Développer des interventions capacitantes en conduite du changement. Comprendre le travail collectif de conception, agir sur la conception collective du travail.

Ce document synthetise l’apport de mes travaux a deux axes de recherche complementaires sur le travail collectif de conception, et ceci dans la perspective de l’ergonomie constructive : la comprehension de ce que peut etre une organisation capacitante du travail collectif de conception et l’action sur les processus de conception des situations de travail a travers la conduite d’Interventions capacitantes de la Conduite du Changement (I3C). Ces I3C sont definies comme des organisations capacitantes de processus collectifs de conception de situations de travail capacitantes.Le developpement continu et durable de l’activite au travail mis en avant par l’ergonomie constructive impose de comprendre les activites de travail dans leurs dimensions productive et constructive, afin de pouvoir agir sur la conception des ressources du travail et des organisations. Dans ce cadre, je m’interesse, dans la partie 1 de ce document, a la comprehension des dimensions productive et constructive d’une forme particuliere de travail – le travail collectif de conception – se deployant dans un cadre organisationnel potentiellement capacitant – celui des Communautes Epistemiques en Ligne (CEL). Pour ce faire, je propose une perspective de recherche developpementale qui s’appuie sur les methodes mobilisees par les recherches en ergonomie de conception (p.ex. Darses et al. 2001), en les enrichissant dans deux directions: par une analyse de la qualite de la collaboration – la collaboration etant vue ici comme un moteur du developpement des artefacts et des apprentissages (p.ex. Dillenbourg et al., 1995); et par une analyse des objets intermediaires de la conception comme revelatrice du developpement du processus de conception (p.ex. Engestrom, 1987 ; Beguin, 2010). Cette approche mobilisee dans le cas des CEL permet de progresser dans la comprehension de ce que peut etre une organisation capacitante du travail collectif de conception. Sur cette base, je definis deux axes de recherche : d’une part, l’extension du champ de comprehension du caractere capacitant du travail collectif de conception a d’autres modes d’organisation « originaux » de la conception (p.ex. du fait de l’ouverture du processus de conception a la participation) ; d’autre part la comprehension d’un travail collectif de conception de regles et la prise en compte des possibilites de construction de la sante des participants au processus de conception (p.ex. Caroly, 2010). Dans la seconde partie de ce document, un modele actualise d’intervention ergonomique en conduite du changement est propose sur la base du modele d’intervention ergonomique en conduite de projet developpe par l’ergonomie de l’activite (p.ex. Daniellou, 1992). Cette proposition articulee aux reflexions actuelles de la discipline sur la conduite d’interventions capacitantes (p.ex. Arnoud, 2013 ; Raspaud, 2014) permette de definir ce que peuvent etre les I3C. Sur cette base, deux axes de recherche sont proposes pour soutenir le developpement de ces interventions. Le premier s’inscrit dans les recherches en didactique de l’ergonomie (p.ex. Beaujouan & Daniellou, 2013). Il souligne que ce developpement passe par la production de connaissances sur la formation des ergonomes a une mise en œuvre situee et reflechie des interventions et ceci tout au long de leur parcours professionnel. Le second axe propose de progresser dans la conceptualisation des I3C au travers de recherches permettant de produire des connaissances sur la conduite reelle d’I3C. Il se propose de mobiliser l’approche de recherche developpementale definie dans la premiere partie de ce document. Au-dela de ces deux axes, le developpement des I3C pourrait etre soutenu egalement par : une action aupres des acteurs decisionnaires des organisations pour « convaincre » de l’interet d’une reelle prise en compte d’une vision capacitante du travail et de l’organisation dans les demarches de changements (Daniellou, 2013) ; et une diffusion internationale de l’approche du travail et de ses transformations, telle qu’elle est pensee par l’ergonomie de l’activite et l’ergonomie constructive.