SAFETY CULTURE AMONG HEALTH PROFESSIONALS IN A TEACHING HOSPITAL

Objective: assess the safety culture among health professionals of a teaching hospital. Method: Crosssectional survey-type study with 645 professionals of a teaching hospital of the State of Paraná, from October 2014 to July 2015, through the use of a self-administered instrument of the Agency for Health care Research and Quality. Quantitative variables were represented in percentage values: the safety culture was considered satisfactory if ≥75% of the responses were positive; neutral, if 74 to 51% of the responses were positive, and fragile, if ≤50% of the responses were positive. Reliability was measured by Cronbach’s alpha coefficient. Results: the highest value was obtained for dimension “Expectations about your supervisor/boss and safety-promoting actions”, with 70.8% (n=455) of positive responses and “Non punitive responses to error” obtained the lowest value, with 25.6% (n=164). The Cronbach’s alpha coefficient obtained an average of 0.62, showing low reliability Conclusion: The results reveal an unsatisfactory safety culture and stress the importance of actions targeted to the promotion of a safety culture, with emphasis to a collective and non-punitive approach to errors. DESCRIPTORS: Organizational culture; Health personnel; Patient safety; Quality management; Indicators of healthcare quality. SAFETY CULTURE AMONG HEALTH PROFESSIONALS IN A TEACHING HOSPITAL CULTURA DE SEGURANÇA ENTRE PROFISSIONAIS DE SAÚDE EM HOSPITAL DE ENSINO RESUMO: Objetivo: avaliar a cultura de segurança organizacional entre os profissionais de um hospital de Ensino. Método: estudo tipo survey com 645 profissionais de um hospital de ensino no Estado do Paraná, de outubro de 2014 a julho de 2015, utilizando instrumento autoaplicável da Agency for Health care Research and Quality. Variáveis quantitativas foram representadas em percentuais; quando ≥75% das respostas foram positivas, cultura de segurança satisfatória; 74 a 51% neutra; e ≤50% frágil. A confiabilidade foi mensurada pelo coeficiente Alfa de Cronbach. Resultados: maior índice foi obtido na dimensão “Expectativas sobre o seu supervisor/chefe e ações promotoras da segurança”, com 70,8% (n=455) de respostas positivas e “Respostas não punitivas ao erro” o menor, com 25,6% (n=164). O coeficiente Alfa de Cronbach obteve média de 0,62, mostrando baixa confiabilidade. Conclusão: resultados mostram cultura de segurança insatisfatória e relevância de ações de promoção, com destaque à abordagem coletiva e não punitiva de erros. DESCRITORES: Cultura organizacional; Pessoal de saúde; Segurança do paciente; Gestão da qualidade; Indicadores de qualidade em assistência à saúde. Corresponding author: Received: 17/02/2017 Eliane Cristina Sanches Maziero Finalized: 16/11/2017 Universidade Federal do Paraná R. Santa Ana, 53, 83.405-070 Colombo, PR, Brasil E-mail: elicris_maziero@yahoo.com. br http://dx.doi. org/10.5380/ce.v23i1. 50717 Original article 1Nurse. PhD in Nursing. Nursing Professor at Universidade Federal do Paraná. Curitiba, PR, Brazil. 2Nurse. Master in Nursing. Head of the Health Surveillance Service and Patient Safety of Complexo do Hospital de Clínicas – Universidade Federal do Paraná. Curitiba, PR, Brazil. 3Nursing Student. Universidade Federal do Paraná. Curitiba, PR, Brazil. 4Nurse. Master Student in Nursing. Universidade Federal do Paraná. Curitiba, PR, Brazil. 5Nurse. PhD Student in Nursing. Universidade Federal do Paraná. Curitiba, PR, Brazil. Cogitare Enferm. (23)1: e50717, 2018 Elaine Drehmer de Almeida Cruz1, Denise Jorge Munhoz da Rocha2, Aline Batista Mauricio3, Francielle de Souza Ulbrich3, Josemar Batista4, Eliane Cristina Sanches Maziero5 CULTURA DE SEGURIDAD ENTRE PROFESIONALES DE SALUD EN HOSPITAL DE ENSEÑANZA RESUMEN:Objetivo: Evaluar la cultura de seguridad organizacional entre los profesionales de un hospital de enseñanza. Método: Estudio tipo survey con 645 profesionales de un hospital de enseñanza en Estado de Paraná, de octubre de 2014 a julio de 2015, con instrumento auto aplicable de Agency for Health care Research and Quality. Variables cuantitativas fueron representadas en porcentajes; cuando ≥75% de las respuestas fueron positivas, cultura de seguridad satisfactoria; 74 a 51% neutra; y ≤50% débil. La confiabilidad fue mensurada por el coeficiente Alfa de Cronbach. Resultado: Mayor índice fue obtenido en la dimensión “Expectativas sobre el supervisor/jefe y acciones promotoras da seguridad”, con 70,8% (n=455) de respuestas positivas y “Respuestas no punitivas al error” el menor, con 25,6% (n=164). El coeficiente Alfa de Cronbach obtuvo media de 0,62, presentando baja confiabilidad. Conclusión: Los resultados muestran cultura de seguridad insatisfactoria y relevancia de acciones de promoción, destacándose abordaje colectivo y no punitivo de errores. DESCRIPTORES: Cultura organizacional; Personal de salud; Seguridad del paciente; Gestión de la cualidad; Indicadores de cualidad en asistencia a la salud.