Contrôle personnalisé dans l'espace de cotravail : les impacts de l'environnement de travail sur les comportements psychosociaux des travailleurs

L’évolution des environnements de travail, tant par leurs configurations que par la valorisation de certains modes de travail, s’est caractérisée dans chacune des tendances depuis l’ère industrielle. Actuellement, l’aire ouverte compose l’aménagement de ces espaces corporatifs, où la tendance se définit comme étant collaborative. Or, le contrôle de l’environnement peut influencer positivement la satisfaction des travailleurs, mais demeure difficile à adopter à travers un aménagement ouvert et partagé. Ainsi, cette recherche tend à vérifier l’importance des concepts découlant du contrôle de l’environnement de travail, par exemple la collaboration, la privacité, l’individualisation du confort, l’appropriation, la territorialité ainsi que la personnalisation, dans un type d’environnement de travail précis : l’espace de cotravail. Le principal objectif de cette étude est de mettre en relation la satisfaction des travailleurs issus des générations X et Y avec leurs perceptions quant à l’importance du contrôle de leur environnement de travail. L’approche méthodologique de cette recherche est composée de l’élaboration du cadre théorique ainsi que d’une collecte de données ramifiée par trois entrevues menées auprès de spécialistes, d’un questionnaire complété par des travailleurs louant un abonnement dans un espace de cotravail ainsi que deux activités d’observation menées dans ce même environnement. Une analyse des données a été réalisée par une triangulation des résultats, autant pour les données empiriques recueillies dans le cadre théorique que par les trois outils de cueillette. Les résultats de cette étude tendent à montrer que la demande pour les espaces collaboratifs ne correspond pas aux réels besoins des travailleurs. Par contre, une forte importance face au contrôle individualisé du confort, de l’adaptabilité des composants de l’espace ainsi que des modes et des méthodes de travail s’est démarquée à travers les concepts étudiés dans cette recherche. Plusieurs conclusions peuvent en être tirées, notamment la considération des ratios relatifs aux cinq modes de travail (e.g. le focus, la collaboration et la socialisation) lors de la configuration de l’espace ainsi que la conception d’aménagements flexibles où le contrôle individualisé peut être aisément adopté. The evolution of work environments, both in their configurations and in the enhancement of certain work modes, has been characterized in each trends since the industrial era. Currently, the open space makes up the layout of these corporate spaces, where the trend is defined as being collaborative. However, environment control can positively influence workers’ satisfaction, but remains difficult to adopt through open and shared planning. Thus, this research tends to verify the importance of the concepts derived from the control of the work environment, such as collaboration, privacy, individualization of comfort, appropriation, territoriality and personalization, in a specific type of work environment : the coworking space. The main objective of this study is to relate the satisfaction of workers from generations X and Y with their perceptions of the importance of controlling their work environment. The methodological approach of this research is composed of the development of a theoretical framework, as well as a data collection ramified by three interviews with experts, a questionnaire completed by workers renting a subscription in a coworking space and two observation activities carried out in this same environment. A data analysis was carried out by triangulating the results, both for the empirical data collected in the theorical framework and by the three collection tools. The results of this study tend to show that the demand for collaborative spaces does not correspond to the real needs of workers. On the other hand, a strong emphasis on individualized control of comfort, adaptability of space components, and work modes and methods stood out through the concepts studied in this research. Several conclusions can be drawn, notably the consideration of ratios relative to the five work modes (e.g. focus, collaboration and socialization) when configuring the space and the design of flexible arrangements where individualized control can be easily adopted.

Keyphrases: Environnement de travail, Cotravail, Contrôle, Collaboration, Privacité, Personnalisation, Satisfaction, Générations, Collaboration, Satisfaction, Workspace, Coworking, Control, Privacy, Personalization