เรื่องร้องเรียน: ไปคลีนิคทันตกรรมที่ศูนย์ บางซื่อ3 เคยไปหลายครั้ง แต่ครั้งนี้โทรไปจองล่วงหน้าเพื่อไปขูดหินปูน อยากให้ทำระบบเข้าคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่ทำแค่ในสมุด จะได้มีประวัติการรักษาคนไข้ ไม่ใช่รับจอง เมื่อไปถึงแล้วบอกยังไม่ครบกำหนดที่ต้องขูด เสียเวลา เวลาโทรนัดจะได้เช็คได้เลยว่าครบกำหนดเมื่อไหร่ หรือ ควรออกใบนัดให้คนไข้ เสียเวลาด้วย
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ข้อเท็จจริง ผู้อํานวยการศูนย์บริการสาธารณสุข ๓ บางซื่อ ได้มอบหมายให้หัวหน้ากลุ่มงาน การพยาบาลและบริหารทั่วไป ประสานงานสืบข้อเท็จจริงจากคลินิกทันตกรรม และนําเรื่องเข้าประชุม คณะกรรมการติดตามแก้ไขข้อร้องเรียน ในวันที่ ๙ ตุลาคม ๒๕๖๖ เพื่อรายงานประเด็นข้อร้องเรียน เพื่อให้ คณะกรรมการร่วมพิจารณาและบริหารจัดการแก้ไขข้อร้องเรียน ซึ่งมติที่ประชุมได้พิจารณาการให้บริการในคลินิก ทันตกรรม เป็นไปตามสิทธิประโยชน์ของผู้มีสิทธิ์หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน และการนัดหมายเข้ารับบริการคลินิกทันตกรรม จะไม่มีการนัดหมายทางโทรศัพท์ เนื่องจากการรับบริการ จําเป็นต้องได้รับการซักประวัติคัดกรอง โรคประจําตัว อาทิ เช่น โรคความดัน โลหิตสูง โรคเบาหวาน โรคหัวใจ เป็นต้น ทั้งนี้คลินิกทันตกรรมยินดีรับข้อแนะนําไปปรับปรุงบริการ
ความเห็นของผู้แจ้ง: ขอบคุณที่ดำเนินการให้ครับ
พื้นที่: แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร