ประกาศการไฟฟ้านครหลวง ที่ ๑๘/๒๕๕๒ เรื่อง มาตรฐานคุณภาพบริการของการไฟฟ้านครหลวง (เล่ม 126 ตอนที่ 145, 2009-10-01)