Willkommenszentrum Leipzig - Bericht zur Evaluation
Stadt: leipzig
Drucksache: VI-DS-03451-Ifo-01
Datum: 2020-12-02
Vorlagenart: Informationsvorlage

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Informationsvorlage Nr. VI-DS-03451-Ifo-01 
 
Status: öffentlich 
 
  
 
Eingereicht von  
Dezernat Soziales, Gesundheit und Vielfalt 
 
 
 
Betreff: 
Willkommenszentrum Leipzig - Bericht zur Evaluation 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
 
Zuständigkeit 
   
DB OBM - Vorabstimmung   Vorberatung 
Dienstberatung des Oberbürgermeisters   Bestätigung 
Migrantenbeirat   Information zur Kenntnis 
FA Soziales, Gesundheit und Vielfalt   Information zur Kenntnis 
Ratsversammlung  20.01.2021 Information zur Kenntnis 
 
 
Die Ratsversammlung nimmt den Bericht zur Evaluation des Willkommenszentrum Leipzig zur 
Kenntnis. 
 
Räumlicher Bezug: 
 
Gesamtstadt 
 
Zusammenfassung: 
 
Anlass der Vorlage:  
 
 Rechtliche Vorschriften    Stadtratsbeschluss    Verwaltungshandeln 
 Sonstiges: 
 
Mit Beschluss der Vorlage VI-DS-03451 wurde die Einrichtung des Willkommenszentrums 
Leipzig beschrieben und festgelegt, dass in regelmäßigen Abständen eine Evaluation der 
Arbeit zu erfolgen hat. Diesem Auftrag wird mit dem vorliegenden Bericht entsprochen. 
  

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Finanzielle Auswirkungen x nein  wenn ja, 
Kostengünstigere Alternativen geprüft  nein  ja, Ergebnis siehe Anlage zur Begründung 
Folgen bei Ablehnung  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur 
Begründung 
Handelt es sich um eine Investition (damit aktivierungspflichtig)?  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur 
Begründung 
  
Im Haushalt wirksam von bis Höhe in EUR wo veranschlagt 
Ergebnishaushalt Erträge     
 Aufwendungen     
Finanzhaushalt Einzahlungen     
 Auszahlungen     
Entstehen Folgekosten oder Einsparungen?  nein  wenn ja, 
 
Folgekosten Einsparungen wirksam von bis Höhe in EUR 
(jährlich) wo veranschlagt 
Zu Lasten anderer OE Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand     
Nach Durchführung der 
Maßnahme zu erwarten Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand (ohne 
Abschreibungen)     
 Ergeb. HH Aufwand aus 
jährl. Abschreibungen      
 
Steuerrechtliche Prüfung  nein  wenn, ja 
Unternehmerische Tätigkeit i.S.d. §§ 2 Abs. 1 und 2B UStG  nein  ja, Erläuterung siehe Punkt 4 des 
Sachverhalts  
Umsatzsteuerpflicht der Leistung  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur 
Begründung 
Bei Verträgen: Umsatzsteuerklausel aufgenommen  ja   Nein, Erläuterung siehe Anlage zur 
Begründung 
 
Auswirkungen auf den Stellenplan  Ja x Nein 
Beantragte Stellenerweiterung:     Vorgesehener Stellenabbau:  
 
 
 
  
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Hintergrund zum Beschlussvorschlag:  
Welche strategischen Ziele werden mit der Maßnahme unterstützt?  
 
 
2030 - Leipzig wächst nachhaltig! 
Ziele und Handlungsschwerpunkte 
 
Leipzig setzt auf 
Lebensqualität: 
 Balance zwischen 
Verdichtung und 
Freiraum 
 Qualität im öffentlichen 
Raum und in der 
Baukultur 
 Nachhaltige Mobilität 
 Vorsorgende Klima- und 
Energiestrategie 
 Erhalt und Verbesserung 
der Umweltqualität 
 Quartiersnahe Kultur-, 
Sport- und Freiraum-
angebote 
Leipzig besteht im 
Wettbewerb: 
 Positive Rahmen-
bedingungen für qualifizierte 
Arbeitsplätze 
 Attraktives Umfeld für 
Innovation, Gründer und 
Fachkräfte 
 Vielfältige und stabile 
Wirtschaftsstruktur 
 Vorsorgendes Flächen- und 
Liegenschaftsmanagement 
 Leistungsfähige technische 
Infrastruktur 
 Vernetzung von Bildung, 
Forschung und Wirtschaft 
 
Leipzig schafft soziale 
Stabilität: 
 Chancengerechtigkeit in 
der inklusiven Stadt 
 Gemeinschaftliche 
Quartiersentwicklung 
 Bezahlbares Wohnen 
 Zukunftsorientierte Kita- 
und Schulangebote 
 Lebenslanges Lernen 
 Sichere Stadt 
 
 
 
  
 
Akteure: 
 Bürgerstadt 
 Region 
 Stadtrat 
 Kommunalwirtschaft 
 Verwaltung 
 
Leipzig stärkt seine 
Internationalität: 
 Weltoffene Stadt 
 Vielfältige, lebendige Kultur- 
und Sportlandschaft 
 Interdisziplinäre 
Wissenschaft und 
exzellente Forschung 
 Attraktiver Tagungs- und 
Tourismusstandort 
 Imageprägende 
Großveranstaltungen 
 Globales Denken, lokal 
verantwortliches Handeln 
 
Sonstige Ziele:  
 
 trifft nicht zu  
 
 
 
Beschreibung des Abwägungsprozesses:  
 
Kein Abwägungsprozess erforderlich. 
 
I. Eilbedürftigkeitsbegründung 
 
Es liegt keine Eilbedürftigkeit vor. 
 
II. Begründung Nichtöffentlichkeit  
 
Die Vorlage ist öffentlich. 
 
III.  Strategische Ziele 
 
Weltoffene Stadt:  
- Unterstützung und Ausbau der Willkommenskultur 
- Zentrale Anlaufstelle zur Erstorientierung und Verweisberatung für neuzugewanderte 
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Migrant/-innen sowie für Leipziger/-innen mit Migrationshintergrund 
- Anlauf- und Beratungsstelle für Akteure der Integrationsarbeit 
 
Chancengleichheit in der inklusiven Stadt: 
- Empowerment von Migrant/-innen zur gesellschaftlichen Teilhabe 
- Niedrigschwellige und zentrale Anlaufstelle für Migrant/-innen, für Einwohner/-innen zum 
Themenbereich der Migration und Integration und für Akteure der Leipziger Integrationsarbeit 
 
Gemeinschaftliche Quartiersentwicklung   
Leipzig hat folgende 5 Gebiete zu den „Schwerpunktgebieten der integrierten 
Stadtentwicklung“ ernannt: Grünau, Leipziger Osten mit Parkbogen-Ost, Schönefeld, 
Paunsdorf und Mockau (nach INSEK 2030). In diesen Bereichen besteht ein besonderer 
Bedarf bei der Unterstützung im Bereich Migration/ Integration; oftmals gibt es nur einen 
zentralen Ansprechpartner für den Bereich Integration seitens der Stadt Leipzig (u. a. 
Koordinierungsstelle). Um ein „nachhaltiges Wachsen der Stadt Leipzig“ (als oberstes Ziel 
von INSEK 2030) zu gewährleisten, sollte auch weiterhin darin investiert werden, Menschen 
mit Migrationsgeschichte in allen Stadtteilen zu erreichen: 
-> Mittlerer Ring: Strategische Ziele und Handlungsschwerpunkte (INSEK 2030) 
- Leipzig stärkt Internationalität (um Leipzig als progressive europäische Großstadt klar zu 
positionieren) 
- Leipzig schafft soziale Stabilität (Zentrales Ziel ist eine inklusive Stadtentwicklung, die 
Benachteiligungen abbaut, soziale Mischung unterstützt) 
 
Mehrwert für die Stadtgesellschaft: 
- Dienstleistung für eine internationale und tolerante Stadt laut INSEK Leipzig 2030  
- Anbindung an das Referate für Migration und Integration 
- Aushängeschild der Stadt Leipzig für eine vielfältige Stadtverwaltung 
- Begegnungsort für die Leipziger Netzwerke und Integrationsarbeit 
- Niedrigschwellige und zentrale Anlaufstelle für Migrant/-innen, für Einwohner/-innen zum      
Themenbereich der Migration und Integration und für Akteure der Leipziger Integrationsarbeit 
- Servicestelle und Unterstützungsstruktur zur Information und Beratung ausländischer 
Fachkräfte im Rahmen des FKEG 
- Vielfältige und umfangreiche Bibliothek an Flyern, Informationsmaterialien und 
Publikationen 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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IV. Sachverhalt 
 
Inhaltsverzeichnis: 
 
1. Einleitung        Seite   5  
2. Aufgabenspektrum des Willkommenszentrum Leipzig  Seite   7 
3. Ergebnisse der Evaluation      Seite 12 
4. Auswertung        Seite 22 
5. Fazit und Ausblick       Seite 22 
6. Übersicht angesprochene Akteure     Seite 24 
 
1. Einleitung  
Ausgehend vom Migrationsbericht 2018 des Deutschen Städtetag kommen immer mehr 
Menschen nach Deutschland, sei es um hier zu studieren oder zu arbeiten, wobei rund 67% 
aller zugewanderten Personen aus einem anderen europäischen Land stammen. 
Die Verwaltung ist als „Maschinenraum des Gemeinwohls“1 nicht nur für die Menschen mit 
Migrationshintergrund wichtig, sondern auch für die Neu-Leipzigerinnen und Neu-Leipziger. 
Das betrifft bei einer Gesamtbevölkerung mit rund 600 000 Einwohner-/innen in etwa 92 000 
Menschen (15,3%).2 (Stand 2019) 
Für eine stabile und gelebte gesellschaftliche Willkommenskultur sind viele verschiedene 
Akteure verantwortlich. Die öffentliche Verwaltung allerdings, ist der relevanteste Akteur in 
diesem Feld. Zu diesem Schluss kommen die Autor/-innen des „Welcome Europe Toolkit“: 
Die öffentliche Verwaltung legt den Grundstein für die Inklusion von Migrant/-innen in 
städtische Strukturen. Barrieren der Inklusion können nur abgebaut werden, indem effektive 
und zugängliche Willkommensservices bereitgestellt werden.  
In Leipzig gab es bereits im Jahr 2013 erste Überlegungen, ein themenübergreifendes 
„Welcome Centre“ einzurichten, welches als offene Anlaufstelle allen Neuzugewanderten 
sowie bereits länger in Leipzig lebenden Migrant/-innen zur Verfügung stehen soll. Im 
November 2015, zur Hochphase starker Migrationsbewegungen nach Deutschland, stellte 
eine Stadtratsfraktion besonders mit Blick auf die Ankunft einer großen Zahl von 
Geflüchteten einen Antrag zur Einrichtung eines solchen „Welcome Centre“.3 
Nach Beschluss der Neufassung dieses Antrages wurde eine Verwaltungsvorlage4 
erarbeitet, welche die Einrichtung eines Willkommenszentrums für alle in der Stadt lebenden 
Migrant/-innen vorschlug. In einer über Jahrzehnte durch Migration und Zuwanderung 
geprägten Stadt wie Leipzig ist ein Willkommenszentrum sinnvoll und notwendig. Egal ob für 
Neu-Leipziger/-innen, aus Drittstaaten, Fachkräfte und Studierende, Geflüchtete oder aus 
 
1 Zitat von U. Hörning, Einführungsveranstaltung für neue Mitarbeiter/-innen am 23. Januar 2020. 
2 Stadt Leipzig, Amt für Statistik und Wahlen URL: https://www.leipzig.de/jugend-familie-und-
soziales/auslaender-und-migranten/migration-und-integration/daten-und-fakten/ TEIL [123] 
3 Beschlussausfertigung zu 15.2 Einrichtung eines Willkommenszentrums für Geflüchtete und 
Migranten und Migrantinnen (Vorlage: VI-A-01381-NF-003- Ratsversammlung vom 19.11.2015).  
4 Vorlage „VI-DS-03451 Willkommenszentrum Leipzig – Verwaltungsvorschlag zum Beschluss der 
Ratsversammlung vom 19.11.2015 zur Vorlage VI-A-01381-NF-003“. 
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diversen Gründen Zugewanderte. Das Referat für Migration und Integration hat auf die 
Einbeziehung aller Neu-Leipziger/-innen mit Migrationshintergrund hingewiesen. 
Die Ratsversammlung stimmte dem Verwaltungsvorschlag zu und beschloss somit die 
Einrichtung eines Willkommenszentrums für alle Migrant/-innen. Im April 2018 konnte das 
Willkommenszentrum Leipzig neben dem zentralen Bürgeramt in der Otto-Schill-Straße 2 in 
Betrieb genommen werden. 
Das Willkommenszentrum Leipzig richtet sich in erster Linie an alle neuzugewanderte 
Migrant/-innen in Leipzig („Primäre Zielgruppe“), die seit weniger als 12 Monaten in der Stadt 
leben. Es soll jene Menschen erreichen, die die behördlichen, sozialen und kulturellen 
Angebote in der Stadt noch nicht kennen und sich einen Überblick verschaffen möchten. Sie 
erhalten unter anderem einen Willkommensstadtplan und können sich im direkt nebenan 
liegenden Bürgeramt (mit fremdsprachlicher Unterstützung durch die 
Willkommensassistentinnen) anmelden. Durch diese erste „Informationsversorgung“ und 
mithilfe einer engen Vernetzung mit Kooperationspartner/-innen können auch externe Anlauf- 
und Beratungsstellen entlastet werden. 
Darüber hinaus ist das Willkommenszentrum eine generelle Anlaufstellung für Leipziger/-
innen mit Migrationshintergrund, welche schon länger hier leben („Sekundäre Zielgruppe“). 
Außerdem können sich auch externe Akteure der Integrationsarbeit im Willkommenszentrum 
beraten lassen, Informationen austauschen und Netzwerkarbeit betreiben.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Im Punkt 7 des beschlossenen Verwaltungsvorschlages wurde festgelegt, dass die 
Aufgaben, Angebote und die Arbeitsweise des Willkommenszentrums Leipzig laufend einem 
Praxistest unterzogen und nachjustiert werden. Nach einer Erprobungsphase von ca. 1,5 
Jahren soll die Arbeit des Willkommenszentrums evaluiert und dem Stadtrat eine 
Kurzbewertung vorgelegt werden, die eventuell erforderliche Anpassungsvorschläge 
beinhaltet. 
Durch den Wechsel der Referatsleitung und einer Interimsbesetzung fehlten die Ressourcen, 
diese Evaluation bereits im Dezember 2019 dem Stadtrat vorzulegen.  
Abb. 1: Zielgruppen des Willkommenszentrums Leipzig 
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Die nun vorliegende Evaluation bildet die Entwicklung des Willkommenszentrums Leipzig der 
vergangenen zwei Jahre ab. Als Datenbasis diente ein kontinuierliches Monitoring und die 
Auswertung einer Umfrage mittels Fragebögen im Mai 2020.  
Die Arbeit im Willkommenszentrum wurde bereits seit der Eröffnung einer stetigen 
Qualitätskontrolle unterzogen, um zeitnah und effektiv verbesserte Arbeitsprozesse 
umsetzen zu können. Durch die Evaluation werden die Entwicklungsziele für die kommenden 
Jahre festgelegt. Dabei sollen die Potentiale und Chancen des Willkommenszentrums 
deutlich werden und gleichermaßen die Verantwortung für die personellen, finanziellen und 
räumlichen Ressourcen beachtet werden.  
2. Aufgabenspektrum des Willkommenszentrums Leipzig 
Im Juni 2018 wurde das Willkommenszentrum Leipzig personell über die Richtlinie 
„Integrative Maßnahmen“ des Staatsministeriums für Soziales und Verbraucherschutz 
(SMGI) gestärkt. Die dort eingesetzten Kommunalen Integrationskoordinator/-innen (KIK) 
haben die Aufgabe sowohl im Willkommenszentrum Leipzig (WZL) als auch in den 
Sozialräumen5 tätig zu sein.  
Die Mitarbeiter/-innen beraten zu jeglichen Fragen des täglichen Lebens, zum Beispiel zu 
Themen wie Sprache, Arbeit, Wohnen, Aufenthalt, Gesundheit, Familie und Sport. Sie 
informieren über die zuständigen städtischen Ämter und Behörden, Regelinstitutionen und 
relevanten Beratungsstellen und unterstützen bei der Kontakt- und Terminvereinbarung. 
Darüber hinaus ist es ein Ziel, durch regelmäßige Informationsveranstaltungen in 
Kooperation mit entsprechenden Fachstellen, vertiefendes Wissen zu speziellen Themen 
sowie die Ansprechpartner/-innen zu vermitteln.  
 
Beratung 
Die Beratung während der Öffnungszeiten des Willkommenszentrums erfolgt durch die 
Mitarbeiter/-innen des Referats für Migration und Integration sowie durch die 
Kooperationspartner/-innen der Migrationsberatungsstellen: 
 Internationaler Bund, Jugendmigrationsdienst (JMD)  
 Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE):  
o Mosaik e.V. 
o Verband binationaler Familien und Patenschaften, iaf e.V. 
o Deutsches Rotes Kreuz (DRK) 
Die Willkommensassistentinnen betreuen die Öffnungszeiten des Willkommenszentrums und 
unterstützen die Berater/-innen mit ihren Sprachkenntnissen sowie interkulturellen 
Kompetenzen. Die Mitarbeiter/-innen sprechen sechs Sprachen: Deutsch, Englisch, 
 
5 Zu den derzeitigen Sozialräumen der Kommunalen Integrationskoordinatoren zählen: Grünau, der 
Leipziger Osten, Schönefeld, Mockau und Paunsdorf. 
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Arabisch, Spanisch, Rumänisch und Japanisch. Inkludiert man die 
Fremdsprachenfertigkeiten der Kooperationspartner/-innen, so werden im 
Willkommenszentrum Leipzig insgesamt zehn Sprachen angeboten. 
Neben den allgemeinen (Erst-)Beratungen gibt es spezifische, wiederkehrende 
Beratungsangebote, Sprechstunden und Workshops zu verschiedenen Themen im 
Willkommenszentrum, welche von weiteren Kooperationspartnern durchgeführt werden: 
 Industrie- und Handelskammer zu Leipzig (IHK)                                                                    
 Handwerkskammer zu Leipzig (HWK) 
 ARBEIT UND LEBEN Sachsen e.V. (AUL Sachsen) 
 Kommunaler Eigenbetrieb Leipzig / Engelsdorf (KEE) 
 Verbraucherzentrale Sachsen e.V. (VBS) 
 Beratungsstelle für ausländische Beschäftigte in Sachsen (BABS) 
Die Verbraucherzentrale Sachsen e.V. berät beispielsweise zu Verbraucherfragen, der 
Kommunale Eigenbetrieb Engelsdorf (KEE) und Arbeit und Leben Sachsen e.V.  zu arbeits- 
und ausbildungsspezifischen Themen und die Beratungsstelle für ausländische Beschäftigte 
Sachsen (BABS) zu arbeitsrechtlichen Themen.  
Die Mitarbeiter/-innen des Willkommenszentrums bieten außerdem Unterstützung bei der 
Kitaplatz-Suche an. Die Bedienung und Nutzung des ElternPortals der Stadt Leipzig steht 
dabei im Fokus. 
Darüber hinaus werden an fünf Tagen der Woche telefonische Beratungen, sowie eine 
Kontaktaufnahme und Auskunft via E-Mail durch die Willkommensassistentinnen 
gewährleistet.  
 
Flyer-Bibliothek  
Mit der Flyer-Bibliothek leistet das Willkommenszentrum Leipzig einen wichtigen Beitrag zum 
Informationsaustausch. Hier erlangen Migranten/-innen einen umfangreichen Überblick zu 
nahezu allen sozialen, sprachlichen, kulturellen, politischen, unterstützenden sowie 
integrativen Angeboten in Leipzig. Eine ständig aktualisierte Informationsdatenbank zu den 
oben benannten Bereichen steht den Kooperationspartnern und weiteren Interessenten 
sowohl digital als auch analog zur Verfügung. Durch diese Flyer-Bibliothek sind alle 
Informationen zu vorhandenen Beratungsstellen und Regelstrukturen in Leipzig gebündelt.  
Zudem erstellen die Mitarbeiterinnen des Willkommenszentrums Übersichten, Broschüren 
und Informationsblätter zu alltagsrelevanten Themen, z.B. Erste Schritte in Leipzig, Deutsch 
lernen in Leipzig, Leipzig Interkulturell – Wegweiser, Wohnen, Gesundheit, 
Unterstützungsangebote im Bereich Studium, Ausbildung und Arbeit u.v.m.  
 
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Veranstaltungen  
Im Willkommenszentrum werden regelmäßig mehrsprachige Informationsveranstaltungen zu 
Alltagsthemen in Form einer monatlichen Veranstaltungsreihe angeboten. (s. Abb. 2)  
Die inhaltliche Ausrichtung der Veranstaltungen orientiert sich an Bedarfsmeldungen von 
Klient/-innen und Akteuren der Integrationsarbeit. Bisher gab es Veranstaltungen zu Themen 
wie z.B. Arbeitsrecht, Wohnen, Gesundheit, Sportangebote.  
 
 
Öffentlichkeitsarbeit  
Das Willkommenszentrum besitzt einen eigenen Auftritt auf der Webseite der Stadt Leipzig 
(https://www.leipzig.de/jugend-familie-und-soziales/auslaender-und-
migranten/willkommenszentrum/). 
Hier gibt es Informationen zum Willkommenszentrum selbst, dessen Öffnungszeiten, 
Anschrift sowie Hinweise zu den monatlich stattfindenden vom Willkommenszentrum 
organisierten Veranstaltungen für Menschen mit Migrationshintergrund. Darüber hinaus 
werden auch aktuelle Mitteilungen (wie z.B. Verweise auf andere mehrsprachige Seiten) 
angezeigt. Alle Einträge sind auf Deutsch und Englisch einsehbar.  
Seit Mai 2020 betreibt das Willkommenszentrum eine eigene Facebook-Seite 
(https://www.facebook.com/willkommenszentrum ). Anlass dafür waren die zur Eindämmung 
des Corona-Virus erstellten mehrsprachigen Informationen der Stadt Leipzig. Darüber hinaus 
wird über Facebook eine unmittelbare Nähe zur Zielgruppe generiert, wodurch aktuelle 
Trends und öffentliche Fragen verfolgt werden können. Die Facebook-Seite enthält Beiträge 
in sechs Sprachen, die von den Mitarbeitern/-innen verfasst werden. 
Bereits nach 6 Wochen hatte die Seite 496 Abonnenten und 449 „Gefällt-mir“-Angaben 
(Stand 01. Juli .2020). In einem Beitrag vom 13. Juni 2020 konnten 4365 Personen erreicht 
werden. Längerfristiges ist es Ziel, rund 2000 Abonnenten zu erreichen. Über Facebook ist 
das Willkommenszentrum eng mit wichtigen Akteuren, Migrantenorganisationen, 
Beratungsstellen, (inter-)kulturellen Einrichtungen, internationalen Gruppen sowie Initiativen 
vernetzt.  
Abb. 2: Übersicht Informationsveranstaltungen 2018-2020
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Seit Oktober 2018 werden monatlich Pressemitteilungen zu den relevanten Veranstaltungen 
und Angeboten des Willkommenszentrums verfasst und der Leipziger Öffentlichkeit zur 
Verfügung gestellt. Darüber hinaus können Kooperationspartner/-innen und Interessierte seit 
September 2018 einen Newsletter abonnieren, der monatlich über diverse Veranstaltungen 
und Angebote des Willkommenszentrums informiert. Mittlerweile sind über 350 Personen im 
Verteiler des Newsletters registriert. 
Außerdem wurde für das Willkommenszentrum Leipzig ein Flyer in 10 Sprachen 
herausgegeben. Zusätzliche gibt es einen vierteljährlich erscheinenden, mehrsprachigen 
Flyer zu den Spezialangeboten im Willkommenszentrum. 
 
Vernetzung  
Seit Juli 2018 liegt ein Schwerpunkt der Arbeit der Willkommensassistentinnen darin, das 
Willkommenszentrum als Erstanlaufstelle für alle Migrant/-innen bei Behörden, Ämtern und 
allen relevanten Akteuren in Leipzig vorzustellen.  
Zudem nahmen die Mitarbeiterinnen des Willkommenszentrums seit August 2018 an der 
Integrationsmesse, Jobfair Glocal, Studentencafé sowie an diversen Stadtteilfesten teil, um 
das Willkommenszentrum und seine Angebote stadtweit zu bewerben. (s. Abb. 3) 
Datum Veranstaltung 
Anzahl erreichter 
Personen (circa) 
18.08.2018 LO.FE Leipziger Osten Fest 30 
13.11.2018 1. Leipzig Glocal Job Fair 55 
13.03.2019 Studieren in Leipzig?! Info-Veranstaltung für Geflüchtete 50 
03.05.2019 Integrationsmesse 52 
12.06.2019 Stadtteilfest Paunsdorf 10 
05.08-
29.08.2019 Park Office Grünau 64 
24.08.2019 LO.FE Leipziger Osten Fest 120 
25.10.2019 8. Internationales Café  107 
26.11.2019 3. Leipzig Glocal Job Fair 75 
 
 
In Abbildung 4 erfolgt die Auflistung aller angesprochenen Akteure zwischen 2018 und 2020 
mit Darstellung der räumlichen Verteilung in der Stadt. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt 
konnten über 130 Netzwerkpartner bestimmt werden, die mit dem Willkommenszentrum im 
Austausch stehen. Darunter finden sich vor allem Migrationsberatungsstellen (MBE, JMD), 
allgemeine Beratungsstellen, städtische Ämter und Behörden, Soziokulturelle Zentren, 
Gemeinschaftsunterkünfte und viele weitere Vereine und Akteure der Integrationsarbeit. Auf 
der Karte ist zu erkennen, dass sich der Bekanntheitsgrad des Willkommenszentrums 
Abb. 3: Teilnahme an externen Veranstaltungen 2018-2019
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Leipzig vorrangig von West nach Ost erstreckt. Im Norden und Süden ist die Präsenz des 
Willkommenszentrums Leipzig eher gering ausgeprägt. Dies ist darin zu begründen, dass die 
derzeitigen Sozialräume der Kommunalen Integrationskoordinatoren Grünau, Schönefeld, 
Mockau, Paunsdorf und der Leipziger Osten sind. Die Festlegung der Sozialräume hängt 
wiederum mit der Schwerpunktsetzung des Integrierten Stadtentwicklungskonzeptes Leipzig 
2030 (INSEK 2030) zusammen.    
 
Durch die regelmäßige Präsenz der Willkommensassistentinnen im Willkommenszentrum 
und im Sozialraum konnten positive Synergieeffekte entstehen. Der Wissens- und 
Informationstransfer in beide Richtungen, von der Verwaltung in die Stadtgesellschaft und 
vom Zentrum an den Stadtrand ist dabei besonders effektiv. (s. Abb. 5) 
 
 
 
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3. Ergebnisse der Evaluation 
Um die Arbeit des Willkommenszentrums erfolgreich zu evaluieren, wurden quantitative und 
qualitative Verfahren eingesetzt. Während es sich bei der quantitativen Auswertung um ein 
Auswertungstool zur Erfassung von Daten der Besucher/-innen handelt, wurden für die 
qualitative Evaluation Fragebögen erstellt, um das Feedback der Kooperationspartner/-innen 
und der in der Integrationsarbeit aktiven Akteure einzuholen. 
 
Quantitativ 
Im Rahmen einer statistischen Erfassung werden seit der Eröffnung des 
Willkommenszentrums alle Beratungen während der Öffnungszeiten und alle 
Spezialangebote des Willkommenszentrums in Auswertungsbögen erfasst. Hierbei werden 
vor allem der Zeitpunkt des Besuchs, der Besuchsgrund, das Herkunftsland, die verwendete 
Sprache während der Erstberatung und einige weitere Informationen zu den Besuchern/-
innen erfasst. Die Informationen aus diesen Auswertungsbögen werden in einem digitalen 
Auswertungstool gespeichert, welches die quantitative Evaluation erleichtert. Mithilfe des 
Auswertungstools wird die zahlenmäßige Nutzung des Willkommenszentrums fortlaufend 
beobachtet. 
Das digitale Auswertungstool der Datenbank auf Basis von Lotus Notes ermöglicht einen 
Überblick über die Arbeit der letzten Jahre und legt die Entwicklungsziele für die kommenden 
Jahre fest. 
 
Besucheranzahl 
Die folgende Abbildung stellt die monatliche Besucherzahl des Willkommenszentrums im 
Zeitraum von April 2018 bis April 2020 mit einer Gesamtbesucherzahl von 1358 Personen 
dar.  
 
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Herkunftsländer 
Das folgende Diagramm zeigt die Herkunftsländer der Besucher/-innen von April 2018 bis 
April 2020. Die meisten Besucher/-innen des Willkommenszentrums stammen aus Syrien 
(29%), gefolgt von Spanier/-innen und Rumän/-innen mit je 9%. Darüber hinaus ist 
erwähnenswert, dass das Willkommenszentrum Leipzig ebenso von deutschen Bürger/-
innen besucht wird (8%), woraus sich schlussfolgern lässt, dass das Willkommenszentrum 
als ein niederschwelliges Angebot mit breitem Informationsspektrum für alle Leipziger/-innen 
angesehen wird.  
 
 
Besuchsgründe 
Es gibt eine Vielzahl von Besuchsgründen im Willkommenszentrum, die auch quantitativ 
erfasst wurden. Durch die räumliche Nähe zum Bürgeramt stehen an der Spitze der 
Besuchsgründe die Dienste des Bürgeramts (18%), gefolgt von der Frage nach Deutsch 
lernen (14%). Im Anschluss kommt die Suche nach Arbeit (12%). Weitere Besuchsgründe 
sind u. a. Aufenthalt (10%) und Familienthemen (8%), z. B. die Kitaplatz-Suche. 

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Mehrsprachige Gesprächsführung 
Die sowohl von den Willkommensassistentinnen als auch von den Berater/-innen 
vorgehaltenen Sprachkenntnisse ermöglichen die Gesprächsführung in verschiedenen 
Sprachen. Die meist gesprochenen Sprachen sind Deutsch (43%), Englisch (25%) und 
Arabisch (17%). 
      
  
 
Beratung und Vermittlung 
Die Abbildung zeigt, dass 44 % der Anliegen an zuständige Fachstellen verwiesen wurden. 
31% der Anliegen wurden unmittelbar durch die angebotene Beratung der 
Kooperationspartner im Willkommenszentrum behandelt. Die Willkommensassistentinnen 
haben 25% der Anliegen eigenständig bearbeitet.  
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Die Besucher/-innen wurden mit ihrem Anliegen an folgende Stellen verwiesen:  
 
 
  
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Qualitativ 
Anfang Mai 2020 versendeten die Mitarbeiter/-innen des Willkommenszentrums Leipzig 
einen Online-Befragungsbogen über QuestorPro (von Blubbsoft) an die 
Kooperationspartner/-innen sowie an die Akteure, die mit dem Willkommenszentrum im 
Austausch stehen, um die zweijährige Arbeit zu evaluieren und etwaige Anpassungen 
vorzunehmen.  
Der Aufbau der Fragebögen war bei beiden Gruppen ähnlich: Im ersten Teil des 
Fragekataloges wurde nach den Beweggründen für eine Zusammenarbeit gefragt. Ferner 
wurde sich erkundigt, wie die jeweiligen Akteure auf das Willkommenszentrum aufmerksam 
geworden sind. Im darauffolgendem Abschnitt der Umfrage wurden die Befragten dazu 
aufgefordert, eine Einschätzung zu dem Bekanntheitsgrad des Willkommenszentrums in 
Leipzig abzugeben. Darüber hinaus wurde nach dem Stellenwert eines solchen Angebotes 
für Neuzugewanderte und Menschen mit Migrationshintergrund in Leipzig gefragt. Nachdem 
erfragt wurde, welche Vorteile die Besucher/-innen und welchen Mehrwert die Akteure und 
Kooperationspartner/-innen selbst durch das Willkommenszentrum erhalten, wurde 
abschließend um ein Feedback sowie um Verbesserungsvorschläge und Ideen zur 
Weiterentwicklung gebeten.  
Die Fragebögen beinhalten Fragen mit Einfach-und Mehrfachauswahl sowie offene Fragen. 
Sowohl die Antworten der Befragten aus der Gruppe der Kooperationspartner/-innen als 
auch aus der Gruppe der Akteure waren sehr aufschlussreich. Auch wenn von einer sehr 
erfreulichen Rücklaufquote bei beiden befragten Gruppen gesprochen werden kann, muss 
darauf hingewiesen werden, dass die Umfrage während der Corona-Beschränkungen 
erfolgte und daher nicht alle Institutionen bzw. Akteure erreicht werden konnten. 
Auswertung der Fragebögen der Kooperationspartner/-innen 
14 der insgesamt 15 angeschriebenen Kooperationspartner/-innen nahmen an der Umfrage 
teil. Dies ergibt eine Rücklaufquote von 93%. 
 
Gründe für die Zusammenarbeit 
Die Frage nach den Beweggründen für die Zusammenarbeit mit dem Willkommenszentrum 
Leipzig wurde in 45% der Fälle mit der Stärkung der Willkommenskultur sowie der 
Zusammenarbeit mit der Stadtverwaltung begründet. Zusätzlich gab ein Viertel der Befragten 
die frühzeitige Erreichbarkeit für Besucher/-innen als Motiv für eine gemeinsame Arbeit an. 
 
Zur Bekanntheit des Willkommenszentrums 
Obwohl der Bekanntheitsgrad des Willkommenszentrums Leipzig nach Meinung der 
Kooperationspartner eher mittelmäßig (43%) bis gering (36%) ausfällt, sagen 79% der 
Kooperationspartner/-innen, dass das Angebot von der Zielgruppe, die uns kennt, gut 
angenommen wird.  
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Die Hauptursache für den geringen Bekanntheitsgrad sehen die Befragten darin, dass die 
Werbung die Zielgruppe nicht erreicht (40%) und dass das Willkommenszentrum nicht in den 
sozialen Medien präsent ist (26%). 
Mehrere Befragte erwähnen außerdem, dass die Kommunikation mit anderen Bürgerämtern 
verbessert werden muss und dass das Willkommenszentrum aktiv von anderen Ämtern 
beworben werden sollte (Sozialamt, Ausländerbehörde etc.). Dabei stellt der 
Eingangsbereich vor Ort die größte Hürde für die Besucher/-innen dar. So regen 36% der 
Befragten eine verbesserte Beschilderung (innerhalb und außerhalb des Gebäudes) an. Eine 
direkte Ansprache der Zielgruppe sei zudem erfolgversprechend. Die Befragten empfehlen, 
direkt an die migrantische Gemeinschaft, an große Migrantenorganisationen und 
Vereinsmitglieder heranzutreten und das Willkommenszentrum vorzustellen.  
 
Stellenwert des Willkommenszentrums  
64% der Befragten finden, dass das Willkommenszentrum einen hohen (50%) bis sehr 
hohen (14%) Stellenwert für Neuzugewanderte und Menschen mit Migrationshintergrund hat. 
Besonders die Mehrsprachigkeit des Teams des Willkommenszentrums wird wiederholt 
gelobt. 
 
Nutzen für die Besucher/-innen 
Besucher/-innen des Willkommenszentrums profitieren aus Sicht der Kooperationspartner 
vor allem durch:  
 eine anonyme, kostenlose Erstauskunft und eine gezielte Weiterleitung an zuständige 
Stellen (22%) 
 eine zentral gelegene, niedrigschwellige Anlaufstelle (22%) 
 die Mehrsprachigkeit des Teams und der Kooperationspartner im Willkommens-
zentrum (20%) 
Nutzen für die Kooperationspartner/-innen  
Die Kooperationspartner/-innen schätzen vor allem die Möglichkeiten des Austausches vor 
Ort, den schnellen und aktuellen Informationsfluss sowie die enge Zusammenarbeit mit der 
Stadtverwaltung. Nach eigenen Angaben profitieren die Kooperationspartner/-innen vor 
allem durch: 
 den aktuellen Gesamtüberblick über integrationsbezogene Angebote in ganz Leipzig 
(34%) 
 die Nähe zur Stadtverwaltung, insbesondere zum Referat für Migration und 
Integration (20%) 
 die Möglichkeiten der Vernetzung mit anderen Akteuren (17%) 
  
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Bewertung des Willkommenszentrums 
Die Partner sind zufrieden (64%) bis sehr zufrieden (36%) mit der Zusammenarbeit. 
Außerdem würden 100% der Kooperationspartner/-innen das Willkommenszentrum 
weiterempfehlen. 
 
Positive Aspekte des Willkommenszentrums 
Die Einrichtung eines Willkommenszentrums stößt generell auf ein positives Echo. Es wird 
sehr geschätzt, dass es nun einen ersten Anlaufpunkt für Zuwanderer/-innen ohne 
Einschränkung der Zielgruppe gibt, der gleichzeitig ohne Voranmeldung genutzt werden 
kann. Dies wird als Symbol der Willkommenskultur gesehen. Positive Rückmeldungen 
betreffen ebenfalls die zentrale Lage des Willkommenszentrums. 
Mehrfach wurden die Kompetenzen der Mitarbeiter/-innen, deren Mehrsprachigkeit, 
Zusammenarbeit, Kommunikation und Freundlichkeit gelobt. 
 
Negative Aspekte des Willkommenszentrums 
 Versteckter Zugang zu den Räumlichkeiten (fehlender separater Eingang) 
 Defizite bei Absprachen oder Abstimmungen 
 Ungestörte Beratung ist nicht möglich (Durchgangszimmer) 
 Noch zu wenig Besucher/-innen (besonders bei den Spezialangeboten) 
Verbesserungsvorschläge und Ideen zur Weiterentwicklung 
 Etablierung als dauerhaftes Angebot 
 Nutzung von Sozialen Medien wie beispielsweise Facebook 
 Bessere Beschriftung des Gebäudes sowie ein Wegeleitsystem im Inneren des 
Gebäudes zu den Räumlichkeiten des Willkommenszentrums 
 Wunsch nach Anwesenheit einer KIK im Wartebereich 
 Bewerbung des Willkommenszentrums durch die Bürgerämter 
Auswertung der Fragebögen der Akteure 
Der zweite Fragebogen wurde an 214 Akteure versandt, wovon 96 Personen an der Umfrage 
teilgenommen haben. Dies entspricht eine Rücklaufquote von 45%. 
 
Fokus der Arbeit der Akteure 
Die Akteure, die sich mit dem Willkommenszentrum Leipzig austauschen, sind in 
verschiedenen Bereichen aktiv. Die hier Befragten sind vor allem in der Beratung (17%) 
sowie im Bereich der Begegnung und Vernetzung (16%) tätig, gefolgt von Akteuren, die 
kulturelle und künstlerische Angebote (11%) anbieten. Des Weiteren gibt es auch Akteure 
aus dem Bildungssektor, dem Forschungsbereich und andere. 
 
 
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Erste Kontaktaufnahme mit dem Willkommenszentrum Leipzig  
Die Mitarbeiter/-innen des Willkommenszentrums sind an die Akteure und Multiplikator/-
innen herangetreten und haben für das Willkommenszentrum geworben. Daher gaben die 
meisten Akteure (30%) an, dass sie durch die Vorstellung des Willkommenszentrums seitens 
seiner Mitarbeiterinnen auf das Willkommenszentrum aufmerksam geworden sind. Für 19% 
der Befragten erfolgte dies über eine persönliche Empfehlung, dicht gefolgt von den Flyern 
des Willkommenszentrums (17%). Darüber hinaus wurde das Willkommenszentrum über die 
Mitarbeiter/-innen des Referats, in Arbeitsgruppen und in diversen Netzwerktreffen 
beworben. Bei der Bekanntmachung des Willkommenszentrums spielen die Homepage und 
die sozialen Medien bisher eine untergeordnete Rolle. Nur 3,6% gaben an, dass sie über die 
Webplattform Afeefa auf das Willkommenszentrum aufmerksam geworden sind. 5% der 
Befragten gaben an, dass sie über Mitteilungen in Sozialen Medien6 vom 
Willkommenszentrum gehört haben. 
 
Dauer der Zusammenarbeit 
Schon seit der Inbetriebnahme im April 2018 befinden sich 62% der Befragten im 
regelmäßigen Austausch mit dem Willkommenszentrum Leipzig. 32 % der Befragten stehen 
mit dem Willkommenszentrum Leipzig seit 2019 in Kontakt. Lediglich 5 Akteure geben an, 
dass sie seit 2020 mit dem Willkommenszentrum vernetzt sind, was auf die Corona-Krise 
zurückzuführen ist. Die Mitarbeiterinnen des Willkommenszentrums bemühen sich 
kontinuierlich um einen aktiven Austausch mit den Akteuren und machen das 
Willkommenszentrum in den Sozialräumen und sozialen Einrichtungen bekannt. (s. Abb. 4) 
 
Wahrnehmung der Angebote im Willkommenszentrum  
Die Befragten nutzen vorrangig das Willkommenszentrum, um Informationen zu 
integrationsbezogenen Veranstaltungen und Publikationen der Stadt Leipzig (29%) zu 
erhalten. 24% der Befragten äußerten, dass sie ihre eigenen Besucher/-innen bzw. Nutzer/-
innen zum Beratungsangebot des Willkommenszentrums weiterleiten. Ferner nutzen 18% 
der Befragten die Möglichkeit über das Willkommenszentrum für ihre eigene 
Öffentlichkeitsarbeit. 
 
Zur Bekanntheit des Willkommenszentrums 
Die Akteure gaben an, dass der Bekanntheitsgrad des Willkommenszentrums innerhalb der 
Leipziger Bevölkerung mittelmäßig (52%) bis gering (28%) ist. 
Die Hauptursache für den geringen Bekanntheitsgrad sehen die Befragten darin, dass die 
Werbung die Zielgruppe nicht erreicht (32%) und das Willkommenszentrum nicht in den 
 
6 Da es zum Befragungszeitpunkt jedoch noch keine eigene Präsenz des Willkommenszentrums in 
den sozialen Medien gab, wird geschlussfolgert, dass Akteure und Kooperationspartner/-innen für das 
Willkommenszentrum auf ihren eigenen sozialen Plattformen geworben haben. 
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sozialen Medien präsent ist (25%). Die Werbung sei generell noch zu gering ausgeprägt 
(16%) und Informationen über das Willkommenszentrum schwer auffindbar (12%).  
 
Stellenwert des Willkommenszentrums 
54% der Befragten finden, dass das Willkommenszentrum als Erstanlaufstelle einen hohen 
(40%) bis sehr hohen (14%) Stellenwert für Neuzugewanderte und Menschen mit 
Migrationshintergrund hat. Lediglich 13% geben an, dass das Willkommenszentrum einen 
„geringen“ Stellenwert habe. 
 
Nutzen für die Besucher/-innen 
Nach Meinung der Akteure ist die zentrale Lage und die Beratung ohne Terminvergabe ein 
wesentlicher Vorteil für die Besucher/-innen des Willkommenszentrums. Sie profitieren nach 
der Meinung der Akteure vor allem durch:  
 Anonyme, kostenlose Erstauskunft und eine gezielte Weiterleitung an zuständige 
Stellen (19,5%) 
 Mehrsprachigkeit des Teams und der Kooperationspartner/-innen im 
Willkommenszentrum (16%) 
 Bündelung von Wissen und Expertise (15%) 
Nutzen für die Akteure selbst 
Die Akteure sehen vor allem in folgenden Punkten eine Bereicherung für ihre eigene Arbeit: 
 Möglichkeiten der Vernetzung mit anderen Akteuren (28%) 
 Nähe zum Referat für Migration und Integration und zur Stadtverwaltung (22%) 
 Erreichen der migrantischen Zielgruppe (16%) 
Außerdem habe die Zusammenarbeit einen positiven Effekt auf die Steigerung des eigenen 
Bekanntheitsgrades (14%). 
 
Bewertung des Willkommenszentrums 
90% der Akteure würden das Willkommenszentrum weiterempfehlen. 
Zukünftige Zusammenarbeit 
Die meisten Akteure (30%) plädieren dafür, in Zukunft insbesondere Informationsmaterialien 
auszutauschen. 27% der Akteure wollen künftig einen fachlichen Austausch mit dem 
Willkommenszentrum. Außerdem haben einige Akteure (20%) Interesse daran, eigene (Info-) 
Veranstaltungen in den Räumen des Willkommenszentrums durchzuführen.  
 
Gewünschte Themen und Informationen 
Während viele der Befragten angeben, dass das Willkommenszentrum bereits viele Themen 
abdeckt, wünschen sich einige weitere Informationen in nachfolgenden Bereichen. Diese 
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könnten gleichzeitig auch als mögliche, zukünftige Themen für weitere Info-Veranstaltungen 
dienen: 
 Möglichkeit der Anerkennung von ausländischen Abschlüssen und Ausbildungen  
 Rassismus im Allgemeinen und insbesondere bei der Wohnungssuche 
 psychologische Beratungen in Fremdsprachen 
 Kontinuierliche Angebote zur Arbeitsmarktintegration und Ausbildung von 
Geflüchteten 
 Schule, Sprachkurse und Berufsbildung 
 Veranstaltungen über das Schul- und Berufsbildungssystem in Sachsen 
 Asylverfahren, Vorbereitung auf den Termin im Gerichtssaal 
 Förderprogramm für interkulturelle Projekte  
 Mehrsprachige Begleitung zu Behörden / zum Arzt 
Ferner bitten die Akteure darum, auf aktuelle und für Migrant/-innen wichtige Themen 
hinzuweisen und den aktuellen Diskurs zu beleuchten. 
 
Verbesserungsvorschläge und Ideen zur Weiterentwicklung 
Die Vorschläge beziehen sich zunächst auf die bessere Bekanntmachung der Existenz des 
Willkommenszentrums und seines Angebotsspektrums. Dazu wird das Auslegen von 
Informationsmaterial bei Behörden und Ämtern, insbesondere bei der Ausländerbehörde 
sowie eine engere Zusammenarbeit mit Ämtern, die von der Zielgruppe der Migrant/-innen 
aufgesucht werden (bspw. Ausländerbehörde, Jobcenter), angeregt. Darüber hinaus 
empfehlen die Befragten die direkte Kontaktaufnahme mit der Zielgruppe, zum Beispiel über 
Sprachschulen.  
Auch bei den Akteuren herrscht die Meinung, dass die Auffindbarkeit des 
Willkommenszentrums mit den Hürden im Eingangsbereich das größte Problem für die 
Besucher/-innen darstellt. Darüber hinaus wünschen sich die Akteure eine bessere 
Übersichtlichkeit bei den ausgelegten Broschüren sowie eine optimierte Raumtrennung. 
Eine Nutzung von Sozialen Medien (z.B. Facebook) wird außerdem empfohlen.  
Ferner verweisen die Akteure darauf, dass die tatsächliche Zielgruppe des 
Willkommenszentrums nicht für alle potentiellen Besucher/-innen ersichtlich ist. Laut der 
Akteure herrscht oftmals die Meinung, dass das Willkommenszentrum nur für Geflüchtete 
zuständig ist.  
Für eine Vielzahl von Menschen ist das Ämtersystem zu komplex. Daher wird die Bündelung 
des Bürgeramtes, der Ausländerbehörde und dem Willkommenszentrum an einem Ort 
empfohlen. 
Viele Akteure bedanken sich, dass es das Willkommenszentrum gibt und schätzen diese 
„Institution für die Orientierung unserer Migranten“ sowie deren „Veranstaltungen zu 
verschiedenen Themen“. Das Willkommenszentrum gilt „als Blaupause in Sachen 
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Kompetenz und Freundlichkeit“. Der Großteil der Akteure unterstreicht die Mehrsprachigkeit, 
Freundlichkeit und Kompetenz des Teams. Es besteht Interesse an einer Kooperation und 
Zusammenarbeit (Workshops, Events und ähnliches) mit dem Willkommenszentrum seitens 
verschiedener Träger. Insgesamt sei „eine positive Entwicklung zu beobachten“. Als sehr 
gutes und sinnvolles Angebot der Stadt Leipzig sollte dies als dauerhaftes Angebot etabliert 
werden. 
4. Auswertung 
 
Positive Bewertung 
Sowohl Akteure als auch Kooperationspartner/-innen gaben an, dass das 
Willkommenszentrum als Erstorientierung eine wichtige Anlaufstelle für Neuzugewanderte 
und Menschen mit Migrationshintergrund ist. Es wurde deutlich, dass das 
Willkommenszentrum Leipzig den Auftrag erfüllt, der ihm auferlegt wurde. 
 
Handlungsbedarf 
Aus der Evaluation geht hervor, dass die mangelnde Bekanntheit das Hauptproblem des 
Willkommenszentrums ist. Die Kooperationspartner/-innen und Akteure sind einhellig der 
Meinung, dass die Werbung die Zielgruppe nicht ausreichend erreicht und eine Präsenz des 
Willkommenszentrums in den sozialen Medien unabdingbar ist. 
Neben dem mangelnden Bekanntheitsgrad stellen die Räumlichkeiten eine weitere Barriere 
für die Ratsuchenden dar und hemmen gleichzeitig die Kontaktaufnahme. Ein barrierefreier 
Eingangsbereich mit einer adäquaten Beschilderung ist mittelfristig notwendig. 
Außerdem sollte generell deutlich gemacht werden, dass das Willkommenszentrum nicht nur 
für Geflüchtete, sondern für alle (Neu-)Leipziger/-innen mit Migrationshintergrund zuständig 
ist. 
5. Fazit und Ausblick 
Eine weltoffene internationale Stadt lebt von der Haltung einer Willkommenskultur. Dafür ist 
die kontinuierliche Ausstattung sowohl mit personellen als auch mit sachlichen Ressourcen 
auch zukünftig zu berücksichtigen. Gerade die Zeit während der Corona-Pandemie hat 
verdeutlicht, wie dieser offene Raum mittlerweile zum Selbstverständnis innerhalb der Stadt 
geworden ist. Das Willkommenszentrum war während der Kontaktsperre ein zuverlässiger 
Ansprechpartner und konnte sowohl telefonisch als auch per E-Mail eine hohe Zahl an 
(mehrsprachigen) Anfragen beantworten.  
Durch die Evaluation der vergangenen Arbeit im Willkommenszentrum Leipzig hat sich 
herauskristallisiert, dass es ein wesentliches Ziel sein muss, das Willkommenszentrum 
zukünftig bekannter zu machen. Dafür benötigt es weiterhin genügend Ressourcen, 
qualifiziertes Personal und eine finanzielle Absicherung der Strukturen. 
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Die Einrichtung einer eigenen Facebook-Seite im Mai 2020 wird den Bekanntheitsgrad 
überdies voranbringen und zur Vernetzung in die migrantischen Gemeinschaften beitragen. 
Des Weiteren soll ein Logo bzw. eine Wort-Bild-Marke entwickelt werden und mit einer 
Plakataktion soll das Willkommenszentrum sichtbarer gemacht werden. Auch die Homepage 
wird diesbezüglich professionalisiert. 
Weiterhin wird sich das Willkommenszentrum mit neuen Kooperationen seinen stabilen Platz 
bei den Leipziger Akteuren, die das Thema Integration und Migration mitverantworten, 
sichern. Außerdem soll das Willkommenszentrum eine erste niedrigschwellige Anlaufstelle 
für Fachkräfte im Rahmen des Fachkräfteeinwanderungsgesetzes (FKEG) sein.  
Die Lage des Willkommenszentrums Leipzig direkt neben dem zentralen Bürgeramt der 
Stadt zeigt die hohe Wertschätzung für dieses Thema. Den Ort zu etablieren und für 
Veranstaltungen und Begegnungen weiterzuentwickeln sollte mittelfristig geplant werden. 
Mit dem Erhalt und der Weiterentwicklung eines Willkommenszentrums im Herzen von 
Leipzig schafft die Stadt die Voraussetzungen für ein friedliches Miteinander und fördert die 
Diversität innerhalb der Stadtgesellschaft. 
Die Existenz des Willkommenszentrums Leipzig stärkt die Internationalität dieser weltoffenen 
Stadt, bekennt sich gegen Rassismus und setzt ein Zeichen für die Chancengerechtigkeit in 
einer inklusiven Stadt.  
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6. Übersicht über die angesprochenen Akteure (Map Akteursnetzwerk, s. Abb. 4, S. 11) 
100. Schule Leipzig 
125. Oberschule Leipzig 
20. Oberschule Leipzig 
84. Oberschule Leipzig 
ADB Antidiskriminierungsbüro Sachsen e. V.  
Ahmaddiya Gemeinde e. V. 
Aktive Senioren Leipzig e. V. 
Astrid-Lindgren-Grundschule 
AWO Gerontopsychiatrisches Pflegeheim "Marie Juchacz"  
AWO Kreisverband Leipzig-Stadt e.V. 
Berufliches Schulzentrum 12 (BSZ) Robert Blum 
Bibliothek Grünau-Mitte 
Bibliothek Grünau-Nord 
Bibliothek Grünau-Süd 
Bibliothek Schönefeld 
Bilbliothek Paunsdorf 
Bildungsinstitut Mitteldeutschland der Johanniter-Akademie, Patenschaftsprogramm 
Bunte Gärten Leipzig e. V. 
Bürgerverein Leipzig Nordost e. V. 
Bürogemeinschaft Gauly & Heck 
CABL e.V. - Clearingstelle 
Caritasverband Leipzig e. V., Kinder-, Jugend- und Familienzentrum Grünau 
Caritasverband Leipzig e. V., Beratungsstelle für Flüchtlinge 
Caritasverband Leipzig e. V., Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer 
Caritasverband Leipzig e.V. (Beratung Behinderung) 
CASEED e. V. 
CDU Leipzig 
CFN gGmbH Sprachschule 
CVJM Leipzig e. V. 
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH 
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, Arbeitsladen Plus  
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, BIWAQ IV Grünau 
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, Mobiler Jobcoach 
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH, Motivation Unternehmertum 
date up training GmbH 
Der Kinderschutzbund Leipzig e. V., Kinder- und Jugendbüro 
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Deutsches Rotes Kreuz, Akademischer Kreisverband Leipzig e. V., 
Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer 
Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Leipzig Stadt e. V., Kultursensible 
Gesundheitslotsen (KuGeL) 
Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Leipzig Stadt e. V., Migrationsberatung für 
erwachsene Zuwanderer 
Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband leipzig-Stadt e. V., Kinder- und 
Familienzentrum "Dr. Bärchen" 
Deutsch-Spanische Freundschaft e. V. 
Die Heilsarmee, Kinder- und Jugendcafé "Die Brücke" 
Evangelisch-Lutherische Matthäuskirchgemeinde Leipzig Nordost 
Existenzgründerzentrum EGZ Schulungs- und Beratungsgesellschaft mbH 
F. - A. - Brockhaus Gymnasium 
FAIRbund e. V., Erziehungs- und Familienberatungsstelle 
FAIRbund e. V. 
FC Blau-Weiß Leipzig e. V.  
Filmschule Leipzig e. V. 
Finanzamt Leipzig I 
Förderverein pro Kinder- und Jugendliche e. V.  
Förderzentrum Sprachheilschule "Käthe Kollwitz" 
Frauenkultur e. V., Projekte MiO und FiA 
Freiwilligen-Agentur Leipzig e. V. 
Gemeinschaftsunterkunft Braunstraße 
Gemeinschaftsunterkunft Stöckelstraße 
Gemeinschaftsunterkunft Torgauer Straße  
Gesellschaft ProBildung  e. V. Leipzig 
greater form / GIRO e. V.  
Heizhaus des urban souls e.V. Leipzig 
Helmholtz-Zentrum Umweltforschung GmbH - UFZ 
Hochschule für Musik und Theater „Felix Mendelssohn Bartholdy“ 
IB Mitte gGmbH für Bildung und soziale Dienste 
IC-E InfoCenter Eisenbahnstraße 
Kindertagesstätte Goldsternstraße 
interaction Leipzig e. V., Afeefa 
Internationale Frauen e. V. 
Internationale Frauen Leipzig e. V., Ankommen im Alltag - Migrant/-innen in 
Schönefeld 
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Jobcenter Leipzig 
Jugend- und Altenhilfeverein e. V. 
Jugendhaus Leipzig e. V., Jugendberatungsstelle jUkON 
KAMOS Interkulturelle Kommunikation 
Karl-Heine-Schule, Berufliches Schulzentrum der Stadt Leipzig 
Katholisches Pfarramt Heilige Familie 
Kinderhilfe Leipzig e. V., Sport frei 
Kindertagesstätte "Entdeckerland"  
Kindertagesstätte Eisenbahnstraße 52 
Kleingartenverein "Hugo Breitenborn" e. V. 
Kontakt Wohnungsbau-Genossenschaft Kontakt e. G. 
Konzeptwerk Ökonomie e. V. 
Koordinierungsstelle Migration/Integration Paunsdorf 
Leipziger Modell - Lebens- und Bildungsraum e. V. 
Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH 
Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft mbH 
Malteser Hilfsdienst gemeinnützige GmbH, Integrationslotsen 
Max-Klinger-Schule  
Mosaik Leipzig e. V., Koordinierungsstelle für Energieberatung (KEB) 
Mühlstraße 14 e. V. 
Mütterzentrum e. V. Leipzig, Familienzentrum "Treffpunkt Linde" Plagwitz 
Mütterzentrum e. V. Leipzig, Familienzentrum Grünau 
Mütterzentrum e. V. Leipzig, Familienzentrum Paunsdorf 
Mütterzentrum e. V. Leipzig, Familienzentrum Thekla 
Naomi e. V., Jugendmigrationsdienst 
Naomi e.V. 
Offener Freizeittreff (OFT) Crazy 
Offener Freizeittreff (OFT) Kirsche 
Offener Freizeittreff (OFT) Rabet 
Offener Freizeittreff (OFT) Völkerfreundschaft 
Offener Treff für Kinder & Jugendliche "50° Nordost" 
Offener Treff für Kinder & Jugendliche "Club Sellerhausen" 
Offener Treff für Kinder und Jugendliche "Tante Hedwig" 
Pflegenetzwerk Leipzig e. V. 
Prima-Leipzig Kunst und Kulturförderung e. V. 
Protegat gemeinnützige UG, Koordinierungsstelle Zusammenhalt und Integration 
Grünau 
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Quartiersmanagement Grünau 
Quartiersmanagement Paunsdorf 
RAA Leipzig, Projekt HEROES 
Romano Sumnal e. V. 
SAFE - Straßensozialarbeit für Erwachsene 
Schloss Schönefeld e. V. 
Soziale Dienste und Jugendhile gGmbH, Wir sind Paten Leipzig 
Soziokulturelles Zentrum "Die VILLA" 
Soziokulturelles Zentrum "KOMM-Haus" 
Städtischer Eigenbetrieb Behindertenhilfe, Psychosoziales Gemeindezentrum Nordost 
Städtischer Eigenbetrieb Behindertenhilfe, Wohnprojekt Losinskiweg 
Städtischer Eigenbetrieb Behindertenhilfe, Wohnprojekt Schönefeld 
Städtischer Eigenbetrieb Behindertenhilfe, Wohnstätte Am Vorwerk 
Stadtsportbund Leipzig e. V. 
Stadtteilprojekt Dresdnner59 
start hope @ home 
Studentenwerk Leipzig 
Techniker Krankenkasse (TK) 
The Leipzig Glocal 
Türkisch Islamische Gemeinde zu Leipzig e. V. Dachverband DİTİB 
TÜV Rheinland Akademie 
Übergangswohnheim Uhlandstraße 
Universität Leipzig 
Volkshochschule Leipzig 
Volkssolidarität Stadtverband Leipzig e. V., Seniorenbüro Nordost 
Zentrum für Extremismusprävention e. V. 
ZEOK e. V. 
zu Hause e. V. - Verein zur gesellschaftlichen Integration von Zuwanderern 
Zusammen e. V., Kontaktstelle Wohnen 
 
 
Anlagen: keine