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Representações sociais em torno da violência conjugal:estudo exploratório junto de mulheres vítimas

Palavras-chave: Violência conjugal,Vítimas,Representações sociais

Nos últimos anos, a violência conjugal tem ganho um maior destaque, sendo hoje encarada como um problema de saúde pública. A pertinência do estudo das representações que as mulheres vítimas de violência conjugal fazem acerca da mesma decorre da necessidade de perceber como a encaram, quais consideram ser os aspectos que mais contribuem para a sua emergência e manutenção ou, pelo contrário, para a sua resolução. Alguns estudos têm já sido realizados com profissionais e estudantes e, embora se registe uma crescente diminuição da legitimação da violência, parecem ainda subsistir alguns indicadores de que, mesmo ao nível da representação, há situações ou comportamentos de violência que ainda são relativamente aceites. Neste estudo aplicou-se um protocolo que incluiu o Questionário de Violência Conjugal – Histórias (QVC-HIS), a Escala de Crenças sobre Violência Conjugal (ECVC) e o Questionário de Violência Conjugal - Causas, Manutenção e Resolução (QVC- CMR). A amostra integra 54 mulheres vítimas de violência conjugal, 29 acolhidas em casa-abrigo e 25 em acompanhamento em instituições de apoio à vítima. Os resultados revelaram que de, uma forma geral, as mulheres não parecem ser susceptíveis à banalização da violência conjugal e, como tal, tendem a não a legitimar. Contudo, parece que a violência perpetrada pelo sexo feminino e por indíviduos mais velhos tem tendência a ser mais desculpabilizada. A nível das causas, as mais apontadas prendem-se com o comportamento e/ou vivências do agressor. Os factores de manutenção mais referidos são a ausência de denúncia e a falta de conhecimentos sobre os direitos da vítima. Finalmente, os factores de resolução mais apontados são a protecção da vítima e dos seus filhos, a sensibilização/educação dos jovens na escola e a estimulação da denúncia. As duas amostras não apresentam diferenças com significado estatístico.

Área científica: Ciências Sociais
Segmentação de mercado no setor bancário

Palavras-chave: Setor bancário,Marketing relacional,Segmentação de mercado,Cliente tipo,Prestige

O presente relatório sintetiza o trabalho desenvolvido durante o estágio curricular para a obtenção do grau de Mestre em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, que decorreu entre 15 de fevereiro e 14 de junho de 2016, na sucursal de Montes Claros Prestige do Millennium bcp, em Coimbra. O setor bancário é um setor vital para o desempenho da economia nacional e os seus clientes são o centro das estratégias definidas pelo marketing. Assim, este estudo recai sobre o marketing relacional focado na segmentação de mercados. O marketing relacional, em contexto bancário, eleva-se por se orientar não só pela captação de novos clientes, mas, também, pela necessidade e importância da retenção dos mesmos, de modo a proporcionar-lhes experiências únicas. A segmentação do mercado permite às instituições subdividir os seus clientes em grupos homogéneos de modo a poderem oferecer produtos e/ou serviços mais específicos e inovadores de acordo com as necessidades e expetativas dos clientes, possibilitando a criação de valor acrescentado para os mesmos. Uma das finalidades da segmentação é a retenção dos clientes, visto o ponto-chave da segmentação ser a relação que o gestor estabelece com o cliente. Será que as bases de segmentação usadas pelo Millennium bcp permitem distinguir um cliente tipo por cada segmento? Neste sentido, foi efetuado este estudo com o objetivo de definir o cliente tipo de cada segmento da área Prestige e, perceber se existe relevância/ discrepância entres eles.

Área científica: Ciências Sociais
O impacto do tamanho e da diversidade de características das equipas de gestão de topo no desempenho financeiro : o caso das empresas cotadas na Euronext Lisbon

Palavras-chave: Governo das sociedades,Equipas de Gestão de Topo,Desempenho financeiro,Diversidade,Tamanho da TMT,Caraterísticas demográficas da TMT

O objetivo desta dissertação é analisar o impacto do tamanho e da diversidade das caraterísticas das Equipas de Gestão de Topo (TMT) no desempenho financeiro das empresas portuguesas cotadas na Euronext Lisbon, no período 2010 a 2014. A TMT tem como membros constituintes: o Presidente do Conselho de Administração (CA), Vice- Presidente do CA, Presidente da Comissão Executiva (CEO) e todos os Diretores, Administradores ou Membros que exerçam funções executivas na sociedade. O desempenho financeiro foi medido através de duas perspetivas: contabilística, usando a variável Rendibilidade dos Capitais Próprios (ROE) e de mercado, através da medida Tobin’s Q. As variáveis explicativas testadas foram o tamanho da TMT, a diversidade de género, a diversidade de idade, a diversidade de tenure na TMT, a diversidade de tenure total, a diversidade do background educacional e a diversidade do background funcional. O estudo concluiu que existe um impacto da TMT no desempenho financeiro, embora tenham sido obtidos efeitos mistos. Especificamente, os resultados indicam que um maior tamanho na TMT está associado a um melhor desempenho financeiro. A diversidade de género está ligada positivamente a um melhor desempenho contabilístico. Uma maior diversidade de tenure na TMT e de background educacional dos gestores estão relacionados com piores desempenhos das empresas. A diversidade de idade e a tenure total têm resultados mistos, sendo que a heterogeneidade de ambas as caraterísticas influencia negativamente o desempenho contabilístico e positivamente o desempenho de mercado. A diversidade de background educacional mostra estar negativamente relacionada com o desempenho financeiro das empresas e a diversidade de background funcional mostra não ter qualquer relação com o desempenho. Na generalidade, uma maior diversidade de caraterísticas na TMT influencia negativamente o ROE e positivamente o Tobin’s Q, sendo que o tamanho da TMT está positivamente associado ao desempenho contabilístico e o tamanho da empresa está negativamente relacionado com o desempenho de mercado.

Área científica: Ciências Sociais
Sistemas de análise e avaliação de risco de crédito na banca de empresas

Palavras-chave: Crédito bancário,Risco de crédito,Análise de crédito,Gestão de risco de crédito,Rating

O presente relatório de estágio integra a fase final do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e tem como objetivo a apresentação de um estágio curricular realizado na Sucursal de Empresas do Millennium bcp em Coimbra, durante um período de quatro meses. A crise do subprime abanou os pilares do sistema financeiro, pelo que as entidades financeiras, nomeadamente as instituições bancárias, sentiram a necessidade de efetuar um maior controlo no processo de concessão de crédito bancário. Assim, o cálculo do risco de crédito bancário assumiu uma maior relevância no seio da atividade bancária e as metodologias utilizadas para a análise e avaliação de risco de crédito tornaram-se mais rigorosas e, consequentemente, mais eficazes. Contemplando uma nota quantitativa, decorrente da análise dos indicadores económico-financeiros da empresa e uma nota qualitativa, decorrente da análise às características e incidentes da empresa, o método do rating tem vindo a adquirir uma grande importância nas instituições bancárias, sendo o método preferencial para o cálculo do grau de risco das empresas. Subsequente à atribuição de um determinado grau de risco, encontra-se a sua monitorização que deverá estar assegurada pelo departamento de risco de crédito e que deverá possuir, como objetivo fundamental, a redução da probabilidade de possíveis situações de incumprimento por parte do cliente. Assumindo-se como um dos principais desafios da atividade bancária, o processo de captação de novos clientes, no qual se inclui a etapa de análise e avaliação de risco de crédito dos potencias clientes, constituiu, a par com a monitorização de risco de crédito dos atuais clientes, as principais tarefas realizadas durante o estágio curricular apresentado.

Área científica: Ciências Sociais
Análise de mercados internacionais : um caso no setor da panificação

Palavras-chave: Análise de mercados,Seleção de mercados,Internacionalização,Exportação,Comércio internacional

O presente relatório constitui o fruto do estágio desenvolvido entre 15 de fevereiro e 28 de junho de 2016 na Great Team – International Consulting, uma empresa de prestação de serviços técnicos de consultoria de gestão, cuja atividade incide essencialmente no apoio à internacionalização, elaboração de candidaturas a sistemas de incentivos, implementação de sistemas de gestão e formação profissional. O tema central deste trabalho é a análise de mercados internacionais, sendo o objeto de estudo uma pequena empresa que desenvolve a sua atividade no setor da Padaria e Pastelaria. A pertinência deste tema funda-se, essencialmente, no papel fundamental que a análise dos mercados para a Internacionalização assume na delineação dessa mesma estratégia, devido à influência que exerce sobre as decisões subsequentes. A distância física entre o mercado potencial e o mercado doméstico, entendida como o conjunto de todos os fatores que desmotivam a internacionalização, é um fator fundamental neste domínio. Um dos maiores desafios (se não o maior) que se impõem ao processo de análise dos mercados é a obtenção da informação necessária, assumindo as organizações nacionais e internacionais vocacionadas para o comércio internacional um papel determinante a este nível. Este relatório pretende constituir uma exposição de um procedimento para a seleção de mercados com potencial para internacionalização e, simultaneamente, um guia para trabalhos futuros. Além disso, cumprirá o objetivo essencial de sistematização de algumas das competências adquiridas no decorrer do estágio que esteve na sua origem, que são, no fundo, a razão de ser da realização do mesmo. A revisão teórica inicial aglomera alguns conceitos e abordagens sugeridos pela literatura sobre o tema, que podem apoiar a análise e seleção de mercados internacionais. A metodologia seguida no caso de estudo foi faseada em 3 etapas: a análise dos valores, bem como da respetiva evolução, do comércio internacional de produtos de Padaria e Pastelaria, o estudo das condicionantes logísticas da exportação para os vários mercados em análise e, por último, uma pesquisa relativa às condicionantes legais, fiscais e aduaneiras existentes em cada um desses mercados.

Área científica: Ciências Sociais
Impactos do SNC na contabilidade do sector agrícola em Portugal

Palavras-chave: Agricultura,IAS 41,Contabilidade,NCRF 17,,SNC

Este relatório tem por base o estágio curricular efectuado na empresa ―Moneris Douro e Beiras‖, que opera, maioritariamente, na área da contabilidade. As tarefas desenvolvidas no estágio correspondem às práticas contabilísticas efectuadas na empresa, e serão desenvolvidas na primeira parte do trabalho. Na segunda parte deste relatório, caracteriza-se, brevemente, a agricultura em Portugal e como esta tem sido um factor de desenvolvimento económico. Ainda nesta parte, efectua-se a apresentação da IAS 41 e da NCRF 17, normativos que regulam a contabilidade do sector agrícola, desde a passagem do POC para o SNC em 2010. Por último, apresenta-se um projecto, no âmbito dos Projectos PRODER, à luz da norma contabilística portuguesa da agricultura, verificando-se que trouxe alterações importantes para a contabilidade das operações deste sector.

Área científica: Ciências Sociais
Análise e controlo de gastos numa empresa de transportes

Palavras-chave: Transportes,Gastos,Contabilidade,Gestão,Custeio,Logística,Controlo

O objectivo deste relatório consiste em dar a conhecer o processo de implementação de um sistema de controlo gastos na empresa Transportes Lemos, Lda., bem como dar a conhecer as actividades por mim realizadas dentro da empresa durante o período de estágio. Em primeiro lugar, irei contextualizar a empresa no sector dos transportes, será feita uma apresentação da empresa e serão identificadas e explicadas todas as actividades por mim realizadas. De seguida será desenvolvida uma componente teórica, relacionada com os sistemas de custeio, na qual irei enquadrar a empresa onde realizei o estágio e de seguida determinar-se-á o sistema de custeio que mais se adequa ao tipo de serviços realizados pela empresa. Após a determinação do sistema de custeio, será desenvolvido um modelo de cálculo que permitirá determinar com rigor os custos inerentes ao serviço de transportes de mercadorias. Toda a investigação teórica foi suportada pela bibliografia relacionada com os assuntos desenvolvidos e foi ainda utilizado o recurso às novas tecnologias, nomeadamente a internet. Após a finalização do estágio concluí que a implementação de um sistema de custeio para determinação dos gastos de transporte, embora por si só não seja suficiente, permite à empresa rentabilizar os seus recursos afectando-os de forma mais eficiente às necessidades da empresa e facilita a tomada de decisões por parte dos seus gestores.

Área científica: Ciências Sociais
A aplicação do SNC na agricultura

Palavras-chave: Contabilidade,Agricultura,Activos biológicos,SNC

O presente relatório corresponde, numa primeira parte, à actividade desenvolvida na Entidade Companhia das Águas da Fonte Santa de Monfortinho, S.A., onde se realizou o estágio curricular, cujas principais tarefas foram desempenhadas na área de contabilidade. Numa segunda parte, o estudo assenta na temática da aplicação do SNC na Agricultura, focando a atenção, naturalmente, nas alterações efectuadas pelo novo Sistema de Normalização Contabilístico. Este trabalho abordará, também, problemáticas fiscais resultantes da adaptação do CIRC aos novos normativos contabilísticos. O trabalho desenvolvido contribui com uma análise da NCRF 17 e de um estudo prático de duas empresas do sector agrícola.

Área científica: Ciências Sociais
Autarquias e avaliação de desempenho dos trabalhadores : uma experiência na Câmara de Porto Moniz

Palavras-chave: Avaliação de desempenho,Autarquias,Bem-estar pessoal,Desempenho organizacional,Poder local

As autarquias locais, como pessoas colectivas de população e território dotadas de órgãos representativos, visam a prossecução dos interesses próprios, comuns e específicos das respectivas populações, pelo que em tempos em que as controvérsias subjacentes às lógicas de gestão são cada vez mais acentuadas, é determinante a existência de uma cultura de avaliação de desempenho dos seus colaboradores. Para que a democracia e autonomia do poder local não passem de uma mera retórica, os modelos de gestão necessitam de uma elevada transparência exigindo assim uma maior explicitação de critérios, de forma a promover o bem-estar pessoal e o alto desempenho organizacional. O presente trabalho é um estudo sobre o uso de um instrumento de gestão do desempenho humano, que procura proporcionar a avaliação integrada do desempenho de pessoas na administração pública. Em particular, este estudo procura reflectir sobre os desafios da adaptabilidade deste sistema (SIADAP) às autarquias locais, de forma a proporcionar um serviço público de excelência.

Área científica: Ciências Sociais
O exercício da actividade contabilística

Palavras-chave: Contabilidade criativa,Legislação contabilística,Manipulação de resultados,Informação contabilística.

A realização do estágio curricular vem no intuito de proporcionar um encontro entre a aprendizagem académica e o serviço de assistência contabilística e fiscal prestado aos clientes da ASSEC Consultores. Assim ao longo das vintes semanas de estágio foram aplicados conhecimentos contabilísticos adquiridos ao longo da vida académica nas diferentes unidades curriculares de contabilidade. A primeira parte do relatório apresenta uma vertente prática onde são explicadas as funções desempenhadas de modo a retratar contabilisticamente a actividade e as transacções económicas e financeiras realizadas pelo cliente, permitindo por sua vez responder às necessidades de informação sobre a empresa (Cliente) por parte das partes interessadas. Numa abordagem teórica, foi apresentado na segunda parte do relatório o tema da Contabilidade Criativa apresentando-se uma outra face da contabilidade muito procurada pelos Lobbyist da economia a quando da apresentação das demonstrações financeiras. Conciliando as duas partes concluímos que existe uma forte proximidade entre as duas contabilidades exercidas uma vez que ambas pretendem transmitir a situação financeira da empresa, sendo uma com segundas intenções, e que são realizadas práticas e métodos contabilísticos iguais, sendo que numa as práticas e os métodos são estudados e analisados de modo a satisfazer as segundas intenções.

Área científica: Ciências Sociais
A internacionalização empresarial : o caso OXYLANE

Palavras-chave: Internacionalização,gestão estratégica,Oxylane,Decathlon

A denominada “aldeia global” e consequente liberalização dos mercados levaram a que os empresários sejam deparados com novos desafios e novas oprotunidades. Cada vez menos o mercado de uma empresa se confina às fronteiras do país onde se implantou. Numa competição cada vez mais feroz, só conseguirá sobreviver quem melhor adaptar a sua empresa a esta nova realidade. A internacionalização é uma das respostas empresariais à globalização. O facto de a internacionalização ser um processo complexo, que um pequeno erro pode conduzir a uma falha total o que vem exigir à empresa que se diferencie perante o seu mercado alvo . Deste modo, quando uma empresa se decide internacionalizar deve decidir qual o mercado a expandir e qual o modo mais apropriado para organizar as suas actividades no estrangeiro. Assim, o estudo da internacionalização e das estratégias que cada empresa adopta para se expandir no mercado internacional, torna-se cada vez mais debatido nos dias de hoje O objectivo desta dissertação é pois elaborar um estudo da estratégia de internacionalização de um grupo empresarial francês do sector do retalho em três perspectivas. A científica, porque visa estudar um caso real à luz da teoria. Como instrumento de ensino, na medida em que pode ajudar no estudo da problemática da internacionalização, sendo exemplo em particular da integração vertical. E por fim, em termos empresariais, como ferramenta de apoio a empresas que queiram expandir-se internacionalmente.

Área científica: Ciências Sociais
Marketing educacional 3.0 nas instituições de ensino superior em Portugal : caso : Instituto Superior de Engenharia de Coimbra

Palavras-chave: Marketing educacional,Novas tendências,Instituições de Ensino Superior

O decréscimo da Taxa de Crescimento Natural e do número de alunos matriculados ao nível do ensino pré-escolar e básico a par com a diminuição da percentagem de jovens a concluir o ensino secundário acentua a tendência de retracção na procura do ensino superior. Assim, a expansão quantitativa do Ensino Superior português, na faixa etária mais jovem, sofrerá nos próximos anos uma perda de importância significativa. As Instituições de Ensino Superior em Portugal têm então de procurar novas oportunidades, multiplicar esforços para reter os seus alunos e investir em novas estratégias que possibilitem captar a decrescente percentagem de jovens que concorrem ao Ensino Superior. Pelo exposto, será importante que as instituições procurem novos caminhos que permitam manter, ou mesmo aumentar, o número de alunos matriculados e, consequentemente, garantir a sustentabilidade das suas organizações

Área científica: Ciências Sociais
A procura de electricidade dos clientes residenciais

Palavras-chave: Sector eléctrico,Regulação,Procura de electricidade

Este relatório pretende explicar e descrever as tarefas desenvolvidas na EDP Soluções Comerciais S.A. durante o estágio e estudar a procura de electricidade em Portugal no período de 1995-2009. O sector eléctrico é diferente e particular porque existe regulação e um monopólio de rede, e nos últimos anos assistiu-se à liberalização da produção e comercialização de electricidade. Por isso, o grupo EDP precisou de se adaptar às mudanças. O objectivo deste estágio é aprofundar o meu conhecimento da regulação do sector eléctrico e aplicar e articular as temáticas académicas com a realidade profissional. Por outro lado, o objectivo do estudo da procura de electricidade para Portugal é comparar os resultados da estimação econométrica com anteriores estimações para Portugal e outros países e explicar como é que a EDP se vai adaptar ao mercado liberalizado de comercialização de electricidade. Por último, apresento as principais tarefas desenvolvidas na EDP SC, e o seu contributo para melhorar o meu conhecimento e capacidades, quer pessoais quer profissionais e finalizo com um balanço do estágio.

Área científica: Ciências Sociais
A espiritualidade no local de trabalho e a performance em contexto organizacional português : um estudo empírico

Palavras-chave: Espiritualidade no local de trabalho,Vida no trabalho,Bem-estar,Produtividade,Desempenho

Este estudo tem como objectivo contribuir para a conquista de uma definição académica do conceito espiritualidade no local de trabalho (nas organizações públicas e privadas). Esta investigação insere-se no contexto “a vida no trabalho” e as novas modalidades de cultura organizacional necessárias para melhorar a experiência humana promovendo a estabilidade e crescimento das organizações que mais do que nunca é imperativo nas economias nacional e internacional. O propósito deste estudo insere-se na revisão literária sobre o conceito da espiritualidade inserido no contexto organizacional português analisando práticas que possam promover o bem-estar e a performance ao nível individual e organizacional que foram definidas e testadas. Através dos modelos satisfação, comprometimento afectivo organizacional e desempenho foi feita a análise do reflexo das percepções da espiritualidade organizacional sobre os comportamentos e atitudes. Foram constatados baixos níveis de penetração da espiritualidade nas organizações, mas um impacto inegável no bem-estar, na produtividade e no desempenho.

Área científica: Ciências Sociais
Qualidade e satisfação : opinião dos utilizadores de serviços de saúde hospitalares

Palavras-chave: Qualidade em saúde,Satisfação em saúde,Envolvimento do cidadão

Na área da saúde, os países desenvolvidos enfrentam grandes desafios relacionados com os avanços da medicina moderna, com o aumento da esperança média de vida e com a aumento das doenças crónicas, o que implica uma necessidade tendencialmente crescente de recursos, sendo necessário fazer opções e definir linhas de ação. Medir a qualidade e a satisfação dos utilizadores com os serviços de saúde é um elemento indispensável para uma gestão adequada dos recursos, promovendo a centralidade do cidadão no sistema de saúde. Considerou-se que a melhor estratégia para saber o que os utilizadores pensam dos serviços de saúde é perguntar-lhes, como tal desenhou-se um estudo de abordagem mista qualitativa e quantitativa, com o objectivo de conhecer a opinião dos utilizadores de serviços de saúde hospitalares. A população alvo compreende os utilizadores do serviço de consulta externa, internamento e urgências hospitalares de um hospital pertencente a uma ULS. Recorreu-se à análise de conteúdo das perguntas abertas dos instrumentos IAQH. Os resultados revelaram que a dimensão relacional foi a mais referida, com relatos positivos, no serviço de consulta externa e internamento. No serviço de urgência a dimensão mais representativa foi a organizacional, com relatos negativos. Identificaram-se como áreas prioritárias de intervenção o tempo de espera no serviço de urgência e na consulta externa, e no internamento o ruído e a alimentação. Das variáveis estudadas constatou-se que que o grau de ensino se relacionou com os relatos positivos descritos pelos utilizadores da consulta externa e que a experiência anterior apresentou uma relação estatisticamente significativa com os relatos positivos verificados no serviço de consulta externa e internamento.

Área científica: Ciências Sociais