Capital intelectual, características del emprendedor e innovación : el caso de las MIPYMES costarricenses

La literatura senala que las PYMES pueden aprovechar mejor las oportunidades del mercado por sus estructuras organicas y diversas que las hacen mas flexibles y simples, convirtiendolas en la mejor plataforma para hacer innovaciones incrementales y adaptarse a los cambios del entorno (Suarez y Martinez, 2008; Landstrom, 2008; Ngah y Razak, 2009). Varios autores destacan la importancia del capital intelectual en relacion con el exito empresarial, la innovacion, la renovacion estrategica y las ventajas competitivas asi que nos preguntamos: • ? Cuales son las relaciones del capital intelectual y la introduccion exitosa de innovaciones en el mercado? • ? Como las MIPYMEs y las caracteristicas del emprendedor pueden influir sobre esta relacion? Esta investigacion aborda el tema a traves de un estudio empirico entre empresas que solicitaron creditos para implementar cambios tecnologicos. Se logro relacionar el exito de la innovacion con el capital intelectual; y la aprobacion y efectiva implementacion de la innovacion con el capital intelectual, medido este en sus tres componentes de capital relacional, estructural y humano. De igual manera, se encontro una relacion positiva entre el capital estructural y el exito en la implementacion de innovaciones. Tambien hay una relacion entre el exito de la innovacion en proyectos financiados y el capital relacional. El capital humano tradicional y las habilidades del personal y el exito de innovacion tuvieron resultados positivos aunque con significatividades muy debiles. Para completar y dar mayor rigor a la investigacion, asi como para responder a preguntas que ahondaban mas en los “comos” y “porques” del fenomeno a investigar se desarrollo un estudio de casos costarricenses de MIPYMEs con empresas que han recibido reconocimientos nacionales por su gestion de la calidad, la innovacion y la responsabilidad empresarial. Esto con el fin de clarificar aspectos claves como la influencia de la personalidad y el capital humano de los fundadores y su apreciacion del entorno. En el estudio cualitativo se determina que el proceso de transformacion del capital intelectual en innovacion ocurre a medida que la empresa procura formalizar sus operaciones, estandariza los procesos en busca de la calidad y logra crear un ambiente laboral donde los empleados cooperan con la difusion de ideas y trabajan motivados para impulsar los cambios en productos o procesos requeridos (o exigidos) por los clientes o la competencia. El trabajo en equipo dentro de la empresa y la comunicacion constante con los diferentes actores del mercado (para conocer las tendencias y establecer alianzas estrategicas) aumenta las probabilidades de exito de la introduccion de las innovaciones. Las caracteristicas del emprendedor que afectan positivamente al exito de la innovacion se relacionan con la experiencia y conocimiento que adquieren con los anos o con su participacion en programas de excelencia o capacitacion en temas de negocios. Estos conocimientos les permiten tener un panorama mas claro de las situaciones economicas, sociales o culturales que podrian amenazar su existencia o por el contrario convertirse en una oportunidad para lanzar nuevos productos o mejorar procesos con los que pueda competir mas efectivamente.