iniciais e a identificação de alterações associadas a um elevado risco de recidiva, ou que permitam prever a progressão clínica, permanecem como questões desafiantes na prática clínica. Deste modo, pretendeu-se com este estudo caracterizar o perfil genómico do CP, de forma a contribuir nomeadamente para o desenvolvimento de soluções de diagnóstico, direccionamento e personalização do tratamento, procurando reduzir o número de mortes por CP e os custos de saúde associados a esta doença. Neste estudo foram identificadas diversas alterações genómicas concordantes com as alterações descritas na literatura como associadas ao CP, bem como algumas regiões cromossómicas e/ou genes com forte possibilidade de estarem envolvidos na carcinogénese pulmonar. Por aCGH, embora os ADC não tenham revelado correspondência em termos de alterações genómicas nos diferentes estadios TNM, nos CPCE foram detectadas alterações concordantes em ganho em 3q, 5p, 7, 8q, 12, 15q, 17q, 19, 20 e 22q e, em perda, em 3p, 4p, 5q, 8p, 9p, Xp e Y, que poderão ter potencial para diagnóstico. Os genes PIK3CA, SOX2 e MYC revelaram, por aCGH, ser os genes mais alterados em CP. Os resultados obtidos com a técnica de MLPA permitiram, na generalidade, comprovar os resultados obtidos por aCGH. Foram identificadas alterações em elevado número de cópias nos genes PIK3CA, FGFR1 e PTEN, por MLPA, no CPCE. Para além disso, o gene FKBP8 apresentou a percentagem de alteração mais elevada, por MLPA, revelando ter potencial como um futuro biomarcador no CP. A análise, através destas duas metodologias, permitiu diferenciar ADC de CPCE, exibindo este último um maior número de alterações. Alterações em ganho e em perda dos genes PIK3CA e PTEN, respectivamente, parecem ser caraterísticas de CPCE. A estratégia direcionada de Touch FISH permitiu validar o aCGH e o MLPA, revelando ser eficaz na deteção de regiões específicas associadas ao CP. O conhecimento prévio do perfil metabonómico dos tipos histológicos analisados foi correlacionado de forma exploratória com o perfil genómico obtido neste estudo, destes mesmos tumores. A sobre-expressão aumentada dos oncogenes MYC, PIK3CA e AKT1 parece estar envolvida na glicólise e glutaminólise, dado o aumento de lactato e glutamina verificados previamente nestes casos.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

O presente relatório tem por objetivo descrever e consolidar as atividades realizadas no decorrer do estágio no Laboratório Aeminium, Lda. no período de 1 de dezembro de 2015 a 30 de junho de 2016. Mais do que uma descrição das atividades clínicas desenvolvidas durante o estágio, o relatório mostra, na globalidade, a rotina do laboratório, as metodologias e parâmetros determinados, e ainda o controlo de qualidade inerente à prática laboratorial. É importante referir que a área das Análises Clínicas tem um grande relevo no diagnóstico médico e revela-se uma ferramenta fundamental como exame complementar de diagnóstico. É através das análises que conseguimos fazer a interpretação de casos clínicos que aparecem diariamente no laboratório, de forma a alcançar um diagnóstico diferencial e ter espírito crítico no tratamento e interpretação das amostras e dos seus resultados. Neste relatório são destacadas as áreas de Imunologia e Microbiologia, não só pela sua importância no Laboratório de Análises Clínicas, mas também porque fazem parte das minhas preferências pessoais.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

Os laboratórios de análises clínicas fornecem um excelente apoio ao diagnóstico clínico ajudando na caracterização de patologias e a acompanhar o estado de saúde dos doentes. Este relatório é fruto do trabalho desenvolvido entre os meses de janeiro e julho de 2016 no Serviço de Patologia Clínica do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, no âmbito do estágio curricular integrado no plano de estudos do mestrado de Análises Clínicas da Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. Nele será apresentado o laboratório no seu todo, bem como a sua organização por setores de trabalho. O trabalho realizado nos setores de Imunologia e de Hematologia será apresentado com mais detalhe, pois estes correspondem às duas áreas de trabalho exigidas, seleccionadas por mim. Relativamente ao trabalho desenvolvido nos setores de Bioquímica e de Microbiologia será apresentado apenas um breve resumo, embora o estágio tenha sido igualmente distribuído pelas diferentes áreas de trabalho.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

O presente relatório do estágio curricular do Mestrado em Análises Clínicas da Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra pretende relatar todas as atividades em que estive envolvida durante o estágio efetuado na Unidade Hospitalar de Tomar do Centro Hospitalar Médio Tejo, nas áreas de Microbiologia, Hematologia, Bioquímica e Imunologia, dando ênfase às primeiras duas. Após uma breve caracterização do Centro Hospitalar, são mencionadas as atividades desenvolvidas em cada um dos setores, com o devido enquadramento teórico, desde a pré analítica até à pós analítica. São também referidos os equipamentos presentes no Serviço de Patologia e é feita uma breve descrição do Controlo de Qualidade Interno e Externo. Na conclusão do relatório é apresentada uma apreciação geral ao estágio.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Relatório de estágio : mestrado em análises clínicas

Palavras-chave: Testes de química clínica,Técnicas de laboratório clínico

As análises clínicas são uma ferramenta fundamental no rastreio, diagnóstico e seguimento de pacientes. No Instituto Português de Oncologia adquirem maior importância, uma vez que este é um hospital especializado na doença oncológica. O principal propósito deste relatório é a descrição das atividades desenvolvidas durante os seis meses de Estágio que passei neste serviço. Durante este período de tempo, tive a oportunidade de integrar a rotina dos diferentes setores que constituem o Serviço de Patologia Clínica: Bioquímica Clínica, Hematologia, Imunologia/Hormonologia e Microbiologia. Foi-me possível adquirir conhecimentos práticos, que me permitiram ampliar os conhecimentos teóricos da minha formação académica. Tive a oportunidade de trabalhar a par com profissionais muito experientes e competentes e de aplicar o meu conhecimento à prática da realidade quotidiana. Neste relatório são aprofundadas as áreas da Hematologia e da Microbiologia, pela sua importância a nível clínico e pelo interesse que me despertaram. É também efetuada uma breve descrição dos setores da Bioquímica Clínica e da Imunologia/Hormonologia. É ainda abordado o controlo de qualidade implementado em todos os setores do Serviço de Patologia Clínica.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde
Estudo comparativo do enquadramento regulamentar na aprovação de dispositivos médicos combinados nos EUA e na UE : estudo de caso

Palavras-chave: Equipamentos e provisões,Aprovação de equipamentos,legislação e jurisprudência,Estados Unidos,Europa

O setor dos dispositivos médicos tem vindo a crescer consideravelmente nos últimos anos, sendo os dispositivos médicos combinados uma categoria de dispositivos que se tem destacado pela sua complexidade e inovação. Este rápido crescimento do setor tem colocado grandes desafios ao quadro regulamentar envolvido nos processos de aprovação e vigilância do mercado. Este trabalho pretende comparar o ambiente regulamentar relativo ao processo de aprovação de dispositivos médicos combinados, nos EUA e na União Europeia, sendo abordado um estudo de caso, sobre um stent farmacológico, Absorb GT1™BVS, de forma a demonstrar o ambiente regulamentar e suas divergências nestas duas regiões. Na UE, o processo regulamentar dos dispositivos médicos tem sofrido melhorias conceituais que reforçam a segurança na utilização dos mesmos. O conceito de “Nova Abordagem” veio harmonizar e normalizar tecnicamente, o setor industrial, por forma a assegurar uma otimizada atuação de todos os intervenientes no processo de aprovação de um dispositivo médico. Este processo conta com a intervenção da Comissão Europeia, Autoridades Competentes, fabricantes e Organismos Notificados. São estes últimos que asseguram a conformidade dos dispositivos médicos, assim como a sua certificação, com a marcação de “Conformidade Europeia”. Recentemente, foi redigido, a 27 de junho de 2016, pelo Conselho da União Europeia, um draft do novo Regulamento dos Dispositivos Médicos, que assegura uma melhor atuação de todos os intervenientes do processo de aprovação, da cadeia de distribuição e ainda mais exigência ao nível da investigação clínica. Nos EUA, a entidade que assegura o processo regulamentar é a Food and Drug Administration, que tem vindo igualmente a consolidar algumas necessidades do setor, como por exemplo, a implementação do Office of Combination Products, que garante um melhor apoio, acompanhamento e vigilância dos dispositivos médicos combinados no mercado. Apesar de os dois sistemas de aprovação e vigilância serem semelhantes, ainda diferem em algumas atuações, o que tem criado desafios para ambas as entidades, que tentam encontrar uma regulamentação que faça frente às necessidades de um mercado cada vez mais exigente.

Área científica: Ciências Médicas e da Saúde