Tweede Kamer
2003-08-27

Voorzitter. Het jaarverslag 2002 laat zien dat de Nationale ombudsman zich ook vorig jaar weer heeft gekweten van een belangrijke taak. De weg die burgers moeten afleggen in bureaucratisch Nederland is namelijk lang en moedeloosmakend in sommige gevallen. De menselijke maat lijkt vaak verdreven door standaardprocedures en ambtelijke circulaires. De doolhof van de bureaucratie is vrijwel overal aanwezig. Het is daarom goed, vindt de LPF, dat een burger in tweede instantie een onpartijdig, onafhankelijk en objectief instituut kan aanschrijven om zijn verhaal te doen. Vervolgens kan hij zich al dan niet professioneel laten bijstaan om zich door het bureaucratische oerwoud te begeven. Het jaarverslag geeft een goed beeld van hoe de Nationale ombudsman zijn functie vorig jaar heeft vervuld. Ik heb het met veel waardering gelezen. Bij sommige klachten rezen ook bij mijn fractie enige vragen. Ik begin met een voorbeeld. Dat geeft een en ander misschien het beste aan. Een man wordt aangehouden, terwijl hij een straat oversteekt. Het voetgangerslicht springt tijdens het oversteken van groen op rood.