เรื่องร้องเรียน: ผมเป็นผู้พิการ เมื่อวานผมมารับบริการแต่ผมลืมเอายามา คุณหมอเลยแนะนำให้ผมมาแต่เช้าแล้วให้เอายาที่ทานมาด้วย พอมาวันนี้ คุณหมอท่านนี้เขาปฏิเสธการรักษาผม จึงทำให้ผมไม่ได้รับบริการในวันนี้ครับ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: สำนักอนามัย โดยศูนย์สาธารณสุข 44 จากการตรวจสอบเวชระเบียนในวันที่ 27 ต.ค. 2565 มีผู้ป่วย 1 ราย ที่เป็นผู้พิการมาขอรับบริการถอนฟันเวลา 11.00 น. ขณะนั้นทันตเเพทย์ยังให้การรักษาผู้ป่วยนัดอยู่ก่อนเเล้วคาดว่าทำการรักษาเสร็จใกล้เที่ยง โดยปกติหลังถอนฟันผู้ป่วยจะต้องทำการกัดผ้าก็อซหลังถอนฟันเป็นเวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมง เพื่อเป็นการห้ามเลือดประกอบกับผู้ป่วยที่มีโรคประจำตัวไม่ได้นำยาที่ทานประจำมาด้วย เพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วยจึงเเจ้งผู้ป่วยให้มาขอรับบริการในวันรุ่งขึ้นโดยให้มารับบัตรคิวทำฟันในตอนเช้าให้ทัน โดยปกติจะเเจกบัตรคิวทำฟันให้เเก่ผู้รับบริการ วันละ 6-8 คิว ต่อทันตเเพทย์ 1 ท่าน ในวันที่ 28 ตุลาคม 2565 ผู้ป่วยคนดังกล่าวมาขอรับบริการ ในเวลา 09.00 น. ซึ่งนั้นขณะนั้นทันตเเพทย์มีผู้ป่วยรอรับบริการอยู่เเล้ว จำนวน 19 ราย เกรงว่าจะให้บริการทางทันตกรรมเเก่ผู้ป่วยไม่ทันเวลา จึงได้เเจ้งผู้ป่วยไปว่า ตอนนี้มีคนไข้รออุดฟัน 10 ราย เเละถอนฟัน 7 ราย เคลือบฟลูออไรด์ 1 ราย เคลือบหลุ่มร่องฟัน 1 ราย เเละส่งต่อผู้ป่วย 3 ราย ผู้ป่วยเเสดงท่าทีไม่พอใจเเละเเจ้งว่าจะไปรับบริการที่อื่น
ความเห็นของผู้แจ้ง: วันที่28 ผมมาก่อน9โมง
พื้นที่: แขวงลำผักชี เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร