Le design comme compétence de la conduite à projet en contexte de crise : le cas du projet Visières

L’humanité fait l’expérience d’une période de crise systémique. En effet, la crise sanitaire du printemps 2020 soulève beaucoup d’incertitude dans la conduite à projet et remet en question les paradigmes existants. Pour répondre à ce contexte de crise, de nouvelles postures et pratiques sont nécessaires dans tous les domaines tels que le design. Dans l’optique d’explorer les dynamiques de réponse en contexte de crise, la réflexion porte sur le rôle du design dans la conduite à projet en de telles circonstances. La compétence du design mise de l’avant est la compétence de pouvoir agir/réagir à tout évènement, nouvelle situation lors de la réalisation d’un projet en contexte de crise  La question à laquelle la présente recherche se propose de répondre est la suivante : « Comment et à quel niveau est-ce que le design intervient dans la conduite à projet en contexte de crise ? ». Pour répondre à cette question, le cadre théorique s’appuie sur les notions de design stratégique, de la conduite à projet et des dynamiques sociales de la collaboration et de la confiance. L’objectif principal de la recherche est d’identifier et de comprendre la compétence du design dynamisant la conduite d’un projet en contexte de crise et les pratiques associées. La présente recherche propose de répondre à cette question avec une approche méthodologique de l’étude du transitoire. L’approche méthodologique vise à observer, par l’entremise d’entretiens semi-dirigés et des observations participantes, la conduite du projet Visières. Le projet Visières est une réponse à la pénurie de visières médicales vécues lors de la crise du printemps 2020. Le parcours du projet et son évolution à la suite des différents problèmes rencontrés agissent à titre de vitrine sur le rôle du design dans la conduite à projet en contexte de crise. Les résultats de la présente recherche sur la compétence d’action et de réaction du design en contexte de crise avancent que la pratique de design du bricolage est la plus adaptée à la conduite à projet en temps de crise. De plus, pour favoriser le succès de la conduite à projet, la pratique du bricolage s’insère dans un cadre organisationnel agile et une conduite agile du projet. Humanity is experiencing a period of systemic crisis. The crisis of spring 2020 revealed many disfunctions and established a climat of uncertainty over different sector of activity. To respond to this climat of crisis, new postures and practices are required; and design is no exception. In order to explore the dynamics of response to a crisis and the role of design, this research project is investigating the role of design in the conduct of project in a context of crisis. The key ability of design to act and react to any events, situations, actions that emerges during the conduct of a project in a time of crisis.   This research is looking into answering the question: “How does design dynamize the conduct of project in a context of crisis and at which level?” In order to answer this question, theories of strategic design, project management and the dynamics of trust and cooperation are presented. The main objective of this research is to identify and understand the competency of design intervenes the conduct of project and the associated practices. This research looks to answer those questions through the case study of a crisis. Interviews and observations were conducted through the participation in the project Visières. The project Visières is a self-organizing response to the shortage of protective medical visor during the spring crisis of 2020. The course and the evolution of the project act as a showcase of the role of design in the conduct of project in times of crisis. The strategic design perspective is used to explore the position of design and its competency of adaptation as a key actor in societal transformation and emergency relief. The results of this research on the specific competency of design to act and react to events of a project promotes that the design practice of « bricolage » is the most suited to conduct a project in a context of crisis. Also, to support the success of the project, the practice of « bricolage » requires an agile environment, an agile organization and agile organizational practices.

Keyphrases: design, bricolage, dynamiques sociales, systémique, projet organisant, design stratégique, design, bricolage, fab lab, social dynamics, self-organizing project, systemic, strategic design