The Labour-Management Relationship and Organization Outcomes : Some Initial Findings

Depuis quelques annees, on reclame plus de relations cooperatives entre les travailleurs et la direction comme moyen d'accroitre la productivite et d'ameliorer la position concurrentielle canadienne dans l'economie globale. Alors que les chercheurs s'attardent de plus en plus sur la cooperation patronale-syndicale, tres peu d'etudes ont examine l'effet des relations du travail sur les resultats organisationnels. On a certes pretendu que la qualite des relations du travail a plus a faire avec la performance de l'organisation que la syndicalisation en soi. Cependant, le debat est serieux entre chercheurs, dirigeants syndicaux et administrateurs sur les avantages et inconvenients de la cooperation patronale-syndicale. Plusieurs observateurs questionnent la legitimite des programmes de cooperation et la motivation d'y participer. De plus, les dirigeants syndicaux affichent un scepticisme comprehensible eu egard aux experiences de cooperation. Ici, nous examinons la question de savoir si la qualite des relations du travail est associee a un certain nombre de variables de resultats organisationnels. Nous avons obtenu nos donnees par une enquete aupres des directeurs generaux ou directeurs de ressources humaines de grandes organisations canadiennes comptant au moins 100 employes. Meme si nous avons recu des reponses de 1 282 organisations, les donnees pour le present article sont basees sur les reponses obtenues de 752 organisations syndiquees. Les variables dependantes sont des sujets qui ont trait aux resultats organisationnels. Nos dix enonces visaient la resistance des employes au changement, le moral, le conflit, le roulement des employes, l'absenteisme, l'insecurite d'emploi, les activites innovatrices, la productivite, la qualite du produit ou du service et la reputation de l'organisation. Il est a noter que ces variables dependantes sont basees sur des mesures perceptuelles. La variable independante primaire etait la nature de la relation du travail (mesuree sur une echelle de six points de conflictuelle a cooperative). De plus, nous avons inclus a ce modele bon nombre de variables de controle (demande du marche, implication dans une fusion, introduction d'une technologie reduisant les couts de main-d’œuvre, pourcentage de main-d'œuvre syndiquee, reduction permanente de main-d’œuvre dans l'unite de negociation, presence ou non d'une greve, concessions syndicales, changement majeur dans la strategie manageriale, taille de l'organisation et secteur industriel). Quant a la variable independante primaire, la qualite de la relation, les resultats indiquent que les employeurs declarent avoir une relation cooperative moderee avec leur syndicat. Un peu plus de 28 % des repondants ont qualifie leur relation de conflictuelle et seulement 5 % l'ont qualifiee de hautement cooperative. L'analyse probit a servi a evaluer differents modeles. Les resultats sont qu'une relation plus cooperative entre les deux parties est associee avec plusieurs resultats organisationnels positifs. Plus specifiquement, les repondants qui ont precise que leur relation avec leur plus important syndicat etait cooperative, etaient plus susceptibles de ne pas supporter les enonces a l'effet que la resistance au changement des employes augmentait, que le conflit s'accroissait, que le roulement et l'absenteisme devenaient plus eleves. Ils appuyaient plutot des enonces tels l'activite innovatrice s'accroit et la reputation de l'organisation est bonne. La ou les relations n'etaient pas aussi fortes, les participants avec une relation plus cooperative etaient d'accord que la productivite augmentait et etaient moins susceptibles d'indiquer que la qualite du produit baissait. Les syndicats devraient-ils recourir a une plus grande cooperation avec les employeurs ? Plusieurs auteurs et syndicalistes sont sceptiques eu egard a la cooperation patronale-syndicale et quant aux motifs des employeurs d'etablir des programmes de cooperation. De plus, il y a preuve qu'un certain nombre d'employeurs ont abuse des programmes de participation. Des entrevues avec des dirigeants syndicaux et patronaux confirment qu'il est extremement difficile de developper une relation cooperative (avec implication syndicale reelle dans le processus de decision). Cela requiert un engagement a long terme de part et d'autre, l'etablissement de relations de confiance et de la coherence lorsque l'on traite avec l'autre.