Design Thinking und Innovationskultur in der Industrie: Eine empirische Untersuchung

Design Thinking ist ein holistischer Ansatz zur Losung komplexer Problemstellungen, durch Nutzen der Arbeitsweise von Designern auserhalb der Design-Domane. Es ist ein aus der Praxis gepragtes Phanomen, das sich durch die Kombination der Praktiken Nutzerfokus (Fokus auf den End-Nutzer und seine Bedurfnisse), Problem-Framing (Hinterfragen des “Design-Briefs”), Visualisieren (Einfache Verbildlichungen & Prototyping), Experimentieren (Durch Experimente fruh herausfinden, was funktioniert) und Diversitat (Funktionsubergreifende Teams) auszeichnet. Die Diskussion uber den Nutzen von Design Thinking ist diametral: Verfechter des Konzepts beschreiben, dass Design Thinking ein holistischer Ansatz zur systemischen Problemlosung sei, wahrend Gegner beschreiben, dass Design Thinking einen limitierten Nutzen auf Grund fehlender Verknupfung mit konventionellen Geschaftsprozessen habe. Die Relevanz fur den Innovationserfolg ist also unklar. Trotz der Tatsache, dass Design Thinking in der Praxis weit verbreitet ist und das Forschungsinteresse, gemessen an der Zahl der konzeptionellen Beitrage, qualitativ-empirischen Studien, sowie studentischen Experimenten, steigt, gibt es bisher keine quantitativ-empirische Studien zu Design Thinking. Daher lautet die ubergreifende Forschungsfrage die Dissertation: Wie hangt die Anwendung von Design Thinking in Innovationsprojekten mit Innovationskultur und Innovationserfolg zusammen? Zur Beantwortung dieser Frage wurden verschiedene Studie durchgefuhrt und semi-strukturierte, qualitative Interviews, gefuhrt, eine quantitative Datenerhebung in 71 Projekten mit 71 Projektleitern, 345 Projektmitgliedern und 71 Managern durchgefuhrt sowie eine quantitative Datenerhebung unter 192 Teamleitern aus Forschung und Entwicklung hinzugezogen. Die Dissertation ist in vier Studien unterteilt: Studie I untersucht empirisch-qualitativ den Zusammenhang zwischen Design Thinking und Innovationskultur fur das Gesamtunternehmen. Studie II untersucht empirisch-quantitativ den Einfluss von Design Thinking Praktiken auf Innovationskultur und Teamerfolg im Projektteam. Studie III untersucht die Folgen der Anwendung von Design Thinking Praktiken auf die individuelle Wahrnehmung der Innovationskultur. Studie IV untersucht empirisch-quantitativ den Einfluss des Nutzerfokus’ in Forschung & Entwicklung auf den Neuproduktentwicklungserfolg. Damit leistet diese Dissertation drei grose Forschungsbeitrage: Erstens liefert sie empirische Befunde fur die Innovationsrelevanz von Design Thinking. Zweitens etabliert sie ein besseres Verstandnis fur das Zusammenspiel von Innovationskultur und Design Thinking. Drittens liefert sie detaillierte empirische Befunde fur die Relevanz der Design Thinking Praktik Nutzerfokus, auch nutzer-zentriertes Design genannt, fur den Neuproduktentwicklungserfolg. Zukunftige Forschung sollte sich mit der Untersuchung weiterer Kontingenzfaktoren wie Projektcharakteristika, komplementarer struktureller Faktoren oder kultureller Faktoren, befassen, den Zusammenhang mit entfernteren Ergebnisgrosen wie Produkterfolg und Unternehmenserfolg untersuchen, eine Validierung in einer breiteren, generalisierbareren Stichprobe durchfuhren, sowie die Untersuchung weiterer Funktionen sowie Arbeitsplatzsituationen vorantreiben.