เรื่องร้องเรียน (ถนน) วันที่ 2023-01-01 05:21:31 — แขวงบางแค เขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร
ด้วยในวันพฤหัสบดีที่ 28 ธันวาคม 2565 ดิฉันได้เดินทางไปฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตบางแค เพื่อแจ้งย้ายปลายทางและต่ออายุบัตรประจำตัวประชาชน เดินทางไปถึงสำนักงานเขตเวลาประมาณ 14.00 น. ปรากฏว่าเคาเตอร์รับเรื่องแจ้งว่าคิวหมดแล้วไม่สามารถรับแจ้งย้ายปลายทางได้เนื่องจากจะปิดทำการเวลา 16.00 น. แต่สามารถต่ออายุบัตรฯได้ เพราะยังมีคิวอยู่ดิฉันจึงขอคิวทำบัตรฯเนื่องจากบัตรฯหมดอายุ ขณะที่รอทำบัตรฯ เห็นว่าคิวบางคิวทะเบียนราษฏรข้ามไปเพราะไม่มีคนมาทำอาจจะต้องไปติดต่อภาระที่อื่นจึงไม่สามารถรอได้ สักครู่หนึ่งเจ้าหน้าที่มาแจ้งว่ามีคนมาขอยกเลิกคิวและนำคิวทะเบียนราษฎรมาให้ ทำให้ดำเนินการได้  ดิฉันจึงมีคำถามว่า
1.	เจ้าหน้าที่ทราบได้อย่างไรว่าเจ้าหน้าที่ทะเบียนราษฏร์ไม่สามารถให้บริการก่อนปิดทำการได้ เนื่องจากปัจจุบันใช้ระบบคอมพิวเตอร์สามารถให้บริการไม่เกิน 5 นาทีต่อราย  ดิฉันไม่ทราบว่ามีหนังสือสั่งการให้รับบริการวันละกี่รายหรือไม่
2.	ดิฉันไปเวลาทำการแต่ทำไมไม่สามารรับบริการได้ หากคิวเต็มสามารถแจ้งผู้มาขอรับบริการได้ว่าสามารถรอคิวท้ายได้ก่อนเวลา 16.00 น.
3.	เจ้าหน้าที่เคาเตอร์ตำแหน่งอะไรจึงมีอำนาจในการตัดสินใจว่าจะให้บริการหรือไม่ให้ (ตำแหน่งเท่ากับหัวหน้าฝ่ายทะเบียนหรือ)
4.	ปกติกรณีปัญหาในการติดต่อราชการผู้มาติดต่อสามารถพบหัวหน้าฝ่ายหรือผู้บริหารสำนักงานเขตได้ แต่ดิฉันเป็นตาสีตาสาเจ้าหน้าที่บอกอย่างไรก่อต้องทำตามเจ้าหน้าที่สั่งค่ะ

 #1555 #bkkrongtook