เรื่องร้องเรียน (เสนอแนะ) วันที่ 2023-06-09 15:39:12 — แขวงสะพานสอง เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร
เรียน กรุงเทพมหานคร

วันนี้ดิฉัน และสามีได้เข้าไปใช้บริการที่สำนักงานเขตวังทองหลาง เพื่อไปเปลี่ยนชื่อ และเปลี่ยนนามสกุล โดยดิฉันได้มีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนนามสกุลตามนามสกุลใหม่ของสามีดิฉัน ซึ่งโดยปกติแล้วการเปลี่ยนชื่อ และนามสกุล สามารถเปลี่ยนได้ตามเขตที่อยู่ ซึ่งดิฉัน และสามีมีที่อยู่เขตวังทองหลาง

แต่เมื่อแจ้งความประสงค์นั้นไป กลับถูกทางเจ้าหน้าที่ปฏิเสธ และแจ้งว่าต้องให้ดิฉัน และสามีเดินทางไปบันทึกเพิ่มเติมทะเบียนสมรสว่าต้องการใช้นามสกุลสามี โดยต้องเดินทางไปที่เขตที่เราจดทะเบียนสมรสกัน ซึ่งอยู่เขตราชเทวี

เมื่อได้รับแจ้งเช่นนั้น เราทั้งคู่จึงเอะใจเล็กน้อย เพราะเท่าที่ทราบมา สามารถให้ฝ่ายสามีเซ็นยินยอมให้ได้เลย ไม่น่าจะต้องกลับไปที่เขตที่จดทะเบียนสมรสกัน แต่ทางเจ้าหน้าที่ของเขตวังทองหลางก็ยังยืนยัน ว่าต้องกลับไปบันทึกที่ต้นทางเท่านั้น

เมื่อดิฉันได้ไปถึงเขตราชเทวีที่เราจดทะเบียนสมรสกัน ทางเจ้าหน้าที่เขตแจ้งว่า ตามจริงแล้วทางเขตวังทองหลาง สามารถดำเนินการให้ได้เลย ไม่มีเงื่อนไขห้ามอะไร

ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้ดิฉันเสียเวลาเป็นอย่างมาก เพราะต้องลางาน และวางแผนว่าน่าจะเสร็จสิ้นครบทุกอย่างในครึ่งวัน เราอยู่ในยุคที่มีอินเตอร์เน็ต ข้อมูลทุกอย่าง ก็น่าจะเชื่อมต่อกันได้ แล้วการถูกเจ้าหน้าที่ปฏิเสธการบริการเช่นนี้มันเสียทั้งความรู้สึก และปัญหาใหญ่สุดคือเสียเวลาในการทำงาน แล้วดิฉันต้องลางานเพิ่มอีก 1 วัน

เหตุการณ์แบบนี้ไม่ควรจะเกิดขึ้นนะคะ ดิฉันทำงานเอกชน มีหน้าที่รับผิดชอบในมือ โปรดเห็นใจด้วยค่ะ

#สิ่งที่อยากให้ปรับปรุง ทางเจ้าหน้าที่ควรอัพเดตข้อมูล ขั้นตอน เงื่อนไขในการทำงานด้วย มนุษย์เงินเดือนอย่างเราเสียภาษีให้ประเทศเยอะมากๆ และต้องการเห็นการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ทำเพื่อให้ผ่านๆ ไปค่ะ


#เรื่องที่ประทับใจ สำนักงานเขตราชเทวี บริการดีมาก ตอนเราทั้งคู่ไปจดทะเบียนสมรสกัน เจ้าหน้าที่ให้การบริการดีมากๆ มาวันนี้มาตราฐานก็ยังเหมือนเดิม พร้อมทั้งให้คำแนะนำ ช่วยเหลืออย่างเต็มที่

หวังว่าเรื่องนี้จะได้รับการแก้ไข ขอบคุณค่ะ