Étude transversale descriptive de l'expérience au travail des infirmières québécoises

But : Le but de cette étude était d’identifier les profils d’expérience au travail des infirmières du Québec. Problématique : Les infirmières exercent un rôle significatif dans le réseau de la santé. Leur expérience au travail peut avoir un effet tant sur les infirmières elles-mêmes que sur les patients et les organisations notamment en termes de qualité des soins et de performance. Malgré l’importance qu’elle revêt, elle demeure un concept ambigu donnant lieu à diverses interprétations. Les études actuelles ne permettent pas de bien saisir la complexité de ce concept puisque ses multiples dimensions sont le plus souvent considérées de façon isolée. Dresser le portrait de l’expérience au travail des infirmières en y intégrant ses multiples dimensions peut offrir aux décideurs de meilleures indications sur les leviers à mobiliser pour engendrer des résultats positifs auprès des infirmières, des patients et des organisations. Méthode : 891 infirmières ont participé à cette étude en complétant un questionnaire auto-administré. Les données ont été collectées durant le mois d’avril 2017. Quatre dimensions de l’expérience au travail des infirmières ont été mesurées : les ressources auxquelles ont accès les infirmières dans leur travail (structure et processus de travail), les ressources personnelles, les exigences (psychologiques et physiques) auxquelles elles doivent répondre et les résultats qui sont associés à leur travail. Des analyses descriptives et factorielles ont été utilisées.  Résultats : Trois profils d’expérience au travail des infirmières ont émergé des analyses factorielles : les infirmières en détresse (faible accès aux ressources du travail, exigences psychologiques élevées, résultats négatifs), les infirmières en situation modérément favorable (accès modéré aux ressources du travail, exigences psychologique modérées, résultats positifs) et les infirmières en situation favorable (accès élevé aux ressources du travail, exigences psychologiques modérées, résultats positifs). Conclusion : L’étude a identifié différents profils d’expérience au travail qui se sont distingués par l’accessibilité des infirmières aux ressources du travail, par le niveau d’exigences et par les résultats qui en découlent. Les gestionnaires du domaine de la santé pourraient utiliser les résultats de cette étude pour améliorer la qualité de l’expérience au travail des infirmières en augmentant l’accès des infirmières aux ressources structurelles du travail et en diminuant les exigences psychologiques. Aim:  The aim of this study was to identify profiles of nurses’ workplace experience in Quebec. Background: Nurses play a significant role in the healthcare system. Their workplace experience can have an impact on nurses themselves, as well as on patients and organizations, particularly in terms of quality of care and performance. Despite the importance of this experience, it remains an ambiguous concept with varying interpretations. Current studies do not fully appreciate the complexity of this concept, since its multiple dimensions are often considered in isolation. Drawing up a portrait of nurses’ workplace experience by integrating its multiple dimensions can provide decision-makers with better indications on the levers to be mobilized to generate positive results for nurses, patients, and organizations. Design: Cross-sectional descriptive. Methods: 891 nurses participated in this study by completing a self-administered questionnaire. Data collection took place during the month of April 2017. Four dimensions of nurses’ workplace experience were measured: the resources available to nurses in their work (work structure and processes), personal resources, demands (psychological and physical) placed on them, and the outcomes associated with their work. Descriptive and factorial analyses were used. Results: Three profiles of nurses’ workplace experience emerged from the factorial analyses: nurses in distress (low access to work resources, high psychological demands, negative outcomes), nurses in moderately favourable situations (moderate access to work resources, moderate psychological demands, positive outcomes), and nurses in favourable situations (high access to work resources, moderate psychological demands, positive outcomes). Conclusion: The study identified different profiles of nurses’ workplace experience that were distinguished according to nurses’ level of access to workplace resources, work demands, and outcomes. Healthcare managers could use the results of this study to improve the quality of nurses’ workplace experience by increasing nurses’ access to structural work resources and decreasing psychological demands.

Keyphrases: Infirmières, Expérience au travail, Administration des services infirmiers, Nursing administration, Nurses, Workplace experience