Enjeux de gestion dans les organisations policières en période de pandémie

La pandémie a posé des défis importants aux institutions de sécurité publique. Les organisations policières ont dû rapidement faire preuve d'adaptation et de mobilisation, considérant le rôle que les policiers ont été appelés à endosser dans cette lutte contre la pandémie. Dans une perspective descriptive et compréhensive, la présente recherche a exploré les enjeux de gestion au sein des organisations policières dans les premiers mois de la pandémie. Une méthodologie qualitative a été privilégiée afin de répondre à cet objectif. Des entrevues semi-dirigées ont été réalisées auprès de 8 policières et de 26 policiers oeuvrant dans différentes régions de la province de Québec. Parmi eux, 15 occupaient la fonction de patrouilleur, 9 étaient reliés à des unités d'enquête et 10 ont déclaré occuper une fonction de supervision. La méthode de réduction du matériel a été guidée par les techniques propres à l'analyse de contenu thématique. Les principaux résultats mettent en lumière des enjeux de gestion sur le plan communicationnel (p. ex., évolution rapide des directives à transmettre pour l'application des règles de santé publique), des ressources humaines (p. ex., imposer des équipes fixes pour diminuer les contacts entre employés) et de la logistique (p. ex., réaffectation des fonctions), de la clarté des directives découlant des mesures de la Santé publique (p. ex., mise en application des cas d'exception) et de la formation des gestionnaires (p. ex., manque de connaissances sur les enjeux de santé publique). Les implications de cette étude ajoutent aux connaissances sur la compréhension des enjeux de gestion dans les organisations policières en temps de pandémie et notent une série de leçons à retenir sur le plan pratique.Alternate :The COVID-19 health crisis resulted in significant challenges for public security institutions. Police organizations had to quickly adapt and mobilize given their responsibilities in the fight against the pandemic. This paper explored management issues within police organizations during a health crisis, employing qualitative methodology towards this objective. Semi-structured interviews were conducted with eight policewomen and 26 police officers working in different regions of the province of Quebec. Of these, 15 worked as a patroller, nine were linked to investigative units and ten were identified as occupying a supervisory role. The material reduction method was guided by techniques specific to thematic content analysis. The main results highlight management issues at the communication level (e.g. : the rapid evolution of directives to be transmitted for the application of public health rules), as well in relation to personnel management (e.g. imposing fixed teams to reduce contacts between employees), logistics (e.g. reassignment of functions), the clarity of directives resulting from public health measures (e.g. enforcement of exceptional cases) and the training of managers (e.g. lack of knowledge regarding public health issues). The results of this study add to the body of knowledge regarding the understanding of management issues in police organizations during a health crisis such as this. A series of lessons to be learned on a practical level are also noted.Alternate :La pandemia ha planteado importantes desafíos a las instituciones de seguridad pública. Las organizaciones policiales han tenido que adaptarse y movilizarse rápidamente, teniendo en cuenta los roles que los policías han tenido que asumir en la lucha contra la pandemia. Adoptando una perspectiva descriptiva y comprensiva, este estudio ha explorado los problemas de gestión dentro de las organizaciones policiales durante los primeros meses de una pandemia. Se ha favorecido una metodología cualitativa para cumplir este objetivo. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a ocho mujeres policías y 26 agentes de policía trabajando en diferentes regiones de la provincia de Quebec. De ellos, 15 trabajaban como patrulleros, mientras e nueve estaban vinculados a unidades de investigación y diez afirmaron desempeñar funciones de supervisión. El método de reducción de material se guió por técnicas propias del análisis de contenido temático. Los principales resultados ponen de manifiesto problemas de gestión a nivel de la comunicación (por ejemplo, la rápida evolución de las directivas a transmitir para la aplicación de las normas de salud pública), de gestión de los recursos humanos (por ejemplo, la imposición de equipos fijos para reducir los contactos entre los empleados) y de logística (por ejemplo, la reasignación de funciones), de la claridad de las directivas derivadas de las medidas de salud pública (por ejemplo, la aplicación de casos excepcionales) y de la formación de los directivos (por ejemplo, la falta de conocimientos sobre cuestiones de salud pública). Los resultados de este estudio se suman al conocimiento sobre la comprensión de los problemas de gestión en las organizaciones policiales durante una crisis sanitaria de este tipo y permiten constatar una serie de lecciones que deben aprenderse a nivel práctico.