เรื่องร้องเรียน (เสนอแนะ) วันที่ 2022-07-16 03:04:52 — แขวงเสาชิงช้า เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร
แนะนำให้สำนักงานประชาสัมพันธ์จัดทำคลิป VDO สั้นๆ และ Infographic สอนประชาชนใช้ TraffyFondue และการแจ้ง 1555 ทั้งโทรศัพท์และเว็บไซต์รวมถึงการติดตามความคืบหน้าว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร รวมถึงให้เข้าถึงการเช็คได้ง่ายโดยการใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์ หรือเลขประจำตัวประชาชน และใส่รหัสเพื่อติดตาม ไม่ต้องมาจำเลขรับเรื่อง เพราะบางทีแจ้งเรื่องไปหลายเรื่อง ไม่รายงานความคืบหน้า พอโทรไปตาม ทาง 1555 มักจะถามว่าหมายเลขรับเรื่องอะไร มักจะจำไม่ได้ จำได้แต่ Key Word ซึ่งก็จะถูกเจ้าหน้าที่บ่นเสมอ ซึ่งประชาชน ก็อยากได้แบบ AIS ที่โทรไป เขาหาเรื่องได้อย่างเร็ว ไม่ต้องมาถามกันไปมาเยอะ ลองให้ Call Center ไปศึกษางานของ Call Center AIS ดูนะครับ