Possibilidades profissionais e materiais em serviço intra-hospitalar de urgência e emergência: relato de experiência

Objective: to identify the professional and material possibilities for health care in emergency inpatient care. Method: descriptive study, of experience report type, performed at a first aid service of the Santa Casa de Caridade Hospital located in the Western border of Rio Grande do Sul, and based on the use of participant observation technique. Results: professional possibilities included overcrowding of patients, communication difficulties, fragmentation of care, illegibility and lack of signatures of professionals in medical prescriptions and limited number of professionals to provide care. As for material possibilities, they included the financial shortage of the unit and lack of material resources. Conclusion: a reciprocal relationship was found between training and the performance of professionals, especially nursing professionals. Such situations were transformed into possibilities performed by creative strategies of nursing professionals, thus demonstrating the benefits of the university-service-community partnership. Descriptors: Emergency; Nursing care; Quality of Health Care. RESUMEN Objetivo: identificar las posibilidades profesionales y materiales para la asistencia a la salud en servicio intrahospitalario de urgencia y emergencia. Método: estudio descriptivo, tipo relato de experiencia, realizado en un servicio de pronto-socorro del Hospital Santa Casa de Caridade, localizado en la frontera Oeste de Rio Grande do Sul, y desarrollado por la aplicación de la técnica de observación participante. Resultados: se encontraron como posibilidades profesionales la superlotación de pacientes, dificultades comunicacionales, la fragmentación del cuidado, ilegibilidad y falta de firmas de los profesionales en prescripciones médicas y limitado número de profesionales para la asistencia. Como posibilidades materiales, la carencia financiera de la unidad y falta de recursos materiales. Conclusión: se notó una relación recíproca entre la formación y la actuación de profesionales, especialmente los de la enfermería. Tales situaciones fueron transformadas en posibilidades ejecutadas por estrategias creativas de los profesionales de enfermería, demostrando así, los beneficios de la sociedad universidad-servicio-comunidad. Descriptores: Emergencia; Cuidados de Enfermería; Calidad de la Atención de la Salud. Enfermeira. Universidade Federal do Pampa/UNIPAMPA-Uruguaiana. Uruguaiana (RS), Brasil. E-mail: mari_rubim@hotmail.com; Enfermeira, Professora Doutora, UNIPAMPA-Uruguaiana. Uruguaiana (RS), Brasil. Bolsista do CNPq – Brasil. Integrante do Laboratório de Estudos de Processo Socioambientais e Saúde Coletiva (LAMSA). E-mail: leticiacardoso@unipampa.edu. br; Enfermeiro, Técnico Administrativo em Educação, UNIPAMPA-Uruguaiana. Uruguaiana (RS), Brasil. E-mail: jonatanjssilva@gamil.com; Enfermeira, Doutoranda, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande (FURG). Rio Grande (RS), Brasil. Integrante do LAMSA. E-mail: tatiroehrs@yahoo.com. br; Enfermeira, Residente de Urgência e Emergência, UNIPAMPA-Uruguaiana. Uruguaiana (RS), Brasil. E-mail: jesmrodrigues@hotmail.com; Enfermeira, Professora Doutora, Escola de Enfermagem da FURG. Rio Grande (RS), Brasil. Coordenadora do LAMSA. E-mail: cezarvaz@vetorial.net ARTIGO RELATO DE EXPERIÊNCIA Rubim MM, Cardoso LS, Silva JJS da et al. Possibilidades profissionais e materiais em serviço. Português/Inglês Rev enferm UFPE on line. , Recife, 11(Supl. 5):2231-7, maio. , 2017 2232 ISSN: 1981-8963 DOI: 10.5205/reuol.9302-81402-1-RV.1105sup201731