Плюси: відкрилися із запізненням лише кілька хвилин. Жінка, яка заповнювала анкету, все ввічливо пояснила. вона руки (чи змінювала одноразові рукавички після попереднього клієнта).
Емоція: Neutral
Категорія: Suggestion / Idea