Anfrage zum Mängelmelder
Stadt: leipzig
Drucksache: VIII-F-01407-AW-01
Datum: 2025-08-15
Vorlagenart: schriftliche Antwort zur Anfrage

1/4 
 
 
 
 
 
 
schriftliche Antwort zur Anfrage-Nr. VIII-F-01407-AW-01 
 
Status: öffentlich 
 
Eingereicht von: 
Dezernat Umwelt, Klima, Ordnung und 
Sport 
 
 
Stammbaum: 
 
VIII-F-01407 CDU-Fraktion 
 
 
VIII-F-01407-AW-01 Dezernat Umwelt, 
Klima, Ordnung und Sport 
 
Betreff: 
Anfrage zum Mängelmelder 
 
 
Beratungsfolge (Änderungen vorbehalten): 
Gremium 
Voraussichtlicher 
Sitzungstermin 
Zuständigkeit 
   
Ratsversammlung 27.08.2025 schriftliche 
Beantwortung 
 
Sachverhalt 
 
Antwort: 
 
1. Meldungsaufkommen: 
a. Wie viele Mängelmeldungen wurden seit Inbetriebnahme des Melders pro Jahr im 
Durchschnitt empfangen? 
Antwort: 
Seit dem Start des Mängelmelders der Stadt Leipzig sind über 56.118 Meldungen in den 
12 zur Verfügung stehenden Kategorien eingegangen. Das untere Diagramm zeigt die 
Summe der wöchentlich angezeigten Meldungen seit Beginn des Mängelmelders im April 
2021. 
Jahr Meldungen 
2021 6.493 
2022 7.181 
2023 9.966 
2024 17.109 
(Stand bis 12.08.25) 2025 15.369 
Gesamt 56.118 
1 von 4 in Zusammenstellung
2/4 
 
 
b. Wie verteilen sich diese Meldungen auf die einzelnen Kategorien (z. B. illegale 
Müllablagerungen, Straßenschäden, defekte Straßenbeleuchtung etc.)? 
Antwort: 
Meldungskategorie (Stand bis 12.08.25) Anzahl 
Müllablagerung im öffentlichen Bereich 30744 
Schäden in der Verkehrsinfrastruktur 7466 
Vermüllter Alttextilcontainer 3811 
Fahrzeuge ohne Kennzeichen im öffentlichen Verkehrsraum 3059 
Schrottfahrräder im öffentlichen Verkehrsraum 2844 
Verschmutzte Glasinseln 2736 
Störungen Stadtbeleuchtung 1296 
Hundekot 1034 
Überfüllte Papierkörbe 930 
Schäden an Spielplätzen 806 
Gewässerverunreinigung 763 
Schäden an Bänken 620 
c. Welche Stadtbezirke und Ortschaften verzeichnen das höchste bzw. niedrigste 
Meldeaufkommen? 
Antwort: 
Für die 12 Kategorien wird keine gesonderte Statistik für die Verteilungen der  
      Mängelmeldungen nach Stadtbezirken und Ortschaften geführt. 
 
d. Wie werden bei eingehenden Mängeln die Zuständigkeiten zwischen den Ämtern 
festgestellt und zu welchen Verzögerungen führt dies?   
Antwort: 
 
Die Zuständigkeiten der jeweiligen Kategorie sind im Mängelmelder festgelegt und 
werden bereits automatisch bei Eingang der Meldung an die für die Kategorie zuständige 
Stelle bzw. Amt gesandt. Im Falle der Feststellung der Unzuständigkeit nach Eingang der 
Angelegenheit erfolgt eine zeitnahe Weiterleitung an die tatsächlich zuständige Instanz. 
 
2 von 4 in Zusammenstellung
3/4 
 
Kategorie Zuständigkeit 
Fahrzeuge ohne Kennzeichen im öffentlichen 
Verkehrsraum Ordnungsamt 
Gewässerverunreinigung Amt für Stadtgrün und Gewässer 
Hundekot EB Stadtreinigung Leipzig 
Müllablagerung im öffentlichen Bereich EB Stadtreinigung Leipzig 
Schäden an Bänken Amt für Stadtgrün und Gewässer 
Schäden an Spielplätzen Amt für Stadtgrün und Gewässer 
Schäden in der Verkehrsinfrastruktur Mobilitäts- und Tiefbauamt 
Schrottfahrräder im öffentlichen Verkehrsraum Ordnungsamt 
Störungen Stadtbeleuchtung Mobilitäts- und Tiefbauamt  
Überfüllte Papierkörbe EB Stadtreinigung Leipzig 
Vermüllter Alttextilcontainer Mobilitäts- und Tiefbauamt 
Verschmutzte Glasinseln EB Stadtreinigung Leipzig 
 
2. Kommunikation mit den Meldenden   
a. In wie vielen Fällen erfolgt nach Eingang der Meldung eine Rückmeldung an die 
meldende Person – und wenn ja, in welcher Form (automatisiert, manuell, mit 
Zwischenstand oder Ergebnis)? 
Antwort: 
In der Regel erfolgt in allen Fällen eine Rückmeldung an die meldende Person, dazu sind 
Statusmeldung in Form einer Ampel: „Neu/Rot“, „Erledigt (Geschlossen)/Grün“ oder „In 
Bearbeitung/Orange“ im Mängelmelder integriert. Diese Meldungen werden manuell über 
die Mängelmeldung im Meldeportal eingepflegt.  
 
b. Wie lange dauert es durchschnittlich von der Meldung bis zur ersten Rückmeldung? 
Antwort: 
Die Bearbeitungszeit für die Meldungen erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. 
Sind die korrekten Zuständigkeiten noch abzuklären, kann es auch länger dauern. 
Hierbei handelt es sich aber um Sonderfälle (z. B. Falschmeldungen, fehlende 
Koordinaten, Unzuständigkeit). 
 
  
3 von 4 in Zusammenstellung
4/4 
 
c. Inwiefern kann aus der Rückmeldung abgeleitet werden, in welchem Stadium sich die 
Lösung eines gemeldeten Problems befindet? 
Antwort:  
Aus dem Status „Erledigt“, “Geschlossen“ oder „In Bearbeitung“ kann das Stadium der 
tatsächlichen Problemlösung nicht nachvollzogen werden. Daher wird i. d. R. durch die 
jeweils zuständige Stelle ein Bearbeitungshinweis manuell erfasst. 
 
 
Anlage/n 
Keine 
 
4 von 4 in Zusammenstellung