The Economic Analysis of Medical Tourism in Thailand: opportunities, challenges and impacts

El turisme medic ha experimentat un rapid creixement a Tailandia, particularment despres de la crisi financera asiatica de 1997. Les autoritats publiques i les empreses privades es van adonar aviat del potencial d'aquest segment. Aixo es va traduir en la seva integracio en els plans estrategics de la destinacio i en l'atraccio d'inversio privada. Quan el turisme medic va passar de ser un ninxol menor, a un segment amb enorme capacitat de generar valor, mes destinacions internacionals es van interessar per ell. En consequencia, en els ultims anys hi ha hagut un notable augment de la competencia internacional. El desenvolupament del turisme medic va ser seguit per l'interes academic. No obstant aixo, aquestes analisis solen estar limitats per dos problemes comuns: una definicio conceptual poc clara, i escassa disponibilitat de dades. El primer repte d'aquest doctorat va ser afrontar aquestes limitacions comuns. Per tant, l'enfocament inicial de la investigacio es va centrar en aclarir la definicio conceptual de turisme medic. Despres de comprovar que les dades disponibles a Tailandia no eren apropiats per a realitzar un estudi detallat, la segona tasca d'investigacio va ser generar dades primaries que es poguessin utilitzar en una analisi rigorosa. El candidat va generar dos conjunts de dades: En primer lloc, es van planificar i van realitzar una serie d'entrevistes en profunditat amb els administradors dels proveidors privats a Tailandia. En segon lloc, es va dissenyar, testar i implementar un questionari a turistes medics. Un cop generades les dades, aquesta tesi proposa un estudi holistic del fenomen del turisme medic a Tailandia utilitzant diversos metodes analitics per investigar la demanda, l'oferta i la competitivitat. L'estudi s'inicia ampliant la comprensio de la demanda de turisme medic de Tailandia. El questionari va mostrar que el preu raonable dels tractaments, i el cost de vida van ser les principals raons per triar Tailandia. La durada mitjana de l'estada i la despesa van ser dues vegades superiors al conjunt de turistes. Els enquestats consideraven que els serveis medics a Tailandia valien la pena en termes de diners i temps; I el nivell de satisfaccio i lleialtat era alt. Es va seleccionar un Grey Model per predir la demanda futura, ja que es la tecnica apropiada quan hi ha un nombre limitat d'observacions. S'aplica un model d'equacions estructural (SEM) per investigar la relacio causal entre la motivacio, les experiencies i el comportament futur dels turistes. Els resultats van revelar que la satisfaccio va tenir el major efecte total sobre el comportament futur, mentre que l'experiencia de servei va ser el principal determinant de la satisfaccio. La motivacio-pais va ser el factor clau per al valor percebut. Finalment, la motivacio-hospital va ser factor clau per a l'experiencia de servei. Per ultim, l'estudi d’oferta i competitivitat estimar que els turistes medic eren aproximadament el deu per cent del total de pacients estrangers. La llarga experiencia en l'assistencia a pacients estrangers, i els adequats recursos medics i turistics son els determinants que milloren la competitivitat de Tailandia. Els punts forts de Tailandia son l'acreditacio dels seus hospitals, els recursos turistics, l'hospitalitat local, i el cost dels tractaments. Les seves debilitats son l'absencia d'una imatge clara de l'especialitzacio en alguns tractaments, les limitacions linguistiques del personal medic i la manca de cooperacio entre les agencies relacionades. La comparacio entre els principals competidors a Asia va mostrar que Tailandia te un avantatge en la dotacio turistica, mentre que altres competidors tenen avantatges en diferents aspectes. El turisme medic asiatic s'ha presentat com segmentat per ninxols de mercat en els que les destinacions es posicionen de manera diferent. Per tant, els proveidors privats se centren mes en la competencia interna que en la competencia internacional. Les recomanacions de politica per al desenvolupament futur del turisme medic a Tailandia son augmentar la produccio domestica de personal medic, i coordinar les activitats de les agencies publiques rellevants en aquest segment. A mes, s'ha de crear una base de dades completa sobre turisme medic per poder ampliar les analisis presentades en aquesta investigacio, i avaluar l'evolucio d'aquest segment.