เรื่องร้องเรียน (สอบถาม) วันที่ 2023-10-12 08:37:14 — แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
สาเหตุ: ได้รับจดหมายเเจ้งเตือนเกี่ยวกับภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ซึ่งได้ทำการย้ายชื่อเข้าเป็นบ้านหลังแรกเรียบร้อยแล้ว แต่เจ้าหน้าที่จากสำนักงานเขตจตุจักร ได้ส่งจดหมายมาแจ้งเตือนให้เสียภาษี

สิ่งที่ต้อง complain มีดังนี้
1. ความผิดพลาดในการทำงานของเจ้าหน้าที่ ไม่มีการตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนจะทำการแจ้งเตือนแก่ประชาชน ถือว่าบกพร่องหน้าที่ในการทำงานอย่างมาก

2.เมื่อสอบถามสาเหตุว่า ทำไมถึงได้รับจดหมายแจ้งเตือน ไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ได้ความว่า "คือเขาน่าจะดูผิดน่ะค่ะ เพราะคอนโดในเขตจตุจักร มีเจ้าหน้าที่ดูแลหลายคน" >> ซึ่งเป็นคำตอบที่ไม่ควรตอบกลับกับประชาชน การทำงานแบบนี้ถือว่าไม่สนใจและไม่ตั้งใจในการทำงาน และการใช้ภาษาไทยในการทำงานก็ผิด "นะคะ" ไม่ใช่ "น่ะค่ะ" ควรอบรมเจ้าหน้าด้วยนะคะ

3. ในการติดต่อเจ้าหน้าที่แต่ละครั้งใช้เวลานาน และประชาชนต้องติดต่อเอง โดยลำดับแรกติดต่อไปทางเฟสบุ๊คของ สำนักงานเขตจตุจักร เขาก็ให้โทรไปยัง ฝ่ายรายได้ ซึ่งโทรไปตั้งแต่ 9 โมง จนเกือบ 11 โมง ใช้เวลาเกือบ 2 ชั่วโมงในการติดต่อ แต่สุดท้ายก็ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย เลยได้ทำการแอดไลน์ไปยัง ฝ่ายรายได้สำนักงานเขตจตุจักรด้วยเช่นกัน แล้วมีเจ้าหน้าที่ ส่งไลน์ส่วนตัวของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลด้านนี้โดยเฉพาะมาให้ โดยไม่เกริ่นอะไรก่อนเลย 

>> คำถามคือ 
3.1 ทำไมถึงต้องใช้ไลน์ส่วนตัวเจ้าหน้าที่ ในการทำงานคะ ? 
3.2 ไม่มีระบบอีเมลในการร้องเรียนหรอคะ?
3.3 ทำไมเจ้าหน้าที่ที่ตอบในไลน์ ของ ฝ่ายรายได้สำนักงานเขตจตุจักรถึงไม่ช่วยประสานงานให้ ส่งคอนแทคไลน์มาให้โต้งๆ แบบงงๆ 

4. การทำงานระบบราชการแบบนี้ถ้าบุคลากรยังทำงานไม่ professional อย่าหวังว่าจะได้เป็นประเทศที่พัฒนาเลยค่ะ แค่นี้ล่งบอกแล้วว่าบุคลากรหลายคนค่อนข้างด้อยในการสื่อสารที่เป็นทางการ และทำงานโดยไม่มีประสิทธิภาพ