เรื่องร้องเรียน (ไม่ระบุ) วันที่ 2022-08-01 07:34:07 — แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร
มาใช้บริการ รพ. สิรินธร ลาดกระบัง วันที่ 1 สิงหาคม 2565 
1. ติดต่อห้องประกันสังคมเพื่อเช็คสิทธิ์
2. แจ้งเจ้าหน้าที่ขอย้ายวันนัดจากวันที่ 8 เป็นวันที่ 1 เนื่องจากอาการที่แย่ลง เจ้าหน้าที่ออกบัตคิว J001 เวลาประมาณ 0810
3. ลงมาติดต่อ ห้องตรวจศัลยกรรมกระดูก แจ้งอาการพยาบาลพร้อมยื่นบัตรคิว J001 
4. รอคิวจนประมาณ 1340 คนไข้ใกล้หมดจึงติดต่อพยาบาลอีกครั้งเพื่อสอบถามคิว พยาบาลอีกท่านที่ติดต่อแจ้งว่า คิว J หมายถึง คิวรอรับบริการช่วงเวลา 1700 ประกอบกับหมอที่ทำการตรวจต้องไปผ่าตัดจึงต้องโอนย้ายไปให้อีกท่านตรวจ โดยคิว J จะไปต่อท้ายอีกครั้ง

การทำงานที่ผิดพลาดของ ห้องประกันสังคม(ออกบัตรคิว) รวมถึงพยาบาลที่ตรวจอาการครั้งแรก(เห็นบัตรคิวผิดแต่ไม่แก้ไข) ส่งผลให้ผมต้องทนทรมานจากอาการหมอนรองกระดูกทับเส้นเป็นอย่างมาก เนื่องจากต้องรอรับบริการตั้งแต่ 0800 จนถึง 1500 

หวังว่าการแจ้งเหตุนี้จะช่วยให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้องนำไปปรับปรุงงานบริการของ รพ. สินธร ลาดกระบัง ให้ดีขึ้นได้