เรื่องร้องเรียน: ที่ mbk บริการทำบัตรปิด 19:00 มา 18:07 บอกว่าระบบคิวปิดแล้วไม่ทำ แล้วจะบอกว่าปิด 19:00 เพื่อ เสียเวลา เสียการเสียงานผิดหวัง
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: เนื่องจากวันนี้ มีผู้มาติดต่อทำบัตรประจำตัวประชาชนและคัดเอกสารจำนวนมาก  ทำให้ต้องจำกัดการให้บริการ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก และจะดำเนินปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
ความเห็นของผู้แจ้ง: ขอให้ปรับปรุงการสื่อสารให้ชัดเจน เอาข้อความสำคัญ ที่บอกว่ารับคิวสุดท้าย 18:00 เป็นตัวเน้นให้ประชาชนรู้จะดีกว่า เน้นตรงปิด 19:00 ซึ่งไม่ใช่ข้อเท็จจริง ตรงสถานที่และช่องทางสื่อสารกับประชาชน ผ่าน online ต่างๆ case ผมกับแฟน ดูผ่าน ช่องทาง online บอกว่าปิด 19:00 ผมต้องเดินทาง เสียเงินค่ารถ 2 คน มาถ้ากทม.เอาใจความสำคัญมาสื่อสารประชาชนได้ดีกว่านี้ จะขอบคุณมาก และประชาชนจะมีความสุขขึ้นครับ
พื้นที่: แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร