Assemblée nationale

Les 13 millions de Français, soit 20 % d’entre eux, qui ne savent pas utiliser une interface numérique sont une priorité de ce gouvernement, et ce depuis le premier jour – 45 % des Français disent qu’ils trouvent plus difficile de passer par une interface numérique. Que doit-on faire pour ces 20 % de Français ? Tout faire pour qu’ils n’utilisent pas le numérique, qu’ils ne communiquent pas plus avec leur famille, ou bien les accompagner ? C’est tout l’enjeu du dispositif lancé dans le cadre de la Conférence nationale des territoires. Il s’agit de voir, dans chaque département, comment on peut les accompagner et les former en maintenant toujours l’accès à quelqu’un susceptible de les aider à traiter leurs problèmes administratifs. L’apport de la numérisation, c’est qu’elle libère du temps qui pourra être consacré par les agents à ceux qui en ont le plus besoin et au traitement des demandes les plus complexes.