SOP සහ ක්රියාවලි පාලන සැලැස්ම ගුණාත්මක අනුකූලතාව සහතික කිරීම ඉක්මණින් ප්රතිචාර දැක්වීම, පාරිභෝගිකයා නැඹුරු සේවාව෴