Définition et évaluation de modèles de recherche d'information collaborative basés sur les compétences de domaine et les rôles des utilisateurs. (Definition and evaluation of collaborative ranking models based on users' domain expertise and roles)

Cette these traite du domaine particulier de la recherche d'information (RI) appele RI collaborative (RIC), qui considere un ensemble d'utilisateurs interagissant afin de satisfaire un besoin en information partage. La collaboration est particulierement utilisee dans le cas de tâches complexes ou exploratoires pour lesquelles les competences d'un utilisateur unique peuvent etre insuffisantes. La collaboration permet ainsi de rassembler les competences complementaires des utilisateurs afin de produire un resultat collectif qui depasse l’agregation des resultats individuels. Le contexte multi-utilisateurs ouvre de nombreuses perspectives en termes de support a la collaboration au travers la definition d'interfaces dediees et de modeles d'ordonnancement bases sur les paradigmes de la collaboration. Ces derniers, dont principalement la division du travail, le partage des connaissances et la conscience de l'environnement collaboratif, doivent etre pris en compte afin d'eviter la redondance entre les collaborateurs et de beneficier de l'effet synergique de la collaboration. Plusieurs approches ont ete proposees dans la litterature. En premier lieu, les interfaces de recherche ont ete orientees vers des mediations utilisateurs dans le but de proposer un support aux actions des collaborateurs au travers de moyens de communication et de stockage d'information. En deuxieme lieu, plus proches de nos travaux, certains auteurs se sont interesses a la problematique d'acces a l'information en definissant des modeles d'ordonnancement adaptes a l'environnement collaboratif afin de repondre aux enjeux suivants : (1) la personnalisation des ordonnancements aux collaborateurs, (2) l'amelioration du partage des connaissances, (3) la division du travail entre les collaborateurs et/ou (4) la consideration des roles des collaborateurs dans le processus de RI. Dans ce manuscrit, nous nous interessons particulierement aux aspects suivants de la collaboration : - L'expertise de domaine des collaborateurs vis-a-vis du sujet du besoin en information partage en proposant deux modeles d’ordonnancement collaboratifs bases (a) sur une distinction verticale des niveaux d’expertise avec les roles d’expert et de novice de domaine et (b) une distinction horizontale de l’expertise ou un groupe d’experts de sous-domaines collaborent pour repondre a un besoin en information a multiples facettes. Ces deux modeles sont composes de deux etapes principales qui estiment le score de pertinence de chaque document pour chacun des roles puis alloue le document aux collaborateurs grâce a l'algorithme de la maximisation de l'esperance (EM). L'objectif est d'assigner un document au collaborateur le plus a meme de le juger en fonction de son niveau d'expertise. - La complementarite des utilisateurs lors d'un processus de RIC au travers de methodes d’apprentissage, en temps reel, des roles des collaborateurs. Ceci a pour objectif de beneficier des competences pour lesquelles ils sont les plus efficaces et d’ordonnancer, ainsi, les documents en fonction des roles des collaborateurs. Egalement, deux approches, supervisee et non supervisee, sont proposees permettant respectivement d’apprendre les roles des collaborateurs en fonction de leurs actions. Ces approches sont basees respectivement sur (a) des roles predefinis dans l’etat de l’art et (b) des meta-roles latents des collaborateurs non predefinis.