Schließung der Bürgerbüros Südwest-Zentrum und Böhlitz-Ehrenberg – und nun die Stötteritzer Straße? Wie wird der Bürgerservice zuverlässig organisiert?
Stadt: leipzig
Drucksache: VIII-F-02113-AW-01
Datum: 2025-12-16
Vorlagenart: schriftliche Antwort zur Anfrage

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schriftliche Antwort zur Anfrage-Nr. VIII-F-02113-AW-01 
 
Status: öffentlich 
 
Eingereicht von: 
Dezernat Allgemeine Verwaltung 
 
 
Stammbaum: 
 
VIII-F-02113 Fraktion DIE LINKE 
 
 
VIII-F-02113-AW-01 Dezernat Allgemeine 
Verwaltung 
 
Betreff: 
Schließung der Bürgerbüros Südwest-Zentrum und Böhlitz-Ehrenberg – 
und nun die Stötteritzer Straße? Wie wird der Bürgerservice zuverlässig 
organisiert? 
 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
Voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
Zuständigkeit 
   
Ratsversammlung  mündliche/schriftliche 
Beantwortung 
 
Sachverhalt 
Antwort 
Zu 1. Wie viele ungeplante Schließungen an wie vielen Öffnungstagen in welchen 
Bürgerservicebüros waren im bisherigen Jahresverlauf 2025 zu verzeichnen und aus 
welchen Gründen erfolgten diese? 
 
Bis zum 30.11.2025 gab es folgende ungeplante Schließungen verschiedener Bürgerbüro-
Standorte. Hauptgrund war die personelle Unterbesetzung. 
- Böhlitz-Ehrenberg (15.01. – 15.03.; 10. – 25.04.; 14.05.) 
- Stötteritz (15.01.; 07.03.; 15.04.) 
- Paunsdorf-Center (17.01. stundenweise) 
- Liebertwolkwitz (17.01. stundenweise; 18.02.; 15.03. – 15.05.; 19.05.; 12.09.) 
- Ratzelbogen (17.01. stundenweise; 31.03.) 
- Wiedebach-Passage (17.01./12.02. stundenweise; 20.02. – 21.02.; 07.03.; 13.03.; 
11.04.) 
- Gohlis-Center (17.01. stundenweise) 
- Wiederitzsch (17.01. stundenweise; 22.01.; 07.03.; 13.03.; 15.05. – 15.07.; 04. – 
05.09.; 20. – 21.11) 
- Otto-Schill-Straße (20.02.; 07.03.; 12.02. stundenweise; 12. - 13.03.; 19.03.) 
- Schönefeld (26.05.) 
- Leutzsch (12.09.) 
Von ungeplanter Schließung ist dann die Rede, wenn die Schließung kurzfristig erfolgen 
musste (d.h. innerhalb der jeweiligen Arbeitswoche). Neben den ungeplanten Schließungen 
gab es zahlreiche geplante Schließungen, die mit größerem Vorlauf umgesetzt wurden. 
Gründe sind hier in der Regel geplante Abwesenheiten oder Personalveranstaltungen. 
 
Zu 2. Für welche Standorte von Bürgerservicebüros steht angesichts der 
Haushaltslage und der Personalsituation und/oder vor dem Hintergrund der Enddaten 
der Mietverträge gemäß Aufstellung der nicht öffentlichen Anlage 1 zu VIII-F-01984-
AW-01 im Jahr 2026 die Schließung bzw. Beendigung des Mietverhältnisses bereits 
fest oder ist beabsichtigt oder in Prüfung? 
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Grundsätzlich sind vorerst keine weiteren Schließungen geplant. Im Rahmen der 
Standortkonzeption, die derzeit erstellt wird, werden sich weitere Ableitungen für die 
Standortverteilung ergeben. 
 
Zu 3. Wie viele Termine hat der mobile Bürgerservice im bisherigen Jahresverlauf 
2025 absolviert und wie ist der Einsatz für das Jahr 2026 geplant im Kontext des 
Einsatzes des Bürgerservicebusses und mit Blick auf Anforderungen 
mobilitätseingeschränkter Einwohnerinnen und Einwohner? 
 
Der mobile Service war aufgrund von Stellenumlenkungen und -sperrungen seit dem 
01.01.2025 nur eingeschränkt tätig. Die Kennzahlen des mobilen Services können nicht über 
die reguläre Statistik abgebildet werden, da im mobilen Service keine Aufrufanlage 
vorhanden ist. Die Anzahl der Termine und Spontanvorsprachen werden somit nicht 
statistisch erfasst.  
Der Bürgerservicebus wird voraussichtlich im Januar 2026 in Betrieb genommen. Das 
Einsatzkonzept und die Routenplanung befinden sich derzeit in der Ausarbeitung. Bereits 
jetzt kann zugesagt werden, dass die Einzugsgebiete Böhlitz-Ehrenberg und Südwest 
regelmäßig angefahren werden. Weitere Standorte ergeben sich aus der 
Standortkonzeption. Neben dem Einsatz des Bürgerservicebusses im Stadtgebiet, wird auch 
der Bürgerkoffer weiterhin genutzt. Auch sind verschiedene Veranstaltungen und 
Sondertermine in der Einsatzplanung vorgesehen (z.B. Schulungen/Kurse zum Thema 
Online-Ausweisfunktion und iKFZ, Forensik, Veranstaltung zu Traumberufen, Sondertermine 
zu Führungszeugnissen/ in der Feuerwehr etc.). 
 
Zu 4. Wie viele wöchentliche Stationen sind im Probebetrieb und später im 
Regelbetrieb für den Bürgerservicebus geplant und in welchen Gebieten werden diese 
durchgeführt? 
 
s. letzter Absatz aus Antwort zu Frage 3 
 
Zu 5. Welcher Personalaufwand ist für den Einsatz des Bürgerservicebusses 
einzuplanen und mit welchen monatlichen bzw. jährlichen Betriebs- und 
Unterhaltungskosten (ohne verwaltungsseitigen Personalaufwand) für den 
Bürgerservicebus ist zu rechnen? 
 
Der Bürgerservicebus (Vgl. VII-DS-07260 Ausführungsbeschluss Bürgerservicebus) muss 
aus organisatorischen Gründen und Gründen der Sicherheit immer mit zwei Personen 
besetzt sein. Dabei handelt es sich um Mitarbeitende aus dem Team „Mobiler Service” der 
Abteilung Bürgerbüros. Eine dieser Personen muss die Anforderungen zum Führen des 
Fahrzeugs erfüllen. Zu jedem Dienst im Bürgerservicebus sind Vor- und Nachbereitungen 
erforderlich.  
Die monatlichen Kosten für den Bus belaufen sich auf 4.878,02 € inklusive Versicherungen, 
Fahrzeugverwaltung, Unfall- und Schadensmanagement. 
 
Anlage/n 
Keine 
 
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