Bürgerservice-Bilanz 2022
Stadt: leipzig
Drucksache: VII-Ifo-08878
Datum: 2023-09-19
Vorlagenart: Informationsvorlage

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Informationsvorlage-Nr. VII-Ifo-08878 
 
Status: öffentlich 
 
Eingereicht von: 
Dezernat Allgemeine Verwaltung 
 
 
 
Betreff: 
Bürgerservice-Bilanz 2022 
 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
Voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
Zuständigkeit 
   
DB OBM - Vorabstimmung 01.09.2023 Vorberatung 
Dienstberatung des Oberbürgermeisters 12.09.2023 Information zur 
Kenntnis 
FA Allgemeine Verwaltung 26.09.2023 Information zur 
Kenntnis 
Ratsversammlung 18.10.2023 Information zur 
Kenntnis 
 
 
Beschlussvorschlag 
Die Bürgerservice-Bilanz für das Jahr 2022 wird zur Kenntnis genommen.  
 
Räumlicher Bezug 
Gesamtstädtisch 
 
 
Zusammenfassung 
 
Anlass der Vorlage:    
 
  Rechtliche Vorschriften   Stadtratsbeschluss x  Verwaltungshandeln 
 
  Sonstiges: 
 
Die Bürgerservice-Bilanz fasst erstmals Kennzahlen und Serviceversprechen der 
Bürgerservice-Bereiche quer über die Verwaltung zusammen. Sie zeigt die Breite des 
städtischen Dienstleistungsangebots, ebenso wie die Zusammenhänge im Kontext von 
Lebenslagen. Die Bürgerservice-Bereiche sind besonders häufig in Kontakt mit der Leipziger 
Bevölkerung. Sie sind ein zentrales Aushängeschild der Verwaltung. Die Leistungsfähigkeit 
dieser Bereiche fasst die Bürgerservice-Bilanz zusammen. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Finanzielle Auswirkungen 
Finanzielle Auswirkungen x nein  wenn ja, 
Kostengünstigere Alternativen geprüft  nein  ja, Ergebnis siehe Anlage zur Begründung 
Folgen bei Ablehnung  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
Handelt es sich um eine Investition (damit aktivierungspflichtig)?  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
  
Im Haushalt wirksam von bis Höhe in EUR wo veranschlagt 
Ergebnishaushalt Erträge     
 Aufwendungen     
Finanzhaushalt Einzahlungen     
 Auszahlungen     
Entstehen Folgekosten oder Einsparungen?  nein  wenn ja, nachfolgend angegeben 
 
Folgekosten Einsparungen wirksam von bis Höhe in EUR/Jahr wo veranschlagt 
Zu Lasten anderer OE Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand     
Nach Durchführung der 
Maßnahme zu erwarten Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand (ohne 
Abschreibungen)     
 Ergeb. HH Aufwand aus 
jährl. Abschreibungen      
    
Steuerrechtliche Prüfung  x nein  wenn ja 
Unternehmerische Tätigkeit i.S.d. §§ 2 Abs. 1 und 2B 
UStG   nein  ja, Erläuterung siehe Punkt 4 des Sachverhalts 
Umsatzsteuerpflicht der Leistung   nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
Bei Verträgen: Umsatzsteuerklausel aufgenommen   ja  nein, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
 
Auswirkungen auf den Stellenplan x nein  wenn ja, nachfolgend angegeben 
Beantragte Stellenerweiterung:  Vorgesehener Stellenabbau:  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Ziele 
Hintergrund zum Beschlussvorschlag: 
Welche strategischen Ziele werden mit der Maßnahme unterstützt? 
  
 
2030 – Leipzig wächst nachhaltig! 
Ziele und Handlungsschwerpunkte 
Leipzig setzt auf  
Lebensqualität 
Leipzig besteht im  
Wettbewerb 
 Balance zwischen 
Verdichtung und Freiraum 
 Positive 
Rahmenbedingungen für 
qualifizierte Arbeitsplätze 
 Qualität im öffentlichen Raum 
und in der Baukultur 
 Attraktives Umfeld für 
Innovation, Gründer und 
Fachkräfte 
 Nachhaltige Mobilität 
 
 Vielfältige und stabile 
Wirtschaftsstruktur 
 Vorsorgende Klima- und 
Energiestrategie 
 Vorsorgendes Flächen- und 
Liegenschafts-management 
 Erhalt und Verbesserung der 
Umweltqualität 
 Leistungsfähige technische 
Infrastruktur 
 Quartiersnahe Kultur-, Sport- 
und Freiraum-angebote 
 
 
 Vernetzung von Bildung, 
Forschung und Wirtschaft 
Leipzig schafft soziale Stabilität  Wirkung auf Akteure 
Leipzig stärkt seine 
Internationalität 
x Chancengerechtigkeit in der 
inklusiven Stadt 
 Bürgerstadt  Weltoffene Stadt 
 Gemeinschaftliche 
Quartiersentwicklung 
 Region  Vielfältige, lebendige Kultur- 
und Sportlandschaft 
 Bezahlbares Wohnen  Stadtrat  Interdisziplinäre 
Wissenschaft und exzellente 
Forschung 
 Zukunftsorientierte Kita- und 
Schulangebote 
 Kommunalwirtschaft  Attraktiver Tagungs- und 
Tourismusstandort 
 Lebenslanges Lernen x Verwaltung  Imageprägende 
Großveranstaltungen 
 Sichere Stadt    Globales Denken, lokal 
verantwortliches Handeln 
      
 Sonstige Ziele 
Bei Bedarf überschreiben (max. 50 ZML) 
 Trifft nicht zu     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Klimawirkung 
Klimawirkung durch den Beschluss der Vorlage 
Stufe 1: Grobe Einordnung zur Klimawirkung (Klimaschutzes und zur –wandelanpassung) 
Eingesetzte Energieträger (Strom, 
Wärme, Brennstoff) x keine / Aussage nicht möglich  erneuerbar  fossil 
Reduziert bestehenden Energie-
/Ressourcenverbrauch x Aussage nicht möglich  ja  nein 
Speichert CO2-Emissionen (u.a. 
Baumpflanzungen) x Aussage nicht möglich  ja  nein 
Mindert die Auswirkungen des 
Klimawandels (u. a. Entsiegelung, 
Regenwassermanagement) 
x Aussage nicht möglich  ja  nein 
Abschätzbare Klimawirkung mit 
erheblicher Relevanz  ja, da Beschlussgremium RV, GVA, oder VA und mind. 5 
Jahre Betriebs- und Nutzungsdauer  nein 
Vorlage hat keine abschätzbare 
Klimawirkung  ja (Prüfschema endet hier.)   
 
Stufe 2: Die Vorlage berücksichtigt die zentralen energie- und klimapolitischen Beschlüsse (s. 
leipzig.de) 
  ja  nein (Begründung s. Abwägungsprozess)  nicht berührt (Prüfschema endet 
hier.) 
       
Stufe 3: Detaillierte Darstellung zur abschätzbaren Klimawirkung nur bei erheblicher Relevanz 
  Berechnete THG-Emissionen (in t bzw. t./a): ____________________ 
  liegt vor: s. Anlage/Kapitel der Vorlage: ________________________ 
  wird vorgelegt mit: ________________ (z. B. Planungsbeschluss, Baubeschluss, Billigungs- und 
Auslegungsbeschluss) 
   
 
 
Sachverhalt 
I. Eilbedürftigkeitsbegründung 
 
Entfällt 
 
II. Begründung Nichtöffentlichkeit  
 
Entfällt 
 
III.  Strategische Ziele 
 
Verwaltung 
 
Grundauftrag der Verwaltung bleibt es, Daseinsvorsorge und Rechtsstaatlichkeit in einer sich 
stark wandelnden, digitalisierten Welt zu sichern und durchzusetzen. Zugleich muss sie auf 
sich verändernde Bürgerbedürfnisse eingehen und nachhaltiges Wachstum zielorientiert 
gestalten. Die Bürgerservice-Bereiche tragen dazu wesentlich bei. Die Bürgerservice-Bilanz 
stellt die Serviceangebote in Kennzahlen vor. 
 
4 von 43 in Zusammenstellung
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Chancengerechtigkeit in einer inklusiven Stadt 
 
Eine inklusive Stadtgesellschaft, die Chancengerechtigkeit für jeden Einzelnen bietet, ist ein 
wichtiger Faktor der Zukunftsfähigkeit von Städten, aber auch des sozialen 
Zusammenlebens in Quartieren. Ein gutes Miteinander verschiedener Menschen in ihrer 
Vielfalt erfordert den Abbau von Barrieren - im baulichen wie im gesellschaftlichen Sinne. 
Ziel ist deshalb, inklusives Denken und Handeln zu fördern. Infrastruktur, öffentlicher Raum, 
Leistungen und Angebote sollen bedarfsgerecht, für alle zugänglicher und inklusiver gestaltet 
werden.  
Die Bürgerservice-Bilanz zeigt die vielfältigen Angebote und Zielgruppen des städtischen 
Serviceangebotes. 
IV. Sachverhalt 
1. Anlass 
 
Mit dem Beschlusspunkt 4 der Vorlage VII-DA-02817-DS-02 „Erscheinungsbild und 
Aufgabenpräzisierung Bürgerservice (Amt 31)“ wurde das Amt Bürgerservice damit 
beauftragt, einen jährlichen „Bürgerservicequalitätsbericht“ zu erstellen. Das Ergebnis dieses 
Auftrags wird dem Oberbürgermeister und der Ratsversammlung mit dieser 
Informationsvorlage zur Kenntnis übergeben.  
2. Ausführliche Darstellung der Information 
 
2.1  Zielstellung der Bürgerservice-Bilanz 
 
Die Bürgerservice-Bilanz fasst erstmals Kennzahlen und Serviceversprechen der 
Bürgerservice-Bereiche quer über die Verwaltung zusammen. Er zeigt die Breite des 
städtischen Dienstleistungsangebots, ebenso wie die Zusammenhänge im Kontext von 
Lebenslagen. Die Bürgerservice-Bereiche sind am häufigsten im Kontakt mit der Leipziger 
Bevölkerung. Sie sind ein zentrales Aushängeschild der Verwaltung. Die Leistungsfähigkeit 
dieser Bereiche fasst die Bürgerservice-Bilanz zusammen, die ab sofort jährlich erscheint. 
 
Die Bilanz verfolgt die folgenden Ziele: 
 
1. Sichtbarmachung von Leistungsfähigkeit und Arbeitsvolumen der Bürgerservice-
Bereiche 
2. Einfache und übersichtliche Darstellung der Möglichkeiten zur Inanspruchnahme von 
Verwaltungsleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner nach Lebenslagen 
3. Stärkung von Einheitlichkeit, Servicequalität und Vertrauen in die Stadtverwaltung 
durch ämterübergreifende Zusammenarbeit 
4. In der mittelfristigen Perspektive: Ableiten von Maßnahmen und Forderungen zur 
Weiterentwicklung des Bürgerservices 
 
Als Zielgruppe wurden folgende Gremien und Personengruppen definiert:  
 
1. Der Stadtrat 
2. Die Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Leipzig 
3. Die Organisationseinheiten der Verwaltung 
 
2.2 Auftragsklärung/Zusammenarbeit 
 
Nach der Neugründung des Amtes Bürgerservice zum 01.01.2022 wurden die sich aus der 
Beschlussvorlage VII-DA-02817-DS-02 „Erscheinungsbild und Aufgabenpräzisierung 
Bürgerservice (Amt 31)“ ergebenen neuen Aufgaben als zentrale Anlaufstelle für Zukunfts- 
und Strategiethemen des Bürgerservices der Stadtverwaltung im Amt Bürgerservice 
geordnet und priorisiert.  
 
5 von 43 in Zusammenstellung
6/6 
 
Im Ergebnis erfolgte am 26.10.2022 ein Auftakttermin mit den Amts- und Referatsleitungen 
aus den Bereichen Gesundheitsamt, Amt für Jugend und Familie, Amt für Bauordnung und 
Denkmalpflege, Referat Migration und Integration, Sozialamt, Ordnungsamt und Amt für 
Schule. Dieser hatte zum Ziel, über anstehende zentrale Themen der Zusammenarbeit zu 
informieren und gleichzeitig Bedarfe und Ideen zur Vereinheitlichung und Stärkung der 
strategischen Ausrichtung der Bürgerservice-Bereiche einzuholen. Erstmals wurde hier auch 
der Auftrag zur Erstellung einer Bürgerservice-Bilanz kommuniziert.  
 
Bei der Auswahl der Fachbereiche zur Mitwirkung an der Bürgerservice-Bilanz wurden 
zunächst diese in Betracht gezogen, welche im Gefüge der Stadtverwaltung Leipzig die 
meisten und typischsten Bürger/-innenkontakte aufweisen. Die genannten Fachbereiche 
zeichnen sich durch hohe Fallzahlen und eine breite Bekanntheit in der Stadtgesellschaft 
aus.  
 
Im Laufe des Erhebungsprozesses wurden nachgelagert weitere Bereiche angefragt, an der 
Erstellung des Berichts mitzuwirken.  
 
2.3 Umsetzung 
 
Der Erhebungsprozess startete am 08.12.2022. Die mitwirkenden Fachbereiche hatten die 
Aufgabe, alle auslesbaren Kennzahlen zu erheben und zentral an das Amt Bürgerservice zu 
übergeben. Die Auswahl der in dem Bericht zu veröffentlichen Kennzahlen erfolgte in 
Abstimmung mit den einzelnen Fachbereichen anhand der folgenden Kriterien:  
 
1. Relevanz für den Fachbereich  
2. Relevanz für die Lebenslagen 
3. Verfügbarkeit der Kennzahl 
 
Da einzelne Kennzahlen bereits in anderen städtischen Berichten verwendet werden (u. a. 
Sozialreport und Bildungsreport) bestand die Schwierigkeit, den neuen Erhebungsprozess in 
bereits integrierte Arbeitsabläufe in einzelnen Fachbereichen einzuweben.  
 
Die grafische Umsetzung des Berichts erfolgte in Abstimmung mit den mitwirkenden 
Fachbereichen und dem Referat Kommunikation durch ein beauftragtes Grafikbüro. 
 
Mehrere Abstimmungsrunden (im März und Juni 2023) und eine umfangreiche 
Zusammenarbeit mit dem beauftragten Grafikbüro hatten zur Folge, dass der vollständige 
Datenbestand erst kurz vor der Fertigstellung des Berichts im Juli 2023 vorlag. 
 
 
Anlage/n 
1 Bürgerservice-Bilanz 2022 (öffentlich) 
 
 
6 von 43 in Zusammenstellung
Bürgerservice-Bilanz 2022
Meine Stadt
 ― Ein Service
Erscheint ab sofort jährlich
7 von 43 in Zusammenstellung
 1 Einleitung
 3 Unsere Erreichbarkeit
 4 Digitaler Bürgerservice
 2 Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
 5 Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
 6 Gesamtstädtischer Bürgerservice
   Familie
   Schule und Kinderbetreuung
   Migration
   Mobilität und Reisen
   Bauen, Wohnen und Umzug
   Arbeit, Rente und Soziales
4 24
66
32
34
40
44
52
56
62
6
16
Inhaltsverzeichnis
8 von 43 in Zusammenstellung
Als Leipziger Stadtverwaltung begleiten wir unsere 
Einwohnerinnen und Einwohner von der Geburt bis zur letzten 
Ruhe. Wir bearbeiten Elterngeld, Familienpässe und helfen bei 
Adoptionen oder Pflegekindern. Wir bieten Kitaanmeldungen, 
Schulaufnahmeuntersuchungen und BAföG für Schülerinnen  
und Schüler. Wir unterstützen Menschen mit Migrationsgeschichte 
beim Ankommen in Leipzig und bearbeiten Anträge zu Aufenthalt  
und Einbürgerung. Wir registrieren Fahrzeuge und stellen Pässe 
und Personalausweise aus. Wir bearbeiten Bauanträge und melden 
Sie nach einem Zu- oder Umzug an und um. Wir stellen Führungs-
zeugnisse oder Beglaubigungen aus und unterstützen mit Hilfen 
zur Grundsicherung, Wohngeld oder anderen Sozialleistungen, 
wenn das Einkommen nicht ausreicht. Nicht zuletzt bieten wir 
fachübergreifende Beratungen am Bürgertelefon sowie in Infozentren 
zu den Themen Migration, Familien und Bauen an.
Mit den Bürgerservice-Bereichen der Stadtverwaltung Leipzig,  
die täglich Dienstleistungen in nahezu allen Lebenslagen erbringen, 
haben die Leipzigerinnen und Leipziger am häufigsten Kontakt. 
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Bereiche haben den 
besonderen Auftrag als vereinfachende, übersetzende und beratende 
Instanz zwischen Einwohnerinnen und Einwohnern sowie einer 
breit gefächerten Verwaltung zu vermitteln. Guter Service macht 
staatliche Handlungen transparent und schafft Vertrauen zwischen 
Einwohnerschaft und Stadtverwaltung.
Um es den Leipzigerinnen und Leipzigern so einfach wie 
möglich zu machen, bietet die Leipziger Stadtverwaltung 
ihr Dienstleistungsangebot zunehmend vernetzt an. Auch 
die vorliegende Bürgerservice-Bilanz ist ein Ergebnis der 
ämterübergreifenden Zusammenarbeit in der Stadt Leipzig. 
Leipzig ist lebenswert –
Dafür leistet die Verwaltung jeden T ag einen 
wesentlichen Beitrag. 
Die Bürgerservice-Bilanz bietet einen Überblick über das städtische 
Dienstleistungsangebot des Jahres 2022, untersetzt mit Kennzahlen 
und ergänzt mit neuen Projekten, die einen direkten Einfluss auf 
den Service und die Zugänglichkeit von Verwaltungsleistungen für 
Einwohnerinnen und Einwohner haben. Im Ergebnis zeigen sich 
eine enorme Breite an verschiedenen Dienstleistungen sowie eine 
hohe Quantität der einzelnen Dienstleistungen, auch in 2022, in 
Zeiten der Pandemie und dem Zuzug von über 10.000 Geflüchteten 
aus der Ukraine. Die Bürgerservice-Bilanz gibt Zeugnis über die 
Leistungsfähigkeit des Leipziger Bürgerservice und erscheint ab 
sofort jährlich.
Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre.
Ihre Stadtverwaltung Leipzig
Der Bürgerservice richtet sich an alle Menschen, die in Leipzig 
wohnen – unabhängig von Staatsangehörigkeit, Alter oder 
Hauptwohnsitz einer Person – weit über die eng gefasste Definition 
eines Bürgers / einer Bürgerin nach §15 der 
Sächsischen Gemeindeordnung hinaus.
4 5
01 / Einleitung
01 / Einleitung
9 von 43 in Zusammenstellung
Die Stadt Leipzig wächst – wir werden nicht nur größer, sondern 
auch vielfältiger. Tagtäglich auf die vielfältigen Anliegen der 
Einwohnerinnen und Einwohner unserer Stadt einzugehen, ist 
zentraler Bestandteil des Bürgerservices. Hierbei ist es unser 
Anspruch, uns stetig weiterzuentwickeln, um der dynamischen 
Bevölkerungsentwicklung gerecht zu werden.
Der Bürgerservice in 
der Stadtverwaltung 
Leipzig
2
6
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
10 von 43 in Zusammenstellung
Was sind 
Bedarfe* der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt 
Leipzig im Jahr 2022 und welchen Einfluss haben sie 
auf den Bürgerservice unserer Stadt.
?
624.689  Einwohnerinnen und Einwohner
Davon 308.433  Männer und 316.256  Frauen
Davon 120.203  Personen mit Migrationshintergrund
101.470  Personen zwischen 0 und 18 Jahren
Davon 17.573  Kleinkinder (unter 3 Jahren), 35.839  Vorschulkinder 
(unter 6 Jahren), 24.150  Grundschulkinder (zwischen 6 und 10), 
51.278  Schulkinder (zwischen 6 bis unter 15 Jahren) sowie 
14.353  Schulpflichtige und Auszubildende (zwischen 15 und 
unter 18 Jahren)
Kraftfahrzeugbestand: 271.779  
Davon 233.712  PKWs und davon 204.698  privat genutzte PKWs
286.928  sozialversicherungspflichtig Beschäftigte am Arbeitsort zum 
30.06.2022  ·  21.324  arbeitslose Personen
5.862 Geburten  ·  7.106 Sterbefälle
Der Saldo von Geburten und Sterbefällen lag bei -1.244
53.743  Familien mit Kindern
51.834  Zuzüge und 35.435  Wegzüge
Der Wanderungssaldo lag bei +16.399
*Quelle: Amt für Statistik und Wahlen (Stand: 31.12.2022)
348.974  Wohnungen mit einer durchschnittlichen Fläche von 70m²
Allgemeine Bevölkerungszahlen
Lebenslage Schule und 
Kinderbetreuung
Lebenslage Mobilität und Reisen
Lebenslage Arbeit, Rente und Soziales
Lebenslage Familien
Lebenslage Migration
Lebenslage Bauen, Wohnen und Umzug
8 9
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
11 von 43 in Zusammenstellung
A
B
C
D
E
Bürgerservice-Landkarte
Mitte A  
Zentrum 00 
Zentrum-Ost 01 
Zentrum-Südost 02 
Zentrum-Süd 03 
Zentrum-West 04 
Zentrum-Nordwest 05 
Zentrum-Nord 06 
Nordwest B  
Lindenthal 10 
Lützschena-Stahmeln 11 
Möckern 12 
Wahren 13
Alt-West C 
Burghausen-Rückmarsdorf 20 
Böhlitz-Ehrenberg 21 
Leutzsch 22 
Lindenau 23 
Neulindenau 24 
Altlindenau 25
West D  
Grünau-Nord 30 
Grünau Mitte 31 
Grünau-Ost 32 
Grünau-Siedlung 33 
Lausen-Grünau 34 
Miltitz 35 
Schönau 36
Südwest E 
Schleußig 40 
Plagwitz 41 
Kleinzschocher 42 
Großzschocher 43 
Knautkleeberg-Knauthain 44 
Hartmannsdorf-Knautnaundorf 45 Anmerkung: Alle Standorte sind barrierefrei, außer die mit  markierten
Amt Bürgerservice
Prager Straße 8
Gesundheitsamt
Thomasiusstraße 1
Gesundheitsamt
Gustav-Mahler-Straße 3Gesundheitsamt
Miltitzer Allee 36
Amt Bürgerservice
Amt Bürgerservice
Kiewer Straße 1–3
Amt Bürgerservice
Georg-Schwarz-Straße 140
Amt Bürgerservice
Bismarckstraße 39
Amt Bürgerservice
Bismarckstraße 39
Amt Bürgerservice
Stadtbüro
Referat für Migration und Integration / 
Willkommenszentrum Leipzig
Otto-Schill-Straße 2
Amt für Jugend 
und Familie
Perlickstr. 6
Amt für Jugend 
und Familie
Amt für Jugend 
und Familie
Naumburger Straße 26
Amt für Jugend 
und Familie
Amt für Schule
Georg-Schumann-Straße 357
Burgplatz 1
10 11
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
12 von 43 in Zusammenstellung
F
G
H
IJ
Anmerkung: 
Alle Standorte sind barrierefrei, außer die mit  markierten
Nord F 
Gohlis-Süd 50 
Gohlis-Mitte 51 
Gohlis-Nord 52 
Eutritzsch 53 
Seehausen 54 
Wiederitzsch 55
Nordost G   
Schönefeld-Abtnaundorf 60 
Schönefeld-Ost 61 
Mockau-Süd 62 
Mockau-Nord 63 
Thekla 64 
Plaußig-Portitz 65
Ost H 
Neustadt-Neuschönefeld 70 
Volkmarsdorf 71 
Anger-Crottendorf 72 
Sellerhausen-Stünz 73 
Paunsdorf 74 
Heiterblick 75 
Mölkau 76 
Engelsdorf 77 
Baalsdorf 78 
Althen-Kleinpösna 79
Südost I  
Reudnitz-Thonberg 80 
Stötteritz 81 
Probstheida 82 
Meusdorf 83 
Liebertwolkwitz 84 
Holzhausen 85
Süd J 
Südvorstadt 90 
Connewitz 91 
Marienbrunn 92 
Lößnig 93 
Dölitz-Dösen 94
Amt für Schule
Kurt-Günther-Str. 5aAmt für 
Umweltschutz
Amt Bürgerservice
Paunsdorfer Allee 1
Amt Bürgerservice
Stötteritzer Straße 28
Sozialamt
Prager Straße 21
Ordnungsamt
Amt für Bauordnung 
und Denkmalpflege
Gesundheitsamt
Delitzscher Straße 135
Gesundheitsamt
Herrmann-Liebmann-Straße 73
Gesundheitsamt
Rohrteichstraße 16-20
Amt Bürgerservice
Biedermannstraße 9-13
Amt Bürgerservice
Elsbethstraße 19–25
Amt Bürgerservice
Liebertwolkwitzer Markt 1
Amt 
Bürgerservice
Amt Bürgerservice
Delitzscher Landstraße 55
Amt Bürgerservice
Ossietzkystraße 37
Prager Straße 118–136
12 13
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
13 von 43 in Zusammenstellung
Wussten Sie 
schon:
Jeder Einwohner und jede Einwohnerin 
kann von zuhause aus ein 
Bürgerbüro in max. 20 Minuten erreichen.
!
Bürgerservice wird an den verschiedensten 
Stellen im Stadtgebiet angeboten. So divers, 
wie unsere Stadtgesellschaft, sind auch die 
Verwaltungsgebäude der Stadt Leipzig – von 
historischen Rathäusern bis zu modernen 
Verwaltungszentren.
14 15
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
14 von 43 in Zusammenstellung
3
Zugegeben – sich im „Behördendschungel“ zurecht zu finden, ist 
nicht immer einfach. Auf den folgenden Seiten haben wir daher eine 
Übersicht über die Zugangsmöglichkeiten zu Verwaltungsleistungen 
in der Stadt Leipzig erstellt.
Unsere 
Erreichbarkeit
16
03 / Unsere Erreichbarkeit
15 von 43 in Zusammenstellung
Referat für Migration und Integration Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
Referat
Im Referat für Migration und Integration und im Willkommenszentrum Leipzig 
(außerhalb der Öffnungszeiten) können in der Zeit zwischen 09.00 Uhr und 18.00 Uhr 
bereits individuelle Termine vereinbart werden.
Willkommenszentrum Leipzig 13 –17 Uhr 13 –18 Uhr keine 13 –17 Uhr 09 –13 Uhr
Bürgerservice Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag
Bürgertelefon: 115 / 123-0 7:30 –
18 Uhr
7:30 –
18 Uhr
7:30 – 
18 Uhr
7:30 –
18 Uhr
7:30 –
18 Uhr
Bürgerbüro: Otto-Schill-Straße, 
Wiedebach-Passage, Paunsdorf-Center 8 – 19 Uhr 8 – 19 Uhr 8 – 19 Uhr 13 – 19 Uhr 9 –19 Uhr 8 – 13 Uhr
Bürgerbüro: Gohlis-Center, Ratzelbogen, 
Schönefeld, Stötteritzer Straße, 
Südwest-Zentrum, Leutzsch, Wiederitzsch, 
Böhlitz-Ehrenberg, Liebertwolkwitz
8 – 16 Uhr 8 – 18 Uhr 8 – 14 Uhr 8 – 18 Uhr 9 – 12:30 Uhr
Bürgerbüro:
mobile Angebote
Plagwitz, Reudnitz, Marienbrunn, Holzhausen (je Standort unterschiedlich, 
Öffnungszeiten in Absprache mit den Kooperationspartner/-innen)
Standesamt: allgemeine Öffnungszeiten 9 –12 Uhr 9 – 12 Uhr 
13 – 18 Uhr
Termin-
zeiten 13 –16 Uhr Termin-
zeiten
Ordnungsamt Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
Gewerbebehörde 9 – 12 Uhr 9 – 12 Uhr  
13 – 18 Uhr
9 – 12 Uhr   
13 – 16 Uhr
9 – 12 Uhr
Kfz-Zulassungsbehörde 7:30 –
18 Uhr
7:30 – 
18 Uhr
7:30 –
15 Uhr
7:30 –
16 Uhr
7:30 –
12 Uhr
Fahrerlaubnisbehörde 8 – 12 Uhr  
13 – 14 Uhr
9 – 12 Uhr  
13 – 18 Uhr 
nach 
Vereinbarung
8:30 – 12 Uhr 
13 – 16 Uhr
7:30 – 12 Uhr
Genehmigungen 9 – 12 Uhr
9 – 12 Uhr  
13 – 18 Uhr
nach 
Vereinbarung
9 –12 Uhr  
13 – 16 Uhr
9 – 12 Uhr
Ausländerbehörde 9 –12 Uhr   
13 –15 Uhr
9 –12 Uhr  
13 –15 Uhr
9 –12 Uhr  
13 – 15 Uhr
9 – 12 Uhr  
13 – 15 Uhr
9 – 13 Uhr
Unsere Erreichbarkeit
Einige unserer Dienstleistungen 
bieten wir auch mobil an. 
In Zusammenarbeit mit 
den Leipziger Städtischen 
Bibliotheken und der 
Sparkasse Leipzig bietet 
der mobile Bürgerservice 
Verwaltungsdienstleistungen 
an verschiedenen Tagen 
in der Woche auch abseits 
der Bürgerbüros an. Bei 
Bedarf und unter bestimmten 
Voraussetzungen kommen wir 
auch zu Ihnen nach Hause.
* Persönliche 
  Vorsprachen 
  zu den 
  Öffnungs- 
  zeiten nach
  Termin-
  vereinbarung
18 19
03 / Unsere Erreichbarkeit
03 / Unsere Erreichbarkeit
16 von 43 in Zusammenstellung
Amt für Schule Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
nach Vereinbarung
Amt für Jugend und Familie Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
Termin-
zeiten
9 – 12 Uhr 
13 – 18 Uhr 
Terminzeiten
Termin-
zeiten
9 – 12 Uhr 
13 – 16 Uhr 
Terminzeiten
Termin-
zeiten
Termine 
werden in den 
Sachgebieten 
bei Erfordernis 
auch unab-
hängig von den 
Sprechzeiten 
vereinbart
Sozialamt Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
Wirtschaftliche Sozialhilfe
Soziale Angelegenheiten
Wohngeld
Schwerbehindertenrecht
Migrantenhilfe
Termin-
zeiten
9 – 12 Uhr 
13 – 18 Uhr Termin-
zeiten
Termin-
zeiten Termin-
zeiten
Individuelle 
Termine 
können 
Montag 
bis Freitag 
vereinbart 
werden.Soziale Wohnhilfen 9 – 12 Uhr 
13 – 18 Uhr
9 – 12 Uhr 
13 – 16 Uhr
Gesundheitsamt Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Hinweis
Infektionsschutz/Impfstelle (Reiseimpfungen) 
Erstuntersuchungsstelle für Asylbewerberinnen 
und Asylbewerber 
Familienhebammen 
Kinder- und Jugendzahnärztlicher Dienst
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin
vergabe 
erfolgt nach 
Vereinbarung
Infektionsschutz/Impfstelle (Gesundheitszeugnis) Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Gesundheitsberatung für Sexarbeiterinnen 
und Sexarbeiter (nach Prostituiertenschutzgesetz)
9 –12 Uhr 
Telefonzeiten
9 –12 Uhr 
Telefonzeiten
9 –12 Uhr 
Telefonzeiten
9 –12 Uhr 
Telefonzeiten
9 –12 Uhr 
Telefonzeiten
Kinder- und Jugendärztlicher Dienst Termin-
zeiten
14 –18 
Uhr
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Termin-
zeiten
Schwangerschafts- und Familienberatung 9 – 12 Uhr  
14 – 15 Uhr
9 – 12 Uhr  
14 – 15 Uhr
9 – 12 Uhr  
14 – 15 Uhr
9 – 12 Uhr  
14 – 15 Uhr
9 – 12 Uhr  
14 – 15 Uhr
Amt für Bauordnung und Denkmalpflege Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Hinweis
Bauberatung 9 – 12 Uhr 9 – 12 Uhr 
13 – 18 Uhr
9 – 12 Uhr 
13 – 16 Uhr
Amt für Umweltschutz Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Hinweis
Umweltinformationszentrum 14 – 17 Uhr
Terminvereinbarungen 
außerhalb der Öffnungszeit 
möglich
Zu unseren mehrsprachigen 
Angeboten gehören neben 
der Inanspruchnahme von 
Dolmetscherinnen und 
Dolmetschern über SprInt (Sprach- 
und Integrationsvermittlung) auch 
Videodolmetscharbeitsplätze 
in verschiedenen 
Verwaltungsgebäuden. Im Jahr 
2022 wurden 128 Vorsprachen 
mit Videodolmetschung 
unterstützt. 6.956,3 Sprach- und 
Integrationsmittlungseinsätze 
gab es im Jahr 2022, sowie 
weitere 2.287 Sprach- und 
Integrationsmittlungseinsätze im 
Rahmen der Bewältigung der 
Folgen des Ukrainekriegs.
Stark frequentierte Webseiten und 
Formulare finden Sie in englischer 
und auch einfacher Sprache 
sowohl vor Ort als auch online auf 
www.leipzig.de.
Die Zugänglichkeit zu den 
Verwaltungsleistungen 
war auch im Jahr 2022 
pandemiebedingt noch immer 
durch Hygienevorschriften 
und Kontaktbeschränkungen 
geprägt. Infolgedessen war in den 
meisten Verwaltungsgebäuden 
eine Vorsprache nur mit Termin 
möglich. 
20 21
03 / Unsere Erreichbarkeit
03 / Unsere Erreichbarkeit
17 von 43 in Zusammenstellung
E-Mail-Kontakt zu einer V erwaltung?
Das geht! Sie wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen? 
[E-MAIL ENTFERNT] ist das digitale Einfallstor zur Stadtverwaltung Leipzig.
115!
Neben der persönlichen Vorsprache stehen unseren Einwohnerinnen 
und Einwohnern noch weitere Zugangsmöglichkeiten offen.
Die Ausländerbehörde stellt seit April 2021 zusätzlich die Möglichkeit 
zur Verfügung, Dokumente/Aufenthaltstitel kontaktlos und rund um 
die Uhr an der Dokumentenabholstation am Technischen Rathaus 
abzuholen. Für die Abholung müssen keine Termine gebucht werden 
und Personal, welches sonst in Terminen zur Abholung gebunden 
wäre, steht für andere Anliegen zur Verfügung. Ein ähnliches 
Modell steht für Bestattungsunternehmen im Bereich der Abteilung 
Standesamt zur Verfügung.
Über das Bürgertelefon Leipzig erreichen Sie die gesamte 
Stadtverwaltung Leipzig unter einer einheitlichen Behördennummer: 
115. Even in English!
2022 erreichten uns 359.119 Personen.
27.373 Mails wurden 2022 beantwortet.
Wer es lieber persönlich mag, der ist 
an der Bürgerinformation in der unteren 
Wandelhalle im Neuen Rathaus herzlich 
willkommen. An 5 Tagen die Woche erhalten 
Sie dort alle Informationen rund um die 
Stadtverwaltung und das Neue Rathaus.
Verwaltung 24/7 – das ist das Ziel der 
modernen, digitalisierten Verwaltung. 
Vor allem für Dienstleistungen, die nicht 
zwingend an eine persönliche Vorsprache 
gebunden sind, steht der digitale Weg offen.
22 23
03 / Unsere Erreichbarkeit
03 / Unsere Erreichbarkeit
18 von 43 in Zusammenstellung
4
Der digitale Zugang zählt heute als einer der wichtigsten unter den 
verschiedenen Eingangskanälen zur Stadtverwaltung Leipzig.
Dazu gehört nicht mehr nur die Bereitstellung von Online-Formularen 
auf www.leipzig.de, sondern vielmehr die medienbruchfreie 
und niedrigschwellige Inanspruchnahme von Leistungen über 
Verwaltungsportale von zu Hause aus. 
Digitaler 
Bürgerservice
24
04 / Digitaler Bürgerservice
19 von 43 in Zusammenstellung
Aktive Online-
Dienste aus dem 
Jahr 2022:
Antrag Wohngeld
Auskunft über Alleinsorge 
Antrag Unterhaltsvorschuss
Versammlungsanzeige
Baulastenauskunft
Bedarfsanmeldung Kitaplatz
Antrag Führungszeugnis
Erlaubnis zur Durchführung einer 
Veranstaltung im 
öffentlichen Straßenraum
Antrag 
Bewohnerparkausweis
Kfz (Neuzulassung, Umschreibung, 
Adressänderung u. v. m.)
Antrag Meldebescheinigung 
Urkundenbestellung
Antrag Familienpass
Antrag 
Besucherparkausweis 
Antrag BAföG
Abmeldung Wohnsitz
26 27
04 / Digitaler Bürgerservice
04 / Digitaler Bürgerservice
20 von 43 in Zusammenstellung
Nutzung der 
Online-Dienste
Wie werden die Online-Angebote genutzt? Was können wir tun, um 
die Nutzung anzukurbeln? Diese Fragen helfen uns, um die Online-
Angebote zusammen mit Land und Bund weiterzuentwickeln.
Bedarfsanmeldung Kitaplatz
3.075 1.956
Anzahl eingegangener 
digitaler Anträge 2022
Anzahl eingegangener 
analoger Anträge 2022
Wohngeld beantragen
Auskunft über Alleinsorge 
Antrag auf Besucherparkausweis 
Abmeldung Wohnsitz 
Antrag Unterhaltsvorschuss 
Antrag Familienpass 
Erlaubnis zur Durchführung einer Veranstaltung im öffentlichen Straßenraum
Kfz (Neuzulassung, Umschreibung, Adressänderung u. v. m.)
Nachbestellung von Personenstandsurkunden
Baulastenauskunft
Antrag BAföG
Antrag auf Bewohnerparkausweis
Antrag Führungszeugnis
Versammlungsanzeige 
Antrag Meldebescheinigung 
1.588*
20*
12
111*
337
0
19.897
1.837
7 109
2.037 34.422
2.741
42* 149
0 1.076
7.647 32.843
2.213
1.843
207 3.237
1.166
1.029* 9.343
*Formular steht seit Juli 2022 zur Verfügung
*Formular steht seit Juli 2022 zur Verfügung *Formular steht seit Juli 2022 zur Verfügung
*Zuständigkeit Bundesamt für Justiz - 
keine örtliche Auswertung
*Formular steht seit November 2022 zur Verfügung
1.217
Keine Auswertung 
möglich.
34.540
Keine Auswertung 
möglich*
*Formular steht seit September 2022 zur Verfügung
28 29
04 / Digitaler Bürgerservice
04 / Digitaler Bürgerservice
21 von 43 in Zusammenstellung
Um sich im Internet sicher auszuweisen und die Dienste von 
Behörden komfortabel in Anspruch nehmen zu können, gibt es die 
eID-Funktion (elektronische Identität bzw. Online-Ausweisfunktion) 
des Personalausweises, Aufenthaltstitels oder der eID-Karte. 
Mit der eID-Funktion können Sie bequem und sicher Ihre Identität 
im digitalen Raum bestätigen. Außerdem sparen Sie durch die 
Übertragung der auf Ihrem Ausweis gespeicherten Daten das 
mühevolle Ausfüllen von Online-Formularen. 
Die eID-Funktion wird noch nicht bei allen Online-Anträgen 
eingesetzt. Es existieren weitere Verifizierungsverfahren.
eID-Funktion nutzen
Bereits 76 % der Leipzigerinnen und Leipziger können  
die eID-Funktion nutzen.
Sie brauchen Unter-
stützung bei der Nutzung 
der eID-Funktion?
Besuchen Sie uns im Bürgerbüro Otto-Schill-
Straße. Hier stehen Ihnen zwei sogenannte 
eID-Stationen zur Verfügung, an denen Sie 
alle Online-Dienste der Verwaltung ohne 
Termin nutzen können. Sollten Sie Fragen 
haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen 
und Mitarbeiter unterstützend zur Seite. 
In Zusammenarbeit mit der Volkshochschule 
Leipzig wurde außerdem der Kurs „Die 
Online Ausweisfunktion - Behördendienste 
einfach, sicher und schnell von zu Hause 
nutzen“ ins Leben gerufen, der die Nutzung 
der eID-Funktion sowie deren Vorteile 
einfach erläutert und am praktischen Beispiel 
zeigt.
Die Kurse der Volkshochschule Leipzig sind 
buchbar unter 
www.vhs-leipzig.de
eID-Station
31
04 / Digitaler Bürgerservice
22 von 43 in Zusammenstellung
5
Bürgerservice in 
verschiedenen 
Lebenslagen
Die Ausrichtung der Informationen, Leistungen und Produkte sowie der 
Herstellungsprozesse an Zielgruppen und an Nachfragesituationen, 
sprich den „Lebenslagen“ der Einwohnerinnen und Einwohner ist ein 
Thema, das lange Tradition in der Verwaltung hat, mit dem Online-
Zugangs-Gesetz aber neue Bedeutung erlangte. 
Ziel der Lebenslagen- und Zielgruppenorientierung, der Ausrichtung 
an Nachfrage und Bedarf, ist, dass Einwohnerinnen und Einwohner 
alle Dienstleistungen, die sie etwa bei Umzug, Heirat oder beim 
Bauen benötigen, an einer realen oder virtuellen Stelle vernetzt, 
schnell und in bestmöglicher Qualität erhalten.
Nicht nur die Einwohnerinnen und  
Einwohner, auch die Verwaltung profitiert 
von nachfrageorientierter Organisation: 
Projekte aus der Sozialverwaltung zeigen, 
dass Dienstleistungspakete, die sich an der 
konkreten Situation der Einwohnerinnen und 
Einwohner ausrichten, wirksamer sind und 
mittelfristig zu Einsparungen führen können. 
Kommunen, die Leistungen innerhalb der 
Verwaltung bündeln, werden organisatori-
sche Vereinfachungen erzielen, mit denen 
sie Prozesse beschleunigen und damit  
effizienter machen. 
Im Folgenden finden Sie eine Auswahl der 
Bürgerservice-Dienstleistungen der  
Stadtverwaltung Leipzig unter sechs  
beispielhaften Lebenslagen zusammenge-
fasst. 
Darüber hinaus gibt es viele weitere  
öffentliche Dienstleistungen in der  
Stadtverwaltung Leipzig und in anderen  
öffentlichen Einrichtungen, z.B. in der  
Arbeitsagentur, auf Bundes- und auf  
Landesebene.
32 33
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
23 von 43 in Zusammenstellung
Lebenslage Familie
Die Gründung einer Familie stellt einen aufregenden und 
spannenden Lebensabschnitt dar. Die Bürgerservice-Bereiche  
der Stadt Leipzig unterstützen Familien, ihr Leben nach den eigenen 
Vorstellungen zu gestalten. Dafür brauchen Familien vor allem Zeit 
für Kinder und Beruf, finanzielle Stabilität und eine  
gute Kinderbetreuung.
Kennzahlen 2022
4.459
Eheschließungen
An verschiedenen Trauorten der Stadt 
Leipzig werden fast täglich Eheschließungen 
durchgeführt. 
191
ausgestellte Familienpässe
Mit dem sächsischen Familienpass 
können Familien bestimmte Einrichtungen 
des Freistaates Sachsen – Museen, 
Sammlungen, Burgen und Schlösser – 
kostenlos besuchen.
40.490
Nachbestellungen von  
Personenstandsurkunden
Geburts-, Ehe-, Lebenspartnerschafts-  
und Sterbeurkunden werden bei Bedarf auch 
außerhalb einer Beurkundung ausgestellt.
Amt Bürgerservice
1.383
Beratungsgespräche der 
Schwangerschafts- und  
Familienberatung
Hier erhalten Sie Unterstützung und 
Informationen zu sozialen und finanziellen 
Fragen bezüglich Schwangerschaft und 
Familienplanung sowie Beratung im 
Schwangerschaftskonflikt.
Gesundheitsamt
85 
betreute Familien  
von Familienhebammen 
Familienhebammen richten sich an  
alle jungen Eltern mit besonderem  
Unterstützungsbedarf. Sie können bis  
zum Ende des 3. Lebensjahres des Kindes 
familienunterstützend wirken und bieten  
individuelle Beratung und Unterstützung  
für Schwangere, Alleinerziehende und  
Familien zu den Themen Gesundheit,  
Ernährung und Förderung an.
34 35
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
24 von 43 in Zusammenstellung
722 
Anträge auf 
Landeserziehungsgeld
Wenn Ihr Kind keine Kindertageseinrichtung 
besucht, erhalten Sie zusätzliche 
Geldleistungen zur Betreuung Ihres Kindes.
9.036
Anträge auf Bundeselterngeld
Bundeselterngeld wird an Stelle von Lohn 
zur Betreuung und Erziehung des Kindes 
nach der Geburt gezahlt.
379
Adoptionsvermittlungen 
 
Hier werden Sie im Rahmen Adoptions - und 
Stiefkindadoptionsverfahren beraten und 
unterstützt. 
6.316
Beurkundungen in 
Familiensachen
Spätestens nach der Geburt ein wichtiges 
Thema: Vaterschaftsanerkennungen, 
Sorgerechtsbeurkundungen oder 
Unterhaltsverpflichtungen regeln.
2.753 
Anträge auf Unterhalts- 
vorschuss
Unterhaltsvorschuss steht alleinerziehenden 
Elternteilen zu, wenn die Zahlung von 
Unterhalt durch den anderen Elternteil 
zunächst nicht möglich ist.
477 
Beratene und begleitete  
Familien im Pflegekinderdienst
 
Pflegekinder und Pflegefamilien werden 
hier vorbereitet, begleitet, beraten und 
unterstützt.
Amt für Jugend und Familie
Wussten Sie, dass
Ihnen der Bereich „Beistandschaften“  
des Amtes für Jugend und Familie eine kostenlose 
Beratung zur Geltendmachung  
von Unterhaltsansprüchen anbietet? 
2022 wurde dies 6.510 Mal in Anspruch genommen. 
36 37
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
25 von 43 in Zusammenstellung
Elterngeld
Kindergeld
Familien-
pass Geburts-
urkunde
Antrag
8.603
Das Familieninfobüro am Burgplatz ist  
eine zentrale Anlaufstelle für alle Familien.  
Im persönlichen Gespräch, im Internet 
oder mit Hilfe von Informationsmaterial 
können Sie hier einen Überblick zu 
familienbezogenen Themen und Leipziger 
Angeboten erhalten. Außerdem können 
Anregungen und Hinweise zu einer 
familienfreundlicheren Stadt eingebracht 
werden. 
Beratungsgespräche 
wurden 2022 geführt

Familieninfobüro
Nach der Geburt eines Kindes stehen einige 
Behördengänge an – mit dem Leipziger 
Elternexpress werden diese bald aus einer 
Hand für Sie erledigt. Der kombinierte Antrag 
umfasst die Anträge für die Geburtsurkunde, 
das Elterngeld, das Kindergeld und den 
Familienpass. 
Hinweis: Ausführliche Informationen zu 
einzelnen Verwaltungsleistungen finden Sie 
auch im Sozialreport der Stadt Leipzig.
Leipziger Elternexpress 
38 39
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
26 von 43 in Zusammenstellung
Nicht lange nach der Geburt stehen die nächsten Behördengänge 
an, um Kindern und Jugendlichen den Einstieg in das Leben zu 
erleichtern und sie auf ihrem Weg bestmöglich zu fördern - und die 
Eltern bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu unterstützen.
Lebenslage Schule und 
Kinderbetreuung
Kennzahlen 2022
18.105
Kitaplatzberatung 
/-anmeldung
Bei einer telefonischen oder persönlichen 
Beratung erhalten Sie u. a. ausführliche  
Informationen zur Kitaplatzsuche und  
-anmeldung.
Anzahl 
der erteilten 
Ermäßigungen 
des Elternbeitrags: 
9.994
Einkommensschwache Familien können 
einen Antrag auf Ermäßigung des 
Elternbeitrages stellen, wenn ihnen der 
Beitrag nicht zuzumuten ist. Das gilt 
für Tagespflege, Krippe, Kindergarten 
und Hort. Die Elternbeiträge sind 
seit 2017 stabil. Im Durchschnitt sind 
20,38 % der Betreuungsverträge 
ermäßigt oder beitragsfrei aufgrund der 
einkommensbedingten Reduzierung.
13.045
ausgegebene Ferienpässe
Der Ferienpass beinhaltet viele tolle 
Angebote für Schülerinnen und Schüler, die 
während der Sommer- und Winterferien in 
Anspruch genommen werden können. 
2.180
Anträge auf BAföG
Das Bundesausbildungsförderungsgesetz 
(BAföG) ist ein Garant dafür, dass 
Jugendliche und junge Erwachsene eine 
ihrer Eignung und Neigung entsprechende 
Ausbildung absolvieren können - unabhängig 
davon, ob die finanzielle Situation ihrer 
Familie diese Ausbildung zulässt oder nicht.
Amt für Jugend und Familie
12.496
Anzahl durchgeführter  
jugendzahnärztlicher Untersu-
chungen in Kitas/Schulen und 
Förderschulen
In Kindergärten und Schulen werden durch 
zahnärztliche Vorsorgeuntersuchungen die 
Mundhygiene und die gesunde Entwicklung 
des kindlichen Gebisses überprüft sowie 
mögliche Karies und Zahnbetterkrankungen 
festgestellt/kontrolliert.
6.050
Schulaufnahme- 
untersuchungen
Bevor Kinder in die Schule kommen, werden 
sie vom Kinder- und Jugendärztlichen 
Dienst des Gesundheitsamtes untersucht, 
um festzustellen, ob das Kind bereit für den 
Schulbesuch ist.
Gesundheitsamt
40 41
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
27 von 43 in Zusammenstellung
6.050
Schulanmeldungen
Nicht vergessen: Ihre Kinder müssen vor 
der Einschulung bei einer Grundschule 
angemeldet werden.
ca. 1.300  
bereitgestellte digitale  
Endgeräte für Schülerinnen 
und Schüler an Schulen für 
die Nutzung im Unterricht
Finanziert über den „Digitalpakt Schule“ 
wurden seit 2020 insgesamt über 10.000 
digitale Endgeräte (iPads) an Schulen 
bereitgestellt. 
17.839
Betreute Kinder in  
kommunalen Horten und  
Betreuungsangeboten
Neben der Schule darf die Betreuung im 
Hort oder in Betreuungsangeboten an 
Förderschulen nicht fehlen.
20.000
Besucherinnen und Besucher 
des Schulmuseums
Das Schulmuseum ist das am häufigsten von 
Schulklassen besuchte Museum und einer 
der beliebtesten außerschulischen Lernorte 
Leipzigs. 2022 wurden hier 474 Schulklassen 
empfangen.
38.656
Schülerinnen und Schüler  
in Schulbibliotheken und  
Leseräumen
Die 2022 vorhandenen 58 Schulbibliotheken 
und 24 Leseräume an kommunalen Schulen 
sind ganz besondere Lern- und Leseorte 
in der Schule mit vielfältigen Angeboten an 
Medien und Informationen. 
Amt für Schule
Hinweis: Ausführliche Informationen zu 
einzelnen Verwaltungsleistungen finden 
Sie auch im 
Bildungsreport der Stadt Leipzig 
sowie auf dem dazugehörigen 
Dash-Board im Internet.
42 43
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
28 von 43 in Zusammenstellung
Viele Menschen ziehen aus dem Ausland nach Leipzig. Besonders 
wichtig ist es, sich hier, in der neuen Umgebung, schnell zurecht zu 
finden – dabei sind die behördlichen Leistungen für Menschen mit 
Migrationsgeschichte oft besonders komplex. Die Bürgerservice- 
Bereiche der Stadt Leipzig unterstützen Sie beim Ankommen. 
7. 561
Durchgeführte Erstuntersu-
chungen von Asylbewerber-
innen und Asylbewerbern
Zu Beginn des Aufenthalts in Deutschland 
wird eine gesetzlich vorgeschriebene medizi-
nische Erstuntersuchung vorgenommen.
5.420
durchgeführte
Personenstandsklärungen
Personen, die nicht in Deutschland 
geheiratet haben, müssen Unterlagen 
vorlegen, um den Familienstand nach 
deutschem Recht feststellen zu lassen.
Lebenslage Migration
Kennzahlen 2022
*bei der Angabe von Personen, Haushalten oder Leistungsberechtigungen bezieht sich die 
angegebene Zahl auf den Stichtag 31.12.2022
Amt Bürgerservice
Gesundheitsamt
43.267
Zuzüge  
aus dem Ausland
Der erste Schritt nach dem Ankommen in 
Leipzig ist die Anmeldung des Wohnsitzes.
Sozialleistungen 
für Geflüchtete
5.093
Leistungsberechtigte*
Geflüchtete können Leistungen zur 
Sicherung ihres Lebensunterhaltes 
erhalten. Dazu gehören Geldleistungen, z.B. 
für Ernährung, Kleidung und Hygienebedarf, 
eine medizinische Versorgung und die 
Unterbringung.
Sozialamt
44 45
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
29 von 43 in Zusammenstellung
583
Einbürgerungen
Viele Menschen entscheiden sich nach 
einiger Zeit in Deutschland dafür, die 
deutsche Staatsangehörigkeit 
anzunehmen.
Ordnungsamt
10.012
ausgestellte  
Fiktionsbescheinigungen
Die Fiktionsbescheinigung ist ein amtliches 
Dokument. Mit diesem Dokument weisen 
Drittstaatsangehörige in Deutschland nach, 
dass sie vorläufig ein Aufenthaltsrecht 
haben, wenn Sie zuvor bei Ihrer zuständigen 
Ausländerbehörde einen Antrag auf Erteilung 
oder Verlängerung eines Aufenthaltstitels 
gestellt haben.
20.168
erteilte  
Aufenthaltserlaubnisse
Eine Aufenthaltserlaubnis (auch: 
Aufenthaltstitel) ist die offizielle Erlaubnis für 
Ausländerinnen und Ausländer, sich in einem 
Land aufzuhalten. Sie kann zweckgebunden 
und befristet werden.
Reiseausweis
3.737
Ausländerinnen und Ausländer, die 
nachweislich keinen Pass oder Passersatz 
besitzen und ihn nicht auf zumutbare 
Weise erlangen können, können bei der 
Ausländerbehörde einen Reiseausweis 
beantragen.
1.364
erteilte 
Niederlassungserlaubnisse
Im Gegensatz zu der Aufenthaltserlaubnis ist 
die Niederlassungserlaubnis ein unbefristeter 
Aufenthaltstitel. Sie berechtigt zur Ausübung 
einer Erwerbstätigkeit und ist räumlich 
unbeschränkt.
46 47
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
30 von 43 in Zusammenstellung
Willkommenzentrum Leipzig
Das Willkommenszentrum Leipzig als Teil des Referats für Migration 
und Integration ist eine zentrale, niedrigschwellige Anlaufstelle 
zur Erstorientierung für Neu-Leipzigerinnen und Neu-Leipziger mit 
Migrationshintergrund, unabhängig vom Aufenthaltsstatus.
Sie erhalten hier mehrsprachige Beratungen und Informationen in 
verschiedenen Sprachen zu Themen aus allen Lebenslagen (Familie, 
Schule/Kita, Aufenthalt, Sprache, Mobilität/Reisen, Wohnen, An-, 
Um- und Abmeldungen, Arbeit, Ausbildung, Studium, Gesundheit, 
Freizeit, Sport, Rente). Im Jahr 2022 fanden 3.371 Beratungen im 
Willkommenszentrum Leipzig statt.
Das Willkommenszentrum Leipzig organisiert viele Veranstaltungen 
(auch online) und veröffentlicht aktuelle mehrsprachige Informationen 
über Social Media. Schauen Sie mal rein.
Das Willkommens-
zentrum Leipzig und 
das Ankommens-
zentrum
48 49
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
31 von 43 in Zusammenstellung
Ankommenszentrum 
Seit Beginn des Angriffskrieges Russlands auf die Ukraine am 
24. Februar 2022 flohen viele Menschen aus der Ukraine nach 
Deutschland. Die Stadt Leipzig schätzte, dass ca.10.000 Menschen 
in kürzester Zeit nach Leipzig kommen werden. In der üblichen 
Verwaltungslogik hätten schutzsuchende Neu-Leipzigerinnen und 
Neu-Leipziger sich zunächst in einem Bürgerbüro anmelden, in 
der Ausländerbehörde einen Aufenthaltstitel sowie im Sozialamt 
Sozialleistungen und eine Unterkunft beantragen müssen. 
Verbindende und unterstützende Beratungsangebote waren 
wiederum an anderen Verwaltungsstandorten zu finden.
Um die schutzsuchenden Menschen in Leipzig willkommen zu heißen 
und ihnen das Ankommen in Leipzig so einfach wie möglich zu 
machen, wurde ein Ankommenszentrum gegründet. 
50
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
32 von 43 in Zusammenstellung
7.535
beantragte Fahrerlaubnisse 
(inkl. der Abholung)
Am Anfang steht die Fahrerlaubnis - ohne 
diese ist das Führen eines PKWs nicht  
gestattet. 
34.746
Umschreibungen von 
Fahrzeugen
Haben Sie ein Fahrzeug erworben, was  
bereits in Leipzig oder einem anderen Ort  
zugelassen wurde, gilt es, dieses zunächst 
auf Leipzig zuzulassen.
18.672
umgetauschte 
Führerscheine
Die EU hat festgelegt, dass bis 2033 alle 
vor dem 19. Januar 2013 ausgestellten 
Führerscheine in einheitliche EU-
Kartenführerscheine umgetauscht werden 
müssen.
Kennzahlen 2022
10.332
Zulassungen als Oldtimer
Damit ein mindestens 30 Jahre altes 
Kraftfahrzeug als Oldtimer anerkannt und 
für den Straßenverkehr zugelassen wird, 
muss es bestimmte Voraussetzungen 
erfüllen. 
1.198
Zulassungen von  
ausländischen Fahrzeugen
Als Tipp für Ihr nächstes Urlaubsmitbringsel: 
auch Fahrzeuge mit ausländischen 
Fahrzeugpapieren werden in Leipzig 
zugelassen.
16.577
Neuzulassungen von 
Fahrzeugen
Entscheiden Sie sich für einen Neuwagen, 
welcher noch nie zugelassen war, ist 
dieser zunächst durch die Behörde für den 
Straßenverkehr zuzulassen.
492
neu erteilte
Parkerleichterungen für 
schwerbehinderte Menschen
Eine Parkerleichterung können 
schwerbehinderte Menschen unter 
bestimmten Voraussetzungen erhalten, um 
beispielsweise auf Behindertenparkplätzen 
und/oder im eingeschränkten Halteverbot 
parken zu können. Der Parkausweis ist 
personenbezogen und kann damit auch dann 
eingesetzt werden, wenn der Mensch mit 
Behinderung das Auto nicht selbst fährt.
Ordnungsamt
Mit dem Trabi nach Italien – 1991 das Motto der Familie Struutz 
in der Komödie „Go Trabi Go“. Heutzutage geht das durchaus 
komfortabler und sogar über europäische Grenzen hinaus.  
Hierzu muss aber vorher noch die ein oder andere behördliche Frage 
geklärt werden, um sich selbst und das Fahrzeug auch außerhalb 
Deutschlands sicher ausweisen zu können. 
Lebenslage Mobilität 
52 53
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
33 von 43 in Zusammenstellung
37.464
ausgestellte Reisepässe
Sobald Sie ins nichteuropäische Ausland 
reisen, benötigen Sie einen Reisepass oder 
auch einen vorläufigen Reisepass.
77.836
ausgestellte
Personalausweise
Für Reisen innerhalb der EU reicht der  
Personalausweis oder auch der vorläufige  
Personalausweis.
9.257
ausgestellte
Kinderreisepässe
Für Kinder bis zum 12. Lebensjahr gibt es 
ebenso die Möglichkeit, Kinderreisepässe  
zu beantragen. Wofür Sie sich auch 
entscheiden - ein Reisedokument mit 
Lichtbild benötigen Sie in jedem Fall.
Amt Bürgerservice
191
durchgeführte  
Reiseimpfungen
Beratung zu und Durchführung von 
reisemedizinischen Beratungen und 
Impfungen.
Gesundheitsamt
Wussten Sie schon?
Eine Erlaubnis zur Fahrgastbeförderung 
benötigen Sie, wenn Sie Fahrgäste entgeltlich 
und geschäftsmäßig in einem Fahrzeug 
befördern möchten. 2022 wurden 311 solcher 
Erlaubnisse erteilt.
Für den Familienausflug geht‘s aber  
auch ohne.
54 55
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
34 von 43 in Zusammenstellung
2.213
1.363
Leipzig pulsiert, lebt und blüht auf wie seit vielen Jahrzehnten  
nicht mehr. Auf einstigen Brachflächen entstehen wieder Häuser,  
in leerstehende Gebäude kehrt Leben zurück, neue Bewohnerinnen 
und Bewohner kommen hinzu. Gleichzeitig bedeutet das aber auch: 
Da, wo eine hohe Nachfrage nach Wohnungen herrscht, dort steigen 
die Mietpreise und Wohnraum wird knapper. Für viele Leipzigerinnen 
und Leipziger wird dies zunehmend zum Problem. In all diesen 
Fragen ist die Unterstützung der Bürgerservice-Bereiche der Stadt 
Leipzig gefragt.
4.017 
durchgeführte 
Bauberatungen
Die Servicestelle Bauberatung ist erster 
Anlaufpunkt für alle, die sich mit dem 
Thema Bauen auseinandersetzen. Sie 
gibt Auskunft zu Notwendigkeit und Ablauf 
der bauaufsichtlichen Verfahren und 
vergibt Termine zur Akteneinsichtnahme in 
laufenden Baugenehmigungsverfahren.
Kennzahlen 2022
Baulastenauskünfte 
Im Baulastenverzeichnis werden Erklärungen 
eines Grundstückseigentümers zur 
Übernahme einer öffentlich-rechtlichen 
Verpflichtung gegenüber einer Baubehörde 
eingetragen, worüber Baulastenauskünfte 
informieren können.
Einsichten ins Bauaktenarchiv 
Das Amt für Bauordnung und Denkmalpflege 
der Stadt Leipzig verfügt über einen sehr 
großen Bestand an Bauakten, die eine ganze 
Reihe von Informationen zur Entstehung und 
Ausführung von Bauwerken, Berechnungen 
und Bauplänen enthalten. Die Ältesten 
stammen aus der Zeit um 1850.
661
1.733
eingegangene Bauanträge 
In der Regel braucht man eine 
Baugenehmigung, wenn Anlagen (z.B. 
Gebäude) errichtet, geändert oder 
deren Nutzung geändert werden sollen. 
Ausnahmen hiervon gibt es und sind 
gesetzlich festgelegt. Der Bauantrag leitet 
ein Baugenehmigungsverfahren ein.
Denkmalrechtliche Anträge
Die untere Denkmalschutzbehörde hat 
die Aufgabe, Kulturdenkmale zu schützen 
und zu pflegen. Sie berät und begleitet 
Eigentümer, Architekten und Handwerker 
bei verändernden Maßnahmen an 
Kulturdenkmalen und informiert über 
Fördermittel und Steuererleichterungen.
Amt für Bauordnung und Denkmalpflege
Lebenslage Bauen, 
Wohnen und Umzug
56 57
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
35 von 43 in Zusammenstellung
127.890
8.310 4.307
Wohnsitzan-, um- und  
-abmeldungen 
Wechseln Sie Ihren Wohnsitz, ist es 
erforderlich, der Behörde Ihre neue Adresse 
mitzuteilen - das ist meist der erste Schritt 
nach dem Umzug.
Kfz-Halterdatenänderungen 
mit Adressänderungen
Wer Inhaber eines Fahrzeugs ist, darf nach 
der Wohnsitzummeldung nicht vergessen, 
auch noch das Auto umzumelden, um an 
neue Zulassungspapiere zu kommen.
  
ausgestellte 
Bewohnerparkausweise 
Mit der Bewohnerparkregelung wird 
bezweckt, den vorhandenen Parkraum 
in bestimmten Gebieten neu zu verteilen 
und dabei Bewohner vorrangig zu 
berücksichtigen. Nur Personen, die im 
Gebiet tatsächlich wohnen, dort amtlich 
gemeldet sind und über einen eigenen oder 
dauerhaft genutzten PKW verfügen, erhalten 
für ein Fahrzeug einen Parkausweis.
Amt Bürgerservice
Ordnungsamt
21.485
Anträge auf 
Wohngeld
Wohngeld ist eine Leistung für Haushalte 
mit geringem Einkommen. Sie können 
Wohngeld als Zuschuss zur Miete oder zu 
den Kosten selbst genutzten Wohneigentums 
bekommen. 
ausgestellte 
Wohnberechtigungsscheine 
Haushalte mit geringem Einkommen 
mit und ohne Zugangsschwierigkeiten 
zum Wohnungsmarkt können einen 
Wohnberechtigungsschein erhalten. Mit 
einem Wohnberechtigungsschein erhalten 
Haushalte Zugang zu öffentlich gefördertem 
Wohnraum.
2.967
Sozialamt
58 59
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
36 von 43 in Zusammenstellung
Umweltinformations-
zentrum 
Das Stadtbüro – 
der zentrale Ort der 
Stadt Leipzig
Das Umweltinformationszentrum, kurz UiZ 
genannt, ist eine städtische Beratungs-, 
Informations- und Kommunikationsstelle  
und kann barrierefrei im Technischen 
Rathaus im Leipziger Südosten oder über 
Telefon [TELEFONNUMMER ENTFERNT]) und E-Mail  
([E-MAIL ENTFERNT]) kontaktiert werden.  
Es ist eine Anlaufstelle für Hinweise und 
Fragen aus der Stadtgesellschaft zu den 
verschiedensten Umweltthemen.
Seinen Informationsauftrag erfüllt das UiZ über digitale Informationen 
und herkömmliche Flyer, Broschüren, Informationsblätter sowie 
verschiedenste Beratungsangebote, wie z.B. zu Schimmel im 
Wohnraum, Wasserqualität, ökologisches Bauen/Sanieren, Mobilität 
oder spannende Veranstaltungen, wie dem jährlich stattfindenden 
Tag des Leipziger Auwaldes oder der Leipziger Naturschutzwoche.
Das UiZ ist mit seinem mobilen Informationsstand als 
Ansprechpartner auch auf großen und kleinen öffentlichen Events 
vertreten.
Neben den Informationsangeboten für Erwachsene gibt es eine 
Vielzahl von Informationsmöglichkeiten für Kinder, Jugendliche und 
Bildungseinrichtungen. Hierzu zählen z.B. der jährliche SolarMobil-
Wettbewerb, die Aktion „Kleine Klimaschützer unterwegs“, die Klima-
Rallye durch die Leipziger Innenstadt, ausleihbare Medienkisten und 
Geräte oder Mitmachangebote. 
Kontaktieren Sie uns! Wir beraten Sie gern.
Das Stadtbüro ist ein Ort für Information, Austausch, Begegnung und 
Beratung sowie die städtische Plattform für Bürgerbeteiligung und 
Engagement. 
Als Bindeglied zur Stadtverwaltung können im Stadtbüro Anliegen, 
Hinweise, Hilfegesuche und Ideen angebracht werden, welche an 
die jeweiligen Ämter der Stadtverwaltung weitergeleitet werden. 
Zentral gelegen bietet das Stadtbüro eine gute Möglichkeit, um sich 
beispielsweise zu informieren, was in unserer Stadt passiert, was 
geplant und was gebaut wird. Es werden auch regelmäßig aktuelle 
Themen der Stadtentwicklung präsentiert und die Bürgerinnen und 
Bürger können sich über die öffentliche Auslegung von Planentwürfen 
bei Bebauungsplanvorhaben informieren. Monatlich wechselnde 
Ausstellungen und abwechslungsreiche Veranstaltungen laden zum 
Vorbeikommen ein.
Dienstag bis Donnerstag von 13 bis 18 Uhr und Freitag von 13 bis 
15 Uhr ist das Stadtbüro als Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger 
geöffnet.
60 61
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
37 von 43 in Zusammenstellung
Kennzahlen 2022
*bei der Angabe von Personen, Haushalten oder Leistungsberechtigungen bezieht sich die 
angegebene Zahl auf den Stichtag 31.12.2022
beantragte 
Führungszeugnisse
34.540
Viele neue Arbeitgeberinnen und 
Arbeitgeber fordern von Ihnen ein aktuelles 
Führungszeugnis, um sicher zu gehen, dass 
Sie eine "reine Weste" haben.
22.329
beglaubigte Dokumente
Vor allem für angehende Studentinnen 
und Studenten eine wichtige Leistung, um 
Abschlüsse und Urkunden verifizieren zu 
lassen.
Lebenslage Arbeit, Rente 
und Soziales
In den verschiedenen Phasen des Lebens unterstützt der 
Bürgerservice Sie auch in Bezug auf Arbeit und Einkommen – von 
der Berufs- und Studienorientierung bis hin zur Grundsicherung im 
Alter und bei Erwerbsminderung. Die Stadt Leipzig ist hierbei eine 
beständige Ansprechpartnerin für Sie.
Amt Bürgerservice
379
Gesundheitsamt
Gesundheitsberatungen für 
Sexarbeiterinnen und  
Sexarbeiter
Die gesundheitliche Beratung der 
Sexarbeiterinnen und Sexarbeiter ist 
Voraussetzung für die im Gesetz zur 
Regulierung des Prostitutionsgewerbes sowie 
zum Schutz von in der Prostitution tätigen 
Personen festgeschriebene Anmeldepflicht.
1.590
„Gesundheitszeugnisse“
Personen, die Lebensmittel gewerblich 
herstellen, behandeln oder in Verkehr 
bringen, benötigen eine Belehrung und 
Bescheinigung des Gesundheitsamtes.
62 63
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
38 von 43 in Zusammenstellung
Sozialamt & Amt Bürgerservice
38.967
ausgestellte Leipzig-Pässe
Der Leipzig-Pass ermöglicht Einwohnerinnen 
und Einwohnern der Stadt Leipzig mit 
geringem Einkommen eine kostengünstige 
Nutzung von kulturellen und sportlichen 
Aktivitäten, Bildungsangeboten sowie des 
öffentlichen Personennahverkehrs in Leipzig.
1.131
Kontakte mit Beratung zur 
Sozialversicherung 
Das Sozialamt erteilt Auskünfte und berät  
in allen Angelegenheiten der 
Sozialversicherung. Dies umfasst die 
Bereiche der gesetzlichen 
Rentenversicherung, Kranken- 
und Pflegeversicherung sowie der 
Unfallversicherung.
2.087 
Personen* erhielten Hilfe  
zum Lebensunterhalt
Hilfe zum Lebensunterhalt erhalten 
nichterwerbsfähige Personen, die keinen 
Anspruch auf andere Sozialleistungen 
wie die Grundsicherung im Alter und 
bei Erwerbsminderung haben und die 
ihren Lebensunterhalt nicht aus eigenem 
Einkommen und Vermögen bestreiten 
können.
10.530
Anträge auf Feststellungen 
einer Behinderung
Je nach Grad der Behinderung (GdB) und 
der zuerkannten Merkzeichen können 
Rechte und Nachteilsausgleiche in 
Anspruch genommen werden. Menschen 
mit einem GdB ab 50 erhalten einen 
Schwerbehindertenausweis.
5.985 
Personen* erhielten Grund- 
sicherung im Alter und bei  
Erwerbsminderung
Grundsicherung im Alter und bei 
Erwerbsminderung erhalten Personen, 
die die Regelaltersgrenze erreicht haben 
(Grundsicherung im Alter) oder das 18. 
Lebensjahr vollendet haben und dauerhaft 
voll erwerbsgemindert sind (Grundsicherung 
bei Erwerbsminderung), wenn sie ihren 
notwendigen Lebensunterhalt nicht aus 
eigenen Kräften und Mitteln bestreiten 
können.
1.885
Personen* erhielten  
Leistungen nach dem  
Landesblindengeld
Blinde, hochgradig sehbehinderte, gehörlose 
Menschen und schwerstbehinderte 
Kinder können zum Ausgleich ihrer 
behinderungsbedingten Mehraufwendungen 
eine monatliche Geldleistung erhalten.
Sozialamt
64 65
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
05 / Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen
39 von 43 in Zusammenstellung
6
Ein vernetztes, lebenslagenorientiertes Dienstleistungsangebot 
funktioniert nur dann, wenn alle Ämter und Referate der Verwaltung 
über ihren eigenen Zuständigkeitsbereich hinausdenken und 
Bürgerservice bereichsübergreifend weiterentwickeln. Um 
die Vernetzung zu stärken, wurden in 2022, neben der Ihnen 
vorliegenden Bürgerservice-Bilanz, verschiedene Formate initiiert. 
Gesamtstädtischer 
Bürgerservice
66
06 / Gesamtstädtischer Bürgerservice
40 von 43 in Zusammenstellung
Bürgerservice-Bus 
Wir wollen es den Einwohnerinnen und Einwohnern so einfach wie 
möglich machen und kommen in die Stadt- und Ortsteile. Dafür 
beschafft das Amt Bürgerservice einen neuen Bürgerservicebus, 
der persönliche Beratung an flexiblen Standorten ermöglicht. Der 
Arbeitsplatz im Bus soll wie in einem klassischen Büro ausgestattet 
sein. Es sind Sitzplätze für Gäste und weitere Mitarbeiterinnen und 
Mitarbeiter geplant. Der Bus wird aktuell beschafft und umgebaut  
und soll ab 2025 auf der Straße unterwegs sein. 
Bürgerservice-Konferenz 
Für den regelmäßigen stadtverwaltungsinternen Austausch zum 
gesamtstädtischen Bürgerservice veranstaltet das Amt Bürgerservice 
jährlich eine Konferenz und lädt hierzu Vertreterinnen und Vertreter 
aus allen Servicebereichen der Stadtverwaltung Leipzig ein, sich zu 
verschiedenen Themen auszutauschen und voneinander zu lernen. 
Die erste Konferenz drehte sich um gemeinsame Lösungsansätze 
zu Fragen der ämterübergreifenden Zusammenarbeit, der 
Digitalisierung, Ressourcen und Prozesse. 
Online- T erminvergabe 
Bei allen Behördenkontakten, bei denen ein persönliches  
Erscheinen in der Stadtverwaltung notwendig ist, soll eine 
einheitliche, digitale Vereinbarung von Terminen möglich sein. 
Weiterhin soll insbesondere in den Wartezonen/-bereichen 
in Verwaltungsgebäuden eine transparente Steuerung des 
Bürgerverkehrs durch moderne Aufrufsysteme erreicht werden. 
Hierzu wurde eine Software beschafft, die nach und nach in  
allen relevanten Fachämtern der Stadtverwaltung zum Einsatz 
kommen soll. Die Projektleitung liegt beim Amt Bürgerservice. 
68 69
06 / Gesamtstädtischer Bürgerservice
06 / Gesamtstädtischer Bürgerservice
41 von 43 in Zusammenstellung
Herausgeber: 
Stadt Leipzig 
Der Oberbürgermeister 
Dezernat Allgemeine Verwaltung 
Amt Bürgerservice 
Amtsleiterin Hanna Saur 
Projektleitung: 
Fachkoordinatorin gesamtstädtischer Bürgerservice Marlen Berger 
Konzept, Text, Quellen:
Amt Bürgerservice
Amt für Bauordnung und Denkmalpflege
Amt für Jugend und Familie
Amt für Schule
Amt für Umweltschutz
Gesundheitsamt
Ordnungsamt
Referat Migration und Integration
Sozialamt
Gestaltung:
Logoform GmbH 
Redaktionsschluss: 
September 2023
Fotonachweise:
Foto Familieninfobüro: Bertram Bölkow 
Foto Wilkommenzentrum: Referat für Migration und Integration  
Foto Ankommenszentrum: Raisan Hameed 
Foto Umweltinformationszentrum: Stadt Leipzig 
Illustrationen und Bilder: Adobe Stock
Impressum
42 von 43 in Zusammenstellung
Sie haben Anregungen zum 
Bürgerservice der Stadt Leipzig?
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Ihre Rückmeldung an [E-MAIL ENTFERNT]
Kontakt
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