เรื่องร้องเรียน: มาธุระเรื่องภาษี รอเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ออกเอกสาร ทำให้ได้รับเอกสารสำหรับจ่ายช่วงเที่ยงวันพอดี พอมาจ่ายเงินที่ฝ่ายคลัง ปรากฏว่า จนท.พักเที่ยง ต้องนั่งรอ 1 ชม.  อยากให้กทม. เอื้ออำนวยความสะดวกให้ประชาชน เปิดบริการตลอดเวลา  เนื่องจาก ประชาชนบางคนอาจจะไม่สะดวก ไม่มีเวลามากพอ ต้องมาเสียเวลารอ ในส่วนที่เราก็แสดงความรับผิดชอบต่อการเข้ามาชำระภาษีให้แก่รัฐ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่: ฝ่ายการคลัง ขอชี้แจง ดังนี้ 1. โดยปกติฝ่ายการคลังมีการจัดให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานรับชำระเงิน ตั้งแต่เวลา 08.00 น. - 16.00 น. เป็นประจำทุกวัน ส่วนกรณีที่เกิดขึ้นนี้ ในช่วงเวลาดังกล่าว ไม่มีคิวรอชำระเงิน เจ้าหน้าที่จึงได้ไปติดต่อประสานงานด้านเอกสารทางการเงินกับฝ่ายต่างๆ ทางฝ่ายการคลังต้องขออภัยจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในครั้งนี้มาไว้ ณ ที่นี้ด้วยค่ะ  2. จากกรณีที่เกิดขึ้นนี้ หัวหน้าฝ่ายการคลังได้มีการประชุมและกำชับเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ปฏิบัติงานรับชำระเงินว่า หากมีความจำเป็นต้องไปติดต่องานกับฝ่ายต่างๆ หรือทำธุระส่วนตัว ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ไปปฏิบัติงานแทน เพื่อให้ประชาชนที่มาติดต่อได้รับบริการที่พึงพอใจ
ความเห็นของผู้แจ้ง: แจ้งร้องเรียนได้มั้ยคะ
พื้นที่: แขวงบางมด เขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร