我在4月底的时候在卓越亚马逊购买了一部手机，结果包装被拆过，我退了，并重新订购了一部，结果这次收货以后却发现是坏的！在5月15号左右我就按客服得要求寄回了亚马逊。出乎我意料的是，从此以后亚马逊竟然一直推脱，使得退货到现在（6月23号）都没有完成。期间曾多次打电话催促，亚马逊的客服人员一直说要等待，并多次失言，言明当天给予电话回复，结果我未接到任何一个当天的回复，都是在次日再次电话催促。在6月中旬得到了“产品确实有质量问题，将会在下周予以退货”的声明，结果现在我已等待了两周，依然没有消息，再次打电话询问，亚马逊的客服人员居然说“没有任何处理记录”，对于这样的服务，这样的出尔反尔实在是让人忍无可忍。而且，打客服电话均为长途，话费接近一块一分钟，下面是部分话费截图，也有电话录音为证。       在网上看到网友关于网上退货的帖子，发现都是出了问题很无奈，没有退货的处理结果，加上最近听说一同学在京东买的手机没有电池，经过了半年都没退货，让我不知道该如何处理。要打电话给消协，手机已经寄回了亚马逊，不知道能不能处理，想运用法律手段，可我人在福建，而亚马逊退换货中心在北京，在法律程序的处理上也会有困难，而且耗时耗力，现在正值毕业，马上就要走上工作岗位了，不知道这种需要多少时间，会不会耽误工作，而这边1500块钱被扣在亚马逊，自己依然在使用用了4年的老手机.在此，强烈建议网上购物要小心，尽量不要在亚马逊这里买！