La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley
Autor: Fernández Pinzón, Yuly Andrea
Asesor: Velandia Mora, Ana Luisa (Thesis advisor)
Fecha: 2009
Programa: Bogotá - Medicina -Fisioterapia
Facultad: Facultad de Medicina

Resumen: Se presenta una investigación documental cuyo objetivo general es describir la influencia de la situación actual y el contexto político de la razón enfermera-paciente en la calidad de atención en los servicios de salud. La metodología utilizada fue la consulta de diferentes artículos de tipo expositivo e investigativo, tanto en idioma español como inglés, acerca de la situación actual y contexto político en el que se aborda la problemática de la razón enfermera-paciente, con un estado del arte comprendido entre el año 2000 y 2009, consultados en diferentes bases de datos y revistas de enfermería y salud. Se muestra una estrecha influencia entre la elevada razón enfermera-paciente y el aumento de la morbimortalidad, infecciones nosocomiales y diferentes complicaciones que aumentan la estadía del paciente en los diferentes servicios hospitalarios. Igualmente se evidencia la lucha por la aprobación de una legislación de la razón enfermera-paciente en países como Australia, Canadá y EE.UU. Como conclusión se encuentra que es evidente la influencia negativa que tiene una elevada razón enfermera paciente en la calidad de la atención en los servicios de salud. Se sugiere desarrollar investigación en Colombia en el tema con el fin de gestionar una legislación que reglamente específicamente una razón enfermera-paciente en unidades hospitalarias. / Abstract. A documentary research which general objective is to determine the influence of the current situation and the political context of the nurse-to-patient ratio in health services quality, is hereby presented. Different kinds of informative and research texts about the current situation and political context regarding the nurse-to-patient were consulted in both English and Spanish. A state of the art between 2000 and 2009 was used, consulting different data bases and also nursing and health magazines. There is a close relation among the high nurse-to-patient ratio and the morbimortality increase, the nosocomial infections and several complications that increase the patients’ stay in the different hospital services. In countries such as Australia, Canada and the United States there is an evident struggle to get an approval of the nurse-to-patient ratio legislation. As a conclusion it is evident the negative influence that a high nurse-to-patient ratio has with the quality of health services. A research is suggested for Colombia with the purpose of having a legislation that rules the nurse-to-patient ratio in hospitals.

LA RAZÓN (RATIO) ENFERMERA- PACIENTE:
RELACION CON LOS RESULTADOS EN LOS PACIENTES Y ESFUERZOS
POR ESTABLECERLO POR LA LEY
YULY ANDREA FERNANDEZ PINZON
CAROLINA VANEGAS VARGAS
JEIMY LEONELA VARGAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLMBIA
FACULTAD DE ENFERMERIA
BOGOTÁ
2009LA RAZÓN (RATIO) ENFERMERA- PACIENTE:
RELACION CON LOS RESULTADOS EN LOS PACIENTES Y ESFUERZOS
POR ESTABLECERLO POR LA LEY
YULY ANDREA FERNANDEZ PINZON
CAROLINA VANEGAS VARGAS
JEIMY LEONELA VARGAS
REVISION BIBLIOGRAFICA
GLORIA LUCIA ARANGO BAYER
TUTORA TRABAJO DE GRADO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLMBIA
FACULTAD DE ENFERMERIA
BOGOTÁ
2009
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 2CONTENIDO
Introducción 6
Resumen 7
1. MARCO DE REFERENCIA 9
1.1 Antecedentes 9
1.2 Objetivos 11
1.2.1 Objetivos generales 11
1.2.2 Objetivos específicos 11
1.3 Justificación 11
1.4 Propósito 12
1.5 Conceptos 12
1.5.1 Razón Enfermera-Paciente 12
1.5.2 Escala TISS – 28 (Therapeutic Intervention Scoring System) 13
1.5.3 Escala NAS (Nursing Activities Store) 13
2. MÉTODO 15
3. RESULTADOS 16
3.1 Identificación de la situación actual de la razón enfermera-paciente 16
3.2 Identificación del contexto político de la razón enfermera-paciente 27
4. CONCLUSIONES 36
5. RECOMENDACIONES 37
Bibliografía 43
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 3Lista de Tablas
Tabla 1. TISS 28 24
Tabla 2. Matriz para adoptar las decisiones sobre el personal 30
Tabla 3. Distribución personal de enfermería Victoria Australia 31
Tabla 4. Razón enfermera- paciente según servicio California 33
Tabla 5. Razón enfermera-paciente según servicio y complejidad
Massachusetts 34
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 4Lista de Anexos
Anexo Nº 1. TISS – 28 ((Therapeutic Intervention Scoring System)) 38
Anexo Nº 2. NAS (Nursing Activity Score) 41
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 5INTRODUCCION
La razón enfermera-paciente se traduce como el número mínimo de enfermeras a
cargo de cierta cantidad de pacientes; de igual manera puede tomarse como un
coeficiente que determina la carga laboral de enfermería. Cuando la carga laboral
para enfermería aumenta, es decir, cuando la razón enfermera-paciente es alta,
debido principalmente a la falta de personal, pueden encontrarse consecuencias a
nivel de la calidad de atención en los diferentes servicios de salud. Esto ha sido
demostrado a través de diferentes estudios realizados que relacionan la razón
enfermera-a-paciente con ciertos indicadores de calidad hospitalaria, como lo son
la morbimortalidad, las infecciones nosocomiales y cierto número de
complicaciones que se ven en la práctica diaria de la profesión de enfermería.
Igualmente, ante esta problemática las diferentes organizaciones a favor de los
profesionales de enfermería han realizado una gestión importante en cuanto a una
legislación en pro de la adecuada razón enfermera-a-paciente; lo cual se ha
traducido en la creación de proyectos de ley y la aprobación de algunos de ellos
orientados en establecer una adecuada razón enfermera-paciente. Aunque se ha
realizado una buena gestión política para lograr una legislación de la razón
enfermera-a-paciente a nivel internacional, en Latinoamérica y en Colombia no se
ha hecho evidente una gestión en este sentido.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 6RESUMEN
Se presenta una investigación documental cuyo objetivo general es describir la
influencia de la situación actual y el contexto político de la razón enfermera-
paciente en la calidad de atención en los servicios de salud. La metodología
utilizada fue la consulta de diferentes artículos de tipo expositivo e investigativo,
tanto en idioma español como inglés, acerca de la situación actual y contexto
político en el que se aborda la problemática de la razón enfermera-paciente, con
un estado del arte comprendido entre el año 2000 y 2009, consultados en
diferentes bases de datos y revistas de enfermería y salud. Se muestra una
estrecha influencia entre la elevada razón enfermera-paciente y el aumento de la
morbimortalidad, infecciones nosocomiales y diferentes complicaciones que
aumentan la estadía del paciente en los diferentes servicios hospitalarios.
Igualmente se evidencia la lucha por la aprobación de una legislación de la razón
enfermera-paciente en países como Australia, Canadá y EE.UU. Como conclusión
se encuentra que es evidente la influencia negativa que tiene una elevada razón
enfermera paciente en la calidad de la atención en los servicios de salud. Se
sugiere desarrollar investigación en Colombia en el tema con el fin de gestionar
una legislación que reglamente específicamente una razón enfermera-paciente en
unidades hospitalarias.
Palabras Claves: Razón (ratio) enfermera- a- paciente, calidad, legislación.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 7ABSTRACT.
A documentary research which general objective is to determine the influence of
the current situation and the political context of the nurse-to-patient ratio in health
services quality, is hereby presented. Different kinds of informative and research
texts about the current situation and political context regarding the nurse-to-patient
were consulted in both English and Spanish. A state of the art between 2000 and
2009 was used, consulting different data bases and also nursing and health
magazines. There is a close relation among the high nurse-to-patient ratio and the
morbimortality increase, the nosocomial infections and several complications that
increase the patients’ stay in the different hospital services. In countries such as
Australia, Canada and the United States there is an evident struggle to get an
approval of the nurse-to-patient ratio legislation. As a conclusion it is evident the
negative influence that a high nurse-to-patient ratio has with the quality of health
services. A research is suggested for Colombia with the purpose of having a
legislation that rules the nurse-to-patient ratio in hospitals.
Key Words: Nurse-to-patient ratio, quality, law.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 8CAPITULO 1
MARCO DE REFERENCIA
1.1 ANTECEDENTES
Se ha evidenciado que el déficit del personal de enfermería en el sector salud
afecta la calidad de la atención hacia los pacientes. Esto ha llevado a buscar la
relación que existe entre la cantidad de enfermeras vs la cantidad de pacientes y
cómo esta relación ha afectado directamente la calidad de los cuidados prestados.
Desde finales de 1990 se ha desarrollando una base de registros en 5 países: "El
International Hospital Outcomes Study (IHOS) en EEUU, Canadá, Reino Unido,
Alemania y Escocia que incluye investigadoras de la talla de Aiken o Eastbrooks.
Se trata de un macroestudio que se diseñó con el objeto de detectar qué relación
existía entre el número de enfermeras de la plantilla de las unidades de
hospitalización, la calidad del entorno de trabajo de las enfermeras y los
resultados obtenidos en los pacientes"1.
A lo anterior también se le suma el alto grado de responsabilidad que como
enfermeras profesionales se tiene al estar a la cabeza de un servicio y a cargo de
una cantidad de pacientes no proporcional a sus capacidades de cuidado, lo que
ha generado un sinnúmero de manifestaciones y movimientos políticos en pro de
unas mejores condiciones laborales en donde se garanticen cuidados de alta
calidad hacia los pacientes, reconocimiento a la profesión de enfermería y un
aporte hacia el mejoramiento continuo de la calidad del sector salud.
Por otro lado, el CIE (Consejo Internacional de Enfermeras) afirma que
"Problemas tales como el de conseguir unos entornos laborales saludables, la
salud de las enfermeras y el personal adecuado para mantener y sostener unas
poblaciones sanas han adquirido una importancia cada vez mayor. Estudios cada
vez más numerosos demuestran que el nivel de la dotación de personal influye en
1. AMARO V. Trinidad; Relación ratio enfermera / enfermo y la experiencia profesional con los eventos
adversos de los cuidados enfermeros: caídas, uso indebido del pañal y úlceras por presión. Reduca
(Enfermería, Fisioterapia y Podología) Serie Trabajos Fin de Master. 1 (2): 22-34, 2009 ISSN 1989-5305. [En
Línea] <http://www.revistareduca.es/index.php/reduca-enfermeria/article/viewFile/29/30> [Citado el 2 de julio
de 2009]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 9los resultados conseguidos en los pacientes, por ejemplo, en la mortalidad de
éstos. Si bien estos estudios están apenas en sus comienzos, se hacen casi
siempre en un contexto occidental y se centran en contextos de cuidados
hospitalarios, ponen de relieve que hay una relación positiva entre el personal de
enfermería y los resultados globales de los cuidados dispensados a los
pacientes"2.
Como se mencionó anteriormente desde finales de los 90 se han venido
publicando diversos estudios e investigaciones centradas en la razón enfermera
paciente, dentro de los más importantes se destacan:
Blegen, y Cols3 en 1998 publicaron un estudio donde se evidencia la relación de la
dotación del personal de enfermería con la morbi-mortalidad de los pacientes.
Para el mismo año Blegen y Vaughn4 realizaron un estudio acerca de cómo los
errores durante la administración de medicamentos van directamente de la mano
con la cantidad de pacientes a cargo de la enfermera profesional.
Por último, dentro de los antecedentes, en el año 1999 Aiken y Cols5 realizaron un
estudio comparativo donde se comprobó que una enfermera más por paciente-día
estaba relacionada con una disminución del 50% de la mortalidad dentro de los
primeros 30 días de hospitalización y un aumento de un 0,25 enfermeras por
paciente-día guardaba relación con una reducción del 20% en la mortalidad dentro
de los 30 días de estancia hospitalaria.
2. CIE. Personal fiable vidas salvadas Ginebra, 2006. ISBN: 9295040465. Formato PDF. [En Línea]
<http://www.icn.ch/indkit2006sp.pdf> [Citado el 2 de julio de 2009]
3. Ibid
4 .Ibíd
5. Ibid
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 101.2 OBJETIVO
1.2.1Objetivo General:
• Describir la situación actual y el contexto político de la razón enfermera-
paciente en la calidad de atención en los servicios de salud a nivel nacional
e internacional.
1.2.2 Objetivos Específicos:
• Describir la relación de la razón enfermera-paciente con los resultados en
los pacientes según investigación es recientes.
• Describir los avances en el establecimiento de la razón enfermera-paciente
en Estados Unidos y Australia.
1.3 JUSTIFICACION
Respecto al tema de la razón enfermera-paciente son múltiples los estudios que
se han realizado a nivel internacional (en su gran mayoría Estados Unidos,
Canadá, Australia y Reino Unido), los estudios concuerdan en que una elevada
razón enfermera-paciente tiene una influencia negativa en la calidad de la
prestación de los servicios de salud en la medida que una alta carga laboral para
el personal de enfermería se traduce muchas veces en insatisfacción laboral y
reducción de oportunidades para brindar un cuidado de enfermería óptimo y
oportuno, lo cual lleva al personal de enfermería a enfrentarse a situaciones
indeseables dentro del servicio, como presencia de infecciones nosocomiales,
aumento de la morbimortalidad, eventos adversos dentro del quehacer diario y
diversas complicaciones que aumentan la estadía del paciente dentro de los
diferentes servicios hospitalarios.
A nivel de Latinoamérica y a nivel nacional (Colombia) la ausencia de una
legislación que establezca específicamente el número máximo de pacientes por
enfermera ha llevado a un aumento de la carga laboral para enfermería con la
consiguiente disminución de calidad en la prestación de servicios de salud. Sin
embargo, no se han documentado movimientos políticos por parte de las
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 11agremiaciones de enfermería latinoamericanas en busca de dicha legislación;
igualmente son pocas las investigaciones que demuestren la influencia de la
elevada razón enfermera-paciente en la disminución de la calidad de atención en
los servicios de salud.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, este trabajo surge de la
necesidad de indagar sobre las diversas investigaciones realizadas alrededor del
tema de razón enfermera-paciente, acerca de su situación actual y su contexto
político, con el fin de mostrar que la elevada razón enfermera paciente tiene una
relación directa con la disminución en los estándares de calidad en la prestación
de servicios de salud lo cual hace de este tema una problemática a nivel global, el
cual no debe pasar desapercibido para Latinoamérica en general y Colombia en
particular.
1.4 PROPOSITO
Este trabajo busca contribuir a una sustentación contextual del tema razón
enfermera-paciente, es decir, se pretende dar una visión global acerca de los
antecedentes, situación actual y contexto político que gira alrededor de esta
temática haciendo ver que el incremento de la razón enfermera-paciente se esta
volviendo una problemática en la medida que afecta negativamente la calidad en
la prestación de servicios de salud y así realizar un llamado para potenciar la
elaboración de más investigaciones a nivel nacional (Colombia) que sirvan de
soporte para que las agremiaciones de enfermería gestionen movimientos
políticos en pro de una legislación que reglamente el numero máximo de pacientes
por enfermera en los diferentes servicios de salud.
1.5 CONCEPTOS
1.5.1 Razón Enfermera-Paciente
La razón enfermera-paciente se traduce como el número mínimo de enfermeras a
cargo de cierta cantidad de pacientes, o como lo define la enfermera y profesora
de la Universidad de Barcelona Rosa Blasco6 “Personal enfermería por cama. Ej.:
1 enfermera x 15 camas, lo que puede ocurrir es que esas camas estén vacías”.
6 BLASCO, Rosa. Administracion y Servicios de Enfermeria. Formato PDF. [En Línea]
<http://www.minsa.gob.ni/enfermeria/doc_inter/Administracion_enferm.pdf> [Citado el 8 de julio]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 12Sin embargo existen otros instrumentos útiles para medir la razón enfermera-
paciente.
1.5.2 Escala TISS – 28 (Therapeutic Intervention Scoring System)
Es una escala modificada del formato TISS-76 (Therapeutic Intervention Scoring
System) diseñado por David J Cullen, Cibetta JM y Cols., que permite la
clasificación de los pacientes críticos, dándole puntuaciones de menor a mayor
grado dependiendo de lo complejo de los cuidados requeridos.7
Dentro de esta escala se manejan los siguientes ítems8 (Ver anexo Nº 1):
• Actividades básicas. Subtotal = 16
• Actividades específicas. Subtotal = 13
• Apoyo cardiovascular. Subtotal = 29
• Soporte ventilatorio. Subtotal = 9
• Soporte renal. Subtotal = 8
• Soporte neurológico. Subtotal = 4
Puntaje Total = 79
Posteriormente se procede a establecer una proporción entre el puntaje y el
tiempo que será gastado en cierta actividad.
TISS-28 = Un punto es igual a 10,6 minutos de turno de cada 8 h de la enfermera.
Por lo cual se infiere que a mayor puntaje la razón enfermera-paciente debe ser
menor por lo que gastara mayor tiempo con un paciente que requiera cuidados
más complejos.
1.5.3 Escala NAS (Nursing Activities Store)
Es una escala modificada del formato TISS – 28, que evalúa por tiempos parciales
de las actividades de enfermería realizadas en un día, incluye técnicas de
7 RODRÍGUEZ M Lourdes; VILLA C; LIBREROS B y BONILLA L. Efectos de la asignación enfermera-
paciente a través de la evaluación clínica (TISS-28). Rev Enferm IMSS 2002; 10 (2): 73-78
8 TISS 28 (Therapeutic Intervention Scoring System-28) [En Línea] <http://www.sfar.org/scores2/tiss282.html>
[Citado el 8 de Julio de 2009]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 13enfermería, el grado de vigilancia requerido por cada paciente y actividades de
gestión y comunicación con la familia9.
En este instrumento se reevalúan las actividades en función del tiempo que sea
realmente necesario sin tener en cuenta la gravedad del paciente, es decir, la
carga laboral se asigna en pro del tiempo requerido para cada actividad y no por la
complejidad de la actividad en sí.
La escala NAS se compone de 23 ítems (Ver anexo Nº 2), cada actividad se
puntúa en proporción a la actividad en función del tiempo total representado en 24
horas equivalentes al 100%. “El tiempo total de enfermería que requiere cada
paciente se calcula a partir de la suma del porcentaje de tiempos de los ítems
seleccionados”10
9 ALCALA Navarro, Carolina y Cols. Tiempos Modernos. [En Línea]
<http://www.menycep.com/congresos/XXIEnfermeria/comunicaciones/auditorio2/06.pdf> [Citado el 8 de Julio
de 2009]
10 Ibid
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 14CAPITULO 2
METODO
Se realizó una investigación documental de diferentes artículos de tipo expositivo
e investigativo, tanto en idioma español como inglés, acerca de la razón
enfermera-paciente, con un estado del arte comprendido entre el año 2000 y 2009,
consultados en diferentes bases de datos y revistas de enfermería y salud, usando
términos de búsqueda como: razón enfermera-paciente, nurse-to-patient ratio,
coeficiente de pacientes por enfermera y legislación.
La selección de los artículos se realizó teniendo en cuenta aquellos en los cuales
la razón enfermera-paciente fuera tomada como un indicador de calidad al
relacionar esta temática con indicadores hospitalarios y aquellos donde se
utilizaran instrumentos para la asignación de personal; adicionalmente aquellos
artículos que dieran un soporte al contexto político internacional en vista de la
aparente ausencia de una legislación nacional.
La revisión se realizó con la literatura publicada entre los años 2000 y 2009, se
tuvo en cuenta para la consulta de antecedentes en razón enfermera-paciente
artículos publicados antes del año 2000.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 15CAPITULO 3
RESULTADOS
3.1 IDENTIFICACION DE LA SITUACION ACTUAL DE LA RAZON
ENFERMERA-PACIENTE.
La calidad de la atención prestada dentro de las organizaciones hospitalarias
depende principalmente de la buena utilización de los recursos, especialmente el
recurso humano; para el caso de enfermería resulta de gran importancia observar
y determinar la razón enfermera-paciente con el fin de optimizar la calidad del
cuidado que se presta al paciente y por ende la calidad reflejada dentro de los
indicadores hospitalarios de una organización sanitaria.
Respecto a este tema (razón enfermera-paciente) son muchas las investigaciones
realizadas que relacionan este índice con los indicadores hospitalarios de calidad
(mortalidad, mayor estancia hospitalaria dada por complicaciones como:
infecciones nosocomiales, escaras, caídas y desplazamiento de tubos, sondas y
catetes, entre otras). Dentro de la literatura consultada sobre el tema se
encontraron las siguientes investigaciones:
Dentro de los antecedentes se encuentra un estudio realizado en el año 2000 por
Amaravadi y Cols11 en donde se demostró que el aumento de pacientes por
enfermera durante el turno de la noche aumentaba los riesgos de complicaciones
postoperatorias y pulmonares de pacientes en UCI.
A partir del año 2002, en la Ciudad de México fue realizada una investigación en
diferentes hospitales del seguro social mexicano por Rodríguez Miranda y Cols.,12
con el objetivo de evaluar el efecto de la asignación enfermera-paciente sobre la
duración de la estancia hospitalaria y recuperación del paciente, por medio del
11 Ibíd.
12 RODRÍGUEZ M Lourdes; VILLA C; LIBREROS B y BONILLA L. Efectos de la asignación enfermera-
paciente a través de la evaluación clínica (TISS-28). Rev Enferm IMSS 2002; 10 (2): 73-78
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 16instrumento TISS-28 que evalúo las condiciones clínicas del paciente dentro de
una unidad de cuidados intensivos.
Para ello se diseñó un estudio cuasi-experimental, donde se incluyeron 2 grupos:
un grupo control y otro de intervención; en el grupo control se aplicó el formato
TISS-28 para evaluar los días de estancia de los pacientes en UCI y en el grupo
de intervención se aplicó el mismo formato con el fin de asignar el recurso de
enfermería de acuerdo a las condiciones clínicas del paciente y su respectiva
necesidad de cuidado evaluadas en dicho formato. Cabe mencionar que el
instrumento utilizado en la investigación (TISS-28) es una modificación del formato
TISS-76 (Therapeutic Intervention Scoring System) diseñado por David J Cullen,
Cibetta JM y Cols., que permite la clasificación de los pacientes críticos, dándole
puntuaciones de menor a mayor grado dependiendo de lo complejo de los
cuidados requeridos.13 Dentro de la muestra de la investigación se excluyeron
pacientes trasladados a otras unidades, de alta voluntaria y los que fallecieron
dentro de las primeras 12 horas de ingreso a la UCI.
Los autores tomaron en cuenta variables como: número de días de estancia en
UCI, características personales de los pacientes, su diagnóstico al ingreso y como
variable independiente se tomo el índice enfermera-paciente.
Los resultados encontrados fueron los siguientes: todos los pacientes obtuvieron
puntuaciones de 36 o más puntos al ingreso a UCI, lo que refleja la complejidad de
su estado clínico y por ende la necesidad de cuidados de enfermería más
complejos, requiriéndose la asignación de una enfermera por paciente (razón 1:1),
asignación que se mantiene durante las primeras 72 horas de estancia en UCI, a
partir de las cuales tan solo un 10% de los pacientes requiere una razón
enfermera-paciente 1:1 y un 40% una razón enfermera-paciente de 1:2. El estudio
concluye que la asignación enfermera paciente basada en la evaluación de la
complejidad clínica del paciente por medio del instrumento TISS-28 disminuye los
días de estancia de los pacientes en la UCI y por ende promueve una
recuperación más rápida.
La investigación “Relación entre carga laboral e incidentes en una unidad de
cuidados intensivos polivalente” fue realizada por Ferrada S14 y colaboradores
entre el 1 de Enero y 31 de Agosto de 2004 en la Unidad de Cuidado Intensivo
(UCI) del Hospital Padre Hurtado de la ciudad de Chile con el objetivo de
13 Ibíd.
14 FERRADA S; URSO A; RIFFO C; SÁNCHEZ H y VILLAMIZAR G. Relación entre carga laboral e
incidentes en una unidad de cuidados intensivos polivalente. Revista Chilena de Medicina Intensiva. 2005;
VOL 20(2): 87-90.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 17determinar la relación que existe entre la carga laboral, expresada en puntaje TISS
28, y los incidentes que ocurren en una unidad de cuidados intensivos polivalente.
En un periodo de 7 meses se evaluaron 144 pacientes hospitalizados en la UCI, a
los cuales se les aplicó diariamente el formato de evaluación TISS-28 (formato
aplicado por enfermería), que permitió evaluar la carga laboral dentro de la unidad.
Los incidentes a evaluar fueron divididos en 3 grupos, de la siguiente forma:
Incidentes Centinela (retiro o desplazamiento de catéter venoso, tubo
endotraqueal y línea arterial, caídas, taponamiento de sondas enterales y un
registro aparte de escaras); infecciones intrahospitalarias (infecciones asociadas a
catéter venoso central o nutrición parenteral total, neumonía asociada a ventilación
mecánica e infección urinaria asociada a sonda vesical permanente) obtenida por
el comité de infecciones intrahospitalarias, y, por último los fallecidos en la UCI .
Dentro del periodo evaluado se registró un total de 101 incidentes, entre los cuales
se destaca: 33 pacientes fallecidos, 27 infecciones nosocomiales, 14 incidentes
centinela y 27 escaras. En las conclusiones de la investigación se menciona que el
puntaje TISS no tiene una relación directa con la ocurrencia de dichos eventos
adversos; los autores solo hacen mención a la relación entre una mayor carga
laboral y un mayor riesgo de fallecimiento en UCI, lo que refleja una mayor
necesidad de cuidado de enfermería a pacientes con alta complejidad clínica
(según el instrumento TISS-28).
Aunque la investigación anteriormente mencionada no referencia directamente
una medición razón enfermera-paciente, sus resultados dan un soporte sobre la
importancia del manejo adecuado del recurso humano en la UCI reduciendo
carga laboral al personal de enfermería y por ende la aparición de eventos
adversos.
Por otro lado, Tallier15 estudió en diferentes hospitales de Estados Unidos la
correlación entre la proporción enfermera-paciente (expresado en horas de
cuidado), la mejoría de los pacientes y el impacto generado en la calidad de
cuidado prestado por enfermería.
Aunque este estudio fue publicado en el 2007, la recolección de datos y el análisis
simultáneo de los mismos fue realizada entre el 1 de Octubre de 2000 y el 31 de
marzo de 2001. La muestra16 que hizo parte de este estudio estuvo conformada
por hombres y mujeres mayores de 18 años que ingresaron a diferentes hospitales
15 TAILLER Peggy. How many nurses are enough? A Pilot study measuring nursing care hours per patient day
a patient outcomes. Rev. Aquichán. Junio de 2007. Vol. 7 (1)
16 En este estudio la base de datos fue administrada por el Instituto del Medio Oeste en Kansas City, Missouri
y la Escuela de Enfermería de la Universidad de Kansas.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 18de Estados Unidos (no se menciona un tamaño de muestra con especificidad) a
unidades medicó-quirúrgicas, unidades geriátricas y Unidades de Cuidados
Intensivos (UCI); se escogieron estas unidades dentro del estudio puesto que los
pacientes ingresados a estas unidades son susceptibles a la adquisición de
úlceras por presión e infecciones del tracto urinario. Los pacientes de la muestra
tenían una estancia hospitalaria mayor o igual a 3 días.
El método utilizado en este estudio incluyó la utilización de 4 instrumentos: registro
de enfermería de horas diarias de cuidado, el historial médico del paciente, los
informes de microbiología de los diferentes hospitales y la encuesta de
satisfacción del paciente. Dentro del registro de enfermería de horas diarias de
cuidado se consignaron diariamente los siguientes datos: horas trabajadas por
turno, número exacto de personal de enfermería que trabajó por turno y por unidad
(tanto profesional de enfermería como auxiliar de enfermería). El rango normal de
horas de cuidados por pacientes por día fue de 4.0 a 12.0. La autora utilizó el
historial médico del paciente para identificar principalmente la presencia de úlceras
por presión y sospecha de infecciones nosocomiales. Respecto a los informes de
microbiología de los hospitales, la autora se enfocó principalmente en los datos
relacionados con las infecciones nosocomiales del tracto urinario. Para la
recolección de datos de la encuesta de satisfacción del paciente se recurrió a una
empresa de consultoría que envió por correo el formato de la encuesta a los
diferentes pacientes que habían ingresado a los diferentes hospitales.
Posteriormente los pacientes debían remitir la encuesta ya resuelta a la empresa
de consultoría. La encuesta incluyó 9 secciones, en cada una de las cuales se
daba una puntuación de 4 a 0 respecto a los niveles de satisfacción, siendo 4 la
puntuación más alta, es decir, que el puntaje total que representaba el máximo
nivel de satisfacción era 32; las secciones más significativas de la encuesta se
refieren a la calidad de la atención, las preferencias del paciente, el apoyo
emocional, la educación, el cuidado físico y la aprobación de la gestión. Los
resultados obtenidos en la encuesta variaron de 27 a 0 puntos.
En este estudio no se encontró una relación estadísticamente significativa entre la
aparición de úlceras por presión e infecciones nosocomiales del tracto urinario con
la cantidad de horas diarias de cuidado por paciente, como tampoco se encontró
una relación estadísticamente significativa entre el grado de satisfacción del
paciente y las horas diarias de cuidado por paciente. Sin embargo, en el estudio
no solo se tuvo en cuenta las horas diarias de cuidado por paciente, sino también
la cantidad exacta del personal de enfermería que trabajó por turno. No se
encontró una relación significativa entre horas diarias de cuidado por paciente y
los indicadores hospitalarios pero sí una relación significativa entre dichos
indicadores y la cantidad de personal de enfermería que trabajó durante el turno.
Así, el estudio mostró un aumento en la media de las úlceras por presión de 2,67 a
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 195,33, cuando hubo una reducción de personal auxiliar de enfermería de un 34% a
30,5%; igualmente se evidenció un aumento en la presencia de infecciones
nosocomiales del tracto urinario en relación a un número reducido de personal
profesional de enfermería por turno.
La conclusión del estudio se refiere a que debe seguirse una búsqueda de datos
más detallada que soporte más claramente la problemática que implica una
cantidad reducida de personal de enfermería, ya que esto se traduce en
disminución de la calidad de cuidado y en una poca respuesta de recuperación
satisfactoria de los pacientes.
Otra investigación publicada en el año 2005, realizada por Currie, Harvey Gill y
Cols17,teniendo como objetivo presentar una revisión de literatura donde se trató
de resolver si las diferencias en la percepción de la calidad se ven afectadas por
los cambios en la dotación de personal de enfermería, combinación de habilidades
y autonomía.
Esta revisión de la literatura se sustentó en 3 ideas: la creciente atención a la
mejora de la calidad de atención en salud, la preocupación por la calidad de la
atención y la tendencia hacia la participación de los pacientes en dicha calidad. La
investigación hace mención al particular interés que se presenta respecto a los
cambios en la dotación del personal de enfermería, la combinación de habilidades
y en cómo afecta esto la calidad de atención al paciente.
Dentro de esta investigación también se hace referencia a otras realizadas en los
Estados Unidos, las cuales reflejan que una reducción en la dotación del personal
de enfermería esta vinculada al aumento en la duración de la estancia hospitalaria,
las infecciones nosocomiales, la prevalencia de las úlceras por presión y aumento
de la mortalidad.
La metodología utilizada fue la búsqueda de información en bases de datos como
Medline y Embase. Los resultados fueron los siguientes: Respecto a la percepción
de calidad, se inicia dando una aproximación sobre el concepto de percepción, la
cual puede definirse como el reconocimiento intuitivo de una verdad. En cuanto a
las diferencias de la percepción de la calidad se hace mención a Hogston18, quien
refiere que la percepción de la calidad para muchas enfermeras se da en términos
de proceso y resultados mientras que un estudio en Nueva Zelanda realizado por
Clemmes en el 2001 arrojó como resultado que la percepción de calidad del
17 CURRIE Verónica, HARVEY Gill y Cols. Relationship between quality of care, staffing levels, skill mix and
nurse autonomy: literature review. Journal of Advanced Nursing, 2005. 51(1). Blackwell Publishing Ltd.
18 Ibíd.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 20paciente se traduce en términos de fiabilidad de los resultados. Otros estudios
como el de Ervin en 1992 muestran diferencias y similitudes; la diferencia entre la
percepción de calidad de atención radica en que la enfermera percibe la calidad
de la atención en cuanto al valor de los elementos interpersonales mientras los
pacientes lo hacen en términos de competencias, conocimientos y habilidades
técnicas; simultáneamente la similitud de la percepción de calidad de atención se
centra en la naturaleza de los problemas de salud, tratamientos y resultados. En
cuanto a la dotación del personal de enfermería se mencionan Kovner y Gérgen,
quienes afirman haber encontrado en sus investigaciones una relación
significativamente inversa entre el tiempo dedicado por día para cuidados
brindados por enfermería y la aparición de infecciones nosocomiales como
infección de vías urinarias y neumonías; por otro lado Aiken exploró la razón
enfermera paciente y su relación con los índices de mortalidad concluyendo que
en los hospitales con niveles bajos de personal de enfermería los pacientes
quirúrgicos experimentan mayor riesgo de mortalidad y fallas en el rescate y
aumento de eventos adversos; además las enfermeras tienen más probabilidad de
presentar desgaste e insatisfacción laboral.
Los autores que realizaron esta investigación documental concluyen que es
necesario investigar más con el fin de explorar si las diferencias en la percepción
de la calidad se deben a los cambios en la dotación del personal de enfermería, la
combinación de habilidades y autonomía. Sin embargo puede observarse a lo
largo de esta investigación cómo los cambios en la dotación de personal de
enfermería (razón enfermera-paciente) afectan indicadores de calidad como los
índices de mortalidad, la aparición de infecciones nosocomiales y la frecuencia de
eventos adversos.
La investigación “Entornos de la práctica de enfermería en el hospital y los
resultados quirúrgicos para pacientes oncológicos”19, estudio de tipo retrospectivo,
realizado por Christopher R Friese, Eileen T. Lake y colaboradores, desarrollada
en la ciudad de Pensilvania, Estados Unidos, entre los años 1998 y 1999 (aunque
publicada en el 2008), teniendo como objetivo determinar cómo el entorno de la
práctica de enfermería (calidad en el medio ambiente laboral), dotación del
personal de enfermería (razón enfermera-paciente), su educación y niveles de
preparación tienen repercusiones directas sobre los eventos adversos para los
pacientes de oncología quirúrgica. Cabe mencionar que esta investigación fue
consultada por los autores de la investigación que se mencionó con anterioridad.
19 FRIESE. CR, Lake ET. AIKEN LH. : Hospital nurse practice environments and outcomes for surgical
oncology patients. PMID: 18248404 [PubMed - indexed for MEDLINE]. Aug; 43(4):1145-63. Epub 2008 Jun 31
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 21Dicha investigación se realizó en las unidades médico–quirúrgicas de los
hospitales de la ciudad de Pensilvania, tomando como población de estudio
pacientes que registraban tumor para los siguientes tipos de cáncer: cabeza y
cuello, esófago, colon, recto, páncreas, pulmón, ovario, próstata y endometrio.
Pacientes que fueron sometidos a cirugía de tumores malignos de mama fueron
excluidos debido a la relativamente corta duración de su estancia en los
hospitales, con un total de 24.618 pacientes con una edad promedio de 68, 3
años. Para el personal de enfermería se designó el personal de manera aleatoria
en un porcentaje del 50% de las enfermeras registradas (profesional de
enfermería) en la ciudad de Pensilvania.
Dentro de las variables examinadas en el estudio se tomaron 3 medidas
principales identificadas como eventos adversos: mortalidad (ocurrencia de muerte
dentro de los 30 días de ingreso hospitalario), complicaciones y fallas en el rescate
(FRF), entendida esta como la muerte asociada a características propias de los
hospitales y complicaciones postoperatorias.
Entre los ítems estimados en el estudio, evaluados en el ambiente laboral y en el
entorno de la práctica de enfermería, se encuentran: la participación del personal
de enfermería en comités hospitalarios, relación Médico-Enfermera, programas de
educación continuada para enfermería, liderazgo por parte del personal de
enfermería y cantidad de enfermeras dedicadas al cuidado directo de los
pacientes.
Entre los principales resultados obtenidos en esta investigación se encuentran: el
nivel educativo del personal de enfermería no superó un 36% de enfermeras
profesionales, evidenciando la falta de educación e interés por parte del personal
de enfermería para superarse y prepararse continuamente a nivel profesional, lo
cual lleva a una pobre capacitación y dominio a la hora de brindar cuidados; la
distribución del personal de enfermería y la relación enfermera – paciente en los
hospitales estudiados fue de 1: 6; tan solo un 16% de los hospitales reportaban
una relación enfermera paciente 1:4 o menos; y un 7% de los hospitales
reportaron una relación 1:8, lo que contribuye a un ambiente desfavorable y a una
mayor carga laboral para el personal de enfermería, lo cual refleja una disminución
de la calidad de los cuidados brindados por dicho personal.
Los autores concluyeron que la práctica de enfermería en ambientes
desfavorables, la poca dotación de personal de enfermería en hospitales
(traducido en una elevada razón enfermera-paciente) y la falta de educación por
parte de enfermería tienen relación directa con el aumento en las tasas de
mortalidad, con las complicaciones pos-operatorias en pacientes oncológicos y es
un predictor significativo de las fallas en el rescate (FRF). “Lo que sugiere que
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 22una mayor inversión en la mejora del medio ambiente en la práctica enfermera, la
adecuada dotación de personal de enfermería y pasar a una enfermería donde la
fuerza laboral tenga una mayor proporción de personal de enfermería con un buen
nivel de la educación se traduciría en un número sustancialmente menor de
resultados adversos a pacientes”20.
En otro estudio Reyes Segura, en su artículo titulado “Evaluación de la calidad en
la atención al grave con el sistema pronóstico TISS-28, en la UCI del HMC Dr.
Carlos J. Finlay”21, asegura que “el problema más importante de las UCI, es
garantizar la calidad en la atención de los pacientes y uno de los factores que
inciden en la misma es la escasez del recurso humano de enfermería, por lo que
se incrementa la carga de trabajo de los que están presentes”22; también afirma
que “cuando más adecuada sea la gestión de los recursos humanos mejor será el
resultado, independientemente del tipo de recursos disponibles. Las unidades más
exitosas son aquellas que utilizan cuidadosamente los recursos de enfermería”.
Estas afirmaciones resultan importantes cuando se habla de la razón enfermera-
paciente en las UCI, pues como la autora lo explica, claramente enfermería juega
el papel más importante cuando de dar cuidado óptimo e interdisciplinar se trata.
El estudio realizado por Reyes fue un estudio prospectivo, descriptivo y de corte
transversal de la UCI polivalente del HMC Dr. Carlos J. Finlay, que buscó
determinar la calidad en la atención del paciente grave mediante el Sistema de
Calificación de la Intervención Terapéutica TISS-28, herramienta que ya se ha
mencionado con anterioridad en otras investigaciones consultadas, cuyos usos
dentro de la razón enfermera-paciente, de acuerdo a esta publicación, son:
determinar la gravedad de la enfermedad, establecer la razón enfermera-paciente
en la UCI (dicha utilidad quedó demostrada desde los estudios iníciales al
clasificar a los enfermos de acuerdo al puntaje diario), reconocer en forma
temprana las necesidades futuras y número de camas de terapia intensiva. 23
A los pacientes que se encontraban en la UCI se les dio un puntaje según el TISS-
28 y al personal de enfermería se le asignó una plantilla donde se reunió la
organización del trabajo diario. La cantidad de pacientes y su estado de salud
determinó si existía o no una razón enfermero-paciente adecuada según las
necesidades de atención. Los pacientes fueron asignados de la siguiente manera:
20 Ibíd.
21 Lic. REYES Segura, Sonia Margarita, EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL GRAVE CON
EL SISTEMA PRONÓSTICO TISS-28, EN LA UCI DEL HMC. “DR. CARLOS J. FINLAY. Revista Cubana de
Medicina Intensiva y Emergencias. Rev Cub Med Int Emerg 2008;7(1):987-1001
22 Ibíd
23 Ibíd
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 23• Clase I: Enfermos con menos de 10 puntos. No requieren de UCI.
• Clase II: Enfermos con 10-19 puntos. Estables que requieren observación.
• Clase III: Enfermos con 20-39 puntos. Estables con monitorización invasiva
o no y vigilancia intensiva. La evolución más probable es la mejoría.
• Clase IV: Enfermos con 40 o más puntos. Inestables que requieren
cuidados médicos y de enfermería intensiva con frecuentes valoraciones y
cambios de órdenes de tratamiento. Estos pacientes tenían uno ó más
órganos afectados que hacía que el pronóstico de vida fuera impredecible.
Dentro de los resultados se encontró que idealmente los pacientes deberían tener
la siguiente distribución según el TISS-28:
Tabla 1. TISS 28
Sin embargo el estudio arrojó que el personal de enfermería no posee el tiempo
para realizar otras actividades tan importantes y necesarias como las
intervenciones terapéuticas, ya que si al 100% de la jornada laboral le
corresponden 720 minutos que son las 12 horas, 595 equivalen al 86% quedando
un 17,3% para el resto de las actividades. Por lo tanto si las intervenciones
terapéuticas consumen el 95,2% hay que restarle tiempo al resto de las
actividades o estas no se cumplirán con la calidad necesaria trayendo como
resultado más carga de trabajo para el personal de enfermería. El estudio
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 24concluye que mediante el TISS-28 se puede determinar la calidad de la atención
del paciente grave. Por otro lado, la intensidad de las intervenciones terapéuticas
de enfermería en la UCI estudiada fue elevada según escala de TISS-28. Con el
empleo del TISS-28 y sus puntajes se puede determinar con facilidad la
complejidad de los pacientes; además, según el puntaje dado por este
instrumento no se realizó una correcta asignación de enfermera-paciente.
En el estudio realizado por Joanne Spetz, llamado “¿Cuántas enfermeras por
paciente? Una medición del personal de enfermería en los servicios de salud”24, la
autora realiza una comparación entre diferentes instrumentos utilizados en los
Estados Unidos para medir la cantidad de personal de enfermería que se
encuentra en los servicios de un hospital. Los instrumentos comparados fueron:
• AHA o encuesta anual de hospitales: realiza su observación en todos los
servicios de los hospitales de Estados Unidos midiendo el número de
profesionales de enfermería y auxiliares de enfermería de tiempo completo
y parcial.
• OSHPD o divulgación de informes anuales de California: su observación se
basa en los hospitales de California, Estados Unidos, midiendo las horas de
trabajo producido por los profesionales de enfermería y las auxiliares de
enfermería.
• Base de datos CalNOC (resultados de enfermería de California): su muestra
es tomada en hospitales de California en unidades médico-quirúrgicas y
cuidados intensivos, midiendo las horas de trabajo de los profesionales de
enfermería así como los auxiliares.
• CWI o encuesta sobre la mano de obra en California: realiza sus encuestas
en hospitales de California en Unidades médico-quirúrgicas midiendo las
horas productivas por enfermería y la razón Enfermera-paciente.
Para la comparación de los instrumentos se tuvieron en cuenta datos desde el
2000 hasta el 2002 excluyendo servicios especiales y de pediatría, incluyendo
servicios de médico-quirúrgica y cuidados intensivos. Para comparar los datos, en
primer lugar se calculó las equivalencias de medición entre cada uno de los
instrumentos; enseguida se compararon las frecuencias, las medias y los
resultados, buscando si las diferencias eran o no significativas.
Dentro de los resultados que arrojó dicho estudio se encontró: respecto a los
instrumentos AHA y OSHPD, en primer lugar se comparó la diferencia entre la
distribución del personal de enfermería entre los dos instrumentos y en segundo
24 SPETZ Joanne, How Many Nurses per Patient? Measurements of Nurse Staffing in Health Services
Research, HSR: Health Services Research 43:5, Part I (October 2008).
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 25lugar se comparó la relación personal de enfermería- pacientes. En cuanto a la
distribución del personal auxiliar de enfermería no se encontraron diferencias
significativas entre los dos instrumentos, mientras que la distribución del personal
profesional sí es significativamente diferente, puesto que en AHA se encuentran
datos más elevados. En cuanto a la relación enfermera- paciente se calculó el
volumen de horas trabajadas por las auxiliares de enfermería por día, en donde se
obtuvo una diferencia significativa, pues el AHA registra promedios menores en
comparación a la OSHPD.
Referente a los instrumentos CalNOC y OSHPD, OSHPD reportó un mayor
número de auxiliares y profesionales de enfermería por hora, así como de
pacientes por día, resultando diferencias estadísticamente significativas.
Respecto a la comparación de los instrumentos CWI y OSHPD, en primer lugar se
evidenció que las horas por paciente y día en el CWI son inferiores a los de la
OSHPD; en segundo lugar se comparó la razón enfermera - paciente en donde el
CWI calculó que hay más pacientes por enfermera que el OSHPD, con un
promedio de 6,39 y 5,33 en el CWI, lo que hace una diferencia estadísticamente
significativa.
Dentro de las conclusiones dadas en este estudio la más significativa y acorde con
el presente trabajo (razón enfermera paciente) es que a pesar de existir diferentes
métodos de medición del personal de enfermería lo más importante son los
resultados dados por estos instrumentos y cómo estos afectan directamente el
bienestar de los pacientes; incluso algunos investigadores como Budreau y Cols
han afirmado que las horas/día por paciente es la medida más precisa de la
cantidad de cuidados de enfermería.
Para finalizar esta revisión se hará mención a una investigación realizada en
Colombia por la enfermera María Ximena Rojas Reyes25 y colaboradores, los
cuales realizaron un estudio, publicado en el 2006, cuyo objetivo fue relacionar la
asignación del recurso de enfermería en Unidades de Cuidado Neonatal (UCN)
con la aparición de infección nosocomial. Dicho estudio es el resultado de la
recolección de datos de 8 UCN en Bogotá y Cali durante un periodo de 6 meses
(Febrero –Agosto de 2002) con neonatos hospitalizados por un tiempo superior a
72 horas.
25 ROJAS R Maria Ximena; RONDON M; LOZANO L y ROJAS M. La asignación del recurso de
enfermería y su relación con la infección nosocomial en las unidades de cuidado neonatal.
Rev. de Pediatría 2006 Vol. 41 (4) [En Línea]
<http://www.encolombia.com/medicina/pediatria/Revista_41_4_2006/La_asignacion_del_recurso3.htm>
[Citado 27 de Febrero 2009].
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 26Este estudio tuvo en cuenta la razón enfermera profesional-paciente y la razón
auxiliar de enfermería-paciente, definidas en la resolución 4252 de 1997 del
Ministerio de Salud en Colombia, donde se establece un máximo de pacientes en
UCN por enfermera profesional igual a 3 y por auxiliar de enfermería un máximo
de 2 pacientes; adicionalmente se tuvieron en cuenta variables tales como: peso al
nacer, edad gestacional y variables asociadas a infecciones nosocomiales.
Dicho estudio reveló que de los 1504 neonatos hospitalizados observados, 241
(16%) presentaron infección nosocomial con una relación directa con una elevada
razón enfermera profesional- paciente (> 3) y razón auxiliar de enfermería-
paciente (>2), con un aumento del 61% de probabilidad de adquirir infección
nosocomial y una probabilidad del 82% cuando se asignan mas de 5 pacientes por
enfermera profesional.
Los resultados anteriormente expuestos llevaron a los autores a concluir que la
sobrecarga de trabajo puede disminuir de forma involuntaria las buenas prácticas
de higiene y normas de bioseguridad, así como producir errores en la
administración de medicamentos y la calidad en el cuidado de enfermería.
Con todo lo anteriormente dicho puede observarse un compendio de múltiples
investigaciones, realizadas tanto en Norteamérica como en América Latina, donde
se demuestra que una razón elevada enfermera-paciente, traducida en una mayor
carga laboral, influye directamente en la alteración de los indicadores hospitalarios
de calidad, es decir, que a mayor razón enfermera-paciente mayor probabilidad de
aumento en la mortalidad, aumento en la estancia hospitalaria debido a la
aparición de infecciones nosocomiales, úlceras por presión y diversas
complicaciones que se dan en los pacientes de mayor complejidad, es decir,
aquellos que demandan mayor complejidad y calidad de cuidados.
3.2 IDENTIFICACION DEL CONTEXTO POLITICO DE LA RAZÓN
ENFERMERA-PACIENTE.
La situación actual de los sistemas de salud a nivel mundial ha obligado a las
organizaciones sanitarias a reducir costos; una de las mejores maneras para
hacerlo es la reducción en el personal de salud. La fuerza laboral más
representativa en el campo de la salud es enfermería, razón por la cual es uno de
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 27los gremios más afectados por dicha situación. Según lo manifiesta el CIE26 la
carga laboral para enfermería ha aumentado, lo cual se refleja en el aumento de
número de pacientes por enfermera, lo que dificulta el desempeño laboral y
disminuye calidad en la atención en los servicios de salud.
En Colombia el déficit de enfermeras profesionales, estimado en 24.000 para el
2008, según Martha Inés Valdivieso, de la Asociación Colombiana de Facultades
de Enfermería (ACOFAEN)27 ha llevado a agudizar la situación anteriormente
planteada; "mientras en Canadá cada profesional tiene a su cargo 12 pacientes,
en Colombia cada enfermera llega a atender hasta 25 pacientes en unidades de
hospitalización", afirma María Iraidis Soto, directora ejecutiva de ACOFAEN. 28
Dicha situación se da por la aparente ausencia de una legislación nacional29; ya
que a pesar de la existencia de la resolución 4252 de 1997 donde se establecen
unas condiciones mínimas del personal para el sector salud, no es específico un
máximo de pacientes por enfermera y por unidad de servicio, lo que lleva a las
directivas de las entidades hospitalarias a aumentar la carga laboral del personal
de enfermería, problemática que hace necesaria la consulta de legislación a nivel
internacional que guíe una posible solución al problema de razón enfermera-
paciente en Colombia.
A nivel internacional (Australia, Canadá y EE:UU) la razón enfermera-paciente ha
generado una gran polémica entre agremiaciones internacionales de enfermería,
como la ANF (Australian Nursing Federation), la CFNU (Canadian Federation of
Nurses Union), la MNA (Massachusetts Nurse Asociation), la NNOC (National
Nurse Organizing Committee) y la CNA (California Nurses Association), y
entidades gubernamentales por la búsqueda de una legislación que reglamente el
número máximo de pacientes por enfermera profesional y mejore las condiciones
de trabajo de dichos profesionales.
Ante la problemática anteriormente planteada el Consejo Australiano30, en busca
de calidad y seguridad de cuidado para la salud en el año 2000, desarrolló una
discusión identificando 7 prioridades:
26Coeficientes de pacientes por enfermera. CIE [En Línea] <http://www.icn.ch/matters_rnptratiosp.htm> [Citado
el 2 julio de 2009]
27 CORREA, Pablo. Enfermeras en plan de fuga. El Espectador. [En Línea]
<http://www.elespectador.com/impreso/articuloimpreso84749-enfermeras-plan-de-fuga> [Citado el 2 julio de
2009]
28 Ibid.
29 Ibid
30 Royal College Nursing of Australia. Submission to the Australian Council for Safety and Quality in Health
Care Discussion Paper: Safe Staffing.. Diciembre de 2003.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 28• Reducción del cansancio y el estrés producido por factores del trabajo en el
área de la salud.
• Mejoramiento del sitio de trabajo del personal del sector salud.
• Mejoramiento continúo del cuidado.
• Mejoramiento de la contribución salarial para el equipo de trabajo.
• Mejoramiento de políticas de seguridad para el personal.
• Asegurar la educación, comunicación y defensa de la seguridad del
personal.
• Entender y mejorar el impacto del recurso de enfermería en número y rol
con la seguridad del paciente.
En dicho consejo se dieron a conocer los siguientes hallazgos sobre
investigaciones realizadas con anterioridad en Australia:
• Una razón enfermera-paciente óptima debe ser de 1:4, cuando esta razón
aumenta a 1:6 la mortalidad aumenta en un 14% y cuando esta razón
aumenta a 1:8 la mortalidad aumenta en un 31%.
• Cuando el número de enfermeras profesionales era mayor en un servicio se
disminuía el número de infecciones nosocomiales, neumonitis, sangrados
intestinales, shocks, mejorando la seguridad del paciente.
• Los bajos niveles de enfermeras diplomadas y el inadecuado clima
organizacional se traduce en aumento del riesgo de sufrir lesiones por
agujas.
Igualmente se establecieron los factores que influencian la productividad de
enfermería donde determinar el número mínimo de personal de enfermería resulta
ser un proceso complejo debido a los múltiples factores que influencian la
habilidad de cuidado para cada paciente.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 29Tabla 2. Matriz para adoptar las decisiones sobre el personal
Conceptos Elementos/Definiciones
Pacientes Características y número de los pacientes a los que se les
va a brindar cuidado.
Intensidad Intensidad de los cuidados a cada paciente; intensidad en
de la toda la unidad; variabilidad de los cuidados; admisiones,
unidad y la altas y traslados.
atención
Contexto Dispersión geográfica de los pacientes, tamaño y
disposición de las habitaciones de los pacientes, tecnología
(buscapersonas, ordenadores).
Capacidad Curva de aprendizaje para personas y para grupos de
profesional enfermeras, coherencia, continuidad y cohesión del
personal; control de la práctica; expectativas profesionales;
preparación y experiencia; acceso a la formación continua.
Fuente: Coeficientes de paciente por enfermera. [En Línea] <http://www.icn.ch/matters_rnptratiosp.htm>
[Citado el 2 de julio de 2009]
Consecuentemente en el 2001 en Victoria, Australia se empezó a aplicar
obligatoriamente el mínimo de razón enfermera-paciente, lo cual variaba en
necesidad del servicio y el turno, categorizando a las entidades hospitalarias
según la complejidad del cuidado, el tamaño y la localización de la entidad.
Dicho acuerdo fue creado entre la ANF31, el gobierno estatal y la Asociación de
Hospitales de Victoria, Australia. Para ello se tuvo en cuenta el número de
enfermeras disponibles, el número de pacientes que requerían cuidado, la
variedad de pacientes y los periodos de demanda del cuidado.
31 Summary of nurse-patient ratio agreement. New Briefs [En Línea]
<www.anfvic.asn.au/news_briefs/news_ratios%20summary.htm> [Citado el 17 de noviembre de 2006]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 30La razón enfermera-paciente fue calculada dependiendo el número de pacientes
de un servicio y se estableció en medicina general de la siguiente manera:
Tabla 3. Distribución personal de enfermería
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Turno Mañana. 1 a 4 1 a 4 1 a 5
Turno Tarde. 1 a 4 1 a 5 1 a 6
Turno Noche. 1 a 8 1 a 8 1 a 10
Fuente: Summary of nurse-patient ratio agreement. New Briefs [En Línea]
<www.anfvic.asn.au/news_briefs/news_ratios%20summary.htm> [Citado el 17 de noviembre de 2006]
Dentro de este acuerdo cabe la pena resaltar que la razón enfermera-paciente en
los demás servicios hospitalarios se estableció de acuerdo a la complejidad del
servicio, es decir, en servicios tan complejos como cuidado intensivo y urgencias
la razón enfermera paciente es menor (1:3) en comparación con servicios de
menor complejidad como servicios de hospitalización de medicina interna donde la
razón enfermera-paciente durante el día es de 1:8 y en la noche se tiene un
máximo de 15 pacientes por enfermera profesional.
En este acuerdo también se incluye "cambios de posición", lo que significa que si
un servicio no se encuentra con la totalidad de camas ocupadas y una enfermera
se encuentra disponible, esta deberá apoyar otros servicios que se encuentren
con la totalidad de la demanda.
Durante la discusión en el consejo australiano32 también fueron planteadas las
ventajas y desventajas de establecer un mínimo de razón enfermera-paciente;
igualmente se hizo mención de las implicaciones para enfermería, entre las cuales
se destacan las siguientes:
Ventajas:
• La razón enfermera paciente crea ambientes más seguros para los
pacientes.
32 Royal College of Nursing Australia. Op. Cit. Pag 6.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 31• Incentiva a las enfermeras profesionales a retornar a la razón de ser de
enfermería (estar con el paciente).
• Aumenta la calidad del cuidado.
• Muestra la complejidad del problema de conseguir niveles seguros y
adecuados de dotación de personal.
Desventajas:
• Tendencia a convertirse radicalmente a la norma de razón enfermera-
paciente.
• La razón enfermera-paciente no refleja la capacidad profesional que una
enfermera haya obtenido por experiencia.
• La recolección y medición de datos no son confiables o validos en muchos
casos.
Implicaciones para enfermería:
Con la implementación de la razón enfermera-paciente se hace necesario vigilar
sistemáticamente varios aspectos:
• El impacto emocional en el paciente y en la enfermera, ya que será mayor
si el paciente permanece mas tiempo en contacto con la enfermera.
• El desarrollo de la salida del paciente y el ingreso estandarizado no siempre
garantizan el mismo número de pacientes para establecer la razón
enfermera-paciente.
• Adaptación de la formación básica y continua de enfermería a un nuevo
entorno laboral.
• Integración de datos de cuidado a nivel local, nacional e internacional.
Por otro lado la legislación sobre razón enfermera-paciente en los Estados Unidos
ha sido representativa en los estados de Massachusetts y California.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 32En cuanto a California se refiere, este es el estado norteamericano que más ha
luchado por obtener la legislación de razón enfermera-paciente, tras tres intentos:
el primero de ellos en el año de 1993, proyecto que murió en la comisión; el
segundo intento fue en 1997, proyecto aprobado por la legislación pero revocado
por el gobernador del estado en esa época, Pete Wilson.
Finalmente en 199933 California se convierte en el primer estado americano en
obtener la legislación razón enfermera-paciente por la cual se exige un mínimo de
personal de enfermería en los hospitales; proyecto firmado el 10 de octubre del
mismo año por el gobernador Gray Davis como proyecto de ley 394.
Esta ley basa los resultados legislativos en el principio de que la calidad de la
atención se pone en peligro a causa de los constantes cambios de personal. Este
proyecto de ley va dirigido a los hospitales generales, especiales y psiquiátricos
para que adopten reglamentos en cuanto al mínimo de razón enfermera-paciente.
Aunque la ley no especifica la razón enfermera-paciente, da las disposiciones
generales para que el Departamento de Servicios de Salud reglamente las
condiciones en que debe ser establecida la razón enfermera-paciente en cada
institución dependiendo del servicio; solo hasta el 2004 es implementado
completamente este proyecto de ley estipulando las siguientes razones enfermera-
paciente, dependiendo del servicio:
Tabla 4. Razón enfermera-paciente según el servicio California
Tipo de unidad 2004
Urgencias - 1 a 6
Medicina general.
Pre- parto. 1 a 4
Salas de Cx. 1 a 1
Recuperación 1 a 2
Fuente: BERGMANN, Joanna. Legislative Developments: California Enacts Nurse-to-Patient Ratio Law. The
Journal of Law, Medicine y Ethics. 2000
Todos son valores mínimos; sin embargo, en cada entidad hospitalaria puede
aumentar el número de enfermeras y variar según el servicio y la complejidad de
los cuidados que deben ser prestados.
33 BERGMANN, Joanna. Legislative Developments: California Enacts Nurse-to-Patient Ratio Law. The Journal
of Law, Medicine y Ethics. 2000.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 33Respecto a Massachusetts (que es el segundo estado, después de California, en
adoptar una legislación para razón enfermera-paciente) la MNA34 presentó un
plan al senado en el 2004 donde se propuso una ley donde los hospitales debían
establecer un protocolo que fuera seguro, flexible y que mostrara estándares
mínimos y máximos para la razón enfermera-paciente. Dicho plan tenía una
proyección a 5 años que contaba con una prueba piloto que tuvo una duración de
3 años; durante el primer año se vincularon 10 hospitales (2005), para el segundo
año (2006) hubo 15 hospitales más que adoptaron un protocolo para razón
enfermera-paciente, el resto de hospitales del estado se unieron al plan para el
año 2007.
La propuesta establece una de razón enfermera-paciente mínima, de acuerdo a
cada tipo de servicio y a la complejidad de cuidados que requiera el paciente
(Tabla 5).
A pesar de que en este estado se han realizado estudios tratando de refutar los
beneficios de establecer un mínimo de razón enfermera-paciente, donde se
argumenta que aunque salva más vidas resulta más costoso, en cuanto a recurso
humano se refiere35, el plan propuesto por la MNA fue aprobado en el año 2008 y
además el senado de Massachusetts propuso y aprobó otro proyecto de ley que
permitiría a los hospitales desarrollar un plan de dotación de personal de
enfermería específico.
Tabla 5. Razón enfermera-paciente según servicio y complejidad Massachusetts
Medicina Interna. 1 a 4 Sitio de mas pacientes al
cuidado de una
enfermera.
Urgencias. De 1 a 1 hasta 1 a 3 Dependiendo de las
condiciones del paciente.
UCI De 1 a 1 hasta 1 a 2 Enfermera especializada.
Otras Unidades De 1 a 1 hasta 1 a 5
Fuente: EVANS, Melanie. Putting a price on care. Modern Healthcare, Vol. 35. Fasciculo 32. Base de datos:
Health Source.
A pesar de que en este estado se han realizado estudios tratando de refutar los
beneficios de establecer un mínimo de razón enfermera-paciente, donde se
34 Sentate passes proposal to establish RN-to-patient ratios. Massachusetts Nurse. 2004. Pag 3
35 EVANS, Melanie. Putting a price on care. Modern Healthcare, Vol. 35. Fasciculo 32. Base de datos: Health
Source.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 34argumenta que aunque salvar más vidas resulta más costoso, en cuanto a recurso
humano se refiere36; el plan propuesto por la MNA fue aprobado en el año 2008 y
además el senado de Massachusetts propuso y aprobó otro proyecto de ley que
permitiría a los hospitales desarrollar un plan de dotación de personal de
enfermería especifico.
Igualmente, como consecuencia del acuerdo razón enfermera-paciente generado
en Victoria, Australia la CFNO quiso beneficiar a las enfermeras canadienses de
dicho acuerdo. La federación realizó un tratado donde intentó examinar la razón
enfermera-paciente más adecuada, así como los métodos utilizados para disminuir
la carga y el desgaste laboral en enfermería.
El autor de este tratado, Gail Tomblin Murphy, también sugirió realizar una prueba
piloto después de que este sea aprobado. Sin embargo, hasta el 2001, la razón
enfermera-paciente no había sido negociada en los contratos colectivos. La FCSE
(Federación canadiense de sindicatos de enfermeras)37 señaló que en Canadá
hay un considerable interés en la legislación de California y en la del estado
australiano de Victoria que incorporan las ratios enfermera-paciente.
Es importante mencionar que en los países anteriormente mencionados a pesar
de existir o estar en proceso una legislación que establezca el mínimo de razón
enfermera-paciente, se han documentado un sinnúmero de protestas
encabezadas por diferentes sindicatos de enfermería, los cuales denuncian la
violación de lo ya establecido en la ley con la explotación, por así decirlo, del
recurso humano de enfermería por parte de las directivas de la industria
hospitalaria. Esta es una lucha que permanecerá constante en tanto el cuidado
sea visto por las naciones más en términos económicos que en términos sociales
y humanos.
36 EVANS, Melanie. Putting a price on care. Modern Healthcare, Vol. 35. Fasciculo 32. Base de datos: Health
Source.
37 CIE. Foro del CIE sobre la fuerza de trabajo. Ottawa, Canadá. 17 - 18 de septiembre de 2001. Formato
PDF. [En Línea] <http://www.icn.ch/forum2001overviewsp.pdf> [Citado el 2 de julio de 2009]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 35CAPITULO 4
CONCLUSIONES
Es notoria la influencia que tiene la situación actual de la razón enfermera-
paciente en la calidad de los cuidados prestados en los servicios de salud. Tanto
los estados de Norteamérica, como Latinoamérica coinciden en que una alta razón
enfermera-paciente, es decir, una alta asignación de pacientes por enfermera, se
traduce en una disminución de la calidad de los servicios prestados a los
pacientes, esto evidenciado en la medición de indicadores hospitalarios como la
morbimortalidad, las infecciones nosocomiales y otras complicaciones que
aumentan la estancia del paciente en un servicio hospitalario; con un bajo índice
de personal de enfermería, las tareas que deben ser realizadas por enfermería se
tornan desproporcionales con el tiempo, la cantidad y complejidad de cuidados
que demandan los pacientes y la poca cantidad de personal, provocando un
aumento de la carga laboral; por mayores intentos que se realicen para determinar
la razón enfermera-paciente por medio de la medición del número y complejidad
de cuidados (instrumentos TISS-28), no podrá llevarse a la realidad los
coeficientes adecuados de razón enfermera-paciente mientras las organizaciones
sanitarias no tomen conciencia de la problemática que rodea el aumento de la
razón enfermera-paciente y tomen cartas en el asunto.
A nivel mundial son pocas las naciones que se han concientizado de la
importancia de mantener unos niveles adecuados de razón enfermera-paciente,
principalmente, Australia, Canadá y EE.UU se han preocupado por proponer y
aprobar, después de una larga lucha por parte de las organizaciones de
profesionales de enfermería, una legislación en torno a esta problemática, con el
fin de procurar una mejor calidad en la prestación de servicios en salud y mejores
condiciones laborales para el personal de enfermería.
Tanto en Latinoamérica como en Colombia, no se encontró evidencia, dentro de la
revisión del contexto político, de las acciones legales que se han tomado para
garantizar un número mínimo de enfermeras por paciente.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 36CAPITULO 5
RECOMENDACIÓN
Con lo expuesto anteriormente se hace necesario realizar un llamado, en especial
para Colombia, para que los profesionales de enfermería se hagan escuchar y
exijan lo que por derecho es necesario para brindar el mejor cuidado posible a los
pacientes que demandan una gran cantidad y complejidad de cuidado, lo cual
también hace necesaria la realización de mas investigaciones que evidencien la
influencia de la razón enfermera-paciente en la calidad de atención de los
servicios de salud con el fin de gestionar una legislación que reglamente
específicamente los coeficientes de razón enfermera-paciente en el país.
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 37ANEXOS
ANEXO Nº 1
TISS – 28 ((Therapeutic Intervention Scoring System))
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 38La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 39Fuente: PEREDO, Norma de la Torre. GARCIA Regalado, Juan Francisco. Escalas de valoración
del Paciente traumatológico. [En línea] <
http://www.reeme.arizona.edu/materials/Escalas%20Trauma.pdf> [Citado el 8 de julio de 2009]
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 40ANEXO Nº 2
NAS (Nursing Activity Score)
La razón (ratio) enfermera- paciente: relación con los resultados en los pacientes y esfuerzos por establecerlo por la ley 41Fuente: ALCALA Navarro, Carolina y Cols. Tiempos Modernos. [En Línea]
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