Parlamento Italiano

Abbiamo la necessità di essere user friendly nei confronti dei cittadini e delle imprese, ma al contempo c'è una complessità di temi e di aspetti che vanno controllati e che necessariamente hanno bisogno di approfondimento e anche di iter burocratici. C'è un front office nuovo da mettere in campo nei confronti di cittadini ed imprese, così come c'è una grande necessità di organizzazione del back office perché questa complessità venga governata in modo tale che il peso non ricada su cittadini e imprese. Questa è la sfida del Governo nelle deleghe e nei decreti legislativi. Faccio qui due esempi. In seno alla conferenza di servizi convocata in Provincia - e qui mi richiamo ad un'esperienza vera e reale - viene chiesto all'impresa di fornire una certa documentazione unitamente a 12 CD-ROM, che verranno successivamente spediti per posta a tutte le amministrazioni che devono essere coinvolte nella Conferenza stessa. A questo proposito, nel provvedimento al nostro esame c'è una parte importante legata alla digitalizzazione e al codice dell'amministrazione digitale.