เรื่องร้องเรียน (ไม่ระบุ) วันที่ 2023-07-25 07:12:43 — แขวงคลองสาน เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร
ขออนุญาตแจ้ง เรื่อง รอคิวรับบริการซ้ำซ้อนค่ะ พอดีวันนี้ได้เข้าไปติดต่อเรื่องชำระภาษีที่ดินที่เขตคลองสาน กดบัตรคิวตามระบบ แล้วเข้าไปจุดชำระเงิน แจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนชำระเงินว่า พอดีเลขที่ห้องพิมผิด รบกวนแก้ไขให้หน่อยได้มั้ยคะ ? เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ต้องไปติดต่อเองที่ชั้น 2 สำนักงานเขตที่ที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง แล้วค่อยลงมาชำระเงิน แต่หลังจากไปแก้ไขมาเสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่ให้กดรับบัตรคิวใหม่ ซึ่งใช้เวลารอคิวอีกประมาณ 40 นาที คือ กรณีแบบนี้มีแนวทางไหนที่ช่วยลดขั้นตอนให้กับประชาชนได้มั้ยคะ เพื่อจะได้ไม่ต้องเสียเวลาซ้ำซ้อนในการรอคิว เพราะ 1. การพิมเลขที่ห้องผิด คือความผิดพลาดของหน่วยงานหรือไม่ 2. การดำเนินการแก้ไขควรเป็นหน่วยงานหรือประชาชน 3. ในเมื่อแจ้งว่าให้ประชาชนไปแก้ไขเองแล้วค่อยลงมาชำระเงิน เพราะเหตุใดจึงต้องให้กดบัตรคิวใหม่ 4. หรือสามารถชำระเงินตรงจุดที่ไปแก้ไขเลขที่ห้องได้เลยหรือไม่ เพื่อไม่ต้องมากดบัตรคิวใหม่ และลดระยะเวลาการรอคอย ขอบคุณค่ะ