Peter Hultqvist (S):
Ett allmänt hållet svar till intet förpliktande, slentrianmässigt, ministern verkar knappt intresserad av frågan. Jag tycker att det är beklagansvärt. Jag hade förväntat mig betydligt mer. Vi hade för någon vecka sedan en debatt om klyftorna mellan svaga och starka regioner, och den handlade om fastighetsskatten. Även ministern var besvärad av det förhållandet att det förslag till fastighetsskatt som ni lagt fram inte gynnar de mer glesbefolkade delarna av landet.
När det gäller den statliga servicen sker nu en förändringsprocess som riskerar att drabba de mer glesbefolkade delarna av landet. Som en blixt från en klar himmel kommer ett besked från Skatteverket om att man ska organisera om sin verksamhet. I mitt län, Dalarna, krymper verksamheten i Borlänge, Avesta och Ludvika rejält. Servicekontor med en till tre anställda ska hålla ställningarna på dessa tre orter.
I Mora blir det 40 anställda och i Falun 100-150. Tanken är att det till 2012 ska finnas 66 kontor på 45 orter och 80 servicekontor på 70 orter. Skatteverket ska vara representerat på 115 ställen. När det här beslutet fattades var det en oenig facklig förhandling i botten. Därefter meddelades berörda kommuner. Någon möjlighet att påverka det här fanns inte för berörda kommuner.
Ingen dialog hade skett före beslutet. Så var det. Hur kommer det att gå med servicen? Många människor som nu är vana vid att ta kontakt med skattekontoret och få personlig hjälp riskerar att hänvisas till telefonköer, Internet och mejl. Och det här sker i ett läge då den nya tekniken faktiskt inte behärskas av alla. Framför allt har inte äldre grupperingar tagit till sig de här möjligheterna. Vad kan då ett sådant här servicekontor med en till tre personer göra?
I Borlänges fall minskar representationen från 70 personer ned till denna nivå. Självklart kommer det att märkas. Tror regeringen och ansvarig minister, Anders Borg, att en likvärdig och godtagbar service kan upprätthållas i hela landet? Har du satt dig in i den frågan ordentligt? Mats Sjöstrand, som är generaldirektör, har sagt att de egentliga besluten i den här frågan fattades under så kallade strategidagar i Skatteverket i maj förra året.
Då var Skatteverkets ledning och regionchefer med. Ett av motiven var att man skulle arbeta nära företag. Verket skulle bli effektivare. Vi vill styra vår egen framtid, säger man från Skatteverkets ledning. Man frågar sig: Är det en stat i staten där man gör som man vill? Jag har inget emot att verket blir effektivare, men det var inte bara besparingskrav som var orsaken, utan det var den här bakgrunden.
Och i samband med den fackliga förhandling som föregick beslutet klargjordes det också att en viktig komponent i hela strategin inte fungerade, nämligen att arbetsförmedling och försäkringskassa skulle kopplas till servicekontoren. Man meddelade att tiden inte var mogen för detta. Och något avtal om det här är inte tecknat med Försäkringskassan.
Det återstår alltså väldigt många frågetecken, och dialogen med kommunerna har inte existerat förrän i efterhand. I dag ställer sig stora personalgrupper frågan: Hur ska det gå med servicen? Hur ska momshantering, arbetsgivarfrågor, avdrag, folkbokföring, påminnelser, förelägganden och så vidare, som man i dag många gånger sköter också i personliga kontakter, funka i praktiken?
Jag tror att det är svårt att genomföra ett förändringsarbete om det inte är förankrat. Och det här förändringsarbetet är inte förankrat. Tror Borg att det håller att som ytterst ansvarig politiker bara stå vid sidan av och säga: Ja, det här får Skatteverket sköta? Jag säger inte att du ska ministerstyra, men jag säger att man ändå måste ha en känsla för vad det blir för servicenivå efter förändringen. Det menar jag är ditt ansvar.