Tweede Kamer
1999-06-03

Voorzitter! Ik dank de minister voor de toezegging dat wij al in juni de notitie over het begrip "ombudsman" krijgen. De lokale voorziening zit bij bepaalde overheden uiteraard goed. De Rotterdamse ervaring daarmee is prima, dat kan ik op allerlei manieren uit eigen ervaring bevestigen. Ze beschikken daar over prima functionarissen, dat loopt allemaal als een trein, maar het is wel een grote gemeente. Daarom denk ik dat enkele onderdelen van het vraagstuk centraal-decentraal/regionaal enkele kanttekeningen behoeven. De kwaliteit kan per gemeente sterk verschillen; je kunt heel goede en heel slechte hebben. De vraag is of je dat wilt. Als het zover is, dan is het echter te laat. Het gevaar is dat de Nationale ombudsman een soort tweedelijnsklachtenvoorziening wordt; inwoners van kleine gemeenten die zich slecht behandeld voelen, zetten dan verdere stappen, zodat een ongewenst stapeleffect ontstaat. Wij willen toch niet dat op die wijze een soort hoger beroep bij de Nationale ombudsman ontstaat. Verder vind ik de centrale functie van de Nationale ombudsman, met zijn kwaliteitsbewaking, rechtseenheid en overige criteria, een belangrijk voordeel.