페이스북에 대한 비판

페이스북 (및 모회사 메타 플랫폼스)은 2004년 설립 이후 비판과 법적 조치의 대상이 되어왔다.issn=0261-3077 비판에는 페이스북이 사용자 및 직원의 삶과 건강에 미치는 과도한 영향뿐만 아니라, 미디어, 특히 뉴스가 보도되고 배포되는 방식에 미치는 페이스북의 영향도 포함된다. 주목할 만한 문제로는 인터넷 프라이버시가 있는데, 예를 들어 "좋아요" 버튼이 제3자 웹사이트에서 사용자들을 추적하는 데 널리 사용되는 것access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 사용자 정보의 무기한 기록 가능성access-date=June 3, 2017, 자동 얼굴 인식 시스템 소프트웨어access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 고용주-직원 계정 공개를 포함한 직장 내 역할 등이 있다.access-date=June 3, 2017 페이스북 사용은 성적 질투심access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 스트레스access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 주의력 부족access-date=June 3, 2017, 일부 경우 약물 중독과 유사한 소셜 미디어 중독을 포함한 부정적인 심리적 및 생리적 영향을 미칠 수 있다.doi-access=freeaccess-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017 페이스북의 운영 또한 보도되었다. 회사의 전기 사용량access-date=June 3, 2017, 조세 회피access-date=June 3, 2017, 실명 사용자 요구 정책access-date=June 3, 2017, 검열 정책access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 사용자 데이터 처리date=March 18, 2019, 그리고 미국의 프리즘 감시 프로그램 및 페이스북-케임브리지 애널리티카 정보 유출 사건에 대한 연루는 언론과 비평가들에 의해 강조되었다.access-date=June 3, 2017date=2018-03-17 페이스북은 플랫폼에 게시된 콘텐츠에 대한 책임, 즉 저작권 및 지식 재산권 침해access-date=June 3, 2017, 증오언설access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 강간 선동access-date=June 3, 2017, 소수 민족에 대한 폭력date=7 December 2021url=https://theintercept.com/2016/09/12/facebook-is-collaborating-with-the-israeli-government-to-determine-what-should-be-censored/date=19 May 2021, 테러리즘access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 가짜뉴스access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 페이스북 살인 사건, 범죄, 그리고 페이스북 라이브 기능을 통해 라이브 스트리밍된 폭력적인 사건들을 '무시'하거나 책임을 회피했다는 비난을 받았다.access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017 회사와 직원들은 수년간 소송에 휘말리기도 했는데access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017, 가장 주목할 만한 사건은 마크 저커버그 CEO가 카메론 윙클보스, 타일러 윙클보스, 디비아 나렌드라와 구두 계약을 위반하고 2004년에 당시 "하버드커넥션"이라는 소셜 네트워크를 구축하기로 했으나, 대신 아이디어와 코드를 도용하여 하버드커넥션이 시작하기 몇 달 전에 페이스북을 출시했다는 의혹에 관한 것이었다.access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017 원래의 소송은 결국 2009년에 합의되었고, 페이스북은 약 2천만 달러의 현금과 125만 주의 주식을 지급했다.access-date=June 3, 2017access-date=June 3, 2017 2011년의 새로운 소송은 기각되었다.access-date=June 3, 2017 이 사건과 저커버그와 공동 창업자이자 전 CFO인 에드와도 새버린을 둘러싼 또 다른 논란은 2010년 미국 전기 드라마 영화 소셜 네트워크 (영화)에서 더 자세히 다루어졌다. 일부 비평가들은 페이스북의 종말을 초래할 것이라고 말하는 문제점들을 지적한다. 페이스북은 시리아access-date=June 3, 2017, 중국access-date=June 3, 2017, 이란access-date=June 3, 2017, 그리고 러시아를 포함한 여러 정부에 의해 다양한 이유로 금지되었다. 3
# 검열
페이스북에 의한 검열 페이스북은 증오 발언, 성적인 이미지, 폭력적인 콘텐츠 제거 등 특정 유형의 콘텐츠 관리에 대해 투명한 정책을 운영하고 있지만, 불투명한 방식으로 정보를 선별적으로 검열한다는 비판을 받아왔다. 다음은 그 몇 가지 예시이다.
## 페이스북에 대한 비판 검열
신문들은 페이스북에 비판적인 글을 올렸다가 게시물이 삭제되거나 가시성이 낮아지는 등 페이스북에 의해 검열을 당했다고 주장하는 사용자들의 이야기를 정기적으로 보도한다. 여기에는 2019년의 엘리자베스 워런language=en과 2016년의 로템 쉬타르크만(Rotem Shtarkman)이 포함된다.access-date=2022-03-21 페이스북 콘텐츠 관리 부서에서 일했던 사람들의 언론 보도language=en와 소송language=en과 관련하여, 전 페이스북 관리자 크리스 그레이(Chris Gray)는 "Facebook" 또는 "DeleteFacebook"과 같은 키워드를 사용하여 페이스북에 반대하거나 페이스북의 특정 조치를 비판하는 게시물을 모니터링하고 때로는 표적화하는 구체적인 규칙이 존재했다고 주장했다.date=2020-01-01 페이스북의 검색 기능은 사용자들이 특정 용어를 검색하는 것을 막는다는 비난을 받아왔다. 마이클 애링턴은 테크크런치에 페이스북이 "론 폴"이라는 검색어를 검열했을 가능성에 대해 썼다. MoveOn.org의 페이스북 그룹은 한때 개인정보 침해에 대한 항의를 조직하기 위한 검색을 통해 찾을 수 없었으며, '개인정보'라는 단어 또한 제한되었다.language=en-US
## 글로벌 정치에 대한 검열
2015년에 페이스북이 쿠르디스탄 지도, PKK 및 YPG와 같은 쿠르드족 무장 테러 단체의 깃발, 튀르키예 건국자 무스타파 케말 아타튀르크에 대한 비판 등 튀르키예에 대한 쿠르드족의 반대와 관련된 모든 것을 검열하는 정책을 가지고 있다고 보도되었다.language=enauthor1=Webmaster 2016년에 페이스북은 카슈미르 분쟁과 관련된 콘텐츠를 금지하고 삭제했다.language=en 팟캐스트에서 마크 저커버그는 조 바이든의 아들 이메일 유출에 대한 모든 보도를 2020년 미국 대통령 선거 기간 동안 FBI의 일반적인 요청으로 인해 페이스북이 억압했다고 인정했다.date=2022-08-26 검열된 뉴스에 따르면 오바마 행정부의 부통령이었던 조 바이든의 아들이 아버지의 영향력을 이용해 우크라이나 사업가와 거래를 성사시켰다고 한다.
### 미국 외교 정책에 따른 검열
2021년에 페이스북은 이스라엘에 비판적이고 팔레스타인을 지지하는 메시지를 검열했다는 비난을 받았다.language=en 2021년 셰이크 자라흐 재산 분쟁으로 인한 갈등 중에 페이스북은 이스라엘에 비판적인 수백 개의 게시물을 삭제했다는 비난을 받았다. 페이스북 고위 관계자들은 친팔레스타인 목소리를 검열한 것에 대해 팔레스타인 총리에게 사과했다.language=en 2021년 10월, 페이스북이 유지해온 "위험한 개인 및 조직"의 비밀 블랙리스트가 디 인터셉트에 의해 공개되었고, 중동 및 북아프리카 지역의 검열이 미국보다 더 엄격하다는 사실이 드러났다. 비평가들과 학자들은 이 블랙리스트와 지침이 자유로운 토론을 억압하고 규칙의 불균등한 집행을 강요한다고 주장했다.language=en-US
# 개인 정보 보호 문제
페이스북-케임브리지 애널리티카 정보 유출 사건 페이스북은 수많은 개인 정보 보호 문제에 직면해왔다. 예를 들어, 2019년 8월에는 회사가 사용자들의 오디오 채팅 녹취록을 생성하기 위해 계약업체들을 고용했다는 사실이 밝혀졌다. 이 계약업체들은 자동 전사 도구의 정확성을 측정하기 위해 대화를 다시 전사하는 작업을 맡았다.url=https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-08-13/facebook-paid-hundreds-of-contractors-to-transcribe-users-audiolanguage=en-USlanguage=en 이러한 우려의 일부는 사용자 정보 판매를 포함하는 회사의 수익 모델과 이로 인해 발생할 수 있는 개인 정보 손실에서 비롯된다. 또한, 고용주 및 기타 조직과 개인은 페이스북 데이터를 자체 목적으로 사용하는 것으로 알려져 있다. 그 결과 때로는 사람들의 신원이 허락 없이 공개되기도 했다. 이에 대응하여 압력 단체와 정부는 사용자들의 개인 정보 보호 및 개인 데이터 통제권을 점점 더 주장하고 있다.
# 심리학적/사회학적 영향
진화의학의 발전에서 진화 생물학자 조지 C. 윌리엄스와 함께 대부분의 만성질환은 무국가 환경의 유랑민 수렵채집사회 생활과 정착민 기술적으로 현대적인 국가 사회 (예: WEIRD 사회)의 현대 인간 생활 사이의 진화적 부조화의 결과라고 지적한 것 외에도isbn=978-0-679-74674-4, 정신과 의사 랜돌프 M. 네세는 진화적 부조화가 특정 정신 질환 발달의 중요한 요인이라고 주장했다.isbn=978-0-471-26403-3isbn=978-1-118-75580-8isbn=978-1-101-98566-3 1948년에는 미국 가구의 50%가 최소 한 대의 자동차를 소유하고 있었다.access-date=June 29, 2021 2000년에는 미국 가구의 대부분이 최소 한 대의 개인 컴퓨터를 가지고 있었고, 이듬해에는 인터넷 접속을 했다.access-date=February 11, 2020 2002년에는 대다수의 미국 설문 응답자가 휴대폰을 가지고 있다고 보고했다.access-date=September 25, 2020 2007년 9월에는 대다수의 미국 설문 응답자가 자택에 광대역 인터넷을 가지고 있다고 보고했다.access-date=May 19, 2021 2013년 1월에는 대다수의 미국 설문 응답자가 스마트폰을 소유하고 있다고 보고했다.access-date=May 19, 2021
## 페이스북 중독
2011년에 실시된 "월드 언플러그드" 연구는 일부 사용자에게 소셜 네트워킹 사이트를 끊는 것이 금연이나 금주와 비슷하다고 주장한다.date=April 8, 2011 2012년 미국 시카고 대학교 부스 경영대학원 연구원들이 수행한 또 다른 연구에서는 알코올과 담배 같은 약물이 중독성 면에서 소셜 네트워킹 사이트를 따라갈 수 없다는 사실을 발견했다.date=February 1, 2012 2013년 저널 사이버심리학, 행동 및 소셜 네트워킹에 발표된 연구에 따르면 일부 사용자들은 자신이 중독되었다고 느껴 소셜 네트워킹 사이트를 끊기로 결정했다. 2014년에는 사이트가 약 30분 동안 다운되어 여러 사용자가 응급 서비스에 전화하는 사태가 발생했다.date=August 1, 2014 2015년 4월, 퓨 연구센터는 13세에서 17세 사이 미국 청소년 1,060명을 대상으로 한 설문조사를 발표했는데, 그 결과 거의 4분의 3이 스마트폰을 소유하거나 접근할 수 있었고, 92%는 매일 온라인에 접속했으며, 24%는 "거의 항상" 온라인에 접속한다고 응답했다.access-date=July 8, 2020 2016년 3월, Frontiers in Psychology는 북미 대학교 3차 교육 페이스북 사용자 457명(다른 47명의 3차 교육 페이스북 사용자를 대상으로 한 안면 타당도 파일럿 연구 이후)을 대상으로 한 설문조사를 발표했는데, 주의력결핍 과잉행동장애 증상의 심각성이 자동차 운전 중 페이스북 사용과 통계적으로 유의미한 양의 상관관계를 보였으며, 운전 중 페이스북을 사용하려는 충동이 여성 사용자보다 남성 사용자에게서 더 강력했다.doi-access=free 2018년 6월, Children and Youth Services Review는 이탈리아 북부의 피에몬테주 및 롬바르디아주 지역 청소년 페이스북 사용자 283명을 대상으로 한 회귀 분석 연구(성인 사용자들 사이에서 이전 연구 결과를 재현)를 발표했는데, 더 높은 주의력결핍 과잉행동장애 증상을 보고한 청소년들이 페이스북 중독, 과거에 대한 지속적인 부정적인 태도, 미래가 미리 정해져 있고 현재 행동에 의해 영향을 받지 않는다는 생각, 그리고 미래 목표 달성에 대한 반대 지향성을 긍정적으로 예측했으며, 주의력결핍 과잉행동장애 증상은 제안된 심리적 의존 범주인 "문제적 소셜 미디어 사용"의 발현을 추가로 증가시켰다.url-access=subscription 2023년 10월, 미국의 법원 문서에서는 메타가 어린이 사용자의 중독을 유발하기 위해 의도적으로 플랫폼을 설계했다고 주장했다. 이 회사는 아동 온라인 개인정보 보호법을 위반하여 미성년 사용자가 계정을 소유하는 것을 알면서도 허용했다. 내부고발자 프랜시스 하우건에 따르면, 이 회사는 의도적으로 18세 미만의 어린이를 대상으로 한다.language=enlanguage=en
## 자해 및 자살
2021년 페이스북 유출 newspaper=가디언 newspaper=가디언 2019년 1월, 영국 보건사회복지부 장관과 영국 아동 위원장은 페이스북 및 기타 소셜 미디어 회사들에게 자해 및 자살 관련 콘텐츠로 인해 어린이들에게 제기되는 위험에 대해 책임을 지라고 촉구했다.
## 질투
페이스북은 사용자들이 친구들의 긍정적이지만 비대표적인 하이라이트에 끊임없이 노출되어 질투심과 불행함을 느끼게 한다는 비판을 받아왔다. 이러한 하이라이트에는 긍정적이거나 뛰어난 활동, 경험, 사실을 묘사하거나 언급하는 일기 게시물, 동영상, 사진 등이 포함되지만 이에 국한되지 않는다. 이러한 효과는 주로 페이스북의 대부분의 사용자들이 부정적인 측면을 제외하고 자신의 삶의 긍정적인 측면만을 보여주기 때문이지만, 이는 또한 페이스북이 모든 사회 계층의 사용자들에게 개방되어 있기 때문에 사회적 불평등과 사회 집단 간의 격차와도 밀접하게 관련되어 있다. AddictionInfo.orgarchive-url=https://web.archive.org/web/20121029103208/http://www.addictioninfo.org/articles/2171/1/Potential-Facebook-addiction/Page1.html와 같은 사이트들은 이러한 종류의 질투가 삶의 다른 측면에 심각한 영향을 미치며 심각한 우울증, 자기혐오, 분노와 증오, 원망, 열등감과 불안감, 염세주의, 자살 충동 및 욕구, 사회적 고립 등 매우 심각한 문제로 이어질 수 있다고 말한다. 이러한 상태는 종종 언론에서 "페이스북 질투" 또는 "페이스북 우울증"이라고 불렸다.date=January 26, 2011archive-url=https://web.archive.org/web/20120929102225/http://news.discovery.com/tech/facebook-breeds-jealousy.htmlarchive-url=https://web.archive.org/web/20121026091352/http://news.cnet.com/8301-17852_3-10307638-71.htmldate=July 31, 2007date=February 13, 2007date=November 19, 2010 2010년, 소셜 사이언스 컴퓨터 리뷰(Social Science Computer Review)는 경제학자 랄프 캐어스(Ralf Caers)와 바네사 캐스텔린스(Vanessa Castelyns)의 연구를 발표했는데, 이들은 벨기에의 398명과 353명의 링크드인 및 페이스북 사용자에게 온라인 설문조사를 보내 두 사이트 모두 전문 직업 구직자를 채용하는 도구이자 지원자에 대한 추가 정보로 활용되며, 채용 담당자들이 어떤 지원자가 면접을 받을지 결정하는 데 사용되고 있음을 발견했다.url=https://www.researchgate.net/publication/258190136 2017년, 사회학자 오퍼 샤론(Ofer Sharone)은 실업자들을 대상으로 링크드인과 페이스북이 노동 시장 중개자로서 미치는 영향을 연구하기 위해 인터뷰를 진행했으며, 소셜 네트워크 서비스가 능력 평가와는 거의 관련 없는 여과 효과를 가져왔고, 이러한 SNS 여과 효과가 노동자들이 SNS 여과 효과의 논리에 부합하도록 경력을 관리해야 한다는 새로운 압력을 가했다고 밝혔다.url=https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/S0277-283320170000030001/full/html?fullSc=1 두 독일 대학이 공동으로 수행한 연구는 페이스북 질투를 입증했으며, 세 명 중 한 명은 사이트 방문 후 실제로 기분이 나빠지고 삶에 대한 만족도가 떨어진다는 것을 발견했다. 휴가 사진은 원망과 질투심의 가장 흔한 원인으로 밝혀졌다. 그 다음으로 소셜 인터랙션이 두 번째로 큰 질투심의 원인이었는데, 페이스북 사용자들이 친구들의 생일 축하, 좋아요, 댓글 수를 비교하기 때문이었다. 가장 적게 기여한 방문자들은 가장 나쁜 기분을 느끼는 경향이 있었다. 연구는 "우리의 연구 결과에 따르면, 수동적인 팔로우는 질투심을 유발하며, 사용자들은 주로 다른 사람들의 행복, 다른 사람들의 휴가 보내는 방식, 그리고 교류를 질투한다"고 밝혔다.archive-date=June 1, 2014 미시간 대학교 연구원들의 2013년 연구에 따르면 사람들이 페이스북을 더 많이 사용할수록 나중에 기분이 더 나빠지는 것으로 나타났다.BBC News – Facebook use 'makes people feel worse about themselves'. BBC.co.uk (August 15, 2013). Retrieved September 4, 2013. 과도한 과대함을 보이는 자아도취적인 사용자는 시청자에게 부정적 감정을 주어 질투를 유발하지만, 그 결과 시청자의 외로움을 초래할 수 있다. 시청자는 때때로 이러한 부정적인 감정을 피하기 위해 그들과의 관계를 끊어야 한다. 그러나 "관계 끊기"와 같은 이러한 "회피"는 강화가 되어 외로움으로 이어질 수 있다. 이 순환적인 패턴은 외로움과 회피 대처의 악순환이라고 연구는 말한다.issn=0959-3845
## 이혼
페이스북과 같은 소셜 네트워크는 배우자의 온라인 활동 및 다른 사람들과의 관계에 대한 걱정을 유발하여 결혼 생활에 해로운 영향을 미칠 수 있으며, 이는 결혼 파탄 및 이혼으로 이어질 수 있다.Divorce cases get the Facebook factor date=March 31, 2012. – MEN Media. Published January 19, 2011. Retrieved March 13, 2012. 2009년 영국에서 실시된 설문조사에 따르면, 이혼 소송의 약 20%가 페이스북을 언급했다.Facebook's Other Top Trend of 2009: Divorce date=January 12, 2012 – Network World. Published December 22, 2009. Retrieved March 13, 2012.archive-date=April 15, 2010Facebook is divorce lawyers' new best friend – MSNBC. Published June 28, 2010. Retrieved March 13, 2012.date=January 1, 2012 페이스북은 우리에게 대인 커뮤니케이션을 위한 새로운 플랫폼을 제공했다. 연구원들은 페이스북을 과도하게 사용하는 것이 페이스북 관련 갈등과 이별/이혼으로 이어질 수 있다고 제안했다.pmid=23745615 이전 연구들은 과도한 인터넷 사용, 페이스북 질투, 파트너 감시, 모호한 정보, 친밀한 관계의 온라인 묘사로 인해 낭만적인 관계가 손상될 수 있음을 보여주었다.doi-access=freeyear=2011issn=1094-9313url=https://research.vu.nl/ws/files/2766702/249473.pdfissn=2152-2715 과도한 인터넷 사용자들은 관계에서 더 큰 갈등을 겪는다고 보고했다. 그들의 파트너들은 무시당한다고 느끼며, 관계에서 헌신과 열정, 친밀감이 낮아진다. 기사에 따르면, 연구원들은 과거 파트너들과 연결하기 쉽고 양이 많기 때문에 페이스북이 가까운 미래에 이혼 및 불륜율 증가에 기여할 수 있다고 의심한다. 페이스북 사용은 성적 질투심을 유발할 수 있다.
## 스트레스
에든버러 네이피어 대학교의 심리학자들이 수행한 연구에 따르면 페이스북은 사용자들의 삶에 스트레스를 더한다. 스트레스의 원인으로는 중요한 사회 정보를 놓치는 것에 대한 두려움, 연락처를 불쾌하게 할까 봐 하는 두려움, 사용자 요청을 거절하거나 원치 않는 연락처를 삭제하거나 페이스북 친구 또는 다른 사용자에게 친구 관계를 끊거나 차단당하는 것에 대한 불편함 또는 죄책감, 친구 요청이 거절되거나 무시되는 것에 대한 불쾌함, 즐거움을 주어야 한다는 압박감, 다른 페이스북 사용자의 비판 또는 협박, 그리고 다양한 유형의 친구에게 적절한 에티켓을 사용해야 하는 부담 등이 포함되었다.archive-date=February 18, 2011 긍정적인 목적이나 긍정적인 기대로 페이스북을 사용하기 시작한 많은 사람들이 웹사이트가 자신의 삶에 부정적인 영향을 미쳤다는 것을 발견했다.Maier, C., Laumer, S., Eckhardt, A., and Weitzel, T. Online Social Networks as a Source and Symbol of Stress: An Empirical Analysis Proceedings of the 33rd International Conference on Information Systems (ICIS) 2012, Orlando (FL) 그 외에도 SNS에 내장된 메시지와 사회적 관계의 증가는 SNS 사용자들의 반응을 요구하는 사회 정보의 양을 증가시킨다. 결과적으로 SNS 사용자들은 다른 SNS 친구들에게 너무 많은 사회적 지원을 제공하고 있다고 인식한다. SNS 사용의 이러한 어두운 측면을 '사회적 과부하(social overload)'라고 부른다. 이는 사용 정도, 친구 수, 주관적인 사회적 지원 규범, 관계 유형(온라인 친구만 vs 오프라인 친구)에 의해 발생하며, 연령은 간접적인 영향만을 미친다. 사회적 과부하의 심리적 및 행동적 결과에는 SNS 피로감, 낮은 사용자 만족도, SNS 사용을 줄이거나 중단하려는 높은 의도 등이 포함된다.s2cid = 205122288
## 나르시시즘
덕성 신호 2018년 7월, Psychology of Popular Media에 발표된 메타분석에 따르면 과대 자기애는 소셜 미디어 사용 시간, 상태 업데이트 빈도, 친구 또는 팔로워 수, 셀프 인물 디지털 사진 게시 빈도와 양의 상관관계를 보였으며,access-date=June 9, 2020 2018년 4월 Journal of Personality에 발표된 메타분석에서는 과대 자기애와 소셜 네트워크 서비스 사용 간의 양의 상관관계가 플랫폼(페이스북 포함) 전반에 걸쳐 재현되었다.doi=10.1111/jopy.12305 2020년 3월, Journal of Adult Development는 1977년부터 1990년까지 태어난 밀레니얼 페이스북 사용자 254명을 대상으로 회귀 불연속성 분석을 발표하여 1977-1990년 출생 코호트와 1991-2000년 출생 코호트 간의 나르시시즘 및 페이스북 사용량 차이를 조사했으며, 후기 밀레니얼 세대가 두 가지 모두에서 유의미하게 더 높은 점수를 받았다는 것을 발견했다.s2cid=149564334 2020년 6월, Addictive Behaviors는 과대 자기애와 "문제적 소셜 미디어 사용"이라는 제안된 심리의존 범주 간에 일관되고 긍정적이며 유의미한 상관관계를 발견한 체계적 고찰을 발표했다.doi-access=free 또한 2018년, 사회심리학자 조너선 하이트와 FIRE 회장 그레그 루키아노프는 미국인의 정신을 망치는 중에서 전 페이스북 사장 숀 파커가 2017년 인터뷰에서 좋아요 버튼이 "사회적 검증 루프"의 일부로 좋아요를 받는 사용자들에게 도파민 러시를 느끼게 하도록 의식적으로 점화되도록 설계되었다고 말했다고 지적했다.isbn=978-0-7352-2489-6
## 비정보, 지식 침식 매체
급진화 페이스북은 2020년 2분기 기준으로 월간 활성 사용자 27억 명 이상을 보유한 빅테크 기업으로서, 이를 사용하는 대중에게 상당한 영향을 미친다.language=en 빅 데이터 알고리즘은 개인화된 콘텐츠 생성 및 자동화에 사용되지만, 이 방법은 다양한 방식으로 사용자를 조작하는 데 사용될 수 있다. 잘못된 정보의 문제는 교육적 거품, 사용자의 비판적 사고 능력 및 뉴스 문화에 의해 악화된다. 2015년 연구에 따르면 페이스북 사용자의 62.5%는 자신의 뉴스 피드의 큐레이션에 대해 전혀 인식하지 못한다. 더욱이 과학자들은 반사회적인 정치적, 경제적, 지리적, 인종적 또는 기타 차별로 이어질 수 있는 예상치 못한 결과를 초래하는 알고리즘을 조사하기 시작했다. 페이스북은 뉴스 피드 상관관계에 사용되는 알고리즘의 내부 작동 방식에 대한 투명성을 거의 제공하지 않았다.s2cid=15264571 알고리즘은 과거 활동을 사용자 취향 예측의 기준점으로 사용하여 사용자 참여를 유지한다. 그러나 이는 필터 버블 형성으로 이어져 사용자가 다양한 정보에서 멀어지게 만든다. 사용자들은 자신의 선호와 편견에서 파생된 왜곡된 세계관에 갇히게 된다.url-access=subscription 2015년 페이스북 연구원들은 페이스북 알고리즘이 때때로 사용자가 동의하지 않을 수 있는 콘텐츠를 개별 피드에서 숨김으로써 사용자들 사이에 반향실을 영속화한다는 연구 결과를 발표했다. 예를 들어, 이 알고리즘은 스스로 진보주의자라고 밝힌 사람들의 뉴스 소스에서 13개 중 1개의 다양한 콘텐츠를 제거했다. 일반적으로 이 연구의 결과는 페이스북 알고리즘 순위 시스템이 사용자 콘텐츠 피드에서 다양한 자료를 약 15% 감소시키고, 다양한 자료의 클릭률을 70% 감소시킨다는 것을 나타냈다.url-access=subscriptiondoi-access=free 2018년, 사회심리학자 조너선 하이트와 FIRE 회장 그레그 루키아노프는 미국인의 정신을 망치는 중에서 페이스북 및 다른 플랫폼의 뉴스 피드 알고리즘으로 생성된 필터 버블이 2000년(미국 가구의 대부분이 처음으로 개인 컴퓨터와 인터넷 접속을 한 해) 이후 미국의 정치적 양극화를 증폭시키는 주요 요인 중 하나라고 주장했다.isbn=978-0-7352-2489-6 적어도 정치 분야에서 페이스북은 정보 습득에 역효과를 낸다. 미국에서 총 2,000명 이상의 참가자를 대상으로 한 두 연구에서 두 번의 미국 대통령 선거를 전후하여 소셜 미디어가 정치 문제에 대한 일반 지식에 미치는 영향이 조사되었다. 그 결과 페이스북 사용 빈도가 일반 정치 지식과 중간 정도의 음의 상관관계를 보였다. 이는 인구통계학적, 정치-이념적 변수 및 이전 정치 지식을 고려했을 때도 마찬가지였다. 후자에 따르면 인과 관계가 시사된다. 즉, 페이스북 사용량이 많을수록 일반 정치 지식이 감소한다.s2cid=53734285 2019년 조너선 하이트는 "미국 민주주의가 실패할 가능성이 매우 높으며, 향후 30년 안에 민주주의의 치명적인 실패가 있을 것"이라고 주장했다.access-date=July 20, 2019 Access by subscription only (February 2021). 2021년 미국 국회의사당 습격 이후, 2021년 2월 페이스북은 사용자 뉴스 피드의 정치 콘텐츠 양을 줄이겠다고 발표했다.access-date=August 9, 2021
## 기타 심리적 영향
많은 학생들이 사이트에서 집단 따돌림을 겪었다고 인정했으며, 이는 심리적 피해로 이어진다. 고등학생들은 매일 페이스북에서 집단 따돌림 및 기타 역기능적 행동의 가능성에 직면한다. 많은 연구에서 페이스북이 어린이와 청소년의 사회 생활에 긍정적인지 부정적인 영향을 미치는지 밝히려 시도했으며, 그 중 많은 연구가 페이스북 사용과 함께 발생하는 명확한 사회 문제가 있다는 결론에 도달했다. 영국의 신경과학자 수잔 그린필드는 어린이들이 소셜 미디어 사이트에서 겪는 문제에 대해 강력히 주장하며, 이러한 사이트들이 뇌를 재구성할 수 있다고 말했고, 이는 소셜 미디어 사용의 안전성에 대한 히스테리를 유발했다. 그녀는 자신의 주장을 연구로 뒷받침하지는 않았지만, 이 주제에 대한 꽤 많은 연구를 유발했다. 개인의 자아상이 비방, 비판, 괴롭힘, 범죄화 또는 비난, 협박, 사기 저하, 비하 또는 사이트를 통한 공격의 결과로 다른 사람들에 의해 무너질 때, 이는 장기간 페이스북 사용 후 사용자들이 보고하는 질투, 분노 또는 우울감을 유발할 수 있다.url=http://ses.library.usyd.edu.au/bitstream/2123/8137/1/DRPJournal_5pm_S2_2011.pdf#page=7via=YouTubearchive-date=May 23, 2013 셰리 터클은 자신의 책 홀로 함께: 우리는 왜 기술에 더 기대고 서로에게 덜 기대는가에서 소셜 미디어가 사람들을 동시에 더 가깝게 만들고 더 멀어지게 만든다고 주장한다. 그녀가 주장하는 주요 요점 중 하나는 온라인에서 사람들을 마치 사물처럼 급하게 대하는 것에 높은 위험이 있다는 것이다. 사람들이 페이스북에서 연결되어 있더라도 서로에 대한 기대는 낮아지는 경향이 있다. 터클에 따르면, 이는 함께 있음에도 불구하고 외로움을 느끼게 할 수 있다.Turkle, Sherry (2011): Alone Together. Why We Expect More from Technology and Less From Each Other. New York: Basic Books. 2016년에서 2018년 사이에 오프컴 관할 지역에서 소셜 미디어를 통해 집단 따돌림을 당했다고 보고한 12세에서 15세 사이 청소년의 수가 6%에서 11%로 증가했다.date=January 2019
## 사용자 영향 실험
학술 및 페이스북 연구원들은 사람들이 페이스북에서 보는 메시지가 그들의 행동에 영향을 미칠 수 있는지 테스트하기 위해 협력했다. 예를 들어, "6천1백만 명이 참여한 사회적 영향 및 정치적 동원 실험"에서 2010년 선거 기간 동안 페이스북 사용자들은 "투표했음을 친구들에게 알리기" 버튼을 클릭하여 투표했음을 알릴 수 있었다. 친구들이 이미 투표한 경우 사용자들은 이 버튼을 클릭할 가능성이 2% 더 높았다.bibcode=2012Natur.489..295B 훨씬 더 논란이 많았던 2014년의 "소셜 네트워크를 통한 감정 전염" 연구는 689,000명의 페이스북 사용자가 보는 긍정적이고 부정적인 메시지의 균형을 조작했다.author=Robert Booth 연구원들은 "감정이 네트워크 전체에 퍼질 수 있다는 논란의 여지가 있는 주장을 뒷받침하는 최초의 실험적 증거를 발견했지만, 조작으로 인한 효과 크기는 작다"고 결론 내렸다.doi-access=free "투표했습니다" 연구와는 달리, 윤리적이고 방법론/주장에 대해 비판을 받았다. 연구에 대한 논란이 커지자, 두 연구의 주 저자이자 페이스북 데이터 팀의 일원인 애덤 크레이머(Adam Kramer)는 페이스북 업데이트에서 이 연구를 옹호했다.archive-date=June 23, 2015구독 필요 며칠 후, 페이스북 COO 셰릴 샌드버그는 해외 여행 중 성명을 발표했다. 뉴델리의 인도 상공회의소 행사에서 그녀는 "이것은 기업들이 다양한 제품을 테스트하기 위해 진행하는 연구의 일부였고, 그것이 전부였다. 소통이 미흡했고, 그 소통에 대해 사과한다. 우리는 결코 여러분을 화나게 할 의도가 없었다"고 말했다.date=July 2, 2014 얼마 후인 2014년 7월 3일, USA 투데이는 개인 정보 보호 감시 단체인 Electronic Privacy Information Center(EPIC)이 연방거래위원회에 페이스북이 사용자들의 지식이나 동의 없이 감정 연구를 수행하여 법을 위반했다고 주장하는 정식 불만을 제기했다고 보도했다. EPIC은 불만에서 페이스북이 사용자들의 감정에 대한 심리 실험을 비밀리에 수행하여 사용자들을 속였다고 주장했다. "실험 당시 페이스북은 데이터 사용 정책에 사용자 데이터가 연구 목적으로 사용될 것이라고 명시하지 않았습니다. 페이스북은 또한 사용자들에게 개인 정보가 연구원들과 공유될 것이라고 알리지 않았습니다."date=July 3, 2014 윤리적 우려 외에도 다른 학자들은 연구 결과의 방법론과 보고 방식에 대해 비판했다. Psych Central에 글을 쓰는 존 그로홀(John Grohol)은 "감정 전염"이라는 제목과 주장에도 불구하고 이 연구는 감정을 전혀 다루지 않았다고 주장했다. 대신, 저자들은 사용자들의 감정을 추론하기 위해 긍정적 및 부정적 단어를 단순히 세는 애플리케이션(LIWC 2007)을 사용했다. 그는 LIWC 도구의 단점은 부정을 이해하지 못한다는 것이라고 썼다. 따라서 "나는 행복하지 않다"는 트윗은 긍정적인 것으로 평가될 것이다. "LIWC 2007은 비공식적인 인간 커뮤니케이션의 이러한 미묘한 현실을 무시하므로, 연구원들도 마찬가지이다." 그로홀은 이러한 미묘한 점들을 고려할 때, 연구 결과의 효과 크기는 "통계적 오류"에 지나지 않는다고 결론지었다. archive-url=https://web.archive.org/web/20140712053542/http://psychcentral.com/blog/archives/2014/06/23/emotional-contagion-on-facebook-more-like-bad-research-methods/ 논란의 결과는 보류 중이지만(FTC 또는 법원 절차), 출판사인 미국 국립과학원 회보에서 "편집상의 우려 표명"doi-access=free과 OkCupid의 블로그 게시물 "우리는 인간을 실험합니다!"access-date=July 14, 2019를 촉발했다. 2014년 9월, 법학 교수 제임스 그리멜만(James Grimmelmann)은 두 회사의 행위가 "불법적이고, 부도덕하며, 기분을 변화시키는" 것이라고 주장하며 메릴랜드 법무장관과 코넬 기관 검토 위원회에 통지를 제출했다.access-date = September 24, 2014 영국에서도 이 연구는 영국 심리학회의 비판을 받았는데, 그들은 가디언에 보낸 편지에서 "의심할 여지 없이 일정 수준의 피해가 발생했으며, 많은 개인이 부정적 감정 수준 증가로 영향을 받았고, 이는 잠재적인 경제적 비용, 정신 건강 문제 가능성 증가 및 보건 서비스 부담을 초래했다. 소위 '긍정적인' 조작도 잠재적으로 해롭다"고 밝혔다.access-date=August 4, 2014
# 조세 회피
페이스북은 조세 피난처에 복잡한 유령 회사들을 사용하여 수십억 달러의 법인세를 회피하고 있다.newspaper=가디언 익스프레스 트리뷴에 따르면, 페이스북은 "역외 회사를 이용해 수십억 달러의 세금을 회피한" 기업들 중 하나이다.date= November 6, 2017 예를 들어, 페이스북은 케이맨 제도의 은행 계좌로 더블 아이리시와 더치 샌드위치 조세 회피 제도를 이용하여 수십억 달러의 이익을 이전한다. 네덜란드 신문 NRC 한델스블라드는 2017년 말에 발표된 패러다이스 페이퍼스에서 페이스북이 전 세계적으로 "실질적으로 세금을 내지 않는다"고 결론지었다.language=nl The quote, as heading of the article, comes from the French economist 가브리엘 주크만. 예를 들어, 페이스북은 다음과 같이 세금을 납부했다. * 2011년, 영국에서 8억 4천만 파운드의 이익에 대해 290만 파운드의 세금을 납부 * 2012년과 2013년에는 영국에서 세금 없음 * 2014년, 수억 파운드의 영국 수익에 대해 4,327 파운드의 세금을 납부했으며, 이 수익은 조세 피난처로 이전되었다.publisher=BBC 경제학자이자 PvdA 대표단 소속으로 유럽 의회 사회민주진보동맹(S&D;)에 속한 파울 탕에 따르면, 2013년부터 2015년까지 EU는 페이스북으로 인해 약 14억 5천3백만 유로에서 24억 1천5백만 유로의 손실을 입었다.date=September 2017 EU 외부 국가들과 비교하면, EU는 페이스북 수익의 0.03%에서 0.1%(세전 이익의 약 6%)만을 세금으로 부과하는 반면, EU 외부 국가들의 세율은 거의 28%에 달한다. 이 기간 동안 ECOFIN 이사회에서 제안한 바와 같이 2%에서 5% 사이의 세율이 적용되었더라도, 페이스북의 이러한 비율의 탈세는 EU에 3억 2천7백만 유로에서 8억 1천7백만 유로의 손실을 의미했을 것이다. {| class="wikitable" |+페이스북 Inc. 2013–2015년 수익, 이익, 세금 및 실효 세율 ! colspan="2" rowspan="2" | ! colspan="3" |수익 (백만 유로) ! colspan="3" |세전 이익 (백만 유로) ! colspan="3" |세금 (백만 유로) ! colspan="3" |세금 / 세전 이익 ! colspan="3" |세금 / 수익 |- !총계 !EU !기타 세계 !총계 !EU !기타 세계 !총계 !EU !기타 세계 !총계 !EU !기타 세계 !총계 !EU !기타 세계 |- |**페이스북 Inc.** |**2013** |5,720 |3,069 |2,651 |2,001 |(4) |2,005 |911 |3 |908 |46% |해당 없음 |45% |15.93% |**0.10%** |**34.25%** |- | |**2014** |10,299 |5,017 |5,282 |4,057 |(20) |4,077 |1,628 |5 |1,623 |40% |해당 없음 |40% |15.81% |**0.09%** |**30.73%** |- | |**2015** |16,410 |8,253 |8,157 |5,670 |(43) |5,627 |2,294 |3 |2,291 |40% |6% |41% |13.98% |**0.03%** |**28.09%** |} 2016년 7월 6일, 미국 법무부는 2010년 페이스북의 미국 연방 소득세 신고서에 대한 미국 국세청 조사와 관련하여 내국세법 7602조7602에 따라 페이스북 주식회사에 발부된 행정 소환장을 집행하기 위한 법원 명령을 요청하는 청원서를 샌프란시스코 미국 지방 법원에 제출했다.Seth Fiegerman, "Facebook is being investigated by the IRS", July 7, 2016, CNN, at States of America v. Facebook, Inc. and Subsidiaries, case no. 16-cv-03777, U.S. District Court for the Northern District of California (San Francisco Div.). 2017년 11월, 아이리시 인디펜던트는 페이스북이 2016년 회계연도에 아일랜드를 통해 126억 유로의 수익을 기록하고 3천만 유로의 아일랜드 법인세를 납부하여 아일랜드 실효세율이 1% 미만이었다고 보도했다.date=November 29, 2017 2016년 아일랜드를 통해 전송된 페이스북 수익 126억 유로는 페이스북 전 세계 수익의 거의 절반에 해당한다.date=November 29, 2017 2018년 4월, 로이터는 페이스북의 모든 비미국 계정이 세금 목적으로 아일랜드에 합법적으로 보관되었지만, 2018년 5월 EU GDPR 규정으로 인해 이전되고 있다고 보도했다.date=April 18, 2018 2018년 11월, 아이리시 타임스는 페이스북이 아일랜드를 통해 187억 유로 이상의 수익을 유입시켰고(전 세계 수익의 거의 절반), 이에 대해 3천8백만 유로의 아일랜드 법인세를 납부했다고 보도했다.quote=The social media giant channelled €18.7 billion in revenue through its Irish subsidiary, an increase of 48 per cent from the €12.6 billion recorded in 2016. While gross profit amounted to €18.1 billion, administrative expenses of €17.8 billion meant profit before tax increased 44 per cent to €251 million.
# 직원 대우 및 노동 문제

## 노동 문제

## 중재자
페이스북은 액센츄어, 아르바토, 카그너전트, CPL 리소스, Genpact, 텔레퍼포먼스를 포함한 계약업체들을 통해 직원들을 고용하여 콘텐츠 관리자로 일하게 하며, 페이스북과 인스타그램에 게시된 잠재적으로 문제가 있는 콘텐츠를 검토한다.date=June 19, 2019 이들 계약업체들은 비현실적인 기대치, 열악한 근무 환경, 그리고 충격적인 폭력, 동물 학대, 아동 포르노를 포함한 충격적인 콘텐츠에 끊임없이 노출되어 있다. 계약직 고용은 "정확성"이라는 100점 만점 기준에서 98점을 달성하고 유지하는 것에 달려 있다. 98점 미만으로 떨어지면 해고될 수 있다. 일부는 상담 부족과 무자비한 기대치, 그리고 검토해야 할 폭력적인 콘텐츠로 인해 외상 후 스트레스 장애를 겪었다고 보고했다. 카그너전트 직원인 키스 우틀리(Keith Utley)는 2018년 3월 근무 중 심장마비를 겪었고, 사무실에는 세동제거기가 없어 병원으로 이송되었으나 사망했다.website=샌안토니오 익스프레스-뉴스 계약업체 프로 언리미티드(Pro Unlimited, Inc.)의 직원인 셀레나 스콜라(Selena Scola)는 "직장에서 매우 유독하고 극도로 충격적인 이미지에 지속적으로 노출된 결과" 외상 후 스트레스 장애가 발생한 후 고용주를 고소했다.website=Vice 2019년 12월, 전 CPL 직원 크리스 그레이(Chris Gray)는 관리자로 일하면서 겪은 외상 후 스트레스 장애에 대한 손해배상을 청구하며 아일랜드 고등법원에 소송을 제기했으며,website=가디언 이는 현재 계류 중인 20개 이상의 소송 중 첫 번째이다. 2020년 2월, 플로리다주 탬파의 직원들은 지속적이고 완화되지 않은 충격적인 콘텐츠 노출로 인해 외상 후 스트레스 장애 및 관련 정신 건강 장애가 발생했다고 주장하며 페이스북과 카그너전트를 상대로 소송을 제기했다.access-date=May 8, 2020 2025년, 가나에 있는 메타의 새로운 콘텐츠 관리 계약업체들은 유사한 문제로 회사를 상대로 법적 조치를 취했다. 직원들은 정신 질환, 자해 시도 및 자살, 열악한 근무 조건을 보고했다.language=en 2020년 2월, 유럽 연합 집행위원들은 소셜 미디어 플랫폼의 콘텐츠를 중재하기 위해 계약된 사람들의 근무 조건에 대한 페이스북의 계획을 비판했다.access-date=February 19, 2020 페이스북은 2020년 5월 12일 5천2백만 달러의 집단 소송 합의에 동의했으며, 여기에는 해당 클래스에 속한 11,250명의 중재자 각자에게 1,000달러를 지급하고, 직무로 인해 발생한 외상 후 스트레스 장애 및 기타 질환 치료를 위한 추가 보상도 포함되었다.website=더 버지date=May 12, 2020last=Paul
## 직원
페이스북 소유의 부동산 개발 프로젝트인 "Willow Village"는 주민들의 권리를 종종 침해하고, 직원들이 근무 시간 외에도 고용주가 만들고 감시하는 환경에 머물도록 장려하거나 강요하는 "기업도시"와 유사하다는 비판을 받았다.date=March 21, 2018 비평가들은 이 개발을 "저커타운(Zucktown)" 및 "페이스북빌(Facebookville)"이라고 불렀으며, 회사는 캘리포니아의 기존 지역 사회에 미칠 영향에 대해서도 추가적인 비판을 받았다. 2021년 3월 현재 페이스북의 운영 관리자와 페이스북 채용 과정의 전 후보자 세 명은 EEOC에 회사 내 흑인에 대한 인종 차별 관행을 불평했다. 현 직원인 오스카 베네스지 주니어(Oscar Veneszee Jr.)는 회사가 주관적인 평가를 수행하고 인종적 고정관념을 추진한다고 비난했다. EEOC는 이러한 관행을 "체계적인" 인종 차별이라고 규정하고 조사를 시작했다.date=March 6, 2021
# 경쟁사에 대한 오해의 소지가 있는 캠페인
2011년 5월, 구글의 개인 정보 보호 정책에 대한 비판적인 주장을 담은 이메일이 언론인과 블로거에게 발송되었으나, 나중에 PR 대기업 버슨-마스텔러가 수행한 반구글 캠페인이 페이스북에 의해 비용이 지불되었음이 밝혀졌다. CNN은 이를 "새로운 차원의 음모"라고 언급했고, 더 데일리 비스트는 "어설픈 비방"이라고 불렀다. 캠페인에 대한 책임을 인정하면서 버슨-마스텔러는 고객(페이스북)의 신원을 비밀로 유지하는 데 동의해서는 안 되었음을 밝혔다. "어떤 근거로든, 이는 전혀 표준적인 운영 절차가 아니었고 우리의 정책에 위배됩니다. 그리고 그러한 조건의 업무는 거절되었어야 했습니다"라고 그들은 말했다.access-date=February 23, 2019 2020년 12월, 애플은 앱 스토어 서비스에 도입될 반추적 조치(옵트인 추적 정책)를 발표했다. 페이스북은 즉시 이에 반발하며 애플의 반추적 개인 정보 보호 중심 변경이 "생존에 어려움을 겪는 많은 소기업과 우리가 그 어느 때보다 의존하는 무료 인터넷에 해로운 영향을 미칠 것"이라고 주장했다. 페이스북은 또한 "소기업을 위한 발언" 페이지를 개설했다. 애플은 이에 대해 "사용자들은 자신의 데이터가 다른 앱과 웹사이트를 통해 수집 및 공유되는 시기를 알아야 하며, 이를 허용할지 여부를 선택할 수 있어야 한다"고 밝혔다. 애플은 또한 전자 프런티어 재단의 지지를 받으며 "페이스북은 이 경우 소기업을 보호한다고 주장하지만, 이는 사실과 거리가 멀다"고 언급했다.language=en 2022년 3월, 워싱턴 포스트는 페이스북이 공화당 컨설팅 회사인 Targeted Victory와 협력하여 경쟁사인 틱톡의 대중적 평판을 훼손하기 위한 캠페인을 조직했다고 밝혔다.access-date=2022-03-31
# 경쟁사의 제품 및 기능 복사
잠재력이 강한 소셜 및 메시징 분야의 경쟁사를 인수하는 것 외에도, 페이스북은 시장에 더 빨리 진입하기 위해 단순히 제품이나 기능을 복사하는 경우가 많다. 내부 이메일에 따르면 마크 저커버그를 포함한 페이스북 경영진은 회사가 프로토타입 제작에 시간을 너무 많이 쓴다는 점에 불만을 품고, 핀터레스트와 같은 전체 제품을 복사하는 방안을 검토하자고 제안했다. "복사는 혁신보다 빠르다"고 한 직원이 내부 이메일 스레드에서 인정했으며, 이어서 "만약 당신이 핀터레스트나 포스퀘어의 게임 역학을 복사하라는 지시를 내린다면... 아주 작은 엔지니어 팀, 제품 관리자, 그리고 디자이너가 매우 빠르게 해낼 것이라고 확신한다"고 덧붙였다.date = July 30, 2020archive-date=2022-08-23 많은 페이스북 직원들이 경쟁사를 모방하는 페이스북의 접근 방식에 의문을 제기하는 것으로 보인다. 유출된 정보에 따르면, 페이스북의 내부 전체 회의에서 가장 많이 인용된 질문 중 하나는 "시장 내 기존 제품을 모방하지 않는 다음 대규모 제품은 무엇인가?"였다.date = April 23, 2021
## 스냅챗
2014년 6월, 페이스북은 스냅챗과 같은 휘발성 사진 전송 앱인 슬링샷을 출시했다. 2016년 8월, 이 회사는 스냅챗의 가장 인기 있는 기능을 모방한 페이스북 스토리를 출시했다.date = October 30, 2018
## 틱톡
2020년 8월, 페이스북은 틱톡과 유사한 기능과 외관을 가진 인스타그램 릴스를 개발했다.website=포브스
## 핀터레스트
몇 달 동안 페이스북은 핀터레스트에서 많은 영감을 받은 호비(Hobbi)라는 앱을 실험하고 있었다.date=February 13, 2020
## 클럽하우스
2021년 여름, 페이스북은 클럽하우스와 유사한 라이브 오디오 룸(Live Audio Rooms)을 출시하기 시작했다.date = June 21, 2021
# 콘텐츠
페이스북 콘텐츠 관리 논란 페이스북 또는 메타 플랫폼스는 게시물, 사진, 전체 그룹 및 프로필에 대한 다양한 콘텐츠 관리에 대해 비판을 받아왔다. 여기에는 전쟁 범죄와 관련된 콘텐츠를 포함한 폭력적인 콘텐츠를 허용하고, 가짜 뉴스 및 COVID-19 잘못된 정보의 확산을 플랫폼에서 제한하지 않으며, 여러 집단에 대한 폭력 선동을 허용하는 것이 포함된다.
## 비디오 참여에 대한 뉴스 퍼블리셔 및 광고주 오도
페이스북은 뉴스 발행사들이 텍스트 콘텐츠보다 더 많은 비디오를 만들도록 적극적으로 유도했다. 그러나 비디오 시청 시간 측정 지표가 60~80% 과대평가되어 잘못된 것으로 밝혀졌고, 나중에 공개된 법원 문서에서는 이 지표가 실제 시청 시간보다 150~900% 잘못되었다고 드러났다. 캘리포니아의 한 광고주 그룹은 이 주장에 대해 페이스북을 고소했다.website=Nieman Lablanguage=en
# 기술적인 부분

## 실명 정책 논란 및 절충안
페이스북 실명 정책 논란 페이스북은 사용자 프로필에 대한 제한적 본인 확인제 정책을 가지고 있다. 실명 정책은 "이렇게 하면 누구와 연결하고 있는지 항상 알 수 있습니다. 이는 커뮤니티를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다"라는 입장("that way, you always know who you're connecting with. This helps keep our community safe.")에서 비롯된다. 실명 시스템은 채택된 이름이나 가명을 허용하지 않으며,access-date=June 3, 2017 이를 집행하면서 합법적인 사용자들의 계정을 정지시키기도 했다. 이들은 사용자가 이름이 명시된 신분증을 제출할 때까지 정지되었다.access-date=June 3, 2017 페이스북 관계자들은 이러한 사건이 매우 드물다고 설명했다. 한 사용자는 시크 앱을 통해 "가명"을 신고하여 사용자 프로필이 정지되었고, 특히 드래그 퀸의 무대 이름을 표적으로 삼았다고 주장했다.access-date=March 23, 2017 2014년 10월 1일, 페이스북 최고 제품 책임자 크리스 콕스는 다음과 같이 사과했다. "실명 정책 문제가 제기된 2주 동안 우리는 이 커뮤니티의 많은 분들로부터 의견을 들었고, 정책을 경험하면서 더 명확하게 이해하게 되었습니다. 또한 이로 인해 얼마나 고통스러웠는지도 알게 되었습니다. 우리는 여러분에게 더 나은 서비스와 페이스북 사용 경험을 제공해야 하며, 영향을 받은 모든 분들이 이전처럼 페이스북을 사용할 수 있도록 이 정책이 처리되는 방식을 개선할 것입니다."access-date=June 3, 2017 2015년 12월 15일, 페이스북은 보도자료를 통해access-date=December 16, 2015 동성애/양성애 커뮤니티 및 학대 피해자 단체들의 항의 이후 실명 정책에 대한 절충안을 제공할 것이라고 발표했다.access-date=December 16, 2015 이 사이트는 회원들이 가명 사용 요청과 함께 자신의 "특별한 상황" 또는 "고유한 상황"에 대한 구체적인 내용을 제공할 수 있도록 하는 프로토콜을 개발 중이며, 이는 실제 신원 확인을 거쳐야 한다. 당시 이는 이미 미국에서 테스트 중이었다. 제품 관리자 토드 게이지(Todd Gage)와 글로벌 운영 부사장 저스틴 오소프스키(Justin Osofsky)는 또한 다른 페이스북 사용자들의 안전을 보장하면서 신분증 확인을 거쳐야 하는 회원 수를 줄이는 새로운 방법을 약속했다. 가명 신고 절차도 변경되어, 그러한 주장을 하는 사람은 누구나 조사를 위한 구체적인 내용을 제공해야 하며, 고발당한 개인에게는 주장을 반박할 시간이 주어지게 된다.access-date=March 23, 2017
## 사용자 상태 삭제
페이스북의 게시물 가이드라인 위반 혐의로 사용자 상태가 실수로 또는 의도적으로 삭제되었다는 불만이 제기되었다. 특히 비영어권 작가들에게는 페이스북이 콘텐츠를 제대로 읽고 결정을 내릴 수 있는 적절한 지원 시스템을 갖추고 있지 않다. 때로는 상태 콘텐츠에 "모욕적인" 또는 비방적인 언어가 전혀 포함되어 있지 않았음에도 불구하고, 사람들에 의해 "불쾌한" 것으로 비밀리에 신고되었다는 이유로 삭제되는 경우가 있었다. 영어 외의 언어에 대해서는 페이스북이 지금까지 인도주의적 활동을 비방하는 데 사용되는 집단적 접근 방식을 식별할 수 없다. 또 다른 사건에서는 페이스북이 시리아의 인권 유린에 대한 자유 발언 그룹의 게시물을 삭제한 후 사과해야 했다. 이 경우 페이스북 대변인은 게시물이 "실수로" 관리팀의 일원에 의해 삭제되었으며, 관리팀은 많은 양의 삭제 요청을 받는다고 말했다.last=Halliday
## 괴롭힘 조장
페이스북은 이제 페이스북 사용자 커뮤니티가 자체적으로 규제하는 정책을 도입했다. 일부 사용자들은 이 정책이 페이스북이 악의적인 사용자들에게 평범한 댓글이나 사진조차도 "불쾌하거나 페이스북의 권리 및 책임 위반"으로 신고하게 함으로써 자신들을 괴롭히도록 허용하며, 이러한 신고가 충분히 많이 접수되면 해당 사용자의 계정이 정해진 기간 동안 차단되거나 심지어 완전히 비활성화된다고 불평했다.access-date=July 31, 2012 페이스북 영국 정책 이사 사이먼 밀너는 와이어드 잡지에 "콘텐츠가 확인, 평가되어 문제없다고 판단되면, (페이스북은) 그에 대한 추가 보고를 무시할 것"이라고 말했다.access-date=August 23, 2017
## 고객 지원 부족
페이스북은 "커뮤니티" 지원 페이지와 일반적인 문제 해결 조언만 제공하는 FAQ 외에는 어떠한 형태의 실시간 고객 지원도 제공하지 않아, 관리자 서비스가 필요하거나 FAQ에 포함되지 않은 문제를 해결하기가 불가능한 경우가 많다. 지원 양식을 작성할 때 사용되는 자동 이메일 시스템은 종종 사용자들을 도움말 센터나 오래되고 접근할 수 없는 페이지로 다시 안내하여, 더 이상 지원을 받을 수 없는 막다른 골목에 이르게 한다. 페이스북에 접속할 수 없거나 계정이 없는 사람은 회사에 직접 연락할 쉬운 방법이 없다.
## 서비스 중단 및 장애
페이스북은 미디어의 주목을 끌 만큼 크고 여러 차례의 서비스 중단 및 장애를 겪었다. 2007년의 서비스 중단은 일부 사용자가 다른 사용자의 개인 메일을 읽을 수 있도록 하는 보안 취약점으로 이어졌다.archive-date=May 31, 2008 2008년에는 여러 국가의 많은 지역에서 약 하루 동안 사이트에 접속할 수 없었다.archive-date=April 2, 2010 이러한 발생에도 불구하고 Pingdom이 발표한 보고서에 따르면 페이스북은 2008년에 대부분의 소셜 네트워킹 웹사이트보다 서비스 중단 시간이 적었다.archive-url=https://web.archive.org/web/20090314002839/http://www.informationweek.com/news/internet/social_network/showArticle.jhtml?articleID=214501925&cid;=nl_IWK_daily_H 2009년 9월 16일, 페이스북은 사람들이 로그인할 때 주요 문제가 발생하기 시작했다. 이는 해커 그룹이 이란 선거 결과에 지속적으로 반대하는 소셜 네트워킹 문제가 있는 정치 연설가를 의도적으로 압도하려 했기 때문이었다. 이틀 후인 9월 18일, 페이스북은 다시 다운되었다.title=Facebook Outage and Facebook Down September 18 2009 2009년 10월, 불특정 다수의 페이스북 사용자들은 3주 이상 계정에 접속할 수 없었다.archive-url=https://web.archive.org/web/20110220032915/http://news.cnet.com/8301-13577_3-10370788-36.htmlarchive-url=https://web.archive.org/web/20101007150340/http://news.cnet.com/8301-13577_3-10372417-36.htmlarchive-url=https://web.archive.org/web/20091225222111/http://www.pcworld.com/article/173550/facebook_outage_silences_150000_users.htmlarchive-url=https://web.archive.org/web/20140718010222/http://www.computerworld.com/s/article/9139311/Facebook_deals_with_missing_accounts_150_000_angry_users 2021년 10월 4일 월요일, 페이스북과 그 외 앱들 – 인스타그램, WhatsApp, 페이스북 메신저, 오큘러스, 그리고 덜 알려진 Mapillary – 이 DNS 관련 글로벌 장애를 겪었다.language=en-usarchive-date=October 4, 2021access-date=2021-10-04 이 장애는 "페이스북으로 로그인"을 사용하여 타사 사이트에 접속하는 모든 사람에게도 영향을 미쳤다.issn=1059-1028 장애는 대략 15:50 UTC부터 21:05 UTC까지 약 5시간 15분 동안 지속되었으며, 약 30억 명의 사용자에게 영향을 미쳤다.access-date=4 October 2021 이 장애는 당시 자체 호스팅되던 모든 DNS 서버로의 IP 경로가 BGP에서 철회되었기 때문이었다.language=en 2024년 3월 5일 화요일에 또 다른 전 세계적인 정전이 발생했다.work=인디펜던트 페이스북, 인스타그램, 스레드 (소셜 네트워크) 및 페이스북 메신저는 협정 세계시 15시에 갑자기 전 세계적으로 작동을 멈췄고, 두 시간 후에 복구되었다. 이 정전은 미국에서 여러 대통령 예비 선거가 열리는 슈퍼 화요일에 발생했다.language=en 정전의 원인은 구성 값 수정 자동화 도구의 문제와 관련된 것으로 보고되었다.language=vi 트위터 CEO 일론 머스크는 X에서 이 정전을 조롱했다.website=Twitterwebsite=Twitterlanguage=enwebsite=Twitter
## 추적 쿠키
페이스북은 로그인 상태가 아닐 때에도 사용자를 '추적'한다는 비판을 많이 받아왔다. 호주의 기술 전문가 닉 쿠브릴로비치는 사용자가 페이스북에서 로그아웃해도 해당 로그인 쿠키가 브라우저에 남아 페이스북이 소셜 네트워크에서 배포하는 "소셜 위젯"이 포함된 웹사이트에서 사용자를 추적할 수 있다는 사실을 발견했다. 페이스북은 이러한 주장을 부인하며 사용자나 그들의 활동을 추적하는 데 '관심이 없다'고 밝혔다. 그들은 또한 쿠키 발견 후 쿠키를 제거할 것이라고 약속하며 더 이상 사이트에 쿠키를 두지 않을 것이라고 말했다. 미국 사용자 그룹은 페이스북이 개인 정보 보호법을 위반했다고 고소했다.access-date=February 23, 2014 , 유럽 연합의 전자 통신 개인 정보 보호 지침 위반을 인용한 법원 명령을 준수하기 위해 – 이 지침은 사용자가 웹사이트의 데이터 추적 및 저장에 동의할 것을 요구한다 – 페이스북은 더 이상 벨기에 사용자가 등록 및 로그인하지 않고는 서비스의 어떤 콘텐츠도, 심지어 공개 페이지도 볼 수 없도록 했다.access-date=December 17, 2015
## 이메일 주소 변경
2012년 6월, 페이스북은 사용자 프로필에서 기존 이메일 주소를 모두 제거하고 새로운 @facebook.com 이메일 주소를 추가했다. 페이스북은 이를 "사람들이 타임라인에 표시하고 싶은 주소를 선택할 수 있는 새로운 설정"의 일부라고 주장했다. 그러나 이 설정은 기존에 주소를 타임라인에서 숨길 수 있었던 "나만 보기" 개인 정보 보호 설정과 중복되었다. 사용자들은 이러한 변경이 불필요하며 @facebook.com 이메일 주소를 원하지 않는다고 불평했고, 프로필이 변경되었다는 적절한 통지를 받지 못했다.access-date=October 25, 2016 이메일 주소 변경은 소프트웨어 버그로 인해 휴대폰과 동기화되어 기존 이메일 주소 정보가 삭제되는 결과를 초래했다.access-date=June 14, 2017 facebook.com 이메일 서비스는 2014년 2월에 중단되었다.access-date=October 25, 2016
## 안전 점검 버그
2016년 3월 27일, 파키스탄 2016년 라호르 폭탄 테러 이후 페이스북은 위기나 자연재해 발생 시 친구와 가족에게 안전을 알리는 "안전 점검" 기능을 활성화했다. 그러나 이 기능은 위험에 처하지 않았거나 파키스탄 폭발 현장과 멀리 떨어진 사람들에게까지 "괜찮은지" 묻는 알림을 보냈다. 심지어 미국, 영국, 이집트의 사용자들도 알림을 받았다.access-date=March 27, 2016access-date=March 27, 2016
## 단대단 암호화
2021년 2월, 영국 국립범죄청은 단대단 암호화 방식 도입으로 아동 포르노 유포가 감지되지 않을 것이라는 우려를 표명했다.url=https://www.thetimes.com/article/mi5-chief-ken-mccallum-accuses-facebook-of-giving-free-pass-to-terrorists-q0ffxk3psurl=https://www.independent.co.uk/news/uk/crime/facebook-encryption-paedophiles-nca-david-wilson-b1800254.htmlurl=https://www.standard.co.uk/news/uk/nca-facebook-safety-norfolk-oliver-dowden-b937103.html 페이스북 관계자들은 이전에 영국 의회 위원회에 이러한 강화된 암호화 방식 사용으로 페이스북 네트워크에서 아동 포르노 공유가 더 쉬워질 것이라고 말한 바 있다.url=https://www.theguardian.com/technology/2021/jan/21/facebook-admits-encryption-will-harm-efforts-to-prevent-child-exploitation 미국 국립실종착취아동센터는 단대단 암호화 구현 결과 페이스북에서 아동 포르노 유포와 관련하여 법 집행 기관에 보고되는 사건의 약 70%가 손실될 것으로 추정한다. 2021년 5월, 페이스북은 메시저와 인스타그램 서비스에 단대단 암호화를 도입하려는 계획으로 MI5 국장 켄 매컬럼으로부터 비난을 받았다.url=https://www.standard.co.uk/tech/fed-s-crypto-crackdown-save-some-of-those-epic-gains-for-tax-b936545.html 매컬럼은 그러한 암호화 방식 도입이 보안 기관이 진행 중인 테러 음모와 관련된 통신을 확인하는 것을 방해하고, 단대단 암호화 구현이 활발한 대테러 수사를 차단할 것이라고 밝혔다.url=https://www.independent.co.uk/news/uk/home-news/mi5-chief-accuses-facebook-of-giving-free-pass-to-terrorists-b1851158.html
## 계정 정지
2025년 7월 3일, BBC는 페이스북과 인스타그램 사용자들이 임의로 계정을 정지당했다고 보도했다.work=BBC
# 제3자의 페이스북에 대한 반응

## 정부 검열
페이스북 검열 시리아date=November 23, 2007, 중국archive-date=July 11, 2009, 이란archive-date=April 24, 2008을 포함한 여러 국가에서 페이스북 접속을 금지했다. 2010년에 맨섬 정부의 한 부서인 Office of the Data Protection Supervisor는 페이스북에 대한 너무 많은 불만을 접수하여 "페이스북 안내서" 소책자(PDF 파일로 온라인에서 이용 가능)를 제공하는 것이 필요하다고 판단했다. 이 안내서는 (다른 것들 중에서도) 페이스북 정책 및 가이드라인을 인용했으며, 모호한 페이스북 전화번호를 포함했다. 그러나 이 번호로 전화했을 때 페이스북 사용자에게는 전화 지원이 제공되지 않았고, 발신자에게 페이스북의 온라인 도움말 정보를 검토하라고 조언하는 녹음된 메시지만 재생되었다.archive-date=November 2, 2012 2010년 페이스북은 이슬람 변호사 포럼(ILF)이 반이슬람적이라고 판단한 불쾌한 페이지를 허용한 것으로 알려졌다. ILF는 파키스탄의 라호르 고등법원에 청원을 제기했다. 2010년 5월 18일, 이야즈 아흐마드 차우드리 판사는 파키스탄 통신 당국에 5월 31일까지 페이스북 접속을 차단하도록 명령했다. 해당 불쾌한 페이지는 무슬림들이 신성모독으로 간주하는 무함마드 시각 묘사로 인해 무슬림 국가들에서 거리 시위를 유발했다.newspaper=Belfasttelegraphwork=The Daily Telegraph 대변인은 파키스탄 통신 당국이 정보통신부로부터 명령을 받는 즉시 금지를 시행할 것이라고 말했다. 쿠람 메흐란(Khurram Mehran)은 AFP에 "지침을 받는 즉시 명령을 시행할 것"이라고 말했다. 그는 "이미 URL 링크를 차단하고 어제 인터넷 서비스 제공업체에 지침을 내렸다"고 덧붙였다. 라이 바시르(Rai Bashir)는 AFP에 "무슬림 공동체 내에서 페이스북 콘텐츠에 대한 광범위한 불만이 제기되자 우리는 청원을 제출했다"고 말했다. 청원은 파키스탄 정부가 페이스북 소유주들에게 강력히 항의할 것을 촉구했다고 그는 덧붙였다. 바시르는 PTA 관계자가 판사에게 자신의 조직이 페이지를 차단했다고 말했지만, 법원은 사이트에 대한 전면적인 금지를 명령했다고 말했다. 라호르, 파키스탄 동부 도시의 법원 밖에서 사람들은 페이스북을 규탄하는 배너를 들고 시위를 벌였다. 파키스탄에서는 금지 이후 그리고 해당 불쾌한 페이지에 대한 광범위한 뉴스 보도 이후 더 큰 규모의 시위가 일어났다. 페이스북이 분쟁 중인 문제들을 해결하겠다고 라호르 고등법원에 보장한 후 금지는 5월 31일에 해제되었다.date=May 21, 2010access-date=August 7, 2010access-date=August 7, 2010 2011년 파키스탄 법원은 "2011년 5월 20일 제2회 무함마드 그리기의 날"이라는 페이지를 호스팅한 혐의로 페이스북에 대한 영구 금지를 청원했다.archive-url=https://web.archive.org/web/20180718114459/https://www.thenews.com.pk/archive/print/299124-lhc-moved-for-ban-on-facebookaccess-date=December 16, 2018
## 정부 벌금
2024년 7월, 나이지리아 정부는 페이스북과 왓츠앱에서 국가의 데이터 보호 및 소비자 권리 법률을 위반한 혐의로 메타에 2억 2천만 달러의 벌금을 부과했다. 나이지리아 연방 경쟁 및 소비자 보호 위원회(FCCPC)에 따르면, 메타는 나이지리아 사용자 데이터를 허가 없이 공유하고, 소비자의 데이터 제어권을 부인하며, 차별 관행을 적용하고, 시장 지배력을 남용하는 등 다섯 가지 주요 방식으로 규칙을 위반했다.language=en
## 접속을 차단하는 기관
2007년 5월 온타리오주 정부 직원, 연방 공무원, MPP, 내각 장관들은 정부 컴퓨터에서 페이스북 접속이 차단되었다.title=Organizations blocking Facebook 직원들이 페이스북에 접속하려 할 때 "요청하신 인터넷 웹사이트는 정부 업무 목적으로 사용하기에 부적절한 것으로 판단되었습니다"라는 경고 메시지가 나타났다. 이 경고는 직원들이 유튜브, 마이스페이스, 도박 또는 포르노 웹사이트에 접속하려 할 때도 나타난다.author=Benzie, Robert 그러나 혁신적인 직원들은 이러한 프로토콜을 우회하는 방법을 찾아냈으며, 많은 이들이 정치적 또는 업무 관련 목적으로 사이트를 사용한다고 주장한다.archive-date=March 14, 2008 영국date=September 1, 2009과 핀란드archive-date=February 22, 2012의 여러 지방 정부는 기술적 부담으로 인해 직장에서 페이스북 사용을 제한했다. 미국 해병대와 같은 다른 정부 관련 기관도 유사한 제한을 가했다.archive-date=December 25, 2009 핀란드의 여러 병원에서도 개인 정보 보호 문제를 들어 페이스북 사용을 제한했다.archive-date=October 25, 2009archive-date=July 20, 2011
## 학교의 접속 차단
뉴멕시코 대학교 (UNM)는 2005년 10월, UNM 캠퍼스 컴퓨터와 네트워크에서 페이스북 접속을 차단했다. 이는 스팸성 이메일과 UNM 페이스북이라는 유사한 사이트를 이유로 들었다.access-date=April 3, 2006 UNM 사용자가 캠퍼스 밖에서 페이스북에 로그인하자, 페이스북으로부터 "저희는 UNM 행정부와 블록 해제를 위해 협력하고 있으며, 블록이 잘못된 정보에 근거하여 설정되었음을 설명했지만, 아직 접근 복원을 약속하지 않았습니다"라는 메시지가 왔다. UNM은 UNM 네트워크에서 사이트에 접속하려는 학생들에게 보낸 메시지에서 "이 사이트는 UNM과 사이트 소유자가 절차 문제를 해결하는 동안 일시적으로 사용할 수 없습니다. 이 사이트는 UNM의 컴퓨터 사용 정책을 위반하여 컴퓨팅 자원을 남용하고 있습니다(예: 스패밍, 상표권 침해 등). 이 사이트는 UNM 비즈니스가 아닌 용도로 UNM 자격 증명(예: NetID 또는 이메일 주소)을 강제합니다"라고 썼다. 그러나 페이스북이 암호화된 로그인을 생성하고 대학 비밀번호를 사용하지 말라는 주의 메시지를 표시한 후, UNM은 다음 봄 학기에 접속을 해제했다.archive-date=February 12, 2007 콜럼버스 디스패치(Columbus Dispatch)는 2006년 6월 22일, 켄트 주립 대학교의 체육부장이 선수들의 페이스북 사용을 금지하고 8월 1일까지 계정을 삭제하도록 할 계획이라고 보도했다.access-date=October 6, 2006 2006년 7월 5일, 데일리 켄트 스테이터(Daily Kent Stater)는 체육부장이 페이스북의 개인 정보 설정을 검토한 후 결정을 철회했다고 보도했다. 대학의 온라인 행동 정책을 준수하는 한, 선수들은 프로필을 유지할 수 있었다.website=dks.library.kent.edu
## 폐쇄형 소셜 네트워크
세일즈포스와 같은 여러 소셜 네트워킹 관련 웹사이트들은 사용자들이 데이터를 공유할 때 얻는 정보 부족을 비판했다. 고급 사용자들도 자신의 프로필에서 접근할 수 있는 정보의 양을 제한할 수 없지만, 페이스북은 마케팅 목적으로 개인 정보 공유를 장려하여, 이를 완전히 인식하지 못하는 사용자들의 개인 데이터를 사용하여 서비스를 홍보하게 된다. 페이스북은 데이터 교환을 위한 개방형 표준을 지원하지 않고 개인 데이터를 노출한다.archive-date=October 29, 2013 여러 커뮤니티see NSTeens 는 두 가지 보기 모두에서 표시될 수 있습니다. 뉴스 피드 필터에 스토리가 나타나게 하는 가장 좋은 방법은 매우 흥미로운 스토리를 만드는 것입니다. 고품질의 흥미로운 스토리는 사용자의 친구들에게 좋아요와 댓글을 얻을 가능성이 가장 높기 때문입니다. 이 재설계는 다음과 같이 설명되었다. 뉴스 피드는 해당 스토리에 대한 관심도(좋아요 또는 댓글 수 포함)를 기반으로 하는 알고리즘에 따라 인기 있는 콘텐츠에 초점을 맞출 것입니다. 라이브 피드는 많은 사용자 친구들의 모든 최근 스토리를 표시할 것입니다. 재설계는 사용자들로부터 즉각적인 비판을 받았다. 많은 사람들은 너무 많은 정보가 쏟아져 나오는 것을 좋아하지 않았다. 사람들이 자신이 보는 것을 선택할 수 없다는 사실 또한 문제를 더했다.
### 2009년 11월/12월
2009년 11월, 페이스북은 새로운 개인정보 보호정책을 제안하고 2009년 12월에 변경 없이 채택했다. 그들은 이를 새로운 개인정보 설정과 함께 출시했다. 이 새로운 정책은 "친구 목록"을 포함한 특정 정보를 개인정보 설정 없이 "공개적으로 사용 가능"하다고 선언했다. 이전에는 이 정보에 대한 접근을 제한할 수 있었다. 이 변경으로 인해 "친구 목록"을 비공개로 설정했던 사용자들은 통보도 없이 공개해야 했고, 다시 비공개로 설정하는 옵션은 제거되었다. 이는 EFF와 같은 많은 사람들과 개인정보 보호 단체들의 항의를 받았다.access-date=August 7, 2010 이 변화는 라이언 테이트(Ryan Tate)에 의해 페이스북의 거대한 배신으로 묘사되었는데,archive-date=May 17, 2013 사용자 프로필 사진과 친구 목록이 사용자의 공개 목록에 표시되도록 강제했으며, 이전에는 이 정보를 명시적으로 숨기도록 선택했던 사용자에게도 마찬가지였다. 또한, 사용자가 접근 제한을 적극적으로 설정하지 않는 한 사진과 개인 정보가 공개되도록 했다.archive-date=December 12, 2009 예를 들어, "가족 및 관계" 정보가 "친구만" 볼 수 있도록 설정되어 있던 사용자는 기본적으로 "모두" (공개적으로 볼 수 있음)로 변경되었다. 즉, 사용자가 관심을 가지는 파트너의 성별, 관계 상태, 가족 관계와 같은 정보가 페이스북 계정이 없는 사람들에게도 볼 수 있게 되었다. 페이스북은 사용자들의 개인정보를 침해하고 사용자들에게 개인정보 보호를 해제하도록 강요한 것에 대해 크게 비난받았다.access-date=December 13, 2009 변경 사항을 비판하는 그룹으로는 전자 프런티어 재단과 미국 시민 자유 연맹이 있다.archive-date=February 24, 2012 마크 저커버그 CEO는 전환 과정에서 수백 장의 개인 사진과 이벤트 일정이 노출되었다.archive-date=December 14, 2009 페이스북은 이후 친구 목록을 숨기는 옵션을 다시 포함했지만, 이 설정은 더 이상 다른 개인정보 설정과 함께 나열되지 않으며, 이전처럼 친구 중 특정 사람들에게 친구 목록을 숨기는 기능은 더 이상 불가능하다.archive-url=https://web.archive.org/web/20091222085423/http://news.cnet.com//8301-13577_3-10413835-36.html 언론인 댄 길모어(Dan Gillmor)는 변경 사항으로 인해 페이스북 계정을 삭제하며, "페이스북을 전적으로 신뢰할 수 없다"고 말했다.access-date=June 11, 2013 슬레이트 빅 머니(Slate's Big Money)의 하이디 무어(Heidi Moore)는 "양심적 거부"로 계정을 일시적으로 비활성화했다.archive-url=https://web.archive.org/web/20110724083819/http://www.thebigmoney.com/blogs/sausage/2009/12/10/facebook-privacy-drop-dead 다른 언론인들도 이 변화에 대해 비슷한 실망감과 분노를 표출했다. 변경 사항을 옹호하며 창립자 마크 저커버그는 "우리는 이것이 이제 사회적 규범이 될 것이라고 결정하고 그대로 추진했다"고 말했다.access-date=June 11, 2013 캐나다 개인정보 보호 위원회는 변경 후 불만이 제기되자 페이스북의 개인정보 보호 정책에 대한 추가 조사를 시작했다.archive-url=https://web.archive.org/web/20110124220329/http://www.sfgate.com/cgi-bin/blogs/techchron/detail?entry_id=56175
### 2018년 1월
가짜뉴스 유포 혐의와 2016년 미국 대선에 영향을 미치려 했던 러시아와 가까운 단체들의 광고(참조: 2016년 미국 대통령 선거에 대한 러시아의 개입)에 대한 폭로로 얼룩진 2017년의 어려움 이후, 마크 저커버그는 그의 전통적인 1월 게시물에서 다음과 같이 발표했다. author=마크 저커버그 페이스북 사용자 설문조사date=January 11, 2018에 따라, 이러한 변화에 대한 열망은 뉴스 피드 알고리즘의 재설정을 통해 다음과 같은 형태로 나타날 것이다. * 가족 구성원 및 친구의 콘텐츠를 우선시한다 (마크 저커버그, 2018년 1월 12일, 페이스북:Mark Zuckerberg, Facebook, January 12, 2018 "가장 먼저 보게 될 변화는 뉴스 피드에서 친구, 가족 및 그룹의 콘텐츠를 더 많이 보게 될 것입니다.") * 더 신뢰할 수 있다고 판단되는 지역 소스의 뉴스 기사에 우선순위를 부여한다. 최근 뉴스 피드 알고리즘 변경 (콘텐츠: 뉴스 피드#역사 참조)은 "의미 있는 콘텐츠 시청량"을 향상시킬 것으로 예상된다.date=January 11, 2018 이를 위해 새로운 알고리즘은 사용자가 친구들과 가장 활발하게 상호작용할 가능성이 있는 게시물을 결정하고, 예를 들어 미디어 회사나 브랜드의 항목 대신 뉴스 피드의 상단에 표시하도록 되어 있다. 이러한 게시물은 "댓글에서 서로 주고받는 토론을 유발하고 공유하고 반응하고 싶은 게시물"이다.access-date=March 5, 2018 그러나 마크 저커버그도 인정했듯이, 그는 "사람들이 페이스북에서 보내는 시간과 참여도 측정치가 줄어들 것으로 예상하지만, 페이스북에서 보내는 시간이 더 가치 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 페이스북 사용자가 뉴스 피드에서 공개 콘텐츠를 적게 볼수록 브랜드가 소비자에게 도달할 수 있는 기회는 줄어든다. 이는 광고주date=January 12, 2018와 퍼블리셔에게는 분명히 큰 손실이다. 단순히 소셜 네트워크의 또 다른 업데이트처럼 보이는 이 변화는 필리핀, 미얀마, 남수단과 같은 국가들과 볼리비아, 세르비아와 같은 신흥 민주주의 국가들에서 "플랫폼 중립성을 주장하거나 기능하는 뉴스 생태계에 대한 약속을 설정하고 단순히 변덕스럽게 철회하는 것은 윤리적이지 않다"는 심각한 결과 때문에 널리 비판받고 있다.date=January 21, 2018 실제로 이러한 국가들에서 페이스북은 신뢰할 수 있고 객관적인 플랫폼이라는 약속이었고, 시민들이 자국에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 권리를 촉진하는 방식으로 독립 미디어 회사들이 검열에 맞서 싸우도록 도왔다. 가짜뉴스에 대한 스캔들과 비판을 미디어 회사 이미지를 약화시키는 방식으로 처리하는 회사의 방식은 미얀마나 남수단과 같이 "무료 기본 서비스" 프로그램에 의해 매료된 취약한 정치 환경을 고려할 때 "잠재적으로 치명적"으로 정의된다. 세르비아 언론인 스테반 도이치노비치(Stevan Dojčinović)는 페이스북을 "괴물"이라고 묘사하며, 회사가 "자사의 결정이 가장 취약한 사람들에게 미치는 영향에 대한 냉소적인 무관심"을 보인다고 비난한다.date=November 15, 2017 실제로 페이스북은 세르비아와 같은 일부 국가에서 사용자 뉴스 피드에서 미디어 회사의 뉴스를 철회하는 실험을 했다. 스테반 도이치노비치는 페이스북이 "주류 채널을 우회하고 [그들의 이야기를 수십만 명의 독자에게 전달"하는 데 어떻게 도움이 되었는지 설명하는 기사를 썼다. 퍼블리셔에 대한 규칙은 유료 게시물에는 적용되지 않아 언론인은 "강력한 사람들을 위한 또 다른 놀이터가 될 것"이라는 소셜 네트워크에 대한 두려움을 제기했다. (예: 페이스북 광고 구매 허용) 이 사기업을 "세계의 파괴자"로 묘사하는 다른 미디어 회사에서도 비판이 나타났다. LittleThings CEO 조 스파이저(Joe Speiser)는 알고리즘 변화가 "LittleThings의 유기적 트래픽의 약 75%를 제거하고 수익 마진에 큰 타격을 주었다"고 말하며,date=February 28, 2018 콘텐츠 공유를 위해 페이스북에 의존하고 있었기 때문에 회사를 폐쇄할 수밖에 없었다고 밝혔다.
# 망 중립성

## 인도 "프리 베이식스" 논란
2016년 2월, TRAI는 이동통신 사업자의 제한된 서비스에 대한 차등 데이터 요금 책정에 반대하는 판결을 내려 인도에서 제로 레이팅 플랫폼을 효과적으로 종료시켰다. 제로 레이팅은 최종 사용자에게 비용 없이 제한된 수의 웹사이트에 대한 접근을 제공한다. 인도의 망 중립성 지지자들(SaveTheInternet.in)은 페이스북의 프리 베이식스(Free Basics) 프로그램의 부정적인 영향을 지적하고 대중에게 인식을 확산시켰다.archive-date=March 2, 2016 페이스북의 프리 베이식스 프로그램date=August 25, 2015은 릴라이언스 커뮤니케이션과 협력하여 인도에서 프리 베이식스를 출시하는 것이었다. TRAI의 차등 요금 책정 반대 판결은 인도에서 프리 베이식스의 종말을 알렸다.archive-date=February 8, 2016 이전에 페이스북은 4,400만 달러를 광고에 지출했으며, 모든 인도 사용자들에게 통신 규제 기관에 이 프로그램을 지지하는 이메일을 보내달라고 요청했다.date=February 1, 2016 TRAI는 나중에 페이스북에 프리 베이식스 지지자들로부터 구체적인 답변을 제공해달라고 요청했다.archive-date=February 19, 2016date=December 31, 2015
# 잠재적 경쟁사 대우
2018년 12월, 경쟁사에 대한 페이스북의 행동에 대한 세부 정보가 표면화되었다. 영국 국회의원 데이미언 콜린스는 Six4Three와 페이스북 간의 법원 판결에서 나온 파일들을 공개했다. 이 파일들에 따르면, 소셜 미디어 회사 트위터는 2013년에 자사의 앱인 바인(Vine)을 출시했다. 페이스북은 바인의 데이터 접근을 차단했다.issn=0174-4917 2020년 7월, 페이스북은 다른 기술 대기업인 애플, 아마존 및 구글과 함께 시장에서 잠재적 경쟁자를 억압하기 위한 유해한 권력과 반경쟁 전략을 유지했다는 비난을 받았다.access-date=July 30, 2020 해당 기업의 CEO들은 2020년 7월 29일 미국 의회 의원들 앞에서 화상 회의에 참석했다.publisher=CNN
# 선거에 대한 영향
페이스북-케임브리지 애널리티카 정보 유출 사건으로 알려진 사건에서, 페이스북 사용자들은 도널드 트럼프의 대통령 선거를 포함한 우익적 명분을 홍보하기 위해 사전 동의 없이 정치적 광고의 표적이 되었다.access-date=2022-04-30 미국 선거 외에도 페이스북은 2019년 다큐멘터리 더 그레이트 해크에서 논의된 바와 같이 아르헨티나, 케냐, 말레이시아, 영국, 남아프리카와 같은 지역에서 선거 영향력 캠페인에 연루되어 있다.language=enlanguage=en
# 캐나다 뉴스 차단
온라인 뉴스법에 대응하여, 메타 플랫폼스는 2023년 8월 초부터 캐나다 사용자의 뉴스 사이트 접근을 차단하기 시작했다.url-status=liveurl-status=live 이는 산불에 대한 캐나다 지역 뉴스에도 확대되었으며,url-status=live 트뤼도 총리, 지방 정부 관계자, 학자, 연구원, 이재민들로부터 거센 비판을 받았다.url-status=liveurl-status=liveurl-status=live 옐로나이프의 캐빈 라디오 소속 올리 윌리엄스(Ollie Williams)는 사용자들이 뉴스 기사의 스크린샷을 게시해야 했으며, 뉴스를 직접 게시하면 링크가 차단된다고 말했다. 메타는 이러한 비판에 대해 캐나다인들이 "우리 기술을 계속 사용하여 커뮤니티와 연결하고 공식 정부 기관, 비상 서비스 및 비정부 기관으로부터 신뢰할 수 있는 정보에 접근할 수 있다"고 밝히며, 페이스북의 안전 확인 기능을 사용할 것을 권장했다.url-status=live
# 추가 문헌
* archive-url=https://web.archive.org/web/20120209002302/http://www.technologyreview.com/blog/mimssbits/26834/ * "Facebook: Friend or Foe?". LifeIvy. May 15, 2013 *access-date=January 25, 2017 *How Facebook's tentacles reach further than you think (May 26, 2017), 영국방송공사 * * *