เรื่องร้องเรียน (ไม่ระบุ) วันที่ 2022-12-10 11:22:07 — แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพมหานคร
1.อยากให้ปรับปรุงการให้บริการของ รพ.ราชพิพัฒน์ โดยเฉพาะจุดให้บริการโควิด คนไข้ต่องรอหมอตั้งแต่11.30-13.30 เกือบ 14.00 ให้คำตอบว่า ก็หมอยังไม่มา 2.การขอเอกสารใบรับรองแพทย์จากการติดโควิดย้อนหลัง เนื่องจากคนไข้คือดิฉันมีอาการเพลียมากจึงรับยาแล้วรีบออกมาทานยาแล้วลืมรับใบรับรองแพทย์ กลับบ้านไปก่อน และเมื่ออาการดีขึ้นได้ติดต่อไป ได้รับคำตอบที่ปัดให้มาวันธรรมดาอย่างเดียว และไม่ทราบว่าหมอลงเวรเมื่อไหร่ ทางเราจึงได้แจ้งชื่อหมอและขอทราบวันลงเวรของหมอที่รักษาก็ปฏิเสธอีกว่าหมอไม่ได้ลงเวร ดิฉันจึงได้ถามว่าถ้าไม่ทราบว่าหมอลงเวรวันไหนแล้วรู้ได้อย่างไรว่าหมอไม่ลงเวร ซักพักได้เปลี่ยนคนมาคุย ดิฉันขอไปรับวันเสาร์ได้ไหมทางนั้นตอบแบบเสียไม่ได้ว่า ได้ แต่ตอนหลังนึกได้ว่าต้องส่งใบลาก่อน จึงได้ให้สามีไปติดต่อขอรับวันธรรมดา เพราะไม่อยากโทรไปแล้ว พอไปถึงได้รับคำพูดเชิงต่อว่า ไหนว่ามาวันเสาร์ สามีเลยแจ้งว่าต้องใช้ก่อนเพื่อไปลาราชการ ทางนั้นได้พูดทำนองต่อว่า ใช้น้ำเสียงไม่ดีว่า ทางนี้ก็ราชการเหมือนกัน /ประเด็นคือ เราใช้สิทธิ์ตามระเบียบ รอ ตามคิว แต่การตอบคำถาม ชี้แนะในการให้บริการ ควรมีจิตใจให้การให้บริการประชาชน ข้าราชการยุคใหม่ ไม่ควรมีแบบนี้แล้วค่ะท่าน ซึ่งทุกหน่วยงานได้ปรับปรุงการให้บริการกันหมดแต่ กทม. ซึ่งใกล้ชิดประชาชนทำไมยังมีแบบนี้ /อยากให้ท่านผู้ว่าส่งคนลงไปสังเกตการณ์สภาพคนไข้ ที่ติดโควิดนั่งรอร้อน ๆ ดิฉันเห็นแล้วสลดใจ นี่แค่แวะไปรับยายังรอนาน ทั้งๆ ที่คนไข้ไม่เยอะมากนะคะ ฝากด้วยค่ะ มันอาจจะดูเล็กน้อย แต่ไม่ทราบว่าคนอื่นๆ ถูกปฏิบัติอย่างไรบ้าง ขอบพระคุณค่ะ