The Effects of High Performance Work Practices on Job Satisfaction in the United States Steel Industry

Les economies des nations industrialisees sont en pleine transition. Une concurrence mondiale croissante et le developpement de l'informatique changent fondamentalement la facon dont les biens sont produits, dont les services sont rendus, et dont le travail est organise. Pour etre competitives, les compagnies operent des changements de processus pour atteindre une efficacite accrue. De nouvelles pratiques telles la reorganisation du travail, l'utilisation de main-d’œuvre bien formee, la participation aux decisions sur le travail et de meilleurs reseaux d'information constituent maintenant des composantes importantes des lieux de travail. Ces pratiques qui permettent aux travailleurs d'intervenir dans le processus de travail et de prendre des decisions, qui motivent a l'effort constant et qui font en sorte que les travailleurs ont les qualifications et habiletes necessaires pour faire leur travail sont a la base d'un systeme de travail a haut rendement. L'objet de t elles pratiques est d'accroitre la performance de l'organisation. Mais quels en sont les effets sur les travailleurs ? Voila une question qu'on ne pose pas assez souvent et qui est de plus en plus pertinente. Nous utilisons ici des donnees uniques pour etudier l'effet de telles pratiques sur la satisfaction au travail dans l'industrie americaine de l'acier. Nous verifions l'effet sur la satisfaction au travail des equipes, des differentes formes de participation et de d'autres pratiques formelles et informelles. Nous evaluons egalement l'amplitude de ces effets pour identifier les plus significatifs. Comme plusieurs autres industries manufacturieres, les acieries ont implante les equipes de travail, les equipes « off-line » et diverses formes de communication entre travailleurs afin de repondre aux exigences croissantes des clients. Notre recherche demontre que l'effet de telles pratiques sur les travailleurs depend beaucoup de la facon dont les emplois et les roles sont definis. Les emplois qui permettent aux travailleurs d'utiliser leurs connaissances et habiletes dans un cadre d'autonomie et d'apprentissage fournissent de plus hauts niveaux de satisfaction. Cependant, la satisfaction au travail ne depend pas seulement des caracteristiques de l'emploi. Ainsi, ces relations de travail qui permettent d'equilibrer travail et famille ont des effets fortement positifs sur la satisfaction au travail — et cela est vrai dans une industrie mature, a predominance masculine et dont les travailleurs sont dans la fleur de l'âge. De facon surprenante, ces pratiques qui lient remuneration et rendement, qui partagent l'information avec les travailleurs, qui prevoient la securite d'emploi ou qui impliquent les travailleurs dans les decisions n'ont pas d'effet sur la satisfaction au travail. Cependant, les travailleurs americains de l'acier peuvent etre uniques en ce qu'ils sont, depuis plusieurs annees, sur la voie de la consultation, de la securite d'emploi et de la remuneration au rendement. Les resultats peuvent alors differer dans ces industries ou on ne s'est pas attarde a ces questions serieusement. En somme, nous concluons a une relation positive entre les pratiques de travail de haut rendement et la satisfaction au travail. Cependant, vu que ces pratiques sont concues et implantees de facon differentes dans d'autres types d'industries, on a besoin de recherches additionnelles pour voir si nos resultats sont observes ailleurs. De facon plus particuliere, il serait utile d'analyser de facon empirique des donnees au niveau de l'industrie qui lieraient les travailleurs a une information detaillee sur un eventail de pratiques. Cela ajouterait a notre comprehension des consequences des systemes de travail a haut rendement sur les travailleurs.