Relatório de Actividade Profissional: Gestão da Qualidade na Produção de Componentes Plásticos para a Indústria Automóvel

Palavras-chave: Gestão da qualidade,Componentes plásticos,Industria automóvel

O presente relatório diz respeito à minha actividade profissional, associada à Key Plastics Portugal, indústria do sector automóvel, onde trabalho desde 1997. Para além de uma descrição detalhada de todas as funções desempenhadas, explicitam-se ainda competências de reflexão teórica, apresentando os princípios base subjacentes às práticas da actividade profissional, bem como as implicações do trabalho realizado através de uma análise crítica. Na caracterização deste percurso profissional de catorze anos, é visível o desenvolvimento de duas carreiras paralelas, associadas à Engenharia de Processo (especialista na pintura de peças plásticas para o interior dos veículos) e à Gestão Ambiental da Key Plastics Portugal. No âmbito das Operações da Key Plastic Portugal, o trabalho descreve a função de Responsável de Produção do Departamento de Acabamento de Superfícies, exercida durante dois anos, bem como a liderança do Departamento de Engenharia de Processo de Pintura, exercida durante os oito anos seguintes, realçando o suporte técnico dado à Produção, à Engenharia de Desenvolvimento e à Área Comercial. É pertinente esclarecer que para uma melhor compreensão das funções desempenhadas, é feita a sua contextualização no Sistema de Gestão por Processos da Key Plastics Portugal. Os últimos quatro anos estão, sobretudo, associados à função global de Responsável Técnica do Processo de Pintura em diferentes projectos do grupo Key Plastics. Segue-se a análise crítica da actividade profissional, a qual incide inicialmente na função global de engenharia de processo de pintura, fazendo um destaque especial à participação no arranque das unidades fabris da China, México e Eslováquia. A análise baseia-se exclusivamente na minha experiência internacional e inclui relatos de casos que retratam a problemática da influência da cultura nas estratégias de internacionalização da Key Plastics. De referir que esta análise é precedida de algumas considerações teóricas, baseadas na revisão bibliográfica e que se destinam a facilitar o enquadramento dos casos relatados. Conclui-se que cultura nacional tem uma influência grande na cultura organizacional, pelo que em países culturalmente distantes de Portugal, a própria cultura nacional não pode ser esquecida, sendo um factor a tomar em consideração quando se pretende validar a opção estratégica de uma organização. Por outro lado, as práticas de gestão podem e devem manipular a cultura organizacional, para que ela seja saudável e potenciadora de inovação e de mais-valia para a empresa. Outra conclusão que se retira dos relatos de casos é o facto de que, para a indústria do sector automóvel, em termos estratégicos, só faz sentido transferir para os países de mão-deobra barata a produção de produtos que tenham escoamento no mercado local desses países, pois a qualidade de fabrico tem de estar de acordo com as exigências do mercado onde o produto é escoado. Assim, a manufactura dos produtos de gama média-alta e gama alta deve permanecer nos países onde o know-how técnico e a cultura das organizações se adequem melhor às maiores exigências de qualidade que caracterizam esse mercado. Embora de uma forma menos exaustiva, a análise crítica da actividade profissional visa, ainda, a implementação da ferramenta Lean 5S’s na fábrica de Portugal, bem como as implicações do trabalho realizado. Ao terem permitido a eliminação dos desperdícios, os 5S’s foram a base das melhorias seguintes, pois um local de trabalho organizado e limpo simplificou bastante a mudança, nomeadamente a implementação de outras ferramentas de manufactura Lean. De salientar que, de todo o trajecto profissional, a experiência internacional e a implementação dos 5S’s foram os temas seleccionados para integrar o capítulo associado à análise crítica da actividade. Esta selecção baseou-se no facto de eles terem constituído para mim um forte desafio em competências de liderança e, também, no significado desta análise crítica no contexto do meu sector de actividade. Como se sabe, são frequentes os grandes benefícios da utilização de ferramentas Lean na indústria e, em particular, no sector automóvel. Por outro lado, a capacidade de compreensão, adaptação e gestão de ambientes culturalmente diferentes é determinante no sucesso de estratégias de internacionalização. Por último, em relação aos princípios base subjacentes às práticas da actividade profissional, este trabalho identifica cinco princípios: Qualidade, Protecção Ambiental, Engenharia, Gestão e Formação.

Área científica: Ciências da Engenharia e Tecnologias