Bilanz "Mängelmelder Stadt Leipzig" April
Stadt: leipzig
Drucksache: VII-F-02761-AW-01
Datum: 2021-05-19
Vorlagenart: schriftliche Antwort zur Anfrage

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schriftliche Antwort zur Anfrage Nr. VII-F-02761-AW-01 
 
Status: öffentlich 
 
  
 
Eingereicht von  
Dezernat Umwelt, Klima, Ordnung und Sport 
 
 
 
Betreff: 
Bilanz "Mängelmelder Stadt Leipzig" April 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
 
Zuständigkeit 
   
Ratsversammlung  19.05.2021 schriftliche Beantwortung 
 
 
 
Die Anfrage von Stadtrat Oliver Gebhardt wurde durch die Stadtverwaltung geprüft und wird 
wie folgt beantwortet:  
 
 
1. Wie viele und welche Art von Mängeln wurden im Monat April gemeldet?  
 
Meldungskategorie Anzahl Meldungen prozentualer Anteil 
   
Fahrzeuge ohne Kennzeichen im öffentlichen Verkehrsraum 71 6,16% 
Gewässerverunreinigung 33 2,86% 
Hundekot 72 6,25% 
Müllablagerung im öffentlichen Bereich 763 66,23% 
Schaden an Bänken 18 1,56% 
Schaden an Spielplatz 21 1,82% 
Schrottfahrräder im öffentlichen Verkehrsraum 70 6,08% 
Überfüllte Papierkörbe 71 6,16% 
Verschmutzte Glasinseln 32 2,78% 
Gesamtergebnis 1151 100,00% 
 
Auswertung wurde am 10.05.2021 durchgeführt. Geringe Abweichungen zum Eingang der 
Meldungen aufgrund vorangegangener Kategorienwechsel sind möglich. 
 
 
2. Wie viele Mängel und welche Art von Mängeln wurden im Monat April behoben?  
 
Es ist nicht auswertbar, welche Mängel im Monat April behoben worden sind. Es ist lediglich 
auswertbar, wie viele Mängel als "erledigt" eingestuft worden sind. Dabei ist nach Art des 
Mangels und des verantwortlichen Bereiches zu differenzieren. Grundsätzlich bedeutet 
erledigt, dass der Vorgang bearbeitet wurde. Im Ergebnis muss nicht immer die Behebung 
des Mangels stehen, z. B. wenn es sich nicht um ein Schrottfahrrad handelt oder die 
Müllablagerung tatsächlich nicht im öffentlichen Bereich lag. 
 
 
 
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3. Wie groß war im Monat April die Zeitspanne von der Meldung bis zur Behebung und 
wie verteilt sich diese Zeitspanne auf die verschiedenen Arten von Meldungen?  
 
Dies ist von Vorgang zu Vorgang unterschiedlich und kann nicht genau benannt werden.  
 
 
4. Wie viele und welche Art von Mängeln wurden seit Start der Applikation 
„Mängelmelder Stadt Leipzig“ gemeldet?  
 
Vom 16.04. bis 17.05.2021 sind die folgenden Daten eingegangen. Es ist anzumerken, dass 
es sich beim Mängelmelder bislang lediglich um eine Website (Beteiligungsportal des 
Freistaates Sachsen) handelt, nicht jedoch um eine App im klassischen Sinne.  
 
Meldungskategorie Anzahl Meldungen 
Abfall 1 
Fahrzeuge ohne Kennzeichen im öffentlichen Verkehrsraum 110 
Gewässerverunreinigung 58 
Hundekot 101 
Müllablagerung im öffentlichen Bereich 1129 
Schaden an Bänken 41 
Schaden an Spielplatz 37 
Schrottfahrräder im öffentlichen Verkehrsraum 114 
Überfüllte Papierkörbe 114 
Verschmutzte Glasinseln 69 
Gesamtergebnis 1774 
 
Auswertung wurde am 17.05.2021 durchgeführt. Geringe Abweichungen zum Eingang der 
Meldungen aufgrund vorangegangener Kategorienwechsel sind möglich. 
 
 
5. Wie viele „Falschmeldungen“ erfolgten im Monat April?  
 
Eine zahlenbasierte Auswertung der Fehlmeldungen ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht 
möglich. Es werden jedoch relativ viele - zumeist in den Zuständigkeitsbereich des 
Eigenbetriebes Stadtreinigung Leipzig (EB SRL) fallende - Sachverhalte gemeldet, die nicht 
mit den vorgegebenen Kategorien übereinstimmen. Bei Themen, die das Ordnungsamt 
betreffen, kam dies relativ selten vor. Grundsätzlich ist jedoch anzumerken, dass allen 
Hinweisen aus der Bevölkerung unabhängig von der korrekten Kategorienzuordnung 
nachgegangen wird. 
 
 
6. Wie viele Mängel und welche Art von Mängeln wurden seit Start des „Mängelmelder 
Stadt Leipzig“ gemeldet?  
 
Siehe Antwort zu Frage 4. 
 
 
7. Wie groß ist die Zeitspanne von der Meldung bis zur Behebung seit Start der 
Applikation „Mängelmelder“ und wie verteilt sich diese Zeitspanne auf die 
verschiedenen Arten von Meldungen?  
 
Siehe Antwort zu Frage 3. Im Übrigen handelt es sich hierbei um keine App, sondern um 
eine Website des Freistaates Sachsen. 
 
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8. Wie viele Falschmeldungen erfolgten seit Start der Applikation „Mängelmelder“? 
  
Siehe Antwort zu Frage 5. 
 
 
9. Welche weitere Nutzungsquote erwartet der Oberbürgermeister auf Grundlage von 
Erfahrungen aus den anderen Städten in Zukunft?  
 
Die Stadtverwaltung geht von einem gleichbleibenden Anzeigeaufkommen, vor allem mit 
steigendem Bekanntheitsgrad des Mängelmelders, aus. 
 
 
10. Inwiefern schätzt der Oberbürgermeister ein, dass die Menge von Meldungen zügig 
durch die Stadtverwaltung behoben werden können? Ist aus Sicht des 
Oberbürgermeisters auch künftig die zügige Bearbeitung bei gleichbleibendem 
Personal möglich oder sind hier Anpassungen notwendig? Wie können diese 
erfolgen?  
 
Aktuell kann hierzu noch keine ausreichend fundierte Einschätzung abgegeben werden.  
 
Mit Einführung des Mängelmelders wurde lediglich ein weiterer Eingangskanal eröffnet, 
welcher allein jedoch keine zügigere Bearbeitung der Mängelanzeigen bedingt. Zudem ist zu 
konstatieren, dass der Stadtordnungsdienst aufgrund der aktuellen Situation vorrangig mit 
der Kontrolle und Durchsetzung der jeweils aktuellen Corona-Vorschriften beauftragt ist. Die 
Bearbeitung anderweitiger Sachverhalte ist entsprechend zu priorisieren und erfolgt 
nachrangig. Insofern stellt die Bearbeitung dieser Meldungen einen nicht unerheblichen 
Mehraufwand dar, der zu einer weiteren Beanspruchung des Außendienstes führt. 
 
Seitens des EB SRL ist eine zusätzliche personelle und technische Ausstattung mit 
mindestens 3 Fahrzeugen und 6 Mitarbeitern notwendig, um eine zügigere Bearbeitung zu 
ermöglichen. 
 
Nach knapp einem Monat Betrieb des Mängelmelders Leipzig befinden sich alle Beteiligten 
nunmehr aufgrund vorliegender erster praktischer Erfahrungen im Abstimmungsprozess. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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