Tweede Kamer
2007-05-15

Ik ben bezorgd dat de hoofdtaak van de Nationale ombudsman, een laatste toevlucht voor vaak gewone burgers, onder die nieuwe, ietwat activistische oriëntatie gaat lijden. Al meedenkend, al meewerkend, bereik je vaak meer dan klagend, aanklagend, duwend of schoppend. Honing en azijn... u weet wel. Het is de vraag wat de burger verder helpt en wat de publieke dienstverlening structureel verbetert. Daarom ben ik ook benieuwd naar de visie van de minister. Wat verwacht zij van deze luis in haar pels? Wat op de achtergrond meespeelt, is onze kijk op de verhouding tussen overheid en burger. Zie je de burger als een verwend kind dat stampvoetend zijn gelijk probeert te krijgen of als een hulpeloze stumper die zich gepiepeld voelt door de almachtige bureaucratie? Is de overheid voor jou een ongevoelig systeem, Vadertje Staat, of juist een goedwillende, maar wat hulpeloze lobbes? Wie zo sjabloonachtig naar de overheid en naar burgers kijkt, stuit inderdaad op een diepe onoverbrugbare kloof. Zo zwart-wit denkend kom je er niet.