Teletrabajo: aspectos críticos para su implementación desde la perspectiva de los directivos

The present study investigates some aspects that according to the literature emerges with the implementation of telework from the perspective of managers, in a regional context. For this purpose, it is necessary to survey 210 managers of companies in Manizales-Colombia, among which are companies that have already adopted telework, others that are in the process of implementation and others that have not yet contemplated doing so. Information is gathered on the perceived barriers and benefits with the implementation of teleworking. In the same way, tests of independence are applied in order to carry out a comparative analysis between executives of related and non to the telework companies. Appearing as main barrier the lack of dissemination and as main benefits the increase in productivity and savings in operating costs. In addition, there are differences in the perceptions of trust towards the teleworker and the difficulties in their evaluation, as well as in the perceived risk of information extraction. KeywordsTelework, managers, barriers to implement teleworking, perceived benefits of teleworking. I. INTRODUCCIÓN Los vertiginosos avances logrados en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) a escala mundial, y la necesidad evidente de generar alternativas de trabajo, han conducido a que gobiernos de muchos países hayan mostrado un gran interés por poner en marcha estrategias de implementación de puestos de trabajo que hagan uso de las herramientas tecnológicas para el desempeño de sus labores. Asimismo, tales avances han llevado a que se propicien nuevas formas de realización de las actividades laborales, en particular, se han abierto las posibilidades para que los trabajadores, haciendo uso de las herramientas TIC, puedan realizar gran parte de su labor sin necesidad de movilizarse hasta los sitios de producción o los centros de servicio de las empresas, lo que se reconoce como otra modalidad de trabajo denominada teletrabajo. Son múltiples las razones que conducen a que en una gran cantidad de países, tanto desarrollados como en vía de desarrollo, se haya generado en los últimos años, un gran dinamismo orientado hacia la adopción de dicha modalidad laboral. Evidencia de ello, es la creciente implementación de los programas de teletrabajo por parte de las empresas, que ha introducido de esta forma prácticas de flexibilidad en sus esquemas organizacionales, desde la perspectiva del dónde y el cuándo el empleado realiza sus actividades laborales [1]. Aunque los cálculos sobre la cantidad de teletrabajadores se deben tomar con precaución, dado que dependen de la definición que se adopta de los mismos [2], un reporte dado por Coenen y Kok (2014) [1] estima que a nivel mundial, el número de teletrabajadores se ha incrementado desde 8.5 millones en 1995 a superar los 100 millones en 2008. No es extraño entonces, que más de la mitad de los empresarios vaticinen que la oficina pasará a ser un espacio de uso ocasional, ni que dos de cada tres directivos prevea una reducción en los espacios fijos de trabajo en las próximas dos décadas [3]. Digital Object Identifier (DOI): http://dx.doi. org/10.18687/LACCEI2018.1. 1.221 ISBN: 978-0-9993443-1-6 ISSN: 2414-6390