Task: Functional-Dependency (source dataset: Auto-Relate)

Given a table represented shown below, your task is to determine functional dependencies that exist in the table. Recall that a functional dependency is a relationship where the value of one attribute (or a set of attributes), known as the determinant columns, can uniquely determines the value of another attribute, known as the dependent columns (e.g., student-ID => student-Name, car-model => car-make, employee-ID => department, etc.).

Instructions:
Analyze the provided table below, identify all functional dependencies that should semantically hold in the table. Do not produce spurious relationships that not semantically meaningful.

No explanation, format the output as a JSON object:{"Functional-Dependency": <list of functional dependencies>}. Each functional dependency should be represented as [<determinant column>, <dependent column>]

Input Table:
| date                    | conversation_id                      | bot_id     | response                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | start_datetime          | end_datetime            | query                          |       confidence |   response_time | intent             | entities                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | operation_user                                               | network_user        |   Contador Iteracciones |     Horas | Jefe             | Asesor              |
|:------------------------|:-------------------------------------|:-----------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:------------------------|:------------------------|:-------------------------------|-----------------:|----------------:|:-------------------|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-------------------------------------------------------------|:--------------------|------------------------:|----------:|:-----------------|:--------------------|
| 2022-01-26 16:59:31.743 | 8277a405-2eea-4238-a96e-b602f6feeaae | pruebaData | Primero verifica que tus credenciales sean las correctas. Si has ingresado varias veces y sigue sin                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | 2022-01-26 12:00:46.083 | 2022-01-26 12:00:46.606 | Credenciales inválidas         | 9999999999885518 |             525 | Problemas_Conexion | [{value=[credenciales invalidas], entity=Respuesta_TreintaUno}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | Adinistrativo_                                               | darwin.gamez        |                      15 | 0.145833  | Jeferson Mesa    | darwin.gamez        |
|                         |                                      |            | funcionar, haz el proceso de desbloqueo o cambio de clave. Si estás registrado en el módulo de autogestión haz clic ((boton enlace:   👉 AQUÍ,https://autogestion.grupokonecta.co/principal))||y sigue los pasos. Yo estaré esperándote para que me                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | cuentes si tu inconveniente se resolvió.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | No te preocupes si aún no te has registrado, haz un clic en el botón “Sin resolver” y con gusto te                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ayudaré.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ||((botones seleccion: Resuelto))((botones seleccion: Sin resolver))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-02 13:58:53.613 | 9bf215ff-1820-4458-b6cc-fa64f546e790 | pruebaData | Aquí podrás ver como usar nuestro nuevo correo corporativo, ya sea a través de la web o  en la herramienta de Outlook si la tienes autorizada e instalada||👀 Para realizar el proceso debes recordar la contraseña de tu correo, si la olvidaste por favor comunícate con el CAU.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | 2022-02-02 08:59:05.476 | 2022-02-02 08:59:05.916 | Correo Nuevo                   | 9999997458585181 |             439 | Configuraciones    | [{value=[asi es tengo vdi], entity=Otra_Conexion}, {value=[correo nuevo], entity=configuracioneskonecta}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | ConexionDigitalAtencionyMantenimientodeClientesDigitalRRSS   | brayan.duarte.sa    |                       5 | 0.121944  | Luis Cadena      | brayan.duarte.sa    |
|                         |                                      |            | ||La configuración hacia dominios no autorizados están aplicadas; sin embargo, en esta primera fase de migración no te llegará notificación de no envíos a correos restringidos. Debes tener presente que aunque aparezcan en "enviados" estos mensajes no llegarán a su destinatario.||Dime, ¿ingresas al correo a través de la Outlook o vía web?||((botones seleccion: Vía Web))((botones seleccion: Correo Outlook))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-22 15:41:12.966 | 76caa8c7-b9a4-4f3d-a22a-1c456d261924 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-02-22 10:41:11.960 | 2022-02-22 10:41:13.056 | Hola                           | 9999999999999996 |            1095 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | ConexionDigitalAtencionyMantenimientodeClientesDigitalRRSS   | jorge.huanqui       |                      15 | 0.304167  | Jeferson Mesa    | jorge.huanqui       |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-26 22:03:15.080 | ac4f21bb-56a7-4c60-8f01-6796c275edf2 | pruebaData | Listo, verifiquemos tu conexión 🧐Puedes                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | 2022-02-26 17:05:45.850 | 2022-02-26 17:05:46.203 | Global                         | 9999999999999998 |             356 | Problemas_Conexion | [{value=[global], entity=preguntavpN}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | ChilectraAtencionyMantenimientodeClientesDesbordamiento      | Jhoan.medina        |                      18 | 0.0988889 | Yuly Mora        | Jhoan.medina        |
|                         |                                      |            | validar el internet observando el ícono que está en la parte inferior derecha de tu pantalla,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | así como en la imagen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            |  ||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Red.png))También revisa que estés conectad@ por cable de red al módem y al PC y que el cable esté                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | en buen estado. 👀 Si estás por Wifi se puede afectar la calidad de conexión.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ||¿Tienes conexión? ||((botones seleccion: Con conexión))((botones seleccion: Sin conexión))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-24 23:18:14.650 | eb4dbf94-b2c9-4016-8345-058f587ba535 | pruebaData | 🤓Recuerda que tenemos 3 tipos: ||🔹 Conexión Global  ||🔹 Conexión Forti  ||🔹 Conexión Horizon VDI o Nube   ||De las cual se presenta conexión de las siguientes formas||🔹 Solo conexión a vpn es cuando de la maquina konecta que tienes en casa abres todas las aplicaciones para desempeñar tu labor.||🔹 Conexión escritorio remoto (RDP) o maquina espejo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | 2022-03-24 18:18:43.920 | 2022-03-24 18:18:44.663 | Carpetas o Programas No Cargan | 9999999999999998 |             741 | Problemas_Conexion | [{value=[carpetas o programas no cargan], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  | BancongoAtencionyMantenimientodeClientesLESBsica             | elizabeth.torres    |                       3 | 0.205833  | Luis Cadena      | elizabeth.torres    |
|                         |                                      |            | es cuando tomas una máquina que está en la empresa  desde el equipo ya sea personal o de konecta  que tienes en casa.||🔹Conexión VDI o Nube es la conexión que haces desde el PC a la aplicación Horizon. 👀🎥 Mira este vídeo donde mi compañero Santiago te lo explica mejor y luego cuéntame a cuál categoría pertenece tu problema.||((video: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/formasdeconexi%C3%B3n.mp4))((botones seleccion: Conexión VPN))((botones seleccion: Conexión Escritorio Remoto))((botones seleccion: Conexión Máquina en Nube VDI))                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-25 14:00:43.333 | ef5bafd4-8529-438f-9f33-b37002e6686d | pruebaData | 🤭Tengo una pregunta, ¿cuál VPN estás usando? Mira las siguientes imágenes y dime cuál                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | 2022-02-25 09:00:58.086 | 2022-02-25 09:00:58.556 | Conexión VPN                   | 9999999999999998 |             470 | Problemas_Conexion | [{value=[Conexion VPN], entity=Respuesta_Botonera_Conexion}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | VivaColombiaAtencionyMantenimientodeClientesSACPer           | leidy.orlas.m       |                      10 | 0.130556  | Luis Cadena      | leidy.orlas.m       |
|                         |                                      |            | es la tuya.||Global:||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/VPNGlobal.png))Forti:||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/imagenforti.png))((botones seleccion: Global))((botones seleccion: Forti))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-10 12:27:47.293 | 22c32324-950f-4862-9c13-7932ba310e7e | pruebaData | ¡Lo siento!😥 Voy a mejorar para poder ayudarte la próxima vez. Dime, ¿fue fácil chatear conmigo?||((botones seleccion: 😊))((botones seleccion: 😑))((botones seleccion: 😞))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 2022-01-10 07:38:16.486 | 2022-01-10 07:38:18.786 | 👎                             |               99 |            2303 | Desbloqueo_Usuario | [{value=[no lo solucione], entity=Respuesta_encuestauno}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | VivaColombiaAtencionyMantenimientodeClientesSAC              | juan.marulanda.r    |                       4 | 0.639722  | Mario Sanchez    | juan.marulanda.r    |
| 2022-04-11 18:49:29.190 | 2ddfc010-c530-4181-a986-5af106d280cb | pruebaData | Si necesitas sincronizar tu correo de Gmail (grupokonecta.com) con Outlook mi compañero Santiago te explica cómo hacerlo en el siguiente video 👇||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/Gmail.mp4))¿Lograste configurar o solucionar tu incidente?||((botones seleccion: Logré solucionarlo))((botones seleccion: No fue posible))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | 2022-04-11 13:49:44.546 | 2022-04-11 13:49:45.126 | Correo Gmail-Sync Outlook      | 9999999999998259 |             581 | Configuraciones    | [{value=[asi es tengo vdi], entity=Otra_Conexion}, {value=[correo gmail ], entity=configuracioneskonecta}, {value=[correo outlook], entity=correosnuevos}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | TigoBoliviaAtencionyMantenimientodeClientesE-Care            | jonnatan.reyes      |                      11 | 0.161389  | Federico Bolaños | jonnatan.reyes      |
| 2022-03-14 13:35:24.983 | 8deb2c17-9854-4b87-b6ec-a19fba3507e4 | pruebaData | ¡No te preocupes, vamos a solucionarlo! 😎 Para ayudarte necesito saber si tu conexión es VDI, es                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | 2022-03-14 08:39:42.680 | 2022-03-14 08:39:43.126 | No funciona                    | 9999999999989978 |             447 | Problemas_Audio    | [{value=[No funciona], entity=Respuesta_Uno}, {value=[No funciona], entity=Respuesta_Tres}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | DirectoColombiaAtencionyMantenimientodeClientesSacColombia   | keila.caldera       |                      16 | 0.124167  | Jeferson Mesa    | keila.caldera       |
|                         |                                      |            | decir, te estás conectando a una máquina que está en internet (nube), también                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | es conocida como máquina virtual (cliente Horizon). ||👀 Mira esta imagen de VDI para guiarte e identificar cuál conexión tienes||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/imagenVDI.jpeg   ))((botones seleccion: Así es, tengo VDI))((botones seleccion: Otra conexión))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-29 01:37:59.893 | 8683d7da-f7bc-4bc7-a5c3-ddd9cee99d78 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-28 20:37:57.163 | 2022-03-28 20:38:00.013 | Hola                           | 9999999999999996 |            2850 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | BancongoAtencionyMantenimientodeClientesLESBsica             | jhon.franco.o       |                       1 | 0.791667  | Jeferson Mesa    | jhon.franco.o       |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-04-01 16:13:25.986 | 379d455b-a29e-4ee4-9d0e-3ddcf8b58c00 | pruebaData | Revisa que la diadema esté conectada correctamente y que funcione. Conéctala en otro                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | 2022-04-01 11:13:35.640 | 2022-04-01 11:13:36.690 | problemas con el audio         | 9999999999989978 |            1049 | Problemas_Audio    | [{value=[problemas con el audio], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | ArgosServiciodeBackOfficeGeneral                             | pamela.meneses      |                       8 | 0.291389  | Fernando Gaviria | pamela.meneses      |
|                         |                                      |            | puerto USB, si tienes Windows 10 aparece con el nombre Altavoces (4-Plantronics DA40),                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | como lo muestra la parte superior de la imagen.||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/windows10.jpeg))En Windows 7 se ve como: Altavoces (Dispositivo de audio USB) o PLTDA60. Así 👇||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Windows7.png))((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/windows7.2.png))¿Tu diadema está siendo reconocida?||((botones seleccion: Todo en orden))((botones seleccion: Reconocida sin sonido))                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-08 13:10:37.520 | 40e44ca8-cd80-49f2-b493-4dad12668b76 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-08 08:10:36.400 | 2022-03-08 08:10:37.626 | Hola                           | 9999999999999996 |            1227 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Adinistrativo_                                               | darwin.gamez        |                       7 | 0.340833  | Jeferson Mesa    | darwin.gamez        |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-10 23:26:59.016 | 8f66fcff-6758-47e5-85f5-ba149663a9b8 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-10 18:31:39.133 | 2022-03-10 18:31:39.546 | Otra consulta                  | 9999999999999998 |             415 | Problemas_Conexion | [{value=[otra consulta], entity=Pregunta_Final}, {value=[otra conexion], entity=Otra_Conexion}, {value=[otra consulta], entity=Respuesta_encuestauno}, {value=[otra consulta], entity=configuracionescliente}]                                                                                                                                                                                                                                                                                         | ConexionDigitalAtencionyMantenimientodeClientesDigitalRRSS   | maria.buitrago.s    |                       9 | 0.115278  | Yuly Mora        | maria.buitrago.s    |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-04 20:17:50.410 | c9392fad-f31e-489b-989b-d0f74574c0f2 | pruebaData | 🤓Recuerda que tenemos 3 tipos: ||🔹 Conexión Global  ||🔹 Conexión Forti  ||🔹 Conexión Horizon VDI o Nube   ||De las cual se presenta conexión de las siguientes formas||🔹 Solo conexión a vpn es cuando de la maquina konecta que tienes en casa abres todas las aplicaciones para desempeñar tu labor.||🔹 Conexión escritorio remoto (RDP) o maquina espejo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | 2022-01-04 15:18:14.110 | 2022-01-04 15:18:15.493 | Cambiar clave Suma             | 9999947429014965 |            1383 | Problemas_Conexion | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | ConexionDigitalAtencionyMantenimientodeClientesDigitalRRSS   | Pilar.mongua        |                      19 | 0.384167  | Fernando Gaviria | Pilar.mongua        |
|                         |                                      |            | es cuando tomas una máquina que está en la empresa  desde el equipo ya sea personal o de konecta  que tienes en casa.||🔹Conexión VDI o Nube es la conexión que haces desde el PC a la aplicación Horizon. 👀🎥 Mira este vídeo donde mi compañero Santiago te lo explica mejor y luego cuéntame a cuál categoría pertenece tu problema.||((video: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/formasdeconexi%C3%B3n.mp4))((botones seleccion: Conexión VPN))((botones seleccion: Conexión Escritorio Remoto))((botones seleccion: Conexión Máquina en Nube VDI))                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-26 16:32:46.956 | 24613d36-d169-4354-a3ea-82d20f632e79 | pruebaData | 🧐Vamos a buscar otra solución, por fa genera un ticket haciendo clic  ((boton enlace:      👉AQUÍ (Recuerda que debes estar conectad@ a la VPN y si eres representante debes solicitarle el favor a tu líder),http://soporte.ind.local/))||Luego de tener el ticket comunícate con la línea de apoyo. 👀 Si estás por fuera de la red Konecta                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 2022-01-26 11:35:00.570 | 2022-01-26 11:35:01.066 | No fue posible                 | 9999692102713263 |             497 | Configuraciones    | [{value=[No fue posible], entity=Respuesta_Nueve}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_Quince}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_treintacinco}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_VeintiDos}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_Cincuenta}, {value=[No fue posible], entity=Respuesta_VeintiOcho}, {value=[No se pudo], entity=Respuesta_VeintiCuatro}, {value=[no fue posible], entity=preguntasolucionerror}, {value=[no fue posible], entity=consultaconfiguracion}] | BancongoAtencionyMantenimientodeClientesServicioalcliente    | Dayana.piedrahita.l |                       5 | 0.138056  | Yuly Mora        | Dayana.piedrahita.l |
|                         |                                      |            | haz clic                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ||((boton enlace:     👉AQUÍ,https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||Pero si estás en nuestras instalaciones||((boton enlace:     👉AQUÍ,http://172.20.73.198/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||¿Quieres seguir interactuando conmigo?||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-16 02:36:20.896 | 2b2052c1-ca2e-424b-b4d9-5456bd241db9 | pruebaData | Cuéntame en cuál aplicación estás presentando algún inconveniente:||((botones seleccion: AVAYA))((botones seleccion: WDE))((botones seleccion: Correo Spamina))((botones seleccion: Correo Gmail-Sync Outlook))((botones seleccion: Restauración de navegador))((botones seleccion: DirecTV))((botones seleccion: Siar no reproduce))((botones seleccion: Error 620 Fenix))((botones seleccion: Pulse CC))((botones seleccion: Correo Nuevo))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-02-15 21:38:23.096 | 2022-02-15 21:38:24.490 | Otros incidentes               | 9999983883034599 |            1393 | Configuraciones    | [{value=[otros incidentes], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | BancongoServiciodeBackOfficeGAC                              | juan.romero.ve      |                       4 | 0.386944  | Fernando Gaviria | juan.romero.ve      |
| 2022-01-26 16:59:31.743 | 8277a405-2eea-4238-a96e-b602f6feeaae | pruebaData | ¡Qué alegría! Fue un gusto interactuar contigo, recuerda que estaré aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta la próxima!  ||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | 2022-01-26 12:02:57.166 | 2022-01-26 12:02:58.130 | vpn                            | 9999999999899907 |             963 | Problemas_Conexion | [{value=[Conexion VPN], entity=Respuesta_Botonera_Conexion}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Adinistrativo_                                               | darwin.gamez        |                      15 | 0.2675    | Jeferson Mesa    | darwin.gamez        |
| 2022-03-18 23:24:27.626 | 5f140fc7-4c7a-46fd-a724-55fee57c902b | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-18 18:24:26.683 | 2022-03-18 18:24:27.726 | Hola                           | 9999999999999996 |            1044 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | BancongoAtencionyMantenimientodeClientesPreferencial         | james.rendon.m      |                       3 | 0.29      | Yuly Mora        | james.rendon.m      |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-16 21:39:28.670 | d7e75433-5d27-4016-acba-0a3cb5a14f86 | pruebaData | Cuéntame en cuál aplicación estás presentando algún inconveniente:||((botones seleccion: AVAYA))((botones seleccion: WDE))((botones seleccion: Correo Spamina))((botones seleccion: Correo Gmail-Sync Outlook))((botones seleccion: Restauración de navegador))((botones seleccion: DirecTV))((botones seleccion: Siar no reproduce))((botones seleccion: Error 620 Fenix))((botones seleccion: Pulse CC))((botones seleccion: Correo Nuevo))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-02-16 16:39:37.680 | 2022-02-16 16:39:38.526 | Otros incidentes               | 9999983883034599 |             844 | Configuraciones    | [{value=[otros incidentes], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | BancongoCobranzasCobranzas                                   | laura.munera        |                       7 | 0.234444  | Fernando Gaviria | laura.munera        |
| 2022-03-01 13:41:15.596 | 261b0843-24a7-46e9-aa65-c9c62cec1eca | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-01 08:41:14.766 | 2022-03-01 08:41:15.703 | Hola                           | 9999999999999996 |             936 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | SheinAtencionyMantenimientodeClientesInboundDigitalMexico    | valentina.santos.c  |                       7 | 0.26      | Jeferson Mesa    | valentina.santos.c  |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-30 00:07:06.906 | f155a676-1ef8-4757-80e4-9f4d7e5c36df | pruebaData | ¡Gracias por tu sinceridad! Seguiré aprendiendo y mejorando para poder ayudarte la próxima vez. Para mí fue un gusto interactuar contigo. ¡Hasta pronto!||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | 2022-01-29 19:12:38.723 | 2022-01-29 19:12:39.756 | vpn                            | 9999999999899907 |            1035 | Problemas_Conexion | [{value=[Conexion VPN], entity=Respuesta_Botonera_Conexion}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Adinistrativo_                                               | magda.gutierrez     |                      13 | 0.2875    | Jeferson Mesa    | magda.gutierrez     |
| 2022-02-12 22:46:52.306 | 1d141f70-6330-46ac-8d52-876516f3b116 | pruebaData | Cuéntame cuál de los siguientes es el error que te está generando:||1️⃣ Credenciales incorrectas.||2️⃣ Escritorio no puede conectarse al escritorio remoto o escritorio remoto no encuentra el equipo.||3️⃣ Error cifrado de datos.||4️⃣ Credenciales expiradas.||((botones seleccion: 1))((botones seleccion: 2))((botones seleccion: 3))((botones seleccion: 4))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 2022-02-12 17:48:22.106 | 2022-02-12 17:48:22.606 | Sí la tiene                    | 9999999999999687 |             500 | Problemas_Conexion | [{value=[asi es tengo vdi], entity=Otra_Conexion}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Ocho}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Trece}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Treintados}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_VeintiUno}, {value=[Verificado], entity=Respuesta_CuarentaDos}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_CuarentaNueve}]                                                                                                                                      | DirectoArgentinaAtencionyMantenimientodeClientesSACArgentina | Olga.torres         |                      12 | 0.138889  | Yuly Mora        | Olga.torres         |
| 2022-04-05 19:43:19.920 | 73946ccf-7189-4611-84b8-cb9ca2ca7332 | pruebaData | 😉👌 Entonces solo debes hacer clic en el siguiente enlace, ingresar con tu usuario de red y completar la información que te solicitan||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/Desbloqueate.mp4))((boton enlace:            👉Desbloquéate,https://autogestion.grupokonecta.co/desbloqueo))||¿Quieres seguir interactuando conmigo?||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-04-05 14:46:29.216 | 2022-04-05 14:46:29.586 | Registrad@                     |               99 |             368 | Desbloqueo_Usuario | [{value=[registrado], entity=desbloqueousuario}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | Adinistrativo_                                               | catalina.acevedo    |                      15 | 0.102222  | Federico Bolaños | catalina.acevedo    |
| 2022-02-04 15:26:58.380 | e17866bb-394c-4e60-8045-68ba3f962f8e | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-02-04 10:26:57.473 | 2022-02-04 10:26:58.440 | Hola                           | 9999999999996105 |             966 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | SenaAtencionyMantenimientodeClientesInboundCiudadanos        | Alexander.martinez  |                       9 | 0.268333  | Fernando Gaviria | Alexander.martinez  |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-03 11:05:20.756 | 87fbd388-adf0-4c85-9a71-d7190991d51f | pruebaData | 👌 ¡Qué bien! Ahora dime cuál de los siguientes es tu inconveniente:||((botones seleccion: VPN no conecta))((botones seleccion: VPN se desconecta sola))((botones seleccion: Credenciales inválidas))((botones seleccion: Error de conexión OKTA))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | 2022-02-03 06:05:49.450 | 2022-02-03 06:05:49.906 | Sí la tiene                    | 9999999999999687 |             458 | Problemas_Conexion | [{value=[asi es tengo vdi], entity=Otra_Conexion}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Ocho}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Trece}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_Treintados}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_VeintiUno}, {value=[Verificado], entity=Respuesta_CuarentaDos}, {value=[si la tiene], entity=Respuesta_CuarentaNueve}]                                                                                                                                      | EPSSuraCobranzasCobranzasConciliaciones                      | Manuela.florez      |                      13 | 0.127222  | Yuly Mora        | Manuela.florez      |
| 2022-03-24 13:29:23.230 | 8e4809eb-d18f-4bae-b7a7-8a11212f8abd | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-24 08:29:12.333 | 2022-03-24 08:29:23.376 | Hola                           | 9999999999999996 |           11045 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | SuratepAtencionyMantenimientodeClientesSolucinHogar          | Yeidy.munoz         |                       1 | 3.06806   | Fernando Gaviria | Yeidy.munoz         |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-04 22:19:07.456 | 13b7bec6-37bb-440f-bb2c-e11c79b0a30f | pruebaData | En este momento te puedo ayudar con los errores más comunes de Forti||🔹Error (-12): Unable to logon to the server. Your username or password may not be configured properly for                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | 2022-01-04 17:20:52.113 | 2022-01-04 17:20:52.510 | Continuar                      | 9999999999977435 |             397 | Problemas_Conexion | [{value=[otra consulta], entity=Pregunta_Final}, {value=[continuar], entity=aclaracionforti}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | SenaAtencionyMantenimientodeClientesInboundConmutador        | sandra.delrio       |                       8 | 0.110278  | Yuly Mora        | sandra.delrio       |
|                         |                                      |            | this connection”||🔹 Error (-5): "The server you want to connect to request identification, please choose a certificate and try                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | again"||🔹Error (-455): Permission denied. ||Si el error que estás presentando no está en la lista, por fa escribe al chat de soporte.||👀 Si estás por fuera de la red Konecta haz clic||((boton enlace:       👉AQUÍ,https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||Pero si estás en nuestras instalaciones, el clic es||((boton enlace:       👉AQUÍ,http://172.20.73.198/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||Ahora dime el número de tu error||((botones seleccion: -12))((botones seleccion: -5))((botones seleccion: -455))                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-07 14:19:00.483 | ac8e0bd4-7390-4511-8a75-3d68c324c04e | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-03-07 09:18:50.146 | 2022-03-07 09:19:00.630 | Hola                           | 9999999999999996 |           10483 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Adinistrativo_                                               | yuli.cedano.r       |                      10 | 2.91194   | Federico Bolaños | yuli.cedano.r       |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-04-05 20:55:03.796 | 04f09fae-69b9-456c-8077-14ce6a78de46 | pruebaData | Entiendo. Verifica por favor que te estés conectando al portal correcto según tu perfil. Te los recuerdo: ||Para representantes banco: 🔹Vpnbogokta.grupokonecta.co ||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/ConexionPortalOkta.mp4))Para administrativos:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-04-05 15:55:51.053 | 2022-04-05 15:55:51.513 | VPN no conecta                 | 9999999999999998 |             461 | Problemas_Conexion | [{value=[Con conexión], entity=Respuesta_Once}, {value=[conexion vpn], entity=Respuesta_Botonera_Conexion}, {value=[Con conexión], entity=Respuesta_Treinta}, {value=[vpn no conecta], entity=Respuesta_TreintaUno}, {value=[Sí conectada], entity=Respuesta_CuarentaSeis}, {value=[Desconectado], entity=Respuesta_VeintiCinco}]                                                                                                                                                                      | AvonCobranzasCobranzas                                       | santiago.arenas     |                       8 | 0.128056  | Luis Cadena      | santiago.arenas     |
|                         |                                      |            | 🔹Vpnbog.allus.com.co  🔹Vpnmed.allus.com.co 🔹Vpnbog.grupokonecta.co||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/ConexionPortalVPN.mp4))Luego de verificar el portal, ¿pudiste conectarte?||((botones seleccion: VPN conectada))((botones seleccion: No conectada))((botones seleccion: No estoy enrolado en Okta))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-25 13:01:12.013 | b20a8b70-1b79-4233-bd10-124368956acd | pruebaData | Desbloquear tu usuario es súper fácil 😎 ||Primero necesito saber si ya estás registrad@ en el módulo de desbloqueo||((imagen: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/imagenes/ModuloDesbloqueo.png))((botones seleccion: Registrad@))((botones seleccion: Sin registrarme))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 2022-02-25 08:01:16.783 | 2022-02-25 08:01:17.816 | Desbloquea tu usuario          |               99 |            1031 | Desbloqueo_Usuario | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | MessaColombiaAtencionyMantenimientodeClientesSac             | laura.garzon        |                       3 | 0.286389  | Jeferson Mesa    | laura.garzon        |
| 2022-01-04 22:19:07.456 | 13b7bec6-37bb-440f-bb2c-e11c79b0a30f | pruebaData | Listo, entendí que tienes el Error -12.||Mi compañero Santiago te explicará cómo solucionarlo, presta mucha atención y sigue sus                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | 2022-01-04 17:30:42.936 | 2022-01-04 17:30:45.460 | -12                            | 9999999999977435 |            2522 | Problemas_Conexion | [{value=[12], entity=forti}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | SenaAtencionyMantenimientodeClientesInboundConmutador        | sandra.delrio       |                       8 | 0.700556  | Yuly Mora        | sandra.delrio       |
|                         |                                      |            | indicaciones 👀👂||((video: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Error12.mp4))Cuéntame, ¿pudiste solucionarlo?||((botones seleccion: Sí, solucionado))((botones seleccion: No fue posible))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-14 23:48:39.116 | 51e26dea-1a2d-48a5-bb6f-dfa6f775f361 | pruebaData | 🧐Vamos a buscar otra solución, por fa genera un ticket haciendo clic  ((boton enlace:      👉AQUÍ (Recuerda que debes estar conectad@ a la VPN y si eres representante debes solicitarle el favor a tu líder),http://soporte.ind.local/))||Luego de tener el ticket comunícate con la línea de apoyo. 👀 Si estás por fuera de la red Konecta                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | 2022-02-14 19:14:43.303 | 2022-02-14 19:14:43.793 | No fue posible                 | 9999983883034599 |             488 | Configuraciones    | [{value=[No fue posible], entity=Respuesta_Nueve}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_Quince}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_treintacinco}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_VeintiDos}, {value=[no fue posible], entity=Respuesta_Cincuenta}, {value=[No fue posible], entity=Respuesta_VeintiOcho}, {value=[No se pudo], entity=Respuesta_VeintiCuatro}, {value=[no fue posible], entity=preguntasolucionerror}, {value=[no fue posible], entity=consultaconfiguracion}] | Adinistrativo_                                               | Daniela.martinez.ja |                       7 | 0.135556  | Mario Sanchez    | Daniela.martinez.ja |
|                         |                                      |            | haz clic                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ||((boton enlace:     👉AQUÍ,https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||Pero si estás en nuestras instalaciones||((boton enlace:     👉AQUÍ,http://172.20.73.198/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||¿Quieres seguir interactuando conmigo?||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-24 14:32:17.040 | d0123927-acc8-4a4c-a012-2032fffb4026 | pruebaData | Listo, entonces vamos a validar lo siguiente: Fíjate que sí estés poniendo bien el dominio "multienlace" antes del usuario. Para hacer esto, seleccionamos la opción  "Otra cuenta". Importante ingresar "multienlace\usuario.usuario.u" reemplazando "usuario.usuario.u" por tu usuario de red Konecta, luego ingresa la contraseña y dale en conectar. Así como muestran las imágenes: Windows 7||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Conexion_remota_windows_7.png))Windows 10||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Conexion_remota_windows_10_1.png))((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Conexion_remota_windows_10_2.png))¿Te pudiste conectar?||((botones seleccion: Conectado))((botones seleccion: Desconectado)) | 2022-02-24 09:38:11.886 | 2022-02-24 09:38:12.373 | No funcionó                    | 9999999999999998 |             485 | Problemas_Conexion | [{value=[No funcionó], entity=Respuesta_VeintiNueve}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  | LindeServiciodeBackOfficeMonitoreoIntegraldeFlota            | JEIMMY.ROA.AG       |                      12 | 0.134722  | Mario Sanchez    | JEIMMY.ROA.AG       |
| 2022-02-25 13:48:39.493 | 3beac0aa-bfdd-4cad-87e7-3515f685a7b7 | pruebaData | 🤓Si necesitas configurar tu correo Spamina Grupokonecta.co, mi compañero Santiago te explica cómo hacerlo.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | 2022-02-25 08:51:46.320 | 2022-02-25 08:51:46.790 | Correo Spamina                 | 9999999953163934 |             471 | Configuraciones    | [{value=[asi es tengo vdi], entity=Otra_Conexion}, {value=[correo spamina], entity=configuracioneskonecta}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | SheinAtencionyMantenimientodeClientesInboundDigitalMexico    | Nicold.trujillo.s   |                       9 | 0.130833  | Federico Bolaños | Nicold.trujillo.s   |
|                         |                                      |            | ||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/Spamina.mp4  ))¿lograste configurar o solucionar tu afectación?||((botones seleccion: logré solucionarlo))((botones seleccion: No fue posible))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-01-10 10:20:13.996 | 0ad6920c-8632-4d76-8223-4183a5589de5 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-01-10 05:20:03.316 | 2022-01-10 05:20:14.150 | Hola                           | 9999999999999991 |           10832 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | DirectoArgentinaAtencionyMantenimientodeClientesSACArgentina | jhonatan.puerta     |                       3 | 3.00889   | Federico Bolaños | jhonatan.puerta     |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos. ||Puedes preguntarme sobre: 💻 Problemas de conexión,  🔊 Problemas de audio, 📁Carpetas o programas que no cargan, 🔐 Cómo desbloquear tu usuario y 📌 Otros incidentes relacionados con tus herramientas de trabajo. Dime, ¿cómo puedo ayudarte?||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-07 01:08:10.930 | 220403c0-86ab-44ba-b7b1-7ee1b4218ade | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-02-06 20:08:27.670 | 2022-02-06 20:08:28.313 | Otra consulta                  | 9999999954332357 |             643 | klara              | [{value=[otra consulta], entity=Pregunta_Final}, {value=[otra conexion], entity=Otra_Conexion}, {value=[otra consulta], entity=Respuesta_encuestauno}, {value=[otra consulta], entity=configuracionescliente}]                                                                                                                                                                                                                                                                                         | ACHAtencinyMantenimientodeClientesElectronica                | Anthony.quintero    |                      16 | 0.178611  | Jeferson Mesa    | Anthony.quintero    |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-04-06 12:25:42.956 | 1216c983-fb0b-4806-9758-860bacfbe008 | pruebaData | Cuéntame en cuál aplicación estás presentando algún inconveniente:||((botones seleccion: AVAYA))((botones seleccion: WDE))((botones seleccion: Correo Spamina))((botones seleccion: Correo Gmail-Sync Outlook))((botones seleccion: Restauración de navegador))((botones seleccion: DirecTV))((botones seleccion: Siar no reproduce))((botones seleccion: Error 620 Fenix))((botones seleccion: Pulse CC))((botones seleccion: Correo Nuevo))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-04-06 07:52:42.290 | 2022-04-06 07:52:43.256 | Otros incidentes               | 9999999953163934 |             968 | Configuraciones    | [{value=[otros incidentes], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | Adinistrativo_                                               | santiago.arenas     |                     172 | 0.268889  | Luis Cadena      | santiago.arenas     |
| 2022-01-11 15:22:36.386 | be7b6f00-d7bf-4919-b8ab-34dc1bd60b2f | pruebaData | Listo, verifiquemos tu conexión 🧐 Puedes                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | 2022-01-11 10:23:42.730 | 2022-01-11 10:23:43.110 | Forti                          | 9999999728732315 |             379 | Problemas_Conexion | [{value=[forti], entity=preguntavpN}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  | SenaAtencionyMantenimientodeClientesRedesSocialesWhastApp    | Andry.perez         |                       5 | 0.105278  | Yuly Mora        | Andry.perez         |
|                         |                                      |            | validar el internet observando el ícono que está en la parte inferior derecha de tu pantalla,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | así como en la imagen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | ||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/Red.png))También revisa que estés conectad@ por cable de red al módem y al PC y que el cable esté                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | en buen estado. 👀 Si estás por Wifi se puede afectar la calidad de conexión.||¿Tienes conexión? ||((botones seleccion: Con conexión))((botones seleccion: Sin conexión))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-09 13:08:43.760 | 6515e258-11ff-45e0-8e6a-eb8e96f169ed | pruebaData | Si te sigue registrando el error "Credenciales inválidas o incorrectas", valida por fa que estés ingresando correctamente la contraseña. Mira si están activadas las mayúsculas y los números.👀  ¿Pudiste solucionar tu inconveniente?||((botones seleccion: Ahora sí))((botones seleccion: Todavía no))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        | 2022-02-09 08:12:29.183 | 2022-02-09 08:12:29.556 | Desconectado                   | 9999999999999687 |             374 | Problemas_Conexion | [{value=[Sin conexión], entity=Respuesta_Treinta}, {value=[Sin conexión], entity=Respuesta_DieciNueve}, {value=[Desconectada], entity=Respuesta_CuarentaSeis}, {value=[Desconectado, Conectado], entity=Respuesta_VeintiCinco}]                                                                                                                                                                                                                                                                        | ACHAtencinyMantenimientodeClientesElectronica                | Paola.garcia.e      |                      14 | 0.103889  | Federico Bolaños | Paola.garcia.e      |
| 2022-03-11 22:36:55.196 | 8b5ee06f-0086-4aae-9cec-409d094c1241 | pruebaData | Cuéntame en cuál aplicación estás presentando algún inconveniente:||((botones seleccion: AVAYA))((botones seleccion: WDE))((botones seleccion: Correo Spamina))((botones seleccion: Correo Gmail-Sync Outlook))((botones seleccion: Restauración de navegador))((botones seleccion: DirecTV))((botones seleccion: Siar no reproduce))((botones seleccion: Error 620 Fenix))((botones seleccion: Pulse CC))((botones seleccion: Correo Nuevo))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-03-11 17:37:30.656 | 2022-03-11 17:37:31.876 | Otros incidentes               | 9999999953163934 |            1218 | Configuraciones    | [{value=[otros incidentes], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | BancongoCobranzasCobranzas                                   | johana.sanchez.ob   |                       5 | 0.338333  | Luis Cadena      | johana.sanchez.ob   |
| 2022-01-04 12:53:24.976 | ce8c393c-0a52-4b4c-90e3-956b6c754623 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-01-04 07:53:15.066 | 2022-01-04 07:53:25.143 | Hola                           | 9999999999999991 |           10076 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | NutraAtencionyMantenimientodeClientesCallCenterComericial    | elizaceth.betancur  |                       1 | 2.79889   | Jeferson Mesa    | elizaceth.betancur  |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos. ||Puedes preguntarme sobre: 💻 Problemas de conexión,  🔊 Problemas de audio, 📁Carpetas o programas que no cargan, 🔐 Cómo desbloquear tu usuario y 📌 Otros incidentes relacionados con tus herramientas de trabajo. Dime, ¿cómo puedo ayudarte?||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-21 14:47:05.253 | 11ca5124-7225-4b8f-ade2-a90d9d41fb13 | pruebaData | ¡Qué alegría! Fue un gusto interactuar contigo, recuerda que estaré aquí                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | 2022-02-21 09:49:40.943 | 2022-02-21 09:49:41.270 | 😊                             | 9999999985209735 |             328 | Programas_Vacios   | [{value=[facil], entity=Repuesta_encuestados}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | SuratepAtencionyMantenimientodeClientesSolucinAutos          | valentina.gongora   |                       7 | 0.0911111 | Fernando Gaviria | valentina.gongora   |
|                         |                                      |            | para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta la próxima!||Si quieres seguir interactuando conmigo, debes refrescar la página para iniciar el chat nuevamente😊||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-18 13:05:19.223 | e44bd911-e02d-4be0-82f8-e67cc677b002 | pruebaData | Vamos a buscar otra solución, por fa genera tu ticket                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            | 2022-03-18 08:05:52.700 | 2022-03-18 08:05:53.293 | No me ha funcionado            | 9999999985209735 |             595 | Programas_Vacios   | [{value=[No me ha funcionado], entity=Respuesta_Catorce}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Adinistrativo_                                               | vannesa.marquez     |                       5 | 0.165278  | Mario Sanchez    | vannesa.marquez     |
|                         |                                      |            | haciendo clic  ((boton enlace:   👉AQUÍ ( Recuerda que debes estar conectad@ a la VPN y si eres colaborador/a debes solicitarle el favor a tu líder),http://soporte.ind.local/))||Luego de tener el ticket montado comunícate con la línea de apoyo, con gusto te ayudarán.  👀 Si estás por fuera de la red Konecta haz clic ||((boton enlace:   👉 AQUÍ,https://asistencia.webv2.allus.com.co/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||Pero si estás en nuestras instalaciones||((boton enlace:   👉AQUÍ,http://172.20.73.198/WebAPI802/ChatHelpDesk/AdvancedChat/formchat.jsp))||¿Quieres seguir interactuando conmigo?||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu                                                                                            |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-21 15:53:08.083 | a6f3880e-59c8-4bd5-a365-f5c4cc6ddd22 | pruebaData | 🤓¡Hola! Soy Alfred, tu compañero virtual del área de Soporte. Estoy aquí para guiarte en la                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | 2022-02-21 10:53:07.353 | 2022-02-21 10:53:08.153 | Hola                           | 9999999999999996 |             800 | Saludo             | [{}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | LocatelAdquisicionyCrecimientodeClientesPostVenta            | miguel.hernandez.p  |                       3 | 0.222222  | Luis Cadena      | miguel.hernandez.p  |
|                         |                                      |            | solución de incidentes técnicos relacionados con tus herramientas de trabajo. Haz clic en uno de los siguientes botones o cuéntame cómo puedo ayudarte||((botones seleccion: Problemas Conexión))((botones seleccion: Problemas con el Audio))((botones seleccion: Carpetas o Programas No Cargan))((botones seleccion: Desbloquea tu usuario))((botones seleccion: Otros incidentes))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-04-04 13:22:13.956 | 8319881b-1a87-447c-ab69-11da5ef41989 | pruebaData | 🤭Tengo una pregunta, ¿cuál VPN estás usando? Mira las siguientes imágenes y dime cuál                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | 2022-04-04 08:25:11.433 | 2022-04-04 08:25:11.980 | Conexión Escritorio Remoto     | 9999999999999998 |             545 | Problemas_Conexion | [{value=[Conexion Escritorio Remoto], entity=Respuesta_Botonera_Conexion}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | NutraAtencionyMantenimientodeClientesCallCenterComericial    | Alba.restrepo.g     |                       5 | 0.151389  | Jeferson Mesa    | Alba.restrepo.g     |
|                         |                                      |            | es la tuya.||Global:||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/VPNGlobal.png))Forti:||((imagen: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/imagenforti.png))((botones seleccion: Global))((botones seleccion: Forti))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-15 14:39:19.686 | 5f487568-144c-49fa-b9a2-9d363ec5aaf9 | pruebaData | ¿Quieres seguir                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  | 2022-03-15 09:41:34.396 | 2022-03-15 09:41:34.833 | Sin cargar                     | 9999999985209735 |             436 | Programas_Vacios   | [{value=[sin cargar], entity=Respuesta_Doce}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | LocatelAdquisicionyCrecimientodeClientesPostVenta            | andrea.amaya.av     |                      13 | 0.121111  | Luis Cadena      | andrea.amaya.av     |
|                         |                                      |            | interactuando conmigo?😉||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
|                         |                                      |            | requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-02-01 14:58:41.900 | cf591758-cfff-4a81-bb63-1ac808f0edd0 | pruebaData | Cuéntame en cuál aplicación estás presentando algún inconveniente:||((botones seleccion: AVAYA))((botones seleccion: WDE))((botones seleccion: Correo Spamina))((botones seleccion: Correo Gmail-Sync Outlook))((botones seleccion: Restauración de navegador))((botones seleccion: DirecTV))((botones seleccion: Siar no reproduce))((botones seleccion: Error 620 Fenix))((botones seleccion: Pulse CC))((botones seleccion: Correo Nuevo))                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-02-01 10:02:08.313 | 2022-02-01 10:02:09.146 | Otros incidentes               | 9999997458585181 |             836 | Configuraciones    | [{value=[otros incidentes], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | Adinistrativo_                                               | daniel.ospina.f     |                      13 | 0.232222  | Jeferson Mesa    | daniel.ospina.f     |
| 2022-02-24 14:32:17.040 | d0123927-acc8-4a4c-a012-2032fffb4026 | pruebaData | 🤓Recuerda que tenemos 3 tipos: ||🔹 Conexión Global  ||🔹 Conexión Forti  ||🔹 Conexión Horizon VDI o Nube   ||De las cual se presenta conexión de las siguientes formas||🔹 Solo conexión a vpn es cuando de la maquina konecta que tienes en casa abres todas las aplicaciones para desempeñar tu labor.||🔹 Conexión escritorio remoto (RDP) o maquina espejo                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                | 2022-02-24 09:35:40.070 | 2022-02-24 09:35:51.490 | Problemas Conexión             | 9999999999999998 |           11421 | Problemas_Conexion | [{value=[problemas conexion], entity=Botonera_Principal}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | LindeServiciodeBackOfficeMonitoreoIntegraldeFlota            | JEIMMY.ROA.AG       |                      12 | 3.1725    | Mario Sanchez    | JEIMMY.ROA.AG       |
|                         |                                      |            | es cuando tomas una máquina que está en la empresa  desde el equipo ya sea personal o de konecta  que tienes en casa.||🔹Conexión VDI o Nube es la conexión que haces desde el PC a la aplicación Horizon. 👀🎥 Mira este vídeo donde mi compañero Santiago te lo explica mejor y luego cuéntame a cuál categoría pertenece tu problema.||((video: https://alfred.grupokonecta.co:7071/assets/temp_images/formasdeconexi%C3%B3n.mp4))((botones seleccion: Conexión VPN))((botones seleccion: Conexión Escritorio Remoto))((botones seleccion: Conexión Máquina en Nube VDI))                                                                                                                                                                                                                                        |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |
| 2022-03-16 16:16:44.293 | f5a02266-2c8b-4951-84cd-e631e5221df1 | pruebaData | 😉👌 Entonces solo debes hacer clic en el siguiente enlace, ingresar con tu usuario de red y completar la información que te solicitan||((video: https://alfred-multimedia.cognitivegrupokonectacloud.com/videos/Desbloqueate.mp4))((boton enlace:            👉Desbloquéate,https://autogestion.grupokonecta.co/desbloqueo))||¿Quieres seguir interactuando conmigo?||((botones seleccion: Otra consulta))🛑 Antes de finalizar, dime si pude resolver tu requerimiento.||((botones seleccion: 👍))((botones seleccion: 👎))                                                                                                                                                                                                                                                                                    | 2022-03-16 11:18:15.306 | 2022-03-16 11:18:15.700 | Registrad@                     |               99 |             394 | Desbloqueo_Usuario | [{value=[registrado], entity=desbloqueousuario}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       | BancongoAtencinYMantenimientodeClientesSacMonteria           | ernesto.romero      |                       3 | 0.109444  | Federico Bolaños | ernesto.romero      |
| 2022-04-04 17:49:17.300 | 598fc623-18bf-4fa4-b71d-a8f00f9a520a | pruebaData | ¡Qué alegría! Fue un gusto interactuar contigo, recuerda que estaré aquí                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | 2022-04-04 12:53:21.090 | 2022-04-04 12:53:21.493 | 😊                             | 9999999985209735 |             403 | Programas_Vacios   | [{value=[facil], entity=Repuesta_encuestados}]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | CelsiaAtencionyMantenimientodeClientesServicioalCliente      | Carolina.londono.d  |                       7 | 0.111944  | Yuly Mora        | Carolina.londono.d  |
|                         |                                      |            | para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta la próxima!||Si quieres seguir interactuando conmigo, debes refrescar la página para iniciar el chat nuevamente😊||                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |                         |                         |                                |                  |                 |                    |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |                                                              |                     |                         |           |                  |                     |



label: network_user
Jefe
network_user
Asesor
output: {"Functional-Dependency": [["network_user", "Jefe"], ["network_user", "Asesor"]]}
labeled_fds: network_user
Jefe
network_user
Asesor
confidence
intent
Asesor
operation_user
source: $MMTU_HOME/resources/Relationship-finding/FD/264086528