以下のサービスはサービス自体の解約や対象外プランへのプラン変更を行わない限り継続利用が可能である。
割引サービス.
割引サービスを適用する際、各種適用条件の可否があるため、公式サイトも参考のこと。
料金請求形態.
利用料金の請求業態は契約内容によって異なる。
紙ベースの請求書発行時(個人契約の利用者が発行を希望する場合、一部の例外を除き有料)についても、上述の請求元(システム)に応じて請求書の形態が異なる。
料金支払いの際、口座振替やクレジットカード決済の場合は払込手数料もしくは収納手数料は課金されない。但し、期日未決済(未払い)のため請求書を発行した場合は、請求書発行手数料が発生する。
請求書に基づく支払方法は次のとおりである。
サービス拠点等.
キャリアショップ.
各店舗の名称は「ワイモバイル○○」のようになり、「ショップ」という文字は各店舗の名称には含まれない。
ワイモバイルのソフトバンクモバイルへの吸収合併後も、ソフトバンクのショップ店とワイモバイルのショップ店は双方のブランドを同一地で運営している拠点を含めて従来通り個々で存続されている。
通常、看板の色は赤だが、京都市内の店舗では景観条例により看板の色は小豆色となっている。
カスタマーセンター.
名称は、旧イー・アクセス側の「カスタマーセンター」を継承した（ウィルコムは「サービスセンター」名称だった）。
しかし
かつては、
その代わりに
又は、
利用者専用ログインサイト.
通信端末.
通話端末.
その他の端末.
Pocket WiFi.
Pocket WiFi.
Pocket WiFi.
フィーチャーフォン.
旧ブランドから継続している通信端末.
旧ウィルコムブランドの端末.
ケータイ(PHS).
 ▽印：PHSへのMNPポートイン(転入)対応(= SMS対応)
ネットワーク改編に伴う影響.
通信方式の変更関連.
また、端末によっては、
といった事象が発生する。
サイトの暗号化証明書方式の変更関連.
ドコモ回線の使用終了関連.
端末のオプション製品関連.
その他のオプション品.
サービス.
本節では主に、ヤフー連携サービス・補償サービス・決済サービスを中心に述べる。
ヤフー連携サービス.
◆をつけた項目については、次の場合にサービス対象外となる。
基本パック.
故障安心パック.