La prévention de la cybercriminalité : résultats d’une enquête sur les effets perçus d’une campagne de prévention réalisée par une institution financière

La recherche menée dans le cadre de ce mémoire s’intéresse à la prévention des cybercrimes. De façon plus précise, l’étude avait pour objectif d’évaluer les effets perçus d’une campagne de prévention des cybercrimes réalisée par une institution financière canadienne. Une attention particulière a été accordée aux perceptions des personnes en lien avec leur sentiment de sécurité. Après la fin de la campagne (qui a eu lieu en octobre 2018), 1452 clients francophones (831 hommes et 521 femmes) ont répondu au sondage par l’entremise d’un panel web disponible en ligne. Les résultats indiquent que la campagne de prévention a été bien perçue pour une majorité des répondants (75%), en particulier chez les participants plus âgés (55 ans et plus). Les analyses ont aussi révélé que le genre n’était pas un facteur associé significativement aux réponses des répondants. De façon générale, les participants ont estimé que la campagne avait contribué à augmenter leur sentiment de sécurité, cependant, on constate que la campagne a manqué de visibilité car seulement un faible pourcentage d’individus se souvient l’avoir vue avant de répondre au sondage. Il en ressort néanmoins que la plupart des répondants sondés ont démontré de l’intérêt à recevoir plus d’informations sur la cybercriminalité et les moyens de s’en protéger. Dans le futur, il serait utile de mener des campagnes de prévention plus ciblées afin de mieux atteindre les objectifs poursuivis. La discussion fait état de plusieurs autres recommandations qui prennent appui sur les résultats obtenus et sur l’analyse de la documentation consultée. The purpose of this study was to evaluate the impact of a prevention campaign about cybercrimes that was run by a Canadian financial institution. More specifically, we examined how participants/clients perceived the financial institution’s initiative to inform them about cybercrimes. The study also explored whether or not the campaign had the desired effect, which was to reinforce their sense of security. This campaign took place on October 2018 and 1,452 adults (831 males and 521 females) participated in the online web survey. The results indicated that the prevention campaign had been positively perceived by most of the respondents (75%), especially among older individuals (55 y/o and over). Further analysis has shown no gender differences in participants’ responses. In general, participants felt that the campaign has increased their sense of safety; however, they also noted that the campaign lacked visibility and only a low percentage of individuals had seen it prior to the completion of the survey.  Nonetheless, most participants have expressed an interest in receiving more information on cybercrime and how to take actions on protecting one’s self. In the future, it would be advisable to conduct targeted prevention campaigns in order to better achieve its objectives. Discussion also includes recommendations based on the results and the review of the literature.

Keyphrases: cybercrimes, campagnes de prévention, sécurité, sentiment de sécurité, institution financière, cybercrimes, prevention campaigns, security, sense of safety, financial institution