Assembleia da República

Aliás, esta incompetência do Governo é tão evidente que assistimos hoje a situações surreais, como aquelas que têm sido denunciadas nas lojas do cidadão, com a existência de máfias de senhas, com pessoas que vão para as filas de madrugada e vendem as senhas a 50 €. É um convite à aldrabice. Sr.as e Srs. Deputados, o não diaboliza o atendimento por marcação prévia, aliás, compreendemos que o mesmo é essencial e que confere previsibilidade à organização dos serviços. Mas este tipo de atendimento não pode ser a regra, não pode ser sequer 50 % do atendimento. Antes de propalarmos a digitalização, não nos podemos esquecer da exclusão. Há uma parte muito significativa da população portuguesa que não tem acesso a serviços digitais — custa a acreditar, mas é verdade. E não é só por falta de literacia digital, às vezes é simplesmente porque não têm rede de internet, porque estão no interior do País, porque são idosos, porque estão vulneráveis. E o Estado não responde a estas pessoas; o Governo está totalmente desligado desta realidade.