He first understood the functioning of the ticketing system as well as the points/miles system of the airlines and then hacked into the Loyalty Plus programme website of Air India, he said.
पहले उसने एयरलाइन की टिकटिंग प्रणाली के कामकाज और प्वाइंट्स-माइल्स प्रणाली को समझा और फिर एयर इंडिया के लॉयल्टी प्लस प्रोग्राम की वेबसाइट में सेंध लगाई।