NLP-CISUC/PROPOR_FOS_Classification huggingface dataset:
O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISA

Palavras-chave: Balanced Scorecard,Sistema de gestão estratégica,Desempenho,Relações causa-efeito,Mapa estratégico

O presente relatório pretende apresentar o trabalho desenvolvido durante o estágio curricular integrado no Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio decorreu na empresa ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S.A., entre os dias 1 de Fevereiro de 2013 e 13 de Junho de 2013. A crescente competição entre empresas e o elevado nível de exigência dos mercados origina profundas mudanças em toda a esfera organizacional. Neste contexto, na década de noventa do século XX, Kaplan e Norton criaram um novo instrumento de gestão intitulado Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido para melhorar os sistemas de medição. A ISA, porém, baseia ainda a sua análise financeira em tradicionais indicadores económico-financeiros, o que já não se afigura plausível, não só por razões estratégicas, mas sobretudo porque se releva inadequando face às preocupações da sociedade do século XXI, onde o foco deixou de ser essencialmente a obtenção de lucro. Assim, a implementação de um BSC permitirá à empresa considerar outras perspetivas que não somente a financeira porque, embora esta seja o motor de qualquer organização sem a qual não existe atividade, ela é só uma parte do esqueleto empresarial, pois quer clientes, processos e aprendizagem e crescimento, têm um contributo vital na prossecução da estratégica da empresa. Ao longo do relatório será feita uma abordagem teórica ao tema – Balanced Scorecard, uma apresentação da empresa e aplicação prática do desenvolvimento e implementação do BSC da ISA,S.A..

Área científica: Ciências Sociais
Previsão de insolvência nas PME : o setor alimentar (CAE 101 - Rev. 3)

Palavras-chave: Modelos de previsão,Insolvência,Rácios,Análise discriminante,PME

Contribuir para a melhoria do tecido empresarial é sempre um fator fulcral. Em tempos de crise, urge manter as empresas em atividade. A insolvência é a maior ameaça que uma empresa pode ter. Trata-se de um processo lento onde a degradação dos indicadores económico-financeiros são um prenúncio revelador desta situação. Os modelos de previsão de insolvência assumiram uma maior relevância a partir da década de 60 do século XX e a literatura atribui maior relevância ao estudo de Altman. Esta investigação tem por objetivo o desenvolvimento de um modelo de previsão de insolvência para o setor alimentar com o CAE 101 – Rev.3. Deste modo, é efetuada a seleção de 36 rácios económico-financeiros para, através da análise discriminante obter um modelo de previsão, cuja capacidade de discriminação é de 90.3% para um ano antes da insolvência e de 91.3% para dois anos antes da insolvência. São analisadas 31 empresas insolventes, (selecionadas com base no facto de ter sido requerida ou declarada a insolvência no período em análise, de 2007 a 2010) emparelhadas com 31 empresas solventes (com um rácio de autonomia financeira igual ou superior a 45%, a mesma forma jurídica, um volume de negócios e número de empregados semelhantes), amostra retirada da base de dados cedida pela Coface – Serviços Portugal, SA., constituída pelas demonstrações financeiras de 477 empresas do setor alimentar com os CAE 10110, 10120 e 10130. A partir da função discriminante e com base nos critérios de Altman (1968), é elaborada uma escala com três zonas distintas, (a zona sem risco de insolvência, a zona de incerteza e a zona com risco de insolvência) que permite separar as situações onde as previsões parecem claras das que se tornam mais incertas permitindo assim uma melhoria da capacidade classificativa do modelo, tanto para um ano como dois anos antes da insolvência, 98.4% e 95.7%, respetivamente. É traçado o perfil do tecido empresarial português (anos 2010, 2011 e 2012),caracterizado o setor alimentar em Portugal e a comparação entre este e os agregados das Indústrias Transformadoras (anos 2000 e 2009) e das Sociedades Não Financeiras em Portugal para os anos de 2006 a 2009. Apresentam-se as causas, as diferentes abordagens ao conceito de insolvência e as modificações na lei quanto ao processo de insolvência com a reforma do CPEREF e a VI entrada em vigor do CIRE. Faz-se a caracterização do fenómeno, nos anos 2010 a 2012, em Portugal e procede-se a uma análise comparativa entre Portugal e Espanha. Esta investigação contribui para que as empresas do setor alimentar com o CAE 101 – Rev.3 possam apoiar-se nos indicadores económico-financeiros e na análise discriminante para a tomada de decisões ou até identificar qual o indicador mais ou menos relevante, podendo, assim, mudar ou manter a estratégia de negócio utilizada, bem como efetuar correções da rota para a melhoria do seu desempenho.

Área científica: Ciências Sociais
Impacto da crise nas IPSS do distrito de Coimbra

Palavras-chave: Crise,Políticas sociais,IPSS,Creche,Estrutura residencial para idosos

O presente relatório resulta de um estágio de quatro meses no Centro Distrital de Segurança Social de Coimbra, que tinha como principal objetivo verificar os efeitos que a crise está a ter ao nível das IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social) do distrito de Coimbra, centrando a minha análise nas respostas sociais Creche e Estrutura Residencial para Idosos, de forma a saber se houve alterações significativas na procura e na oferta dessas respostas, nos últimos quatro anos. Para analisar os comportamentos da procura por parte dos utentes utilizei a informação da base de dados da segurança social, onde constava o número de inscritos nos anos sobre a qual incidia a minha análise, tendo posteriormente transformado estes dados em índices, de forma a não haver uma identificação de qualquer uma das IPSS. Também verifiquei a evolução do número de equipamentos nos últimos quatro anos, através de dados que me foram disponibilizados a partir da Carta Social. Desta forma foi possível caracterizar o comportamento das frequências das IPSS nos últimos quatro anos e verificar se o comportamento da oferta acompanhou o da procura. A par do trabalho de investigação o estágio incluiu ainda a minha participação em várias atividades do núcleo de Respostas Sociais, tais como o arquivamento de documentação relativa às IPSS, preenchimento de fichas de visita e revisão dos acordos do pré-escolar.

Área científica: Ciências Sociais
A reversão fiscal

Palavras-chave: Eficácia,Equidade,Reversão fiscal

A investigação científica foca o tema da reversão fiscal, bem como a reflexão dos pressupostos e formalismos associados. Saliento que subsistem vários pareceres, quanto ao modo de responsabilizar uma determinada pessoa pelas dívidas do devedor originário, assim como da maneira que a AT cobra as suas receitas. Esta temática é pertinente e real, pois a maioria das empresas apresenta dívidas tributárias, um retrato da crise atual. Além disso, Através de um estudo de caso foi explorada a eficácia da reversão fiscal no local onde estagiei, assim como os fatores explicativos dos processos analisados. O principal resultado alcançado por este estudo revela que o número de processos pagos é diminuto. Assim é necessário melhorar a reversão, realizando-a em tempo útil e favorável, para que os bens não sejam colocados numa “posição jurídica” inatingível pela penhora. O objetivo é uma maior eficácia na arrecadação de receitas.

Área científica: Ciências Sociais
Festival (in) capacidades sem limites

Palavras-chave: Empreendedorismo social,Marketing social,Responsabilidade social,Organização de festival

Num contexto de crise económica e social, em que as Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) assumem cada vez mais um papel preponderante enquanto agentes de inclusão social, e os apoios governamentais à sua atividade têm vindo sucessivamente a ser reduzidos, torna-se essencial transmitir à sociedade atual a importância do trabalho por elas desenvolvido. Apenas deste modo é possível a sua sustentabilidade através do aumento de apoios provenientes de pessoas individuais, empresas e outras organizações não governamentais. A realização deste projeto do Festival (in)Capacidades Sem Limites pretendeu corresponder a esta necessidade de divulgação das IPSS de apoio a pessoas portadoras de deficiência, de epilepsia ou outras incapacidades e de integração social destes grupos referidos. A organização deste Festival constitui uma estratégia de marketing social que resulta de uma iniciativa de empreendedorismo social coletivo, realizado através de parcerias de responsabilidade social, com especial relevância do apoio empresarial, sendo fundamental para esta o marketing social na promoção do seu conceito. O fato de este projeto ter conseguido envolver dezenas de entidades (IPSS, outras associações sem fins lucrativos, organismos públicos e empresas), bem como perto de uma centena de voluntários, demonstra o potencial destas iniciativas conjuntas como forma de aumentar o impato de divulgação de uma causa social.

Área científica: Ciências Sociais
Procura de eficiência no procedimento de inspeção tributária : abordagem ao setor da construção civil

Palavras-chave: Fiscalidade,Inspeção tributária,Objetivos,Eficiência,Setor da construção civil.

Neste relatório da atividade profissional será dada relevância à atividade da inspeção tributária e à sua procura por eficiência, efetuando-se uma reflexão crítica ao seu procedimento e à forma como se encontra condicionado pelo contexto institucional em que se insere. Dada à sua forte presença nas funções exercidas, à sua importância para a economia nacional e como fonte de arrecadação de receitas, será abordada a temática do setor da construção civil. Perante o enquadramento contabilístico e fiscal do setor e atendendo à limitação de recursos e procura de eficácia, será sugerida uma orientação estratégica na sua abordagem, no âmbito de uma auditoria tributária. Muito embora a eficiência deva estar sempre presente em toda a sua atuação, torna-se importante realçar que eficiência no âmbito da inspeção tributária não poderá estar essencialmente associada ao montante de correções efetuadas, sob pena de prejuízo não apenas para os respetivos profissionais, mas também para Administração Tributária. O objetivo de cumprimento voluntário das obrigações fiscais deve constituir o elemento crucial para a eficiência dos sistemas fiscais modernos e não o montante de correções derivadas do incumprimento fiscal.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto das actividades de marketing nos social media, no Brand Equity e na relação dos consumidores com as marcas online

Palavras-chave: Actividades de marketing nos Social Media,E-Trust,E-Commitment,Qualidade percebida,Lealdade,Notoriedade e associações à Marca,Intenção de compra,Marketing de permissão

Os social media têm um papel cada vez mais importante no estabelecimento das relações comerciais e na forma como os produtos e serviços são avaliados pelos consumidores. As marcas começam a aproveitar as novas plataformas no sentido de estreitar o relacionamento com os seus clientes procurando maximizar as suas acções nas páginas sociais. Sendo cada vez maior a preocupação em comunicar através das redes sociais, a elaboração deste estudo pretende averiguar se existe um maior envolvimento com as marcas, provocada pela forma como estas comunicam nos social media. Seguindo a linha de investigação de Kim e Ko (2010) procuramos perceber quais as actividades de marketing nas redes sociais que mais impacto têm nos consumidores. Estes têm um papel cada vez mais activo na internet e o Word of Mouth (e-WOM) passou a ser uma ferramenta com peso considerável que tem de ser gerida pelos marketeers. Os estudos de Yoo e Donthu (2001) serviram de base para perceber o impacto que as dimensões do brand equity têm na intenção de compra e no e-Wom. Pretende-se ainda perceber de que forma as actividades de marketing usadas pelos social media influenciam o sentimento de confiança e compromisso com a marca. Foi ainda analisada a relação do consumidor face ao chamado marketing de permissão, onde o consumidor é participante activo na estratégia de marketing da marca. Por tudo isto, percebe-se que as actividades de marketing tradicionais tem de ser reajustadas e novos desafios são propostos aos marketeers. Procuramos com este estudo ser um contributo para uma melhor compreensão os conceitos estudados.

Área científica: Ciências Sociais
Avaliação de efetividade/utilidade do rastreio sistemático versus rastreio ocasional da retinopatia diabética : o caso português

Palavras-chave: Diabetes mellitus,Retinopatia diabética,Análise de efetividade,AVAQ,Anos de vida sem cegueira,Modelo de Markov

A Retinopatia Diabética enquanto principal complicação da Diabetes Mellitus é a principal causa de novos casos de cegueira e de perda de acuidade visual nos países ocidentais. A sua deteção em estádios de desenvolvimento precoces é deveras relevante quer para o indivíduo, quer para a sociedade uma vez que esta patologia atinge sobretudo cidadãos na idade adulta. A principal questão de investigação analisada nesta dissertação é a avaliação dos ganhos em saúde em anos de vida sem cegueira e em anos de vida ajustados pela qualidade (AVAQ’s), decorrentes da realização de um rastreio anual para deteta a retinopatia diabética face a nada fazer. Para atingir este propósito usou-se como modelo de decisão um Modelo de Markov, no qual entra um cohort de diabéticos tipo 2, com uma idade de entrada no modelo de 49 anos e que apenas saem deste quando há passagem para o estádio “morte”, uma vez que o horizonte temporal admitido foi o tempo de vida dos doentes. As probabilidades de transição e os ponderadores de qualidade atribuídos a cada estádio foram obtidos na literatura existente, uma vez que não existem dados publicados que reflitam a realidade nacional, enquanto que as taxas de mortalidade foram as obtidas através das tábuas de mortalidade auferidas para Portugal. Os resultados obtidos revelaram que o rastreio anual permite aos doentes da população-alvo ganhar em média 2,5 anos de vida sem cegueira e 0,6 AVAQ face à evolução natural da doença. A análise de sensibilidade permitiu perceber que os inputs sujeitos a incerteza inseridos no modelo: probabilidades de transição, taxa de excesso de mortalidade, idade média e qualidade de vida associada ao estádio” cegueira” são robustos.

Área científica: Ciências Sociais
Brand equity : um caso de estudo do amor às marcas Apple e Samsung

Palavras-chave: Brand Equity,Apple,Lealdade,Qualidade percebida,Notoriedade e associações à marca,Brand love,Consumo de status,Samsung

Atualmente, a marca, tornou-se um ativo bastante valioso para as organizações, conferindo-lhes uma importância bastante relevante que refere à Gestão. Saber gerir uma marca e a consequente organização que ela representa tornou-se um objeto de estudo para os académicos que se dedicam à analise do comportamento do consumidor. Neste contexto, o presente estudo pretende identificar e avaliar os fatores explicativos do Brand Equity referente a duas marcas consideradas como Love Brands de sucesso. Aplicando o modelo conceptual proposto, baseado no modelo aplicado por Yoo e Donthu (2001), de modo a investigar a relação existente entre o Brand Equity e as suas dimensões, o amor à marca e o consumo de status. Desta forma, as dimensões do modelo conceptual proposto compreendem a lealdade à marca, qualidade percebida, notoriedade da marca, associações da marca, o amor à marca e o consumo de status. O presente estudo pretende analisar, de forma comparativa, a temática em questão relativamente às marcas estudadas, bem como, analisar a viabilidade do modelo conceptual proposto e comparar este ao modelo original do Yoo e Donthu (2001). A partir do modelo proposto poder-se-á verificar a influência do amor à marca, assim como o consumo de status no cálculo do valor da mesma. Para testar a importância das dimensões do modelo optou-se por uma metodologia quantitativa. Esta foi desenvolvida, essencialmente, através de um questionário via online, assim como presencialmente em formato papel. Este foi realizado em dois países, Portugal e Brasil. Os resultados obtidos revelaram que para a marca Apple existe uma influência positiva do amor à marca refletido no valor da marca e, consequentemente, no consumo de status. Desta forma, sabe-se que a influência do amor à marca é comparativamente superior à influência do consumo de status. Na marca Samsung, por sua vez, verifica-se apenas a existência da influência do amor à marca. O presente estudo apresenta como principal objetivo, a análise da influência do amor à marca e a avaliação da influência do consumo de status no cálculo do Brand Equity no que refere às marcas Apple e Samsung. Estas, representam os VI "case studies" selecionados nos quais o presente estudo se baseia, quer pelo seu reconhecimento e diferenciação no mundo académico, quer no mundo empresarial.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto do ambiente nos consumidores : um estudo entre clientes da marca Chico

Palavras-chave: Ambiente,Comportamento do consumidor,Estrutura,Variedade,Políticas,Atendimento,Usabilidade,Entretenimento,Satisfação,Compras por impulso,Intenção de compra,WOM,Lealdade

Uma das preocupações dos profissionais de marketing é a procura constante de novas estratégias e táticas para satisfazer as necessidades dos consumidores, assim observa-se a essencial necessidade das empresas conhecerem os motivos que exercem influência no comportamento dos seus clientes. Deste modo, o estudo sobre como as pessoas selecionam e decidem os critérios de compra é de extrema importância para a sua sobrevivência no mercado. As empresas devem conhecer o perfil dos seus clientes para melhor satisfazer as suas necessidades. Este estudo tem como propósito identificar os fatores ambientais que influenciam os consumidores no processo de compra. Desenvolveu-se um questionário com uma amostra de 259 inquiridos, onde se verificou que o ambiente em loja e as variáveis estudadas têm um impacto positivo nos consumidores. O objetivo deste trabalho foi alcançado, visto que ficou provado que existem aspetos que influenciam a decisão de compra nas lojas CHICCO. A imagem e as estratégias de marketing são sem dúvida, imprescindíveis no que respeita ao ambiente em loja, podendo proporcionar experiências prazerosas e agradáveis aos consumidores.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto da experiência dos consumidores no comportamento do consumidor : um estudo entre clientes Sephora

Palavras-chave: Marketing,Marketing relacional,Comportamento do consumidor,Marketing experiencial,Experiência,Qualidade do relacionamento/serviço,Emoções,Satisfação,Confiança,WOM,Compras por impulso

Num mercado competitivo e globalizado como é o dos dias de hoje, onde as tecnologias se desenvolvem a um ritmo impressionante e muitos produtos se tornam triviais, é indispensável o uso de estratégias de marketing como princípio fundamental para alcançar o sucesso empresarial. Uma vez que a decisão de compra se baseia essencialmente em factos objetivos, constata-se que o marketing tradicional sofreu algumas adaptações no sentido em que as empresas perceberam que o seu foco deve estar voltado para o cliente e não somente para o produto. Atualmente as marcas começam a usar o Marketing Experiencial como estratégia para a criação de valor e de diferenciação entre os concorrentes. Mais do que vender produtos, hoje as marcas começam a criar experiências, sensações, emoções para posteriormente resultarem em lembranças e memórias positivas. O Marketing Experiencial veio então aumentar o grau de envolvimento do consumidor com a marca contribuindo para o enriquecimento da relação. Assim, a presente investigação pretende verificar o impacto da experiência dos consumidores no comportamento do consumidor numa marca específica, a SEPHORA. Para tal serão estudadas temáticas de marketing experiencial, desde a sua base, marketing e marketing relacional, bem como a temática da experiência como fonte de rendimento para as empresas. Por fim, e para sustentar a base teórica, será apresentada a parte prática desta investigação, que engoba a perceção dos consumidores mediante alguns fatores relativamente à marca. Foram realizados 253 questionários onde os consumidores demonstraram que era positivo o impacto das experiências no comportamento do consumidor e ainda as variáveis mais relevante resultantes deste impacto.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto das campanhas de marketing móvel no comportamento do consumidor português

Palavras-chave: Marketing móvel,Comportamento do consumidor móvel,Campanhas de marketing móvel,Publicidade enviada para telemóvel

Com a evolução tecnológica dos últimos anos, surge um novo canal de comunicação de marketing, o telemóvel. Mais do que uma ferramenta para efectuar e receber chamadas, o telemóvel ganhou novos contornos e novas funcionalidades, tornando-se num meio de contactar de forma eficaz o consumidor. Por isso, é importante realizar investigações que ajudem a perceber melhor o comportamento do consumidor perante campanhas de marketing móvel. Neste sentido, este trabalho identifica as campanhas de marketing móvel existentes na literatura, bem como se compromete a avaliar o impacto destas e dos seus antecedentes no comportamento do consumidor português. Após análise da literatura, teceu-se o modelo conceptual da investigação tendo por base o modelo conceptual de Tsang et al., (2004), bem como a Teoria da Acção Racional de Ajzen e Fishbein (1980). Por fim, foram testadas as hipóteses do modelo com base em escalas utilizadas na literatura. Os resultados obtidos indicam que os conteúdos personalizados e de caracter informativo, credível e com valor de entretenimento influenciam positivamente a atitude em aceitar as campanhas de marketing móvel. Por sua vez, a atitude tem influência positiva tanto na intenção como no próprio comportamento em si. O comportamento do consumidor em efectuar uma acção aquando da recepção de campanhas de marketing móvel é influenciado não só pela atitude mas também pela intenção do consumidor em efectuar um comportamento. Tendo em conta os resultados, são apresentadas orientações estratégicas quer para os marketers quer para futuras investigações sobre o tema.

Área científica: Ciências Sociais
O papel do Project Management Office (PMO) nas organizações : reflexão sobre um estudo de caso

Palavras-chave: Project Management Office,Gestão de projetos,Competências e funções

A gestão de projectos tem vindo a assumir uma crescente importância nas organizações. Com o intuito de melhorar o sucesso dos projectos as organizações têm adotado estruturas especializadas, de carácter permanente ou temporário, que realizam essa gestão de modo coordenado e centralizado. O Project Management Office (PMO), estrutura alinhada com as necessidades específicas das organizações, tem vindo a assumir papéis bastante diversos, assentes na implementação de uma cultura de boas práticas em gestão de projetos. Com o intuito de aprofundar o estudo do papel do PMO numa organização, procede-se na presente dissertação à revisão bibliográfica sobre o tema, analisando modelos de PMOs, papéis, funções e inserção nas estruturas organizacionais, apresentando-se ainda uma reflexão a partir do estudo de caso do PMO na Universidade de Coimbra.

Área científica: Ciências Sociais
Atividades de enriquecimento curricular : gestão e funcionamento

Palavras-chave: Outsourcing,Atividades de Enriquecimento Curricular (AEC)

No âmbito de um relatório de estágio, este trabalho surge com o objetivo de apresentar, numa perspetiva económica, os modelos de gestão e funcionamento das Atividades de Enriquecimento Curricular 1º ciclo. Através de um inquérito para recolha de dados pretende-se enumerar as vantagens e desvantagens de cada modelo e salientar particularidades dos mesmos. Conclui-se que não existe um modelo de gestão que seja claramente o mais eficiente, sendo assim necessária uma análise individual para a escolha do modelo tendo em conta as especificidades de cada contexto institucional.

Área científica: Ciências Sociais