Digitale Sozialarbeit / Digital Streetwork in Osnabrück / Anfrage der CDU-Fraktion - Antwort der Verwaltung
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2025/4461-01
Datum: 2025-06-13
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

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Stadt Osnabrück 
Die Oberbürgermeisterin 
 
 
 
Vorlagenummer: VO/2025/4461-01 
Vorlageart: Mitteilungsvorlage 
Öffentlichkeitsstatus:  öffentlich 
 
Digitale Sozialarbeit / Digital Streetwork in Osnabrück / Anfrage der 
CDU-Fraktion - Antwort der Verwaltung 
 
Datum: 06.06.2025 
 Vorstand für Bildung, Kultur und Familie 
Federführung: Fachbereich für Kinder, Jugendliche und Familien 
 
Beratungsfolge 
 
Gremium Datum Sitzungsart Top-Nr. 
Jugendhilfeausschuss (Kenntnisnahme) 25.06.2025 Ö  
 
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s zentrale/s Handlungsfeld/er: 
 
Sachverhalt: 
Die Verwaltung beantwortet die Anfrage der CDU-Fraktion wie folgt: 
 
1. In welcher Form werden in der Stadt Osnabrück bereits digitale Formate in der sozialen 
Arbeit, insbesondere im Bereich Streetwork, eingesetzt? 
 
In den Angebotsformen vom Fachdienst Jugend wird die Digitale Welt als Lebenswelt der 
jugendlichen Adressaten wahrgenommen und auch einbezogen. Digitale Räume sind Orte 
der Identitätsbildung und werden auch zum Erlangen von Informationen und zur 
Informationsweitergabe genutzt. Darüber hinaus sind sie auch virtuelle Treffpunkte von Peer 
Groups, in dem alles, was Jugendliche beschäftigt, interessiert oder beunruhigt, neben dem 
analogen, auch im digitalen Raum verhandelt wird. Der Alltag von jungen Menschen wird 
durch die Nutzung des Internets verändert. Daher ist es notwendig, digitale Welten in die 
Jugendarbeit und Jugendsozialarbeit einzubeziehen. Vor diesem Hintergrund werden von 
den Einrichtungen der Jugendarbeit, und auch insbesondere von der Mobilen Jugendarbeit, 
digitale Formate, vor allem die einschlägigen Social Media Kanäle, wie Facebook, Instagram, 
TikTok, YouTube, genutzt. 
 
2. Welche Erfahrungen liegen der Verwaltung oder den freien Trägern mit digitalen Ansätzen 
der Sozialarbeit in Osnabrück vor? 
 
Die Verwaltung hat grundsätzlich positive Erfahrungen in der Nutzung digitaler Medien mit 
klaren Zielsetzungen. So werden von den Diensten der Jugendhilfe soziale Netzwerke zur 
Kontaktpflege mit jungen Menschen, für Projektarbeiten mit Gruppen und zum Zwecke von 
Öffentlichkeitsarbeit für die Angebote genutzt. Digitale Streetwork ist eine wichtige 
Ergänzung zur klassischen Streetwork-Arbeit, aber sie hat auch Grenzen und Risiken. Dazu 
gehören Datenschutzbedenken und die Schwierigkeit, Anonymität und Vertraulichkeit zu 
gewährleisten, die Gefahr der Verwechslung von Nachrichten und die fehlende Möglichkeit, 
persönliche Anliegen physisch zu begleiten. Darüber hinaus bieten soziale Plattformen 
derzeit keine Sonderbehandlung für verifizierte Digital-Streetwork-Angebote, wie zum 
Beispiel das Ausblenden von Werbung auf Streetwork-Profilen, um die Sicherheit und den 
Datenschutz zu gewährleisten. 
 
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3. Wenn bislang keine systematischen digitalen Ansätze umgesetzt werden: Aus welchen 
Gründen ist dies bisher unterblieben und welche Überlegungen gibt es ggf., entsprechende 
Formate künftig zu erproben? 
 
Der Ansatz in Osnabrück besteht zurzeit in der hybriden Nutzung von digitalen Formaten mit 
dem Ziel der Kontaktpflege, Projektarbeiten und der Öffentlichkeitsarbeit. Die digitale Arbeit 
ermöglicht aber nicht die physische Begleitung und Unterstützung, die oft in der klassischen 
Streetwork-Arbeit stattfindet und auch notwendig ist. Die Kombination von digitaler 
Jugendarbeit/Streetwork mit Präsenzangeboten bietet die Möglichkeit, sensible Themen in 
einem analogen Gespräch zu besprechen und nicht im Chat. Darüber hinaus setzt eine 
ausschließliche digitale Jugendarbeit/Streetwork, auch Online-Streetwork genannt, eine 
Reihe von Voraussetzungen voraus. Dazu gehören sowohl persönliche Kompetenzen der 
Mitarbeitenden wie auch die notwendige Infrastruktur und personelle Ausstattung. Der Dienst 
Streetwork im Fachdienst Jugend nutzt digitale Räume entsprechend der 
Handlungsempfehlungen der Bundesarbeitsgemeinschaft Streetwork / Mobile Jugendarbeit: 
 
• Bei der „Virtuellen Streetwork“ gelten die Prinzipien der mobilen Jugendarbeit: Wir sind 
Gäste in der Lebenswelt unserer Klienten. 
• Technisches Grundwissen ist nötig. 
• Virtuelle Streetwork ist kein Ersatz für reale Streetwork. 
• Das Wissen, wo sich die Community im Netz aufhält ist, notwendig. 
• Eine Online-Präsenz sollte genau wie reale Präsenz eine kontinuierliche Regelmäßigkeit 
haben. 
• Eine defensive Herangehensweise ist notwendig. 
• „Virtuelle Streetwork“ sollte keine „typische“ Online-Beratung sein, sondern zu realen 
Dialogen führen. 
• Ein Nutzerprofil sollte so angelegt sein, dass bei der Zielgruppe Klarheit herrscht, wer 
die Person ist.  
 
gez. Schlüter 
 
 
 
 
 
Anlage/n 
Keine 
 
 
[Dokumentende]