เรื่องร้องเรียน (ถนน) วันที่ 2022-09-05 00:30:13 — แขวงบางระมาด เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร
จากการติดตาม ทางสำนักอนามัยและศูนย์บริการสาธารณสุข49 ยังไม่มีการประสานกับตัวแทนของกลุ่มประชาชนเลย   เเล้วอย่างนี้เรียกว่าคิดเห็นของเจ้าหน้าที่อยู่ฝ่ายเดียวรึป่าวค่ะ ? การที่จะทำการยุบศูนย์สาขาจันทร์เเต่ไม่มีการทำประชาพิจารณ์ผู้ได้รับผลกระทบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งกับ (กลุ่มประชาชน เเละวัด ) แล้วมาตัดสินเองเเบบนี้เป็นเรื่องไม่ถูกต้องอย่างมากนะค่ะ  เพราะศูนย์สาขาจันทคุณาภรณ์เเต่เดิมเป็นศูนย์ที่ให้บริการกับประชาชนมาอย่างยาวนาน  เเละทั้งนี้พวกคุณมาทำการปิดถาวร  โดยที่ชาวบ้านเเละวัด  ยังไม่รู้เรื่องเเละยังไม่ได้ประกาศให้กับสาธารณชนรับรู้  ทำไมถึงกระทำการได้ซับซ้อนอย่างนี้คะ ?? ประชาชน  วัด  เเละผู้มีส่วนได้ส่วยเสียยังไม่มีโอกาสได้เเสดงความคิดเห็นกับผลกระทบที่เกิดขึ้นนี้เลย  จากข้อสรุปของทางเจ้าหน้าที่ มีข้อขัดเเย้งดังนี้
1. การให้บริการเชิงรุก  เป็นการที่ต้องมีความเข้าถึงประชาชนได้โดยสะดวกเเละทั่วถึง  ตลอดเวลา เเละทันเวลา  ซึ่งเดิมหากมีสาขาอยู่การให้บริการมีประสิทธิภาพมากกว่าตอนนี้มาก  เพราะคุณบอกว่าเป็นการให้บริการเชิงรุก  รุกออกมานอกสถานที่เเล้วก็เข้าไปศูนย์ใหญ่ที่เดิมเลยรึป่าวคะ  ถ้าจะอ้างเหตุผลที่ว่าเป็นการให้บริการเชิงรุก  ไม่เน้นพื้นที่  ไม่เน้นการทำงาน ณ  บริเวณนั้น  เเต่เน้นการสั่งการจากส่วนกลาง  อย่างนั้นก็ไม่ควรมีศูนย์บริการสาธารณสุขทั้ง 69เเห่ง  เพราะถ้าพวกคุณบอกว่าเชิงรุก  งั้นมีเเค่หน่วยงานส่วนกลางอย่างเดียวก็พอ  เเต่นี่มันเป็นชีวิตจริง.. สุขภาพของประชาชน  การป้องกัน  ควบคุมโรคที่จะเกิดขึ้นกับประชาชนในพื้นที่บริเวณนั้นๆ ต้องควรมีเจ้าหน้าดูเเล  เเละสามารถทำงานได้ทันท่วงที เเละอีกเหตุผลคือศูนย์ของพวกเราเป็นศูนย์เดิมที่เคยมีอยู่เเล้ว  ไม่ใช่การเรียกร้องขอจัดตั้งใหม่  ระบบงานสาธารณสุขที่กล่าวว่าเชิงรุก  เข้าใจความหมายดีรึยังค่ะ  เชิงรุกคือการอยู่ในพื้นที่  เข้าถึงเเละอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน เเละสำรวจกลุ่มประชาชน  ไม่ใช่อย่างที่บอก  เเบบนั่นเป็นการสั่งการภายในเเล้วให้ออกมาหน้างาน  เเบบนั้นเรียกว่าเชิงรับเเล้วคะ ลองศึกษาคำนิยามก่อนนะคะ 
2.  ถ้าดูจากสภาพความเป็นจริง  ถ้าหากบอกว่า  มีศูนย์อยู่ใกล้เคียงตามที่เเจ้งรายละเอียดระยะทางที่ระบุไว้  เเน่ใจได้ยังคะว่ามีความสะดวกกับกลุ่มประชาชนอย่างพวกเรา  ในชุมชนมีหลายพันครัวเรือน  หลายพันคน คุณคิดว่ารายรับร่ายจ่ายของเเต่ละคนมีความมากพอ  ที่จะต้องใช้ในการเดินทางไปรักษาตามสถานที่ที่คุณเเจ้งรึป่าวคะ  เพราะเเต่เดิมเข้าเดินทางมาทำแผลใกล้ๆ ได้  เเต่นี่ถ้ายุบศูนย์ ปิดไปเลย  บอกให้ไปใช้สถานบริการที่ใกล้เคียง  มันไม่ได้ง่ายอย่างที่คุณบอกนะคะ  ทั้งค่าน้ำมัน  หรือถ้าบางคนไม่มีรถก็ต้องนั่งรถสาธารณะ  ซึ่งไป-กลับใช้ระยะเวลารอรถนานพอสมควรเนื่องจากตอนนี้รถวิ่งน้อย  อีกทั้งเศรษฐกิจเเบบนี้ร่ายจ่ายเพิ่มขึ้นทุกวัน  เเละถ้าคุณบอกว่าเพียงพอต่อการให้บริการ  ไม่ขัดค่ะ  เเต่สำหรับผู้สูงอายุหรือคนที่ร่างกายช่วยเหลือตัวเองไม่ได้  เป็นเเผลที่เท้าเเละต้องนั่งรถไปสถานที่ที่ระบุ  มันไม่ใชง่ายนะคะ ลองมาดูวิถีชีวิต ศึกษาความเป็นอยู่ของพวกเราจริงๆ  ไม่ใช่  เเค่ประชุม เเละคิดว่าต้องเเบบนั้นอย่างที่คุณคิดอยู่ฝ่ายเดียว เเละอีกอย่างตอนที่ผู้ว่าพูดตอนลงสมัครรับเลือกตั้ง ก็พูดถึงหน่วยงานสาธารณสุขมีน้อย  อยากให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น  เเต่ทำไมพวกคุณปฏิบัติงานย้อนเเย้งคะ
3.  ตามที่กล่าวในข้อที่ 1 ลองศึกษานิยามของการให้บริการเชิงรุก  นะคะ  ว่าคืออะไร  เเละในเนื้อหาได้บอกว่าคนมาใช้บริการที่ศูนย์สาขาจันทคุณาภรณ์ของชุมชนพวกเราน้อย  ถ้าเทียบกับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงาน   ที่นี่ก็มีคนใช้บริการเยอะนะคะ  ที่เคยพาคุณยายไป  มีข้อมูลทางสถิติมายืนยันไหมคะ  เเล้วขออนุญาตเทียบกับทุกสาขาที่เปิดให้บริการอยู่ตอนนี้ ว่าจำนวนเท่าไร เพราะเคยไปเหมือนกันคะ  เเต่ก็ไม่เห็นจะมีคนไข้เยอะเลย  ถ้าจะกล่าวว่าตามข้อบัญัติของการจัดตั้งศูนย์บริการสาธารณสุข(สาขา)ต้องประชากรตามที่กำหนด  เเต่สับสนรึเปล่าคะ  ศูนย์นี้ที่มีมาเเต่เดิม  ไม่ทราบว่าก่อนกฎหมายรึเปล่าอีก  ถ้าหากบอกไม่ผ่านเกณฑ์ ไม่ผ่านกฎหมาย  ก็ควรยุบให้หมดทุกสาขาเลยค่าา  เพราะไม่มีสาขาใดผ่านเกณฑ์หรอกคะ  รวมถึงศูนย์ใหญ่49ด้วยคะ  เพราะถ้าจะยึดเเนวทางเดียวกัน  ไม่ใช่สองมาตราฐาน พวกเราไม่ยอม  ทั้งที่สาขาอื่นมีศูนย์สาขาดูแล  เเต่สาขาพวกเราศูนย์จันทะที่เคยดูเเลประชาชน  กลับต้องโดนดึงเจ้าหน้าที่ไปปฏิบัติงานช่วยศูนย์ใหญ่  เเละการบริการเชิงรุกจะมีประสิทธิภาพอยาางไรคะ  (เน้นประสิทธิภาพนะคะ ไม่ใช่เน้น  ปริมาณ !)  อีกเหตุผลค่ะ หากบอกว่าศูนย์สาขาจะมีทำไม ประชาชนต่อวันรับบริการน้อย  จริงๆระบบงานสาธารณสุขเน้นการป้องกันที่ไม่ใช่การรักษาผู้ป่วย การที่ไม่มีคนไข้มาหาเป็นเรื่องที่ดีเเล้วนะคะ  เพราะวิเคราะห์ถึงปัญหาของโรค  ถ้าหากมีคนป่วย  มาใช้บริการเยอะ ก็เท่ากับว่าการบริการสาธารณสุขห่วย  เเต่นี่การให้มีศูนย์สาขาเพื่อให้ใกล้ชิดกับประชาชน  ประชาชนต้องการความช่วยเหลือจะได้เข้าถึงง่าย  รณรงค์เเละจัดกิจกรรมไม่ให้มีคนป่วยเกิดขึ้น  (ที่ดิฉันทราบเนื่องจากดิฉันเป็น  นักสาธารณสุข กระทรวงสาธารณสุข เลยเข้าใจประชาชนเเละพ่อเเม่ดิฉันก็อาศัยอยู่ในพื้นที่  มาใช้บริการที่ศูนย์อยู่บ่อยครั้ง เเละรวมถึงประชาชนที่เขารายได้น้อยด้วย   ) รบกวนฝากพิจารณา อีกครั้งนะคะ     
       สุดท้ายหากช่องทางการเรียกร้องโดยเป็นตัวเเทนของกลุ่มประชาชนผ่านช่องทางนี้ไม่สำเร็จ  ขออนุญาตนำเรียนท่านท่านผู้ว่าชัชชาติด้วยตนเอง  ขอบคุณค่ะ