เรื่องร้องเรียน: หมู่บ้านเจษฎา2 นั้นปกติกำหนดเก็บขยะคือวันอังคาร  แต่วันจันทร์ที่ผ่านมาคือวันที่ 14 พฤศจิกายน 2565 รถขยะเข้ามาเก็บ คือเก็บไม่ตรงกำหนด มีบางบ้านเขาเก็บขยะไว้ในบ้านเพื่อความสะอาดเรียบร้อยของถนนหน้าบ้าน (ถนนแคบด้วย) และจะเอาขยะออกมารอช่วงสายของวันอังคาร เมื่อรถขยะมาเก็บวันจันทร์จึงคลาดกัน ขอให้รถขยะมาตามวันที่กำหนดเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดคลาดเคลื่อน  (ตามที่ได้โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความสะอาดเขตบางเขนวันนี้ เจ้าหน้าที่ไม่ตอบรับการให้ข้อมูลนี้ (This feedback) แต่กลับบอกว่า "อย่ามาจับผิดกัน" เลยไม่เข้าใจว่าทำไมคิดเป็นลบไปแบบนั้น การให้ข้อมูลของประชาชนคือสิ่งที่ดีมิใช่หรือ   ในข้อมูลที่สื่อสารผ่าน Line ในการตามเรื่อง 2022-MLMWP7 ผมได้เสนอไปแล้วว่าไม่ต้องเดินเก็บขยะตามบ้านที่ละบ้านก็ได้ (12/28 ถึง 12/39  เพราะเรายินดีเอาขยะไปรวมที่จุดรวมขยะของหมู่บ้านเพื่อเป็นการช่วยลดเวลาการเก็บขยะของพนักงาน แต่จะต้องทำอย่างสม่ำเสมอ ขอให้พิจารณาและดำเนินการตามเหมาะสม
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ ได้จัดเจ้าหน้าที่เข้าเก็บขยะในวันจันทร์ที่ 21 พ.ย. 65 ให้เรียบร้อยเเล้ว เเละกำชับเจ้าหน้าที่ให้เก็บขยะให้ตรงตามรอบการจัดเก็บ ไม่ให้มีขยะตกค้าง เเละขยะไม่ตกค้าง หากเข้าเก็บไม่ได้ตามวันดังกล่าว ก็จะดำเนินการเเก้ไขให้วันต่อไป
ความเห็นของผู้แจ้ง: ถ้าพนักงานป่วย อาจทำให้งานเดินช้ากว่ากำหนด แต่รถมาเก็บวันจันทร์คือก่อนกำหนดหนึ่งวันนี้มันอย่างไรนะครับ งง ๆ ไม่เข้าใจ   แม้มีพนักงานป่วยจริงสักคนหรือสองคน โปรแกรมการทำงานก็ไม่น่ากระทบหากได้วางแผนสำรองไว้ หรือมีกำลังคนสำรองจำนวนหนึ่ง (ซึ่งต้องมี และน่าจะมีอยู่แล้ว  ถ้าไม่มีนี่ก็คือว่าบกพร่องมาก ๆ )  รถมาวันจันทร์แล้ว แต่วันเสาร์กลับไม่มาตามกำหนด เพิ่งมาเช้าวันนี้คือวันอาทิตย์ที่ 20พฤศจิกายน2565 ทำให้มีช่วงห่างถึง 6 วัน ทำให้มีขยะมากจนล้น (จากการตรวจสอบเมื่อวันเสาร์ช่วงบ่าย แต่ไม่ได้ถ่ายภาพไว้) แม้วันนี้คือวันอาทิตย์ที่20พฤศจิกายน65 รถขยะจะเข้ามาเก็บแล้วก็ถือว่าบกพร่องด้วยเหตุผลที่กล่าวไปแล้วข้างต้น เจ้าหน้าที่ของ กทม. มีหน้าที่ต้องปฎิบัติงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ ตามตำแหน่ง ตามค่าตอบแทนคือเงินเดือนและสวัสดิการ ไม่จำเป็นจะต้องคาดหวังคำชมนะครับ ทำงานได้ดีตนเองย่อมรู้เองและเกิดความสุขความภาคภูมิใจเองได้เมื่อเห็นความสำเร็จของงานที่ตนทำ  แต่เมื่องานยังบกพร่องอยู่มาก ขยะยังล้นทุกตรอกซอกซอยอย่างปัจจุบันนี้ แล้วมีการร้องเรียน มีการติ มีการให้ข้อเสนอแนะ มีการซักถามก็เป็นเรื่ิองดีมิใช่หรือ ได้รับข้อมูลที่เป็นจริง ไม่ใช่รายงานหลอกลวง  การทำงานในส่วนนี้ถือเป็นงานบริการที่จำเป็นต้องมี Service mind เช่นเดียวกับการให้บริการอื่น ๆ จึงจะทำงานได้เป็นที่พอใจหรือยอมรับจากประชาชน ดังนั้นการโต้แย้งของเจ้าหน้าที่ที่ว่า อย่ามาจับผิดกันจึงควรเลิกใช้เพราะแสดงให้เห็นว่าทัศนคติที่ไม่ถูกต้อง  เป็นทัศนคติเชิงลบ การที่บอกว่า รถมาก่อนกำหนด ขอให้คนที่พลาดนำขยะออกจากบ้านไปส่งที่จุดรวมนั้นคงไม่ใช่ประเด็นที่ต้องมาพูดอีกเพราะมันผ่านไปแล้วหนึ่งอาทิตย์ หมายความว่าเจ้าหน้าที่ไม่ควรคิดค้นข้อความนี้มาเป็นคำตอบเพราะมันไม่ใช่การแก้ปัญหา  สิ่งที่เจ้าหน้าควรทำคือการหามาตรการที่จะไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีกต่างหาก ก็หวังว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายรักษาความสะอาดจะได้นำไปพิจารณานะครับ โดยเฉพาะการมีคนสำรองหรือการสลับโยกย้าย ทดแทนงานกันได้ หรือใช้บริการเอกชน out sources เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมืออาชีพ แค่เดินรถให้ตรงกำหนดไม่ใช่เรื่องยากอะไร ทุกหน่วยงาน ทุกองค์กรเขาก็ทำกันอยู่ทุกวัน เช่น รถรับส่งพนักงานบริษัทต่าง ๆ ซึ่งพลาดไม่ได้อย่างเด็ดขาด เพราะถ้าพลาดจะไม่มีพนักงานเข้ากะทำงาน ไลน์การผลิตต้องหยุด อะไรทำนองนี้ อันนี้มันขึ้...
พื้นที่: แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร