08年10月6日下了订单定了《这里是北京3》22元，订单处理说是有货，预计发货时间为10月18日，等到18日左右询问客服人员仍然说有货而且是从上海调货所以时间久些，但是今天再看订单已经是“暂时无货”状态，卓越是怎么对待客户的？到底要不要给客户发货？打客服电话一直无人接听。