{"iii colaboradores serviço atendimento consumidor sac das lojas físicas recorrente estavam todos capacitados para dar mais completas informações aos consumidores sobre fato noticiado recorrente ainda fez questão replicar mensagem texto sms outrora enviada alertando novamente consumidores para fim promoção sendo incontroverso recebimento comunicado pelo recorrido demais disso controle monitoramento quantia franquia contratada pelo cliente pode ser realizado por simples acesso portal relacionamento com cliente conhecido como meu vivo site recorrente ainda pelo aplicativo próprio para smartphone denominado meu vivo disponível para sistemas android ios ainda pelo centro atendimento número nas próprias lojas físicas que além atendimento presencial permitem consulta por terminal auto atendimento"}