Sachbericht Gemeinschaftsunterkunft "Am Limberg"
Stadt: osnabrueck
Drucksache: VO/2018/2049
Datum: 2018-02-23
Vorlagenart: Mitteilungsvorlage

Seite: 1/1
Stadt Osnabrück 21.02.2018 
Vorstand für Bildung, Soziales, Kultur
Fachbereich Integration, Soziales und Bürgerengagement
Mitteilungsvorlage Vorlage-Nr:
Öffentlichkeitsstatus:
VO/2018/2049
öffentlich
Sachbericht Gemeinschaftsunterkunft "Am Limberg"
Beratungsfolge:
Gremium Datum Sitzungs-
art
Zuständigkeit TOP- 
Nr.
 Sozial- und Gesundheitsausschuss 07.03.2018 Ö Kenntnisnahme
Der Inhalt der Vorlage unterstützt folgende/s strategische/n Stadtziel/e:
 nicht zutreffend
Sachverhalt:
Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. ist von der Stadt damit beauftragt, für die Gemeinschafts-
unterkunft Am Limberg die sozialpädagogische Betreuung, die gesundheitliche Versorgung 
und die technische Unterkunftsverwaltung zu übernehmen. 
Dazu hat die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. den beigefügten Sachbericht für den Zeitraum 
1. Dezember 2016 bis 31. Dezember 2017 vorgelegt. 
Die Verwaltung bittet um Kenntnisnahme.
gez. Heinrich 
Anlage/n:
1. Sachbericht GUK Am Limberg 
 
 
 
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Sachbericht GUK „Am Limberg“ 
 
01. Dezember 2016 – 31. Dezember 2017 
 
 
Fotos: Daniel Janko (HS Osnabrück) 
 
 
 
 
 
 
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. 
OV Osnabrück 
Brückenstr. 3 
49090 Osnabrück 
Tel.: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
  

 
 
 
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Inhaltsverzeichnis 
A. Einleitung ................................ ................................ ................................ ........................ 3 
B. Situationsbeschreibung ................................ ................................ ................................ ... 4 
C. Sozialarbeit in der GUK „Am Limberg“ ................................ ................................ ............. 5 
I. Allgemeines................................ ................................ ................................ ............ 5 
II. Netzwerkarbeit, Kooperationen und Öffentlichkeitsarbeit................................ ........ 6 
D. Hausmeisterdienstleistung und Belegmanagement ................................ ......................... 7 
E. Gesundheitliche Versorgung ................................ ................................ ........................... 9 
F. Projekte ................................ ................................ ................................ ......................... 10 
I. Fahrradwerkstatt ................................ ................................ ................................ .. 10 
II. Sprachkursangebot ................................ ................................ ..............................  11 
III. LimbergGarten ................................ ................................ ................................ ..... 11 
IV. Samstagsaktionen ................................ ................................ ................................  12 
V. Spieletreff ................................ ................................ ................................ ............. 12 
G. Bewohnerrat ................................ ................................ ................................ .................. 13 
H. Herausforderungen ................................ ................................ ................................ ....... 14 
I. Ausblick ................................ ................................ ................................ ......................... 15 
 
 
  
 
 
 
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A. Einleitung 
Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Ortsverband Osnabrück (JUH) wurde mit Ratsbeschluss vom 
14.06.2016 dazu beauftragt, die Soziale Betreuung, Hausmeisterdienste sowie gesundheitli-
che Beratung in der Gemeinschaftsunterkunft (GUK) „Am Limberg“ zu leisten. Diese Aufgabe 
wurde am 01. Dezember 2017 übernommen. 
 
Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. leistet seit ihrer Gründung im Jahr 1952 in vielen Bereichen 
Integrationsarbeit. Aufgrund der starken ehrenamtlich en und hauptamtlichen Struktur, gilt es 
Menschen innerverbandlich integrativ zusammen zu bringen. In Kombination mit einem sta r-
ken Bevölkerungsschutz, der darauf ausgerichtet ist, Menschen in Notlagen schnell und ko m-
petent zu helfen, prädestiniert dies die  Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. dafür, auch große und 
größte Flüchtlingseinrichtungen einzurichten, zu betreiben oder die Verantwortung für einzelne 
Teilbereiche des Betriebs zu übernehmen. Als eine der ersten Hilfsorganisationen haben die 
Johanniter deshalb im September 2015 Notunterkünfte im Auftrag des Landes Niedersachsen 
errichtet und das Konzept jedes Mal individuell angepasst und verbessert.  
 
 
  
 
 
 
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B. Situationsbeschreibung 
In der GUK „Am Limberg“ stehen 298 Plätze für die der Stadt Osnabrück zugewiesene Flücht-
linge zur Verfügung. Diese sind zurzeit mit männlichen geflüchteten Einzelreisenden aus den 
Ländern Sudan, Simbabwe, Somalia, Ruanda  und Eritrea belegt. Die Anlage gliedert sich in 
acht eingeschossigen Wohngebäuden und  ein Gemeinschaftshaus. Im Gemei nschaftshaus 
sind neben Büro und Aufenthaltsraum für die Mitarbeiter der JUH, auch ein Sanitätsraum, drei 
Schulungsräume, ein Fitnessraum, Wirtschafträume, Lager und die Fahrra dwerkstatt unterge-
bracht. In den Wohngebäuden si nd zwischen 24 und 34 Bewohner in 1- oder 3-Bett Zimmer 
untergebracht. Es stehen jeweils Gemeinschaftsküchen, -toiletten, -duschen, Hauswirtschafts- 
und ein Gemeinschaftsraum zur Verfügung. 
Jedes Bewohnerzimmer ist mit einem Bett, Spint, Kühlschrank und S tuhl pro Bewohner au s-
gestattet. Zudem befindet sich in jedem Zimmer min destens ein Tisch. Im Hauswirtschaft s-
raum stehen zwei Waschmaschinen und ein Trockenraum mit Wäscheleinen zur gemeins a-
men Nutzung bereit. Die Gemeinschaftsküchen sind mit Spüle n, Arbeitsflächen und Herdplat-
ten ausgestattet. 
  
 
 
 
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C. Sozialarbeit in der GUK „Am Limberg“ 
Im Folgenden werden die allgemeine Arbeit der Sozialarbeiter innen, wie auch die Netzwer k-
arbeit, Kooperationen und Öffentlichkeitsarbeit  näher erläutert. Aufgrund datenrechtlicher 
Bestimmungen wird auf Nennung von Namen der Bewohner, Mitarbeitern und Ehrenamtlichen 
verzichtet. 
 
I. Allgemeines 
 
Für die Sozialarbeit in d er Gemeinschaftsunterkunft „Am Limberg“ sind zwei Sozialarbeiter  
zuständig. Zur Unterstützung steht ein Sprachmittler ( deutsch-arabisch) zur Verfügung.  Sie 
arbeiten jeweils in einer Früh -und einer Spätschicht, sodass die Betreuung täglich  Mo-Fr von 
8:00 bis 19:00 Uhr gegeben ist. 
Schwerpunkt der Sozialen Betreuung ist es als Ansprechpartner für die Bewohner zur Verfü-
gung zu stehen, individuell auf ihre Belange einzugehen und ihnen allgemeine Hilfestellungen 
anzubieten. Diese Hil festellungen beziehen sich auf unterschiedliche Thematiken. Grob z u-
sammengefasst lassen sich diese in Einweisung in die Unterkunft, Zusammenleben und Woh-
nen, Hilfe bei psychosozialen Problemen und Schwierigkeiten, niede rschwellige Beratung in 
Sachen Asylverfahrensberatung, Hilfe bei Schulden, Spracherwerb und Arbeit, gli edern. Wei-
teres Informationsmaterial über z.B. Verkehrsanbindungen und Mobilität, B ehörden und Z u-
ständigkeiten, Sportangebote, Deutschkurse und auch der Wegweiser für Asylsuchende ist für 
jeden Bewohner zugänglich zum Mitnehmen ausgehängt.  
Die Sozialarbeit in der GUK ist als tägliche, offene Sprechstunde für alle Bewohner angelegt. 
Es werden Hilfe beim Ausfüllen von Anträgen/Formularen geboten, Termine zu Fachärzten 
und Beratungsstellen vermittelt und bei Bedarf Dolmetscher organisiert. Die Post der Bewo h-
ner wird täglich verteilt und wenn notwendig auch erklärt und bearbeitet . Wenn erforderlich 
werden Widersprüche eingelegt und/ oder Kündigungen formuliert, es werden Unterstützung 
und Begleitung bei z.B. einem Wechsel vom Sozialamt zum Jobcenter geboten  und organi-
siert, sowie benötigte medizinische Hilfsmittel beantragt. Haben Bewohner Fragen oder Anlie-
gen b ezüglich ihres Asylverfahrens, leisten die Sozialarbeite r eine „Erstberatung“, sind die 
Fragen jedoch tiefgreifender, werden die Bewohner an die entsprechende zuständige Stelle 
 
 
 
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z.B. an die Beratung des Exilvereins und/oder Rechtsanwälte vermittelt . Ebenso  geschieht 
dieses bei dem Wunsch einer freiwilligen Ausreise. D es Weiteren stehen die Sozialarbeiter in 
strafrechtlichen Angelegenheiten im Kontakt mit der Polizei.  
Hinsichtlich des Spracherwerbs der Bewohner finden verschiedene Deutschkurse in der U n-
terkunft selbst statt, teilweise werden die Bewohner auch zu anderen Institutionen (z.B. VHS) 
vermittelt. Neben den Deutschkursen wurden ein Fitnessraum , Aufenthalts - und ein Billar d-
raum eingerichtet, der für die Bewohner täglich geöffnet ist.  
Einen weiteren wichtigen Aufgabenbereich in der Sozialen Arbeit vor Ort macht die Koordina-
tion der externen und ehrenamtlichen Angebote für die Geflüchteten der Gemeinschaftsunte r-
kunft aus. Bei all den Hilfestellungen, die die Sozialarbeiter leisten, wird stets darauf geachtet, 
dass den Bewohnern nicht zu viel S elbstständigkeit genommen wird , sondern die Hilfe zur 
Selbsthilfe das oberste Ziel ist.  
 
 
II. Netzwerkarbeit, Kooperationen und Öffentlichkeitsarbeit 
 
Die Vernetzung mit anderen Sozialarbeitern und Initiativen wird weiter regelmäßig ausgebaut. 
Zum einen wird eine aktive Teilnahme bei den Flüchtlingskoordinations-Treffen (Flüko-Treffen) 
der Stadt Osnabrück gewährleistet. Zum anderen nehmen wir am „Runden Tisch“ Dodesheide 
teil und haben gute Kontakt zum Quartierstreff Dodesheide , sowie dem Osnabrücker Spor t-
bund. 
  
 
 
 
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D. Hausmeisterdienstleistung und Belegmanagement 
Die Hausmeisterdienstleistungen umfassen die Wartung und ggf. Reparaturen in den Häusern 
und Außenanlagen. Zur Unterstützung für die Reinigung der Wohnhäuser und Außenanlagen 
stehen Bewohner mit einer Arbeitsgelegenheit zur Verfügung. Pro Haus gibt es zwei Bewoh-
ner mit einer Arbeitsgelegenheit , die eine tägliche Erhaltungsreinigung durchführen. Zudem 
kümmern sich zwei Bewohner um die Außenanlage n (sammeln z.B. Müll ein oder halten die 
Wege sauber). Die Kontrolle der durchgeführten Arbeiten obliegt dem Hausmeister der JUH 
und wird auf einem „Stempelzettel“ den Bewohnern bescheinigt. Eine Liste mit den geleisteten 
Stunden wird monatlich dem Sozialamt gemeldet.  Die Arbeitsgelegenheiten sind bei den B e-
wohnern sehr begehrt und eine Nachbesetzung von „offenen Stellen“ stellt kein Problem dar. 
Zeitweise wurden die übertragenen Arbeiten nur unzureichend ausgeführt. Um hier wieder ein 
zufriedenstellendes Ergebnis zu erreichen, wurde zusammen mit den Bewohnern in fast allen 
Häusern eine Grundreinigung durchgeführt. Darauf aufbauend ist eine Erhaltungsreinigung 
wieder leichter möglich und wird täglich durchgeführt. Für die Reinigung werden Putzmittel 
und weiteres Material zur Verfügung gestellt. 
 
Zu den weiteren Aufgaben des Hausmeisters gehört , in enger Zusammenarbeit mit den Soz i-
alarbeitern, das Belegungsmanagement. Dies teilt sich in die Aufgaben „Einzug- neuer B e-
wohner“, „Umzug- innerhalb der GUK “ und „Auszugsmanagement“. Hierfür wurden Proze sse 
angelegt, die einen routinierten Ablauf gewährleisten sollen. Ein Beispielprozess „Einzug neue 
Bewohner“ ist in der Abbildung 1 dargestellt. 
Soweit es möglich ist, können die Bewohner sich ihre Zimmergenossen selber aussuchen. Es  
gibt Mehrbett- und Einzelzimmer. Diese werden jedoch nur an Bewohner vergeben, die auf 
Grund von Krankheit (z.B. Attest des behandelten Arztes) , sexuelle Orientierung oder beso n-
dere Lebensumstände  einzeln untergebracht werden müssen . Bei einem vorübergehenden 
Umzug in ein Ei nzelzimmer (z.B. wg. kurzeitiger ansteckender Erkrankung) , wird mit den B e-
wohnern schriftlich eine Vereinbarung getroffen. Hier ist festgehalten unter welchen Bedi n-
gungen sie das Zimmer bekommen und wieder räumen müssen ( Wegfall einer Ansteckung). 
Vor Einführung dieser Vereinbarung ha ben sich die Bewo hner geweigert, trotz mün dlicher 
 
 
 
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Vereinbarung, die Zimmer wi eder zu verlassen . Der Platz im „alten“ Zimmer wird selbs tver-
ständlich freigehalten. 
 
 
Abbildung 1 Prozess "Einzug neuer Bewohner" 
  
•Email mit Zuweisungen ausdrucken und neue Bewohner markieren 
Liste neue Bewohner 
•Haus und Zimmernr. hinter dem Namen schreiben 
Zimmer zuweisen 
•Erklären der Hausordnung und weiteren Regeln 
•Hinweis zu Angeboten in der Unterkunft 
•Erklären der Rolle der Johanniter 
•Ansprechpartner vorstellen 
•Kopie des Ausweises, wichtige Dokumente und Anlage einer Akte 
•Aushändigen von Bettdecke, Kopfkissen, Bettwäsche und 
Willkommensordner 
•Zimmerschlüssel übergeben und Begleitung zum Zimmer 
Einzugstag (siehe auch Checkliste 1) 
•Eintragen der Namen in die Checkliste (Wand und elektronische Liste) 
•Email an Stadt Osnabrück über Veränderung 
•Email an Bamf bzgl. Adressänderungen 
Nacharbeit 
 
 
 
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E. Gesundheitliche Versorgung 
Die gesundheitliche Beratung wird überwiegend im Rahmen der Sozialen Arbeit gewährleistet. 
Hier gilt es vor allem Aufklärung über das deutsche Gesundheitssystem zu betreiben. Die häu-
figsten Fragen und Informationen beziehen sich auf  die Fragestellungen : Zu welchen Arzt 
kann ich gehen? Wieso kann ich nicht direkt in ein Krankenhaus? Welcher Arzt ist für welche 
Erkrankungen zuständig? Welche Behandlungen werden finanziell übernommen? 
Anfänglich war es schwierig verständlich zu machen , wieso nicht direkt ein Krankenhaus (a u-
ßer im Notfall) aufgesucht werden sollte, sondern ein Hausarzt zuständig ist. Hier haben wir 
aber im Laufe der Zeit  eine gute Grundlage geschaffen und die Differenzier ung ist für die B e-
wohner nun einfacher.  
Bei psychologischen Problemen  wird eine niederschwellige Beratung angeboten und/ oder 
eine Vermittlung von Hilfsangeboten in der Stadt Osnabrück aktiv gefördert. 
 
Ein weiterer Bereich ist die Erste -Hilfe vor Ort. Es können im Rahmen der Möglichkeiten u. a. 
Verletzungen versorgt und ggf. Verbandwechsel durchgeführt werden. Hierfür wurde ein San i-
tätsraum im Haus 99, mit umfangreicher Ausstattung eingerichtet. 
 
Zur Unterstützung bei der Aufklärung in Bezug auf Geschlec htskrankheiten und deren Verhin-
derung wurde das Angebot der AIDS Hilfe Osnabrück in Anspruch genommen. Diese haben 
ein gut ausgearbeitetes Seminar, welches bereits fünfmal vor Ort durchgeführt wurde. Das 
Seminar wurde von den Bewohnern sehr gut angenommen.  Auch in Zukunft soll diese Veran-
staltung regelmäßig angeboten werden. Zudem hat die AIDS Hilfe einen Briefkasten aufge-
stellt, in den die Bewohner anonym Fragen zum o.a. Themenkomplex stellen können. Diese 
werden dann im Rahmen einer „Sprechstunde“ beantwortet und diskutiert. 
 
 
 
 
 
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F. Projekte  
Im Folgenden werden die Projekte/Angebote für die Bewohner beschrieben. Hierbei wir d nä-
her auf die Angebote der Fahrradwerkstatt, Sprachkurse und den LimbergGarten eingega n-
gen. 
 
I. Fahrradwerkstatt 
 
 
Das Angebot der Fahrradwerkstatt ist durch eine private Initiative von Ehrenamtlichen in Z u-
sammenarbeit mit den Johannitern entstanden. Die Einrichtung der Werkstatt konnte mit Hilfe 
von Spenden und Eigenmitteln umgesetzt werden. Die Werkstatt hat seit Mitte Februar jeweils 
montags (10-12 Uhr) und mittwochs (17-19 Uhr) geöffnet. Die Betreuung wird durch vier Eh-
renamtliche Helfer gewährleistet. Der Grundgedanke der Werkstatt ist  es, die Bewohner (ggf. 
auch Nicht-Bewohner) gemeinsam mit den ehrenamtlichen Helfern ihre Räder reparieren  zu 
lassen. Die Werkstatt hat sich zu einer beliebten Institution entwickelt und wird von den B e-
wohnern sehr gut angenommen.  
Durch eine Spende einer Privatperson und von einem Fahrradhändler (Fahrradservice 
„Schaltzentrale“) konnten bisher erforderliches Material angesc hafft werden. Bei der Abgabe 
von Fahrrädern wird eine Schutzgebühr erhoben . Diese Gebühr bekommen die Flüchtlinge 
zurück, wenn Sie das Fahrrad wieder abgeben. Ein ehrenamtlicher Initiator sagte hierzu kürz-
lich: „Erfreulicherweise ist zu vermerken, dass die  Deutschkenntnisse bei vielen Flüchtlingen 
in dem halben Jahr schon deutlich zugenommen haben. Was hauptsächlich fehlt sind weitere 
Helfer. Wir sind ansonsten inzwischen recht gut eingerichtet, auch durch die Mithilfe der J o-
hanniter, den Betreibern der Einrichtung, und es macht Freude, helfen zu können. Immer wi e-
der machen wir schöne Erfahrungen durch die Dankbarkeit der Flüchtlinge.“ 
  
 
 
 
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II. Sprachkursangebot 
 
 
Im Dezember 2016 wurde als Übergangsangebot ein „Sprachtreff“ durch ehrenamtliche Helfer 
des Projektes „Ich spreche deutsch“ geschaffen. Jeweils zwei Mal pro W oche wurde für 1,5 h 
Alltagsdeutsch vermittelt. Jedoch hatte dies nicht den Charakter eines festen Kurses . Tei l-
nehmen konnte jeder Bewohner der Lust und Zeit hatte, die Anwesenheit wurde nicht dok u-
mentiert. Nach einer weiteren Schulung von Sprachtrainern im Projekt „Ich spreche deutsch“  
wurden Ende März drei Kurse, mit fester Teilnehmerstruktur gestartet. Die Kurse liefen min 10 
Wochen (2x/ Woche á 1,5 h). Über die 10 Wochen hinaus haben die Trainer von zwei Sprach-
kursen sich noch bis Ende August einmal wöchentlich mit den Teilnehmern getroffen und wei-
ter deutsch geübt. 
Die Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. am Standort Osnabrück hat eine Förderung für die Durchfü h-
rung von zwei Erstorientierungskursen (EOK) durch das BAMF erhalten. Diese Kurse werden 
nacheinander angeboten.  
Der erste Kurs konnte am 01. September mit durchschnittlich 15 Teilnehmern gestartet we r-
den. Hier besteht eine feste Teilnehmerstruktur. Den Teilnehmern werden in 9 Modulen die 
wichtigsten sprachlichen Kenntnisse vermittelt, die sie benötigen um sich sicher im Alltag zu 
verständigen. Hierzu zählen auch Ausflüge und Aktivitäten , um das Lebensumfeld besser 
kennenzulernen. Ein weiterer EOK ist am 09. Oktober gestartet und wird durch die Deutsc he 
Angestellten-Akademie (DAA) durchgeführt. 
 
 
III. LimbergGarten 
 
Gärtnern verbindet – Das gemeinsame Anbauen von Lebensmitteln, das Pflanzen und  Pfle-
gen kann Menschen zusammen bringen. Die Idee war es , einen Gemeinschaftsgarten aufz u-
bauen und somit die Lebensqualität in der Unterkunft zu erhöhen und Raum für Begegnung zu 
schaffen. In Zusammenarbeit mit der BBS -Haste, dem Friedensgarten e.V. und dem Projekt 
Urbane Interventionen (vgl. https://urbaneinterventionen.wordpress.com) entstanden aus m o-
bilen Pflanzcontainern, Paletten und kreativem Geschick, Gemeinschaftsbeete und ein Tref f-
punkt für die Bewohner.  Den ersten Schritt bildete ein Projekttag im April 2017, an dem der 
Grundstein für den Garten gelegt wurde. Nach der Arbeit aßen und feierten die Teilne hmer 
gemeinsam. Die weitere Pflege wurde durch einzelne Bewohner, Ehrenamtliche und die 
Mitarbeiter der Johanniter gewährleistet. Das angebaute Gemüse fand zur Erntzeit zahlreiche 
 
 
 
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Abnehmer. Jedoch  ist es wichtig bei der Weiterführung in 2018  mehr auf die Auswahl der 
Pflanzen zu achten und auch landestypisches Gemüse mit anzubauen. 
 
 
 
IV. Samstagsaktionen 
 
 
Die „Samstagaktionen“ wurden ins Leben gerufen, damit den Bewohnern am Wochenende die 
Möglichkeit zur Beschäftigung und zum Austausch gegeben werden kann. Ein Bewohner sag-
te an einem Samstag: „Das Wochenende ist die einzige Zeit, wo wir uns alle treffen können.“ 
In erster Linie geht es darum die Freizeiträume (Billard -, Fitness- und Fernsehraum) in Haus 
99 zugänglich zu machen. Im Weiteren sind aber au ch Spezielle Angebote, wie bauen von 
Fahrradständern, Umweltbildung, Erste-Hilfe-Kurs oder Ausflüge in/ um Osnabrück geplant. 
 
V. Spieletreff 
 
 
Der Spieltreff findet  seit Mitte letzten Jahres  einmal in der Woche statt und w ird von jungen 
Leuten der Freiwilligenagentur organisiert und  durchgeführt. Wie der Name „Spieltreff“ schon 
impliziert, werden in den zwei Stunden Gesellschaftsspiele gespielt, es wird sich ausgetauscht 
und nebenbei die deutsche Sprache erlernt/ vertieft. Die Zusammensetzung der Spielstunden 
ist dabei recht unterschiedlich. Einige Teilnehmer müssen aktiv von Akteuren der Freiwill igen-
agentur aufgesucht und animiert werden, andere wiederrum kommen jede Woche selbststä n-
dig zur vereinbarten Zeit. Bislang wird das Angebot gut angenommen. 
 
 
 
  
 
 
 
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G. Bewohnerrat 
Um die bestehenden und zukünftigen Herausforderungen im Sinne der P artizipation zu meis-
tern, wurde im Dezember 2017 in jedem Haus zu einer Versammlung  eingeladen. Ziele sind 
zudem das Verständnis und die Zufriedenheit auf beiden Seiten zu steigen und somit auch 
das Konfliktpotential zu senken.  In den Versammlungen galt es aktuelle Probleme zu bespr e-
chen und gemeinsam Lösungen zu finden. Zudem wurden je Haus, 2 Bewohner als „Hausver-
treter“ gewählt (bzw. durch die Bewohner bestimmt). Aufgaben der Hausvertreter sollen sein: 
 Bildung eines Bindeglieds zwischen den jeweiligen Bewohnern und den Mitarbeitern 
der Johanniter 
 Ansprechpartner bei zwischenmenschlichen Hindernissen, Ideen und Wünsche der 
jeweiligen Hausbewohner 
 „Sprachrohr“ auch für die Bewohner 
 Melden von Problemen bzgl. der Sauberkeit und Mängel am Gebäude, Heizung, usw. 
 Teilnahme an den 2-wöchentlichen Hausvertreterversammlungen 
 Weitertragen der Information aus den Versammlungen 
 Unterstützung des Belegmanagements (bei Einzug neuer Bewohner) 
Aus den Haus - und der ersten Vertreterversammlung haben sich u.a. folgende Wünsche er-
geben: 
 Workshops mit den Themen „Benutzung einer Toilette“, „Bedien ung der elektrischen 
Geräte in der Einrichtung“, „Wie geht Wohnungssuche?“ 
 Wifi in allen Häusern 
 Sitzmöglichkeiten und Fernseher für die Gemeinschaftsräume 
 Belegung der Zimmer mit max. 2 Personen  
 
Jedoch ist wichtig , gerade in Hinblick auf die Ausstattung und Verschönerung der Geme in-
schaftsräume, dass dies nur mit aktiver Beteiligung der Bewohner erfolgen kann. Hierzu wur-
den die Bewohner gebeten  sich Gedanken zu machen und im Anschluss auf uns zu zukom-
men und gemeinsam an der Umsetzung zu arbeiten. 
 
 
 
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Wir hoffen, dass der begonnene Prozes s weiter in einem guten und freundlichen Austausch 
fortgeführt werden kann und dadurch die Zufriedenheit mit den Wohnumständen steigt. 
 
H. Herausforderungen 
Die Herausforderungen der Arbeit in der Gemeinschaftsunterk unft am Limberg sind vielfältig.  
Hier spielt die gegenseitige kulturbedingte Erwartungshaltung eine große Rolle. Konflikte en t-
stehen z.B. sehr schnell bei Themen wie „Sauberkeit“ oder „Bürokratie“, hier sind die Betrach-
tung– und Herangehensweisen durch unterschiedliche Sozialisationen eklatan t unterschied-
lich. Jedoch versuchen wir durch Information und interkulturellen Austausch die verschied e-
nen Sichtweisen anzunähern und somit ein besseres gegenseitiges Verständnis zu fördern.  
Wir sind aber auch in der täglichen Arbeit zunehmend mit einem mi ttelmäßigen bis hohen Ag-
gressionspotential vereinzelter Bewohner konfrontiert. Dazu gehören u.a. Gewal tandrohung, 
verbale Angriffe und Vandalismus in den Häusern. Hinzu kommt, dass die Meh rheit der B e-
wohner aufgrund ihrer Herkunft und/oder Re ligion ein anderes Frauenbild haben, welches zu 
Missgünsten in der Interaktion zwischen diesen und den Sozialarbeiterinnen führen kann.  
Die größte Herausforderung jedoch stellt die Sprachbarriere dar. Die Bewohner der Unterkunft 
sprechen mehrheitlich arabisch. Nur eine Minderheit beherrscht die englische Sprache. A n-
fänglich hatten wir einen Dolmetscher, der aus Syrien stammte. Da es jedoch auch in der ara-
bischen Sprache verschiedene Dialekte gibt, haben die Bewohner ihn oft nicht richtig verste-
hen können. Derzeit haben wir einen sudanesischen Ex -Bewohner als Bundesfreiwilligen b e-
schäftigt, welcher hier gut unterstützt. 
Inzwischen kann man aber zunehmend mit einer Vielzahl der Bewohner auf Deutsch kommu-
nizieren, was anfänglich nicht möglich war. 
  
 
 
 
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I. Ausblick 
In Zukunft werden die Bürozeiten flexibler gestaltet werden.  Ziel ist es, dass die Sozialarbe i-
terinnen mehr soziale Angebote anbieten können. Diese werden in Form eines Workshops 
gestaltet und können bspw. Unterstützung bei der Wohnungssuche oder aktive Freizeitgestal-
tung beinhalten. Hierdurch soll ein besserer Austausch stattfinden und die Gelegenheit ge-
schaffen werden, dass sich die verschiedenen Bewohnergruppen gegenseitig besser kennen-
lernen können  und zusätzlich eine Vertrau ensbasis g eschaffen werden kann . Ein weiterer 
wichtiger Aspekt wird die Schaffung der Möglichkeit sein , einzelne Bewohner zu Terminen 
(Behörden, Arbeitgeber etc.) auf Wunsch begleitet zu können . Dabei steht die Hilfe zur 
Selbsthilfe im Vordergrund.