Fortschreibung des kommunalen Medienentwicklungsplanes für die Jahre 2026 bis 2030
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2025/4840
Datum: 2025-11-12
Vorlagenart: Beschlussvorlage

Stadt Osnabrück 
Die Oberbürgermeisterin 
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Vorlagenummer: VO/2025/4840 
Vorlageart: Beschlussvorlage 
Öffentlichkeitsstatus:  öffentlich 
 
Fortschreibung des kommunalen Medienentwicklungsplanes für die 
Jahre 2026 bis 2030 
 
Datum: 06.10.2025 
 Vorstand für Bildung, Kultur und Familie 
Federführung: Fachbereich Bildung, Schule und Sport 
 
Beratungsfolge 
 
Gremium Datum Sitzungsart Top-Nr. 
Schul- und Sportausschuss (Vorberatung) 06.11.2025 Ö  
Ausschuss für Finanzen und Beteiligungssteuerung 
(Vorberatung) 25.11.2025 Ö  
Verwaltungsausschuss (Vorberatung) 09.12.2025 N  
Rat der Stadt Osnabrück (Entscheidung) 09.12.2025 Ö  
 
Beschluss: Die vorliegende Fortschreibung der kommunalen Medienentwicklungsplanung 
für die Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück für die Jahre 2026 bis 2030 wird 
beschlossen. 
 
 A. Finanzielle Auswirkungen: 
  
X Ja   
  Nein (Bitte nachfolgenden Inhalt bis "B. Personelle Auswirkungen" löschen) 
   
Die finanziellen Auswirkungen beziehen sich auf die Jahre 2026 bis 2030 und betreffen 
sowohl den Ergebnis- als auch den Finanzhaushalt an unterschiedlichen Positionen. Ein 
Teil der erforderlichen Mittel ist bereits in der bisherigen Finanzplanung berücksichtigt 
worden, so dass ergänzend für die kommenden Jahre entsprechende Finanzmittel 
eingeplant werden müssen.  
Die finanziellen Auswirkungen sind detailliert in den Anlagen 1 (konsumtiv) und 2 
(investiv) dargestellt. Darüber hinaus sind die Auswirkungen im Sachverhalt konkret 
aufgeführt.  
   
B. Personelle Auswirkungen: 
  
Lfd. Haushaltsjahr:  
Im Stellenplan nicht vorhanden; wird als Einsatzkraft geführt und ein entsprechender 
Stellenplanantrag wurde gestellt 
Folgejahre: 2026ff 
   
C. Integrations- /Gleichstellungs-/ Inklusionspolitische Auswirkungen: 
  
   positiv 
   negativ 
 
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x  keine 
  
D. Auswirkungen auf den Klimaschutz (CO2-Ausstoß/Energieverbrauch): 
  
   positiv 
   negativ 
x  keine 
  
E. Auswirkungen auf Arbeitsplätze und den Wirtschaftsstandort Osnabrück: 
  
   positiv 
   negativ 
x  keine 
  
F. Ggf. Alternativen zum Beschlussvorschlag: 
  
G. Beteiligte Stellen: Fachbereich Finanzen und Controlling  
   
 
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er: 
Digitalisierung aktiv gestalten 
Lernende Stadt mit sozialer Verantwortung - hochwertig-inklusiv-gerecht (Ziel 2021-2030) 
Zukunftsfähigkeit von Schulen und Bildungseinrichtungen sichern 
Digitalisierung (Querschnittsziel 2021-2030) 
 
Sachverhalt: 
 
1. Ausgangslage 
 Im Juni 2018 wurde vom Rat der Stadt Osnabrück der Medienentwicklungsplan (MEP) für 
die Jahre 2019 bis 2023 verabschiedet. Insgesamt wurden mit dieser Planung rd. 13,7 Mio. € 
für die Ausstattung von Schulen und für den Support bereitgestellt. 
  
Die Schwerpunkte der damaligen Medienentwicklungsplanung bestand in folgenden 
Bereichen: 
  
▪ Funkvernetzung und Breitbandanbindung 
▪ Serverlösung 
▪ Endgeräte 
▪ Peripherie 
▪ Softwareausstattung 
▪ Supportausbau 
  
Mit diesem Grundlagenkonzept wurden die Schulen der Stadt Osnabrück damals sehr gut 
auf das anstehende Förderprogramm DigitalPakt Schule vorbereitet. Für die Stadt 
Osnabrück wurde mit den Fördermitteln neue Finanzierungsmöglichkeiten geschaffen, da 
sich viele Schwerpunkte und Handlungsfelder deckten und somit der Einsatz von 
kommunalen Mitteln erheblich reduziert werden konnte.   
  
Das Förderprogramm DigitalPakt Schule konnte Ende 2024 erfolgreich für die Stadt 
Osnabrück abgeschlossen werden und hat im Zusammenhang mit der kommunalen 
Medienentwicklungsplanung zu einem wesentlichen Fortschritt hinsichtlich der Digitalisierung 
im Bildungsbereich bei den Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück beigetragen.  
 
Fortschreibung des Medienentwicklungsplanes  
Aufgrund des Fortschrittes im Bereich der Digitalisierung, der verschiedenen 
Fördermöglichkeiten sowie der flächendeckenden Investitionen in diesem Bereich, wurde es 
aus Sicht des Fachbereichs Bildung, Schule und Sport erforderlich, dass die Entwicklungen 
 
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und Maßnahmen der vergangenen Jahre evaluiert werden. Daraus ableitendend werden 
neue Ziel- und Schwerpunktsetzungen erforderlich.  
  
Mit dem Auslaufen des Förderzeitraums zum DigitalPakt Schule wurde die Fortschreibung 
der Medienentwicklungsplanung terminiert. In einem Ausschreibungsverfahren konnte sich 
erneut die Fa. ifib GmbH aus Bremen durchsetzen, die bereits maßgebend an der Erstellung 
der ersten Planung beteiligt war.  
  
In unterschiedlichen Prozessschritten wurden eine Bestandsaufnahme durchgeführt, mit 
unterschiedlichen Akteuren der Digitalisierung Bedarfe erhoben und auf dieser Basis der 
Medienentwicklungsplan für die Jahre 2026 bis 2030 fortgeschrieben. Dieser ist als Anlage 
3 angefügt (nur digital).  
  
Im Wesentlichen zeigt dieser für die Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück eine sehr 
positive Entwicklung im Bereich der Digitalisierung auf. Die bereitgestellten Mittel aus den 
unterschiedlichen Förderprogrammen konnten umfassend und zielgerichtet eingesetzt 
werden. Dem Fortschritt der Digitalisierung in den Schulen konnte durch die finanziellen 
Rahmenbedingungen ein wertvoller Impuls gegeben werden.  
  
Deutlich wird in der Evaluation und in der Fortschreibung allerdings auch, dass die Bedarfe 
fortbestehen. Neue Technologien werden entwickelt und bewährte technische Geräte 
müssen nach Auslaufen des Nutzungszeitraumes ersatzbeschafft werden  
  
Finanzielle Auswirkungen 
  
Das sich aus der Fortschreibung bezifferte Finanzvolumen wird für den Planungshorizont bis 
2030 mit rd. 13 Mio. € beziffert (Kap. 8, S. 56 – Übersicht der Finanzaufwände). In der 
Finanzplanung des Fachbereichs Bildung, Schule und Sport sind allerdings unterschiedliche 
Positionen für die Ersatzbeschaffung und für Support sowie Wartung enthalten gewesen, so 
dass für die kommenden Jahre der Differenzbetrag  von rd. 3,3 Mio. € zusätzlich zu 
berücksichtigen ist.  
  
Aus der nachfolgenden Übersicht werden die laut Medienentwicklungsplan erforderlichen 
und der bereits eingeplanten Mittel gegenübergestellt.  
 
 
  
Gesamtkosten Schulträgerin2026 2027 2028 2029 2030 MEP 2.0 
Gesamt
Vernetzung (AP, Controller) 0 € 272.736 €288.399 €299.537 € 0 € 860.673 €
Vernetzung (Switche, Anbindung Sporth.)21.000 €22.050 €58.228 €196.426 €198.845 €496.549 €
Breitbandanbindung 240.000 €240.000 €240.000 €240.000 €240.000 €1.200.000 €
Systemlösung & zentr. Dienste GS / BBS137.980 €141.727 €149.980 €161.374 €175.437 €766.498 €
Systemlösung & zentr. Dienste FÖS / WS77.700 €81.585 €85.664 €89.947 €94.444 €429.340 €
Endgeräte (PC, Laptops, Tabelets, Zubeh.)1.449.767 €436.706 €1.271.054 €1.032.250 €711.993 €4.901.770 €
Endgeräte (Rech. Grafik, Aufbewahrung)92.270 €14.196 €14.906 €97.698 €16.433 €235.503 €
Präsentationstechnik (Peripherie)25.934 €27.038 €28.390 €29.014 €30.465 €140.841 €
Präsentationstechnik (digitale Tafeln)295.299 €620.128 €981.104 €1.030.159 €1.081.668 €4.008.358 €
Gesamtergebnis 2.339.950 €1.856.166 €3.117.725 €3.176.405 €2.549.285 €13.039.532 €
geplante Mittel 1.862.000 €1.862.000 €1.862.000 €1.862.000 €1.862.000 €9.310.000 €
Preiserhöhung IServ 64.800 €86.100 €97.500 €108.900 €119.000 €476.300 €
Differenz gesamt 413.150 €-91.934 €1.158.225 €1.205.505 €568.285 €3.253.232 €
Gesamt konsumtiv 1.853.681 €1.118.207 €1.977.823 €1.762.175 €1.157.895 €7.869.782 €
geplante Mittel 1.082.000 €1.082.000 €1.082.000 €1.082.000 €1.082.000 €5.410.000 €
noch zu veranschlagende Preiserhöhung IServ64.800 €86.100 €97.500 €108.900 €119.000 €476.300 €
Differenz konsumtiv 706.881 €-49.893 €798.323 €571.275 €-43.105 €1.983.481 €
gesamt investiv 486.269 €737.959 €1.139.902 €1.414.230 €1.391.390 €5.169.750 €
geplante Mittel 780.000 €780.000 €780.000 €780.000 €780.000 €3.900.000 €
Differenz investiv -293.731 €-42.041 €359.902 €634.230 €611.390 €1.269.750 €
 
4/5 
 
Aus der Übersicht wird deutlich, dass für das Haushaltsjahr 2026 ein zusätzlicher Betrag von 
rd. 0,4 Mio. € erforderlich wird. Dieses ist insbesondere darin begründet, dass im 
kommenden Jahr ein hoher Anteil an Endgeräten regelerneuert werden muss. Viele Tablets 
und Laptops erhalten aufgrund des Alters der Geräte nicht mehr die notwendigen 
systemischen Sicherheitsupdates und können somit nicht mehr im Schulbetrieb eingesetzt 
werden (vgl. S. 26; Kapitel 5.1.2 – Ausbaustrategie und Kostenberechnung Endgeräte).  
  
Im Doppelhaushaltsjahr 2027 lassen sich die bisher dotieren Ansätze im Rahmen der 
Planung um rd. 0,1 Mio. € reduzieren, da die notwendigen Maßnahmen mit der bisherigen 
Planansätzen sicherstellen lassen.  
Für die Finanzplanjahre 2028 und 2029 sind zusätzliche Mittel in Höhe von rd. 1,2 Mio.€ und 
für 2030 in Höhe von rd. 0,6 Mio. € zu dotieren. Diese Bereitstellung von zusätzlichen Mitteln 
ist auf die Regelerneuerung bei den Endgeräten und bei den Präsentationsmedien 
zurückzuführen. Durch das Förderprogramm DigitalPakt Schule bestand die Möglichkeit, für 
die Schulen innovative Präsentationsmedien anzuschaffen. Da hinsichtlich der 
Nutzungsdauer keine konkreten Erfahrungen vorliegen, wurden hier die Angaben des 
Herstellers und auch grundsätzliche Erfahrungswerte herangezogen. In der tatsächlichen 
Umsetzung können von daher auch Abweichungen entstehen (vgl. auch S. 29; Kapitel 5.2.2 
Ausbau und Kostenberechnung Präsentations- und Drucktechnik)  
  
Offen ist zum jetzigen Zeitpunkt allerdings, inwieweit bei den Endgeräten oder bei den 
Präsentationsmedien eine Refinanzierung durch entsprechende Förderprogramme möglich 
ist. Hier stehen insbesondere die angekündigte Förderung von Endgeräten durch das Land 
und auch der vorgesehene DigitalPakt 2.0 im Fokus. Weiterführende und konkretisierende 
Informationen zu den Förderinhalten und zu der Umsetzung liegen zum jetzigen Zeitpunkt 
noch nicht vor, so dass die erforderlichen Mittel zunächst im Haushalt veranschlagt werden 
(vgl. auch Exkurs auf der S. 28 und S. 57; Kapitel 8 – Übersicht der Finanzaufwände, S. 57).  
  
Personelle Auswirkungen  
Im Zusammenhang mit der Antragsbearbeitung und der Erstellung von 
Verwendungsnachweisen für das Förderprogramm DigitalPakt Schule konnte durch VA-
Beschluss in 2022 eine befristete Stelle geschaffen werden. Diese wurde mit einem erneuten 
VA-Beschluss in 2024 verlängert. Deutlich wurde dabei die Notwendigkeit einer 
administrativen Unterstützung durch eine Verwaltungskraft als Daueraufgabe, damit die IT-
Kompetenz die erforderlichen Zeitressourcen für die fachlichen und konzeptionellen 
Tätigkeiten haben. Aus diesem Grund wurde für den Stellenplan 2026 eine Verstetigung der 
Einsatzkraft beantragt (vgl. S. 43 – Kapitel 7.2.5 Personalplanung und 
Dienstleistermanagment). 
  
Ausblick 
Mit der vorliegenden Planungsgrundlage wird ein verbindlicher Rahmen für die 
Sicherstellung und der Weiterentwicklung der Digitalisierung in den Schulen in Trägerschaft 
der Stadt Osnabrück geschaffen. Darüber hinaus bestehen auf diesem Konzept die 
Möglichkeiten, innovative Ideen und zukunftsfähige Maßnahmen im Bildungsbereich in 
Osnabrück zu etablieren.  
  
 Gez. Butke   
 
Anlage/n 
1 - Finanzierung MEP konsumtiv (öffentlich) 
 
2 - Finanzierung MEP investiv (öffentlich) 
 
3 - MEP-Fortschreibung_Osnabrueck_Endbericht (öffentlich) 
 
 
5/5 
4 - MEP-Fortschreibung - aktualisierte Fassung (nachträglich eingefügt am 12.11.25) 
(öffentlich) 
 
5 - Übersicht Änderungen - Fortschreibung Medienentwicklungsplan (nachträglich eingefügt 
am 12.11.25) (öffentlich) 
 
 
 
[Dokumentende] 
 
Produkt: 1.100.2.4.3.01 Sonstige schulische Aufgaben
Bezeichnung: Medienentwicklungsplan
2026 2027 2028 2029 2030 Summe
€ € € € € €
Erträge (+)
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Summe Erträge 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Aufwendungen (-)
Personalaufwendungen 0,00
40 Sachaufwendungen -1.853.681,00-1.118.207,00-1.977.823,00-1.762.175,00-1.157.895,00-7.869.781,00
40 Vernetzung (AP, Controller) 0,00 -272.736,00 -288.399,00 -299.537,00 0,00 -860.671,00
40 Breitbandanbindung -240.000,00 -240.000,00 -240.000,00 -240.000,00 -240.000,00 -1.200.000,00
40 Systemlösung & zentr. Dienste GS / BBS -137.980,00 -141.727,00 -149.980,00 -161.374,00 -175.437,00 -766.498,00
40 Endgeräte (PC, Laptops, Tabelets, Zubeh.) -1.449.767,00 -436.706,00 -1.271.054,00 -1.032.250,00 -711.993,00 -4.901.770,00
40 Präsentationstechnik (Peripherie) -25.934,00 -27.038,00 -28.390,00 -29.014,00 -30.465,00 -140.841,00
Summe Aufwendungen-1.853.681,00-1.118.207,00-1.977.823,00-1.762.175,00-1.157.895,00-7.869.781,00
Entlastung (+)/Belastung (-) -1.853.681,00 -1.118.207,00 -1.977.823,00 -1.762.175,00 -1.157.895,00 -7.869.781,00
Mittelveranschlagung
2026 2027 2028 2029 2030 Summe
€ € € € € €
bereits berücksichtigt 0,00
noch zu veranschlagende Mittel 0,00
Summe Erträge 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
40 bereits berücksichtigt -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -5.410.000,00
40 noch zu veranschlagende Preiserhöhung IServ-64.800,00 -86.100,00 -97.500,00 -108.900,00 -119.000,00 -476.300,00
40 noch zu veranschlagende Mittel -706.881,00 49.893,00 -798.323,00 -571.275,00 43.105,00 -1.983.481,00
Summe Aufwendungen-1.853.681,00-1.118.207,00-1.977.823,00-1.762.175,00-1.157.895,00-7.869.781,00
40 bereits berücksichtigt -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -1.082.000,00 -5.410.000,00
40 Preiserhöhung IServ -64.800,00 -86.100,00 -97.500,00 -108.900,00 -119.000,00 -476.300,00
40 noch zu veranschlagende Mittel -706.881,00 49.893,00 -798.323,00 -571.275,00 43.105,00 -1.983.481,00
Gesamtsumme -1.853.681,00 -1.118.207,00 -1.977.823,00 -1.762.175,00 -1.157.895,00 -7.869.781,00
Erträge (+)
Aufwendungen (-)
Gesamt
Anlage 1
OE Positionen
 Finanzielle Auswirkungen - konsumtiv (VO/2025/4840)
OE konsumtiv
2026 2027 2028 2029 2030 Summe
€ € € € € €
Einzahlungen (+)
0,00
0,00
0,00
0,00
Summe Einzahlungen 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Auszahlungen (-)
40 Vernetzung (Switche, Anbindung Sporth.)-21.000,00 -22.050,00 -58.228,00 -196.426,00 -198.845,00 -496.549,00
40 Systemlösung & zentr. Dienste FÖS / WS-77.700,00 -81.585,00 -85.664,00 -89.947,00 -94.444,00 -429.340,00
40 Endgeräte (Rech. Grafik, Aufbewahrung)-92.270,00 -14.196,00 -14.906,00 -97.698,00 -16.433,00 -235.503,00
40 Präsentationstechnik (digitale Tafeln) -295.299,00 -620.128,00 -981.104,00 -1.030.159,00-1.081.668,00-4.008.358,00
Summe Auszahlungen-486.269,00 -737.959,00 -1.139.902,00-1.414.230,00-1.391.390,00-5.169.750,00
Entlastung (+)/Belastung (-) -486.269,00 -737.959,00 -1.139.902,00 -1.414.230,00 -1.391.390,00 -5.169.750,00
Folgekosten, ND 23 Jahre, 8 Jahre, 4 Jahre und 7 Jahre
jährlich
- € -
Aufl.Erträge Sonderposten
40 Zinsen -77.546,25
40 Abschreibungen -706.754,91
Instandhaltung/Wartung
Betriebs-/Servicekosten
Personalkosten
…
-784.301,16
Nachrichtlich: Mittelveranschlagung
2026 2027 2028 2029 2030 Summe
€ € € € € €
bereits berücksichtigt 0,00
noch zu veranschlagende Mittel 0,00
Summe Einzahlungen 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
bereits berücksichtigt -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -3.900.000,00
noch zu veranschlagende Mittel 293.731,00 42.041,00 -359.902,00 -634.230,00 -611.390,00 -1.269.750,00
Summe Auszahlungen-486.269,00 -737.959,00 -1.139.902,00-1.414.230,00-1.391.390,00-5.169.750,00
bereits berücksichtigt -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -780.000,00 -3.900.000,00
noch zu veranschlagende Mittel 293.731,00 42.041,00 -359.902,00 -634.230,00 -611.390,00 -1.269.750,00
Gesamtsumme -486.269,00 -737.959,00 -1.139.902,00 -1.414.230,00 -1.391.390,00 -5.169.750,00
Einzahlungen (+)
Auszahlungen (-)
Gesamt
OE
OE investiv
Anlage 2
PositionenOE
 Finanzielle Auswirkungen - investiv (VO/2025/4840)
Summe
Folgekosten
(+ = Erträge; - = Aufwendungen)
 
Fortschreibung des  
Medienentwicklungsplans für die Schulen  
in Trägerschaft der Stadt Osnabrück  
hat im Idealfall eine Textlänge von 3 Zeilen, jedoch 
sind auch 4 Zeilen möglich 
 
 
 
 
 
 
 
(2026 bis 2030) 
September 2025 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Herausgeberin  
ifib consult GmbH 
Am Fallturm 1 
28359 Bremen 
Geschäftsführer: Björn Eric Stolpmann, Prof. Dr. Andreas Breiter 
Gerichtsstand: Amtsgericht Bremen, HRB 26806 HB 
 
Telefon: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Telefax: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
E-Mail: [E-MAIL ENTFERNT] 
www.ifib-consult.de 
 
Im Auftrag der Stadt Osnabrück 
 
Verantwortliches Projektteam 
Lea Telle 
Dr. Anja Zeising 
Doreen Büntemeyer 
Denise Detlof 
 
Ansprechperson 
Lea Telle 
 
© ifib consult GmbH 2025 
 
 
 
Inhaltsverzeichnis 
1 Hintergrund und Vorgehen ............................................................................................... 3 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen .................................................................... 5 
2.1 Gemeinsame Vorgaben der Länder ................................................................................... 5 
2.2 Erste Rahmenbedingungen zu Künstlicher Intelligenz im Schulalltag ................. 6 
2.3 DigitalPakt Schule ..................................................................................................................... 8 
2.4 Landesstrategien des Landes Niedersachsen ................................................................ 9 
2.4.1 Qualifizierung ........................................................................................................................... 12 
2.4.2 NEO Niedersachsen................................................................................................................ 12 
2.4.3 moin.schule ................................................................................................................................ 13 
2.4.4 KI in der schulischen Bildung ............................................................................................. 14 
2.5 Gesamtstrategie Stadt Osnabrück .................................................................................... 15 
2.5.1 Ziele aus dem MEP 1.0 .......................................................................................................... 15 
2.5.2 Ziele für den MEP 2.0 ............................................................................................................. 17 
3 Basisinfrastruktur................................................................................................................. 19 
3.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 19 
3.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 20 
4 Serversysteme und zentrale Dienste ........................................................................... 22 
4.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 22 
4.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 23 
5 Hardware ................................................................................................................................ 25 
5.1 Endgeräte ................................................................................................................................... 25 
5.1.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 25 
5.1.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 26 
5.2 Präsentations- und Drucktechnik ..................................................................................... 29 
5.2.1 Ausgangsituation .................................................................................................................... 29 
5.2.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 30 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung .................................................................. 32 
6.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 32 
6.2 Weiterentwicklung .................................................................................................................. 33 
7 Organisation, Support und Betrieb .............................................................................. 35 
7.1 Zentrale Akteurinnen und Akteure................................................................................... 35 
7.2 Zentrale Handlungsfelder .................................................................................................... 37 
7.2.1 Vision für die Zusammenarbeit ......................................................................................... 38 
7.2.2 Kommunikation und Formate ............................................................................................ 39 
7.2.3 Dokumentation und Information...................................................................................... 41 
 
 
 
7.2.4 IT-Service-Management ....................................................................................................... 42 
7.2.5 Personalplanung und Dienstleistermanagement ....................................................... 42 
7.2.6 MEP 2.0-Koordination ........................................................................................................... 43 
7.2.7 Changemanagement und kontinuierliche Verbesserung ....................................... 45 
7.3 Vertiefung IT-Service-Management ................................................................................ 49 
7.3.1 Hardwarebeschaffung ........................................................................................................... 50 
7.3.2 Inventarisierung ....................................................................................................................... 51 
7.3.3 Incident Management ........................................................................................................... 52 
7.3.4 Exkurs Continual Improvement ......................................................................................... 54 
8 Übersicht der Finanzaufwände ...................................................................................... 56 
Anhang.................................................................................................................................... 58 
A.1 RACI Vorlage ............................................................................................................................. 58 
A.2 Anforderungen Inventarisierungstool ............................................................................. 59 
A.3 Annex für Anpassungsbedarfe während der MEP 2.0-Umsetzung ..................... 60 
 
 
1 Hintergrund und Vorgehen 3 
 
 
1 Hintergrund und Vorgehen 
Mit der Erstellung und Umsetzung des Medienentwicklungsplans (MEP) für den Zeitraum 
2019 bis 2023 hat die Stadt Osnabrück frühzeitig und vorausschauend einen strategischen 
Rahmen geschaffen, um die Digitalisierung der Schulen in ihrer Trägerschaft systematisch 
zu gestalten. Der MEP verfolgte das Ziel, schulformübergreifend eine lernförderliche IT -
Infrastruktur bereitzustellen, die den Anforderungen neuer Lehr- und Lernprozesse gerecht 
wird. In einem umfassenden Beteiligungsprozess wurden pädagogische, technische und or-
ganisatorische Bedarfe der Vertretungen der Schulen erhoben und in ein Ausstattungs- und 
Betriebskonzept überführt. Im Zentrum stand das Prinzip der Steuerung der Prozesse über 
schulische Medienbildungskonzepte, das den Schulen ermöglichte , ihre digitale Ausstat-
tung auf Grundlange eigener pädagogischer Profile zu entwickeln. 
Im Rahmen des ersten MEP wurden zentrale Grundla gen geschaffen: Eine weitgehende 
LAN- und WLAN-Vernetzung aller Schulen, die flächendeckende Einführung der Schulser-
verlösung IServ, ein sukzessiver Ausbau der Endgeräteausstattung mit dem Ziel eines Ver-
hältnisses von fünf Schülerinnen und Schülern pro Gerät, die Einführung eines modularen 
Präsentationskonzepts sowie die Etablierung eines Supportmodells. Ergänzt wurde dies 
durch die Standardisierung von Softwarepaketen, Maßnahmen zur IT -Sicherheit und Da-
tenschutz sowie durch die Verankeru ng organisatorischer Zuständigkeiten innerhalb der 
städtischen Verwaltung. Mit dem vorangegangen MEP konnten wesentliche Grundlagen ge-
schaffen werden, um digitale Medien verlässlich in den Unterricht zu integrieren. 
Im Verlauf der letzten Jahre haben sich die Rahmenbedingungen für schulische Digitalisie-
rung weiterentwickelt. Die Erfahrungen während der Pandemie haben die Nutzung digita-
ler Werkzeuge im Schulalltag deutlich ausgeweitet. Mobile Endgeräte, digitale Lernplattfor-
men sowie kombinierte Präsenz - und Distanzformate sind inzwischen etablierte Bestand-
teile schulischer Praxis. Parallel dazu gewinnen neue technologische Entwicklungen, insbe-
sondere der Einsatz von Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz, zunehm end an 
Bedeutung für den Bildungsbereich.  
Die Fortschreibung des MEP für den Zeitraum 2026 bis 203 0 knüpft an bestehende und 
durch den vorangegange n MEP etablierte Strukturen an und führt dessen konzeptionelle 
Linie weiter. Gleichzeitig greift sie veränderte Rahmenbedingungen, weiterentwickelte pä-
dagogische Anforderungen und aktuelle technologische Entwicklungen auf. Die Fortschrei-
bung verfolgt das Ziel, die Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück mit einer leistungs-
fähigen, pädagogisch anschlussfähigen und chancengerechten digitalen Infrastruk tur aus-
zustatten und damit eine nachhaltige Weiterentwicklung digitaler Lehr- und Lernprozesse 
zu ermöglichen.  
Die Fortschreibung des MEP basiert auf einer strukturierten partizipativen Methodik. Aus-
gangspunkt bi ldet eine umfassende Bestandsaufnahme der bestehenden IT-Ausstattung 
und -Strukturen. Diese wurde durch den Schulträger unter Nutzung standardisierter 
Schulsteckbriefe durchgeführt und durch die Sichtung der Medienbildungskonzepte (MBK) 
der Schulen ergänzt. An die Bestandsanalyse schloss sich ein Workshop zur Standortbe-
1 Hintergrund und Vorgehen 4 
 
 
stimmung an. In diesem wurde gemeinsam mit den Teilnehmenden aus verschiedenen Zu-
ständigkeitsbereichen analysiert, welche Ziele aus dem MEP 1.0 erreicht werden konnten. 
Darauf folgte eine gezielte Bedarfserhebung . Im Rahmen dreier schulformspezifische r 
Workshops mit den Vertretungen von (1) Grund- und Förderschulen, (2) weiterführenden 
Schulen sowie (3) berufsbildenden Schulen wurden Anforderungen an Hardware, Software, 
Infrastruktur sowie Organisation und Support erhoben. Dabei stand die schulalltägliche 
Perspektive im Mittelpunkt. Die Bedarfe wurden dokumentiert und ermöglichen eine abge-
stimmte und tragfähige Gesamtbetrachtung. Auf dieser Grundlage konnten Zielanforderun-
gen für die zukünftige Ausstattung, aber auch die Organisation und den Support entwickelt 
werden. Die Ergebnisse wurden mit dem Schulträger konsolidiert und unter Berücksichti-
gung der erweiterten Perspektive in  ein SOLL-Konzept sowie eine darauf basierende Kos-
tenkalkulation überführt. Neben den Investitionen für Neu- und Ersatzbeschaffungen sowie 
ggf. anfallende Regelerneuerungen w erden auch laufende Betriebskosten ausgewiesen, 
wodurch eine verlässliche Grundlage für Haushaltsentscheidungen erarbeitet wurde.  
Die vorliegende Berichtsgrundlage zur Fortschreibung des MEP 1.0 beginnt mit dem Über-
blick über relevante bildungspolitische Rahmenbedingungen auf Landesebene sowie bishe-
rige Umsetzungsmaßnahmen der Stadt Osnabrück. Daran anschließend werden die zentra-
len Zielsetzungen für den Ausbau der schulischen IT -Infrastruktur dargestellt. Es folgen 
detaillierte Ausführungen zu den einzelnen Ausstattungsbereichen, jeweils mit einer Dar-
stellung der aktuellen Situation zum Zeitpunkt der Bestandsaufnahme, Entwicklungsemp-
fehlungen, Mengengerüsten sowie kalkulierten Finanzaufwände. Daran anschließend wer-
den organisatorische Maßnahmen erläutert  sowie die Weiterentwicklung des IT -Supports 
beschrieben. Kapitel 8 fasst den geplanten Finanzrahmen zusammen und stellt die kalku-
lierten Gesamtaufwände systematisch dar. 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 5 
 
 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 
2.1 Gemeinsame Vorgaben der Länder 
Nachdem 2012 ein erster Beschluss „Medienbildung in der Schule“ 1 durch die KMK veröf-
fentlicht wurde, besteht seit Beginn des Schuljahres 2018/19 für alle Schulen die Verbind-
lichkeit, die im Strategiepapier „Bildung in der digitalen Welt“ 2 aus 2016 konkretisierten 
Medienkompetenzen zu lehren. Konkrete Forderungen der KMK sind, dass landesseitig 
Lehr- und Bildungspläne aktualisiert werden und die einzelnen Schulen Medienbildungs-
konzepte erarbeiten, in denen ihre spezifischen Anforderungen berücksichtigt werden und 
die Inhalte der Aus - und Fortbildung für Lehrkräfte im Hinblick auf medienpädagogische 
Kompetenzen aktualisiert werden. 
In Ergänzung zur KMK-Strategie „Bildung in der digitalen Welt“ wurde am 09.12.2021 zu-
dem der Beschluss „Lehren und Lernen in der digitalen Welt“ im Rahmen der 376. Kultus-
ministerkonferenz verabschiedet3. Dieser Beschluss ist als ergänzende Vertiefung der be-
reits aufgeführten KMK-Strategie zu verstehen und fokussiert Prozesse zur digitalen Schul-
entwicklung, die stets in Anlehnung, an die sich verändernde digitale Realität und den kul-
turellen Wandel erfolg en sollen. Darüber hinaus wird die Anpassung der Prüfungskultur 
und die didaktische und technische Qualifizierung von Lehrkräften betrachtet. 
„Zukünftig gilt es, in jedem Unterricht an allen Schulen die Potenziale der digitalen 
Technologien durchgehend zu nutzen, um die Entwicklung fachlicher Kompetenzen 
aber auch der digitalisierungsbezogenen und informatischen Kompetenzen zu fördern 
und zu erm öglichen. […] Für alle Schülerinnen und Schüler ist dabei in fachspezifi-
schen und fachübergreifenden Lernprozessen insbesondere die Förderung von grund-
legenden Kompetenzen vor dem Hintergrund der Digitalisierung und der Mediatisie-
rung der Gesellschaft zu b erücksichtigen. Dabei ist in allen Schulstufen auf die syste-
matische Kompetenzentwicklung und die weitere Entwicklung zusätzlicher individua-
lisierter Angebote zur Kompetenzförderung zu achten, um zuverlässige Grundlagen 
dafür zu schaffen, dass die erworben en Kompetenzen in nachfolgenden Zusammen-
hängen weiterentwickelt werden können. Ein regelmäßiges Monitoring über die Kom-
petenzen ist erforderlich, um die Erreichung der Ziele der KMK -Strategie einzuschät-
zen und eine Basis zur Weiterentwicklung zu bieten.“ ( KMK 2021: Lehren und Lernen 
in der digitalen Welt, S. 7 f.)3 
Die Motivation und Lernfreude der Schülerinnen und Schüler soll unter dem Einsatz digi-
taler Medien und Werkzeuge, die insbesondere der Individualität und Kreativität der Ler-
nenden gerecht werden, gefördert werden. Schülerinnen  und Schüler sollen Rückmeldun-
 
1 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlu-
esse/2012/2012_03_08_Medienbildung.pdf [Februar 2025] 
2 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/pdf/PresseUndAktuelles/2018/Digitalstrate-
gie_2017_mit_Weiterbildung.pdf [Februar 2025] 
3 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/veroeffentlichungen_beschluesse/2021/2021_12_09 -Leh-
ren-und-Lernen-Digi.pdf [Februar 2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 6 
 
 
gen zunehmend auch computergestützt erhalten, sodass das individualisierte Üben unter-
stützt wird. Hinsichtlich der Prozesse zur digitalisierungsbezogenen Schulentwicklung sol-
len die Bereiche Unterrichts -, Organisations-, Personal-, Kooperations- und Technologie-
entwicklung auf Basis der pädagogischen Zielsetzung sinnvoll miteinander kombiniert wer-
den. Im Kontext der beruflichen Bildung soll der Einsatz digitaler Technologien das Zusam-
menwirken verschiedener Lernorte ermöglichen und die Verknüpfung des schulischen und 
betrieblichen Lernens fördern. Konzepte für einen digital gestützten Unterricht sollen von 
den Landesinstituten entwickelt und den Schulen zur Verfügung gestellt werden. 
Im Hinblick auf geeignete Organisations- und Betriebsstrukturen (auch Governancestruk-
turen genannt)  zur erfolgreichen Umsetzung und Nachhaltung verwendet der Beschluss 
den Begriff Digital Leadership (ebd. S. 18 ff.), führt insbesondere die Rollen der Schullei-
tung und Schulaufsicht auf. Aussagen über bzw. Empfehlungen für die Zusammenarbeit mit 
den Trägern sind allgemein gehalten, eine enge zuständigkeitssensitive und kompetenzba-
sierte Abstimmung wird von zentralem Stellenwert betrachtet. 
„Grundvoraussetzung für eine gelingende und nachhaltige Schulentwicklung in einer 
Kultur der Digitalität ist eine enge Kooperation aus Schulleitungen, Schulaufsicht und 
Schulträger, die die digitale Transformation von Schule als gesamtgesellschaftliche 
Aufgabe hoch priorisieren und sich wechselseitig beraten.“ (ebd. S. 19)  
Hinsichtlich des Supports wird geraten, dass gemeinsam mit dem Schulträger eine vertret-
bare Lösung für First-, Second- und ggf. Third-Level-Support gefunden werden solle, sodass 
sich die Lehrkräfte auf den pädagogischen Einsatz der Medien im Unterricht fokussieren 
können und nicht die technische Betreuung leisten müss en. Die Qualität des Unterrichts 
soll durch eine gezielte Kombination digitaler und analoger Lehr-Lern-Settings unterstützt 
werden.  
2.2 Erste Rahmenbedingungen zu Künstlicher Intelligenz im 
Schulalltag 
In den Handlungsempfehlungen für die Bildungsverwaltung zum Umgang mit Künstlicher 
Intelligenz in schulischen Bildungsprozessen der KMK (2024) werden fünf Handlungsfel-
der zum Umgang mit KI in der Schule erläutert. 
• Einfluss und Auswirkungen von KI auf Lernen und Didaktik, 
• Veränderung der Prüfungskultur durch KI, 
• Professionalisierung von Lehrkräften, 
• Regulierung- Zugangsfragen zu generativen KI, 
• Anwendungen im Kontext von Chancengerechtigkeit.  
Mithilfe von KI können Lernprozesse personalisiert, Lehrkräfte entlastet und die Unter-
richtsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung unterstützt werden. Um den KI -
Einsatz pädagogisch sinnvoll zu gestalten, sind Medien - und Didaktikkompetenz notwen-
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 7 
 
 
dig. Gemäß den KMK -Vorgaben von 2024 sollen Schülerinnen  und Schüler befähigt wer-
den, KI-Technologien kritisch-reflektiert und verantwortungsbewusst zu nutzen. Durch den 
Einsatz von KI werden differenzierte Lernwege ermöglicht und inklusive Bildungsangebote, 
wie zum Beispiel einfache Sprache und Vorlesefunktionen, unterstützt. Der Einsatz von KI 
darf nicht dazu führen, dass gemeinschaftliche Lernprozesse verdrängt werden. Damit der 
Einsatz von KI im Unterricht erfolgreich ist, muss er altersgerecht, evidenzbasiert und wis-
senschaftlich begleitet erfolgen.  
Künftig können Prüfungen verstärkt Zukunftskompetenzen (Kommunikation, Kollabora-
tion, Kreativität und kritisches Denken) sowie den Umgang mit KI einbeziehen. KI kann 
außerdem Lehrkräfte bei Korrekturen unterstützen, beispielsweise durch Vorkorrektur, 
Korrekturassistenz und personalisierte Rückmeldungen. 
Die Vermittlung von Kompetenzen im Umgang mit KI soll in allen Phasen der Lehrkräfte-
bildung systematisch erfolgen. Dies soll von informatischen Grundlagen bis zu didaktischen 
Einsatzszenarien reichen. Neben der Techniknutzung berücksichtigt die Lehrkräfteprofes-
sionalisierung auch die ethische, pädagogische und kritische Reflexion von KI. Lehrkräfte 
sollen die technischen Grundlagen verstehen, Chancen und Risiken einschätzen können 
und die rechtlichen Rahmenbedingungen kennen. Infolge der rasanten technologi schen 
Entwicklung sind KI-bezogene Lehrkräftekompetenzen einer regelmäßigen Evaluation und 
Weiterentwicklung zu unterziehen. 
In Bezug auf das Handlungsfeld Regulierung sind Datenschutz und Urheberrecht von Be-
deutung. Bei allen digitalen Bildungsangeboten müssen der Schutz personenbezogener Da-
ten und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung gewährleistet sein. Die Regulie-
rung orientiert sich dabei an bestehenden rechtlichen Vorgaben, wie der DSGVO und dem 
EU AI Act, sowie an den ethischen Leitlinien des Deutschen Ethikrats und der EU. 
Um digitale Souveränität zu entwickeln und gesellschaftlich teilhaben zu können, sollen alle 
Lernenden Zugang zu KI -unterstützter Bildung erhalten. Dies kann beispielsweise durch 
einen ländergemeinsamen, datenschutzkonformen und kostenfreien Zugang zu KI-Anwen-
dungen in Schulen erreicht werden, die in bestehende Lernumgebungen integriert werden. 
Ebenso kann dies durch den Ausbau von Kompetenzen zum sensiblen Umgang mit digita-
len Ungleichheiten in allen Phasen der Lehrkräftebildung sowie durch gezielte Unters tüt-
zung von digitaler Teilhabe und Inklusion in künftigen KI -Anwendungen erreicht werden. 
Darüber hinaus wäre die Entwicklung eines staatlich betriebenen, datenschutzkonformen 
und pädagogisch trainierten Sprachmodells (LLM) für den Bildungsbereich eine mög liche 
Maßnahme.4 
  
 
4 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/veroeffentlichungen_beschluesse/2024/2024_10_10 -
Handlungsempfehlung-KI.pdf [Juli 2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 8 
 
 
2.3 DigitalPakt Schule 
Die Vermittlung digitaler Kompetenzen, die laut der Kultusministerkonferenz 2016 zu „Bil-
dung in der digitalen Welt“  in Schulen gefordert sind, erfordert eine bessere Ausstattung 
der Schulen. Mit dem DigitalPakt Schule (2019 -2024) unterstützte der Bund Länder und 
Kommunen bei Investitionen in die digitale Bildungsinfrastruktur.  
Infolge der Corona-Pandemie wurde der DigitalPakt Schule 2020 um drei Zusatzvereinba-
rungen im Gesamtvolumen von 1,5 Milliarden Euro erweitert.5  
• Sofortausstattungsprogramm: Ziel des Sofortausstattungsprogramms war es, 
Schulen dabei zu unterstützen, in der Zeit des durch Corona eingeschränkten Schul-
betriebs möglichst vielen Schülerinnen und Schülern digitalen Unterricht zu Hause, 
unterstützt durch mobile Endgeräte, zu ermöglichen. Voraussetzung dafür war, dass 
aus Sicht der Schulen ein besonderer Bedarf bestand, um soziale Ungleichgewichte 
auszugleichen, die das Erreichen der Unterrichtsziele gefährd eten. Ziel des Sofort-
ausstattungsprogramms war es außerdem, die Ausstattung der Schulen für die Er-
stellung professioneller E-Learning-Angebote zu fördern.6 
• Administration: Dieses Programm unterstützt befristet bei der Finanzierung von 
IT-Fachpersonal und weiteren Kosten für Administrations- und Supportstrukturen 
zur Betreuung der digitalen Infrastruktur  für die Schulen . Gezielte Weiterbildung 
und Qualifizierung von IT-Fachpersonal wird ebenso gefördert.7 
• Leihgeräte für Lehrkräfte:  Dieses Programm fördert e die Bereitstellung von 
schulbezogenen Endgeräten als Leihgeräte für Lehrkräfte, um die digitale Ausstat-
tung des Lehrpersonals zu verbessern.8  
Außerdem wurden über den DigitalPakt Schule länderübergreifende Vorhaben gefördert.  
Die länderübergreifenden Vorhaben lassen sich in vier Kategorien unterteilen. Zum einen 
gibt es länderübergreifende Vorhaben zum Thema "Verzahnen - technisch und administra-
tiv: Infrastrukturen zur Verbesserung von Schnittstellenstandards". Dazu zählen beispiels-
weise Licence Connect, eduCheck digital und VIDIS. 
Zum anderen gibt es länderübergreifende Vorhaben in der Kategorie "Lernen - steuern, in-
dividualisieren, bewerten, beurteilen und prüfen: Infrastrukturen zur onlinebasierten Di-
agnostik und Leistungsfeststellung". In diese Kategorie fallen u. a. Technologiebasiertes As-
sessment, Weiterentwicklung Technologiebasiertes Assessment,  Rückmeldeportal zur 
Lernstandsdiagnostik. 
 
5 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/de/was-ist-der-digitalpakt-schule-1701.html [Februar 
2025] 
6 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/Zusatzvereinbarung -web.pdf [Oktober 2025] 
7 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/2020-11-03_ZV_Administration_web.pdf [Oktober 
2025] 
8 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/ZV_Leihgeraete_Lehrkraefte.pdf  [Oktober 2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 9 
 
 
Eine weitere Kategorie bildet "Unterrichten - mit Materialien und Werkzeugen: Infrastruk-
turen zur Bereitstellung und Bewertung digitaler Bildungsmedien". Dazu gehören zum Bei-
spiel Sofortportal SODIX, Digitales Lernen unterwegs, Schul-Cloud, Mediendatenbank mit 
KI-gestützten Services, Weiterentwicklung itslearning. 
Die letzte Kategorie lautet „Lehren - professionalisieren und kollaborieren: Infrastrukturen 
zur Beratung und Qualifizierung des Lehrpersonals“. In diese Kategorie gehören u. a. Portal 
für berufliche Bildung, Schulsport-Arena, inklusiv.digital.9  
Bund und Länder haben nach Ablauf des Digital Pakt Schule in einer gemeinsamen Erklä-
rung 2024 den Weg für eine weitere umfassende Digitalisierung der Schulen geebnet. Der 
DigitalPakt 2.0 sieht Investitionen in Höhe von insgesamt 5 Milliarden Euro vor. Diese wer-
den je zur Hälfte von Bund und Ländern getragen. Ziel ist die Verbesserung der digitalen 
Infrastruktur an Schulen, die Fortbildung von Lehrkräften und die Förderung der Entwick-
lung innovativer Lehr- und Lernmethoden. 
Ziel im Bereich der digitalen Infrastruktur ist die Ausstattung aller Schulen mit leistungsfä-
higen WLAN-Netzen, modernen Endgeräten und digitalen Lernplattformen. Mit 2,25 Mil-
liarden Euro will der Bund die Länder dabei finanziell unterstützen. Die Länder b eteiligen 
sich mit zusätzlichen 500 Millionen Euro.  Für die Schul - und Unterrichtsentwicklung im 
Zusammenhang mit der Digitalisierung sollen die curricularen Vorgaben weiterentwickelt 
und die Aus-, Fort- und Weiterbildung der Lehrkräfte intensiviert werden. Die Länder sol-
len ihre bildungspolitischen Maßnahmen weiter verstärken, um die angestrebten Ziele sys-
tematisch zu erreichen. Im Rahmen des DigitalPakt sind keine Mittel für Schul- und Unter-
richtsentwicklung, Curricula, Fortbildung und Bildungsmedien vorgesehen. 
Mit der Initiative „Digitales Lehren und Lernen“ soll die evidenzbasierte Qualitätsentwick-
lung in der digitalen Leh rkräftebildung vorangetrieben werden. Im Rahmen dieser Initia-
tive will der Bund 250 Millionen Euro in qualitätsgesicherte Forschung investieren, um pra-
xistaugliche Konzepte und Instrumente für die Schule zu entwickeln.  
Die Berücksichtigung finanzschwacher Kommunen wird von den Ländern sichergestellt.10  
2.4 Landesstrategien des Landes Niedersachsen 
Die Digitalisierung im Bildungsbereich zählt zu den zentralen bildungs- und gesellschafts-
politischen Aufgaben der Gegenwart. Im föderalen System der Bundesrepublik entwickeln 
die Länder teils eigene Strategien, um schulische Bildung unter digitalen Vorzeichen wei-
terzuentwickeln. Das folgende Kapitel widmet sich der Strategie des Landes Niedersachsen. 
Grundlage der Darstellung sind öffentlich zugängliche Quellen, insbesondere bildungspoli-
tische Rahmenv orgaben, Strategiepapiere und landesseitige Programme zur digitalen 
Transformation des Schulwesens. Der Fokus liegt auf den zentralen landesweiten Struktu-
 
9 Vgl. https://www.kmk.org/themen/bildung-in-der-digitalen-welt/laenderuebergreifende-pro-
jekte.html [Februar 2025] 
10 Vgl. https://www.bmbf.de/SharedDocs/Kurzmeldungen/DE/2024/12/Digitalpakt.html  [Februar 
2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 10 
 
 
ren, Unterstützungsangeboten und technischen sowie organisatorischen Rahmenbedin-
gungen, die für die Medienentwicklungsplanung  auf kommunaler Ebene, so auch für die 
Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück, von Relevanz sind.  
Als übergeordneter bildungspolitischer Bezugsrahmen dient die Strategie der Kultusminis-
terkonferenz „Bildung in der digitalen Welt“, die durch den am 09.12.2021 verabschiedeten 
Beschluss „Lehren und Lernen in der digitalen Welt“ weiter konkretisiert wurde. Letzterer 
legt den Fokus auf Prozesse der digitalen Schulentwicklung. Die im Kontext eines kulturel-
len Wandels sowie einer sich stetig verändernden digitalen Realität beachtet werden müs-
sen. Darüber hinaus adressiert der Beschluss die Weiterentwicklung der Prüfungskultur so-
wie die didaktische und technische Qualifizierung von Lehrkräften. 
So steht in den Empfehlungen, die innerhalb des Beschlusses in Form prioritärer Maßnah-
men formuliert wurden11: Unter Einsatz digitaler Medien und Werkzeuge, die insbesondere 
der Individualität und Kreativität der Lernenden gerecht werden, solle die Motivation und 
Lernfreude der Schülerinnen und Schüler gefördert werden. Für die Förderung eines tiefe-
ren Verständnisses soll zudem der gezielte Einsatz digitaler Lerngegenstände, wie Simula-
tionen, dynamische Modellierungen sowie kollaboratives Problemlösen innerhalb von 
Lehr- und Lernprozessen erfolgen. Die Qualität des Unterrichts soll durch eine gezielte 
Kombination digitaler und analoger Lehr- und Lern-Settings unterstützt werden. Auf wis-
senschaftlich fundierter Basis sollen zudem neue Prüfungsformate entwickelt werden, die 
neben der fachlichen Kompetenz auch die Aspekte der Kreativität, Kollaboration, kritischen 
Denkens und Kommunikation überprüfen. Hinsichtlich der Prozesse zur digitalisierungs-
bezogenen Schulentwicklung sollen die Bereiche Unterrichts -, Organisations-, Personal-, 
Kooperations- und Technologieentwicklung auf Basis der pädagogischen Zielsetzung sinn-
voll miteinander kombiniert werden. Im Kontext der beruflichen Bildung soll der Einsatz 
digitaler Technologien das Zusammenwirken verschiedener Lernorte ermöglichen und die 
Verknüpfung des schulischen und betrieblichen Lernens fördern. Konzepte für einen digital 
gestützten Unterricht sollen von den Landesinstituten entwickelt und den Schulen zur Ver-
fügung gestellt werden.  
Die KMK-Strategie wurde durch die Niedersächsische Staatskanzlei in dem Konzept „Me-
dienkompetenz in Niedersachsen – Ziellinie 2025“12 präzisiert. Mit diesem Papier wurden 
die Konzepte „Medienbildung in der Schule – Meilensteine zum Ziel“ von 2012 und „Medi-
enkompetenz in Niedersachsen – Ziellinie 2020“ von 2016 abgelöst und fortgeschrieben.13 
Die Ziellinie 2025 greift den aktuellen Stand der Umsetzung der bisherigen Konzepte aus 
2012 und 2016 auf. Außerdem werden die Ergebnisse einer Evaluation aus 2021, die unter-
 
11 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlu-
esse/2021/2021_12_09-Lehren-und-Lernen-Digi.pdf  
12 Vgl. https://www.stk.niedersachsen.de/download/164447/Konzept_Medienkompetenz.pdf  
13 Vgl. https://www.medienkompetenz-niedersachsen.de/fileadmin/bilder/allg/Medienkompe-
tenz_in_Niedersachsen_Landeskonzept.pd  
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 11 
 
 
sucht hat, welche Meilensteine der Ziellinie 2020 erreicht worden sind, ausführlich darge-
stellt. Mit einem Schwerpunkt auf der Umsetzung des DigitalPakt Schule14 und der politi-
schen Medienbildung fokussiert die Ziellinie 2025 darüber hinaus nachfolgende Themen:  
• Medienpädagogische Aus- und Fortbildung verbessern,  
• Strukturen zur Stärkung von Medienkompetenz schaffen,  
• Politische Medienkompetenz erreichen,  
• IT-Infrastruktur für Schulen ausbauen, niedersächsisches Bildungsnetz fortentwi-
ckeln,  
• Bildungsprojekte des Masterplans Digitalisierung umsetzen,  
• Netzwerke stärken.  
Den niedersächsischen Schulen steht ergänzend der Orientierungsrahmen „Medienbildung 
in der Schule“ als Grundlage zur Verfügung, mit der die Lehr kräfte zu den bestehenden 
Kerncurricula Medienkompetenzen im Sinne der KMK-Strategie im Unterricht implemen-
tieren und integrieren können. Aufgaben des gemeinsamen Rahmens sind Orientierungs-
wissen über die Bedeutung von Medienbildung und Lernen mit und über Medien zu geben 
sowie Anregungen und Unterstützung zur Umsetzung des Wissens im Unterricht zur Ver-
fügung zu stellen. 15 Der Orientierungsrahmen umfasst ein Kompetenzmodell, das die we-
sentlichen Medienbildungskompetenzen in sechs Bereichen und drei Kompetenzstufen zu-
sammenstellt. Es folgt im Wesentlichen der Kompetenzerwartung der KMK, ergänzt, ver-
tieft und ermöglicht so eine fachintegrierte Medienbildung.16 Das Modell kann auf zwei ver-
schiedene Arten angewendet werden: Orientiert an Schuljahrgängen mittels der Kompe-
tenzstufen (Stufe 1: Primarbereich, Stufe 2: 5 -8. Jahrgang, Stufe 3: ab Jahrgang 9) oder 
orientiert an individualisiertem Lernen für einen binnendifferenzierten Kompetenzerwerb. 
Der Orientierungsrahmen dient zudem als unterstützendes Instrument für die Erstellung 
von Medienbildungskonzepten. Medienbildungskonzepte beinhalten Angaben zur Ausstat-
tung der Schulen mit Endgeräten, Software und der notwe ndigen Netzwerk-Infrastruktur. 
Sie dienen idealtypisch als Grundlage der Medienentwicklungsplanung und stellen einen 
zentralen Baustein der Umsetzungsplanung des MEP dar. In Ergänzung zum Orientie-
rungsrahmen bieten das Netzwerk Medienberatung in Niedersach sen sowie medienpäda-
gogische Beraterinnen und Berater Begleitung und Unterstützung bei der Erstellung an.17 
Allen Schulen in Niedersachsen steht das datenschutzkonforme und kostenfreie Angebot 
der Niedersächsischen Bildungscloud (NBC) offen. Die NBC ergänzt bereits etablierte Sys-
 
14 Vgl. https://digitaleschule.niedersachsen.de/startseite/forderung/forderrichtlinie_fur_nieder-
sachsen/stand-der-forderichtlinie-178772.html  
15 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/orientie-
rungsrahmen-medienbildung  
16 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/orientie-
rungsrahmen-medienbildung/kompetenzerwartungen  
17 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/schuli-
sche-medienbildungskonzepte  
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 12 
 
 
teme sowie in den Schulen eingeführte Lern - und Arbeitsumgebungen. Die lokale bis lan-
desweite Vernetzung wird für Schulen durch die NBC vereinfacht. 18 Um eine zentrale und 
einheitliche Zugangsmöglichkeit zur Landesplattform NBC zu etablieren, wurde seitens des 
Niedersächsischen Kultusministeriums der Anmeldeservice moin.schule entwickelt. Dieser 
Dienst wird auf landeseigenen Servern betrieben und ermöglicht ein Single-Sign-On (SSO). 
Dadurch können Nutzende mit lediglich einer Anmeldung auf die NBC und auf weitere di-
gitale Angebote des Landes zugreifen. 
2.4.1  Qualifizierung 
Die Qualifizierung für Lehrkräfte in Niedersachsen umfasst eintägige Veranstaltungen, 
mehrtägige und zertifizierte Fortbildungen sowie modulare Qualifikationsmaßnahmen. 
Viele Angebote zielen auf Fachkolleginnen und Fachkollegen ab oder sind thematisch aus-
gerichtet, andere sind eher übergreifend angelegt. Es werden darüber hinaus auch innova-
tive Projekte an Projektschulen aufgeführt.19 Im Bereich Medienbildung stehen Selbstlern-
kurse zu verschiedenen Themen wie z. B. DAZ, Bildung für nachhaltige Entwicklung und 
Digitale Achtsamkeit zur Verfügung.20 
Im Netzwerk Medienberatung arbeiten Landesinstitutionen, landesweit tätige Initiativen, 
Schulen, Beraterinnen und Berater des Landes Niedersachsen, Lehrkräfte sowie freie Me-
dienpädagoginnen und Medienpädagogen zusammen, um die Medienbildung an nieder-
sächsischen Schulen nachhaltig zu fördern und die Qualitätsentwicklungsprozesse der 
Schulen zu unterstützen. Ziel ist es, die verbindliche und nachhaltige Integration der Medi-
enbildung in Unterricht und Schulalltag als grundlegendes Qualitätsmerkmal der Schulent-
wicklung zu gewährleisten. Das Niedersächsische Landesinstitut für schulische Qualitäts-
entwicklung (NLQ), die Niedersächsische Landesmedienanstalt (NLM), die Landesinitia-
tive n -21 sowie die medienpädagogischen Beraterinnen  und Berater  des Landes Nieder-
sachsen bilden den Kern dieses Netzwerks.21 
2.4.2 NEO Niedersachsen 
Mit NEO Niedersachsen22 führt das Land Niedersachsen schrittweise eine landesweit ein-
heitlich Schulsoftware ein. Ziel ist es, die bisher vielfältig genutzten Insellösungen zu erset-
zen und eine zukunftsfähige, datenschutzkonforme und interoperable Lösung bereitzustel-
len, die die Verwaltungsarbeit an Schulen effizienter gestaltet. Die neue Plattform basiert 
auf der Software SaxSVS , ursprünglich aus Sachsen, und wir auf die Anforderungen des 
 
18 Vgl. https://niedersachsen.cloud/  
19 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/beratung-und-quali-
fizierung  
20 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/beratung-und-quali-
fizierung/openelec  
21 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/medienberatung-in-
niedersachsen  
22 https://bildungsportal-niedersachsen.de/schulorganisation/schulverwaltungssoftware/neo -nie-
dersachsen 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 13 
 
 
niedersachsächsischen Schulwesens angepasst. Sie unterstützt Schulen bei zentralen Ver-
waltungsaufgaben wie etwa der Schülerinnen- bzw. Schüler- und Lehrkräfteverwaltung, der 
Stundenplanung, der Kurs- und Klassenzuweisung sowie der Zeugnisverwaltung. Die Soft-
ware wird cloudbasiert über das Landesrechenzentrum zentral bereitgestellt, wodurch Be-
trieb, Wartung und Sicherheit zentral organisiert werden.  Zu Beginn des Schuljahres 
2026/27 wird die Bereitstellung einer erweiterten Schulverwaltungslösung angestrebt,  die 
unter anderem zentrale Funktionen wie Schulstatistik, Noten- und Stammdatenverwaltung 
sowie Verwaltungsprozesse für Schulen in freier Trägerschaft enthalten soll. Die Umsetzung 
liegt in der Verantwortung des Landes Niedersachsen. Schulträger sind hinsichtlich der 
praktischen Einführung vor Ort eingebunden, insbesondere mit Blick auf technische Vo-
raussetzungen, Schulung und Schnittstellen zu vorhandenen IT-Strukturen.  
2.4.3 moin.schule 
moin.schule23 ist der zentrale niedersächsische Anmeldedienst (Single Sign-On) für die Nie-
dersächsische Bildungscloud und weitere digitale Anwendungen im schulischen Bereich. 
Mit moin.schule benötigen Schülerinnen  und Schüler, Lehrkräfte und Erziehungsberech-
tigte sowie weitere an schulischen Prozessen beteiligte Personen  ein zentrales Konto, um 
auf alle angebundenen Anwendungen, Bildungsmedien und Dienste zugreifen zu können. 
Die Einrichtung und Verwaltung individueller Konten entfallen somit. Das Entwicklungs-
projekt moin.schule wird im Auftrag des Niedersächsischen Kultusministeriums mit Mit-
teln des DigitalPakt Schule für landesweite Projekte finanziert. Die Landesinitiative n -21 
übernimmt die Projektträgerschaft s owie das Anforderungsmanagement und fungiert au-
ßerdem als rechtlicher Betreiber der Plattform. Die technische Umsetzung erfolgt in Zusam-
menarbeit mit IT.Niedersachsen und weiteren verschiedenen Vertragspartnern. Nach kon-
zeptuellen Vorarbeiten im Jahr 2021 wurde im März 2022 mit der Implementierung begon-
nen.  
Am 16.Mai 2023 hat das Niedersächsische Kultusministerium alle allgemeinbildenden und 
berufsbildenden Schulen in öffentlicher und freier Trägerschaft eingeladen. Auf dem Infor-
mationsportal24 stellt das Land weiterführende Informationen zum Dienst sowie regelmä-
ßig aktualisierte Hinweise zum Roll -Out und Onboarding zur Verfügung. Ers te angebun-
dene Dienste sind neben der Niedersächsischen Bildungscloud auch verschiedene Anwen-
dungen aus dem Landesprogramm „Startklar in die Zukunft“. 
Technisch stellt moin.schule eine zentrale Datenbank mit Benutzerinnen-, Benutzer- und 
Gruppeninformationen sowie eine zugehörige Verwaltungsstruktur bereit. Derzeit kommen 
unterschiedliche Systeme zum Einsatz . Aufgrund dessen wurde zur Anbindung an 
moin.schule eine schnittstellenbasierte Architektur entwickelt, deren zentrales Element die 
standardisierte und qualitätsgesicherte Schnittstelle SchulConneX darstellt. SchulConneX 
wurde als technischer Schnittstellenstandard (API) zur Synchronisation von Identi täten 
und schulischen Kontextdaten konzipiert. Dazu zählen unter anderem schulische Rollen, 
Gruppenzugehörigkeiten, Fächer, Schulnummern oder Angaben zu Bildungsgängen. Über 
 
23 https://www.n-21.de/portal/seiten/moin-schule-900000111-10056.html 
24 https://wiki.moin.schule 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 14 
 
 
SchulConneX können die Schulverwaltungssysteme die benötigten Daten automatisiert an 
moin.schule übertragen. Alternativ steht den Schulen auch eine Verwaltungsoberfläche zur 
direkten Datenpflege zur Verfügung. Gleichzeitig können angebundene Dienste die für ihre 
Nutzung erforderlichen Daten datensparsam und kontrolliert über dieselbe Schnittstelle 
abrufen. 
SchulConneX ist als Nebenergebnis der konzeptionellen Arbeiten zu moin.schule entstan-
den, da zuvor kein geeigneter Datenaustauschstandard existierte, der auf deutsche Schul-
verwaltungssysteme zugeschnitten war und zugleich europäische Datenschutzanforderun-
gen erfüllte. Ziel ist es, mit SchulConneX einen Standard zu etablieren, der eine einfache, 
aufwandreduzierte Anbindung schulischer Identitätssysteme und digitaler Bildungsmedien 
nach dem Plug-and-Play-Prinzip ermöglicht. SchulConneX greift an geeigneten Stellen auf 
OZG-konforme Standards wie XBildung und XSchule zurück und steht unter einer freien 
Lizenz zur Verfügung. Die jeweils aktuelle Version der Spezifikation ist unter 
https://github.com/SchulConneX/v1 einsehbar. Perspektivisch ist moin.schule mit Schul-
ConneX auch an länderübergreifende Entwicklungen wie VIDIS und den Nationalen Bil-
dungsraum angebunden. 
Für Schulträger wie die Stadt Osnabrück, die flächendeckend IServ als digitales System ein-
setzen, ist der von moin.schule bereitgestellte IServ-Konnektor25 perspektivisch von Rele-
vanz. Dieser ermöglicht die Synchronisation von benutzendenspezifischen Daten und Grup-
pendaten aus IServ in das zentrale System von moin.schule. Mit der ersten Version des 
Konnektors können neue Benutzerinnen  und Benutzer  in moin.schule angelegt werden. 
Eine Synchronisation mit bereits bestehenden Konten ist derzeit noch nicht möglich 
(Stand: Juli 2025), wäre insbesondere für größere Schulträger jedoch wichtig. Die gleich-
zeitige Nutzung von IServ und einem Schulverwaltungsprogramm ist derzeit nicht vorgese-
hen. 
2.4.4 KI in der schulischen Bildung 
Die Landesregierung verfolgt seit 2022 das Ziel, die für das Leben mit KI-Technologien im 
Alltag notwendigen Grundkompetenzen für alle Bürgerinnen und Bürger aufzubauen. Für 
den schulischen Bereich werden aus diesem Ziel die folgenden Teilziele abgeleitet: 
• Qualifizierung von Lehrkräften und Einführung des Pflichtfachs Informatik an all-
gemeinbildenden Schulen in Klasse 9 und 10. 
• Transfer von Praxiserfahrungen aus KI-Projekten in den Unterricht aller berufsbil-
denden Schulen. 
• Erprobung der Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von adaptiven Lernsyste-
men zur Unterstützung des schulischen Lernens. Niedersachsen beteiligt sich im 
Rahmen des DigitalPakt Schule an einem länderübergreifenden Projekt zur Ent-
wicklung einer Adaptive Learning Cloud (ALC). Ziel ist es, Lernanwendungen zu er-
 
25 https://blog.niedersachsen.cloud/anbindung-von-iserv-als-quellsystem/[Juli 2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 15 
 
 
proben und zu entwickeln, die Lehrkräfte dabei unterstützen, das Lernen zielgerich-
teter und individualisierter zu gestalten. Hierzu soll gemeinsam mit sieben weiteren 
Bundesländern eine Plattform zur Erstellung und Bereitstellung adaptiver Lernan-
wendungen und Lerninhalte bereitgestellt werden. Die ALC soll sich an die Leistun-
gen und den Lernstand der einzelnen Lernenden anpassen, individuelles Feedback 
geben und entsprechende Förderung ermöglichen. Perspektivisch wird bis 2025 die 
Weiterentwicklung zu einem  Intelligenten Tutoriellen System (ITS) unter Einsatz 
von KI angestrebt.26 
2.5 Gesamtstrategie Stadt Osnabrück  
2.5.1  Ziele aus dem MEP 1.0 
Mit dem MEP 1.0 der Stadt Osnabrück wurde für die Jahre 2019 bis 2023 ein strategischer 
Rahmen geschaffen, um die digitale Ausstattung an Schulen systematisch auszubauen und 
pädagogisch nutzbar zu machen. Die Zielsetzungen fokussierten den Aufbau einer verläss-
lichen, schulformübergreifenden digitalen Infrastruktur. Im Mittelpunkt stand die Standar-
disierung technischer Komponenten, die Definition einer schulübergreifenden Basisaus-
stattung sowie die Weiterentwicklung von zentralisierten Support- und Organisationsstruk-
turen. Ergänzend wurde  ein Schwerpunkt auf das Schaffen modularer Erweiterungsmög-
lichkeiten gelegt, um schulindividuelle Bedarfe systematisch zu berücksichtigen. Die folgen-
den Gesamtstrategie für lernförderliche IT-Infrastrukturen des MEP 1.0 umfasste folgende 
Kernpunkte: 
1. Steuerung über schulische Medienbildungskonzepte : Jede Schule entwi-
ckelt ein schuleigenes Medienbildungskonzept als Grundlage für die IT -Ausstat-
tung. Über diese werden die Investitionen gesteuert, die in der Schulkonferenz ab-
gestimmt werden. Das Medienzentrum Osnabrück fungiert bei der Erstellung bera-
tend. 
2. Funkvernetzung und Breitband: Alle Schulen verfügend über flächendecken-
des LAN und WLAN. Ziel ist eine Anbindung aller pädagogisch genutzt en Räume 
mit mindestens einem Access  Point pro Raum sowie eine bedarfsgerechte Breit-
bandversorgung, perspektivisch mit Glasfaseranschluss. 
3. Serverlösung: Die standardisierte Serverarchitektur wird fortgeführt. Alle Schu-
len erhalten Server für den pädagogischen Betrieb, die sukzessive im Rahmen des 
Regelaustauschs erneuert werden.  Systemlösungen für personenbezogene Konto-
verwaltung, Internetzugang und Filtersoftware werden bereitgestellt und ermögli-
chen den webbasierten und somit ortsunabhängigen  Zugriff auf Daten. Über die 
zentrale Kontoverwaltung erhalten Schülerinnen und Schüler, Lehrkräfte und erzie-
hungs- bzw. sorgeberechtigte Personen Zugänge. 
4. Schulserverlösung IServ und zentrale Dienste: IServ bleibt flächendeckend 
als Standardlösung vorhanden. Neben klassischen Dienst en wie E -Mail, Kalender 
 
26 Vgl. https://www.stk.niedersachsen.de/download/183511/Anlage_KI-Strategie_Niedersach-
sen.pdf [Juli 2025] 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 16 
 
 
und Dateiablage stehen auch Managementfunktionen für mobile Endgeräte, Office-
Programme sowie Filter- und Jugendschutzlösungen zentral zur Verfügung. Die Lö-
sung ermöglicht allen Beteiligten einen einheitlichen und sicheren Zugang zu den 
Diensten.  
5. Endgeräte: Ziel ist eine Ausstattungsdichte von fünf Schülerinnen und Schüler pro 
Endgerät bis zum Ende der Laufzeit des MEP  als Mengengerüst. In Grundschulen 
sollen Medienecken sukzessive durch mobile Geräte ersetzt werden, in weiterfüh-
renden Schulen bleibt ein reduzierter Anteil stationärer Geräte für rechenintensive 
Anwendungen erhalten. Langfristig sollen Voraussetzungen für BYOD- und 1:1-Sze-
narien geschaffen werden. 
6. Peripherie: Alle Unterrichts - und Fach räume werden mit Präsentations technik 
ausgestattet. Zum Standard gehören entweder Beamer mit Projektionsfläche, inter-
aktive Whiteboards oder Displays. Zusätzlich werden Dokumentenkameras berück-
sichtigt. Das bestehende Druckerkonzept wird mit netzwerkfähigen Multifunktions-
geräten fortgeführt. Weitere Geräte können individuell über jährliche Budgets der 
Schulen angeschafft werden.  
7. Software und Lizenzen: Alle Endgeräte erhalten ein einheitliches Software-Ba-
sispaket bestehend aus Betriebssystem, Office -Paket, Virenschutz und Jugend-
schutzfilter. Ergänzende Fachsoftware wird nach Bedarf der Schule in Abstimmung 
mit dem Schulträger beschafft. Alle Systeme werden auf Windows 10 migriert, Li-
zenzen werden über Rahmenverträge zentral verwaltet.  
8. Support: Die Betreuung der IT erfolgt über ein dreistufiges Supportmodell. Klei-
nere Probleme werden vor Ort (First Level) durch Lehrkräfte mit Unterstützung von 
Schulassistenzen gelöst, zentrale Aufgaben übernimmt der Verein für Schul-IT. (Se-
cond Level). Für komplexe Störungen werden Hersteller und externe Dienstleister 
einbezogen (Third Level). Um die wachsende Infrastruktur verlässlich zu betreuen, 
werden elf zusätzliche Vollzeitäquivalente geschaffen. 
9. Koordination: Die Verantwortung für die Umsetzung des MEP liegt im Fachbe-
reich Bildung, Schule und Sport. Dort ist der MEP als Steuerungsinstrument veran-
kert. Eine bereichsübergreifende Arbeitsgruppe Medienentwicklung begleitet die 
strategische Planung. Schulen benennen eigene Medienbeauftragte als Schnittstelle 
zum Support. Über eine regelmäßige Schulleitungskonferenz erfolgt die Rückkopp-
lung mit den Schulen.  
10. Pädagogische Ziele: Mit dem MEP wird die Integration digitaler Medien in Lehr- 
und Lernprozesse vorangetrieben. Ziel ist die Förderungen von Medienkompetenz 
aller Schülerinnen und Schüler, die Schaffung moderner  und mobiler Lernumge-
bungen sowie die Unterstützung von individuellen Lernprozessen.  
Mit dem ersten MEP ist es gelungen, die digitale Ausstattung der Osnabrücker Schulen sys-
tematisch aufzubauen und auf ein verlässliches Niveau zu heben. Viele der gesetzten Ziele 
konnten vollständig erreicht oder übertroffen werden, einzelne offene Punkte fl ießen als 
wichtige Lernimpulse in die weitere Planung ein. Das Jahr 2025 dient dabei als Übergangs-
jahr, in dem die erreichten Standards gesichert und die gewonnenen Erfahrungen ausge-
wertet werden. Auf dieser Grundlage knüpft die nun vorliegende Fortschreibung a n. Sie 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 17 
 
 
würdigt die gemeinsamen Anstrengungen der vergangenen Jahre und richtet den Blick auf 
die zentralen Entwicklungsschritte, die zwischen 2026 und 2030 umgesetzt werden sollen. 
2.5.2  Ziele für den MEP 2.0 
Mit dem ersten Medienentwicklungsplan wurde in den Schule n der Stadt Osnabrück eine 
einheitliche Grundlage geschaffen, die digitale Ausstattung systematisch auszubauen und 
verlässlich zu betreiben. Diese Basis ermöglicht es nun in der Fortschreibung gezielt weitere 
Entwicklungsschritte für die Jahre 2026 bis 2030 zu gehen. Im Mittelpunkt stehen dabei 
das Halten des derzeitigen Ausstattungsniveaus durch Regelerneuerungen und ein leichter 
Ausbau der Ausstattung mit mobilen Endgeräten.  
1. Basisinfrastruktur: Eine stabile und zukunftsfähige Netzversorgung wird sicher-
gestellt und kontinuierlich geprüft. Die Nachverdichtung von bisher unzureichend 
erschlossenen Bereichen, wie bspw. Sporthallen  sowie die Etablierung eines nach-
haltigen Regeltauschs der aktiven Komponenten wird fokussiert.  
2. Serverlösungen und zentrale Dienste: Die bestehende Serverinfrastruktur mit 
IServ und LogoDIDACT wird fortgeführt und bei der nächsten Regelerneuerung auf 
eine mögliche Zentralisierung hin überprüft. Zentrale Dienste wie IServ, eine Stun-
den- und Vertretungsplanung und ein Zeugnisprogramm werden einheitlich be-
schafft und lizenziert. Eine Ergänzung durch landesseitige Angebote ist vorgesehen. 
3. PC und PC-Räume: Die PC-Räume bleiben erhalten und alle Desktop -PC ein-
schließlich Monitore, Maus und Kabel werden in den letzten drei Jahren der MEP -
Fortschreibung ausgetauscht.  Der Erhalt der PC -Räume ist insbesondere für die 
weiterführenden Schulen (Pflichtfach Informatik) von Bedeutung.  Medienecken in 
den Grundschulen werden, sofern noch nicht erfolgt, sukzessive zurückgebaut. 
4. Mobile Endgeräte und Zubehör: Für Laptops wird ein linearer Regeltausch ein-
geführt, der sich am jeweiligen Beschaffungszeitpunkt der Bestandsgeräte orien-
tiert. Tablets erhalten einen Regeltauschzyklus  von sechs Jahren, abgestimmt auf 
die Sicherheitsupdates und Beschaffungszeitpunkte.  
5. Zubehör und Peripherie: Zubehör wie Ladeadapter und Hüllen wir d systema-
tisch mitkalkuliert. Die Ersatzbeschaffung digitaler Stifte erfolgt bedarfsgerecht. Da-
bei können auch alternative Produkte eingesetzt werden, um Erfahrungen aus den 
Schulen zu berücksichtigen. 
6. Präsentationstechnik: Für digitale Tafeln und Dokumentenkameras sind Ersatz-
beschaffungen vorgesehen. Für die Grundschulen ist eine Erweiterung der Ausstat-
tung mit Streaminggeräten vorgesehen.  
7. Zentrales Drucksystem: Ein einheitliches Drucksystem wird anvisiert. Die Stadt 
sammelt dafür Gelingensbedingungen und holt Bedarfe der Schulen ein. Im An-
schluss wird die Ausschreibung eines Rahmenvertrags geprüft. Ziel ist die Verein-
heitlichung der Drucktechnik. 
8. Jährliches EDV-Budget: Das schulindividuelle Budget dient zur Deckung von 
Individualbedarfen und zur Erprobung neuer Soft- und Hardware. 
9. Organisation und Support:  Der zentrale  Support wird weiterentwickelt und 
standardisierte Kommunikationsstrukturen etabliert. 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 18 
 
 
 
Abbildung 1: Gesamtstrategie MEP Stadt Osnabrück 2026-2030 
Die in der vorliegenden Fortschreibung formulierten Ziele bündeln die wichtigsten Ent-
wicklungsschritte für die Jahre 2026 bis 2030. Sie sichern die Grundversorgung mit stabiler 
Infrastruktur, sorgen für planbare Regelerneuerungen und erweitern die Ausstattung um 
zentrale Bausteine wie Tablets, Laptops und Präsentationstechnik. Ergänzt um verlässliche 
Finanzierungsmodelle und flexible Budgets erhalten die Schulen dadurch nicht nur Pla-
nungssicherheit, sondern auch Freiräume für eigene Schwerpunkte. So entsteht ein ausge-
wogenes Gesamtkonzept, das im folgenden Kapitel weiter konkretisiert wird. 
        
   
       
    
                                                                                  
    
                                                              
         
                                                 
                  
                                  
                             
          
                                            
                         
                       
            
                                       
                             
                    
                                             
           
                           
                                   
                                     
                              
       
                                         
                             
                                                          
                                                                      
                                                      
                                   
                  
3 Basisinfrastruktur 19 
 
 
3 Basisinfrastruktur 
Die Basisinfrastruktur umfasst die Netzwerktechnologien, die die Grundlage für den schu-
lischen Alltag b ilden. Dazu gehören leistungsfähige Breitbandanschlüsse, vorzugsweise 
über Glasfaser, die durch hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und stabile Verbindungen 
gekennzeichnet sind. Darauf aufbauend sorgt eine strukturierte LAN -Verkabelung für die 
zuverlässige Anbindung der Räume. Sie besteht aus den notwendigen Leitungen und Ver-
teilerelementen, die ein stabiles Fundament für das schulische Netzwerk schaffen. Ergänzt 
wird dies durch ein flächendeckendes WLAN, das mobilen Zugang zu digitalen Anwendun-
gen und Inhalten ermöglicht. Hierfür kommen technische Komponenten wie Router, Swit-
ches, Access Points und Sicherheitslösungen zum Einsatz, die für Steuerung, Verfügbarkeit 
und Schutz des Netzwerks sorgen. Eine solche Infrastruktur stellt sicher, dass digitale Ar-
beits- und Lernumgebungen zuverlässig genutzt werden können. 
3.1 Ausgangssituation 
Die im ersten MEP formulierten Ziele einer flächendeckenden Funkvernetzung und Breit-
bandversorgung konnten in weiten Teilen erreicht werden. Alle Schulen verfügen inzwi-
schen über eine vollständige LAN -Verkabelung und ein schulweites WLAN, das sämtliche 
Unterrichts-, Fach-, Vor- und Nachbereitungsräume abdeckt. Zudem wurde eine bedarfs-
gerechte Breitbandanbindung über Glasfaser geschaffen . Die Auslastung  der Bandbreiten 
wird von dem Schulträger kontinuierlich geprüft. Damit ist eine wesentliche Voraussetzung 
für die Nutzung digitaler Medien im Unterricht und Schulorganisation gegeben. Ergänzend 
wurden an den weiterführenden Schulen Gastzugänge eingerichtet, die auch den Zugriff auf 
internetbasierte Inhalte mit privaten Endgeräten ermöglichen und damit die Flexibilität im 
schulischen Alltag erhöhen. Die vor den Schulworkshops durchgeführte Kurzumfrage be-
stätigt diesen positiven Entwicklungsstand. Die meisten Schulen sehen die im MEP 1.0 for-
mulierten Ausstattungsziele als weitgehend erreicht an, was eine sehr erfreuliche Rückmel-
dung darstellt. Die Rückmeldungen aus den Schulworkshops weisen auf Herausforderun-
gen im praktischen Betrieb hin. So berichten insbesondere berufsbildende Schulen von Stö-
rungen und Ausfällen des WLAN. Einzelne Schulen vermerken Einschränkungen zu Zeiten, 
in denen sich viele Geräte gleichzeitig im WLAN befinden. Zudem seien punktuell weitere 
Netzwerkdoppeldosen in Unterrichts-, Fach- und Vorbereitungsräumen notwendig. Durch 
die Verlagerung von Lernräumen z.B. in die Schulflure, fehle es an den betreffenden Diffe-
renzierungsorten an Steckdosen, um u.a. Lademöglichkeiten sicherzustellen.  
Die Basisinfrastruktur bildet die Grundlage der digitalen Ausstattung der Schulen und wird 
in der Fortschreibung konsequent weiterentwickelt. Ziel ist es, bestehende Strukturen zu 
stabilisieren, noch nicht erschlossene Bereiche nachzurüsten und einen verlä sslichen Re-
geltausch der aktiven Komponenten zu etablieren. Die Bestandsaufnahme weist eine solide 
Basisinfrastruktur, die zukunftsfähig konzipiert ist und in einem geordneten Wartungspro-
zess gepflegt wird, auf.  
3 Basisinfrastruktur 20 
 
 
3.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Im Planungshorizont des MEP 2.0 ist die Sicherung der aktiven Netzwerkkomponenten und 
damit die Etablierung eines Regeltauschzyklus vorgesehen. Die zeitliche Planung ist an den 
jeweiligen Beschaffungszeitpunkten orientiert und auf etablierte Regeltauschzyklen für die 
Komponenten abgestimmt. Demnach ist zwischen 2027 und 2029 ein Austausch aller Ac-
cess Points und WLAN-Controller aus dem Bestand vorgesehen. Ab 2028 ist bis zum Ende 
des Planungshorizontes die Regelerneuerung von 75% der Switches veranschlagt. Neben 
der Hardware entfallen keine zusätzlichen Lizenzkosten auf die Komponenten. Die Kosten-
planung der Regelerneuerung ist entlang der Vorgaben des Vereins für Schul-IT erfolgt.  
Daneben wird zu  Beginn des Planungshorizont s die Prüfung der durch einzelne Schulen 
formulierten (Performance) Probleme empfohlen, die auftreten, sobald sich mehrere Schü-
lerinnen und Schüler parallel oder pro Person mit mehreren Geräten im WLAN anmelden.  
Ein weiteres Vorhaben ist die Anbindung der noch ausstehenden acht Sporthallen. Vorran-
gig sollen dabei diejenigen Hallen berücksichtigt werden, die für schulische Prüfungen (z.B. 
im Rahmen des Abiturs) oder Wettkämpfe genutzt werden. Eine Feinplanung sollte im Rah-
men der Umsetzungsplanung erfolgen. Für die Kostenkalkulation wurden zunächst Durch-
schnittwerte auf Basis bisheriger Erfahrungen angesetzt, sodass es im Rahmen der Feinpla-
nung zu Abweichungen kommen kann.  
Eine Erneuerung der vorhandenen Festverkabelung ist im MEP 2.0 nicht vorgesehen. 
Die Kostenberechnung der Vernetzung ist in der folgenden Tabelle aufgeschlüsselt. 
  
Flächendeckende LAN-Verkabelung und WLAN in allen Unterrichts-, Fach-, Vor- und Nach-
bereitungsräumen. Bedarfsgerechte Breitbandanbindung. 
Tabelle 1: Kostenberechnung Vernetzung 

3 Basisinfrastruktur 21 
 
 
Die Bandbreiten je Schule sollen beibehalten werden. Die Auslastung wird stadtseitig regel-
mäßig geprüft und Breitbandgrenzen werden bislang nicht festgestellt. Bei Veränderungen 
in der Serverinfrastruktur oder bei Einführung besonders ressourcenlastiger Dienste  wird 
die Prüfung auf ausreichende Bandbreiten empfohlen.  
Die Kalkulation des Breitbandbetriebs ist entlang der Zeitplanung und Kostenbemessung 
der Stadt Osnabrück umgesetzt. Dementsprechend ist für diesen Posten keine Preissteige-
rung vorgesehen. Der jährliche Pauschalbetrag ist der folgenden Tabelle zu entnehmen. 
 
Tabelle 2: Kostenberechnung Glasfaserbetrieb 

4 Serversysteme und zentrale Dienste 22 
 
 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 
Serversysteme und zentrale Dienste bilden die Kerninfrastruktur für den digitalen Betrieb 
von Schulen. Sie stellen grundlegende Funktionen wie personenbezogene Konto verwal-
tung, Authentifizierung und Autorisierung, Internetzugang, Filtermechanismen sowie den 
webbasierten Zugriff auf Daten und Anwendungen bereit. Eine standardisierte Serverarchi-
tektur sorgt dafür, dass diese Dienste zuverlässig, sicher, skalierbar und einheitlich betrie-
ben werden können.  
Technisch umfasst dies sowohl lokale Serverlösungen als auch zentrale Rechenressourcen, 
die auf aktuellen Architekturen basieren. Dazu gehören Verzeichnisdienste für die Verwal-
tung von digitalen Identitäten und Zugriffsrechten, Dateiserver mit rollenbasierten Berech-
tigungskonzepten sowie Kommunikations- und Kollaborationsdienste wie E-Mail und Ka-
lender. Ergänzt werden diese durch Managementfunktionen, etwa für die Integration und 
Steuerung mobiler Endgeräte (MDM) sowie Sicherheitslösungen wie Inhaltsfilter, Jugend-
schutzmechanismen und Firewalls.  Ein wesentlicher Vorteil zentraler Server - und Diens-
testrukturen liegt in der Vereinheitlichung von Betrieb, Wartung und Sicherheit. Regelmä-
ßige Updates, standardisierte Backup-Strategien und die Möglichkeit der Virtualisierung 
erhöhen die Ausfallsicherheit und reduzieren den administrativen Aufwand. Durch eine 
modulare und skalierbare Architektur lassen sich neue Anwendungen und Dienste flexibel 
integrieren, ohne die bestehende Infrastruktur zu beeinträchtigen. Damit wird eine Grund-
lage geschaffen, auf der sowohl pädagogische Szenarien als auch organisatorische Prozesse 
zuverlässig und nachhaltig unterstützt werden können. 
4.1 Ausgangssituation  
Im MEP 1.0 wurde der Aufbau einer standardisierten Serverarchitektur als Grundlage für 
den pädagogischen Betrieb festgelegt. Dieses Ziel wurde vollständig umgesetzt. Alle Schulen 
verfügen heute über moderne Systeme, die im Rahmen eines Regeltauschs regelmä ßig er-
neuert werden. Die Server stellen Dienste zentral bereit und ermöglichen damit allen Betei-
ligten im pädagogischen Alltag einen verlässlichen und sicheren Zugang zu wesentlichen 
Anwendungen. Ein weiterer Schwerpunkt war die Fortführung  der Schulserver lösung 
IServ. IServ ist inzwischen an allen Schulen etabliert, wird von Lehrkräften als unverzicht-
bar beschrieben und hat sich als zentrales Arbeits - und Kommunikationsinstrument be-
währt. In den Schulworkshops wurden verschiedene Erweiterungsmodule als besonders ge-
winnbringend hervorgehoben. Lediglich eine berufsbildende Schule nutzt LogoDIDACT an-
stelle von IServ . Ergänzend werden Moodle und MS365 an den berufsbildenden Schulen 
genutzt.  
In den Workshops ist als ein zentrales Anliegen der Schulen  auf die Notwendigkeit einer 
einheitlichen Stammdatenverwaltung hingewiesen  worden. Einige der weiterführenden 
Schulen haben das Modul Mobile-Device-Management von  IServ als nicht ausreichend be-
wertet und verwenden daher andere Lösungen. Darüber hinaus sind weitere Entwicklungs-
perspektiven benannt worden. Dazu zählen Überlegungen zu einer perspektivischen Ser-
verzentralisierung, u.a. zur Einrichtung städtisch gehosteter KI-Server, zur Etablierung ei-
nes Single Sign-On-Verfahrens sowie zur Möglichkeit des Remote-Zugriffs auf Daten. Von 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 23 
 
 
den berufsbildenden Schulen ist der Wunsch geäußert worden, dass das für den berufsbil-
denden Bereich ausgerichtete Verwaltungsprogramm durch den Schulträger finanziert 
werde.  
4.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Die in den letzten Jahren geschaffene Server - und Dienste-Infrastruktur hat sich an den 
Schulen bewährt und bildet eine stabile Grundlage für den Schulbetrieb.  Im Rahmen der 
Fortschreibung des MEP 2.0 wird diese gezielt weiterentwickelt, wobei der Fokus auf einer 
Balance zwischen Stabilität bewährter Lösungen und der Erweiterung um neue Anforde-
rungen liegt. 
IServ und LogoDIDACT bleiben als lokale Serverinstanz an allen Schulen erhalten. Die da-
zugehörige Hardware wurde im Zuge des DigitalPakt Schule erneuert, sodass im aktuellen 
Planungshorizont keine Regelerneuerung vorgesehen ist. Perspektivisch kann, mit entspre-
chendem Vorlauf, eine Pilotierung zur möglichen Zentralisierung der Server angedacht wer-
den. Eine übergreifende Backup-Lösung, orientiert an bewährten Lösungen anderer Schul-
träger, wird derzeit erarbeitet und soll kurzfristig bereitgestellt werden. Die dafür veran-
schlagten Kosten sind bereits abgebildet.  
Die zentrale Lizenzierung und Finanzierung von IServ durch den Schulträger ist weiterhin 
für alle Schulen vorgesehen. Für die Kostenkalkulation wurde die Planung der Stadt Osn-
abrück inkl. einer vorgegebenen jährlichen Preissteigerung angelegt. Darüber hinaus sollen 
zukünftig für die allgemeinbildenden Schulen auch Anwendungen für die  Stunden- und 
Vertretungsplanung sowie ein Zeugnisprogramm zentral finanziert werden. Für den MEP 
2.0 wurde dafür eine Mischkalkulation e ntlang der Kosten derzeit genutzter Basispakete 
vorgenommen. Nach Ausschreibung eines Rahmenvertrages  ist die darauf abgestimmte 
Feinplanung der Kosten notwendig.  
Mit Bezug zu den Bedarfen der Grundschulen sieht die Kostenplanung hinsichtlich der 
Stunden- und Vertretungsplanung vor, dass diese zukünftig das entsprechende IServ-Mo-
dul nutzen werden. Dafür ist eine zweijährige Transitionsphase vorgesehen. Die weiterfüh-
renden Schulen haben rückgemeldet, dass der Funktionsumfang des IServ-Moduls für sie 
nicht auskömmlich sei. Die berufsbildenden Schulen nutzen weiterhin ein für den berufs-
bildenden Bereich ausgelegtes Verwaltu ngsprogramm, das dezentral über die Schulen fi-
nanziert wird. Hier kann in der Umsetzung des MEP 2.0 das Landesprog ramm NEO (vgl. 
Zentral orientierte Serverarchitektur mit absichernden Systemen.  
Gerätemanagementsysteme und einheitliche Dienste-Landschaft.  
Skalierbare Kontoverwaltung mit rollenbasiertem Rechtesystem.  
Bedarfsorientiertes Lernmanagementsystem für alle Schulen. 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 24 
 
 
Kapitel 2.4.2) eine interessante und ressourcenschonende Alternative sein und sollte hin-
sichtlich Entwicklungsstand und Funktionalität von der Stadt  gesichtet und gegen die An-
forderungen geprüft werden. 
Betriebssystemlizenzen werden in der Regel gemeinsam mit der Hardware beschafft  und 
sind daher kein separat ausgewiesener Punkt in der Kostenplanung des MEP 2.0. Auch die 
zentral zur Verfügung stehende Firewall für die Stadt Osnabrück ist haushalterisch bereits 
abgebildet. Ein Webfilter, der Sicherheit und Schutz der Internetnutzung gewährleisten soll 
ist Bestandteil von IServ.  
Die Erfassung und Dokumentation der zentral beschafften Lizenzen könnten zukünftig über 
das neu eingeführte Inventarisierungstool erfolgen (s. Kapitel 7.3.2). Für das Management 
der Lizenzen könnte die vorliegende Infrastruktur über IServ geprüft werden. 
Die detaillierte Kostenplanung zu den zentralen Diensten und Systemlösungen findet sich 
nachfolgend tabellarisch zusammengefasst. 
Ergänzend zu den kommunal bereitgestellten Diensten können perspektivisch auch landes-
seitige Dienste berücksichtigt werden.  
Dabei kann die Anbindung an moin. Schule als nächster Schritt erwogen werden, um die 
technische Grundlage für eine modulare und sukzessive Anbindung weiterer Dienste her-
zustellen. In der schulzentrierten und gleichzeitig einheitlichen IT -Systemlandschaft der 
Osnabrücker Schulen kann der Einsatz von moin.schule durchaus vielversprechend sein . 
Denn mit dem Dienst könnten momentane Medienbrüche in der Schulorganisation und in 
der mehrwertigen Nutzung von beiden, der kommunalen und landesseitigen Systemland-
schaft, geglättet werden. Etwaige doppelte Arbeitsschritte, um Aufgaben in der Schulver-
waltung nachzuhalten, könnten effizienter erledigt werden. Die genauen Auswirkungen ei-
ner Einrichtung sollte der Schulträger im Rahmen der Umsetzung des MEP 2.0 prüfen. Da-
bei sind die technischen Voraussetzungen, notwendigen Arbeitsschritte der Einbindung, et-
waige Downtimes zentraler Systeme (wie IServ, WLAN usw.) und Potenziale für die zukünf-
tigen Wartung s- und Betriebsarbeiten der kommunalen Systemlandschaft in den Blick-
punkt zu nehmen. Die Anfrage einer gemeinsamen und dezidierten Informationsveranstal-
tung für den Träger und die Osnabrücker Schulleitungen beim Land kann dabei ein Bau-
stein zur Entscheidungsfindung darstellen. 
Tabelle 3: Kostenberechnung zentrale Dienste 

5 Hardware 25 
 
 
5 Hardware 
Die Hardware bildet die Grundlage für die Nutzung digitaler Medien im Unterricht und in 
der Schulorganisation. Dazu gehören Endgeräte für Schülerinnen und Schüler sowie Druck- 
und Präsentationstechnik und ergänzende Peripherie. Eine angemessene und verlässliche 
verfügbare Ausstattung ermöglicht es Schulen, digitale Werkzeuge in Lern - und Lehrpro-
zesse einzubinden und dabei vielfältige Werkzeuge in Lern - und Lehrprozesse einzusetzen 
und dabei didaktische Szenarien umzusetzen. Gleichzeitig stehen Schulträger vor der Auf-
gabe, eine nachhaltige und wirtschaftlich tragfähige Infrastruktur bereitzustellen, die den 
pädagogischen Anforderungen gerecht wird und langfristig betreut werden kann. Nur im 
Zusammenspiel beider Perspektiven kann eine Hardware-Ausstattung entstehen, die chan-
cengerechtes Lernen unterstützt und den digitalen Schulalltag trägt. 
5.1 Endgeräte 
Endgeräte sind ein zentraler Bestandteil der Hardwareausstattung und bilden die Schnitt-
stelle zwischen Schülerinnen und Schülern mit der digitalen Infrastruktur. Sie ermöglichen 
den direkten Zugang zu Anwendungen, Plattformen und digitalen Inhalten und bilden da-
mit die Grundlage für die Arbeit im Unterricht sowie digitale Teilhabe. Zum Einsatz kom-
men je nach Bedarf unterschiedliche Gerätetypen. Tablets bieten eine flexible, mobile Nut-
zung. Laptops verbinden Mobilität mit einer höheren Leistungsfähigkeit. Stationäre PC s 
sind vor allem dort relevant, wo eine dauerhafte, leistungsstarke Arbeitsumgebung benötigt 
wird. Die Auswahl geeigneter Endgeräte hängt damit sowohl von didaktischen Anforderun-
gen als auch von technischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ab. Aspekte wie 
Betriebssystem, Verwaltungs- und Updatefähigkeit, Kompatibilität mit bestehender Infra-
struktur sowie Lebensdauer und Energieeffizienz spielen eine zentrale Rolle.  
5.1.1 Ausgangssituation 
Im MEP 1.0 wurde das Ziel formuliert, bis zum Ende der Laufzeit ein e durchschnittliche 
Ausstattungsdichte von fünf Schülerinnen und Schülern pro Endgerät zu erreichen. Dieses 
Ziel konnte übertroffen werden. Das haben u.a. Mittel aus dem DigitalPakt Schule sowie aus 
Corona-Soforthilfen, aber auch Elternfinanzierung und Fördervereine  möglich gemacht . 
Das tatsächliche Verhältnis variiert zwischen den Schulformen, da in den unterschiedlichen 
Schulformen als auch in den einzelnen Schulen mitunter verschiedene Finanzierungsmo-
delle zum Einsatz kommen. Neben schulischen Geräten existieren GYOD- und BYOD-Kon-
zepte. Alle Unterrichts- und Fachräume wurden mit einem Endgerät zu Präsentationszwe-
cken ausgestattet. Dabei kommen separate Steuerungsgeräte für Beamer oder digitale Ta-
feln mit integrierten Rechnern zum Einsatz. 
In den Grundschulen stehen mobile Klassensätze mit jeweils 30 Geräten zur Verfügung, die 
entweder aus Laptops oder Tablets bestehen. Die ursprünglich vorgesehene Ausstattung 
der Grundschulen mit jeweils 16 stationären Fat Clients pro PC-Raum wurde verworfen, da 
sich die Bedarfe der Schulen zugunsten mobiler Lösungen verändert haben. Das Ziel, Me-
dienecken in Grundschulen mit jeweils drei Geräten auszustatten, wird als teilweise erreicht 
5 Hardware 26 
 
 
bewertet. In den weiterführenden Schulen wurde die Ausstattung der PC-Räume mit jeweils 
30 Geräten, bestehend aus 50 %Lapops und 50% Fat Clients, teilweise umgesetzt, da sich 
durch die Einführung des Pflichtfachs Informatik  veränderte Anforderungen ergeben ha-
ben. An den berufsbildenden Schulen konnte die geplante Vollausstattung mit 30 Fat Cli-
ents pro Raum nicht erreicht werden, weil die räumlichen Kapazitäten derzeit nicht gegeben 
sind. Stattdessen stehen dort bis zu 22 Geräte zur Verfügung die von den Schülerinnen und 
Schülern je nach Klassenstärke gemeinsam genutzt werden. 
In den Bedarfsworkshops ist schulformübergreifend deutlich geworden, dass aus Sicht der 
Schulen insbesondere ein dringender Bedarf an Arbeitsgeräten für Lehrkräfte bestünde, 
auch wenn die Zuständigkeit hier nicht beim Schulträger gesehen wird. Ebenso ist der Be-
darf an einer kurzfristigen Regelerneuerung vorhandener Endgeräte im pädagogischen All-
tag betont worden, sodass etablierte Arbeitsweisen fortgeführt werden könnten. So verfü-
gen beispielsweise viele Tablets über zu geringe Speicherkapazitäten und seien  dadurch 
nicht vollumfänglich nutzbar. Darüber hinaus sei der Bedarf einer Ausstattung im Verhält-
nis von mindestens zwei Schülerinnen und Schülern pro Gerät, im optimalen Fall von 1:1 
hervorgehoben worden. Für die Nutzung von Tablets ist ergänzend eine Ausstattung mit 
Stiften und Tastaturen angeregt worden, wobei insbesondere die Erfahrungen des pädago-
gischen Personals mit diesen Zubehörteilen berücksichtigt werden sollten. Schließlich ist 
auch auf die Situation von Schülerinnen und Schülern hingewiesen worden, die Leistungen 
aus dem Bildungs- und Teilhabepaket (BuT) bezögen. Für diese Gruppe sollten gezielt Zu-
schüsse und Fördermöglichkeiten geprüft werden. 
Die Ergebnisse der Kurzumfrage zeigen, dass die Beteiligten den Entwicklungsstand in Be-
zug auf Endgeräte insgesamt im mittleren Bereich einordnen. 
5.1.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Ein Schwerpunkt des MEP 2.0 liegt auf der Einführung verlässlicher Regeltauschzyklen für 
alle Gerätetypen. Dieser festgelegte Rhythmus gewährleistet eine stets aktuelle und funkti-
onstüchtige Ausstattung für die Schulen. 
So folgen die PCs und Laptops einem Regeltauschzyklus von fünf Jahren. Für den MEP 2.0 
bedeutet dies eine Regelerneuerung der PCs in den letzten drei Jahren der Fortschreibung. 
Das gilt auch für die Gerätetypen, die an den berufsbildenden Schulen für Technik und De-
sign ausgelegt sind. Dabei werden Geräte, die den Anforderungen für ein Upgrade auf 
Windows 11 nicht mehr entsprechen, im ersten Planungsjahr erneuert. Die Laptops werden 
über den gesamten Fünfjahreszeitraum hinweg linear ausgetauscht.  
Für Tablets gilt ein verbindlicher Regeltausch, der sich an den Sicherheitsupdates der Her-
steller orientiert. Somit werden die Geräte nach sechs Jahren erneuert, um einen sicheren 
Leichter Ausbau der mobilen Endgeräteausstattung.  Erhalt der PC-Räume.  
5 Hardware 27 
 
 
und störungsfreien Einsatz im Schulalltag zu gewährleisten. Dabei werden alle in den Schu-
len befindlichen Geräte, die fester Bestandteil des pädagogischen Betriebs sind, berücksich-
tigt. Dazu zählen neben den über den Schulträger finanzierten Tablets auch die Geräte, die 
über den DigitalPakt Schule bzw. die Corona-Hilfe I: Sofortausstattung beschafft wurden 
sowie eine kleine Menge an Geräten, die einmalig über Elternvereine oder mit Preisgeldern 
finanziert wurden. Ausgenommen sind Tablets, die über das GYOD-Modell elternfinanziert 
werden. Die Priorität im Tabletaustausch liegt auf den älteren Geräten mit einer für den 
Schulalltag zu geringer Speicherkapazität von 32 GB.  
Darüber hinaus sieht der MEP 2.0 die gezielte Neubeschaffung von Tablets vor, um entlang 
der Bedarfsmeldungen ein Mengengerüst von 1:2 (Tablet pro Schülerin und Schüler) an 
Grund- und Förderschulen zu erreichen.  
Als Zubehör sind Hüllen mit Tastatur für alle regelerneuerten und neu beschafften Tablets 
veranschlagt. Eingabestifte sind in einer Mischkalkulation berücksichtigt. Je Grundschule 
sind entlang der Bedarfsmeldungen zwei Klassensätze Tab letstifte eingeplant. In den wei-
terführenden und berufsbildenden Schulen sollen 75% der regelerneuerten Tablets mit ei-
nem Stift ausgestattet werden. Um Mehrkosten und eine zusätzliche ökologische Belastung 
zu vermeiden, sollen bestehende Ladelösungen nach Möglichkeit weiterhin genutzt werden. 
Dafür werden Ladeadapter von Lightning auf USB-C veranschlagt. Für neu beschaffte Tab-
lets sind neue Ladelösungen in die Kostenkalkulation aufgenommen.  
PC-Räume, die vor allem an den weiterführenden Schulen im Fach Informatik für spezielle 
Anwendungen benötigt werden, bleiben weiterhin bestehen und  werden gepflegt. Gleich-
zeitig wird der Bestand an PC-Ecken in Grundschulen, die in der Vergangenheit häufig als 
Ergänzung genutzt wurden, schrittweise zurückgebaut, sofern dies noch nicht geschehen 
ist. Damit wird die Ausstattung auf ein einheitlicheres und zukunftsfähigeres Modell umge-
stellt. 
Konkrete schulformbezogene Ausstattungsstandards gestalten sich somit wie folgt: 
• Grund- und Förderschulen: Neben der Regelerneuerung aller Gerätetypen wird 
die Ausstattung mobiler Endgeräte sukzessive auf einen Standard von 1:2  ausge-
baut, der in Form von Klassensätzen in den Schulen zur Verfügung stehen soll. 
• Weiterführende Schulen: Regelerneuerung aller Gerätetypen und Fortführung 
des in beinahe allen Schulen etablierten GYOD-Modells, das in Form einer Elternfi-
nanzierung umgesetzt wird. Ein Ausbau des Bestandes mit mobilen Endgeräten ist 
im Zuge des niedersächsischen Endgeräteprogramms vorgesehen (s. Exkurs am 
Ende dieses Absc hnitts). Sobald die Rahmenbeding ungen des Endgerätepro-
gramms konkretisiert sind, können die Implikationen abgeschätzt werden und eine 
Feinplanung der Regelerneuern erfolgen.  
• Berufsbildende Schulen: Regelerneuerung aller Gerätetypen und zunächst Fort-
führung des BYOD-Konzeptes, so dass private Endgeräte weiterhin mitgebracht und 
genutzt werden dürfen. Zukünftig soll  ein Ausbau der personenbezogenen Endge-
räte wie in den weiterführenden Schulen entlang des niedersächsischen Endgerä-
teprogramms erfolgen (s- Exkurs am Ende dieses Abschnitts).  
5 Hardware 28 
 
 
Die nachfolgende Tabelle stellt die Kostenberechnung der Endgeräte dar. 
Tabelle 4: Kostenberechnung Endgeräte 
In der Kostenplanung zu berücksichtigen ist, dass der Rahmenvertrag für die Tablets Ende 
2026 ausläuft und neu ausgeschrieben werden muss. Daraus kann sich die Notwendigkeit 
einer Anpassung der Kostenplanung ergeben. 
Ein Austausch der Arbeitsgeräte der Lehrkräfte ist im Endgeräteprogramm des Landes vor-
gesehen (s. Exkurs im Folgenden).  
 
Exkurs: Landesprogramm zur Ausstattung mit mobilen Endgeräten  
• Bis 2031 stellt die Landesregierung 800 Mio. Euro im Rahmen des Programms 
zur Verfügung. 
• Ausgestattet werden Schülerinnen und Schüler der allgemeinbildenden Schulen 
ab dem 7. Jahrgang, Berufsschülerinnen  und -schüler sowie hauptamtliche-/be-
rufliche Lehrkräfte. 
• Der Start ist für das Schuljahr 2026/2027 mit den 7. Jahrgängen und Lehrkräften 
vorgesehen. 
• In den folgenden Schuljahren wird jeweils der nächste 7. Jahrgang ausgestattet . 
Ab dem Schuljahr 2030/31 sollen die 11. Jahrgänge der allgemeinbildenden und 
berufsbildenden Schulen sowie anteilig Schülerinnen und Schüler der dualen Bil-
dungsgänge und der Berufsfachschulen ausgestattet werden.  
• Eine Nutzungsdauer von vier Jahren ist vorgesehen. 
• Für Beschaffung, Bereitstellung, Administration, Support und Wartung der Ge-
räte werden verschiedene Szenarien diskutiert. 
Informationsstand August 2025 
 

5 Hardware 29 
 
 
5.2 Präsentations- und Drucktechnik 
Präsentationstechnik ist ein zentraler Bestandteil der schulischen Ausstattung. Sie ermög-
licht die Visualisierung von Inhalten im Unterricht und unterstützt verschiedene didakti-
sche Szenarien. Zum Einsatz kommen digitale Tafeln, Beamer und zugehörige Steuergeräte. 
Eine ver lässliche Präsentationstechnik erleichtert die Vermittlung von Lerninhalten und 
trägt zur Anschaulichkeit des Unterrichts bei. 
Drucktechnik bleibt im System Schule trotz zunehmender Digitalisierung von hoher Rele-
vanz. Sie wird sowohl für Unterrichtsmaterialien als auch organisatorische Abläufe benö-
tigt. Schulen nutzen dabei häufig Multifunktionsgeräte, die Drucken, Scannen und Kopie-
ren ermöglichen. Eine bedarfsgerechte Ausstattung stellt sicher, dass diese Technik den 
schulischen Alltag optimal unterstützt und effizient eingesetzt wird. 
5.2.1  Ausgangsituation 
Im MEP 1.0 wurde die Ausstattung aller Unterrichts - und Fachräume mit grundlegender 
Präsentationstechnik vorgesehen. Dieses Ziel konnte weitgehend umgesetzt werden. Bea-
mer mit Projektionsflächen, Dokumentenkameras sowie digitale Tafeln stehen flächende-
ckend zur Verfügung. In den Bedarfsworkshops haben Schulen  darauf aufbauend entlang 
von Einsatzszenarien weitere Bedarfe formuliert. Grundschulen sehen in Streaminggeräten 
eine sinnhafte Ergänzung zur Spiegelung von Tablets  und würden gerne eine einheitliche 
Musikinfrastruktur in ihre Arbeit integrieren. Weiterführende Schulen äußerten den Bedarf 
nach ergänzenden Großdisplays für einen flexiblen Einsatz und Konferenztools, während 
berufsbildende Schulen ergänzend Displays für Gruppenräume, magnetische Wände und 
Streaming-Lösungen zur betriebssystemunabhängigen Spiegelung von Inhalten nannten. 
Diese Rückmeldungen zeigen, dass die Grundausstattung vorhanden ist und genutzt wird 
und nun gezielt um moderne, praxisnahe Ergänzungen erweitert werden kann. 
Für den Bereich der Drucktechnik war im MEP 1.0 vorgesehen, ein zentrales Druckerkon-
zept mit netzwerkfähigen Multifunktionsgeräten zu etablieren. Hier konnten bislang nicht 
alle Ziele erreicht werden. Ein übergreifendes Drucksystem ist derzeit noch nicht vorhan-
den. Im Jahr 2017 wurde eine Zentralisierung pilotiert und die Ergebnisse deuten an, dass 
die Bedarfe besser schulindividuell und nicht übergreifend abzudecken seien. Die im MEP 
1.0 vorgesehene Ausstattung der berufsbildenden Schulen mit insgesamt mindestens 45 
Multifunktionsgeräten wurde bislang nicht vollständig umgesetzt. In Abhängigkeit von 
Schulgröße und räumlichen Bedingungen soll die Gerätezahl künftig angepasst werden. Das 
Ziel, Grund - und Förderschulen jeweils mit zwei Multifunktionsgeräten au szustatten, 
wurde nicht weiterverfolgt, da sich Bedarfe verändert haben.  
In den Workshops wurde betont, dass Drucksysteme als Aufgabe des Schulträgers gesehen 
werden und insbesondere Multifunktionsgeräte im Schulalltag weiterhin unverzichtbar 
seien, etwa für den Druck von Lernmaterialien. Die Schulen wiesen zudem darauf hin, dass 
auch Schülerinnen und Schüler auf die Drucksysteme zugreifen können sollten. 
5 Hardware 30 
 
 
5.2.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Der Erhalt der umfangreich im Rahmen des DigitalPakt Schule beschafften Präsentations-
technik ist ein zentrales Vorhaben im MEP 2.0. Um eine langfristige Nutzbarkeit sicherzu-
stellen, ist somit eine Ersatzbeschaffung veranschlagt. Diese berücksichtigt die bisherigen 
Beschaffungszeitpunkte, die Herstellergarantien sowie eine angenommene durchschnittli-
che Nutzungsdauer, da auf Erfahrungswerte hinsichtlich der Nutzungsdauer der eingesetz-
ten Systeme aufgrund der bislang wenigen Betriebsjahre  noch nicht verlässlich zurückge-
griffen werden kann. Somit können sich ggf. Abweichungen mit zunehmender Nutzungser-
fahrung in der Planung ergeben. Auf dieser Grundlage wird im Planungszeitraum mit einem 
Austausch von rund 60 % der digitalen Tafeln und etwa 5% der Dokumentenkameras ge-
rechnet. Eine Regelerneuerung im klassischen Sinne ist nicht vorgesehen, da es u.a. unter 
ökologischen Gesichtspunkten nicht sinnvoll ist, die Systeme zu tauschen, solange sie noch 
voll funktionsfähig sind.  
Im System vorhandene Beamer sollen entlang der schulischen Bedarfe bei Defekt zugunsten 
digitaler Tafeln ausgetauscht werden. Sollte eine Schule ein Beamer -Konzept fortführen 
wollen, ist das weiterhin möglich. Für die weiterführenden Schulen sieht die Kostenberech-
nung eine Mischkalkulation von digitalen Tafeln (interaktiv) und Großdisplays (passiv) vor. 
Für die Grundschulen ist entlang der Bedarfsmeldungen eine Ausstattung mit zusätzlichen 
Streaminggeräten, die ein schnelles Spiegeln von Endgeräten auf den digitalen Tafeln er-
möglichen, berechnet. Die Praxiserfahrungen zeigen, dass der Einsatz der Streaminggeräte 
Vorteile im Unterrichtsgeschehen bietet. Die Kostenkalkulation der Präsentationstechnik 
ist in der folgenden Tabelle aufgeschlüsselt. 
Tabelle 5: Kostenberechnung Präsentationstechnik 
Derzeit bezieht der Schulträger die digitalen Tafeln über einen Rahmenvertrag, der neu aus-
geschrieben werden muss, da dieser 2026 ausläuft. Ein neuer Rahmenvertrag kann sich auf 
die der K ostenkalkulation zugrunde liegenden Preise auswirken und eine Nachjustierung 
dieser erfordern. 
Flächendeckende Präsentationstechnik in allen Unterrichts- und Fachräumen.  
Zentrales Drucksystem mit Erhalt der Ausstattungsdichte. 

5 Hardware 31 
 
 
Im Planungshorizont soll außerdem erneut die Vereinheitlichung der pädagogischen 
Drucktechnik angestrebt werden. Perspektivisches Ziel ist die Konzeptionierung eines zent-
ralen Drucksystems und geht damit auch auf die Ergebnisse aus den Schul-Workshops ein. 
Möglichkeiten von Ausschreibung und Beschaffung über den Schulträger sollte daher er-
neut geprüft werden, um Synergieeffekte und ggf. Kostenvorteile nutzbar zu machen. Die 
Finanzierung verbleibt dabei bei den Schulen selbst. Für die Umsetzung des Vorhabens ist 
eine detaillierte Feinplanung notwendig, die den Einstieg in die praktische Umsetzung vor-
bereitet. 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 32 
 
 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 
Software und digitale Inhalte sind entscheidend dafür, dass vorhandene Hardware im Un-
terricht sinnvoll genutzt werden kann. Betriebssysteme, Anwendungen für Unterricht und 
Organisation sowie fachspezifische Programme sichern den geordneten Ablauf didaktischer 
Konzepte. Darauf aufbauen d erweitern digitale Inhalte wie interaktive Materialien oder 
Fachanwendungen die Möglichkeiten des Unterrichts. Sie eröffnen individualisierte Lern-
wege und machen komplexe Themen anschaulich. 
Im MINT -Bereich kommt spezialisierte Peripherie hinzu. Messinstrumente, Robotiksys-
teme und Simulationstools eröffnen praxisnahe Zugänge zu naturwissenschaftlich -techni-
schen Fragestellungen und können Kompetenzen fördern. 
6.1 Ausgangssituation 
Im MEP 1.0 war vorgesehen, alle schulischen Endgeräte mit einem einheitlichen Software-
Basispaket auszustatten. Dieses sollte neben dem Betriebssystem ein Office -Paket, einen 
Virenschutz und einen Jugendschutzfilter umfassen. Ergänzende Fachsoftware sollte in Ab-
stimmung mit  dem Schulträger bedarfsorientiert beschafft werden. Darüber hinaus war 
vorgesehen, die Lizenzen falls möglich über zentrale Rahmenverträge zu beziehen und die 
Systeme auf Windows 10 zu migrieren. Perspektivisch sollte die Nutzung webbasierter An-
wendungen und Lernplattformen vorbereitet werden. Bei der Rückschau auf die Zielsetzun-
gen zeigt sich, dass durch die Migration aller Schulen zu IServ und mit der Einführung eines 
einheitlichen Betriebssystems ein wesentlicher Schritt umgesetzt werden konnte. In den 
PC-Räumen wird Windows genutzt. Das Auslaufen der Sicherheitsupdates ab Oktober 2025 
erfordert bei geeigneter Hardware ein Upgrade auf Windows 11.  
Andere Zielsetzungen konnten nicht vollständig erreicht werden. So steht den Schulen kein 
einheitliches Basispaket mit Office, Virenschutz und Filtersoftware für alle Geräte zur Ver-
fügung, da IServ Aspekte davon abdeckt. Eine zentrale Lizenzverwaltung ist noch nicht um-
gesetzt und kann im MEP 2.0 erneut aufgegriffen werden. 
In den durchgeführten Bedarfsworkshops wurde deutlich, dass sich die Anforderungen 
stark nach Schulform unterscheiden. Für die Grundschulen ist die Einführung eines Zeug-
nisprogramms wichtig. Ergänzend seien eine Stunden - und Vertretungsplanungs - und 
Klassenbuchfunktionen zentral, ein durch den Schulträger finanzierter Pool an grundschul-
geeigneten Apps sowie eine Erhöhung der Schul etats für Organisations- und Unterrichts-
software. Die weiterführenden Schulen haben ebenfalls einen Bedarf an Zeugnissoftware 
sowie einer Stunden- und Vertretungsplanung mit Klassenbuch betont. Hinzu kommt nach 
ihrer Einschätzung die Lizenzierung von Office 365 inklusive der KI-gestützten Erweiterung 
Copilot. Besonders an den berufsbildenden Schulen ist der Bedarf an einem auskömmlichen 
und flexiblen Budget hervorgehoben worden, da durch die Vielzahl an Bildungsgängen eine 
große Bandbreite an spezifischer Fachsoftware und Apps erforderlich sei. Schulübergrei-
fend ist der Wunsch formuliert worden, die durch das Land bereitgestellten Angebote stär-
ker in den Blick zu  nehmen und bei den Planungen konsequent mitzudenken. Ebenso ist 
die Einbindung digitaler Schulbücher und eine Optimierung des Beschaffungsprozesses für 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 33 
 
 
Software und Apps angeregt worden. Hinsichtlich Robotik und MINT -Ausstattung waren 
sich die Schulen einig, dass bereits erprobte Ausstattung und Unterrichtsszenarien konti-
nuierlich ausgebaut bzw. weiterentwickelt werden sollen. 
6.2 Weiterentwicklung 
Aufbauend auf der Endgeräteausstattung ist eine solide Software- und App-Ausstattung un-
erlässlich. Mit der zunehmenden Ausstattungsdichte von Präsentationtechnik und Endge-
räten können Lehrkräfte Schulorganisation und Unterricht mediengestützt planen und 
durchführen. Dafür ist eine abgestimmte Auswahl an Softwareprodukten und Apps erfor-
derlich. Vor dem Hintergrund des Pflichtfachs Informatik gewinnt auch der Ausbau an 
MINT-Ausstattung (u.a. Robotik) weiter an Bedeutung.  
Basissoftware 
Das bestehende Basissoftwarepaket , das allen Schulen einheitlich zur Verfügung gestellt 
wird, umfasst ein Betriebssystem, IServ und LogoDIDACT, die als Schulserver lösung und 
Lernplattform die für die Schulen zentralen Funktionalitäten bereitstellen, Stunden- und 
Vertretungsplanung, Zeugnistool und einer zentral bereitgestellten Firewall (s . a. Kapitel 
4). Über dieses Angebot hinaus bestehen weitere  schulindividuelle Bedarfe, die zum Teil 
durch den Schulträger finanziert werden. Dazu zählen bspw. Spezialanwendungen für die 
beruflichen Schulen.  
EDV-Budget 
Für individuelle Bedarfe darüber hinaus, auch Robotik und MINT-Ausstattung betreffend, 
steht den Schulen ein jährliches EDV -Budget zur Verfügung, welches für die Grund - und 
Förderschulen in 2025 und für die weiterführenden sowie berufsbildenden Schulen ab 2026 
erhöht wurde bzw. wird. Der Schuletat, der das EDV-Budget umfasst, ist haushalterisch be-
reits abgebildet und daher nicht in der Kostenplanung des MEP 2.0 ausgewiesen.  
Die Höhe des benötigten Pauschalbedarfes ist neben schulindividuellen  Faktoren, aber 
auch von angebotenen Lizenzmodellen abhängig. In der Praxis zeigt sich, dass viele Anbie-
ter zunächst kostenfreie Beta -Versionen bereitstellen, d ie jedoch nach der Erprobungs-
phase kostenpflichtig werden. Damit die Budgetierung entlang der schulischen Bedarfe auf 
solche und andere Marktentwicklungen reagieren kann, wird für den MEP 2.0 empfohlen, 
die Höhe des festgelegten Betrages während des Planungshorizontes zu evaluieren und bei 
festgestelltem Änderungsbedarf anzupassen. Auf diese Weise kann den aktuell gängigen Li-
zenzmodellen Rechnung getragen werden und die Schulen können den Pauschalbetrag be-
darfsgerecht auf Basis der schulindividuellen medienpädagogischen Planung abrufen. 
  
Bedarfsorientierte Ausstattung mit der Zielsetzung ein Produkt für schulübergreifend 
ähnliche Einsatzszenarien zu verwenden. 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 34 
 
 
Softwarebeschaffung 
In der Vergangenheit wurde von dem Schulträger ein erster Versuch unternommen, schul-
übergreifende Softwarebedarfe systematisch zu ermitteln. Zu diesem Zeitpunkt zeigte sich 
noch kein übergreifender Bedarf zur Standardisierung. Eine solche Abfrage könnte im Pla-
nungshorizont erneut aufgesetzt werden, um weitere Zentralisierungsoptionen zu prüfen.  
Ein einheitlicher Prozess zur Abstimmung von Softwarebedarfen und -bereitstellung wäre 
dafür zu etablieren. Standardisierung von Software bietet die Vorteile einer Skalierbarkeit, 
eines wirtschaftlichen Betriebs sowie den Lehrenden und Lernenden eine verlässliche und 
einheitliche Umgebung. Gleichwohl bedeutet Software-Standardisierung im Kontext von 
Schulumgebungen nicht, auf jeden PC jeder Schule jeder Schulform die gleiche Software zu 
installieren, sondern diese Standards dort zu etablieren, wo sie sinnvoll und praktikabel 
sind. 
Lernmedien 
Neben der Software- und Appausstattung gewinnt auch die Integration digitaler Lernme-
dien zunehmend an Bedeutung. Schulbuchverlage bieten dabei zunehmend digitale Versi-
onen ihrer Printwerke an. Hier werden insbesondere die künftigen Abrechnungs - und Li-
zenzierungsmodelle sowie die eingesetzten Plattformen der Anbietenden Einfluss auf tech-
nische Anbindungen haben. Der Zugang zu diesen Angeboten stellt neue Anforderungen an 
die Bereitstellung von Content und Applikationen sowie an einen gesicherten und verläss-
lichen Zugriff.  
Vor diesem Hintergrund bietet es sich an, Content und Applikationen verstärkt in die Schul-
serverlösung zu integrieren, damit alle an den Lehr - und Lernprozessen beteiligten Perso-
nen jederzeit und von jedem Ort sowie nach Möglichkeit auch unabhängig vom verwende-
ten Endgerät darauf zugreifen können. In Abhängigkeit davon, wie sich die künftigen Nut-
zungs- und Distributionsmodelle der verschiedenen Herstellfirmen entwickeln werden, 
muss der Schulträger gegebenenfalls seine IT-Infrastrukturen anpassen, um die ve rschie-
denen Angebote adäquat integrieren zu können.  
Bzgl. dessen könnte künftig der Vermittlungsdienst für das digitale Identitätsmanagement 
in Schulen (VIDIS), dessen technische Umsetzung das FWU im Rahmen der Mittel des Di-
gitalPakt Schule technisch umsetzt, eine wichtige Rolle spielen. VIDIS fungiert als Schnitt-
stelle zwischen den Identitätsanbietern (z.B. IServ) und den Diensteanbietern (Verlage) 
und könnte den technischen Zugang zu digitalen Lernmedien ermöglichen.  
7 Organisation, Support und Betrieb 35 
 
 
7 Organisation, Support und Betrieb 
Neben der strategischen Ausrichtung sowie der Definition zentraler Ausstattungsmerkmale 
und Kernprozesse für Beschaffung und Distribution bedarf es eine r durchdachten Sup-
portstruktur. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe im IT -Support sowie in 
anderen Fachbereichen, einschließlich ihres Zusammenspiels auf Ebene des Schulträgers, 
ist als organisationsentwickelnde Aufgabe mitzudenken.  Ebenso ist die systematische In-
tegration weiterer Unterstützungssysteme erforderlich, um digitale Medien nachhalt ig in 
Schulorganisation und Unterricht zu verankern. Nur so lässt sich eine flexible Reaktion auf 
neue Anforderungen ermöglichen und eine dauerhaft abgestimmte Handlungsfähigkeit al-
ler Beteiligten sicherstellen. 
7.1 Zentrale Akteurinnen und Akteure 
In der U msetzung des MEP  2.0 obliegt die übergeordnete Steuerung, Kommunikations-
struktur, Bedarfsermittlung und Ausstattungsplanung dem Schulträger. Im IT-Support und 
Betrieb der pädagogisch genutzten IT-Ausstattung der Schulen liegt eine Aufgabenteilung 
vor. Die Betreuung im operativen Betrieb, also der IT-Support, sowie bedarfsweise Konzep-
tionsaufgaben für die IT-Infrastruktur ist beim Verein für Schul-IT angesiedelt, sodass der 
Verein als zentraler IT-Dienstleister für den Schulträger bei allen trägereigenen Schulen 
fungiert. Die Beschaffung von Komponenten und damit zusammenhängende Aufgaben lie-
gen beim Schulträger. Es ist von zentraler Bedeutung, dass die Akteurinnen und Akteure in 
der Durchführung ihrer jeweiligen Kernaufgaben bei der Umsetzung des MEP  2.0 eng ko-
operieren. Bei der Organisation sind insbesondere folgende zentralen Akteurinnen und Ak-
teure zu betrachten:  
1. Fachbereich Bildung, Schule und Sport (Zentrale Aufgaben), 
verantwortlich für 
• Umsetzungsplanung und -durchführung für den MEP 2.0, 
• Strategieentwicklung und -fortschreibung (z.B. Fortschreibung der MEP-Reihe), 
• Rolle der Ansprechperson gegenüber den Schulen ( Bedarfserfassung und -analyse,  
Ausführungsplanung), 
• Abschluss und Steuerung von Verträgen (Controlling), 
• Budgetierung/Finanzcontrolling, 
• Koordination von und Qualitätssicherung mit Dienstleistern, 
• Definition und Weiterentwicklung der technischen Standards für die Schul -IT in 
Hinblick auf Standardisierung, 
• Planung und Ausbau der Netzwerkinfrastrukturen (LAN/EDV), 
• Beschaffungsplanung und Durchführung von Beschaffungen, 
• Asset- und Lizenzmanagement (inkl. Inventarisierung), 
7 Organisation, Support und Betrieb 36 
 
 
• Dokumentation der IT-Systemlandschaft mit IT-Ausstattung,  
• Sicherheits- und Notfallmanagement. 
2. Verein für Schul-IT (IT-Support und Betrieb), 
zuständig für 
• Betrieb der IT-Systemlandschaft, 
• Administration der IT-Systemlandschaft, 
• Schaffung von Support-Strukturen: 
o Betrieb des Helpdesk (inkl. Ticket -System, Telefon -Hotline) als zentraler 
Anlaufpunkt (SPoC) für Schulen im Supportfall, 
o Bereitstellung des technischen Supports und Bearbeitung von Störungen 
(nach Bedarf vor Ort), verantwortlich für die Koordination aller erforderli-
chen Aktivitäten, 
o Monitoring, detaillierte Fehleranalysen und Problemlösungen (2nd -Level-
Support), 
o Bereitstellung und Kommunikation von relevanten Informationen und Ar-
beitsabläufen für die Schulen (Wiki), 
• Definition und Weiterentwicklung der Hard - und Softwareausstattung ( vorrangig 
aktive Netzwerkkomponenten, nach Vorgaben der Auftraggeberin gem. Bedarfser-
fassung), 
• Beratende Tätigkeiten für die Schulen im Hinblick auf IT-nahe Themen auf Anfrage, 
• Unterstützung des Auftraggebers bei seinen Arbeiten auf Anfrage und nach beider-
seitiger Abstimmung, 
• Koordination der weiteren externen Dienstleister, 
• Regelmäßiges Reporting an den Auftraggeber und Abstimmung von Verbesserun-
gen (gem. Changemanagement). 
3. Weitere interne/externe Dienstleister (spezifische Aufgaben), 
bspw. zuständig für  
• Hardwarelieferung und Rollout an den Aufstellungsort, 
• Garantieabwicklung (gem. 3rd-Level-Support), 
• Betrieb und/oder Updates der Systemlösung oder von Diensten, 
• Ersteinrichtung von Systemlösung oder Diensten, 
• Störungsbehebung, 
• Bereitstellung von Zusatzpaketen, 
7 Organisation, Support und Betrieb 37 
 
 
• Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Bedienung von neu eingeführ-
ten Komponenten, 
• Planung und Ausbau der Netzwerkinfrastrukturen (LAN/WLAN). 
4. Medienzentrum und Fachberaterinnen und Fachberater des NLQ (pädago-
gische Beratung), 
5. Schulen (Nutzung der IT und des IT-Supports), 
mit den Kernaufgaben 
• Erstellung und Fortschreibung des Medienbildungskonzeptes, 
• Benennung von Medienbeauftragten als zentrale Ansprechperson zum IT -Einsatz 
für Lehrkräfte innerhalb der Schule, 
• Ansprechperson zum Träger und Verein für Schul-IT (z.B. Schulleitung und medi-
enbeauftragte Person zur Mitwirkung bei der Bedarfserfassung bei der Umsetzung 
von IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft), 
• Vorqualifizierung von Störungen vor Ort (1st-Level-Support), 
• Melden von Störungen, 
• Identifikation von Beratungs-/Qualifizierungs- und Fortbildungsbedarf. 
7.2 Zentrale Handlungsfelder 
Die Stadt Osnabrück kann auf langjährige Erfahrung, bewährte Strukturen und Arbeitsab-
läufe in der Konzeption, Umsetzung und im Betrieb von IT -Systemen an den Schulen auf-
bauen. Im Rahmen des MEP 2.0 wird die Bedeutung einer kontinuierlichen, lösungsorien-
tierten Zusammenarbeit erneut hervorgehoben. Gleichzeitig zeigt sich, dass die Koopera-
tion mit dem Schulträger und dem IT -Supportteam künftig noch zielgerichteter gestaltet 
werden kann. Das IT-Supportteam greift diesen Bedarf auf und entwickelt derzeit Maßnah-
men, die durch standardisiert e Kommunikationsstrukturen sowie eine standortübergrei-
fende Koordination den zentralen Support nachhaltig stärken sollen. 
Die nachfolgende Abbildung 4 stellt sieben Handlungsfelder dar, die für die Umsetzung des 
MEP 2.0 der Stadt Osnabrück bedeutsam sind. Durch ihre Bearbeitung können Zusammen-
arbeit reflektiert und weiterentwickelt sowie wichtige Kriterien und Anforderungen formu-
liert und zwischen den Beteiligten abgestimmt werden. Darüber hinaus tragen die Hand-
lungsfelder zur Schärfung und Konkretis ierung von Aufgaben, Prozessen und Zuständig-
keiten bei und sollen daher als zentrales Element der Medienentwicklungsplanung verstan-
den werden. Sie richten den Fokus auf Organisation, Kommunikation sowie auf Handeln 
Zentraler Support mit standardisierten Kommunikationsstrukturen. 
7 Organisation, Support und Betrieb 38 
 
 
im stetigen Wandel und im Umgang mit technologischem Fortschritt. Eine strikte Tren-
nung zwischen den Handlungsfeldern ist dabei nicht vorgesehen. Sie greifen dabei vielmehr 
ineinander und entfalten ihre Wirkung in der wechselseitigen Verzahnung. 
 
Abbildung 2: Zentrale Handlungsfelder für die Weiterentwicklung von Organisation, Support 
und Betrieb in der Stadt Osnabrück MEP 2.0 
7.2.1 Vision für die Zusammenarbeit 
Eine klare und gemeinsam getragene Vision fördert das Verständnis und die Akzeptanz aller 
Beteiligten. Sie hilft, Ziele zu definieren und sicherzustellen, dass alle Anstrengungen auf 
ein gemeinsames Ergebnis hinarbeiten. Der MEP  2.0 beinhaltet neben den Zielformulie-
rungen mit konzeptuellen Ausführungen zur Weiterentwicklung der schulischen IT -Sys-
temlandschaften organisatorische Aspekte mit den zentralen Handlungsfeldern. Die Vision, 
die digitale Medien als selbstverständlichen Bestandteil von Schule beschreibt, muss wäh-
rend der Umsetzung des MEP 2.0. lebendig und mit Maßnahmen wirksam gehalten werden. 
Es ist essenziell, dass Zukunftsthemen regelmäßig behandelt werden, um auch auf Verän-
derungen vorbereitet zu sein. 
Das kann durch unterschiedliche Maßnahmen begleitet werden, bspw. durch regelmäßige 
Treffen, um die Vision zu diskutieren, Fortschritte zu reflektieren und die Beteiligten auf 
dem gleichen Stand zu halten. Diese Treffen bieten Raum für Feedback und Anpassungen.  
Eine Zukunftskonferenz in Form eines Barcamps könnte wirksam sein, bei der Teilneh-
mende ihre eigenen Themen und Fragestellungen einbringen können. Im Rahmen eine s 
jährlichen Fachtags mit Schulträger, Schul-IT-Team und Schulvertretungen kann die Visi-
Zentrale 
Handlungsfelder
Kommuni-
kation und 
Formate
Dokumen-
tation und 
Information
IT-Service-
Management
Personal-
planung u. DL-
Management
MEP-
Koordination
Change-
management
u. kontinuierl.
Verbesserung
Vision für die 
Zusammen-
arbeit
7 Organisation, Support und Betrieb 39 
 
 
onsarbeit reflektiert und weitergeführt werden. Dabei kann eine Zusammenarbeit mit Me-
dienzentrum und den Beraterinnen und Beratern des NLQ unterstützend wirken. Eine Vi-
sualisierung, die aktuell gehalten wird, kann die visionsorientierte Arbeit stärken und wäh-
rend der Umsetzung aufrechterhalten. Alternativ kann eine Zukunftsmesse in Betracht ge-
zogen werden, um den Austausch über erfolgreiche oder nicht gelungene  Praxisbeispiele 
sowie Pilotprojekte zu ermöglichen. In einer Zukunftswerkstatt könnten neue Konzepte im 
Workshopformat erarbeitet oder probiert werden. Zusätzlich können Mentoring oder ex-
terne Moderation angedacht werden, um Personen dabei zu unterstützen und sicherzustel-
len, dass sie die Vision in ihrer Arbeit umsetzen können. Eine Maßnahme zum Einholen von 
Feedback kann punktuell dienlich sein, um etwaige Verfeinerungsbedarfe an der Vision 
festzustellen und während der Umsetzung rechtzeitig handeln zu können. 
7.2.2 Kommunikation und Formate 
Eine transparente Kommunikation spielt bei der erfolgreichen Umsetzung des MEP 2.0 
eine zentrale Rolle. Als Querschnittsthema wird Kommunikation in mehreren Handlungs-
feldern aufgegriffen und muss stets kontextbezogen und mit klarer Vorstellung von Zweck 
und Ziel konzipiert und schließlich mit passenden Maßnahmen hinterlegt werden. Die Stadt 
Osnabrück hat als Schulträger bereits eine wertschätzende und lösungsorientierte Kommu-
nikationskultur mit den Schulen, dem Verein für Schul -IT und weiteren Beteiligten  und 
weist dieser eine hohe Bedeutung zu. 
Dieses Handlungsfeld sieht die Weiterentwicklung im Sinne einer Reflektion bewährter  
Formate und ihrer systematisierten Ausrichtung für den MEP 2.0 vor. Dazu wird die Ent-
wicklung einer  Kommunikationsstruktur vorgeschlagen. Die Kommunikationsstruktur 
kann als Teil des Projektmanagements zur Umsetzung einzelner Ziele begriffen werden und 
sollte zusätzlich bei der Medienentwicklungsplanung als übergeordneter Prozess konzipiert 
werden. In der Kommunikationsstruktur sind die zentralen Akteurinnen  und Akteure (s. 
Kapitel 7.1, gegebenenfalls zu ergänzen) zu erfassen und als Zielgruppen der Kommunika-
tion für einzelne Themenfelder zuzuordnen. Dazu kann die RACI -Tabelle herangezogen 
werden, die im Rahmen des Projektmanagements ein Planungsinstrument für Zuständig-
keiten und Aufgabenverteilung darstellt. Die mit der Kommunikation beabsichtigten Mehr-
werte sollten möglichst klar benannt werden, um die Kommunikation mit geeigneten For-
maten und Methoden ressourcenschonend und ergebnisorientiert konzipieren zu können. 
Adäquate Kommunikationskanäle werden eruiert und Maßnahmen in Bezug auf die Kom-
munikation übergeordnet für die Umsetzung des MEP 2.0 und pro Vorhaben vorgesehen. 
Eine nachgelagerte Bewertung der verwendeten Kommunikationsmaßnahmen wird emp-
fohlen, um die anvisierte Generierung von Mehrwerten überprüfen zu können und ggf. kor-
rektiv einzuwirken oder erfolgreiche Maßnahmen zu stärken. 
Folgende Formate können für die übergeordnete Kommunikation vorgesehen werden:  
• Weiterführung der vom Schulträger koordinierten AG Medienentwicklungspla-
nung. In der Arbeitsgruppe sind Vertretungen aller relevanten Beteiligten engagiert, 
wie es bereits etabliert ist. Dazu gehören unterschiedliche Bereiche der Stadtverwal-
7 Organisation, Support und Betrieb 40 
 
 
tung, der Verein für Schul -IT, Schulformvertretungen, ggf. auch das Medienzent-
rum, Interessensvertretungen und punktuell Sachverständige. In festgelegten Zeit-
abständen, beispielsweise einmal pro Quartal, tagt die Arbeitsgruppe und der aktu-
elle Stand der Umsetzung des MEP 2.0 wird  geteilt und besprochen . Die Treffen 
bieten die Gelegenheit des zuständigkeitsübergreifenden und offenen Austauschs zu 
den übergeordneten Zielen im MEP, den nächsten Schritten (beispielsweise 
Rollouts oder andere Einführungsprozesse) sowie Erfahrungen und Schwierigkeiten 
im Alltag bei der Umsetzung. Die weiteren Maßnahmen in Bezug auf Kommunika-
tion und Visionsarbeit können hier vorbereitet und Zuständigkeiten zu weiterer 
Konzeption oder Planung verteilt werden. 
• Ein Fachtag bzw. die o.g. Zukunftskonferenz  wird jährlich durchgeführt. Teilneh-
mende sind Vertretungen aller Schulen, des Schulträgers und des Vereins für Schul-
IT. Der Fortschritt des vergangenen Jahres im Hinblick auf die im MEP 2.0 formu-
lierten Ziele wird kommuniziert. Gemeinsame Erfolge werden explizit gewürdigt 
und Herausforderungen formuliert, damit sie im Sinne einer Kultur der kontinuier-
lichen Verbesserung und wertebasierten Zusammenarbeit aufgegriffen werden kön-
nen. Aufbauend auf dem Stand der Umsetzung des MEP 2.0 werden gebündelt und 
frühzeitig die zentralen Maßnahmen für das kommende Jahr durchgearbeitet. Da-
bei können unterschiedliche Schwerpunkte wichtig sein, bspw. die Sammlung von 
Anforderungen für die Vorbereitung einer Ausschreibung, die Festlegung einer Rei-
henfolge zur Umsetzung an den Schulstandorten, Austausch zu Praxis und Nutzung 
in der pädagogischen Arbeit an den Schulen oder Schulorganisation, die Verände-
rung von Prozessen im IT -Service-Management. Sofern die jeweilige inhaltliche 
Ausrichtung dies unterstützt, können Externe eingeladen werden, um fachliche Bei-
träge oder Moderationsarbeiten durchzuführen. Der Austausch zwischen Kommu-
nalverwaltung und Schulen zielt darauf ab, die jeweiligen Arbeitskontexte und Rah-
menbedingungen sowie Anforderungen mit dem aktuellen Stand zu kennen.  Der 
Fachtag kann verknüpft werden mit den o.g. Vorüberlegungen zu einer Messe oder 
Werkstatt. 
• Bilaterale Gespräche zwischen Schulträger und Schule . Vertretungen einer Schule 
und des Schulträgers reflektieren die bisherigen Veränderungen an der IT-System-
landschaft und ihre Nutzung im Alltag mit etwaigen Hürden und Mehrwerten. Die 
schulindividuelle Implementierung der Ziele im MEP 2.0 unter Berücksichtigung 
der Ergebnisse bisher durchgeführter Fachtage bzw. Zukunftskonferenzen sind das 
Kernthema. Anknüpfend werden anstehende Veränderungen (z.B. Beschaffungen, 
Regelerneuerungen) besprochen und die Anforderungen seitens Träger und Schule 
zusammengeführt und validiert. Etwaige schulindividuelle Anpassungsbedarfe an 
der übergeordneten Planung sowie offene Punkte werden identifiziert. Eine Fein-
planung wird, sofern möglich und keine großen Anpassungsbedarfe vorliegen, ab-
gestimmt. Bedarfsweise kann eine Vertretung des Vereins für Schul-IT bei dem Ge-
spräch hinzugezogen werden. Das Treffen ist zu dokumentieren. 
7 Organisation, Support und Betrieb 41 
 
 
Durch die Einführung dieser Austauschformate kann eine beständige und konstruktive 
Kommunikation zwischen Schulträger, IT-Supportteam und den Schulen unterstützt wer-
den. So können aktuelle Themen, Herausforderungen, innovative Ideen besprochen werden 
und in effektive Strategien für die nachhaltige Medienintegration an den Schulen überführt 
werden. 
7.2.3 Dokumentation und Information 
Ein effektives Wissensmanagement im Bereich der Schul-IT trägt dazu bei, dass bestehen-
des Wissen systematisch erfasst, organisiert und zielgerichtet bereitgestellt wird. Mit der 
Einrichtung einer zentralen Wissensplattform 27 über den Verein für Schul -IT wurde ein 
strukturierter Zugang zu relevanten Informationen geschaffen. In einer kombinierten Lö-
sung aus Wiki-System und zentralem Datenspeicher werden Dokumentationen, FAQs, An-
leitungen, IT-Prozesse und Best Practices gebündelt und allen Beteiligten zugä nglich ge-
macht. Die darüber integrierte Wissensdatenbank des Helpdesks fungiert als digitales Un-
terstützungssystem, das Schulen bei der Nutzung und Wartung ihrer digitalen Infrastruktur 
nachhaltig begleitet. Sie ermöglicht Lehrkräften, IT -Beauftragten und schulischem Pers o-
nal den schnellen Zugriff auf praxisnahe Hilfestellungen bei häufig auftretenden Problemen 
im Umgang mit Schul -IT. Als Ergänzung zum ticketbasierten Helpdesk fördert sie eigen-
verantwortliches Handeln und entlastet den IT -Support spürbar. Die Inhalte sind thema-
tisch wie folgt gegliedert:  
• Allgemeines (z. B. Fernwartungsprozesse, Windows) 
• Tablets 
• Digitale Tafeln 
• Microsoft Office-Anwendungen 
• LogoDIDACT  
• Helpdesk (z. B. Ticketerstellung, Registrierung) 
Sie werden kontinuierlich gepflegt und erweitert. Damit leistet das System einen wichtigen 
Beitrag zur Stabilisierung des IT -Betriebs, zur Qualifizierung der Nutze nden und zur dau-
erhaften Integration digitaler Werkzeuge in Unterricht und Schulorganisation. 
Folgende Maßnahmen werden für die Fortschreibung des MEP vorgeschlagen: 
• Bei Bedarf ist eine Zugriffsbeschränkung vorzusehen, um den Schutz sensibler In-
formationen zu gewährleisten. Die Authentifizierung kann über personalisierte 
Konten erfolgen; zusätzlich sollte die Möglichkeit eines automatisierten Datenaus-
tauschs mit dem IAM (SSO) geprüft werden. 
• Die Wissensdatenbank ist regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren, um die 
Qualität, Aktualität und Relevanz der bereitgestellten Inhalte sicherzustellen. Auch 
 
27 https://support.schulit-os.de/support/home  
7 Organisation, Support und Betrieb 42 
 
 
wenn sie zur Reduzierung von Supportanfragen beiträgt, erfordert ihr Aufbau und 
die kontinuierliche redaktionelle Pflege Ressourcen. 
• Die Wissensdatenbank kann sowohl als internes Kommunikations- und Qualitätssi-
cherungsinstrument im IT-Support und bei dem Schulträger (z. B. zur Dokumenta-
tion von Fachverfahren und Best Practices) als auch zur strukturierten Informati-
onsweitergabe zwischen Schulen und Kommunalverwaltung genutzt werden. In die-
sem Zusammenhang ist zu prüfen, ob eine abgestufte Zugriffskonfiguration erfor-
derlich ist, um unterschiedliche Nutze ndengruppen bedarfsgerecht und daten-
schutzkonform einzubinden. 
Durch die systematische Strukturierung und Pflege des Wissensmanagementsystems kann 
die Stadt sicherstellen, dass wertvolles Wissen effektiv genutzt wird. 
7.2.4 IT-Service-Management 
Die Etablierung effizienter Support - und Betriebsstrukturen für die IT -Systemlandschaft 
sind wesentlicher Bestandteil der Medienentwicklungsplanung.  
Die Bestandsaufnahme hat gezeigt, dass sich viele Arbeitsabläufe durch eine hohe Ser-
viceorientierung seitens des Schulträgers und des Vereins für Schul-IT auszeichnen. Gleich-
zeitig wurden Anregungen zur Weiterentwicklung benannt. Das IT-Service-Management 
kann in den nächsten Jahren noch weiter ausgearbeitet werden. Ein einheitlich standardi-
sierter und zentralisierter IT -Support mit Beschreibung seiner Kernprozesse ist von ent-
scheidender Bedeutung, um den zuverlässigen Betrieb der IT-Systemlandschaft für die trä-
gereigenen Schulen effizient und in hoher Qualitä t zu gewährleisten. Dabei stellt eine be-
darfsorientierte Ausrichtung nach Schulform oder schulindividuell nicht zwangsläufig ein 
Widerspruch dar. Praxisnahe Best-Practice-Beispiele, wie von der IT Infrastructure Library 
(ITIL)28 definiert, dienen der Orientierung für die Planung üblicher Supportvorgänge. Diese 
können prozessorientiert gestaltet werden und umfassen wichtige Aspekte wie die Einrich-
tung eines zentralen Anlaufpunkts (SPoC bzw. Helpdesk), das Management von Störungen 
(vgl. Kapitel 7.3.3), die Verwaltung von Veränderungen und Sicherstellung der Verfügbar-
keit von IT-Infrastruktur/ -Systemen sowie die Bereitstellung benötigter Kapazitäten. Viele 
dieser Prozesse sind bereits fester Bestandteil der Arbeitsabläufe beim Verein für Schul-IT 
oder dem Schulträger und auf die strukturellen Bedarfe im Schulwesen angepasst und op-
timiert. So verfügt der Verein für Schul-IT über einen abgestimmten Leistungskatalog (oder 
SLA) zu Services und ihrer Aufgabenverteilung. Außerdem ist der Beschaffungsprozess mit 
einem dazu passenden Inventarisierungsverfahren wichtig und sollte detailliert konzipiert 
werden (vgl. Kapitel 7.3.1 und 7.3.2). 
7.2.5 Personalplanung und Dienstleistermanagement 
Die zur Zielerreichung erforderlichen Arbeiten im MEP 2.0 sind vielfältig und erfordern zu 
ihrer Ausführung eine klare Organisation und auskömmliche Personalressourcen, welche 
 
28 Vgl. https://documents.pub/document/itil-foundation-itil-4-edition.html?page=5  
7 Organisation, Support und Betrieb 43 
 
 
durch externe Ressourcen sinnvoll ergänzt werden . Die erfolgreiche Umsetzung des MEP 
2.0 sollte nicht an fehlenden Strukturen scheitern, sondern in einem stabilen, unterstützen-
den Rahmen verfolgt werden können. Dieses Handlungsfeld ist eng verwoben mit dem der 
MEP-Koordination und obliegt dem Schulträger (vgl. Kapitel 7.2.6). 
Gegenwärtig ist der Schulträger konzeptionell gut aufgestellt. Das Team beim Schulträger 
ist engagiert, kompetent und arbeitet lösungsorientiert.  Die Arbeitskultur ist konstruktiv  
und transparent. Bei der Personalplanung und Teamentwicklung sollte auch im MEP 2.0  
weiterhin auf eine wertebasierte Kommunikation und ergebnisorientierte Arbeitsweise ge-
achtet werden.  Dazu können die in den flankierenden Handlungsfeldern skizzierten 
Grundsätze, Formate oder Ansätze herangezogen werden , beispielsweise die kontinuierli-
che Verbesserung (vgl. 7.2.7 und 7.3.4). Eine zusätzliche Verwaltungskraft wurde einge-
stellt, die derzeit befristet bis Ende 2025 über kommunale Mittel finanziert ist. Diese Stelle 
übernimmt wichtige Aufgaben im administrativen Bereich, darunter die Bearbeitung von 
Rechnungen und das kontinuierliche Management relevanter Daten sowie Unterstützung 
im Berichtswesen. Die Stelle trägt wesentlich zur Verlässlichkeit und Effizienz der Abläufe 
bei und bleibt auch im MEP 2.0 essenziell für die nachhaltige Umsetzung der Ziele und Ab-
sicherung der verwaltungsbezogenen Prozesse. Vor diesem Hintergrund ist ein Antrag auf 
Entfristung der Stelle gestellt und derzeit laufend.  
Externe Dienstleister sind in der Stadt Osnabrück wichtig zur Sicherstellung einer verläss-
lichen IT-Systemlandschaft für die trägereigenen Schulen. Neben der langjährigen und ver-
trauensvollen Zusammenarbeit mit dem Verein für Schul-IT, gibt es noch weitere bedeut-
same Geschäftsbeziehungen, beispielsweise zu Systemanbietern (IServ) oder Lieferanten.  
Durch die punktuelle Einbindung von externen Fachkräften für gezielte Aufgabenbereiche 
(Planungsaufgaben an den Schulstandorten, Fachexpertisen, Moderation, Coaching) kann  
weiteres Fachwissen und Erfahrung eingebracht werden und die effektive Umsetzung des 
MEP 2.0 stärken.  
Ein gut aufgestelltes  Dienstleistermanagement bedeutet daher, Verantwortungsbereiche 
klar zu definieren, diese vertraglich abzusichern und die zuverlässige und qualitativ hoch-
wertige Ausführung regelmäßig zu prüfen. Zugleich sollte die Arbeit externer Dienstleister 
nicht isoliert betrachtet werden. Eingebrachtes Wissen kann an den Schulträger weiterge-
geben und so langfristig integriert werden. Durch die Verteilung der Aufgaben entsteht ins-
gesamt ein ausgewogenes Kooperationsmodell mit hoher Fachkompetenz. Auch Synergie-
effekte und Kostenersparnis lassen sich so bestmöglich erzeugen.  
7.2.6 MEP 2.0-Koordination 
Die Medienentwicklungsplanung ist ein dynamischer Prozess, der über die Erstellung eines 
Plans hinausgeht. Regelmäßige Überprüfungen der definierten Ziele und des Fortschritts 
bei der Umsetzung sind unerlässlich, um rechtzeitig notwendige Anpassungsbedarfe iden-
tifizieren und Änderungen vornehmen zu können. Während des gesamten Planungshori-
zonts sind kontinuierliche Evaluierungen und gegebenenfalls Korrekturen erforderlich. 
Jede Maßnahme zur Erreichung der formulierten Ziele ist rechtzeitig feinzuplanen und Ab-
hängigkeiten sowie Risiken wie Chancen aufzuzeigen. Zur Aufgabenplanung mit Festlegung 
7 Organisation, Support und Betrieb 44 
 
 
von Rollen und Zuständigkeiten bietet das RACI-Modell eine etablierte Methode. Eine Vor-
lage des RACI-Modells ist im Anhang zu finden (s.  A.3). Ein strukturiertes Risikomanage-
ment29 als Bestandteil des Projektmanagements für jede Maßnahme hilft, Risiken frühzeitig 
zu erkennen, einzuschätzen und entweder präventive oder reaktive Aktivitäten durchzufüh-
ren. Eine etablierte Methode zur Risikoerkennung ist bspw. die SWOT-Analyse, die in einer 
Matrix Stärken, Schwächen, Chancen und Herausforderungen mit einem Brainstorming 
einordnen lässt. Anhand der Ergebnisse können je nach Einordnung des Risikos adäquate 
Aktivitäten zur Vermeidung des Eintritts, Minderung der Folgen, Verlagerung des Risikos 
an Dritte festgelegt werden oder die Entscheidung zur Akzeptanz im Falle des Eintritts (bei 
geringer Eintrittswahrscheinlichkeit und überschaubaren Auswirkungen) getroffen wer-
den. 
Der MEP 2.0 muss daher stetig aktualisiert und spätestens nach Ablauf des Planungshori-
zonts fortgeschrieben werden. Die Anpassungen während der Laufzeit des MEP 2.0 können 
dokumentiert und der MEP 2.0 über einen Annex ergänzt werden, dazu kann eine editier-
bare Vorlage verwendet werden (s. A.1). Für eine Neugestaltung sind umfassende Informa-
tionen notwendig, wie etwa die Auswertung der bisherigen Erfahrungen und der erreichten 
Zwischenziele des vorherigen MEP sowie die Festlegung zukunftsgerichteter Ziele für die 
Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in Schulen. Die kontinuierliche Bewertung des Pro-
zesses kann mit folgenden Maßnahmen erfolgen:  
1. Berichtswesen des Schulträgers in einem festgelegten Turnus, bspw. jährlich (Befra-
gung, Stand der Implementierung, Kennzahlen aus dem IT-Support). Die Kommu-
nikation und die Diskussion der Ergebnisse  kann mit den Treffen der AG Medien-
entwicklungsplanung oder dem Fachtag verknüpft werden (vgl. Kapitel 7.2.2). 
2. Review des MEP 2.0 durch den Schulträger. Nach zwei bis drei Jahren Laufzeit wird 
eine Fortschrittsbetrachtung empfohlen, die den aktuellen Bestand an IT -Ausstat-
tung mit den im MEP 2.0 festgelegten Ziele vergleicht. Die Fortschrittsbetrachtung 
schließt die bis dahin erfolgten Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisati-
onsstrukturen und dem IT-Support ein. Die Ergebnisse können handlungsweisend 
für die nächsten Arbeitsschritte in der Umsetzung des MEP 2.0 sein. Bereits erzielte 
Erfolge und Fortschritte werden gewürdigt, wirken motivierend und etw aiger Kor-
rekturbedarf wird früh erkannt. Abweichungen von der ursprünglichen Planung er-
halten eine fundierte Begründung und eine Alternative kann entwickelt werden. Die 
Rückkopplung der Ergebnisse der Review und ein Diskurs zu ihrer Bewertung kön-
nen idealerweise an die vorgeschlagenen Formate (Kapitel 7.2.1 und 7.2.2) gekop-
pelt werden.  
3. Berichtswesen der Schulen in einem festgelegten Turnus  (z. B. Befragung, Überar-
beitung der Konzepte, Dokumentation von Innovationsprojekten) . Die kontinuier-
liche Aktualisierung der schulischen Medienbildungskonzepte bildet die Grundlage 
 
29 Die ISO 3100 beschreibt Prinzipien und Leitlinien für das Risikomanagement. Die ISO 27005 fo-
kussiert auf das Thema der Informationssicherheit, hierzu wird das Risikomanagement be-
schrieben. 
7 Organisation, Support und Betrieb 45 
 
 
für die individuelle Ausstattungsplanung  und ist inhaltlich eng mit der Schulent-
wicklungsarbeit verwoben. Durch eine sorgfältige Planung und die Berücksichti-
gung der spezifischen Bedürfnisse können Schulen effektiv mit digitalen Medien 
ausgestattet werden. Die Konzepte bilden neben der schulträgerseitigen Vorberei-
tung und Nachhaltung  eine Grundlage für die bilateralen Gespräche  zwischen 
Schulträger und Schulen. 
4. Befragung von Lehrkräften und päd. Personal (optional auch von Schülerinnen und 
Schülern) zu ihrem Medieneinsatz, ihren künftigen Bedarfen und Schwerpunktset-
zungen sowie der Bewertung der Rahmenbedingungen. Dies gibt dem Schulträger 
zum einen Hinweise, inwieweit die zum Teil erheblichen Investitionen in die IT zu 
einer Verbesserung der Medienintegration und damit den Bedingungen für die Me-
dienbildung in den Schulen geführt haben. Zum anderen lassen sich neue pädago-
gische Anforderungen und Bedarfe identifizieren. Die Befragung findet bestenfalls 
alle zwei bis drei Jahre statt, idealerweise zur Mitte des laufenden und rechtzeitig 
vor Beginn eines neuen Medienentwicklungsplanungszyklus als Planungsgrund-
lage. Die Befragung ist inhaltlich nicht mit der turnusmäßigen Zufriedenheitsbefra-
gung durch den Verein der Schul -IT zu verwechseln. Es ist im Verlauf der Umset-
zung seitens der Stadt Osnabrück abzuwägen, ob die anderen Austauschformate ggf. 
ausreichen und eine standardisierte Befragung nicht erforderlich ist. 
5. Beurteilung (ggf. Beschluss) der Resultate durch den Schulträger und ggf. Maßnah-
menentwicklung i.d.R. Changemanagement.  
Mit Abschluss des Planungshorizonts gibt eine Abschlussbetrachtung Aufschluss über die 
Erreichung der ausstattungsrelevanten Ziele und weiterer Arbeitspakete im MEP 2.0. Her-
ausforderungen während der Umsetzung des MEP 2.0 werden herausgearbeitet und evalu-
iert, um daraus für die Zukunft im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung zu lernen. 
Die Betrachtung kann in die Fortschreibung des MEP 3.0 übergehen und neue thematische 
Schwerpunkte identifizieren. 
Die Koordination des MEP  2.0, die dazu notwendigen Planungsaufgaben zur Umsetzung 
des MEP 2.0 und zielorientierte Kommunikation mit den Beteiligten ist beim Schulträger 
verankert. Themenspezifisch ist der Verein für Schul-IT mit Konzeptions- und Umsetzungs-
aufgaben zu betrauen. Für die Koordination des MEP 2.0 als zentrale Steueraufgabe sind 
personelle Ressourcen notwendig. Gegebenenfalls ist eine externe Moderation oder die 
Durchführung von Befragungen durch eine externe Stelle sinnvoll, was vom Schulträger ab-
zuwägen ist. 
7.2.7 Changemanagement und kontinuierliche Verbesserung 
Vor dem Hintergrund sich kontinuierlich verändernder technischer Entwicklungen, päda-
gogischer Anforderungen, politischer Vorgaben sowie bundes - und landesweiter Förder-
programme ist es notwendig, dass der Schulträger flexibel reagiert und eine transparente 
Kommunikation sowie eine enge Zusammenarbeit mit allen Beteiligten sicherstellt. 
7 Organisation, Support und Betrieb 46 
 
 
Die Fortschreibung des MEP bringt notwendigerweise Veränderungsprozesse mit sich. Die 
Umsetzung der formulierten Leitlinien erfordert nicht nur den Einsatz neuer technischer 
Ausstattung, sondern auch eine damit verbundene Umorientierung im schulischen Alltag. 
Dies umfasst den Erwerb neuer Kompetenzen sowie gegebenenfalls die Anpassung etablier-
ter Routinen. Um die gesteckten Ziele erreichen zu können, ist die aktive Einbindung aller 
Beteiligten unerlässlich. 
Zur strukturierten Begleitung dieser Veränderungen bietet sich ein Changemanagement -
Ansatz an. Dieser verfolgt ein schrittweises, praxisorientiertes Vorgehen, das es ermöglicht, 
Veränderungsprozesse gezielt zu steuern und auch auf unvorhergesehene Entwickl ungen 
angemessen zu reagieren. Ziel ist es, die angestoßenen Transformationsprozesse nachhaltig 
zu verankern und deren langfristige Wirksamkeit zu sichern.  Grundsätzlich kann dabei 
auch das umfangreiche und langjährige Erfahrungswissen des Schulträgers explizit ins Vor-
gehen eingearbeitet und nutzbar gemacht werden. 
In vielen Fällen kann das Changemanagement sinnvoll durch Elemente des Akzeptanzma-
nagements ergänzt werden, um insbesondere die Beteiligung und Zustimmung der schuli-
schen Akteurinnen und Akteure zu stärken. Dabei ist jeweils zu prüfen, bei welchen Vorha-
ben eine Orientierung am Changemanagement zielführend ist und in welchen Bereichen 
bewährte Verfahren weiterhin genutzt werden können. 
Das 8-Stufen-Modell von Kotter zählt zu den bekannten und bewährten Ansätzen im Chan-
gemanagement, die zur Steuerung von Veränderungsprozessen eingesetzt werden. Es bietet 
einen klar strukturierten Ablauf, der dabei hilft, Veränderungen wirksam umzusetzen. Da-
bei ist zu beachten, dass Veränderungen grundsätzlich Zeit benötigen und in ähnlichen Pha-
sen ablaufen. Werden diese Phasen vollständig durchlaufen und eng begleitet, lässt sich die 
Veränderung erfolgreich in die Organisation integrieren. Ziel des Changem anagements ist 
es, diese Schritte aktiv zu gestalten und zu unterstützen, sodass die Veränderung dauerhaft 
in der jeweiligen Arbeitskultur verankert und Teil des alltäglichen Handelns wird. Abbil-
dung 3 veranschaulicht die acht Stufen des Modells. 
7 Organisation, Support und Betrieb 47 
 
 
 
Abbildung 3: Changemanagement - 8-Stufen-Modell nach Kotter 
Die Maßnahmen zur Begleitung einer Veränderung in den einzelnen Phasen sollten stets in 
Abhängigkeit vom angestrebten Ziel, den beteiligten Akteurinnen und Akteuren sowie den 
jeweiligen Rahmenbedingungen (z. B. zeitliche Vorgaben für die Umsetzung, Komplexität 
des Themas) ausgewählt werden. Die Prozessgestaltung und -steuerung des Osnabrücker 
MEP 2.0 Changemanagements obliegt dem Schulträger (MEP-Koordination) oder themen-
bezogen dem Verein für Schul-IT. 
1. Dringlichkeitsgefühl erzeugen: Die Bedeutung des kommunalen MEP 2.0 für 
eine erfolgreiche Medienintegration an den Schulen ist auch im Rahmen seiner 
Fortschreibung herauszuarbeiten. Dabei sollten die jeweils aktuellen Schwerpunkte 
– wie etwa das IT-Service-Management oder konkrete Ausstattungsziele mit den da-
mit verbundenen Veränderungen – berücksichtigt werden. Ebenso sind mögliche 
negative Auswirkungen darzustellen, die bei einem Ausbleiben notwendiger Anpas-
sungen entstehen könnten. Die Notwendigkeit der Veränderung wird hier heraus-
gearbeitet (z. B. Erweiterung und Evaluierung des Ticketsystems). 
2. Führungskoalition aufbauen: Installation eines Teams mit zentralen Beteilig-
ten im Schulträger - und Schulumfeld, die die Vision der Umsetzung des MEP 2.0 
und der damit verbundenen Ausstattungsziele unterstützen und fördern. Es treibt 
die Umsetzung der Vision mit den Veränderungen voran. 
3. Vision und Strategie entwickeln : Erarbeiten einer Vision, die die Fortschrei-
bung des MEP – und die jeweiligen Veränderungen – klar beschreibt. Entwicklung 
einer Strategie mit Maßnahmen, wie diese Vision erreicht werden kann. Dies ist mit 
dem bereits durchgeführten MEP 1.0 umgesetzt worden und soll nun durch die Fort-
schreibung des MEP weiterverfolgt, -entwickelt und verfeinert werden. 
Veränderungen verankern
Erfolge konsolidieren und weitere 
Veränderungen vorantreiben
Kurzfristige Erfolge erzielen
Handeln ermöglichen und 
Hindernisse überwinden
Vision und Strategie kommunizieren
Vision und Strategie entwickeln
Führungskoalition aufbauen
Dringlichkeitsgefühl erzeugen
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
7 Organisation, Support und Betrieb 48 
 
 
4. Vision und Strategie kommunizieren: Eine wiederkehrende Kommunikation 
von Vision mit Strategie der jeweilig umzusetzenden Veränderung mit allen Betei-
ligten, also Schulleitungen, IT-Supportteam, ggf. Lehrkräfte ist bedeutsam für den 
Erfolg des Transformationsprozesses. Dazu können verschiedene Kommunikations-
kanäle genutzt werden, um sicherzustellen, dass Bedeutung und Vorteile nachvoll-
ziehbar sind. 
5. Handeln ermöglichen und Hindernisse überwinden : Die an der Verände-
rung beteiligten Personen benötigen Ressourcen, eventuell neues Wissen und Zeit. 
Etwaige strukturelle Rahmungen können die Veränderungen ebenfalls erschweren 
und könnten vereinfacht werden. Mit der Herstellung von Handlungsfähigkeit für  
die Veränderung wird die Übergangsphase erleichtert. Zu den Maßnahmen können 
bspw. technische Einweisungen, erweiterte Anleitungen o.ä. gehören. Hindernisse 
werden identifiziert und sukzessive Lösungen gefunden. 
6. Kurzfristige Erfolge erzielen : Das Erreichen kurzfristiger Ziele bestätigt im 
Veränderungsprozess die eigene Selbstwirksamkeit und zeigt, dass auch größere 
Veränderungen gemeinsam erfolgreich bewältigt werden können. Erfolge sind 
sichtbar zu machen, sie steigern das Vertrauen in den Veränderungsprozess. Insbe-
sondere zu Beginn können daher kurzfristige Ziele mit kürzeren Veränderungspro-
zessen geplant werden. 
7. Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen vorantreiben: Die bis-
herigen Erfolge schaffen eine wichtige Grundlage und erzeugen eine Dynamik, die 
genutzt werden kann, um weitere  Veränderungen anzustoßen. Der Fortschritt im 
Transformationsprozess wird weiter gestärkt und aufrechterhalten, ggf. wird der 
Ideenraum für weitere Veränderungen oder die Weiterentwicklung der aktuellen 
Veränderung erweitert. Eine Maßnahme können regelmäßige Treffen sein, um die 
jeweilige Veränderung, kleine Zwischenerfolge und auch den Austausch von Rück-
fragen und Bedenken zu begleiten. Es kann gleichermaßen zur Priorisierung oder 
Vorbesprechung der nächsten Veränderungen genutzt werden.  
8. Veränderungen verankern: Die Veränderung ist erfolgreich eingeführt und ak-
zeptiert. Nachhaltigkeit wird erzeugt und gewährleistet, in dem die Lösung vollstän-
dig in den Arbeitsalltag integriert ist und selbstverständlich genutzt wird. Zusätzli-
ches Ergebnis nach erfolgreichen geme insamen Veränderungsprozessen kann eine 
Stärkung der Arbeitskultur zwischen Schulträger, Schul-IT, Schulen und ggf. weite-
ren Beteiligten sein, die Veränderungen offen gegenübersteht und kontinuierliche 
Verbesserung unterstützt. 
In Analogie zu der kontinuierlichen Verbesserung im IT SM nach ITIL (vgl. Kapitel 7.3.4) 
kann für die trägerseitigen Aktivitäten eine interne Qualitätsentwicklung beim Schulträger 
implementiert werden. Die Kultur einer kontinuierlichen Verbesserung schafft eine Zusam-
menarbeit der Beteiligten bei m Träger, die durch gegenseitiges wie individuelles Lernen, 
Neugier und dem Bestreben eines bestmöglichen Ergebnisses unter der gegebenen Rah-
mung geprägt ist. Die Etablierung und Aufrechterhaltung der Arbeitskultur für kontinuier-
liche Verbesserung ist wichti ge Führungsaufgabe, die alle Mitarbeitenden ein schließen 
7 Organisation, Support und Betrieb 49 
 
 
muss. Mitarbeitende sind aktiv aufgefordert, die Prinzipien in ihrer Arbeit umzusetzen, die 
dafür vorgesehenen Prozesse (bspw. zu Dokumentation oder zum Austausch anhand von 
Retrospektiven) zu unterstützen. Sie engagieren sich für die Umsetzung der strateg ischen 
Ziele wie die fachliche Weiterentwicklung mit ihrem Engagement. 
7.3 Vertiefung IT-Service-Management 
Die Stadt Osnabrück hat in ihrer Rolle als Schulträger vielschichtige und breit gefächerte 
Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Bezogen auf die Schul-IT können sie in Themenberei-
che aufgefächert werden, die  an IT-Service-Management angelehnt sind un d gleichzeitig 
trägerspezifische Aufgabenfelder berücksichtigen. Das Portfolio an Services wird sind in der 
nachfolgenden Abbildung 4 zusammengefasst. Wie in Kapitel 7.1 stichpunktartig ausge-
führt, ist die Durchführung einiger Services an weitere Stellen bzw. Dienstleister vergeben 
worden und werden vom Träger im Rahmen seines Dienstleistermanagements koordiniert 
und qualitätsgesichert. Die Abbildung betont die thematische Vielfalt, Verwobenheit der 
Services und der Handlungsfelder selbst untereinander sowie thematische Vielschichtigkeit 
bzw. Tiefe eines umfänglichen kommunalen ITSM für Schulen. 
 
Abbildung 4 IT-Service-Portfolio der Stadt Osnabrück für die trägereigenen Schulen 
Das Prozessmanagement wird an dieser Stelle exemplarisch als ein Service von zentraler 
Bedeutung im ITSM hervorgehoben. Dieser beinhaltet die Analyse und Optimierung von 
IT-bezogenen Abläufen in den Schulen Osnabrücks, einschließlich Soft- sowie Hardwarebe-
reitstellung und technischem Support. Er umfasst auch die Entwicklung und Implementie-
                                    
I -Konzeption
 rozessmanagement 
 ontinual 
Improvement
 elpdesk
I -Support
2nd-Level
 ontrolling
Beschaffung
 ufbau u. 
Inbetriebnahme
 u erbetriebnahme
Inventarisierung Datensicherung
Software-
Lizenzmanagement
Softwareverteilung 
 aketierung, Rollout
Benutzerverwaltung
 nterstützung  rstimport
Zentrales 
Wissensmanagement
Wissensdatenbank , 
 ustauschformate
Vertragsmanagement
Service- u. Wartung,  ersteller, 
 achbetriebe
 inanzhaushalt
Beratung.  lanung,  ontrolling, 
Berichtslegung
7 Organisation, Support und Betrieb 50 
 
 
rung von Richtlinien und Standards, um eine effiziente Nutzung von Technologie im Unter-
richt sicherzustellen und den Lernerfolg zu unterstützen. Damit ist er eng mit IT -Konzep-
tion verknüpft. Darüber hinaus beinhaltet es die kontinuierliche Überwachung und Anpas-
sung dieser Prozesse und muss damit auch anschlussfähig an das Continual Improvement 
sein, um sicherzustellen, dass den sich ständig verändernden Anforderungen von Schüle-
rinnen und Schülern, Lehrkräften und Administratorinnen und Administratoren bestmög-
lich entsprochen werden kann. Das Prozessmanagement muss auch auf die Aufgaben aus 
dem Handlungsfeld MEP 2.0 Koordination (Kapitel 7.2.6) zugeschnitten werden und diese 
im Sinne des ITSM unterstützen. Alle Services des Portfolios sind wichtig und müssen kon-
zipiert, operationalisiert und regelmäßig qualitätsgesichert bzw. anlassbezogen angepasst 
werden. 
In den folgenden Unterkapiteln werden drei Aspekte genauer betrachtet, da sie in der Um-
setzung des MEP 2.0 weiterentwickelt werden sollten. Dazu gehören die Beschaffung von 
Hardware und die Inventarisierung von IT-Komponenten mit zentraler Datenhaltung. Des 
Weiteren wird die Aufnahme und Behandlung von Störungsmeldungen genauer im Hin-
blick auf Ablauf und Struktur adressiert. Diese Aktivitäten sind primär in den Services Hel-
pdesk und IT-Support verankert und werden im ITSM häufig als Incident Management be-
zeichnet. Das Incident Management  liegt in geteilter Zuständigkeit von dem Verein für 
Schul-IT und dem Schulträger. Es wird entlang der von der Stadt geäußerten Anforderun-
gen an den IT -Support für ihre Schullandschaft ausgerichtet. Weil das Incident Manage-
ment - insbesondere auch mit dem Helpdesk - den direktesten Berührungspunkt mit den 
Schulen und damit den zentralen Nutzendengruppen darstellt, wird seiner Gestaltung und 
der Kommunikation darüber im MEP 2.0 hohe Bedeutung beigemessen.  
Ein weiterer dem ITSM gehöriger Service, der gut qualitätsgesichert und serviceorientiert 
für die Schul-IT vereinheitlicht werden kann, ist das Changemanagement. Die Kernaufgabe 
des Changemanagements besteht darin, Änderungen an IT-Services, IT-Komponenten oder 
IT-Infrastruktur kontrolliert und strukturiert umzusetzen, um Störungen im laufenden Be-
trieb zu minimieren. Es sorgt dafür, dass Änderungen effizient geplant, genehmigt, umge-
setzt und überwacht werden, um Risiken zu reduzieren und die Servicekontinui tät zu ge-
währleisten. Der Changemanagement Prozess ist einer der komplexeren Prozesse im IT -
Service-Portfolio, weil viele Detailfragen den Prozessfortschritt maßgeblich bestimmen. 
Grundsätzlich werden drei Arten von Changes unterschieden: Standard Change, normaler 
Change und systemkritischer Cha nge. Je nach Zuständigkeit und Einordnung kann der 
Change zielorientiert behandelt, geplant und durchgeführt werden. Alle Schritte zur Prob-
lembehebung werden dokumentieren.  
7.3.1 Hardwarebeschaffung 
Wird ein Bedarf an neuen oder zu ersetzenden IT-Komponenten in den Schulen festgestellt 
übernimmt der Schulträger die Beschaffung. Dabei werden, bedarfsweise in Absprache mit 
den Schulen, passende IT-Systeme ausgewählt. Darüber hinaus bereitet er die Ausschrei-
7 Organisation, Support und Betrieb 51 
 
 
bungen für die Vergaben vor und federführend bei der Erstellung des Leistungsverzeichnis-
ses. Der Abschluss notwendiger Liefer -, Wartungs - und Softwarepflegeverträgen obliegt 
ebenfalls dem Schulträger.  
Der Prozess zur Hardwarebeschaffung sollte in der Umsetzung des MEP 2.0 weiterentwi-
ckelt werden. Der Beschaffungsprozess folgt bereits einem strukturierten und gelebten An-
satz, worauf aufgebaut werden sollte.  
 
Abbildung 5 Vereinfachte Prozessdarstellung zur Hardwarebeschaffung 
Im Schulalltag kann sich aus der Nutzung der zur Verfügung stehenden IT-Ausstattung oder 
in der Konzeptionsarbeit ein Bedarf für neue IT -Komponenten herausbilden. Der anhand 
einer konzeptuell eingebetteten Nutzung hinterlegte, konkretisierte Bedarf wird dem Schul-
träger gemeldet. Die Konzeption ist i.d.R. damit auch Bestandteil des Medienbildungskon-
zepts und unterstützt idealerweise den komplexen, internen Schulentwicklungsprozess. Zu-
vor kann technische Beratung durch den Verein für Schul -IT angefragt werden. Die Stadt 
prüft den Antrag im Hinblick auf finanzielle Kapazitäten, Anschlussfähigkeit an die schul-
übergreifende Planung, konzeptuelle Einbettung (Medienbildungskonzept) und ggf. in Ab-
stimmung mit dem Verein auf technischer Kompatibilität. Bei positiver Bewertung erfolgt 
die Beschaffung über den Schulträger. Zu beachten ist dabei, ob für die zu beschaffenden 
Komponenten ein Vergabeverfahren durchgeführt werden muss oder auch innerhalb eines 
aktiven Rahmenvertrags beschafft werden kann. Modalitäten der Rechnung sind zu klären 
und ggf. der liefernden Stelle mitzuteilen. Nach der Lieferung wird der Prozess der Inven-
tarisierung im Asset Management ausgelöst (vgl. Kapitel 7.3.2). Vor der Inbetriebnahme ist 
zu prüfen, ob der Verein für Schul-IT den Change einzuplanen hat oder dies durch die Stadt 
Osnabrück direkt erfolgt. Der Prozess wird an das Changemanagement übergeben. 
7.3.2 Inventarisierung 
Durch Inventarisierung wird ein Überblick über sämtliche vorhandene n IT-Komponenten 
hergestellt. Darunter fallen alle Hardwarekomponenten und auch Software sowie Lizenzen 
sollten inventarisiert werden. Die Komponenten werden zentral gehalten und die Datenba-
sis wird zur effizienten Planung von Regelerneuerungen, Ergänzungsbeschaffungen bis zum 
erforderlichen Umfang, Laufzeitverlängerungen u.ä. als Grundlage verwendet . Im ITSM 
wird dieser Service als Asset Management bezeichnet . Folgende Daten pr o IT-Asset bzw. 
IT-Komponente sind primär von Relevanz, dabei können IT-Assets im Idealfall in Artikel-
gruppen zusammengefasst werden. 
Ein standardisierter, im Vorfeld geplanter Vorgang, erleichtert die Pflege der Datenbasis  
und umfasst die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets, angefangen von der 

7 Organisation, Support und Betrieb 52 
 
 
Identifizierung, Erfassung und Kontrolle bis hin zur Überwachung, Wartung und Entsor-
gung von Assets. Das Asset Management sollte daher von einer darauf ausgelegten Spezial-
software unterstützt werden. Die Stadt Osnabrück befindet sich in der Erprobung von ge-
eigneten Softwareapplikationen. Im Rahmen der Medienentwicklungsplanung wurde ein 
Workshop zur Bedarfserfassung an eine Inventarisierungssoftware durchgeführt. Teilneh-
mende waren Fachkräfte beim Schulträger, wo die Software gehalten und gepflegt werden 
wird. Die Anforderungen sind im Anhang aufgeführt und können bei der Produktauswahl 
bzw. bei der Erstellung eines Leistungsverzeichnisses hilfreich sein (vgl. Kapitel A.2). Der 
Verein für Schul-IT betonte im Rahmen des zuvor durchgeführten IT-Support-Workshops, 
dass er die Einführung und Pflege eines Inventarisierungstools anlassbezogen selbstver-
ständlich unterstütze, sobald der neue Prozess der Inventarisierung in die Umsetzung geht. 
Im Rahmen der MEP 2.0-Fortschreibung sind außerdem Vorüberlegungen zur Gestaltung 
des Prozesses erfolgt, die mit finalisierter Auswahl und fortgeschrittener Einrichtung des 
Tools feinkonzipiert werden müssen.  
 
Abbildung 6 Vereinfachte Prozessdarstellung der Inventarisierung neuer Hardware 
So kann mit einer aktuell gehaltenen Inventarisierung schnell ein Überblick hergestellt wer-
den. Im Falle eines Hardwaredefekts kann beispielsweise komfortabel der Garantiefall ge-
prüft werden. Besteht keine Garantie mehr für das Asset und ist es älter als fünf Jahre wird 
das Asset ausgesondert. Ist das Gerät jedoch jünger als fünf Jahre und eine Reparatur für 
dieses Gerät erscheint wirtschaftlich sinnvoll oder es besteht noch Garantie, so ist der Her-
steller zu kontaktieren und das Asset reparieren zu lassen.  Nach der Reparatur wird das 
Asset auf Änderungen geprüft dies entsprechend vermerkt. Im Falle eines Austauschs, kann 
eine Beschaffung ausgelöst werden.  
7.3.3 Incident Management 
Die Kernaufgabe des Incident Management ist die schnelle Wiederherstellung der norma-
len Serviceleistung nach einer Störung sicherzustellen. Es zielt darauf ab, Störungen effi-
zient zu erfassen, zu kategorisieren, zu untersuchen und Lösungen bereitzustellen, um die 
Auswirkungen auf die Lehrkräfte zu minimieren. Liegt eine Störung einer IT-Komponente 
oder einer Software vor, beginnt der Prozess der Störungsmeldung (Abbildung 7).  

7 Organisation, Support und Betrieb 53 
 
 
 
Abbildung 7 Vereinfachte Prozessdarstellung des Incident Managements 
Der Prozess dient dazu den Ablauf sukzessive zu vereinheitlichen, die Bearbeitung zu be-
schleunigen und zu verbessern.  Um die Rollen, Aufgaben und Schnittstellen während des 
Prozesses der Störungsbehebung beschreiben zu können hat sich ein dreistufiges Levelkon-
zept bewährt. Die Schulen übernehmen die Bündelung schulinterner Meldungen und leis-
ten erste Lösungsversuche bei auftretenden Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports 
(punktuell wird dies auch als Zero-Level-Support bezeichnet). Sollte eine Lösung nicht ge-
funden werden und die Störung bleibt bestehen, wird eine Meldung über den Helpdesk an 
den 2nd-Level-Support abgegeben. Dies stellt sicher, dass das Supportaufkommen gezielt 
priorisiert, verteilt und effizient bearbeitet werden kann. Der Helpdesk ist bei den Schulen 
etabliert und die Rückmeldungen aus den Workshops mit Schulvertretungen sind positiv. 
Je nach Anliegen wird die Meldung beim Schulträger oder beim Verein für Schul -IT bear-
beitet. Sollte eine Störung nicht direkt gelöst werden können, wird sie an den 3rd -Level-
Support übergeben, der durch externe Dienstleister bereitgestellt wird (z.B. Hersteller, Sys-
temanbieter). Die Kontaktaufnahme mit externen Dienstleistern sollte über den Verein für 
Schul-IT erfolgen oder zuständigkeitsbezogen über den Schulträger gebündelt werden . 
Nach Lösung der Störung wird die Schule informiert und kann bedarfsweise noch das stö-
rungsfreie Arbeiten mit der zuvor fehlerhaften Komponente prüfen. 
Im Falle einer fortwährenden oder wiederkehrenden Störung, für die im Incident Manage-
ment keine Lösung gefunden wird, wird das Problem Management aktiviert. Das Problem 
Management beschäftigt sich im ITSM ähnlich wie das Incident Management mit Störungs-
meldungen. Der Unterschied zwischen den beiden Prozessen ist jedoch die Art der Stö-
rungsmeldung. Es versucht die zugrundeliegenden Ursachen wiederkehrender Probleme zu 
identifizieren und dauerhafte Lösungen zu finden, damit langfristig Probleme verhindert 
werden. Dazu gehören wiederkehrende Störungsmeldungen mit derselben Ursache inner-
halb eines kurzen Zeitraums. Außerdem behandelt das Problem Management Störungsmel-
dungen, die nicht zeitnah im Incident Management behoben wurden und möglicherweise 
einer Übergangslösung bedürfen. Drittens wird das Problem Management aktiviert, wenn 
die Ursache bei der Störungsbearbeitung im Incident Management nicht festgestellt werden 
konnte. Ggf. werden andere Services wie beispielsweise das Change management oder das 
Asset-Management beteiligt. Alle Schritte zur Problembehebung werden dokumentiert. 
  

7 Organisation, Support und Betrieb 54 
 
 
Den Medienbeauftragten fällt im Incident Management eine wichtige Rolle zu . Sie wirken 
unterstützend bei Fragen von pädagogischem Einsatz, Bedienung und geeigneten Nut-
zungsszenarien der IT -Ausstattung. Gleichzeitig werden über diese Funktionsrolle Stö-
rungsmeldungen gebündelt und mit dem Verein für Schul-IT oder dem Schulträger geteilt 
und nachgehalten. Um sicherzustellen, dass Medienbeauftragte an den Schulen entspre-
chend qualifiziert sind, kann u.a. das zentrale Wissensmanagement beim Verein für Schul-
IT als zentraler Baustein fungieren. Umfassende Anleitungen (in Text- oder Videoform) mit 
allen relevanten Informationen zur gründlichen Einarbeitung müssen dort für alle Schulen 
verfügbar sein und neuen Medienbeauftragten schnell zugänglich gemacht werden. So wird 
sichergestellt, dass die grundlegenden Aspekte der Supportstrukturen bekannt sind, selbst 
wenn eine Einweisung nicht sofort möglich ist. Ergänzend können regelmäßige Formate 
zum Austausch mit anderen Schulen, Träger, Verein für Schul-IT wirken (vgl. Kapitel 7.2.2 
und 7.2.3). Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Medienbeauftragte an den Schulen bes-
tens vorbereitet sind und das erforderliche Wissen über die IT -Systemlandschaft besitzen, 
um ihre Aufgaben kompetent zu erfüllen. 
7.3.4 Exkurs Continual Improvement 
In Anbetracht der sich ständig wandelnden Einflussfaktoren, Innovationsthemen und des 
technologischen Fortschritts ist es entscheidend, die Arbeit im IT-Supportteam regelmäßig 
zu reflektieren und bei Bedarf anzupassen. ITIL©4 enthält hierfür das sog. Conti nual Im-
provement. Der fortlaufende Prozess sollte im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung 
implementiert werden, um sicherzustellen, dass unter den gegebenen Rahmenbedingungen 
der bestmögliche Mehrwert im IT-Support für die Nutzenden generiert wird. Dieser Prozess 
dient dazu, eine dauerhafte Handlungsfähigkeit im IT -Support sicherzustellen, die Wider-
standsfähigkeit von IT -Systemlandschaft und Supportstrukturen aufrechtzuerhalten, die 
interne Qualitätsentwicklung zu implementieren sowie das Serviceangebot entlang der Be-
darfe stets aktuell zu halten. Das Continual Improvement ist ein interner Prozess.  Sieben 
Schritte sind vorgesehen (s. folgende Aufzählung) , die eine kontinuierliche Verbesserung 
implementieren.  
1. Vision und Ziele  im ITSM klar definieren zur Gewährleistung einer generellen 
Ausrichtung aller Maßnahmen 
2. Standortbestimmung und Analyse des aktuellen Zustands unter Verwendung von 
Kennzahlen 
3. Bedarf, Potenzial oder Notwendigkeit zu Verbesserung en identifizieren. Abgleich 
von aktuellem Zustand und der angestrebten Soll-Situation. Ableitung von messba-
ren, smarten Zielen in der Soll-Situation. 
4. Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung im Hinblick auf die Ziel-
erreichung. Planung zur Umsetzung der Maßnahmen unter Berücksichtigung zur 
Verfügung stehender Ressourcen. 
5. Umsetzung der geplanten Maßnahmen. 
7 Organisation, Support und Betrieb 55 
 
 
6. Prüfung und Bewertung der Ergebnisse aus den Maßnahmen zur Sicherstellung 
des gewünschten Effekts bei der Verbesserung. Abgleich der Ergebnisse mit Vision 
und Zielen. 
7. Kontinuierliche Überwachung und Anpassung aller Schritte und in ihrem Zu-
sammenwirken, sodass die aktuelle Ergebnisbewertung wieder in die Weiterent-
wicklung der Visions- und Zielformulierung (Schritt 1) einfließen kann. 
Eine wichtige Datengrundlage können dabei KPI (Key-Performance-Indicator) bilden. KPI 
sind Kennzahlen, die im IT-Support aufgenommen werden, um daraus Erkenntnisse für die 
interne Qualitätsentwicklung und Weiterentwicklung gewinnen und entsprechende Maß-
nahmen entwickeln zu können. Idealerweise sind die KPI deshalb auch entlang des SLA  
(Service-Level-Agreement bzw. Leistungskatalog)  ausgerichtet. Wichtige Kennzahlen für 
KPI kann das Ticketsystem liefern, Beispiele für KPI sind:  
• Anzahl der vorhandenen und abgeschlossenen Tickets, mit Analyse zum durch-
schnittlichem Ticketaufkommen und Lösungsquote. 
• Reaktionszeit von Tickets (Zeit zwischen Erstellung und Start der Bearbeitung bzw. 
Formulierung einer Vertiefungsfrage) 
• Bearbeitungsdauer von Tickets (Zeit zwischen Beginn  der Bearbeitung und Ab-
schluss) 
• Reaktionszeit und Bearbeitungsdauer von weitergeleiteten Tickets an Fachkräfte im 
3rd-Level-Support 
• Inhaltliche Auswertung schwieriger Tickets und der Schnittstellen, ggf. Verbesse-
rung der Kommunikation 
• Anzahl und Umgang mit Anfragen, die nicht im Incident Management oder Problem 
Management liegen (z.B. Changes und IT Asset Management Requests). 
Die Begutachtung der KPI und Identifizierung von Verbesserungsbedarfen könnte bspw. 
quartalsweise erfolgen. Die KPI werden dann im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung 
analysiert und können auch anlassbezogen weiterentwickelt werden.  Die Herstellung der 
notwendigen Datengrundlage, um eine fundierte Analyse und ein Continual Improvement 
durchführen zu können,  setzt die möglichst lückenlose und strukturierte Dokumentation 
dieser Daten voraus. 
Des Weiteren ist es wichtig im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung noch zusätzliche 
Daten bzw. Informationen zu berücksichtigen. Ein integraler Bestandteil sollte daher die 
regelmäßige Überprüfung der Nutzendenzufriedenheit sein. Der Verein für Schul-IT führt 
zu diesem Zweck seit vielen Jahren turnusmäßig Befragungen an den Schulen in seinem IT-
Support durch. Ergänzend können direkte Gespräche im Rahmen des bilateralen Aus-
tauschs zwischen den Schulen und dem Schulträger wirken oder Informationen aus de n 
anderen vorgeschlagenen Formaten herangezogen werden. 
8 Übersicht der Finanzaufwände 56 
 
 
8 Übersicht der Finanzaufwände 
Mit dem vorliegenden MEP wird an Maßnahmen für eine lernförderliche IT -Infrastruktur 
angeknüpft, die die Stadt Osnabrück im Rahmen der ersten Medienentwicklungsplanung  
eingeleitet und umgesetzt hat. Ziel ist eine strukturierte Weiterentwicklung der IT-System-
landschaft. Die Gesamtstrategie des MEP 2.0 wurde partizipativ mit dem Schulträger, der 
Schul-IT und den Schulvertretungen entwickelt.  
Die Gesamtkosten für den MEP belaufen sich im Planungshorizont auf rund 13 Mio. Euro 
insgesamt für den pädagogischen Betrieb aller Schulen in Trägersch aft. Das entspricht ei-
nem jährlichen Finanzaufwand von durchschnittlich 2.607.906 € Euro. Die einzelnen Aus-
stattungsposten sind in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt. Die konsumtiven und inves-
tiven Posten sind farbig hervorgehoben. 
Tabelle 6: Übersicht Finanzaufwände 
 
Für die Berechnung der Finanzaufwände  wurden grundlegende Kalkulationsgrößen defi-
niert, um eine verlässliche und transparente Kostenplanung über den gesamten Planungs-
zeitraum hinweg aufzuzeigen. Die Berechnung erfolgt auf Basis von Bruttopreisen und 
wurde in enger Abstimmung mit dem Fachberei ch Bildung, Schule und Sport vorgenom-
men. Dabei wurde eine durchschnittliche Preissteigerung von jährlich 5% berücksichtigt, 
um inflationsbedingte Kostenentwicklungen realistisch abzubilden. Während des Geltungs-
zeitraums der Fortschreibung werden zudem einzelne bestehende Rahmenverträge auslau-
fen, deren mögliche Auswirkungen auf Kosten und Vergabeverfahren in der Umsetzungs-
planung mit einzubeziehen sind. Parallel zu den planerischen Maßnahmen finden derzeit 
an verschiedenen Schulstandorten bauliche Veränderungen statt. Mobilklassenlösungen, 
die im Zuge dieser Übergangsphasen bereitgestellt wurden, sind bereits mit entsprechender 
Technik ausgestattet. Diese wird, sofern möglich, in neue Bauabschnitte überführt und im 
Rahmen des vorgesehenen Austauschzyklus ersetzt. Aus diesem Grund sind für diese Lö-
sungen keine Haushaltspositionen im MEP 2.0 vorgesehen. Die Anzahl der Schülerinnen  
und Schüler  an den Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück bleibt laut aktuellem 
Schulentwicklungsplan in den kommenden Jahren auf einem weitgehend konstanten Ni-
veau. Diese Stabilität ermöglicht verlässliche Planung und wurde für die Berechnung der 
benötigten technischen Ausstattung als gleichbleibende Bezugsgröße angesetzt.  
Im Verlauf der Umsetzung kann es zu Anpassungen im Zeit- oder Finanzrahmen kommen. 
Etwa durch Veränderungen in der Schullandschaft, bauliche Maßnahmen, Marktentwick-

8 Übersicht der Finanzaufwände 57 
 
 
lungen oder neue Ausschreibungserfordernisse. Die im MEP 2.0 erarbeiteten Mengenge-
rüste ermöglichen es dem Schulträger, bei Bedarf weitere Berechnungen oder Anpassungen 
durchzuführen.  
In der Umsetzung des fortgeschriebenen MEP sollte geprüft werden, inwieweit Fördertat-
bestände für Förderprogramme wie z.B. den DigitalPakt Schule 2.0 und Vorhaben des Lan-
des hergestellt werden können. Insbesondere ab dem Jahr 2028 sind die Finanzaufwände 
steigend. Ausstattungskomponenten müssen regelerneuert werden, um das Ausstattungs-
niveau zu halten und damit für die Schulen Planungssicherheit  in ihrer mediengestützten 
Arbeit aufrechtzuerhalten. Zukünftige Förderprogramme können zu einer Reduzierung der 
dargestellten Finanzaufwände für den kommunalen Haushalt führen. 
 
 
 
Anhang 
A.1 RACI Vorlage 
RACI ist eine etablierte Methode aus dem Projektmanagement anhand derer Aufgaben und 
Rollen von Beteiligten festgelegt und nachgehalten werden können. In einer RACI-Tabelle 
werden in den Zeilen die Aufgaben und in den Spalten die Beteiligten benannt. In den Ta-
bellenfeldern wird die Rolle der Beteiligten bei Ausübung der jew eiligen Aufgabe wie folgt 
differenziert und festgelegt:  
V: Wer ist für die Durchführung der Aufgabe verantwortlich? (nur eine Organisationsein-
heit / Person) - responsible 
E: Wer führt sie durch und prüft, ob die Aufgabe korrekt durchgeführt wurde? - accountable 
B: Wer wird zur Durchführung der Aufgabe befragt, wer ist beratend tätig? - consulted 
I: Wer wird über die Ergebnisse der Aufgabe informiert? – informed 
 
Tabelle 7: RACI Vorlage 
 Aktivität  
(Auswahl exemplarischer Aufgabenbereiche) 
Organisati-
ons- 
einheit/ Per-
son 1 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 2 Organisati-
ons-einheit/ 
Person 3 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 4 
Strategie und  
Steuerung 
Zentrale übergreifende Steuerung     
Abstimmung von Prozessen zwischen den Beteiligten 
(Schule, Dienstleister, etc.)     
Qualitätsmanagement     
Fortschreibung Medienentwicklungsplan     
Finanzmanage-
ment 
Planung von Ausstattung und Investitionsmaßnahmen     
Erstellung und Pflege von Kosten- und Haushaltsplänen     
Verwaltung und Freigabe der Schulbudgets     
Kostenüberwachung der Dienstleister     
IT-Operations  
Management 
Betrieb der zentralen Server     
Betrieb (technisch) der lokalen Netze (LAN/WLAN in 
den Schulen)     
Betrieb der lokalen Systeme (PC in den Schulen)      
Betrieb der Schulserverlösungen     
Betrieb Ticket-Tool     
Vor Ort Support (0. Level), Anwenderunterstützung 
durch IT-Beauftragte     
Vorqualifizierung von Störungen     
 
 
 
 Aktivität  
(Auswahl exemplarischer Aufgabenbereiche) 
Organisati-
ons- 
einheit/ Per-
son 1 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 2 Organisati-
ons-einheit/ 
Person 3 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 4 
Entgegennahme Störungen, Erfassung, Kategorisierung     
Entgegennahme von Anfragen (Service Requests)     
Bearbeitung von technischen Störungen     
Weiterleitung von Anfragen     
A.2 Anforderungen Inventarisierungstool  
Im Rahmen der Umsetzung des MEP 2.0 der Stadt Osnabrück ist die Pflege einer verlässli-
chen Datengrundlage der schulischen IT-Ausstattung unerlässlich. Zur strukturierten Er-
fassung und Verwaltung der Ausstattungskomponenten während des gesamten Lebenszyk-
lus wurde das Inventarisierungstool SnipeIT eingeführt . Das Tool befindet sich derzeit in 
einer Erprobungsphase Dafür wird das Tool auf einem stadteigenen Server mit regelmäßi-
ger Datensicherung betrieben. Ziel sind die Vereinfachung der Planung und Strukturierung 
der Regelerneuerung, eine frühzeitige Identifikation  von Bedarfsveränderungen auf Basis 
der gepflegten Daten und damit eine Gleichbehandlung der Schulen datengestützt zu errei-
chen.  
In der Erprobungsphase übernimmt der Schulträger eine zentrale Rolle in der Inventarisie-
rung. Es ist gemeinsam abzustimmen, i nwieweit der Verein für Schul -IT zukünftig darin 
eingebunden werden soll. Auch eine Synchronisation der Anforderungen ist in diesem Zuge 
sinnvoll.  
Nachfolgend sind Anforderungen, weiterführende Überlegungen und offene Fragen an ein 
Inventarisierungssystem gebündelt, die in einem Workshop mit dem Schulträger erfasst 
wurden. 
• Inventarisierung pädagogisch und verwaltungsbezogen genutzter Hard-
ware.  
• Zunächst soll alle neu beschaffte Hardware mit Fokus auf die Hauptkomponen-
ten inventarisiert werden. Zubehör wie Tastatur, Maus etc. bleib en unberücksich-
tigt. 
• In einem nächsten Schritt soll die Bestandshardware in den Schulen erfasst wer-
den.  
• Perspektivisch könnten auch Netzwerkkomponenten mitgedacht werden. 
• Ein ortsunabhängiger Zugriff auf das Tool ist für eine komfortable Nutzung 
durch die Beteiligten Personen ebenso notwendig wie eine grafische Oberfläche. 
• Die Möglichkeit u mfangreicher Suchanfragen zu stellen und das Erstellen von 
Berichten in gängigen Dateiformaten wie xls, cvs und pdf sollte gegeben sein.  
• Folgende Informationen sollen pro Artikel gehalten werden: 
o Bezeichnung / Typ, 
o Zuordnung zu Produktgruppe, 
 
 
 
o Seriennummer als Inventarisierungsnummer  – von einer zusätzlichen 
Kennzeichnung wird aus aufwandstechnischen Gründen abgesehen.,  
o Beschaffungsdatum,  
o Produktdetails, 
o Rechnung,  
o Garantie- bzw. Gewährleistungsinformationen,  
o Abschreibungszeitpunkt, 
o Schule, Ort in der Schule (insb. bei größeren Ausstattungsgegenständen),  
o Optionale Referenz auf Zubehör 
Eine Unterscheidung von Hard- und Software ist sinnvoll, da die erforderlichen Daten sich 
hier in Teilen unterscheiden. Dementsprechend können die Punkte variieren. 
 
Folgende offene Punkte wurden identifiziert. 
• Es ist noch festzulegen, inwieweit GYOD-Geräte erfasst werden sollen. 
• Eine Verknüpfung des Inventarisierungstools mit Managementsystemen 
ist zu prüfen. Aktuell nutzen die Schulen als MDM über IServ hinaus unterschiedli-
che Lösungen.  
• Ein möglicher Mehrwert durch die Erfassung  der in de n Schulen genutzten 
MDM-Lösungen ist zu prüfen.  
• Abzuwägen ist die Erfassung von Ansprechpersonen  in Gegenüberstellung 
zum Pflegeaufwand bei z.B. Fluktuation in der Funktionsrolle. 
• Eine Erfassung von  Geräten in nicht-städtischem Eigentum (SuS und LuL) 
sollte geprüft werden. Eigentum / Besitztum muss entsprechend vermerkt werden, 
da die Geräte auch in die schuleigenen Systeme eingebunden werden müssen. Viele 
Detailfragen sind hier noch offen. 
• Zu Erwägung ist auch die Erfassung von Software. 
A.3 Annex für Anpassungsbedarfe während der MEP 2.0-
Umsetzung 
Während der Laufzeit de s MEP 2.0 können Anpassungsbedarfe an der inhaltlichen und 
zeitlichen Planung erforderlich werden. Ebenfalls sind Feinplanungen für einzelne Aspek-
ten des MEP 2.0 sinnvoll oder können noch erforderlich sein. Anpassungsbedarfe können 
durch veränderte Rahmenbedingungen bedingt sein, wie beispielweise andere Lieferzeiten 
von Herstellern für zentrale Komponenten, veränderte Dauer oder anderer Zeitpunkt von 
Bauphasen, Vorgaben oder neue Angebote des Landes, technologischer Fortschritt, Verän-
derungen in der kommunalen Schullandschaft. Solche Anpassungen können auch Auswir-
kungen auf die finanziellen Aufwendungen haben. 
Um Änderungen an der im MEP 2.0 festgelegten Planung transparent zu dokumentieren, 
wird dem MEP 2.0 eine Vorlage für einen Annex hinzugefügt. Dort können erforderliche 
Anpassungen festgehalten und dem MEP 2.0 hinzugefügt werden. Auf diese Weise wird 
 
 
 
Transparenz geschaffen und die Nachverfolgbarkeit des Fortschritts sowie der Anpassun-
gen für alle Beteiligten gesichert.  Der Annex kann zudem als Instrument im Rahmen der 
kontinuierlichen Verbesserung verstanden werden, da er die Möglichkeit eröffnet, flexibel 
auf neue Erkenntnisse und veränderte Anforderungen zu reagieren . Die Bedeutung des 
MEP 2.0 als kommunales Steuerinstrument und die formulierte Gesamtstrategie mit ihren 
Zielen wird während der Umsetzung weiterhin gestärkt. Insgesamt trägt die Nutzung der 
Annex-Vorlage dazu bei, dass der Medienentwicklungsplan jederzeit aktuell und wirkungs-
voll bleibt. Die Annex-Vorlage liegt der Stadt Osnabrück im editierbaren Format vor. 
 
 
Am Fallturm 1 
28359 Bremen 
Tel.  [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Fax: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
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Fortschreibung des  
Medienentwicklungsplans für die Schulen  
in Trägerschaft der Stadt Osnabrück  
hat im Idealfall eine Textlänge von 3 Zeilen, jedoch 
sind auch 4 Zeilen möglich 
 
 
 
 
 
 
 
(2026 bis 2030) 
November 2025 
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Herausgeberin  
ifib consult GmbH 
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28359 Bremen 
Geschäftsführer: Björn Eric Stolpmann, Prof. Dr. Andreas Breiter 
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Im Auftrag der Stadt Osnabrück 
 
Verantwortliches Projektteam 
Lea Telle 
Dr. Anja Zeising 
Doreen Büntemeyer 
Denise Detlof 
 
Ansprechperson 
Lea Telle 
 
© ifib consult GmbH 2025 

 
 
 
Inhaltsverzeichnis 
1 Hintergrund und Vorgehen ............................................................................................... 3 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen .................................................................... 5 
2.1 Gemeinsame Vorgaben der Länder ................................................................................... 5 
2.2 Erste Rahmenbedingungen zu Künstlicher Intelligenz im Schulalltag ................. 6 
2.3 DigitalPakt Schule ..................................................................................................................... 8 
2.4 Landesstrategien des Landes Niedersachsen ................................................................ 9 
2.4.1 Qualifizierung............................................................................................................................ 12 
2.4.2 NEO Niedersachsen................................................................................................................ 12 
2.4.3 moin.schule ................................................................................................................................ 13 
2.4.4 KI in der schulischen Bildung.............................................................................................. 14 
2.5 Gesamtstrategie Stadt Osnabrück .................................................................................... 15 
2.5.1 Ziele aus dem MEP 1.0 .......................................................................................................... 15 
2.5.2 Ziele für den MEP 2.0 ............................................................................................................. 17 
3 Basisinfrastruktur ................................................................................................................. 19 
3.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 19 
3.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 20 
4 Serversysteme und zentrale Dienste ........................................................................... 22 
4.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 22 
4.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 23 
5 Hardware ................................................................................................................................ 25 
5.1 Endgeräte ................................................................................................................................... 25 
5.1.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 25 
5.1.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 26 
5.2 Präsentations- und Drucktechnik ..................................................................................... 29 
5.2.1 Ausgangsituation .................................................................................................................... 29 
5.2.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung ...................................................................... 30 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung .................................................................. 32 
6.1 Ausgangssituation .................................................................................................................. 32 
6.2 Weiterentwicklung .................................................................................................................. 33 
7 Organisation, Support und Betrieb .............................................................................. 35 
7.1 Zentrale Akteurinnen und Akteure ................................................................................... 35 
7.2 Zentrale Handlungsfelder .................................................................................................... 38 
7.2.1 Vision für die Zusammenarbeit ......................................................................................... 39 
7.2.2 Kommunikation und Formate ............................................................................................ 40 
7.2.3 Dokumentation und Information ...................................................................................... 42 

 
 
 
7.2.4 IT-Service-Management ....................................................................................................... 43 
7.2.5 Personalplanung und Dienstleistermanagement ....................................................... 43 
7.2.6 MEP 2.0-Koordination ........................................................................................................... 44 
7.2.7 Changemanagement und kontinuierliche Verbesserung ....................................... 46 
7.3 Vertiefung IT-Service-Management ................................................................................ 49 
7.3.1 Hardwarebeschaffung ........................................................................................................... 51 
7.3.2 Inventarisierung ....................................................................................................................... 52 
7.3.3 Incident Management ........................................................................................................... 53 
7.3.4 Exkurs Continual Improvement ......................................................................................... 54 
8 Übersicht der Finanzaufwände ...................................................................................... 57 
Anhang.................................................................................................................................... 59 
A.1 RACI Vorlage ............................................................................................................................. 59 
A.2 Anforderungen Inventarisierungstool ............................................................................. 60 
A.3 Annex für Anpassungsbedarfe während der MEP 2.0-Umsetzung ..................... 61 
 
 

1 Hintergrund und Vorgehen 3 
 
 
1 Hintergrund und Vorgehen 
Mit der Erstellung und Umsetzung des Medienentwicklungsplans (MEP) für den Zeitraum 
2019 bis 2023 hat die Stadt Osnabrück frühzeitig und vorausschauend einen strategischen 
Rahmen geschaffen, um die Digitalisierung der Schulen in ihrer Trägerschaft systematisch 
zu gestalten. Der MEP verfolgte das Ziel, schulformübergreifend eine lernförderliche IT -
Infrastruktur bereitzustellen, die den Anforderungen neuer Lehr- und Lernprozesse gerecht 
wird. In einem umfassenden Beteiligungsprozess wurden pädagogische, technische und or-
ganisatorische Bedarfe der Vertretungen der Schulen erhoben und in ein Ausstattungs- und 
Betriebskonzept überführt. Im Zentrum stand das Prinzip der Steuerung der Prozesse über 
schulische Medienbildungskonzepte, das den Schulen ermöglichte , ihre digitale Ausstat-
tung auf Grundlange eigener pädagogischer Profile zu entwickeln. 
Im Rahmen des ersten MEP wurden zentrale Grundla gen geschaffen: Eine weitgehende 
LAN- und WLAN-Vernetzung aller Schulen, die flächendeckende Einführung der Schulser-
verlösung IServ, ein sukzessiver Ausbau der Endgeräteausstattung mit dem Ziel eines Ver-
hältnisses von fünf Schülerinnen und Schülern pro Gerät, die Einführung eines modularen 
Präsentationskonzepts sowie die Etablierung eines Supportmodells. Ergänzt wurde dies 
durch die Standardisierung von Softwarepaketen, Maßnahmen zur IT-Sicherheit und Da-
tenschutz sowie durch die Verankeru ng organisatorischer Zuständigkeiten innerhalb der 
städtischen Verwaltung. Mit dem vorangegangen MEP konnten wesentliche Grundlagen ge-
schaffen werden, um digitale Medien verlässlich in den Unterricht zu integrieren. 
Im Verlauf der letzten Jahre haben sich die Rahmenbedingungen für schulische Digitalisie-
rung weiterentwickelt. Die Erfahrungen während der Pandemie haben die Nutzung digita-
ler Werkzeuge im Schulalltag deutlich ausgeweitet. Mobile Endgeräte, digitale Lernplattfor-
men sowie kombinierte Präsenz - und Distanzformate sind inzwischen etablierte Bestand-
teile schulischer Praxis. Parallel dazu gewinnen neue technologische Entwicklungen, insbe-
sondere der Einsatz von Anwendungen auf Basis Künstlicher Intelligenz, zunehm end an 
Bedeutung für den Bildungsbereich.  
Die Fortschreibung des MEP für den Zeitraum 2026 bis 203 0 knüpft an bestehende und 
durch den vorangegangen MEP etablierte Strukturen an und führt dessen konzeptionelle 
Linie weiter. Gleichzeitig greift sie veränderte Rahmenbedingungen, weiterentwickelte pä-
dagogische Anforderungen und aktuelle technologische Entwicklungen auf. Die Fortschrei-
bung verfolgt das Ziel, die Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück mit einer leistungs-
fähigen, pädagogisch anschlussfähigen und chancengerechten digitalen Infrastruktur aus-
zustatten und damit eine nachhaltige Weiterentwicklung digitaler Lehr- und Lernprozesse 
zu ermöglichen.  
Die Fortschreibung des MEP basiert auf einer strukturierten partizipativen Methodik. Aus-
gangspunkt bi ldet eine umfassende Bestandsaufnahme der bestehenden IT-Ausstattung 
und -Strukturen. Diese wurde durch den Schulträger unter Nutzung standardisierter 
Schulsteckbriefe durchgeführt und durch die Sichtung der Medienbildungskonzepte (MBK) 
der Schulen ergänzt. An die Bestandsanalyse schloss sich ein Workshop zur Standortbe-
1 Hintergrund und Vorgehen 4 
 
 
stimmung an. In diesem wurde gemeinsam mit den Teilnehmenden aus verschiedenen Zu-
ständigkeitsbereichen analysiert, welche Ziele aus dem MEP 1.0 erreicht werden konnten. 
Darauf folgte eine gezielte Bedarfserhebung . Im Rahmen dreier schulformspezifische r 
Workshops mit den Vertretungen von (1) Grund- und Förderschulen, (2) weiterführenden 
Schulen sowie (3) berufsbildenden Schulen wurden Anforderungen an Hardware, Software, 
Infrastruktur sowie Organisation und Support erhoben. Dabei stand die schulalltägliche 
Perspektive im Mittelpunkt. Die Bedarfe wurden dokumentiert und ermöglichen eine abge-
stimmte und tragfähige Gesamtbetrachtung. Auf dieser Grundlage konnten Zielanforderun-
gen für die zukünftige Ausstattung, aber auch die Organisation und den Support entwickelt 
werden. Die Ergebnisse wurden mit dem Schulträger konsolidiert und unter Berücksichti-
gung der erweiterten Perspektive in ein SOLL -Konzept sowie eine darauf basierende Kos-
tenkalkulation überführt. Neben den Investitionen für Neu- und Ersatzbeschaffungen sowie 
ggf. anfallende Regelerneuerungen w erden auch laufende Betriebskosten ausgewiesen, 
wodurch eine verlässliche Grundlage für Haushaltsentscheidungen erarbeitet wurde.  
Die vorliegende Berichtsgrundlage zur Fortschreibung des MEP 1.0 beginnt mit dem Über-
blick über relevante bildungspolitische Rahmenbedingungen auf Landesebene sowie bishe-
rige Umsetzungsmaßnahmen der Stadt Osnabrück. Daran anschließend werden die zentra-
len Zielsetzungen für den Ausbau der schulischen IT -Infrastruktur dargestellt. Es folgen 
detaillierte Ausführungen zu den einzelnen Ausstattungsbereichen, jeweils mit einer Dar-
stellung der aktuellen Situation zum Zeitpunkt der Bestandsaufnahme, Entwicklungsemp-
fehlungen, Mengengerüsten sowie kalkulierten Finanzaufwände. Daran anschließend wer-
den organisatorische Maßnahmen erläutert  sowie die Weiterentwicklung des IT -Supports 
beschrieben. Kapitel 8 fasst den geplanten Finanzrahmen zusammen und stellt die kalku-
lierten Gesamtaufwände systematisch dar. 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 5 
 
 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 
2.1 Gemeinsame Vorgaben der Länder 
Nachdem 2012 ein erster Beschluss „Medienbildung in der Schule“ 1 durch die KMK veröf-
fentlicht wurde, besteht seit Beginn des Schuljahres 2018/19 für alle Schulen die Verbind-
lichkeit, die im Strategiepapier „Bildung in der digitalen Welt“ 2 aus 2016 konkretisierten 
Medienkompetenzen zu lehren. Konkrete Forderungen der KMK sind, dass landesseitig 
Lehr- und Bildungspläne aktualisiert werden und die einzelnen Schulen Medienbildungs-
konzepte erarbeiten, in denen ihre spezifischen Anforderungen berücksichtigt werden und 
die Inhalte der Aus- und Fortbildung für Lehrkräfte im Hinblick auf medienpädagogische 
Kompetenzen aktualisiert werden. 
In Ergänzung zur KMK-Strategie „Bildung in der digitalen Welt“ wurde am 09.12.2021 zu-
dem der Beschluss „Lehren und Lernen in der digitalen Welt“ im Rahmen der 376. Kultus-
ministerkonferenz verabschiedet3. Dieser Beschluss ist als ergänzende Vertiefung der be-
reits aufgeführten KMK-Strategie zu verstehen und fokussiert Prozesse zur digitalen Schul-
entwicklung, die stets in Anlehnung, an die sich verändernde digitale Realität und den kul-
turellen Wandel erfolg en sollen. Darüber hinaus wird die Anpassung der Prüfungskultur 
und die didaktische und technische Qualifizierung von Lehrkräften betrachtet. 
„Zukünftig gilt es, in jedem Unterricht an allen Schulen die Potenziale der digitalen 
Technologien durchgehend zu nutzen, um die Entwicklung fachlicher Kompetenzen 
aber auch der digitalisierungsbezogenen und informatischen Kompetenzen zu fördern 
und zu erm öglichen. […] Für alle Schülerinnen und Schüler ist dabei in fachspezifi-
schen und fachübergreifenden Lernprozessen insbesondere die Förderung von grund-
legenden Kompetenzen vor dem Hintergrund der Digitalisierung und der Mediatisie-
rung der Gesellschaft zu berücksichtigen. Dabei ist in allen Schulstufen auf die syste-
matische Kompetenzentwicklung und die weitere Entwicklung zusätzlicher individua-
lisierter Angebote zur Kompetenzförderung zu achten, um zuverlässige Grundlagen 
dafür zu schaffen, dass die erworben en Kompetenzen in nachfolgenden Zusammen-
hängen weiterentwickelt werden können. Ein regelmäßiges Monitoring über die Kom-
petenzen ist erforderlich, um die Erreichung der Ziele der KMK-Strategie einzuschät-
zen und eine Basis zur Weiterentwicklung zu bieten.“ (KMK 2021: Lehren und Lernen 
in der digitalen Welt, S. 7 f.)3 
Die Motivation und Lernfreude der Schülerinnen und Schüler soll unter dem Einsatz digi-
taler Medien und Werkzeuge, die insbesondere der Individualität und Kreativität der Ler-
nenden gerecht werden, gefördert werden. Schülerinnen  und Schüler sollen Rückmeldun-
 
1 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlu-
esse/2012/2012_03_08_Medienbildung.pdf [Februar 2025] 
2 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/pdf/PresseUndAktuelles/2018/Digitalstrate-
gie_2017_mit_Weiterbildung.pdf [Februar 2025] 
3 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/veroeffentlichungen_beschluesse/2021/2021_12_09-Leh-
ren-und-Lernen-Digi.pdf [Februar 2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 6 
 
 
gen zunehmend auch computergestützt erhalten, sodass das individualisierte Üben unter-
stützt wird. Hinsichtlich der Prozesse zur digitalisierungsbezogenen Schulentwicklung sol-
len die Bereiche Unterrichts -, Organisations-, Personal-, Kooperations- und Technologie-
entwicklung auf Basis der pädagogischen Zielsetzung sinnvoll miteinander kombiniert wer-
den. Im Kontext der beruflichen Bildung soll der Einsatz digitaler Technologien das Zusam-
menwirken verschiedener Lernorte ermöglichen und die Verknüpfung des schulischen und 
betrieblichen Lernens fördern. Konzepte für einen digital gestützten Unterricht sollen von 
den Landesinstituten entwickelt und den Schulen zur Verfügung gestellt werden. 
Im Hinblick auf geeignete Organisations- und Betriebsstrukturen (auch Governancestruk-
turen genannt) zur erfolgreichen Umsetzung und Nachhaltung verwendet der Beschluss 
den Begriff Digital Leadership (ebd. S. 18 ff.), führt insbesondere die Rollen der Schullei-
tung und Schulaufsicht auf. Aussagen über bzw. Empfehlungen für die Zusammenarbeit mit 
den Trägern sind allgemein gehalten, eine enge zuständigkeitssensitive und kompetenzba-
sierte Abstimmung wird von zentralem Stellenwert betrachtet. 
„Grundvoraussetzung für eine gelingende und nachhaltige Schulentwicklung in einer 
Kultur der Digitalität ist eine enge Kooperation aus Schulleitungen, Schulaufsicht und 
Schulträger, die die digitale Transformation von Schule als gesamtgesellschaftliche 
Aufgabe hoch priorisieren und sich wechselseitig beraten.“ (ebd. S. 19) 
Hinsichtlich des Supports wird geraten, dass gemeinsam mit dem Schulträger eine vertret-
bare Lösung für First-, Second- und ggf. Third-Level-Support gefunden werden solle, sodass 
sich die Lehrkräfte auf den pädagogischen Einsatz der Medien im Unterricht fokussieren 
können und nicht die technische Betreuung leisten müss en. Die Qualität des Unterrichts 
soll durch eine gezielte Kombination digitaler und analoger Lehr-Lern-Settings unterstützt 
werden.  
2.2 Erste Rahmenbedingungen zu Künstlicher Intelligenz im 
Schulalltag 
In den Handlungsempfehlungen für die Bildungsverwaltung zum Umgang mit Künstlicher 
Intelligenz in schulischen Bildungsprozessen der KMK (2024) werden fünf Handlungsfel-
der zum Umgang mit KI in der Schule erläutert. 
• Einfluss und Auswirkungen von KI auf Lernen und Didaktik, 
• Veränderung der Prüfungskultur durch KI, 
• Professionalisierung von Lehrkräften, 
• Regulierung- Zugangsfragen zu generativen KI, 
• Anwendungen im Kontext von Chancengerechtigkeit.  
Mithilfe von KI können Lernprozesse personalisiert, Lehrkräfte entlastet und die Unter-
richtsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung unterstützt werden. Um den KI -
Einsatz pädagogisch sinnvoll zu gestalten, sind Medien - und Didaktikkompetenz notwen-
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 7 
 
 
dig. Gemäß den KMK -Vorgaben von 2024 sollen Schülerinnen  und Schüler befähigt wer-
den, KI-Technologien kritisch-reflektiert und verantwortungsbewusst zu nutzen. Durch den 
Einsatz von KI werden differenzierte Lernwege ermöglicht und inklusive Bildungsangebote, 
wie zum Beispiel einfache Sprache und Vorlesefunktionen, unterstützt. Der Einsatz von KI 
darf nicht dazu führen, dass gemeinschaftliche Lernprozesse verdrängt werden. Damit der 
Einsatz von KI im Unterricht erfolgreich ist, muss er altersgerecht, evidenzbasiert und wis-
senschaftlich begleitet erfolgen.  
Künftig können Prüfungen verstärkt Zukunftskompetenzen (Kommunikation, Kollabora-
tion, Kreativität und kritisches Denken) sowie den Umgang mit KI einbeziehen. KI kann 
außerdem Lehrkräfte bei Korrekturen unterstützen, beispielsweise durch Vorkorrektur, 
Korrekturassistenz und personalisierte Rückmeldungen. 
Die Vermittlung von Kompetenzen im Umgang mit KI soll in allen Phasen der Lehrkräfte-
bildung systematisch erfolgen. Dies soll von informatischen Grundlagen bis zu didaktischen 
Einsatzszenarien reichen. Neben der Techniknutzung berücksichtigt die Lehrkräfteprofes-
sionalisierung auch die ethische, pädagogische und kritische Reflexion von KI. Lehrkräfte 
sollen die technischen Grundlagen verstehen, Chancen und Risiken einschätzen können 
und die rechtlichen Rahmenbedingungen kennen. Infolge der rasanten technologi schen 
Entwicklung sind KI-bezogene Lehrkräftekompetenzen einer regelmäßigen Evaluation und 
Weiterentwicklung zu unterziehen. 
In Bezug auf das Handlungsfeld Regulierung sind Datenschutz und Urheberrecht von Be-
deutung. Bei allen digitalen Bildungsangeboten müssen der Schutz personenbezogener Da-
ten und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung gewährleistet sein. Die Regulie-
rung orientiert sich dabei an bestehenden rechtlichen Vorgaben, wie der DSGVO und dem 
EU AI Act, sowie an den ethischen Leitlinien des Deutschen Ethikrats und der EU. 
Um digitale Souveränität zu entwickeln und gesellschaftlich teilhaben zu können, sollen alle 
Lernenden Zugang zu KI -unterstützter Bildung erhalten. Dies kann beispielsweise durch 
einen ländergemeinsamen, datenschutzkonformen und kostenfreien Zugang zu KI-Anwen-
dungen in Schulen erreicht werden, die in bestehende Lernumgebungen integriert werden. 
Ebenso kann dies durch den Ausbau von Kompetenzen zum sensiblen Umgang mit digita-
len Ungleichheiten in allen Phasen der Lehrkräftebildung sowie durch gezielte Unters tüt-
zung von digitaler Teilhabe und Inklusion in künftigen KI -Anwendungen erreicht werden. 
Darüber hinaus wäre die Entwicklung eines staatlich betriebenen, datenschutzkonformen 
und pädagogisch trainierten Sprachmodells (LLM) für den Bildungsbereich eine mög liche 
Maßnahme.4 
  
 
4 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/veroeffentlichungen_beschluesse/2024/2024_10_10-
Handlungsempfehlung-KI.pdf [Juli 2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 8 
 
 
2.3 DigitalPakt Schule 
Die Vermittlung digitaler Kompetenzen, die laut der Kultusministerkonferenz 2016 zu „Bil-
dung in der digitalen Welt“  in Schulen gefordert sind, erfordert eine bessere Ausstattung 
der Schulen. Mit dem DigitalPakt Schule (2019 -2024) unterstützte der Bund Länder und 
Kommunen bei Investitionen in die digitale Bildungsinfrastruktur.  
Infolge der Corona-Pandemie wurde der DigitalPakt Schule 2020 um drei Zusatzvereinba-
rungen im Gesamtvolumen von 1,5 Milliarden Euro erweitert.5  
• Sofortausstattungsprogramm: Ziel des Sofortausstattungsprogramms war es, 
Schulen dabei zu unterstützen, in der Zeit des durch Corona eingeschränkten Schul-
betriebs möglichst vielen Schülerinnen und Schülern digitalen Unterricht zu Hause, 
unterstützt durch mobile Endgeräte, zu ermöglichen. Voraussetzung dafür war, dass 
aus Sicht der Schulen ein besonderer Bedarf bestand, um soziale Ungleichgewichte 
auszugleichen, die das Erreichen der Unterrichtsziele gefährd eten. Ziel des Sofort-
ausstattungsprogramms war es außerdem, die Ausstattung de r Schulen für die Er-
stellung professioneller E-Learning-Angebote zu fördern.6 
• Administration: Dieses Programm unterstützt befristet bei der Finanzierung von 
IT-Fachpersonal und weiteren Kosten für Administrations- und Supportstrukturen 
zur Betreuung der digitalen Infrastruktur  für die Schulen . Gezielte Weiterbildung 
und Qualifizierung von IT-Fachpersonal wird ebenso gefördert.7 
• Leihgeräte für Lehrkräfte:  Dieses Programm fördert e die Bereitstellung von 
schulbezogenen Endgeräten als Leihgeräte für Lehrkräfte, um die digitale Ausstat-
tung des Lehrpersonals zu verbessern.8  
Außerdem wurden über den DigitalPakt Schule länderübergreifende Vorhaben gefördert.  
Die länderübergreifenden Vorhaben lassen sich in vier Kategorien unterteilen. Zum einen 
gibt es länderübergreifende Vorhaben zum Thema "Verzahnen - technisch und administra-
tiv: Infrastrukturen zur Verbesserung von Schnittstellenstandards". Dazu zählen beispiels-
weise Licence Connect, eduCheck digital und VIDIS. 
Zum anderen gibt es länderübergreifende Vorhaben in der Kategorie "Lernen - steuern, in-
dividualisieren, bewerten, beurteilen und prüfen: Infrastrukturen zur onlinebasierten Di-
agnostik und Leistungsfeststellung". In diese Kategorie fallen u. a. Technologiebasiertes As-
sessment, Weiterentwicklung Technologiebasiertes Assessment,  Rückmeldeportal zur 
Lernstandsdiagnostik. 
 
5 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/de/was-ist-der-digitalpakt-schule-1701.html [Februar 
2025] 
6 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/Zusatzvereinbarung-web.pdf [Oktober 2025] 
7 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/2020-11-03_ZV_Administration_web.pdf [Oktober 
2025] 
8 Vgl. https://www.digitalpaktschule.de/files/ZV_Leihgeraete_Lehrkraefte.pdf [Oktober 2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 9 
 
 
Eine weitere Kategorie bildet "Unterrichten - mit Materialien und Werkzeugen: Infrastruk-
turen zur Bereitstellung und Bewertung digitaler Bildungsmedien". Dazu gehören zum Bei-
spiel Sofortportal SODIX, Digitales Lernen unterwegs, Schul-Cloud, Mediendatenbank mit 
KI-gestützten Services, Weiterentwicklung itslearning. 
Die letzte Kategorie lautet „Lehren - professionalisieren und kollaborieren: Infrastrukturen 
zur Beratung und Qualifizierung des Lehrpersonals“. In diese Kategorie gehören u. a. Portal 
für berufliche Bildung, Schulsport-Arena, inklusiv.digital.9  
Bund und Länder haben nach Ablauf des Digital Pakt Schule in einer gemeinsamen Erklä-
rung 2024 den Weg für eine weitere umfassende Digitalisierung der Schulen geebnet. Der 
DigitalPakt 2.0 sieht Investitionen in Höhe von insgesamt 5 Milliarden Euro vor. Diese wer-
den je zur Hälfte von Bund und Ländern getragen. Ziel ist die Verbesserung der digitalen 
Infrastruktur an Schulen, die Fortbildung von Lehrkräften und die Förderung der Entwick-
lung innovativer Lehr- und Lernmethoden. 
Ziel im Bereich der digitalen Infrastruktur ist die Ausstattung aller Schulen mit leistungsfä-
higen WLAN-Netzen, modernen Endgeräten und digitalen Lernplattformen. Mit 2,25 Mil-
liarden Euro will der Bund die Länder dabei finanziell unterstützen. Die Länder b eteiligen 
sich mit zusätzlichen 500 Millionen Euro.  Für die Schul - und Unterrichtsentwicklung im 
Zusammenhang mit der Digitalisierung sollen die curricularen Vorgaben weiterentwickelt 
und die Aus-, Fort- und Weiterbildung der Lehrkräfte intensiviert werden. Die Länder sol-
len ihre bildungspolitischen Maßnahmen weiter verstärken, um die angestrebten Ziele sys-
tematisch zu erreichen. Im Rahmen des DigitalPakt sind keine Mittel für Schul- und Unter-
richtsentwicklung, Curricula, Fortbildung und Bildungsmedien vorgesehen. 
Mit der Initiative „Digitales Lehren und Lernen“ soll die evidenzbasierte Qualitätsentwick-
lung in der digitalen Leh rkräftebildung vorangetrieben werden. Im Rahmen dieser Initia-
tive will der Bund 250 Millionen Euro in qualitätsgesicherte Forschung investieren, um pra-
xistaugliche Konzepte und Instrumente für die Schule zu entwickeln.  
Die Berücksichtigung finanzschwacher Kommunen wird von den Ländern sichergestellt.10  
2.4 Landesstrategien des Landes Niedersachsen 
Die Digitalisierung im Bildungsbereich zählt zu den zentralen bildungs- und gesellschafts-
politischen Aufgaben der Gegenwart. Im föderalen System der Bundesrepublik entwickeln 
die Länder teils eigene Strategien, um schulische Bildung unter digitalen Vorzeichen wei-
terzuentwickeln. Das folgende Kapitel widmet sich der Strategie des Landes Niedersachsen. 
Grundlage der Darstellung sind öffentlich zugängliche Quellen, insbesondere bildungspoli-
tische Rahmenv orgaben, Strategiepapiere und landesseitige Programme zur digitalen 
Transformation des Schulwesens. Der Fokus liegt auf den zentralen landesweiten Struktu-
 
9 Vgl. https://www.kmk.org/themen/bildung-in-der-digitalen-welt/laenderuebergreifende-pro-
jekte.html [Februar 2025] 
10 Vgl. https://www.bmbf.de/SharedDocs/Kurzmeldungen/DE/2024/12/Digitalpakt.html [Februar 
2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 10 
 
 
ren, Unterstützungsangeboten und technischen sowie organisatorischen Rahmenbedin-
gungen, die für die Medienentwicklungsplanung  auf kommunaler Ebene, so auch für die 
Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück, von Relevanz sind.  
Als übergeordneter bildungspolitischer Bezugsrahmen dient die Strategie der Kultusminis-
terkonferenz „Bildung in der digitalen Welt“, die durch den am 09.12.2021 verabschiedeten 
Beschluss „Lehren und Lernen in der digitalen Welt“ weiter konkretisiert wurde. Letzterer 
legt den Fokus auf Prozesse der digitalen Schulentwicklung. Die im Kontext eines kulturel-
len Wandels sowie einer sich stetig verändernden digitalen Realität beachtet werden müs-
sen. Darüber hinaus adressiert der Beschluss die Weiterentwicklung der Prüfungskultur so-
wie die didaktische und technische Qualifizierung von Lehrkräften. 
So steht in den Empfehlungen, die innerhalb des Beschlusses in Form prioritärer Maßnah-
men formuliert wurden11: Unter Einsatz digitaler Medien und Werkzeuge, die insbesondere 
der Individualität und Kreativität der Lernenden gerecht werden, solle die Motivation und 
Lernfreude der Schülerinnen und Schüler gefördert werden. Für die Förderung eines tiefe-
ren Verständnisses soll zudem der gezielte Einsatz digitaler Lerngegenstände, wie Simula-
tionen, dynamische Modellierungen sowie kollaboratives Problemlösen innerhalb von 
Lehr- und Lernprozessen erfolgen. Die Qualität des Unterrichts soll durch eine gezielte 
Kombination digitaler und analoger Lehr- und Lern-Settings unterstützt werden. Auf wis-
senschaftlich fundierter Basis sollen zudem neue Prüfungsformate entwickelt werden, die 
neben der fachlichen Kompetenz auch die Aspekte der Kreativität, Kollaboration, kritischen 
Denkens und Kommunikation überprüfen. Hinsichtlich der Prozesse zur digitalisierungs-
bezogenen Schulentwicklung sollen die Bereiche Unterrichts -, Organisations-, Personal-, 
Kooperations- und Technologieentwicklung auf Basis der pädagogischen Zielsetzung sinn-
voll miteinander kombiniert werden. Im Kontext der beruflichen Bildung soll der Einsatz 
digitaler Technologien das Zusammenwirken verschiedener Lernorte ermöglichen und die 
Verknüpfung des schulischen und betrieblichen Lernens fördern. Konzepte für einen digital 
gestützten Unterricht sollen von den Landesinstituten entwickelt und den Schulen zur Ver-
fügung gestellt werden.  
Die KMK-Strategie wurde durch die Niedersächsische Staatskanzlei in dem Konzept „Me-
dienkompetenz in Niedersachsen – Ziellinie 2025“12 präzisiert. Mit diesem Papier wurden 
die Konzepte „Medienbildung in der Schule – Meilensteine zum Ziel“ von 2012 und „Medi-
enkompetenz in Niedersachsen – Ziellinie 2020“ von 2016 abgelöst und fortgeschrieben. 13 
Die Ziellinie 2025 greift den aktuellen Stand der Umsetzung der bisherigen Konzepte aus 
2012 und 2016 auf. Außerdem werden die Ergebnisse einer Evaluation aus 2021, die unter-
 
11 Vgl. https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschlu-
esse/2021/2021_12_09-Lehren-und-Lernen-Digi.pdf  
12 Vgl. https://www.stk.niedersachsen.de/download/164447/Konzept_Medienkompetenz.pdf 
13 Vgl. https://www.medienkompetenz-niedersachsen.de/fileadmin/bilder/allg/Medienkompe-
tenz_in_Niedersachsen_Landeskonzept.pd  

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 11 
 
 
sucht hat, welche Meilensteine der Ziellinie 2020 erreicht worden sind, ausführlich darge-
stellt. Mit einem Schwerpunkt auf der Umsetzung des DigitalPakt Schule14 und der politi-
schen Medienbildung fokussiert die Ziellinie 2025 darüber hinaus nachfolgende Themen:  
• Medienpädagogische Aus- und Fortbildung verbessern,  
• Strukturen zur Stärkung von Medienkompetenz schaffen,  
• Politische Medienkompetenz erreichen,  
• IT-Infrastruktur für Schulen ausbauen, niedersächsisches Bildungsnetz fortentwi-
ckeln,  
• Bildungsprojekte des Masterplans Digitalisierung umsetzen,  
• Netzwerke stärken.  
Den niedersächsischen Schulen steht ergänzend der Orientierungsrahmen „Medienbildung 
in der Schule“ als Grundlage zur Verfügung, mit der die Lehr kräfte zu den bestehenden 
Kerncurricula Medienkompetenzen im Sinne der KMK-Strategie im Unterricht implemen-
tieren und integrieren können. Aufgaben des gemeinsamen Rahmens sind Orientierungs-
wissen über die Bedeutung von Medienbildung und Lernen mit und über Medien zu geben 
sowie Anregungen und Unterstützung zur Umsetzung des Wissens im Unterricht zur Ver-
fügung zu stellen.15 Der Orientierungsrahmen umfasst ein Kompetenzmodell, das die we-
sentlichen Medienbildungskompetenzen in sechs Bereichen und drei Kompetenzstufen zu-
sammenstellt. Es folgt im Wesentlichen der Kompetenzerwartung der KMK, ergänzt, ver-
tieft und ermöglicht so eine fachintegrierte Medienbildung.16 Das Modell kann auf zwei ver-
schiedene Arten angewendet werden: Orientiert an Schuljahrgängen mittels der Kompe-
tenzstufen (Stufe 1: Primarbereich, Stufe 2: 5 -8. Jahrgang, Stufe 3: ab Jahrgang 9) oder 
orientiert an individualisiertem Lernen für einen binnendifferenzierten Kompetenzerwerb. 
Der Orientierungsrahmen dient zudem als unterstützendes Instrument für die Erstellung 
von Medienbildungskonzepten. Medienbildungskonzepte beinhalten Angaben zur Ausstat-
tung der Schulen mit Endgeräten, Software und der notwe ndigen Netzwerk-Infrastruktur. 
Sie dienen idealtypisch als Grundlage der Medienentwicklungsplanung und stellen einen 
zentralen Baustein der Umsetzungsplanung des MEP dar. In Ergänzung zum Orientie-
rungsrahmen bieten das Netzwerk Medienberatung in Niedersach sen sowie medienpäda-
gogische Beraterinnen und Berater Begleitung und Unterstützung bei der Erstellung an.17 
Allen Schulen in Niedersachsen steht das datenschutzkonforme und kostenfreie Angebot 
der Niedersächsischen Bildungscloud (NBC) offen. Die NBC ergänzt bereits etablierte Sys-
 
14 Vgl. https://digitaleschule.niedersachsen.de/startseite/forderung/forderrichtlinie_fur_nieder-
sachsen/stand-der-forderichtlinie-178772.html  
15 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/orientie-
rungsrahmen-medienbildung  
16 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/orientie-
rungsrahmen-medienbildung/kompetenzerwartungen  
17 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/vorgaben/schuli-
sche-medienbildungskonzepte  

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 12 
 
 
teme sowie in den Schulen eingeführte Lern - und Arbeitsumgebungen. Die lokale bis lan-
desweite Vernetzung wird für Schulen durch die NBC vereinfacht. 18 Um eine zentrale und 
einheitliche Zugangsmöglichkeit zur Landesplattform NBC zu etablieren, wurde seitens des 
Niedersächsischen Kultusministeriums der Anmeldeservice moin.schule entwickelt. Dieser 
Dienst wird auf landeseigenen Servern betrieben und ermöglicht ein Single-Sign-On (SSO). 
Dadurch können Nutzende mit lediglich einer Anmeldung auf die NBC und auf weitere di-
gitale Angebote des Landes zugreifen. 
2.4.1  Qualifizierung 
Die Qualifizierung für Lehrkräfte in Niedersachsen umfasst eintägige Veranstaltungen, 
mehrtägige und zertifizierte Fortbildungen sowie modulare Qualifikationsmaßnahmen. 
Viele Angebote zielen auf Fachkolleginnen und Fachkollegen ab oder sind thematisch aus-
gerichtet, andere sind eher übergreifend angelegt. Es werden darüber hinaus auch innova-
tive Projekte an Projektschulen aufgeführt.19 Im Bereich Medienbildung stehen Selbstlern-
kurse zu verschiedenen Themen wie z. B. DAZ, Bildung für nachhaltige Entwicklung und 
Digitale Achtsamkeit zur Verfügung.20 
Im Netzwerk Medienberatung arbeiten Landesinstitutionen, landesweit tätige Initiativen, 
Schulen, Beraterinnen und Berater des Landes Niedersachsen, Lehrkräfte sowie freie Me-
dienpädagoginnen und Medienpädagogen zusammen, um die Medienbildung an nieder-
sächsischen Schulen nachhaltig zu fördern und die Qualitätsentwicklungsprozesse der 
Schulen zu unterstützen. Ziel ist es, die verbindliche und nachhaltige Integration der Medi-
enbildung in Unterricht und Schulalltag als grundlegendes Qualitätsmerkmal der Schulent-
wicklung zu gewährleisten. Das Niedersächsische Landesinstitut für schulische Qualitäts-
entwicklung (NLQ), die Niedersächsische Landesmedienanstalt (NLM), die Landesinitia-
tive n -21 sowie die medienpädagogischen Beraterinnen  und Berater des Landes Nieder-
sachsen bilden den Kern dieses Netzwerks.21 
2.4.2 NEO Niedersachsen 
Mit NEO Niedersachsen22 führt das Land Niedersachsen schrittweise eine landesweit ein-
heitlich Schulsoftware ein. Ziel ist es, die bisher vielfältig genutzten Insellösungen zu erset-
zen und eine zukunftsfähige, datenschutzkonforme und interoperable Lösung bereitzustel-
len, die die Verwaltungsarbeit an Schulen effizienter gestaltet. Die neue Plattform basiert 
auf der Software SaxSVS , ursprünglich aus Sachsen, und wir auf die Anforderungen des 
 
18 Vgl. https://niedersachsen.cloud/  
19 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/beratung-und-quali-
fizierung  
20 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/beratung-und-quali-
fizierung/openelec  
21 Vgl. https://bildungsportal-niedersachsen.de/digitale-welt/medienbildung/medienberatung-in-
niedersachsen  
22 https://bildungsportal-niedersachsen.de/schulorganisation/schulverwaltungssoftware/neo-nie-
dersachsen 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 13 
 
 
niedersachsächsischen Schulwesens angepasst. Sie unterstützt Schulen bei zentralen Ver-
waltungsaufgaben wie etwa der Schülerinnen- bzw. Schüler- und Lehrkräfteverwaltung, der 
Stundenplanung, der Kurs- und Klassenzuweisung sowie der Zeugnisverwaltung. Die Soft-
ware wird cloudbasiert über das Landesrechenzentrum zentral bereitgestellt, wodurch Be-
trieb, Wartung und Sicherheit zentral organisiert werden.  Zu Beginn des Schuljahres 
2026/27 wird die Bereitstellung einer erweiterten Schulverwaltungslösung angestrebt, die 
unter anderem zentrale Funktionen wie Schulstatistik, Noten- und Stammdatenverwaltung 
sowie Verwaltungsprozesse für Schulen in freier Trägerschaft enthalten soll. Die Umsetzung 
liegt in der Verantwortung des Landes Niedersachsen. Schulträger sind hinsichtlich der 
praktischen Einführung vor Ort eingebunden, insbesondere mit Blick auf technische Vo-
raussetzungen, Schulung und Schnittstellen zu vorhandenen IT-Strukturen.  
2.4.3 moin.schule 
moin.schule23 ist der zentrale niedersächsische Anmeldedienst (Single Sign-On) für die Nie-
dersächsische Bildungscloud und weitere digitale Anwendungen im schulischen Bereich. 
Mit moin.schule benötigen Schülerinnen  und Schüler, Lehrkräfte und Erziehungsberech-
tigte sowie weitere an schulischen Prozessen beteiligte Personen  ein zentrales Konto, um 
auf alle angebundenen Anwendungen, Bildungsmedien und Dienste zugreifen zu können. 
Die Einrichtung und Verwaltung individueller Konten entfallen somit. Das Entwicklungs-
projekt moin.schule wird im Auftrag des Niedersächsischen Kultusministeriums mit Mit-
teln des DigitalPakt Schule für landesweite Projekte finanziert. Die Landesinitiative n -21 
übernimmt die Projektträgerschaft s owie das Anforderungsmanagement und fungiert au-
ßerdem als rechtlicher Betreiber der Plattform. Die technische Umsetzung erfolgt in Zusam-
menarbeit mit IT.Niedersachsen und weiteren verschiedenen Vertragspartnern. Nach kon-
zeptuellen Vorarbeiten im Jahr 2021 wurde im März 2022 mit der Implementierung begon-
nen.  
Am 16.Mai 2023 hat das Niedersächsische Kultusministerium alle allgemeinbildenden und 
berufsbildenden Schulen in öffentlicher und freier Trägerschaft eingeladen. Auf dem Infor-
mationsportal24 stellt das Land weiterführende Informationen zum Dienst sowie regelmä-
ßig aktualisierte Hinweise zum Roll -Out und Onboarding zur Verfügung. Ers te angebun-
dene Dienste sind neben der Niedersächsischen Bildungscloud auch verschiedene Anwen-
dungen aus dem Landesprogramm „Startklar in die Zukunft“. 
Technisch stellt moin.schule eine zentrale Datenbank mit Benutz erinnen-, Benutzer- und 
Gruppeninformationen sowie eine zugehörige Verwaltungsstruktur bereit. Derzeit kommen 
unterschiedliche Systeme zum Einsatz . Aufgrund dessen wurde zur Anbindung an 
moin.schule eine schnittstellenbasierte Architektur entwickelt, deren zentrales Element die 
standardisierte und qualitätsgesicherte Schnittstelle SchulConneX darstellt. SchulConneX 
wurde als technischer Schnittstellenstandard (API) zur Synchronisation von Identi täten 
und schulischen Kontextdaten konzipiert. Dazu zählen unter anderem schulische Rollen, 
Gruppenzugehörigkeiten, Fächer, Schulnummern oder Angaben zu Bildungsgängen. Über 
 
23 https://www.n-21.de/portal/seiten/moin-schule-900000111-10056.html 
24 https://wiki.moin.schule 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 14 
 
 
SchulConneX können die Schulverwaltungssysteme die benötigten Daten automatisiert an 
moin.schule übertragen. Alternativ steht den Schulen auch eine Verwaltungsoberfläche zur 
direkten Datenpflege zur Verfügung. Gleichzeitig können angebundene Dienste die für ihre 
Nutzung erforderlichen Daten datensparsam und kontrolliert über dieselbe Schnittstelle 
abrufen. 
SchulConneX ist als Nebenergebnis der konzeptionellen Arbeiten zu moin.schule entstan-
den, da zuvor kein geeigneter Datenaustauschstandard existierte, der auf deutsche Schul-
verwaltungssysteme zugeschnitten war und zugleich europäische Datenschutzanforderun-
gen erfüllte. Ziel ist es, mit SchulConneX einen Standard zu etablieren, der eine einfache, 
aufwandreduzierte Anbindung schulischer Identitätssysteme und digitaler Bildungsmedien 
nach dem Plug-and-Play-Prinzip ermöglicht. SchulConneX greift an geeigneten Stellen auf 
OZG-konforme Standards wie XBildung und XSchule zurück und steht unter einer freien 
Lizenz zur Verfügung. Die jeweils aktuelle Version der Spezifikation ist unter 
https://github.com/SchulConneX/v1 einsehbar. Perspektivisch ist moin.schule mit Schul-
ConneX auch an länderübergreifende Entwicklungen wie VIDIS und den Nationalen Bil-
dungsraum angebunden. 
Für Schulträger wie die Stadt Osnabrück, die flächendeckend IServ als digitales System ein-
setzen, ist der von moin.schule bereitgestellte IServ-Konnektor25 perspektivisch von Rele-
vanz. Dieser ermöglicht die Synchronisation von benutzendenspezifischen Daten und Grup-
pendaten aus IServ in das zentrale System von moin.schule. Mit der ersten Version des 
Konnektors können neue Benutzerinnen  und Benutzer  in moin.schule angelegt werden. 
Eine Synchronisation mit bereits bestehenden Konten ist derzeit noch nicht möglich 
(Stand: Juli 2025), wäre insbesondere für größere Schulträger jedoch wichtig. Die gleich-
zeitige Nutzung von IServ und einem Schulverwaltungsprogramm ist derzeit nicht vorgese-
hen. 
2.4.4 KI in der schulischen Bildung 
Die Landesregierung verfolgt seit 2022 das Ziel, die für das Leben mit KI-Technologien im 
Alltag notwendigen Grundkompetenzen für alle Bürgerinnen und Bürger aufzubauen. Für 
den schulischen Bereich werden aus diesem Ziel die folgenden Teilziele abgeleitet: 
• Qualifizierung von Lehrkräften und Einführung des Pflichtfachs Informatik an all-
gemeinbildenden Schulen in Klasse 9 und 10. 
• Transfer von Praxiserfahrungen aus KI-Projekten in den Unterricht aller berufsbil-
denden Schulen. 
• Erprobung der Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von adaptiven Lernsyste-
men zur Unterstützung des schulischen Lernens. Niedersachsen beteiligt sich im 
Rahmen des DigitalPakt Schule an einem länderübergreifenden Projekt zur Ent-
wicklung einer Adaptive Learning Cloud (ALC). Ziel ist es, Lernanwendungen zu er-
 
25 https://blog.niedersachsen.cloud/anbindung-von-iserv-als-quellsystem/[Juli 2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 15 
 
 
proben und zu entwickeln, die Lehrkräfte dabei unterstützen, das Lernen zielgerich-
teter und individualisierter zu gestalten. Hierzu soll gemeinsam mit sieben weiteren 
Bundesländern eine Plattform zur Erstellung und Bereitstellung adaptiver Lernan-
wendungen und Lerninhalte bereitgestellt werden. Die ALC soll sich an die Leistun-
gen und den Lernstand der einzelnen Lernenden anpassen, individuelles Feedback 
geben und entsprechende Förderung ermöglichen. Perspektivisch wird bis 2025 die 
Weiterentwicklung zu einem  Intelligenten Tutoriellen System (ITS) unter Einsatz 
von KI angestrebt.26 
2.5 Gesamtstrategie Stadt Osnabrück  
2.5.1  Ziele aus dem MEP 1.0 
Mit dem MEP 1.0 der Stadt Osnabrück wurde für die Jahre 2019 bis 2023 ein strategischer 
Rahmen geschaffen, um die digitale Ausstattung an Schulen systematisch auszubauen und 
pädagogisch nutzbar zu machen. Die Zielsetzungen fokussierten den Aufbau einer verläss-
lichen, schulformübergreifenden digitalen Infrastruktur. Im Mittelpunkt stand die Standar-
disierung technischer Komponenten, die Definition einer schulübergreifenden Basisaus-
stattung sowie die Weiterentwicklung von zentralisierten Support- und Organisationsstruk-
turen. Ergänzend wurde ein Schwerpunkt auf das Schaffen modularer Erweiterungsmög-
lichkeiten gelegt, um schulindividuelle Bedarfe systematisch zu berücksichtigen. Die folgen-
den Gesamtstrategie für lernförderliche IT-Infrastrukturen des MEP 1.0 umfasste folgende 
Kernpunkte: 
1. Steuerung über schulische Medienbildungskonzepte : Jede Schule entwi-
ckelt ein schuleigenes Medienbildungskonzept als Grundlage für die IT -Ausstat-
tung. Über diese werden die Investitionen gesteuert, die in der Schulkonferenz ab-
gestimmt werden. Das Medienzentrum Osnabrück fungiert bei der Erstellung bera-
tend. 
2. Funkvernetzung und Breitband : Alle Schulen verfügend über flächendecken-
des LAN und WLAN. Ziel ist eine Anbindung aller pädagogisch genutzt en Räume 
mit mindestens einem Access  Point pro Raum sowie eine bedarfsgerechte Breit-
bandversorgung, perspektivisch mit Glasfaseranschluss. 
3. Serverlösung: Die standardisierte Serverarchitektur wird fortgeführt. Alle Schu-
len erhalten Server für den pädagogischen Betrieb, die sukzessive im Rahmen des 
Regelaustauschs erneuert werden.  Systemlösungen f ür personenbezogene Konto-
verwaltung, Internetzugang und Filtersoftware werden bereitgestellt und ermögli-
chen den webbasierten und somit ortsunabhängigen  Zugriff auf Daten. Über die 
zentrale Kontoverwaltung erhalten Schülerinnen und Schüler, Lehrkräfte und erzie-
hungs- bzw. sorgeberechtigte Personen Zugänge. 
4. Schulserverlösung IServ und zentrale Dienste: IServ bleibt flächendeckend 
als Standardlösung vorhanden. Neben klassischen Dienst en wie E -Mail, Kalender 
 
26 Vgl. https://www.stk.niedersachsen.de/download/183511/Anlage_KI-Strategie_Niedersach-
sen.pdf [Juli 2025] 

2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 16 
 
 
und Dateiablage stehen auch Managementfunktionen für mobile Endgeräte, Office-
Programme sowie Filter- und Jugendschutzlösungen zentral zur Verfügung. Die Lö-
sung ermöglicht allen Beteiligten einen einheitlichen und sicheren Zugang zu den 
Diensten.  
5. Endgeräte: Ziel ist eine Ausstattungsdichte von fünf Schülerinnen und Schüler pro 
Endgerät bis zum Ende der Laufzeit des MEP  als Mengengerüst. In Grundschulen 
sollen Medienecken sukzessive durch mobile Geräte ersetzt werden, in weiterfüh-
renden Schulen bleibt ein reduzierter Anteil stationärer Geräte für rechenintensive 
Anwendungen erhalten. Langfristig sollen Voraussetzungen für BYOD- und 1:1-Sze-
narien geschaffen werden. 
6. Peripherie: Alle Unterrichts - und Fach räume werden mit Präsentations technik 
ausgestattet. Zum Standard gehören entweder Beamer mit Projektionsfläche, inter-
aktive Whiteboards oder Displays. Zusätzlich werden Dokumentenkameras berück-
sichtigt. Das bestehende Druckerkonzept wird mit netzwerkfähigen Multifunktions-
geräten fortgeführt. Weitere Geräte können individuell über jährliche Budgets der 
Schulen angeschafft werden.  
7. Software und Lizenzen: Alle Endgeräte erhalten ein einheitliches Software-Ba-
sispaket bestehend aus Betriebssystem, Office -Paket, Virenschutz und Jugend-
schutzfilter. Ergänzende Fachsoftware wird nach Bedarf der Schule in Abstimmung 
mit dem Schulträger beschafft. Alle Systeme werden auf Windows 10 migriert, Li-
zenzen werden über Rahmenverträge zentral verwaltet.  
8. Support: Die Betreuung der IT erfolgt über ein dreistufiges Supportmodell. Klei-
nere Probleme werden vor Ort (First Level) durch Lehrkräfte mit Unterstützung von 
Schulassistenzen gelöst, zentrale Aufgaben übernimmt der Verein für Schul-IT. (Se-
cond Level). Für komplexe Störungen werden Hersteller und externe Dienstleister 
einbezogen (Third Level). Um die wachsende Infrastruktur verlässlich zu betreuen, 
werden elf zusätzliche Vollzeitäquivalente geschaffen. 
9. Koordination: Die Verantwortung für die Umsetzung des MEP liegt im Fachbe-
reich Bildung, Schule und Sport. Dort ist der MEP als Steuerungsinstrument veran-
kert. Eine bereichsübergreifende Arbeitsgruppe Medienentwicklung begleitet die 
strategische Planung. Schulen benennen eigene Medienbeauftragte als Schnittstelle 
zum Support. Über eine regelmäßige Schulleitungskonferenz erfolgt die Rückkopp-
lung mit den Schulen.  
10. Pädagogische Ziele: Mit dem MEP wird die Integration digitaler Medien in Lehr- 
und Lernprozesse vorangetrieben. Ziel ist die Förderungen von Medienkompetenz 
aller Schülerinnen und Schüler, die Schaffung moderner  und mobiler Lernumge-
bungen sowie die Unterstützung von individuellen Lernprozessen.  
Mit dem ersten MEP ist es gelungen, die digitale Ausstattung der Osnabrücker Schulen sys-
tematisch aufzubauen und auf ein verlässliches Niveau zu heben. Viele der gesetzten Ziele 
konnten vollständig erreicht oder übertroffen werden, einzelne offene Punkte f ließen als 
wichtige Lernimpulse in die weitere Planung ein. Das Jahr 2025 dient dabei als Übergangs-
jahr, in dem die erreichten Standards gesichert und die gewonnenen Erfahrungen ausge-
wertet werden. Auf dieser Grundlage knüpft die nun vorliegende Fortschrei bung an. Sie 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 17 
 
 
würdigt die gemeinsamen Anstrengungen der vergangenen Jahre und richtet den Blick auf 
die zentralen Entwicklungsschritte, die zwischen 2026 und 2030 umgesetzt werden sollen. 
2.5.2  Ziele für den MEP 2.0 
Mit dem ersten Medienentwicklungsplan wurde in den Schule n der Stadt Osnabrück eine 
einheitliche Grundlage geschaffen, die digitale Ausstattung systematisch auszubauen und 
verlässlich zu betreiben. Diese Basis ermöglicht es nun in der Fortschreibung gezielt weitere 
Entwicklungsschritte für die Jahre 2026 bis 2030 zu gehen. Im Mittelpunkt stehen dabei 
das Halten des derzeitigen Ausstattungsniveaus durch Regelerneuerungen und ein leichter 
Ausbau der Ausstattung mit mobilen Endgeräten.  
1. Basisinfrastruktur: Eine stabile und zukunftsfähige Netzversorgung wird sicher-
gestellt und kontinuierlich geprüft. Die Nachverdichtung von bisher unzureichend 
erschlossenen Bereichen, wie bspw. Sporthallen  sowie die Etablierung eines nach-
haltigen Regeltauschs der aktiven Komponenten wird fokussiert.  
2. Serverlösungen und zentrale Dienste: Die bestehende Serverinfrastruktur mit 
IServ und LogoDIDACT wird fortgeführt und bei der nächsten Regelerneuerung auf 
eine mögliche Zentralisierung hin überprüft. Zentrale Dienste wie IServ, eine Stun-
den- und Vertretungsplanung und ein Zeugnisprogramm werden einheitlich be-
schafft und lizenziert. Eine Ergänzung durch landesseitige Angebote ist vorgesehen. 
3. PC und PC-Räume: Die PC-Räume bleiben erhalten und alle Desktop -PC ein-
schließlich Monitore, Maus und Kabel werden in den letzten drei Jahren der MEP -
Fortschreibung ausgetauscht. Der Erhalt der PC -Räume ist insbesondere für die 
weiterführenden Schulen (Pflichtfach Informatik) von Bedeutung. Medienecken in 
den Grundschulen werden, sofern noch nicht erfolgt, sukzessive zurückgebaut. 
4. Mobile Endgeräte und Zubehör: Für Laptops wird ein linearer Regeltausch ein-
geführt, der sich am jeweiligen Beschaffungszeitpunkt der Bestandsgeräte orien-
tiert. Tablets erhalten einen Regeltauschzyklus  von sechs Jahren, abgestimmt auf 
die Sicherheitsupdates und Beschaffungszeitpunkte.  
5. Zubehör und Peripherie: Zubehör wie Ladeadapter und Hüllen wir d systema-
tisch mitkalkuliert. Die Ersatzbeschaffung digitaler Stifte erfolgt bedarfsgerecht. Da-
bei können auch alternative Produkte eingesetzt werden, um Erfahrungen aus den 
Schulen zu berücksichtigen. 
6. Präsentationstechnik: Für digitale Tafeln und Dokumentenkameras sind Ersatz-
beschaffungen vorgesehen. Für die Grundschulen ist eine Erweiterung der Ausstat-
tung mit Streaminggeräten vorgesehen.  
7. Zentrales Drucksystem: Ein einheitliches Drucksystem wird anvisiert. Die Stadt 
sammelt dafür Gelingensbedingungen und holt Bedarfe der Schulen ein. Im An-
schluss wird die Ausschreibung eines Rahmenvertrags geprüft. Ziel ist die Verein-
heitlichung der Drucktechnik. 
8. Jährliches EDV-Budget: Das schulindividuelle Budget dient zur Deckung von 
Individualbedarfen und zur Erprobung neuer Soft- und Hardware. 
9. Organisation und Support:  Der zentrale  Support wird weiterentwickelt und 
standardisierte Kommunikationsstrukturen etabliert. 
2 Ausgangslage und Rahmenbedingungen 18 
 
 
 
Abbildung 1: Gesamtstrategie MEP Stadt Osnabrück 2026-2030 
Die in der vorliegenden Fortschreibung formulierten Ziele bündeln die wichtigsten Ent-
wicklungsschritte für die Jahre 2026 bis 2030. Sie sichern die Grundversorgung mit stabiler 
Infrastruktur, sorgen für planbare Regelerneuerungen und erweitern die Ausstattung um 
zentrale Bausteine wie Tablets, Laptops und Präsentationstechnik. Ergänzt um verlässliche 
Finanzierungsmodelle und flexible Budgets erhalten die Schulen dadurch nicht nur Pla-
nungssicherheit, sondern auch Freiräume für eigene Schwerpunkte. So entsteht ein ausge-
wogenes Gesamtkonzept, das im folgenden Kapitel weiter konkretisiert wird. 
        
   
       
    
                                                                                  
    
                                                              
         
                                                 
                  
                                  
                             
          
                                            
                         
                       
            
                                       
                             
                    
                                             
           
                           
                                   
                                     
                              
       
                                         
                             
                                                          
                                                                      
                                                      
                                   
                  
3 Basisinfrastruktur 19 
 
 
3 Basisinfrastruktur 
Die Basisinfrastruktur umfasst die Netzwerktechnologien, die die Grundlage für den schu-
lischen Alltag b ilden. Dazu gehören leistungsfähige Breitbandanschlüsse, vorzugsweise 
über Glasfaser, die durch hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und stabile Verbindungen 
gekennzeichnet sind. Darauf aufbauend sorgt eine strukturierte LAN -Verkabelung für die 
zuverlässige Anbindung der Räume. Sie besteht aus den notwendigen Leitungen und Ver-
teilerelementen, die ein stabiles Fundament für das schulische Netzwerk schaffen. Ergänzt 
wird dies durch ein flächendeckendes WLAN, das mobilen Zugang zu digitalen Anwendun-
gen und Inhalten ermöglicht. Hierfür kommen technische Komponenten wie Router, Swit-
ches, Access Points und Sicherheitslösungen zum Einsatz, die für Steuerung, Verfügbarkeit 
und Schutz des Netzwerks sorgen. Eine solche Infrastruktur stellt sicher, dass digitale Ar-
beits- und Lernumgebungen zuverlässig genutzt werden können. 
3.1 Ausgangssituation 
Die im ersten MEP formulierten Ziele einer flächendeckenden Funkvernetzung und Breit-
bandversorgung konnten in weiten Teilen erreicht werden. Alle Schulen verfügen inzwi-
schen über eine vollständige LAN -Verkabelung und ein schulweites WLAN, das sämtliche 
Unterrichts-, Fach-, Vor- und Nachbereitungsräume abdeckt. Zudem wurde eine bedarfs-
gerechte Breitbandanbindung über Glasfaser geschaffen . Die Auslastung der Bandbreiten 
wird von dem Schulträger kontinuierlich geprüft. Damit ist eine wesentliche Voraussetzung 
für die Nutzung digitaler Medien im Unterricht und Schulorganisation gegeben. Ergänzend 
wurden an den weiterführenden Schulen Gastzugänge eingerichtet, die auch den Zugriff auf 
internetbasierte Inhalte mit privaten Endgeräten ermöglichen und damit die Flexibilität im 
schulischen Alltag erhöhen. Die vor den Schulworkshops durchgeführte Kurzumfrage be-
stätigt diesen positiven Entwicklungsstand. Die meisten Schulen sehen die im MEP 1.0 for-
mulierten Ausstattungsziele als weitgehend erreicht an, was eine sehr erfreuliche Rückmel-
dung darstellt. Die Rückmeldungen aus den Schulworkshops weisen auf Herausforderun-
gen im praktischen Betrieb hin. So berichten insbesondere berufsbildende Schulen von Stö-
rungen und Ausfällen des WLAN. Einzelne Schulen vermerken Einschränkungen zu Zeiten, 
in denen sich viele Geräte gleichzeitig im WLAN befinden. Zudem seien punktuell weitere 
Netzwerkdoppeldosen in Unterrichts-, Fach- und Vorbereitungsräumen notwendig. Durch 
die Verlagerung von Lernräumen z.B. in die Schulflure, fehle es an den betreffenden Diffe-
renzierungsorten an Steckdosen, um u.a. Lademöglichkeiten sicherzustellen.  
Die Basisinfrastruktur bildet die Grundlage der digitalen Ausstattung der Schulen und wird 
in der Fortschreibung konsequent weiterentwickelt. Ziel ist es, bestehende Strukturen zu 
stabilisieren, noch nicht erschlossene Bereiche nachzurüsten und einen verlä sslichen Re-
geltausch der aktiven Komponenten zu etablieren. Die Bestandsaufnahme weist eine solide 
Basisinfrastruktur, die zukunftsfähig konzipiert ist und in einem geordneten Wartungspro-
zess gepflegt wird, auf.  
3 Basisinfrastruktur 20 
 
 
3.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Im Planungshorizont des MEP 2.0 ist die Sicherung der aktiven Netzwerkkomponenten und 
damit die Etablierung eines Regeltauschzyklus vorgesehen. Die zeitliche Planung ist an den 
jeweiligen Beschaffungszeitpunkten orientiert und auf etablierte Regeltauschzyklen für die 
Komponenten abgestimmt. Demnach ist zwischen 2027 und 2029 ein Austausch aller Ac-
cess Points und WLAN-Controller aus dem Bestand vorgesehen. Ab 2028 ist bis zum Ende 
des Planungshorizontes die Regelerneuerung von 75% der Switches veranschlagt. Neben 
der Hardware entfallen keine zusätzlichen Lizenzkosten auf die Komponenten. Die Kosten-
planung der Regelerneuerung ist entlang der Vorgaben des Vereins für Schul-IT erfolgt.  
Daneben wird zu  Beginn des Planungshorizonts die  Prüfung der durch einzelne Schulen 
formulierten (Performance) Probleme empfohlen, die auftreten, sobald sich mehrere Schü-
lerinnen und Schüler parallel oder pro Person mit mehreren Geräten im WLAN anmelden.  
Ein weiteres Vorhaben ist die Anbindung der noch ausstehenden acht Sporthallen. Vorran-
gig sollen dabei diejenigen Hallen berücksichtigt werden, die für schulische Prüfungen (z.B. 
im Rahmen des Abiturs) oder Wettkämpfe genutzt werden. Eine Feinplanung sollte im Rah-
men der Umsetzungsplanung erfolgen. Für die Kostenkalkulation wurden zunächst Durch-
schnittwerte auf Basis bisheriger Erfahrungen angesetzt, sodass es im Rahmen der Feinpla-
nung zu Abweichungen kommen kann.  
Eine Erneuerung der vorhandenen Festverkabelung ist im MEP 2.0 nicht vorgesehen. 
Die Kostenberechnung der Vernetzung ist in der folgenden Tabelle aufgeschlüsselt. 
  
Flächendeckende LAN-Verkabelung und WLAN in allen Unterrichts-, Fach-, Vor- und Nach-
bereitungsräumen. Bedarfsgerechte Breitbandanbindung. 
Tabelle 1: Kostenberechnung Vernetzung 

3 Basisinfrastruktur 21 
 
 
Die Bandbreiten je Schule sollen beibehalten werden. Die Auslastung wird stadtseitig regel-
mäßig geprüft und Breitbandgrenzen werden bislang nicht festgestellt. Bei Veränderungen 
in der Serverinfrastruktur oder bei Einführung besonders ressourcenlastiger Dienste  wird 
die Prüfung auf ausreichende Bandbreiten empfohlen.  
Die Kalkulation des Breitbandbetriebs ist entlang der Zeitplanung und Kostenbemessung 
der Stadt Osnabrück umgesetzt. Dementsprechend ist für diesen Posten keine Preissteige-
rung vorgesehen. Der jährliche Pauschalbetrag ist der folgenden Tabelle zu entnehmen. 
 
Tabelle 2: Kostenberechnung Glasfaserbetrieb 

4 Serversysteme und zentrale Dienste 22 
 
 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 
Serversysteme und zentrale Dienste bilden die Kerninfrastruktur für den digitalen Betrieb 
von Schulen. Sie stellen grundlegende Funktionen wie personenbezogene Konto verwal-
tung, Authentifizierung und Autorisierung, Internetzugang, Filtermechanismen sowie den 
webbasierten Zugriff auf Daten und Anwendungen bereit. Eine standardisierte Serverarchi-
tektur sorgt dafür, dass diese Dienste zuverlässig, sicher, skalierbar und einheitlich betrie-
ben werden können.  
Technisch umfasst dies sowohl lokale Serverlösungen als auch zentrale Rechenressourcen, 
die auf aktuellen Architekturen basieren. Dazu gehören Verzeichnisdienste für die Verwal-
tung von digitalen Identitäten und Zugriffsrechten, Dateiserver mit rollenbasierten Berech-
tigungskonzepten sowie Kommunikations- und Kollaborationsdienste wie E-Mail und Ka-
lender. Ergänzt werden diese durch Managementfunktionen, etwa für die Integration und 
Steuerung mobiler Endgeräte (MDM) sowie Sicherheitslösungen wie Inhaltsfilter, Jugend-
schutzmechanismen und Firewalls.  Ein wesentlicher Vorteil zentraler Server - und Diens-
testrukturen liegt in der Vereinheitlichung von Betrieb, Wartung und Sicherheit. Regelmä-
ßige Updates, standardisierte Backup -Strategien und die Möglichkeit der Virtualisierung 
erhöhen die Ausfallsicherhei t und reduzieren den administrativen Aufwand. Durch eine 
modulare und skalierbare Architektur lassen sich neue Anwendungen und Dienste flexibel 
integrieren, ohne die bestehende Infrastruktur zu beeinträchtigen. Damit wird eine Grund-
lage geschaffen, auf der sowohl pädagogische Szenarien als auch organisatorische Prozesse 
zuverlässig und nachhaltig unterstützt werden können. 
4.1 Ausgangssituation  
Im MEP 1.0 wurde der Aufbau einer standardisierten Serverarchitektur als Grundlage für 
den pädagogischen Betrieb festgelegt. Dieses Ziel wurde vollständig umgesetzt. Alle Schulen 
verfügen heute über moderne Systeme, die im Rahmen eines Regeltauschs regelmä ßig er-
neuert werden. Die Server stellen Dienste zentral bereit und ermöglichen damit allen Betei-
ligten im pädagogischen Alltag einen verlässlichen und sicheren Zugang zu wesentlichen 
Anwendungen. Ein weiterer Schwerpunkt war die Fortführung  der Schulserver lösung 
IServ. IServ ist inzwischen an allen Schulen etabliert, wird von Lehrkräften als unverzicht-
bar beschrieben und hat sich als zentrales Arbeits - und Kommunikationsinstrument be-
währt. In den Schulworkshops wurden verschiedene Erweiterungsmodule als besonders ge-
winnbringend hervorgehoben. Lediglich eine berufsbildende Schule nutzt LogoDIDACT an-
stelle von IServ . Ergänzend werden Moodle und MS365 an den berufsbildenden Schulen 
genutzt.  
In den Workshops ist als ein zentrales Anliegen der Schulen  auf die Notwendigkeit einer 
einheitlichen Stammdatenverwaltung hingewiesen  worden. Einige der weiterführenden 
Schulen haben das Modul Mobile-Device-Management von  IServ als nicht ausreichend be-
wertet und verwenden daher andere Lösungen. Darüber hinaus sind weitere Entwicklungs-
perspektiven benannt worden. Dazu zählen Überlegungen zu einer perspektivischen Ser-
verzentralisierung, u.a. zur Einrichtung städtisch gehosteter KI-Server, zur Etablierung ei-
nes Single Sign-On-Verfahrens sowie zur Möglichkeit des Remote-Zugriffs auf Daten. Von 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 23 
 
 
den berufsbildenden Schulen ist der Wunsch geäußert worden, dass das für den berufsbil-
denden Bereich ausgerichtete Verwaltungsprogramm durch den Schulträger finanziert 
werde.  
4.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Die in den letzten Jahren geschaffene Server - und Dienste-Infrastruktur hat sich an den 
Schulen bewährt und bildet eine stabile Grundlage für den Schulbetrieb.  Im Rahmen der 
Fortschreibung des MEP 2.0 wird diese gezielt weiterentwickelt, wobei der Fokus auf einer 
Balance zwischen Stabilität bewährter Lösungen und der Erweiterung um neue Anforde-
rungen liegt. 
IServ und LogoDIDACT bleiben als lokale Serverinstanz an allen Schulen erhalten. Die da-
zugehörige Hardware wurde im Zuge des DigitalPakt Schule erneuert, sodass im aktuellen 
Planungshorizont keine Regelerneuerung vorgesehen ist. Perspektivisch kann, mit entspre-
chendem Vorlauf, eine Pilotierung zur möglichen Zentralisierung der Server angedacht wer-
den. Eine übergreifende Backup-Lösung, orientiert an bewährten Lösungen anderer Schul-
träger, wird derzeit erarbeitet und soll kurzfristig bereitgestellt werden. Die dafür veran-
schlagten Kosten sind bereits abgebildet.  
Die zentrale Lizenzierung und Finanzierung von IServ durch den Schulträger ist weiterhin 
für alle Schulen vorgesehen. Für die Kostenkalkulation wurde die Planung der Stadt Osn-
abrück inkl. einer vorgegebenen jährlichen Preissteigerung angelegt. Darüber hinaus sollen 
zukünftig für die allgemeinbildenden Schulen auch Anwendungen für die  Stunden- und 
Vertretungsplanung sowie ein Zeugnisprogramm zentral finanziert werden. Für den MEP 
2.0 wurde dafür eine Mischkalkulation e ntlang der Kosten derzeit genutzter Basispakete 
vorgenommen. Nach Ausschreibung eines Rahmenvertrages  ist die darauf abgestimmte 
Feinplanung der Kosten notwendig.  
Mit Bezug zu den Bedarfen der Grundschulen sieht die Kostenplanung hinsichtlich der 
Stunden- und Vertretungsplanung vor, dass diese zukünftig das entsprechende IServ-Mo-
dul nutzen werden. Dafür ist eine zweijährige Transitionsphase vorgesehen. Die weiterfüh-
renden Schulen haben rückgemeldet, dass der Funktionsumfang des IServ-Moduls für sie 
nicht auskömmlich sei. Die berufsbildenden Schulen nutzen weiterhin ein für den berufs-
bildenden Bereich ausgelegtes Verwaltu ngsprogramm, das dezentral über die Schulen fi-
nanziert wird. Hier kann in der Umsetzung des MEP 2.0 das Landesprogramm  NEO (vgl. 
Zentral orientierte Serverarchitektur mit absichernden Systemen.  
Gerätemanagementsysteme und einheitliche Dienste-Landschaft.  
Skalierbare Kontoverwaltung mit rollenbasiertem Rechtesystem.  
Bedarfsorientiertes Lernmanagementsystem für alle Schulen. 
4 Serversysteme und zentrale Dienste 24 
 
 
Kapitel 2.4.2) eine interessante und ressourcenschonende Alternative sein und sollte hin-
sichtlich Entwicklungsstand und Funktionalität von der Stadt  gesichtet und gegen die An-
forderungen geprüft werden. 
Betriebssystemlizenzen werden in der Regel gemeinsam mit der Hardware beschafft  und 
sind daher kein separat ausgewiesener Punkt in der Kostenplanung des MEP 2.0. Auch die 
zentral zur Verfügung stehende Firewall für die Stadt Osnabrück ist haushalterisch bereits 
abgebildet. Ein Webfilter, der Sicherheit und Schutz der Internetnutzung gewährleisten soll 
ist Bestandteil von IServ.  
Die Erfassung und Dokumentation der zentral beschafften Lizenzen könnten zukünftig über 
das neu eingeführte Inventarisierungstool erfolgen (s. Kapitel 7.3.2). Für das Management 
der Lizenzen könnte die vorliegende Infrastruktur über IServ geprüft werden. 
Die detaillierte Kostenplanung zu den zentralen Diensten und Systemlösungen findet sich 
nachfolgend tabellarisch zusammengefasst. 
Ergänzend zu den kommunal bereitgestellten Diensten können perspektivisch auch landes-
seitige Dienste berücksichtigt werden.  
Dabei kann die Anbindung an moin. Schule als nächster Schritt erwogen werden, um die 
technische Grundlage für eine modulare und sukzessive Anbindung weiterer Dienste her-
zustellen. In der schulzentrierten und gleichzeitig einheitlichen IT -Systemlandschaft der 
Osnabrücker Schulen kann der Einsatz von moin.schule durchaus vielversprechend sein . 
Denn mit dem Dienst könnten momentane Medienbrüche in der Schulorganisation und in 
der mehrwertigen Nutzung von beiden, der kommunalen und landesseitigen Systemland-
schaft, geglättet werden. Etwaige doppelte Arbeitsschritte, um Aufgaben in der Schulver-
waltung nachzuhalten, könnten effizienter erledigt werden. Die genauen Auswirkungen ei-
ner Einrichtung sollte der Schulträger im Rahmen der Umsetzung des MEP 2.0 prüfen. Da-
bei sind die technischen Voraussetzungen, notwendigen Arbeitsschritte der Einbindung, et-
waige Downtimes zentraler Systeme (wie IServ, WLAN usw.) und Potenziale für die zukünf-
tigen Wartung s- und Betriebsarbeiten der kommunalen Systemlandschaft in den Blick-
punkt zu nehmen. Die Anfrage einer gemeinsamen und dezidierten Informationsveranstal-
tung für den Träger und die Osnabrücker Schulleitungen beim Land kann dabei ein Bau-
stein zur Entscheidungsfindung darstellen. 
Tabelle 3: Kostenberechnung zentrale Dienste 

5 Hardware 25 
 
 
5 Hardware 
Die Hardware bildet die Grundlage für die Nutzung digitaler Medien im Unterricht und in 
der Schulorganisation. Dazu gehören Endgeräte für Schülerinnen und Schüler sowie Druck- 
und Präsentationstechnik und ergänzende Peripherie. Eine angemessene und verlässliche 
verfügbare Ausstattung ermöglicht es Schulen, digitale Werkzeuge in Lern - und Lehrpro-
zesse einzubinden und dabei vielfältige Werkzeuge in Lern- und Lehrprozesse einzusetzen 
und dabei didaktische Szenarien umzusetzen. Gleichzeitig stehen  Schulträger vor der Auf-
gabe, eine nachhaltige und wirtschaftlich tragfähige Infrastruktur bereitzustellen, die den 
pädagogischen Anforderungen gerecht wird und langfristig betreut werden kann. Nur im 
Zusammenspiel beider Perspektiven kann eine Hardware-Ausstattung entstehen, die chan-
cengerechtes Lernen unterstützt und den digitalen Schulalltag trägt. 
5.1 Endgeräte 
Endgeräte sind ein zentraler Bestandteil der Hardwareausstattung und bilden die Schnitt-
stelle zwischen Schülerinnen und Schülern mit der digitalen Infrastruktur. Sie ermöglichen 
den direkten Zugang zu Anwendungen, Plattformen und digitalen Inhalten und bilden da-
mit die Grundlage für die Arbeit im Unterricht  sowie digitale Teilhabe. Zum Einsatz kom-
men je nach Bedarf unterschiedliche Gerätetypen. Tablets bieten eine flexible, mobile Nut-
zung. Laptops verbinden Mobilität mit einer höheren Leistungsfähigkeit. Stationäre PC s 
sind vor allem dort relevant, wo eine dauerhafte, leistungsstarke Arbeitsumgebung benötigt 
wird. Die Auswahl geeigneter Endgeräte hängt damit sowohl von didaktischen Anforderun-
gen als auch von technischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ab. Aspekte wie 
Betriebssystem, Verwaltungs- und Updatefähigkeit, Kompatibilität mit bestehender Infra-
struktur sowie Lebensdauer und Energieeffizienz spielen eine zentrale Rolle.  
5.1.1 Ausgangssituation 
Im MEP 1.0 wurde das Ziel formuliert, bis zum Ende der Laufzeit ein e durchschnittliche 
Ausstattungsdichte von fünf Schülerinnen und Schülern pro Endgerät zu erreichen. Dieses 
Ziel konnte übertroffen werden. Das haben u.a. Mittel aus dem DigitalPakt Schule sowie aus 
Corona-Soforthilfen, aber auch Elternfinanzierung und Fördervereine  möglich gemacht . 
Das tatsächliche Verhältnis variiert zwischen den Schulformen, da in den unterschiedlichen 
Schulformen als auch in den einzelnen Schulen mitunter verschiedene Finanzierungsmo-
delle zum Einsatz kommen. Neben schulischen Geräten existieren GYOD- und BYOD-Kon-
zepte. Alle Unterrichts- und Fachräume wurden mit einem Endgerät zu Präsentationszwe-
cken ausgestattet. Dabei kommen separate Steuerungsgeräte für Beamer oder digitale Ta-
feln mit integrierten Rechnern zum Einsatz. 
In den Grundschulen stehen mobile Klassensätze mit jeweils 30 Geräten zur Verfügung, die 
entweder aus Laptops oder Tablets bestehen. Die ursprünglich vorgesehene Ausstattung 
der Grundschulen mit jeweils 16 stationären Fat Clients pro PC-Raum wurde verworfen, da 
sich die Bedarfe der Schulen zugunsten mobiler Lösungen verändert haben. Das Ziel, Me-
dienecken in Grundschulen mit jeweils drei Geräten auszustatten, wird als teilweise erreicht 
5 Hardware 26 
 
 
bewertet. In den weiterführenden Schulen wurde die Ausstattung der PC-Räume mit jeweils 
30 Geräten, bestehend aus 50 %Lapops und 50% Fat Clients, teilweise umgesetzt, da sich 
durch die Einführung des Pflichtfachs Informatik  veränderte Anforderungen ergeben ha-
ben. An den berufsbildenden Schulen konnte die geplante Vollausstattung mit 30 Fat Cli-
ents pro Raum nicht erreicht werden, weil die räumlichen Kapazitäten derzeit nicht gegeben 
sind. Stattdessen stehen dort bis zu 22 Geräte zur Verfügung die von den Schülerinnen und 
Schülern je nach Klassenstärke gemeinsam genutzt werden. 
In den Bedarfsworkshops ist schulformübergreifend deutlich geworden, dass aus Sicht der 
Schulen insbesondere ein dringender Bedarf an Arbeitsgeräten für Lehrkräfte bestünde, 
auch wenn die Zuständigkeit hier nicht beim Schulträger gesehen wird. Ebenso ist der Be-
darf an einer kurzfristigen Regelerneuerung vorhandener Endgeräte im pädagogischen All-
tag betont worden, sodass etablierte Arbeitsweisen fortgeführt werden könnten. So verfü-
gen beispielsweise viele Tablets über zu geringe Speicherkapazitäten und seien  dadurch 
nicht vollumfänglich nutzbar. Darüber hinaus sei der Bedarf einer Ausstattung im Verhält-
nis von mindestens zwei Schülerinnen und Schülern pro Gerät, im optimalen Fall von 1:1 
hervorgehoben worden. Für die Nutzung von Tablets ist ergänzend eine Ausstattung mit 
Stiften und Tastaturen angeregt worden, wobei insbesondere die Erfahrungen des pädago-
gischen Personals mit diesen Zubehörteilen berücksichtigt werden sollten. Schließlich ist 
auch auf die Situation von Schülerinnen und Schülern hingewiesen worden, die Leistungen 
aus dem Bildungs- und Teilhabepaket (BuT) bezögen. Für diese Gruppe sollten gezielt Zu-
schüsse und Fördermöglichkeiten geprüft werden. 
Die Ergebnisse der Kurzumfrage zeigen, dass die Beteiligten den Entwicklungsstand in Be-
zug auf Endgeräte insgesamt im mittleren Bereich einordnen. 
5.1.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Ein Schwerpunkt des MEP 2.0 liegt auf der Einführung verlässlicher Regeltauschzyklen für 
alle Gerätetypen. Dieser festgelegte Rhythmus gewährleistet eine stets aktuelle und funkti-
onstüchtige Ausstattung für die Schulen. 
So folgen die PCs und Laptops einem Regeltauschzyklus von fünf Jahren. Für den MEP 2.0 
bedeutet dies eine Regelerneuerung der PCs in den letzten drei Jahren der Fortschreibung. 
Das gilt auch für die Gerätetypen, die an den berufsbildenden Schulen für Technik und De-
sign ausgelegt sind. Dabei werden Geräte, die den Anforderungen für ein Upgrade auf 
Windows 11 nicht mehr entsprechen, im ersten Planungsjahr erneuert. Die Laptops werden 
über den gesamten Fünfjahreszeitraum hinweg linear ausgetauscht.  
Für Tablets gilt ein verbindlicher Regeltausch, der sich an den Sicherheitsupdates der Her-
steller orientiert. Somit werden die Geräte nach sechs Jahren erneuert, um einen sicheren 
Leichter Ausbau der mobilen Endgeräteausstattung.  Erhalt der PC-Räume.  
5 Hardware 27 
 
 
und störungsfreien Einsatz im Schulalltag zu gewährleisten. Dabei werden alle in den Schu-
len befindlichen Geräte, die fester Bestandteil des pädagogischen Betriebs sind, berücksich-
tigt. Dazu zählen neben den über den Schulträger finanzierten Tablets auch die Geräte, die 
über den DigitalPakt Schule bzw. die Corona-Hilfe I: Sofortausstattung beschafft wurden 
sowie eine kleine Menge an Geräten, die einmalig über Elternvereine oder mit Preisgeldern 
finanziert wurden. Ausgenommen sind Tablets, die über das GYOD-Modell elternfinanziert 
werden. Die Priorität im Tabletaustausch  liegt auf den älteren Geräten mit einer für den 
Schulalltag zu geringer Speicherkapazität von 32 GB.  
Darüber hinaus sieht der MEP 2.0 die gezielte Neubeschaffung von Tablets vor, um entlang 
der Bedarfsmeldungen ein Mengengerüst von 1:2 (Tablet pro Schülerin und Schüler) an 
Grund- und Förderschulen zu erreichen.  
Als Zubehör sind Hüllen mit Tastatur für alle regelerneuerten und neu beschafften Tablets 
veranschlagt. Eingabestifte sind in einer Mischkalkulation berücksichtigt. Je Grundschule 
sind entlang der Bedarfsmeldungen zwei Klassensätze Tabletstifte eingeplant. In den wei-
terführenden und berufsbildenden Schulen sollen 75% der regelerneuerten Tablets mit ei-
nem Stift ausgestattet werden. Um Mehrkosten und eine zusätzliche ökologische Belastung 
zu vermeiden, sollen bestehende Ladelösungen nach Möglichkeit weiterhin genutzt werden. 
Dafür werden Ladeadapter von Lightning auf USB-C veranschlagt. Für neu beschaffte Tab-
lets sind neue Ladelösungen in die Kostenkalkulation aufgenommen.  
PC-Räume, die vor allem an den weiterführenden Schulen im Fach Informatik für spezielle 
Anwendungen benötigt werden, bleiben weiterhin bestehen und  werden gepflegt. Gleich-
zeitig wird der Bestand an PC-Ecken in Grundschulen, die in der Vergangenheit häufig als 
Ergänzung genutzt wurden, schrittweise zurückgebaut, sofern dies noch nicht geschehen 
ist. Damit wird die Ausstattung auf ein einheitlicheres und zukunftsfähigeres Modell umge-
stellt. 
Konkrete schulformbezogene Ausstattungsstandards gestalten sich somit wie folgt: 
• Grund- und Förderschulen: Neben der Regelerneuerung aller Gerätetypen wird 
die Ausstattung mobiler Endgeräte sukzessive auf einen Standard von 1:2  ausge-
baut, der in Form von Klassensätzen in den Schulen zur Verfügung stehen soll. 
• Weiterführende Schulen: Regelerneuerung aller Gerätetypen und Fortführung 
des in beinahe allen Schulen etablierten GYOD-Modells, das in Form einer Elternfi-
nanzierung umgesetzt wird. Ein Ausbau des Bestandes mit mobilen Endgeräten ist 
im Zuge des niedersächsischen Endgeräteprogramms vorgesehen (s. Exkurs am 
Ende dieses Absc hnitts). Sobald die Rahmenbeding ungen des Endgerätepro-
gramms konkretisiert sind, können die Implikationen abgeschätzt werden und eine 
Feinplanung der Regelerneuern erfolgen.  
• Berufsbildende Schulen: Regelerneuerung aller Gerätetypen und zunächst Fort-
führung des BYOD-Konzeptes, so dass private Endgeräte weiterhin mitgebracht und 
genutzt werden dürfen. Zukünftig soll  ein Ausbau der personenbezogenen Endge-
räte wie in den weiterführenden Schulen entlang des niedersächsischen Endgerä-
teprogramms erfolgen (s- Exkurs am Ende dieses Abschnitts).  
5 Hardware 28 
 
 
Die nachfolgende Tabelle stellt die Kostenberechnung der Endgeräte dar. 
Tabelle 4: Kostenberechnung Endgeräte 
In der Kostenplanung zu berücksichtigen ist, dass der Rahmenvertrag für die Tablets Ende 
2026 ausläuft und neu ausgeschrieben werden muss. Daraus kann sich die Notwendigkeit 
einer Anpassung der Kostenplanung ergeben. 
Ein Austausch der Arbeitsgeräte der Lehrkräfte ist im Endgeräteprogramm des Landes vor-
gesehen (s. Exkurs im Folgenden).  
 
Exkurs: Landesprogramm zur Ausstattung mit mobilen Endgeräten  
• Bis 2031 stellt die Landesregierung 800 Mio. Euro im Rahmen des Programms 
zur Verfügung. 
• Ausgestattet werden Schülerinnen und Schüler der allgemeinbildenden Schulen 
ab dem 7. Jahrgang, Berufsschülerinnen  und -schüler sowie hauptamtliche-/be-
rufliche Lehrkräfte. 
• Der Start ist für das Schuljahr 2026/2027 mit den 7. Jahrgängen und Lehrkräften 
vorgesehen. 
• In den folgenden Schuljahren wird jeweils der nächste 7. Jahrgang ausgestattet . 
Ab dem Schuljahr 2030/31 sollen die 11. Jahrgänge der allgemeinbildenden und 
berufsbildenden Schulen sowie anteilig Schülerinnen und Schüler der dualen Bil-
dungsgänge und der Berufsfachschulen ausgestattet werden.  
• Eine Nutzungsdauer von vier Jahren ist vorgesehen. 
• Für Beschaffung, Bereitstellung, Administration, Support und Wartung der Ge-
räte werden verschiedene Szenarien diskutiert. 
Informationsstand August 2025 
 

5 Hardware 29 
 
 
5.2 Präsentations- und Drucktechnik 
Präsentationstechnik ist ein zentraler Bestandteil der schulischen Ausstattung. Sie ermög-
licht die Visualisierung von Inhalten im Unterricht und unterstützt verschiedene didakti-
sche Szenarien. Zum Einsatz kommen digitale Tafeln, Beamer und zugehörige Steuergeräte. 
Eine ver lässliche Präsentationstechnik erleichtert die Vermittlung von Lerninhalten und 
trägt zur Anschaulichkeit des Unterrichts bei. 
Drucktechnik bleibt im System Schule trotz zunehmender Digitalisierung von hoher Rele-
vanz. Sie wird sowohl für Unterrichtsmaterialien als auch organisatorische Abläufe benö-
tigt. Schulen nutzen dabei häufig Multifunktionsgeräte, die Drucken, Scannen und Kopie-
ren ermöglichen. Eine bedarfsgerechte Ausstattung stellt sicher, dass diese Technik den 
schulischen Alltag optimal unterstützt und effizient eingesetzt wird. 
5.2.1  Ausgangsituation 
Im MEP 1.0 wurde die Ausstattung aller Unterrichts - und Fachräume mit grundlegender 
Präsentationstechnik vorgesehen. Dieses Ziel konnte weitgehend umgesetzt werden. Bea-
mer mit Projektionsflächen, Dokumentenkameras sowie digitale Tafeln stehen flächende-
ckend zur Verfügung. In den Bedarfsworkshops haben Schulen  darauf aufbauend entlang 
von Einsatzszenarien weitere Bedarfe formuliert. Grundschulen sehen in Streaminggeräten 
eine sinnhafte Ergänzung zur Spiegelung von Tablets  und würden gerne eine einheitliche 
Musikinfrastruktur in ihre Arbeit integrieren. Weiterführende Schulen äußerten den Bedarf 
nach ergänzenden Großdisplays für einen flexiblen Einsatz und Konferenztools, während 
berufsbildende Schulen ergänzend Displays für Gruppenräume, magnetische Wände und 
Streaming-Lösungen zur betriebssystemunabhängigen Spiegelung von Inhalten nannten. 
Diese Rückmeldungen zeigen, dass die Grundausstattung vorhanden ist und genutzt wird 
und nun gezielt um moderne, praxisnahe Ergänzungen erweitert werden kann. 
Für den Bereich der Drucktechnik war im MEP 1.0 vorgesehen, ein zentrales Druckerkon-
zept mit netzwerkfähigen Multifunktionsgeräten zu etablieren. Hier konnten bislang nicht 
alle Ziele erreicht werden. Ein übergreifendes Drucksystem ist derzeit noch nicht vorhan-
den. Im Jahr 2017 wurde eine Zentralisierung pilotiert und die Ergebnisse deuten an, dass 
die Bedarfe besser schulindividuell und nicht übergreifend abzudecken seien. Die im MEP 
1.0 vorgesehene Ausstattung der berufsbildenden Schulen mit insgesamt mindestens 45 
Multifunktionsgeräten wurde bislang nicht vollständig umgesetzt. In Abhängigkeit von 
Schulgröße und räumlichen Bedingungen soll die Gerätezahl künftig angepasst werden. Das 
Ziel, Grund - und Förderschulen jeweils mit zwei Multifunktionsgeräten  auszustatten, 
wurde nicht weiterverfolgt, da sich Bedarfe verändert haben.  
In den Workshops wurde betont, dass Drucksysteme als Aufgabe des Schulträgers gesehen 
werden und insbesondere Multifunktionsgeräte im Schulalltag weiterhin unverzichtbar 
seien, etwa für den Druck von Lernmaterialien. Die Schulen wiesen zudem darauf hin, dass 
auch Schülerinnen und Schüler auf die Drucksysteme zugreifen können sollten. 
5 Hardware 30 
 
 
5.2.2 Ausbaustrategie und Kostenberechnung 
Der Erhalt der umfangreich im Rahmen des DigitalPakt Schule beschafften Präsentations-
technik ist ein zentrales Vorhaben im MEP 2.0. Um eine langfristige Nutzbarkeit sicherzu-
stellen, ist somit eine Ersatzbeschaffung veranschlagt. Diese berücksichtigt die bisherigen 
Beschaffungszeitpunkte, die Herstellergarantien sowie eine angenommene durchschnittli-
che Nutzungsdauer, da auf Erfahrungswerte hinsichtlich der Nutzungsdauer der eingesetz-
ten Systeme aufgrund der bislang wenigen Betriebsjahre  noch nicht verlässlich zurückge-
griffen werden kann. Somit können sich ggf. Abweichungen mit zunehmender Nutzungser-
fahrung in der Planung ergeben. Auf dieser Grundlage wird im Planungszeitraum mit einem 
Austausch von rund 60 % der digitalen Tafeln und etwa 5% der Dokumentenkameras ge-
rechnet. Eine Regelerneuerung im klassischen Sinne ist nicht vorgesehen, da es u.a. unter  
ökologischen Gesichtspunkten nicht sinnvoll ist, die Systeme zu tauschen, solange sie noch 
voll funktionsfähig sind.  
Im System vorhandene Beamer sollen entlang der schulischen Bedarfe bei Defekt zugunsten 
digitaler Tafeln ausgetauscht werden. Sollte eine Schule ein Beamer -Konzept fortführen 
wollen, ist das weiterhin möglich. Für die weiterführenden Schulen sieht die Kostenberech-
nung eine Mischkalkulation von digitalen Tafeln (interaktiv) und Großdisplays (passiv) vor. 
Für die Grundschulen ist entlang der Bedarfsmeldungen eine Ausstattung mit zusätzlichen 
Streaminggeräten, die ein schnelles Spiegeln von Endgeräten auf den digitalen Tafeln er-
möglichen, berechnet. Die Praxiserfahrungen zeigen, dass der Einsatz der Streaminggeräte 
Vorteile im Unterrichtsgeschehen bietet. Die Kostenkalkulation der Präsentationstechnik 
ist in der folgenden Tabelle aufgeschlüsselt. 
Tabelle 5: Kostenberechnung Präsentationstechnik 
Derzeit bezieht der Schulträger die digitalen Tafeln über einen Rahmenvertrag, der neu aus-
geschrieben werden muss, da dieser 2026 ausläuft. Ein neuer Rahmenvertrag kann sich auf 
die der K ostenkalkulation zugrunde liegenden Preise auswirken und eine Nachjustierung 
dieser erfordern. 
Flächendeckende Präsentationstechnik in allen Unterrichts- und Fachräumen.  
Zentrales Drucksystem mit Erhalt der Ausstattungsdichte. 

5 Hardware 31 
 
 
Im Planungshorizont soll außerdem erneut die Vereinheitlichung der pädagogischen 
Drucktechnik angestrebt werden. Perspektivisches Ziel ist die Konzeptionierung eines zent-
ralen Drucksystems und geht damit auch auf die Ergebnisse aus den Schul-Workshops ein. 
Möglichkeiten von Ausschreibung und Beschaffung über den Schulträger sollte daher er-
neut geprüft werden, um Synergieeffekte und ggf. Kostenvorteile nutzbar zu machen. Die 
Finanzierung verbleibt dabei bei den Schulen selbst. Für die Umsetzung des Vorhabens ist 
eine detaillierte Feinplanung notwendig, die den Einstieg in die praktische Umsetzung vor-
bereitet. 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 32 
 
 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 
Software und digitale Inhalte sind entscheidend dafür, dass vorhandene Hardware im Un-
terricht sinnvoll genutzt werden kann. Betriebssysteme, Anwendungen für Unterricht und 
Organisation sowie fachspezifische Programme sichern den geordneten Ablauf didaktischer 
Konzepte. Darauf aufbauen d erweitern digitale Inhalte wie interaktive Materialien oder 
Fachanwendungen die Möglichkeiten des Unterrichts. Sie eröffnen individualisierte Lern-
wege und machen komplexe Themen anschaulich. 
Im MINT -Bereich kommt spezialisierte Peripherie hinzu. Messinstrumente, Robotiksys-
teme und Simulationstools eröffnen praxisnahe Zugänge zu naturwissenschaftlich -techni-
schen Fragestellungen und können Kompetenzen fördern. 
6.1 Ausgangssituation 
Im MEP 1.0 war vorgesehen, alle schulischen Endgeräte mit einem einheitlichen Software-
Basispaket auszustatten. Dieses sollte neben dem Betriebssystem ein Office -Paket, einen 
Virenschutz und einen Jugendschutzfilter umfassen. Ergänzende Fachsoftware sollte in Ab-
stimmung mit  dem Schulträger bedarfsorientiert beschafft werden. Darüber hinaus war 
vorgesehen, die Lizenzen falls möglich über zentrale Rahmenverträge zu beziehen und die 
Systeme auf Windows 10 zu migrieren. Perspektivisch sollte die Nutzung webbasierter An-
wendungen und Lernplattformen vorbereitet werden. Bei der Rückschau auf die Zielsetzun-
gen zeigt sich, dass durch die Migration aller Schulen zu IServ und mit der Einführung eines 
einheitlichen Betriebssystems ein wesentlicher Schritt umgesetzt werden konnte. In den 
PC-Räumen wird Windows genutzt. Das Auslaufen der Sicherheitsupdates ab Oktober 2025 
erfordert bei geeigneter Hardware ein Upgrade auf Windows 11.  
Andere Zielsetzungen konnten nicht vollständig erreicht werden. So steht den Schulen kein 
einheitliches Basispaket mit Office, Virenschutz und Filtersoftware für alle Geräte zur Ver-
fügung, da IServ Aspekte davon abdeckt. Eine zentrale Lizenzverwaltung ist noch nicht um-
gesetzt und kann im MEP 2.0 erneut aufgegriffen werden. 
In den durchgeführten Bedarfsworkshops wurde deutlich, dass sich die Anforderungen 
stark nach Schulform unterscheiden. Für die Grundschulen ist die Einführung eines Zeug-
nisprogramms wichtig. Ergänzend seien eine Stunden - und Vertretungsplanungs - und 
Klassenbuchfunktionen zentral, ein durch den Schulträger finanzierter Pool an grundschul-
geeigneten Apps sowie eine Erhöhung der Schul etats für Organisations- und Unterrichts-
software. Die weiterführenden Schulen haben ebenfalls einen Bedarf an Zeugnissoftware 
sowie einer Stunden- und Vertretungsplanung mit Klassenbuch betont. Hinzu kommt nach 
ihrer Einschätzung die Lizenzierung von Office 365 inklusive der KI-gestützten Erweiterung 
Copilot. Besonders an den berufsbildenden Schulen ist der Bedarf an einem auskömmlichen 
und flexiblen Budget hervorgehoben worden, da durch die Vielzahl an Bildungsgängen eine 
große Bandbreite an spezifischer Fachsoftware und Apps erforderlich sei. Schulübergrei-
fend ist der Wunsch formuliert worden, die durch das Land bereitgestellten Angebote stär-
ker in den Blick zu nehmen und bei den Planungen konsequent mitzudenken. Ebenso ist 
die Einbindung digitaler Schulbücher und eine Optimierung des Beschaffungsprozesses für 
6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 33 
 
 
Software und Apps angeregt worden. Hinsichtlich Robotik und MINT -Ausstattung waren 
sich die Schulen einig, dass bereits erprobte Ausstattung und Unterrichtsszenarien konti-
nuierlich ausgebaut bzw. weiterentwickelt werden sollen. 
6.2 Weiterentwicklung 
Aufbauend auf der Endgeräteausstattung ist eine solide Software- und App-Ausstattung un-
erlässlich. Mit der zunehmenden Ausstattungsdichte von Präsentationtechnik und Endge-
räten können Lehrkräfte Schulorganisation und Unterricht mediengestützt planen und 
durchführen. Dafür ist eine abgestimmte Auswahl an Softwareprodukten und Apps erfor-
derlich. Vor dem Hintergrund des Pflichtfachs Informatik gewinnt auch der Ausbau an 
MINT-Ausstattung (u.a. Robotik) weiter an Bedeutung.  
Basissoftware 
Das bestehende Basissoftwarepaket , das allen Schulen einheitlich zur Verfügung gestellt 
wird, umfasst ein Betriebssystem, IServ und LogoDIDACT, die als Schulserver lösung und 
Lernplattform die für die Schulen zentralen Funktionalitäten bereitstellen, Stunden- und 
Vertretungsplanung, Zeugnistool und einer zentral bereitgestellten Firewall (s . a. Kapitel 
4). Über dieses Angebot hinaus bestehen weitere  schulindividuelle Bedarfe, die zum Teil 
durch den Schulträger finanziert werden. Dazu zählen bspw. Spezialanwendungen für die 
beruflichen Schulen.  
EDV-Budget 
Für individuelle Bedarfe darüber hinaus, auch Robotik und MINT-Ausstattung betreffend, 
steht den Schulen ein jährliches EDV -Budget zur Verfügung, welches für die Grund - und 
Förderschulen in 2025 und für die weiterführenden sowie berufsbildenden Schulen ab 2026 
erhöht wurde bzw. wird. Der Schuletat, der das EDV-Budget umfasst, ist haushalterisch be-
reits abgebildet und daher nicht in der Kostenplanung des MEP 2.0 ausgewiesen.  
Die Höhe des benötigten Pauschalbedarfes ist neben schulindividuellen  Faktoren, aber 
auch von angebotenen Lizenzmodellen abhängig. In der Praxis zeigt sich, dass viele Anbie-
ter zunächst kostenfreie Beta -Versionen bereitstellen, d ie jedoch nach der Erprobungs-
phase kostenpflichtig werden. Damit die Budgetierung entlang der schulischen Bedarfe auf 
solche und andere Marktentwicklungen reagieren kann, wird für den MEP 2.0 empfohlen, 
die Höhe des festgelegten Betrages während des Planungshorizontes zu evaluieren und bei 
festgestelltem Änderungsbedarf anzupassen. Auf diese Weise kann den aktuell gängigen Li-
zenzmodellen Rechnung getragen werden und die Schulen können den Pauschalbetrag be-
darfsgerecht auf Basis der schulindividuellen medienpädagogischen Planung abrufen. 
  
Bedarfsorientierte Ausstattung mit der Zielsetzung ein Produkt für schulübergreifend 
ähnliche Einsatzszenarien zu verwenden. 

6 Software, Inhalte und MINT-Ausstattung 34 
 
 
Softwarebeschaffung 
In der Vergangenheit wurde von dem Schulträger ein erster Versuch unternommen, schul-
übergreifende Softwarebedarfe systematisch zu ermitteln. Zu diesem Zeitpunkt zeigte sich 
noch kein übergreifender Bedarf zur Standardisierung. Eine solche Abfrage könnte im Pla-
nungshorizont erneut aufgesetzt werden, um weitere Zentralisierungsoptionen zu prüfen.  
Ein einheitlicher Prozess zur Abstimmung von Softwarebedarfen und -bereitstellung wäre 
dafür zu etablieren. Standardisierung von Software bietet die Vorteile einer Skalierbarkeit, 
eines wirtschaftlichen Betriebs sowie den Lehrenden und Lernenden eine verlässliche und 
einheitliche Umgebung. Gleichwohl bedeutet Software-Standardisierung im Kontext von 
Schulumgebungen nicht, auf jeden PC jeder Schule jeder Schulform die gleiche Software zu 
installieren, sondern diese Standards dort zu etablieren, wo sie sinnvoll und praktikabel 
sind. 
Lernmedien 
Neben der Software- und Appausstattung gewinnt auch die Integration digitaler Lernme-
dien zunehmend an Bedeutung. Schulbuchverlage bieten dabei zunehmend digitale Versi-
onen ihrer Printwerke an. Hier werden insbesondere die künftigen Abrechnungs - und Li-
zenzierungsmodelle sowie die eingesetzten Plattformen der Anbietenden Einfluss auf tech-
nische Anbindungen haben. Der Zugang zu diesen Angeboten stellt neue Anforderungen an 
die Bereitstellung von Content und Applikationen sowie an einen gesicherten und verläss-
lichen Zugriff.  
Vor diesem Hintergrund bietet es sich an, Content und Applikationen verstärkt in die Schul-
serverlösung zu integrieren, damit alle an den Lehr - und Lernprozessen beteiligten Perso-
nen jederzeit und von jedem Ort sowie nach Möglichkeit auch unabhängig vom verwende-
ten Endgerät darauf zugreifen können. In Abhängigkeit davon, wie sich die künftigen Nut-
zungs- und Distributionsmodelle der verschiedenen Herstellfirmen entwickeln werden, 
muss der Schulträger gegebenenfalls seine IT-Infrastrukturen anpassen, um die ve rschie-
denen Angebote adäquat integrieren zu können.  
Bzgl. dessen könnte künftig der Vermittlungsdienst für das digitale Identitätsmanagement 
in Schulen (VIDIS), dessen technische Umsetzung das FWU im Rahmen der Mittel des Di-
gitalPakt Schule technisch umsetzt, eine wichtige Rolle spielen. VIDIS fungiert als Schnitt-
stelle zwischen den Identitätsanbietern (z.B. IServ) und den Diensteanbietern (Verlage) 
und könnte den technischen Zugang zu digitalen Lernmedien ermöglichen.  
7 Organisation, Support und Betrieb 35 
 
 
7 Organisation, Support und Betrieb 
Neben der strategischen Ausrichtung sowie der Definition zentraler Ausstattungsmerkmale 
und Kernprozesse für Beschaffung und Distribution bedarf es eine r durchdachten Sup-
portstruktur. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe im IT -Support sowie in 
anderen Fachbereichen, einschließlich ihres Zusammenspiels auf Ebene des Schulträgers, 
ist als organisationsentwickelnde Aufgabe mitzudenken.  Ebenso ist die systematische In-
tegration weiterer Unterstützungssysteme erforderlich, um digitale Medien nachhalt ig in 
Schulorganisation und Unterricht zu verankern. Nur so lässt sich eine flexible Reaktion auf 
neue Anforderungen ermöglichen und eine dauerhaft abgestimmte Handlungsfähigkeit al-
ler Beteiligten sicherstellen. 
7.1 Zentrale Akteurinnen und Akteure 
In der U msetzung des MEP  2.0 obliegt die übergeordnete Steuerung, Kommunikations-
struktur, Bedarfsermittlung und Ausstattungsplanung dem Schulträger. Im IT-Support und 
Betrieb der pädagogisch genutzten IT-Ausstattung der Schulen liegt eine Aufgabenteilung 
vor. Die Betreuung im operativen Betrieb, also der IT-Support, sowie bedarfsweise Konzep-
tionsaufgaben für die IT-Infrastruktur ist beim Verein für Schul-IT angesiedelt, sodass der 
Verein als zentraler IT-Dienstleister für den Schulträger bei allen trägereigenen Schulen 
fungiert. Die Beschaffung von Komponenten und damit zusammenhängende Aufgaben lie-
gen beim Schulträger. Es ist von zentraler Bedeutung, dass die Akteurinnen und Akteure in 
der Durchführung ihrer jeweiligen Kernaufgaben bei der Umsetzung des MEP  2.0 eng ko-
operieren. Bei der Organisation sind insbesondere folgende zentralen Akteurinnen und Ak-
teure zu betrachten:  
1. Fachbereich Bildung, Schule und Sport (Zentrale Aufgaben), 
verantwortlich für 
• Umsetzungsplanung und -durchführung für den MEP 2.0, 
• Strategieentwicklung und -fortschreibung (z.B. Fortschreibung der MEP-Reihe), 
• Rolle der Ansprechperson gegenüber den Schulen ( Bedarfserfassung und -analyse,  
Ausführungsplanung), 
• Abschluss und Steuerung von Verträgen (Controlling), 
• Budgetierung/Finanzcontrolling, 
• Koordination von und Qualitätssicherung mit Dienstleistern, 
• Definition und Weiterentwicklung der technischen Standards für die Schul -IT in 
Hinblick auf Standardisierung, 
• Planung und Ausbau der Netzwerkinfrastrukturen (LAN/EDV), 
• Beschaffungsplanung und Durchführung von Beschaffungen, 
• Asset- und Lizenzmanagement (inkl. Inventarisierung), 
7 Organisation, Support und Betrieb 36 
 
 
• Dokumentation der IT-Systemlandschaft mit IT-Ausstattung,  
• Sicherheits- und Notfallmanagement. 
2. Verein für Schul-IT (IT-Support und Betrieb), 
zuständig für 
• Betrieb der IT-Systemlandschaft, 
• Administration der IT-Systemlandschaft, 
• Schaffung von Support-Strukturen: 
o Betrieb des Helpdesk (inkl. Ticket -System, Telefon -Hotline) als zentraler 
Anlaufpunkt (SPoC) für Schulen im Supportfall, 
o Bereitstellung des technischen Supports und Bearbeitung von Störungen 
(nach Bedarf vor Ort), verantwortlich für die Koordination aller erforderli-
chen Aktivitäten, 
o Monitoring, detaillierte Fehleranalysen und Problemlösungen (2nd -Level-
Support), 
o Bereitstellung und Kommunikation von relevanten Informationen und Ar-
beitsabläufen für die Schulen (Wiki), 
• Definition und Weiterentwicklung der Hard - und Softwareausstattung ( vorrangig 
aktive Netzwerkkomponenten, nach Vorgaben der Auftraggeberin gem. Bedarfser-
fassung), 
• Beratende Tätigkeiten für die Schulen im Hinblick auf IT-nahe Themen auf Anfrage, 
• Unterstützung des Auftraggebers bei seinen Arbeiten auf Anfrage und nach beider-
seitiger Abstimmung, 
• Koordination der weiteren externen Dienstleister, 
• Regelmäßiges Reporting an den Auftraggeber und Abstimmung von Verbesserun-
gen (gem. Changemanagement). 
3. Weitere interne/externe Dienstleister (spezifische Aufgaben), 
bspw. zuständig für  
• Hardwarelieferung und Rollout an den Aufstellungsort, 
• Garantieabwicklung (gem. 3rd-Level-Support), 
• Betrieb und/oder Updates der Systemlösung oder von Diensten, 
• Ersteinrichtung von Systemlösung oder Diensten, 
• Störungsbehebung, 
• Bereitstellung von Zusatzpaketen, 
7 Organisation, Support und Betrieb 37 
 
 
• Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Bedienung von neu eingeführ-
ten Komponenten, 
• Planung und Ausbau der Netzwerkinfrastrukturen (LAN/WLAN). 
4. Fachberaterinnen und Fachberater des NLQ (pädagogische Beratung) und 
Medienzentrum Osnabrück27 
Das Medienzentrum Osnabrück ist eine gemeinsame Einrichtung von Stadt und Landkreis 
Osnabrück und bietet insbesondere Schulen ein umfangreiches Angebot in den Bereichen 
Medien, Verleih, Beratung und Fortbildung. Im Rahmen des Projekts „Lernräume der Zu-
kunft“ wurden mit finanzieller Förderung des Landes Niedersachsen diverse neue Geräte 
und IT-Technikangeschafft. Diese stehen Schulen der Stadt und des Landkreises Osnabrück 
zur kostenlosen Nutzung und/oder Ausleihe zur Verfügung. Dadurch konnte das Angebot 
des Medienzentrums ergänzt werden. 
• Materialkisten zu verschiedenen Themen (u.a. Steinzeit, Hebelkiste, … ), verschie-
dene Robotiksysteme, Videoausrüstung 
• 360-Grad-Kameras 
• Audiotechnik 
• Präsentationstechnik, sowohl für Veranstaltungen als auch den Unterricht 
• Greenscreen 
• Podcasting 
• 3D-Drucker  
• Lasercutter 
• Virtual-Reality-Brillen 
• zwei Lern- und Fortbildungsräume 
• Videoschnittraum 
• Streaming-Studio 
Das Niedersächsisches Landesinstitut für schulische Qualitätsentwicklung (NLQ) und das 
Medienzentrum Osnabrück (MZO) bieten Fortbildungen, Qualifizierungsmöglichkeiten 
und begleitende Beratung zu nachhaltiger Medienintegration, Medienpädagogik und Schul-
entwicklungsprozessen an. Diese können im Zuge der MEP-Umsetzung aktiv durch Schulen 
wahrgenommen und Bedarfe formuliert werden. Zentrale Ansprechinstanz ist das Medien-
zentrum Osnabrück, das fallbezogen mit eigenen Angeboten unterstützen kann oder an eine 
andere Stelle verweist. Für die Stadt und den Landkreis Osnabrück stehen zur Durchfüh-
rung von Fortbildungen vier medienpädagogische Berater und Beraterinnen im Rahmen 
von 36 Abordnungsstunden zur Verfügung. Sie sind zuständig für alle Schulen in Stadt und 
Landkreis. Die Durchführung von Fortbildungen ist dabei nur ein Teil der durch den Erlass 
 
27 Weiterführende Informationen abrufbar unter: www.medienzentrum-osnabrueck.de, 
[03.11.2025] 

7 Organisation, Support und Betrieb 38 
 
 
für medienpädagogische Berater und Beraterinnen am Medienzentrum festgelegten Aufga-
ben. 
5. Schulen (Nutzung der IT und des IT-Supports), 
mit den Kernaufgaben 
• Erstellung und Fortschreibung des Medienbildungskonzeptes, 
• Benennung von Medienbeauftragten als zentrale Ansprechperson zum IT -Einsatz 
für Lehrkräfte innerhalb der Schule, 
• Ansprechperson zum Träger und Verein für Schul-IT (z.B. Schulleitung und medi-
enbeauftragte Person zur Mitwirkung bei der Bedarfserfassung bei der Umsetzung 
von IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft), 
• Vorqualifizierung von Störungen vor Ort (1st-Level-Support), 
• Melden von Störungen, 
• Identifikation von Beratungs-/Qualifizierungs- und Fortbildungsbedarf. 
7.2 Zentrale Handlungsfelder 
Die Stadt Osnabrück kann auf langjährige Erfahrung, bewährte Strukturen und Arbeitsab-
läufe in der Konzeption, Umsetzung und im Betrieb von IT -Systemen an den Schulen auf-
bauen. Im Rahmen des MEP 2.0 wird die Bedeutung einer kontinuierlichen, lösungsorien-
tierten Zusammenarbeit erneut hervorgehoben. Gleichzeitig zeigt sich, dass die Koopera-
tion mit dem Schulträger und dem IT -Supportteam künftig noch zielgerichteter gestaltet 
werden kann. Das IT-Supportteam greift diesen Bedarf auf und entwickelt derzeit Maßnah-
men, die durch standardisierte Kommunikationsstruktu ren sowie eine standortübergrei-
fende Koordination den zentralen Support nachhaltig stärken sollen. 
Die nachfolgende Abbildung 4 stellt sieben Handlungsfelder dar, die für die Umsetzung des 
MEP 2.0 der Stadt Osnabrück bedeutsam sind. Durch ihre Bearbeitung können Zusammen-
arbeit reflektiert und weiterentwickelt sowie wichtige Kriterien und Anforderungen formu-
liert und zwischen den Beteiligten abgestimmt werden. Darüber hinaus tragen die Hand-
lungsfelder zur Schärfung und Konkretis ierung von Aufgaben, Prozessen und Zuständig-
keiten bei und sollen daher als zentrales Element der Medienentwicklungsplanung verstan-
den werden. Sie richten den Fokus auf Organisation, Kommunikation sowie auf Handeln 
im stetigen Wandel und im Umgang mit technologischem Fortschritt. Eine strikte Tren-
nung zwischen den Handlungsfeldern ist dabei nicht vorgesehen. Sie greifen dabei vielmehr 
ineinander und entfalten ihre Wirkung in der wechselseitigen Verzahnung. 
Zentraler Support mit standardisierten Kommunikationsstrukturen. 
7 Organisation, Support und Betrieb 39 
 
 
 
Abbildung 2: Zentrale Handlungsfelder für die Weiterentwicklung von Organisation, Support 
und Betrieb in der Stadt Osnabrück MEP 2.0 
7.2.1 Vision für die Zusammenarbeit 
Eine klare und gemeinsam getragene Vision fördert das Verständnis und die Akzeptanz aller 
Beteiligten. Sie hilft, Ziele zu definieren und sicherzustellen, dass alle Anstrengungen auf 
ein gemeinsames Ergebnis hinarbeiten. Der MEP  2.0 beinhaltet neben den Zielformulie-
rungen mit konzeptuelle n Ausführungen zur Weiterentwicklung der schulischen IT -Sys-
temlandschaften organisatorische Aspekte mit den zentralen Handlungsfeldern. Die Vision, 
die digitale Medien als selbstverständlichen Bestandteil von Schule beschreibt, muss wäh-
rend der Umsetzung des MEP 2.0. lebendig und mit Maßnahmen wirksam gehalten werden. 
Es ist essenziell, dass Zukunftsthemen regelmäßig behandelt werden, um auch auf Verän-
derungen vorbereitet zu sein. 
Das kann durch unterschiedliche Maßnahmen begleitet werden, bspw. durch regelmäßige 
Treffen, um die Vision zu diskutieren, Fortschritte zu reflektieren und die Beteiligten auf 
dem gleichen Stand zu halten. Diese Treffen bieten Raum für Feedback und Anpassungen.  
Eine Zukunftskonferenz in Form eines Barcamps könnte wirksam sein, bei der Teilneh-
mende ihre eigenen Themen und Fragestellungen einbringen können. Im Rahmen eine s 
jährlichen Fachtags mit Schulträger, Schul-IT-Team und Schulvertretungen kann die Visi-
onsarbeit reflektiert und weitergeführt werden. Dabei kann eine Zusammenarbeit mit Me-
dienzentrum und den Beraterinnen und Beratern des NLQ unterstützend wirken. Eine Vi-
sualisierung, die aktuell gehalten wird, kann die visionsorientierte Arbeit stärken und wäh-
Zentrale 
Handlungsfelder
Kommuni-
kation und 
Formate
Dokumen-
tation und 
Information
IT-Service-
Management
Personal-
planung u. DL-
Management
MEP-
Koordination
Change-
management
u. kontinuierl.
Verbesserung
Vision für die 
Zusammen-
arbeit
7 Organisation, Support und Betrieb 40 
 
 
rend der Umsetzung aufrechterhalten. Alternativ kann eine Zukunftsmesse in Betracht ge-
zogen werden, um den Austausch über erfolgreiche oder nicht gelungene  Praxisbeispiele 
sowie Pilotprojekte zu ermöglichen. In einer Zukunftswerkstatt könnten neue Konzepte im 
Workshopformat erarbeitet oder probiert werden. Zusätzlich können Mentoring oder ex-
terne Moderation angedacht werden, um Personen dabei zu unterstützen und sicherzustel-
len, dass sie die Vision in ihrer Arbeit umsetzen können. Eine Maßnahme zum Einholen von 
Feedback kann punktuell dienlich sein, um etwaige Verfeinerungsbedarfe an der Vision 
festzustellen und während der Umsetzung rechtzeitig handeln zu können. 
7.2.2 Kommunikation und Formate 
Eine transparente Kommunikation spielt bei der erfolgreichen Umsetzung des MEP 2.0 
eine zentrale Rolle. Als Querschnittsthema wird Kommunikation in mehreren Handlungs-
feldern aufgegriffen und muss stets kontextbezogen und mit klarer Vorstellung von Zweck 
und Ziel konzipiert und schließlich mit passenden Maßnahmen hinterlegt werden. Die Stadt 
Osnabrück hat als Schulträger bereits eine wertschätzende und lösungsorientierte Kommu-
nikationskultur mit den Schulen, dem Verein für Schul -IT und weiteren Beteiligten  und 
weist dieser eine hohe Bedeutung zu. 
Dieses Handlungsfeld sieht die Weiterentwicklung im Sinne einer Reflektion bewährter  
Formate und ihrer systematisierten Ausrichtung für den MEP 2.0 vor. Dazu wird die Ent-
wicklung einer  Kommunikationsstruktur vorgeschlagen. Die Kommunikationsstruktur 
kann als Teil des Projektmanagements zur Umsetzung einzelner Ziele begriffen werden und 
sollte zusätzlich bei der Medienentwicklungsplanung als übergeordneter Prozess konzipiert 
werden. In der Kommunikationsstruktur sind die zentralen Akteurinnen  und Akteure (s. 
Kapitel 7.1, gegebenenfalls zu ergänzen) zu erfassen und als Zielgruppen der Kommunika-
tion für einzelne Themenfelder zuzuordnen. Dazu kann die RACI -Tabelle herangezogen 
werden, die im Rahmen des Projektmanagements ein Planungsinstrument für Zuständig-
keiten und Aufgabenverteilung darstellt. Die mit der Kommunikation beabsichtigten Mehr-
werte sollten möglichst klar benannt werden, um die Kommunikation mit geeigneten For-
maten und Methoden ressourcenschonend und ergebnisorientiert konzipieren zu können. 
Adäquate Kommunikationskanäle werden eruiert und Maßnahmen in Bezug auf die Kom-
munikation übergeordnet für die Umsetzung des MEP 2.0 und pro Vorhaben vorgesehen. 
Eine nachgelagerte Bewertung der verwendeten Kommunikationsmaßnahmen wird emp-
fohlen, um die anvisierte Generierung von Mehrwerten überprüfen zu können und ggf. kor-
rektiv einzuwirken oder erfolgreiche Maßnahmen zu stärken. 
Folgende Formate können für die übergeordnete Kommunikation vorgesehen werden:  
• Weiterführung der vom Schulträger koordinierten AG Medienentwicklungspla-
nung. In der Arbeitsgruppe sind Vertretungen aller relevanten Beteiligten engagiert, 
wie es bereits etabliert ist. Dazu gehören unterschiedliche Bereiche der Stadtverwal-
tung, der Verein für Schul -IT, Schulformvertretungen, ggf. auch das Medienzent-
rum, Interessensvertretungen und punktuell Sachverständige. In festgelegten Zeit-
abständen, beispielsweise einmal pro Quartal, tagt die Arbeitsgruppe und der aktu-
elle Stand der Umsetzung des MEP  2.0 wird  geteilt und besprochen . Die Treffen 

7 Organisation, Support und Betrieb 41 
 
 
bieten die Gelegenheit des zuständigkeitsübergreifenden und offenen Austauschs zu 
den übergeordneten Zielen im MEP, den nächsten Schritten (beispielsweise 
Rollouts oder andere Einführungsprozesse) sowie Erfahrungen und Schwierigkeiten 
im Alltag bei der Umsetzung. Die weiteren Maßnahmen in Bezug auf Kommunika-
tion und Visionsarbeit können hier vorbereitet und Zuständigkeiten zu weiterer 
Konzeption oder Planung verteilt werden. 
• Ein Fachtag bzw. die o.g. Zukunftskonferenz  wird jährlich durchgeführt. Teilneh-
mende sind Vertretungen aller Schulen, des Schulträgers und des Vereins für Schul-
IT. Der Fortschritt des vergangenen Jahres im Hinblick auf die im MEP 2.0 formu-
lierten Ziele wird kommuniziert. Gemeinsame Erfolge werden explizit gewürdigt  
und Herausforderungen formuliert, damit sie im Sinne einer Kultur der kontinuier-
lichen Verbesserung und wertebasierten Zusammenarbeit aufgegriffen werden kön-
nen. Aufbauend auf dem Stand der Umsetzung des MEP 2.0 werden gebündelt und 
frühzeitig die zentralen Maßnahmen für das kommende Jahr durchgearbeitet. Da-
bei können unterschiedliche Schwerpunkte wichtig sein, bspw. die Sammlung von 
Anforderungen für die Vorbereitung einer Ausschreibung, die Festlegung einer Rei-
henfolge zur Umsetzung an den Schulstandorten, Austausch zu Praxis und Nutzung 
in der pädagogischen Arbeit an den Schulen oder Schulorganisation, die Verände-
rung von Prozessen im IT -Service-Management. Sofern die jeweilige inhaltliche 
Ausrichtung dies unterstützt, können Externe eingeladen werden, um fachliche Bei-
träge oder Moderationsarbeiten durchzuführen. Der Austausch zwischen Kommu-
nalverwaltung und Schulen zielt darauf ab, die jeweiligen Arbeitskontexte und Rah-
menbedingungen sowie Anforderungen mit d em aktuellen Stand zu kennen.  Der 
Fachtag kann verknüpft werden mit den o.g. Vorüberlegungen zu einer Messe oder 
Werkstatt. 
• Bilaterale Gespräche zwischen Schulträger und Schule . Vertretungen einer Schule 
und des Schulträgers reflektieren die bisherigen Veränderungen an der IT-System-
landschaft und ihre Nutzung im Alltag mit etwaigen Hürden und Mehrwerten. Die 
schulindividuelle Implementierung der Ziele im MEP 2.0 unter Berücksichtigung 
der Ergebnisse bisher durchgeführter Fachtage bzw. Zukunftskonferenzen sind das 
Kernthema. Anknüpfend werden anstehende Veränderungen (z.B. Beschaffungen, 
Regelerneuerungen) besprochen und die Anforderungen seitens Träger und Schule 
zusammengeführt und validiert. Etwaige schulindividuelle Anpassungsbedarfe an 
der übergeordneten Planung sowie offene Punkte werden identifiziert. Eine Fein-
planung wird, sofern möglich und keine großen Anpassungsbedarfe vorliegen, ab-
gestimmt. Bedarfsweise kann eine Vertretung des Vereins für Schul-IT bei dem Ge-
spräch hinzugezogen werden. Das Treffen ist zu dokumentieren. 
Durch die Einführung dieser Austauschformate kann eine beständige und konstruktive 
Kommunikation zwischen Schulträger, IT-Supportteam und den Schulen unterstützt wer-
den. So können aktuelle Themen, Herausforderungen, innovative Ideen besprochen werden 
und in effektive Strategien für die nachhaltige Medienintegration an den Schulen überführt 
werden. 
7 Organisation, Support und Betrieb 42 
 
 
7.2.3 Dokumentation und Information 
Ein effektives Wissensmanagement im Bereich der Schul-IT trägt dazu bei, dass bestehen-
des Wissen systematisch erfasst, organisiert und zielgerichtet bereitgestellt wird. Mit der 
Einrichtung einer zentralen Wissensplattform 28 über den Verein für Schul -IT wurde ein 
strukturierter Zugang zu relevanten Informationen geschaffen. In einer kombinierten Lö-
sung aus Wiki-System und zentralem Datenspeicher werden Dokumentationen, FAQs, An-
leitungen, IT-Prozesse und Best Practices gebündelt und allen Beteiligten zugä nglich ge-
macht. Die darüber integrierte Wissensdatenbank des Helpdesks fungiert als digitales Un-
terstützungssystem, das Schulen bei der Nutzung und Wartung ihrer digitalen Infrastruktur 
nachhaltig begleitet. Sie ermöglicht Lehrkräften, IT -Beauftragten und schulischem Pers o-
nal den schnellen Zugriff auf praxisnahe Hilfestellungen bei häufig auftretenden Problemen 
im Umgang mit Schul -IT. Als Ergänzung zum ticketbasierten Helpdesk fördert sie eigen-
verantwortliches Handeln und entlastet den IT -Support spürbar. Die Inhalte sind  thema-
tisch wie folgt gegliedert:  
• Allgemeines (z. B. Fernwartungsprozesse, Windows) 
• Tablets 
• Digitale Tafeln 
• Microsoft Office-Anwendungen 
• LogoDIDACT  
• Helpdesk (z. B. Ticketerstellung, Registrierung) 
Sie werden kontinuierlich gepflegt und erweitert. Damit leistet das System einen wichtigen 
Beitrag zur Stabilisierung des IT-Betriebs, zur Qualifizierung der Nutzenden und zur dau-
erhaften Integration digitaler Werkzeuge in Unterricht und Schulorganisation. 
Folgende Maßnahmen werden für die Fortschreibung des MEP vorgeschlagen: 
• Bei Bedarf ist eine Zugriffsbeschränkung vorzusehen, um den Schutz sensibler In-
formationen zu gewährleisten. Die Authentifizierung kann über personalisierte 
Konten erfolgen; zusätzlich sollte die Möglichkeit eines automatisierten Datenaus-
tauschs mit dem IAM (SSO) geprüft werden. 
• Die Wissensdatenbank ist regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren, um die 
Qualität, Aktualität und Relevanz der bereitgestellten Inhalte sicherzustellen. Auch 
wenn sie zur Reduzierung von Supportanfragen beiträgt, erfordert ihr Aufbau und 
die kontinuierliche redaktionelle Pflege Ressourcen. 
• Die Wissensdatenbank kann sowohl als internes Kommunikations- und Qualitätssi-
cherungsinstrument im IT-Support und bei dem Schulträger (z. B. zur Dokumenta-
tion von Fachverfahren und Best Practices) als auch zur strukturierten Informati-
onsweitergabe zwischen Schulen und Kommunalverwaltung genutzt werden. In die-
 
28 https://support.schulit-os.de/support/home  

7 Organisation, Support und Betrieb 43 
 
 
sem Zusammenhang ist zu prüfen, ob eine abgestufte Zugriffskonfiguration erfor-
derlich ist, um unterschiedliche Nutze ndengruppen bedarfsgerecht und daten-
schutzkonform einzubinden. 
Durch die systematische Strukturierung und Pflege des Wissensmanagementsystems kann 
die Stadt sicherstellen, dass wertvolles Wissen effektiv genutzt wird. 
7.2.4 IT-Service-Management 
Die Etablierung effizienter Support - und Betriebsstrukturen für die IT -Systemlandschaft 
sind wesentlicher Bestandteil der Medienentwicklungsplanung.  
Die Bestandsaufnahme hat gezeigt, dass sich viele Arbeitsabläufe durch eine hohe Ser-
viceorientierung seitens des Schulträgers und des Vereins für Schul-IT auszeichnen. Gleich-
zeitig wurden Anregungen zur Weiterentwicklung benannt. Das IT-Service-Management 
kann in den nächsten Jahren noch weiter ausgearbeitet werden. Ein einheitlich standardi-
sierter und zentralisierter IT -Support mit Beschreibung seiner Kernprozesse ist von ent-
scheidender Bedeutung, um den zuverlässigen Betrieb der IT-Systemlandschaft für die trä-
gereigenen Schulen effizient und in hoher Qualität zu gewährleisten. Dabei stellt eine be-
darfsorientierte Ausrichtung nach Schulform oder schulindividuell nicht zwangsläufig ein 
Widerspruch dar. Praxisnahe Best-Practice-Beispiele, wie von der IT Infrastructure Library 
(ITIL)29 definiert, dienen der Orientierung für die Planung üblicher Supportvorgänge. Diese 
können prozessorientiert gestaltet werden und umfassen wichtige Aspekte wie die Einrich-
tung eines zentralen Anlaufpunkts (SPoC bzw. Helpdesk), das Management von Störungen 
(vgl. Kapitel 7.3.3), die Verwaltung von Veränderungen und Sicherstellung der Verfügbar-
keit von IT-Infrastruktur/ -Systemen sowie die Bereitstellung benötigter Kapazitäten. Viele 
dieser Prozesse sind bereits fester Bestandteil der Arbeitsabläufe beim Verein für Schul-IT 
oder dem Schulträger und auf die strukturellen Bedarfe im Schulwesen angepasst  und op-
timiert. So verfügt der Verein für Schul-IT über einen abgestimmten Leistungskatalog (oder 
SLA) zu Services und ihrer Aufgabenverteilung. Außerdem ist der Beschaffungsprozess mit 
einem dazu passenden Inventarisierungsverfahren wichtig und sollte detailliert konzipiert 
werden (vgl. Kapitel 7.3.1 und 7.3.2). 
7.2.5 Personalplanung und Dienstleistermanagement 
Die zur Zielerreichung erforderlichen Arbeiten im MEP 2.0 sind vielfältig und erfordern zu 
ihrer Ausführung eine klare Organisation und auskömmliche Personalressourcen, welche 
durch externe Ressourcen sinnvoll ergänzt werden . Die erfolgreiche Umsetzung des MEP 
2.0 sollte nicht an fehlenden Strukturen scheitern, sondern in einem stabilen, unterstützen-
den Rahmen verfolgt werden können. Dieses Handlungsfeld ist eng verwoben mit dem der 
MEP-Koordination und obliegt dem Schulträger (vgl. Kapitel 7.2.6). 
Gegenwärtig ist der Schulträger konzeptionell gut aufgestellt. Das Team beim Schulträger 
ist engagiert, kompetent und arbeitet lösungsorientiert.  Die Arbeitskultur ist konstruktiv  
 
29 Vgl. https://documents.pub/document/itil-foundation-itil-4-edition.html?page=5  

7 Organisation, Support und Betrieb 44 
 
 
und transparent. Bei der Personalplanung  und Teamentwicklung sollte auch im MEP 2.0  
weiterhin auf eine wertebasierte Kommunikation und ergebnisorientierte Arbeitsweise ge-
achtet werden.  Dazu können die in den flankierenden Handlungsfeldern skizzierten 
Grundsätze, Formate oder Ansätze herangezogen werden , beispielsweise die kontinuierli-
che Verbesserung (vgl. 7.2.7 und 7.3.4). Eine zusätzliche Verwaltungskraft wurde einge-
stellt, die derzeit befristet bis Ende 2025 über kommunale Mittel finanziert ist. Diese Stelle 
übernimmt wichtige Aufgaben im administrativen Bereich, darunter die Bearbeitung von 
Rechnungen und das kontinuierliche Management relevanter Daten sowie Unterstützung 
im Berichtswesen. Die Stelle trägt wesentlich zur Verlässlichkeit und Effizienz der Abläufe 
bei und bleibt auch im MEP 2.0 essenziell für die nachhaltige Umsetzung der Ziele und Ab-
sicherung der verwaltungsbezogenen Prozesse. Vor diesem Hintergrund ist ein Antrag auf 
Entfristung der Stelle gestellt und derzeit laufend.  
Externe Dienstleister sind in der Stadt Osnabrück wichtig zur Sicherstellung einer verläss-
lichen IT-Systemlandschaft für die trägereigenen Schulen. Neben der langjährigen und ver-
trauensvollen Zusammenarbeit mit dem Verein für Schul-IT, gibt es noch  weitere bedeut-
same Geschäftsbeziehungen, beispielsweise zu Systemanbietern (IServ) oder Lieferanten.  
Durch die punktuelle Einbindung von externen Fachkräften für gezielte Aufgabenbereiche 
(Planungsaufgaben an den Schulstandorten, Fachexpertisen, Moderation, Coaching) kann  
weiteres Fachwissen und Erfahrung eingebracht werden und die effektive Umsetzung des 
MEP 2.0 stärken.  
Ein gut aufgestelltes  Dienstleistermanagement bedeutet daher, Verantwortungsbereiche 
klar zu definieren, diese vertraglich abzusichern und die zuverlässige und qualitativ hoch-
wertige Ausführung regelmäßig zu prüfen. Zugleich sollte die Arbeit externer Dienstleister 
nicht isoliert betrachtet werden. Eingebrachtes Wissen kann an den Schulträger weiterge-
geben und so langfristig integriert werden. Durch die Verteilung der Aufgaben entsteht ins-
gesamt ein ausgewogenes Kooperationsmodell mit hoher Fachkompetenz. Auch Synergie-
effekte und Kostenersparnis lassen sich so bestmöglich erzeugen.  
7.2.6 MEP 2.0-Koordination 
Die Medienentwicklungsplanung ist ein dynamischer Prozess, der über die Erstellung eines 
Plans hinausgeht. Regelmäßige Überprüfungen der definierten Ziele und des Fortschritts 
bei der Umsetzung sind unerlässlich, um rechtzeitig notwendige Anpassungsbedarfe iden-
tifizieren und Änderungen vornehmen zu können. Während des gesamten Planungshori-
zonts sind kontinuierliche Evaluierungen und gegebenenfalls Korrekturen erforderlich. 
Jede Maßnahme zur Erreichung der formulierten Ziele ist rechtzeitig feinzuplanen und Ab-
hängigkeiten sowie Risiken wie Chancen aufzuzeigen. Zur Aufgabenplanung mit Festlegung 
von Rollen und Zuständigkeiten bietet das RACI-Modell eine etablierte Methode. Eine Vor-
lage des RACI-Modells ist im Anhang zu finden (s.  A.3). Ein strukturiertes Risikomanage-
ment30 als Bestandteil des Projektmanagements für jede Maßnahme hilft, Risiken frühzeitig 
 
30 Die ISO 3100 beschreibt Prinzipien und Leitlinien für das Risikomanagement. Die ISO 27005 fo-
kussiert auf das Thema der Informationssicherheit, hierzu wird das Risikomanagement be-
schrieben. 

7 Organisation, Support und Betrieb 45 
 
 
zu erkennen, einzuschätzen und entweder präventive oder reaktive Aktivitäten durchzufüh-
ren. Eine etablierte Methode zur Risikoerkennung ist bspw. die SWOT-Analyse, die in einer 
Matrix Stärken, Schwächen, Chancen und Herausforderungen mit einem Brainstormin g 
einordnen lässt. Anhand der Ergebnisse können je nach Einordnung des Risikos adäquate 
Aktivitäten zur Vermeidung des Eintritts, Minderung der Folgen, Verlagerung des Risikos 
an Dritte festgelegt werden oder die Entscheidung zur Akzeptanz im Falle des Eintritts (bei 
geringer Eintrittswahrscheinlichkeit und überschaubaren Auswirkungen) getroffen wer-
den. 
Der MEP 2.0 muss daher stetig aktualisiert und spätestens nach Ablauf des Planungshori-
zonts fortgeschrieben werden. Die Anpassungen während der Laufzeit des MEP 2.0 können 
dokumentiert und der MEP 2.0 über einen Annex ergänzt werden, dazu kann eine editier-
bare Vorlage verwendet werden (s. A.1). Für eine Neugestaltung sind umfassende Informa-
tionen notwendig, wie etwa die Auswertung der bisherigen Erfahrungen und der erreichten 
Zwischenziele des vorherigen MEP sowie die Festlegung zukunftsgerichteter Ziele für die 
Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in Schulen. Die kontinuierliche Bewertung des Pro-
zesses kann mit folgenden Maßnahmen erfolgen:  
1. Berichtswesen des Schulträgers in einem festgelegten Turnus, bspw. jährlich (Befra-
gung, Stand der Implementierung, Kennzahlen aus dem IT-Support). Die Kommu-
nikation und die Diskussion der Ergebnisse  kann mit den Treffen der AG Medien-
entwicklungsplanung oder dem Fachtag verknüpft werden (vgl. Kapitel 7.2.2). 
2. Review des MEP 2.0 durch den Schulträger. Nach zwei bis drei Jahren Laufzeit wird 
eine Fortschrittsbetrachtung empfohlen, die den aktuellen Bestand an IT -Ausstat-
tung mit den im MEP 2.0 festgelegten Ziele vergleicht. Die Fortschrittsbetrachtung 
schließt die bis dahin erfolgten Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisati-
onsstrukturen und dem IT-Support ein. Die Ergebnisse können handlungsweisend 
für die nächsten Arbeitsschritte in der Umsetzung des MEP 2.0 sein. Bereits erzielte 
Erfolge und Fortschritte werden gewürdigt, wirken motivierend und etw aiger Kor-
rekturbedarf wird früh erkannt. Abweichungen von der ursprünglichen Planung er-
halten eine fundierte Begründung und eine Alternative kann entwickelt werden. Die 
Rückkopplung der Ergebnisse der Review und ein Diskurs zu ihrer Bewertung kön-
nen idealerweise an die vorgeschlagenen Formate (Kapitel 7.2.1 und 7.2.2) gekop-
pelt werden.  
3. Berichtswesen der Schulen in einem festgelegten Turnus  (z. B. Befragung, Überar-
beitung der Konzepte, Dokumentation von Innovationsprojekten) . Die kontinuier-
liche Aktualisierung der schulischen Medienbildungskonzepte bildet die Grundlage 
für die individuelle Ausstattungsplanung  und ist inhaltlich eng mit der Schulent-
wicklungsarbeit verwoben. Durch eine sorgfältige Planung und die Berücksichti-
gung der spezifischen Bedürfnisse können Schulen effektiv mit digitalen Medien 
ausgestattet werden. Die Konzepte bilden neben der schulträgerseitigen Vorberei-
tung und Nachhaltung  eine Grundlage für die bilateralen Gespräche  zwischen 
Schulträger und Schulen. 

7 Organisation, Support und Betrieb 46 
 
 
4. Befragung von Lehrkräften und päd. Personal (optional auch von Schülerinnen und 
Schülern) zu ihrem Medieneinsatz, ihren künftigen Bedarfen und Schwerpunktset-
zungen sowie der Bewertung der Rahmenbedingungen. Dies gibt dem Schulträger 
zum einen Hinweise, inwieweit die zum Teil erheblichen Investitionen in die IT zu 
einer Verbesserung der Medienintegration und damit den Bedingungen für die Me-
dienbildung in den Schulen geführt haben. Zum anderen lassen sich neue pädago-
gische Anforderungen und Bedarfe identifizieren. Die Befragung findet bestenfalls 
alle zwei bis drei Jahre statt, idealerweise zur Mitte des laufenden und rechtzeitig 
vor Beginn eines neuen Medienentwicklungsplanungszyklus als Planungsgrund-
lage. Die Befragung ist inhaltlich nicht mit der turnusmäßigen Zufriedenheitsbefra-
gung durch den Verein der Schul -IT zu verwechseln. Es ist im Verlauf der Umset-
zung seitens der Stadt Osnabrück abzuwägen, ob die anderen Austauschformate ggf. 
ausreichen und eine standardisierte Befragung nicht erforderlich ist. 
5. Beurteilung (ggf. Beschluss) der Resultate durch den Schulträger und ggf. Maßnah-
menentwicklung i.d.R. Changemanagement.  
Mit Abschluss des Planungshorizonts gibt eine Abschlussbetrachtung Aufschluss über die 
Erreichung der ausstattungsrelevanten Ziele und weiterer Arbeitspakete im MEP 2.0. Her-
ausforderungen während der Umsetzung des MEP 2.0 werden herausgearbeitet und evalu-
iert, um daraus für die Zukunft im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung zu lernen. 
Die Betrachtung kann in die Fortschreibung des MEP 3.0 übergehen und neue thematische 
Schwerpunkte identifizieren. 
Die Koordination des MEP  2.0, die dazu notwendigen Planungsaufgaben zur Umsetzung 
des MEP 2.0 und zielorientierte Kommunikation mit den Beteiligten ist beim Schulträger 
verankert. Themenspezifisch ist der Verein für Schul-IT mit Konzeptions- und Umsetzungs-
aufgaben zu betrauen. Für die Koordination des MEP 2.0 als zentrale Steueraufgabe sind 
personelle Ressourcen notwendig. Gegebenenfalls ist eine externe Moderation oder die 
Durchführung von Befragungen durch eine externe Stelle sinnvoll, was vom Schulträger ab-
zuwägen ist. 
7.2.7 Changemanagement und kontinuierliche Verbesserung 
Vor dem Hintergrund sich kontinuierlich verändernder technischer Entwicklungen, päda-
gogischer Anforderungen, politischer Vorgaben sowie bundes - und landesweiter Förder-
programme ist es notwendig, dass der Schulträger flexibel reagiert und eine transparente 
Kommunikation sowie eine enge Zusammenarbeit mit allen Beteiligten sicherstellt. 
Die Fortschreibung des MEP bringt notwendigerweise Veränderungsprozesse mit sich. Die 
Umsetzung der formulierten Leitlinien erfordert nicht nur den Einsatz neuer technischer 
Ausstattung, sondern auch eine damit verbundene Umorientierung im schulischen Alltag. 
Dies umfasst den Erwerb neuer Kompetenzen sowie gegebenenfalls die Anpassung etablier-
ter Routinen. Um die gesteckten Ziele erreichen zu können, ist die aktive Einbindung aller 
Beteiligten unerlässlich. 
7 Organisation, Support und Betrieb 47 
 
 
Zur strukturierten Begleitung dieser Veränderungen bietet sich ein Changemanagement -
Ansatz an. Dieser verfolgt ein schrittweises, praxisorientiertes Vorgehen, das es ermöglicht, 
Veränderungsprozesse gezielt zu steuern und auch auf unvorhergesehene Entwickl ungen 
angemessen zu reagieren. Ziel ist es, die angestoßenen Transformationsprozesse nachhaltig 
zu verankern und deren langfristige Wirksamkeit zu sichern.  Grundsätzlich kann dabei 
auch das umfangreiche und langjährige Erfahrungswissen des Schulträgers explizit ins Vor-
gehen eingearbeitet und nutzbar gemacht werden. 
In vielen Fällen kann das Changemanagement sinnvoll durch Elemente des Akzeptanzma-
nagements ergänzt werden, um insbesondere die Beteiligung und Zustimmung der schuli-
schen Akteurinnen und Akteure zu stärken. Dabei ist jeweils zu prüfen, bei welchen Vorha-
ben eine Orientierung am Changemanagement zielführend ist und in welchen Bereichen 
bewährte Verfahren weiterhin genutzt werden können. 
Das 8-Stufen-Modell von Kotter zählt zu den bekannten und bewährten Ansätzen im Chan-
gemanagement, die zur Steuerung von Veränderungsprozessen eingesetzt werden. Es bietet 
einen klar strukturierten Ablauf, der dabei hilft, Veränderungen wirksam umzusetzen. Da-
bei ist zu beachten, dass Veränderungen grundsätzlich Zeit benötigen und in ähnlichen Pha-
sen ablaufen. Werden diese Phasen vollständig durchlaufen und eng begleitet, lässt sich die 
Veränderung erfolgreich in die Organisation integrieren. Ziel des Changem anagements ist 
es, diese Schritte aktiv zu gestalten und zu unterstützen, sodass die Veränderung dauerhaft 
in der jeweiligen Arbeitskultur verankert und Teil des alltäglichen Handelns wird. Abbil-
dung 3 veranschaulicht die acht Stufen des Modells. 
 
Abbildung 3: Changemanagement - 8-Stufen-Modell nach Kotter 
Die Maßnahmen zur Begleitung einer Veränderung in den einzelnen Phasen sollten stets in 
Abhängigkeit vom angestrebten Ziel, den beteiligten Akteurinnen und Akteuren sowie den 
jeweiligen Rahmenbedingungen (z. B. zeitliche Vorgaben für die Umsetzung, Komplexität 
des Themas) ausgewählt werden. Die Prozessgestaltung und -steuerung des Osnabrücker 
Veränderungen verankern
Erfolge konsolidieren und weitere 
Veränderungen vorantreiben
Kurzfristige Erfolge erzielen
Handeln ermöglichen und 
Hindernisse überwinden
Vision und Strategie kommunizieren
Vision und Strategie entwickeln
Führungskoalition aufbauen
Dringlichkeitsgefühl erzeugen1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 

7 Organisation, Support und Betrieb 48 
 
 
MEP 2.0 Changemanagements obliegt dem Schulträger (MEP-Koordination) oder themen-
bezogen dem Verein für Schul-IT. 
1. Dringlichkeitsgefühl erzeugen: Die Bedeutung des kommunalen MEP 2.0 für 
eine erfolgreiche Medienintegration an den Schulen ist auch im Rahmen seiner 
Fortschreibung herauszuarbeiten. Dabei sollten die jeweils aktuellen Schwerpunkte 
– wie etwa das IT-Service-Management oder konkrete Ausstattungsziele mit den da-
mit verbundenen Veränderungen – berücksichtigt werden. Ebenso sind mögliche 
negative Auswirkungen darzustellen, die bei einem Ausbleiben notwendiger Anpas-
sungen entstehen könnten. Die Notwendigkeit der Veränderung wird hier heraus-
gearbeitet (z. B. Erweiterung und Evaluierung des Ticketsystems). 
2. Führungskoalition aufbauen: Installation eines Teams mit zentralen Beteilig-
ten im Schulträger - und Schulumfeld, die die Vision der Umsetzung des MEP 2.0 
und der damit verbundenen Ausstattungsziele unterstützen und fördern. Es treibt 
die Umsetzung der Vision mit den Veränderungen voran. 
3. Vision und Strategie entwickeln : Erarbeiten einer Vision, die die Fortschrei-
bung des MEP – und die jeweiligen Veränderungen – klar beschreibt. Entwicklung 
einer Strategie mit Maßnahmen, wie diese Vision erreicht werden kann. Dies ist mit 
dem bereits durchgeführten MEP 1.0 umgesetzt worden und soll nun durch die Fort-
schreibung des MEP weiterverfolgt, -entwickelt und verfeinert werden. 
4. Vision und Strategie kommunizieren: Eine wiederkehrende Kommunikation 
von Vision mit Strategie der jeweilig umzusetzenden Veränderung mit allen Betei-
ligten, also Schulleitungen, IT-Supportteam, ggf. Lehrkräfte ist bedeutsam für den 
Erfolg des Transformationsprozesses. Dazu können verschiedene Kommunikations-
kanäle genutzt werden, um sicherzustellen, dass Bedeutung und Vorteile nachvoll-
ziehbar sind. 
5. Handeln ermöglichen und Hindernisse überwinden : Die an der Verände-
rung beteiligten Personen benötigen Ressourcen, eventuell neues Wissen und Zeit. 
Etwaige strukturelle Rahmungen können die Veränderungen ebenfalls erschweren 
und könnten vereinfacht werden. Mit der Herstellung von Handlungsfähigkeit für  
die Veränderung wird die Übergangsphase erleichtert. Zu den Maßnahmen können 
bspw. technische Einweisungen, erweiterte Anleitungen o.ä. gehören. Hindernisse 
werden identifiziert und sukzessive Lösungen gefunden. 
6. Kurzfristige Erfolge erzielen : Das Erreichen kurzfristiger Ziele bestätigt im 
Veränderungsprozess die eigene Selbstwirksamkeit und zeigt, dass auch größere 
Veränderungen gemeinsam erfolgreich bewältigt werden können. Erfolge sind 
sichtbar zu machen, sie steigern das Vertrauen in den Veränderungsprozess. Insbe-
sondere zu Beginn können daher kurzfristige Ziele mit kürzeren Veränderungspro-
zessen geplant werden. 
7. Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen vorantreiben: Die bis-
herigen Erfolge schaffen eine wichtige Grundlage und erzeugen eine Dynamik, die 
genutzt werden kann, um weitere  Veränderungen anzustoßen. Der Fortschritt im 
7 Organisation, Support und Betrieb 49 
 
 
Transformationsprozess wird weiter gestärkt und aufrechterhalten, ggf. wird der 
Ideenraum für weitere Veränderungen oder die Weiterentwicklung der aktuellen 
Veränderung erweitert. Eine Maßnahme können regelmäßige Treffen sein, um die 
jeweilige Veränderung, kleine Zwischenerfolge und auch den Austausch von Rück-
fragen und Bedenken zu begleiten. Es kann gleichermaßen zur Priorisierung oder 
Vorbesprechung der nächsten Veränderungen genutzt werden.  
8. Veränderungen verankern: Die Veränderung ist erfolgreich eingeführt und ak-
zeptiert. Nachhaltigkeit wird erzeugt und gewährleistet, in dem die Lösung vollstän-
dig in den Arbeitsalltag integriert ist und selbstverständlich genutzt wird. Zusätzli-
ches Ergebnis nach erfolgreichen geme insamen Veränderungsprozessen kann eine 
Stärkung der Arbeitskultur zwischen Schulträger, Schul-IT, Schulen und ggf. weite-
ren Beteiligten sein, die Veränderungen offen gegenübersteht und kontinuierliche 
Verbesserung unterstützt. 
In Analogie zu der kontinuierlichen Verbesserung im IT SM nach ITIL (vgl. Kapitel 7.3.4) 
kann für die trägerseitigen Aktivitäten eine interne Qualitätsentwicklung beim Schulträger 
implementiert werden. Die Kultur einer kontinuierlichen Verbesserung schafft eine Zusam-
menarbeit der Beteiligten bei m Träger, die durch gegenseitiges wie individuelles Lernen, 
Neugier und dem Bestreben eines bestmöglichen Ergebnisses unter der gegebenen Rah-
mung geprägt ist. Die Etablierung und Aufrechterhaltung der Arbeitskultur für kontinuier-
liche Verbesserung ist wichti ge Führungsaufgabe, die alle Mitarbeitenden ein schließen 
muss. Mitarbeitende sind aktiv aufgefordert, die Prinzipien in ihrer Arbeit umzusetzen, die 
dafür vorgesehenen Prozesse (bspw. zu Dokumentation oder zum Austausch anhand von 
Retrospektiven) zu unterstützen. Sie engagieren sich für die Umsetzung d er strategischen 
Ziele wie die fachliche Weiterentwicklung mit ihrem Engagement. 
7.3 Vertiefung IT-Service-Management 
Die Stadt Osnabrück hat in ihrer Rolle als Schulträger vielschichtige und breit gefächerte 
Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Bezogen auf die Schul-IT können sie in Themenberei-
che aufgefächert werden, die  an IT-Service-Management angelehnt sind un d gleichzeitig 
trägerspezifische Aufgabenfelder berücksichtigen. Das Portfolio an Services wird sind in der 
nachfolgenden Abbildung 4 zusammengefasst. Wie in Kapitel 7.1 stichpunktartig ausge-
führt, ist die Durchführung einiger Services an weitere Stellen bzw. Dienstleister vergeben 
worden und werden vom Träger im Rahmen seines Dienstleistermanagements koordiniert 
und qualitätsgesichert. Die Abbildung betont die thematische Vielfalt, Verwobenheit der 
Services und der Handlungsfelder selbst untereinander sowie thematische Vielschichtigkeit 
bzw. Tiefe eines umfänglichen kommunalen ITSM für Schulen. 

7 Organisation, Support und Betrieb 50 
 
 
 
Abbildung 4 IT-Service-Portfolio der Stadt Osnabrück für die trägereigenen Schulen 
Das Prozessmanagement wird an dieser Stelle exemplarisch als ein Service von zentraler 
Bedeutung im ITSM hervorgehoben. Dieser beinhaltet die Analyse und Optimierung von 
IT-bezogenen Abläufen in den Schulen Osnabrücks, einschließlich Soft- sowie Hardwarebe-
reitstellung und technischem Support. Er umfasst auch die Entwicklung und Implementie-
rung von Richtlinien und Standards, um eine effiziente Nutzung von Technologie im Unter-
richt sicherzustellen und den Lernerfolg zu unterstützen. Damit ist er eng mit IT-Konzep-
tion verknüpft. Darüber hinaus beinhaltet es die kontinuierliche Überwachung und Anpas-
sung dieser Prozesse und muss damit auch anschlussfähig an das Continual Improvement 
sein, um sicherzustellen, dass den sich ständig verändernden Anforderungen von Schüle-
rinnen und Schülern, Lehrkräften und Administratorinnen und Administratoren bestmög-
lich entsprochen werden kann. Das Prozessmanagement muss auch auf die Aufgaben aus 
dem Handlungsfeld MEP 2.0 Koordination (Kapitel 7.2.6) zugeschnitten werden und diese 
im Sinne des ITSM unterstützen. Alle Services des Portfolios sind wichtig und müssen kon-
zipiert, operationalisiert und regelmäßig qualitätsgesichert bzw. anlassbezogen angepasst 
werden. 
In den folgenden Unterkapiteln werden drei Aspekte genauer betrachtet, da sie in der Um-
setzung des MEP 2.0 weiterentwickelt werden sollten. Dazu gehören die Beschaffung von 
Hardware und die Inventarisierung von IT-Komponenten mit zentraler Datenhaltung. Des 
Weiteren wird die Aufnahme und Behandlung von Störungsmeldungen genauer im Hin-
blick auf Ablauf und Struktur adressiert. Diese Aktivitäten sind primär in den Services Hel-
                                    
IT-Konzeption
Prozessmanagement 
 ontinual 
Improvement
Helpdesk
IT-Support
2nd-Level
 ontrolling
Beschaffung
 ufbau u. 
Inbetriebnahme
 u erbetriebnahme
Inventarisierung Datensicherung
Software-
Lizenzmanagement
Softwareverteilung 
Paketierung, Rollout
Benutzerverwaltung
 nterstützung  rstimport
Zentrales 
Wissensmanagement
Wissensdatenbank , 
 ustauschformate
Vertragsmanagement
Service- u. Wartung, Hersteller, 
Fachbetriebe
Finanzhaushalt
Beratung. Planung,  ontrolling, 
Berichtslegung

7 Organisation, Support und Betrieb 51 
 
 
pdesk und IT-Support verankert und werden im ITSM häufig als Incident Management be-
zeichnet. Das Incident Management  liegt in geteilter Zuständigkeit von dem Verein für 
Schul-IT und dem Schulträger. Es wird entlang der von der Stadt geäußerten Anforderun-
gen an den IT -Support für ihre Schullandschaft ausgerichtet. Weil das Incident Manage-
ment - insbesondere auch mit dem Helpdesk - den direktesten Berührungspunkt mit den 
Schulen und damit den zentralen Nutzendengruppen darstellt, wird seiner Gestaltung und 
der Kommunikation darüber im MEP 2.0 hohe Bedeutung beigemessen.  
Ein weiterer dem ITSM gehöriger Service, der gut qualitätsgesichert und serviceorientiert 
für die Schul-IT vereinheitlicht werden kann, ist das Changemanagement. Die Kernaufgabe 
des Changemanagements besteht darin, Änderungen an IT-Services, IT-Komponenten oder 
IT-Infrastruktur kontrolliert und strukturiert umzusetzen, um Störungen im laufenden Be-
trieb zu minimieren. Es sorgt dafür, dass Änderungen effizient geplant, genehmigt, umge-
setzt und überwacht werden, um Risiken zu reduzieren und die Servicekontinuität zu ge-
währleisten. Der Changemanagement Prozess ist einer der komplexeren Prozesse im IT -
Service-Portfolio, weil viele Detailfragen den Prozessfortschritt maßgeblich bestimmen. 
Grundsätzlich werden drei Arten von Changes unterschieden: Standard Change, normaler 
Change und systemkritischer Cha nge. Je nach Zuständigkeit und Einordnung kann der 
Change zielorientiert behandelt, geplant und durchgeführt werden. Alle Schritte zur Prob-
lembehebung werden dokumentieren.  
7.3.1 Hardwarebeschaffung 
Wird ein Bedarf an neuen oder zu ersetzenden IT-Komponenten in den Schulen festgestellt 
übernimmt der Schulträger die Beschaffung. Dabei werden, bedarfsweise in Absprache mit 
den Schulen, passende IT-Systeme ausgewählt. Darüber hinaus bereitet er die Ausschrei-
bungen für die Vergaben vor und federführend bei der Erstellung des Leistungsverzeichnis-
ses. Der Abschluss notwendiger Liefer -, Wartungs - und Softwarepflegeverträgen obliegt 
ebenfalls dem Schulträger.  
Der Prozess zur Hardwarebeschaffung sollte in der Umsetzung des MEP 2.0 weiterentwi-
ckelt werden. Der Beschaffungsprozess folgt bereits einem strukturierten und gelebten An-
satz, worauf aufgebaut werden sollte.  
 
Abbildung 5 Vereinfachte Prozessdarstellung zur Hardwarebeschaffung 
Im Schulalltag kann sich aus der Nutzung der zur Verfügung stehenden IT-Ausstattung oder 
in der Konzeptionsarbeit ein Bedarf für neue IT -Komponenten herausbilden. Der anhand 
einer konzeptuell eingebetteten Nutzung hinterlegte, konkretisierte Bedarf wird dem Schul-

7 Organisation, Support und Betrieb 52 
 
 
träger gemeldet. Die Konzeption ist i.d.R. damit auch Bestandteil des Medienbildungskon-
zepts und unterstützt idealerweise den komplexen, internen Schulentwicklungsprozess. Zu-
vor kann technische Beratung durch den Verein für Schul -IT angefragt werden. Die Stadt 
prüft den Antrag im Hinblick auf finanzielle Kapazitäten, Anschlussfähigkeit an die schul-
übergreifende Planung, konzeptuelle Einbettung (Medienbildungskonzept) und ggf. in Ab-
stimmung mit dem Verein auf technischer Kompatibilität. Bei positiver Bewertung erfolgt 
die Beschaffung über den Schulträger. Zu beachten ist dabei, ob für die zu beschaffenden 
Komponenten ein Vergabeverfahren durchgeführt werden muss oder auch innerhalb eines 
aktiven Rahmenvertrags beschafft werden kann. Modalitäten der Rechnung sind zu klären 
und ggf. der liefernden Stelle mitzuteilen. Nach der Lieferung wird der Prozess der Inven-
tarisierung im Asset Management ausgelöst (vgl. Kapitel 7.3.2). Vor der Inbetriebnahme ist 
zu prüfen, ob der Verein für Schul-IT den Change einzuplanen hat oder dies durch die Stadt 
Osnabrück direkt erfolgt. Der Prozess wird an das Changemanagement übergeben. 
7.3.2 Inventarisierung 
Durch Inventarisierung wird ein Überblick über sämtliche vorhandene n IT-Komponenten 
hergestellt. Darunter fallen alle Hardwarekomponenten und auch Software sowie Lizenzen 
sollten inventarisiert werden. Die Komponenten werden zentral gehalten und die Datenba-
sis wird zur effizienten Planung von Regelerneuerungen, Ergänzungsbeschaffungen bis zum 
erforderlichen Umfang, Laufzeitverlängerungen u.ä. als Grundlage verwendet . Im ITSM 
wird dieser Service als Asset Management bezeichnet . Folgende Daten pr o IT-Asset bzw. 
IT-Komponente sind primär von Relevanz, dabei können IT-Assets im Idealfall in Artikel-
gruppen zusammengefasst werden. 
Ein standardisierter, im Vorfeld geplanter Vorgang, erleichtert die Pflege der Datenbasis  
und umfasst die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets, angefangen von der 
Identifizierung, Erfassung und Kontrolle bis hin zur Überwachung, Wartung und Entsor-
gung von Assets. Das Asset Management sollte daher von einer darauf ausgelegten Spezial-
software unterstützt werden. Die Stadt Osnabrück befindet sich in der Erprobung von ge-
eigneten Softwareapplikationen. Im Rahmen der Medienentwicklungsplanung wurde ein 
Workshop zur Bedarfserfassung an eine Inventarisierungssoftware durchgeführt. Teilneh-
mende waren Fachkräfte beim Schulträger, wo die Software gehalten und gepflegt werden 
wird. Die Anforderungen sind im Anhang aufgeführt und können bei der Produktauswahl 
bzw. bei der Erstellung eines Leistungsverzeichnisses hilfreich sein (vgl. Kapitel A.2). Der 
Verein für Schul-IT betonte im Rahmen des zuvor durchgeführten IT-Support-Workshops, 
dass er die Einführung und Pflege eines Inventarisierungstools anlassbezogen selbstver-
ständlich unterstütze, sobald der neue Prozess der Inventarisierung in die Umsetzung geht. 
Im Rahmen der MEP 2.0-Fortschreibung sind außerdem Vorüberlegungen zur Gestaltung 
des Prozesses erfolgt, die mit finalisierter Auswahl und fortgeschrittener Einrichtung des 
Tools feinkonzipiert werden müssen.  

7 Organisation, Support und Betrieb 53 
 
 
 
Abbildung 6 Vereinfachte Prozessdarstellung der Inventarisierung neuer Hardware 
So kann mit einer aktuell gehaltenen Inventarisierung schnell ein Überblick hergestellt wer-
den. Im Falle eines Hardwaredefekts kann beispielsweise komfortabel der Garantiefall ge-
prüft werden. Besteht keine Garantie mehr für das Asset und ist es älter als fünf Jahre wird 
das Asset ausgesondert. Ist das Gerät jedoch jünger als fünf Jahre und eine Reparatur für 
dieses Gerät erscheint wirtschaftlich sinnvoll oder es besteht noch Garantie, so ist der Her-
steller zu kontaktieren und das Asset reparieren zu lassen.  Nach der Reparatur wird das 
Asset auf Änderungen geprüft dies entsprechend vermerkt. Im Falle eines Austauschs, kann 
eine Beschaffung ausgelöst werden.  
7.3.3 Incident Management 
Die Kernaufgabe des Incident Management ist die schnelle Wiederherstellung der norma-
len Serviceleistung nach einer Störung sicherzustellen. Es zielt darauf ab, Störungen effi-
zient zu erfassen, zu kategorisieren, zu untersuchen und Lösungen bereitzustellen, um die 
Auswirkungen auf die Lehrkräfte zu minimieren. Liegt eine Störung einer IT-Komponente 
oder einer Software vor, beginnt der Prozess der Störungsmeldung (Abbildung 7).  
 
Abbildung 7 Vereinfachte Prozessdarstellung des Incident Managements 
Der Prozess dient dazu den Ablauf sukzessive zu vereinheitlichen, die Bearbeitung zu be-
schleunigen und zu verbessern.  Um die Rollen, Aufgaben und Schnittstellen während des 
Prozesses der Störungsbehebung beschreiben zu können hat sich ein dreistufiges Levelkon-
zept bewährt. Die Schulen übernehmen die Bündelung schulinterner Meldungen und leis-
ten erste Lösungsversuche bei auftretenden Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports 
(punktuell wird dies auch als Zero-Level-Support bezeichnet). Sollte eine Lösung nicht ge-
funden werden und die Störung bleibt bestehen, wird eine Meldung über den Helpdesk an 
den 2nd-Level-Support abgegeben. Dies stellt sicher, dass das Supportaufkommen gezielt 
priorisiert, verteilt und effizient bearbeitet werden kann. Der Helpdesk ist bei den Schulen 

7 Organisation, Support und Betrieb 54 
 
 
etabliert und die Rückmeldungen aus den Workshops mit Schulvertretungen sind positiv. 
Je nach Anliegen wird die Meldung beim Schulträger oder beim Verein für Schul -IT bear-
beitet. Sollte eine Störung nicht direkt gelöst werden können, wird sie an den 3rd -Level-
Support übergeben, der durch externe Dienstleister bereitgestellt wird (z.B. Hersteller, Sys-
temanbieter). Die Kontaktaufnahme mit externen Dienstleistern sollte über den Verein für 
Schul-IT erfolgen oder zuständigkeitsbezogen über den Schulträger gebündelt werden . 
Nach Lösung der Störung wird die Schule informiert und kann bedarfsweise noch das stö-
rungsfreie Arbeiten mit der zuvor fehlerhaften Komponente prüfen. 
Im Falle einer fortwährenden oder wiederkehrenden Störung, für die im Incident Manage-
ment keine Lösung gefunden wird, wird das Problem Management aktiviert. Das Problem 
Management beschäftigt sich im ITSM ähnlich wie das Incident Management mit Störungs-
meldungen. Der Unterschied zwischen den beiden Prozessen ist jedoch die Art der Stö-
rungsmeldung. Es versucht die zugrundeliegenden Ursachen wiederkehrender Probleme zu 
identifizieren und dauerhafte Lösungen zu finden, damit langfristig Probleme verhindert 
werden. Dazu gehören wiederkehrende Störungsmeldungen mit derselben Ursache inner-
halb eines kurzen Zeitraums. Außerdem behandelt das Problem Management Störungsmel-
dungen, die nicht zeitnah im Incident Management behoben wurden und möglicherweise 
einer Übergangslösung bedürfen. Drittens wird das Problem Management aktiviert, wenn 
die Ursache bei der Störungsbearbeitung im Incident Management nicht festgestellt werden 
konnte. Ggf. werden andere Services wie beispielsweise das Change management oder das 
Asset-Management beteiligt. Alle Schritte zur Problembehebung werden dokumentiert.  
Den Medienbeauftragten fällt im Incident Management eine wichtige Rolle zu . Sie wirken 
unterstützend bei Fragen von pädagogischem Einsatz, Bedienung und geeigneten Nut-
zungsszenarien der IT -Ausstattung. Gleichzeitig werden über diese Funktionsrolle Stö-
rungsmeldungen gebündelt und mit dem Verein für Schul-IT oder dem Schulträger geteilt 
und nachgehalten. Um sicherzustellen, dass Medienbeauftragte an den Schulen entspre-
chend qualifiziert sind, kann u.a. das zentrale Wissensmanagement beim Verein für Schul-
IT als zentraler Baustein fungieren. Umfassende Anleitungen (in Text- oder Videoform) mit 
allen relevanten Informationen zur gründlichen Einarbeitung müssen dort für alle Schulen 
verfügbar sein und neuen Medienbeauftragten schnell zugänglich gemacht werden. So wird 
sichergestellt, dass die grundlegenden Aspekte der Supportstrukturen bekannt sind, selbst 
wenn eine Einweisung nicht sofort möglich ist. Ergänzend können regelmäßige Formate 
zum Austausch mit anderen Schulen, Träger, Verein für Schul-IT wirken (vgl. Kapitel 7.2.2 
und 7.2.3). Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Medienbeauftragte an den Schulen bes-
tens vorbereitet sind und das erforderliche Wissen über die IT -Systemlandschaft besitzen, 
um ihre Aufgaben kompetent zu erfüllen. 
7.3.4 Exkurs Continual Improvement 
In Anbetracht der sich ständig wandelnden Einflussfaktoren, Innovationsthemen und des 
technologischen Fortschritts ist es entscheidend, die Arbeit im IT-Supportteam regelmäßig 
zu reflektieren und bei Bedarf anzupassen. ITIL©4 enthält hierfür das sog. Conti nual Im-
provement. Der fortlaufende Prozess sollte im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung 
implementiert werden, um sicherzustellen, dass unter den gegebenen Rahmenbedingungen 

7 Organisation, Support und Betrieb 55 
 
 
der bestmögliche Mehrwert im IT-Support für die Nutzenden generiert wird. Dieser Prozess 
dient dazu, eine dauerhafte Handlungsfähigkeit im IT-Support sicherzustellen, die Wider-
standsfähigkeit von IT -Systemlandschaft und Supportstrukturen aufrechtzuerhalten , die 
interne Qualitätsentwicklung zu implementieren sowie das Serviceangebot entlang der Be-
darfe stets aktuell zu halten. Das Continual Improvement ist ein interner Prozess.  Sieben 
Schritte sind vorgesehen (s. folgende Aufzählung) , die eine kontinuierliche Verbesserung 
implementieren.  
1. Vision und Ziele  im ITSM klar definieren zur Gewährleistung einer generellen 
Ausrichtung aller Maßnahmen 
2. Standortbestimmung und Analyse des aktuellen Zustands unter Verwendung von 
Kennzahlen 
3. Bedarf, Potenzial oder Notwendigkeit zu Verbesserung en identifizieren. Abgleich 
von aktuellem Zustand und der angestrebten Soll-Situation. Ableitung von messba-
ren, smarten Zielen in der Soll-Situation. 
4. Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung im Hinblick auf die Ziel-
erreichung. Planung zur Umsetzung der Maßnahmen unter Berücksichtigung zur 
Verfügung stehender Ressourcen. 
5. Umsetzung der geplanten Maßnahmen. 
6. Prüfung und Bewertung der Ergebnisse aus den Maßnahmen zur Sicherstellung 
des gewünschten Effekts bei der Verbesserung. Abgleich der Ergebnisse mit Vision 
und Zielen. 
7. Kontinuierliche Überwachung und Anpassung aller Schritte und in ihrem Zu-
sammenwirken, sodass die aktuelle Ergebnisbewertung wieder in die Weiterent-
wicklung der Visions- und Zielformulierung (Schritt 1) einfließen kann. 
Eine wichtige Datengrundlage können dabei KPI (Key-Performance-Indicator) bilden. KPI 
sind Kennzahlen, die im IT-Support aufgenommen werden, um daraus Erkenntnisse für die 
interne Qualitätsentwicklung und Weiterentwicklung gewinnen und entsprechende Maß-
nahmen entwickeln zu können. Idealerweise sind die KPI deshalb auch entlang des SLA  
(Service-Level-Agreement bzw. Leistungskatalog)  ausgerichtet. Wichtige Kennzahlen für 
KPI kann das Ticketsystem liefern, Beispiele für KPI sind:  
• Anzahl der vorhandenen und abgeschlossenen Tickets, mit Analyse zum durch-
schnittlichem Ticketaufkommen und Lösungsquote. 
• Reaktionszeit von Tickets (Zeit zwischen Erstellung und Start der Bearbeitung bzw. 
Formulierung einer Vertiefungsfrage) 
• Bearbeitungsdauer von Tickets (Zeit zwischen Beginn  der Bearbeitung und Ab-
schluss) 
• Reaktionszeit und Bearbeitungsdauer von weitergeleiteten Tickets an Fachkräfte im 
3rd-Level-Support 
7 Organisation, Support und Betrieb 56 
 
 
• Inhaltliche Auswertung schwieriger Tickets und der Schnittstellen, ggf. Verbesse-
rung der Kommunikation 
• Anzahl und Umgang mit Anfragen, die nicht im Incident Management oder Problem 
Management liegen (z.B. Changes und IT Asset Management Requests). 
Die Begutachtung der KPI und Identifizierung von Verbesserungsbedarfen könnte bspw. 
quartalsweise erfolgen. Die KPI werden dann im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung 
analysiert und können auch anlassbezogen weiterentwickelt werden.  Die Herstellung der 
notwendigen Datengrundlage, um eine fundierte Analyse und ein Continual Improvement 
durchführen zu können,  setzt die möglichst lückenlose und strukturierte Dokumentation 
dieser Daten voraus. 
Des Weiteren ist es wichtig im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung noch zusätzliche 
Daten bzw. Informationen zu berücksichtigen. Ein integraler Bestandteil sollte daher die 
regelmäßige Überprüfung der Nutzendenzufriedenheit sein. Der Verein für Schul-IT führt 
zu diesem Zweck seit vielen Jahren turnusmäßig Befragungen an den Schulen in seinem IT-
Support durch. Ergänzend können direkte Gespräche im Rahmen des bilateralen Aus-
tauschs zwischen den Schulen und dem Schulträger wirken oder Informationen aus de n 
anderen vorgeschlagenen Formaten herangezogen werden. 
8 Übersicht der Finanzaufwände 57 
 
 
8 Übersicht der Finanzaufwände 
Mit dem vorliegenden MEP wird an Maßnahmen für eine lernförderliche IT -Infrastruktur 
angeknüpft, die die Stadt Osnabrück im Rahmen der ersten Medienentwicklungsplanung  
eingeleitet und umgesetzt hat. Ziel ist eine strukturierte Weiterentwicklung der IT-System-
landschaft. Die Gesamtstrategie des MEP  2.0 wurde partizipativ mit dem Schulträger, der 
Schul-IT und den Schulvertretungen entwickelt.  
Die Gesamtkosten für den MEP belaufen sich im Planungshorizont auf rund 13 Mio. Euro 
insgesamt für den pädagogischen Betrieb aller Schulen in Trägersch aft. Das entspricht ei-
nem jährlichen Finanzaufwand von durchschnittlich 2.607.906 € Euro. Die einzelnen Aus-
stattungsposten sind in der nachfolgenden Tabelle aufgeführt. Die konsumtiven und inves-
tiven Posten sind farbig hervorgehoben. 
Tabelle 6: Übersicht Finanzaufwände 
 
Für die Berechnung der Finanzaufwände  wurden grundlegende Kalkulationsgrößen defi-
niert, um eine verlässliche und transparente Kostenplanung über den gesamten Planungs-
zeitraum hinweg aufzuzeigen. Die Berechnung erfolgt auf Basis von Bruttopreisen und 
wurde in enger Abstimmung mit dem Fachberei ch Bildung, Schule und Sport vorgenom-
men. Dabei wurde eine durchschnittliche Preissteigerung von jährlich 5% berücksichtigt, 
um inflationsbedingte Kostenentwicklungen realistisch abzubilden. Während des Geltungs-
zeitraums der Fortschreibung werden zudem einzelne bestehende Rahmenverträge auslau-
fen, deren mögliche Auswirkungen auf Kosten und Vergabeverfahren in der Umsetzungs-
planung mit einzubeziehen sind. Parallel zu den planerischen Maßnahmen finden derzeit 
an verschiede nen Schulstandorten bauliche Veränderungen statt. Mobilklassenlösungen, 
die im Zuge dieser Übergangsphasen bereitgestellt wurden, sind bereits mit entsprechender 
Technik ausgestattet. Diese wird, sofern möglich, in neue Bauabschnitte überführt und im 
Rahmen des vorgesehenen Austauschzyklus ersetzt. Aus diesem Grund sind für diese Lö-
sungen keine Haushaltspositionen im MEP 2.0 vorgesehen. Die Anzahl der Schülerinnen  
und Schüler  an den Schulen in Trägerschaft der Stadt Osnabrück bleibt laut aktuellem 
Schulentwicklungsplan in den kommenden Jahren auf einem weitgehend konstanten Ni-
veau. Diese Stabilität ermöglicht verlässliche Planung und wurde für die Berechnung der 
benötigten technischen Ausstattung als gleichbleibende Bezugsgröße angesetzt.  
Im Verlauf der Umsetzung kann es zu Anpassungen im Zeit- oder Finanzrahmen kommen. 
Etwa durch Veränderungen in der Schullandschaft, bauliche Maßnahmen, Marktentwick-

8 Übersicht der Finanzaufwände 58 
 
 
lungen oder neue Ausschreibungserfordernisse. Die im MEP 2.0 erarbeiteten Mengenge-
rüste ermöglichen es dem Schulträger, bei Bedarf weitere Berechnungen oder Anpassungen 
durchzuführen.  
In der Umsetzung des fortgeschriebenen MEP sollte geprüft werden, inwieweit Fördertat-
bestände für Förderprogramme wie z.B. den DigitalPakt Schule 2.0 und Vorhaben des Lan-
des hergestellt werden können. Insbesondere ab dem Jahr 2028 sind die Finanzaufwände 
steigend. Ausstattungskomponenten müssen regelerneuert werden, um das Ausstattungs-
niveau zu halten und damit für die Schulen Planungssicherheit  in ihrer mediengestützten 
Arbeit aufrechtzuerhalten. Zukünftige Förderprogramme können zu einer Reduzierung der 
dargestellten Finanzaufwände für den kommunalen Haushalt führen. 
 
 
 
Anhang 
A.1 RACI Vorlage 
RACI ist eine etablierte Methode aus dem Projektmanagement anhand derer Aufgaben und 
Rollen von Beteiligten festgelegt und nachgehalten werden können. In einer RACI-Tabelle 
werden in den Zeilen die Aufgaben und in den Spalten die Beteiligten benannt. In den Ta-
bellenfeldern wird die Rolle der Beteiligten bei Ausübung der jew eiligen Aufgabe wie folgt 
differenziert und festgelegt:  
V: Wer ist für die Durchführung der Aufgabe verantwortlich? (nur eine Organisationsein-
heit / Person) - responsible 
E: Wer führt sie durch und prüft, ob die Aufgabe korrekt durchgeführt wurde? - accountable 
B: Wer wird zur Durchführung der Aufgabe befragt, wer ist beratend tätig? - consulted 
I: Wer wird über die Ergebnisse der Aufgabe informiert? – informed 
 
Tabelle 7: RACI Vorlage 
 Aktivität  
(Auswahl exemplarischer Aufgabenbereiche ) 
Organisati-
ons- 
einheit/ Per-
son 1 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 2 Organisati-
ons-einheit/ 
Person 3 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 4 
Strategie und  
Steuerung 
Zentrale übergreifende Steuerung      
Abstimmung von Prozessen zwischen den Beteiligten 
(Schule, Dienstleister, etc.)     
Qualitätsmanagement     
Fortschreibung Medienentwicklungsplan      
Finanzmanage-
ment 
Planung von Ausstattung und Investitionsmaßnahmen      
Erstellung und Pflege von Kosten - und Haushaltsplänen     
Verwaltung und Freigabe der Schulbudgets      
Kostenüberwachung der Dienstleister      
IT-Operations  
Management 
Betrieb der zentralen Server      
Betrieb (technisch) der lokalen Netze (LAN/WLAN in 
den Schulen)     
Betrieb der lokalen Systeme (PC in den Schulen)      
Betrieb der Schulserverlösungen      
Betrieb Ticket-Tool     
Vor Ort Support (0. Level), Anwenderunterstützung 
durch IT-Beauftragte     
Vorqualifizierung von Störungen      
 
 
 
 Aktivität  
(Auswahl exemplarischer Aufgabenbereiche ) 
Organisati-
ons- 
einheit/ Per-
son 1 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 2 Organisati-
ons-einheit/ 
Person 3 
Organisati-
ons-einheit/ 
Person 4 
Entgegennahme Störungen, Erfassung, Kategorisierung      
Entgegennahme von Anfragen (Service Requests)      
Bearbeitung von technischen Störungen      
Weiterleitung von Anfragen      
A.2 Anforderungen Inventarisierungstool  
Im Rahmen der Umsetzung des MEP 2.0 der Stadt Osnabrück ist die Pflege einer verlässli-
chen Datengrundlage der schulischen IT-Ausstattung unerlässlich. Zur strukturierten Er-
fassung und Verwaltung der Ausstattungskomponenten während des gesamten Lebenszyk-
lus wurde das Inventarisierungstool SnipeIT eingeführt . Das Tool befindet sich derzeit in 
einer Erprobungsphase Dafür wird das Tool auf einem stadteigenen Server mit regelmäßi-
ger Datensicherung betrieben. Ziel sind die Vereinfachung der Planung und Strukturierung 
der Regelerneuerung, eine frühzeitige Identifikation  von Bedarfsveränderungen auf Basis 
der gepflegten Daten und damit eine Gleichbehandlung der Schulen datengestützt zu errei-
chen.  
In der Erprobungsphase übernimmt der Schulträger eine zentrale Rolle in der Inventarisie-
rung. Es ist gemeinsam abzustimmen, i nwieweit der Verein für Schul -IT zukünftig darin 
eingebunden werden soll. Auch eine Synchronisation der Anforderungen ist in diesem Zuge 
sinnvoll.  
Nachfolgend sind Anforderungen, weiterführende Überlegungen und offene Fragen an ein 
Inventarisierungssystem gebündelt, die in einem Workshop mit dem Schulträger erfasst 
wurden. 
• Inventarisierung pädagogisch und verwaltungsbezogen genutzter Hard-
ware.  
• Zunächst soll alle neu beschaffte Hardware mit Fokus auf die Hauptkomponen-
ten inventarisiert werden. Zubehör wie Tastatur, Maus etc. bleib en unberücksich-
tigt. 
• In einem nächsten Schritt soll die Bestandshardware in den Schulen erfasst wer-
den.  
• Perspektivisch könnten auch Netzwerkkomponenten mitgedacht werden. 
• Ein ortsunabhängiger Zugriff  auf das Tool ist für eine komfortable Nutzung 
durch die Beteiligten Personen ebenso notwendig wie eine grafische Oberfläche. 
• Die Möglichkeit umfangreicher Suchanfragen zu stellen und das Erstellen von 
Berichten in gängigen Dateiformaten wie xls, cvs und pdf sollte gegeben sein.  
• Folgende Informationen sollen pro Artikel gehalten werden: 
o Bezeichnung / Typ, 
o Zuordnung zu Produktgruppe, 
 
 
 
o Seriennummer als Inventarisierungsnummer  – von einer zusätzlichen 
Kennzeichnung wird aus aufwandstechnischen Gründen abgesehen.,  
o Beschaffungsdatum,  
o Produktdetails, 
o Rechnung,  
o Garantie- bzw. Gewährleistungsinformationen,  
o Abschreibungszeitpunkt, 
o Schule, Ort in der Schule (insb. bei größeren Ausstattungsgegenständen),  
o Optionale Referenz auf Zubehör 
Eine Unterscheidung von Hard- und Software ist sinnvoll, da die erforderlichen Daten sich 
hier in Teilen unterscheiden. Dementsprechend können die Punkte variieren. 
 
Folgende offene Punkte wurden identifiziert. 
• Es ist noch festzulegen, inwieweit GYOD-Geräte erfasst werden sollen. 
• Eine Verknüpfung des Inventarisierungstools mit Managementsystemen 
ist zu prüfen. Aktuell nutzen die Schulen als MDM über IServ hinaus unterschiedli-
che Lösungen.  
• Ein möglicher Mehrwert durch die Erfassung  der in de n Schulen genutzten 
MDM-Lösungen ist zu prüfen.  
• Abzuwägen ist die Erfassung von Ansprechpersonen  in Gegenüberstellung 
zum Pflegeaufwand bei z.B. Fluktuation in der Funktionsrolle. 
• Eine Erfassung von  Geräten in nicht-städtischem Eigentum (SuS und LuL) 
sollte geprüft werden. Eigentum / Besitztum muss entsprechend vermerkt werden, 
da die Geräte auch in die schuleigenen Systeme eingebunden werden müssen. Viele 
Detailfragen sind hier noch offen. 
• Zu Erwägung ist auch die Erfassung von Software. 
A.3 Annex für Anpassungsbedarfe während der MEP 2.0-
Umsetzung 
Während der Laufzeit de s MEP 2.0 können Anpassungsbedarfe an der inhaltlichen und 
zeitlichen Planung erforderlich werden. Ebenfalls sind Feinplanungen für einzelne Aspek-
ten des MEP 2.0 sinnvoll oder können noch erforderlich sein. Anpassungsbedarfe können 
durch veränderte Rahmenbedingungen bedingt sein, wie beispielweise andere Lieferzeiten 
von Herstellern für zentrale Komponenten, veränderte Dauer oder anderer Zeitpunkt von 
Bauphasen, Vorgaben oder neue Angebote des Landes, technologischer Fortschritt, Verän-
derungen in der kommunalen Schullandschaft. Solche Anpassungen können auch Auswir-
kungen auf die finanziellen Aufwendungen haben. 
Um Änderungen an der im MEP 2.0 festgelegten Planung transparent zu dokumentieren, 
wird dem MEP 2.0 eine Vorlage für einen Annex hinzugefügt. Dort können erforderliche 
Anpassungen festgehalten und dem MEP 2.0 hinzugefügt werden. Auf diese Weise wird 
 
 
 
Transparenz geschaffen und die Nachverfolgbarkeit des Fortschritts sowie der Anpassun-
gen für alle Beteiligten gesichert.  Der Annex kann zudem als Instrument im Rahmen der 
kontinuierlichen Verbesserung verstanden werden, da er die Möglichkeit eröffnet, flexibel 
auf neue Erkenntnisse und veränderte Anforderungen zu reagieren . Die Bedeutung des 
MEP 2.0 als kommunales Steuerinstrument und die formulierte Gesamtstrategie mit ihren 
Zielen wird während der Umsetzung weiterhin gestärkt. Insgesamt trägt die Nutzung der 
Annex-Vorlage dazu bei, dass der Medienentwicklungsplan jederzeit aktuell und wirkungs-
voll bleibt. Die Annex-Vorlage liegt der Stadt Osnabrück im editierbaren Format vor. 
 
 
Am Fallturm 1 
28359 Bremen 
Tel.  [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Fax: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
E-Mail: [E-MAIL ENTFERNT] 
www.ifib-consult.de 
 
 
 

Fachbereich Bildung, Schule und Sport          07.11.2025 
 
 
 
 
Ergänzung/Änderung des Berichtes (Anlage zur Vorlage VO/2025/4840) nach der Vorstellung 
im Schul- und Sportausschuss am 06.11.2025: 
 
„Fortschreibung des Medienentwicklungsplanes für die Schulen in Trägerschaft der Stadt 
Osnabrück – Ausführung September 2025“  
 
 
Die aktualisierte Fassung in der Ausführung November 2025 erhält folgende Änderung/Ergänzung 
unter Kapitel 7 – Organisation, Support und Betrieb; 7.1 – Zentrale Akteurinnen und Akteure; Seite 
37;  
 
1. Die Überschrift unter der lfd. Nr. 4:  
 
Medienzentrum und Fachberaterinnen und Fachberater des NLQ (pädagogische Beratung) 
 
wird ersetzt durch  
 
Fachberaterinnen und Fachberater des NLQ (pädagogische Beratung) und Medienzentrum 
Osnabrück 
 
 
2. Ergänzung der textlichen Ausführungen zu der lfd. Nr. 4: 
 
 
Das Medienzentrum Osnabrück ist eine gemeinsame Einrichtung von Stadt und Landkreis 
Osnabrück und bietet insbesondere Schulen ein umfangreiches Angebot in den Bereichen 
Medien, Verleih, Beratung und Fortbildung. Im Rahmen des Projekts „Lernräume der Zu kunft“ 
wurden mit ﬁnanzieller Förderung des Landes Niedersachsen diverse neue Geräte und IT-
TechnikangeschaƯt. Diese stehen Schulen der Stadt und des Landkreises Osnabrück zur 
kostenlosen Nutzung und/oder Ausleihe zur Verfügung. Dadurch konnte das Angebot des 
Medienzentrums ergänzt werden.  
 
• Materialkisten zu verschiedenen Themen (u.a. Steinzeit, Hebelkiste, …), verschie dene 
Robotiksysteme, Videoausrüstung  
• 360-Grad-Kameras  
• Audiotechnik  
• Präsentationstechnik, sowohl für Veranstaltungen als auch den Unterricht  
• Greenscreen  
• Podcasting  
• 3D-Drucker  
• Lasercutter  
• Virtual-Reality-Brillen  
• zwei Lern- und Fortbildungsräume 
• Videoschnittraum  
• Streaming-Studio  
 
Das Niedersächsisches Landesinstitut für schulische Qualitätsentwicklung (NLQ) und das 
Medienzentrum Osnabrück (MZO) bieten Fortbildungen, Qualiﬁzierungsmöglichkeiten und 
begleitende Beratung zu nachhaltiger Medienintegration, Medienpädagogik und 
Schulentwicklungsprozessen an. Diese können im Zuge der MEP-Umsetzung aktiv durch Schulen 
wahrgenommen und Bedarfe formuliert werden. Zentrale Ansprechinstanz ist das 
Medienzentrum Osnabrück, das fallbezogen mit eigenen Angeboten unterstützen kann oder an 
eine andere Stelle verweist. Für die Stadt und den Landkreis Osnabrück stehen zur Durchführung 
von Fortbildungen vier medienpädagogische Berater und Beraterinnen im Rahmen von 36 
Abordnungsstunden zur Verfügung. Sie sind zuständig für alle Schulen in Stadt und Landkreis. Die 
Durchführung von Fortbildungen ist dabei nur ein Teil der durch den Erlass  Organisation, Support 
und Betrieb für medienpädagogische Berater und Beraterinnen am Medienzentrum festgelegten 
Aufgaben