El papel de los medios de pago en los nuevos entornos electronicos

Los desarrollos que se estan produciendo en materia de Tecnologias de la Informacion y las Comunicaciones (TIC) en nuestra sociedad en los ultimos tiempos, han tenido repercusiones en terminos de rentabilidad, productividad, competitividad y crecimiento economico tanto para las economias de las empresas como para las economias nacionales de algunos paises. Si bien en otras situaciones historicas innovaciones como la radio, la television y el telefono favorecieron el crecimiento economico y facilitaron determinadas acciones de marketing y ventas, con la aparicion de Internet y el desarrollo de tecnologias relacionadas con la telefonia movil, el panorama comercial ha quedado completamente modificado. El nivel de aceptacion que han supuesto para la poblacion ambas tecnologias (Internet y telefonia movil) ha sido excepcional. En la actualidad mas del 50% de la poblacion espanola cuenta con acceso a Internet y practicamente la totalidad con acceso al menos a un terminal activo de telefonia movil, de los cuales el 24% mantiene acceso a Internet en el propio terminal (EUROSTAT, 2011). Estos datos corroboran el potencial que suscitan ambas herramientas para el sector empresarial por la elevada penetracion con la que cuentan en la poblacion espanola, si bien es cierto que aun por debajo de la media de la Union Europea (UE). En paralelo, la implementacion de Internet entre el tejido empresarial espanol ha ido evolucionando por diferentes etapas hasta conseguir una integracion total en nuestros dias desde la generacion de una web meramente estatica a la transformacion de un canal mas de distribucion. En este contexto nuestra investigacion revisa la importancia que supone el comercio electronico o E-Commerce como soporte de desarrollo para el sector empresarial asi como las ventajas y posibles inconvenientes que suscita el mismo, la importancia del Business to Consumer (B2C) en las relaciones comerciales, el comercio movil o M-Commerce, las redes sociales y el comercio social o S-Commerce. A partir del desarrollo de estos conceptos y de la puesta en valor de cada uno de ellos con estadisticas que demuestran su importancia empresarial, se analizan los sistemas de pago que se emplean de forma mas habitual en la sociedad para finalizar analizando las tecnologias de pago implementadas en un terminal movil, pago movil o M-Payment. La literatura cientifica contempla el comercio movil como una parte del comercio electronico al diferenciarse, entre otras cosas, por el canal de aplicacion de la actividad comercial, si bien es cierto y en virtud de la revision de la literatura efectuada, se observan algunas otras diferencias que seran expuestas en los sucesivos capitulos de esta investigacion. Bajo este prisma, el presente trabajo de investigacion se centra en el estado de aceptacion de una innovacion de tecnologia como es el pago movil, basada en Internet y redes sociales, desde el punto de vista de sus usuarios. Para lo cual y partiendo de la Teoria de la Difusion de una Innovacion (IDT) original de Rogers (1983) y aplicada a la tecnologia por Moore y Benbasat (1991), y del Modelo de Aceptacion de la Tecnologia (TAM) de Davis et al. (1989) y sus adaptaciones posteriores (TAM 2 de Venkatesh y Davis, 2000; UTAUT de Venkatesh et al., 2003; TAM 3 de Venkatesh y Bala, 2008; y MOPTAM - Mobile Phone Technology Acceptance Model- de Renaud y Biljon, 2008), se propone un modelo de comportamiento que trata de predecir la intencion de uso de la poblacion hacia un sistema de pago novedoso que emplea el movil como elemento diferenciador (Venkatesh y Bala, 2008). De esta manera se propone una conceptualizacion previa del pago movil asi como un analisis detallado de los diferentes sistemas de pago que suelen emplearse en entornos virtuales y una revision de las implicaciones tecnicas que supone el pago con movil. En este contexto, la clave residira en cuantificar la intencion de uso de esta nueva innovacion de acuerdo a una serie de variables previamente definidas asi como el efecto moderador de algunas variables sociodemograficas y comportamentales de los propios individuos.