เรื่องร้องเรียน: ไปติดต่อสำนักงานเขตบางเขนติดขอทำบัตรประจำตัวประชาชน ช่วงเวลา 13.30 น. แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคิวเต็มให้มาแต่เช้า เช่น 8.00 น. ได้ทำแน่นอน สอบถามกับไปยังเจ้าหน้าที่ว่าทำไมคิวถึงเต็ม เจ้าหน้าแจ้งว่าคิว ณ ตอนนี้ ถึง 4 โมงเยนสำหรับคิวประมาณ 100 กว่าคิว สอบถามอีกครั้งว่าถ้าจำเป็นเร่งด่วนต้องใช้บัตรประจำตัวประชาชน ต้องทำอย่างไร เค้าบอกให้มาใหม่ **** เร่งด่วน**** นะคะ  ร้องเรียนการบริหารสำหรับการติดต่อทำบัตรประจำตัวประชาชน เพราะรับทำแค่วันละ 100 กว่าคิว ไม่ได้แจ้งด้วยว่าเพราะสาเหตุอะไรถึงรับคิวจำกัดคะ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ฝ่ายทะเบียนขออภัยผู้มาติดต่อที่ไม่ได้รับความสะดวกในการขอทำบัตรฯ ในครั้งนี้ เนื่องจากช่วงเวลาที่ผู้มาติดต่อทำบัตรประชาชนนั้นเป็นช่วงที่มีประชาชนมาขอทำบัตรเป็นจำนวนมาก ทั้งผู้สูงอายุและผู้จองคิวล่วงหน้าในระบบBMAQ ซึ่งในแต่ละวันฝ่ายทะเบียนจะเปิดให้บริการตั้งแต่07.50 น. ในทุกวัน ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องให้บริการกับผู้จองคิวล่วงหน้าในระบบ จำนวน30คิว/วัน รวมทั้งคิวFast Track สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการ ไม่จำกัดคิว และผู้มาติดต่อด้วยตนเองโดยประมาณ130 คิว/วัน รวมแล้วโดยประมาณ160-170 คิว/วัน จนสิ้นสุดเวลาราชการ 16.00น. ฝ่ายทะเบียนขออภัยในการไม่ได้รับความสะดวกในครั้งนี้อีกครั้งหนึ่ง และหากประสงค์ขอทำบัตรประจำตัวประชาขน สามารถจองคิวล่วงหน้า เลือกวันและเวลาในการมาขอรับบริการในระบบBMAQ
ความเห็นของผู้แจ้ง: ไม่มีการแก้ไขปัญหาใดๆๆๆ ตอบแบบเอาหน้ารอดไปที
พื้นที่: แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร