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A importância da gestão de fornecedores na organização da empresa : caso SONAE

Palavras-chave: Fornecedores,Consumidores,Satisfação,Gestão da cadeia de fornecimento,Gestão do relacionamento com fornecedores

Este relatório aborda o tema da Gestão de Fornecedores e resulta do estágio curricular do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, realizado entre outubro de 2013 e fevereiro de 2014, na Direção de Serviços Administrativos da Sonae, mais precisamente na área de Gestão Administrativa de Fornecedores. Efectivamente, o modo de gerir e lidar com os fornecedores tem sentido transformações importantes ao longo das últimas décadas. Há cada vez mais a perceção da sua importância e dos benefícios em manter, entre as empresas, uma relação de proximidade e de cooperação. As empresas fornecedoras deixaram de ser meros provedores dos bens e serviços, para serem parceiros de negócios e estabelecerem objetivos em conjunto com as empresas compradoras, trabalhando numa lógica de rede de cadeia de fornecimento. Assim, para o sucesso do negócio e desempenho positivo da cadeia de fornecimento, torna-se necessário que os fornecedores também estejam satisfeitos e que as suas necessidades sejam preenchidas. No âmbito do estágio realizado, foram analisados cerca de 307.690 registos que foram submetidos no portal de fornecedores da Sonae, durante o período de 30 de junho de 2009 a 31 de dezembro de 2013. Esta análise teve como objetivo perceber quais os principais motivos que levam os fornecedores da Sonae a recorrer ao portal, assim como quais as fontes de reclamações e dos atrasos nas respostas. Posteriormente, também foi realizado um inquérito de satisfação aos fornecedores, para que fosse avaliada a sua perceção e satisfação relativamente ao serviço prestado pela divisão de Contas a Pagar e Suporte ao Negócio da Sonae. A conclusão principal deste estudo é que uma boa gestão de fornecedores leva a desempenhos positivos na cadeia de fornecimento e à obtenção de vantagens competitivas pelas empresas. Assim, mesmo que a empresa seja de grande dimensão, como o caso da Sonae, esta deve investir, desenvolver e melhorar o seu relacionamento com os fornecedores, de modo a serem ainda mais competitivas.

Área científica: Ciências Sociais
O abuso de posição dominte

Palavras-chave: Mercado relevante,Poder de mercado,Posição dominante,Abuso de posição dominante,Concorrência,Inovação

Este trabalho tem como objetivo analisar o abuso de posição dominante tendo em consideração as suas implicações para economia, isto é, os efeitos da posição dominante das empresas em determinados mercados, nomeadamente no que respeita às suas implicações para consumidores, inovação tecnológica e política concorrencial. Ao longo deste trabalho irei falar sobre o mercado relevante, as ineficiências do poder de mercado, os tipos de posição dominante que existem (individual e coletiva), o abuso de posição dominante (abuso de exploração e de exclusão) e ainda será feita uma breve abordagem às licenças de tecnologia.

Área científica: Ciências Sociais
Um retrato a duas cores : diagnóstico municipal na perspetiva da igualdade de género da Figueira da Foz

Palavras-chave: Desigualdade de género,Perspetiva de género,Assimetrias de género,Poder local,Diagnóstico,Stakeholders

Este relatório resulta de um estágio curricular realizado na Câmara Municipal da Figueira da Foz no âmbito do Mestrado em Sociologia da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O trabalho tem como questão de partida a identificação das desigualdades de género manifestadas nos domínios familiar, social, económico e cultural no Concelho da Figueira da Foz, com o objetivo de elaborar o Diagnóstico Municipal na Perspetiva da Igualdade de Género, no âmbito do V Plano Nacional para a Igualdade de Género, Cidadania e Não-discriminação. O ponto de partida para a pesquisa assentou no envolvimento dos stakeholders na recolha de dados quantitativos e qualitativos, para uma lógica de partilha e de participação num objetivo comum. No tratamento dos dados qualitativos, obtidos através das técnicas da entrevista e do focus group, foi aplicada a análise categorial temática. O diagnóstico cursa onze temas, numa tentativa de retratar as principais áreas de intervenção, segundo a perspetiva de igualdade de género. Conclui-se que a assimetria entre homens e mulheres, nas diferentes áreas do Município, está ainda muito presente e enraizada, sendo de destacar a dimensão da conciliação vida familiar e vida profissional, uma vez que é transversal a todo o diagnóstico.

Área científica: Ciências Sociais
A persistência no desempenho dos fundos de investimento sediados em Portugal

Palavras-chave: Fundos de investimento,CAPM,Modelo multi-índice,Modelo de Arbitragem dos Preços dos Ativos Financeiros (APT)

Esta investigação tem como principal objetivo estudar a existência, ou não, de persistência no desempenho dos fundos de investimento sediados em Portugal, não só para os fundos que investem em ações nacionais mas também para os que investem em ações europeias. Inicialmente realizou-se uma análise teórica dos dois modelos que foram utilizados no presente trabalho (o CAPM e um modelo multi-índice). Posteriormente, através da utilização dos mesmos, fez-se uma separação da parte da rentabilidade dos fundos de investimento que é explicada pelo comportamento do mercado e pelo estilo do investimento escolhido, e aquela que é devida à capacidade ou informação dos gestores. Nas séries resultantes da análise econométrica, identifica-se persistência nas parcelas da rentabilidade que não se devem ao comportamento do mercado e ao estilo do fundo. Para o modelo CAPM, quando analisamos os fundos de ações nacionais apenas podemos afirmar que parece existir alguma evidência de persistência. No caso dos fundos de ações europeias verifica-se alguma evidência de persistência, sendo retirada a mesma conclusão quando estes são analisados através do modelo de 4 índices. O segundo objetivo deste trabalho é a criação de carteiras selecionando os fundos para os quais a medida de desempenho usada (alfa ajustado) supera um dado limiar. A conclusão a extrair é que o desempenho de uma carteira construída desta forma supera o desempenho de uma carteira com todos os fundos.

Área científica: Ciências Sociais
O papel da União Europeia no contexto das revoluções das Rosas e Jasmim

Palavras-chave: Revolução das Rosas,Revolução Jasmim,Democracia,PEV,Diálogo intercultural

A onda de revoluções da Primavera Árabe tem sido ultimamente alvo de particular atenção de especialistas em questões do Norte de África e Médio Oriente, assim como de instituições como a UE. Sendo que a primeira destas Revoluções a surgir, a Revolução Jasmim na Tunísia ofereceu ao Ocidente razões que faziam crer na ocorrência de uma transição democrática. Em termos paralelos, também a Revolução das Rosas, ocorrida em 2003, na Geórgia, fomentou a esperança para os ocidentais de que daí para a frente o país se tornasse numa democracia. No entanto, atualmente, nem a Geórgia nem a Tunísia são países considerados democráticos. Embora não sendo certamente o principal responsável para o fracasso destas transições, a UE assume algumas responsabilidades que não devem de todo ser descuradas. Assim sendo, o propósito desta dissertação é estudar o papel da UE tanto na Revolução Jasmim como na Revolução das Rosas, sendo que para tal é imperativo avaliar a influência da União para o Mediterrâneo e da Parceria Oriental, inseridas no âmbito da PEV. Para esta análise, é fundamental também considerar a preponderância de outros atores internacionais, nomeadamente dos EUA e da Rússia, estudando, dessa forma, o seu comportamento ao longo destas duas Revoluções, o que implica, automaticamente, retirar conclusões sobre a sua influência na execução dos vários planos europeus. Ao longo desta dissertação, é analisado o conceito de democracia uma vez que este é um dos princípios fundamentais que norteia a atuação da UE. Importa analisar a forma como este conceito se refletiu na atuação da UE, tendo em conta que esta instituição é assolada pelo problema do défice democrático, que muitas vezes impede uma resposta mais clara e coerente em processos de transição democrática. Além disso, existem diversas interpretações sobre o conceito de democracia, o que leva a que seja frequentemente criticado pelos países em transição a imposição de um tipo de democracia, não condizente com as suas práticas religiosas, por exemplo. Neste âmbito, a relação intrínseca entre direitos humanos e democracia, inquestionável para a UE, pode ser um entrave ao entendimento entre a UE e países como a Tunísia. Deste modo, impõe-se como central o diálogo intercultural que pressupõe o respeito entre culturas diferentes. Ao aderir a este princípio, a UE completa-se enquanto agente democrático, capaz de aceitar culturas diferentes, que por seu turno, procuram também aproximar-se da União, visando os benefícios mútuos que podem advir destas relações.

Área científica: Ciências Sociais
Impacto estratégico e financeiro dos projetos cofinanciados nas empresas : o caso ISA

Palavras-chave: Inovação,Fundos comunitários,Projetos de inovação

O presente relatório pretende apresentar o trabalho desenvolvido durante o período de estágio na ISA-Intelligent Sensing Anywhere S.A., onde durante quatro meses foram desenvolvidas tarefas no âmbito dos projetos cofinanciados pelos fundos comunitários, bem como um estudo de caso desenvolvido na empresa, onde o impacto estratégico e financeiro dos projetos vão ser alvos de análise. A realização deste estudo revelou a importância e as oportunidades que estes fundos proporcionam às empresas. No caso ISA, através de análises específicas as áreas de negócio, nas parcerias europeias desenvolvidas no âmbito dos projetos e pelo impacto registado nos Recursos Humanos e nos resultados financeiros da empresa, foi evidente o impacto positivo que estes representam na diversificação do negócio e no desenvolvimento de novas oportunidades. No entanto ficou visível uma certa dependência destes fundos na evolução dos RH. A nível financeiro, o investimento registado na elaboração destes projetos apesar de impulsionar o aumento das vendas, não tem representado as mais-valias esperadas nos resultados líquidos.

Área científica: Ciências Sociais
A estrutura de prazo das taxas euribor

Palavras-chave: Estrutura de prazo das taxas de juro,Euribor,Cointegração,VAR,Prémios de risco,Hipótese das expectativas

O principal objetivo deste trabalho de projeto é testar a hipótese das expectativas e a existência de prémios de risco nas taxas Euribor de maturidade entre 1 a 12 meses. Os testes cobriram o período 2002-2013. Estimou-se o modelo de cointegração proposto por Engle e Granger (1987) e verificou-se que as taxas Euribor não são cointegradas. De seguida, estimaram-se três VARs, que abrangem segmentos distintos da amostra, e verificamos que é no VAR que abrange as taxas Euribor de prazos mais curtos que se verifica maior causalidade entre as taxas. Em resultado destes testes, o método de cointegração não permite por em evidência a hipótese das expectativas. Mas, nos casos em que existe causalidade entre as taxas de juro parece haver algumas evidências dessa hipótese. Através da análise das estatísticas descritivas dos diferenciais entre as taxas de juro implícitas e a taxa de juro observada a 1 mês concluímos que existem prémios de risco e que estes aumentam com o prazo das taxas de juro.

Área científica: Ciências Sociais
Mudança estrutural e crescimento económico nos Novos Estados Membros (NEM) : uma análise aplicada

Palavras-chave: Mudança estrutural,Terciarização,Crescimento económico,Novos estados membros

Neste trabalho de projecto é abordada a mudança estrutural, em especial o impacto que o aumento do peso dos serviços no total do emprego tem sobre o crescimento económico dos Novos Estados Membros da União Europeia, no período 1990 a 2010. É analisado o crescimento da produtividade e a estrutura de produção dos Novos Estados Membros comparativamente à média da União Europeia a 15, onde se verifica a crescente importância do setor dos serviços no total do emprego e a diminuição tanto do setor primário como do setor secundário. Seguidamente, é realizada uma regressão de crescimento à Barro de dados em painel, de forma a averiguar o impacto dos setores de atividade económica no Produto Interno Bruto, no caso dos serviços, de forma agregada e desagregada e também da indústria transformadora. Os resultados mostram um impacto negativo do setor secundário e indústria transformadora no crescimento económico, muito devido ao tipo de indústrias existentes nestes países, pois estas são caracterizadas por um nível baixo de capital humano e de fraca produtividade. Quanto ao setor dos serviços, este apresenta um efeito positivo sobre o crescimento económico, contrariando desta forma a hipótese da Doença de Custo de Baumol, este efeito pode ser justificado pela grande evolução ocorrido no sistema financeiro destes países, pois era praticamente inexistente antes do período considerado.

Área científica: Ciências Sociais
Encerramento das filiais de bancos não domésticos e oferta de crédito dos bancos nacionais : o caso português

Palavras-chave: Bancos domésticos e filiais de bancos não domésticos,Oferta de crédito

Dada a importância do crédito para qualquer economia, e tendo em conta o contexto actual, que se caracteriza pela redução cada vez mais notável das filiais de bancos não domésticos, e sendo Portugal um dos países em que se registou maior queda, é importante estudar o impacto dessa redução na oferta de crédito dos bancos nacionais. Assim sendo, utilizando dados em painel, é analisado o impacto da presença cada vez mais reduzida das filiais de bancos não domésticos sobre o volume de crédito concedido relativamente ao PIB e sobre os ativos totais dos bancos nacionais. A base de dados é composta por 18 bancos nacionais e 6 filiais de controlo estrangeiro. Os dados têm periodicidade trimestral, sendo o período de análise de 9 anos (2006-2014). Através do estimador de Efeitos Fixos concluímos que a presença das filiais dos bancos estrangeiros apresenta uma relação positiva com a oferta de crédito dos bancos nacionais em termos de PIB. Os resultados são consistentes com a literatura, uma vez que reforçam a evidência de que, geralmente, nos países desenvolvidos é que as filiais de bancos não domésticos têm uma relação positiva com a criação do crédito interno (ao contrário do que acontece nos países em desenvolvimento).

Área científica: Ciências Sociais
O programa de apoio ao empreendedorismo e criação do próprio emprego : um estudo de caso

Palavras-chave: Empreendedorismo,Empreendedorismo de necessidade,PAECPE

Este trabalho é o relatório do estágio curricular do Mestrado em Economia da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio foi realizado na JADRC, uma associação de desenvolvimento regional e decorreu de 1 de setembro a 19 de dezembro de 2014. O relatório começa por apresentar uma distinção entre empreendedorismo de oportunidade e empreendedorismo de necessidade, sendo dada uma maior importância a este último. O empreendedorismo de necessidade representou cerca de 26,2% dos novos negócios em Portugal, no ano de 2012. De seguida, para contextualizar o Programa de Apoio ao Empreendedorismo e Criação do Próprio Emprego, um programa público que incentiva a criação do próprio emprego como forma de reduzir o desemprego, será feito o seu enquadramento nas políticas ativas de emprego e uma breve apresentação do programa. No capítulo seguinte é feita uma descrição do estágio, começando com a apresentação da JADRC, das tarefas desenvolvidas durante esse período no âmbito do PAECPE e, para concluir, um balanço do estágio. Tendo por base a informação relativa aos promotores acompanhados pela JADRC, que criaram o próprio negócio ao abrigo deste programa, será feita uma análise das caraterísticas associadas à decisão de prosseguir para a criação de um negócio próprio e às caraterísticas associadas à sobrevivência destes negócios. Os resultados indicam que a idade influencia de forma positiva a decisão de prosseguir com o negócio, assim como a existência de experiência prévia na área do negócio criado e a pertença do negócio ao setor do comércio. Relativamente à decisão de manter o negócio, a influência das caraterísticas individuais foi inconclusiva e que a experiência prévia na área não parece ser suficiente como garante de continuidade.

Área científica: Ciências Sociais
Redes sociais : utilização e motivações

Palavras-chave: Social-media,Motivações,Utilização das redes sociais,Personalidade

As redes sociais têm vindo a tornar-se numa ferramenta cada vez mais utilizada no nosso quotidiano, onde se tem observado um crescimento exponencial de utilizadores que acedem às diferentes plataformas diariamente. Paralelamente, as redes sociais são um veículo cada vez mais utilizado pelas Marcas, as quais adotam este meio para fazer chegar e/ou comunicar os seus produtos aos clientes, criando uma interação diferente entre estes dois sujeitos/participantes que não era possível haver no passado. Assim, torna-se importante perceber o comportamento do consumidor nestes canais de forma a que a interação tenha um maior efeito no target pretendido. Neste contexto, o presente estudo pretende investigar os motivos para utilizar as redes sociais em geral, desta forma inovando, pois a generalidade dos estudos considera apenas as motivações associadas à utilização de uma rede social específica. Para além disso, pretende-se compreender a utilização que as pessoas fazem das diferentes redes sociais e de que forma é que a utilização se relaciona com as motivações para a utilização das mesmas. Por fim, pretende-se investigar de que forma os traços de personalidade se relacionam com as motivações para utilizar estas plataformas. Os resultados obtidos, a partir de um estudo quantitativo, levaram à identificação de seis grandes motivações para a utilização das redes sociais. Paralelamente, os consumidores foram segmentados em função da utilização que fazem das redes sociais e também em função das motivações para a sua utilização. Esta análise permitiu identificar grupos com motivações diferentes e com utilizações diferenciadas das redes sociais. Finalmente, salientamos que identificámos traços de personalidade que explicam as motivações determinadas neste estudo, bem como determinámos a existência de cinco segmentos de utilizadores em função da utilização das redes sociais e ainda outros quatro segmentos de utilizadores resultantes das suas motivações para o acesso a estas plataformas.

Área científica: Ciências Sociais
O setor cultural : entre a produção de ideias e a doença dos custos : um estudo aplicado a Portugal

Palavras-chave: Indústrias culturais,Crescimento económico,Capital cultural,Capital humano,Doença dos custos

Este estudo tem como objetivo compreender a relação entre a produção cultural e o crescimento económico. Pretende verificar-se se o investimento cultural é responsável pela produção de novas e inovadoras ideias que geram crescimento económico pela sua influência no capital humano, ou se, por outro lado, a hipótese da doença dos custos não pode ser rejeitada. A nossa abordagem combina três diferentes corpos de literatura: a Economia Cultural, a Moderna Teoria do Crescimento Económico e a literatura sobre mudança estrutural. A metodologia usada consiste num estudo econométrico de séries temporais, ao nível setorial, para Portugal. As variáveis utilizadas foram a produtividade do trabalho, o capital humano e o capital cultural. Utilizaram-se técnicas de cointegração e testaram-se relações de longo prazo entre as variáveis. Utilizou-se modelização VAR quando a cointegração se revelou insatisfatória. Realizaram-se também testes de causalidade à Granger e análise de impulsos-resposta. Os resultados não confirmaram efeitos do capital cultural sobre o crescimento da produtividade para a economia portuguesa. O crescimento da economia gera crescimento da produtividade do setor e da sua dotação em capital humano, mas o contrário não se verifica. O capital humano gera crescimento nos nossos modelos empíricos. Estes resultados indicam que a economia portuguesa é intensiva em capital humano e não em capital cultural. Os nossos modelos mostram também que o crescimento económico gera maior procura por bens e serviços culturais. Portugal não deve negligenciar a importância de políticas culturais sólidas e inovadoras para o futuro, sob pena de sofrer efeitos nefastos decorrentes de uma fraca dotação em capital cultural, comprometendo possibilidades de crescimento futuro num contexto económico pós-industrial de produção baseada em conhecimento.

Área científica: Ciências Sociais
Antecedentes e impactos da satisfação : o caso do Campus São Sebastião do Instituto Federal de Brasíla

Palavras-chave: Satisfação,Lealdade,Boca-a-boca,Educação

A satisfação dos clientes por muito tempo ocupou a posição mais importante dos conceitos do marketing, constituindo assim um objeto de estudo muito abordado por estudiosos das áreas de marketing, gestão e psicologia. Contudo, as mudanças mercadológicas têm forçado as organizações a irem além da satisfação. O marketing relacional tem impulsionado cada vez mais um avanço progressivo destes estudos para a compreensão da lealdade do cliente. A lealdade constitui hoje um dos pilares do marketing relacional. No setor educacional pouca atenção é dada à lealdade e aos sentimentos dos alunos fora do ambiente de prestação destes serviços em relação às instituições e serviços recebidos, sendo colocados como foco principal aspectos como a evasão escolar, muito relacionados com o comportamento dos consumidores em relação à prestação do serviço educacional e pouco sobre seu relacionamento sentimental, de lealdade com a instituição. Este estudo consiste em uma análise da satisfação dos alunos do Campus São Sebastião do Instituto Federal de Brasília (IFB), uma instituição de ensino público e gratuito, pesquisa e extensão localizada no Brasil e que oferece à sociedade diversos cursos em variadas modalidades de ensino. Para além da satisfação, buscou-se estudar os impactos da satisfação na lealdade e no boca-a-boca (word of mouth) enviado. Deste modo, este trabalho tem por objetivo auxiliar a compreensão do relacionamento dos alunos com a instituição e seus comportamentos não apenas durante a realização, mas os antecedentes e consequências do recebimento dos serviços. Para a realização desta investigação, foram utilizadas variáveis já testadas em diversos estudos anteriores e estas foram medidas por meio de um inquérito respondido pelos próprios alunos da instituição investigada. Como consequência obtivemos evidências estatísticas de que as variáveis Qualidade do Serviço, Infraestrutura, Valor Percebido e ambiente educacional impactam diretamente a satisfação dos alunos. Outro resultado obtido no estudo é que a satisfação exerce influência direta na lealdade.

Área científica: Ciências Sociais