Tweede Kamer
1997-03-13

Het is denkbaar dat de cliëntenraad, als het hem te veel wordt, zich bij de advisering laat ondersteunen door deskundigen van buitenaf. De conclusie is evenwel dat er een werkbaar systeem moet komen dat aan de cliënten kansen biedt. Dit moet werkendeweg een beetje vorm krijgen. Ik ben ervan overtuigd dat de cliëntenraad in ieder geval zijn medezeggenschap waar kan maken. Voorzitter! Ik kom op de vraag van de heer Cherribi over de wetstekst waarin geen termijn voor afhandeling van klachten is gezet. In het amendement dat de heer Cherribi terzake heeft ingediend, is sprake van een redelijke beslistermijn in de klachtenregeling, die door de rechter getoetst zou moeten kunnen worden. Een goede klachtenregeling is natuurlijk ook in het belang van de instelling. Het ligt dus niet voor de hand dat er in de klachtenregeling niet van een redelijke termijn uitgegaan wordt, maar dat men zelfs niet zal proberen om onredelijke termijnen te voorkomen. Daar gaan wij niet van uit.