เรื่องร้องเรียน: ระบบคอมมีปัญหามากค่ะ ตรวจคนไข้ลำบากมากเลย เพราะระบบช้าและไม่เสถียร
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: สำนักอนามัย โดย สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัยในฐานะหน่วยงานที่เป็นผู้จัดหาระบบสารสนเทศศูนย์บริการสาธารณสุข (HCIS) เเละดูเเลรักษาระบบฯ ขอรายงานผลดังนี้ จากการตรวจสอบศูนย์บริการสาธารณสุขในพื้นที่ที่มีการเเจ้งปัญหาดังกล่าวพบว่า ศูนย์บริการสาธารณสุขเข้าใช้งานระบบ HCIS ผ่าน IP 203.220.155.97 อาจเกิดปัญหาระบบช้าเเละไม่เสถียร เเละได้ประสานไปยังศูนย์บริการสาธารณสุขดังกล่าว เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2565 ให้ใช้งานระบบ HCIS ผ่าน IP 172.31.162.11 เเละ IP 172.31.162.12 ซึ่งเป็นเครือข่ายภายในกรุงเทพมหานครเเละมีการติดตามผลการใช้งาน พบว่าการใช้งานระบบ HCIS สามารถใช้งานได้เร็วขึ้น ปัญหาที่เกิดขึ้นลดลงสามารถให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเห็นของผู้แจ้ง: ระบบใช้งานได้ดีขึ้น อาจมีติดขัดบ้างแต่ก็ดีกว่าแต่ก่อน ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่านที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้นะคะ
พื้นที่: แขวงคลองสองต้นนุ่น เขตลาดกระบัง กรุงเทพมหานคร