Konzeption, Aufbau und Neustart der Ehrenamtlichen Wohnberatung in der Freiwilligen-Agentur
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2024/3310
Datum: 2024-09-16
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/2
Stadt Osnabrück 03.07.2024 
Die Oberbürgermeisterin
Referat Nachhaltige Stadtentwicklung
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2024/3310
öffentlich
Konzeption, Aufbau und Neustart der Ehrenamtlichen 
Wohnberatung in der Freiwilligen-Agentur sind erfolgt
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Sozial- und Gesundheitsausschuss 25.09.2024 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er:
 Lernende Stadt mit sozialer Verantwortung - hochwertig-inklusiv-gerecht (Ziel 2021-2030)
 Verbleib im gewohnten Umfeld ermöglichen
Sachverhalt:
Die Ehrenamtliche Wohnberatung ist ein Angebot der Stadt Osnabrück. Sie existiert 
bereits seit vielen Jahren, kam aber durch verschiedene Umstrukturierungen und die 
Auswirkungen der Corona-Pandemie komplett zum Erliegen. Sie musste von Grund auf 
neu konzipiert und aufgebaut werden, wie dem Sozial- und Gesundheitsausschuss schon 
Anfang 2020 bereits angekündigt wurde. Diese Aufgabe wurde nach Corona der 
Freiwilligen-Agentur im Sachgebiet Bürgerbeteiligung, Freiwilligenengagement und 
Senioren übertragen und in Abstimmung mit der Niedersächsischen Landesfachstelle 
„Neues Wohnen im Alter“ umgesetzt. 
Die Wohnberatung hat zum Ziel, Ratsuchende bei der Umgestaltung ihrer 
Wohnumgebung zu unterstützen. Dabei geht es hauptsächlich um die Schaffung eines 
barrierefreien Umfeldes. Dieses Angebot kann sowohl präventiv, als auch von Menschen, 
die durch Krankheit, Unfall oder Alter physisch und/oder psychisch beeinträchtigt sind, 
genutzt werden. Dieser Personenkreis wird sich, bedingt durch die demographische 
Entwicklung, in den nächsten Jahren stark vergrößern. 
Das Angebot soll gewährleisten, dass Betroffene länger selbstbestimmt, sicher und unab-
hängig in den eigenen vier Wänden und dem angestammten Quartier leben können und 
ein Umzug in eine Betreuungs- oder Pflegeeinrichtung hinausgezögert oder überflüssig 
wird. Dies entspricht einerseits überwiegend dem Bedürfnis und dem Wunsch der 
Betroffenen und entlastet andererseits zudem die sozialen Systeme der Stadt sowohl in 
finanzieller als auch in quantitativer Hinsicht. 
Das Angebot ist niedrigschwellig angelegt. Ein Tandem aus jeweils zwei fachlich gut 
geschulten ehrenamtlichen Wohnberaterinnen und -beratern besucht die Ratsuchenden 
in ihrer häuslichen Umgebung. Beraten wird zu konkreten Fragestellungen wie z. B. dem 
barrierefreien Badumbau oder der Überwindung von Treppen und Stufen. Bei Wunsch 
wird die gesamte Wohnung nach einem standardisierten Check auf Barrieren hin 
untersucht. Gemeinsam mit den Ratsuchenden entwickeln die Beraterinnen und Berater 
Lösungsvorschläge, die konkret auf die aktuelle Situation vor Ort zugeschnitten sind. Dies 
kann in einem Fall ein aufwändiger und hochpreisiger Badumbau, im anderen Fall die 
Entfernung von Stolperfallen bzw. der geschickte Einsatz von Hilfsmitteln sein, die über 
die Kranken- bzw. Pflegekassen finanziert werden. Zudem wird geprüft, inwieweit weitere 
Finanzierungsmöglichkeiten wie z. B. Zuschüsse und Kredite der KfW oder ein Zuschuss 
der Pflegekasse beantragt werden könnten. 
Die Beratung erfolgt kostenfrei. Konkrete Produktempfehlungen oder die Nennung von 
Handwerksbetrieben finden aus Gründen des Neutralitätsgebotes nicht statt. 
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Wichtiger Bestandteil des Beratungsprozesses ist das abschließende Beratungsprotokoll. 
Es dient einerseits der Dokumentation, um bei Rückfragen zielführend Auskunft geben zu 
können. Weit wichtiger erscheint jedoch das kompakte Festhalten des komplexen 
Beratungsgeschehens für die Ratsuchenden. Diese können anschließend auf eine 
übersichtliche Zusammenfassung zurückgreifen, auch wenn diese erst mit zeitlichem 
Abstand Maßnahmen in Angriff nehmen wollen oder können. 
Die freiwillig Mitarbeitenden der ehrenamtlichen Wohnberatung bieten weiterhin an, bei 
der konkreten Planung und Umsetzung von Maßnahmen zu unterstützen und ggfs. an 
Absprachen mit Handwerksbetrieben teilzunehmen. Sie üben aber jederzeit lediglich eine 
beratende und niemals eine verantwortliche Funktion aus.
Weiterhin wird bei Bedarf von diesen auf andere städtische Unterstützungsangebote wie 
z. B. den Seniorenstützpunkt, den Pflegestützpunkt, das Team Wohngeld oder die 
Altenhilfe verwiesen. Die städtischen Mitarbeitenden in den verschiedenen Fachdiensten 
sind untereinander sehr gut vernetzt und arbeiten fachbereichsübergreifend konstruktiv 
und zum Wohle der ratsuchenden Bürgerinnen und Bürger zusammen.
Das Angebot der Ehrenamtlichen Wohnberatung wird zentral von einer Mitarbeiterin in 
der Freiwilligen-Agentur mit folgenden Aufgaben geleitet und koordiniert:
Konzeptentwicklung und –anpassung
Professionelle Begleitung u. Betreuung der freiwilligen Wohnberaterinnen und 
Wohnberater inkl. Erstellung und Durchführung der Anerkennungskultur
Akquise, Auswahl, Schulung und Betreuung der ehrenamtlich Tätigen
Entwicklung und Erstellung von Info-Materialien
Zentrale Anlaufstelle für Ratsuchende
Koordinierung der Beratungstermine
Überprüfung und Versendung der Protokolle
Evaluation der Beratungen
Planung und Durchführung der Öffentlichkeitsarbeit
Terminierung und Leitung der Team-Besprechungen inklusive Organisation von 
zusätzlichen Schulungen und Fortbildungen
Insgesamt konnten zwischenzeitlich zusätzlich zu den verbliebenen fünf Beratern der 
Vorperiode 14 Personen für dieses ehrenamtliche Engagement begeistert und gewonnen 
werden. Diese haben nach einer ausführlichen, mehrmonatigen Schulung am 21.09.23 ihre 
Zertifikate in Empfang genommen. Gleichzeitig nahm die Ehrenamtliche Wohnberatung in 
der Freiwilligen-Agentur ihre Arbeit wieder auf. Seitdem wurden 19 Beratungen vor Ort in der 
Häuslichkeit durchgeführt und 5 telefonische Anfragen bearbeitet. Weiterhin haben die 
Mitarbeitenden mehrere Vorträge über das o. g. Angebot bei Kirchengemeinden, 
Nachbarschaftshilfen und anderen Gruppen gehalten. Die Rückmeldung zu den erfolgten 
Beratungen fällt durchweg sehr positiv aus, Die Bereitstellung eines solchen Angebotes 
durch die Stadt wird als sehr hilfreich und wegweisend wahrgenommen.
 
Die Ehrenamtliche Wohnberatung in der Freiwilligen-Agentur ist ebenfalls in die AG 
Technikgestütztes Wohnen involviert und ist zudem Projektpartner bei der Einrichtung einer 
Musterwohnung für technikgestütztes Wohnen. Freiwillige Wohnberaterinnen und –Berater 
werden das Team dort ergänzen. Weiterhin kooperiert die Ehrenamtliche 
Wohnberatungsstelle mit vielen anderen Partnern. 
Perspektivisch ist geplant, stärker digital gestützt zu arbeiten und die Öffentlichkeitsarbeit zu 
verstärken. Nähere Informationen gibt es auch unter 
https://bauen.osnabrueck.de/de/wohnen-im-alter/ehrenamtliche-wohnberatung/
Gez. Dr. Beckord
Anlage/n: