เรื่องร้องเรียน: โควิดกับครอบครัวเด็กพิการ คงไม่สามารถเลี่ยงได้แล้ว เพราะเป็นเรื่องที่ระบาด หนัก และทุกภาคส่วนบอกว่าเป็นโรคท้องถิ่นแต่ครอบครัวเด็กพิการไม่ได้เตรียมรับมือกับโรคท้องถิ่นนี้จึงเกิดความทุกข์ยากลำบากขึ้น จากการที่แม่เด็กพิการติดโควิดและ ได้ค้นหาการรักษาโควิดในเว็บไซต์ ไม่เจอข้อมูลที่จะบอกว่าต้องทำอย่างไร  จึงโทรหาสปสช.ออนไลน์เจ้าหน้าที่ตามสายให้ลงทะเบียนและบอกว่าให้รอเดี๋ยวหมอจะมาซักประวัติ รออยู่ 3 วันไม่ไหวแล้วและโควิดกำลังจะลุกลามติดลูกพิการ จึงตัดสินใจไปศูนย์สาธารณสุขข้างบ้าน  ตกลงสถานการณ์บานปลายทำให้ติดลูกและเด็กพิการอีกหลายคน  ต่อมาได้ไปสาธารณสุขพร้อมกันแม่เด็กพิการ ที่มีรูปพิการรุนแรงสลับกันดูแลลูก และนำเอกสารของลูกพิการฝากกันไปขอรับยา  แม่บางคน ต้องทิ้งลูกพิการไว้และไปรับยา ซึ่งในค่ำคืนก่อนหน้าอาการโควิดรุกรามลูกตัวร้อนปวดหัวหนักต้องดูแลใกล้ชิดทั้งคืนห่วงลูกก็ห่วงต้องทิ้งไปเอายาก็ต้องไป  ได้ยากลับมา แม่แอนแม่น้องชเอม  (เด็กพิการ) ที่รอคำตอบจาก สปสช.จนวันนี้ จนลูกติดโควิดต้องดูแลลูกในคำคืนนี้ชเอม ตัวร้อนไอ ร้องให้ทั้งคืน อ๊อกซิเจนต่ำ กำลังกินยาที่ได้มา ทั่งแม่และลูก รับศึกหนักกันอยู่คืนนี้ไม่ง่ายเลย ส่วนน้องซันซึ่งคืนก่อนหน้านี้ไข้สูง คืนนี้ได้ยาฟาวิไปสงบลงบ้างแต่ยังมีไข้ ถ้าเราไม่มีการช่วยเหลือกันเองในจุดที่รัฐยังไม่เข้าใจได้แต่บอกว่าคนพิการฟรีทุกอย่าง รองรับที่รพ.หมดแล้วแต่ เบื้องหลังที่ทำให้มาถึงบริการไม่ได้ยังไม่มีใครใส่ใจ ครอบครัวเลี้ยงเดี่ยวที่มีลูกพิการจะยากลำบากมากยิ่งกว่า ด้วยการเข้าไม่ถึงบริการโดยไม่สามรถฝากลูกกับใครได้ อยากขอฝากให้ระบบบริการด้านสุขภาพเข้าใจและช่วยคิดเรื่องการเตรียมพร้อมรับมือกับโควิดที่กำลังจะเกิดขึ้นกับเด็กพิการซ้ำซ้อนที่ยากจนและเปราะบางด้วยเด็กพิการ หรือคนพิการ ถือว่าเป็นกลุ่มเสี่ยง ควรจะมีช่องทางการเข้าถึงที่รวดเร็วและสะดวกกว่านี้ https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10160365150539628&id=747014627&sfnsn=mo&mibextid=VhDh1V ติดต่อ  รุ่งอรุณ  ศรีวิชัย เลขาสมาคมชมรมผู้ปกครองเด็กพิการ โทร083-8292095 โทร 02-0016701
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ทางสปสช.ได้รวบรวมข้อมูลเสนอกลุ่มงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำข้อมูลไปพิจารณาปรับปรุงระบบบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป หากมีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อสายด่วน สปสช. 1330 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง (โทรฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)
ความเห็นของผู้แจ้ง: คุณกาหลงเจ้าหน้าที่ 1330 ติดตามและประสานให้คำตอบได้ชัดเจน รับปากว่าจะผลักดันให้เรื่องโควิดสำหรับครอบครัวเด็กพิการจะรองรับให้ครอบคุมเพื่อช่วยเหลือได้เร็วลดความยากลำบากของกลุ่มเฉพาะและเป็นกลุ่มเสื่ยง ขอบคุณคะ
พื้นที่: แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร