Sachstandsbericht zum Onlinezugangsgesetz (OZG) und zum ServicePortal der Stadt Osnabrück
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2022/1613
Datum: 2023-01-06
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/1
Stadt Osnabrück 14.12.2022 
Die Oberbürgermeisterin
Referat Digitalisierung und IT
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2022/1613
öffentlich
Sachstandsbericht zum Onlinezugangsgesetz (OZG) und zum 
ServicePortal der Stadt Osnabrück
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Ausschuss für Personal, Chancengleichheit 
und Digitalisierung 17.01.2023 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er:
 Handlungsfähige Stadt - stabil-bürgernah-leistungsfähig (Ziel 2021-2030)
 Digitalisierung (Querschnittsziel 2021-2030)
Sachverhalt:
In der Sitzung des Ausschusses für Personal, Chancengleichheit und Digitalisierung am 
16.11.2022 wurde vereinbart, in den Ausschusssitzungen einen Sachstandsbericht zum 
Thema Onlinezugangsgesetz und zum ServicePortal mitzuteilen.
Der aktuelle Sachstand zum Onlinezugangsgesetz und zum städtischen ServicePortal wird 
dem Ausschuss in einer Präsentation vorgestellt. Diese Präsentation zeigt neben den 
gewonnenen Kennzahlen (angemeldete Userinnen und User, verfügbare Onlineprozesse, 
durchschnittliche Seitenbesuche etc.) die durchgeführten Maßnahmen und die anstehenden 
Maßnahmen der kommenden Monate auf. Ebenso werden mögliche Risiken für den weiteren 
Projektverlauf aufgezeigt.
Gez. Tobias Fänger
Anlage/n:
OZG  , ServicePortal & Digitalisierung - Jan 2023
15-2 Digitale Verwaltung 02.01.2023 

15-2 Digitale Verwaltung 02.01.2023 
Digitale Verwaltung – Rückblick  (Stand 20.12.2022) 
71
(40*) 
Prozent der online verfügbaren 
Dienstleistungen (OZG Prozesse) 
Anzahl der im ServicePortal 
registrierten  Bürger:innen 
31.200
(19.263 *) 
5
(1*) 
Anzahl der digitalisierten Anträge 
(in  Online -Formulare) 
Anzahl der integrierten 
Fachanwendungen (von Bürger bis 
Fachverfahren) 
Anzahl zur Verfügung gestellter 
(neuer/proaktiver) Services 
Anzahl der durchschnittlichen Besuche 
des ServicePortals im Monat 
53.189
(46.084*) 
*Mai 2022 
167
(100*) 
Payment 2.0 
ITeBAU 
naviga Web 
4
(2*) 
Autista 
AKDB 

02.01.2023 15-2 Digitale Verwaltung 
Digitale Verwaltung – Rückblick OZG (Stand 20.12.2022) 

15-2 Digitale Verwaltung 
Digitale Verwaltung - Rückblick 
02.01.2023 
Digital -
kompetenz -Tage 
2022 
EMSOS 
2.0 (Jan/Feb.) 
Bürger -
Workshop 
Digitale Woche 
Digitale 
Lernreise+ 
RPA – Bewohner -
parkausweis 
(Pilot) 
Vielzahl an 
Angeboten zur 
Steigerung der 
Digitalkompetenz 
ePayment in 
Form -Solutions 
etabliert 
Einbindung von 
Partnern beim 
Bürgersupport 
Bürger:innen Erlebnis 
 Prozesseffizienz 
 MA Mitnehmen 
„Toni“ – unsere 
virtuelle 
Assistenz 
OZG 71% 
15-2 Digitale Verwaltung 
Digitale Verwaltung - Ausblick 
02.01.2023 
Digital -
kompetenz -Tage 
2023 
EMSOS 
3.0 
Digitale 
Lernreise+ 
RPA – weitere 
Prozess -
automatisierung 
ePayment 
ausrollen 
Vereinfachung 
ServicePortal 
Bürger:innen Erlebnis 
 Prozesseffizienz 
 MA Mitnehmen 
„Toni“ 2.0 
Anbindung 
NAVO 
OZG 3.0 – EfA 
Projekte (u.a. 
Einbürgerung) 
Prozess -
management 
15-2 Digitale Verwaltung 02.01.2023 
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fokusthemen bei Bedarf?!? 
Toni 
 Viti 
(Prozess -
automatisierung 
EMSOS 2.0