Alternativa al plástico de un solo uso
Autor: Romero Roa, Oscar Andres
Asesor: Silva Valderrama, Germán
Fecha: 2023
Programa: Bogotá - Artes - Especialización en Diseño y Desarrollo de Producto
Facultad: Facultad de Artes

Resumen: Alternativa al plástico de un solo uso
MITIGA es una consultora de diseño y desarrollo de producto, creada para el ejercicio 
académico. Durante el proceso de diseño y desarrollo de producto de Mitiga, se propone pensar 
en el envase como un elemento integral al producto final. Esto quiere decir que la consultora 
concibe el empaque al inicio de la cadena de diseño y no al final como se hace en procesos 
habituales de diseño. (ICONTEC, 2022). Para el ejercicio académico, se planteó que la empresa 
Natura (empresa líder en fabricación y distribución de productos cosméticos) le solicitó el 
servicio de diseño y desarrollo de producto a Mitiga puesto que sus empaques continúan siendo 
fabricados en plástico y no va con la razón de ser ni con la propuesta de valor de la empresa. 
Analizando el mercado se encontró un nicho de personas preocupadas por la contaminación 
generada por productos en su etapa de disposición final, este nicho se acota en mujeres de 25 a 35 
años, que quieren verse bien, y quienes piensan que un producto mejor diseñado les permitirá no 
sentirse culpables por la contaminación generada.
En este orden de ideas se desarrolló para NATURA, Bicuna, un producto hecho de jabón sólido 
que contiene champú líquido, de manera que el contenedor plástico no se utilice y se garantice 
una nueva experiencia en el baño a las usuarias, proporcionando un uso simultáneo entre contener 
y masajear. (Texto tomado de la fuente)

ALTERNATIVA AL PLÁSTICO DE UN SOLO USO
María Camila Acuña Olmos
Oscar Andrés Romero Roa
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Artes, Especialización en Diseño y Desarrollo de Producto
Bogotá D.C, Colombia
20232
ALTERNATIVA AL PLÁSTICO DE UN SOLO USO
María Camila Acuña Olmos
Oscar Andrés Romero Roa
Trabajo Final de Especialización presentada(o) como requisito parcial para optar al título de:
Especialista en Diseño y Desarrollo de Producto
Director (a):
MSc. GERMÁN SILVA VALDERRAMA
Línea de Investigación:
Ecodiseño de Producto
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Artes, Especialización Diseño y Desarrollo de Producto
Bogotá D.C, Colombia
20233
Declaración de obra original
Yo declaro lo siguiente:
He leído el Acuerdo 035 de 2003 del Consejo Académico de la Universidad Nacional.
«Reglamento sobre propiedad intelectual» y la Normatividad Nacional relacionada al respeto de
los derechos de autor. Esta disertación representa mi trabajo original, excepto donde he
reconocido las ideas, las palabras, o materiales de otros autores.
Cuando se han presentado ideas o palabras de otros autores en esta disertación, he realizado su
respectivo reconocimiento aplicando correctamente los esquemas de citas y referencias
bibliográficas en el estilo requerido.
He obtenido el permiso del autor o editor para incluir cualquier material con derechos de autor
(por ejemplo, tablas, figuras, instrumentos de encuesta o grandes porciones de texto).
Por último, he sometido esta disertación a la herramienta de integridad académica, definida por la
universidad.
Nombre Oscar Andrés Romero Roa
Fecha 08/06/20234
Declaración de obra original
Yo declaro lo siguiente:
He leído el Acuerdo 035 de 2003 del Consejo Académico de la Universidad Nacional.
«Reglamento sobre propiedad intelectual» y la Normatividad Nacional relacionada al respeto de
los derechos de autor. Esta disertación representa mi trabajo original, excepto donde he
reconocido las ideas, las palabras, o materiales de otros autores.
Cuando se han presentado ideas o palabras de otros autores en esta disertación, he realizado su
respectivo reconocimiento aplicando correctamente los esquemas de citas y referencias
bibliográficas en el estilo requerido.
He obtenido el permiso del autor o editor para incluir cualquier material con derechos de autor
(por ejemplo, tablas, figuras, instrumentos de encuesta o grandes porciones de texto).
Por último, he sometido esta disertación a la herramienta de integridad académica, definida por la
universidad.
Nombre: María Camila Acuña Olmos
Fecha 08/06/20235
Resumen
Alternativa al plástico de un solo uso
MITIGA es una consultora de diseño y desarrollo de producto, creada para el ejercicio
académico. Durante el proceso de diseño y desarrollo de producto de Mitiga, se propone pensar
en el envase como un elemento integral al producto final. Esto quiere decir que la consultora
concibe el empaque al inicio de la cadena de diseño y no al final como se hace en procesos
habituales de diseño. (ICONTEC, 2022). Para el ejercicio académico, se planteó que la empresa
Natura (empresa líder en fabricación y distribución de productos cosméticos) le solicitó el
servicio de diseño y desarrollo de producto a Mitiga puesto que sus empaques continúan siendo
fabricados en plástico y no va con la razón de ser ni con la propuesta de valor de la empresa.
Analizando el mercado se encontró un nicho de personas preocupadas por la contaminación
generada por productos en su etapa de disposición final, este nicho se acota en mujeres de 25 a 35
años, que quieren verse bien, y quienes piensan que un producto mejor diseñado les permitirá no
sentirse culpables por la contaminación generada.
En este orden de ideas se desarrolló para NATURA, Bicuna, un producto hecho de jabón sólido
que contiene champú líquido, de manera que el contenedor plástico no se utilice y se garantice
una nueva experiencia en el baño a las usuarias, proporcionando un uso simultáneo entre contener
y masajear.
Palabras clave: Consultoría, Ecoeficiencia, Envase sin plástico, Envase Sustituto, Jabón,
Experiencia.6
Abstract
Alternative to single-use plastic
MITIGA is a product design and development consultancy, created for academic practice. During
Mitiga's product design and development process, we propose to think of packaging as an
integral element of the final product. This means that the consulting firm conceives the packaging
at the beginning of the design chain and not at the end as it is done in usual design
processes. (ICONTEC, 2022). For the academic exercise, it was suggested that the company
Natura (a leading manufacturer and distributor of cosmetic products) requested the design and
product development service to Mitiga since its packaging continues to be manufactured in
plastic and does not fit with the raison d'être or the value proposition of the company. Analyzing
the market, we found a niche of people concerned about the contamination generated by products
in their final disposal stage, this niche is limited to women between 25 and 35 years old, who
want to look good, and who think that a better-designed product will allow them not to feel guilty
about the contamination generated.
In this order of ideas, Bicuna was developed for NATURA, a product made of solid soap
containing liquid champú, so that the plastic container is not used, and a new bathing experience
is guaranteed to the users, providing a simultaneous use between containing and massaging.
Keywords: Consulting, Eco-efficiency, Plastic-free packaging, Substitute packaging, Soap,
Experience.7
Contenido
1. Introducción ........................................................................................................................................ 11
2. Problema de la contaminación por plástico en Colombia ................................................................... 14
2.1. Repensando el envase plástico ........................................................................................................ 15
2.2. Decisión de rediseño de producto .................................................................................................... 16
2.3. Decisión de empresa escogida para diseñarle. ................................................................................ 17
2.4. Natura .............................................................................................................................................. 21
3. Consultoría en diseño .......................................................................................................................... 22
3.1. Mitiga .............................................................................................................................................. 22
3.2. Misión .............................................................................................................................................. 23
3.3. Visión .............................................................................................................................................. 23
3.4. Valores ............................................................................................................................................ 24
3.5. Propuesta de valor ........................................................................................................................... 24
3.6. Objetivo ........................................................................................................................................... 24
3.7. Marca ............................................................................................................................................... 25
3.8. Análisis y definición de mercado .................................................................................................... 28
3.9. Estrategia de mercadeo .................................................................................................................... 30
3.10. Plan de factibilidad operativa de Mitiga ...................................................................................... 30
3.11. Metodología del servicio de Mitiga ............................................................................................. 32
3.12. Red de alianzas ............................................................................................................................ 34
4. Proceso de diseño para Natura ............................................................................................................ 34
4.1 Oportunidad de diseño / negocio ........................................................................................................... 34
4.2 Requerimientos y determinantes ........................................................................................................... 35
4.3 Conceptualización ................................................................................................................................. 36
4.4 Ideación ................................................................................................................................................. 39
4.5 Comprobaciones y test .......................................................................................................................... 45
4.6 Modelos ................................................................................................................................................. 55
5. Descripción de BICUNA ..................................................................................................................... 58
5.1 BICUNA ................................................................................................................................................ 58
5.2 Instrucciones de uso .............................................................................................................................. 61
5.3 Información técnica BICUNA ............................................................................................................... 62
5.4 Ciclo de vida de producto ...................................................................................................................... 628
5.5 Empaque ................................................................................................................................................ 63
5.6 Proceso productivo ................................................................................................................................ 66
5.7 Propuesta de valor de BICUNA ............................................................................................................ 67
5.8 Canales de distribución ......................................................................................................................... 67
5.9 Relación con el cliente .......................................................................................................................... 69
5.10 Recursos clave ..................................................................................................................................... 69
5.11 Actividades clave ................................................................................................................................ 69
5.12 Red de alianzas estratégicas ................................................................................................................ 69
5.13 Análisis y definición de mercado ........................................................................................................ 70
5.14 Estrategia de mercadeo para Bicuna .................................................................................................... 73
6. Plan de factibilidad operativa .............................................................................................................. 74
7. Viabilidad financiera ........................................................................................................................... 77
8. Conclusiones ....................................................................................................................................... 79
9. Anexos ................................................................................................................................................. 80
10. Bibliografía ............................................................................................................................................ 819
Índice de figuras
Figura 1. Matriz flor de loto. (Imagen propia) ______________________________________________________ 16
Figura 2. Cinco categorías de belleza y cuidado personal. Recuperado de (International, 2022) ______________ 17
Figura 3. Logo Mitiga (Imagen propia) ____________________________________________________________ 25
Figura 4. Colores de marca Mitiga (Imagen propia) _________________________________________________ 26
Figura 5. Elementos básicos Marca Mitiga (Imagen propia) ___________________________________________ 27
Figura 6. Tarjeta de presentación Mitiga. (Imagen propia) ____________________________________________ 27
Figura 7. Mock Up de Instagram de Mitiga. (Imagen propia) __________________________________________ 28
Figura 8. Assets impresos de la marca Mitiga (Imagen propia) _________________________________________ 28
Figura 9. Segmento de mercado de Mitiga (creación de los autores) _____________________________________ 30
Figura 10. EQUID de Mitiga (Imagen Propia) ______________________________________________________ 31
Figura 11. Metodología, Proceso Pre-servicio (Imagen propia) _________________________________________ 32
Figura 12. Metodología, proceso servicio visión, concepto y desarrollo (Imagen propia) ____________________ 33
Figura 13. Metodología, proceso servicio visión, concepto y desarrollo (Imagen propia) ____________________ 33
Figura 14. Manual de uso de refill de champú Natura. Fotografía tomada de champú línea plant _____________ 35
Figura 15 Imagen compuesta por los autores basados en fotografías de: _________________________________ 37
Figura 16. Extrusión de champú solido para ser enrollado ____________________________________________ 40
Figura 17. Evaluación de formas, durezas y colores para champú gomoso ________________________________ 41
Figura 18. Encapsulación de champú tipo caviar ____________________________________________________ 42
Figura 19. Prueba de compatibilidad y miscibilidad de champú liquido en jabón solido _____________________ 42
Figura 20. Imagen compuesta por los autores: ______________________________________________________ 43
Figura 21. Formas guía para prototipos basados en productos de venta de Natura. Imagen propiedad de los autores
___________________________________________________________________________________________ 43
Figura 22. Paleta de color analizada. (Imagen propia) _______________________________________________ 43
Figura 23. Imagen compuesta por los autores basados en imágenes recuperadas el 07 de junio de 2023 de: _____ 44
Figura 24. Imagen compuesta por los autores con imagenes recuperadas el 07 de junio de 2023 de: ___________ 45
Figura 25. Heliconia. Imagen recuperada el 20 de junio de 2023 de: https://sketchfab.com/3d-models/model-1-
heliconia-flower-639718ff65094bac92b58225067d705b ______________________________________________ 45
Figura 26. Evaluación dureza Shore A. Jabón Ekos __________________________________________________ 47
Figura 27. Pruebas de dureza en diferentes formulaciones de jabones (Imagen Propia) _____________________ 47
Figura 28. Evaluación dureza Shore A. Muestra de parafina (Imagen Propia) _____________________________ 48
Figura 29. Prueba de resistencia al agua de dos distintas formulaciones _________________________________ 48
Figura 30. Pruebas de forma para evaluar resistencia al impacto (Imagen Propia) ________________________ 49
Figura 31. Evaluación de diferentes texturas para la sensación de masajeo (Imagen Propia) _________________ 50
Figura 32. Evaluación de diferentes formas para tapar el producto (Imagen Propia) ________________________ 50
Figura 33. Evaluación de lengüetas con distintas concavidades (Imagen Propia) __________________________ 51
Figura 34. Pruebas a usuarias (Imagen Propia) _____________________________________________________ 52
Figura 35. Dispensación según dirección de uso. (Imagen Propia) ______________________________________ 53
Figura 36. Transformación de la forma en espuma. (Imagen Propia) ____________________________________ 53
Figura 37. Muestras con colorante en polvo. (Imagen Propia) _________________________________________ 54
Figura 38. Muestras de colorante en gel. (Imagen Propia) ____________________________________________ 54
Figura 39. Muestras de mezclas a diferentes temperaturas. (Imagen Propia) ______________________________ 55
Figura 40. Línea de evolución de la forma (Imagen Propia) ___________________________________________ 56
Figura 41. Secuencia de impresión 3D de las secciones de ensamble de Bicuna ____________________________ 56
Figura 42. Moldes en caucho silicona fabricado a partir de los prototipos impresos. ________________________ 57
Figura 43. Tapa de Bicuna impresa en resina _______________________________________________________ 57
Figura 44. Prototipo de jabón Bicuna elaborado en parafina. __________________________________________ 5810
Figura 45. Ilustración de la composición de Bicuna en capas __________________________________________ 59
Figura 46. Corte transversal y detalle de la trampa interna (Imagen propia) ______________________________ 59
Figura 47. Producto Bicuna con accesorios. (Imagen propia) __________________________________________ 60
Figura 48. Instrucciones para sujetar el producto e la ducha __________________________________________ 61
Figura 49. Instrucciones de uso Bicuna ___________________________________________________________ 61
Figura 50. Planos Técnicos generales. (Imagen propia) ______________________________________________ 62
Figura 51. Ciclo de vida del producto. (Imagen y gráfico propio) _______________________________________ 63
Figura 52. Representación del empaque en Mushroom Packaging. (Imagen Propia) ________________________ 63
Figura 53. Esquema de las fases del proceso productivo. (Imagen Propia) ________________________________ 67
Figura 54. Escalas de beneficio para las consultoras de Natura (Natura, 2023)____________________________ 68
Figura 55. Ministerio de ambiente, Los sistemas de comercio de emisiones, recuperado el 07 de junio de 2023 de
https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Ambiente/Sistema-
RE/2.%20Sistema%20de%20comercio%20de%20emisiones.jpg _________________________________________ 71
Figura 56. Diagrama de 5 fuerzas de Porter ________________________________________________________ 71
Figura 57. Segmento de mercado de Bicuna. (Creación de los autores)___________________________________ 72
Figura 58. Consumidora de Bicuna (Creación de los autores) Fotografía sacada de: https://www.pexels.com/es-
es/foto/mujer-en-la-parte-superior-de-tirantes-finos-negros-cerca-de-arboles-428321/ ______________________ 73
Figura 59. Mezclado de jabón (SmallSoapMachines, 2017)____________________________________________73
Figura 60. Extrusión y cortado de jabón (SmallSoapMachines, 2017)____________________________________ 75
Figura 61. Prensado de jabón (SmallSoapMachines, 2017) ____________________________________________ 76
Figura 62. Jabón prensado (SmallSoapMachines, 2017) ______________________________________________ 76
Figura 63. Jabón terminado (SmallSoapMachines, 2017) _____________________________________________ 76
Figura 64. Grafica para determinar el punto de equilibrio de Mitiga ____________________________________ 78
Figura 65. Punto de equilibrio para Natura, para el producto Bicuna. ___________________________________ 7911
1. Introducción
Mitiga se crea con el propósito de ser una consultora en diseño y desarrollo de producto cuyo
principal propósito es diseñar para el medio ambiente. (Desing for Enviroment o DFE). 1 Mitiga
surge gracias a la conciencia ambiental de sus fundadores quienes vieron una oportunidad en la
nueva normatividad colombiana que prohíbe los plásticos de un solo uso a través de la ley 2232
de 2022 (Cancilleria, 2022) y en que el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible quiere
aplicar los objetivos de desarrollo sostenible en el país. A partir de esto se inicia el proceso de
diseño pensando en reciclar PVC para incorporarlo en la cadena productiva y evitar desperdicios
(Lewandowski & Skórczewska, 2022), sin embargo, el acopio de este subproducto ya se está
implementando, lo que nos llevó a revisar las etiquetas termo encogibles que se adhieren y evitan
la correcta clasificación de muchos envases de PET y Polipropileno, a través de esta revisión se
pretende contestar la siguiente pregunta:
¿Los envases hechos de materiales poliméricos con baja tasa de degradación son completamente
necesarios?
Se hace una retrospectiva y la revisión permite encontrar productos como los contenedores para
comida hechos de hojas de plátano, bijao o maíz, los cestos de mimbre, los champú sólidos, entre
otros objetos, que no utilizaban plástico. Actualmente algunos empaques tienen características
para ser reutilizados o ser reprocesados, sin embargo, no existe un sistema robusto de soporte
1 Design for Enviroment (DFE) es un término inicialmente usado por Anneke van Waesberghe, quién desde su
organización sin fines de lucro East Meets West en la década de 1980 escribió las pautas para DFE. Las cuales se
enfocan en la salud humana general, y el impacto ambiental de un producto, considerando a las personas y al planeta
antes que a las ganancias. (Escape Nomade, 2021)12
local, distrital o nacional, que garantice la incorporación de estos materiales a las cadenas de
suministro, debido a esto una gran cantidad de empaques reciclables nunca van a ser recuperados,
generando contaminación igual que los demás (Martínez Reyes, 2016). Algo similar ocurre con
los empaques biodegradables, los cuales no son 100% descartables, requieren condiciones
particulares para que su biodegradabilidad pueda ocurrir y los fabricantes de estas soluciones no
proveen alternativas para favorecer esta biodegradabilidad. Adicionalmente la legislación y las
solicitudes de las empresas que demandan el uso de empaques y envases tanto como los
consumidores finales de los productos asociadas con los impactos ambientales de los productos
están creciendo a gran velocidad no solo en Colombia sino en el mundo, debido a esto las
organizaciones se deben enfocar en mejorar el desempeño ambiental de los productos a través de
diferentes etapas del ciclo de vida (ICONTEC, 2022).
A partir de este insight2 empezamos el proceso de diseño de producto para disminuir la tasa de
contaminación de productos de consumo masivo, revisando, empaques de comida, de cosméticos,
de productos del hogar y finalmente de aseo personal, llegando a la conclusión de que una forma
de impactar positivamente el ambiente y generar una nueva experiencia era repensar el concepto
de champú y jabón y la actividad del baño, volviendo al momento personal de consentirse y
disfrutar del proceso, no solo como el paso previo para salir de casa a trabajar o estudiar.
Este segundo insight permitió acotar el proyecto y se decide diseñar un producto para Natura
_____________________
2 Insigth es un termino usado en el contexto del diseño para referirse a los porques que rodean a la necesidad que se
busca atender (Seoane, 2022). Estos porques o hallazgos van a permitir construir la necesidad clave sobre la cual
estructurar un proyecto.13
(Natura, 2023), empresa dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos cosméticos
eco diseñados, pero que tiene algunas fallas de coherencia en su discurso ya que siguen usando
plástico (reducido en un 50% desde 2017) (NATURA, 2023)en sus productos a pesar de que los
ingredientes de sus productos les permite tener productos veganos. El producto elegido entra en
la línea Ekos de Natura, donde cuentan con jabones y productos inspirados en la biodiversidad
amazónica, donde sus principios son cuidar y preservar este ecosistema (Natura, 2023), por lo
tanto, la línea Ekos no maneja empaques poliméricos, ni ingredientes de origen animal. Esta línea
en el año 2020 vendió cerca de 165 mil millones de pesos, lo que equivale aproximadamente a
370 mil unidades de jabón al mes. (Natura&Co, 2020)
La investigación de mercado (ver sección 4.3) llevó a determinar que hay personas interesadas en
este tipo de productos y dispuestas a pagar un poco más mientras sepan que están disminuyendo
la contaminación que generan en su vida diaria, este nicho consiste en mujeres entre 25 y 35 años
que desean verse bien y aportar al cuidado del medio ambiente. De hecho, compartimos este
nicho con las consumidoras de la línea Ekos.
Con este tercer insigth surge Bicuna, un contenedor hecho de jabón cuyo propósito es permitir a
las usuarias enjabonarse con un producto que tiene exfoliación y texturas, las cuales permiten un
masaje, mientras que en su interior contiene champú que el usuario también se puede aplicar con
un sencillo cambio de posición del producto. Este producto contiene 100 ml de champú y 120
gramos de jabón pensando en la usabilidad de las usuarias, posee un sistema de autocerrado y se
dispone siendo colgado en la ducha para mantenerlo lejos del piso y de esta forma se garantiza
que dure alrededor de 15 usos de champú. Pensamos que esta solución puede verse como un
empaque ético ya que promueve el comercio justo y responsable desde su comunicación14
adicionalmente es un empaque coherente al concepto ecológico de Natura (Martínez Reyes,
2016).
Natura produce en Colombia cerca de 350.000 unidades de jabones de la línea Ekos al mes
(Natura&Co, 2020), por lo que el producto se hace viable gracias a la robusta capacidad
productiva de Natura, ya que ellos serán los fabricantes porque cuentan con los proveedores de
materias primas y los equipos, solo requieren una pequeña modificación a la línea de producción,
además, como las unidades proyectadas para ser vendidas inicialmente son 27.000 estas no
generarán entorpecimientos en línea de producción. La proyección del proyecto nos lleva a que si
Natura compra nuestro servicio de consultoría y nos genera regalías por el 1% de las utilidades de
Bicuna seremos una empresa rentable y podremos impactar positivamente en otras industrias que
deseen innovar en este aspecto.
2. Problema de la contaminación por plástico en Colombia
Los envases fabricados con materiales poliméricos han dado respuesta a problemas cotidianos de
almacenamiento, transporte, comercialización, exhibición, entre otros, de comidas, bebidas,
cosméticos, medicamentos y hasta sustancias químicas, sin embargo, su uso ha crecido sin
control y se ha introducido en la cotidianidad con el propósito de facilitar la vida de las personas,
pero sin pensar en el paso posterior al uso. El reciclaje de estos materiales es insuficiente en
Colombia y su disposición final no es la óptima ya que en el mejor de los casos termina en un
relleno sanitario (Sarria Villa & Gallo Corredor, 2016), pero la mayoría termina contaminando
cuerpos de agua (Vidal, Molina, & Duque, 2021), convirtiéndose en micro plásticos y dañando
los ecosistemas de manera silenciosa.15
Cerca del 16% de los residuos sólidos producidos en Colombia son de plástico y solo el 1.4% es
reciclado (Mendoza, Niebles, Barreto, Fabregas, & Buelvas, 2020), lo cual hace evidente que la
infraestructura de reciclaje es muy limitada, en general la logística inversa necesaria no se
encuentra disponible aún.
2.1. Repensando el envase plástico
Es interesante hacer la reflexión respecto a este interrogante, en años pasados los colombianos
transportaban comida en hojas de bijao, plátano o maíz, había cestos que se reutilizaban muchas
veces antes de ser dispuestos (se biodegradaban), incluso existían productos más sencillos, como
champú sólido, bolsas de papel y refill de botellas de vidrio.
El modelo de consumo actual fue introducido debido a que muchos productos son perecederos y
los cuales sin las correctas condiciones de almacenamiento (que brinda el plástico) pueden llegar
a degradarse, perder sus características organolépticas o terminar contaminándose. El envase
plástico permitió la introducción de muchos productos a los que antes no se tenía acceso, sin
embargo, los productos se pueden pensar como un todo, donde el envase, contendor o etiqueta
estén pensados en generar el menor impacto al ecosistema.
“Los impactos de los residuos plásticos no se deben exclusivamente por una sola causa y no
tienen una única solución, no sólo se trata de separar y reciclar, pues esto genera otros impactos,
también se debe analizar la situación desde el consumo desmedido que responde al modelo
económico y los cambios culturales derivados de éste”. (Téllez Maldonado, 2012).
A partir de lo anterior, se piensa en diseñar productos como un todo, diseñando para el medio
ambiente (Desing for enviroment o DFE), reduciendo o eliminando el envase plástico y buscando16
alternativa a la etiqueta que es necesaria para comunicar al usuario el contenido de los productos
y en la logística de distribución.
2.2. Decisión de rediseño de producto
El producto escogido para realizar su rediseño tuvo en cuenta 8 factores las cuales se analizaron a
través de la matriz de la flor de loto, la figura 1 muestra la sección básica de los factores
revisados que fueron expandidos en una gran matriz.
Para ver la matriz completa, dirigirse al ANEXO 01_Flor de Loto.pdf
Consumidor consciente Refill Envases consumibles
Tendencias colombianas con Producto sustituto a
Transporte al detal
producto sostenible producto polimérico
Comportamiento de empresas
Material Leyes
hacia lo sostenible
Figura 1. Matriz flor de loto. (Imagen propia)
En paralelo, se planteó una matriz de prospectiva estratégica alrededor del problema de
contaminación, donde se encuentra que las variables que más impacto positivo tendrán en el
diseño de un producto son: la disminución de etiquetas, la introducción de envases bio
degradables con sus respectivas plantas de compostaje, correctos sistemas de rellenado de
envases (Refill) y una optimización del transporte al detal. Para revisar remitirse al ANEXO
02_Matriz de variables.pdf17
Figura 2. Cinco categorías de belleza y cuidado personal. Recuperado de (International, 2022)
Un producto que permitió abarcar todas las variables mencionadas es el champú, que
comúnmente viene envasado en frascos de polipropileno, tapa de polietileno de alta densidad y
etiqueta de PVC termo encogible. Algunos fabricantes de champú conscientes de su impacto
diseñaron e introdujeron el sistema de refill que disminuye el envase plástico cerca del 70% en
masa, sin embargo, este también termina en la basura. Por estas razones decidimos aplicar la
metodología de diseño y desarrollo de producto a champú (ICONTEC, 2022).
2.3. Decisión de empresa escogida para diseñarle.
Para tomar esta decisión debemos pensar en que la empresa escogida para el ejercicio académico
debe tener en su consideración la interrelación del producto con la empresa, es decir, el entorno
en el que se desarrolla por un equipo de diseño teniendo en cuenta temas financieros, de
producción, de marketing y cuestiones ambientales (Zhang, Zhang, Fung, Gade, & Ng, 2018).18
A partir de estos parámetros y los insight obtenidos hasta el momento permitieron acotar la
búsqueda de empresas, los parámetros escogidos para tomar la decisión fueron:
• Empresa fabricante de champú que quiera disminuir su huella de carbono y que destine
fondos a esto, ligada a la innovación en diseño y desarrollo de producto.
• Que cuente con infraestructura tecnológica de investigación y desarrollo
• Con capacidad productiva robusta
Estos tres factores son cumplidos por varias empresas, pero estratégicamente se escoge a Natura
ya que es una empresa con gran capacidad, tiene un programa de captación de startups (Natura,
2023) y es la más alineada al concepto ambiental que buscamos como se puede observar a
continuación.
A. CONCEPCIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
• Priorizan el uso de ingredientes vegetales con recursos renovables.
• En el 2022, el 90% de su portafolio de productos es vegano, y 93% de sus fórmulas son
de origen natural. (Las Empresas verdes, 2022)
• La utilización de envases hechos con materiales renovables y/o reciclados posconsumo es
otra iniciativa de este frente. (Natura&Co, 2020)
• Para crear acciones en esta área, forman parte de una red de innovación abierta y global,
incluyendo asociaciones con organizaciones internacionales. En 2017, R$ 172 millones
fueron invertidos en innovación. (Natura&Co, 2020)19
B. SUMINISTRO DE MATERIA PRIMA
• Por medio del Programa Amazonas – creado en 2011 -, impulsan la generación de
negocios sustentables en la región. De 2010 a 2017, acumularon más de R$ 1,2 billones
en volumen de negocios en el área. (Presenterse, 2021)
• Compran materias primas a 34 comunidades locales e incentivan técnicas productivas,
que ya contribuyeron, para la conservación de 257 mil hectáreas de foresta en pie y, con
esto la reducción de la deforestación, una de las principales responsables por las
emisiones de gases de efecto invernadero en Brasil. (Natura, 2023)
C. TRANSFORMACIÓN Y PRODUCCIÓN
• En 2007 fue creado el Programa Natura Carbono Neutro, enfocado en la reducción y en la
compensación de gases de efecto invernadero (El tiempo, 2019).
• El 2017, el 30% de los cargos de liderazgo de la empresa fueron ocupados por mujeres.
En su cuadro profesional, 6,1% eran personas con discapacidad (Natura&Co, 2020).
• En Colombia las empresas Hada y Prebel (Villamil Kiewu, 2011) son las encargadas de
maquilar los productos, ambas empresas poseen una capacidad de producción muy
robusta y producen bajo los lineamientos establecidos por la casa matriz de Natura lo que
en términos de competitividad y viabilidad financiera favorece a la compañía. Hada por
su parte Hada le ha producido productos a Johnson & Johnson, P&G, Avon, Unilever,
Amway, entre otras. Su planta en Barranquilla esta diseñada para la producción de jabón
base, jabones cosméticos en barra y productos líquidos para cuidado personal, del hogar e20
institucional, para poderlo hacer cuentan con la suficiente infraestructura como es:
procesos optimizados energeticamente con alta eficiencia, planta de saponificación y
secado de última generación, líneas de acabado y empaque para jabón sólido, además
poseen una planta especializada en fabricación de perfumería (Hada, 2020). Por otro lado,
Prebel también es una empresa especializada en tercerizar los procesos de manufactura,
ofrece a sus clientes servicios de abastecimiento, desarrollo de productos, planeación de la
demanda, abastecimiento de materiales, manufactura y despacho al país que se requiera.
Su planta posee una capacidad superior a las 32.000 toneladas anuales y la planta de
envasado tiene capacidad superior a las 230 millones de unidades anuales (Prebel, 2020).
D. VENTA POR RELACIONES
• Las Consultoras de Belleza Natura son la fuerza motriz del negocio con un total de 1,7
millones en Latinoamérica (según datos de la Relatoría Anual de 2017).
• Por medio de un plan para el aumento en la generación de ingresos para las Consultoras,
en 2017 consiguieron que ellas ganasen 17% más. (Natura&Co, 2020)
E. EXPERIENCIA DE MARCA
La marca crea una experiencia positiva cerrando el círculo virtuoso (Natura, 2021), esto consiste
en enfocar esfuerzos en la conservación de la Amazonia, creando una remuneración tanto al
ecosistema como a las comunidades que allí habitan, regenerando los bosques, retribuyendo con
ingresos económicos dignos a los colaboradores e inyectando capital en ciencia e investigación,21
todo esto pensando en que empoderar a las personas de las comunidades ayudará a preservar su
cultura. La aplicación de este circulo nos lleva de vuelta al Amazonas (ver sección 1.4), para
ampliar la relación con las comunidades locales, generando más riqueza y preservando la floresta
en pie (Natura, 2023).
2.4. Natura
Natura es una marca de productos de belleza y cuidado personal originaria de Brasil. Desde su
fundación en 1969, la marca se ha expandido a nivel internacional y se ha establecido como líder
en su segmento en América Latina. Se destaca por su enfoque en productos naturales y
sostenibles, y por su compromiso con la diversidad y la inclusión. La marca ofrece una amplia
gama de productos, desde cosméticos hasta productos de cuidado personal, y utiliza ingredientes
naturales en su mayoría. Natura también es conocida por su modelo de negocio basado en la
venta directa, en el que los productos son vendidos a través de consultoras independientes. Esto
no solo permite a la marca llegar a una amplia audiencia, sino que también brinda a las
consultoras la oportunidad de construir su propia carrera y de ser dueñas de su tiempo.
En términos de presencia en el mercado, Natura es una marca reconocida y respetada, con una
fuerte base de clientes leales. La marca ha ganado varios premios y reconocimientos por su
sostenibilidad y su enfoque en la diversidad y la inclusión, lo que ha contribuido a su reputación
y a su atractivo para el público. La marca ha invertido en investigación y desarrollo para ofrecer
productos de alta calidad que sean sostenibles y ecológicos, ejemplo de esto, es que para el año
2018 se concentró en mantener inversiones entre 2,4% y 3% de sus ingresos para innovación, y
tenía proyecciones de repetir estos números para el 2019. Esto significa que el consumidor final22
verá 469 productos nuevos por año, siendo una tasa equivalente a más del 50% de la oferta de
productos en catálogo (López Bejarano, 2018).
Compromiso social: Natura es una empresa comprometida no solo ambientalmente sino también
socialmente. La marca ha trabajado en proyectos que promueven la igualdad de género, la
diversidad y la inclusión, y ha colaborado con organizaciones y ONGs para apoyar a
comunidades locales del Amazonas.
3. Consultoría en diseño
En la consultoría se utiliza el conocimiento profundo y riguroso del campo de investigación,
junto con aspectos subjetivos para la toma de decisiones. De esto surgen líneas de acción o
estrategias donde se explica que decir, a quien, a través de que medio y en qué momentos. Es
decir, se tratan de definir caminos que permitan obtener resultados. (Fernández Esquinas &
Domínguez Amorós, 2022). En la consultoría en diseño el enfoque se centra en resolver un
problema específico relacionado con el diseño, ya sea para mejorar la eficiencia, la apariencia o
la calidad. En este orden de ideas una consultoría en diseño puede desempeñarse en realizar un
análisis detallado de los problemas de diseño y entregar una serie de posibles soluciones que
dependiendo de la infraestructura y presupuesto se pueden o no implementar.
3.1. Mitiga
Como ejercicio académico se plantea una consultoría en diseño y desarrollo de producto23
con enfoque ambiental, esto quiere decir que diseñaremos para el medio ambiente (desing for
Enviroment) potenciando los recursos de nuestros clientes (empresas interesadas en este aspecto)
para que los productos tengan capacidades diferentes y su introducción al mercado sea apropiada.
La palabra "mitiga" significa reducir, aliviar o atenuar la intensidad, gravedad o seriedad de algo.
Por lo general, se utiliza para describir acciones que buscan reducir o prevenir los daños, riesgos
o impactos negativos de un evento o situación. Y justamente esos son los pilares que nos motivan
a eco diseñar productos para mejorar la experiencia y minimizar el impacto al medio ambiente
3.2. Misión
Nuestra misión es ser una consultora líder en la innovación de diseño y desarrollo de producto
con enfoque ambiental, la cual concibe los productos de forma integral comprendiendo todas las
dimensiones que estos abarcan. Cada día trabajamos por acompañar la correcta toma de
decisiones de las empresas vinculadas hacia la innovación ambiental y al cambio de hábitos y
paradigmas.
3.3. Visión
En el año 2030 Mitiga se proyecta siendo una consultora de referencia en el diseño y desarrollo
de producto, siendo reconocida por el enfoque integral y la capacidad de generar soluciones
innovadoras y disruptivas en el mercado, las cuales promueven un cambio en la industria, de
comportamiento y mentalidad.24
3.4. Valores
Los valores centrales que guían nuestro accionar son la voluntad de cambio, diferenciación,
reducción del impacto ambiental, honestidad y simplicidad.
3.5. Propuesta de valor
Mitiga transforma la manera en que los consumidores utilizan y perciben los productos, a la vez
que generamos conciencia y reducimos el uso de envases poliméricos.
3.6. Objetivo
Nuestro objetivo es apoyar en innovación a las empresas comprometidas con la protección del
medio ambiente en el proceso de ideación, creación e implementación de nuevos productos.
Desde el inicio de la cadena de diseño, nuestra meta es pensar en el envase como parte integral
del producto, fomentando su interacción y coexistencia.25
3.7. Marca
Figura 3. Logo Mitiga (Imagen propia)
Mitiga quiere cerrar procesos abiertos, diseños que no consideran el fin de vida útil de un
producto y la concepción del empaque y el producto como dos cosas separadas. El círculo
cerrado con flechas comunica este mensaje y la palabra quiere indicar nuestro deseo de disminuir,
reducir y prevenir daños que puedan surgir de un producto que no fue pensado en su fin de ciclo
de vida, dándole un significado fuerte al concepto de la cuna a la cuna y potenciando a la eco
efectividad en el diseño y desarrollo de productos, abordando los desarrollos desde la
complejidad correspondiente de cada producto.
- Slogan: Una nueva forma de crear, pensando en el planeta.
Paleta Cromática: La marca maneja una paleta de color compuesta por colores análogos (Azul -
verde) y un color dominante (Naranja) con relación al contraste con el Azul, el cuál simboliza ese
paso a lo natural y el cambio que nosotros generamos.26
Maneja su tonalidad de negro para textos. Todos los colores pueden manejar opacidades entre el
100% y 70%.
Figura 4. Colores de marca Mitiga (Imagen propia)
- Arquetipo de Marca
El Creador: El Creador tiene el deseo de siempre crear algo nuevo y excepcional, que no exista y
que tenga valor a través del tiempo. Necesitan expresarse con su talento y esforzarse por hacer
realidad su visión. Los creadores creen que, si lo imaginas, se puede crear; pero a menudo se ven
sofocados por su propio deseo de perfección. (Advance Marketing, 2023)
Pasión: Innovación
Voz de la marca: Inspiracional, Atrevido, Provocativo
¿Qué lo motiva?: Creación - Originalidad - Expresarse - Visión - Imaginación27
Personaje de película: Emmet Brown de Volver al Futuro.
- Elementos Básicos:
Las formas que maneja la marca van arraigadas a su concepto de simbiosis (mutación) así mismo
los colores que estas disponen. Interpretándose con formas redondeadas y con opacidades que
representan visualmente esta transformación, evolución y cambio que mitiga genera.
Figura 5. Elementos básicos Marca Mitiga (Imagen propia)
- Aplicaciones de la marca:
El diseño de la marca, permite que este sea usado para formato digital y físico.
Figura 6. Tarjeta de presentación Mitiga. (Imagen propia)28
Figura 7. Mock Up de Instagram de Mitiga. (Imagen propia)
Figura 8. Assets impresos de la marca Mitiga (Imagen propia)
3.8. Análisis y definición de mercado
- Presencia en el mercado y análisis de competencia
Actualmente en Colombia no se presentan empresas que busquen prestar un servicio de
consultoría similar al nuestro, actualmente las consultoras se fijan en establecer huellas de
carbono de productos ya existentes, y a partir de esto mejorar procesos productivos ya existentes,
incorporando temas de recirculación energética, economizar gastos energéticos y minimizar la29
huella ambiental. Otras consultoras se enfocan en incorporar tecnologías que disminuyan los
consumos de energía en los procesos existentes, ejemplo de esto es incorporar luces led o
sistemas eléctricos y electrónicos que reduzcan los elevados consumos de energía de los equipos.
Por esta razón vendríamos a ser pioneros en Colombia, pues nuestra metodología se diseñó para
trabajar de la mano con las empresas interesadas y lanzar nuevos productos eco diseñados,
considerando desde el concepto hasta la logística de distribución de producto como un todo, de
esta manera contemplamos de forma muy global las huellas ambientales de cada proceso y se
logra atacar desde todas las aristas posibles.
- Segmento de mercado
Mitiga como consultora de diseño y desarrollo de producto busca impactar positivamente a
empresas que deseen alinear sus discursos ambientales a productos de consumo masivo, en ese
orden de ideas se segmento el mercado Colombiano de empresas el cual cuenta con alrededor de
5 millones (empresas de todo tipo), de las cuales cerca de 500.000 son empresas dedicadas a la
manufactura de productos, y de estas cerca de 4.000 se clasifican como negocios verdes. Se
realiza una segmentación de estas últimas por su capacidad de inversión en investigación,
desarrollo e innovación, de las cuales las que poseen una capacidad financiera alta son 22, y en el
área de cosméticos tenemos a 6 que maquilan en Colombia, saber O Boticario, Panavayu, Galia,
Fauno, La tortuga y la liebre, y Natura. (Escobar, 2023)30
Figura 9. Segmento de mercado de Mitiga (creación de los autores)
Finalmente se selecciona a Natura por la robustes de sus procesos y sus capacidades, promueve la
vinculación de startups que desarrollen productos orientados hacia el cuidado del medio ambiente
y adicionalmente conocemos sus productos.
3.9. Estrategia de mercadeo
Debido a que nuestro mercado está muy acotado, debemos acercarnos directamente a nuestros
posibles clientes con propuestas de DDP, esto se tiene planteado en nuestro Pre- servicio, donde
haremos el primer contacto presentando nuestros casos de éxito, nuestra metodología, un brief de
las observaciones que hayamos podido hacer y la posible inmersión que proponemos.
3.10. Plan de factibilidad operativa de Mitiga31
Para poder implementar nuestra metodología de DDP requerimos de unos profesionales que se
implicaran en cada una de las fases del diseño y desarrollo de producto de la manera que se
relaciona en la figura 7.
Figura 10. EQUID de Mitiga (Imagen Propia)32
3.11. Metodología del servicio de Mitiga
Mitiga quiere implementar una metodología propia para su ejercicio de diseño y desarrollo, esta
metodología parte desde el momento de hacer contacto con el cliente, pasando por dos fases, la
primera de conceptualización y la segunda de desarrollo e implementación, hasta el
acompañamiento post servicio.
Figura 11. Metodología, Proceso Pre-servicio (Imagen propia)
Una vez se establezca una relación entre el cliente y nosotros el proyecto pasa a desarrollarse en
dos fases, la primera consiste en el diseño robusto del producto en cuestión hasta el producto
como una idea concreta. Esta primera fase, parte de un primer momento en el que se capacita al33
cliente en metodologías de diseño, con la finalidad de poder co-diseñar en conjunto con él,
seguido viene el análisis de marca, investigación de mercado, definición de concepto e ideación.
Figura 12. Metodología, proceso servicio visión, concepto y desarrollo (Imagen propia)
La segunda fase consiste en el desarrollo y la implementación en producción del producto, la cual
inicia desde un primer momento de prototipado, pasa por validaciones y evaluaciones, para
culminar con la definición del producto y su entrega.
Figura 13. Metodología, proceso servicio visión, concepto y desarrollo (Imagen propia)
Finalmente se presenta como un servicio post venta el acompañamiento y los aprendizajes que
nos deja la experiencia conjunta.34
3.12. Red de alianzas
Mitiga se plantea como una empresa que va a emerger gracias a la financion que brindara el
estado Colombiano para este tipo de emprendimientos. El objetivo es que a través de los
incentivos que ofrece la ley 2232, los objetivos de desarrollo sostenible, el plan nacional de
gestión sostenible de resiuos plásticos, ademas del programas como LIFE que financia proyectos
de conservación del medio ambiente y lucha contra el cambio climático de la Unión Europea,
podamos dar inicio a Mitiga.
Planteamos ademas para el correcto funcionamiento establecer relaciones con diversos
profesionales que puedan aportar a cada proyecto desde du experticia, con empresas B (con las
cuales nos alineamos) de las cuales buscamos que nos referencien con clientes potenciales,
empresas maquiladoras de empaques secundarios que quieran ofrecer alternativas a sus clientes,
empresas de cosmetica ambiental, organizaciones y programas que emiten bonos carbono para
alcanzar mas mercado y de esta forma ser conocidos por ofrecer soluciones robustas en el DDP
con enfoque medioambiental.
Ver anexo: Anexo 03_Mapa de Alianzas y partes interesadas.pdf
4. Proceso de diseño para Natura
4.1 Oportunidad de diseño / negocio
La coherencia en el discurso de Natura al promocionar sus productos ecológicos no es apropiada
indicando que el refill debe ser descartado una vez cumpla su función de transportar el contenido
al envase dispensador. Consideramos que requieren de un producto robusto que le de solides a su
concepto ambiental, que sea innovador y disruptivo.35
Figura 14. Manual de uso de refill de champú Natura. Fotografía tomada de champú línea plant
En este sentido, desde hace 2 años Natura Brasil ha ejecutado campañas para recuperar residuos y
darles un nuevo valor en el ciclo de vida. El primer año lograron reintegrar el 20% de su material
post consumo y en el segundo año lograron el 41%, esto con ayuda de una red de logística
inversa, iniciada desde sus tiendas. (Natura, 2021)
4.2 Requerimientos y determinantes
Requerimientos:
• Morfología evidente en el sentido correcto de dispensación del producto.
• Formas y composiciones curvas que permitan la fluidez del líquido.
• Forma inspirada en el Amazonas
• Colores simbólicos de vida útil en el Uso36
• Mensaje integrado al producto
• Olor Natural
• Exfoliación
• Apariencia Translucida que permita ver la cantidad actual de líquido antes de la
finalización de su vida útil.
• Precio de venta al público por debajo de $40.000
Determinantes:
• 500 gr de peso aproximadamente
• Venta de 200 ml champú
• 300 gr de Jabón
• 30 usos aproximadamente (2 meses)
• Producto de uso simultáneo
• Soporte en ducha para 1 producto que proteja al producto de las condiciones de
humedad del ambiente propios de su uso.
• Partículas de exfoliación
• Producción factible para 20.000 unidades primer mes
• Contenedor con múltiple dosificación
• Degradación total del producto
• Fórmula adecuada con alta dureza shore para una alta resistencia al desgaste propio de
su uso.
4.3 Conceptualización37
Concepto de diseño
Figura 15 Imagen compuesta por los autores basados en fotografías de:
https://www.thedialogue.org/analysis/peace-and-the-environment-in-colombia/?lang=es
https://www.pinterest.es/pin/456411743483922052/
https://www.bbc.com/mundo/ciencia_tecnologia/2009/07/090724_pico_tucan_rg
El diseño de producto encuentra su inspiración en los patrones de la naturaleza, y en particular, en
la selva amazónica. Entre las muchas maravillas que ofrece este ecosistema, la Heliconia es una
planta que destaca por su singular forma, y que ha sido una fuente de inspiración para nosotros.
Esta planta es una de las más llamativas de la selva amazónica, con flores grandes y vistosas que
tienen una estructura única en forma de pico. Además de la Heliconia, otras texturas y formas de
la naturaleza amazónica nos han inspirado. Las líneas envolventes del río Amazonas son otra
fuente de inspiración para nuestros diseños. Este río es el más largo y caudaloso del mundo, y su
cuenca hidrográfica alberga una biodiversidad única en el planeta. La conexión entre el río y la
comunidad es muy fuerte, ya que muchas poblaciones se han establecido a lo largo de sus orillas
y dependen de sus recursos para su subsistencia. El tucán también es un símbolo fundamental de
la selva tropical, y es considerado una especie indicadora de la salud del ecosistema. El colorido38
plumaje del tucán, junto con su pico que combina el amarillo, el rojo, el verde, y azules, son una
fuente de inspiración para la creación de diseños atractivos y vibrantes. Esta ave es conocida por
su pico grande y colorido, que tiene una función importante en la regulación de su temperatura
corporal, la cual nos inspira en la regulación del uso del producto y en la señalética que este
contendrá para plasmar visualmente la vida útil de este.
Concepto de Producto
El concepto de producto se aborda como una descripción aproximada a las diferentes funciones, y
forma con las que el producto cuenta. Bicuna incorpora 3 conceptos claves cada uno con distintas
categorías y aplicaciones al producto:
a. Concepto simbiótico: Lo relacionamos a la mutación y beneficios de la interacción que
esta conlleva, pues es la fusión o coexistencia de dos o más seres para un beneficio
mutuo. Su aplicación al producto se verá en dos categorías, lo funcional pues el
contenedor se irá consumiendo conforme su uso e ira permitiendo una ecoeficiencia en el
ciclo de vida de este. Adicionalmente, crea conciencia y apunta a un movimiento de
cambio y transformación de hábitos y pensamiento. Y la categoría de lo técnico-
productivo, pues el producto pasará por un proceso de armado en capas, las cuales irán
variando su forma, color y espesor.
b. Concepto señalético: La señalética tiene como objetivo mejorar la comunicación visual y
la orientación de las personas. Su aplicación al producto se verá reflejada en 3 categorías:
uso, función y forma. En el uso porque se indica la vida útil del producto mediante
cambios de color, estos pueden ser saturados, complementarios, complementarios
divididos o triadas. Su translucidez en el uso permitirá ver el estado de la cantidad de
líquido que hay en el producto, indicando si hay mucho líquido y las paredes deterioradas,39
que este se debe de usar con cuidado y viceversa, si hay muy poco líquido, indicaría que
se puede de haber un uso mayor en el jabón. En función, ya que el producto tendrá una
apertura de dosificación, la cual dependiendo del su uso y movimiento del producto
dosificará o no gracias a una trampa interna. Y finalmente la señalética se verá en la forma
ya que su morfología determinará la forma correcta de dispensación del producto interno.
c. Concepto de lo disruptivo: Un objeto alineado al sentido de lo nuevo, que rompe
paradigmas y con una alta función en el cambio de determinantes. Se verá reflejado este
concepto en la categoría de uso. La disrupción en el uso se verá en la forma en como este
elemento permite la contención de un líquido mientras permite un masaje corporal
simultáneo y sin el uso de artefactos para boquillas. El uso tiene dos momentos distintos
que se dan según la inclinación y disposición que el producto tenga. Girándolo hacia un
lado dispensa champú líquido y hacia el otro mientras protege el derrame del líquido
permite un masaje corporal.
4.4 Ideación
La etapa de ideación está compuesta por 2 fases, una inicial donde a partir de los conceptos de
producto se pensaron diferentes tipos de soluciones al problema de diseño, a saber, champú
solido laminado, champú solido enrollado, champú encapsulado en agar-agar, champú envasado
en materiales biodegradables, compostables, con un rediseño de la cadena de post consumo y
finalmente se concluyó que se podría diseñar un contenedor hecho de jabón para almacenar el
champú. De esta manera evitaríamos el uso de plástico e introduciríamos un producto disruptivo,
novedoso, sencillo y además el concepto simbiótico de mutación e interrelación se ven
perfectamente aplicados.40
- Extrusión de jabón
El propósito era plantear un champú que pudiera tomarse con si fuera una hoja de papel, para esto
se debía extruir y enrollarse. Se hizo en ensayo en una extrusora de PVC con un rango de
temperatura bajo para evitar que se fundiera y se quemara el champú sólido. El champú permitió
extruirse fácilmente, sin embargo, una vez frío se partió por lo delgado. Se añade glicerina
líquida para ablandar el champú y buscar flexibilidad y aunque inicialmente se vio favorecido
pasados 3 días la glicerina se salió de la matriz del champú.
Conclusión: No aprobamos el uso de extrusión con glicerina, pero nos permitió entender que bajo
ciertas cualidades químicas, si es posible extruir el jabón.
Figura 16. Extrusión de champú solido para ser enrollado
- Jabón gomoso
Se desea evaluar un champú dosificado por uso, de manera que el usuario pueda tomar una dosis,
usarla durante la ducha y evitar pensar en donde guardar el restante o tapar la botella. Se
consiguió una textura gomosa a partir de glicerina líquida, gelatina sin sabor y champú líquido,
sin embargo, la sensación fue muy blanda, se desmoronaba en el uso y el efecto de espuma se vio41
reducido por los aditivos añadidos, además, los usuarios que lo probaron no mostraron agrado en
usarlo en el baño.
Conclusión: No aprobado, sin embargo esta prueba nos ayudó a ver el nivel de detalle que un
molde puede proporcionar en cuanto a forma y grabado.
Figura 17. Evaluación de formas, durezas y colores para champú gomoso
- Champú encapsulado tipo caviar
Se sometió champú a un proceso de elaboración de esferas tipo “Caviar”. Se procedió a mezclar
champú con Agar Agar, para luego mediante una jeringa soltar gotas en un frasco de aceite muy
frío. El resultado fue desfavorable, puesto que las esferas terminaban con gran cantidad de aceite
y debían de mantenerse en esta base para su supervivencia o de lo contrario explotaba el
contenido. Dándonos como resultado un champú alto en grasas y una gran demanda contenido de
aceite en el proceso de la elaboración.
Conclusión: No aprobado, se descarta esta forma de presentación para el champú debido al alto
contenido oleoso.42
Figura 18. Encapsulación de champú tipo caviar
- Champú solido conteniendo champú líquido:
Evaluamos el concepto de contener champú líquido en champú sólido, de manera que el usuario
pudiera usarlo de forma simultánea. El resultado fue favorable, y el champú sólido contuvo al
líquido por 1 mes, sin embargo, el líquido se evaporó ya que el envase tenía una boca ancha.
Conclusión: El champú sólido o jabón puede contener líquido sin problemas y no se solubilizan
el uno al otro.
Figura 19. Prueba de compatibilidad y miscibilidad de champú liquido en jabón solido
En la fase 2 del proceso de ideación, se contemplaron los elementos básicos de composición de
los envases actuales de natura.43
Figura 20. Imagen compuesta por los autores:
Natura. Luna Valentia Deo Parfum. . Recuperado el 07 de Junio de 2023, de
https://www.pinterest.com.mx/pin/659707045435354364/
Pinterest. Desodorante Colonia Luna Feminino. Recuperado el 07 de Junio de 2023, de
https://www.pinterest.com.mx/pin/659707045435354364/
Figura 21. Formas guía para prototipos basados en productos de venta de Natura. Imagen
propiedad de los autores
Realizamos un primer análisis de las formas y características de los productos de Natura:
- Transparencias y manejo de color: Colores vibrantes y con transparencias o translucidez.
Figura 22. Paleta de color analizada. (Imagen propia)
- Aperturas: Se analizaron varios sistemas de apertura múltiple mediante un artefacto. Sin
embargo, al evaluar el uso en el producto, las descartamos y buscamos nuevas propuestas
de cierre.44
Realizamos un segundo análisis de las formas y características de los jabones Natura. En algunos
casos sus texturas y formas se han inspirado en la cultura y elementos naturales propios del
amazonas. Manejan formas redondeadas generalmente y en algunos casos plasman historias en
sus jabones.
Figura 23.Imagen compuesta por los autores basados en imágenes recuperadas el 07 de junio de
2023 de:
Mercadolibre. Jabones Barra Puro Vegetal Masajeador Ekos. Recuperado de
https://www.mercadolibre.cl/3-jabones-barra-puro-vegetal-masajeador-ekos-
natura/p/MLC20719860#searchVariation=MLC20719860&position=1&search_layout=stack&ty
pe=product&tracking_id=35537d29-a39c-4fce-a296-7e40896c10d9
Natura Aurora. Jabones Ekos Pitanga Preta. Recuperado de
https://naturaaurora.com/outlet/jabones-ekos-pitanga-preta-x-6-unidades
Finalmente, realizamos un análisis de forma inspirada en la Heliconia, planta característica del
amazonas y nuestro concepto de producto.45
Figura 24. Imagen compuesta por los autores con imagenes recuperadas el 07 de junio de 2023
de:
Ji Mei Flower, Heliconia Upright. Recuperado de https://jm.com.sg/fresh-flowers/heliconia-
upright
Pinterest, Plantas exóticas. Recuperado de https://co.pinterest.com/pin/105060603781157284/
Pinterest, Heliconias. Recuperado de https://co.pinterest.com/pin/294211788127168834/
Figura 25. Heliconia. Recuperado de: https://sketchfab.com/3d-models/model-1-
heliconia-flower-639718ff65094bac92b58225067d705b
Los modelos tridimensionales dieron gran apoyo al entendimiento de la morfología de la planta.
4.5 Comprobaciones y test
Diseñamos una estructura y protocolo de pruebas, para comprobaciones y testeos de los distintos
parámetros del producto. Para conocer a detalle los protocolos de las pruebas dirigirse al: ANEXO
04_Protocolos de pruebas46
Esquema 1. Secuencia de las diferentes validaciones para el producto Bicuna.
- Evaluación niveles de dureza del jabón
Evaluamos la dureza del jabón de Natura, la cual arroja una dureza Shore A de 42.447
Figura 26. Evaluación dureza Shore A. Jabón Ekos
Entendiendo que la dureza del jabón de Natura, solo se puede obtener mediante los métodos
industriales de fabricación de ellos, se procede a buscar un material alterno que permita realizar
un prototipo fiel al producto final. Para ello se analizaron distintos tipos de dureza de jabones
caseros y finalmente la dureza de la parafina, siendo esta última escogida por su dureza Shore A
de 9.4, una dureza más alta de la de los jabones anteriormente elaborados.
Figura 27. Pruebas de dureza en diferentes formulaciones de jabones (Imagen Propia)48
Figura 28. Evaluación dureza Shore A. Muestra de parafina (Imagen Propia)
- Evaluación de resistencia al agua de la fórmula.
Figura 29. Prueba de resistencia al agua de dos distintas formulaciones
En esta evaluación sumergimos un trozo de jabón de nuestra fórmula utilizada en el proceso vs.
una fórmula de jabón convencional dejándolos 20 días a prueba. Dándonos como resultado una
alta resistencia al agua, sin deshacerse y con una alta resistencia a la absorción de agua, es decir
que se mide la cantidad de agua absorbida por la probeta.49
- Evaluación de impacto a caídas de la fórmula
Figura 30. Pruebas de forma para evaluar resistencia al impacto (Imagen Propia)
Los contenedores de la anterior imagen fueron sometidos a una caída de 1.2 metros, evaluando si
se fracturaron, abollaban o rompían. Ambos contenedores soportaron el golpe sin sufrir daño
aparente.
Conclusión: Aprobado espesor de 10 mm y 0.8 mm. Se debe evaluar completamente sellados y
conteniendo champú.
- Selección Formas
A partir de formas inspiradas en elementos del Amazonas, se desarrollaron unas muestras de
espuma encaseinadas, las cuales permiten que los usuarios puedan interactuar de una forma más
próxima al producto. Las usuarias que participaron en el test se sintieron más a gusto utilizando
las formas demarcadas en la imagen.50
Figura 31. Evaluación de diferentes texturas para la sensación de masajeo (Imagen Propia)
Conclusión: El tamaño de estas piezas nos dio a entender que se requiere de un producto más
pequeño para que la usabilidad y ergonomía de este mismo sean las óptimas.
- Evaluación de distintos sistemas de dosificación
Se realizaron 3 modelos de sellado para el producto. Y se pusieron a prueba con simulaciones de
apertura en el baño.
Figura 32. Evaluación de diferentes formas para tapar el producto (Imagen Propia)
Conclusiones: Las observaciones permitieron entender que dos piezas no eran óptimas para el
momento del baño ni para la conservación del producto. A partir de esto se plantea la boquilla51
abierta integrada en el uso del producto la cual se sella con el sistema de colgado de este en la
ducha.
- Forma de mecanismo de dosificación
A partir de la prueba 2B se propone un mecanismo de apertura permanente en el diseño interior
con el propósito de evitar el derramamiento del champú durante el uso de este en el masaje, pero
que permita la salida del líquido en el momento deseado.
Se hacen 3 lengüetas con diferentes concavidades y se revisa cómo se comporta cada una
evitando el derramamiento de champú durante el masaje. Las lengüetas se marcan en la imagen,
estas son internas y no afectan en la configuración exterior del producto.
Figura 33. Evaluación de lengüetas con distintas concavidades (Imagen Propia)
Conclusión: La lengüeta #3 fue la que mejor desempeño presentó en la prueba
- Evaluación de Tamaño
Se presentaron 3 tamaños a los usuarios a las cuales se les observó incomodidad en el agarre del
prototipo. Solo una usuaria entre 8 prefirió el tamaño grande porque “era más contenido” sin
embargo los tres tamaños contenían la misma cantidad de contenido. En la figura 34 podemos
observar que a las usuarias el producto en su mano quedaba muy grande, así mismo en su cuerpo
a la hora de buscar masajearse con el producto.52
Figura 34. Pruebas a usuarias (Imagen Propia)
Conclusión: El tamaño debe disminuirse ya que al ser tan grande no llega a partes íntimas.
- Evaluación de Peso
Los 3 prototipos anteriores tenían una capacidad de 200ml representados con azúcar húmeda la
cual simulaba la viscosidad del champú.
Conclusión: Para las mujeres 200 ml de capacidad genera un jabón muy pesado con el que no se
sienten a gusto en el baño y este era solo contenido interior, sin tener en cuenta la masa de
volumen exterior. Se procede a dividir el producto en 2 para nivelar peso y tamaño.
- Evaluación de la función de un nuevo uso, eliminando boquilla tipo botella.
Se propone una dosificación en el movimiento y uso del producto en una sola dirección. De
manera que al masajear no haya dosificación de producto líquido y desperdicio.53
Figura 35. Dispensación según dirección de uso. (Imagen Propia)
Conclusión: La muesca debe estar cercana a la pared opuesta sobre los 2 mm para una
dosificación pareja.
- Evaluación para determinar la mejor configuración visual y de uso del producto. Se
plantearon dos formas a partir de los análisis de las pruebas anteriores.
Se realizaron en espuma y se presentaron a las usuarias para ver como manipulan el producto.
Notándose que el producto es muy grande para la mano de la usuaria y dificulta el lavado en
ciertas o más partes del cuerpo.
Figura 36. Transformación de la forma en espuma. (Imagen Propia)
Conclusión: se reducirá el tamaño del producto de manera que facilite la usabilidad durante la
ducha.
- Evaluación el mejor tipo de colorante para los jabones.
Prueba A: Se realizan unas primeras muestras con colorante en polvo.54
Figura 37. Muestras con colorante en polvo. (Imagen Propia)
Conclusiones: Permite colores vibrantes, el color blanco no se diluyó debido a su composición
química.
Prueba B: Se realizan unas segundas muestras con colorante en gel.
Figura 38. Muestras de colorante en gel. (Imagen Propia)
Conclusiones: No aprobado. El colorante en gel cambia la fórmula del jabón y crea jabones muy
blandos y con tonos más pasteles.
- Evaluación de la temperatura de la mezcla para la colocación del exfoliante.
Se sometió la mezcla a dos temperaturas, una por debajo de los 60°C (55°C) y otra por encima de
esta (78°C)55
Figura 39. Muestras de mezclas a diferentes temperaturas. (Imagen Propia)
Conclusiones: La muestra con temperatura inferior a los 60 °C nos dio un muy buen resultado,
hay que resaltar que al ser muestras de glicerina con cera de abejas, al pasar esta temperatura, se
experimentas cambios en las propiedades físicas y químicas debido al punto de fusión que estas
tienen. Sin embargo, esta mezcla al irse enfriando permitió que la muestra señalada no
compaginara de forma sólida. Por otro lado, la muestra que estuvo por encima de los 60°C separa
la glicerina de la cera de abejas y el exfoliante se asentó en su totalidad al fondo del molde,
dejando la muestra limpia y como si no tuviera exfoliante.
4.6 Modelos
Los modelos, en un inicio, fueron creándose y transformándose en alineación a las
comprobaciones que realizábamos continuamente. En la figura 40 podemos observar la evolución
que estos tuvieron en diferentes materiales, tamaños y formas.56
Figura 40. Línea de evolución de la forma (Imagen Propia)
Se procedió a modelar en un software 3D el prototipo para impresión 3D en PLA. El cuál nos
ayudó a validar los tamaños, ensambles y esquema productivo que tendría el producto. Además,
más adelante este prototipo, nos permitió sacar moldes para la reproducción de este en materiales
como el jabón y parafina.
Figura 41. Secuencia de impresión 3D de las secciones de ensamble de Bicuna57
Figura 42. Moldes en caucho silicona fabricado a partir de los prototipos impresos.
Gracias a los moldes presentados en la figura 42, se realizaron las reproducciones en parafina.
Figura 43. Tapa de Bicuna impresa en resina
Para la tapa, al ser de menor tamaño, se requería de una mayor calidad en los detalles, por lo que
esta se procedió a imprimir en una impresora 3D de resina fotosensible.58
5. Descripción de BICUNA
5.1 BICUNA
Figura 44. Prototipo de jabón Bicuna elaborado en parafina.
Bicuna es un contenedor de champú hecho de jabón sólido. Su nombre viene de un juego de
palabras entre “Bi” prefijo que forma nombres y adjetivos con el significado de “Dos”. La
palabra “Ticuna”, nombre de una comunidad indígena propia del amazonas, la cual usa la planta
de la heliconia, para medicina que alivia distintos tipos de dolores como el de cabeza o estómago,
esto lo asociamos al alivio que el planeta va a tener usando nuevas soluciones frente al plástico. Y
“Cuna”, la cual hace relación al concepto de la cuna a la cuna.59
Figura 45. Ilustración de la composición de Bicuna en capas
Como se observa en la figura 45, Bicuna esta compuesto por dos capas de material, una externa
con dureza shore A 50 y una interna con dureza Shore A 30. Esta diferencia de dureza se
implementa como mecanismo no solo de señalética como se mencionó anteriormente en el
concepto de producto, sino también para la resistencia y uso equilibrado entre el desgaste del
jabón sólido y el champú líquido.
Figura 46. Corte transversal y detalle de la trampa interna (Imagen propia)60
En la figura 46, podemos observar la trampa interna del producto, la cual ofrece la posibilidad de
disfrutar simultáneamente de un masaje relajante y la dosificación del producto disminuyendo el
riesgo de derrames del líquido. Al mismo tiempo, al tener una estructura sólida, permite que el
producto se pueda disponer en la ducha con una alta resistencia al desgaste.
Figura 47. Producto Bicuna con accesorios. (Imagen propia)
El producto se dispondrá en el baño, sujetado de una cuerda de fibra natural de cáñamo, la cual
no absorbe humedad ni es contaminante al medio ambiente. Así mismo, el producto contará con
una tapa que sella el producto, la cual estará agarrada de la misma cuerda, evitando así que con el
paso del tiempo el champú líquido se evapore.
El producto tendrá dos momentos de venta. Uno inicial, el cuál se venderá el producto en su
presentación de 2 unidades junto con 3 accesorios: una llave de apertura fabricada en acero
inoxidable, la cuál facilitará la apertura del envase de jabón, la tapa de acero inoxidable que sella
el producto y evita que el champú líquido se evapore y finalmente la cuerda de cáñamo para61
disponerlo en el baño. En el segundo momento de venta, el usuario puede adquirir el producto sin
los accesorios ya que cuenta con ellos.
5.2 Instrucciones de uso
Estas vienen representadas con ilustraciones más descripciones dentro del código QR del
empaque. Se dividen en 2 las instrucciones de uso de Bicuna (Ver imagen 49) y las instrucciones
de amarre para sujetar el producto en la ducha. (Ver imagen 48)
Figura 49. Instrucciones de uso Bicuna Figura 48. Instrucciones para sujetar el
producto e la ducha62
5.3 Información técnica BICUNA
Bicuna se compone de 5 partes, dos de jabón sólido, 1 de champú líquido, 1 de cuerda de
cáñamo y una tapa de acero inoxidable.
Para ver planos por partes ver anexo: ANEXO 05_ Planos Bicuna_Completos
Figura 50. Planos Técnicos generales. (Imagen propia)
5.4 Ciclo de vida de producto
El producto se plantea bajo el modelo de la eco efectividad, el cual plantea en 3 periodos de uso,
en el que el producto no deja residuo en el ambiente.
En el periodo 1 se contempla el provecho del producto múltiple, el champú líquido y el jabón
masajeador exfoliante, en un segundo momento el contenedor de jabón ya vacío y un tercer
periodo finalmente del empaque primario biodegradable.63
Figura 51. Ciclo de vida del producto. (Imagen y gráfico propio)
5.5 Empaque
Material del empaque
Mushroom Packaging es una solución de empaque hecha a partir de cáñamo y micelio, poseen
una elevada capacidad de protección y una vez utilizados se pueden usar como abono en el jardín.
Mushroom® Packaging minimiza la cantidad de recursos usados en la fabricación de empaques y
está libre de productos químicos. (Ecovative, 2023)
La inclusión de este tipo de empaques es un gran paso hacia la coexistencia sostenible.
Figura 52. Representación del empaque en Mushroom Packaging. (Imagen Propia)64
-Contenido del empaque
En un primer momento el empaque se compone de un empaque primario, el cual contiene 2
unidades de producto Bicuna (100ml c/u) una cuerda para agarre del producto, una llave de
apertura y tapa metálica, fabricadas en acero inoxidable.
Más adelante, se sacará al mercado una presentación tipo refill, la cual solo contendrá los dos
productos Bicuna sin accesorios.
-Información del empaque
Ilustración 1. Diseño de etiqueta.
El empaque en su etiqueta cuenta con la siguiente información:
- Nombre: Natura Bicuna
- Descripción: Champú líquido en contenedor de jabón
- Cantidad: Contiene 2 unidades de 100ml de champú y 120gr de jabón cada una.
- 4 insignias: Cruelty Free, Amazonia viva, producto vegetal y logo de certificación
UEBT proporcionada a la línea Ekos Natura.
- Descripción del producto vegetal: Producto fabricado con base vegetal libre de grasa
animal.
- Ingredientes del jabón: Sodium Palmitate, Sodium Oleate, Aqua (Water, Eau),
Glycerin, Sodium Linoleate, Sodium Laurate, Sodium Stearate, Zea Mays Starch,65
Sodium Myristate, Parfum (Fragrance), Myristic Acid, Passiflora Edulis (Maracuja)
Seed Powder, Tocopheryl Acetate, Passiflora Edulis (Maracuja) Seed Oil, Sodium
Caprylate, Sodium Caprate, Sodium Arachidate, Limonene, Sodium Chloride,
Etidronic Acid, Citric Acid, Polyquaternium-39, Tetrasodium Edta, Ci 77891
(Titanium Dioxide), Ci 77492 (Iron Oxides), Ci 19140 (Yellow 5), Alumina, Sodium
Benzoate, Tocopherol, Sodium Sulfate (Natura, 2023)
- Ingredientes Del champú: Aqua / Water / Eau, Sodium Laureth Sulfate,
Cocamidopropyl Betaine, Acrylates Copolymer, Phenoxyethanol, Parfum / Fragrance,
Lauramine Oxide, Glycol Distearate, Triethanolamine, Bis-Cetearyl Amodimethicone,
Laureth-4, Sorbitol, Polyquaternium-6, Polyquaternium-22, Linalool, Bertholletia
Excelsa Seed Oil / Bertholletia Excelsa (Castanha) Seed Oil, Citric Acid,
Hydroxyethyl Urea, Sodium Hydroxide, Citronellol, Tetrasodium Edta, Peg-4
Dilaurate, Peg-4 Laurate, Ceteareth-25, Ceteareth-7, Astrocaryum Murumuru Seed
Butter, Benzoic Acid, Limonene, Geraniol, Sodium Chloride, Iodopropynyl
Butylcarbamate, Peg-200, Caprylyl Glycol, Ammonium Lactate, Glycolic Acid, Sr-
Spider Polypeptide-1, Ci 19140 / Yellow 5, Ci 14700 / Red 4, Tocopherol, 1,2-
Hexanediol, Ci 42090 / Blue 1, Sodium Sulfate (Signorelli, 2023)
- Advertencias: Mantener fuera del alcance de los niños, No utilizar en niños, No se
aplique sobre la piel irritada. Evite el contacto con los ojos. Uso externo. No sumergir
en agua por largos periodos de tiempo.
- Código de Barras
- Indicaciones de compostaje del empaque.66
El empaque es estable en condiciones secas, sin embargo, un cambio en las condiciones puede
degradarlo por completo en 45 días. Simplemente se debe romper el empaque en trozos pequeños
y esparcirlo en el suelo donde la humedad y los microorganismos se encargarán del resto
(Ecovative, 2023).
- Poética del producto: Es momento de cuidar nuestro planeta
- Código QR con: Instrucciones de uso, explicación de la trampa interna y su correcto
uso, más un video complementario.
5.6 Proceso productivo
Este proceso se plantea de manera que Natura deba cambiar sus procesos de producción de jabón
de una forma mínima. Ellos maquilan extruyendo largas láminas de jabón los cuales pasan por
una prensa que les da la forma y texturas con las que se comercializa la línea Ekos. Bicuna
consiste en 2 prensas donde se da forma a la lámina extruida de una parte A y otra parte B. En
este punto la parte A se llena de champú y se ensambla la parte B. A continuación, la parte
externa que también fue prensada sella a la parte interna y Bicuna queda terminado.67
Figura 53. Esquema de las fases del proceso productivo. (Imagen Propia)
Para más detalles consultar ANEXO 05_ Planos Bicuna_Completos.
5.7 Propuesta de valor de BICUNA
La experiencia sensorial que ofrece el producto está diseñada para proporcionar un momento de
relajación y cuidado personal en la ducha. Enfocados en la protección del medio ambiente y la
utilización de materiales naturales mientras se genera un movimiento de concientización al
cuidado del planeta.
5.8 Canales de distribución
Natura posee unos canales de distribución y de red logística muy robustos, considerando que se
basan en distribuir los productos a través de consultoras que revende a consumidores finales68
obteniendo un margen de ganancia que depende de la cantidad de ventas que genere. Esto
importante ya que permite reforzar la promesa de valor de BICUNA.
Adicionalmente cuentan con un segundo canal de distribución, el cual es el portal web. Hay un
portal distinto en cada país en el que opera.
Figura 54. Escalas de beneficio para las consultoras de Natura (Natura, 2023)69
5.9 Relación con el cliente
Bajo el modelo de venta directa el cliente de Natura son sus consultoras, por lo que como se ve
en la figura 54 se ven muy beneficiados de distribuir los productos, adicionalmente tienen la
oportunidad de hacer tangibles descuentos por festividades o temporadas. Se busca que sean
estas consultoras las que permitan un crecimiento del 15% mensual en las ventas de BICUNA
durante el primer año, de manera que debemos garantizarles capacitación, entrenamiento y
evidentemente utilidades para que favorezcan a BICUNA y de esta manera se muevan más
unidades como se espera. Este modelo nos ofrece la ventaja de que las ventas aumenten de forma
exponencial ya que una consultora puede tener a otras consultoras en sus redes, lo que vuelve el
crecimiento de ventas exponencial.
5.10 Recursos clave
Las cadenas de abastecimiento y el financiamiento corren por cuenta de Natura pues cuenta con
alta capacidad económica, o recursos propios suficientes para financiar iniciativas de innovación
de producto, además de una trayectoria impecable en el lanzamiento de nuevos productos.
5.11 Actividades clave
Las consultoras deben estar plenamente enteradas del sistema de uso de Bicuna, de los cuidados
que se deben tener en cuenta y de promocionar el bajo impacto ambiental que posee el producto.
Esto se consigue con capacitaciones y apoyando a las consultoras con planes de marketing,
promoción en revistas y redes sociales.
5.12 Red de alianzas estratégicas70
Para el éxito de Bicuna como producto de Natura se requiere que los maquiladores puedan
flexibilizar sus procesos para introducir una fase de molde de jabones extruidos y una fase de
moldeo de la segunda capa de jabón, lo que con la implementación de los elementos apropiados
no debería disminuir la producción de manera significativa. Otra alianza que considerar son las
consultoras ya que deben confiar y promocionar a BICUNA a sus usuarias.
5.13 Análisis y definición de mercado
El contexto para introducir a Bicuna en el mercado Colombiano es favorable, como se indica en
la figura 56, ya que no se encuentra un producto idéntico, sino que sus cualidades están separadas
en varios productos, es decir, unos ofrecen jabón con textura y exfoliación, otros ofrecen champú
envasado en materiales degradables o reciclados, pero nadie ha planteado retirar el contenedor
plástico. Las usuarias están sin opciones en el anaquel, en catálogos tampoco encuentran
opciones, por lo que consideramos que están desentendidas a su necesidad de consumir de forma
responsable.71
En la figura 55 podemos observar que Colombia se encuentra en fase de desarrollo hacia el
cumplimiento de metas de cambio ambiental según el ministerio de ambiente.
Figura 55. Ministerio de ambiente, Los sistemas de comercio de emisiones, recuperado el 07
de junio de 2023 de https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Ambiente/Sistema-
RE/2.%20Sistema%20de%20comercio%20de%20emisiones.jpg
Figura 56. Diagrama de 5 fuerzas de Porter72
Analizando a los usuarios que podemos atender con nuestro propósito, se logró acotar al
mercado Colombiano de cerca de 50 millones de personas, de las cuales 28 millones son
mujeres, y de estas cerca del 7.8% se encuentran entre 25 y 34 años, lo que corresponde a 3
millones 900 mil mujeres aproximadamente (DANE, 2020), de las cuales estimamos que cerca
de 1 millón 900 mil estarían dispuestas a invertir más dinero para adquirir algún producto o
servicio que se clasifique como más sustentable (Semana, 2022). Además, haciendo una
estimación según estudios de cajas de compensación familiar cerca de 720.000 mujeres ganan
entre 2 y 4 salarios mínimos mensuales (SuperSubsidio, 2023). Este es el mercado al que
queremos llegar, inicialmente se lanzara el producto con 21.000 unidades y se proyecta un
crecimiento del 15% mensual sustentado en el modelo de negocio de Natura.
28 millones de mujeres
en Colombia
3 millones 900 mil
mujeres con edad entre
25 y 34 años
1 millon 900 mil
mujeres dispuestas a
pagar un poco mas por
un producto
sustentable
720.000 mujeres con
ingresos entre 2 y 4
salarios minimos
Figura 57. Segmento de mercado de Bicuna. (Creación de los autores)73
Figura 58. Consumidora de Bicuna (Creación de los autores) Fotografía sacada de:
https://www.pexels.com/es-es/foto/mujer-en-la-parte-superior-de-tirantes-finos-negros-cerca-de-
arboles-428321/
5.14 Estrategia de mercadeo para Bicuna
Queremos convencer a Natura que la inclusión de Bicuna se va a ver beneficiada si conseguimos
realizar las siguientes actividades para que el producto sea reconocido en el mercado y empiece a
identificar a usuarias que lo consumirían.
- Lanzamiento (conocimiento de producto)
Una actividad masiva entorno al medio ambiente, que permita repotenciar a las usuarias ese
sentimiento de responsabilidad que tienen al consumir productos de aseo personal, de manera que
Bicuna les ofrezca la solución que requieren.74
- Tienda física Xperience
La idea de fomentar un espacio donde las usuarias puedan interactuar con el producto antes de
usarlo nos parece una idea con gran influencia al momento de compra, se pretende habilitar un
espacio donde las usuarias conozcan a fondo el producto, puedan interactuar con el y jugar a
personalizarlo con fragancias y colores.
- Early bird (5%)
Días especiales de descuento por compras previas a los días de venta oficial, esto beneficia
particularmente a las consultoras.
- Descuentos días conmemorativos
Festividades masivas serán aprovechadas para que el producto pueda tener un precio accesible
para las usuarias finales.
- Introducir en tiendas naturistas
Este mercado no está cubierto por natura y sentimos que se pierde de un gran potencial,
introducir a bicuna en este segmento podría elevar las ventas del producto y ayudar a los
distribuidores de productos naturistas a mejorar sus niveles de ingreso.
6. Plan de factibilidad operativa
Bicuna se fabricará sin modificar los procedimientos actuales de producción de jabón (Figuras 59
a 63), sin embargo, durante las fases 3, 4 y 5 como muestra la figura 41 se hará ensamble de
piezas internas, el llenado de la parte interna y se ensamblaran las secciones externas que le
permitirá a las usuarias puedan interactuar con el producto en el masaje.75
Figura 59. Mezclado de jabón (SmallSoapMachines, 2017)
La figura 59 muestra el momento posterior a la mezcla de todos los ingredientes de jabón, esta
masa pasará a la extrusora.
Figura 59. Extrusión y cortado de jabón (SmallSoapMachines, 2017)
En el proceso de extrusión se elabora una barra larga que se corta, de manera que es moldeada en
el siguiente paso de prensado.76
Figura 60. Prensado de jabón (SmallSoapMachines, 2017)
Una vez cortada la barra de jabón extruida y en temperatura cercana a 45°C se procede a prensar
la pieza dando la forma interna y externa del contenedor (ver planos en sección 4.3 )
Figura 61. Jabón prensado (SmallSoapMachines, 2017)
Figura 62. Jabón terminado (SmallSoapMachines, 2017)77
En este punto se tendrán cuatro piezas prensadas, se van a unir las dos caras internas y se
rellenaran de champú líquido, a continuación, se colocan las partes externas y se unen por
presión. El último paso consiste en colocar el cordón y la tapa, de esta forma la elaboración de
Bicuna queda terminada.
Finalmente se introducen 2 productos en un soporte fabricado de material orgánico Mushroom®
Packaging, se empaca en cajas de cartón y está listo para su distribución.
7. Viabilidad financiera
Mitiga se plantea como una consultora cuyo objetivo inicial es alcanzar a Natura con un proyecto
robusto llamado Bicuna, de esta manera si Natura compra el servicio de consultoría de Mitiga
este tendrá un costo de 928 millones de pesos las 4 fases. El proceso traerá consigo un total de 14
personas altamente capacitadas, las cuales le costaran a Mitiga cerca de 250 millones por sus
servicios. Considerando una inversión inicial de 588 millones conseguiríamos utilidades una vez
completemos el primer proyecto, el cual pretende negociar con Natura unas regalías por
utilidades del 1% una vez Natura consiga el punto de equilibrio (que sería después de 13 meses
aproximadamente) lo cual será en el momento de vender 143 mil unidades, según estimaciones.
(Ver figura 65)78
Figura 63. Grafica para determinar el punto de equilibrio de Mitiga
La figura 64 muestra el flujo de caja en función de las fases de implementación del servicio de
diseño y desarrollo de producto para Natura. Se puede apreciar un flujo ascendente en la fase 1 y
2, las cuales representan la parte robusta del servicio. Se ve además un costo total que cae en la
fase 3 de servicio lo cual es normal ya que en esta fase se requieren menores recursos por parte de
Mitiga, y el costo fijo se mantiene estable.79
Figura 64. Punto de equilibrio para Natura, para el producto Bicuna.
8. Conclusiones
Mitiga es una consultora que prestará servicio de diseño y desarrollo de producto a empresas
interesadas en pensar nuevos productos o mejoras a los actuales bajo el concepto de la
ecoeficiencia.
Si el proyecto Bicuna liderado por Mitiga, es comprado por Natura, Mitiga alcanzará su punto de
equilibrio una vez finalice el servicio y Natura lo hará aproximadamente 13 meses después de
iniciadas las ventas. Lo cual es un buen indicador de viabilidad financiera del proyecto.
Si se cumplen las proyecciones, el producto alcanzará el punto de equilibrio alrededor del mes 15
y generará regalías del 1% de las utilidades a Mitiga (Regalías negociadas en la fase de desarrollo
y dadas luego del punto de equilibrio de Natura).80
Natura recibirá la sugerencia de implementar la campaña de marketing descrita en el capítulo
5.14 con lo cual las predicciones podrán ser más viables, pues se proyecta producir 27.000
unidades en el primer mes, con un aumento mensual del 15%.
El costo de fabricación estimado de Bicuna es de $2.700 pesos, su precio de venta al público sería
alrededor de $39.900 pesos, pues se requiere una alta producción y precio competitivo para hacer
rentable el producto rápidamente.
El proyecto, puede recibir financiación de entes gubernamentales ya que la ley de plásticos de un
solo uso y los objetivos de desarrollo sostenible pretenden financiar este tipo de proyectos.
9. AnexosEcover coloca botellas que se El objetivo número 12 de los ODS
pueden rellenar hasta 50 veces de la ONU hace referencia a la La demanda de envases comestibles para alimentos podría A partir de una tonelada de salvado de trigo puro puede
54% Colombianos interesados en productos sostenibles El 56% afirma que comprará de forma menos impulsiva Bolsas bio- degradables, Bolsas de Tela y almidónes https://www.informabtl. garantización de modalidades de Envases de vidrio aumentar, en promedio, un 6,9 % anual hasta 2024 https://www. producir hasta 10.000 unidades de platos o cuencos Soap Bottle
com/el-refill-de-productos- consumo y producción sostenibles bbva.com/es/sostenibilidad/que-son-y-por-que-se-caracterizan- desechables, y biodegradable, a través del compostaje, en
podria-ser-el-futuro-en-las- en las sociedades actuales https: los-envases-comestibles-para-alimentos/ 30 días.
tiendas/ //www.freshlycosmetics.
com/es/blog/reutilizar-envases-
sistema-refill
Productos de bajo impacto en el ambiente Consumidor conciente Envases con material 100% reciclado Reutilizar válvulas Refill Bolsas de tela Alimentos y aseo personal Envases consumibles Uso de algas Marinas
Se va poner de moda el refill de En Colombia cuidan al planeta
alimentos en el supermercado. con refill de productos de aseo
Hábito de en llevar recipientes Uso de empaque en Jabones
Transporte de productos Cambio de empaques Modelos de compra https://goula.lat/enterate/se-va- https://estadodeltiempo.mx/en- Uso de Champú en Barra Envases de alimentos consumibles
al supermercado
poner-de-moda-el-refill-de- colombia-ya-hay-refil-de-
alimentos-en-el-supermercado/ productos-de-aseo/
Colombianos consumirán en 2021 más productos sostenibles y
Las ventajas de las cajas con fondo automático son:
En Colombia, en el último año, aumentó un 559% la cantidad de con tecnología consciente.
Otra de las mejoras se ha producido al comercializar el · Velocidad de montaje: La caja se monta con un simple gesto.
vendedores de productos de impacto positivo. https://www. https://acis.org.
aceite en una botella cuadrada, en lugar de redonda, que · Reducción del tiempo de preparación de cada paquete.
revistapym.com.co/articulos/consumidor/40264/la-compra-de- co/portal/content/noticiasdeinteres/colombianos-consumir% en Colombia se fabrican 12 millones de botellas plásticas que son
permite aumentar en 48 unidades la capacidad de la caja en · Reducción de costos: Se necesita la mitad de cinta adhesiva, debido que solo la parte
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la que se transporta. https://www.libertaddigital. superior necesita este tipo de cierre.
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muy fácil de montar.
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20Dentro%20de%20los%20factores%20de,hora%20de%
20adquirir%20un%20producto.
En cuanto a las categorías que se destacaron por sus productos
sostenibles se encuentran: hogar y muebles; belleza y cuidado
Bolsas a partir de yuca. https://www.colombia.co/pais-colombia/made-in-
personal; asimismo, las líneas de electrodomésticos eficientes Tendencias colombianas con Producto sustituto a producto Funciones logísticas en empresas de servicios
Tendencias colombianas con producto sostenible colombia-productos-amigables-con-el-medio-ambiente-que-salvan-el- Transporte al detal Transporte al detal (embalaje, porte, almacenamiento y transporte)
energéticamente; y alimentos y bebidas (orgánicos o veganos). https: producto sostenible polimerico
planeta/
//www.portafolio.co/economia/finanzas/los-productos-sostenibles-
que-mas-se-compran-en-colombia-568511
Fórmulas profesionales 100% veganas
Comportamiento de empresas
Moda y producto textil Energía proveniente de fuentes renovables Material Leyes Funciones de la logística en empresas comerciales Digitalización y logística 4.0, Big Data, I.A. Automatización de los sistemas de manejo de material y almacenamiento
hacia lo sostenible
La aparición de nuevos materiales como los bioplásticos o los envases «La reducción de plástico continuará con tendencia, pero ¿ayudará a revertir los desafíos
P&G: “En 2019, nos unimos a más
de piezas monomateriales reutilizables están revolucionando el Plan nacional de gestión LOREAL: “Actuamos para proteger la belleza del planeta luchando ecológicos? Bueno, eso está por verse. El daño hecho hasta ahora es asombroso, ya que
de 20 empresas de la cadena de valor de los plásticos para
packaging. https://www.surjet.com/tendencias-packaging-2022/#: La optimizacion de tecnologias existentes para adaptarlas a sostenible de plásticos de un solo contra el cambio climático, respetando la biodiversidad y entre 4.8 y 12.7 millones de toneladas métricas de materiales plásticos terminan en los
Bolsas hidro solubles Ley 2232 Regulación de bolsas plasticas formar la alianza para terminar con los residuos plásticos,
~:text=La%20aparici%C3%B3n%20de%20nuevos%20materiales% materiales sostenibles uso-MinAmbiente Colombia preservando los recursos naturales.” océanos cada año (Centro Nacional de Análisis y Síntesis Ecológicos), y 100,000
con la misión de reunir la acción colectiva para terminar con
20como%20los%20biopl%C3%A1sticos,se%20utilizan%20para% mamíferos y 1 millón de aves marinas mueren cada año al consumir plásticos. https:
los desechos plásticos en el medioambiente”
20proteger%20y%20enviar%20los%20productos. //www.expoknews.com/10-tendencias-de-sustentabilidad-para-2020/#:~:text=Otra%
20de%20las%20tendencias%20de%20sostenibilidad%20m%C3%A1s%20prometedoras,
negocios%20es%20la%20reducci%C3%B3n%20del%20consumo%20de%20energ%C3%ADa.
Envases hechos con material
Envases que reducen la cantidad de material usado Material Multicapas del mismo material para dar mayor rigidez al envase Leyes Eliminacion de pitillos Cambio de material, no de forma. Comportamiento de empresas hacia lo sostenible Cambiar la forma y composición del producto
reciclado
El 77% de las empresas de Colombia cuenta con una
Oportunidad de sustituir este estrategia de sostenibilidad, lo que representa un aumento
Desarrollo de nuevos productos a partir de caracteristicas impartidas COP 26 de Glasgow en 2021 - Ver el producto desde otra perspectiva, sin cambiar la
Materiales bio degradables EL uso de materiales consumibles plástico por otra cosa - Artículo ODS de 32 puntos porcentuales frente al 2021, así lo mostró el Hacer envases con materiales reciclados
por nuevos materiales 2022 funcionalidad del mismo
7 de la LEY estudio 'La Sostenibilidad en la Agenda del Liderazgo
Latinoamericano' de SAPPlan nacional para la gestión sosteniblre del los plasticoa de un solo uso X dependencia Y influencia
Normativo (V1)
Ley 2232 V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 16 12
Aprovechamiento de espacio en la forma Diseño (V2) v1 2 3 3 1 3 1 0 2 1 16 17 23
Disminuir cantidad de etiquetas dispuestas en rellenos sanittarios Problema de contaminación (V3) v2 0 3 3 1 2 2 2 2 2 17 15 23
Envases Bio degradables-compostables v3 3 2 3 1 2 2 1 1 0 15 Criticas de interes 17 25
Envases con materiales biobasados v4 1 3 2 1 2 2 2 2 2 17 15 12
Alternativas actuales (V4)
Envases-producto Referente v5 0 1 2 2 1 3 3 1 2 15 25 19
Rellenado-Refill v6 1 3 3 3 3 3 3 3 3 25 19 18
Incentivos al cierre de ciclo v7 1 3 3 3 2 1 3 1 2 19 18 15
Incentivos al consumidor (V5)
Incentivos al refill v8 2 3 3 2 0 3 3 1 1 18 Influencia 12 15
Trazabilidad de envases v9 1 3 2 3 0 2 1 0 0 12 21 13
Sostenibilidad de procesos productivos v10 3 3 2 3 3 3 1 1 2 21
Responsabilidad de fabricante (V6)
Reducción de material de envases desde el origen 12 23 23 25 12 19 18 15 15 13
Reciclabilidad de envases
Cultura de consumismo
Consumidor conciente Responsabilidad del usuario(V7) Maximo 25
Capacidad de uso de envases en contextos distintos
Consumo masivo
Tendencias de consumo (V8)
Aumento de comercio electronico
Transporte al detal Logistica de transpote de productos envasados(V9)
Adulteracion-caducidad
Problemas asociados a solución (V10)
Funcionalidad del producto envasadoFactores criticos Actores Preguntas clave Respuestas probables Escenarios exploratorios Objetivos
Consultar que tan dispuestos estan ls
Logistica de transpote de ¿Hay maneras de reducir la cantidad de envases para transportar Sí, transportar en grandes cantidades y en el destino final dosificar en envases que el Supermercados de barrio, donde se pueda vender producto
Comerciantes al detal tenderos y los consumidores finales para
productos envasados(V9) productos de consumo de forma masiva? consumidor lleve. por peso y cada usuario llena lo que requiera.
realizar la actuividad de refill.
Revisar la normatividad y definir los
Disminuir cantidad de ¿Como se puede reducir el etiquetado de envases en los procesos El molde del envase puede tener la información relevante y al ser soplado queda en el parametros informativos de producto
En envases de gaseosa y de bebidas se puede
etiquetas dispuestas en Fabricantes de productos de consumo masivo productivos sin evadir la responsabilidad de informar a los envase. Esto disminuiria la contaminacion de los polimeros con tintas e incluso falicitaria minimos obligatorios que deben contener
implementar facilmente, tambien en Shampoo y yogures.
rellenos sanittarios consumidorers? el reconocimeinto del producto a personas con limitaciones visuales. los envases, diseñar envases que contengan
dicha información
Envases Bio Se deben implementar mas escenarios de compostaje de Promover las campañas de compostaje en
No, se debe educar a los consumidores para que los envases terminen en zonas
degradables- Proveedores de biomasa- fabricantes de envases ¿Los envases biodegradables estan siendo descartados correctamente?. facil acceso para que puedan dar la disposición final los barrios, e incentirvar a las personas a
compostables y no en rellenos sanitarios.
compostables correcta a los envases participar en estos espacios.
Educar a los usuarios de productos
No, se debe implementar campañas para mejorar este aspecto ya que si se agotan los Se debe implementar el cierre de ciclo de los envases envasados con esta materia prima,
Envases con materiales
Proveedores de biomasa- fabricantes de envases ¿Se hacen campañas de reciclaje y reuso de estos envases? recursos fosiles y se depende unicamente de estos insumos se puede poner en riesgo favoreciendo campañas de reciclaje fisico y quimico para mostrarles que no son diferentes a los
biobasados
la segutridad alimentaria. que esta alternativa sean sostenible envases actuales solo por tener el prefijo bio
en su nombre.
Evaluar las carcateristicas de los empaques
Impulsar el reuso de emvases y darle mas carcteristicas
Envases-producto ¿Existen otras maneras de que el usuario interactue con el envase del Si, Envases biodegradables que tienen semillas, Envases que pueden rellenarse, los de que mas han llamado a los consumidores a
Soapbottle añadidas a estos pueden mejorar la interaccion con el
Referente producto? vidrio normalmente tienen una segunda vida en los hogares colombianos. interacuar con este, de formas diferentes a
usuario y brindar oportunidades de mejora
disponerlo.
Desarrollar una herramienta que permita
Se debe educar a las personas en buenas practicas, darle contablizar el producto descargado en cada
¿Logisticamente cual es el impedimento de los fabricante para Adulteración y caducidad de productos, educar a los usuarios, desarrollar envases que
Rellenado-Refill Distribuidores de productos de consumo masivo mecanismos que eviten la adulteración y hacer pilotos en refill yciompromiso de las empresas para
implementar esta metodologia de consumo? permitan el refill.
sistems de refill hacer seguimiento a los sellos de llenado de
los dispensadores.
Analisis
A partir de las variables encontradas vemos la importancia que representa la educación ambiental que se debe inculcar en el consumidor y tendero actual
Repensar los envases, y mostrar que muchas veces la relevancia de la marca y el logotipo pueden poryectarse de otras maneras en un envase.
Incentirvar los compostajes urbanos, generar este tipo de espacios para vincular a los usuarios de envases puede generar reconocminiento y marketing a la vez de ayudar con el ideal que queremos establecer.
Movernos hacia la interacción de los usuarios con los envases, hay muchas oportunidades para innovar y cambiar el ciclo de vida de estos.
No descartar mecanismos de rellenado de producto, incentivar a los consumidorers a rellenar y cuidar todos los parametros criticos que puedan haber al rededor de esto.Diseño & Mercadeo Desuso y
Visión Concepto Producción
Desarrollo y logística Soporte
Desecho
Reciclar
Nutrir
)setnenopmoc
nóicarugfinoC
sodaseretni
ocisóngaiD seires aígoloncet
savitanretlA
setnanimreted
sodaseretni ovitejbO y
setaP( arutcetiuqra
-
seireserp
selaeR
sol sodot / dadinutropO / sodotém / - otcudorp senoicadilav nóicacirbaf / sosecorp setrap
ocigétartse saedI ejalabmE
sol
/
ed sodot y sotneimireuqeR ellated selautriV ed ed núges otneimanecamlA
/ nóicanimreteD
senoicaripsA ed sotpecnocerP ed ed arutcafunaM
/ y ed -
ed otisóporP amelborP elbmasnE ollorraseD sopitotorP ollorraseD elbmasnE euqapmE
a soledoM nóisiceD
serolaV oñesiD
Diseñador Industrial Cosmetólogo Diseñador gráfico Especialista en procesos de producción Gerente de proyecto
Ingeniero de Químico Dermatólogo Natura - Cliente Especialista en marketing Especialista en sostenibilidad
Ingeniero de Materiales Investigador de mercado Ergónomo ContadorPERIODO 2
PERIODO 1
PERIODO 3
Ecoefectividad
Provecho de Provecho de
Biodegradación
producto producto (Empaque)
Empaque Primario
Champú Líquido Jabón Sólido
EcoefectividadACTUAL NOSOTROS
Consumo responsable
Consumismo
Status
"Mi consumo me define"
ACTUAL NOSOTROS
Verse y oler bien
Verse y oler bien
Jabón: Jabón:
Nueva experiencia de consumo
huella de carbono huella de carbono
de alrededor de 860 gr de alrededor de 860 gr
de CO2 por kg de de CO2 por kg de
jabón producido. jabón producido.
ACTUAL NOSOTROS 3.5Kg C02 por 2gr de C02
1Kg de plástico *etiqueta Biodegradable
Estudio de Carbon Trust
Kilogramo de jabón
Champú Envasado Champú Envasado
20 y 60 gramos de CO2 puede variar entre 0,2
en etiqueta de plástico
y 2,5 kilovatios-hora (kWh).
Petróleo + energía Etiqueta de papel BIO Comparativo del Sistema
Socio-Tecnológico
Energía eléctrica Papel Biodegradable:
Etiqueta de plástico Envase de jabón natural de producto 1.57 Kwh / Kg
200 Watts / h por etiqueta
3 litros de agua, para
Jabón Natural 600 gr de agua por
fabricar la botella de
para cuerpo / ducha plástico y su tapa barra de jabón de 200gr
Agua contaminada Agua poco contaminada
con Champú con Champú
(Ingredientes sintéticos) (Ingredientes orgánicos)
ACTUAL NOSOTROS Envase en vertederos
Residuo casi 0
Promedio de reciclaje
Sistema
en CO: 9%
Socio-Tecnológico
de producto NUEVO
Satisfacción de limpieza Satisfacción de limpieza
Consciencia tranquila
Nueva experiencia en la acción
https://www.researchgate.net/publication/305222155_Consumo_de_energia_en_la_industria_del_plastico_revision_de_estudios_realizados
https://www.heraldo.mx/sabes-cuanta-agua-se-gasta-al-producir-una-botella-de-agua/#:~:text=Para%20producir%201%20litro%20de,de%20pl%C3%A1stico%20y%20su%20tapa.
https://friendlysoap.co.uk/collections/bath-shower-soap
"Life cycle assessment of vegetable oil-based soap production" de M. Samson y colaboradores (2018)
"Assessment of the environmental impact of soap production: a case study in a small-scale manufacturing company in Nigeria" de E. Ajala y colaboradores (2020)
"Assessment of the environmental impact of soap production" de E. Jolayemi y colaboradores (2019)Microsoft
Dynamics
365
HubSpot
Sostenibilidad en su
cadena de suministro
Reducción de residuos
trabaja en colaboración
Zoho Ingredientes y emisiones
con otras empresas, botánicos
Desk
organizaciones y grupos Natura
de interés para abordar Amazonia viva
Mas belleza menos residuos
los desafíos desostenibilidad
Impacto social
Humanismo
Freshdesk Creatividad
Equilibrio
Transparencia
OBOTICARIO
NATURA
LOTO DEL SUR
Facebook Mejor sin
plasticos
Manager
GARNIER
WhatsApp
Business
Apoyo de Cetiia
para sumarnos a
TERRANOVA la cuarta R-I
Sin quimicos nocivos, libre de
crueldad y progreso en envases
Salesforce
Service
CETIIA
Cloud Curso virtual: Aplicación de
conceptos de economía circular Sellos de sostenibilidad para
METHOD en contextos productivos afianzar la confianza
(ORIGEN, EVOLUCIÓN, ESCENCIA, EXCELENCIA)
Zendesk ACOPI
ICONTEC
Minimización de impacto ambiental Lanzamiento sello Obtener diferenciación para
en cadena de suministro. Ecodiseño LOOP-ICIPC que nuestros clientes nos vean
Promueve la igualdad de género PLAS-TIC mejor referenciados
KUIDA
PLATAFORMAS
DE ATENCIÓN
Y SERVICIO AL EMPRESAS
Ellos requieren acelerar la
CLIENTE DE COSMÉTICA
transición a la economía
Ellen
AMBIENTAL Y
MacArthur circular
SOCIALMENTE
Foundation
SOSTENIBLE
UMAI
Cruelty free
Nos pueden brindar apoyo y veganos Nacionales
para relacionarnos con nuevos clientes, Acceso a más Implementar estrategias de
crear conciencia en usuarios mediante Requerimos de ellos proyectos de DDP TPB ligadas al cambio
eventos o workshops de ellos.
como impulsadores del comportamental hacia la
movimiento sostenible Evidenciar el apoyo y sostenibilidad.
Visibilizamos su marca a través P&G
The Plastic
del trabajo de nuestros colaboradores FUNDACIÓN el cambio que Bank
NATURA desean generar Internacionales
Podemos ofrecerle más alcance en
Afianzar sus valores,
el mensaje y capacitación que quieren Integridad
dar al mundo Liderazgo misión y visión Alianza para el reciclaje y ORGANIZACIONES
Sentido de propiedad desarrollo de productos I+D Evidenciar el apoyo y el
TEC. INNOVADORAS
Pasión por ganar de plástico reciclado de PARA REDUCCIÓN cambio que desean generar
Confianza nuestros clientes DE RESIDUOS en CO que es un país en Vía
ONG PLÁSTICOS de desarrollo
RED
EMPRESAS B
Nos dan la certificación WWF
para que nuestros productos
tengan mayor impacto y vínculos con comunidades Recibir certificación
Empresa B
Ofrecemos la promoción de su marca, para aumentar
el alcance de esta y obtener más donaciones BONOS Gestores de carbono
Requieren
CARBONO neutro / cero
notoriedad y
MITIGA
Le interesa estar involucrada en
posicionamiento
el proceso de DDP de nuestros
SENTIDO clientes para aportar valor. Nos proporcionan Para disminuir sus
VERDE herramientas de costos de impuesto
Ecovative Tecnología de eduación en
Mushroom® embalaje con Ecolife sostenibilidad
hongos Recycling
Packaging
comprimidos IMPUESTO
SINA
CONSULTORES Ayudan con la evaluación FÓSILES
Resolucion 0689 CARBONO
AMBIENTALES de huella de carbono, asesoría legal LÍQUIDOS
Artículo 6. Requisito de biodegradabilidad. en temas de sostenibilidad y cambio Aportaremos a la $20.500 NEUTRAL
de hábitos sostenibles. innovación de
ERM
experiencias hacia
MIN.
la educación Cuantificar la huella de carbono
AMBIENTE
y establecer un plan de gestión
Y D.S Certificaciones
que permita de manera
planificada la carbono
Natura
neutralidad del sector
startups ambiental, constituyéndose en
Cradle
Conta un modelo replicable para las
GRUPO DE to cradle dor demás entidades de gobierno
INVESTIGACIÓN DE
LA U. EL BOSQUE
Artículo 7 de la LEY Programa que
Oportunidad de sustituir vincula DDP
este plastico por otra cosa LEY 2232
REGULACIONES
sostenible a sus
DE 2022
Recibir sello
Artículo 20 que nos aporta productos
incentivos para el eco-diseño para acercarse NATURA Ergóno
a Natura mo
Empresas pioneras en el cambio de hábitos y
adaptación a las normativas proyectadas.
Propuesta
G.I
Aliado en el proceso orientada a la
y ellos reciben casos nuevos Biología ecoefectividad
de investigación UEB
ALIANZAS
ODS INTERNAS
Fácil acceso por CON Diseñador
egresados PROFESIONALES
Compromiso hacia Industrial
Regulacion la sostenibilidad
ONU ambiental y social
Objetivos 11 & 12 Aumentan el % de
investigación para
la universidad
Más personal
Capacitado
Informe de la contaminación
Gerente
a la solución: Una evaluación Compra / uso de tecnología /
Global de la basura marina de
y la contaminación por proovedores terciarios Nos ayudaría en
Plásticos producción de envases flexibles proyecto
Favoreceremos la productividad de Ecolean y sostenibles
ALIANZAS su empresa para productos líquidos y
INTERNAS
semilíquidos.
CON
PROFESIONALES
Compromiso hacia
la sostenibilidad
Ingeniero
ambiental y social
Químico
Nos aportaría en envases
FABRICANTES
sostenibles con el uso de materiales
DE EMPAQUES AptarGroup
reciclados y biodegradables, y con soluciones
para reducir el tamaño y peso de
los envases en cuidado personal y cosmética
Ingeniero
de
Materiales
Nos ayudarían en brindar alternativas
Ecobot
reciclables de empaques Especialista
Les brindaremos un mayor alcance a su en
proyecto Investigador sostenibilidad
de
mercado
Crowd Ashkali
Programa Nos pueden ayudar a maquilar los jabones
funding
LIFE solidos para el proyecto Natura
Indiegogo: Proyectos relacionados
Programa de (IIESR)
con la sostenibilidad, incluyendo
financiamiento de
productos eco-amigables y
la Unión Europea
tecnologías limpias.
para proyectos
medioambientales. Iniciativa
Patreon: Basada en la suscripción
Innovadora de las
mensual, donde los usuarios pueden
Empresas
apoyar proyectos sostenibles y recibir
Socialmente
recompensas en función de su nivel
Responsables
de apoyo.
Seedrs: Financia startups y empresas
en crecimiento, incluyendo aquellas
enfocadas en la sostenibilidad y el
medio ambiente.PRUEBA 01:
Objetivo
Evaluar las preferencias de las mujeres en cuanto a las texturas y formas de los productos de
cuidado personal que proporcionen masaje corporal durante la ducha.
Se busca también entender qué características físicas y sensoriales son más atractivas.
Planteamiento de pruebas
1. Prueba de Textura: Se presentará a los usuarios 5 muestras de texturas diferentes y
deberán tocarlas y evaluarlas.
2. Prueba de Uso: Se le pedirá a los usuarios que utilicen cada forma durante la ducha y
evalúen la experiencia de masaje corporal que proporciona.
3. Prueba de Olfato: Se le pedirá a los usuarios evaluar la fragancia con los ojos vendados.
4. Prueba de Comparación: Se le presentará a los usuarios de a dos productos para
comparación en cuanto a textura y forma y se les pedirá que indiquen cuál prefieren y el
argumento de esto.
Procedimiento de la prueba
1. Reclutar a los usuarios, y ubicarlos en el espacio de una ducha cómoda y tranquila.
2. Explicación del propósito de la prueba, instrucciones de evaluación, aclaración de
preguntas y entrega del formato de evaluación impreso.
3. Proporcionar los productos a evaluar uno a la vez. Para la prueba #4 se presentarán en
diferente orden a cada uno de los participantes. Se les pedirá que toquen, comparen y
evalúen.
4. Una vez evaluados los productos se solicitarán los formatos de vuelta y los datos se
juntarán en una hoja de cálculo.
5. Se analizarán los datos, evaluarán preferencias y se implementarán estas en el diseño del
producto.
Medidas de evaluación - Evaluar preferencias en un rango de 1 a 5
1.1) 1 significa "muy áspero" y 5 significa "muy suave".
1.2) 1 significa "sensación de poco masaje" y 5 significa "sensación de buen masaje".
1.3) 1 significa "muy incómodo" y 5 significa "muy cómodo"
2.1) 1 significa "ningún masaje" y 5 significa "un masaje muy agradable
3.1) 1 significa "Olor artificial" y 5 significa "Olor Natural".
3.2) Elegir preferencia entre olor frutal y herbal.
4.1) Diagrama de comparativos de a 2.
Perfil de los participantes:
La población objetivo son mujeres de 25 a 30 años que utilizan productos de cuidado personal y
que desearían tener un valor agregado de masaje corporal durante la ducha.Recursos empleados
Muestras de productos con texturas, un total de 5 muestras.
Hojas o formatos de evaluación
Reclutamiento de participantes
Espacio físico de la prueba, baño.
Excel para documentaciónPRUEBA 02:
Objetivo: Evaluación de características fisicoquímicas de un envase de jabón sólido.
Prueba de compatibilidad
Shampoo solido conteniendo shampo liquido
Evaluamos el concepto de contener shampoo líquido en shampoo sólido, de manera que el
usuario pudiera usarlo de forma simultánea.
El resultado fue favorable, y el shampoo sólido contuvo al liquido por 1 mes, sin embargo, el
líquido se evaporó ya que el envase tenia una boca ancha.
Conclusión: El shampoo sólido puede contener al líquido sin problemas y no se solubilizan
el uno al otro.PRUEBA 03:
Objetivo: Analizar posibles configuraciones de uso y forma del shampo tradicional para poder
implementar un nuevo uso en la ducha.
Prueba A
Jabón gomoso
Se desea evaluar un shampo dosificado por uso, de manera que el usuario pueda tomar una
dosis, usarla durante la ducha y evitar pensar en donde guardar el restante o tapar la botella. Se
consiguió una textura gomosa a partir de glicerina líquida, gelatina sin sabor y shampoo liquido,
sin embargo, la sensación fue muy blanda, se desmoronaba en el uso y el efecto de espuma se
vio reducido por los aditivos añadidos, además, los usuarios que lo probaron no mostraron agrado
en usarlo en el baño.
Conclusión: No aprobado
Extrusión de Jabón
El propósito era plantear un shampoo que pudiera tomarse con si fuera una hoja de papel
higiénico, para esto se debía extruir y enrollarse. Se hizo en ensayo en una extrusora de PVC con
una rango de temperatura bajo para evitar que se fundiera y se quemara el shampoo sólido. El
shampoo permitió extruirse fácilmente, sin embargo, una vez frio se partió. Se añade glicerina
líquida para ablandar el shampoo y aunque inicialmente se vio favorecido pasados 3 días la
glicerina se salió de la matriz del shampoo.Conclusión: No aprobado
Evaluación de aceites esenciales
Se desea evaluar la capacidad de los aceites de rosa mosqueta, romero y argan para otorgar
fragancia mas natural y como afectan la textura de los jabones.
Se añaden los aceites a una mezcla de jabón a la que se le dio dos modelos de molde, uno cúbico
y otro cilíndrico.
El resultado fue desfavorable, ya que los aceites conseguidos comercialmente no poseen una
buena capacidad para otorgar aroma y practicamente no otorgaban fragancia al contenedor hecho
de jabón.
Conclusión: No aprobado
Evaluación de translucidez e impacto a caídas de la fórmulaLos contenedores de la anterior imagen fueron sometidos a una caída de 1.2 metros, evaluando si
se fracturaban, abollaban o rompían. Ambos contenedores soportaron el golpe sin sufrir daño
aparente.
Conclusión: Se debe evaluar completamente sellados y conteniendo shampoo.
Prueba de encapsuladoPRUEBA 04:
Objetivo. Evaluar prueba 2 y 4 para determinar la mejor configuración visual del producto
Planteamiento de pruebas
1. Con los resultados obtenidos de la prueba 2 y la prueba 4, se crearán 3 composiciones
nuevas para realizar una nueva evaluación.
Procedimiento de la prueba
1. Seleccionar los productos a evaluar, asegurándose que sean distintos y puedan
proporcionar un masaje corporal durante la ducha.
2. Reclutar a los usuarios
3. Explicación del propósito de la prueba, instrucciones de evaluación, aclaración de
preguntas y entrega del formato de evaluación impreso.
4. Proporcionar los productos a evaluar uno a la vez en un cuarto blanco, que evite los
sesgos, luz blanca y música de fondo suave.
5. . Se presentarán en diferente orden a cada uno de los participantes. Se les pedirá que
toquen, comparen y evalúen.
6. Una vez evaluados los productos se solicitarán los formatos de vuelta y los datos se
juntarán en una hoja de cálculo.
7. Se analizarán los datos, evaluarán preferencias y se implementarán estas en el diseño del
producto.
Medidas de evaluación
Evaluar preferencias en un rango de 1 a 5
Textura:
1.1) 1 significa "muy áspero" y 5 significa "muy suave".
1.2) 1 significa "sensación de poco masaje" y 5 significa "sensación de buen masaje".
1.3) 1 significa "muy incómodo" y 5 significa "muy cómodo"
Experiencia
2.1) 1 significa "ningún masaje" y 5 significa "un masaje muy agradable
Olor
3.1) 1 significa "muy desagradable" y 5 significa "muy agradable".
3.2) 1 significa "Olor artificial" y 5 significa "Olor Natural".
4.1) Diagrama de comparativos de a 2.
Forma
Evaluar preferencias en un rango de 1 a 5
¿Siente agrado por la forma 1 cilíndrica? siendo 1 poco agrado y 5 mucho agrado.
¿Percibe naturaleza en la forma 1 cilíndrica? siendo 1 Se percibe poco y 5 Se percibe mucho
¿Se percibe una forma amigable? siendo 1 Se percibe poco y 5 Se percibe mucho
¿Se percibe claramente su uso? siendo 1 Se percibe poco y 5 Se percibe muchoPerfil de los participantes:
La población objetivo son mujeres de 25 a 30 años que utilizan productos de cuidado personal y
que desearían tener un valor agregado de masaje corporal durante la ducha.
Recursos empleados
● Cuarto blanco.
● Resultados y análisis de las prueba 2 y 4
● 3 Composiciones nuevas de prototipos
● Hojas o formatos de evaluación.
● Reclutamiento de participantes.
● Excel para documentación.PRUEBA 05 :
Objetivo
Evaluación de los diferentes tipos de boquillas y los sistemas de dosificación.
Medidas de evaluación.
● Velocidad de dosificación 200mL
Menor a 1g/seg/ entre 1 y 2 g/seg/ mayor a 2g/seg
● Percepción de la velocidad de dosificación
La cantidad de shampoo dosificada en un segundo fue: exagerada/ apropiada/ poca
● Facilidad de abrir y cerrar
Con las manos mojadas pudo destapar fácilmente el producto? SI/NO
Con las manos mojadas pudo cerrar fácilmente el producto? SI/NO
Perfil de los participantes.
Cualquier usuario que se lave el cabello de forma periódica.
Procedimiento de la prueba.
En un lavamanos amplio se van a disponer de envases con diversos sistemas de dosificación.
Se va a solicitar al encuestado que utilice el producto con las manos mojadas y realice las pruebas
de percepción de velocidad de dosificación y facilidad de abrir y cerrar.
Recursos empleados.
3 envases de jabón con diversas boquillas
20 encuestados
Funciones de los responsables.
Acompañar el momento de la prueba y recopilar los datosPRUEBA 06:
6.1 Objetivo
Determinar las preferencias de los usuarios en cuanto a colgar el producto, sujetarlo o
ponerlo en el piso.
Planteamiento de pruebas
1. Evaluación de la forma: Se le pedirá a los participantes que evalúen la forma del producto
y si es cómoda de sostener.
2. Evaluación del tamaño: Se le pedirá a los participantes que evalúen el tamaño del
producto y si es adecuado para su uso.
3. Evaluación de la funcionalidad: Se le pedirá a los participantes que evalúen la
funcionalidad del producto en el contexto de la ducha y si cumple con su propósito.
Procedimiento de la prueba
1. Seleccionar los productos a evaluar, asegurándose que sean distintos y puedan
proporcionar un masaje corporal durante la ducha.
2. Reclutar a los usuarios
3. Explicación del propósito de la prueba, instrucciones de evaluación, aclaración de
preguntas y entrega del formato de evaluación impreso.
4. Entregar el producto a los participantes y pedirles que lo toquen y lo sostengan en su
mano, pidiéndoles que evalúen la forma y si es cómoda de sostener.
5. Preguntarles ¿Cómo lo sienten? ¿Es adecuada la textura? y si quieren dar comentarios
adicionales.
6. Pedirles que evalúen el tamaño y si es adecuado para su uso.
7. Pedirles que usen el producto en el contexto de la ducha y el baño evaluando su
funcionalidad.
Medidas de evaluación - Evaluar preferencias en un rango de 1 a 5
1.1) 1 significa "muy difícil de sostener" y 5 significa "muy fácil de sostener".
1.2) 1 significa "muy áspero" y 5 significa "muy suave
1.3) 1 significa "muy incómoda de sostener" y 5 significa "muy cómoda de sostener"
2.1) 1 significa "muy pequeño" y 5 significa "muy grande"
2.2) 1 significa "muy mala experiencia" y 5 significa "muy buena experiencia"
3.1) 1 significa "no cumple su propósito" y 5 significa "cumple perfectamente su propósito"
Perfil de los participantes:
La población objetivo son mujeres de 25 a 30 años que utilizan productos de cuidado personal que
proporcionan masaje corporal durante la ducha o que desearían tenerlo.
Recursos empleadosMuestras de productos con 2 tipos de agarre distintos
Hojas o formatos de evaluación
Reclutamiento de participantes
Espacio físico de la prueba
Excel para documentación
6.2 Objetivo
Evaluación de tamaño y textura que influyen en la factibilidad del agarre y la experiencia
del usuario durante su uso.
Planteamiento de pruebas
1. Entrevistar a los participantes para obtener información sobre sus preferencias en cuanto a
la ubicación del producto en la ducha (colgado, sujetado o en el piso), así como sobre la
practicidad, comodidad y limpieza de los diferentes soportes.
Procedimiento de la prueba
1. Seleccionar los participantes
2. Realización de la entrevista
Medidas de evaluación:
¿Qué tipos de soportes (colgados, sujetados o en el piso) ha utilizado para sujetar productos en la
ducha?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada tipo de soporte?
¿Qué características le gustaría que tuvieran los soportes para sujetar el producto en la ducha?
¿Puede adjuntar una foto del soporte de su preferencia que usa actualmente?
¿Qué productos suele sujetar en los soportes de la ducha?
¿Cómo afecta el tamaño o la forma del producto a la elección del soporte?
¿Qué considera más importante al elegir un soporte para sujetar productos en la ducha: la
practicidad, la comodidad, la limpieza u otro factor?
Perfil de los participantes:
La población objetivo son mujeres de 25 a 30 años que utilizan productos de cuidado personal que
proporcionan masaje corporal durante la ducha o que desearían tenerlo.
Recursos empleados:
Formulario de encuesta
Imágenes referentes de productos/soportesPRUEBA 07:
Objetivo: Resistencia al estibado
Medidas de evaluación.
Con la forma, textura y boquilla del envase definido, se va a someter a cargas para determinar en
qué punto comienza a verse afectado por rompimiento, deformación o derramamiento del
contenido.
El recipiente soporta 1 kg de carga? Si/NO
El recipiente soporta 5 kg de carga? Si/NO
El recipiente soporta 10 kg de carga? Si/NO
Procedimiento de la prueba.
Con el uso de unas pesas (no es necesario una calibración exacta) colocar cargas de 1, 5 y 10 kg,
mantener le peso durante 24 horas.
Repetir ensayo a temperatura de 50ªC
Recursos empleados.
10 Envases del jabón definido
Funciones de los responsables.
Acompañar el momento de la prueba y recopilar los datosPRUEBA 08:
Objetivo
Evaluar cómo el producto resiste al impacto y caídas de 1 metro sin impulso, y cómo esto
puede afectar la calidad y eficacia del producto.
Además se busca entender cómo los usuarios perciben la resistencia a las caídas y cómo
esto puede influir en su elección de compra.
Medidas de evaluación
El producto se rompió? SI/NO
El producto se fisuro? SI/NO
El producto se deformó? SI/NO
El producto derramó el contenido? SI/NO
Procedimiento de la prueba.
Someter a caídas de 2 metros 5 envases de jabón y verificar fugas, rompimientos o
deformaciones.
Recursos empleados.
5 envases de jabón.PRUEBA 9:
Objetivo
Evaluar el grado de comprensión que los consumidores tienen a simple vista. Se busca
analizar qué información pueden los consumidores inferir sobre el producto como marca,
fragancia, usó, identidad del producto y responsabilidad ambiental de este simplemente al
observar su apariencia.
Adicionalmente averiguar cómo está la información disponible en la etiqueta como nombre,
ingredientes, modo de uso, fabricante, código QR con información, etc. Influyen en la
comprensión del consumidor.
Planteamiento de pruebas
1. Evaluación de la composición a simple vista.
2. Evaluación de la lectura y entendimiento de la etiqueta
Procedimiento de la prueba
1. Evaluación de la composición a simple vista: se le mostrará al consumidor el producto de
cuidado personal y se le pedirá que identifique las características del producto como la
marca, fragancia, uso, identidad del producto y responsabilidad ambiental. Esto permitirá
evaluar qué información puede inferir el consumidor simplemente al observar la apariencia
del producto.
2. Evaluación de la lectura y entendimiento de la etiqueta: se le entregará al consumidor la
etiqueta del producto y se le pedirá que lea y explique la información disponible en ella,
como el nombre, ingredientes, modo de uso, fabricante, código QR con información, etc.
Esto permitirá evaluar cómo la información disponible en la etiqueta influye en la
comprensión del consumidor.
Medidas de evaluación
1. Observar y escuchar lo que el usuario está comunicando sin dar pista alguna.
2. Evaluar cantidad de errores e ítems faltantes en la comprensión.
Perfil de los participantes:
La población objetivo son mujeres de 25 a 30 años que utilizan productos de cuidado personal y
que desearían tener un valor agregado de masaje corporal durante la ducha.
Recursos empleados
● Sala con mesa y silla
● Propuestas y prototipos diseñados luego de la prueba 9
● Papel y lápiz para anotar observacionesPlanos Técnicos8.6
8.2
Ø0.2
0.4 4.3 5.1
Ø0.8 5.0
3.31
NOMBRE DE LA PIEZA FORMATOA4
BICUNA UNIDADEScm
MATERIALES ESCALA 1:2
Diseño y desarrollo de producto JABÓN SÓLIDO HOJA1/5 CANT.5
PROYECTO ACABADO
DiseñoMitiga Fecha 07/06/23 BICUNA BRILLANTE
DibujoMaria Camila AcuñaFecha 07/06/23 NOMBRE DE PLANO NUMERO DE PLANO
Oscar Romero PLANO GENERAL BC - 001 - 0011
2
N.° DE N.º DE
N.º DE PIEZA DESCRIPCIÓN CANTIDAD
PLANO ELEMENTO
BC - 001 - 005 1 TAPA TAPA DE ACERO 1
INOXIDABLE
BC - 001 - 003 2 PARTE JABÓN SÓLIDO 1
EXTERNA COLOR 1
PARTE
BC - 001 - 004 3 INTERNA JABÓN SÓLIDO 1
COLOR 2
3
NOMBRE DE LA PIEZA FORMATOA4
BICUNA UNIDADEScm
MATERIALES ESCALA 1:2
Diseño y desarrollo de producto JABÓN SÓLIDO HOJA2/5 CANT.5
PROYECTO ACABADO
DiseñoMitiga Fecha 07/06/23 BICUNA BRILLANTE
DibujoMaria Camila AcuñaFecha 07/06/23 NOMBRE DE PLANO NUMERO DE PLANO
Oscar Romero EXPLOSIÓN / DESPIECE BC - 001 - 0028.6
8.2
4.3
Ø0.2 1.0
0.4 4.3 5.1
4.0
3.4
1.5
0.2
Ø0.8
8.0
3.31
4.0
4.01
0.1
VISTA AUXILIAR DERECHA
NOMBRE DE LA PIEZA FORMATOA4
BICUNA UNIDADEScm
MATERIALES ESCALA 1:2
Diseño y desarrollo de producto JABÓN SÓLIDO HOJA3/5 CANT.5
PROYECTO ACABADO
DiseñoMitiga Fecha 07/06/23 BICUNA BRILLANTE
DibujoMaria Camila AcuñaFecha 07/06/23 NOMBRE DE PLANO NUMERO DE PLANO
Oscar Romero PARTE EXTERNA BC - 001 - 0037.0
6.4
3.0
3.0
4.3 8.2
8.0
5.21
1.01
NOMBRE DE LA PIEZA FORMATOA4
BICUNA UNIDADEScm
MATERIALES ESCALA 1:2
Diseño y desarrollo de producto JABÓN SÓLIDO HOJA4/5 CANT.5
PROYECTO ACABADO
DiseñoMitiga Fecha 07/06/23 BICUNA BRILLANTE
DibujoMaria Camila AcuñaFecha 07/06/23 NOMBRE DE PLANO NUMERO DE PLANO
Oscar Romero PARTE INTERNA BC - 001 - 0043.1
1.8
1.4
0.3
5.3
6.0
5.0
5.3
6.0
NOMBRE DE LA PIEZA FORMATOA4
BICUNA UNIDADEScm
MATERIALES ESCALA 1:1
Diseño y desarrollo de producto ACERO INOXIDABLE HOJA5/5 CANT.5
PROYECTO ACABADO
DiseñoMitiga Fecha 07/06/23 BICUNA BRILLANTE
DibujoMaria Camila AcuñaFecha 07/06/23 NOMBRE DE PLANO NUMERO DE PLANO
Oscar Romero TAPA BC - 001 - 005Diseño y desarrollo de producto
MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
GUÍA PARA LA COMUNICACIÓN
DE LA MARCAUna nueva forma de crear, pensando en el planeta.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 3
Introducción
Este manual de marca brinda información sobre el desarrollo e
implementación de los elementos gráficos de la marca MITIGA.
Estos elementos incluyen tanto el logotipo como los elementos
complementarios para construir una marca de apariencia
reconocible, unitaria, y profesional. Es importante que todos los
usuarios de este manual de marca apliquen y respeten las normas
que se presentan a continuación.
Al implementar la identidad corporativa con constancia
en piezas de comunicación internas y externas, el reconocimiento
de la marca se verá notablemente incrementado.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 4
Manual de
Identidad Visual
NUESTRA MARCA
Este capítulo se enfoca en la esencia diferencial
de MITIGA ; A continuación, se encuentran definiciones
y conceptos que permiten definir la personalidad y las acciones de la marca.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 5
Diseño y desarrollo de producto
La palabra "mitiga" significa reducir, aliviar o atenuar la intensidad, gravedad o
seriedad de algo. Por lo general, se utiliza para describir acciones que buscan
reducir o prevenir los daños, riesgos o impactos negativos de un evento o situación.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 6
NUESTRA PROPUESTA
DE VALOR
Mitiga transforma la manera en que los consumidores utilizan y perciben los
productos, a la vez que generamos conciencia y reducimos el uso de
envases poliméricos.Nuestro objetivo es apoyar en innovación a las empresas
comprometidas con la protección del medio ambiente en el
proceso de ideación, creación e implementación de nuevos
productos.
Desde el inicio de la cadena de diseño, nuestra meta es
pensar en el envase como parte integral del producto,
fomentando su interacción y coexistencia.Compartimos el concepto de simbiosis (Con relación a
la mutación. Beneficios de la interacción; Fusión -
Co/existencia en beneficio mutuo/ dual ) tanto en
marca como en producto.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 9
VALORES
Los valores centrales que guían nuestro accionar son la
voluntad de cambio, diferenciación, reducción del impacto
ambiental, honestidad y simplicidad.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 10
IDENTIDAD VISUAL
Este capítulo se enfoca en las normas del logotipo, las cuales
deben ser respetadas bajo toda circunstancia. Una aplicación
rigurosa del logo incrementa el reconocimiento de la marca
en el público objetivo.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 11
Logotipo
TAMAÑO MÍNIMO
Existen piezas gráficas de ciertos tamaños que
pueden llegar a comprometer la legibilidad y
reconocimiento del logotipo.
Teniendo ésto en cuenta, se ha definido un tamaño
mínimo para ambas versiones del logo, tanto en formatos
impresos como para formatos digitales. Esta versión es el
tamaño más pequeño que puede llegar a tener el logo.
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
El tamaño del logo no puede ser menor a las medidas
que se van a dar a continuación para no comprometer 3 cm 85 px
su legibilidad.
Nuestro logo se compone por un Mitiga se alinea al ciclo,
Isologo, el cuál representa el ciclo haciéndose parte de este ya
completo de un producto, que nuestra marca es integral
incluyendo tanto lo que entra como y trabaja con proyectos de
lo que sale. Esto simboliza que el diseño enfocados en “Cradle
ciclo del producto es cerrado y está to cradle”
presente en todo el producto desde
su conceptualización.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 12
Logotipo HEXFE8147 HEXB6E7D4
VERSIONES DE COLOR
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
Teniendo en cuenta que el logotipo debe ser ubicado en
piezas gráficas de distintos colores y formatos, se han
establecido ciertas normas para preservar el correcto
contraste y visibilidad de la marca. HEXF89728 HEXAED7F3
A continuación, se encuentran las versiones permitidas
del logo sobre los colores de la marca. Las versiones en
positivo y negativo se utilizan en situaciones específicas
que no permitan el uso de los colores corporativos, tales
como impresiones en blanco y negro. Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
Es obligatorio respetar estas versiones, y está prohibido
usar colores diferentes a los que aquí se muestran.
HEX353535 HEX353535
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de productoMITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 13
Logotipo
SOBRE FONDOS
SOBRE FOTOGRAFÍA SOBRE BLANCO
Mitiga maneja el color del logo según los fondos
donde se ubique, de esta forma respetamos la
visualización de la marca y la notoriead del logo.
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
SOBRE HEX353535 SOBRE DINÁMICAS DE
COLOR
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de productoMITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 14
Logotipo
2
ÁREA DE RESERVA 1x
1x MEDIDA 'X'
Es importante preservar un espacio en blanco ANCHO DE LA LETRA 'M'
para asegurar el mayor reconocimiento del logotipo
cuando se encuentre acompañado por otros
elementos gráficos.
Este espacio en blanco se trata del área de reserva,
el cual se establece a partir de una medida ‘x’. Esta
medida debe ser respetada en toda circunstancia
y no puede ser modificada. En el caso del logo de Diseño y desarrollo de producto
Mitiga, la medida ‘x’ surge del ancho de la letra
‘M’ de la palabra ‘Mitiga' (Fig. 2).
Diseño y desarrollo de producto
xMITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 15
Logotipo
UBICACIÓN
Diseño y desarrollo de producto
El reconocimiento del logotipo es lo más importante. Es por
eso que siempre se debe buscar que tenga la mejor ubicación
posible en el formato en el que se encuentre. Aunque el
logo puede navegar libremente por el formato en el que se
encuentre, es fundamental seguir estas normas básicas:
1. El logo siempre se debe ubicar teniendo en cuenta la
retícula. La ubicación principal del logo es
la esquina inferior derecha, firmando las piezas gráficas.
2. Aunque el logo puede navegar dentro del formato, Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
siempre debe estar ubicado en los puntos de tensión
de las piezas gráficas. Estos puntos son las esquinas
inferiores y superiores, tanto en la izquierda como en
la derecha. Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
3. Otros puntos de tensión incluyen el centro superiore
inferior de la pieza.
4. Para piezas de formatos extremos quecomprometen
la legibilidad del logo, tales como pendones y eucoles
publicitarios, se recomienda que el logo se localice en la
esquina superior derecha.
Diseño y desarrollo de producto
Estas normas también deben ser empleadas
formatos horizontales y formatos cuadrados,
en ambas versiones del logotipo.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 16
Logotipo
1 2 3
USOS INCORRECTOS
Para construir una marca de apariencia reconocible, unitaria Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto Disedñeo p yr oddeusacrtroollo
y profesional, es importante que el logotipo sea aplicado con
constancia y disciplina. Para esto, es importante determinar
y evitar los usos incorrectos del logo. A continuación, se
encuentran algunos ejemplos de malos manejos del logotipo. 4 5 6
Estos ejemplos están absolutamente prohibidos y no deben
ser aplicados al logotipo por ningún motivo.
producto
desarrollo de
Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto Diseño y
1 . No cambiar las proporciones de los elementos.
2 . No usar el logo en colores distintos a los establecidos.
3 . No modificar la frase de apoyo.
4 . No cambiar el símbolo. 7 8 9
5 . No modificar el interletrado del logo.
6 . No modificar el ángulo del logo.
7 . No cortar el logo.
8 . No cambiar la tipografía del logo. Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto Diseño y desarrollo de producto
9 . No modificar la proporción del logo.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 17
SISTEMA VISUAL
La fuerza de una marca no se limita a la aplicación de su logo, ya que
también consiste en un sistema visual que se conforma por varios
componentes gráficos entre ellos el arquetipo, el tono y tipografía.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 18
PALETA Anaranjado
MITIGA
HEXFE8147 Negro ceniza
MITIGA
CROMÁTICA HEX353535
La marca maneja una paleta de color compuesta por
colores análogos (Azúl - verde) y un color dominante
(Naranja) en relación al contraste con el Azúl, el cuál
simboliza ese paso a lo natural y el cambio que
nosotros generamos.
Maneja su tonalidad de negro para textos. Amarillo Caramelo
MITIGA
HEXF89728
Todos los colores pueden manejar opacidades entre
el 100% y 70%
Azul Maya
MITIGA
HEXAED7F3
Azul Celeste
MITIGA
HEXC0E7EC Verde Menta
MITIGA
HEX8FDBBCMITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 19
ELEMENTOS
BÁSICOS
Las formas que maneja la marca van
arraigadas a su concepto de simbiosis
(mutación) así mismo los colores que
estas disponen. Interpretándose con
formas redondeadas y con opacidades
que representan visualmente esta
transformación, evolución y cambio
que mitiga genera.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 20
TIPOGRAFÍA
Combinación tipográfica que evoca
Título
seriedad, minimalismo y es amigable
Montserrat Bold
con el usuario en las distintas
Montserrat Regular Subtitulo
aplicaciones físicas y digitales.
Muli italic Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit,
sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet
dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad
minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper
suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo
consequat. Duis autemMITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 21
ARQUETIPO
DE MARCA
El Creador: El Creador tiene el deseo de siempre crear
algo nuevo y excepcional, que no exista y que tenga valor
a través del tiempo. Necesitan expresarse con su talento
y esforzarse por hacer realidad su visión. Los creadores
creen que si lo imaginas, se puede crear; pero a menudo
se ven sofocados por su propio deseo de perfección.
Pasión: Innovación
Voz de la marca: Inspiracional, Atrevido, Provocativo
¿Qué lo motiva?: Creación - Originalidad -
Expresarse - Visión - Imaginación
Personaje de película: Emmet Brown de Volver al
Futuro.MITIGA | MANUAL DE MARCA Pg. 22
APLICACIÓNES
Para generar una marca visualmente impactante, es fundamental
que todos los elementos que la conforman sean aplicados con
rigurosidad. Este capítulo se enfoca en ejemplos de la aplicación
de la marca en distintas piezas gráficas físicas y digitales.Diseño y desarrollo de producto81
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