Qualidade de Vida Profissional e a sua relação com a Perceção do Suporte Social em Profissionais de Casas de Acolhimento Residencial

Palavras-chave: Profissionais de Casas de Acolhimento,Burnout,Stresse Traumático Secundário,Satisfação por Compaixão,Perceção do Suporte Social

Os profissionais das Casas de Acolhimento (CA) de crianças e jovens em risco estão expostos, na sua prática diária, a elementos stressantes resultantes da sua atividade. Quando cuidam de crianças e jovens traumatizados, poderão sofrer de uma forma de stresse caracterizado pelos sintomas de Burnout e de Stresse Traumático Secundário. Estas dimensões negativas estão incorporadas no conceito de Qualidade de Vida Profissional, aos quais se junta a dimensão positiva denominada de Satisfação por Compaixão. Níveis médios e altos das dimensões negativas – Burnout e Stresse Traumático Secundário – podem trazer prejuízos pessoais, profissionais, institucionais e também ao nível da qualidade dos cuidados residênciais. Um dos fatores que amortece o impacto potencialmente disruptivo do meio em que estes profissionais trabalham é a Perceção do Suporte Social proveniente de várias fontes, nomeadamente, da intimidade, da família, dos amigos e das actividades sociais em que se encontram inseridos. Neste sentido, constituíram objetivos deste estudo: i) avaliar os níveis das diferentes componentes da Qualidade de Vida Profissional – Burnout, Stress Traumático Secundário e Satisfação por Compaixão – de profissionais de Casas de Acolhimento Residencial (CAR); ii) analisar a Perceção do Suporte Social dos profissionais das CAR; iii) Comparar a Qualidade de Vida Profissional e a Perceção do Suporte Social entre profissinais das equipas técnicas e profissinais das equipas educativas das CAR; iv) analisar a relação entre a Qualidade de Vida Profissional e a Perceção do Suporte Social dos profissionais das CAR; e v) analisar em que medida a Perceção do Suporte Social é preditor da Qualidade de Vida Profissional Social dos profissionais das CAR.A amostra foi composta por 85 profissionais de Casas de Acolhimento, com idades entre os 20 e os 58 anos (M = 39,38; P= 11,300), de ambos os sexos (76,5% mulheres). No que diz respeito aos dados laborais, 75.3% faz parte das Equipas Educativas e 68.2% trabalham em CAR há menos de dez anos. Estes profissionais responderam a três instrumentos de autorresposta, nomeadamente, a um Questionário sobre dados sociodemográficos e laborais construído para o efeito, à Professional Quality of Life Scale (ProQOL-55) e à Escala de Satisfação com o Suporte Social (ESSS). Foram encontrados para o Burnout níveis médios a altos na maioria da amostra (74,1%, N = 63); 71,8% apresenta níveis médios a altos de Stresse Traumático Secundário (N = 43); e 70.6% dos participantes apresenta níveis médios a altos de Satisfação por Compaixão (N = 60). Não se encontraram diferenças estatisticamente significativas para as três componentes da Qualidade de Vida Profissionalem função do sexo, faixa etária, horário de trabalho (turnos) e em função do tempo de atividade em CAR.A Perceção do Suporte Social, nomeadamente o que provem das relações de intimidade, tem valor preditivo sobre a Qualidade de Vida Profissional pelo papel de apoio que o parceiro ou o cônjuge desempenham. Por fim, são apresentadas algumas sugestões para as instuituições de Casas de Acolhimento Residencial na ótica de melhorar as suas práticas e proteger os seus trabalhadores como, por exemplo, diretrizes claras e suporte mais direto.

Área científica: Ciências Sociais