Construire l’évaluation de l’impact social dans les organisations à but non lucratif : instrumentation de gestion et dynamiques de rationalisation

Cette these s’interesse a la maniere dont l’evaluation de l’impact social est construite et mise en œuvre au sein des organisations non lucratives. A la croisee du controle de gestion et de la theorie des organisations, elle vise a contribuer a la recherche sur les organisations du tiers secteur, peu etudiees en sciences de gestion jusqu’a present.Depuis quelques annees, il existe un large consensus sur la necessite de mesurer la valeur produite par les organisations a finalite sociale pour la societe. Cette mesure doit permettre a ces organisations de rendre compte de l’accomplissement de leur mission a leurs parties prenantes et de piloter leur activite. Malgre une forte volonte de plusieurs acteurs institutionnels, aucune norme ni consensus n’a emerge a ce jour sur la facon d’evaluer l’impact social des organisations non lucratives. Par consequent, les acteurs sont confrontes a de nombreuses questions sur le contenu et les modalites pertinentes de cette evaluation. Par ailleurs, la mise en place d’une evaluation conforme aux attentes des financeurs au detriment des attentes d’autres parties prenantes, et plus generalement l’influence de la sphere lucrative sur la facon dont l’evaluation de l’impact social est mise en œuvre, induisent des questionnements quant a sa coherence avec la logique propre des organisations non lucratives.Ces enjeux nous ont amene a faire le choix de nous focaliser sur la construction des pratiques concretes d’evaluation de l’impact social au sein des organisations non lucratives, et a etudier specifiquement l’articulation entre les caracteristiques techniques et le contexte de l’evaluation de l’impact social. Pour analyser cela, nous mobilisons la notion de rationalite. La these s’appuie egalement sur les travaux academiques portant sur la mesure de la performance des organisations non lucratives d’une part et sur la litterature relative a l’instrumentation de gestion et aux dispositifs socio-materiels d’autre part.La these s’appuie sur une methodologie de recherche-intervention. Le doctorant a ete durant trois ans chef de projet sur l’evaluation de l’impact social au sein d’Apprentis d’Auteuil, une grande fondation dediee a la jeunesse en difficulte. Le materiau est constitue en deux parties : un niveau organisationnel qui correspond au processus d’elaboration de la reflexion et du deploiement de l’evaluation de l’impact social pour l’organisation dans son ensemble, et un niveau projet qui est compose de cinq demarches d’evaluation de l’impact social d’entites particulieres de l’organisation. Cette double observation permet une analyse de l’ensemble des dynamiques associees a l’evaluation de l’impact social au sein de l’organisation.Les resultats de la these sont structures en trois parties. Premierement, nous proposons un cadre analytique permettant de mettre en perspective l’ensemble des outils d’evaluation de l’impact social existants d’une part et les pratiques en matiere d’evaluation de l’impact social d’autre part. Deuxiemement, nous montrons que la mise en œuvre de l’evaluation de l’impact social se traduit par une pluri-rationalite, combinant la rationalite instrumentale et d’autres formes de rationalite, garantissant une coherence entre le jugement des acteurs externes, la representation de l’entite evaluee et le processus d’evaluation en lui-meme. Troisiemement, nous montrons que l’evaluation de l’impact social peut etre consideree comme un mythe rationnel. Ce mythe rationnel a permis l’appropriation de l’idee sans le deploiement d’un outil d’evaluation standardise, permettant ainsi une mise en œuvre faisant sens pour les acteurs et conforme aux specificites de l’action non lucrative.