Bericht über die Arbeit der externen Beschwerdestelle für Bewohner/-innen von Unterkünften für Geflüchtete im Jahr 2022
Stadt: leipzig
Drucksache: VII-Ifo-08686
Datum: 2023-08-29
Vorlagenart: Informationsvorlage

1/5 
 
 
 
 
 
 
Informationsvorlage-Nr. VII-Ifo-08686 
 
Status: öffentlich 
 
Eingereicht von: 
Dezernat Soziales, Gesundheit und Vielfalt 
 
 
 
Betreff: 
Bericht über die Arbeit der externen Beschwerdestelle für Bewohner/-
innen von Unterkünften für Geflüchtete im Jahr 2022 
 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
Voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
Zuständigkeit 
   
DB OBM - Vorabstimmung  Vorberatung 
Dienstberatung des Oberbürgermeisters  Information zur 
Kenntnis 
FA Soziales, Gesundheit und Vielfalt  Information zur 
Kenntnis 
Migrantinnen- und Migrantenbeirat  Information zur 
Kenntnis 
Ratsversammlung 20.09.2023 Information zur 
Kenntnis 
 
 
Beschlussvorschlag 
 
Die Information wird zur Kenntnis genommen. 
 
 
Räumlicher Bezug 
 
Gesamtes Stadtgebiet 
 
 
Zusammenfassung 
 
Anlass der Vorlage:    
 
  Rechtliche Vorschriften X  Stadtratsbeschluss   Verwaltungshandeln 
 
  Sonstiges: 
 
Der Sachstandsbericht informiert über das Beschwerdemanagement für die Bewohner/-
innen von Gemeinschaftsunterkünften für Geflüchtete im Jahr 2022. 
 
 
Finanzielle Auswirkungen 
Finanzielle Auswirkungen x nein  wenn ja, 
Kostengünstigere Alternativen geprüft  nein  ja, Ergebnis siehe Anlage zur Begründung 
Folgen bei Ablehnung  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
1 von 9 in Zusammenstellung
2/5 
 
Handelt es sich um eine Investition (damit aktivierungspflichtig)?  nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
  
Im Haushalt wirksam von bis Höhe in EUR wo veranschlagt 
Ergebnishaushalt Erträge     
 Aufwendungen     
Finanzhaushalt Einzahlungen     
 Auszahlungen     
Entstehen Folgekosten oder Einsparungen?  nein  wenn ja, nachfolgend angegeben 
 
Folgekosten Einsparungen wirksam von bis Höhe in EUR/Jahr wo veranschlagt 
Zu Lasten anderer OE Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand     
Nach Durchführung der 
Maßnahme zu erwarten Ergeb. HH Erträge     
 Ergeb. HH Aufwand (ohne 
Abschreibungen)     
 Ergeb. HH Aufwand aus 
jährl. Abschreibungen      
    
Steuerrechtliche Prüfung   nein  wenn ja 
Unternehmerische Tätigkeit i.S.d. §§ 2 Abs. 1 und 2B 
UStG   nein  ja, Erläuterung siehe Punkt 4 des Sachverhalts 
Umsatzsteuerpflicht der Leistung   nein  ja, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
Bei Verträgen: Umsatzsteuerklausel aufgenommen   ja  nein, Erläuterung siehe Anlage zur Begründung 
 
Auswirkungen auf den Stellenplan x nein  wenn ja, nachfolgend angegeben 
Beantragte Stellenerweiterung:  Vorgesehener Stellenabbau:  
 
 
Ziele 
Hintergrund zum Beschlussvorschlag: 
Welche strategischen Ziele werden mit der Maßnahme unterstützt? 
  
 
2030 – Leipzig wächst nachhaltig! 
Ziele und Handlungsschwerpunkte 
Leipzig setzt auf  
Lebensqualität 
Leipzig besteht im  
Wettbewerb 
 Balance zwischen 
Verdichtung und Freiraum 
 Positive 
Rahmenbedingungen für 
qualifizierte Arbeitsplätze 
 Qualität im öffentlichen Raum 
und in der Baukultur 
 Attraktives Umfeld für 
Innovation, Gründer und 
Fachkräfte 
 Nachhaltige Mobilität 
 
 Vielfältige und stabile 
Wirtschaftsstruktur 
 Vorsorgende Klima- und 
Energiestrategie 
 Vorsorgendes Flächen- und 
Liegenschafts-management 
 Erhalt und Verbesserung der 
Umweltqualität 
 Leistungsfähige technische 
Infrastruktur 
 Quartiersnahe Kultur-, Sport- 
und Freiraum-angebote 
 
 
 Vernetzung von Bildung, 
Forschung und Wirtschaft 
Leipzig schafft soziale Stabilität  Wirkung auf Akteure 
Leipzig stärkt seine 
Internationalität 
x Chancengerechtigkeit in der  Bürgerstadt  Weltoffene Stadt 
2 von 9 in Zusammenstellung
3/5 
 
inklusiven Stadt 
 Gemeinschaftliche 
Quartiersentwicklung 
 Region  Vielfältige, lebendige Kultur- 
und Sportlandschaft 
 Bezahlbares Wohnen  Stadtrat  Interdisziplinäre 
Wissenschaft und exzellente 
Forschung 
 Zukunftsorientierte Kita- und 
Schulangebote 
 Kommunalwirtschaft  Attraktiver Tagungs- und 
Tourismusstandort 
 Lebenslanges Lernen  Verwaltung  Imageprägende 
Großveranstaltungen 
 Sichere Stadt    Globales Denken, lokal 
verantwortliches Handeln 
      
 Sonstige Ziele 
Bei Bedarf überschreiben (max. 50 ZML) 
 Trifft nicht zu     
 
 
Klimawirkung 
Klimawirkung durch den Beschluss der Vorlage 
Stufe 1: Grobe Einordnung zur Klimawirkung (Klimaschutzes und zur –wandelanpassung) 
Eingesetzte Energieträger (Strom, 
Wärme, Brennstoff)  keine / Aussage nicht möglich  erneuerbar  fossil 
Reduziert bestehenden Energie-
/Ressourcenverbrauch  Aussage nicht möglich  ja  nein 
Speichert CO2-Emissionen (u.a. 
Baumpflanzungen)  Aussage nicht möglich  ja  nein 
Mindert die Auswirkungen des 
Klimawandels (u. a. Entsiegelung, 
Regenwassermanagement) 
 Aussage nicht möglich  ja  nein 
Abschätzbare Klimawirkung mit 
erheblicher Relevanz  ja, da Beschlussgremium RV, GVA, oder VA und mind. 5 
Jahre Betriebs- und Nutzungsdauer  nein 
Vorlage hat keine abschätzbare 
Klimawirkung x ja (Prüfschema endet hier.)   
 
Stufe 2: Die Vorlage berücksichtigt die zentralen energie- und klimapolitischen Beschlüsse (s. 
leipzig.de) 
  ja  nein (Begründung s. Abwägungsprozess)  nicht berührt (Prüfschema endet 
hier.) 
       
Stufe 3: Detaillierte Darstellung zur abschätzbaren Klimawirkung nur bei erheblicher Relevanz 
  Berechnete THG-Emissionen (in t bzw. t./a): ____________________ 
  liegt vor: s. Anlage/Kapitel der Vorlage: ________________________ 
  wird vorgelegt mit: ________________ (z. B. Planungsbeschluss, Baubeschluss, Billigungs- und 
Auslegungsbeschluss) 
   
 
 
 
Sachverhalt 
I. Eilbedürftigkeitsbegründung 
Entfällt. 
3 von 9 in Zusammenstellung
4/5 
 
 
II. Begründung Nichtöffentlichkeit  
Entfällt  
 
III.  Strategische Ziele 
Mit der Vorlage soll zur Verwirklichung des INSEK-Ziels „Leipzig schafft soziale Stabilität“ mit 
dem Handlungsschwerpunkt „Chancengerechtigkeit in der inklusiven Stadt“ beigetragen 
werden. In den Gemeinschaftsunterkünften für Geflüchtete wurde seit 2020 ein strukturiertes 
System von Beteiligungsmöglichkeiten und eines Beschwerdemanagements eingerichtet.> 
beim Ausfüllen bitte löschen:  
 
IV. Sachverhalt 
1. Anlass 
Die Ratsversammlung der Stadt Leipzig hat das Konzept für ein Beteiligungsverfahren und 
ein Beschwerdemanagement für Bewohner/-innen von Gemeinschaftsunterkünften für 
Geflüchtete im September 2019 beschlossen (VI-DS-07871). Dem Stadtrat ist, beginnend ab 
dem Jahr 2020, über die Arbeit der Beschwerdestelle zu berichten. Die erste 
Informationsvorlage zu dieser Thematik wurde im April 2021 zur Kenntnis genommen (vgl. 
VII-Ifo-02099). 
 
2. Ausführliche Darstellung der Information 
2.1  Bericht über die Umsetzung des Beteiligungsverfahren 
Die Träger der Gemeinschaftsunterkünfte für Geflüchtete setzen das von der 
Ratsversammlung beschlossene Konzept für Beteiligungsverfahren nach einer Schulung und 
Absprachen seit April 2020 einrichtungskonkret um.  
 
2.2 Umsetzung des Beschwerdemanagements 
Beschwerdeverfahren und Möglichkeiten der Beschwerde sind Bestandteile der Beteiligung 
und können die Interessen und Belange der Geflüchteten bei der Gestaltung ihrer 
Wohnbedingungen in den Unterkünften unterstützen. Ein gut funktionierendes 
Beschwerdesystem gibt geflüchteten Menschen in Gemeinschaftsunterkünften die 
Möglichkeit, Bedürfnisse und Kritik zu äußern und stärkt gleichzeitig ihre Rechte.  
Nach einer Schulung durch das Antidiskriminierungsbüro Sachsen e.V. für alle Träger der 
Gemeinschaftsunterkünfte in Leipzig zur Umsetzung des Konzepts für ein 
Beschwerdemanagement sowie zum Umgang mit Beschwerden und zu 
Beschwerdemöglichkeiten im 4. Quartal 2020 wird das Beschwerdemanagement in den 
Unterkünften umgesetzt. Das Einreichen von Beschwerden in der jeweiligen 
Herkunftssprache ist möglich. 
Eine gemeinsame Sitzung der externen Beschwerdestelle entfiel für das Jahr 2022, da keine 
Beschwerden eingereicht wurden, die durch die externe Beschwerdestelle zu bearbeiten 
waren. Im Jahr 2023 wird ein Austauschtreffen durchgeführt, um die Mitglieder der externen 
Beschwerdestelle über den aktuellen Stand des Beschwerdemanagements zu informieren.  
Der nachfolgende Bericht über die Beschwerdeverfahren soll einen Einblick zu den 
Übermittlungsformen und Anliegen von Beschwerden sowie den beteiligten Instanzen geben. 
 
2.3  Bericht über Beschwerdeverfahren in Leipzig 
Im Jahr 2022 wurden insgesamt 47 Beschwerden gemeldet. 24 Beschwerden wurden über 
die Rubrik „Beschwerde und Beteiligung“ in den Wochenberichten der 
4 von 9 in Zusammenstellung
5/5 
 
Gemeinschaftsunterkünfte an das Sozialamt übermittelt, drei weitere Beschwerden gingen 
persönlich beim Sozialamt ein und 15 sind per E-Mail und Telefon an die Beschwerdestelle 
übermittelt worden. In 5 Fällen ist die Übermittlung schriftlich auf dem Postweg erfolgt.  
Die Beschwerden richteten sich  
- in 23 Fällen gegen andere Bewohner/-innen, 
- in 14 Fällen gegen die Bedingungen in der Unterkunft,  
- in sieben Fällen gegen die Leitung/ Sozialbetreuung der Unterkunft, 
- in zwei Fällen gegen Sonstige (unbekannt, Feueralarm) und 
- in einem Fall gegen Mitarbeiter/-innen eines Dienstleistungsunternehmens.  
Bei der Bearbeitung von Beschwerden sind verschiedene Instanzen tätig.  
Erste Stufe: Interne Beschwerdeinstanzen in den Gemeinschaftsunterkünften (z.B. 
Mitarbeiter/-innen der sozialen Betreuung, Hausleitung, übergeordnete 
trägerinterne Beschwerdeinstanzen)  
Zweite Stufe:  Beschwerdemöglichkeit bei der Unterbringungsbehörde Stadt Leipzig, 
Sozialamt, Abt. Migrantenhilfe 
Dritte Stufe: Externe Beschwerdestelle 
In der ersten Stufe konnten 23 Fälle abschließend bearbeitet werden. Diese 
abgeschlossenen Beschwerden konnten jeweils in der betreffenden Unterkunft durch die 
Sozialbetreuung / Hausleitung bzw. verantwortliche Mitarbeiter/-innen des Trägers 
einvernehmlich mit den beschwerdeführenden Personen bearbeitet werden.  
24 Beschwerden konnte in der zweiten Stufe unter Einbeziehung des Sozialamtes erledigt 
werden. Die Einberufung der externen Beschwerdestelle (Stufe 3) war in keinem Fall 
erforderlich. 
Alle Beschwerdeführer/-innen wurden in die Lösungsfindung einbezogen und über den 
Verfahrensstand der Beschwerde informiert, wenn die Bearbeitung nicht umgehend erfolgen 
konnte. 
Die eingegangenen Beschwerden sind im Anhang in der Übersicht zusammenfassend 
dargestellt.  
 
2.4 Öffentlichkeitsarbeit 
Eine Internetseite, die zweisprachig sein wird, befindet sich in der abschließenden 
Bearbeitungsphase. Die Seite wird Informationen zum Beschwerdemanagement sowie ein 
Kontaktformular zum Übersenden von Beschwerden beinhalten. Zur Information der 
Bewohner/-innen über Beschwerdeverfahren wurden mehrsprachige Informationsflyer und 
Plakate vorbereitet, welche in den Unterkünften ausgehangen und ausgelegt sowie in der 
Beratungsarbeit eingesetzt werden sollen. 
 
Anlage/n 
1 Anlage 1 - Übersicht über die Beschwerden im Jahr 2022 (öffentlich) 
 
 
5 von 9 in Zusammenstellung
Erledigung/Ergebnis/Umg
ang mit Beschwerde
Datum
persönlich / mündlich
Briefkasten / schriftlich
Telefon / E-Mail
Information über 
Wochenbericht
Leitung / hauptamtliche 
Mitarbeiter/-innen
Dienstleistung in 
Unterkunft
ehrenamtliche 
Mitarbeiter/-innen
andere Bewohner/-innen
Rahmenbedingungen der 
Unterkunft
Behörden
SonstigeInhalt / Gegenstand
Rückmeldung an 
Beschwerdeführer/-in
Klärung in Stufe
abschließende 
Bearbeitung -Datum
1 06.01.2022 x x Streit wg. Zulegung 
weiterer Person
J I + II 13.01.2022 Kontaktaufnahme durch 
SozA zur SB mit bitte um 
GU-interne Lösung zur 
Trennung beider Parteien; 
gemeinsames 
Gesprächsangebot zur 
Gestaltung des 
Zusammenlebens in GU
2 11.01.2022 x x Vorwurf: SB helfen 
nicht / tun nichts
N II 08.02.2022 Aufklärung durch SozA zu 
Rahmenbedingungen, 
Rechte, Pflichten der SB 
und Bewohnenden; 
Möglichkeiten UV erklärt; 
weiteres Gespräcshangebot 
offeriert; keine weitere 
Meldung von BF
3 14.01.2022 x x Entwendung 
persönlicher 
Gegenstände aus 
Zimmer
N I + II 27.01.2022 Rahmenbedingungen, 
Rechte, Pflichten durch SB 
erklärt, Termin BF mit SozA, 
wobei nochmals über 
Rechte, Pflichten und 
Rahmenbedingungen 
gesprochen wurde
4 24.01.2022 x x Zulegung einer Person J I + II 08.02.2022 Klärendes Gespräch 
zwischen BF und SozA zu 
Rahmenbedingungen führt 
zu Akzeptanz durch BF
5 08.02.2022 x x unfreundliches und 
respektloses Verhalten 
der Sozialbetreuung
N I + II 08.02.2022 klärendes Telefonat durch 
SozA mit BF und SB 
6 10.01.2022 x x Zulegung einer Person N I 10.01.2022 Ausweichmöglichkeit 
gefunden: GW
7 17.01.2022 x x nächtliche 
Ruhestörung durch 
Mitbewohner
N I 17.01.2022 nach Gespräch mit BF und 
HL Akzeptanz der 
Rahmenbedingungen
8 17.01.2022 x x nächtl. Ruhestörung N I 17.01.2022 Security kontrolliert 
verstärkt bei nächtlichen 
Rundgängen
9 24.01.2022 x x Zulegung einer Person J I + II 24.01.2022 Gespräch zu 
Rahmenbedingungnen 
zwischen HL und BF führt 
zu Akzeptanz
10 24.01.2022 x x Lautstärke spielender 
Kinder
N I + II 24.01.2022 Klärung zwischen SB und 
Bewohner/-innen
11 24.01.2022 x x Unordnung, 
Verschmutzung durch 
Begehung von 
Hausmeister und 
Techniker
J I 24.01.2022 Ansprache durch HL an HM 
und Techniker zur 
Sensibilisierung; Gespräch 
mit BF durch HL 
12 31.01.2022 x x Lautstärke, mangelnde 
Hygiene in einer WE 
einer GU
J I  + II Mrz 22 Auflösung der WG und 
teilweise UV der 
Verursacher in andere GU
13 24.01.2022 x x Ruhestörung N I 24.01.2022 Gespräch zwischen BF und 
SB bzgl. der Einhaltung der 
Nachtruhe und der 
Hausordnung: keine 
weiteren Beschwerden dazu
14 31.01.2022 x x interne UV gewünscht I + II KW 07 interne UV-Möglichkeiten 
wurden besporchen (zum 
Zeitpunkt der Beschwerde 
bestand keine Möglichkeit 
der UV);  erneutes 
Gespräch am 11.10.2022: 
keine UV gewollt
Eingang Inhalt / Gegenstand Bearbeitung
Lfd. Nr.
Anlage 1 - Übersicht über die Beschwerden im Jahr 2022
Anlage 1 - Seite 1 von 4
6 von 9 in Zusammenstellung
Erledigung/Ergebnis/Umg
ang mit Beschwerde
Datum
persönlich / mündlich
Briefkasten / schriftlich
Telefon / E-Mail
Information über 
Wochenbericht
Leitung / hauptamtliche 
Mitarbeiter/-innen
Dienstleistung in 
Unterkunft
ehrenamtliche 
Mitarbeiter/-innen
andere Bewohner/-innen
Rahmenbedingungen der 
Unterkunft
Behörden
SonstigeInhalt / Gegenstand
Rückmeldung an 
Beschwerdeführer/-in
Klärung in Stufe
abschließende 
Bearbeitung -Datum
Eingang Inhalt / Gegenstand Bearbeitung
Lfd. Nr.
15 07.02.2022 x x Einzelunterbringungen 
gewünscht
N I + II 07.02.2022 mehrere Anträge auf 
Unterbringung in 
Einzelzimmer gestellt: 
konnten aufgrund fehlender 
Kapazitäten nicht umgesetzt 
werden, klärendes 
Gespräch zu 
Rahmenbeddingung in GU 
mit SB und BF
16 07.02.2022 x x Belegungsänderung 
auf einer Etage, 
Zulegung von 
Personen 
N I 07.02.2022 aufklärendes Gespräch von 
HL zu BF, Zulegung wurde 
akzeptiert
17 07.02.2022 x x hygienische Zustände 
in GU
N I 07.02.2022 HL appellierte an 
Eigenverantwortung und bot 
Putzmittel an. Konsenz 
erzielt
18 14.02.2022 x x Diebstahlverdacht 
gegen Mitbewohner
N I 14.02.2022 Ausgabe zusätzliches 
Schloss, Versuch der 
Klärung ohne Erfolg
19 14.02.2022 x x Einzelzimmer 
gewünscht
N I 14.02.2022 Kontakt zur HL für 
gemeinsame 
Lösungsfindung und 
Aufklärung zu 
Rahmenbedingungen; 
derzeit keine Einzelzimmer 
möglich 
20 21.02.2022 x x mangelnde Sauberkeit 
und Hygiene in 
Wohneinheit
N I 21.0.2022 gemeinsam mit SB Anträge 
auf UV gestellt, keine 
weiteren Beschwerden 
eingereicht
21 18.02.2022 x x Provokationen seitens 
Mitbewohner, 
Behinderung der 
Nutzung von Küche 
und Bad
J I + II 16.03.2022 UV  des Mitbewohners in 
andere GU
22 28.02.2022 x x mangelnde Ordnung in 
Wohneinheit
N I 02.03.2022 Klärendes Gespräch 
zwischen SB, den 
Verursachern und dem BF 
zu Verantwortlichkeiten
23 28.02.2022 x x Fahrraddiebstahl N I 28.02.2022 Erstellung Diebstahlanzeige 
gegen unbekannt
24 28.02.2022 x x Verhalten der Kinder 
einer anderen 
Bewohnerin
J I + II 28.02.2022 UV der BF auf eigenen 
Wunsch in andere GU 
ermöglicht
25 28.02.2022 x x SB verweigert 
Unterstützung
N I 28.02.2022 Gespräch zwischen SB, HL 
und BF: BF hat Verständnis 
dafür entwickelt, dass SB 
für alle Bewohner/-innen 
tätig ist und ein Ziel Hilfe zur 
Selbsthilfe ist
26 08.03.2022 x x UV ungewünscht J I + II 15.03.2022 UV erfolgte
27 12.07.2022 x x Verhalten anderer 
Kinder
N I 03.08.2022 Durch Mehrere klärende 
Gespräche innerhalb GU 
konnte Konflikt beigelegt 
werden.
28 14.07.2022 x x Verhalten Kinder J I 29.07.2022 wesentliche Verbesserung 
des Miteinanders nach 
erneutem Hausplenum
29 12.07.2022 x x hygienische Zustände 
in GU
J I + II KW 28 UV der 
beschwerdeführenden 
Familie
Anlage 1 - Seite 2 von 4
7 von 9 in Zusammenstellung
Erledigung/Ergebnis/Umg
ang mit Beschwerde
Datum
persönlich / mündlich
Briefkasten / schriftlich
Telefon / E-Mail
Information über 
Wochenbericht
Leitung / hauptamtliche 
Mitarbeiter/-innen
Dienstleistung in 
Unterkunft
ehrenamtliche 
Mitarbeiter/-innen
andere Bewohner/-innen
Rahmenbedingungen der 
Unterkunft
Behörden
SonstigeInhalt / Gegenstand
Rückmeldung an 
Beschwerdeführer/-in
Klärung in Stufe
abschließende 
Bearbeitung -Datum
Eingang Inhalt / Gegenstand Bearbeitung
Lfd. Nr.
30 03.08.2022 x x eingeschränkter 
Zugang zur GU wg. 
Corona-
Schutzverordnung 
(tagesaktueller Test)
J I 03.08.022 GU bescheinigt 
Sprachmittlerin die 
Notwendigkeit des 
mehrmaligen Besuchs pro 
Woche mit einem 
tagesaktuellen Test und mit 
dieser Bescheinigung waren 
die erforderlichen Tests 
kostenfrei zu erhalten
31 23.05.2022 x x grenzüberschreitendes 
Verhalten
J I 01.10.2022 Umzug der Familie in 
eigenen Wohnraum = kein 
Kontakt mehr zu BF
32 03.08.2022 x x Corona-
Schutzmaßnahmen bei 
Zugang zur GU
J I 04.08.2022 Hinweis auf bestehende 
Corono-Schutzverordnung; 
Angebot: GU stellt 
Sprachmittlerin 
Bescheinigung über 
Notwendigkeit des 
regelmäßigen Besuchs aus, 
so dass kostenfreie 
Testangebote genutzt 
werden können
33 17.08.2022 x x unangekündigte 
Wohnungsbesichtigun
gen durch SB
N I + II 17.08.2022 aufklärendes Gespräch zw. 
BF, SozA und HL zu den 
Rollen, Zuständigkeiten und 
Verantwortlichkeiten 
34 15.08.2022 x x ehem. Bewohner 
verschaffte sich Zutritt 
mit Schlüssel
N I 16.08.2022 Da die Abgabe des 
Schlüssels verweigert 
wurde ist das 
Wohnungsschloss 
ausgetauscht worden.
35 25.08.2022 x x Auseinandersetzung 
mit anderer Familie
J II 25.08.2022 UV der anderen Familie in 
andere GU
36 23.08.2022 x x Mobbing J II 08.09.2022 Gemeinsames Gespräch 
der SB mit BF und 
Verursacher/-innen; keine 
Besserung: Gespräch SozA 
und BF, UV einer der 
Verursache/-innen 
37 16.09.2022 x x Zulegung einer 
weiteren Person 
verweigert
J II 27.09.2022 BF wollte Zulegung 
unterbinden; sollte daraufhin 
in andere GU umziehen; 
Aufenthalt ist seit UV-
Mitteilung unbekannt 
38 06.09.2022 x x Dauer des nächtlichen 
Feueralarms
N I 27.09.2022 interne Klärung durch SB
39 29.09.2022 x x Zulegung weiterer 
Person
N II 09.11.2022 Aufklärung über VwV - 
Unterbringung; Hinweis auf 
UV; Hinweis auf die 
Möglichkeit der Suche nach 
einer eigenen Wohnung; BF 
zog Beschwerde zurück
40 28.09.2022 x x vermeindliche 
Fehlinformation durch 
SB ggü. Dritten
J I + II 04.10.2022 Prüfung Sachverhalt, 
Gespräch SozA mit SB und 
BF
41 21.10.2022 x x Verhalten neuer 
Mitbewohner 
J I 02.11.2022 HL führt Gespräch mit 
Verursacher/-in; Nach dem 
Gespräch hat sich die 
Situation gebessert
42 17.10.2022 x x Zulegung weiterer 
Person
N II 10.11.2022 Aufklärendes Gespräch zur 
VwV - Unterbringung und 
Unterbringungspflicht der 
Stadt Leipzig 
Anlage 1 - Seite 3 von 4
8 von 9 in Zusammenstellung
Erledigung/Ergebnis/Umg
ang mit Beschwerde
Datum
persönlich / mündlich
Briefkasten / schriftlich
Telefon / E-Mail
Information über 
Wochenbericht
Leitung / hauptamtliche 
Mitarbeiter/-innen
Dienstleistung in 
Unterkunft
ehrenamtliche 
Mitarbeiter/-innen
andere Bewohner/-innen
Rahmenbedingungen der 
Unterkunft
Behörden
SonstigeInhalt / Gegenstand
Rückmeldung an 
Beschwerdeführer/-in
Klärung in Stufe
abschließende 
Bearbeitung -Datum
Eingang Inhalt / Gegenstand Bearbeitung
Lfd. Nr.
43 09.11.2022 x x Beschwerde gegen 
Verhalten Wachdienst 
bei Situation, die 
Hinzuziehung Polizei 
erforderte
J I 09.11.2022 Klärendes Gespräch; 
Einlenken und 
Entschuldigung der BF 
wegen unangebrachten 
eigenen Verhaltens
44 09.11.2022 x x Rauchen und Besuch 
Mitbewohner
N I + II 11.11.2022 Rückmeldung an BF zu 
Unterbringungsverordnung 
und Hausordnung (Besuch 
erlaubt, Rauchen verboten); 
SB hat Mitbewohner auf 
Einhaltung der 
Hausordnung hingewiesen
45 KW50 x x kurzfristige 
Umverteilung
J I 02.01.2023 Aufklärung und Gespräch 
der HL mit BF: Akzeptanz 
der Maßnahme
46 27.12.2022 x x Bedrohung und 
Beleidigung durch 
anderen Bewohner
N II 27.12.2022 Beratung der BF zum 
weiteren Vorgehen (z.B. HL 
informieren) und 
Hilfsangeboten; HL wurde 
durch SozA über 
Sachverhalt informiert und 
sensibilisiert
47 29.12.2022 x x mutwillig beschädigte 
Zimmertür
N II 29.12.2022 keine Klärung des Anliegens 
möglich, da keine 
Kommunikation mit BF 
möglich: Post wird von BF 
mit Vermerk "unbekannt 
verzogen" versehen und 
ungeöffnet zurückgeschickt
Tabelle 1: Übersicht Beschwerden aus den Unterkünften 2022 (Stand: 31.01.2023)
Abkürzungsverzeichnis:
GU: Gemeinschaftsunterkunft
UV: Umverteilung
GW: Gewährleistungswohnung
SozA: Sozialamt
BF: Beschwerdeführer/-in
SB: Sozialbetreuung
HL: Hausleitung
HM: Hausmeister/-in
Anlage 1 - Seite 4 von 4
9 von 9 in Zusammenstellung