HUMANIZATION IN THE WORK PROCESS IN THE VIEW OF INTENSIVE CARE UNIT NURSES

This study aimed to identify the factors which promote and hinder humanization among nursing staff, in the perception of the nurses from an intensive care unit. This qualitative-descriptive study was undertaken in 2012, with 10 nurses who worked in an adult intensive care unit in a teaching hospital in the Brazilian state of Paraná. The data, collected through semistructured interviews, were analyzed using content analysis. Two categories emerged: factors which promote, and factors which hinder, work-related humanization among the nursing workers. It was concluded that the factors which contributed to humanization were related to the work undertaken as a team, to good interpersonal relationships, to recognition by colleagues, the institution and the worker herself, to effective communication, and to personal values. Lack of recognition for the work undertaken, on the other hand, and attitudes of individualism, were factors which hindered the realizationof the relationships, for establishing humanization among the workers. DESCRIPTORS: Humanization of care; Work environment; Critical care nursing; Intensive care units. HUMANIZATION IN THE WORK PROCESS IN THE VIEW OF INTENSIVE CARE UNIT NURSES Júlia Trevisan Martins1, Maria José Quina Galdino2, Mara Lúcia Garanhani3, Keity Mayumi Sammi4, Gabriela Schmitt Trevisan5 1RN. Ph.D in Nursing. Prof. of the Department of Nursing of Londrina State University. Londrina, PR, Brazil. 2RN. Undertaking M.A in Nursing, Londrina State University. Prof. of the Department of Nursing, State University of North Paraná. Bandeirantes, PR, Brazil. 3RN. Ph.D in Nursing. Prof. of the Department of Nursing, Londrina State University. Londrina, PR, Brazil. 4RN. Santa Casa de Misericórdia. Londrina, PR, Brazil. 5Medical student, University of Western São Paulo. Presidente Prudente, SP, Brazil. HUMANIZAÇÃO NO PROCESSO DE TRABALHO NA PERCEPÇÃO DE ENFERMEIROS DE UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA RESUMO: Objetivou-se identificar os fatores que propiciam e dificultam a humanização entre os trabalhadores de enfermagem, na percepção de enfermeiros de uma unidade de terapia intensiva. Pesquisa qualitativa-descritiva realizada em 2012, com 10 enfermeiros que atuavam em uma unidade de terapia intensiva de adultos de um hospital universitário paranaense. Os dados coletados por entrevista semiestruturada foram analisados segundo a análise de conteúdo. Emergiram duas categorias: fatores que propiciam e fatores que dificultam a humanização laboral entre os trabalhadores de enfermagem. Concluiu-se que os fatores contributivos para a humanização relacionavam-se ao trabalho realizado em equipe, ao bom relacionamento interpessoal, ao reconhecimento por colegas, pela instituição e pelo próprio trabalhador, à comunicação efetiva, e aos valores pessoais. Já a falta de reconhecimento pelo trabalho desenvolvido e as atitudes de individualismo foram fatores que dificultavam a concretização das relações, para se estabelecer a humanização entre os trabalhadores. DESCRITORES: Humanização da assistência; Ambiente de trabalho; Enfermagem de cuidados críticos; Unidades de terapia intensiva. Corresponding author: Received: 27/05/2015 Maria José Quina Galdino Finalized: 08/07/2015 Universidade Estadual do Norte do Paraná Rodovia BR 369, km 54 86360-000 Bandeirantes, PR, Brasil E-mail: mariagaldino@uenp.edu. br Cogitare Enferm. 2015 Jul/sep; 20(3): 585-591 HUMANIZACIÓN EN EL PROCESO DE TRABAJO EN LA PERCEPCIÓN DE ENFERMEROS DE UNIDAD DE TERAPIA INTENSIVA RESUMEN: La finalidad del estudio fue identificar los factores que propicían y los que dificultan la humanización entre los trabajadores de enfermería, en la percepción de enfermeros de una unidad de terapia intensiva. Investigación cualitativa descriptiva realizada en 2012, con 10 enfermeros de una unidad de terapia intensiva de adultos de hospital universitario de Paraná. Los datos obtenidos por entrevista semiestructurada fueron analizados de acuerdo al análisis de contenido. Resultaron dos categorías: factores que propicían y factores que dificultan la humanización laboral entre los trabajadores de enfermería. Se concluye que los factores contributivos para la humanización se asocían al trabajo realizado en equipo, la buena relación interpersonal, el reconocimiento por compañeros, por la institución y por el propio trabajador, la comunicación efectiva, y los valores personales. Por otra parte, la falta de reconocimiento por el trabajo desarrollado y las actitudes de individualismo fueron factores que dificultaron la concretización de las relaciones para que se estableciera la humanización entre los trabajadores. DESCRIPTORES: Humanización de la asistencia; Ambiente de trabajo; Enfermería de cuidados críticos; Unidades de terapia intensiva.