NLP-CISUC/PROPOR_FOS_Classification huggingface dataset:
O patrocínio como uma eficaz estratégia de comunicação : a relação entre marca Emirates e a marca Benfica

Palavras-chave: Patrocínio desportivo,Atitude relativamente à marca,Brand love,Brand equity,Estudo de caso

O patrocínio tem assumido um papel cada vez mais determinante nas estratégias de marketing das empresas, sendo que o patrocínio desportivo aparece como uma das formas mais utilizadas dessa ferramenta. A marca Emirates utiliza o patrocínio como parte da sua estratégia de comunicação global, estando particularmente ativa no desporto. Para a época de 2015/2016, a empresa firmou um patrocínio com o S.L. Benfica devido à sua rica história, o seu enorme número de adeptos e a sua grande reputação, bem como a quantidade de títulos importantes conquistados. Através de um estudo de caso sobre essa associação, surge a oportunidade de desenvolver uma análise aprofundada sobre a eficácia dos patrocínios e qual o seu impacto efetivo no consumidor. Dessa forma, essa pesquisa procura compreender como esse patrocínio aparece como uma eficaz estratégia de comunicação, elevando o valor da marca patrocinadora junto dos consumidores e influenciando as suas atitudes em relação à mesma. Com o intuito de validar o modelo de investigação foi realizado um estudo de caso de caráter quantitativo, a partir de um questionário online e impresso, com uma amostra de conveniência de 387 inquiridos. A relevância da investigação está no fato de que a mesma permitiu a identificação e a confirmação de benefícios que o patrocínio pode trazer para a marca patrocinadora, na medida em que os resultados obtidos atestaram que as atitudes do consumidor em relação à marca patrocinadora, quando existe favorabilidade ao patrocínio por parte do consumidor, têm um impacto positivo na sua lealdade, no seu engajamento ativo, na sua intenção de compra e no seu WOM. Além disso, pôde-se confirmar que na maioria das vezes a congruência do patrocínio, a auto expressão da marca patrocinadora e a identificação com a marca patrocinada apresentam um impacto positivo em relação ao Brand Love, ao Brand Value e ao Brand Awareness que os consumidores desenvolvem em relação à marca patrocinadora.

Área científica: Ciências Sociais
Acessibilidade nas mãos : património histórico acessível para pessoas surdas

Palavras-chave: Língua gestual portuguesa,Surdos,Inclusão,Igualdade de oportunidades,Deaf Gain

Num contexto em que existe uma enorme preocupação com a integração e inclusão das pessoas com diferentes caraterísticas na sociedade, é importante perceber quais as medidas a tomar para que a acessibilidade, inclusão e igualdade de oportunidades sejam efetivas. Neste relatório de projeto apresentam-se políticas, mecanismos e perspetivas relativas à comunidade surda, à inclusão e aos esforços realizados no sentido de derrubar barreiras e alcançar objetivos fruto de lutas desta comunidade pelo acesso à informação e comunicação. Expõe-se neste trabalho ainda, os ganhos de ser Surdo e a importância da diversidade humana. O trabalho de investigação procurou saber igualmente se as Pessoas Surdas frequentam ou não Museus/ Monumentos classificados como Património Histórico e os motivos que os levam a visitar, ou não, esses locais. Este relatório foca-se na acessibilidade das Pessoas Surdas ao Património Histórico, na sua Língua Natural, respeitando a diversidade e as caraterísticas identitárias desta comunidade. É apresentado em DVD um protótipo de vídeo guia da Janela do Capítulo em Tomar, ou seja, um exemplo de um material acessível para Pessoas Surdas.

Área científica: Ciências Sociais
A governação em rede em sistemas sociais complexos : um estudo de caso sobre o trabalho social com pessoas sem-abrigo

Palavras-chave: Complexidade,Governação em rede,Sistemas sociais,Trabalho social,Problemas sociais complexos,Inclusão e exclusão

A crescente complexidade da sociedade contemporânea fez emergir problemas sociais igualmente complexos e, com eles, a necessidade de respostas capazes de abarcar tamanha complexidade. Observamos, com isso, uma onda de mudanças na construção de políticas públicas que passaram a introduzir lógicas de integração. Neste contexto, a governação em rede toma um espaço proeminente no contexto Europeu como alternativa às práticas tradicionais de governação em que a hierarquia e a linearidade provaram ser incapazes de oferecer respostas satisfatórias. Estado e Terceiro Setor passam a trabalhar em parceria na produção e na governação do bem-estar social. Em Portugal, são expoentes dessa forma de governação, programas como a Rede Social, as Comissões de Proteção de Crianças e Jovens (CPCJ) e a Agenda 21 Local. O Projeto de Intervenção Junto aos Sem-abrigo do Concelho de Coimbra (PISACC) emerge neste cenário como uma rede de governação que se constrói de baixo para cima, em torno do trabalho social com a população sem-abrigo. Ao considerar esta realidade, buscamos compreender como PISACC opera como potenciador nos processos de inclusão das pessoas sem-abrigo nos sistemas sociais através do estudo de como se articulam as decisões nos sistemas aos quais está acoplado. Sob o olhar da Teoria dos Sistemas Sociais de Niklas Luhmann e das teorias de governação em rede, considerando o interesse por aspectos interacionais nos sistemas sociais, privilegiamos o estudo de caso etnográfico, recorrendo a fontes diversificadas de informação, como observação participante, não-participante, shadowing, entrevistas semiestruturadas e análise documental. A partir da análise dos dados, foi possível confirmar que o PISACC potencializa a inclusão das pessoas sem-abrigo nos sistemas sociais, processo que ocorre pela complexidade que lhe é inerente, pois congrega elementos e relações que as organizações atuando isoladamente não possuem, o que configura uma vantagem, traduzida em maior variedade requerida para atuar sobre a complexidade do fenômeno das pessoas sem-abrigo. No entanto, a rede não é capaz de superar as dinâmicas inerentes às relações entre as Organizações do Terceiro Setor (OTS), o sistema de cuidado e o sistema econômico, que criam relações de interdependência entre as OTS financiadas pelo Estado e as pessoas sem-abrigo, promovendo a manutenção dos processos de exclusão social.

Área científica: Ciências Sociais
Características dos websites e lealdade online : o efeito mediador da experiência com a marca e da satisfação

Palavras-chave: Lealdade online,Experiência da marca,Características do website,Marketing de experiência e satisfação

O mercado online, que exibe um crescimento substancial a cada ano que passa, representa um meio extremamente eficiente para acessar, organizar, comunicar e trocar informações. A internet aumentou a quantidade e a qualidade das informações que a empresa obtém sobre cada cliente, desta maneira facilitando a segmentação e personalização. Com isso, hoje é quase inevitável que toda empresa ou negócio possua um site e, além disso, usem essa ferramenta com um dos seus principais meios de comunicação. Essas relações constituem uma oportunidade para a empresa criar lealdade dos seus clientes, muito importante para o crescimento das organizações e desenvolvimento de clientes que se tornam “advogados da marca”. Tendo em vista a importância do tema abordado, o objetivo geral desse trabalho foi investigar de que forma as características do website contribuem para lealdade online, considerando o efeito mediador da experiência com a marca e da satisfação. Para concluir o objetivo proposto, foi elaborado um inquérito, aplicado a 200 inqueridos (brasileiros e portugueses), adultos (com 18 anos ou mais), que residem nos dois países e fizeram uma compra online nos últimos 6 meses. Os resultados indicam que várias características dos websites, influenciam positivamente a experiência do consumidor com a marca e contribuem para lealdade online de maneira direta, mas também indireta, mediada pela satisfação. Salienta-se também que a satisfação parece mediar a relação entre experiência com a marca e a lealdade online e, além disso, algumas características dos websites tiveram impacto negativo na experiência com a marca, satisfação e lealdade. Este estudo tem potencial para ser uma importante contribuição para a literatura, uma vez que são poucas as investigações existentes que abordam a influência das características dos websites na experiência com a marca e, por via desta, na lealdade online.

Área científica: Ciências Sociais
Regime especial de tributação em IVA aplicável aos bens em segunda mão, aos objetos de arte e de coleção e às antiguidades - em Portugal

Palavras-chave: Regime especial,Tributação fiscal,Bens em segunda mão,Caráter fiscal,Transações intracomunitárias

O presente relatório de estágio visa dar uma visão geral do trabalho desenvolvido ao longo do estágio curricular de 4 meses, realizado no período de outubro de 2015 a fevereiro de 2016 na empresa My Business – Consultores Financeiros e Informáticos, Lda. mas, fundamentalmente, abordar uma temática fiscal pertinente e ainda com pouca bibliografia sobre os “Regime especial aplicável aos bens em segunda mão, aos objetos de arte e de coleção e às antiguidades” em matéria de tributação ao consumo. Este tema é igualmente de muito interesse para a entidade de acolhimento que no âmbito da sua atividade depara com alguns casos, principalmente de clientes do ramo automóvel, nomeadamente comercialização de automóveis usados em segunda mão. O objetivo do trabalho prende-se sobretudo com os trâmites fiscais que suportam o Regime especial1 de tributação a nível intracomunitário e Nacional, sendo que a sua aplicabilidade depende de algumas particularidades, entre as quais: a qualidade dos sujeitos envolvidos, o regime aplicado na origem e a condição em que se encontra o bem transacionado. O estágio se figura como uma oportunidade de desenvolvimento de competências, num ambiente de trabalho real, onde o conhecimento teórico das aulas se cruzou com a prática empresarial, numa empresa cuja atividade permitiu aplicar muitos conceitos de cariz contabilístico, fiscal e financeiro apreendidos no âmbito do mestrado. O relatório de estágio está dividido em dois capítulos. No primeiro capítulo, incidindo sobre o estágio realizado, faz-se a apresentação da empresa, descrevendo os objetivos do estágio e as principais tarefas executadas no seu decurso, culminando com a respetiva análise crítica. No segundo capítulo é feito o enquadramento teórico do tema, seguido de alguns casos práticos, culminando com uma análise crítica das expectativas.

Área científica: Ciências Sociais
Os preços de transferência aplicáveis às operações intragrupo

Palavras-chave: Preço de transferência,Princípio de plena concorrência,Entidades relacionadas,Sujeitos passivos,Administrações fiscais

Com o progresso dos mercados muitas empresas tornaram-se multinacionais o que levou a que as trocas comerciais entre os diferentes países aumentassem exponencialmente. As transações efetuadas entre empresas do mesmo grupo económico, possibilitaram às empresas transferir os seus lucros para países com regimes fiscais mais favoráveis, através da manipulação dos preços praticados, surgindo, assim, a problemática dos preços de transferência. Tudo isto foi sendo possível devido à existência de fortes disparidades entre as leis fiscais, assim como a falta de cooperação entre os diferentes Estados. Com vista a eliminar estas diferenças, a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) emanou várias diretrizes para tornar os regimes fiscais mais próximos, e para garantir que toda a legislação que tem sido publicada sobre esta matéria vai de encontro ao princípio da plena concorrência, segundo o qual os preços praticados entre empresas relacionadas devem ser semelhantes aos que seriam praticados entre entidades independentes, em situações comparáveis de mercado. Esta temática apesar de ainda ser muito recente tem vindo a ganhar cada vez mais importância e, por esse motivo, optou-se por incidir sobre a sua problemática neste relatório.

Área científica: Ciências Sociais
Pessoas com demência : que respostas sociais em Portugal?

Palavras-chave: Demência,Respostas sociais para idosos,Prestadores de cuidados,Terapias e intervenções

A Demência é uma situação recorrente, mas não decorrente na Terceira Idade e por isso, não há a capacidade de resposta social para um acompanhamento específico desta patologia em particular. Da mesma forma que não se podem misturar doentes oncológicos, onde existe uma resposta adequada, ou na reabilitação física, onde cada vez mais existe um financiamento fisiátrico consistente, também a Demência que representa um número bastante expressivo e cada vez mais crescente, necessita de instituições vocacionadas para o efeito. A Demência é uma condição neurodegenerativa, não necessariamente psiquiátrica e por isso, exige recursos, ambientes e abordagens distintas das levadas a cabo num cenário tipicamente psiquiátrico. Como referido anteriormente a Demência, também não é necessariamente decorrente do envelhecimento e por isso a resposta típica ao idoso não deve ser necessariamente aplicada a estes casos. As respostas sociais existentes estão tipificadas para dar resposta aos dois casos acima referidos, à resposta psiquiátrica e à resposta vocacionada para a pessoa idosa, sendo o terceiro e último, a Demência, uma especificidade neurológica que embora com características de ambos, constitui algo de singular, e como tal exige uma resposta específica. Existe em Portugal uma lacuna imensa e intransponível no que concerne à resposta para o cuidado e acompanhamento das pessoas, principalmente, idosas diagnosticadas com Demência. Em Portugal, existem inúmeras respostas sociais direcionadas para a população idosa, mas não do ponto de vista individualizado. Essas respostas sociais são muitas vezes encaradas como “asilos”, depósitos de pessoas que na fase final da sua vida, já nada esperam senão a morte e de quem já nada é esperado. A saúde psiquiátrica em Portugal ainda está remetida para a quase invisibilidade, existindo ainda a vergonha de se admitir que ela existe, logo os prestadores de cuidados informais não se sentem devidamente apoiados, quando este problema lhes surge na família. Por outro lado, se existem prestadores de cuidados formais responsáveis, preocupados, motivados e alertados para esta realidade e respetiva lacuna, estes veemse maniatados, limitados pela inexistência de respostas institucionais especializadas para pessoas com Demência. Portugal, contrariamente a vários países Europeus e Americanos, carece de respostas sociais diretamente vocacionada para esta condição neurodegenerativa, instituições onde se criem ambientes direcionados para a promoção do bem-estar físico, mental e qualidade de vida destas pessoas e cujo objetivo principal seja o protelar das limitações a esta inerentes.

Área científica: Ciências Sociais
A via de internacionalização das PME portuguesas : a orientação empreendedora como antecedente e o impacto na performance

Palavras-chave: PME,Orientação empreendedora,Born global,Performance internacional

Em 2010, as micro, pequenas e médias empresas representavam 99,9% do tecido empresarial português. Com a crise económica e quebra do mercado interno, as PME viram-se forçadas a apostar na internacionalização como modo de garantir a sua sustentabilidade. O estudo sobre a internacionalização das PME ganhou destaque na década de 70 com o surgimento do modelo de Uppsala. Este modelo defendia que as empresas se internacionalizavam gradualmente, começando por mercados mais próximos e procurando lentamente mercados mais afastados. No início dos anos 90 surgem críticas ao modelo de Uppsala pois verificou-se que as novas empresas tecnológicas se internacionalizam mais rápida e precocemente. Com estas observações surge uma nova classificação para distinguir as empresas no que à via de internacionalização diz respeito: born global, born-again global e tracionais. Na sequência, levanta-se a questão de, em termos de performance, se é melhor optar por uma internacionalização rápida e precoce ou assumir um processo de internacionalização mais tradicional. A montante, desenvolvem-se estudos sobre os antecedentes que levam a empresa a optar por uma ou outra via. A OE assume um papel importante na condução do processo de internacionalização das empresas. O objetivo deste trabalho de investigação foi, primeiro, perceber se existia uma relação entre a OE, como antecedente, e a escolha da via internacionalização das PME portuguesas. Segundo, perceber se existia uma relação entre a escolha da via de internacionalização e a performance da empresa. Os resultados obtidos mostram que as empresas born global possuem uma maior propensão para o risco, são mais proativas e os seus funcionários têm maior autonomia em comparação com as empresas tradicionais. Em termos de performance, os resultados mostram que as empresas born global possuem um maior grau de satisfação com o cumprimento dos objetivos estratégicos iniciais das exportações e as born-again global uma maior satisfação com o crescimento das exportações do que as empresas tradicionais. De realçar o fato de um grande número de empresas identificadas como born global, pertencerem a um dos setores mais tradicionais da economia portuguesa como é o caso do Têxtil e Vestuário, em oposição aos inúmeros estudos publicados sobre born global tecnológicas. Este trabalho poderá contribuir para um aumento do conhecimento sobre as born global com origem em setores tradicionais da economia.

Área científica: Ciências Sociais
Teoria e prática da diplomacia digital : a comunicação político-diplomática nas redes sociais e o caso de Portugal

Palavras-chave: Diplomacia Digital,Redes sociais,Good Governance,Comunicação político-diplomática,Portugal

O aparecimento das redes sociais a partir dos anos 2000 veio alterar o modo como a sociedade interage e comunica, dando-lhe a possibilidade de se exprimir abertamente e de reagir aos acontecimentos em tempo real, de forma viral e planetária. Tudo está portanto a um clique de ser exposto na arena pública através das redes sociais, um poderoso instrumento de influência mediática. É neste ambiente que, nos últimos tempos, a prática da Diplomacia Digital se tem desenvolvido, de forma discreta e silenciosa, enquanto novo pilar da comunicação político-diplomática. Inspirada pelas tendências da Good Governance, a Diplomacia Digital vem deste modo conjugar dinâmicas político-democráticas com técnicas de gestão pública e marketing político nas suas práticas online, de forma a garantir o status quo internacional e a legitimidade das instâncias político-diplomáticas, perante uma população cada vez mais globalizada e exigente. Esta é portanto uma das principais conclusões que se pode retirar deste estudo. Recorrendo aos mais recentes estudos e publicações sobre Diplomacia Digital e com o apoio teórico da Practice Theory, este trabalho teve como principal objetivo dar a conhecer aos atores da comunicação políticodiplomática portugueses as dinâmicas e limites desta nova modalidade que se propaga um pouco por todo o mundo. Em Portugal - que se encontra em última posição na União Europeia nos rankings de Diplomacia Digital – a falta de coordenação em termos de estratégias político-diplomáticas na arena digital é uma realidade, facto que foi possível observar através do estudo de caso efetuado neste trabalho. Foi ainda possível concluir que o tipo de informação veiculada pelas entidades oficiais nas redes sociais, em conjunto com a forma como a mesma informação é comunicada tendo em conta o feedback das audiências, tem incidência direta na visibilidade e influência do Estado junto das audiências na arena digital. É por esta razão que, face à impossibilidade de controlar a informação veiculada em linha, os Estados tentam cada vez mais influenciar o rumo da mesma, instrumentalizando as redes sociais para seguir os seus objetivos estratégicos. Este trabalho contribui assim para alargar o conhecimento científico-literário português nesta área, assim como trazer outros elementos importantes para a área da Diplomacia Digital em geral, como é o caso das associações entre conceitos e da tabela classificatória da prática da Diplomacia Digital pelos atores oficiais, apresentada neste estudo.

Área científica: Ciências Sociais
Determinantes das atitudes dos jovens portugueses face à música popular brasileira

Palavras-chave: Comportamento do consumidor,Atitudes do consumidor,Produtos culturais,MPB,Música

A música como produto cultural passou a ser reconhecida mundialmente após o período da Revolução Industrial. No Brasil, em especial, a música como produto comercial passou a ser reconhecida após 1913 quando a primeira fábrica de discos foi instalada no país. Entretanto, só na década de 1970, com a chegada de gravadoras multinacionais, que este produto cultural foi popularmente difundido em todo o mundo. O período da ditadura militar no Brasil foi de grande proveito para as produções musicais, consolidando a MPB como um gênero derivado dos momentos sociais e políticos conturbados. Contemporaneamente, Portugal se libertava da ditadura Salazarista e passou a ser, então, destino de grande parte das exportações do produto cultural MPB. Atualmente, a comercialização, incluindo exportação e importação, dos produtos culturais e daqueles que são fruto da indústria criativa correspondem a grande parte das riquezas produzidos no mundo. Visto isto, o presente projeto tem como objetivo compreender as atitudes face ao consumo do produto cultural MPB, atualmente, por jovens portugueses. Com a finalidade de validar o modelo conceitual foi realizada uma investigação de caráter quantitativa, centrada em um questionário online e impresso com uma amostra de 389 inquiridos, nomeadamente jovens portugueses de 15 a 35 anos. A relevância deste estudo consiste na identificação das atitudes face ao consumo por parte dos jovens portugueses da atualidade frente à música popular brasileira, um produto cultural cujo período de maior sucesso deu-se em meados dos anos de 1970 em Portugal. Estas conclusões foram pautadas na identificação da intenção dos jovens portugueses de realizarem o word-of-mouth positivo e de realizarem a compra do produto em questão. Sendo estas atitudes, no modelo conceitual proposto, provenientes da satisfação, identificação, notoriedade, comprometimento afetivo e valor percebido. Além disto, foi possível confirmar, na maioria das vezes, a relação verídica entre as hipóteses desenvolvidas, confirmando então que as atitudes dos consumidores são reflexo das atitudes conativas, afetivas e cognitivas. Sendo estas, como um todo, geradas a partir de crenças, conhecimento, reações emocionais e experiências com o produto.

Área científica: Ciências Sociais
Self-publishing como escolha ativa : como o marketing de ebooks é desenvolvido nesse cenário

Palavras-chave: Self-publishing,Marketing,Marketing digital,ebooks,Autores independentes.

A tecnologia tem mudado a sociedade e a forma como os negócios são feitos. Essa mudança afetou, entre diversos outros, o mercado de publicações de livros. Surgiram os leitores de livros digitais, conhecidos como ereaders e ebooks, respectivamente, e com isso, mudou a forma como os autores se relacionam, ou não, com editoras e livrarias pelo mundo, além de alterar sua relação com os leitores consumidores. Dessa forma, o presente estudo visa entender como os autores contemporâneos publicam as suas obras, o porquê da escolha do método de publicação independente, sem relações com editoras e impressões em larga escala, além do desenvolvimento do marketing, digital majoritariamente, nesse cenário. Serão realizadas pesquisas qualitativas em forma de entrevistas semi estruturadas com autores para entender as razões por trás de suas escolhas, as ações para divulgação de suas obras e o consequente sucesso, ou não, de seus livros. Por fim, serão analisados padrões de comportamento e sugestão de abordagens para melhores resultados dentro desse mercado.

Área científica: Ciências Sociais