เรื่องร้องเรียน: จนท ลัดคิวให้บริการ ทำงานช้า รอคิวฉีดวัคซีน 2 ชม ทั้ง ๆ ที่จองใน app ไปแล้ว
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: สำนักอนามัย โดย ศูนย์บริการสาธารณสุข ๕๔ ทัศน์เอี่ยม ได้ตรวจสอบพบว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวเมื่อ วันที่ ๒ ธันวาคม ๒๕๖๕ เวลาประมาณ ๑๒.๓๐ น. ได้ประชาสัมพันธ์ตกลงบริการ แก่ผู้รับบริการในการฉีดวัคซีนโค วิด (COVID-๑๙) และอธิบายขั้นตอนการบริการฉีดวัคซีนโควิด (COVID-๑๙) ให้บริการแก่ผู้ที่จองเข้ามาทาง แอพพลิเคชั่น QueQ จากนั้นจะเป็นสําหรับผู้ที่วอล์คอิน ซึ่งทางศูนย์ ฯ ๕๔ ทัศน์เอี่ยม จะเริ่มให้บริการเวลา ๑๓.๐๐ น. มีโต๊ะคัดกรองซักประวัติ จํานวน ๒ โต๊ะ ผู้รับวัคซีนมีทั้งผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก สตรีมีครรภ์และบุคคล ทั่วไปในวันนั้นมีปัญหาอินเทอร์เน็ตทางศูนย์ฯ ๕๔ ทัศน์เอี่ยม ระบบขัดข้องทําให้เข้าและออกจากระบบใหม่หลาย รอบ จึงเพิ่มโต๊ะคัดกรองอีก ๑ โต๊ะ โดยให้แยกเด็กออกมา เพื่อให้คัดกรอง ด้วยความรวดเร็ว ๒ โต๊ะ ยังคงให้บริการ ตามคิวเหมือนเดิม ซึ่งได้แจ้งผู้รับบริการแล้วว่าให้บริการแก่ผู้สูงอายุ นั่งรถเข็นหญิงตั้งครรภ์ก่อนเอื้ออารีแก่ผู้สูงอายุ มากกว่า ๘๐ ปี ผู้ป่วยนั่งรถเข็นและหญิงตั้งครรภ์ ในวันนั้นมีผู้รับบริการทั้งหมด ๑๕๔ คน เป็นผู้สูงอายุ จํานวน ๖๘ คน อายุต่ํากว่า 50 ปี จํานวน ๘๖ คน เสร็จสิ้นการให้บริการฉีดวัคซีนเวลา ๑๕.๐๐ น. เท่านั้น แนวทางแก้ไข การดําเนินการ ดังนี้ ๑. แยกบัตรคิวสําหรับประชาชนที่จองผ่านแอพพลิเคชั่น QueQ เป็นสีเขียว จํานวน ๑๐๐ คิว ตามที่จัดสรรไว้ ตั้งแต่เวลา ๑๓.๐๐ -๑๔.๐๐ น. ๒. แยกคิวสําหรับประชาชนที่วอล์คอิน มาเป็นสีขาว สีเหลืองเริ่มต่อที่คิว ๑๐๑ ตั้งแต่ เวลา ๑๔.๑๐ น. เป็นต้นไป ๓. แจกบัตรคิวเด็ก(อายุ5เดือนถึง ๑๒ ปี) - ผู้ปกครอง เนื่องจากต้องใช้ความระมัดระวังในการ คัดกรอง สั่งวัคซีน โดยเจ้าหน้าที่ที่ความรู้และความชํานาญโดยเฉพาะเพื่อป้องกันความผิดพลาดของการให้วัคซีน ๔. ประชาสัมพันธ์การบริการให้ผู้รับบริการทราบทุกครั้งก่อนให้บริการเพื่อความเข้าใจทุกครั้ง ศูนย์บริการสาธารณสุข ๕๔ ทัศน์เอี่ยม ยินดีให้บริการและรับฟังความคิดเห็นเพื่อนําไปปรับปรุง การให้บริการต่อไป ขอขอบคุณที่แสดงความคิดเห็นมา
ความเห็นของผู้แจ้ง: แซงคิวก็คือแซงคิว เป็นญาติเจ้าหน้าที่ ก็บอกตรง ๆ ไม่ต้องอ้าง คนจองคิวในระบบ queq มา ก็ได้ฉีดที่หลังญาติ ๆ ของเจ้าหน้าที่
พื้นที่: แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร