Cooccurrence entre le harcèlement psychologique et la détresse psychologique chez des travailleurs québécois

Le présent mémoire a pour but d’explorer la cooccurrence entre le harcèlement psychologique et la détresse psychologique chez les travailleurs, et de déterminer dans quelle mesure les caractéristiques de l’environnement immédiat de travail (c.-à-d., risques psychosociaux, nature du contrat de travail) peuvent expliquer cette cooccurrence. La question de la cooccurrence entre le harcèlement psychologique et la détresse psychologique chez les travailleurs est particulièrement d’intérêt pour les travailleurs et les employeurs québécois. D’une part, l’examen des rapports de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et la sécurité du travail (CNESST) révèle que des plaintes acceptées pour harcèlement psychologique ont mené par le passé à l’indemnisation de lésions professionnelles de nature psychologique, laissant entrevoir que les deux phénomènes peuvent être reliés sur le plan juridique. De plus, l’Enquête québécoise sur les conditions de travail, d’emploi et de santé et de sécurité du travail (EQCOTESST) a montré que le harcèlement psychologique et la détresse psychologique coexistaient chez la main-d’œuvre québécoise. Or, on ignore encore d’une part, si la cooccurrence entre le harcèlement psychologique et la détresse psychologique dépend de la forme du harcèlement expérimenté (c.-à-d., psychologique, physique, sexuel) et, d’autre part, si l’environnement immédiat de travail contribue à expliquer cette cooccurrence.  Afin d’examiner cette question, nous avons recouru aux données de l’étude SALVEO, à partir d’un échantillon transversal de 1950 travailleurs québécois provenant de 38 entreprises du Québec clientes d’une compagnie d’assurances. Sur le plan de la stratégie analytique, l’analyse en classes latentes (ACL) a été utilisée pour dégager les profils-types de cooccurrence entre le harcèlement psychologique et la détresse psychologique, et pour  examiner quelles caractéristiques de l’environnement immédiat de travail s’y associaient. Les résultats des ACL ont fait ressortir trois profils-types de cooccurrence distincts : un premier profil-type regroupant des « travailleurs relativement sains »; un second profil-type associé au « harcèlement psychologique (sans violence physique) et détresse psychologique modérés »; et un troisième profil-type associé au « harcèlement psychologique (violence physique, harcèlement psychologique et sexuel) et détresse psychologique élevés ». Les caractéristiques de l’environnement immédiat de travail qui expliquent l’appartenance à classe latente 2 « harcèlement psychologique et détresse psychologique modérés (sans violence physique) » relativement au groupe de référence des  « travailleurs sains » sont : les demandes psychologiques, la supervision abusive, les heures totales travaillées et l’insécurité en emploi. Pour ce qui est de la classe latente 3 « harcèlement psychologique et détresse psychologique élevés (toutes formes de harcèlement présentes) », nous retrouvons les facteurs du travail suivants : les demandes psychologiques, l’insécurité en emploi, la supervision abusive, les heures totales travaillées, le soutien social des superviseurs et la fréquence d’horaires irréguliers. Comparativement à la classe latente 2, ces facteurs explicatifs sont encore plus fortement associés à la classe 3.  En somme, cette étude jette un éclairage nouveau relativement à deux phénomènes reliés dans les milieux de travail québécois : le harcèlement psychologique et la détresse psychologique. Nos résultats suggèrent qu’une saine gestion des risques psychosociaux issus de l’environnement immédiat de travail pourrait comporter un avantage dans la prévention commune du harcèlement psychologique et de la détresse psychologique chez les travailleurs. The purpose of this study is to explore the co-occurrence between psychological harassment and psychological distress among workers, and to determine the extent to which the characteristics of the immediate work environment (i.e., psychosocial risks, work contract) can explain this co-occurrence. The issue of co-occurrence between psychological harassment and psychological distress among workers is of particular interest to workers and employers in the province of Quebec. On the one hand, the review of the reports of the Commission des normes, de l’équité, de la santé et la sécurité du travail (CNESST) reveals that accepted complaints of psychological harassment have in the past led to compensation claims of a psychological nature, suggesting that the two phenomena may be related. In addition, the Enquête québécoise sur des conditions de travail, d’emploi et de santé et de sécurité du travail (EQCOTESST) showed that psychological harassment and psychological distress did co-exist among the Quebec workforce. It is not known yet whether the co-occurrence between psychological harassment and psychological distress depends on the type of harassment experienced (i.e, psychological, sexual, physical) and to what extent the psychosocial work environment contributes to explain this co-occurrence. In order to examine this question, we used data from the SALVEO study, a cross-sectional study from which a sample of 1,950 Quebec workers from 38 Québec clients of an insurance company was derived. In terms of analytical strategy, we used latent class analysis (LCA) to identify the typical patterns of co-occurrence between psychological harassment and psychological distress; and examine the characteristics of the psychosocial work environment associated with it. The results of the LCA revealed three distinct patterns of co-occurrence: a vi first typical pattern of "healthy workers"; a second typical pattern associated with "moderate psychological harassment (without physical violence) and moderate psychological distress"; and a third typical pattern associated with " high psychological harassment (physical, psychological and sexual harassment) and high psychological distress". The following psychosocial risks were associated with class membership to latent class 2 "moderate psychological harassment and moderate psychological distress (without physical violence)": psychological demands, abusive supervision, working hours and job insecurity. In terms of latent class 3 "high psychological harassment (all forms expressed) and high psychological distress", the following explanatory factors were associated with class membership: psychological demands, job insecurity, abusive supervision, working hours, social support from supervisors and an irregular scheduling frequency, all more intensely present than with latent class 2. In sum, this study sheds new light on two related phenomena in Quebec workplaces: psychological harassment and psychological distress. Our results suggest that sound management of psychosocial risks from the work environment may have an advantage in the common prevention of psychological harassment and psychological distress among workers.

Keyphrases: Harcèlement psychologique, Détresse psychologique, Environnement psychosocial de travail, Analyses en classes latentes, Étude SALVEO, Coocurrence, Co-occurence, Psychological harassment, Psychological distress, Psychosocial work environment, Latent class analysis, SALVEO study