Perception of family health teams regarding primary care provided in the urgency network

ABSTRACT Objective: to learn the perception that Family Health teams have about the primary health care provided in the Urgency Network. Method: qualitative, descriptive and exploratory study carried out through semi-structured interviews of professionals from Health Centers in a municipality of Santa Catarina/SC. We used the Collective Subject Discourse in order to analyze the data. Results: four discourses emerged with the Central Ideas: primary care as a reference to urgency and emergency care; flow of care; capabilities; and difficulties of the service offered to situations of urgency and emergency in the primary care. Among the capabilities, the dedication of professionals in assisting users and the classification for defining the service stand out; and as for the difficulties, the lack of equipment, transportation, physical space and little training of teams stand out. Conclusion: improvements are needed in primary care, mainly those related to structural aspect and human resources, in order to offer a safe service that meet the urgency demand. Descriptors: Primary Health Care; Family Health Strategy; Health services; Emergency Medical Services; Nursing. Descriptors: Atencion Primaria de Salud; Estrategia de Salud Familiar; Servicios de Salud; Servicios Doctors Urgencia; Enfermeria. RESUMO Objetivo: conhecer a percepcao de equipes de Saude da Familia sobre a atencao basica na Rede de Urgencia. Metodo: estudo descritivo-exploratorio e qualitativo, realizado com entrevista semiestruturada a profissionais de Centros de Saude de um municipio de Santa Catarina/SC. Para analisar os dados, utilizou-se o Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados: emergiram quatro discursos com as Ideias Centrais: a atencao basica como referencia a urgencia e emergencia; fluxo do atendimento; potencialidades; e dificuldades do atendimento de urgencia e emergencia na atencao basica. Dentre as potencialidades, aponta-se a dedicacao dos profissionais no acolhimento do usuario e a classificacao para definicao do atendimento; e como dificuldades, a falta de equipamentos, transporte, espaco fisico e pouca capacitacao das equipes. Conclusao: sao necessarias melhorias na atencao basica, principalmente estruturais e de recursos humanos para uma assistencia segura e de fato pactuada as urgencias. Descritores: Atencao Primaria a Saude; Estrategia Saude da Familia; Servicos de Saude; Servicos Medicos de Emergencia; Enfermagem. Descriptors: Primary Health Care; Family Health Strategy; Health Services; Emergency Medical Services; Nursing. RESUMEN Objetivo: conocer la percepcion de equipos de Salud de la Familia sobre la atencion basica en la Red de Urgencia. Metodo: estudio descriptivo-exploratorio y cualitativo, realizado con entrevista semi-estructurada a profesionales de Centros de Salud de un municipio de Santa Catarina/SC. Para analizar los datos, se utilizo el Discurso del Sujeto Colectivo. Resultados: surgieron cuatro discursos con las Ideas Centrales: la atencion basica como referencia a la urgencia y emergencia; flujo del atendimiento; potencialidades; y dificultades del atendimiento de urgencia y emergencia en la atencion basica. Dentro de las potencialidades, se muestra la dedicacion de los profesionales en la acogida del usuario y la clasificacion para definicion del atendimiento; y como dificultades, la falta de equipamientos, transporte, espacio fisico y poca capacitacion de los equipos. Conclusion: son necesarias mejorias en la atencion basica, principalmente estructurales y de recursos humanos para una asistencia segura y de hecho pactada a las urgencias. Descriptores : Atencion Primaria de Salud; Estrategia de Salud Familiar; Servicios de Salud; Servicios Medicos de Urgencia; Enfermeria. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tabela normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:. 0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}