Jahresberichte 2018 aus dem Fachdienst Bürgerengagement und Seniorenbüro
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2019/4094
Datum: 2019-08-30
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/1
Stadt Osnabrück 06.06.2019 
Vorstand für Soziales und Bürgerservice
Fachbereich Integration, Soziales und Bürgerengagement
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2019/4094
öffentlich
Jahresberichte 2018 aus dem Fachdienst Bürgerengagement und 
Seniorenbüro
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Sozial- und Gesundheitsausschuss 11.09.2019 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s strategische/n Stadtziel/e:
 Sozial- und umweltgerechte Stadtentwicklung (Ziel 2016 - 2020)
Sachverhalt:
Nach dem Bericht aus dem Seniorenbüro über die 45. Osnabrücker Seniorenwochen 2018 in 
der Sitzung des Sozial- und Gesundheitsausschusses am 24.04.2019 folgen die in der 
Anlage dieser Mitteilung angefügten ausführlicheren Jahres- bzw. Sachberichte 2018 
a) der Freiwilligen-Agentur plus der Dokumentation des 6. Osnabrücker Freiwilligentages 
b) der Sachbericht  des Seniorenstützpunktes 2018 sowie 
c) die statistischen Zahlen aus dem Senioren- und Pflegestützpunkt und 
d) die statistischen Zahlen aus der Bürgerberatung.
Aus Sicht der Fachdienstleitung ist der Verlauf des Jahres 2018 mit der Einrichtung und 
personellen Besetzung des Pflegestützpunktes im Fachdienst Bürgerengagement und 
Seniorenbüro mit entsprechenden Umbaumaßnahmen und Erstellung von zusätzlichen 
Arbeitsplatzkapazitäten als sehr positiv zu bewerten. Weiterhin hat die Freiwilligen-Agentur 
2018 erstmals eine Förderung von 18.750€ beim Niedersächsischen Ministerium für 
Soziales, Gesundheit und Gleichstellung beantragt und genehmigt bekommen, so dass 
zusätzliche Aufgaben von der Freiwilligen-Agentur getätigt werden konnten (siehe 
Sachbericht). Zudem konnte die Freiwilligen-Agentur eine weitere Förderung über die 
Landesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligen-Agenturen vom o. g. Ministerium für die 
Durchführung von unterstützenden Gesprächen im Bereich der Ehrenamtlichen Arbeit mit 
und für Geflüchtete vom 01.07.2018 bis 30.09.2018 eine Gesamtförderung für die drei 
Monate von 4.809,64 € generieren.
gez. Rass-Turgut
Anlagen:
- 2018 Sachbericht Freiwilligen Agentur Osnabrück
- Aktuelle Dokumentation 6. Osnabrücker Freiwilligentag
- Sachbericht 2018 - Seniorenstützpunkt Stadt Osnabrück
- Statistikbericht  SPN gesamt 2018 Stadt Osnabrück
- Statistikbericht Bürgerberatung 2018
 
 
 
Sachbericht 
Freiwilligen-Agentur 
Osnabrück 
2018
 
 
gefördert durch: 
 

 
 
Kontakt: 
Stadt Osnabrück  
Fachbereich Soziales, Integration und Bürgerengagement 
Fachdienst Bürgerengagement und Seniorenbüro 
Freiwilligen-Agentur Osnabrück 
Bierstraße 32a    
49074 Osnabrück   
 
Sprechzeiten: 
Mo. – Do.: 9 – 17 Uhr 
Fr.:  9 – 13 Uhr 
Termine nach Vereinbarungen (auch außerhalb der Öffnungszeiten) 
 
 
Ansprechpartner:  
Raphael Dombrowski 
Tel.: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Mobil: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
E-Mail: [E-MAIL ENTFERNT] 
 
Inhaltsverzeichnis 
Vorwort ................................................................................................................................... 1 
Beratung der Bürgerschaft ...................................................................................................... 4 
Beratung von Organisationen ................................................................................................. 6 
Fortbildungsprogramm ........................................................................................................... 8 
Projekte ................................................................................................................................... 9 
6. Osnabrücker Freiwilligentag  .......................................................................................... 9 
Inklusionskonzept  .............................................................................................................. 10 
Ehrenamtlich Und Liebevoll Engagiert - EULE  ............................................................... 10 
Ehrenamtliche Hausaufgabenhilfe  .................................................................................... 12 
Connection  ........................................................................................................................ 12 
NeuOsnabrücker Willkommen  .......................................................................................... 13 
Ehrenamtsbäume  ............................................................................................................... 14 
Tag des Ehrenamtes  .......................................................................................................... 14 
Öffentlichkeitsarbeit ............................................................................................................. 16 
Überregionale Bemühungen ................................................................................................. 17 
 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
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Vorwort 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück ist Bestandteil des 2015 gegründeten Fachdiensts 
Bürgerengagement und Seniorenbüro. Seit etwa Mitte 2017 ist die Freiwilligen-Agentur 
Osnabrück wieder mit einer Vollzeitstelle besetzt.  
Die Freiwilligen-Agentur ist montags bis donnerstag s von 9 - 17 Uhr und freitags von  
9-13 Uhr in barrierefreien Räumlichkeiten erreichba r. Termine sind auch außerhalb dieser 
Zeiten nach Vereinbarung möglich. Ebenso sind Termi ne außerhalb oder in Häuslichkeiten 
der verschiedenen Kundengruppen möglich. 
Neben der Beratung von Freiwilligen, Bürgerinitiati ven, Vereinen und Organisationen, sieht 
die Freiwilligen-Agentur Osnabrück einen wichtigen Schwerpunkt ihrer Tätigkeit in der 
Fortbildung und Qualifizierung von Akteuren rund um  das bürgerschaftliche Engagement. 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück konnte im Jahr 2 018 ein Fortbildungsprogramm für 
Freiwillige und Organisationen anbieten. Alle Veran staltungen wurden sehr gut besucht und 
angenommen. Weiterhin konnte die Freiwilligen-Agentur Osnabrück ein Seminar zum Thema 
Datenschutz für Vereine anbieten und gehört damit z u einer der ersten Freiwilligen-
Agenturen, welche dieses Thema im freiwilligen Bere ich aufgegriffen und dabei unterstützt 
hat. 
Neue Engagementformen wurden entwickelt und vorange trieben. So gab es 2018  Gespräche 
mit wirtschaftlichen Unternehmen, welche freiwillig es Engagement in ihren betrieblichen 
Ablauf integrieren möchten. Hier gelang es, mehrere Unternehmen davon zu überzeugen, dass 
freiwilliges Engagement im Kontext von wirtschaftli chem Handeln für viele Akteure einen 
Nutzen haben kann. Hier steht die Freiwilligen-Agen tur Osnabrück noch am Anfang der 
Arbeit und Entwicklung. 
Des Weiteren fand am 29.9.2018 der bereits 6. Osnab rücker Freiwilligentag statt. Erneut 
konnten rund 300 Personen gewonnen werden, welche s ich einen Tag lang in verschiedenen 
Projekten engagierten. Der Freiwilligentag findet t raditionell immer an einem Samstag statt, 
damit auch berufstätige Personen das freiwillige En gagement für sich entdecken können. 
Besonders erfreulich war die aktive Teilnahme von rund 60 Menschen mit einer Behinderung, 
welche sich auf besonders Art und Weise aktiv engag iert und an den Projekten des 
Freiwilligentages betätigt haben. 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
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Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück beschäftigt seit  2015 durch ein Sonderprogramm drei 
Bundesfreiwilligendienstleistende im Sonderprojekt „Arbeit mit Gefluchteten“. In dem Team 
der Bundesfreiwilligendienstleistenden ist stets ei ne Person mit Fluchthintergrund vertreten. 
Dieses Team ist ausschließlich mit der Unterstützun g der Koordination der freiwilligen 
Flüchtlingsarbeit beschäftigt. 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück ist Mitglied in den Netzwerken der 
Landesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen  Niedersachsen e.V. (LAGFA 
Niedersachsen e.V.) sowie der Bundesarbeitsgemeinsc haft der Freiwilligenagenturen e.V. 
(Bagfa e.V.). 
Seit 2007 ist die Freiwilligen-Agentur Osnabrück Tr äger des Qualitätssiegels der Bagfa e.V. 
Die letzte Rezertifizierung hat 2016 stattgefunden. Das verliehene Qualitätssiegel  ist bis 2021 
gültig. 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück bekam im März 20 18 die Zusage einer Förderung durch 
das Landes Niedersachsen. Die Besetzung der dafür g eplanten Stelle verzögerte sich wegen 
verschiedener Schwierigkeiten sowie aufgrund einer mangelnden Anzahl von Bewerbungen. 
Erst im dritten Quartal konnten Stellen in der Frei willigen-Agentur Osnabrück besetzt und 
insgesamt drei Stellen zu je 8 Wochenstunden einger ichtet und mit ehemaligen Freiwilligen 
besetzt werden. Mit dieser Lösung konnte eine langw ierige Einarbeitung in die 
Arbeitsprozesse und -abläufe vermieden und die Arbeit zeitnah aufgenommen werden.  
Alle drei Stellen wurden für die vermehrte Beratung  sowie die Unterstützung bei einzelnen 
Projekten eingesetzt. Frau Alexandra Möller wurde z udem im Inklusionsbereich aktiv. Sie 
konnte die Erarbeitung eines Inklusionskonzeptes so wie die Kontaktaufnahme zu 
verschiedenen Kooperationspartnern unterstützen. He rr Colin Partington konnte den Bereich 
der ehrenamtlichen Flüchtlingsarbeit weiterhin unterstützen. Er unterstütze die Anpassung des 
Konzeptes „Helfen - aber wie?“ sowie weitere freiwi llige Gruppen, wie beispielsweise die 
freiwillige Sprachlernschule und die Gruppe „Play2S peak“. 
Frau Theresa Titre wurde bei der Organisation und D urchführung des 6. Osnabrücker 
Freiwilligentages unterstützend tätig. Sie koordini erte die freiwilligen Gruppen und Projekte, 
welche für die Organisation der Dankeschön-Party so wie für die Dokumentation zuständig 
waren. Ebenso konnte Frau Titre die Datenbankpflege  der Freiwilligen-Agentur federführend 
übernehmen. 
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Zusammenfassend ist festzustellen, dass diese drei Stellen die Freiwilligen-Agentur 
Osnabrück enorm unterstützt haben. Viele Projekte u nd Ideen hätten ohne die Förderung des 
Landes Niedersachsen und die damit einhergehende Un terstützung durch diese drei 
Kolleginnen und Kollegen nicht verwirklicht werden können.  
Die weiteren, im Verlauf des Berichtes von der Frei willigen-Agentur genannten Tätigkeiten 
und Aufgaben wurden vom hauptamtlichen Mitarbeiter der Freiwilligen-Agentur 
durchgeführt und federführend übernommen. 
  
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Beratung der Bürgerschaft 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück legte seit ihrer  Gründung im Jahre 2002 einen 
Schwerpunkt auf die Beratung von engagementwilligen  Bürgerinnen und Bürgern. Im Jahr 
2018 konnte die Freiwilligen-Agentur 276 Beratungen  verzeichnen. Auf die drei o. g. 
Kolleginnen und Kollegen entfielen dabei 64 Beratun gen. Hinzu kommen Anfragen, welche 
auf Auskünfte nach Kontaktadressen und Vernetzung gerichtet waren. Diese Zahl wurde nicht 
anfragengenau erfasst. Vielmehr werden alle telefon ischen Kontakte, sowie alle Mailkontakte 
(ausgenommen thematisch abweichende Kontakte und Te rminvereinbarungen) gemeinsam 
erfasst. Diese Zahl beläuft sich für das Jahr 2018 auf rund 646 Kontakte. 
Die Engagementberatungen in der Freiwilligen-Agentur Osnabrück folgen einem festgelegten 
Schema und unterliegen einer ständigen Qualitätssic herungsmaßnahme. Zur Unterstützung 
des Beraters sowie zum Datenmanagement wird die onl inebasierte Datenbank „Freinet“ 
genutzt. 
Die Beratungen der Freiwilligen-Agentur folgen einem dafür speziell angepasstem Schema: 
Die beratenden Personen begrüßen die Bürgerinnen un d Bürger, erklärt den Ablauf der 
Beratung und gehen detailliert auf das Einverständn is zur Erhebung der Daten ein. Die 
Einverständniserklärung wird dabei Punkt für Punkt von den beratenden Personen erläutert. 
Eine Kopie der Einverständniserklärung, sowie ein I nformationsschreiben werden den 
Bürgerinnen und Bürgern ausgehändigt. 
In einem Gespräch werden Motive, der berufliche Werdegang, Interessen und relevante Daten 
erfragt. Diese Daten werden in der Datenbank „Frein et“ festgehalten und dienen einem 
späterem Matching mit relevanten Engagementangebote n. Weiterhin werden mögliche 
Zielgruppen zur Zusammenarbeit, allgemeine Bereiche  und Schwerpunkte definiert, sowie  
Anforderungen an das Engagement dargelegt. Es erfol gt eine Aufklärung über die Rechte als 
Freiwillige/r, sowie Hinweise zum Versicherungsschu tz. Anschließend präsentiert der 
Berater/ die Beraterin die möglichen Engagementmögl ichkeiten. Dabei wird sich nicht 
ausschließlich auf die Datenbank verlassen, sondern  das Wissen und die Intuition der 
beratenden Personen fließen ebenso in die Vorschläge mit ein. 
Abschließend erhalten die Bürgerinnen und Bürger ma ximal fünf Vorschläge (in der Regel 
sind es drei) inkl. Beschreibungen und Kontaktdaten  der jeweiligen Ansprechperson in 
ausgedruckter Form. Oft möchten die Bürger/ Bürgeri nnen diese Vorschläge in Ruhe 
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überdenken und sich selbstständig um einen Kennenle rntermin bei den Einrichtungen 
bemühen. Sofern es gewünscht oder notwendig ist, un terstützt die Freiwilligen-Agentur 
jedoch bei der Kontakt- und Engagementaufnahme. 
Eine spätere Überprüfung auf erfolgreiche Vermittlu ng erfolgt nur in einem kleinen und stark 
vereinfachten Umfang. Nach einem Monat wird die Per son in der Regel ausschließlich 
einmalig per Mail kontaktiert und um eine Rückmeldu ng hinsichtlich der Qualität der 
Beratung, der Qualität der Vorschläge, sowie dem Ve rbleib des Engagements gebeten. Auf 
eine Rückmeldung wird nicht bestanden und die Antworten erfolgen in der Regel anonym.  
Eine Qualitätssicherung der Beratungsleistung erfol gt durch stichprobenartige telefonische 
Auskunft. Von allen Beratungen eines Monates werden  per Zufall jeweils vier bis sechs 
Personen telefonisch kontaktiert. Anhand von fünf F ragen werden die Qualität und die 
Zufriedenheit erfragt. Die ausgewählte Person hat so die Möglichkeit, auch ausführlicher über 
die Beratung, den Nutzen der Beratung, die Qualität  der Empfehlungen und alles Weitere zu 
sprechen. Die Gespräche werden nicht aufgezeichnet.  Die Einwilligung der Betroffenen wird 
im Vorfeld der Beratung eingeholt. Ergebnisse der G espräche werden stichpunktartig notiert 
und ggf. weiterverfolgt. 
  
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Beratung von Organisationen  
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück hat im Jahr 2018  die Anzahl von 24 Beratungen von 
Vereinen und Organisationen durchgeführt. Es wurden  ausschließlich Vereine und 
Bürgerinitiativen beraten. Diese sehr zeitintensiven Beratungen gehen sehr individuell auf die 
Bedürfnisse, Probleme und Wünsche der jeweiligen Or ganisation/ des jeweiligen Vereins ein. 
Inhalte dieser Beratungen können von den Gründungen  eines Vereines über die Vermittlung 
von Kontakten bis hin zu Beratung zur Errichtung von internen Strukturen gehen.  
Häufig liegt ein Fokus auf dem Problem der Finanzie rung von Vereinen und Projekten, dem 
Mitgliederschwund sowie rechtlichen Fragen. Die Fre iwilligen-Agentur bietet hierbei keine 
rechtliche Beratung an, sondern bietet anfängliche Hilfen und erste Einschätzungen von 
Situationen. Ebenso ermuntert die Freiwilligen-Agen tur zur gemeinsamen Kooperation sowie 
zur Vernetzung. Schwerpunkte sind hierbei die Öffnu ng von Vereinen gegenüber 
(vermeintlich) neuen Mitgliedergruppen (z.B. Mensch en mit Migrationshintergrund, 
Senioren, Menschen mit Behinderung). Diese Kooperat ionen und Vernetzungen in den 
unterschiedlichen Stadtteilen Osnabrücks sorgten be reits für eine engere und buntere 
Zusammenarbeit sowie die Bündelung von Ressourcen. Ebenso gab es vielfach Anfragen in 
Bezug auf die Öffentlichkeitsarbeit und die Erschli eßung neuer freiwilliger Helferinnen und 
Helfer. Die Freiwilligen-Agentur konnte hier bei de r Öffentlichkeitsarbeit unterstützen und 
verschiedene (kostengünstige) Wege zur Werbung und Öffentlichkeitsarbeit aufzeigen. 
Die Beratung von Organisationen/ Vereinen verläuft nach einem lockeren Ablaufschema.  
Die Organisation/ der Verein wird in den jeweiligen  Räumlichkeiten besucht. Es werden die 
vorhandenen Strukturen analysiert. Explizit werden dabei die folgenden drei „goldenen 
Regeln“ beachtet bzw. abgefragt: 
1.  Ist das freiwillige Engagement in die Organisation integriert? Welchen Stellenwert hat 
freiwilliges Engagement in der Einrichtung/ dem Ver ein und welchen Beitrag leistet 
es? Dürfen Freiwillige Entscheidungen über die Ziel e der Organisation treffen oder 
sind sie „lediglich“ Helfer/innen, die z.B. ein Ang ebot aufrechterhalten? Welchen 
Nutzen hat das Engagement für die Zielgruppe der Or ganisation? Welchen Nutzen 
haben die Freiwilligen von ihrem Engagement?  
Was bedeutet das für die Organisationskultur und fü r die Strategie im Umgang mit 
Engagierten? 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
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2.  Bei der Entwicklung/ Anpassung/ Umsetzung einer Strategie für die Freiwilligenarbeit 
müssen auch die Veränderungen im Umfeld der Organis ation, sowie die Stärken und 
Schwächen der Organisation selbst betrachtet werden . Wenn beispielsweise absehbar 
ist, dass in den kommenden Jahren altersbedingt ein e große Zahl Engagierter die 
Organisation verlassen werden und gleichzeitig die Bevölkerung vor Ort altert, dann 
stellt sich die Frage, wie man attraktiv für jünger e oder andere Zielgruppen werden 
kann und sich in der Konkurrenz um wenige Freiwillige aufstellt.  
3.  Die wertvolle Ressource Engagement erfordert ebenfa lls Investitionen. Für das 
Engagement müssen organisatorische, strukturelle, f inanzielle und personelle 
Rahmenbedingungen geschaffen werden. Besonders wich tig ist eine feste 
Ansprechperson, die mit der Koordination der Freiwi lligenarbeit betraut ist.  
Die Praxis zeigt, dass es dort oft daran fehlt und beispielsweise in Einrichtungen kaum 
Personalstellen für die Koordinierung von Freiwilligen fest eingeplant sind. 
 
Die weitere Beratung und Analyse baut auf eben dies en Punkten auf. Ferner wird die 
Attraktivität des Angebotes eingeordnet. Hier muss ein Konsens zwischen den Wünschen und 
Motiven von potentiellen neuen Freiwilligen und dem  Interesse und den Motiven der 
Einrichtung geschaffen werden. In der Regel sind hä ufig fehlende Strukturen, fehlende 
Wertschätzung und fehlende Ansprechpartner der Grund für gescheiterte Projekte und Ideen. 
  
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
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Fortbildungsprogramm 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück konnte 2018 zum ersten Mal ein eigenes 
Fortbildungsprogramm entwickeln. Mit fünf kleinen Workshops sollte die Notwendigkeit und 
die Akzeptanz in Osnabrück getestet werden. Die And rea-Kuhl-Stiftung aus Osnabrück bot 
sich als Kooperationspartner bei der Durchführung v on zwei Workshops an. Die beiden 
Workshops wurden kostenfrei von kompetenten Dozente n/Innen abgehalten und stellten eine 
große Bereicherung für das Programm dar.  
Bei den Workshops handelte es sich um folgende Themen: 
1. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Ehrenamt 
2. Sich und andere motivieren 
3. Stress beginnt im Kopf, Gelassenheit auch 
4. Anerkennung ausdrücken – Bedürfnisse und Grenzen  formulieren 
5. Datenschutz für Vereine 
 
Alle Workshops waren ausgebucht und Wartelisten wur den angelegt. Insgesamt konnten mit 
den Fortbildungen beinahe 180 Personen erreicht wer den. Leider erschienen bei den 
Veranstaltungen gegen Ende 2018 einige angemeldete Teilnehmer nicht.  
Die Resonanz aus 2018 zeigte, dass viele Freiwillig e gerne auf Fortbildungen zurückgreifen 
möchten. So begannen gegen Ende 2018 bereits Kooper ationsgespräche mit der VHS 
Osnabrück zur Zusammenarbeit in 2019, ebenso ist ge plant das Angebot an Fortbildungen zu 
erweitern. 
 
  
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
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Projekte 
Im Jahr 2018 konnte die Freiwilligen-Agentur selbst  einige Projekte fortführen und/oder 
durchführen. So konnte nach nunmehr drei Jahren der  6. Osnabrücker Freiwilligentag mit 
rund 300 Teilnehmern (davon rund 60 Menschen mit Be hinderung) durchgeführt werden. Der 
Weg für die Freiwilligen-Agentur hierfür wurde durc h die Erarbeitung eines 
Inklusionskonzeptes, sowie die Vernetzung mit diver sen Kooperationspartnern geebnet.  
Das Projekt ‚Ehrenamtlich Und Liebevoll Engagiert‘ (kurz: EULE) konnte erfolgreich in zwei 
Kindertagesstätten starten. Zudem konnte das Projekt „Connection“, ein Tandemprojekt in der 
freiwilligen Flüchtlingshilfe, realisiert werden.  
Zum Jahresende konnte die Freiwilligen-Agentur die Bierstraße in der Weihnachtszeit erneut 
mit Ehrenamtsbäumen schmücken und auch der Tag des Ehrenamtes, als Dankeschön für alle 
Freiwilligen in Osnabrück, konnte erneut erfolgreich durchgeführt werden. 
 
 
6. Osnabrücker Freiwilligentag 
Bereits im Januar 2018 begannen die Vorbereitungen für den 6. Osnabrücker Freiwilligentag. 
Der Freiwilligentag ist ein Tag, an dem wirklich je der am freiwilligen Engagement 
schnuppern kann. Die Bürgerinnen und Bürger können aus einer Vielzahl von Projekten 
auswählen. Die Projekte sind alle so gestaltet, das s sie am selben Tag auch abgeschlossen 
sind. Der Freiwilligentag soll das freiwillige Enga gement im Kleinen abbilden, daher darf die 
Anerkennung nicht fehlen. So gibt es für alle Teiln ehmer/innen am Abend eine große 
Dankeschön-Party mit Musik und Verpflegung. Den Osn abrücker Vereinen und 
Organisationen gibt der Freiwilligentag die Möglich keit, Projekte umzusetzen für welche 
sonst die notwendigen Helfer fehlen und sich zudem nach außen zu öffnen. 
So suchte die Freiwilligen-Agentur erneut freiwilli ge Helferinnen und Helfer für das 
Vorbereitungsteam des Freiwilligentages. Es wurden die Sponsoren und Projektpartner 
angeschrieben und um Teilnahme gebeten. Im Laufe de s Jahres kamen so 25 Projekte und die 
Finanzierung des Freiwilligentages zustande. In die sem Jahr veränderte eine Kooperation mit 
dem Bildungs- und Freizeitwerk der Heilpädagogische n Hilfe das Gesicht des 
Freiwilligentages. Erstmals wurden auch Menschen mi t Behinderung ganz direkt 
angesprochen und willkommen geheißen. Im Sommer 201 8 wurden dann die gedruckten 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
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Flyer und Plakate der Öffentlichkeit vorgestellt un d in Osnabrück verteilt. Für das 
Vorbereitungsteam begann nun die heiße Phase und die Vorbereitung der Dankeschön-Party.  
Am Freiwilligentag selber wurden dann alle 25 Proje kte erfolgreich durchgeführt. Viele 
Bereiche von Naturschutz über die Arbeit mit Senior en sowie die Arbeit mit Kindern waren 
vertreten. Für viele der 300 Teilnehmer war dies de r erste Osnabrücker Freiwilligentag, an 
dem sie teilgenommen haben.  
Im Nachhinein fertige die freiwillige Dokumentation sgruppe des Freiwilligentages mit 
Unterstützung der Freiwilligen-Agentur Osnabrück ei ne Dokumentation zum Freiwilligentag. 
Diese wird allen Akteuren, Sponsoren, Partnern und Interessierten zur Verfügung gestellt. 
 
 Inklusionskonzept 
Die Freiwilligen-Agentur konnte bereits nähere Kont akte mit dem Blinden- und 
Sehbehindertenverband Niedersachsen e. V. Regionalv erband Osnabrück, Emsland-
Bentheim, dem Bildungs- und Freizeitwerk der Heilpä dagogischen Hilfe, der 
erwerbsunabhängigen Teilhabeberatung sowie der Grup pe „Jelly Art“ herstellen und mit 
Kooperationsgesprächen beginnen. Das Konzept wird 2 019 in der AG Inklusion des 
Behindertenforums, sowie dem Behindertenforum selbs t vorgestellt. Um auch politische 
Unterstützung hierfür zu erhalten soll das Konzept auch im Sozial- und Gesundheitsausschuss 
der Stadt Osnabrück vorgestellt werden. 
Ziel ist ein Paradigmenwechsel, welcher Menschen mi t Behinderung als aktive Teilnehmer 
am Leben und am freiwilligen Engagement darstellt u nd nicht als ausschließlich 
hilfesuchende Personen. 
 
 Ehrenamtlich Und Liebevoll Engagiert - EULE 
In früheren Generationen wurde Wissen innerhalb der  Großfamilien weitergegeben. Lernen 
geschah beiläufig durch Nachahmung und wurde nicht explizit thematisiert. Es baute auf der 
Erfahrung der Älteren auf, die ihr Wissen an jünger e Generationen weitergaben. Heutzutage 
haben die Mitglieder einer Familie auf Grund der rä umlichen Trennung der Generationen 
immer weniger die Möglichkeit, voneinander, miteinander oder übereinander zu lernen. Diese 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
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Entwicklung ruft neue Denkanstöße zur generationsüb ergreifenden Wissensvermittlung auf 
den Plan.  
Das Projekt „EULE“ der Freiwilligen-Agentur Osnabrü ck knüpft genau dort an. Die Eule als 
Tier soll hier symbolisch für Wissen und Weisheit s tehen. Die Idee des Projektes ist es, der 
Weitergabe von Wissen und Erfahrung durch Senioren an jüngere Menschen eine neue 
Plattform zu geben. Dazu werden Tandems aus einem/r  Senior/in und Studenten/in oder 
Auszubildenden gebildet. Diese Tandems gestalten in  Kindertagesstätten aktive 
Unternehmungen mit den Kindern. Die Unternehmungen sind alle pädagogisch wertvoll 
gestaltet und beziehen Kinder in die Entscheidungs-  und Durchführungsprozesse mit ein. Ein 
Beispiel ist der „Spaziergang ohne Ziel“, bei dem d ie Kinder die Richtung vorgeben und 
Entscheidungen hinsichtlich der Entdeckung der eige nen Umgebung geben oder 
beispielsweise eine „Fotosafari“, bei der die Kinde r mit Kameras ausgestattet selbstständig 
ihre Umgebung fotografieren und erkunden können. Di e Möglichkeiten sind vielfältig. 
Ebenso unterstützt die Freiwilligen-Agentur Osnabrü ck bei der Planung und Durchführung 
der Unternehmungen. Durch die Zusammenarbeit in den  Tandems hat der Erwachsene nicht 
nur die Möglichkeit zur Weitergabe von Wissen, sond ern erlangt auch neues Wissen durch 
den Austausch mit seinem Tandempartner. Die individ uelle Weiterentwicklung und 
Knüpfung von neuen sozialen Kontakten wird hier erm öglicht. Alle Beteiligten übernehmen 
ein Stück gesellschaftliche Verantwortung und trage n zur Bildung von Gemeinschaften 
außerhalb der Familie innerhalb der Gesellschaft be i. Im Rahmen der 
generationsübergreifenden Wissensvermittlung wird n icht nur Faktenwissen, sondern ebenso 
informelles Erfahrungswissen vermittelt. Auf der an deren Seite haben die Studentinnen und 
Studenten die Möglichkeit, das im Studium erlangte Wissen praktisch in die Tat umsetzen 
und zu festigen sowie durch praktische Anwendungen Wissen zu erlangen (service learning).  
Die Kinder in der Tagesstätte haben die Freiwilligen als Vorbild. Nach Albert Bandura, einem 
Psychologen, welcher die Theorie „Lernen am Modell“  entwickelt hat, ahmen Menschen (und 
vor allem Kinder) nach. Im Idealfall verbinden die Kinder mit den Freiwilligen und den 
angenehmen, gemeinsamen Aktivitäten eine positive E rinnerung. Im späteren Verlauf ihres 
Lebens ist die Bereitschaft zur Nachahmung evtl. gegeben. 
Anhand dieses Konzeptes konnten bisher zwei Kindert agesstätten gewonnen werden, welche 
2018 je ein EULEn-Tandem bekommen haben. Beide Kind ertagesstätten und die Freiwilligen 
sind äußerst zufrieden miteinander. Die Freiwilligen genießen die Arbeit mit den Kindern und 
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ihre Rolle als Vorbildfunktion für die Kinder. Ebenso haben die Kinder die jeweiligen EULEn 
sehr ins Herz geschlossen und warten jeweils auf ih ren EULEntag um wieder tolle und 
ereignisreiche Aktivitäten mit ihren neuen Freunden  durchführen zu können. Die KITA 
Fliegenpilz wird zusammen mit ihren Freiwilligen un d Dank der durch die Freiwilligen-
Agentur vermittelten Spende des L+T Clubs „Heinis“,  sprechende Mülleimer, bauen. Einer 
der Freiwilligen ist begeisterter Hobbyelektroniker und hat sich dieses Projekt ausgedacht und 
einen Prototyp entwickelt, welcher nun mit den Kindern zusammen umgesetzt wird.  
 
 
Ehrenamtliche Hausaufgabenhilfe  
Die ehrenamtliche Hausaufgabenhilfe ist ein Projekt , welches seit längerem besteht. Die 
Ursprungsidee, dass Seniorinnen und Senioren Grunds chülern beim Lernen helfen, wurde 
verworfen und das Projekt für alle Altersklassen ge öffnet. Seither engagieren sich  
12 Menschen verschiedenen Alters in diesem Projekt und unterstützen Schülerinnen und 
Schüler beim Lernen. Dies geschieht in Tandems oder  in Gruppen. Das 
Unterstützungsangebot ist dabei an mehreren Grundsc hulen in Osnabrück angesiedelt und 
findet auch ausschließlich in diesen Räumen statt. Jeder der Freiwilligen hat dabei seine ganz 
eigene und individuelle Art zur Unterstützung seine r Schützlinge. Während ein Freiwilliger 
mit seinen Schützlingen Qi Gong Übungen durchführt,  damit diese sich konzentrieren 
können, hat eine andere Freiwillige vielfältige Art en von Belohnungs- und Lernsystemen 
geschaffen, um ihre Schüler zu motivieren. Der Eins atz dieser Freiwilligen ist 
bewundernswert. Wöchentlich setzen sie sich für die  Bildung von Schülerinnen und Schülern 
ein und unterstützen diese beim Wissenserwerb mit e iner Hingabe, welche ihresgleichen 
sucht. 
 
Connection  
Das Projekt Connection wurde 2016 von der Freiwilli gen-Agentur entwickelt und dient zur 
Unterstützung von Menschen mit Fluchthintergrund. V iele dieser Menschen suchen 
Unterstützung beim Ankommen, bei Behördengängen, be i der Wohnungssuche oder auch 
einfach Anschluss. Hier kommen die Freiwilligen ins  Spiel. Je nach Vorliebe und Grenzen 
der Freiwilligen werden geflüchtete Menschen und Fr eiwillige verbunden. Ein erstes 
Kennenlerntreffen zwischen den beiden Tandempartner n findet in der Freiwilligen-Agentur 
statt. Erst nach der Zusage von beiden wird ein fes tes Tandem gebildet. Die Freiwilligen 
können selbstständig entscheiden, wie weit sie mit ihrer Unterstützung gehen möchten und 
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können. Aus diesen Tandems heraus haben sich viele weitere Freiwilligengruppen gebildet, 
welche die unterschiedlichsten Arten von Aktivitäte n durchführen. Einige Freiwillige 
unternehmen Reisen, um den Geflüchteten in Deutschl and das politische System und die 
deutsche Kultur näher zu bringen, mehrerer Wander- und Sportgruppen, eine freiwilligen 
Sprachlernschule sowie diverse Sprachlerngruppen si nd aus den unterschiedlichen Tandems 
heraus entstanden. Die finanzielle Förderung von en tlastenden Gesprächen eröffnet ein 
Angebot für die Freiwilligen, um sich über Probleme , Grenzen und Erfahrungen austauschen 
zu können. Die Auslagenerstattung des Landes Nieder sachen macht viele Projekte erst 
lebensfähig und zeigt die Anerkennung und Wertschät zung, welches das Land Niedersachsen 
dem Engagement der Freiwilligen in der Flüchtlingshilfe entgegenbringt. 
 
 
NeuOsnabrücker Willkommen  
Zur Integration von geflüchteten Menschen entwickel te die Freiwilligen-Agentur Osnabrück 
das Konzept NeuOsnabrücker Willkommen. Die Grundide e besteht darin, geflüchteten 
Menschen die Integration in die deutsche Gesellscha ft, die Ermöglichung von sozialen 
Kontakten und einen Rollenwechsel durch freiwillige s Engagement zu ermöglichen. Hierzu 
wurden mehrere Kooperationspartner für Probleme und  vermeintliche Umgangsformen von 
Geflüchteten sensibilisiert. Im Speziellen ging es um allgemeine Vorurteile hinsichtlich der 
Pünktlichkeit und Verlässlichkeit, welche sich im N achhinein als unbegründet herausstellten. 
Alle Einrichtungen verpflichteten sich dazu, den ge flüchteten Freiwilligen ausschließlich 
Tätigkeiten anzubieten, welche mit anderen Menschen zu tun haben sollten. Hierdurch sollten 
die geflüchteten Menschen die Möglichkeit bekommen,  andere kennenzulernen und die 
deutsche Sprache aktiv anzuwenden. Um auch Geflücht ete besser anzusprechen, wurde ein 
kurzer Film-Trailer zur Bekanntmachung des Projekte s produziert und veröffentlicht. Dieser 
Trailer erlangte weit über die Grenzen von Osnabrüc k hinaus einen großen Bekanntheitsgrad. 
Auch 2018 wurde dieses Projekt weitergeführt. Es wu rden 18 neue Kooperationspartner 
gefunden. Die Anzahl an geflüchteten Menschen, welc he sich freiwillig engagieren möchten, 
belief sich im Jahr 2018 auf 98 Personen. 
  
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
	 14 	
 Ehrenamtsbäume  
Bereits im Jahr 2017 konnte die Freiwilligen-Agentu r Osnabrück in der Weihnachtszeit die 
Bierstraße in Osnabrück mit 15 Tannen, den sogenann ten Ehrenamtsbäumen, versehen. Diese 
Bäume wurden von der Freiwilligen-Agentur Osnabrück  mit Weihnachtssternen geschmückt, 
welche Platz für die Erwähnung einer möglichen frei willigen Tätigkeit ließen. 350 dieser 
Sterne wurden per Hand beschriftet und an die Tanne n in der Bierstraße gehängt. Ebenso 
wurde den Bäumen eine Baumspitze aufgesetzt, welche  die Bäume explizit als 
Ehrenamtsbäume auswies. Alle Kooperationspartner wu rden eingeladen, ebenfalls 
Baumschmuck zu kreieren und an die Bäume zu hängen.  Die Zahl der Partner nahm im Jahr 
2018 erfreulicherweise zu.  
Die Bürgerinnen und Bürger, welche an diesen ‚Eyeca tchern‘ vorbeiliefen, konnten sich so 
auf interessante Art und Weise über Möglichkeiten z um freiwilligen Engagement informieren 
und den einen oder anderen Stern mitnehmen. Die Res onanz von Seiten der Interessenten, 
welche durch die Ehrenamtsbäume auf ein freiwillige s Engagement aufmerksam geworden 
oder neugierig geworden sind, war sehr hoch. Im Dez ember (7.12 – 21.12) wurden alleine im 
Zusammenhang mit den Ehrenamtsbäumen 43 zusätzlich Kontakte verzeichnet.  
 
 
Tag des Ehrenamtes  
Seit 2002 wurde die Freiwilligen-Agentur Osnabrück vom Rat der Stadt Osnabrück mit der 
Ausrichtung einer stadtweiten Anerkennungs- und Dan kesveranstaltung für die in Osnabrück 
tätigen Freiwilligen betraut. Der „Tag des Ehrenamt es“ findet immer im Dezember rund um 
den 5. Dezember (den Tag des Ehrenamtes in Deutschl and) statt. An einem Sonntag werden 
ca. 350 Freiwillige aus Osnabrück ins Kino „Cinema Arthouse“ eingeladen, in dem sie sich 
vorher einige Stunden bei einem Frühstücksbuffet au stauschen und ins Gespräch kommen 
können. Im Anschluss werden sie in einen von zwei z ur Auswahl stehende Filme eingeladen. 
Die Nennung der Freiwilligen geschieht dabei über die jeweiligen Einrichtungen und Vereine. 
Es werden rund 600 Einrichtungen, Vereine und Dachv erbände angeschrieben und um die 
Nennung von Freiwilligen gebeten. Im Idealfall wird  darum gebeten, dass jährlich 
unterschiedliche Personen genannt werden. Die Anzah l der zur Verfügung stehenden 
Nennungen hängt dabei von der Größe der Organisatio n und deren Mitgliedern bzw. 
Freiwilligen ab. 
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
	 15 	
Diese genannten Personen erhalten im Anschluss eine  offizielle Einladung des 
Oberbürgermeisters für den Tag des Ehrenamtes. Die durch die Landesförderung 
geschaffenen Stellen konnten gerade bei der Durchfü hrung und den Vorbereitungen zum 
Freiwilligentag und zum Ehrenamtstag eingesetzt werden. 
  
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
	 16 	
Öffentlichkeitsarbeit 
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück ist auf eine prä sente und stetige Öffentlichkeitsarbeit 
angewiesen. Zu diesem Zweck veröffentlicht die Frei willigen-Agentur regelmäßig 
Presseartikel zu den eigenen Projekten und Aktionen. Neben den klassischen Medien versucht 
die Freiwilligen-Agentur Osnabrück auch die neuen, sozialen Medien zu bedienen. Neben 
offiziellen Auftritten der Stadt Osnabrück (Interne tseite, Twitter, Facebook, Instagram) 
betreibt die Freiwilligen-Agentur eigenverantwortli ch einen TwitterAccount (@OSFWA) mit 
derzeit rund 150 Followern und rund 700 geschriebenen Beiträgen.  
Die Freiwilligen-Agentur nutzt auch gerne neue Mögl ichkeiten und Medien, um die 
Öffentlichkeit zu erreichen. Auch das im Jahr 2018 veröffentlichte Fortbildungsprogramm 
zählt zu diesen neuen Formen, welche einerseits den  Freiwilligen und Einrichtungen in 
Osnabrück nutzen und andererseits ebenso in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden.  
Darüber hinaus stand die Freiwilligen-Agentur Osnab rück bei mehreren Radiointerviews zur 
Verfügung.  
Die Dokumentation des Freiwilligentages sowie die S uche in den Printmedien schafft 
ebenfalls eine Neugierde auf freiwilliges Engagement. 
 
  
Sachbericht	Freiwilligen-Agentur	
Osnabru ̈ ck	2018 
	
 
	 17 	
Überregionale Bemühungen 
Die Freiwilligen-Agentur ist Ideengeber und Unterst ützer eines eigenen niedersächsischen 
Qualitäts-Management (QM) Standards für Freiwillige nagenturen und unterstützt diese 
Initiative mit Rat und Tat. 
Der Mitarbeiter der Freiwilligen-Agentur Osnabrück wurde als Vertreter der LAGFA 
Niedersachen e.V. vom Ausschuss für Inneres und Spo rt des niedersächsischen Landtages 
zum Thema Datenschutz als Experte eingeladen und an gehört. Somit konnte die Position der 
LAGFA Niedersachsen e.V. und der Freiwilligen-Agent ur Osnabrück zum Thema 
Datenschutz in Vereinen im genannten Ausschuss bzw.  vor dem Landtag positioniert und 
vertreten werden. 
Weiterhin setzt sich die Freiwilligen-Agentur Osnab rück für die Professionalisierung von 
Freiwilligenagenturen und die Errichtung von digita len Standards sowie damit verbundenen 
Schulungen ein.  
Die Freiwilligen-Agentur Osnabrück vertritt die Mei nung, dass der Stellenwert von 
freiwilligem Engagement in direktem Zusammenhang mi t demokratischem Handeln der 
Bevölkerung steht. Freiwilliges Engagement ist die kleinste mögliche Art von 
demokratischem Handeln und führt zu einer aktiven A useinandersetzung mit politischen 
Themen, aktuellen Entwicklungen und letztendlich zu r Übernahme von Verantwortung 
innerhalb der Gesellschaft. Die Freiwilligen-Agentu r Osnabrück setzt sich dafür ein, dass 
Freiwilligenagenturen und Koordinierungsstellen sic h an diesen Grundsatz gebunden fühlen 
und sich von reinen Vermittlungsagenturen zu tatsäc hlichen Entwicklungs- und 
Förderungsagenturen entwickeln können.  
  
Anlagen: 
• Fortbildungsprogramm 2018 
• Dokumentation 6. Osnabrücker Freiwilligentag 
• Pressespiegel 2018 
 
1
Fachbereich Integration, Soziales und Bürgerengagement
Bierstraße 32a • 49074 Osnabrück • Telefon [TELEFONNUMMER ENTFERNT]
www.osnabrueck.de/freiwilligen-agentur
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
mit 24 starken Projekten
Samstag 29.09.2018
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
6. Osnabrücker
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
29.09.2018
mit 24 starken Projekten
29.09.2018
ENGAGIERT
 für einen Tag!
Freiwillig!  Aktiv!  Glücklich!
Mit großer 
Dankeschön-Party!
JETZT ANMELDEN!
Freiwilligentag
mit 24 starken Projekten
Samstag 
ENGAGIERT
mit 24 starken Projekten
Samstag 
‘Der Regenbogenﬁ  sch stiftet Frieden’ von Marcus Pﬁ  ster 
©1998 NordSüd Verlag Zürich/Schweiz
Die Dokumentation
2
Fachbereich Integration, Soziales und Bürgerengagement
Bierstraße 32a • 49074 Osnabrück • Telefon [TELEFONNUMMER ENTFERNT]
www.osnabrueck.de/freiwilligen-agentur
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
mit 24 starken Projekten
Samstag 29.09.2018
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
6. Osnabrücker
6. Osnabrücker
Freiwilligentag
6. Osnabrücker
29.09.2018
mit 24 starken Projekten
29.09.2018
ENGAGIERT
 für einen Tag!
Freiwillig!  Aktiv!  Glücklich!
Mit großer 
Dankeschön-Party!
JETZT ANMELDEN!
Freiwilligentag
mit 24 starken Projekten
Samstag 
ENGAGIERT
mit 24 starken Projekten
Samstag 
‘Der Regenbogenﬁ  sch stiftet Frieden’ von Marcus Pﬁ  ster 
©1998 NordSüd Verlag Zürich/Schweiz
Der 6. Osnabrücker Freiwilligentag wurde am 29.09.2018 
von der Freiwilligen-Agentur der Stadt Osnabrück orga-
nisiert. Um alle Eindrücke, Erfahrungen und Erinnerun -
gen wieder aufleben zu lassen, geben wir Ihnen mit 
dieser Dokumentation gerne einen Rückblick auf einen 
großartigen und ereignisreichen Freiwilligentag 2018! 
Alle Menschen aus der Umgebung, aber vor allem Bür -
gerinnen und Bürger der Stadt Osnabrück, die Interes -
se und Lust daran hatten, sich freiwillig zu engagieren, 
waren angesprochen, sich an diesem Tag bei verschiede-
nen Projekten einzubringen und diese zu unterstützen. 
Auch in diesem Jahr war der Freiwilligentag wieder ein 
Erfolg und es wurden tolle Projekte angeboten und um-
gesetzt. Nur mit Hilfe vieler ehrenamtlich tätiger Men -
schen war dies möglich! 
Besonders erwähnenswert ist die Zusammenarbeit mit 
den Sponsoren, Schirmherren und Projektträgern, die 
den Grundstein für das Angebot an diesem Tag legten. 
Gemeinsam mit allen Helferinnen und Helfern ist die 
Umsetzung auch im Jahr 2018 erneut super gelungen. 
Freiwillig! Aktiv! Glücklich!
Diese drei Wörter prägen nicht nur den Slogan des 
Freiwilligentages, sie spiegeln auch die Motivation der 
Menschen wider, die sich für die Allgemeinheit stark 
gemacht und am Ende des Tages etwas Großartiges ge -
schafft haben!
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen dieser Do -
kumentation und hoffen, dass wir die Erinnerungen und 
Eindrücke, die Sie vom Freiwilligentag 2018 mitgenom -
men haben, nochmal aufleben lassen können.  
6. Osnabrücker Freiwilligentag
Vorwort
Dokumentation von:  
Celine Borchers
Charlotte Lange
David Gerdes
Julia Driesner
Marie Fier
Markus Ginster
Melina Merkel
Julia Driesner
Unterstützt von: 
Raphael Dombrowski 
(Hauptamtlicher Mitarbeiter 
der  Freiwilligen-Agentur)
3
Inhaltsverzeichnis
DIE IDEE DES FREIWILLIGENTAGES............................................................................................................................Seite 4
ÜBER DIE FREIWILLIGEN-AGENTUR...........................................................................................................................Seite 5
DER TAG SELBST................................................................................................................................................................Seite 6
DIE PROJEKTE....................................................................................................................................................................Seite 8
ERFAHRUNGSBERICHTE...............................................................................................................................................Seite 12
DIE SCHIRMHERREN......................................................................................................................................................Seite 16
DIE DANKESCHÖN-PARTY...........................................................................................................................................Seite 18
FAZIT...................................................................................................................................................................................Seite 19
IMPRESSIONEN...............................................................................................................................................................Seite 20
SPONSOREN....................................................................................................................................................................Seite 23
4
Die 
 Idee...
Die ursprüngliche Idee des Freiwilligentages ist, dass 
jeder für einen Tag und vollkommen unverbindlich 
in das Thema „Ehrenamt“ reinschnuppern darf und 
kann.
Gerade die ersten Schritte sind oft die größten Hür -
den, die es zu überwinden gilt. Mit dem regelmäßi -
gen Veranstalten des Osnabrücker Freiwilligentages 
versucht die Freiwilligen-Agentur genau diese Hür -
den für jede Bürgerin und jeden Bürger aus dem Weg 
zu räumen. Auch jene, die nicht kontinuierlich Zeit 
haben, sich zu engagieren, bekommen hier die Gele -
genheit, für einen einzigen Tag im Jahr etwas Gutes 
zu tun.
Die Projekte und deren Ziele sind zeitlich so be -
grenzt, dass die Ergebnisse am Ende des Tages von 
allen Teilnehmern wahrgenommen werden können. 
Ein Erfolgsgefühl entsteht also noch am selben Tag. 
Die Freiwilligen-Agentur wählt von allen vorher ein -
gereichten Vorschlägen von Organisationen und Bür-
gern die passensten aus.
Der Tag soll primär dazu dienen, Barrieren zu über -
winden und das Miteinander von Menschen unter -
schiedlicher Schichten und Herkunft zu fördern. Aber 
auch Institutionen und Vereine sollen eine Chance 
bekommen, sich selbst vorzustellen und Interessier -
ten die Tore zu öffnen.
Am Abend gibt es dann eine Dankeschön-Party für 
alle aktiven Helfer und Beteiligten von allen Projekten 
und die Möglichkeit, alle anderen Projekte kennenzu-
lernen. Erfahrungsaustausch mit anderen Ehrenamt -
lichen ist ausdrücklich erwünscht.
Für die gesamte Vorbereitung sind die Freiwilli -
gen-Agentur und ein Team von Freiwilligen zu -
ständig. Die Vorbereitung erstreckte sich über viele 
Monate und beinhaltet die Zusammenstellung von 
Projekten, Öffentlichkeitsarbeit, die Vermittlung von 
freiwilligen Helferinnen und Helfern an passende 
Projekte, die Organisation des Tages selbst sowie der 
Dankeschön-Party und die Erstellung der Dokumen -
tation.
5
Die Osnabrücker Freiwilligen-Agentur kann inzwischen 
auf nahezu 17 Jahre Geschichte und Bestehen zurück -
blicken, denn schon Ende der 90er Jahre kam die Ini -
tiative der Stärkung des Freiwilligen Engagements auf. 
Daraufhin wurde im Jahr 2001 der Bedarf einer Freiwil -
ligen-Agentur festgestellt. Diesem Bedarf der Bevölke -
rung kam der Rat der Stadt Osnabrück im Jahr 2002 nach 
und beschloss die Errichtung einer solchen Agentur am 
1. Oktober, für ein Jahr auf Probe. Nach Ablauf dieses 
Jahres und aufgrund der bemerkenswerten Ergebnissen 
und Rezensionen wurde die Agentur dann zu einem fes-
ten Bestandteil der Stadt Osnabrück. 
Von diesem Zeitpunkt an unterstützt und fördert die Frei-
willigen-Agentur freiwilliges Engagement auf verschie -
dene Art und Weise. Organisation von ehrenamtlichem 
Engagement in Osnabrück ist dabei nur ein Oberbegriff  
von all den Aufgaben, die die Agentur übernimmt. Die 
Beratung von Menschen, die gerne freiwillig engagiert 
tätig werden möchten unter Berücksichtigung von Inte-
ressen, Kenntnissen und Fähigkeiten, stellt einen wich -
tigen Schwerpunkt der Arbeit dar. Auch unterstützt die 
Agentur jegliche Einrichtungen, Vereine und Institutio -
nen die mit freiwilligen engagierten Bürgern und Bür -
gerinnen zusammenarbeiten oder dies in Zukunft pla -
nen. Weiterhin werden Qualifizierung für Freiwillige und 
Über die Freiwilligen-Agentur
Organisationen angeboten. Die Freiwilligen-Agentur 
kann seit ihrer Gründung auf konstante Zahlen zurück -
blicken, denn bis heute wurden tausende Beratungen 
durchgeführt, wobei jährlich eine Summe von circa 300 
Beratungen zustande kommt. Seit 2002 wurden viele 
Menschen erfolgreich in ein Freiwilliges Engagement 
vermittelt durch die Arbeit der Agentur.
Die Freiwilligen-Agentur der Stadt Osnabrück sorgt so -
mit für ein effektives und professionelles Freiwilligen -
management. 
Dennoch hat die Agentur auch in den vergangenen 
Jahren auch andere nennenswerte Projekte und Ideen 
entwickelt und diese in die Realität umgesetzt. Heutzu -
tage ist sie nicht mehr nur eine reine Vermittlungsagen-
tur, sondern bietet auch eine Plattform der Kooperation 
und Kommunikation. Die Freiwilligen-Agentur hat seit 
ihrer Gründung so zum Beispiel Projekte wie das Lese -
patenprojekt an Osnabrücker Grundschulen, „Kinder 
beschenken Kinder“ zur Weihnachtszeit oder eben auch 
die Freiwilligentage ins Leben gerufen. 
Durch das Zusammenspiel all dieser Aspekte hat sich 
die Freiwilligen-Agentur über die Jahre hinweg erfolg -
reich im Gemeinwesen der Stadt Osnabrück etabliert.
6
Der Tag selbst...
Am 29.09.2018 war es wieder soweit: Die Osnabrücker 
Freiwilligen-Agentur lud zum Freiwilligentag ein. Bereits 
zum sechsten Mal hatten die Einwohner Osnabrücks die 
Möglichkeit, bei bestem Wetter für einen Tag in Ehren-
amt auszuprobieren. Hierfür standen wieder 24 Projekte 
zur Auswahl, die zum Gärtnern, Bauen, Basteln, Malern, 
Kochen oder einfach zum Aktiv werden einluden.
So bekamen die Bewohner der WG der Heilpädago-
gischen Hilfe Osnabrück einen neugestalteten Frei-
zeit-und Fitnessraum. In der katholischen Kirchen-
gemeinde Christus König hatte sich eine Gruppe von 
Freiwilligen dazu entschieden, Fahrradständer auf-
zustellen. In anderen Teilen Osnabrücks wurden aus-
gediente Oberhemden recycelt und zu Jutebeuteln 
gestaltet, Katzenspielzeuge gehäkelt, Handspielpuppen 
gebastelt oder mobile Bücherregale gebaut. Sowohl die 
Kindergruppe Fliegenpilz e.V., als auch der Caritasver-
band, die Lega S Jugendhilfe, die NABU Arbeitsgemein-
schaft für Naturschutz Tecklenburger Land e.V.  sowie 
das Mütterzentrum hatten sich für Outdoor-Projekte 
entschieden. Hierbei wurden Hochbeete und Gewächs-
häuser gebaut, Sinnesgärten angelegt und sich um das 
Wohl der Tier- und Pflanzenwelt gekümmert. Das SSB 
Seniorenzentrum Lüstringen GmbH versüßte den Tag 
mit selbstgekochten Marmeladen und Broten. Auch 
die Dokumentation des kompletten Freiwilligentages 
wurde durch ein Projekt übernommen, so dass nichts in 
Vergessenheit gerät. 
Diese Aufzählung der Projekte ist nicht vollständig, 
dennoch steht eins fest: An diesem Tag wurden nicht 
nur Dinge geschaffen, verwertet oder erstellt, sondern 
wurde geholfen wo es nötig war. Diese Möglichkeit, 
längst anfallende Sachen endlich in Angriff zu nehmen, 
wäre wohl ohne die Freiwilligentage und die tatkräfti-
ge Unterstützung der vielen Freiwilligen nicht denkbar. 
Der diesjährige Osnabrücker Freiwilligentag ende-
te, wie gewohnt, in guter Tradition mit der Danke-
schön-Party im Haus der Jugend. Viele Freiwillige und 
Projektpartner nutzten die Gelegenheit, die Erlebnisse 
des Tages miteinander zu teilen und die vielen klei-
nen und großen Erfolge zu feiern. Hier wurden auch 
die Ergebnisse des Dokumentationsprojektes in Form 
einer Bilderpräsentation vorgestellt, Danksagungen 
gesprochen, Speis und Trank genossen und schließlich 
ausgiebig gefeiert.
7

8
1. Farbe ins Leben
Die Wände des Gruppenraums neu gestalten.
AIDS-Hilfe Osnabrück e.V.
2. Aktiv, nicht nur im Kopf
Herrichten eines Fitness- und Freizeitraumes mit Be -
wohnern der WG. Hierzu gehören entrümpeln, strei -
chen, und den Bodenbelag erneuern sowie das Ein -
richten von Fitness- und Spielgeräten.
Heilpädagogische Hilfe in Osnabrück
3. Rastplatz für den Drahtesel
Die Errichtung von Fahrradständern.
Kath. Kirchengemeinde Christus König
4. So trägt man das heute!
Freiwillige produzieren aus ausgedienten Oberhem -
den hochwertige Taschen zum Mehrfachgebrauch.
MÖWE GmbH
5. Alles für die Katz
Nähen, Basteln und Häkeln von Katzenspielzeug und 
Nähen von Transportboxüberziehern
Katzenleben Osnabrück & Umgebung e.V.
6. Mit allen Sinnen genießen
Das Anlegen eines Sinnesgartens, der alle Sinne 
(schmecken, riechen, hören, sehen und fühlen) an -
sprechen soll.
Caritasverband für die Diözese Osnabrück, Kardinal-von-Ga -
len-Haus
7. Was für ein Theater
Nähen und Basteln von Handspielpuppen sowie der 
Aufbau eines Puppentheaters.
Mütterzentrum Osnabrück e.V.
Die Projekte

9
8. Süße Brotzeit
Herstellen von verschiedenen Marmeladen und Bröt -
chen. 
SSB Seniorenzentrum Lüstringen GmbH
9. Gärtnern in luftigen Höhen
Bau eines Hochbeetes.
Kindergruppe Fliegenpilz e.V. in Kooperation mit dem 
Bildungs- und Freizeitwerk
10. FFF- Freiwillige fürs Familienfest
Aufbau für das Familienfest vom Projekt „Freizeit für 
Flüchtlingskinder“ / UMFdenken.
Exil e.V. / Freizeit für Flüchtlingskinder 
11. Bücherei auf Rädern
Bau von mobilen Bücherregalen.
BV Katharinenviertel Osnabrück e.V.

10
12. Eins, zwei, drei... - die Grill-Ecke soll hier rein!
Vorbereiten und Pflastern einer Grill-Ecke für Paletten-
möbel an der Lengericher Landstraße 5.
„Wohnen für junge Erwachsene in Hellern“ ,  Haus am Schle -
henbusch
13. Das Blaulicht soll glänzen
Die Fahrzeuge des ASB müssten dringend gereinigt 
werden - und zwar gründlich! Wer Lust hatte, einen 
Lappen zu schwingen und dabei einem Blaulichtauto 
ganz nahe zu kommen, konnte gern helfen.
Arbeiter-Samariter-Bund (ASB)
14. In die Jahre gekommen... 
Der Bau einer Gartentoilette.
Energiebahn
15. Auch Tomaten brauchen ein Zuhause
Bau bzw. Aufbau eines Gewächshauses zum Anbau 
von Tomatenpflanzen.
Energiebahn
16. An die Spaten, Scheren, Hacken - Für Bienen 
Zaunkönig, Igel und Co
Naturschutzmaßnahmen zur Unterstützung der Tier- 
und Pflanzenwelt an der Nackten Mühle ergreifen.
Lega S Jugendhilfe Osnabrück
17. Werkeln am Bröckerweg
Gehölzschnitt, Müll sammeln, Trockenrasen im inner -
städtischen Naturschutzgebiet „Bröckerweg“ .
NABU Osnabrück e.V.

11
18. 1, 2, 3... - Das Hochbeet muss jetzt kürzer sein!
Gartenprojekt: Kürzen und Umstellen von Hochbeeten.
Mütterzentrum Osnabrück e.V.
19. Altes Haus im neuen Glanz!
Umbau eines alten Hausmeisterhauses in ein Garten -
haus sowie die Gestaltung des Gartens.
MÖWE gGmbH in Zusamenarbeit mit der 
Drei-Religionen-Grundschule
20. Auf ins Grüne
Ausflug zur Landesgartenschau nach Bad Iburg mit Be-
wohnern des Hauses Dorette.
Frauenheim zu Osnabrück e.V. Haus Dorette
21. Neu in Osnabrück?
Zusammen mit einem geflüchteten Mitmenschen er -
leben Sie eine Stadtrallye durch Osnabrück. Lernen Sie 
sich und unsere neuen Mitmenschen etwas besser ken-
nen.
Projekt Geflüchtete der CDU Stadt
22. Alles fließt!
Naturschutzmaßnahmen an Fließgewässern.
Naturschutzjugend der Arbeitsgemeinschaft für Naturschutz 
Tecklenburger Land e.V.
23. Einblicke für Durchblicker
Dokumentation des Freiwilligentages.
Freiwilligen-Agentur
24. Wer nichts wird, wird Wirt...
Bewirtung am Freiwilligentag.
Freiwilligen-Agentur
Vielen Dank an alle Projektorganisatoren und Sponso -
ren!
12
Erfahrungsbericht - Farbe ins Leben
Das Projekt Nr. 1 fand bei der AIDS-Hilfe e.V. in der Mö -
serstraße, in direkter Nähe zum Hauptbahnhof Osna -
brück statt. 
Hier arbeiten insgesamt fünf ehrenamtliche Mitarbeiter 
und drei ehrenamtliche Vorstandsmitglieder. 
Die Mitarbeiter beraten und unterstützen in unter -
schiedlichen Aufgabenbereichen, wie z.B. der Präventi -
on im Bereich Migration und Flucht oder der Begleitung 
und Beratung von Menschen mit Drogenproblematiken. 
Außerdem finden regelmäßig Veranstaltungen rund um 
das Thema HIV und Aids statt, bei denen der gegenseiti-
ge Austausch im Vordergrund steht.
Die Philosophie des Vereins „Leben positiv gestalten“ 
beinhaltet zum einen die Akzeptanz von vielfältiger Le -
bensweise, die Wertschätzung, die Antidiskriminierung 
und die Solidarität gegenüber den Betroffenen und zum 
anderen auch die Gesundheitsförderung, die Förderung 
der Selbsthilfe und die Kompetenzstärkung.
Das Projekt startete am Samstag um 10 Uhr mit einem 
lockeren Gespräch in kleiner Runde. Hier wurde über 
den Ablauf und die Aufgaben am Vormittag gesprochen. 
Anschließend wurden von allen die vorab besorgten 
Streichutensilien zum Gruppenraum gebracht.
Dieser wurde zunächst sorgfältig mit Kreppband abge -
klebt und mit Zeitungspapier ausgelegt. Bei entspann -
ter Radiomusik und kleinen Snacks wurde der Raum mit 
tatkräftiger Unterstützung von uns Ehrenamtlichen in 
wenigen Stunden neu gestaltet. 
Nach getaner Arbeit erhielten wir zur Stärkung ein lecke-
res Frühstück, bei dem wir uns nochmal intensiv 
über die Arbeit der Aids-Hilfe austauschten.
Ich bedanke mich bei dem tollen Team für die Möglich -
keit der aktiven Teilnahme und die interessanten Ge -
sprächen. 
Ich hatte einen sehr schönen Tag bei euch!
Melina  Merkel
13
Das Projekt Nr. 23 begann um 9 Uhr mit einem Treffen 
in der Freiwilligen-Agentur Osnabrück. Unser Job war 
es, die besonderen Momente der unterschiedlichsten 
Projekte einzufangen und festzuhalten. Wir teilten uns 
in ein „Fuß Team“ , „Bus Team“ und „Auto Team“ auf. Nach 
einer Ablaufbesprechung, vielen Tipps und Hinweisen 
machten wir uns gerüstet mit Kamera, Stadtplan und 
Verpflegung auf den Weg, interessante Menschen und 
Projekte kennenzulernen.
Als „Bus Team“ hatten wir fünf Ziele, die einmal vor und 
nach der Projektarbeit fotografiert werden sollten. Das 
erste Ziel war das Projekt  „Farbe ins Leben“ bei der AIDS- 
Hilfe Osnabrück. Dort wurden Wände eines ca. 30m² gro-
ßen Raumes gestrichen. Am Aktionsort angekommen, 
konnten wir die ersten Freiwilligen und sehr motivierten 
Helfer treffen. Nach ein paar Fotos ging es direkt weiter. 
Das nächste Projekt fand bei der Osnabrücker Tafel statt. 
Hier war die Arbeit in vollem Gange, denn schließlich 
sollte eine neue Grillecke entstehen. Neben tiefen Spa -
tenstichen und lautem Hämmern entstanden weitere 
Bilder. 
Unser nächster Halt war „Alles für die Katz“ , ein Projekt 
bei dem die Freiwilligen Katzenspielzeuge und Trans -
portboxüberzieher nähten. Wir wurden herzlichst emp -
fangen und bekamen schon direkt die ersten fertigen 
Spielzeuge präsentiert. Nach interessanten Gesprächen 
und dem Fotografieren von süßen Katzenbabys, hatten 
wir noch zwei Ziele vor uns. 
In der Bramstraße 105 trafen wir vor der katholischen 
Kirchengemeinde Christus König die freiwilligen Helfer 
aus dem Projekt „Rastplatz für den Drahtesel“ , die gerade 
dabei waren, Löcher in den Boden zu bohren, um neue 
Fahrradständer zu verankern
Ein weiteres körperlich anstrengendstes Projekt fand 
keine 500 Meter entfernt statt. Bei der Nackten Müh -
le wurde eine alte und morsche Fußgängerbrücke aus 
Holz erneuert. Es wurde gesägt, gefeilt und gehämmert. 
Alle Beteiligten hatten sichtlich Spaß bei der Arbeit und 
schufen zusammen eine neue und sichere Fußgänger -
brücke.
Wir als Dokumentationsteam haben viele Einblicke in 
die unterschiedlichsten Projekte bekommen und waren 
fasziniert von der Zielstrebigkeit, Motivation und dem 
Willen, etwas Gutes zu tun. Wir haben viele Freiwillige 
mit verschiedensten Beweggründen getroffen. Egal ob 
sie das erste Mal dabei waren oder sich regelmäßig frei -
willig engagieren, es war zu erkennen, dass jeder sich 
mit Leidenschaft engagierte.
Markus Ginster
Erfahrungsbericht - Einblicke für Durchblicker

14
Erfahrungsbericht - Mit allen Sinnen genießen
Das Projekt Nr. 6 fand im Kardinal-von-Galen-Haus im 
Stadtteil Schölerberg statt. Hier befindet sich eine Ein -
richtung für 24 Menschen mit Behinderung, die dort in 4 
Wohngemeinschaften mit jeweils 6 Bewohnern in Einzel-
zimmern leben. Alle Wohngemeinschaften haben einen 
großzügigen Küchen- und Essbereich sowie Pflege- und 
Duschbäder. Durch eine individuelle Unterstützung und 
persönliche Betreuung können die Bewohner eigenver -
antwortlich leben und an alltäglichen Dingen teilneh -
men, die gemeinsam erledigt und gemeistert werden. 
Arbeit, Einkäufe, Arztbesuche, verschiedene Aktionen 
wie z. B. Theater- oder Kinobesuche gehören mit dazu. 
Diese Einrichtung der Caritas orientiert sich vor allem 
an drei wichtigen Grundsätzen: Leben wie jeder andere 
auch, Leben mit anderen, Leben in der Gemeinde! 
Diese Grundsätze spiegeln den Alltag wider. Der Mensch 
an sich steht im Mittelpunkt, genauso, wie er ist. 
Das Projekt startete um 10 Uhr. Wir Helfer wurden sehr 
herzlich von der Wohngemeinschaft empfangen und 
begrüßt. In unterschiedlichen Teams halfen dann alle 
tatkräftig mit. Es gab ein „Koch-Team“ , ein „Back-Team“ 
und das Team, welches den Sinnesgarten errichtet hat. 
Es wurde ein Hochbeet mit verschiedenen Blumen und  
selbstgeschnitzten Holzfiguren gebaut sowie mit weite-
rer Dekoration geschmückt. Alle haben tatkräftig mitge-
holfen und in der Mittagspause wurde dann gemeinsam 
in einer der Wohngemeinschaften gegessen, geredet 
und gelacht. Am Nachmittag haben wir das Projekt dann 
abgeschlossen und vor uns stand ein großartiges Hoch -
beet. Bei einem gemeinsamen Abschluss mit leckerem 
Kuchen und Kaffee haben wir auf den Tag und das Ge -
leistete zurückgeblickt.
Mir hat die Mitarbeit bei diesem Projekt viel Freude be -
reitet und ich bedanke mich sehr bei dem tollen Team 
des Kardinal-von-Galen-Hauses! 
Marie Fier

15
Erfahrungsbericht - Einblicke für Durchblicker
Als ich das Angebot des Freiwilligentages im Internet 
sah, konnte ich mich vor lauter tollen Projektvorschlä -
gen gar nicht retten. Aber selbst für Leute, die sich nicht 
so richtig entscheiden konnten, bot der Freiwilligen -
tag eine Lösung: Projekt Nr. 23 oder auch „Einblicke für 
Durchblicker“ der Freiwilligen-Agentur. 
Konkret hieß dieses Projekt: Schnappe dir ein paar Team-
mitglieder, nimm eine Kamera mit und laufe durch ganz 
Osnabrück, um dir so viele wie möglich der tollen Pro -
jekte anzuschauen. Nicht nur lernt man so die Freiwil -
ligen-Agentur, die vielen Projekte und Wohltätigkeits -
organisationen in Osnabrück kennen, auch trifft man 
auf eine große Menge fröhlicher Menschen, die allesamt 
Lust und Spaß daran haben, die Welt in einem Tag ein 
klein wenig besser zu machen. Für jemanden wie mich, 
der zu diesem Zeitpunkt erst seit einer Woche in Osna -
brück wohnte, stellt sich kaum eine bessere Möglichkeit 
da, die Stadt zu erkunden und sofort Anschluss zu fin -
den.
Die ganzen Bilder, die entstanden sind, durften wir dann 
am Abend bei der Dankeschön-Party präsentieren, so 
dass alle Teilnehmer nicht nur selbst sehen, was sie ge -
schafft haben, sondern auch, was in den anderen Teilen 
der Stadt noch alles so passiert ist. 
Die Dokumentation des Freiwilligentages hat zweierlei 
Funktionen: Zum einen soll sie ein Zeichen der Wert -
schätzung und des Dankes an die Teilnehmer sein, zum 
anderen richtet sie sich aber auch an all diejenigen, die 
bisher noch nicht sonderlich viel von diesem Tag mitbe-
kommen haben. Und so hoffe ich, dass wir es schaffen, 
noch mehr Menschen zu erreichen und zu inspirieren, 
so dass Projekte wie der Freiwilligentag auch in Zukunft 
weiterhin stattfinden können.
Charlotte Lange
 
16
Die Schirmherren
Ulla Weller
- Sopransitin -
kennengelernt und ge -
meinsam tolle Ergeb -
nisse erzielt und das mit 
viel Spaß und Freude an 
der Arbeit. Emotional, 
mental und aktiv haben 
Sie, Mitbürger und Os -
nabrücker alle geholfen 
diesen Tag so erfolgreich 
abzuschließen. Auch ich 
als Schirmherrin möchte mich sehr herzlich bei Ihnen 
bedanken. Gerne auch mit einem Zitat aus dem Ge -
dicht „Sozusagen grundlos vergnügt“ der polnischen 
Dichterin Mascha KalÈko: 
An solchem Tag erklettert man die Leiter,
Die von der Erde in den Himmel führt.
Da kann der Mensch, wie es ihm vorgeschrieben,
Weil er sich selber liebt, den Nächsten lieben.
Ich freue mich, dass ich mich an das Schön
Und an das Wunder niemals ganz gewöhne.
Dass alles so erstaunlich bleibt, und neu!
Ich freu mich, dass ich . . . Dass ich mich freu.
Charity, Benefiz, das ist doch nur etwas für Privile -
gierte? Diese Frage habe ich schon vor vielen Jahren 
schnell beantwortet: Gutes tun, also freiwillig sich 
gesellschaftlich engagieren, kann jeder Mitbürger, 
ob in Elternarbeit, als Nachbarschaftshelfer, Kommu -
nalpolitiker oder sozial interessiert, für Inklusion und 
Migration. Unzählige Optionen gibt es, man muss nur 
Phantasie haben, mit offenen Augen durch den All -
tag gehen und sich 
wie am 29.09.2018 
an einem Aktions -
tag der Freiwilligen- 
Agentur Osnabrück 
engagieren! In zahl -
reichen Projekten 
haben sich viele Bür -
ger getroffen, mit 
eigenem Wissen und 
Können ihre Zeit ge -
opfert, sich als Un -
bekannte schnell 

17
Menschen zu treffen 
und so konnte man 
das gute Gefühl ge -
nießen, geholfen zu 
haben. Ehrenamt 
macht auch glück -
lich.
Ich möchte denjeni -
gen danken, die ihre 
Zeit kostenlos für einen Tag zur Verfügung ge -
stellt haben – es war nicht umsonst! Ich persön -
lich freue mich, als Schirmherr Teil dieser Aktion 
gewesen zu sein, die unsere Stadt noch ein Stück-
chen liebenswerter macht. Allein all die Projekte, 
die sich die Organisationen wieder ausgedacht 
haben, beeindrucken mich. Noch mehr beein -
druckt mich Ihr Engagement.
Bürgerschaftliches Engagement festigt den Zu -
sammenhalt der Gesellschaft, es verbessert die 
Lebensqualität und es stärkt die Demokratie.
Beim 6. Osnabrücker Freiwilligentag gab es wie -
der viele Gelegenheiten, sich zu engagieren. Es 
wurden wieder Projekte umgesetzt, die ohne frei-
willige Unterstützung nicht machbar gewesen
wären und die in einem Tag zu schaffen waren. 
Zum Mitmachen wa -
ren alle eingeladen, 
denn bürgerliches 
Engagement verbin -
det.
Abgesehen davon 
bekam man auch 
vieles zurück. Alle 
hatten die Möglich -
keit, Neues zu lernen, 
ganz unterschied -
liche, spannende 
Wolfgang Griesert
 - Oberbürgermeister -
Die Schirmherren
18
Die Dankeschön-Party
Als Abschluss des Freiwilligentages fand ab 18 Uhr die 
große Dankeschön-Party im Haus der Jugend statt. Hier 
konnten die freiwilligen Helferinnen und Helfer sich  
über ihre Projekte austauschen und ihre Ergebnisse 
ausgiebig feiern. Dies sollte ganz nach dem Motto „Wer 
feste arbeitet, soll auch Feste feiern!“ geschehen. 
Nach der Begrüßung durch den Vertreter des Oberbür-
germeisters, Bürgermeister Uwe Gortemöller und einer 
Dankesrede von Ulrich Freisel als zuständigen Leiter des 
Fachdienstes Bürgerengagement und Seniorenbüro 
sowie einer Videoeinspielung von Ulla Weller, die leider 
nicht persönlich bei der Dankeschön-Party dabei sein 
konnte, hatten alle die Möglichkeit, sich vor dem Feiern 
noch ordentlich zu stärken.
Hierfür gab es eine riesige Auswahl an Getränken und 
ein großes Buffet, welches mit gegrillten Spezialitäten 
und verschiedenen Salaten nichts zu wünschen übrig-
ließ. Dies diente als kleines Dankeschön an die Helferin-
nen und Helfer, die immerhin einen anstrengenden und 
arbeitsreichen Tag hinter sich hatten. Zur Verfügung 
gestellt wurden die Speisen und Getränke von unseren 
Sponsoren.
Versorgt wurden die Gäste netterweise von den Teil-
nehmern des Projektes „Wer nichts wird, wird Wirt… “ , für 
die der Arbeitstag da erst losging. Alle konnten in einer 
entspannten Atmosphäre und den liebevoll dekorierten 
Räumlichkeiten die Musik des DJs genießen. Weiterhin 
konnten die Freiwilligen mit Bürgermeister Gortemöller, 
der sich extra lange für alle Freiwilligen Zeit nahm und 
den haupt- und ehrenamtlichen Kolleginnen und Kol-
legen der Freiwilligen-Agentur über ihre Projekte und 
Erfahrungen sprechen.

19
Unser Fazit
Soziales Engagement ist ein wichtiger Be-
standteil in unserer Gesellschaft, da es den 
Zusammenhalt der Menschen stärkt. 
Rückblickend auf einen erfolgreichen Frei-
willigentag zeigt sich, dass dieses Jahr 
erneut zahlreiche Menschen für eine ehren-
amtliche Tätigkeit begeistert werden konn-
ten.
Der Freiwilligentag ist ein weiterer Schritt, 
das ehrenamtliche Engagement zu unter-
stützen und Menschen zu motivieren. Frei-
willige Helfer und Helferinnen lernen sich 
kennen, arbeiten gemeinsam und tauschen 
sich aus. 
Die bisherigen Erfahrungen der Freiwilli-
gen-Agentur konnten sich in Bezug auf die 
Planung, Durchführung und Reflexion des 
Freiwilligentages weiterentwickeln. Mit 
großartigen Projekten und der Hilfe des Or-
ganisationsteams verlief der 6. Osnabrücker
Freiwilligentag 2018 erfolgreich. 
20
Impressionen
21

22

23
Die Sponsoren
Die Stadt sowie die Freiwilligen-Agentur Osnabrück bedanken sich ganz herzlich für die 
großzügige Unterstützung und Hilfsbereitschaft, ohne die dieses tolle Ereignis nicht hätte 
stattfinden können.
Wir danken unseren Sponsoren:
Darüber hinaus möchten wir uns bei unseren Schirmherren sowie allen ehrenamtlichen 
Helfern des Organisationsteams bedanken.
Der größte Dank geht natürlich an alle, die freiwillig tätig geworden sind und kräftig mit-
geholfen haben. Auch den Projektträger/-innen und deren Teams sowie dem Haus der 
Jugend gilt unser Dank.
Die Dankeschön-Party wurde unterstützt von:
24

 
Sachbericht 2018  
der Stadt Osnabrück 
 
 
 
 
 
 
 
vorgelegt von: 
Stadt Osnabrück   
Fachbereich Soziales, Integration und Bürgerengagement 
- Fachdienst Bürgerengagement und Seniorenbüro -  
Seniorenstützpunkt  
Bierstraße 32a  | 49074 Osnabrück   
E-Mail: [E-MAIL ENTFERNT]  
Internet: www.osnabrueck.de 

 
 
Sprechzeiten: 
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag:  10.00 – 12.00 Uhr 
Dienstag und Donnerstag: 15.00 – 17.00 Uhr 
Termine nach Vereinbarung  
Öffnungszeiten der Bürgerberatung und Front-Office: 
Montag bis Donnerstag 9.00 bis 17.00 Uhr 
Freitag                           9.00 bis 13.00 Uhr 
 
Ansprechpartnerinnen: 
 
Katja Vahrenkamp-Nowak 
Telefon: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Fax:      [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Mail:    [E-MAIL ENTFERNT] 
 
Katharina Oelke 
Telefon:  [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Fax:    [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Mail:    [E-MAIL ENTFERNT] 
  
Inhaltsverzeichnis 
 
1. Beratung „Rund ums Alter“ und Alltagshilfen .... .................................................................. 1 
2. „Aktiv 55plus“ – Freiwilligenprojekte .......... ......................................................................... 2 
2.1 Ehrenamtliche Seniorenbegleitung (DUO) ...................................................................... 2 
2.2 „Auszeit“ – freiwilliger Besuchsdienst zur Entl astung pflegender Angehöriger ............. 2 
2.3 Ehrenamtliche Wohnberatung mit Handwerkerdienst ..................................................... 3 
2.4 Klöncafé 70 Plus ............................................................................................................... 4 
2.5 Mobiler Einkaufswagen .................................................................................................... 4 
2.6 Ehrenamtliches Einkaufstaxi ............................................................................................ 5 
3. Gremienarbeit und Fortbildungsteilnahme ............................................................................. 6 
4. Auszüge aus dem Pressespiegel des Seniorenstützpunktes .................................................... 7 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
1 
 
1. Beratung „Rund ums Alter“ und Alltagshilfen 
Der Seniorenstützpunkt und der Soziale Dienst im Fa chbereich Soziales und Gesundheit der 
Stadt Osnabrück bieten allen älteren Bürgerinnen un d Bürgern der Stadt Osnabrück sowie 
deren Angehörigen kostenlos Rat und Unterstützung „ rund ums Alter“. Sie informieren u. a. 
über wohnortnahe Dienstleistungen und Hilfsangebote , über soziale Dienste, ambulante und 
stationäre Angebote der Altenhilfe, über Bildungs- und Freizeitangebote für ältere Menschen. 
Der Seniorenstützpunkt ist gut vernetzt und vermitt elt auch an regionale Fachstellen. Zu den 
meist genannten Beratungsanliegen im Seniorenstützpunkt gehören: 
• Wohnen im Alter, Wohnformen für Ältere, Gemeinsch aftliches Wohnen, 
• Möglichkeiten, Leistungen und Kosten der ambulant en und stationären Pflege vor Ort, 
• Bedarf an Alltagsbegleitung und Haushaltsassisten z, 
• Probleme der Einsamkeit und des Kontaktmangels im  Alter, 
• Probleme der selbständigen Lebensführung aufgrund  von Alterseinschränkungen, 
• Möglichkeiten der Freizeitgestaltung, 
• Vorsorge (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung, 
Bestattungs-verfügung, etc.) , 
• Informationen zu Alterserkrankungen (Demenz/Alzhe imer, Parkinson, Augen-
erkrankungen, Schlaganfall, etc.),  
• Psychosoziale und wirtschaftliche Notlagen im Alt er. 
Der Seniorenstützpunkt in Osnabrück mit seiner ebenerdigen, zentralen Lage am Beginn einer 
Fußgängerzone, ist eine gut frequentierte Anlaufste lle für Bürgerinnen und Bürger. So-wohl 
die wegweisende Beratungsfunktion zu den oben genan nten Themen, als auch intensivere 
Beratungen mit Terminabsprache werden von Seniorinn en und Senioren sowie deren 
Angehörige in Anspruch genommen. Die organisatorisc he und räumliche Nähe zur 
Bürgerberatung und der Freiwilligen-Agentur unterst reichen den bürgernahen Charakter und 
die Niederschwelligkeit des Beratungsangebots. Inte ressierte nutzen stöbernd den 
unkomplizierten Zugang zu Broschüren und Flyern, Ra tsuchende können sich direkt an ihre 
Ansprechperson wenden. 
Der Seniorenstützpunkt Niedersachsen der Stadt Osna brück wurde im Jahr 2018 um den 
Pflegestützpunkt erweitert und konnte zum Mai 2018 zum Senioren- und Pflegestützpunkt 
Niedersachsen zusammengeführt werden. 
 
  
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
2 
 
2. „Aktiv 55plus“ – Freiwilligenprojekte 
Freiwilligenprojekte zur Unterstützung älterer Menschen 
• Ehrenamtliche Seniorenbegleitung (DUO) 
• „Auszeit“ – freiwilliger Besuchsdienst zur Entlastu ng pflegender Angehöriger 
• Ehrenamtliche Wohnberatung mit Handwerkerdienst 
• Klöncafé 70 Plus 
• Mobiler Einkaufswagen 
• Ehrenamtliches Einkaufstaxi 
Andere Freiwilligenprojekte in Kooperation mit der Freiwilligen-Agentur Osnabrück 
• Ehrenamtliche Hausaufgabenhilfe – „Senioren unterst ützen Grundschulkinder“ 
• EULEN – Ehrenamtlich und liebevoll engagiert (in de r Kindertagesstätte) 
 
2.1 Ehrenamtliche Seniorenbegleitung (DUO) 
Im Jahr 2018 konnte in der Stadt Osnabrück leider k ein Seniorenbegleiterkurs (DUO) 
erfolgen. Ein geplanter Kurs in Kooperation mit dem  Bildungsträger „Evangelische 
Erwachsenenbildungsstätte“ (EEB) für den Herbst 201 8 musste mangelns Teilnehmenden 
abgesagt werden.  
Freiwilligenmanagement: Die ehrenamtlichen Seniorenbegleiterinnen und Senio renbegleiter 
werden vom Seniorenstützpunkt begleitet. In regelmä ßigen Abständen finden angeleitete 
Vernetzungs-treffen der Ehrenamtlichen statt, die f ür Fallbesprechungen, 
Erfahrungsaustausch und Fortbildungen genutzt werde n. Als hauptamtliche Koordination 
steht die Mitarbeiterin im Seniorenstützpunkt den E hrenamtlichen für 
Einzelfallbesprechungen zur Verfügung. Im Rahmen de r Anerkennungskultur fand im 
Sommer 2018 ein Grillfest für alle Ehrenamtlichen d es Seniorenstützpunktes statt. Als 
Dankeschön und Weihnachtsgruß haben die aktiven Sen iorenbegleiterinnen und 
Seniorenbegleiter ein Weihnachtsgeschenk erhalten. Die Termine und Themen 2018 im 
Überblick: 
 
2.2 „Auszeit“ – freiwilliger Besuchsdienst zur Entl astung pflegender Angehöriger 
Die Ehrenamtlichen des vom ehemaligen Seniorenservi cebüros mit initiierten Freiwilligen-
projektes „Auszeit“ werden durch die Kooperationspa rtner ‚Diakonisches Werk in Stadt und 
Landkreis Osnabrück‘ und der ‚Selbsthilfegruppe Pfl egende Angehörige‘ in Privathaushalte 
zur Entlastung von pflegenden Angehörigen vermittel t. Der Seniorenstützpunkt trägt 
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
3 
 
weiterhin durch die Vermittlung von Interessierten weiterhin bei und steht in regelmäßigen 
Austausch mit den Kooperationspartnern.  
Im Frühjahr 2018 erfolgte in enger Zusammenarbeit z wischen dem Diakonischen Werk und 
dem SPN Stadt Osnabrück ein kleines Fortbildungspro gramm zur Gewinnung neuer 
Ehrenamtlicher für die „Auszeit“-Gruppe. 
Freiwilligenmanagement:  Die Gruppe der Freiwilligen wird durch das Diakoni sche Werk 
und die SHG Pflegende Angehörige begleitet. 
 
2.3 Ehrenamtliche Wohnberatung mit Handwerkerdienst 
Die Gruppe der ehrenamtlichen Wohnberater_Innen ums chließt zum Jahresende 10 aktive 
Frauen und Männer. Einmal im Monat trifft sich die Gruppe zur Planung, Koordination und 
Reflexion ihrer Tätigkeit. Im Jahr 2018 erfolgte ei ne 6-tägige Grundlagenschulung in Stadt 
und Landkreis Osnabrück zum Thema Wohnberatung in K ooperation mit dem 
Niedersachsenbüro und dem Senioren- und Pflegestütz punkt Landkreis Osnabrück. Im 
Rahmen der Anerkennungskultur wurden die Ehrenamtlichen zu einem Sommerfest, sowie zu 
einer Weihnachtsfeier eingeladen. 
Die Jahresbilanz der Wohnberatung 2018: 
Wohnberatung in 53 Fällen mit 98 Kontakten, davon: 
o 41 individuelle Beratungen, 
o 29 Hausbesuche und 
o 27 Maßnahmen im Handwerkerdienst. 
Hinzu kommt eine rege Aktivität in Bezug auf Qualit ätssicherung, Vernetzung und 
Öffentlichkeitsarbeit: 
• 6-tägige Grundlagenschulung Wohnberatung, durchgefü hrt durch das 
Niedersachsenbüro. 
• Diverse Vorträge und Infostände zum Thema Wohnberatung/ barrierefreies Wohnen. 
• Teilnahme an der Immobilienmesse in Osnabrück. 
• Teilnahme an der Einbruchschutzmesse in Osnabrück. 
• Teilnahme am 11. Niedersächsischen Fachtag Wohnen im Alter in Nienburg. 
• Diverse Treffen und Gespräche zur Unterstützung und  Weiterentwicklung des 
Spendenfonds „Barrierefreies Zuhause“. 
• Führungen durch die Dauerausstellung für Wohnkomfort und Sicherheit in Osnabrück. 
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
4 
 
• Teilnahme am Agenda Arbeitskreis „Wohnen und Leben im Alter“. 
Freiwilligenmanagement:  Die hauptamtliche Mitarbeiterin des Seniorenstützp unktes stellt 
die verlässliche Erreichbarkeit der Wohnberatung fü r die Bürgerinnen und Bürger sicher und 
koordiniert die Termine für Beratungen, Hausbesuche  und Öffentlichkeitsarbeit. Die 
monatlichen Sitzungstreffen der Wohnberater_Innen w erden durch die Hauptamtliche 
moderiert und organisiert. 
 
2.4 Klöncafé 70 Plus 
Die Gruppe des „Klöncafés“ trifft sich an jedem zwe iten Samstag im Monat im Café 
Lohmann mit bis zu zehn Teilnehmer_Innen im Jahr 20 18. Das Klöncafe stellt seit mehreren 
Jahren eine wichtige soziale Kontaktmöglichkeit für  die älteren Menschen dar und wird über 
Spendenmittel finanziert. Als jährliches Highlight hat sich die Gruppe zu einem Spargelbuffet 
in einer lokalen Gastronomie getroffen. Für mobilit ätseingeschränkte Seniorinnen und 
Senioren ist bei jedem Treffen ein ehrenamtlicher Fahrdienst sichergestellt. 
Freiwilligenmanagement:  Das Freiwilligenteam des Klöncafés arbeitet als si ch 
selbsttragendes Projekt weiter. Der Seniorenstützpu nkt vermittelt Senior_Innen auf Anfrage 
in das Angebot und ist Ansprechperson für die Ehrenamtlichen bei Problemen und Anliegen. 
 
2.5 Mobiler Einkaufswagen 
Seit September 2015 gibt es für die Osnabrücker Sta dtteile Voxtrup und 
Lüstringen/Gretesch/Darum das wöchentliche Angebot des Mobilen Einkaufswagens. Das 
Projekt konnte auf Initiative des Malteser Hilfsdie nstes und in Kooperation mit dem 
Seniorenstützpunkt sowie zwei Kirchengemeinden gest artet werden. Bei dem Angebot des 
Mobilen Einkaufswagens handelt es sich um kostenfre ie Sammelfahrten zum eigenständigen 
Einkaufen. Ehrenamtliche Fahrer_Innen und Helfer_In nen holen die angemeldeten 
Seniorinnen und Senioren an der Wohnungstür ab, unt erstützen beim Ein- und Aussteigen, 
begleiten den Einkauf und bringen die Teilnehmer_Innen im Anschluss samt der eingekauften 
Waren bis in die Wohnung. 
Das Angebot des Mobilen Einkaufswagen wurde in Koop eration mit dem Malteser 
Hilfsdienst e.V. im Jahr 2018 ausgeweitet und schli eßt neu die Osnabrücker Statteile Pye und 
Eversburg mit ein. 
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
5 
 
Freiwilligenmanagement:  Die Tourenplanungen für Lüstringen/Gretesch/Darum und 
Voxtrup erfolgen durch den katholischen Gemeinderef erenten und wird als Urlaubsvertretung 
durch den Seniorenstützpunkt übernommen. Es finden regelmäßige Treffen mit dem Team 
aus Fahrer_Innen und Einkaufshelfer_Innen und den b eteiligten Kooperationspartnern statt. 
Die Tourenplanung für Pye und Eversburg erfolgt durch den Malteser Hilfsdienst e.V. . 
 
2.6 Ehrenamtliches Einkaufstaxi 
In einer Kooperation zwischen Seniorenstützpunkt un d dem Taxiunternehmen „Taxi 
Andrick“ konnte im Jahr 2018 erstmalig das neue Ehr enamtsangebot „Ehrenamtliche 
Einkaufstaxi“ in den Osnabrücker Stadtteilen Haste und Dodesheide/ Sonnenhügel umgesetzt 
werden. Getreu ihrem Motto „Wir bewegen Menschen“ m öchte das Taxiunternehmen 
Andrick sich im Quartier engagieren und bietet einm al wöchentlich kostenfreie 
Sammelfahrten zum Einkaufen. Neben dem Taxifahrer, der auch in den Supermarkt begleitet, 
wird das Angebot durch weitere ehrenamtliche Beglei tpersonen unterstützt. Neben der 
Hilfestellung bei Ein- und Aussteigen, vermitteln d ie ehrenamtlichen Begleitpersonen 
Sicherheit und unterstützten im örtlichen Supermark t bei den Einkäufen selber. Gemeinsames 
Ziel der Kooperationspartner ist es, den Verbleib v on mobilitätseingeschränkten Menschen in 
der eigenen Häuslichkeit zu ermöglichen und die Gru ndversorgung durch eigenständiges 
einkaufen zu sichern.  
Freiwilligenmanagement:  Der Seniorenstützpunkt ist zuständig für die Akqui se und 
Koordination der ehrenamtlichen Begleitpersonen und übernimmt die Öffentlichkeitsarbeit. 
 
 
 
  
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
6 
 
3. Gremienarbeit und Fortbildungsteilnahme 
In 2018 nahm der Seniorenstützpunkt an folgenden Ve ranstaltungen, Gremien und 
Netzwerktreffen teil: 
• SPN Regionaltreffen, Nordhorn & Meppen 
• Arbeitskreis Selbständigkeit im Alter und neue Wohnformen 
• Netzwerk Seniorenengagement 
• Agenda Arbeitskreis Wohnen und Leben im Alter 
• "Auf gute Nachbarschaft!" - Gemeinsam Alter(n) gestalten, LK Osnabrück 
• Webinar: Datenschutz für Non-profit-Organisationen 
• Austauschtreffen zu den Pflegestärkungsgesetzen | 2. Mai 2018, Hannover 
• Arbeitskreis "Pflege und Beruf" 
• Netzwerk Pflege 
• Fachtagung Pflegeberatung 4.0, Berlin 
• 11. Niedersächsischer Fachtag Wohnen im Alter, Nienburg 
 
Zur Qualitätssicherung nahm Frau Oelke 2018 an folg enden Fortbildungen und 
Weiterbildungen teil: 
• Fortbildung Moderationsmittel und -methoden im beruflichen Alltag, Stadt OS 
• Beratungswissen 2019, Hannover 
• Weiterbildung zur Pflegeberaterin nach § 7a SGB XI, Universität Bielefeld, Abschluss 
März 2019 
 
 
  
Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
7 
 
4. Auszüge aus dem Pressespiegel des Seniorenstützpunktes 
 
Quelle: Osnabrücker Nachrichten (ON) am Mittwoch, 31.01.2018 

Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
8 
 
 
Quelle: Neue Osnabrücker Zeitung (NOZ),  Quelle: NO Z, 11.05.2018 
 4.03.2018 
 

Sachbericht 2018 – Stadt Osnabrück 
9 
 
 
Quelle: NOZ, 25.06.2018  

Jährlicher Bericht des Senioren- 
und Pflegestützpunkt Niedersachsen 
Stadt Osnabrück 
Bierstraße 32a 
49074 Osnabrück 
0541 323-3110 o. 0541 323-4494 
[E-MAIL ENTFERNT] 
https://www.osnabrueck.de/spn/ 
für das Kalenderjahr  2018 
Stand: 20.02.2019 
 Datum 
Gesamtstatistik für den Zeitraum von          bis 
Schwerpunktthema 
Anzahl der Beratungen 
persönlich 
durch Hausbesuch 
telefonisch 
schriftlich / per Email 
bis 15 Minuten 
16 bis 30 Minuten 
31 bis 60 Minuten 
61 bis 120 Minuten 
mehr als 120 Minuten 
fallabschließende 
Beratungen 
weitergeleitete Beratungen 
AOK 
BKK 
IKK 
SVLFG 
Ersatzkassen (vdek) 
Knappschaft 
Private Krankenversicherung (PKV) 
unbekannt 
Betroffene/r 
Angehörige/r 
Einrichtung 
weiblich 
männlich 
unter 60 Jahre 
60 bis 80 Jahre 
über 80 Jahre 
keine 
I
II 
III 
IV 
V
unbekannt 
Pflegeberatung nach § 7c SGB XI 
Betreuung und Beaufsichtigung 8 1 6 1 5 2 1 8 4 1 2 1 1 7 5 3 3 5 1 2 3 1 1
Alltagsbegleitung (zu Pflegende) 25 1 21 3 12 10 3 25 6 2 9 1 1 6 3 22 16 9 13 7 9 6 3 7
Pflegebegleitung (Angehörige) 
Haushaltsnahe Dienstleistungen / 
Hauswirtschaftliche Versorgung 31 8 2 17 4 18 7 4 2 1 31 6 2 13 2 8 8 23 19 12 1 22 8 11 10 7 1 2
Kurzzeit- / Verhinderungspflege 32 2 27 3 17 10 5 32 11 1 7 1 1 11 32 14 18 12 20 5 2 6 11 1 1 6
Pflegeleistungen SGB XI, ambulant 96 24 17 47 8 16 18 23 27 12 96 38 7 2 32 2 2 13 31 65 54 42 2 38 56 14 18 28 2 0 4 12 
Pflegeleistungen SGB XI, teilstationär 14 3 2 8 1 5 7 1 1 14 3 2 7 2 1 13 10 4 6 8 1 2 5 5 1
Pflegeleistungen SGB XI, vollstationär 21 11 2 8 3 10 6 1 1 21 6 1 1 5 2 6 2 19 13 8 6 15 2 2 4 7 2 1 2
Hilfe zur Pflege / 
Grundsicherung(SGB XII) 13 4 1 8 6 5 2 4 9 1 2 10 2 11 9 4 11 2 1 1 3 5 1 2
Ehrenamtliche Hilfen (außer DUO) 
Ergänzende Versorgungsangebote 
Hilfsmittelversorgung 11 1 2 8 6 4 1 7 4 3 1 4 1 2 3 7 1 7 4 8 3 2 3 5 1
Hilfe bei Widerspruchsverfahren 18 
Wohnberatung (pflegebezogen) 9
Hospizleistungen / palliativ 5 5 3 2 5 1 4 5 2 3 1 3 1 5
Seniorenberatung 
DUO-Koordinierung (Aktiv) 147 15 98 34 102 28 10 6 1 144 3 147 116 31 
DUO-Koordinierung (Passiv) 127 3 26 90 8 76 34 14 11 2 116 11 42 85 99 28 3 107 17 
Vorsorgende Beratung 62 11 58 3 32 21 7 2 30 32 34 28 41 21 8 51 3
Wohnberatung (seniorengerecht) 96 13 79 4 23 64 8 1 58 38 51 45 60 36 9 77 10 
Psychosoziale Probleme 40 31 9 20 18 2 11 29 2 38 17 23 1 36 3
Selbsthilfegruppen 13 13 12 1 3 10 8 5 11 2 3 12 
Ehrenamtliche Hilfen (außer DUO) 31 1 28 2 29 2 17 14 9 22 23 8 28 3
Hilfen bei Antragstellungen 9 1 7 1 6 2 1 3 6 2 7 6 3 7 2
Dienstleistungen (Handwerker) 31 31 31 2 29 13 17 27 4 1 23 7
Freizeitgestaltung 17 4 11 2 11 6 17 10 7 14 3 1 14 2
Allgemeine Beratung 76 18 51 7 39 24 4 7 2 59 17 35 41 42 34 2 45 29 
Generationendialog 
Vernetzung 11 11 2 9 8 3 9 2 7 4
Stand 18.11.2016 
Anzahl Beratungen Ergebnis Ratsuchende/r Krankenkassenzugehörigkeit Beratungsdauer Pflegegrad 
Feld Standort 1 Telef. Erreichbarkeit 
Standort / Filiale Stadt Osnabrück Bürgerberatung 
Straße Bierstraße 32a Bierstraße 32a 
PLZ, Ort 49074 Osnabrück 49074 Osnabrück 
Montag (von - bis) 9:00 - 14:00 9:00-17:00 
Anzahl Stunden 5 8
Dienstag (von - bis) 9:00-17:00 9:00-17:00 
Anzahl Stunden 8 8
Mittwoch (von - bis) 9:00-14:00 9:00-17:00 
Anzahl Stunden 5 8
Donnerstag (von - bis) 9:00-18:00 9:00-17:00 
Anzahl Stunden 9 8
Freitag (von - bis) 9:00-13:00 9:00-13:00 
Anzahl Stunden 4 4
Samstag (von - bis) 
Anzahl Stunden 
Sonntag (von - bis) 
Anzahl Stunden 
Gesamtzahlstunden 
31 36 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 258 1 241 19 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 212 3 268 20 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 132 0 128 13 
Besucher 
insgesamt 602 4 637 52 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 402 7 478 14 
längere 
Gespräche 184 3 191 18 
Telefonate insges. 586 10 669 32 
Bürgerkontakte 
insgesamt 1188 14 1306 84 
Januar Februar 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 231 15 228 18 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 208 14 199 18 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 121 12 119 8
Besucher 
insgesamt 560 41 546 44 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 399 19 382 22 
längere 
Gespräche 171 17 168 17 
Telefonate insges. 570 36 550 39 
Bürgerkontakte 
insgesamt 1130 77 1096 83 
März April 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 210 24 284 22 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 178 16 204 17 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 125 7 137 8
Besucher 
insgesamt 513 47 625 47 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 402 24 441 21 
längere 
Gespräche 182 13 169 15 
Telefonate insges. 584 37 610 36 
Bürgerkontakte 
insgesamt 1097 84 1235 83 
Juni Mai 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 361 41 217 82 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 276 27 101 44 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 198 20 177 30 
Besucher 
insgesamt 835 88 495 156 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 532 32 528 142 
längere 
Gespräche 201 27 207 60 
Telefonate insges. 733 59 735 202 
Bürgerkontakte 
insgesamt 1568 147 1230 358 
Juli August 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 282 75 250 110 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 82 36 167 91 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 116 48 163 71 
Besucher 
insgesamt 480 159 580 272 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 263 101 332 126 
längere 
Gespräche 134 81 200 103 
Telefonate insges. 397 182 532 229 
Bürgerkontakte 
insgesamt 877 341 1112 501 
September Oktober 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
Bürgerbe 
ratung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 115 99 166 75 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 65 18 29 61 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 74 11 117 59 
Besucher 
insgesamt 254 128 312 195 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 200 102 276 87 
längere 
Gespräche 136 77 98 56 
Telefonate insges. 336 179 374 143 
Bürgerkontakte 
insgesamt 590 307 686 338 
November Dezember 
Statistische Zahlen Bürgerberatung 2018 
Besucher/ Anliegen 
Gesamt 
2018 
Bürgerber 
atung Pflege 
sonstige Besucher: 
einfache 
Auskünfte 2843 581 3424 
Wünsche, Tipps 
und Anregungen 1989 365 2354 
Beschwerden/ 
umfangreichere 
Beratung 1607 287 1894 
Besucher 
insgesamt 6439 1233 7672 
Telefonate: 
einfache 
Auskünfte 4635 697 5332 
längere 
Gespräche 2041 487 2528 
Telefonate insges. 6676 1184 7860 
Bürgerkontakte 
insgesamt 13115 2417 15532 
gesamt 2018