我是一名卓越的老客户，一直对其销售的商品非常信任，多次在卓越上购物。2009年5月10日我订购了一台索爱W810C音乐手机，订单号订单#950226615。5月14日手机到货，在使用后的两天也就是5月16日（5月14日到货）手机出现了无网络信号的故障。无法接打电话，经索爱客服检测为手机硬件故障。由于是在网上购买，客服拒绝当场更换手机。后经协商进行了免费维修。但在随后的几天，手机又出现了频繁死机、白屏的现象，到现在还是无法正常使用。卓越你们的产品到底是怎么了，你们是否能真正把信誉做好， 把好商品的质量关。为我们这些长期支持信任你的客户负责！！！！！！！！！！！