OPPORTUNITIES AND LIMITATIONS OF INFORMATION-PSYCHOLOGICAL INFLUENCE IN THE SITUATION OF THE CORONAVIRUS PANDEMIC

Рассмотрены возможности и ограничения информационно-психологических кампаний по изменению представлений и поведения людей в ситуации пандемии. Проведен анализ эффективности различных тактик психологического воздействия, используемых в современных условиях. Наибольшую действенность продемонстрировали приемы, основанные на активации чувств эмпатии и заботы об окружающих. Кроме того, успешными были и такие из них, как апелляция к страху, акцентирование чувства долга, ссылка на само-интерес и личную выгоду. На их эффективность влияли следующие переменные: этап развития пандемии, социально-демографические и индивидуально-психологические характеристики людей - объектов воздействия. Выделено несколько групп факторов, влияющих на выполнение поведенческих рекомендаций по защите от инфекции и формирование адекватных представлений о пандемии. В этот список входят: стабильные индивидуально-психологические характеристики (черты личности, стратегии совладания со стрессом, когнитивные особенности, ценности), динамические характеристики (эмоциональное состояние и уровень стресса), особенности восприятия ситуации пандемии (оценки риска заражения, переживание угрозы, ощущение контроля над ситуацией и др.). Учет и отслеживание динамики этих факторов важен при организации информационных кампаний в условиях пандемии. Рассмотрены возможности социальных сетей как каналов информационно-психологического воздействия. Обозначены перспективы их мониторинга для оценки психологического состояния людей и восприятия ими рисков в целях повышения эффективности коммуникации во время эпидемиологической ситуации. Рассмотрена проблема распространения недостоверной информации, как неизбежного явления в кризисной ситуации, оказывающего негативное влияние на эмоциональное состояние и поведение людей. The possibilities and limitations of information-psychological campaigns to change perceptions and behavior of people in the situation of pandemic were considered in the article. The analysis of effectiveness of various tactics of psychological influence used in current conditions was carried out. Tactics based on activation of feelings of empathy and care about others showed the most efficiency. In addition, such tactics as appeals to fear, emphasis on sense of duty, reference to self-interest and personal gain were also successful. The following variables affected the effectiveness of the impact: the stage of the pandemic, socio-demographic and individual psychological characteristics of the people affected. Several groups of factors were identified as influencing the implementation of behavioral recommendations for protection against infection and shaping an adequate representation of the pandemic. This list included: stable individual psychological characteristics (personality traits, coping strategies, cognitive features, values), dynamic characteristics (emotional state and level of stress), and perception of the pandemic situation (risk assessment, threat experience, sense of control over the situation, etc.). Maintaining and tracking the dynamics of these factors were important for effective information campaigns. The possibilities of social networks as channels of informational and psychological impact were considered. The perspectives of monitoring social networks for assessment of people's psychological state and perception of risks to improve the effectiveness of communication during the epidemiological situation were outlined. The problem of distribution of false information as an inevitable phenomenon in a crisis, which had a negative impact on the emotional state and behavior of people, was considered.