文脈: クレームの対応が遅ければ、
選択肢a: 潰す必要もなくなる
選択肢b: 経営はぜったいに安定しません
選択肢c: 回復の仕方も当然異なります
選択肢d: 信頼を失うばかりだ
答え: d