海南航空:抗击疫情，我们在行动 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，落实民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买海南航空/大新华航空客票的旅客可办理免费退票，不收取手续费。值此特殊时期，海南航空 服务后台正在竭尽全力协调解决每位旅客的诉求，感谢您的理解与支持[心]