เรื่องร้องเรียน: ไปรักษาตาม สิทธิประกันสังคมที่ รพ.กลาง  ไปตั้งแต่ 6.40 น. ไปติดต่อรอเจาะเลือดตรวจ 7.20 น.         ใบแจ้งว่าได้ผลตรวจเลือดภายใน 9.00 น. รอจน 9.30 น. ก็ยังไม่เห็นเรียก เลยถาม พยาบาลที่ บูธ2 ได้รับคำตอบว่าผลเลือดยังไม่ออก      10.10 น. ถามผู้ช่วยพยาบาล(มีอายุ) ที่บูธเดิมแจ้งว่าผลเลือดยังไม่ทาเลยบอกว่าผลเลือดตามใบนัด 9.00 เลยมานานแล้วทำไมยังไม่ได้มีปัญหาไหม เงียบ     เลยกลับมานั่งรอ 10.28 น. คิดว่าไม่ใช่ละเลย ไลน์ถาม เขาบอกว่า เครื่องตรวจวัดเลือดเสีย    10.30  พยาบาลบอก เครื่องเสีย เลยถามเพิ่งรู้เหรอ พยาบาลบอกทาง แผนกเลือดเพิ่งแจ้ง    10.35 เดินไปถามแผนกเลือด เขาบอกผลออกตั้งแต่ ยังไม่เก้าโมง    10.40 กลับมาที่ ประกันสังคม บอกพยบาลเขาบอกผลออกแล้ว พยาบาลบอกแบบเดิม     10.45 กลับไปแผนกเลือด จนท. แจ้งทาง โฟนอินไปตั้งแต่ 6 โมงเช้า บอกสงสัย เครื่องเสีย แต่มาประกาศอีกที 10.40 น. ก็ไม่เห็นเสีย       ถ้าไม่ถามในไลน์คงต้องรอถึงเย็นถึงค่อยบอกมั้ง  ทำไมไม่แจ้งคนไข้จะได้เจาะเลือดเสร็จกลับบ้าน  รู้ว่าเครื่องเสียก่อน 6 โมงเช้า แต่เพิ่งมาแจ้งหลังจากเกิดเรื่อง        เครื่องวัดค่าเลือดก็ต้องมีสำรองครับ นี่บอกมีเหมือนกันแต่พิการ ต่ำกว่ามาตรฐาน นี่ รพ.กรุงเทพนะ เดี๋ยวจะถามชัชชาติใน pantip
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: โรงพยาบาลกลางรับทราบแล้ว จะแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ให้ปรับปรุงด้านการบริการ และพัฒนา ระบบการบริการให้ดียิ่งขึ้น ขออภัยในความไม่สะดวกมาในครั้งนี้ด้วยค่ะ
ความเห็นของผู้แจ้ง: ที่แจ้งมาจะให้ปรับปรุง แก้ไข ไม่ใช่แก้ตัว ใส่ใจกับคนไข้ ถ้ากระบวนการทำงานผิดปกติต้องสงสัยใส่ใจบ้างตามสมควร ไม่ใช่ผิดพลาดกันทุกส่วน
พื้นที่: แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร