Традиційні способи ведення бізнесу змінюються під впливом цифрової трансформації, і компанії, які не готові впроваджувати інновації, трансформації, ризикують втратити конкурентоспроможність, оскільки споживачі очікують більшої зручності, персоналізованого підходу та швидких рішень.