เรื่องร้องเรียน (ถนน) วันที่ 2023-08-28 19:36:07 — แขวงบางมด เขตจอมทอง จังหวัดกรุงเทพมหานคร
ปัญหา: ผู้ร้องแจ้งว่า ได้เดินทางไปแก้ไขบัตรประชาชนใหม่(เนื่องจากขึ้นรถโดยสารประจำทางแล้วบัตรไม่อ่าน ไม่สามารถใช้งานได้) จึงแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ว่าขอเปลี่ยนบัตรใหม่ เนื่องจากบัตรชำรุด ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็แจ้งกัลทางผู้ร้องว่าขอเก็บค่าบริการ 100 บาท (ทางผู้ร้องยินดีจ่าย) แต่มาเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2566 ทางผู้ร้องเดินทางไปหาหมอที่คลีนิค โดยทางผู้ร้องใช้สิทธิ์ (สปสช.)เจ้าหน้าที่ได้นำบัตรไปตรวจสอบสิทธิ์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าบัตรของผู้ร้องไม่อ่านอีกแล้ว ทางผู้ร้องจึงเดินทางไปแจ้งกับทางเขตจอมทองอีกครั้งว่าบัตรใช้ไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็รับว่าจะทำให้ใหม่ แต่มีเจ้าหน้าที่เพศหญิง(ไม่ทราบชื่อ รูปร่างผอม นั่งประจำอยู่ที่โต๊ะ 2) ถ้าหากครั้งหน้าผู้ร้องมาทำใหม่จะเก็บค่าบริการ 100 บาท (แต่ครั้งนี้ไม่เก็บ) ซึ่งทางเจ้าหน้าที่พูดข่มขู่ผู้ร้องแบบนี้ไม่ถูกต้อง เหตุใดไม่ใช้คำพูดว่าถ้าครั้งหน้าใช้ไม่ได้ เรามาดูกันใหม่นะค่ะ ซึ่งพูดเช่นนี้ไม่เหมาะกับการบริการประชาชน ซึ่งความผิดพลาดอยู่ที่ตัวบัตรที่ไม่อ่านค่าทั้งสองครั้ง ซึ่งผู้ร้องจำเป็นต้องใช้บัตรในการใช้สิทธิ์รักษาพยาบาลทางเจ้าหน้าที่จะแก้ไขอย่างไร

ถนน: พระราม 2
จุดสังเกต: ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตจอมทอง 

เขต: จอมทอง
#1555