Folketing
2010-11-16

Men problemet er jo, at masser af borgere ikke er dybt inde i love og regler. Problemet er, at mange borgere ikke har kendskab til alle de mange forskellige blanketter, de skal udfylde, og hvordan de skal gøre det. Så de kan ikke gå ned og sige: Jeg skal have præcis den blanket, og den skal jeg have hjælp til at udfylde. De kan gå ned og sige: Jeg er kommet i den her situation, hvad skal jeg gøre? Og så har de brug for nogle dygtige sagsbehandlere med meget erfaring, der kender reglerne på flere forskellige områder og kan give dem den personlige rådgivning, de har behov for i den situation. Det betyder, at det gerne skal være nogle medarbejdere, der bliver ved med at følge med i, hvordan udviklingen er på det her område, hvad det er, der skal til, osv., og som kan hjælpe borgerne også med de beregninger, der bliver foretaget, og kan hjælpe dem med at forklare, hvordan de beregninger er lavet. Og der opstår et problem, hvis man flytter hele den del af det over til et centralt sted, så de medarbejdere, der står i kommunerne, ikke længere har den viden og ikke længere er med i at lave de beregninger osv., der skal til.