USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES USE OF INFORMATION TECHNOLOGY AS COMPETITIVE ADVANTAGE IN ORGANIZATIONS USO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES

Atualmente, com a economia e o mundo globalizado, as empresas buscam cada vez mais obter vantagem competitiva. A Tecnologia da Informacao (TI), atraves dos Sistemas de Informacao Gerenciais (SIG), pode ser usada como uma poderosa ferramenta de diferencial competitivo no mercado atual. Os recursos da TI fornecem suporte a tomada de decisao, controle de producao e qualidade, alem de varios outros gerenciamentos da empresa, oferecendo mais facilidade de administracao e gerenciamento interno das organizacoes. Com o surgimento da automacao industrial e do fluxo de informacoes internas, a TI esta cada vez mais presente no ambiente corporativo, sendo essencial para qualquer atividade de gerenciamento do mesmo. Assim, ao se obter melhor gerenciamento da informacao interna da empresa, esse fluxo harmonico se refletira tambem no ambiente externo, no nicho de mercado em que a organizacao se encontra e no mercado de trabalho global. Como metodologia utilizada neste trabalho, foi feita uma pesquisa bibliografica sobre o que ja foi publicado sobre o assunto, abordando e explorando conceitos dentro da TI, assim como as ferramentas que esta fornece para gerenciamento da empresa. Foi realizada tambem uma visita tecnica a uma empresa que utiliza esses recursos tecnologicos na administracao e em seu controle de qualidade, e serao descritos os resultados obtidos apos a implantacao dos mesmos. PALAVRAS-CHAVE: ERP (Enterprise Resource Planning). Sistemas de informacao gerenciais. Tecnologia da Informacao. Vantagem competitiva. USE OF INFORMATION TECHNOLOGY AS COMPETITIVE ADVANTAGE IN ORGANIZATIONS ABSTRACT Currently, with the economy and globalized world, companies increasingly seek competitive advantage. Information Technology (IT) through the Management Information Systems (MIS), can be used as a powerful competitive advantage in today's market. The IT resources provide support for decision-making, production control and quality, and several other management company, offering greater ease of administration and internal management of organizations. With the rise of industrial automation and the flow of inside information, IT is increasingly present in the corporate environment and is essential for any management activity of the same. Thus, obtaining better information management within the company, the harmonic flow is also reflected in the external environment, the niche market in which the organization is and the global labor market. The methodology used, there was a literature review on what has been published on the subject, addressing and exploring the concepts within the IT, as well as the tools that it provides for management of the company. Also, was carried out a technical visit to a company using these technological resources in the administration and its quality control, and we describe the results obtained after their deployment. KEYWORDS: Competitive advantage. ERP (Enterprise Resource Planning). Information Technology. Management information systems. USO DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES RESUMEN En la actualidad, con la economia y el mundo globalizado, las empresas buscan cada vez mas la ventaja competitiva. La Tecnologia de Informacion (TI) a traves de los Sistemas de Informacion de Gestion (SIG), puede ser usada como una poderosa ventaja competitiva en el mercado de hoy. Los recursos de TI proporcionan apoyo para la toma de decisiones, control de produccion y calidad, y varias otras gestiones de empresa, ofreciendo una mayor facilidad de administracion y gestion interna de las organizaciones. Con el aumento de la automatizacion industrial y el flujo de informacion privilegiada, esta cada vez mas presente en el ambiente corporativo y es esencial para cualquier actividad de su gestion. Asi, la obtencion de una mejor gestion de la informacion dentro de la empresa, el flujo armonico se refleja tambien en el entorno externo, en el nicho de mercado en que se encuentra la organizacion y en el mercado laboral mundial. Como metodologia utilizada, fue hecha una pesquisa bibliografica sobre lo que ya fue publicado sobre el asunto, abordando y explorando los conceptos de la TI, asi como las herramientas que esta fornece para gerenciar la empresa. Fue realizada tambien una visita tecnica a una empresa que utiliza esos recursos tecnologicos en la administracion y en su control de cualidad, y seran descritos los resultados obtenidos despues de su implantacion. PALABRAS CLAVE: ERP ( Enterprise Resource Planning ). Sistemas de Informacion Gerenciales. Tecnologia de la Informacion. Ventaja competitiva.