เรื่องร้องเรียน (เสียงรบกวน) วันที่ 2022-06-24 14:43:46 — แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
วันนี้ไปใช้บริการที่ศูนย์บริการสาธารณสุข 15 ลาดพร้าวระหว่างจะเดินเข้าซอยภาวนา เจอนักเรียนข้ามถนนเดินเป็นแถวยาวเข้าซอยมาเพื่อไปฉีดวัคซีนเป็นครั้งที่ 2 จึงได้ถามอาจารย์ที่พานักเรียนมาว่าทำไมไม่ติดต่อให้ศูนย์ฯ ไปฉีดให้ที่ รร.แทนที่จะให้เด็กมาเสี่ยงกับรถชนเพราะซอยแคบและมีรถวิ่งผ่านมาก อาจารย์บอกว่าเคยติดต่อแล้วแต่ศูนย์ฯ ไม่ยอมไป นี้พานักเรียนมาเป็นครั้งที่ 3 แล้ว และนักเรียนก็ต้องนั่งรอข้างนอกซึ่งอากาศร้อนเพราะเจ้าหน้าที่ไม่ให้รอข้างในจนกว่าจะเรียก ขณะเดียวกันมีคุณป้าสูงอายุที่อ้วนและมีปัญหาเรื่องเท้าเดินไม่ค่อยไหวต้องใช้ไม้เท้าช่วยได้ย้ายเข้ามานั่งในอาคารเพราะบ่ายโมงแล้ว (แต่ จนท.เวชทะเบียนยังไม่ลุกออกมาจากห้องจ้างใน จนจนท.อีกคนต้องไปบอกว่าบ่ายโมงแล้ว ก็ยังอิดออดที่จะลุกออกมาๆ แล้วก็ถามแต่ละคนว่ามาทำอะไร คุณป้าที่เดินไม่ถนัดจะมาเอายาความดันซึ่งจะต้อวรอพบหมอตอนบ่าย 4 แต่คุณป้าไม่รู้ ก็เลยมารอบ่ายโมง จนท.ก็ไล่ให้ออกไปรอจ้างนอก ดิฉันจึงได้แย้ง จนท. (ซึ่งก็เป็นเด็กพึ่งทำงานได้สักปี แต่ชอบพูดจาเสียงดังข่มขู่เพราะเห็นพฤติกรรมเด็กคนนี้ตั้งแต่เริ่มเข้ามาทำงาน)ว่า ขอให้คุณป้านั่งข้างในอาคารเพราะขเางนอกร้อนและคุณป้าเดินไม่สะดวก เธอก็อ้างว่าเป็นระเบียบที่ผู้ใหญ่สั่ง และนักเรียนจะย้ายเข้ามานัาง 85 คนดิฉันก็แย้งว่าต้องมีข้อยกเว้นตามสภาพของคนไข้ และนักเรียนเป็นวัยรุ่นแข็งแรงเสียสละเก้าอี้ให้คุณป้าสักตัวคงไม่เป็นไร คุณป้าไม่ต้องลุกไป เธอก็เลยเงียบเสียงลง แต่พอดิฉันฝังเข็มเสร็จ เดินลงมาก็เห็นนักเรียนไม่ได้นั่งเต็มห้องและพอเปิดประตูตึกจะกลับ ก็เจอคุณป้ามานั่งอยู่ข้างนอก พอถามว่าทำไมออกมานั่งข้างนอก คุณป้าก็ไม่กล้าพูดและบอกว่าไม่เป็นไร อีกอย่างระหว่างที่รอ มีนักเรียนติดโควิด 2 คนมาติดต่อ จนท.ไม่ซักถามรายละเอียดชื่อ เบอร์โทร.หรืออะไรเลยพอรู้ว่าเป็นโควิด ก็ไล่กลับ จึงอยากทราบนโยบายและระเบียบของศูนย์ว่าจัดการกับคนไข้ที่มาแจ้งยังไง และคนไข้จะต้องรอข้างนอกจนกว่า จนท.จะเรียก จึงจะเข้ามาได้? อยากจะให้ปรับปรุงมารยาทในการพูดจากับคนไข้ด้วยเพราะ จนท.คนนี้พูดจ๊ะกับคนไข้ทุกคนในน้ำเสียงที่ข่มผู้อื่น แทนที่จะพูดค่ะ ในขณะที่ จนท.คนอื่นก็พูดค่ะทุกคน เคยเห็นมีหัวหน้าศูนย์อบรม จนท.ประจำเดือน แต่เห็นว่าช่วงนี้หัวหน้าไปอบรม จนท.2-3คนนี้ก็เลยวางอำนาจและเป็นแบบอย่างที่ไม่ดีให้กับ จนท.รุ่นน้องคนอื่น อยากให้ ผว.สั่งดำเนินการแก้ไขด่วนด้วยค่ะ อีกอย่างถ้าไปฉัดสัคซีนให้นักเรียนที่ รร.อาจให้ความรู้เรื่อวกัญชาและกระท่อมแก่นักเรียนได้ด้วยระหว่างรอดูอาการค่ะ