カスタマーサクセスは、カスタマーサポートとよく混同される。主な違いとして、カスタマーサポートは受動的・リアクティブな支援を行うのに対し、カスタマーサクセスは能動的・プロアクティブな支援を行うのが特徴である。また、カスタマーサポートがコールセンター等で顧客からの問合せ等の対応および対応品質の向上がメインの活動になるが、カスタマーサクセスは定量的な指標をもとに顧客の支援を中心に活動する。
VCSM(仮想カスタマーサクセスマネージャー).
仮想カスタマーサクセスマネージャーは、顧客のリモート担当者であり、顧客の成功をリモートから支援し、重要なフィードバックを提供する。
背景/歴史.
テクノロジーの世界で、企業は長年にわたってソフトウェアソリューションを開発、販売、および実現してきた。これらの企業のほとんどは、顧客との関係を管理する業務を「アカウント管理」、「オペレーション」、「サービス」と呼んでいた。
この業務が、カスタマーサクセス（CS）と呼ばれているものである。 
関連項目.
CX(カスタマーエクスペリエンス)
カスタマージャーニー
UX(ユーザーエクスペリエンス)
KISSしたい睫毛
概要.
あらすじ.
大手商社キャピタルホールディングス東京の受付嬢として働く飯山由愛。女子力の強い彼女であったが、カフェから出てきたサラリーマンとぶつかったことをきっかけにして西城利光と出逢う。
西城には彼女がいることを知った由愛だったが、同僚の受付嬢・多恵、ひよりの助言を参考にし、睫毛をチャームポイントにしてアプローチを開始する。
放送日程.
略歴.
バート・ダルトン
禅光寺
禅光寺（ぜんこうじ）
瓶井山禅光寺安住院
三棹山
三櫂山
天柱山安国頼久寺
馬路山明王寺
ギルギット空港
概要.
イースト・ファクトリー
概要.
エンタテインメント社から、一部の地上波番組制作が移管されている。
所属スタッフ.
全員、イースト・エンタテインメントから移籍。
主な制作実績.
太字：現在放映中、これから放映される番組。
テレビ番組.
一覧
一覧
インターネット配信、コンテンツ.
一覧
一覧
最上本山龍泉寺
概要.
出演者.
MC
ナレーション
ゲスト
窩打老道
ウォータールー・ロード
ウォータールーロード
村松修二
舟橋清賢
経歴.
定義.
コピーセンター.
他のライセンスとの比較.