Bürgerservice-Bilanz 2023
Stadt: leipzig
Drucksache: VIII-Ifo-00184
Datum: 2024-11-19
Vorlagenart: Informationsvorlage

1/2 
 
 
 
 
 
 
Informationsvorlage-Nr. VIII-Ifo-00184 
 
Status: öffentlich 
 
Eingereicht von: 
Dezernat Allgemeine Verwaltung 
 
 
Stammbaum: 
 
VIII-Ifo-00184 Dezernat Allgemeine 
Verwaltung 
 
Betreff: 
Bürgerservice-Bilanz 2023 
 
 
Beratung im Gremium  
(Änderungen vorbehalten) 
 
Voraussichtlicher Sitzungstermin Zuständigkeit 
DB OBM - Vorabstimmung 08.11.2024 Vorberatung 
Dienstberatung des Oberbürgermeisters 12.11.2024 Bestätigung 
FA Allgemeine Verwaltung  Information zur Kenntnis 
Ratsversammlung  Information zur Kenntnis 
 
 
Beschlussvorschlag 
Die Bürgerservice-Bilanz für das Jahr 2023 wird zur Kenntnis genommen. 
 
Räumlicher Bezug  
gesamtes Stadtgebiet 
 
Zusammenfassung 
 
Anlass der Vorlage: 
 
  Rechtliche Vorschriften X  Stadtratsbeschluss X  Verwaltungshandeln 
 
  Sonstiges: 
 
Die 2. Bürgerservice-Bilanz schreibt die Kennzahlen für das Jahr 2023 fort. Sie zeigt die 
Breite des städtischen Dienstleistungsangebots, ebenso wie die Zusammenhänge im 
Kontext von Lebenslagen. Die Bürgerservice-Bereiche sind besonders häufig in Kontakt mit 
der Leipziger Bevölkerung. Sie sind ein zentrales Aushängeschild der Verwaltung. Die 
Leistungsfähigkeit dieser Bereiche fasst die Bürgerservice-Bilanz zusammen. 
 
 
I.  Eilbedürftigkeitsbegründung 
entfällt 
 
II.  Begründung Nichtöffentlichkeit 
entfällt 
  
1 von 35 in Zusammenstellung
2/2 
 
III.  Sachverhalt 
1.  Anlass 
Mit dem Beschlusspunkt 4 der Vorlage VII-DA-02817-DS-02 „Erscheinungsbild und 
Aufgabenpräzisierung Bürgerservice (Amt 31)“ wurde das Amt Bürgerservice damit 
beauftragt, einen jährlichen „Bürgerservicequalitätsbericht“ zu erstellen. Das Ergebnis dieses 
Auftrags wird dem Oberbürgermeister und der Ratsversammlung mit dieser 
Informationsvorlage zur Kenntnis übergeben. 
 
2.  Ausführliche Darstellung der Information 
 
Die Bürgerservice-Bilanz fasst weiterhin Kennzahlen und Serviceversprechen der 
Bürgerservice-Bereiche quer über die Verwaltung zusammen. Er zeigt die Breite des 
städtischen Dienstleistungsangebots, ebenso wie die Zusammenhänge im Kontext von 
Lebenslagen. Die Bürgerservice-Bereiche sind am häufigsten im Kontakt mit der Leipziger 
Bevölkerung. Sie sind ein zentrales Aushängeschild der Verwaltung. Die Leistungsfähigkeit 
dieser Bereiche fasst die jährliche Bürgerservice-Bilanz zusammen. 
 
Um einen direkten Vergleich zu den Werten des Vorjahres herstellen zu können, werden die 
Kennzahlen der letzten Bilanz fortgeschrieben. Einige Fachbereiche haben ergänzende 
Zahlen übermittelt, welche mit aufgenommen wurden. 
 
Auszug aus der Bilanz 
 
Lebenslage Familie 2022 2023 
Durchgeführte Eheschließungen: 1.764 1.825 
Adoptionsvermittlungen: 379 404 
 
Lebenslage Schule und Kinderbetreuung 
Anträge nach BAföG: 2.180 2.134 
Ausgegebene Ferienpässe: 13.054 17.791 
 
Lebenslage Migration 
Zuzüge aus dem Ausland: 43.267 42.216 
Erteilte Aufenthaltserlaubnisse: 20.168 20.008 
Einbürgerungen: 583 687 
 
Lebenslage Mobilität und Reisen 
Ausgestellte Reisepässe: 37.464 38.030 
Neuzugelassene Fahrzeuge: 16.577 17.710 
 
Lebenslage Bauen, Wohnen und Umzug 
Bauanträge: 1.733 1.590 
Bauberatungen: 4.017 6.190 
 
Lebenslage Arbeit, Rente und Soziales 
Gesundheitszeugnisse: 4.335 5.371 
Ausgestellte Leipzig-Pässe: 38.976 36.967 
 
 
Anlage/n 
1 Bürgerservice-Bilanz 2023 (öffentlich) 
 
 
2 von 35 in Zusammenstellung
844  ////
12.369
7
76 %
587
   Meine Stadt
 ―Ein Service
Bürgerservice- 
Bilanz  2023 
1
02 / Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig
3 von 35 in Zusammenstellung
 1 Einleitung   4
 3 Unsere Erreichbarkeit 
  
 2 Zahlen – Daten – Fakten
Inhalt
4 Digitaler Bürgerservice   16
5 Bürgerservice in verschiedenen Lebenslagen   24 
 6 Mobiler Bürgerservice   60
   Familie
   Schule und Kinderbetreuung
   Migration
   Mobilität und Reisen
   Bauen, Wohnen und Umzug
   Arbeit, Rente und Soziales
26
32
38
46
50
56
Der Bürgerservice in der Stadtverwaltung Leipzig   6
Standorte, Öffnungszeiten und Digitalisierung   8
2 3
4 von 35 in Zusammenstellung
Der Bürgerservice ist der erste Kontaktpunkt der Verwaltung für  
die Einwohnerinnen und Einwohner – unser Service für Sie, liebe 
Leipzigerinnen und Leipziger.
Aber was ist eigentlich „Bürgerservice“? Unter dem Begriff „Bürger/-in“ 
definiert die Sächsische Gemeindeordnung Deutsche und EU-Staats-
angehörige, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Diese Definition  
ist jedoch für unseren praktischen Bürgerservice zu kurz gefasst.
Der Bürgerservice der Stadt Leipzig richtet sich natürlich nicht nur 
an diese Gruppe, sondern an alle Personen, die Dienstleistungen 
 der Stadtverwaltung in Anspruch nehmen. Dies beginnt bei A wie 
 Aus länderbehörde und endet bei Z wie Zulassungsbehörde.
In dieser Bilanz stellen wir Ihnen die Dienstleistungen der größten 
Bürgerservice-Bereiche der Stadtverwaltung vor und unterlegen 
 diese mit entsprechenden Kennzahlen. 
Wie hat sich die Zahl der Einwohner/-innen innerhalb des Jahres ent-
wickelt?  Wie sind die Öffnungszeiten der großen Bereiche? Welche 
Online- Dienstleistungen stehen zur Verfügung? Die Antworten auf 
diese Fragen und noch viel mehr finden Sie in dieser Bürgerservice-
Bilanz. Zudem können Sie die Kennzahlen aus 2023 direkt mit denen 
aus 2022 vergleichen.
Wir wünschen Ihnen eine abwechslungsreiche Lektüre.
Ihre Stadtverwaltung Leipzig
Einleitung
Zahlen–Daten–Fakten
Die Bürgerservice-Bilanz der Stadtverwaltung  
Leipzig geht in die zweite Runde
Einwohnerinnen  
& Einwohner
624.689
2022
628.718
2023 
5.862 4.900
7.106 6.896
Geburten
Sterbefälle
Quelle: Amt für Statistik und Wahlen  statistik.leipzig.de
Bevölkerungsbestand – Einwohner 
Bevölkerungsbewegung – Geborene und Gestorbene (Melderegisterdaten)
Diese Zahlen beziehen sich auf geborene Kinder,  
deren Eltern mit Hauptwohnsitz in Leipzig gemeldet 
sind bzw. um Verstorbene mit Hauptwohnsitz in  
Leipzig – unabhängig des Geburts- oder Sterbeortes.
4 5 01/ Einleitung
5 von 35 in Zusammenstellung
Einfach machen
Der Bürgerservice
 in der Stadtverwaltung Leipzig
Die Stadt Leipzig wächst – wir werden nicht nur größer, sondern auch 
vielfältiger. Tagtäglich auf die diversen Anliegen der Einwohnerinnen 
und Einwohner unserer Stadt einzugehen, ist zentraler Bestandteil 
des Bürgerservice. Hierbei ist es unser Anspruch, uns stetig weiter-
zuentwickeln, um der dynamischen Bevölkerungsentwicklung gerecht 
zu werden.
Einige unserer Dienstleistungen bieten wir auch mobil an. In Zusammen-
arbeit mit den Leipziger Städtischen Bibliotheken und der Sparkasse 
Leipzig bietet der mobile Bürgerservice die meisten Leistungen der 
Bürgerbüros auch abseits der festen Standorte an verschiedenen  
Tagen der Woche an. Bei Bedarf und unter bestimmten Voraussetzungen 
kommen wir auch zu Ihnen nach Hause.
Alle Behörden.
Ihre Fragen.
0341  115 wählen.
Jede Einwohnerin  
und jeder Einwohner 
kann von zu Hause 
aus ein Bürgerbüro in 
maximal 20 Minuten 
erreichen.
leipzig.de gibt es  
mehrsprachig in deutsch, 
englisch, französisch,  
spanisch, russisch,  
ukrainisch und polnisch.
Viele Seiten auf  
leipzig.de gibt es auch in 
Leichter Sprache.
Wussten Sie schon, ...
6 7 02 / Einfach machen
Willkommen 
im Bürgerbüro 
Gohlis-Center
1. OG 
  
6 von 35 in Zusammenstellung
Zugegeben – sich im „Behördendschungel“ zurecht zu finden, ist 
nicht immer einfach. Auf den folgenden Seiten haben wir daher eine 
Übersicht über die Zugangsmöglichkeiten zu Verwaltungsleistungen 
in der Stadt Leipzig erstellt.
Unsere Erreichbarkeit
Standorte und 
Öffnungszeiten
Verwaltung 24/7 – das ist das Ziel der modernen, digitalisierten Ver-
waltung. Vor allem für Dienstleistungen, die nicht zwingend an eine 
persönliche Vorsprache gebunden sind, steht der digitale Weg offen. 
Zu unseren mehrsprachigen Angeboten gehören neben der Inan-
spruchnahme von Dolmetscherinnen und Dolmetschern über SprInt 
(Sprach- und Integrationsvermittlung) auch Videodolmetscharbeits- 
plätze in verschiedenen Verwaltungsgebäuden. Im Jahr 2023 führte 
das „Willkommenszentrum Leipzig“ 2.764 Beratungs- und Informations-
leistungen durch.
Bei allen Behördenkontakten, bei denen ein persönliches Erscheinen 
in der Stadtverwaltung notwendig ist, soll eine einheitliche, digitale 
Vereinbarung von Terminen möglich sein. Weiterhin soll insbesondere 
in den Wartezonen/-bereichen in Verwaltungsgebäuden eine transpa-
rente Steuerung des Bürgerverkehrs durch moderne Aufrufsysteme 
erreicht werden. Hierzu wurde eine Software beschafft, die nach und 
nach in allen relevanten Fachämtern der Stadtverwaltung etabliert 
wird. Die Projektleitung liegt beim Amt Bürgerservice.
Was sind ?
Bedarfe* der Einwohnerin-
nen und Einwohner der Stadt 
Leipzig im Jahr 2022 und 
welchen Einfluss haben sie 
auf den Bürgerservice unse-
rer Stadt.
8 9 03 / Unsere Erreichbarkei
7 von 35 in Zusammenstellung
17
18
1
2
 Amt Bürgerservice
1 Am Markt 10
2 Georg-Schwarz-Straße 140
3 Kiewer Straße 1–3
4 Bismarckstraße 39
5 Prager Straße 8
6 Otto-Schill-Straße 2
7 Elsbethstraße 19-25
8 Delitzscher Landstraße 55 *
9 Ossietzkystraße 37
10 Paunsdorfer Allee 1
11 Stötteritzer Straße 28
12 Liebertwolkwitzer Markt 1
13 Biedermannstraße 9-13
14 Prager Straße 118–136
15 Burgplatz 1
 Stadtbüro
16 Burgplatz 1
 Amt für Jugend  und Familie
17 Georg-Schumann-Straße 357 * Rathaus Wahren
18 Naumburger Straße 26
19 Burgplatz 1
20 Perlickstraße 6
 Amt für Bauordnung  
          und Denkmalpflege
21 Prager Straße 118–136
 Amt für Schule 
22 Georg-Schumann-Straße 357 * Rathaus Wahren
23 Kurt-Günther-Straße 5a Medienpädagogisches Zentrum 
24 Goerdelerring 20 Schulmuseum
25 Schleußiger Weg 1 Schulbiologiezentrum 
26 Mahlmannstraße 1-3 Schola Cantorum 
4
3
22
Bürgerservice
Landkarte
35
29
Anmerkung  : Diese Standorte sind nicht barrierefrei.
34
Alt-West
Mitte
Südost
Ost
Nordost
Nordwest
West
Südwest
Süd
21
20
15
5
11
7 9
10
14
12
13
8
 Gesundheitsamt
27 Thomasiusstraße 1
28 Gustav-Mahler-Straße 3
29 Miltitzer Allee 36
30 Rohrteichstraße 16-20
31 Delitzscher Straße 135
32 Hermann-Liebmann-Straße 73
 Sozialamt
33 Prager Straße 21
 Ordnungsamt
34 Prager Straße 118–136
 Amt für Umweltschutz
35 Prager Straße 118–136
 Referat für Migration  
          und Integration / 
          Willkommenszentrum  
          Leipzig
36 Ottto-Schill-Straße 235
6
31
32
36 33
30
27
28
24
25
26
16
19 23
(Bürgerbüros)
10 11 03/ Unsere Erreichbarkeit
8 von 35 in Zusammenstellung
 Amt  
Bürgerservice
 
Bürgertelefon: [TELEFONNUMMER ENTFERNT] 
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag
7:30 – 18 –
Bürgerbüros: Otto-Schill-Straße, 
Wiedebach-Passage, Paunsdorf-Center 8 – 19  13 – 19 9 – 19 8 – 13
Bürgerbüros: Gohlis-Center, Ratzel-
bogen, Schönefeld, Stötteritzer Straße, 
Südwest-Zentrum, Leutzsch,  
Wiederitzsch, Böhlitz-Ehrenberg, 
Liebertwolkwitz
9 – 16  9 – 18  9 – 13 13 – 18 9 – 12:30 –
Mobiler Bürgerservice Plagwitz, Reudnitz, Marienbrunn, Holzhausen (je Standort unterschiedlich, 
Öffnungszeiten in Absprache mit den Kooperationspartner/-innen)
Standesamt: Burgplatz 1 Termin-
zeiten
9 – 12  
13 – 18 
Termin-
zeiten 13 –16 Termin-
zeiten –
 Bürger- 
information im  
Neuen Rathaus
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
8 – 11:15 
11:45 – 15:30
8 – 11:15 
12 – 17 
8 – 11:15 
11:45 – 15:30 
8 – 11:15 
11:45  – 14 
Die Bürgerinformation in der unteren Wandelhalle im Neuen Rathaus heißt Sie an fünf 
Tagen die Woche herzlich willkommen. Sie erhalten dort alle Informationen rund um  
die Stadtverwaltung und das Neue Rathaus. 
Persönliche Vorsprachen zu den Öffnungszeiten nach Terminvereinbarung buchbar über  
 terminvereinbarung.leipzig.de
Bürgerservice wird an den verschiedensten Stellen im Stadtgebiet 
 angeboten. So divers wie unsere Stadtgesellschaft, sind auch die 
 Verwaltungsgebäude der Stadt Leipzig – von historischen Rathäusern  
   bis zu modernen Verwaltungszentren. 
Öffnungszeiten
auf einen Blick
 Referat für  
Migration und 
Integration
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Referat nach Vereinbarung
Willkommenszentrum Leipzig 13 –17 13 –18 13 –17 09 –13
 Gesundheits amt
Infektionsschutz/Impfstelle  
(Reiseimpfungen) 
Erstuntersuchungsstelle für  
Asylbewerberinnen und Asylbewerber 
Familienhebammen
Kinder- und Jugendzahnärztlicher 
Dienst (Gutachten)
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
nach  
Vereinbarung
Infektionsschutz/Impfstelle  
(Gesundheitszeugnis)
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
Kinder- und Jugendärztlicher Dienst 
(Gutachten)
nach  
Vereinbarung 14 –18 nach Vereinbarung
Schwangerschafts- und Familien- 
beratung 9 – 12   /  14 – 15
Gesundheitsberatung für  
Sexarbeiterinnen und Sexarbeiter  
(nach Prostituiertenschutzgesetz)
Telefonzeiten  9 –12 
Im Referat für Migration und Integration können individuelle Beratungstermine nach 
Vereinbarung innerhalb der Öffnungszeiten über [E-MAIL ENTFERNT]  
vereinbart werden.  
 Ordnungsamt 
Gewerbebehörde
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
9 – 12 9 – 12  
13 – 18
9 – 12   
13 – 16 9 – 12
 Kfz-Zulassungsbehörde 7:30 –18 7:30 –15 7:30 –16 7:30 –12 
 Fahrerlaubnisbehörde 8 – 12  
13 – 14 
9 – 12  
13 – 18 
nach  
Vereinbarung
8:30 – 12  
13 – 16 7:30 – 12 
 Genehmigungen 9 – 12 9 – 12  
13 – 18
nach 
Vereinbarung
9 –12  
13 – 16 9 – 12 
 Ausländerbehörde nach Vereinbarung 
9 –12  und 13 –15 9 – 13 
Für den Besuch der Servicebereiche des Ordnungsamtes ist grundsätzlich eine Termin-
vereinbarung erforderlich.
12 13 03 / Unsere Erreichbarkeit 
9 von 35 in Zusammenstellung
 Amt für Schule 
Rathaus Wahren 
Schulpflichtüberwachung
Schülerbeförderung
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
nach Vereinbarung
Medienpädagogisches Zentrum 8:30 – 12  / 13 – 15:30 geschlossen 8:30 – 12   geschlossen
Schulmuseum 9 – 16
Schulbiologiezentrum
8 – 17 8 – 13Mai–September
Oktober–April 8 – 16 8 – 13
Schola Cantorum 14 – 18 geschlossen
 Amt für  
Jugend und  
Familie
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
nach  
Vereinbarung
9 – 12 
13 – 18  
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
9 – 12 
13 – 16  
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
 Sozialamt
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
Wirtschaftliche Sozialhilfe
Soziale Angelegenheiten
Wohngeld
Schwerbehindertenrecht
Migrantenhilfe
nach  
Vereinbarung
9 – 12 
13 – 18
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
nach  
Vereinbarung
Soziale Wohnhilfen nach  
Vereinbarung
9 – 12 
13 – 18
nach  
Vereinbarung
9 – 12 
13 – 16
nach  
Vereinbarung
 Amt für Bau- 
ordnung und  
Denkmalpflege
Bauberatung  
Prager Str. 118 – 136
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
9 – 12
9 – 12 
13 – 18
9 – 12 
13 – 16
geschlossen
 Amt für  
Umweltschutz
Umweltinformationszentrum 
Prager Str. 136
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
14 – 17
geschlossen
Terminvergabe außerhalb der Öffnungszeiten möglich
Neben der persönlichen Vorsprache stehen  
unseren Einwohnerinnen und Einwohnern 
noch weitere Zugangsmöglichkeiten offen.
Die Ausländerbehörde stellt seit April 2021  
zusätzlich die Möglichkeit zur Verfügung, Doku- 
mente/Aufenthaltstitel kontaktlos und rund 
um die Uhr an der Dokumentenabholstation 
am Technischen Rathaus abzuholen. Für 
die Abholung müssen keine Termine ge-
bucht werden und Personal, welches sonst 
in Terminen zur Abholung gebunden wäre, 
steht für andere Anliegen zur Verfügung. Ein 
ähnliches Modell steht für Bestattungsunter-
nehmen im Bereich der Abteilung Standes-
amt zur Verfügung.
Stark frequentierte Webseiten und Formulare 
finden Sie in englischer und auch Leichter 
Sprache sowohl vor Ort als auch online auf  
 leipzig.de.
250.155 Personen  
kontaktierten uns 2023  
über das Bürgertelefon.
[TELEFONNUMMER ENTFERNT]
Even in English.
2023 erreichten uns  
über [E-MAIL ENTFERNT]  
22.709 E-Mails. 
14 15 03 / Unsere Erreichbarkeit 
10 von 35 in Zusammenstellung
Wie werden die Online-Angebote genutzt? Was können wir tun, um 
die Nutzung anzukurbeln? Diese Fragen helfen uns, um die Online-
Angebote zusammen mit Land und Bund weiterzuentwickeln.
Der digitale Zugang zählt heute als einer der wichtigsten unter den 
verschiedenen Eingangskanälen zur Stadtverwaltung Leipzig.
Dazu gehört nicht mehr nur die Bereitstellung von Online-Formularen 
auf  leipzig.de, sondern vielmehr die medienbruchfreie und niedrig-
schwellige Inanspruchnahme von Leistungen über Verwaltungsportale 
von zu Hause aus. 
Digitaler
Bürgerservice
Wussten Sie schon, 
dass durch die Online- 
Ausweisfunktion (eID) für  
viele Dienstleistungen keine 
persönliche Vorsprache  
mehr notwendig ist?
Unsere Online-
Wartezeitenanzeige
zeigt Ihnen, ob es in  
einem anderen Bürger- 
büro schneller geht:
 leipzig.de/wartezeiten-buergerbueros
1716
04 / Digitaler Bürgerservice
11 von 35 in Zusammenstellung
12 von 35 in Zusammenstellung
Auskunft über Alleinsorge
Versammlungsanzeige
Antrag Familienpass *
Baulastenauskunft * 
Erlaubnis zur Durchführung 
einer Veranstaltung im  
öffentlichen Straßenraum
Antrag BAföG
149
2.213
1.076 1.843 1.857
1.837
1.166
155
1.510
1.754
1.478
1.156
42
111
0 337 277
20
0
214
0
160
504
0
2022
2022
2022 2022
2022
2022 2023
2023
2023
2023
2023
2023
     analog     digital 
Bitte bereithalten:
•  Personalausweis oder eID-Karte  
oder elektronischen Aufenthaltstitel 
•  6-stellige PIN 
•  NFC-fähiges Smartphone oder Tablet,  
alternativ ein Kartenlesegerät
Führungszeugnis  
einfach und bequem  
online beantragen
1.      AusweisApp
  Installieren Sie bitte die kostenlose  
AusweisApp auf Ihrem Smartphone  
oder Tablet.
2.    Bundesamt für Justiz
  Nutzen Sie den QR-Code  
oder gehen Sie auf 
 fuehrungszeugnis.bund.de.
3.     Antrag stellen
  Folgen Sie den Schritten des  
Online-Dienstes und beantragen  
Sie Ihr Führungszeugnis.
www.fuehrungszeugnis.bund.de/
(eID-Funktion) 
weitere Infos zur Online-Ausweisfunktion  
 leipzig.de/eid-funktion
 einfach
 erweitert
 behördlich
 gebührenbefreit
verfügbare Antragsarten
Führungszeugnis 
Auszug – Nutzung der Online-Formulare
2022 2023
34.540 31.326
* *
* Der Stadt Leipzig werden erst seit 2024  
  die Digitalzahlen übermittelt. Sie finden  
  diese dann in der nächsten Bilanz.
Beantragte Führungszeugnisse
 analog:
digital:
*  Online-Dienst steht seit Juli 2022 zur Verfügung.
** Die analogen Zahlen beinhalten auch Anzeigen, die per E-Mail eingegangen sind.
** ** 
21 04 / Digitaler Bürgerservice
13 von 35 in Zusammenstellung
Wohngeld beantragen *
Antrag Unterhaltsvorschuss * Abmeldungen   
Wohnsitz ins Ausland
Abmeldungen  
Nebenwohnsitz
Antrag auf Besucherpark- 
ausweis
Nachbestellung von  
Personenstandsurkunden
Antrag auf Erteilung  
eines Aufenthaltstitels
keine  
Daten  
vorhanden
keine  
Daten  
vorhanden
keine  
Daten  
vorhanden
Bedarfsanmeldung Kitaplatz *
2022 2022
2022
2022 2022
2023 2023
2023 2023
2023
2023
2023
2023
     analog         digital 
19.897
12.931 16.328 21.435
1.956
2.741 2.724 3.335 1.132
109 128
732 35.405
1.588
2.037 2.248 3.084
3.075
12 54
7 8
1.984 3.721
8.939 6.481
2022
2022
Antrag MeldebescheinigungAntrag auf Bewohner- 
parkausweis
3.237 4.210 9.343 7.265
207 394 1.029 5.409
2022 2022 20232023
     analog         digital 
* Online-Dienst steht seit Juli 2022 zur Verfügung.
Die Mitarbeitenden in den Bürgerservice- 
Bereichen der Stadt Leipzig stehen allen 
Einwohnerinnen und Einwohnern kompetent 
und persönlich zur Verfügung. Durch die zu-
nehmende Digitalisierung der Verwaltung 
können immer mehr Dienstleistungen online 
in Anspruch genommen werden. Die Nut-
zung von Angeboten über Amt24 oder direkt 
auf leipzig.de steigt kontinuierlich an.
Der Antrag für den Familienpass Sachsen 
kann über den Leipziger Elternexpress 
bereits bei der Geburt gestellt werden. Seit 
Einführung des Online-Formulars hat sich die 
Nutzung verfünffacht. Jüngere Leipzigerinnen 
und Leipziger, die mit digitalen Medien ver-
traut sind, nutzen diese Angebote verstärkt. 
Beispielsweise werden BAföG-Anträge und 
die Anmeldung für einen Kitaplatz nahezu 
ausschließlich online eingereicht.
Reformen wie die Wohngeldreform im Janu-
ar 2023 haben die Nachfrage nach digitalen 
Angeboten erhöht. Während viele Dienst-
leistungen online stark nachgefragt werden, 
besteht bei anderen noch Informationsbedarf. 
Die Bürgerservice-Bereiche der Stadt Leipzig 
sind sowohl vor Ort als auch digital erreich-
bar.
04 / Digitaler Bürgerservice
22 23
14 von 35 in Zusammenstellung
Bürgerservice in verschiedenen 
Lebenslagen
Familie   
Bauen,  
W ohnen und 
 Umzug
Mobilität  
und Reisen
Arbeit, Rente & 
Soziales
Migration
Schule und 
Kinderbetreuung   
Die „Lebenslagen“ der Einwohnerinnen und Einwohner, 
also die Zielgruppen und Nachfragesituationen, beein -
flussen die Arbeit der Verwaltung maßgeblich. Informationen, 
Leistungen und Produkte sowie Herstellungsprozesse 
sollen sich an ihnen ausrichten. Mit langer Tradition ist 
dies durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) aktueller 
denn je.
Ziel der Lebenslagen- und Zielgruppenorientierung, der 
Ausrichtung an Nachfrage und Bedarf, ist, dass Einwoh-
nerinnen und Einwohner alle Dienstleistungen, die sie 
etwa bei Umzug, Heirat oder beim Bauen benötigen, an 
einer realen oder virtuellen Stelle vernetzt schnell und in 
bestmöglicher Qualität erhalten.
Nicht nur die Einwohnerinnen und Einwohner, auch die 
Verwaltung profitiert von nachfrageorientierter Organisa-
tion: Projekte der Sozialverwaltung zeigen, dass Dienst-
leistungspakete, die sich an der konkreten Situation der 
Einwohnerinnen und Einwohner ausrichten, wirksamer 
sind. Mittelfristig kann dies zu Einsparungen führen. 
Kommunen, die Leistungen innerhalb der Verwaltung 
bündeln, werden organisatorische Vereinfachungen er-
zielen, mit denen sie Prozesse beschleunigen und damit  
effizienter gestalten. 
Im Folgenden finden Sie eine Auswahl der Bürgerser-
vice-Dienstleistungen der Stadtverwaltung Leipzig unter 
sechs beispielhaften Lebenslagen zusammengefasst. 
Darüber hinaus gibt es viele weitere öffentliche Dienst-
leistungen in der Stadtverwaltung Leipzig und in anderen 
öffentlichen Einrichtungen, zum Beispiel bei der Bundes-
agentur für Arbeit, auf Bundes- und auf Landesebene.
24 25 05 / Lebenslagen
15 von 35 in Zusammenstellung
Die Gründung einer Familie stellt einen aufregenden und spannen-
den Lebensabschnitt dar. Die Bürgerservice-Bereiche der Stadt 
Leipzig unterstützen Familien, ihr Leben nach den eigenen Vorstel-
lungen zu gestalten. Dafür brauchen Familien vor allem Zeit für 
Kinder und Beruf, sichergestellt durch finanzielle Stabilität und eine 
gute Kinderbetreuung.
LebenslageFamilie
Nachbestellung Personen-
standsurkunden
Geburts-, Ehe-, Lebenspartnerschafts- und 
Sterbeurkunden werden bei Bedarf auch 
außerhalb einer Beurkundung ausgestellt.
Eheschließungen
An verschiedenen Trauorten der Stadt 
Leipzig werden fast täglich Eheschließungen 
durchgeführt. 
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice
2022
2022
2023
2023
1.764
14.968
1.825 
18.574
Ausgestellte  
Familienpässe
Mit dem sächsischen Familienpass können 
Familien bestimmte Einrichtungen des Frei-
staates Sachsen – Museen, Sammlungen, 
Burgen und Schlösser – kostenlos besuchen. 
Die Anzahl der ausgestellten Familienpässe 
ist 2023 gestiegen, was auf die erfolgreiche 
Zusammenarbeit mit dem Leipziger Elternex-
press zurückzuführen ist.
2022 2023
369
191
 
Wussten Sie schon,
dass nicht nur im Standes-
amt Leipzig, sondern auch 
an anderen festlichen  
Orten getraut wird – von  
der Alten Börse bis zum  
Gohliser Schlösschen?
 leipzig.de/elternexpress
 traukalender.leipzig.de
26 27
26
05 / Lebenslagen
16 von 35 in Zusammenstellung
  
Kennzahlen 2022/23 
Gesundheitsamt
Anträge auf  
Bundeselterngeld
Bundeselterngeld wird an Stelle von Lohn 
zur Betreuung und Erziehung des Kindes 
nach der Geburt gezahlt.
Beratungsgespräche der 
Schwangerschafts- und  
Familienberatung
Hier erhalten Sie Unterstützung und Informa-
tionen zu sozialen und finanziellen Fragen 
bezüglich Schwangerschaft und Familien -
planung sowie Beratung im Schwanger-
schaftskonflikt.
Anträge auf  
Landeserziehungsgeld
Wenn Ihr Kind keine Kindertageseinrichtung 
besucht, erhalten Sie zusätzliche Geldleis-
tungen zur Betreuung Ihres Kindes.
Von Familienhebammen 
betreute Familien 
Familienhebammen richten sich an alle jungen 
Eltern mit besonderem Unterstützungsbedarf. 
Sie können bis zum dritten Geburtstag des 
Kindes familienunterstützend wirken und bieten 
individuelle Beratung und Unterstützung für 
Schwangere, Alleinerziehende und Familien 
zu den Themen Gesundheit, Ernährung und 
Förderung an.
2022
2022
2022
2022
2023
2023
2023
2023
85
676
1.3307.876
87
722
1.3839.036
Adoptionsvermittlungen
Hier werden Sie im Rahmen des Adoptions- 
und Stiefkindadoptionsverfahrens beraten  
und unterstützt. 
Anträge auf  
Unterhaltsvorschuss
Unterhaltsvorschuss steht alleinerziehenden 
Elternteilen zu, wenn die Zahlung von Unter-
halt durch den anderen Elternteil zunächst  
nicht möglich ist.
Beurkundungen in  
Familien sachen
Spätestens nach der Geburt ein wichtiges  
Thema: Vaterschaftsanerkennungen,  
Sorgerechtsbeurkundungen oder Unterhalts- 
verpflichtungen regeln.
Beratene und begleitete  
Familien im Pflegekinderdienst
Pflegekinder und Pflegefamilien werden hier 
vorbereitet, begleitet, beraten und unterstützt.
  
Kennzahlen 2022/23 
Amt für Jugend  
und Familie
  
Kennzahlen 2022/23 
Amt für Jugend  
und Familie
2022
2022 2022
20222023
2023 2023
2023
5052.778
5.748 404
4772.753
6.316 379
28 29 05 / Lebenslagen
17 von 35 in Zusammenstellung
Das Familieninfobüro am Burgplatz ist  
eine zentrale Anlaufstelle für alle Familien.  
Im persönlichen Gespräch, im Internet oder 
mit Hilfe von Informationsmaterial können 
Sie hier einen Überblick zu familienbezoge-
nen Themen und Leipziger Angeboten er-
halten. Außerdem können Anregungen und 
Hinweise zu einer familienfreundlicheren 
Stadt eingebracht werden. 

Familieninfobüro
Das Familieninfobüro am Burgplatz ist eine 
zentrale Anlaufstelle für alle Familien. Im per-
sönlichen Gespräch, im Internet oder mit Hilfe 
von Informationsmaterial können Sie hier 
einen Überblick zu familienbezogenen Themen 
und Leipziger Angeboten erhalten, vom Baby-
startpaket bis zur Beratung bei familiären 
Notfällen. Außerdem können Anregungen 
und Hinweise zu einer familienfreundlicheren 
Stadt eingebracht werden. 
7.646  
Beratungsgespräche  
wurden 2023 geführt

zentrale Anlaufstelle 
Familieninfobüro
2022 2023
7.646
8.603
www.leipzig.de/familien
Diese Maßnahme wird mitfinanziert mit Steuer mitteln auf Grundlage 
des vom Sächsischen Landtag beschlossenen Haushalts.
Familieninfos 
online 
Impressum:  
Stadt Leipzig, Amt für Jugend und Familie, 202330 31
18 von 35 in Zusammenstellung
Nicht lange nach der Geburt stehen die 
nächsten Behördengänge an, um Kindern 
den Einstieg in das Leben zu erleichtern. 
Auch Jugendliche sollen auf ihrem Weg 
bestmöglich gefördert und die Eltern bei 
der Vereinbarkeit von Familie und Beruf 
unterstützt werden.
Schule  
und Kinder- 
betreuung
Lebenslage
Anträge nach BAföG
Das Bundesausbildungsförderungsgesetz 
(BAföG) ist ein Garant dafür, dass Jugend-
liche und junge Erwachsene eine ihrer Eig-
nung und Neigung entsprechende Aus bil-
dung oder ein Studium absolvieren können.
Ausgegebene Ferienpässe
Der Ferienpass beinhaltet viele tolle Angebo-
te für Schülerinnen und Schüler, die während 
der Sommer- und Winterferien in Anspruch 
genommen werden können. Diese erhalten 
Sie an der Information des Amts für Jugend 
und Familie, in den Bürgerbüros und in der 
Bürgerinformation. Weitere Orte finden Sie 
auf  leipzig.de.
Anzahl der erteilten Ermäßi- 
gungen des Elternbeitrags
Einkommensschwache Familien können 
einen Antrag auf Ermäßigung des Elternbei-
trags stellen, wenn ihnen der Beitrag nicht 
zuzumuten ist. Das gilt für Tagespflege, Krippe, 
Kindergarten und Hort. Die Elternbeiträge 
sind seit 2017 stabil. Im Durchschnitt sind 
20,38 % der Betreuungsverträge aufgrund 
der einkommensbedingten Reduzierung er-
mäßigt oder beitragsfrei.
  
Kennzahlen 2022/23 
Amt für Jugend  
und Familie
2022
2022 2022
2023
2023 2023
10.646
2.134
9.994
13.054
17.791
2.180
Kitaplatzberatung/  
-anmeldung
Bei einer telefonischen oder persönlichen 
Beratung erhalten Sie u. a. ausführliche  
Informationen zur Kitaplatzsuche und  
-anmeldung. Die enorm hohen Fallzahlen 
aus dem Jahr 2022 stehen in Zusammen-
hang mit der hohen Anzahl an Schutz- 
suchenden aus der Ukraine.
2022 2023
7.463
18.105
05 / Lebenslagen
32 33
19 von 35 in Zusammenstellung
Anträge auf  
Behindertenfahrdienst  
Gemäß Schülerbeförderungssatzung kann 
bei Vorliegen eines Schwerbehindertenaus-
weises und einem Grad der Behinderung von 
mindestens 50 oder einem ärztlichen Gutach-
ten ein Antrag auf Schülerbeförderung beim 
Amt für Schule gestellt werden, sofern dies 
nicht bereits über andere Kostenträger erfolgt.
Schülerfahrkarten
Die Zahl der berechtigten Schüler/-innen, die 
das BildungsTicket bei den Leipziger Ver-
kehrsbetrieben erworben haben, ist außer-
ordentlich gestiegen. Das günstige Angebot 
schafft für die Schüler/-innen eine große 
Mobilität. Die Schülerfahrkarte kann rund um 
die Uhr, auch in der Freizeit, im sächsischen 
Teil des MDV-Gebietes genutzt werden.
  
Kennzahlen 2022/23 
Amt für Schule
Schülerinnen und Schüler  
in Schulbibliotheken und  
Leseräumen
Die vorhandenen 58 Schulbibliotheken und  
24 Leseräume an kommunalen Schulen 
sind ganz besondere Lern- und Leseorte mit 
vielfältigen Angeboten an Medien und Infor-
mationen. 2023 fanden dort insgesamt 3.661 
Veranstaltungen statt.
2022
20222022
2023
20232023
51.193
30.000
944
38.656
24.100
904
Schulanmeldungen
Die Schulanmeldungen erfassen alle Erst-
klässler/-innen mit Hauptwohnsitz in Leipzig 
an kommunalen und freien Schulen zu Be-
ginn des Schuljahres.
2022 2023
6.120
6.050
Bereitgestellte digitale  
Endgeräte für Schülerinnen  
und Schüler an Schulen für 
die Nutzung im Unterricht
Finanziert über den „Digitalpakt Schule“
wurden seit 2020 insgesamt über 13.000
digitale Endgeräte (iPads und Notebooks)  
an Schulen bereitgestellt.
Betreute Kinder in  
kommunalen Horten und  
Betreuungsangebote
In Horten und Betreuungsangeboten können 
Kinder ihren Talenten und Interessen nach-
gehen. Sie können hier vor und nach dem 
Unterricht freizeitpädagogisch betreut werden.
2022 2023
18.376
17.839
2022
2022
2023
ca. 3.300
ca. 1.300
Besucherinnen und Besucher 
im Schulbiologiezentrum
Neben den lernstoffbezogenen Angeboten 
für Schulklassen aller Schularten finden 
öffentliche Veranstaltungen für Familien statt, 
wie zum Beispiel: Osterbasteln, Frühlings-
spaziergang, Ferienpass, Kürbisfest, Natur-
erlebnistag und Adventsbasteln. 
2023
9.314
6.556
Besucherinnen und Besucher 
des Schulmuseums
Das Schulmuseum ist das am häufigsten von
Schulklassen besuchte Museum und einer
der beliebtesten außerschulischen Lernorte
Leipzigs. 2022 wurden hier 474 Schulklassen 
empfangen, 2023 waren es 571 Schulklassen.
2022 2023
24.067
19.583
05 / Lebenslagen
34 35
20 von 35 in Zusammenstellung
Chormitglieder und Kinder  
in der musikalischen Früher-
ziehung der Schola Cantorum 
Zahlreiche Kinder von zwei bis sechs Jahren 
nehmen an Kursen der musikalischen Früh-
erziehung teil. Vom Vorschulalter an singen 
die Mitglieder in den verschiedensten Chören 
und sind jährlich an zahlreichen Konzerten 
beteiligt.
  
Kennzahlen 2022/23 
Amt für Schule
Ausgestellte Zeugniskopien
Seit September 2022 kann gegen eine Ver-
waltungsgebühr von zehn Euro im Fall eines 
Verlusts beim Amt für Schule eine Kopie eines 
Abschluss-/Abgangszeugnisses ausgestellt 
werden, sofern dieses an einer Leipziger Schu-
le erworben wurde. Auch Kopien von Fachar-
beiterbriefen von Firmen/Betrieben mit Stamm-
sitz in Leipzig, die bis Sommer 1991 erfolgten, 
können abgefordert werden.
2022 20222023 2023
250
290
104
Durchgeführte zahnjugend-
ärztliche Untersuchungen in 
Kitas/Schulen
In Kindergärten und Schulen werden durch 
zahnärztliche Vorsorgeuntersuchungen die 
Mundhygiene und die gesunde Entwicklung 
des kindlichen Gebisses überprüft sowie 
mögliche Karies und Zahnbetterkrankungen 
festgestellt.
Schulaufnahme- 
untersuchungen
Bevor Kinder in die Schule kommen, werden 
sie vom Kinder- und Jugendärztlichen Dienst 
des Gesundheitsamtes untersucht, um fest-
zustellen, ob es gesundheitliche oder ande-
re Besonderheiten gibt. Die Untersuchung 
hilft Ihrem Kind bei einem guten Start in das 
Schulleben.
  
Kennzahlen 2022/23 
Gesundheitsamt
2022 20222023 2023
35.208
6.731
51.801
6.569
295
Stadtbüro
Das Stadtbüro ist ein Ort für Information, 
Austausch, Begegnung und Beratung sowie 
die städtische Plattform für Bürgerbeteiligung 
und Engagement. 
Als Bindeglied zur Stadtverwaltung können 
im Stadtbüro Anliegen, Hinweise, Hilfegesuche 
und Ideen angebracht werden, welche an 
die jeweiligen Ämter der Stadtverwaltung 
weitergeleitet werden. Zentral gelegen bietet 
das Stadtbüro eine gute Möglichkeit, um sich 
beispielsweise zu informieren, was in unserer 
Stadt passiert, was geplant und was gebaut 
wird. Es werden auch regelmäßig aktuelle 
Themen der Stadtentwicklung präsentiert 
und die Einwohnerinnen und Einwohner kön-
nen sich über die öffentliche Auslegung von 
Planentwürfen bei Bebauungsplanvorhaben 
informieren. Monatlich wechselnde Ausstel-
lungen und abwechslungsreiche Veranstal-
tungen laden zum Vorbeikommen ein.
Dienstags bis donnerstags von 13 bis 18 Uhr 
und Freitag von 13 bis 15 Uhr ist das Stadt-
büro als Anlaufstelle für Interessierte geöffnet.
 
  Burgplatz 1, 04109 Leipzig 
  0341 1232010
05 / Lebenslagen
36 37
21 von 35 in Zusammenstellung
Viele Menschen ziehen aus dem Ausland 
nach Leipzig. Besonders wichtig ist es, 
sich hier, in der neuen Umgebung, schnell 
zurecht zu finden – dabei sind die be-
hördlichen Leistungen für Menschen mit 
Migrationsgeschichte oft besonders kom-
plex. Die Bürgerservice-Bereiche der Stadt 
Leipzig unterstützen sie beim Ankommen. 
 Lebenslage
Migration
Durchgeführte Erstunter- 
suchungen für Asylsuchende
Einige Asylsuchende kommen krank nach 
Deutschland, manchmal ohne es selbst 
zu wissen. Um Übertragungen in Gemein-
schaftsunterkünften vorzubeugen und ggf. 
spezifische Behandlungen übertragbarer 
Erkrankungen einleiten zu können, wird jeder 
Asylsuchende ärztlich untersucht.
Personenstandsklärungen 
Standesamt
Personen, die nicht in Deutschland geheiratet 
haben, können Unterlagen vorlegen, um den 
Familienstand nach deutschem Recht fest-
stellen zu lassen.
7.561
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice
2022
2022
2023
2023
1.375
6.207
  
Kennzahlen 2022/23 
Gesundheitsamt
Zuzüge  
aus dem Ausland
Der erste Schritt nach dem Ankommen  
in Leipzig ist die Anmeldung des Wohnsitzes.
2022 2023
43.267
42.216
1.150
05 / Lebenslagen
38 39
22 von 35 in Zusammenstellung
Einbürgerungen
Viele Menschen entscheiden sich nach eini-
ger Zeit in Deutschland dafür, die deutsche 
Staatsangehörigkeit anzunehmen.
Kennzahlen 2022/23
Ordnungsamt
Ausgestellte  
Fiktionsbescheinigungen
Die Fiktionsbescheinigung ist ein amtliches 
Dokument. Mit diesem Dokument weisen Nicht-
EU-Bürger/-innen in Deutschland nach, dass 
sie vorläufig ein Aufenthaltsrecht haben. Dafür 
müssen Sie zuvor bei Ihrer zuständigen Auslän-
derbehörde einen Antrag auf Erteilung oder Ver-
längerung eines Aufenthaltstitels gestellt haben.
Reiseausweise
Ausländerinnen und Ausländer, die nach-
weislich keinen Pass oder Passersatz be-
sitzen und ihn nicht auf zumutbare Weise 
erlangen können, können bei der Ausländer-
behörde einen Reiseausweis beantragen.
Erteilte Niederlassungs- 
erlaubnisse
Im Gegensatz zu der Aufenthaltserlaubnis ist 
die Niederlassungserlaubnis ein unbefristeter 
Aufenthaltstitel. Sie berechtigt zur Ausübung 
einer Erwerbstätigkeit und ist räumlich unbe-
schränkt.
2022
20222022
20222023
20232023
2023
3.737
583
10.012
1.477
3.496
687
11.034
1.364
Sozialleistungen für  
Geflüchtete*
Geflüchtete können Leistungen zur Siche-
rung ihres Lebensunterhaltes erhalten. Dazu 
gehören Geldleistungen, zum Beispiel für 
Ernährung, Kleidung und Hygienebedarf, 
eine medizinische Versorgung und die Unter-
bringung.
5.093
Kennzahlen 2022/23
Sozialamt
Erteilte Aufenthaltserlaubnisse
Eine Aufenthaltserlaubnis ist die offizielle 
Erlaubnis für Ausländerinnen und Ausländer, 
sich in Deutschland aufzuhalten. Sie kann 
befristet werden.
2022
2022
2023
2023
5.450 20.008
20.168
* Kennzahlen 2022/23
bei der Angabe von Personen, Haushalten 
oder Leistungsberechtigungen bezieht sich 
die angegebene Zahl auf den Stichtag 
31.12.2022 beziehungsweise den 31.12.2023.
05 / Lebenslagen
40 41
23 von 35 in Zusammenstellung
Willkommens-
zentrum Leipzig
Willkommenszentrum Leipzig
Das Willkommenszentrum Leipzig, als Teil des Referats für Migration 
und Integration, ist eine zentrale, niedrigschwellige Anlaufstelle zur 
Erstorientierung für Neu-Leipzigerinnen und Neu-Leipziger mit Migra-
tionshintergrund, unabhängig vom Aufenthaltsstatus. Für die Beratun-
gen im Willkommenszentrum steht Videodolmetschen zur Verfügung.
Sie erhalten hier mehrsprachige Beratungen und Informationen zu The-
men aus allen Lebenslagen (Familie, Kita/Schule, Aufenthalt, Sprache, 
Mobilität/Reisen, Wohnen, An-, Um- und Abmeldungen, Arbeit, Ausbil -
dung, Studium, Gesundheit, Freizeit, Sport, Rente). Im Jahr 2023 fanden 
2.764 Beratungen im Willkommenszentrum Leipzig statt.
Das Willkommenszentrum Leipzig organisiert viele Veranstaltungen 
(auch online) und veröffentlicht aktuelle, mehrsprachige Informationen 
über Social Media. Interessierte sind herzlich willkommen.
Caroline Schilling, Philipp Ehrly, Andreea-Madalina Moises, Katja Jähne
Beratungen und Informationen 
im Willkommenszentrum Leipzig 
Einsätze  
Videodolmetschen 
2022 20222023 2023
3.371
128
2.764
552
Einsätze Sprach- und 
Integrationsmittlung (SprInt)
2022 2023
9.243
10.097
Kennzahlen 2022/23
Referat Migration  
und Integration
Kennzahlen 2022/23
gesamtstädtisch
 leipzig.de/ 
    willkommens- 
    zentrum
05 / Lebenslagen
42 43
24 von 35 in Zusammenstellung
Ankommens-
zentrum Leipzig
Ankommenszentrum 
Das Ankommenszentrum,  
ursprünglich für Schutzsuchen -
de aus der Ukraine eingerichtet, 
steht mittlerweile einem breiteren 
Personenkreis offen. In enger 
Zusammenarbeit zwischen dem 
Ordnungsamt und dem Amt 
Bürgerservice werden dort zentrale 
Abläufe im Bereich Migration  
koordiniert.
Im Jahr 2023 wurden im Ankommenszentrum neben den 1.505  
Erstregistrierungen von Schutzsuchenden aus der Ukraine  auch 
2.101 Asylsuchende  registriert,  die aus Erstaufnahmeeinrichtungen 
in kommunale Unterkünfte verlegt wurden. Diese melde- und ausländer-
rechtlichen Registrierungen für Asylsuchende erfolgten direkt vor Ort, 
bevor die Betroffenen das nahegelegene Sozialamt für die weitere Be-
arbeitung aufsuchten.
Auch internationale Studierende und Wissenschaftler/-innen  
melden sich im Ankommenszentrum an und erhalten dort spezifische 
Informationen zur digitalen Antragstellung bei der Ausländerbe -
hörde. Durch die Synergieeffekte zwischen den beteiligten Ämtern 
werden die Abläufe optimiert und die Bearbeitung effizienter gestaltet.
Im Rahmen der Ersterteilung des Chancenaufenthaltsrechts  wird 
in Zusammenarbeit mit dem Referat für Migration und Integration 
im Ankommenszentrum eine Erst- und Verweisberatung angeboten. 
Diese integrierten und niedrigschwelligen Angebote sollen die in 
diesem Aufenthaltsrecht vorgesehenen Integrationschancen für den 
Übergang ins Bleiberecht bestmöglich fördern.
44 45
25 von 35 in Zusammenstellung
Lebenslage
Mobilität  
und Reisen
Ausgestellte  
Reisepässe
Sobald Sie ins nichteuropäische Ausland 
reisen, benötigen Sie einen (vorläufigen) 
Reisepass.
Ausgestellte
Personalausweise
Für Reisen innerhalb der EU reicht der  
Personalausweis oder auch der (vorläufige)  
Personalausweis.
Ausgestellte
Kinderreisepässe
Für Kinder bis zum 12. Geburtstag gab es 
die Möglichkeit, Kinderreisepässe zu be-
antragen. Seit Januar 2024 erhalten Kinder 
einen regulären Personalausweis oder Reise-
pass.
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice
2022 20222023 2023
2022 2023
10.227
9.257 77.836
37.464
59.784 
38.030
Die Leipzigerinnen und Leipziger sind 
mobil. Ob zu Fuß, mit dem Fahrrad, dem 
Öffentlichen Nahverkehr oder dem Auto – 
egal, ob jung oder alt. Auch bei Fernweh 
in nahe oder ferne Länder unterstützt die 
Stadt Leipzig durch die Ausstellung von 
Ausweisdokumenten in den Bürgerbüros. 
 
Für alle Belange rund um die Themen  
Zulassung und Fahrerlaubnis steht das 
Ordnungsamt Leipzig zur Verfügung. 
05 / Lebenslagen
46 47
26 von 35 in Zusammenstellung
Umschreibungen von 
Fahrzeugen
Haben Sie ein Fahrzeug erworben, welches 
bereits in Leipzig oder einem anderen Ort 
zugelassen wurde, gilt es, dieses zunächst 
auf Ihre Person zuzulassen.
Neuzulassungen von  
Fahrzeugen
Entscheiden Sie sich für einen Neuwagen, 
welcher noch nie zugelassen war, ist dieser 
zunächst durch die Behörde für den Straßen-
verkehr zuzulassen.
Kennzahlen 2022/23
Ordnungsamt
2022
2022
20222023
2023
2023
17.710
42.778
16.577
8.310
8.890
34.746
Neu erteilte Parker-  
leichterungen für schwerbe-
hinderte Menschen
Eine Parkerleichterung können schwerbehin-
derte Menschen unter bestimmten Voraus-
setzungen erhalten, um beispielsweise auf 
Behindertenparkplätzen und/oder im einge-
schränkten Haltverbot parken zu können. Der 
Parkausweis ist personenbezogen und kann 
damit auch dann eingesetzt werden, wenn 
der Mensch mit Behinderung das Auto nicht 
selbst fährt.
2022 2023
546
492
Kennzahlen 2022/23
Ordnungsamt
Beantragte Fahrerlaubnisse  
(inklusive Abholung der  
Führerscheine)
Am Anfang steht die Fahrerlaubnis – ohne 
diese ist das Führen eines Kraftfahrzeuges 
nicht gestattet. Und als Nachweis dient der 
Führerschein.
Umgetauschte  
Führerscheine
Die EU hat festgelegt, dass bis 2033 alle vor 
dem 19. Januar 2013 ausgestellten Führer-
scheine in einheitliche EU-Kartenführerscheine 
umgetauscht werden müssen.
Erlaubnis zur  
Fahrgastbeförderung
Eine Fahrerlaubnis zur Fahrgastbeförderung 
benötigen Sie, wenn Sie Fahrgäste entgelt-
lich und geschäftsmäßig in einem Fahrzeug 
befördern möchten oder für die Beförderung 
eine Genehmigung nach dem Personenbe-
förderungsgesetz erforderlich ist.
2022 2023
311
431
2022 20222023 2023
9.192
19.375
7.535
18.672
 
Wussten Sie schon , 
dass Sie eine Erlaubnis  
zur Fahrgastbeförderung 
benötigen, wenn Sie  
Fahrgäste entgeltlich und 
geschäftsmäßig in einem 
Fahrzeug befördern 
möchten? 2023 wurden 
431 solcher Erlaubnisse er-
teilt. Für den Familienaus-
flug geht’s aber auch ohne.
Kfz-Halterdatenänderungen  
mit Adressänderungen
Wer Inhaber/-in eines Fahrzeugs ist, darf 
nach der Wohnsitzummeldung nicht verges-
sen, auch noch das Auto umzumelden, um 
an neue Zulassungspapiere zu kommen.
  
05 / Lebenslagen
48 49
27 von 35 in Zusammenstellung
Leipzig pulsiert, lebt und blüht auf wie 
seit vielen Jahrzehnten nicht mehr. Auf 
einstigen Brachflächen entstehen wieder 
Häuser, in leerstehende Gebäude kehrt 
Leben zurück, neue Bewohnerinnen 
und Bewohner kommen hinzu. Gleich-
zeitig bedeutet das aber auch: Da, wo 
eine hohe Nachfrage nach Wohnungen 
herrscht, dort steigen die Mietpreise und 
Wohnraum wird knapper. Für viele Leipzi-
gerinnen und Leipziger wird dies zuneh-
mend zum Problem. In all diesen Fragen 
ist die Unterstützung der Bürgerservice-
Bereiche der Stadt Leipzig gefragt.
Einsichten ins Bauaktenarchiv 
Das Amt für Bauordnung und Denkmalpflege 
der Stadt Leipzig verfügt über einen sehr großen 
Bestand an Bauakten, die eine ganze Reihe von 
Informationen zur Entstehung und Ausführung 
von Bauwerken, Berechnungen und Bauplänen 
enthalten. Die Ältesten stammen aus der Zeit 
um 1850.
  
Bauen, W ohnen 
und Umzug
2022 2023
1.829
1.363
Lebenslage
 
Durchgeführte Bauberatungen
Die Servicestelle Bauberatung ist erster An-
laufpunkt für alle, die sich mit dem Thema 
Bauen auseinandersetzen. Sie gibt Auskunft 
zu Notwendigkeit und Ablauf der bauauf-
sichtlichen Verfahren und vergibt Termine zur 
Akteneinsichtnahme in laufende Bauge- 
nehmigungsverfahren.
Baulastenauskünfte 
Im Baulastenverzeichnis werden Erklärungen 
eines Grundstückseigentümers zur Übernahme
einer öffentlich-rechtlichen Verpflichtung 
gegenüber einer Baubehörde eingetragen, wo-
rüber Baulastenauskünfte informieren können.
Eingegangene Bauanträge 
In der Regel braucht man eine Baugenehmi-
gung, wenn Anlagen (zum Beispiel Gebäude) 
errichtet, geändert oder deren Nutzung ver-
ändert werden sollen. Ausnahmen hiervon 
gibt es und sind gesetzlich festgelegt. Der 
Bauantrag leitet ein Baugenehmigungsver-
fahren ein.
Denkmalrechtliche Anträge
Die Stadt Leipzig als untere Denkmalschutz-
behörde hat die Aufgabe, Kulturdenkmale zu 
schützen und zu pflegen. Sie berät und be-
gleitet Eigentümer/-innen, Architekt/-innen und 
Handwerker/-innen bei verändernden Maß-
nahmen an Kulturdenkmälern und informiert 
über Fördermittel und Steuererleichterungen.
 
Kennzahlen 2022/23
Amt für Bauordnung  
und Denkmalpflege
2022 2022
4.017
6.190
2.213
1.914
2022 20222023 2023
1.590
747
1.733
661
2023 2023
05 / Lebenslagen
50 51
28 von 35 in Zusammenstellung
 
Wohnsitzan-, um- und  
-abmeldungen 
Wechseln Sie Ihren Wohnsitz, ist es erforderlich, 
der Behörde Ihre neue Adresse mitzuteilen - das 
ist meist der erste Schritt nach dem Umzug.
Anträge 
auf Wohngeld
Das Wohngeld ist eine Leistung für Haus-
halte mit geringem Einkommen. Sie können 
Wohngeld als Zuschuss zur Miete oder zu 
den Kosten selbst genutzten Wohneigentums 
bekommen. Anfang 2023 kam es zu einer 
umfangreichen Wohngeldreform.
Ausgestellte 
Wohnberechtigungsscheine 
Haushalte mit geringem Einkommen mit 
und ohne Zugangsschwierigkeiten zum 
Wohnungsmarkt können einen Wohnberech-
tigungsschein erhalten. Mit einem Wohnbe-
rechtigungsschein erhalten Haushalte Zu-
gang zu öffentlich gefördertem Wohnraum.
Kennzahlen 2022/23
Sozialamt
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice
2022 2022
2.967
3.555
27.989
41.852
2023 2023
2022 2023
118.143
127.890
Ausgestellte  
Bewohnerparkausweise 
Mit der Bewohnerparkregelung wird be-
zweckt, den vorhandenen Parkraum in be-
stimmten Gebieten neu zu verteilen und 
dabei Bewohnerinnen und Bewohner vor-
rangig zu berücksichtigen. Nur Personen, die 
im Gebiet tatsächlich wohnen, dort amtlich 
gemeldet sind und über einen eigenen oder 
dauerhaft genutzten PKW verfügen, erhalten 
für ein Fahrzeug einen Bewohnerparkaus-
weis.
Kennzahlen 2022/23
Ordnungsamt
2022
4.307
5.283
2023
 
Wussten Sie schon , 
dass Sie viele Dienst- 
leistungen der Kfz-Zu-
lassungsbehörde auch  
online über iKfz erledigen 
können?
  leipzig.de/zulassung
05 / Lebenslagen
52 53
29 von 35 in Zusammenstellung
Das Umweltinformationszentrum, kurz UiZ 
genannt, ist eine städtische Beratungs- ,  
Informations- und Kommunikationsstelle und 
kann barrierefrei im Technischen Rathaus 
im Leipziger Südosten oder über Telefon 
[TELEFONNUMMER ENTFERNT] ) und E-Mail ([E-MAIL ENTFERNT]) 
kontaktiert werden. 
 
Es ist eine Anlaufstelle für Hinweise und 
Fragen aus der Stadtgesellschaft zu den 
verschiedensten Umweltthemen.
Seinen Informationsauftrag erfüllt das UiZ 
über digitale Informationen und herkömm-
liche Flyer, Broschüren, Informationsblätter 
sowie verschiedenste Beratungsangebote. 
Darunter sind zum Beispiel Informationen 
zu Schimmel im Wohnraum, Wasserqualität, 
ökologisches Bauen/Sanieren, Mobilität oder 
spannende Veranstaltungen wie dem jährlich 
stattfindenden Tag des Leipziger Auwaldes 
oder der Leipziger Naturschutzwoche. Das 
UiZ ist mit seinem mobilen Informationsstand 
als Ansprechpartner auch auf großen und 
kleinen öffentlichen Events vertreten.
Neben den Informationsangeboten für Er-
wachsene gibt es eine Vielzahl von Informati-
onsmöglichkeiten für Kinder, Jugendliche und 
Bildungseinrichtungen. Hierzu zählen zum 
Beispiel der jährliche SolarMobil-Wettbewerb, 
die Aktion „Kleine Klimaschützer unterwegs“, 
die Klima-Rallye durch die Leipziger Innen-
stadt, ausleihbare Medienkisten und Geräte 
oder Mitmachangebote. 
Kontaktieren Sie uns.  
Wir beraten Sie gern.
Umwelt- 
informations- 
zentrum 
 
  Prager Str. 136, 04317 Leipzig  
       Di: 14–17 Uhr 
 0341 123-6711 
Angebote für Kinder, Jugendliche und Erwachsene
SolarMobil-Wettbewerb: Privatpersonen 
und Bildungseinrichtungen erhalten im UiZ 
kostenfreie Bausätze zum Bau eines Solar-
autos oder –bootes. Das Angebot (ab 8 Jah-
re) schafft einen Zugang zu Erneuerbaren 
Energien und fördert zeitgleich die Kreativi-
tät. Die selbstgebauten Mobile können dann 
jährlich zum Regionalwettbewerb auf der 
Leipziger Ökofete präsentiert werden. 
Aktion „Kleine Klimaschützer unterwegs“:
für Kinder im Kita- und Grundschulalter mit 
dem Ziel, „grüne Meilen“ auf dem Weg zur 
Schule und bei passenden Projekten in der 
Schule zu sammeln. Infos und Materialien 
gibt’s beim UiZ.
Medienkiste „Kunststoff – Probleme und 
Lösungen“: Für Kitas, Grundschulen sowie 
Oberstufen mit vielfältigen Materialien, wie 
Spiele, Anschauungsgegenstände, Literatur, 
Fotos und Arbeitsblätter.
Das UiZ verleiht zudem Ausstellungen, 
Messgeräte, Becherlupen und bietet zahl-
reiche Umweltbildungsmaterialien zur Mit-
nahme. 
Weitere Angebote sowie  
Informationen zu den Beratungen 
und Angeboten erhalten Sie auf 
 leipzig.de/uiz oder hier: 
Durch Umweltbildungsangebote können die 
Leipziger/-innen und auch Gäste für eigenver-
antwortliches und gesamtgesellschaftliches 
Handeln sensibilisiert werden. Ca. 50 % der 
Zielgruppe des Umweltinformationszentrums 
sind Kinder und Jugendliche. In verschiede-
nen Projekten können sie sich mit Umweltfra-
gen auseinandersetzen und lernen, unsere 
Stadt lebenswerter zu gestalten. Hier ein 
paar Beispielangebote:
Beratungsangebote
Die regelmäßigen kostenfreien Beratungs-
angebote im UiZ-Laden finden größtenteils 
während der Öffnungszeit dienstagnachmittags 
statt. Die Beratungsthemen umfassen z. B. 
Energie, Gesundheit, Mobilität oder Wasser-
qualität. 
Verleih- und Mitmachangebote
Klima-Rallye: Digitaler Stadtrundgang auf 
dem sich städtische Klimaschutzmaßnahmen 
in einer Art Schnitzeljagd selbst erleben las-
sen. Egal ob als Klasse (ab 12 Jahre) oder als 
Privatperson, einfach die App Actionbound 
installieren und die Tour „Klima-Rallye in Leipzig“ 
laden und los geht’s! Die Tour beginnt auf dem 
Burgplatz und verläuft auf einer etwa 3 km 
langen Route durch die Stadt.  
54
30 von 35 in Zusammenstellung
In den verschiedenen Phasen des Lebens 
unterstützt der Bürgerservice Sie auch in 
Bezug auf Arbeit und Einkommen – von 
der Berufs- und Studienorientierung bis 
hin zur Grundsicherung im Alter und bei 
Erwerbsminderung. Die Stadt Leipzig ist 
hierbei eine beständige Ansprechpartnerin 
für Sie.
 Lebenslage
 
Arbeit, Rente 
und Soziales
Beantragte Führungszeugnisse
Ein Führungszeugnis kann in unterschied-
lichen Anforderungssituationen notwendig 
sein - eine neue Arbeitsstelle, eine behörd-
liche Genehmigung oder eine ehrenamtliche 
Tätigkeit.
Beglaubigte Dokumente
Vor allem für angehende Studentinnen und 
Studenten eine wichtige Leistung, um Ab-
schlüsse und Urkunden verifizieren zu lassen.
„Gesundheitszeugnisse“
Personen, die Lebensmittel gewerblich her-
stellen, behandeln oder in Verkehr bringen, 
benötigen eine Belehrung und Bescheini-
gung des Gesundheitsamtes.
  
Kennzahlen 2022/23 
Sozialamt 
Gesundheitsamt
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice
2022 2022
2022
2023 2023
2023
34.540
22.3294.335
31.326
20.1415.371
Anträge auf Feststellung  
einer Behinderung
Je nach Grad der Behinderung (GdB) und 
der zuerkannten Merkzeichen können Rechte 
und Nachteilsausgleiche in Anspruch genom-
men werden. Menschen mit einem GdB ab 
50 erhalten einen Schwerbehindertenausweis.
2022 2023
10.530
11.770
05 / Lebenslagen
56 57
31 von 35 in Zusammenstellung
Kontakte mit Beratung zur 
Sozialversicherung 
Das Sozialamt erteilt Auskünfte und berät  
in allen Angelegenheiten der Sozialversiche-
rung. Dies umfasst die Bereiche der gesetz-
lichen Rentenversicherung, Kranken- und 
Pflegeversicherung sowie der Unfallversi-
cherung.
 
Kennzahlen 2022/23
Sozialamt
Hilfe zum  
Lebensunterhalt
Hilfe zum Lebensunterhalt erhalten nichter-
werbsfähige Personen, die keinen Anspruch 
auf andere Sozialleistungen wie die Grund-
sicherung im Alter und bei Erwerbsminderung 
haben und die ihren Lebensunterhalt nicht 
aus eigenem Einkommen und Vermögen be-
streiten können.
2022 20222023 2023
1.131
2.087
Ausgestellte Leipzig-Pässe
Der Leipzig-Pass ermöglicht Einwohnerin-
nen und Einwohnern der Stadt Leipzig mit 
geringem Einkommen eine kostengünstige 
Nutzung von kulturellen und sportlichen Akti-
vitäten, Bildungsangeboten sowie des öffent-
lichen Personennahverkehrs in Leipzig.
 
Kennzahlen 2022/23
Amt Bürgerservice &  
Sozialamt
2022 2023
36.967
38.976
Leistungen nach dem  
Landesblindengeld
Blinde, hochgradig sehbehinderte, gehörlose 
Menschen und schwerstbehinderte Kinder 
können zum Ausgleich ihrer behinderungsbe-
dingten Mehraufwendungen eine monatliche 
Geldleistung erhalten.
 
Kennzahlen 2022/23
Sozialamt
2022 2023
1.885
1.831
Grundsicherung im Alter  
und bei Erwerbsminderung
Grundsicherung im Alter und bei Erwerbs-
minderung erhalten Personen, die die Regel-
altersgrenze erreicht haben (Grundsicherung 
im Alter) oder mindestens 18 Jahre alt und 
dauerhaft voll erwerbsgemindert sind (Grund-
sicherung bei Erwerbsminderung), wenn sie 
ihren notwendigen Lebensunterhalt nicht aus 
eigenen Kräften und Mitteln bestreiten können.
2022 2023
994
5.985
6.940
2.504
 
Auf leipzig.de/leipzig-
pass können Sie prüfen,  
ob Sie einen Anspruch auf 
die Erteilung eines Leipzig- 
Passes haben und den  
Antrag direkt online stellen.
Gesundheitsberatungen  
für Sexarbeiterinnen und  
Sexarbeiter
Nach den gesetzlichen Grundlagen bedarf die  
angemeldete Tätigkeit als Sexarbeiter/-in einer 
vorherigen gesundheitlichen Beratung.
2022 2023
379
391
  
Kennzahlen 2022/23 
Gesundheitsamt
05 / Lebenslagen
58 59
32 von 35 in Zusammenstellung
Wir wollen es den Einwohnerinnen und Einwohnern so einfach wie 
möglich machen und kommen in die Stadt- und Ortsteile. Dafür be-
schafft das Amt Bürgerservice einen neuen Bürgerservice-Bus, der 
persönliche Beratung an flexiblen Standorten ermöglicht. Der Arbeits-
platz im Bus soll wie in einem klassischen Büro ausgestattet sein. Es 
sind Sitzplätze für Gäste und weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 
geplant. Der Bus wird aktuell beschafft und umgebaut und soll ab 
2025 auf der Leipzigs Straßen unterwegs sein. 
Bürgerservice-Bus
Mobiler  
Bürger-Service
Mobiler Bürgerservice für Menschen  
mit eingeschränkter Mobilität
Nicht alle Leipzigerinnen und Leipziger können das Haus verlassen. 
Für diese Menschen mit dauerhaften körperlichen oder psychischen 
Beeinträchtigungen bietet die Stadt Leipzig einen Service direkt zu 
Hause an. Im Bürgerkoffer des mobilen Services steckt alles für die 
Beantragung von Ausweisdokumenten und auch weitere Dienstleis-
tungen aus dem Portfolio der Bürgerbüros sind in Absprache möglich. 
Ist kein biometrisches Passbild zur Hand, kann es alternativ gegen 
eine Gebühr von fünf Euro vor Ort angefertigt werden. Die Inanspruch-
nahme des mobilen Bürgerservices ist grundsätzlich gebührenfrei. 
Für die Dienstleistungen werden unterschiedliche Gebühren erhoben.
Bei Interesse an einem Hausbesuch oder Besuch in einer statio -
nären Einrichtung wenden Sie sich gern unter Angabe Ihrer Ver -
fügbarkeit an [E-MAIL ENTFERNT] oder das Bürger -
telefon unter [TELEFONNUMMER ENTFERNT].
06 / Gesamtstädtischer Bürgerservice
06 / Gesamtstädtischer Bürgerservice
60 61
33 von 35 in Zusammenstellung
Herausgeber: 
Stadt Leipzig 
Der Oberbürgermeister 
Dezernat Allgemeine Verwaltung 
Amt Bürgerservice 
Amtsleiterin Hanna Saur 
Projektleitung: 
Fachkoordinator gesamtstädtischer Bürgerservice Oliver Streller
Konzept, Text, Quellen:
Amt Bürgerservice
Amt für Bauordnung und Denkmalpflege
Amt für Jugend und Familie
Amt für Schule
Amt für Umweltschutz
Gesundheitsamt
Ordnungsamt
Referat Migration und Integration
Sozialamt
Gestaltung:
Anne Meyer
Redaktionsschluss: 
Oktober 2024
Fotonachweise:
Foto Standorte / Öffnungszeiten: Adobe Stock
Foto Familieninfobüro: Adobe Stock, Centralgestalt GmbH, Leipzig
Foto Wilkommenszentrum: Stadt Leipzig / Anne Meyer  
Foto Ankommenszentrum: Stadt Leipzig / Martin Scholz
Grafik i-Kfz : Stadt Leipzig / Philipp Meyer
Foto Umweltinformationszentrum: Stadt Leipzig 
Grafiken mobiler Bürgerservice: Stadt Leipzig / Anne Meyer
Hinweis: Im Rahmen der Erstellung der vorliegenden Statistik wurden vereinzelt Daten des Vorjahres aktualisiert.  
Diese Änderungen sind auf notwendige Korrekturen und Anpassungen zurückzuführen, die im Zuge einer vertieften 
Überprüfung der ursprünglichen Datengrundlage vorgenommen wurden.
Impressum
34 von 35 in Zusammenstellung
Sie haben Anregungen zum 
Bürgerservice der Stadt Leipzig?
Geben Sie uns Feedback. Wir freuen uns auf 
Ihre Rückmeldung an [E-MAIL ENTFERNT]
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