Redes interorganizacionais: Um estudo sobre partilha e utilização do conhecimento  em organizações da Rede Associativa Empresarial da Região Centro de Portugal

Palavras-chave: gestão do conhecimento organizacional,redes interorganizacionais

A presente investigação centra-se no estudo dos processos de partilha interorganizacional de conhecimento e utilização do conhecimento partilhado. Partindo, em termos de sustentação teórica, da abordagem da gestão do conhecimento organizacional e do campo de estudo das redes interorganizacionais, delimitaram-se dois principais objetivos. Por um lado, identificar e caracterizar, em termos estruturais e descritivos, o processo de partilha interorganizacional de conhecimento ativo e existente na rede associativa empresarial da região centro de Portugal. Por outro, apresentar e validar empiricamente um modelo conceptual para o contexto em estudo. Este modelo compreende o impacto do comprometimento na rede (afetivo e instrumental) e da capacidade de absorção organizacional na partilha de conhecimento interorganizacional e na utilização do conhecimento partilhado, assim como o impacto da confiança interorganizacional e da partilha de conhecimento interorganizacional na utilização do conhecimento partilhado. Contempla ainda o efeito do comprometimento na rede (afetivo e instrumental) e da capacidade de absorção organizacional sobre a confiança interorganizacional, assim como os efeitos do comprometimento, da partilha e da utilização de conhecimento sobre o valor instrumental da rede. Em termos metodológicos, enveredou-se por uma perspetiva de investigação quantitativa e de redes sociais, com um desenho de investigação não experimental, de índole transversal. A recolha de dados foi estruturada e operacionalizada através do método do inquérito (survey research), com recurso à técnica do questionário autoadministrado. Neste âmbito, foram desenvolvidos e aplicados os seguintes instrumentos de medida: Questionário de Partilha de Conhecimento Interorganizacional (QPC-I); Questionário de Utilização do Conhecimento Partilhado (QUCP); Questionário de Comprometimento na Rede (QC-R); Questionário de Capacidade de Absorção Organizacional (QCA-O); Questionário de Confiança Interorganizacional (QC-I); e Questionário de Valor Instrumental da Rede (QVI-R). A população-alvo incide sobre o grupo de organizações que compõem a rede associativa empresarial da região centro de Portugal, que integra geograficamente um conjunto de seis distritos (Aveiro, Castelo Branco, Coimbra, Guarda, Leiria e Viseu), sendo composta institucionalmente e estruturalmente por três níveis: organismo central diretivo; associações empresariais e empresas associadas. A amostra é constituída por um total de 483 organizações, especificamente um organismo central diretivo, 29 associações empresariais e 453 empresas associadas. Considerando os dois principais objetivos empíricos referidos anteriormente, a análise de redes sociais e a análise de equações estruturais (nomeadamente, análise de trajetórias) constituem os principais métodos de análise de dados utilizados.  Atendendo aos resultados obtidos, em termos gerais, a análise de redes sociais permitiu verificar que a rede de partilha de conhecimento se caracteriza por um baixo nível de densidade e de transitividade, bem como por um elevado grau de fragmentação (i.e., baixo grau de conectividade e acessibilidade). A centralização de grau apresenta um valor baixo, contrariamente à centralização de proximidade e de intermediação, que apresentam valores elevados. As medidas subgrupais e individuais permitiram constatar que o organismo central diretivo e as associações empresariais são os membros mais ativos e proeminentes na rede interorganizacional de partilha interorganizacional de conhecimento. Por outro lado, a análise de trajetórias demonstrou que o modelo conceptual hipotetizado apresenta um nível adequado de ajustamento global e local aos dados. Adicionalmente, um conjunto de três hipóteses não foi empiricamente sustentado, especificamente: o efeito do comprometimento afetivo na rede sobre a partilha de conhecimento interorganizacional; o efeito do comprometimento instrumental na rede sobre a confiança interorganizacional; e o efeito da partilha de conhecimento interorganizacional sobre o valor instrumental da rede. O efeito negativo hipotetizado do comprometimento instrumental da rede sobre as variáveis utilização do conhecimento partilhado e valor instrumental da rede não foi igualmente suportado empiricamente, na medida em que assume, ainda que de forma significativa, uma natureza positiva. Verificou-se assim que a partilha de conhecimento interorganizacional é explicada pelo comprometimento instrumental na rede (efeito negativo) e pela capacidade de absorção organizacional (efeito positivo). A utilização do conhecimento partilhado é explicada pela partilha de conhecimento interorganizacional, pelo comprometimento na rede, quer afetivo quer instrumental, pela capacidade de absorção organizacional e pela confiança interorganizacional (efeitos positivos). A confiança interorganizacional é explicada pelo comprometimento afetivo na rede e pela capacidade de absorção organizacional (efeitos positivos). O valor instrumental da rede é explicado pela utilização do conhecimento partilhado e pelo comprometimento afetivo e instrumental na rede (efeitos positivos). Os resultados obtidos são depois discutidos considerando a literatura revista, as hipóteses de investigação e os resultados esperados. Conclui-se com a apresentação de um conjunto de implicações teóricas, empíricas e práticas, assim como dos principais contributos da presente investigação, das suas limitações e de sugestões para estudos futuros.

Área científica: Ciências Sociais