{"estatuto social ao término mandato ex membros comitê auditoria titulares suplentes sujeitam ao impedimento previsto do ARTIGO_24 deste estatuto observados a do mesmo artigo seção auditoria interna ARTIGO_34 banco disporá uma auditoria interna subordinada conselho administração parágrafo único titular auditoria interna será escolhido dentre empregados ativa banco nomeado dispensado pelo conselho administração observadas disposições ARTIGO_22º deste estatuto seção vii ouvidoria ARTIGO_35 banco disporá uma ouvidoria que terá finalidade atuar como canal comunicação entre instituição clientes usuários permitindo lhes buscar solução problemas seu relacionamento com banco brasil mediante registro reclamações denúncias sugestões além outras previstas legislação constituem atribuições ouvidoria receber registrar instruir analisar dar tratamento formal adequado reclamações dos clientes usuários prestar esclarecimentos necessários dar ciência acerca andamento suas demandas das providências adotadas iii informar prazo previsto para resposta final propor conselho administração medidas corretivas de aprimoramento dos procedimentos rotinas instituição elaborar encaminhar auditoria interna comitê auditoria ao conselho administração relatórios semestrais sobre sua atuação contendo proposições mencionadas item anterior a atuação ouvidoria será pautada pela transparência independência imparcialidade isenção sendo dotada condições adequadas para seu efetivo funcionamento a ouvidoria terá assegurado acesso informações necessárias para sua atuação podendo para tanto requisitar informações documentos para exercício suas atividades observada legislação relativa sigilo bancário a função ouvidor será desempenhada por empregado ativa detentor comissão compatível com atribuições ouvidoria qual terá mandato ano renovável por igual período sendo designado destituído qualquer tempo pelo presidente banco o empregado designado para exercício das atribuições ouvidor não perceberá outra remuneração além daquela prevista para comissão que originalmente ocupa capítulo conselho fiscal composição ARTIGO_36 conselho fiscal funcionará modo permanente será constituído por cinco membros efetivos respectivos suplentes eleitos anualmente pela assembleia geral ordinária assegurada aos acionistas minoritários eleição dois membros os representantes união conselho fiscal serão indicados pelo ministro estado fazenda dentre quais representante tesouro nacional consolidado age"}