เรื่องร้องเรียน: ขอใบเสร็จการชำระภาษีที่ดินของสำนักงานเขตดอนเมือง  ชำระพร้อมส่งหลักฐานการชำระไปทางอีเมลล์เรียบร้อย แต่ไม่มีการตอบกลับใดๆ อีกทั้งโทรแจ้งทาง สนง.เขต ฝ่ายรายได้ก็ได้รับแจ้งว่าโทรศัพท์อยู่ในระหว่างการซ่อม จึงฝากเรื่องไว้ก็ไม่มีการตอบกล้บใดๆ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ส่งเอกสารใบเสร็จให้ผู้ร้องเรียบร้อยแล้ว และได้โทรแจ้งให้ทราบแล้ว
ความเห็นของผู้แจ้ง: อนุญาตแสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะครับ  คือปีก่อนผมประสบปัญหาแบบเดียวกันเป๊ะๆเลย คือ สแกนจ่ายผ่านออนไลน์ เมลหลักฐานการชำระไป แล้วไม่มีการตอบกลับใดๆทั้งสิ้น อีกทั้งการดำเนินการก็ล่าช้า จนต้องร้องศูนย์ดำรงธรรม หรือ ผู้ตรวจการแผ่นดิน(สักอย่างผมจำไมไ่ด้)   จึงคิดว่าปีนี้น่าจะนำเหตุการณ์นั้นมาปรับปรุงและพัฒนาให้สอดคล้องกับโลกดิจิทัลในปัจจุบัน แต่ผลคือไม่เป็นไปตามคาด  หรืออย่างน้อยน่าจะมีการตอบอีเมลบ้าง ซึ่งต่างจากเขตลาดกระบังที่ซึ่งเจอปัญหาเดียวกันในปีก่อน แต่ปีนี้มีการปรับปรุงและพัฒนาขึ้นบ้าง  สรุป ขอให้ข้อเสนอแนะ2ส่วน ดังนี้  1.ระบบทราฟี่ฟองดูว์ ดีเกินคาดครับ รวดเร็ว และแม่นยำ ถ้ากดดาวมากกว่า5ดาวได้ผมกดแล้วครับ  ไม่มีอะไรคอมเม้นเลย  2.อยากจะให้ทาง สนง.เขต ช่วยตอบอีเมลบ้าง อาจไม่ต้องรีบ แต่แค่การสื่อสารต้องมีการตอบสนองทั้งจากผู้ส่งสารและผู้รับสารจึงจะสมบูรณ์  จริงอยู่ที่สลิปการโอนสามารถใช้เป็นหลักฐานการชำระได้ แต่ขอเรียนแจ้งด้วยความเคารรพนะครับ การมีใบเสร็จก็ทำให้แน่ใจมากกว่า  อีกทั้งรู้ๆกันอยู่นะครับว่าระบบราชการตราบใดที่ยังใช้คนทำเป็นส่วนใหญ่โอกาสผิดพลาดตกหล่นมันก็สูงตามมา  หลักๆมีเท่านี้ สุดท้าย ขอขอบคุณทีมงานทราฟฟี่ฟองดูวอีกครั้ง ที่สร้างระบบดีๆนี้ขึ้นมา ขอเป็นกำลังใจให้ทีมงานทุกท่านครับ
พื้นที่: แขวงดอนเมือง เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร