เรื่องร้องเรียน: เจ้าหน้าที่ไม่มีความรู้ว่าการเปิดเรื่องใหม่ระบบจะไม่มีการให้อัพโหลดรูปใหม่  แล้วบบอกว่าตัวเองรู้วิธีการใช้ระบบได้ยังไงค่ะ ดิฉันอยากส่งภาพใหม่เหมือนกันค่ะแต่มันไม่มีให้ส่งไงค่ะ  การที่คุณต่อว่าประชาชนแบบนี้ โดยที่ไม่รู้ว้าการเปิดเรื่องใหม่ไม่สามารถอัพโหลดรูปใหม่ได้เป็นการแสดงถึงความขาดความรู้ในระบบนี้นะค่ะ และยังขาดวุฒิภาวะในการตอบข้อร้องเรียนประชาชนด้วย เพราะดิฉันบอกไปแล้วว่ามันอัพโหลดใหม่ไม่ได้ คุณยังย้ำคำเดิมว่าดิฉันใช้รูปเดิม ถ้าคุณอยากให้มันอัพโหลดรูปเพิ่มเติมได้คุณก็แจ้งไปที่ผู้ดูแลระบบค่ะ ไม่ใช่มาย้อนคนเดือดดร้อนแบบนี้ ดิฉันเกินผ่านตรงนี้ทุกวัน เจอแบบนี้ทุกวัน ไม่เคยมีอะไรดีขึ้นมาเลย แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยตรวจพบเลย เหมือนเกิดคนละชาติ   เจ้าหน้าที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพก็เสียดายภาษีพออยู่แล้ว ยังมาตอบคนที่เค้าเดินถนนทุกวัน แล้วเจอปัญหาแบบนี้อีกหรอค่ะ  คิดว่าประชาชนสนุกหรอค่ะมานั่งแจ้งทุกวันแบบนี้ ที่ยังแจ้งเพราะคาดหวังว่าจะมีคนทำงานดีๆบ้าง หรือเจ้าหน้าที่อยากให้คนกรุงเทพคิดว่าแจ้งไปก็ไม่มีประโยชน์เจ้สหน้าที่ไม่ทำอะไรอยู่แล้วแบบนี้หรอค่ะ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ในกรณีนี้อาจจะเกิดความเข้าใจผิด หรือสื่อสารผิดพลาด ซึ่งอย่างไรทางสำนักงานเขตขอน้อมรับในความผิดพลาดดังกล่าว และจะดำเนินการตักเตือนเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่และการชี้แจงโดยคำนึงถึง Service Mind ให้มากกว่านี้ ขออนุญาตปิดเคสนะคะ
ความเห็นของผู้แจ้ง: จะรอดูการแก้ไขปัญหาแบบที่ปัญหาได้รับการแก้จริงๆ ไม่ต้องคอยแจ้งปัญหาเดิมซ้ำๆค่ัะ
พื้นที่: แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร