เรื่องร้องเรียน (ร้องเรียน,สอบถาม) วันที่ 2023-07-26 07:07:25 — แขวงกระทุ่มราย เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร
ขอร้องเรียนเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์สำนักงานเขตหนองจอก เนื่องจากไปใช้บริการวันพุธที่ 26/07/2566 เวลา 8.00 น. ซึ่งได้จองคิวออนไลน์ BMAq ช่วงเวลา การทำบัตรประชาชน 8.00-9.00 น.ไว้ เนื่องด้วยเด็กนักเรียนต้องไปเรียนหนังสือต่อ ทางเราได้แคปหน้าจอการทำบัตรประชาชนเพราะกลัวระบบมีปัญหา(ใช้อีกเครื่องจองคิว) พอเวลาไปถึงสำนักงานเขตหนองจอกเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ที่เป็นผู้ชายอ้างว่า
แคปหน้าจอมาทำให้ระบบสแกนไม่ได้ แล้วไม่รู้ว่าคิวได้ยกเลิกไปหรือยัง เจ้าหน้าที่เลยกดคิว walk inให้ได้รับคิวที่ A02x ซึ่งทำให้การบริการเสร็จสิ้น 10 โมงกว่าๆ 
ถ้าเจ้าหน้าที่มีไหวพริบนิดนึงกดคิวจองออนไลน์เลขจำนวน 7 หลักให้ จะทำให้การใช้บริการแล้วเสร็จไม่เกิน 9.00 น. เพราะคิวจองออนไลน์ จะแซงคิว Walk in เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ควรหาวิธีการแก้ปัญหาในการให้บริการด้วยครับ อยากสอบถาม
1.กดหน้าจอเลขอ้างอิงในการจองไม่ได้หรอครับ
2.ที่สแกนคิวอาร์โค้ดไม่สามารถสแกนภาพหน้าจอได้หรอครับ
3.ทำไมไม่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ประชาชนที่ไปใช้บริการ
4.การทำแบบนี้ทำให้ประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการติดต่อในการสำนักงานเขตหนองจอกหรือไม่
5.เป็นการปฏิเสธการให้บริการประชาชนหรือไม่
6.ทำไมไม่ลองกดคิวที่จองตรงคำว่า (เลขที่อ้างอิงในการจอง) แล้วใส่เลขรหัส 7 หลัก
7.ถ้าคิวได้กดยกเลิกไปแล้วระบบจะขึ้นคำว่า (ไม่พบคิวที่จอง)

**ตามรูปที่แนบ**
รบกวนตอบคำถามที่ถามไปเป็นข้อๆครับ