Tweede Kamer
2004-09-14

Mijnheer de voorzitter. De fractie van de LPF onderschrijft de doelstellingen van de Wet financiële dienstverlening. Het is een prima zaak; ik denk dat het goed is dat via wetgeving financiële dienstverlening wordt geregeld. Echter, de vraag is wat wij nu met z'n allen gaan regelen. Ik denk dat een bekend liberaal beginsel is: vrijheid waar mogelijk, regeling waar noodzakelijk. Dat zal de heer Zalm zeker aanspreken. Wij vinden dat een paar dingen duidelijk moeten worden gesteld en daarbij denk ik in de eerste plaats aan de geschilleninstantie. Er zijn verschillende klachteninstanties op dit moment werkzaam en wij zijn verheugd te horen dat een deel van de branche wil gaan voor samenbundeling van die klachteninstanties. Wij zijn van mening dat de overheid er voor de burger is en niet andersom. De veelheid van klachteninstanties leidt niet tot een efficiënt en duidelijk beleid; de klant mag niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Wij pleiten dan ook voor één klachteninstantie met één loket. Dat zou de zaak heel duidelijk maken.