Oportunidades e Ameaças na Indústria do Turismo: análise estratégica relacional do caso dos hotéis líderes da cidade do Rio de Janeiro, Brasil

Resumo No contexto competitivo contemporâneo, para serem assertivas, as organizacoes, inclusive as atuantes no turismo, precisam levar em consideracao nas suas analises e tomadas de decisao nao apenas as implicacoes de fatores relacionados a industria de atuacao e aos recursos internos das firmas, mas tambem aos seus relacionamentos com outras organizacoes. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que, a luz da reflexao acima, aplicou um arcabouco de analise estrategica relacional ao caso dos hoteis lideres da cidade do Rio de Janeiro. A pesquisa objetivou analisar as oportunidades e as ameacas criadas pelas aliancas estrategicas destes hoteis considerando nao somente seus objetivos de competir no cenario global, mas tambem seus papeis no desenvolvimento do proprio destino turistico. Para isso, foram analisados tanto fatores nao-relacionais (macroambientais e atores estrategicos chaves no desempenho de seus papeis tradicionais) quanto fatores relacionais (pertinentes aos relacionamentos, do tipo aliancas, e a rede formada por estes) para identificar as implicacoes estrategicas mais significativas no nivel da industria. Os resultados mostraram que ao incluir na analise estrategica os fatores relacionais, a maioria das ameacas reveladas e neutralizada, fornecendo novos insights para o processo de decisao gerencial. Alem disso, mostrou tambem o potencial dos hoteis estudados de aproveitar as oportunidades constituidas por suas aliancas, no sentido de contribuirem para o desenvolvimento socioeconomico da cidade por meio da sua atuacao como atores centrais na rede de relacionamentos da industria do turismo. Palavras-chave: turismo; estrategia; aliancas; hoteis. Abstract In the contemporary competitive environment, to be assertive, organizations, including those working in tourism, must take into account in their analysis and decision-making not only the implications of factors related to industry performance and internal resources of firms, but also to their relationships with other organizations. This article presents the results of a research that, in light of the discussion above, applied a relational framework for strategic analysis to the case of leading hotels of the city of Rio de Janeiro. The paper analyzes the opportunities and threats created by strategic alliances of these hotels not only considering their goals to compete on the global stage, but also their own roles in the development of a tourist destination. For this, we analyzed both non-relational factors (macro environmental and key strategic players in the performance of their traditional roles) and relational factors (pertaining to relationships, like alliances, and the network composed of these) to identify the most significant strategic implications at industry level. The results showed that by including in the strategic analysis relational factors, most of the threat posed is neutralized, providing new insights into the management decision process. In addition, it also showed the potential of the studied hotels to seize the opportunities revealed by their alliances in order to contribute to the socioeconomic development of the city through its role as central actors in the network of relationships in the tourism industry. Keywords: tourism; strategy; alliances; hotels. Resumem En el entorno competitivo actual, las organizaciones, incluidas las que trabajan en el turismo, deben tener en cuenta en el analisis y la toma de decisiones no solo las consecuencias de los factores relacionados con el desempeno de la industria y los recursos internos de las empresas, sino tambien a sus relaciones con otras organizaciones. Este articulo presenta los resultados de una investigacion que, a la luz de la discusion anterior, aplica un marco relacional para el analisis estrategico del caso de los principales hoteles de la ciudad de Rio de Janeiro. El documento analiza las oportunidades y amenazas creadas por las alianzas estrategicas de estos hoteles no solo teniendo en cuenta sus objetivos de competir en el contexto global, sino tambien su propio papel en el desarrollo de un destino turistico. Para eso, se analizaron los factores no-relacionales (macro ambientales y actores estrategicos en el desempeno de sus funciones tradicionales) y los factores relacionales (relativos a las relaciones, como las alianzas, y la red integrada de estos) para identificar las implicaciones estrategicas mas importantes en nivel de la industria. Los resultados mostraron que al incluir en el analisis los factores relacionales estrategicos, la mayoria de las amenazas se neutralizan, proporcionando nuevos conocimientos sobre el proceso de decisiones gerenciales. Ademas, tambien se mostro el potencial de los hoteles estudiados para aprovechar las oportunidades que se revelo por sus alianzas con el fin de contribuir al desarrollo socioeconomico de la ciudad a traves de su papel como actores centrales en la red de relaciones en la industria del turismo. Palabras clave: turismo; estrategia; alianzas; hoteles.