Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück erhält erneut das Qualitätssiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) e. V.
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2024/3294
Datum: 2024-09-16
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/2
Stadt Osnabrück 24.06.2024 
Die Oberbürgermeisterin
Referat Nachhaltige Stadtentwicklung
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2024/3294
öffentlich
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück erhält erneut das 
Qualitätssiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft der 
Freiwilligenagenturen (bagfa) e. V.
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Sozial- und Gesundheitsausschuss 25.09.2024 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er:
 Lernende Stadt mit sozialer Verantwortung - hochwertig-inklusiv-gerecht (Ziel 2021-2030)
 Transparenz, Beteiligung und Engagement (Querschnittsziel 2021-2030)
Sachverhalt:
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück wurde erneut mit dem bagfa-Qualitätssiegel 
ausgezeichnet. Diese Auszeichnung bestätigt, dass die Freiwilligen-Agentur 
Osnabrück nach den hohen Qualitätsstandards der DIN ISO EN 9001:2015 arbeitet.
Qualitätssiegel und Standards: 
Das bagfa-Qualitätssiegel wird an Freiwilligenagenturen verliehen, die nach dem 
Qualitätshandbuch der bagfa arbeiten. Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück gehört zu 
den 30 Freiwilligenagenturen bundesweit, die dieses Siegel in der Exzellenzklasse 
tragen und damit herausragend nach den Qualitätsstandards arbeiten. Diese 
Auszeichnung unterstreicht das Engagement und die Professionalität der Agentur in 
der Förderung und Unterstützung ehrenamtlicher Tätigkeiten.
Gründe und Vorteile der Arbeit nach DIN ISO EN 9001:2015: 
Die DIN ISO EN 9001:2015 ist ein international anerkannter Standard für 
Qualitätsmanagementsysteme. Die Einhaltung dieser Norm bringt zahlreiche Vorteile 
mit sich:
Kontinuierliche Verbesserung: Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück 
verpflichtet sich zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der 
sicherstellt, dass alle Dienstleistungen regelmäßig überprüft und optimiert 
werden.
Effizienzsteigerung: Durch standardisierte Prozesse und klare Strukturen 
wird die Effizienz der Arbeit erhöht, was zu einer besseren Nutzung der 
Ressourcen führt.
Transparenz: Die Dokumentation und Nachvollziehbarkeit aller 
Arbeitsabläufe schafft Vertrauen und Transparenz gegenüber den Freiwilligen 
und Partnerinnen und Partnern.
                                                           Seite: 2/2
Kundenzufriedenheit: Der Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen der 
Freiwilligen führt zu einer hohen Zufriedenheit und stärkt die Bindung an die 
Agentur.
Risikomanagement: Durch systematisches Risikomanagement werden 
potenzielle Risiken frühzeitig erkannt und minimiert.
Bedeutung für Osnabrück: 
Durch die erneute Auszeichnung mit dem bagfa-Qualitätssiegel zeigt die Freiwilligen-
Agentur Osnabrück, dass sie kontinuierlich hohe Qualitätsstandards einhält und eine 
zentrale Rolle in der Förderung des bürgerschaftlichen Engagements in Osnabrück 
spielt. Dies trägt wesentlich zur Stärkung des gesellschaftlichen Zusammenhalts und 
zur Verbesserung der Lebensqualität in Osnabrück bei.
Gez. Dr. Beckord
Anlage/n: