AUDIT KINERJA MANAJEMEN: KONSEP DAN APLIKASINYA

Audit Kinerja Manajemen membantu organisasi untuk mencapai manfaat antara lain: peningkatkan pendapatan, mengurangi beban atau biaya, meningkatkan efisiensi operasi, memperkuat atau meningkatkan manajemen dan administrasi atau proses organisasional, meningkatkan kualitas pelayanan, pencapaian tujuan organisasi secara lebih cost-effective, menciptkan kesadaran akan kebutuhan akuntabilitas dan transparansi dalam penggunaan sumber daya. Menilai efisiensi perusahaan merupakan tujuan dari audit manajemen. Memahami bagaimana mengukur efisiensi sangat membantu untuk melakukan penilaian tersebut. Mengidentifikasi operasi yang tidak efisien menunjukkan dimana peningkatan dibutuhkan dan dimana manajemen seharusnya memusatkan perhatiannya; mengidentifikasi operasi yang efisien memberikan contoh bagi orang lain untuk menyamai dan mengakui kinerja manajemen dan staf. Efisiensi adalah hubungan antara kuantitas output yang dihasilkan dan kuantitas sumber daya yang digunakan dalam proses produksi. Mana yang digunakan sebagai pembilang maupun penyebut adalah masalah pilihan; pada umumnya nilai yang lebih kecil dibagi nilai yang lebih besar untuk menghindari didapatkannya angka decimal. Terdapat banyak alasan mengapa mengukur efisiensi organisasi. Empat alasan adalah sebagai berikut: 1. Untuk menentukan jumlah sumber daya –tenaga kerja dan material dan pada akhirnya uang- yang diperlukan dalam penyampaian produk dan jasa dengan tipe, kuantitas, kualitas yang diinginkan. 2. Untuk memfasilitasi pengendalian manajemen 3. Untuk mengidentifikasi area peningkatan produktivitas potensial atau penurunan kos unit. 4. Untuk memberikan alat penilaian dari pencapaian manajemen dalam meningkatkan efisiensi (akuntabilitas) Menilai ketepatan waktu adalah merupakan salah satu tujuan umum dari audit manajemen. Penundaan dalam pemberian barang/jasa kepada konsumen adalah sumber utama dari komplain kepada manajemen. Pada umumnya, ketepatan waktu merupakan aspek yang paling mudah dan paling murah untuk diukur. Empat ukuran yang dapat digunakan adalah waktu yang telah berlalu, waktu yang diperlukan, respon time, dan kinerja tepat waktu. Pada saat auditor menemukan ketidaktepatan waktu, mereka seharusnya memperhatikan konsekuensinya bagi konsumen, seperti biaya tambahan, dan lain-lain. Ketepatan waktu harus dilakukan dengan kecepatan dan durasi di dalam pekerjaan. Hal yang penting adalah waktu di dalam ketetapan sumber daya keuangan, akuisisi sumber daya fisik, pengiriman sumber daya untuk penggunaan internal, pengiriman barang dan jasa kepada konsumen. Perhatian umum adalah pada waktu tunggu, siklus waktu, dan ketepatan waktu. Hal tersebut merupakan isu yang signifikan dalam audit manajemen kdisebabkan penundaan merupakan sumber utama komplain. Terdapat proses delapan tahaan untuk mengembangkan ukuran ketepatan waktu. Tahapan ini adalah sebagai berikut: a. Megidentifikasi output b. Memilih dimensi ketepatan waktu untuk ukuran c. Memilih unit pengukuran d. Memilih kriteria e. Memilih teknik analisis f. Mengidentifikasi dan mengumpulkan data yang dibutuhkan g. Mengembangkan ukuran h. Menentukan konsekuensi atau akibat potensial Buku ini belumlah sempurna, tentunya penulis memohon para pembaca untuk memberikan kritik saran yang membangun demi sempurnya buku ini.