Mot : verbatim
Catégorie : N
Genre : Masculin
Définition : Ensemble des mots et phrases employés par une population lors d'une enquête ou lors de messages spontanés (e-mail, lettre, téléphone…) adressés à une entreprise.
Exemples : Sur Internet, les principales sources d'un verbatim sont les résultats d'une enquête en ligne, les informations contenus dans les e-mails entrants ou dans des forums.