Co-conception d'une intervention de télésanté pour les aînés utilisateurs d'aides techniques et leurs proches aidants : perceptions des détenteurs d’enjeux

Introduction : Apprendre l’utilisation d’aides techniques (ATs) s’ajoute aux défis quotidiens des proches aidants d’aînés présentant des incapacités. MOvIT-PLUS™ est une intervention de télésanté en développement afin d’offrir du suivi, du soutien et de l’entraînement à distance à cette population après l’attribution d'ATs. Objectifs : Afin d’informer son développement, cette étude visait à identifier les besoins des aînés et des proches aidants après l'attribution d’ATs et à explorer les perceptions des détenteurs d’enjeux quant à l’intervention proposée. Méthodologie: Sur la base d'une approche itérative de conception centrée sur l'utilisateur, 30 entrevues semi-structurées ont été menées avec des aînés usagers d’ATs, des proches aidants et d’autres détenteurs d’enjeux. Une analyse de contenu modifiée (concepts émergents et a priori) a été utilisée pour extraire les résultats. Résultats : Les participants considèrent l'obtention d’une AT comme un processus cyclique. Les besoins reliés aux ATs des dyades usager d’ATs/proche aidant portent sur l’information, l'accès, l’adéquation personne-contexte, l’entraînement et le soutien, et ce à différents moments clés avant et après l’obtention d’une AT. Les participants ont identifié divers bénéfices potentiels de l'intervention proposée, intégrant un suivi systématisé et du soutien humain, sur le sentiment d'efficacité personnelle des utilisateurs ainsi que sur l'accessibilité et l'efficience des services de réadaptation. Ils ont également identifié des barrières potentielles à son implantation et à sa pérennité. Conclusion : Ces résultats vont guider la conception du prototype vers une approche de soutien gradué, autonomisant des aînés usagers d’ATs et leurs proches aidants à la résolution des problèmes liés aux ATs. Purpose: Providing care to older adults using assistive technology (AT) can be challenging for family caregivers. MOvIT-PLUS ™ is a telehealth intervention aiming to provide remote monitoring, support and training to older adults and their caregivers after AT procurement. Objectives: To inform its development, this study identified the needs of older AT users and family caregivers related to AT procurement, and explored stakeholders’ perceptions about the proposed intervention. Methods: Based on an iterative user-centred design approach, 30 semi-structured interviews were conducted with stakeholders about their experiences with AT procurement and their perceptions of a proposed intervention. A modified content analysis approach was used, with a mix of emerging and a priori concepts. Results: Participants viewed AT procurement as an ongoing cyclical process, with potential unmet needs at key moments before and after AT procurement. AT user-family caregiver dyads’ needs focused on information, access, person-context match, training and support with ATs. While participants felt there were accessibility, self-efficacy and efficiency benefits to the proposed intervention they also identified potential implementation and sustainability barriers. As stated by stakeholders, AT telehealth interventions dedicated to family caregivers should ensure systematic and tailored follow-up while integrating some form of human support. Conclusion: Our results will guide the prototype design of the proposed intervention towards a graded support approach, empowering AT users and family caregivers to resolve AT-related challenges.

Keyphrases: Proche aidant, Télésanté, Téléréadaptation, Personne âgée, Vieillissement, Personnes handicapées, Technologies de l’information et des communications, Aide technique, Assistive technology, Caregiver, Telehealth, Telerehabilitation, Aged, Aging, Disabled Persons, Information and communication technologies