HEALTH CARE QUALITY INDICATORS : THE OPINION OF NURSING MANAGERS OF TEACHING HOSPITALS *

Quantitative descriptive study aimed to identify the opinion of nursing managers of teaching hospitals on the relevance of quality indicators in the management of nursing services. The population was composed of nine nursing managers of teaching hospitals of the state of Paraná. Data were collected in the months of August and September 2012, through a tool a questionnaire on quality indicators made available electronically to be completed by the nurses. The participants showed greater appreciation of quality indicatorsfor the management of nursing services and evaluation of health care than to general indicators and personnel management indicators.For the management of health institutions, professional must be able to analyze work processes and make decisions aimed to the continuous improvement of care and competitiveness of institutions. DESCRIPTORS: Health care quality indicators; Health care quality; Nursing evaluation; Nursing. HEALTH CARE QUALITY INDICATORS: THE OPINION OF NURSING MANAGERS OF TEACHING HOSPITALS* Mariana Angela Rossaneis1, Carmen Silvia Gabriel2, Maria do Carmo Lourenço Haddad3, Marcia Regina Antonietto da Costa Melo2, Andrea Bernardes2 1Nurse. PhD student in Nursing. Professor of Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina. Londrina, PR, Brazil. 2Nurse. PhD in Nursing. Professor of Departamento de Enfermagem da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto. Ribeirão Preto, SP, Brazil. 3Nurse. PhD in Nursing. Professor of Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina. Londrina, PR, Brazil. INDICADORES DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA: OPINIÃO DE ENFERMEIROS GERENTES DE HOSPITAIS DE ENSINO RESUMO: Estudo descritivo de abordagem quantitativa que teve como objetivo identificar a opinião de enfermeiros gerentes de hospitais de ensino sobre a pertinência de indicadores de qualidade para gerenciar os serviços de enfermagem. A população foi composta por nove gestores dos serviços de enfermagem de hospitais de ensino do estado do Paraná. Os dados foram coletados entre os meses de agosto e setembro de 2012, com um questionário eletrônico referente à caracterização dos enfermeiros e sua opinião sobre os indicadores de qualidade. Os participantes desse estudo valorizaram os indicadores assistenciais para gerenciamento dos serviços de enfermagem e avaliação da qualidade assistencial em detrimento dos indicadores institucionais gerais e de gestão de pessoas. O gerenciamento das instituições de saúde exige dos profissionais competências para analisar o processo de trabalho e tomar decisões que visem à melhoria contínua da assistência e a competitividade das instituições. DESCRITORES: Indicadores de qualidade em assistência à saúde; Qualidade da assistência à saúde; Avaliação em enfermagem; Enfermagem. *Article extracted from the dissertation titled ”Indicadores de qualidade adotados nos serviços de enfermagem de hospitais de ensino do Estado do Paraná, Brasil. ”Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto, 2013. Corresponding author: Received: 11/06/2015 Mariana Angela Rossaneis Finalized: 22/10/2015 Universidade Estadual de Londrina Av. Brasília, 1100 86600-000 Rolândia, PR, Brasil E-mail: marianarossaneis@gmail.com Cogitare Enferm. 2015 Oct/dec; 20(4): 790-796 INDICADORES DE CUALIDAD DE LA ASISTENCIA: OPINIÓN DE ENFERMEROS GERENTES DE HOSPITALES DE ENSEÑANZA RESUMEN: Estudio descriptivo de abordaje cuantitativo que tuvo como objetivo identificar la opinión de enfermeros gerentes de hospitales de enseñanza sobre la pertinencia de indicadores de cualidad para gerenciar los servicios de enfermería. La población fue compuesta por nueve gestores de los servicios de enfermería de hospitales de enseñanza del estado de Paraná. Los datos fueron obtenidos entre los meses de agosto y septiembre de 2012, con un cuestionario electrónico acerca de la caracterización de los enfermeros y su opinión sobre los indicadores de cualidad. Los participantes de ese estudio valoraron los indicadores asistenciales para gerenciamento de los servicios de enfermería y evaluación de la cualidad asistencial en detrimento de los indicadores institucionales generales y de gestión de personas. El gerenciamento de las instituciones de salud exige de los profesionales competencias para analizar el proceso de trabajo y tomar decisiones para obtener la mejoría continua de la asistencia y la competitividad de las instituciones. DESCRIPTORES: Indicadores de cualidad en asistencia a la salud; Cualidad de la asistencia a la salud; Evaluación en enfermería; Enfermería.