Grupos/Equipas de Trabalho: Desenvolvimento, Gestão do Conhecimento e Eficácia

Palavras-chave: Grupos/equipas de trabalho,Desenvolvimento grupal,Processos de gestão do conhecimento em equipa,Eficácia socioafetiva (satisfação),Eficácia tarefa (desempenho)

O presente estudo teve como objetivo geral contribuir para a compreensão de como nos grupos, considerando o processo de desenvolvimento grupal, são aplicados os diversos processos de gestão de conhecimento e de como estes processos (desenvolvimento e gestão do conhecimento) atuam/intervêm na eficácia grupal (na sua dimensão tarefa e social). Este objetivo geral subdivide-se em três objetivos específicos: 1) analisar em que medida as diferentes fases de desenvolvimento de um grupo diferem no que diz respeito ao grau com que se aplica a gestão do conhecimento, nos seus diversos processos; 2) analisar em que medida as diferentes fases de desenvolvimento de um grupo diferem no que diz respeito à eficácia, nomeadamente nas suas dimensões tarefa e socioafetiva; 3) investigar o efeito mediador dos processos da gestão do conhecimento em equipa na relação entre desenvolvimento grupal e eficácia.  Para prossecução dos objetivos enunciados procedeu-se, num primeiro momento, à revisão da mais relevante literatura no domínio em estudo, visando explicitar o estado da arte e o quadro teórico em que se ancorou o trabalho empírico realizado. Este, incidindo sobre uma amostra constituída por 211 equipas e 2400 participantes provenientes da GNR – Guarda Nacional Republicana –, força de segurança militar, permitiu testar um conjunto de hipóteses de investigação (oito hipóteses) decorrentes dos objectivos definidos. Na investigação realizada foram utilizados os seguintes instrumentos de medida: Questionário EDG – Escala de Desenvolvimento Grupal, adaptado de Pinto (2009) e Marques (2011); Questionário EADG-II – Escala de Avaliação de Desenvolvimento Grupal (Dimas, 2007); Questionário ESAG – Escala de Satisfação Grupal (Dimas, 2007), e Questionário GCE – Escala de Gestão do Conhecimento em Equipa (Cardoso & Peralta, 2011). Os dados foram tratados/analisados com base em estatística descritiva e inferencial. Do conjunto de resultados obtidos, destacam-se os seguintes: 1) as fases de desenvolvimento grupal diferem entre si em relação ao grau de aplicação dos processos de gestão do conhecimento (sendo superior na fase de maior maturidade grupal – Fase 3/4, Reestruturação/Realização – comparativamente às fases 1, Estruturação e 2, Reenquadramento, e sendo inferior na segunda fase de desenvolvimento grupal comparativamente à primeira fase); 2) a eficácia na dimensão socioafetiva (satisfação dos membros da equipa) é mais elevada na fase 3/4 comparativamente com as fases 1 e 2, não tendo sido encontradas diferenças estatisticamente significativas entre as fases de desenvolvimento grupal no que diz respeito à eficácia na dimensão tarefa (desempenho percecionado pelo líder); 3) os processos de gestão do conhecimento em equipa atuam como mediadores da relação entre o desenvolvimento grupal e a eficácia grupal, sendo que a mediação se diferencia em função das fases de desenvolvimento grupal.  Os resultados da investigação realizada são analisados e discutidos com base na literatura da especialidade e, de forma particular, no quadro do modelo de desenvolvimento grupal em que a investigação se ancorou (Modelo Integrado de Desenvolvimento Grupal, de Miguez e Lourenço, 2001), sendo apresentadas algumas das mais relevantes conclusões e implicações para a investigação e intervenção no domínio dos grupos/equipas de trabalho. De igual modo, são explicitadas limitações do trabalho realizado e, também, pistas para futuras investigações.

Área científica: Ciências Sociais