เรื่องร้องเรียน (ร้องเรียน) วันที่ 2023-10-24 08:50:09 — แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร
ศูนย์เรื่องราวร้องทุกข์ ได้รับการประสานผ่านระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ทำเนียบรัฐบาล รหัสเรื่อง  นร02660044925

ขอให้ตรวจสอบกรณีไม่สามารถใช้บัตรประจำตัวประชาชนสแกนชำระค่าโดยสารของรถโดยสารสาธารณะ ประเภท รถไฟฟ้า MRT และรถไฟฟ้า BTS โดยใช้สิทธิบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ให้แก่ผู้ร้อง ชื่อ....หมายเลขโทรศัพท์ ..... หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ..... ที่อยู่ปัจจุบันและที่อยู่ตามสำเนาทะเบียนบ้านเลขที่ ....หมู่บ้านเศรษฐกิจ 22 แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค กรุงเทพมหานคร เนื่องจากผู้ร้องแจ้งว่าประสบปัญหาไม่สามารถใช้บัตรประชาชนสแกนชำระค่าโดยสารฯ ได้ โดยเมื่อทำการเสียบบัตรไปยังเครื่องสแกน แต่เครื่องไม่สามารถอ่านข้อมูลผู้ร้องได้ และมีประชาชนท่านอื่นที่โดยสารไปในรถคันเดียวกันอีกจำนวน 1 คน ก็ไม่สามารถสแกนบัตรได้เช่นเดียวกัน ซึ่งประมาณเดือนกรกฎาคม 2566 ผู้ร้องได้เดินทางไปตรวจสอบยังสำนักงานเขตแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ใช้บริการทั้งหมดจำนวน 5 ครั้ง สามารถใช้งานได้จำนวน 1 ครั้ง นอกนั้นใช้ได้หมดเลย" จากนั้นในเดือนสิงหาคม 2566 ผู้ร้องสามารถกลับมาใช้งานบัตรฯ ได้เช่นเดิม ต่อมาในเดือนกันยายน 2566 ถึงปัจจุบัน (วันที่ 21 ตุลาคม 2566) ผู้ร้องกลับไม่สามารถใช้งานบัตรฯ ได้อีก โดยผู้ร้องได้ทำการตรวจสอบและทำการอัปเดตข้อมูลกับธนาคารกรุงไทยดูแล้วแต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้เช่นเดิม และเมื่อประมาณช่วงปลายเดือนกันยายน 2566 ผู้ร้องได้ทำการสแกนเพื่อใช้เป็นส่วนลดค่าก๊าซหุงต้มก็สามารถใช้งานได้ปกติ แต่หลังจากพบว่าไม่สามารถสแกนค่าโดยสารได้นั้น ผู้ร้องจึงให้ร้านจำหน่ายก๊าซหุงต้มทำการสแกนดูอีกครั้ง ผลปรากฏว่าไม่สามารถใช้งานได้ อีกทั้งผู้ร้องยังทราบมาว่ามีประชาชนจำนวนมากเดินทางไปทำการตรวจสอบกับทางสำนักงานเขต เนื่องจากประสบปัญหาเช่นเดียวกัน แต่ก็ไม่สามารถใช้งานบัตรได้เช่นเดิม จากกรณีดังกล่าวส่งผลให้ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน จึงประสงค์ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำการตรวจสอบ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน

//หมายเหตุ ปักหมุดที่สำนักงานเขตเพราะไม่สามารถปักละติจูด ลองติจูด ที่ชัดเจนได้ กรุณาอ่านรายละเอียดสถานที่จากรายละเอียดการแจ้งเป็นหลัก
ศูนย์ฯ ประสานมาเพื่อตรวจสอบและดำเนินการ และโปรดพิจารณาให้ความคุ้มครองผู้ร้องและผู้เกี่ยวข้องอย่าให้ต้องรับภัย หรือความไม่ชอบธรรมอันเนื่องมาจากการร้องเรียน การเป็นพยาน หรือการให้ข้อมูลนั้น  #ศรท  #ศรท1111
#1555 #citydata