เรื่องร้องเรียน: ร้องขอถึงท่านผู้ว่าการไฟฟ้าหน่อยครับ เรื่องการชำระบิลผ่านบัตรเครดิต ช่วยให้เพิ่มความสะดวกการชำระออนไลน์ ทุกแพตฟอรม  -ออนไลน จ่ายได้ไม่เกิน 30000  -ถ้าเกินต้องไป สาขาการไฟฟ้า และต้องไม่เกิน 50000 อีก -เกิน 80000 ก็จ่ายไม่ได้อีก ต้องจ่ายเงินสด -บัตรเครดิต ก็รูดได้แค่วันละครั้ง ต่อวัน  รูดหลายบิล ก็ไม่ได้ -ไม่รู้ว่าตั้งเงื่อนไข แบบนี้เพื่อใคร ขอให้เห็นใจ ผู้ปกกด้วย
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: เรียน ท่านผู้ใช้ไฟฟ้า การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ได้จัดทำหนังสือสอบถามไปยังธนาคารกสิกรไทยที่เป็นคู่สัญญาการรับชำระค่าไฟฟ้าผ่านบัตรเครดิตกับการไฟฟ้านครหลวง ทางธนาคารฯ ได้ตอบหนังสือยืนยันให้คงวงเงินการรับชำระไว้ที่ 50,000 บาทต่อรายการ/บัตร/ครั้ง/วัน ซึ่งเป็นวงเงินที่เพียงพอต่อการรับชำระของผู้ใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่แล้ว จากการตรวจสอบข้อมูลเครื่องวัดฯ เลขที่ 96450434 มีการใช้ไฟฟ้าเฉลี่ยเดือนละ 48,815.33 บาท     ท่านสามารถชำระค่าไฟฟ้าด้วยบัตรเครดิต ณ ที่ทำการการไฟฟ้านครหลวงได้ทุกเขต  ส่วนการกำหนดวงเงินชำระค่าไฟฟ้าผ่านบริษัทตัวแทนหรือช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ทางบริษัทตัวแทนฯ   ขอสงวนสิทธิ์โดยเป็นผู้กำหนดวงเงิน ซึ่ง กฟน. ได้ปฏิบัติตามสัญญาและข้อตกลงดังกล่าว ทั้งนี้ การไฟฟ้านครหลวงขอขอบคุณในข้อเสนอแนะของท่าน และต้องขออภัยในความไม่สะดวกในครั้งนี้
ความเห็นของผู้แจ้ง: การไฟฟ้าไม่ได้คำนึงถึงความสะดวกของผปก วงเงิน 50000 แต่ผ่านออนไลนได้แค่ 30000 เหมือนเดิม  ทำไมต้องให้ ลุกค้าผู้จ่ายเงินจ่ายภาษีจ้างพนง ต้องเสียเวลาเดินทาง เหมือนไปขอ ที่สนง  ควรจะเป็งวงเงินเดียวกัน อย่าสร้างเงื่ินไข โดยไม่คำนึงถึงความเดือดร้อนของปชช ผู้เป็นลูกค้า
พื้นที่: แขวงวังบูรพาภิรมย์ เขตพระนคร กรุงเทพมหานคร