Le rôle des dimensions culturelles de Hofstede en regard du fonctionnement interne des équipes de travail pluriculturelles

La présente thèse de doctorat porte sur les processus internes au sein des équipes de travail pluriculturelles. Cette thèse  se compose de trois articles et propose, d’une part, une mesure validée des valeurs culturelles au niveau individuel en langue française et, d’autre part, une mesure du degré d’homogénéité culturelle au sein des équipes de travail (ci-après ÉT). En outre, elle se penche sur la vérification empirique des nombreux liens entre l’homogénéité culturelle et les processus internes au sein des ÉT postulés par les auteurs mais jamais vérifiés empiriquement.   Le premier article a pour but de faire le point sur la documentation scientifique concernant les équipes de travail pluriculturelles. Il présente une recension de la documentation portant sur ce type d’équipe, notamment l’impact présumé de la culture sur les comportements d’équipier, et les effets de la diversité culturelle sur la performance de l’équipe et sur ses processus internes.  Le deuxième article, quant à lui,  a pour objectif de valider la mesure des dimensions culturelles de Hofstede (1980, 1991, 1994) sur une base individuelle et en langue française. Cette étude a été réalisée en adaptant deux questionnaires, l’un développé par Hellmann (2000) et mesurant les dimensions culturelles de distance hiérarchique, de masculinité, de contrôle de l’incertitude et de collectivisme, et le second développé par Bearden, Money et Nevins (2006) et mesurant la dimension d’orientation à long terme. L’échantillon se compose de 453 répondants tous étudiants dans des programmes de baccalauréat à l’Université de Montréal et à l’Université du Québec à Montréal. Les résultats des deux analyses factorielles exploratoires effectuées ont fait ressortir sept facteurs distincts expliquant 41.6% de la variance pour le premier questionnaire et 61.6% de la variance pour le second. La composition de l’échantillon n’a pas permis de conduire d’analyse de variance afin de vérifier s’il se trouvait des différences significatives entre les différents groupes culturels de l’échantillon à l’étude, et ce, pour chacune des dimensions culturelles. Les limites de la recherche ainsi que des suggestions de recherches futures sont proposées.  Enfin, le troisième article se penche sur les liens, postulés par de nombreux auteurs mais jamais confirmés empiriquement, entre l’homogénéité culturelle dans les équipes et les processus internes de l’équipe en termes de comportements productifs et de comportements contre-productifs. Afin d’étudier cette réalité, l’instrumentation de Hofstede (1980, 1991), conçue pour capter des différences au niveau des nations, a été opérationnalisée au niveau des individus (Temimi, Savoie et Duguay, 2008) et mis en relation avec les processus internes se déroulant au sein de l’équipe (Duguay, Temimi et Savoie, 2008; Rousseau, 2003; Temimi et Savoie, 2007). Cette étude a été réalisée auprès de 67 équipes variant en termes d’homogénéité culturelle. Les résultats indiquent que le degré d’homogénéité culturelle global s’avère positivement relié aux comportements productifs de l’équipe et négativement relié aux comportements contre-productifs. De plus, le degré d’homogénéité de la dimension culturelle de féminité ressort négativement relié aux comportements contre-productifs de flânerie sociale et de domination. This doctoral thesis focuses on internal processes within multicultural teams. It consists of three articles and proposes a validated measure of cultural values at the individual level in French but also a measure of the degree of cultural homogeneity within teams. In addition, it analyzes the empirical examination of the many links between cultural homogeneity and internal processes within teams that several authors postulated but never empirically verified.   The objective of the first article is to present a review of the documentation concerning multicultural teams including the alleged impact of culture on team members’ behaviours and effects of cultural diversity on team performance and internal processes.   The second article, aims at validating the measurement of Hofstede’s cultural dimensions (1980, 1991, 1994) at the individual level and in French. This study was achieved by adapting two questionnaires, one developed by Hellmann (2000) and measuring the cultural dimensions of power distance, masculinity, uncertainty avoidance and collectivism, and the second developed by Bearden, Money and Nevins (2006) and measuring the dimension of long-term orientation. The sample consists of 453 students in degree programs at l’Université de Montréal and l’Université du Québec à Montreal. Results of both exploratory factor analyses conducted have revealed seven distinct factors explaining 41.6% of variance in the first questionnaire and 61.6% of variance in the second. The composition of the sample failed to conduct analysis of variance to see if there were significant differences between different cultural groups in the sample under study and for each of the cultural dimensions. Research limitations and suggestions for future research are also presented.  The third article examines the links, postulated by many authors but never confirmed empirically, between cultural homogeneity in teams and internal processes of the team in terms of productive behaviours and counterproductive behaviours. To investigate these links, the questionnaire of Hofstede (1980, 1991) designed to capture differences at a national level has been adapted to the individual level (Temimi, Savoie et Duguay, 2008) and linked with internal processes taking place within teams (Duguay, Temimi et Savoie, 2008; Rousseau, 2003; Temimi et Savoie, 2007). This study was conducted among 67 teams. Results indicate that the overall degree of cultural homogeneity is positively related to productive team behaviours and negatively related to counterproductive behaviours. Moreover, the degree of homogeneity of the cultural dimension of femininity appears negatively related to counterproductive behaviours of social loafing and domination.

Keyphrases: Équipe de travail, Culture, Pluriculturalité, Hofstede, Processus internes, Comportements productifs, Comportements contre-productifs, Dimensions culturelles de Hofstede, Homogénéité culturelle, Culture, Hofstede, Teamwork, Multiculturalism, Internal processes, Productive behaviours, Counterproductive behaviours, Hofstede’s cultural dimensions, Cultural homogeneity