เรื่องร้องเรียน: ขอเพิ่มจำนวนตู่เอทีเอ็มค่ะ ทั้ง รพ.สิรืนทร มีตู้เอทีเอ็มเพียงตู้ดียว 1.เสียบ่อยมาก (เป็นผู้ป่วยมาใช้บริการ ก็เสียแทบทุกครั้งที่มา) 2.การแก้ไขของตู้เสียช้ามาก(เมือวานแจ้งว่าเสียครั้งนึงแล้วค่ะ วันนี้จำเป็นต้องมา รพ.อีกครั้ง ก็ยังไม่มีการแก้ไข) 3.ปริมาณผู้ใช้กับตู้น่าจะไม่สัมพันธ์กัน ควรจะเพิ่มจำนวนตู้ และเพิ่มธนาคารด้วยก็ดีนะคะ 4.ไม่แน่ใจว่าแจ้งเรื่องนี้ทางช่องทางนี้ได้หรือไม่ ้พราะเห็นเป็น รพ. สังกัด กทม.  หากไม่ได้ต้องขอโทษด้วยค่ะ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: จากกรณีที่ผู้รับบริการร้องเรียนเรื่อง ตู้ ATM  ผ่าน Traffy Fondue นั้น และผู้ร้องเรียนได้เปิดเรื่องใหม่ เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2565 เวลา 20.28 น. ทางโรงพยาบาลสิรินธรได้ทบทวนอีกครั้ง โดยได้มีแนวทางเพิ่มเติม ดังนี้ 1. โรงพยาบาลสิรินธรได้ทำหนังสือแจ้งธนาคารให้มาเสนอราคาค่าเช่าเครื่องรับฝาก – ถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์, กสิกรไทย, กรุงเทพ, กรุงไทย, ไอเอ็มซีบี, ยูโอบี, ทหารไทยธนชาต และกรุงศรีอยุธยา (ตามเอกสารที่แนบ) 2. กรณีตู้ ATM เสีย ทางธนาคารฯ ได้ติดตั้งระบบอัตโนมัติในการแจ้งเตือนไปยังธนาคาร โดยทางธนาคารฯ เข้ามาดำเนินการซ่อมปรับปรุงในทันทีเพื่อความสะดวกต่อผู้มาใช้บริการ 3. สำหรับจุดติดตั้งตู้ ATM ที่อยู่ใกล้โรงพยาบาลสิรินธรมากที่สุด คือ ปั๊มน้ำมัน ปตท. อยู่บริเวณเลยทางแยกไฟจราจร ซอยอ่อนนุช 90 ก่อนถึงตลาดนำชัย ซึ่งมีตู้ ATM เช่น ธนาคารไทยพาณิชย์, ออมสิน, กสิกรไทย, กรุงไทย และกรุงศรีอยุธยา เป็นต้น โรงพยาบาลสิรินธรขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ท่านเชื่อมั่นและไว้ใจให้โรงพยาบาลสิรินธรดูแล และขอบพระคุณที่ท่านร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบบริการของเรา
ความเห็นของผู้แจ้ง: 1. ทาง รพ.แจ้งว่า SCB ไม่มีนโยบายจ่ายค่าเช่าติดตั้ง ATM หมายความว่าอย่างไรคะ ถ้าไม่มีค่าเช่าทาง SCB สามารถติดตั้งให้ได้หรือคะ 2.หาก การมีตู้ ATM เพิ่มโดยไม่ให้เช่าที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายกับ รพ. ก็ต้องขอโทษด้วยค่ะ เพราะ รพ.ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ มากอยู่แล้ว 3.การเข้ามาแก้ไขของ KTB ล่าช้าไม่ใช่ความผิดของ รพ.  ขอบคุณค่ะ
พื้นที่: แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร