Parlamento Italiano

Digitalizzare i processi comporta la possibilità di fare tutto on line, senza uscire di casa e senza fare code, mentre in realtà i cittadini devono ancora districarsi, come detto, tra bollettini cartacei. Ad esempio, quando bisogna pagare alle Poste un rinnovo di patente o di passaporto, mentre in precedenza alcuni pagamenti domiciliati in banca erano gratuiti, adesso noi abbiamo un balzello da 2,50 a 2,85 euro. Il codice del consumo e le norme di recepimento della direttiva sui servizi di pagamento vietano l'applicazione di commissioni sui pagamenti elettronici. Chi compra on line un biglietto aereo o fa la spesa sul sito del supermercato non deve pagare una commissione, in quanto ha effettuato il pagamento con carta di credito o altra modalità digitale e questo vale anche per i pagamenti tramite POS.