Aider sans nuire: intervention de groupe destinée aux proches de victimes d'actes criminels

Résumé:  Les actes criminels sont lourds de conséquences. Suite à leur commission, la majorité des personnes qui en sont victimes se tourneront naturellement vers leur réseau naturel pour recevoir du soutien. Lorsqu’adéquat et adapté aux besoins des victimes, le soutien social offert par leurs proches aura un impact positif sur le bien-être et le rétablissement de celles-ci.    Offrir un soutien adéquat comporte néanmoins son lot de défis pour les proches de  victimes d’actes criminels. Subissant eux-mêmes des répercussions indirectes des actes criminels, les proches peuvent éprouver de la difficulté à jouer leur rôle d’aidant adéquatement. Même si bien intentionnés, certains de leurs gestes peuvent blesser les personnes victimes et s’avérer nuisible pour leur rétablissement.  Devant ces constats, nous avons pensé développer un programme d’intervention de groupe destiné aux proches de victimes d’actes criminels : le programme « Aider sans nuire ». Ce programme d’intervention de groupe a pour objectifs de soutenir les proches des victimes d’actes criminels et de les outiller afin de jouer adéquatement leur rôle auprès de celles-ci, tout en respectant leurs limites personnelles.   Nous avons évalué la pertinence et le contenu du programme que nous avons conçu auprès d’intervenants du CAVAC de Montréal. Nous avons eu recours à divers modes de collecte de données, soit un groupe de discussion et un questionnaire d’évaluation écrit pour obtenir leur rétroaction sur le projet de programme. Un sondage en ligne nous a aussi permis d’obtenir leurs avis par rapport aux stratégies de recrutement utilisées.    La rétroaction des intervenants ayant pris part à l’évaluation du projet nous a permis de conclure en la pertinence du projet. Elle nous a aussi permis de confirmer que notre incapacité à recruter suffisamment de candidats pour former un groupe était due à des obstacles indépendants du projet comme tel. Nous avons aussi saisi l’opportunité que nous procurait l’évaluation du programme par nos pairs intervenants afin d'en bonifier le contenu. Nous estimons que les proches qui prendront part à cette démarche à l’avenir en sortiront gagnants. Abstract: Criminal acts have severe consequences. When crimes are committed, a majority of victims will turn to their natural support network to be assisted. The social support provided to victims by their own relatives and loved ones will have positive impacts on their well-being and recovery, only when properly adapted to the victims’ needs. Providing proper social support is not an easy task for victims’ relatives. In fact, victims’ relatives also suffer repercussions of criminal acts, making it difficult for them to carry out their role in supporting the victim. Even when well intentioned, some of their actions may inflict additional pain to victims, thus negatively impacting their recovery. Given those findings, we decided to create a group intervention program designed for victims’ relatives and loved ones which we named « Aider sans nuire ». This group intervention program will attempt, in its design, to support victims’ relatives and loved ones, as well as provide them with helpful tools to assist with their supporting role towards the victims. With the assistance of intervention workers from the Victim assistance center (CAVAC) of Montreal, we evaluated the usefulness and content of the program we designed. We used various data gathering methods, including a focus group and an evaluation questionnaire, in order to get the intervention workers’ feedback on the program. We were also able to get their opinion concerning the recruiting strategies used through an online survey. The feedback we received led us to confirm the relevance of this project. We were also able to determine that our inability to recruit a sufficient number of candidates to form a group was caused by other factors independent of the program itself. The feedback provided by the intervention workers allowed us to improve the content of the original program. We believe the changes made to the original program will be beneficial to those taking part in the program in the future.

Keyphrases: proches de victimes d'actes criminels, proches aidants, soutien social offert par les proches, intervention auprès des proches, intervention de groupe, évaluation de programme, crime victims' relatives, crime victims' loved ones, crime victims' social network, social support provided by victims' network, group intervention, program evaluation