Online-Sichtbarkeit auf Social-Media-Plattformen -Antwort der Verwaltung
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2023/2409-01
Datum: 2023-09-19
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/2
Stadt Osnabrück 12.09.2023 
Die Oberbürgermeisterin
Referat Oberbürgermeisterin, Kommunikation und Rat
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2023/2409-01
öffentlich
Online-Sichtbarkeit auf Social-Media-Plattformen
-Antwort der Verwaltung
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Rat der Stadt Osnabrück 19.09.2023 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er:
Sachverhalt:
Die Verwaltung beantwortet die Anfrage der FDP/UWG-Gruppe wie folgt:
Um Erkenntnisse über die Online-Sichtbarkeit der Stadt Osnabrück rund um die Arbeit der 
Ausschüsse und des Rates der Stadt Osnabrück in den sozialen Medien zu erhalten, fragen 
wir die Verwaltung:
1. In welchem Umfang nutzt die Stadt Osnabrück soziale Medien wie Instagram, 
Facebook und andere Plattformen, um die Bürgerinnen und Bürger über den Rat, 
kommunale Ausschüsse, Gremien und deren Aktivitäten zu informieren?
Die Social-Media-Aktivitäten der Stadt Osnabrück über Instagram, Facebook und 
Twitter/X dienen primär der Kommunikation der Aktivitäten der Verwaltung sowie 
der Pflege der Marke „Osnabrück“. Es gilt der Grundsatz, dass jeder Beitrag die 
folgenden drei Kriterien erfüllen muss: Relevanz (für die Zielgruppe), 
Verständlichkeit, Aktualität. Zielgruppe sind neben Osnabrückerinnen und 
Osnabrückern und Umlandbewohnerinnen und -bewohnern auch Touristinnen 
und Touristen sowie weitere Personen, die sich Osnabrück beruflich oder privat 
verbunden fühlen (z. B. gebürtige Osnabrücker, die inzwischen woanders leben). 
Der Fokus liegt somit auf repräsentativen und zugleich öffentlichkeitswirksamen 
Terminen (z. B. Einträge ins Goldene Buch, Auszeichnungen besonders 
verdienter Bürgerinnen und Bürger, prominente Gäste), größeren Veranstaltun-
gen (z. B. Kulturnacht, Maiwoche, Events zum Friedensjubiläum, besondere 
Kunstaktionen), Informationen zu Themen, die die Infrastruktur und das 
Alltagsleben der Bürgerinnen und Bürger betreffen (z. B. neue Sirenen, Warntag, 
große Baustellen, Bombenräumungen, neues Fahrradparkhaus). Außerdem 
werden die Kanäle dosiert für Maßnahmen des Personalrecruitings genutzt 
(Online-Stellenanzeigen) sowie in begrenztem Maß für den Markenaufbau und die 
Markenbindung (z. B. schöne Fotomotive aus der Altstadt, Sehenswürdigkeiten). 
Es ist wichtig, Social-Media-Kanäle so zu pflegen und regelmäßig mit passendem 
Content zu bespielen, dass sie einen treuen Adressatenkreis („Follower“) 
erreichen. Dazu gehört eine nutzerorientierte Themenauswahl und Ansprache 
sowie möglichst eine dem Medium angemessene Anmutung und Tonalität (leicht, 
fröhlich, auf Augenhöhe). Außerdem gilt es, die Feeds der Nutzerinnen und 
Nutzer nicht mit Informationen zu überlasten, die für sie subjektiv nicht interessant 
sind, da sie ansonsten erfahrungsgemäß schnell geneigt sind, ihr Abonnement 
wieder zu kündigen („entliken“). 
Die Ankündigung von Gremiensitzungen (und ggf. eine Berichterstattung im 
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Nachgang) erfolgt somit allenfalls dann, wenn Themen auf der Agenda stehen, 
die auf den o. g. Fokus der Kanäle einzahlen.
2. Wie oft werden solche Plattformen genutzt, um bevorstehende Ratssitzungen 
(Livestreams), Ausschusssitzungen, öffentliche Diskussionen oder ähnliche 
Ereignisse mittels Werbeschaltungen anzukündigen und gibt es einen 
regelmäßigen Veröffentlichungs- bzw. Werbeplan über Social-Media-Plattformen?
Auf den Livestream der Ratssitzung wird regelmäßig über unsere Social-Media-
Kanäle hingewiesen (über die Storys). Das Sachgebiet Kommunikation verfügt 
über kein Budget für Werbeschaltungen, mit deren Hilfe bestimmte Posts 
besonders in den Fokus gerückt werden könnten. Dies kann nur erfolgen, wenn 
die notwendigen Mittel dafür von anderen Fachbereichen zur Verfügung gestellt 
werden. Dies erfolgt derzeit vorrangig bei ausgewählten Stellenanzeigen sowie 
bei einigen übergeordneten Projekten, für die ein eigenes Werbebudget zur 
Verfügung steht.
3. Inwieweit wird über Social-Media-Plattformen auf das neue Portal „Osnabrück – 
Informiert“ aufmerksam gemacht? 
Auf neue Angebote der Stadtverwaltung wird gemäß dem o. g. Fokus über die 
Social-Media-Kanäle aufmerksam gemacht. Das gilt auch für „Osnabrück – 
Informiert“. Grundsätzlich muss aber beachtet werden, dass sich in der Praxis der 
modernen Mediennutzung Social Media auf der einen Seite und klassische 
Webseiten auf der anderen Seite zunehmend voneinander entkoppeln. Zu viele 
Hinweise auf eine bestimmte Webseite könnten somit v. a. beim jüngeren Teil der 
Zielgruppe zum o. g. Effekt des „Entlikens“ führen.
gez. 
Winter-Albers