首先.在这里我要对你们说.我忍无可忍了.对于你们这样也算是大品牌的购物网站.你的服务存在严重问题! 订单时间: 2006-10-23 我第一次订购本商品.7天后送来个居然是没保修卡的手机,打你们客服电话.建议拒收,重新下订单! 订单时间: 2006-10-30  这是我第二次为该商品下的订单.7天后到货签收.才使用了1个星期左右.接到你们卓越网客服电话.要核实一下本手机的机身号.可能有串号问题,我报给客服机身号后.得到的答案是我所用的手机存在串号问题需要招回.拼给我换货.我也答应了. 结果又等了一个星期左右.送来了第三部手机验收过程中.又发现无保修卡.你们客服再次建议拒收! 折腾了3次收货的经历..我要求退货.终于06.11.23.把我的身份证,银行卡复印件传真给你们.并且得到了你们客服的确认.也把手机完整的给寄了出去.. 可到现在为止,从没接到过你们关于手机的反馈消息以及电话.从头到未一直是我打你们客服电话.N个了...现在已经是06.12.03..我对你们公司无语了.  希望你们给我个合理的解释.不希望听到的再是.一有消息就马上通知您!谢谢你们卓越公司了.你们真的很卓越!