L'évaluation en contexte interculturel: les processus de prise de décision des professionnelles des services de la protection de la jeunesse

Contexte : Pour les services de la protection de la jeunesse (PJ), la présence grandissante de familles provenant d’horizons culturels diversifiés implique une rencontre avec des pratiques, des valeurs et des normes parentales qui, parfois, diffèrent de celles utilisées par les membres du groupe majoritaire. Malgré l’intérêt croissant pour l’arrimage des balises cliniques édictées par les services de la PJ et les particularités de l’intervention interculturelle, peu d’études ont porté sur les méthodes ou les processus d’intervention utilisés par les professionnelles auprès de familles racisées. La thèse vise à comprendre les processus de prise de décision des professionnelles des services d’évaluation en PJ auprès des familles racisées. Les objectifs spécifiques découlent de ce contexte et visent à : a) identifier les aspects qui influencent les processus de prise de décision des professionnelles, notamment ceux qui appartiennent à l’organisation, à l’individu et au champ disciplinaire ; b) analyser les praxis (réflexions et actions) qui sous-tendent les processus de prise de décision des professionnelles lors de l’évaluation. Cadre méthodologique : La méthodologie de la théorisation enracinée (MTE) a été privilégiée afin de laisser émerger du discours des professionnelles les thèmes pertinents aux analyses. Les données ont été amassées en trois vagues distinctes afin de favoriser les aller-retour entre la cueillette de données et les analyses. Des entretiens semi-dirigés (n=18) et un entretien de partage des connaissances en groupe ont été menés auprès de professionnelles associées aux équipes d’évaluation dans deux centres de protection de la jeunesse de la région métropolitaine. Résultats : Les analyses ont permis d’identifier six facteurs qui influencent les processus de prise de décision à l’évaluation en contexte interculturel. Ces facteurs sont : 1) la pression des échéances ; 2) les attitudes des familles racisées et des professionnelles ; 3) les différents rôles de l’évaluation ; 4) le sentiment qu’ont exprimé les professionnelles de ne pas être préparées ; 5) les formes de maltraitance mises en cause ; 6) certaines tensions par rapport à la diversité. La mise en relation de ces facteurs d’influence a permis théoriser la notion d’agentivité à travers les couleurs de pratique des professionnelles. L’agentivité à travers les couleurs de pratique réfère à des styles personnels dans l’intervention, à des particularités distinctives et reconnaissables d’une professionnelle dans l’exercice de son travail par rapport à des collègues ou d’autres professionnelles ayant les mêmes responsabilités. Ultimement, cette notion clé témoigne de l’aspect contextuel et relationnel des processus de prise de décision en contexte interculturel. Retombées : La compréhension des processus de prise de décision en contexte interculturel permet de concevoir les rencontres entre les familles racisées et les professionnelles de la PJ comme un microcosme de la société québécoise. La thèse révèle aussi l’engagement des professionnelles dans leur relation avec les familles racisées, tout en dégageant certains enjeux tels que le manque de contextualisation par rapport au macrosystème et la variabilité individuelle entre les professionnelles d’une même équipe. Enfin, elle permet de réfléchir à l’utilisation des approches anti-oppressives pour soutenir les pratiques des professionnelles de la PJ et mieux adapter les services aux besoins des familles racisées.

Keyphrases: Prise de décision, Protection de la jeunesse, Familles racisées, Éthique, Pratiques professionnelles