Nuevas tendencias en turismo cultural. El papel de la investigación turística en ciudades patrimoniales: los casos de Santiago de Compostela y la Habana Vieja

El turismo cultural fue percibido como una modalidad turistica deseable para cualquier destino, en detrimento de formas masivas como el turismo de sol y playa. Sin embargo, en los ultimos tiempos se han producido una serie de cambios que justifican la necesidad de conocer el estado de situacion actual de este producto. A su vez, su estudio se fundamenta en la complejidad de su delimitacion conceptual, del conocimiento y estimacion de la demanda asociada al mismo, y del diseno de su oferta. Asimismo, resulta interesante investigar la apuesta de las ciudades patrimoniales por la investigacion turistica como via para adecuar la oferta cultural a las necesidades de la demanda, pero al mismo tiempo respetando el compromiso que significa velar por la preservacion de un espacio Patrimonio de la Humanidad. El objetivo de esta investigacion es conocer las nuevas tendencias del turismo cultural, tanto desde la perspectiva de la oferta como de la demanda; y analizar el papel de la investigacion turistica en su adecuacion a estas nuevas necesidades. El marco de estudio son las ciudades patrimoniales y en particular, los casos de Santiago de Compostela y La Habana Vieja. El primero, al tratarse de un destino consolidado de turismo cultural, permite profundizar en el conocimiento del turista cultural actual, asi como en la adaptacion de la oferta al mismo. De igual modo, el hecho de que cuente con estructuras de investigacion en turismo, facilita el estudio del papel de las entidades de investigacion turistica. Por su parte, el resurgir de la actividad turistica en La Habana Vieja a partir de la recuperacion y reconversion de su patrimonio para uso turistico, la ha convertido en un destino con potencial para el desarrollo del turismo cultural. Sin embargo, aun queda algun camino por recorrer para consolidar este objetivo. Por tanto, su estudio se centra en un diagnostico de situacion y en la posibilidad de trasladar experiencias realizadas en Santiago de Compostela o en otras ciudades patrimoniales; si bien es cierto que tambien pudiera realizar alguna aportacion a Santiago. Se empleo tanto la investigacion cualitativa como cuantitativa. La investigacion cuantitativa se desarrollo a traves del diseno de encuestas analiticas que fueron utilizadas para: el estudio de la demanda cultural en Santiago de Compostela (400 cuestionarios), el Sistema de Estudio de la Demanda en La Habana Vieja (385 cuestionarios), y la determinacion de la imagen de La Habana como destino cultural (400 cuestionarios). Para su procesamiento se empleo el programa estadistico SPSS y se realizo un analisis descriptivo e inferencial. Mientras que, se utilizo el metodo cualitativo a traves de una entrevista estructurada para el estudio de los observatorios turisticos, y ocho semi-estructuradas para obtener informacion en varios momentos de la tesis. Como resultado, la investigacion permitio comprobar una serie de cambios en la demanda que han conllevado a un nuevo turismo cultural. En estos tiempos prevalece la necesidad de diversion y placer, en detrimento del antiguo deseo de las personas de adquirir un alto nivel de conocimiento cultural. Asimismo, va adquiriendo protagonismo una rama mas reciente definida como turismo creativo. Esta ha tenido exito en muchos destinos, pero aun es poco conocida y explotada por turistas, creadores de oferta y Administraciones Publicas. En este sentido, es fundamental la contribucion que pueden hacer los Sistemas de Informacion Turistica como entidades generadoras y divulgadoras de conocimiento, sobre el cual debe sustentarse la actuacion de los agentes implicados en cualquier destino, y en especial en los patrimoniales