店舗内にDVD等映像ソフトを多数揃え、それを個室で鑑賞させるサービスを提供することを目的としている。取り揃えている作品は大半がアダルト作品を占めるが、少数ながら一般の映画やテレビドラマ作品もあり、また雑誌や漫画なども扱っている店もある。利用客はほぼ男性であり、女性を入店不可としている店舗が多いが、店舗によっては女性客も入店することができ、カップルシートを備えている店舗もある。
インターネットカフェのように、漫画の単行本や雑誌を多数揃えた店舗も増えているほか、スカパー!等CS放送の一部チャンネルやインターネットの使用も可能で、DMM.comなどのネット上のアダルト動画配信サービスが視聴できる店舗もある。
サービス内容.
料金は時間制で、好きな映像ソフトや雑誌、漫画などをいくつか選び、指定の個室に持ち込んで滞在する。
基本的に1人用の個室があり、各個室の基本設備は、映像ソフト再生機器、ティッシュ、ゴミ箱、寝転べるフラットマットの部屋か、そうでなければ椅子（リクライニングチェアやソファーなど）があるのが基本であり、その他の備品はその形態や店舗営業を始めた時期などにより異なる。
また、店内の個室の外にシャワー室があることが多い。シャワー室も大抵個室である。シャワー室利用に際して追加料金がかからない場合が多い。シャワー室利用の際のバスタオルの貸出（有料の場合も多い）を行う店もある。
その他、店にもよるが携帯電話・スマートフォン用の充電器貸出サービス、フリードリンク、軽食、時間のお知らせコールサービスの提供をしたり、また個室の外に電子レンジ、電気ポット、自動販売機（飲料など）、ランドリー（洗濯機と衣類乾燥機、有料の場合が多い）などを設置している店もある。
また、これも店によるが、アメニティとして全利用者にコンドームを無料で、コースによっては使い捨ての歯ブラシや髭剃りなどを無料で提供するところもある。
法的な定義と規制.
簡単に言えば、個室ビデオは法的には性風俗店とみなされている。つまりネットカフェとは違った法律や建築基準が適用され、規制も比較的厳しい。
逆に、法的には宿泊施設でなく性風俗店であることから、防火設備等の設置義務などに関しては緩い。
八郎潟郵便局