เรื่องร้องเรียน: อยากให้ ศูนย์บริการสาธารณสุข 4 ปรับปรุงการให้บริการด้วยครับ  จากการเข้าไปใช้บริการ  extendopd พบว่ามีคนไข้ ประมาณหลักหน่วยเเต่ละคิวต้องรอถึงประ 2 ชั่วโมงขึ้น  ซึ่ง ศบส.4 เป็น  ศูนย์ที่ มีศักยภาพพอตัว  ไม่น่าจะให้บริการช้าขนาดนี้  คนไข้บางคนรอนานจนรอไม่ได้ และปัจจุบันสถานการของโควิดดีขึ้นมาก  แต่ ศบส.ยังให้คนไข้นั่งรอข้างนอก ศูนย์ ทำให้มียุ่งกัด ซึ่งอาจทำให้เป็นโรคไข้เลือดออกและโรคติดเชื้ออื่นๆ ตามมาได้ อยากให้ปรับปรุงตรงนี้ด้วยครับ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: สำนักอนามัย โดย ศูนย์บริการสาธารณสุข 4 ดินเเดง 1.ให้บริการคลินิกนอกเวลาราชการ (Extended OPD) ตั้งเเต่เวลา 16.00-20.00 น. โดยมีเจ้าหน้าที่ให้บริการจุดละ 1 คน รวมถึงต้องใช้บุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ เช่น พนักงานขับรถยนต์ พนักงานทั่วไปทำความสะอาด มาช่วยในการคัดกรองก่อนเข้ารับบริการในเบื้องต้น เเละช่วยค้นบัตรจัดทำข้อมูลผู้มารับบริการในเวชระเบียน เพื่อให้บริการที่รวดเร็วขึ้น (ผู้รับบริการประมาณ 30-40 คนต่อวัน)  2. ในการให้บริการภายหลังภาวะวิกฤตโควิด-19 ศูนย์บริการสาธารณสุข 4 ดินเเดง มีเเนวทางในการให้บริการ คือ ผู้มารับบริการรับบัตรคิวนั่งรอนอกอาคารก่อน เมื่อเรียกคิวคัดกรองโรคระบบทางเดินหายใจเเล้ว ถ้าไม่มีอาการให้เข้ามารอรับบริการด้านในอาคาร ยกเว้นผู้ที่มีอาการโรคระบบทางเดินหายใจจะให้รอด้านนอก เพื่อให้เเพทย์ออกใบตรวจนอกอาคารเเละเภสัชกรจะออกไปจ่ายยาให้ผู้รับบริการคนอื่นๆ รวมทั้งบุุคลากร 3. อาจจะมีล่าช้าในบางครั้งที่ระบบคอมพิวเตอร์ล่าช้าหรือระบบล่ม เป็นสาเหตุหนึ่งที่ให้บริการล่าช้า อาจจะคอยนานเป็นบางวัน 4. เนื่องจากผู้ร้องเรียนไม่เเจ้งวัน - เวลา ที่มารับบริการที่ชัดเจนจึงไม่สามารถชี้เเจงกรณีร้องเรียนตามความเป็นจริงในวันนั้นๆ ได้ เนื่องจากปัจจุบันศูนย์บริการสาธารณสุข 4 ดินเเดง ให้ผู้รับบริการเข้ามารอตรวจด้านในอาคาร เนื่องจากรับทราบถึงปัญหาเรื่องยุง -ศูนย์บริการสาธารณสุข 4 ดินเเดง ได้ประชุมชี้เเจงเรื่องการปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการให้ทำการคัดกรองโรคระบบทางเดินหายใจให้เร็วขึ้น เพื่อให้ผู้รับบริการเข้ามารอด้านในอาคารให้เร็วนี้ -ให้เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์เเจ้งถึงปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงานที่จะส่งผลทำให้การรับบริการล่าช้า ให้กับผู้รับบริการทราบ
ความเห็นของผู้แจ้ง: เยี่ยมจริงๆครับ
พื้นที่: แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร