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Gouvernement Électronique
Le Gouvernement électronique
Introduction
L’administration électronique ou le gouvernement électronique (e-gouvernement) est définie comme l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les agences gouvernementales, avec les objectifs principaux suivants : améliorer la qualité des services publiques, promouvoir l’interaction entre les entreprises, renforcer la participation des citoyens par l’accès à l’information et enfin réinventer les processus administratifs pour atteindre la bonne gouvernance tant espérée. L’AE a pour effet de : réduire la corruption, promouvoir la transparence et réduire les coûts des services administratifs pour l’administration elle-même et pour les administrés. Nous verrons plus loin qu’il y a plusieurs types de gouvernement électronique, mais il doit être claire pour tous qu’un simple site Web gouvernemental ne constitue pas en soi une administration en ligne.
Il ressort de la définition précédente que l’administration publique a beaucoup à gagner en implémentant une administration électronique. Dans la plupart des pays (provinces et localités), le gouvernement est le plus grand fournisseur et collecteur d’information. Et l’un de ses plus grands rôles est de fournir de manière monopolistique des informations publiques comme les actes de naissance, des certificats de mariage et de naissance, des permis et autres. Ainsi l’absence d’un environnement compétitif dans l’accomplissement de leurs tâches, la complexité inhérente des processus administratifs et le refus naturel manifesté face aux changements sont autant de facteurs qui explique cette réticence.

Gouvernement Électronique/L’utilisation des TICs dans l’administration publique

L’utilisation des TICs dans l’administration publique 
L’administration électronique ou le gouvernement électronique (e-gouvernement) est définie comme l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les agences gouvernementales, avec les objectifs principaux suivants : améliorer la qualité des services publiques, promouvoir l’interaction entre les entreprises, renforcer la participation des citoyens par l’accès à l’information et enfin réinventer les processus administratifs pour atteindre la bonne gouvernance tant espérée. L’AE a pour effet de : réduire la corruption, promouvoir la transparence et réduire les coûts des services administratifs pour l’administration elle-même et pour les administrés. Nous verrons plus loin qu’il y a plusieurs types de gouvernement électronique, mais il doit être claire pour tous qu’un simple site Web gouvernemental ne constitue pas en soi une administration en ligne.
Il ressort de la définition précédente que l’administration publique a beaucoup à gagner en implémentant une administration électronique. Dans la plupart des pays (provinces et localités), le gouvernement est le plus grand fournisseur et collecteur d’information. Et l’un de ses plus grands rôles est de fournir de manière monopolistique des informations publiques comme les actes de naissance, des certificats de mariage et de naissance, des permis et autres. Ainsi l’absence d’un environnement compétitif dans l’accomplissement de leurs tâches, la complexité inhérente des processus administratifs et le refus naturel manifesté face aux changements sont autant de facteurs qui explique cette réticence.

Gouvernement Électronique/Les modèles d’administration électronique

L’utilisation des TICs dans l’administration publique
L’utilisation des TICs dans l’administration (qui rentre souvent dans le cadre d’une politique de modernisation) connaît trois phases :
1. la première phase se limite au déploiement d’ordinateurs et autres matériels TICs dans certains départements d’une agence publique ou à certains employés. Dans cette phase les processus administratifs ne sont pas réévalués et n’est pas le résultat d’un plan de réforme administratif. Haïti a connu cette phase à la fin des années 80s.
2. la deuxième phase consiste à moderniser l’administration publique dans son ensemble – non un employé ou un département - en l’équipant de matériels TICs, de programmes informatiques et d’Internet. Cette phase a pour but d’intégrer les TICs dans les procédures internes de l’administration. Haïti a connu cette phase durant la fin des années 90s.
3. la troisième se réfère à une stratégie d’utilisation des ressources TICs afin de mieux gérer les dépenses d’équipements TICs, cette phase est souvent accompagnée d’un plan de réforme ou de modernisation qui vise à mieux servir les citoyens par des services plus efficaces et des procédures plus efficientes. Cette phase se débouche sur l’administration électronique quand le gouvernement vise à informer et à livrer des services à travers le réseau Internet. Bien que certains ministères ou agences publiques du pays disposent d’un site Web, à visiter ces sites, ils sont loin de représenter dignement un gouvernement et de livrer des informations pertinentes dans le but de faciliter la vie des citoyens.

Gouvernement Électronique/Introduction
L’administration électronique ou le gouvernement électronique (e-gouvernement) est définie comme l’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les agences gouvernementales, avec les objectifs principaux suivants : améliorer la qualité des services publiques, promouvoir l’interaction entre les entreprises, renforcer la participation des citoyens par l’accès à l’information et enfin réinventer les processus administratifs pour atteindre la bonne gouvernance tant espérée. L’AE a pour effet de : réduire la corruption, promouvoir la transparence et réduire les coûts des services administratifs pour l’administration elle-même et pour les administrés. Nous verrons plus loin qu’il y a plusieurs types de gouvernement électronique, mais il doit être claire pour tous qu’un simple site Web gouvernemental ne constitue pas en soi une administration en ligne.
Il ressort de la définition précédente que l’administration publique a beaucoup à gagner en implémentant une administration électronique. Dans la plupart des pays (provinces et localités), le gouvernement est le plus grand fournisseur et collecteur d’information. Et l’un de ses plus grands rôles est de fournir de manière monopolistique des informations publiques comme les actes de naissance, des certificats de mariage et de naissance, des permis et autres. Ainsi l’absence d’un environnement compétitif dans l’accomplissement de leurs tâches, la complexité inhérente des processus administratifs et le refus naturel manifesté face aux changements sont autant de facteurs qui explique cette réticence.

Gouvernement Électronique/Les phases de développement d’une administration électronique