Proceso de reclutamiento y selección: caso de estudio AIESEC
Autor: Muñoz Garzón, Ricardo
Asesor: Nohra, León Rodríguez (Thesis advisor)
Fecha: 2010-11
Programa: Bogotá - Medicina - Especialidad en Anestesiología y Reanimación
Facultad: Facultad de Medicina

Resumen: El presente trabajo se refiere al tema de la admisión de personas a una organización, planteado por la teoría de la Administración de Recursos Humanos, y definido como el proceso de atraer candidatos capaces de ocupar puestos de trabajo al interior de las organizaciones, y entre estos, escoger los que mas tengan probabilidades de adecuarse al puesto, con los conocimientos, habilidades, experiencia, actitudes y aptitudes para desempeñar el cargo (Chiavenato 2007, 149-169; Cárdenas 2002, 10).

MONOGRAFIA
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN: CASO DE ESTUDIO AIESEC
TUTOR:
DAIMER HIGUITA
AUTOR:
RICARDO MUÑOZ GARZON
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
BOGOTA, D.C.
2009
1TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 4
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................. 5
2 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 5
3 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................... 6
4 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................ 6
5 PREGUNTAS A DESARROLLAR..................................................................... 6
6 ANTECEDENTES ............................................................................................ 7
7 MARCO TEORICO........................................................................................... 8
7.1 REQUISITOS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ...................... 9
7.1.1 Análisis de puestos .............................................................................. 9
7.1.2 Descripción del puesto ........................................................................ 9
7.1.3 Diseño de puestos ............................................................................. 10
7.1.4 Planeación de recursos humanos ...................................................... 10
7.2 RECLUTAMIENTO ................................................................................... 12
7.2.1 Métodos y fuentes de reclutamiento .................................................. 13
7.2.1.1 Reclutamiento interno ................................................................. 13
7.2.1.2 Reclutamiento externo ................................................................ 14
7.3 SELECCIÓN............................................................................................. 15
7.3.1 Elección de las técnicas de selección ................................................ 16
7.3.1.1 Formulario de solicitud y verificación de referencias ................... 16
7.3.1.2 Entrevista de selección ............................................................... 16
7.3.1.3 Pruebas de conocimientos o habilidades .................................... 17
7.3.1.4 Exámenes psicológicos ............................................................... 17
7.3.1.5 Exámenes de personalidad ......................................................... 17
7.3.1.6 Exámenes físicos ........................................................................ 17
7.3.1.7 Técnicas de simulación ............................................................... 17
7.3.2 PROCESO DE SELECCIÓN ............................................................. 18
7.4 INTRODUCCIÓN A AIESEC..................................................................... 21
8 METODOLOGÍA............................................................................................. 22
8.1 POBLACIÓN Y MUESTRA ....................................................................... 23
8.2 FUENTES DE RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE INFORMACIÓN ........ 24
8.2.1 Entrevista ........................................................................................... 24
8.2.2 Fuentes documentales....................................................................... 25
9 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN ................................................................. 26
9.1 PROCESO DE CAPTACIONES EN AIESEC ........................................... 27
29.1.1 Pasos previos .................................................................................... 27
9.1.2 Reclutamiento .................................................................................... 28
9.1.3 Selección ........................................................................................... 28
9.2 METAS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA ........................................... 30
10 RESULTADOS ............................................................................................... 33
11 CONCLUSIONES .......................................................................................... 35
12 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................. 37
13 ANEXOS ........................................................................................................ 39
3INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se refiere al tema de la admisión de personas a una
organización, planteado por la teoría de la Administración de Recursos Humanos,
y definido como el proceso de atraer candidatos capaces de ocupar puestos de
trabajo al interior de las organizaciones, y entre estos, escoger los que mas tengan
probabilidades de adecuarse al puesto, con los conocimientos, habilidades,
experiencia, actitudes y aptitudes para desempeñar el cargo (Chiavenato 2007,
149-169; Cárdenas 2002, 10).
Este proceso comprende varias etapas: primero se realizan diferentes pasos como
el análisis, descripción y diseño de puestos, los cuales brindan en la segunda
etapa información clave con el fin de reclutar personas aptas para estos puestos
al interior y al exterior de la organización, finalmente, se selecciona de estas las
personas más indicadas usando diversas técnicas de selección.
El objetivo principal es examinar el proceso de captación de miembros en AIESEC
a la luz de los postulados teóricos para encontrar aspectos que permitan mejorar
este proceso en la organización.
AIESEC propone realizar diversos pasos previos como la revisión, planeación,
seguimiento del talento y evaluación del desempeño, posteriormente en el
reclutamiento se realiza la planeación y el análisis del mercado, para realizar la
promoción del talento referido a atraer a las personas correctas para ser
seleccionadas y, finalmente se distribuyen en los diferentes cargos disponibles.
La investigación se realizó con una revisión bibliográfica de la teoría dominante de
administración de personal y de las guías definidas por AIESEC a nivel
internacional, además de entrevistas a personas involucradas en el proceso y a
través de la comparación de los procesos señalados anteriormente se identificaron
falencias en el proceso y su relación con los objetivos misionales de la
organización, descubriendo así aspectos de trabajo para AIESEC.
41 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
AIESEC es una organización sin ánimo de lucro global, sin distinción política,
independiente, dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones de
educación superior. A nivel mundial está presente en más de 1100 universidades,
en 107 países y cuenta con más 35.000 miembros. Cada país posee un comité
nacional o comité miembro y varios capítulos locales en cada universidad afiliada
a AIESEC Internacional. En Colombia, está presente en 10 ciudades y en Bogotá
existen cinco distribuidas en varias universidades. La investigación se refiere al
comité local AIESEC EAN, Escuela de Administración de Negocios, en el cual 60
miembros se distribuyen en varias áreas funcionales dirigidas por un órgano
ejecutivo compuesto por el director local y los vicepresidentes correspondientes.
Las personas que ingresan a la organización a explorar y desarrollar su liderazgo
deben aprobar un proceso de admisión a la organización, el cual generalmente se
realiza cada semestre y sus objetivos depende de las condiciones del comité y de
las estrategias definidas en cada nivel de la organización.
Este proceso fue realizado por el investigador en el primer trimestre del año 2009,
cuando 15 personas se incorporan a la organización como nuevos miembros,
resultado que difiere del definido por la junta ejecutiva local, el cual se estableció
en 28 personas. Esta diferencia presenta el punto de partida de la investigación,
apoyada en la siguiente pregunta ¿Las diferencias del proceso en AIESEC con el
definido por la Gestión Humana son relevantes para que el resultado difiera de lo
esperado?
2 JUSTIFICACIÓN
La temática de investigación surge de la diferencia de resultados del proceso de
captaciones realizado por el investigador y, las metas establecidas por la junta
ejecutiva de AIESEC EAN. Con el trabajo se busca examinar el proceso de
captaciones dentro de AIESEC a la luz de los postulados teóricos con el objetivo
de mejorar este proceso al interior de la organización.
5De esta forma la investigación permite vincular la labor académica del autor con el
desarrollo profesional que obtiene en AIESEC. Asimismo permite a AIESEC
encontrar aspectos de estudio para la correcta estructuración del proceso de
reclutamiento y selección, obteniendo de este modo el logro de sus objetivos
misionales y las metas del área de gestión humana. También presenta a la
organización la oportunidad de analizar diversos procesos por medio de la
metodología utilizada.
3 OBJETIVO GENERAL
Examinar el proceso de captación de miembros en AIESEC, a la luz de los
postulados teóricos de la administración de recursos humanos para encontrar
aspectos que permitan mejorar este proceso en la organización.
4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1 Describir el proceso de reclutamiento y selección desde la gestión humana
2 Describir el proceso de captaciones llevado a cabo en AIESEC
3 Identificar aspectos o elementos del proceso de captaciones que no están
siendo desarrollados en AIESEC
4 Determinar las metas del área de gestión humana de acuerdo con los
objetivos misionales de la organización
5 Reconocer falencias en el proceso de captaciones en AIESEC de acuerdo
con los objetivos institucionales.
5 PREGUNTAS A DESARROLLAR
• ¿Cuál es la importancia de este proceso para AIESEC?
• ¿Cuáles elementos no realizados por AIESEC son importantes para el
proceso de Reclutamiento y Selección?
• ¿Cuáles son las variables importantes para que un proceso de
reclutamiento y selección sea exitoso?
• ¿Que diferencias presenta el proceso definido por la administración de
recursos humanos respecto al realizado por AIESEC?
66 ANTECEDENTES
Para abordar el tema de Reclutamiento y Selección de recursos humanos fue
necesario hacer una revisión de la literatura para determinar que tipo de estudios y
en qué temáticas y organizaciones se han desarrollado anteriormente. A
continuación se muestran algunos de ellos.
Tabla 1. Algunas investigaciones sobre Reclutamiento y Selección en Bogotá
Autor Año Titulo
Bonilla Aponte, Juan José. 1982 Aplicación de la administración de personal en
las empresas del Estado. Bogotá, D.C.
Monografía Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Buitrago Alfonso, Héctor 1984 Formas de reclutamiento, selección y
Ismael Antonio. remuneración de personal en tres empresas de
transporte urbano en Bogotá D.E. Bogotá, D.C.
Trabajo de Grado Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Córdoba Jiménez, 1984 La administración del recurso humano aplicado
Carmen Gloria a hoteles de tres estrellas en Bogotá.
Monografía Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia.
Cabrera Hurtado, Sonia 1988 Administración de personal en cinco empresas
de fotografía. Bogotá, D.C. Tesis
Administración de Empresas Universidad
Nacional de Colombia
Castellanos Silva, Misael 1988 Evaluación del proceso de selección de
personal administrativo de una entidad publica
de educación superior
Gómez Contreras, Ana 1993 Procesos de selección y capacitación y su
Concepción relación con el desempeño de un grupo de
7secretarias en una empresa petrolera
Tibucha Patarroyo, Jorge 1993 La administración del personal en la pequeña y
Roberto mediana industria. Bogotá, D.C. Tesis
Psicología Administración de Empresas
Universidad Nacional de Colombia
Morales Morales, Carlos 2004 Selección de personal para el siglo XXI: un
Andrés enfoque para el sector Hotelero – Bogotá.
Bogotá, D.C. Tesis Administración de
Empresas Universidad Nacional de Colombia
Fuente: Base de datos biblioteca Universidad Nacional. Construcción propia
7 MARCO TEORICO
La búsqueda, selección y orientación de personas es un desafío para el
departamento de recursos humanos de cualquier organización. Estas actividades,
se relacionan con el proceso de integración de recursos humanos y, comprende
todas las actividades relacionas con la investigación de mercado, el reclutamiento
y la selección de personal, así como su integración a las tareas organizacionales
(Chiavenato 2007, 129).
Toda organización opera dentro de un sistema o ambiente en el que existen
diferentes organizaciones y personas. Del ambiente organizacional obtiene datos
e información para la toma de decisiones, insumos para su operación, recursos
financieros, recursos humanos y restricciones impuestas por el ambiente. De la
misma forma la organización entrega a este ambiente los resultados de sus
operaciones, de la aplicación especifica de recursos financieros, de la utilización
de recursos mercadológicos, además de cierta cantidad de personas que se
desvinculan de la organización. Asimismo las personas y las organizaciones
conviven en un continuo e interactivo proceso de atracción, al tiempo que los
individuos atraen y seleccionan las organizaciones, informándose y formándose
opiniones acerca de ellas, las organizaciones tratan de atraer individuos y obtener
información acerca de ellos para decidir si son aceptados o no (Chiavenato 2007,
8130 - 149).
Así, el ambiente organizacional puede ser analizado desde dos categorías:
primero, desde el mercado de trabajo, el cual funciona en términos de la oferta, o
la disponibilidad de empleo realizada por las empresas y la demanda de empleos
que realizan los trabajadores (Chiavenato 2007, 131); segundo, desde el mercado
de recursos humanos, que se constituye por el conjunto de personas aptas para el
trabajo en un determinado lugar y en determinada época (Chiavenato 2007, 134).
7.1 REQUISITOS PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Previo al reclutamiento, se requiere realizar un análisis, descripción y diseño de
puestos, y, una planeación de recursos humanos. A continuación se aclaran
brevemente estos conceptos.
7.1.1 Análisis de puestos
El análisis del puesto es el proceso de obtener información sobre los puestos o
cargos al definir sus deberes, tareas o actividades. El procedimiento tradicional de
análisis del puesto de trabajo se compone de varias etapas: en primer lugar,
establecer el tipo de resultados que se espera obtener, a continuación elegir el
enfoque que se va a utilizar para obtener resultados válidos y fiables y de esta
forma seleccionar las herramientas que se emplearan con el fin de recopilar la
información necesaria, posteriormente verificar su validez y, por ultimo tomar una
decisión respecto al seguimiento y recolección de información, esta puede ser
recopilada por medio de entrevistas, cuestionarios, observaciones, registros y
diarios. El propósito final de esta actividad consiste en mejorar el desempeño y la
productividad organizacional (Dolan 2003,33).
7.1.2 Descripción del puesto
La descripción de puestos se refiere al resultado del análisis del puesto de trabajo
y contiene la especificación y los requisitos del mismo. Presenta diferentes
aspectos del puesto de trabajo junto a los conocimientos, habilidades y aptitudes
necesarios para el mismo (Dolan 2003, 36).
97.1.3 Diseño de puestos
El diseño de puestos es un derivado del análisis de los mismos, se interesa en una
estructura a fin de mejorar la eficiencia de la organización y la satisfacción de los
empleados en el puesto y, presenta una combinación de varios aspectos para
facilitar el logro de los objetivos organizacionales y, al mismo tiempo reconocer las
capacidades y necesidades de quienes han de desempeñarlos, como la
contribución de los empleados junto a asuntos industriales y ergonómicos
(Sherman 1999, 56).
7.1.4 Planeación de recursos humanos
La planificación de recursos humanos busca determinar, por una parte, las
necesidades cualitativas y cuantitativas de personal partiendo de los objetivos y
estrategias que tiene establecidas la organización para un determinado horizonte
temporal y, por otra, conocer si las disponibilidades de los recursos humanos se
ajustan en cada momento, a estas con el fin de alcanzar los objetivos de la
organización (Dolan 2003, 7).
Las etapas por las que debe pasar el proceso de planificación pueden
establecerse de la siguiente forma (Dolan 2003, 57):
1. Recopilar y analizar datos que permitan hacer previsiones sobre la
demanda y la oferta de recursos humanos obteniendo información acerca de los
objetivos, las políticas y los planes de la organización, y el análisis, descripción y
diseño de puestos.
La previsión de la demanda de recursos humanos se entiende como el pronóstico
de la cantidad y tipo de personas necesarias para cumplir con los objetivos de la
organización a corto, mediano y largo plazo (Sherman 1997, 86; Chiavenato 2007,
150). Existen dos enfoques para realizar este pronóstico de recursos humanos:
cuantitativo, que supone el uso de técnicas estadísticas o matemáticas como el
análisis de tendencias (Sherman 1997, 87) y, el modelo basado en la demanda
estimada del producto o servicio (Chiavenato 2007, 151); y, el cualitativo, en el
cual se trata de reconciliar los intereses, capacidades y aspiraciones de los
10empleados individuales con las necesidades actuales y futuras de personal de una
organización como la estimación ejecutiva o la técnica Delphi (Sherman 1997, 87).
La determinación o previsión de la oferta de recursos humanos se basa en el
análisis del mercado de recursos humanos, el cual se fundamenta externamente
en la composición cualitativa del mercado, los movimientos migratorios y las
demandas efectuadas por los competidores; e internamente por la composición
del personal y las leyes demográficas de la empresa, reflejadas en las tasas de
salida de personal (Dolan 2003, 63).
2. Establecer políticas y objetivos de recursos humanos
3. Diseñar e implementar planes y programas para el reclutamiento, la
formación y la promoción, que permitan a la organización lograr sus objetivos
respecto a los recursos humanos. Esta etapa está orientada hacia la consecución
del ajuste entre oferta y demanda a través de los distintos proceso de gestión de
recursos humanos.
4. Controlar y evaluar los planes de gestión de los recursos humanos para
facilitar el avance hacia los objetivos de los recursos humanos
Estas actividades pueden ser resumidas en el Grafico 1.
11Grafico 1: Etapas de la planeación de Recursos Humanos
Fuente: Dolan 2003, 58
7.2 RECLUTAMIENTO
El reclutamiento puede definirse como el conjunto de actividades y procesos que
se realizan para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de
forma que la organización pueda seleccionar a aquellas más adecuadas para
cubrir sus necesidades de trabajo (Dolan 2003, 77).
El desarrollo del proceso de reclutamiento generalmente inicia a partir de una
decisión de línea definida por un requerimiento de personal por parte de la
organización también denominado orden de servicio, el cual esta basado en las
necesidades de la organización obtenidas a partir de las etapas previas a este
12proceso. Posteriormente el área de recursos humanos decide cuál o cuáles
métodos y fuentes de reclutamiento usar.
7.2.1 Métodos y fuentes de reclutamiento
En está etapa se realiza la identificación, selección y mantenimiento de las fuentes
que proveen de candidatos a la necesidad generada. Para su realización se debe
considerar que el mercado de recursos humanos está constituido por candidatos
ocupados y desocupados o disponibles, los cuales pueden ser reales, es decir que
buscan trabajo o, potenciales, quienes no están interesados en cambiar de
trabajo. De esta forma el reclutamiento puede efectuarse basándose en fuentes
internas, externas o en ambas (Dolan 2003, 79).
7.2.1.1 Reclutamiento interno
El reclutamiento interno se produce cuando surge la necesidad de cubrir un puesto
de trabajo y para ello la empresa reacomoda a sus empleados por medio de la
promoción, la transferencia y el traspaso con promoción en movimientos
verticales, horizontales y diagonales respectivamente (Chiavenato 2007, 158). Se
basa en datos e informaciones relacionadas con otros subsistemas de la
administración de recursos humanos como los resultados del proceso de
selección, de las evaluaciones de desempeño, de los programas de capacitación y
entrenamiento y del plan de carrera, entre otros.
Presenta diferentes ventajas y desventajas que influyen en el análisis y posterior
decisión de las fuentes de reclutamiento. Las ventajas principales que se
encuentran pueden ser: la economía, al evitar gastos que se presentan en las
fuentes externas; rapidez, no presentando las demoras frecuentes del
reclutamiento externo; índice de validez y seguridad mayor, debido a que el
candidato ya es conocido, ya fue evaluado y sometido a la valoración de los jefes
involucrados; fuente de motivación para los empleados, por las posibilidades de
crecimiento en la organización; aprovechamiento de inversiones de la empresa en
capacitación del personal; y finalmente, el desarrollo de un saludable espíritu de
competencia entre el personal. Sin embargo, exige que los nuevos empleados
tengan potencial de desarrollo para que puedan promoverse a un nivel superior;
13puede generar conflicto de intereses, creando una actitud negativa en los
empleados que no demuestran tener las capacidades necesarias; y, cuando se
realiza continuamente, lleva a los empleados a limitarse a las políticas y
estrategias de la organización (Chiavenato 2007, 159-160).
Existen diferentes métodos para anunciar internamente la oferta de puestos a
cubrir para identificar los candidatos potencialmente cualificados, basado en el
sistema de información de recursos humanos de la organización puede utilizarse
el boca a boca, los archivos de personal, las listas de ascensos y el inventario de
habilidades (Dolan 2003, 80).
7.2.1.2 Reclutamiento externo
El reclutamiento externo se basa en los candidatos que provienen de fuera de la
empresa, a través de diferentes fuentes en las cuales la organización divulga la
existencia de una oportunidad de trabajo, se produce debido a que no siempre las
organizaciones consiguen suficientes candidatos cualificados o sus necesidades
no se ajustan a lo existente. Las fuentes mas utilizadas en el reclutamiento
externo, pueden ser empleadas en combinación y su elección se basa en el costo
y el tiempo implicado, estás se presentan a continuación:
• Archivos de candidatos que se hayan presentado espontáneamente en
reclutamientos anteriores
• Recomendación de candidatos por parte de los empleados de la empresa
• Publicidad mediante anuncios en medios de comunicación (prensa, radio,
televisión e internet)
• Carteles en la empresa
• Agencias de empleo: organizaciones especializadas en el reclutamiento y
selección de personal
• Sindicatos o asociaciones de profesionales
• Instituciones técnicas o educativas: universidades, escuelas, asociaciones
de estudiantes, instituciones académicas y centros de vinculación empresa-
escuela
• Conferencias y ferias de empleo en universidades y escuelas
14• Convenios con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en
términos de cooperación mutua
• Viajes de reclutamiento en otras localidades cuando el mercado local esta
explorado
• Reclutamiento en línea a través de internet
• Programas de capacitación
Esta fuente ofrece las siguientes ventajas a la organización: llevar experiencia
nueva a la organización, importando ideas nuevas, renovando y enriqueciendo los
recursos humanos de la organización, y, aprovecha las inversiones en
capacitación y desarrollo de personal hechas por otras empresas o por los mismos
candidatos. En contraste presenta desventajas identificadas generalmente en el
tiempo de elección y puesta en marcha y, en el costo, exigiendo inversiones y
gastos inmediatos, además, en principio es menos seguro que el reclutamiento
interno, debido a que estos son desconocidos (Chiavenato 2007, 163).
7.3 SELECCIÓN
La selección de personal es el paso posterior al reclutamiento. Si el reclutamiento
es un actividad de divulgación en la que se trata de atraer con selectividad, a
través de varias técnicas de comunicación o promoción a los candidatos que
posean los requerimientos mínimos del puesto vacante; la selección es una
actividad de elección, en donde se escoge entre los candidatos reclutados
aquellos que tengan más probabilidades de adecuarse al puesto y desempeñarlo
bien, eligiendo a la persona adecuada para el trabajo adecuado (Chiavenato
2007,169).
El proceso de selección comprende tanto la recopilación de información sobre los
candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá
contratarse. La orientación y la ubicación del empleado tienen que ver con el
hecho de asegurarse de que las características del puesto de trabajo y de la
organización se adecuen a los conocimientos, habilidades y aptitudes del
individuo, aumentando así, la probabilidad de que el sujeto esté satisfecho y se
convierta en un empleado productivo a largo plazo (Dolan 2003, 91). Este proceso
15puede ser definido como un medio de comparación entre dos variables: por un
lado los requisitos del puesto vacantes, proporcionados por el análisis,
descripción y diseño de puestos y, por otro lado, el perfil de las características de
los candidatos presentados, por medio de la aplicación de diversas técnicas de
selección (Chiavenato 2007, 170).
Para que la selección sea válida necesita estar soportada en algún estándar o
criterio. La base para su elección es el análisis, descripción y diseño de puestos, y
la planeación de recursos humanos. Esta información es utilizada para establecer
las técnicas de selección pertinentes y puede ser analizada mediante diversas
técnicas como: la ficha profesiográfica (Chiavenato 2007, 175) que representa una
especie de codificación de las características que debe tener el ocupante del
puesto y, la matriz del plan de selección (Dolan 2003, 96), en la cual se determina
si los conocimientos, habilidades y aptitudes considerados necesarios para llevar a
cabo determinados comportamientos están o no presentes en el candidato
mediante el uso de diferentes mediciones.
7.3.1 Elección de las técnicas de selección
Una vez que se tiene la información respecto de los puestos vacantes, el paso
siguiente es elegir las técnicas de selección adecuadas para escoger a los
candidatos adecuados. Las técnicas de selección se pueden agrupar como sigue:
7.3.1.1 Formulario de solicitud y verificación de referencias
Medio para registrar información biográfica, como edad, estado civil y educación.
Es empleado para distintos fines como revelar la capacidad del candidato para
escribir, organizar sus ideas y presentar los hechos en forma clara (Straus 1986,
385).
7.3.1.2 Entrevista de selección
La entrevista es un proceso de comunicación entre dos o más personas que
interactúan, por un lado el entrevistador y, por el otro, el entrevistado. Las
entrevistas pueden categorizarse según las técnicas y el formato que se empleen
en: entrevistas estandarizadas, dirigidas, no dirigidas, situacionales, de
16descripción de comportamientos, de grupo o por computador (Chiavenato 2007,
177).
7.3.1.3 Pruebas de conocimientos o habilidades
Son instrumentos para evaluar objetivamente los conocimientos y habilidades
adquiridos a través del estudio, de la práctica del ejercicio. Buscan medir el grado
de conocimiento profesional o técnico que exige el puesto o el grado de capacidad
o habilidad para ciertas tareas. Pueden ser clasificadas de formas distintas, de
acuerdo a la manera en la que se aplican las pruebas: orales, escritas, o, por
realización de un trabajo o tarea; al área de conocimiento: generales, o específicos
relacionados con el puesto; o, de acuerdo con la forma en que se elaboran:
tradicionales, objetivas, o mixtas (Chiavenato 2007, 182-184).
7.3.1.4 Exámenes psicológicos
Los test psicológicos constituyen una medida objetiva y estandarizada de los
modelos de conducta de las personas, por medio de un conjunto de pruebas que
se aplican a las personas para valorar su desarrollo mental, sus aptitudes,
habilidades, conocimientos, entre otros.
7.3.1.5 Exámenes de personalidad
Los test de personalidad sirven para analizar los distintos rasgos de la
personalidad, sean éstos determinados por el carácter o por el temperamento.
Pueden ser genéricos, cuando revelan rasgos generales de la personalidad y
reciben el nombre de psicodiagnósticos, o, específicos, cuando lo que se investiga
son rasgos o aspectos determinados de la personalidad (Chiavenato 2007, 188).
7.3.1.6 Exámenes físicos
Revelan si el candidato posee o no las cualidades necesarias para el trabajo
(Straus 1986, 386).
7.3.1.7 Técnicas de simulación
Técnicas de dinámicas de grupo, basadas en el drama, reconstruyen sobre un
escenario en el momento presente, el acontecimiento que se pretende estudiar y
17analizar de la manera más cercana a la realidad (Chiavenato 2007, 188).
7.3.2 PROCESO DE SELECCIÓN
Una vez realizada la comparación entre los requisitos que exige el puesto y los
ofrecidos por los candidatos, puede ocurrir que varios de los candidatos tengan
requisitos aproximadamente equivalentes para ser propuestos al departamento
que los solicitó para la ocupación del puesto vacante. Como proceso de decisión,
la selección de personal permite tres modelos de distribución de las personas
seleccionadas en los cargos vacantes (Chiavenato 2007, 171):
1. Modelo de colocación, cuando existe un solo candidato y una sola vacante
que debe ocupar, es decir no se incluye una categoría de rechazo
2. Modelo de selección, cuando hay varios candidatos y una sola vacante a
cubrir. Se compara cada candidato con los requisitos que exige el puesto, las
alternativas son: aprobación o rechazo. Si se rechaza, queda eliminado del
proceso, ya que hay varios candidatos para una sola vacante.
3. Modelo de clasificación, cuando existen varios candidatos para cada
vacante y varias vacantes para cada candidato. Cada candidato se compara con
los requisitos que exige cada uno de los puestos que se pretenden llenar. Para el
candidato existen entonces dos opciones por puesto: ser aprobado o ser
rechazado. Si es rechazado, se le compara con los requisitos que exigen los
demás puestos a llenar, hasta agotar las posibilidades de las vacantes.
La información en la que se basa la selección se recoge generalmente en
diferentes etapas o fases por las que pasa el candidato. El uso de estas varía de
acuerdo al perfil, la complejidad de puesto vacante y el tipo de organización.
Habitualmente en las organizaciones se siguen dos enfoques (Chiavenato 2007,
189; Dolan 1999, 98):
a) Selección con un único acto para decidir. Es el caso en el que las
decisiones se basan en una sola técnica de selección, presentadas anteriormente,
que son suficientes para captar la esencia o dimensión principal del puesto de
trabajo.
18b) Selección secuencial. Proceso que se utiliza cuando la información
obtenida en el primer paso es insuficiente para tomar la decisión definitiva de
aceptar o rechazar al candidato. Su objetivo es mejorar la eficacia del programa de
selección, por medio de un plan secuencial que permite a la persona que toma la
decisión continuar con otra técnica de selección para evaluar al candidato. Puede
realizarse en cuantos actos de decisión sean necesarios para el proceso.
Posteriormente a la selección se realiza la asignación de puestos. En la figura 2 se
presenta el flujo de procesos planteado por la administración de Recursos
Humanos.
19Figura 2. Flujo de procesos Gestión Humana
Fuente: Construcción del autor
207.4 INTRODUCCIÓN A AIESEC
AIESEC es una organización sin ánimo de lucro global, sin distinción política,
independiente dirigida por estudiantes y recién graduados de instituciones de
educación superior. Su visión es la paz y el desarrollo del potencial humano. La
plataforma internacional que posee le permite a la gente joven explorar y
desarrollar su potencial de liderazgo para tener un impacto positivo en la sociedad,
brindando a sus miembros una experiencia integrada de desarrollo, la “Experiencia
AIESECa” conformada por oportunidades de liderazgo, intercambios
internacionales y, la participación en un ambiente global de aprendizaje; y definida
como el aprendizaje ideal que un individuo puede obtener durante su
envolvimiento con AIESEC.1
Las oportunidades de liderazgo se presentan a través de proyectos y actividades
en alrededor de 1100 oficinas a nivel local, nacional e internacional en 110 países
y territorios, brindando a sus miembros un rango de valiosas experiencias,
prácticas y habilidades en gestión y liderazgo.
Los intercambios internacionales ofrecen una experiencia impactante de
aprendizaje para la gente joven. El objetivo de la experiencia de intercambio no es
solamente proveer una experiencia profesional a las personas si no también
proveer una mayor experiencia de aprendizaje, la cual lleve a la persona a ser
más emprendedora, culturalmente sensible, de mente abierta y un aprendiz activo.
La participación en un ambiente global de aprendizaje es construido bajo la
experiencia AIESECa usando ambientes físicos y virtuales donde cada miembro
puede acceder a un gran rango de valiosas oportunidades de aprendizaje.
Sus propósitos para el año 2010 son:
Todos los días, AISEC permite el desarrollo de agentes de cambio
1 Definido por el “AIESEC Way” que se define como una descripción de la manera o forma en la
que AIESEC busca tener un impacto positivo en la sociedad y, describe el camino que toma
AIESEC para alcanzar su visión. (AIESEC Colombia 2009,
http://www.aiesec.org/cms/aiesec/AI/Iberoamerica/COLOMBIA/Sobre_AIESEC/Nuestra_Identidad/, ultima
revisión: 17 junio 2009)
21positivo quienes crean el impacto necesario en la sociedad.
Nuestra rápida red de contactos conecta personas de alto potencial
alrededor del mundo para generar un incremento del volumen de las
experiencias AIESECas.
Cada miembro en las comunidades locales y globales completa una
experiencia AIESECa de cambio de vida.
Nuestra contribución nos hace la primera opción entre la gente joven
y las organizaciones para activar el liderazgo.
La estrategia de liderazgo en producto con: la “experiencia AIESECA”, expresa
que es un único producto de calidad y funcionalidad superior, de esta forma
diferentes facetas de la experiencia AIESECa son vendidas a diferentes grupos de
interés quienes adaptan su propia experiencia, mediante un continuo
envolvimiento y mejoramiento.
Sus objetivos misionales se basan en “The AIESEC 2010 Scorecard”, definido
como una planeación estratégica y un sistema de administración usado para
alinear las actividades a la visión y la estrategia de la organización, mejorando la
comunicación interna y externa, y monitoreando el desempeño de la organización
de acuerdo a sus objetivos.
Las metas de AIESEC para el 2010 establecidas a partir del cuadro de mando
integral o el “AIESEC 2010 Scorecard” son: 8000 intercambios realizados, 9600
miembros que completan una experiencia de liderazgo, 5500 intercambios de
miembros después de sus experiencias de liderazgo, 35000 miembros, y 107
países y territorios.
A continuación, se describirá la metodología por medio de la cual se realiza el
proceso de investigación.
8 METODOLOGÍA
La metodología hace alusión al proceso seguido por el investigador al momento de
recolectar información que le permite alcanzar sus objetivos o afirmar o rechazar
22hipótesis de trabajo. En este proceso metodológico, el investigador define una
población objeto de estudio, unas fuentes de recolección y registro de información,
y unas herramientas para el análisis de los datos obtenidos en el trabajo de
campo.
8.1 POBLACIÓN Y MUESTRA
La población para el proceso de investigación está dada por las 11 personas
involucradas directamente con las captaciones de la siguiente forma: la junta
ejecutiva local (7) y las personas que colaboraron con el comité organizador del
proceso de captaciones (4).
Para Galeano (2004), las razones de selección de la muestra son de comprensión
y de pertinencia y no de representatividad estadística. Por ende, al momento de
seleccionar a los informantes, se consideró que “los criterios de conveniencia,
oportunidad y disponibilidad guían la selección de la muestra” (Galeano, 2004, p.
34).
De acuerdo con el propósito del estudio, se ha considerado importante aplicar 2
entrevistas semiestructuradas2 a:
• Director ejecutivo local. “Quien administra y representa a AIESEC en la
Universidad EAN en la ciudad de Bogotá. Coordina la ejecución y la mejora
constante de las estrategias nacionales fortaleciendo el comité local” (Manual de
Funciones Director Ejecutivo Local).
• Vicepresidente de administración del talento humano 2009. Quien
“administra, coordina, implementa, controla y ejecuta las estrategias locales del
área de administración del Talento Humano, de acuerdo al plan estratégico
Nacional y local y a las guías nacionales para mejorar la eficiencia de los procesos
a nivel local” (Manual de Funciones Vicepresidente Gestión del Talento Humano
2 Por semiestructurada se entiende una entrevista en la cual, partiendo de un conjunto de tópicos
o cuestiones sobre el tema, se explora el pensamiento de un conjunto de sujetos sobre las
acciones estipuladas, manteniendo flexibilidad en el formato y en el orden, lo cual permite
improvisar algunos aspectos que tienen significado para la investigación (Bernal 2006, 226; Angulo
1996, 43).
23Local).
8.2 FUENTES DE RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE INFORMACIÓN
Para examinar el proceso de reclutamiento y selección de miembros en AIESEC, a
la luz de la administración de recursos humanos y plantear propuestas que
permitan articular el proceso práctico de acuerdo a la teoría, esta monografía se
propone aplicar dos fuentes de recolección de información: la entrevista y las
fuentes documentales. El registro de la información se realizara con grabadora y
fichas de contenido.
8.2.1 Entrevista
La entrevista se define como “un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir” (Hernández, 2003: p. 390). El contenido de las preguntas es tan
variado como los aspectos a medir, se pueden considerar dos tipos de preguntas:
cerradas y abiertas. Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de
respuesta que han sido previamente delimitadas, de otra forma las preguntas
abiertas no definen de antemano las alternativas, por lo cual el número de
categorías de respuesta es elevado (Hernández, 2003: p. 395).
La entrevista en esta monografía estará guiada por las siguientes preguntas
preliminares:
1. ¿Cuál es su nombre?, ¿Cuál es su rol dentro de la organización?
2. ¿Cuales son los requisitos o pasos previos para poder desarrollar el
proceso de captaciones en AIESEC, como se realizan y quien es el responsable
de realizarlos?, ¿Se lleva a cabo: Análisis de puestos; descripción de puestos;
diseño de puestos; planeación de recursos humanos?
Guía: Análisis de puestos, descripción de puestos, diseño de puestos, planeación
de recursos humanos (previsión de la demanda y oferta de recursos humanos)
3. ¿Cómo se realiza la promoción y la transferencia dentro de la organización
como actividades de reclutamiento interno?
Guía: El reclutamiento interno se produce cuando surge la necesidad de cubrir un
puesto de trabajo y para ello la empresa reacomoda a sus empleados, por medio
de la promoción, movimientos verticales en la organización; transferidos, en
24movimientos horizontales; o, transferidos con promoción, que se entiende como
movimientos diagonales .
4. ¿Cuáles de las siguientes fuentes de reclutamiento externo se utilizan y de
que forma? (Lista de fuentes), ¿De que forma se usan, si se usan, las siguientes
fuentes: ?
Guía: Archivos de candidatos que se hayan presentado espontáneamente en
reclutamientos anteriores, recomendación de candidatos por parte de los
empleados de la empresa, publicidad mediante anuncios en medios de
comunicación (prensa, radio, televisión e internet), carteles en la empresa,
agencias de empleo: organizaciones especializadas en el reclutamiento y
selección de personal, sindicatos o asociaciones de profesionales, instituciones
técnicas o educativas: universidades, escuelas, asociaciones de estudiantes,
instituciones académicas y centros de vinculación empresa-escuela, conferencias
y ferias de empleo en universidades y escuelas, convenios con otras empresas
que actúan en el mismo mercado, en términos de cooperación mutua,
reclutamiento en línea a través de internet, programas de capacitación
5. ¿Cómo se presenta la utilización de las técnicas de selección de recursos
humanos, y quien es el responsable de realizarlas en cada caso?
Guía: Entrevista, pruebas (de conocimiento o habilidades), exámenes
(psicológicos, de personalidad), técnicas de simulación o de grupo
6. ¿Cómo se toma la decisión de aceptar a las nuevas personas que entran a
la organización?, ¿Que proceso se lleva a cabo desde que comienza el proceso
de selección?, ¿Que criterios de selección se tienen en cuenta durante el
proceso?
Guía: selección en un solo paso o selección secuencial
7. ¿Como se administra la información obtenida durante todo el proceso de
reclutamiento y selección (manejo del conocimiento y banco de datos)?
8. ¿Cómo se articula el proceso de reclutamiento y selección con los
propósitos organizacionales?
8.2.2 Fuentes documentales
Las fuentes documentales hacen alusión a: “la revisión de literatura detectando,
obteniendo y consultando fuentes primarias y secundarias útiles para el propósito
25del estudio, de donde se extrae y recopila la información relevante y necesaria
para el problema de investigación” (Hernández: 2003, p. 66).
Para el caso de AIESEC, estas fuentes documentales se refieren a los diferentes
archivos, documentos oficiales, páginas de internet (http:www.myaiesec.net)3,
artículos de revistas, correos electrónicos basados en el correo institucional,
manuales de procedimiento y resultados donde se almacenan directrices,
programas y procesos referidos a la incorporación de nuevos miembros a la
organización.
La información de las fuentes documentales será revisada mediante la siguiente
guía:
Tabla 2: Fuentes documentales
Tema: No.
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Paginas: Idioma: Estructura:
Local
Nacional
Regional
Internacional
Conceptos Clave Índice:
Resumen:
Fuente: construcción del autor
9 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
Una vez recolectados los datos, se procede a estudiarlos para encontrar
resultados que permitan dar cuenta del proceso de reclutamiento y selección
3Sistema de información de AIESEC
26llevados a cabo en AIESEC, y encontrar aspectos para trabajar en AIESEC.
De esta forma se presenta a continuación el flujo del proceso de captaciones en
AIESEC que se obtuvo de las fuentes de información y su posterior recolección, y
se determinan las metas del área de gestión humana de acuerdo con los objetivos
misionales de la organización. Con el objeto de identificar aspectos del proceso de
captaciones que no están siendo desarrollados en AIESEC y, reconocer falencias
en el proceso de acuerdo con los objetivos institucionales.
9.1 PROCESO DE CAPTACIONES EN AIESEC
En la figura 3, se muestra el proceso de captaciones que se obtuvo para AIESEC
en el cual:
9.1.1 Pasos previos
Talent Review Se analiza información de la membresía
para entender sus necesidades y la
tendencia que afecta el flujo de los
miembros a través de la experiencia
AIESECA y el desempeño de los miembros
Talent Planning Proceso de crear un perfil especifico de las
personas que se necesitan.
Talent Fast-Track Proceso en el cual se identifican,
seleccionan, desarrollan y retienen a las
personas de alto desempeño en un primer
paso, posteriormente se identifican y
desarrollan potenciales remplazos para
estas posiciones, y finalmente se clasifica y
potencializa a cada AIESECo para añadir
valor a la organización
Talent Pipeline Proceso en el cual se identifican las
tendencias de los AIESECos en la
organización, se realiza junto al talent fast-
track
Talent Performance Appraisal Proceso en el cual se analiza el
desempeño y el desarrollo de
competencias de los miembros.
279.1.2 Reclutamiento
En esta etapa se realiza la planeación y el presupuesto del proceso completo de
reclutamiento y selección, alternamente se realiza un análisis del mercado interno
y externo para determinar donde puede encontrarse el perfil de las personas
definido anteriormente y de esta forma definir la promoción del proceso.
Las fuentes utilizadas son las universidades, por medio de publicidad, carteles y
conferencias; y el reclutamiento en línea.
9.1.3 Selección
En el reclutamiento se obtuvo una base de candidatos sobre la cual se va realizar
la selección de nuevos miembros, de esta forma se realiza a cada uno de los
candidatos una pre-entrevista en la cual se determina la validez del perfil de las
personas, posteriormente se realiza un formulario de aplicación, una entrevista y
un taller por competencias, y teniendo en cuenta los resultados obtenidos se toma
la decisión de ser nuevo miembro, es decir, inicia la fase de inducción a AIESEC
de la experiencia AIESECa.
Finalmente, la persona realiza un proceso de inducción y distribución y, de
acuerdo a los criterios de evaluación del desempeño se determina ser aceptado
en la organización y entra a la fase de la experiencia AIESECA llamada toma de
responsabilidades
28Figura 3: Proceso de captaciones en AIESEC
Fuente: Construcción propia
299.2 METAS DEL ÁREA DE GESTIÓN HUMANA
A partir de los objetivos globales de la organización establecidos por AIESEC a
nivel internacional con el AIESEC 2010, a nivel nacional con el plan estratégico y a
nivel local con las metas del comité local, se determinan los objetivos del área de
gestión humana a nivel local a continuación:
El AIESEC 2010 determina aspectos globales a la organización que se presentan
en la Tabla 3.
Tabla 3: Cuadro de mando integral
Estrategia principal de AIESEC 5 perspectivas de negocio:
1. Impacto
2. La vía o la forma en que se hace
3. Clientes y sostenibilidad
4. Procesos internos
5. Aprendizaje y capacidad
Factores críticos de éxito Principales cosas que se tienen que hacer
bien para lograr el AIESEC 2010. Son
definidos por cada perspectiva de negocio
y son la guía operacional de la estrategia
de la organización.
Indicadores claves de desempeño Miden el desempeño de los factores
críticos de éxito en un periodo de tiempo.
Fuente: The AIESEC 2010 Balance Scorecard
Todos los elementos anteriores están relacionados en una conexión de causa y
efecto que da origen al plan estratégico de la organización. De esta forma, en la
lógica de negocios de AIESEC, la plataforma tecnológica y los miembros
construyen la capacidad necesaria para ejecutar los procesos internos, asimismo
la excelencia de los procesos permite a la organización correr todas sus
operaciones para cumplir las necesidades de los clientes asegurando la
sostenibilidad financiera de AIESEC, cumpliendo con los objetivos de la
organización: brindar experiencias de liderazgo e intercambios internacionales en
un ambiente global de aprendizaje mediante un impacto positivo en la sociedad.
La estrategia a nivel internacional permite identificar los aspectos relacionados con
30la administración del talento humano y se obtienen de los indicadores de
desempeño y los factores críticos de éxito, de esta forma se presentan a
continuación los procesos y subprocesos encontrados en el cuadro de mando
integral definido por el AIESEC 2010:
Tabla 4: Identificación de procesos relacionados con el área de talento humano a
nivel internacional
Proceso Descripción Subprocesos
Reclutamiento e inducción Tener las correctas Planeación del talento
personas para la Promoción del talento
organización y cumplir las Selección del talento
metas Inducción del talento
Administración del Talento Las personas están Fijación de metas
distribuidas en los mejores Orientación y distribución
roles para su desarrollo y del talento
para el desempeño de la
organización
Planeación y revisión Soportar a las personas en Planeación y presupuesto
el logro de sus metas Administración del
personales y desempeño
organizacionales Premios y reconocimientos
Análisis de mercado La posición del mercado se Investigación externa
conoce y es posible Segmentación del mercado
identificar las mejores Análisis de la oferta y la
oportunidades para que demanda
AIESEC pueda Recepción de marca
capitalizarlas
Posicionamiento externo Capacidad de posicionar Relaciones públicas
para estudiantes y AIESEC efectivamente para Promoción y marketing
organizaciones asegurar un máximo
beneficio de la audiencia
Ofrecer la oportunidad Ofrecer la oportunidad Promoción interna para
correcta correcta a los miembros intercambios y subida de
para asegurar su desarrollo formas
a través de la experiencia Promoción interna para
AIESECa roles de liderazgo y roles de
liderazgo ofrecidos
Incrementar las AIESEC esta Intercambios realizados
experiencias de intercambio continuamente Servicio de intercambios
incrementando el número
de experiencias de
intercambio a los miembros
y al mercado
Generar experiencias de Se generan las experiencias Revisión de estructura
liderazgo requeridas para lograr las organizacional
necesidades de la
organización y los números
esperados
31Calidad de las experiencias Experiencias de calidad a Administración de
AIESECas los miembros competencias
Medición de calidad de las
experiencias AIESECas
Fuente: Construcción del autor
De la misma forma y de acuerdo a la estrategia a nivel nacional, por cada prioridad
se determina el objetivo para el área de Talento humano como se presenta en la
Tabla 5.
Tabla 5: Prioridades del área de talento Humano a nivel nacional
Prioridad Descripción Objetivo para el área de
Talento Humano
Desarrollo de liderazgo Cada líder en AIESEC en Desarrollo de lideres
Colombia desarrolla sus Proceso de selección de
competencias y habilidades lideres estructurado
en liderazgo, ellos pueden Desarrollo de herramientas
vivir experiencias de calidad de seguimiento de
con los miembros que están membresía
liderando.
Cooperación internacional Cada entidad de AIESEC en Análisis de demanda y de
Colombia esta conectada oferta
con la red global y esta Realización de intercambios
generando intercambios
resultados de esa
cooperación
Gestión de proyectos PBOXes tienen un gran Número de intercambios
impacto a través de la
generación de intercambios
de calidad
Incrementar aliados Cada entidad esta Enfoque en ventas o
incrementando el número de relaciones externas
aliados construyendo
acuerdos sostenibles.
Fuente: Construcción del autor
Finalmente, para el año 2009 las metas del comité local son las siguientes: 35
intercambios, divididos en 15 intercambios entrantes, es decir, que extranjeros
vienen a Colombia a desarrollar una practica internacional en su fase de
intercambio, y 20 salientes, en donde, Colombianos van a países extranjeros a
32desarrollar su fase de intercambio y, 80 miembros activos.
De esta forma se identifica a continuación los objetivos para el área de gestión
humana a nivel local:
Estructurar procesos de reclutamiento, selección e inducción interno y
externo, para roles de liderazgo, intercambios y nuevos miembros
Realizar procesos correctos de plan de carrera
Hacer seguimiento al desempeño de la membresía
Analizar competitivamente el mercado
Capacitar efectivamente a la membresía
10 RESULTADOS
Luego de establecer las metas del área de gestión del Talento Humano a nivel
local se identifican las falencias en el proceso determinado por AIESEC, como se
muestra en la siguiente tabla:
Tabla 6: Falencias en el proceso de captaciones de acuerdo a las metas del área
de gestión humana
Prioridad Falencias
Estructuración de procesos de No se presenta evidencia, el proceso de
reclutamiento, selección e inducción captaciones definido se encuentra
estructurado para roles de liderazgo,
intercambios y nuevos miembros
Planes de carrera No se tienen datos en la investigación
Seguimiento al desempeño No se presentan falencias. El seguimiento
al desempeño (talent performance
appraisal) se realiza continuamente y es
una fuente de información para el proceso
de captaciones.
Análisis competitivo del mercado No se presenta evidencia. El análisis del
mercado se realiza en la etapa de
reclutamiento y ayuda a determinar el perfil
del talento a atraer
33Capacitación efectiva de la membresía Sin evidencias en la investigación
Fuente: Construcción del autor
De la misma forma, el resultado de la comparación del proceso de admisión de
personas a la organización definido por la teoría de Administración de Recursos
Humanos y el proceso de captaciones en AIESEC, se presenta en la siguiente
tabla:
Tabla 7: Aspectos o elementos del proceso de captaciones que no están siendo
desarrollados en AIESEC de acuerdo al proceso de reclutamiento y selección
descrito desde la gestión humana
Teoría de gestión humana AIESEC
Se realiza descripción de puestos previo al No se realiza esta actividad
proceso de reclutamiento
Se realiza diseño de puestos previo al No se realiza esta actividad
proceso de reclutamiento
La planeación de recursos humanos incluye El Análisis de mercado se realiza en el
el análisis de mercado, el cual se realiza en proceso de reclutamiento y encierra el
etapas previas al proceso de reclutamiento análisis del mercado externo para
y selección e incluye la previsión de la determinar donde puede encontrarse el
demanda y la oferta de recursos humanos perfil de las personas a reclutar
El proceso de reclutamiento y selección Inicia como decisión de junta ejecutiva, a
inicia con una requisición de personal a partir de las necesidades identificadas en
partir de una necesidad identificada en un un periodo de tiempo, en el caso de
cargo, es decir, que una persona salga, sea AIESEC EAN corresponde a 6 meses. Esta
promovida o transferida en la organización necesidad se identifica por medio de las
personas que no continúan siendo
miembros, son promovidas o transferidas
en AIESEC
Generalmente el reclutamiento interno y El reclutamiento interno y el reclutamiento
externo se realiza simultáneamente para externo se hacen en diferentes momentos.
encontrar una base de candidatos a El reclutamiento interno se realiza con
seleccionar énfasis a la promoción, y el reclutamiento
externo con énfasis a los nuevos miembros
Fuentes de reclutamiento externo diversas Fuentes de reclutamiento externo:
Universidades (publicidad, carteles y
conferencias) y reclutamiento en línea
Fuente: Construcción del autor
3411 CONCLUSIONES
El reclutamiento interno no se presenta en la investigación debido a que no
era un objetivo de estudio en el presente trabajo.
El diseño y la descripción de puestos puede añadirse como una actividad
previa al reclutamiento en AIESEC, lo cual permite mejorar la estructura del
proceso de reclutamiento y selección de nuevos miembros de acuerdo a los
objetivos del área de Talento Humano.
La capacitación a las personas que realizan el proceso de captaciones en
AIESEC puede ser uno de los factores importantes para que este proceso
sea exitoso ya que los pasos previos definidos para AIESEC, junto a la
intensidad del reclutamiento brinda una mayor base de candidatos
potenciales para seleccionar.
La administración de personal sugiere que las captaciones pueden
desarrollarse a partir de la identificación de una necesidad, lo cual genera a
AIESEC la posibilidad de que el proceso pueda desarrollarse
continuamente y no cada cierto tiempo.
Una característica de las captaciones es que inicia como decisión de la
junta ejecutiva, la administración de personal sugiere que puede
desarrollarse a partir de la identificación de una necesidad, lo que afirma
que el proceso en AIESEC puede desarrollarse continuamente asegurando
la operatividad de la organización, y no semestralmente.
AIESEC puede trabajar en la identificación de fuentes de reclutamiento
diferentes a las universidades y el reclutamiento en línea, con lo cual la
base de candidatos potenciales para desarrollarse en AIESEC puede ser
mayor, como convenios con otras empresas que actúen en el mismo
mercado o agencias de empleo
35Aunque no se reconocieron falencias en el proceso de captaciones de
acuerdo a los objetivos institucionales, esta actividad permite al investigador
resaltar a la junta ejecutiva la importancia de las metas del área de gestión
humana para futuros procesos de reclutamiento y selección.
La correcta realización de las etapas previas al reclutamiento y selección en
AIESEC puede ser un factor que determine el éxito del proceso de
captaciones, ya que permite identificar correctamente las metas de este
proceso y provee información importante para el reclutamiento como la
identificación del perfil de las personas necesarias en AIESEC.
Dadas las características y constitución de la organización, tal vez el
proceso desarrollado en AIESEC, aunque no corresponda totalmente a la
teoría sea apropiado para los propósitos de la organización.
3612 BIBLIOGRAFIA
Bernal Torres Cesar Augusto. Metodología de la investigación: para
administración, economía y ciencias sociales. Pearson Education. 2006.
Fuente:
http://books.google.com.co/books?id=h4X_eFai59oC#reviews_anchor,
ultima actualización: 17 junio 2009.
Cárdenas Sánchez, María Eugenia. Orientación al empresario en administración
del talento humano. Bogotá, D.C. Servicio Nacional de Aprendizaje, 2002.
Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Mc Graw Hill,
México. 2007.
Cisneros Estupiñan, Mireya. Trabajos de grado y otros proyectos de investigación.
Bogotá, D.C. Fundescritura. 2005.
Dolan Simón, Schuler Randall y Ramón Valle. La gestión de los Recursos
Humanos. Madrid, España, 1999.
Isaza Castro, Jairo Guillermo y Rendón Acevedo, Jaime Alberto. Guía
metodológica para la formulación y presentación de proyectos de
investigación, Bogotá D.C. Facultad de Economía Universidad de la Salle.
2005.
Galeano Marín, María Eumelia. Diseño de proyectos en la investigación cualitativa.
Universidad EAFIT. Medellín, Colombia. 2004
Hernández Roberto, Fernández Carlos y Baptista Pilar. Metodología de la
Investigación. Ciudad de México, México. 2003
Straus George y Leonard Sayles. Personal, problemas humanos de la
administración. Ciudad de México, México. 1986.
37Villar Angulo Luis Miguel. Evaluación de programas de formación permanente para
la función directiva. Universidad de Sevilla 1996. Fuente:
http://books.google.com.co/books?id=qAYKNA30QYsC, ultima
actualización: 17 junio 2009.
Zerilli, A. Reclutamiento, selección y acogida de personal. Ediciones Deusto,
España, 1973.
3813 ANEXOS
A continuación se presenta el registro de información de las fuentes documentales:
Tema: No. 1
PROCESO DE SELECCION
Titulo: Proceso de Autor: MC Año y Lugar: No se puede
selección. Manual del establecer
Talento Humano AIESEC
Colombia
Paginas: Idioma: Estructura:
19 Español Nacional
Conceptos Clave Índice:
Selección Fases:
Membresía 1. Definición de necesidades de membresía
Perfil 2. Definición del perfil de los miembros a captar
Captación 3. Promoción
4. Proceso de captación
5. Entrevista de preselección
6. Evaluación de la entrevistado
7. Selección
8. Vinculación
Resumen:
Antes de comenzar el proceso se debe definir claramente cuales son las falencias de
cada comité local, esto con el fin de seleccionar luego, las personas mas idóneas que
habrán de contribuir al desarrollo de sí mismos y a la asociación.
Este procedimiento debe ser liderado por el LCP, y por cada uno de los
vicepresidentes, los cuales deben enfocarse en los procesos determinantes del
comité local. Cada VP deberá comunicar por escrito a las personas que van a
encargarse de realizar el proceso de selección, cuál es el número de personas que
necesita, definiendo él por qué y una aproximación al trabajo, responsabilidad u
objetivo que deberá cumplir cada una de las personas que requiere, lo anterior, es
con el fin de que no se seleccionen las personas solo por seleccionar, sino para que
verdaderamente pueda suplir las necesidades y así se garanticen que todos los
integrantes del comité local tengan responsabilidades asignadas y resultados
esperados.
Posteriormente para la adecuada estructuración de la entrevista y por ende un buen
proceso de selección, se debe definir el perfil de nuevos miembros, es decir,
parámetros de evaluación que hacen que una persona cumpla con los objetivos de la
asociación, se pueden clasificar en factores de personalidad, de habilidades, de
actitudes e intereses, interacción personal y anexos. Luego se realiza la promoción y
el proceso de captación.
La entrevista de selección es la principal herramienta para llevar a cabo la selección
de aplicantes, tiene un valor insustituible dentro del proceso de selección al permitir el
contacto humano inmediato y personal entre el aspirante y AIESEC, de la misma
forma consiste en un análisis de la información de los aspirantes para ingresar a la
asociación. La entrevista se debe preparar y desarrollarse de la mejor forma. La
39estructura de la entrevista es responsabilidad de cada comité local de acuerdo a sus
necesidades, en temas como: motivación por pertenecer a AIESEC, disponibilidad de
tiempo, relaciones familiares, personalidad, estabilidad emocional, adaptación,
madurez, área social, intereses, habilidades, inteligencia y aspectos generales.
Luego se realiza la evaluación que consiste en la elaboración de un reporte que
sintetice los principales resultados de los aspirantes evaluados, susceptibles de
ingresar a la asociación y que discuten los responsables de la evaluación, este
reporte es llamado “formato de evaluación”, en el cual se califican cada uno de los
aspectos de la entrevista de acuerdo a unos indicadores establecidos, además se
colocan las observaciones pertinentes o información de interés del candidato, para
que sirva como fuente de información para aquellos que tienen la responsabilidad de
decidir finalmente.
La decisión final saber aquellos individuos que se aproximan más a las
características, habilidades y conocimientos requeridos para pertenecer a AIESEC,
debe estar a cargo de las personas que realizaron la entrevista y el LCP. Una vez se
tenga la decisión debe elaborarse una carta para la persona seleccionada así como
también una carta para sus padres. A las personas que no quedaron seleccionadas
también se les debe hacer llegar una carta explicándoles los motivos por los cuales
no fueron seleccionados.
Tema: No. 2
RECLUTAMIENTO
Titulo: Autor: Año y Lugar:
AIESEC in Edmonton AIESEC in Edmonton No se puede determinar
Recruitment
Paginas: 8 Idioma: Ingles Estructura:
Local
Conceptos Clave Índice:
Reclutamiento Reclutamiento interno
Reclutamiento externo
Como comenzar
Resumen:
El primer paso para el reclutamiento es el reclutamiento interno. A través de este
proceso, el vicepresidente de talento humano podrá determinar que capital humano a
nivel local podrá tener para el siguiente año. El proceso del reclutamiento interno
debe comenzar 3-4 meses antes del reclutamiento a realizar.
Se debe conocer la cantidad de personas activas, especificar la descripción del
trabajo, experiencias, tiempo, capacitaciones y habilidades de cada miembro activo, y
de esta forma conocer quienes estarán disponibles el siguiente año.
Posteriormente, la junta ejecutiva determina cuantas posiciones necesitan ser
llenadas el siguiente año, 2 o 3 meses antes de comenzar el reclutamiento. Luego,
determinar cuantas personas van a ser reclutados de acuerdo al histórico de
retención de personas. Promover y asegurar la logística de las conferencias
promocionando la imagen de AIESEC y fijarse objetivos respecto a grupos de
40acuerdo a los requerimientos.
Para comenzar realizar la transición usando el conocimiento y experiencia de
reclutamientos anteriores, obteniendo nuevas ideas. Posteriormente hacer la
planeación, buscar personas para el OC, definir como mostrar AIESEC, diseñar el
material promocional y los medios de promoción.
Tema: No. 3
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Guía de Reclutamiento AIESEC PERU 2008 Perú
AIESEC Perú
Paginas: Idioma: Estructura:
24 Español Nacional
Conceptos Clave Índice:
Reclutamiento 1. Utilidad del manual
Taller por competencias 2. Flujo del reclutamiento
Entrevistas 3. Preparación de objetivos del reclutamiento
Decisión 4. Planeación del reclutamiento
5. Sesión informativa
6. Realización del taller
7. Realización de la entrevistas
8. Cosas a tener en cuenta en la toma de decisiones
9. Después de haber tomado la decisión
Resumen:
El proceso de selección esta a cargo del área de talento humano, excepto la
promoción que esta a cargo de comunicaciones. El flujo del reclutamiento es como
sigue:
Primero la preparación del reclutamiento, en el que se definen objetivos teniendo en
cuenta dos aspectos claves: el número de personas a reclutar, relacionado con las
metas del comité durante el año; y el tipo de personas que se quieren reclutar,
definiendo el perfil de los candidatos que se quieren atraer, y de esta forma
definiendo la campaña promocional.
Segundo, la planeación del reclutamiento, en la cual se definen actividades, fechas y
responsables: planeación, etapa de promoción, realización de sesiones informativas,
realización del taller de competencias, realización de entrevistas, toma de decisión de
nuevos integrantes, informar decisión final a postulantes y cartas de agradecimiento.
Las sesiones informativas deben explicar que es AIESEC y sus oportunidades,
explicar el trabajo de cada área y es deseable que exista una persona que hable
sobre su experiencia completa en AIESEC.
Posteriormente el taller evalúa diferentes capacidades como: la capacidad de
liderazgo, gerenciar el propio aprendizaje, estar al tanto de la realidad social,
sensibilidad cultural, adaptación, trabajo en equipo, capacidad de comunicación,
proactividad, creatividad.
La entrevista va enfocada a conocer el trabajo en equipo, la proactividad, la
41percepción de AIESEC, la experiencia de liderazgo, la sensibilidad cultural,
emprenderismo, adaptación, realidad social, disponibilidad de tiempo, capacidad de
comunicación, madurez, entre otras.
La decisión final se toma en base a tres factores: el formulario, la evaluación del taller
y la evaluación de la entrevista, es tomada por el área de TM específicamente las
personas que participaron durante todas las evaluaciones y esta decisión es
confidencial.
Finalmente, una vez terminado el proceso se debe entregar una carta de bienvenida
a los candidatos seleccionados, la carta de rechazo a los que no pasaron el proceso,
carta de agradecimiento a terceras personas, y presentar a los nuevos miembros de
AIESEC.
Tema: No. 4
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
comité organizador de AIESEC ITAM - MEXICO 2009 México
reclutamiento febrero 2009
Paginas: Idioma: Estructura:
3 Español Local
Conceptos Clave Índice:
Rol del OC
Comité Organizador 1. Principales tareas
2. Habilidades y conocimientos requeridos
3. Habilidades y conocimientos que pueden ser
desarrollados o mejorados
4. Competencias necesarias
5. Medidas de éxito
6. Quien conformara el OC
Resumen:
Dentro de las principales tareas del OC están: las reuniones regulares, preparar una
agenda para cada reunión, organizar la logística de la promoción y distribución,
realizar estadísticas de las vacantes, organizar y crear el material relacionado con las
sesiones informativas, analizar el pool de practicas, realizar calendarios, preparar
entrevistas y agendarlas, preparar las sesiones de inducción.
Entre las habilidades y conocimientos requeridos se encuentran la habilidad para
presentaciones en publico, el manejo de equipo, manejo del tiempo, uso de MS office
y de email. Mientras que puede desarrollar seguridad personal, comunicación
efectiva, marketing y técnicas de persuasión. Dentro de las competencias necesarias
se establecen como excelente comunicación efectiva e innovación.
Las medidas de éxito son el 100% de perfiles de miembros buscados encontrados, y
el 100% de participantes del programa de intercambios de miembros buscados
encontrados y el aumento del posicionamiento de marca.
42Tema: No. 5
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
GCP – Recruitment, AIESEC CONCEPCION 2008, Chile
selection, induction CHILE
Paginas: Idioma: Estructura:
6 Inglés Local
Conceptos Clave Índice:
Comité organizador Introduction
Promoción OC
Talent Marketing
Media appearances
Other activities
Talent selection
Talent induction
Resumen:
Existe un Comité Organizador (OC) para todos los procesos, conformado por un
Presidente y un vicepresidente de: promoción, logística y selección.
Se pueden hacer apariciones en medios como televisión y periódicos y la pagina de
las universidades. De la misma forma enviar spams, usar facebook como vía de
comunicación, posters de AIESEC y la campaña de I'm an AIESECer, flyers, y
carteles.
La selección se hace en dos pasos: taller de evaluación y entrevista personal. La
inducción se realiza en el día de aprendizaje.
Tema: No. 6
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Paso a paso hasta AIESEC EAN 2008 Colombia
ubicación
Paginas: Idioma: Estructura:
5 Español Local
Conceptos Clave Índice:
Reclutamiento 1. Reclutamiento
Selección 2. Selección
Ubicación 3. Ubicación de miembros
Resumen:
Para el reclutamiento se debe conformar un grupo de trabajo e idear estrategias de
reclutamiento, posteriormente organizar la logística (permisos en la universidad para
compaña de promoción), organizar la parte académica: creación de formulario,
selección de presentaciones, y creación de materiales para el reclutamiento, llevando
todo en orden.
En la selección se organizan las entrevistas, pruebas de competencias y el evento
local introductorio. En la parte académica se debe crear un método de calificación de
43la prueba de competencias, de la misma forma definir claramente las competencias a
evaluar, crear el formato de cada prueba.
En el evento introductorio se muestra la organización, trabajo, compromiso y
responsabilidad de AIESEC. Finalmente se ubica a los miembros realizando ferias de
oportunidades o muestras académicas y se termina con la graduación de los nuevos
miembros.
Tema: No. 7
SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
AIESEC Córdoba. Reporte AIESEC Córdoba 2008 Córdoba Argentina
final selección 2008
Paginas: Idioma: Estructura:
10 Español Local
Conceptos Clave: Índice:
Selección Proceso de selección
Objetivos del proceso Promoción
Resumen:
La selección apunta a la incorporación de nuevos miembros, activos y
comprometidos a largo plazo con la organización por un lado, y dispuestos a realizar
una practica profesional internacional en importantes empresas/organizaciones en el
corto plazo, por el otro.
Los objetivos del proceso fueron Proveer a estudiantes y recién graduados
oportunidades de vivir en AIESEC una experiencia integral de desarrollo: asumir
responsabilidades y roles de liderazgo, trabajar en un ambiente global de
aprendizaje, capacitarse y desarrollar habilidades suaves (trabajo en equipo,
herramientas de comunicación, creatividad e innovación, herramientas
interpersonales, experiencia de trabajo multicultural, mentalidad global y
entendimiento realidad social-económica, entre otras) y la posibilidad de realizar una
práctica profesional internacional.
De la misma forma incorporar nuevos miembros que posean un perfil de proactividad,
sensibles a los asuntos mundiales, que disfrutan encarando nuevos desafíos, que
sean aprendices activos y con mentalidad abierta, interesados en el desarrollo del
liderazgo, apasionados y determinados, y que estén en búsqueda de oportunidades
de desarrollo y aprendizaje, además de motivados a trabajar en las actividades que
plasman los valores e ideales de nuestra Organización (integridad, sostenibilidad,
liderazgo, disfrutar participando, diversidad y excelencia).
Así, primero se realiza la planificación, posteriormente la difusión, charlas
informativas, talleres de evaluación, entrevistas individuales, y inducción.
La promoción debe tener unos objetivos claros y un plan de marketing, recabando
información sobre base de datos de estudiantes de AIESEC Córdoba y
mantenimiento y actualización sitio web, solicitar vídeos promocionales a personas en
etapa de intercambio, segmentación de universidades, institutos y determinación del
44objetivo, definir canales de comunicación dentro y fuera del campus, preparación de
material promocional según perfiles a reclutar y preparación de cartas y hoja de
producto para universidades y centros de idioma, y preparación de charlas
informativos.
Tema: No. 8
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
00. Selection Tool kit guide AIESEC ESPAÑA 2008, España
Paginas: Idioma: Estructura:
22 Inglés Nacional
Conceptos Clave Índice:
Proceso de selección 1. Introduction to selection process
Aplicantes 2. Why do we do selection?
Cuestionario 2. How we measure the competencies?
Taller de competencias 4. Selection Tools explanation
Entrevista 4.1. Member Questionnaire
4.2. Group Assesment Center
4.2.1. Group Discussion
4.2.2. Group Dynamic
4.3. Interview
4.4. Student Review Board
5. Decision making
6. When to take final selection decision?
Resumen:
Se debe asegurar tener las personas correctas en la organización en diferentes
posiciones. Primero se debe conocer el perfil de las personas que se están
buscando, selección es una parte del stage de introducción a AIESEC,
específicamente se refiere a la selección de miembros y participantes del programa
de intercambios, evaluamos competencias, habilidades motivaciones y aspiraciones.
La selección es el proceso que selecciona, entre los aplicantes, aquellos que están
más alineados a las características y filosofías de la organización. Buscamos
personas que estén de acuerdo al perfil ideal de AIESEC, basado en el modelo de
competencias, en el cual se busca alguna evidencia (en una escala de pequeña
evidencia, alguna evidencia, regular evidencia y fuerte evidencia, y no observado) en
las siguientes competencias: autoreconocimiento, reconocimiento de los otros,
comunicación efectiva, y pensamiento analítico. Las habilidades preferidas son nivel
de ingles, habilidades de liderazgo, de sistemas de información y de marketing.
Lo anterior en la etapa de preselección, en la selección debe haber alguna evidencia
en efectividad personal, enfoque en grupos de interés y en resultados
La selección esta compuesta del reclutamiento, la preselección, la inducción, la
selección, y la distribución.
Para medir las competencias se pueden usar las siguiente técnicas de selección:
cuestionario de miembro, evaluación competencias y entrevista.
45El cuestionario puede ser usado para la preselección, se le pide a las personas que
llenen los formularios que contienen información personal, experiencia profesional,
lenguas, información acerca de AIESEC, e información de intercambio para los
participantes del programa de intercambio. El taller de evaluación puede ser definido
como un método para evaluar la actitud y el rendimiento; aplicado a un grupo de
participantes usando varios procesos de diagnostico para obtener información acerca
de los aplicantes como habilidades o potencial de desarrollo. Antes de estas se
deben preparar los evaluadores, el moderador y los materiales. La entrevista es la
herramienta principal para seleccionar un candidato.
La decisión final debe ser muy clara, en términos de transparencia y claridad. Cada
herramienta da a AIESEC retroalimentación acerca de las competencias y las
habilidades. Se puede tomar en una fase, en donde quienes pasas son miembros de
AIESEC, o en dos, en donde se realiza después de un periodo de inducción una
segunda ronda de selección.
Tema: No. 9
RECLUTAMIENTO
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Recruitment process AIESEC in Greece 2009, Grecia
AIESEC in Greece
Paginas: Idioma: Estructura:
Wiki – Sistema de Inglés Nacional
información internet
Conceptos Clave Índice:
Planeación del talento Talent Recruitment overview
Inducción Before recruitment
Eventos Talent planning
Marketing materials
Dou campaing
Recruitment tools
During recruitment
Stands
Classroom presentations
Induction 1
Induction 2
Goal setting
Recruitment events
Information seminars
Explore the world
State of the world
Learning events
Competency land
Soft skills training
Communication
Resumen:
Antes del reclutamiento se planea de acuerdo a los planes de comité, necesidades de
recursos humanos y capacidad.
El plan universidad segmenta los diversos departamentos y perfiles de los
estudiantes para encontrar el mensaje de acuerdo al producto de AIESEC. Los
46materiales de marketing de I'm an AIESECer soportan la estrategia y nos permiten
lograr los resultados esperados, de esta forma se debe realizar un plan de
comunicación. Alternamente preparar el formulario de aplicación, el reporte interno, el
JD, las guías, la guía de tiempo, entre otros.
Durante el reclutamiento se deben preparar stands y presentaciones de clases, y
posteriormente en la inducción establecer metas y distribuir a las personas. Los
eventos como los seminarios de información deben ser preparados de acuerdo a la
marca de AIESEC
Tema: No. 10
RECLUTAMIENTO
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Spain Recruitment Wiki AIESEC ESPAÑA 2009, España
Paginas: Idioma: Inglés Estructura:
Wiki – Sistema de Nacional
información internet
Conceptos Clave Índice:
Promoción Before promotion
Información During promotion
Information sessions
After promotion
Contact and information
Resumen:
Antes de la promoción se debe realizar un análisis de universidades, construir la
planeación del talento y desarrollar las relaciones con la universidad. Durante la
promoción se deben realizar eventos, posters y flyers, apariciones en medios, otras
actividades, stands, y sesiones informativas. Después la base de datos de
aplicantes, la compilación de las aplicaciones, la encuesta de marca, y el reporte de
reclutamiento.
El análisis y planeación del talento se puede basar en los siguientes temas: conocer
el número de miembros por área, el número de intercambios, las metas del área de
intercambios salientes, el número de miembros por área para que el comité realice lo
planeado, el número de participantes del programa de intercambio por perfil para
cumplir las metas.
La correcta promoción asegura que se atrae a las personas correctas en la calidad y
cantidad correctas, la campaña integrada de comunicación debe proveer a los
estudiantes nuestra marca usando medios, promoción online, persona a persona,
entre otros canales.
Tema: No. 11
SELECCIÓN
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Talent Selection. Australia AIESEC Australia 2009, Australia
47Paginas: Idioma: Estructura:
Wiki – Sistema de Inglés Nacional
información internet
Conceptos Clave Índice:
Selección What and Why
Modelo de competencias What does it involve
How to do the written aplication
How . Individual interview
How – group activity
How – selection decision
Support
Next step: induction
Resumen:
La selección es la primera oportunidad para evaluar las competencias de los
miembros potenciales, asegura la calidad den quienes entran a AIESEC, sus
competencias y motivaciones alineadas a los objetivos de AIESEC. Es necesaria para
asegurar que los nuevos miembros que distribuimos en roles sean efectivos en sus
roles.
La selección incluye una serie de aspectos como una aplicación escrita, diseñada
para evaluar a los candidatos sobre el AIESEC way, los valores de AIESEC y si ellos
están interesados en un rol de liderazgo o en intercambio. La entrevista individual
esta diseñada para clarificar los puntos que no pudieron ser medidos a través de la
aplicación, es importante medir las competencias, la actitud con la organización. Las
actividades de grupo están diseñadas para evaluar competencias en los miembros
potenciales, observando como ellos interactúan con personas y responden al reto.
Los criterios de selección están basados en el modelo global de competencias y los
requerimientos del comité.
Tema: No. 12
RECLUTAMIENTO
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Talent promotion AIESEC Internacional 2009
Paginas: Idioma: Estructura:
Wiki – Sistema de Inglés Internacional
información internet
Conceptos Clave: Índice:
Promoción About the AIESEC brand experience
Planeación Delivering promotion
I am an AIESECer
Approaching new universities
More resources
48Resumen:
La promoción es el camino al talento, de la estrategia y la planeación a lo que se
quiere en AIESEC. Es comunicar al publico para influenciar a que ellos compren un
producto o un servicio, una actividad para incrementar la visibilidad o ventas de un
producto, una de las P's del marketing.
En AIESEC se hace para reclutar nuevos miembros, para comunicar la organización,
ofrecer oportunidades y productos a nuestro publico objetivo, permitir a la audiencia
interactuar con nosotros. Entonces, en la planeación del talento se define que tipo y
cuantos nuevos talentos se necesitan.
De la misma forma se establece cual es el perfil deseado de los nuevos miembros,
teniendo en cuenta el uso efectivo de canales y herramientas y la marca de AIESEC
Tema: No. 13
ETAPAS PREVIAS
Titulo: Autor: Año y Lugar:
Mexico – Talent AIESEC México 2008, México
Management – Talent
recruitment processes:
talent Planning
Paginas: Idioma: Estructura:
Wiki – Sistema de Inglés Nacional
información internet
Conceptos Clave Índice:
Planeación 1. Make/have your LC's plan reviewed at least every
Objetivos quarter
2. Define the Jds needed to achieve your LC's goals
3. Research your members aspirations
4. Count in the current members that really are members
5. Research with your leaders how many/and with what
profile of members they need.
Resumen:
La planeación del talento humano es vista como el proceso de analizar las
necesidades de los recursos humanos de las organizaciones bajo el cambio de las
condiciones y el desarrollo de las actividades necesarias para satisfacer esas
necesidades. A partir del análisis de las necesidades, las prioridades pueden ser
determinadas y los recursos humanos pueden ser ubicados para satisfacer las
necesidades futuras a través de los planes de carrera.
La idea es que la planeación responda cuantos miembros y de que tipo queremos
reclutar. De esta forma se debe:
1. Revisar el plan del comité local cada trimestre. Una vez que se conoce la dirección
estratégica y el plan operacional es fácil entender porque se necesitan personas en el
comité y de la misma manera el perfil de ellas.
2. Definir las descripciones de cargo necesarias para alcanzar las metas. Teniendo en
cuenta las prioridades del comité local, basado en el plan del comité se tienen
49diferentes descripciones de trabajo para diferentes áreas.
3. Buscar las aspiraciones de los miembros
Mediante redistribución, vivir otras oportunidades o desarrollar otras habilidades o
competencias de acuerdo al talent pipeline,
4. Contar con los miembros actuales que realmente son miembros
Cuando se tiene una evaluación de competencia en el comité se puede observar
quien es competente en AIESEC, este proceso debe ser continuo.
5. Buscar los nuevos lideres cuantos y cuales perfiles se necesitan
Después de realizar el mapa de los recursos y conocer el estado actual de la
membresía, se puede empezar por planear los perfiles necesarios de acuerdo a la
tasa de retención del comité.
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