เรื่องร้องเรียน (ไม่ระบุ) วันที่ 2022-06-13 09:38:45 — แขวงคลองสาน เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร
การทำงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนสำนักงานเขต คลองสาน 

เข้ารับบริการทำบัตรประชาชน ที่สำนักงานเขต วันนี้ walk in  รับคิว 10.15 ได้รับคิวที่ A038 

พนักงานประชาสัมพันธ์แจ้งให้เข้ารับบริการเวลา 13.00 

ไปถึง 12.57  รอคิวตามปกติ 
ระหว่างรอ พบเห็นการจัดการคิวไม่เป็นระเบียบ พูดจาไม่ดี  ไม่มีใจบริการ ให้ข้อมูลเรื่องเวลารับบริการและเอกสารไม่ครบถ้วน ทำให้ล่าช้าและเสียเวลา  

คิวสลับไปมา  ไม่ตามลำดับตลอด 1 ชั่วโมง 

14.15 ได้รับเรียก  เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ 11 พูดจาด้วยน้ำเสียงดุดัน สั่งการ ตำหนิ ติเตียน 
เราเตรียมเอกสารยืนยันเป็นใบขับขี่และสำเนาทะเบียนบ้านมายื่น ตามที่ได้รับแจ้งจากประชาสัมพันธ์

เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ได้ ต้องใช้ตัวจริง ให้กลับบ้านไปเอามา และต้องใส่สูท สำหรับถ่ายภาพ 

เราถามสาเหตุของการไม่ได้รับแจ้งตั้งแต่ตอนรับคิว  ได้รับคำอธิบายที่วกวน บอกว่าพนักงานประชาสัมพันธ์ไม่รุ้เรื่องเพราะเป็นข้อมูลเชิงลึก 
เราจึงขอถ่ายวีดีโอขอให้อธิบายสาเหตุที่ทำบัตรไม่ได้อีกครั้ง 

15.00 ยื่นเอกสารเพิ่มเติม และถูกขู่ว่า คลิปที่ถ่ายไปให้ถ่ายได้ แต่ห้ามโพสต์ลงโซเชียล เพราะมีพรบ.คอมพิวเตอร์ควบคุม 

15.20 ทำเอกสารเรียบร้อย และนำเรื่องราวทั้งหมดไปร้องเรียนฝ่ายปกครอง ที่ชั้น 2 ของสำนักงานเขตถึงการได้รับบริการที่ไม่ดี (ส่วนนี้รับเรื่องและขอข้อมูลติดต่อ  บอกว่าจะส่งเรื่องไปยังฝ่ายทะเบียนและดำเนินการภายใน 3 วัน) และแจ้งว่ามีผู้ร้องเรียนพนักงานเคาน์เตอร์เดียวกันมาแล้วด้วย 

“ใครรับผิดชอบ”