เรื่องร้องเรียน (ไม่ระบุ) วันที่ 2022-09-29 06:23:30 — แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร
ศุกร์ที่ 24/6/65
คุณแม่มีนัดฉีดสีสวนหัวใจที่โรงพยาบาลจุฬาตอน 6 โมงเช้าค่ะ
เรา 2 คนแม่ลูก ตั้งใจเดินทางด้วยรถไฟฟ้า บีทีเอส
จณะขึ้นบันไดเลื่อน สถานีอุดมสุข ฝั่งตลาดอุดมสุข มุ่งหน้าไปโรงพยาบาลจุฬา
ตอนตี 5.35 น. ได้เกิดอุบัติเหตุขึ้น. ยางราวบันไดด้านขวาหยุดทำงานไม่เคลื่อนไปตามระบบ ส่วนตัวบะนไดเลื่อนเคลื่อนไปตามระบบ จึงทำให้เกิดอุบัติเหตุขึ้น
คุณแม่ล้มลงมาทับหนูและส่วนหัว หลัง ขา ด้านหลัง กระแทกลงไปเรื่อยๆๆ ตามจังหวะของบันไดเลื่อน 
ส่วนหนูมีหัว หลัง ไหล่ ขา กระแทกไปตามจังหวะบันไดเลื่อน... จนคุณแม่ไปนอนนิ่งบันไดขั้นสุดท้าย
ส่วนหนูกลิ้งไปจนถึงบันไดขั้นบนสุด 
ตลอดทางร้องมห้คนช่วยแม่ แต่ก็มีบางคนที่ช่วย ส่งนหนูปิดสวิตซ์ทำงานบันไดเลื่อน

เจ้าหน้าที่บีทีเอสกว่าจะมาช่วย พาไปห้องพยาบาล ได้แต่ถ่ายรูป หนูบอกรีบไปจุฬาพาแม่ไปทำบอลลูนหัวใจ จนท รถไฟฟ้า อดิศร และพวก ไม่พูดอะไร ไม่รับผิดชอบ จนบอกทำแผลและความสะอาดก่อน 
และบอกให้เขียนชื่อเบอร์โทร แต่ไม่บอกเรื่องความรับผิดชอบในการรักษาพยาบาล บอกให้หนูติดต่อไปหาบีทีเอสเอง

ซึ่งระบบขนส่งของชาติไม่น่าจะทำงานแบบนี้นะคะ

ติดต่อไปก็โยนไปมา ไม่ยอมติดต่อกลับ ไม่รับผิดชอบ ไม่ช่วยเหลือ ไม่ถามไถ่ ตลอดวันศุกร์ 24/6/65 ไม่ทำอะไรทั้งนั้น

จันทร์ 27/6/65 ติดต่อมาก็ไม่ถามว่าไปโรงพยาบาลไปรักษาไง แผลเป็นเป็นไงบ้าง

บังคับข่มขู่เอาแต่ใบเสร็จใบรับรองแพทย์ตัวจริง
ถ้าเกิดเป็นหนัก สมองมีเลือดออก หลัง เดินไม่ได้จะทำไง 

ความปลอดภัยเบื้องต้นในการใช้บริการไม่มีเลยนะคะ

รบกวนอ.ชัชชาติช่วยเหลือหนูและแม่ด้วยค่ะ
เพราะอุบัติเหตุเกิดในบีทีเอสเยอะมาก พยาบาลไม่มีใช้แม่บ้านและเจ้าหน้าที่ทำแผล ซึ่งไม่มีความรู้เยื้องต้นใรการทำแผล สำลีก้อนเดียวเช็ดเกือบทุกจุด สกปรกมาก ติดเชื้อจะทำไงกันค่ะ